广东市场调研报告

广东市场调研报告（共9篇）

广东市场调研报告 篇1

广东市场（广州、深圳）市场调查报告

一、本次市场调查的目的：

1、了解目标市场营销环境：商业环境、消费状况；

2、了解竞争者营销策略：美赞臣、惠氐、雀巢、三鹿、伊利、圣元的通路策略、价格策略、推广策略；

3、了解细分市场产品状况：了解婴儿、孕妇、中老年等细分市场产品特性及消费需求心理，为产品改良及新产品开发提供依据；

4、了解广东市场营销状况，为广东市场发展建言献策；

二、行程：

3.14新产品包装设计

3.15广州市场调查

3.16—3.17深圳市场调查

3.18新产品包装设计

3.19广州市场调查

三、市调内容：

1、A、B类商场、超市等卖场调查；

2、公司业务人员访谈；

3、导购人员访谈；

4、广告公司访谈；

5、媒体环境调查；

四、广东市场调查分析：

1、广东市场是公司进入较早的外省市场，目前，广东市场已成长为

公司潜力较大的区域市场之一，呈现如下特点：

① 产品销售区域不断扩张，产品铺市率不断提高； ② 终端突破初见成效；产品知名度提高； ③ 产品销量快速增长；

广东市场调研报告 篇2

三网融合的需求早在10年前就提出, 为了迎接这个新的挑战, 10年间, 电信企业不断探索宽带技术的创新之路。经历从ISDN到ADSL, 再到光纤入户, 网络的速度和稳定性不断提高。同样, 有线电视企业也因为有着丰富的内容资源而加快了网络双向化和数字化的改造, 尝试经营部分电信业务, 欲与电信企业展开宽带用户的争夺战。

那么, 广东的宽带用户市场潜力到底还有多少?不同客户群体对于宽带产品的诉求又有什么不同?2009年, 某电信企业委托一间著名的咨询公司对广东省宽带市场潜力进行了调查和推算, 为该企业宽带业务网络规划、市场规划、产品设计提供了定性和定量依据。

这次调查共抽取了广州、深圳、东莞、佛山、汕头、韶关、揭阳、江门和茂名9个调研城市, 范围覆盖城市、县镇和农村地区。调研方法分为定性研究与定量研究两部分, 其中定性研究根据受访对象的背景及地域不同采用了座谈会和深入访谈的方法, 了解消费者关心的因素, 挖掘潜在需求, 丰富对定量结果的诠释和解读。本文将重点阐述定性部分的调研报告。

本次调查的对象分布在现有宽带用户及潜在用户中, 按家庭及固定个人客户、流动个人客户及政企客户三类不同消费行为的人群进行调查, 为企业精细营销提供依据。

一、家庭及固定个人用户的使用现状、潜在需求分析及建议

按照年龄及家庭成员构成不同, 把调查对象分为15-24周岁、25-34周岁、35-44周岁三个不同阶段的人群;以及以家庭为单位的普通家庭、有学生家庭和大带宽产品潜在用户等三类。

现有宽带用户的上网目的仍然是以娱乐应用为主, 经常使用包括浏览新闻、博客、看电影、下载、购物、视频等内容应用。而且有个明显的特征是市、县、镇、村的居民对宽带的了解和应用呈线性减少的状态, 即经济基础好的地方, 对宽带的需求倾向更为强烈和明显。在调查中, 我们了解到, 家庭用户之所以选择在家里上网, 主要是满足心理上的随心所欲, 在时间、费用、内容应用、环境方面更自由, 享受更随意、更私密的上网乐趣。

因此, 电信公司可通过突出“随心所欲”的优势来扩大在公司或网吧上网所不能满足的需求。对于那些潜在的价格敏感型客户, 通过特定的定期付款或装宽带送电脑等营销活动减轻用户一次性付款的压力。对于已装有宽带的现有用户, 要通过技术创新, 加大带宽, 提高宽带的上网速度, 并通过与固话业务的捆绑销售, 增加用户粘度, 降低离网的风险。

针对学龄儿童的上网行为越来越成为家庭关注的重点, 电信公司在宣传时要突出网络的正面拉动力量, 提供合适的监管措施, 尤其在寒暑假要加大宽带的营销力度, 强调家庭宽带的安全性和可控性。

二、流动个人客户的使用现状、潜在需求分析及建议

与普通的家庭客户相同, 流动客户中的打工者、在校学生、商旅人士的网络应用也是以娱乐、社交为主, 不同的是, 流动客户由于其上网地点的不同而呈现出不同的特征。打工者的群体性活动特征明显, 休息时间去网吧上网成为主流又经济的娱乐方式。在校学生由于在校内活动时间较长, 虽然多数高校都已通过校园网来满足学生上网需求, 但是, 校园网速度慢、质量差、带宽窄的弱点也刺激了部分学生自主安装宽带的需求。而商旅人士多数选择在酒店房间上网的方式应对工作上的网络需求, 但在户外或公共场所偶尔发生的上网行为则更多的是为了打发时间。因此, 在酒店外满足商旅人士移动需求的宽带产品市场潜力相当大。

调查结果显示, 由于安全、经济、管理方面的限制, 在厂区的宿舍里安装宽带的可行性非常小, 部分工厂管理层甚至对提供打工者上网的做法有抵触。因此, 可以尝试在部分大型的厂区内建立内部网吧, 或网络视频、网络电话专用点等满足打工者上网需求。

而对于在校学生的宽带使用需求, 可用有线宽带+无线宽带的方式, 推行无缝营销。装宽带送电脑, 或购手机送无线上网流量 (时长) 的策略, 抢占校园学生这部分用户。

配合3G业务的大力推广, 电信企业应通过建设无线网络热点 (WLAN) 、加快3G网络建设和优化, 在公共场所的覆盖范围尽可能多, 或者对经常使用无线帐号漫游的用户给予一定的优惠和缴费便利服务, 以满足商旅人士的娱乐和商务需求。

三、政企客户的使用现状、潜在需求分析及建议

政企客户的群体构成相对复杂, 主要包括行业大客户、政府部门以及个体企业主等。行业大客户中IT行业由于自身对网络和电脑非常了解, 对宽带的稳定和速度要求更高;酒店行业安装宽带主要是为了满足内部管理及客人上网需求, 对宽带终端投入与内部局域网建设费用比较在意。政府部门尤其是基层政府部门工作以沟通和协调为主, 安装宽带更多是来自上级政府部门推行办公自动化的压力, 经费也需要上级拨款。个体企业主安装宽带的阻力主要在对宽带产品的认知上, 不知道安装宽带可以为自身带来什么好处, 而且他们随大流的心理因素较严重, 可以尝试在几个大的专业市场重点推广以起到带头作用。

相对来说, 大客户由于已具备内部建设网络的能力, 或者目前已有的宽带网络基本满足内部的管理需要, 反而对于企业外部的网络需求表现出更强烈的兴趣。因此, 无线宽带市场潜力非常大。随着手提电脑终端的普及, 无线宽带的市场将得到进一步的扩大。大客户对无线上线的顾虑主要是网络私密、安全以及信号质量问题, 而这些顾虑通过普及无线网络的基础知识介绍和强调安全性来打消。因此, 加快无线网络的建设应成为电信企业未来的重点。

广东市场调研报告 篇3

一、广东省国有建设用地二级市场建设的总体情况

广东省长期以来积极探索培育和完善国有建设用地二级市场，从1999年起就开始建立土地有形市场，本着“公开、公平、公正”的原则，建立了专门的二级市场交易平台，促进了土地有形市场的正常运作和健康发展。目前，广东省国有建设用地二级市场总体情况良好，为增加土地供给、促进集约节约用地、优化土地资源配置发挥了积极作用。在广东省经济发达地区的国有建设用地二级市场尤为活跃。在广东国有建设用地二级市场的交易形式中，转让和抵押的宗地数量相对较多，出租的情况较少甚至没有。由于在广东许多地区，国企改制都已经完成，在企业改制过程中，对国企划拨土地的处置已基本完成，所以划拨土地作价出资和授权经营的情况也较少。从交易主体看，二级市场相比一级市场政府垄断不同，呈现出主体多元化特征，既有含农村集体和镇街道下属企业在内的各类经济组织，也有个人，还有各类房地产开发公司。从土地用途看，类型多样，既有工业仓储，也有商住用途。

二、广东省培育和完善国有建设用地二级市场的主要做法和经验

1.制定并出台规范国有建设用地二级市场的有关政策法规和规范性文件

2008年，广东省人大常委会修改出台了《广东省实施<土地管理法>办法》，专设“第六章 建设用地使用权交易管理”，对国有建设用地包括出让和划拨两类土地的转让、出租和抵押所涉及到的相关问题进行了严格明确的规定，对规范二级市场交易具有指导意义。广东省政府1998年出台了《广东省城镇国有土地使用权公开招标拍卖管理办法》（粤府令第39号），以规范国有土地使用权招标、拍卖行为。广东省政府2002年出台了《广东省土地使用权交易市场管理规定》（省政府第79号令），其中涉及规范土地使用权转让的有关规定。2003年，广东省国土资源厅出台了《广东省土地使用权公开交易规则》、《土地交易机构内部工作制度》、《土地使用权交易成交证明书》（粤国土资（利用）字[2003]231号），其中《广东省土地使用权公开交易规则》专设“第三章土地使用权转让前期工作”。广东省国土资源厅出台了《关于加快金融机构抵债土地处置的若干意见》（粤国土资发[2004]73号），明确了金融机构抵债土地的四种处置方式。

广州市2003年印发了《广州市国有土地使用权出让、转让规则的通知》（穗国房字[2003]309号），同时要求实施《广州市国有土地使用权转让规定（试行）》。佛山市出台《佛山市土地市场管理办法》（佛府[2002]34号），专设“第三章国有土地使用权转让”和“第五章土地使用权抵押”，对土地使用权转让、抵押中的一些具体细节问题予以了明确；还出台了《佛山市实施<广东省土地使用权交易市场管理规定>办法》（佛府[2004]24号）。佛山市所辖各区还根据本区的实际情况出台了相关规定，如：禅城区制定了《佛山市禅城区国有土地使用权出让、转让公开交易规则》（佛国土资禅[2007]93号）；顺德区制定了《关于规范土地使用权转让审批的通知》（佛国土资顺[2007]154号）、《关于进一步规范土地房产管理工作的通知》（顺府办发[2007]103号）、《关于规范以土地作价出资入股方式转让土地使用权审批的通知》（佛国土资顺[2008]38号）、《关于进一步加强土地市场管理的实施办法》（顺府办发[2011]25号）。广东省通过完善国有建设用地二级市场制度建设，进一步加强地方土地市场管理，优化土地公开交易环境，规范土地市场秩序，加大对土地市场的调控力度，保障经济社会可持续发展。

2.明确将国有建设用地使用权转让纳入土地公开交易平台，确保“公开、公平、公正”

广东省国有建设用地转让严格按照《招标拍卖挂牌出让国有建设用地使用权规定》、《广东省土地使用权交易市场管理规定》、《广东省土地使用权公开交易规则》等相关规章和规范性文件规定实施。符合公开交易的转让行为主要参照一级市场出让的交易规则和交易程序。广东省政府2002年出台的《广东省土地使用权交易市场管理规定》（省政府第79号令），明确规定属于以下四类情形的土地使用权转让必须在土地交易机构公开进行，“1、国有企业、集体企业和公有经济成分占主导地位的公司、企业土地使用权转让（含以土地使用权为条件进行的合营合作建房）；2、以划拨方式取得的土地使用权转让。但必须依法经过批准，签订土地使用权出让合同，补交土地使用权出让金；3、为实现抵押权而进行的土地使用权转让；4、判决、裁定需要拍卖的土地使用权转让”。按规定必须进行公开交易的，严格按规定执行。如不按规定进行公开交易的，则不予以办理土地变更登记。

广州市国土房管局在土地转让过程中，要求国土证、出让合同、地块资料、转让合同（样本）等有关信息必须在广州市国土房管局网站予以公布，从而保证信息的全面公开，广州市国土房管局网站已成为各房地产企业了解土地交易信息的重要渠道。在申请人申请公开转让时，要求他们提供国资部门或授权经营管理部门同意转让的批文作为申请要件，广州国土房管局根据转让的相关规定进行严格审查，确保转让的公平、公正。在受理协议转让案件时，为避免国有资产流失，严格审查转让人的股东及工商登记情况，在明确转让人不属于公有经济成分占主导地位的公司、企业，才同意办理协议出让。

3.对改变土地使用条件、土地用途转让的要补交土地出让金，对土地转让改变为经营性用途的一律实行招拍挂，防止国有土地资产流失

《佛山市土地市场管理办法》规定，“通过出让、转让方式受让土地或利用划拨土地改变用途增加容积率的，土地使用者必须向市政府缴交地价或补交土地使用权出让金”。《佛山市禅城区国有土地使用权出让、转让公开交易规则》规定，“（七）对原以出让或划拨方式取得土地使用权的建设用地拟改为经营性用地的，须经原用地审批机关和城市规划部门(城市规划区内的)批准。（八）拟转让的土地上建有合法建筑物，依据经规划行政主管部门确认的规划设计条件，该宗地仍有可利用土地且能分割发证，该部分可利用土地的转让也应进行公开交易”。

佛山市国土资源局规定，国有土地使用权公开出让、转让可以采用公开招标、拍卖、挂牌方式。在佛山市若国有建设用地转让作为经营性用途的，要求必须按照招拍挂程序进行。

4.严格界定土地转让条件，加强土地出让批后监管

佛山市规定，从2007年11月1日起，停止受理纯土地转让或再次流转申请，此类土地转让应严格按照《城市房地产管理法》第38条和第39条规定并达到土地出让（流转）合同约定的条件后方可转让。申请转让地块的地上建（构）筑物已建成的，必须在用地者取得地上建（构）筑物产权证书后，方予以受理其转让申请。

广州从化市最近成立了市国土局批后监管办公室，该专门机构挂靠局用地科，主要监管内容有，土地开发程度、土地闲置状况、容积率调整、土地用途改变等。

5.明确了国有建设用地使用权转让的具体交易程序和提交的材料

广东省土地市场交易根据交易对象不同采用两种不同的交易形式，分土地使用权交易鉴证和土地使用权公开交易。具体以佛山市土地使用权转让为例：（1）土地交易签证。土地交易签证范围包括私人成分的公司、企业或个人的出让国有土地使用权交易。下列土地使用权转让情形在土地交易中心办理签证手续。①母公司和全资子公司之间及其全资子公司之间的土地权属变动。②以出让方式（不含补办出让）取得的商业、住宅、办公用途的土地使用权人成立单项房地产公司而引起的土地权属变动。③承接经建设行政主管部门认定的烂尾楼盘而引起的土地权属变动。④将已抵押给金融机构的土地进行处置，该金融机构和抵押人双方同意以地抵债，将土地使用权过户给该金融机构名下。⑤拟交易的土地上建有合法建筑物，依据经规划行政主管部门确认的规划条件，该宗地无可利用土地的，且有主管部门同意处置的意见。交易双方填写《土地使用权交易鉴证申请表》后，按照镇（街）国土所审查、送行政服务中心收件、交易中心审查、土地交易中心主任审核后报主管局长审批、发件等程序办理。（2）土地公开交易。公开交易的对象包括：①行政、事业单位以及国有企业、集体企业和公有经济成分占主导地位的公司、企业土地使用权转让（含以土地使用权为条件进行的合营合作建房）。②以划拨方式取得的土地使用权转让，但必须依法经过批准，签订土地使用权出让合同，补交土地使用权出让金。③为实现抵押权而进行的土地使用权转让。④判决、裁定需要拍卖的土地使用权转让。⑤拟转让的土地上建有合法建筑物，依据经规划行政主管部门确认的规划设计条件，该宗地仍有可利用土地且能分割发证，该部分可利用土地的转让。申请人如实填写《土地使用权交易申请表》后，按照镇（街）国土所审查、送行政服务中心收件、交易中心审查、组织公开交易等程序办理。在成交确认后，转让方与受让方签订土地使用权转让合同，竞得人凭成交确认书原件及土地使用权转让合同办理土地使用权变更登记。

三、广东省国有建设用地二级市场建设存在的问题及原因分析

目前，广东省在国有建设用地二级市场特别是在土地使用权转让过程中仍然存在较多问题。

1.对国有建设用地二级市场的监管难度较大，隐性市场大量存在

一些现行规定中不属公开交易范围内的土地使用权在转让中存在的问题较多：一是由拍卖行等中介机构执行拍卖的土地使用权交易中，一些不良拍卖行同有关企业、个人操控土地交易、黑箱交易等干扰土地交易的现象，使国土资源管理部门很难取证。二是根据《城市房地产管理法》和《城镇国有土地使用权出让和转让暂行条例》的规定，在符合城市规划的条件下，需先办理国有土地使用权出让和土地登记手续，并完善其上盖建筑物的报建、验收等手续后方可申领房地产权证。但是，仍有部分村（居）委会、股份合作社在未供地以及未完善地上建筑物手续前私下将土地及地上违章建筑在中介拍卖行拍卖，从而要求为其完善用地手续。根据政策，这一情况不能办理，但是村集体所得款项已用完或分完，不予办理而村集体也无法退钱，由此引发了一定的社会不稳定因素。三是未能纳入公开交易范围的土地使用权转让由于没有固定场所、没有固定的信息发布渠道，买家与卖家信息不对称，造成了土地资源不能及时充分利用，同时考虑到缴税的问题，为减少交易成本、规避各类交易管理费用，许多买卖双方存在“双合同”现象。土地使用权转让主要涉及营业税、印花税、契税、土地增值税等税种，转让的有关交易成本较高，成为隐性市场存在的重要原因之一。

2.职能交叉，管理体制不顺

以土地与房产为例：地产和房产分属国土资源部门和建设管理部门管理，土地和房产分开办理。划拨国有土地使用权转让，先由国土资源部门补交出让金、补办土地出让手续，后由房产管理部门办理房产审核手续、出具交易证明，再由国土资源部门办理土地登记变更手续，最后由房产部门办理房产变更手续。国有土地使用权抵押，目前属出让国有土地使用权纯土地的按揭贷款抵押，由国土资源部门办理，而有地上建筑物或附着物的国有土地使用权抵押，则由房产管理部门管理。本应是一个完整的土地和房屋二级市场，由于地产与房产管理体制的原因，而分割为多个市场。

3.司法裁决土地使用权处置问题较多

根据《关于依法规范人民法院执行和国土资源房地产管理部门协助执行若干问题的通知》（法发[2004]5号）等司法解释，“官司地”通常由法院自行拍卖处置，但是由于在处置时，与现行的土地管理法和地方法规有抵触，主要表现在：一是法院在处置土地资产时，有的没有考虑企业的土地权属是否合法，未经国土资源管理部门批准强迫转让土地使用权或强行拍卖债务人的划拨土地。二是虽然一些地方的司法和国土部门联合出台了协商解决问题的文件，但是只对本地法院有效，对外地法院没有约束。以佛山市为例，2007年以来，市监察局、市中级人民法院、市国土资源局、市规划局和市发展和改革局联合印发的《关于我市司法裁决中土地使用权转让有关事项的通知》（佛监发[2007]10号）和市国土资源局《关于司法裁决涉及的划拨土地使用权处置有关意见》（佛国土资市综[2007]18号），该文件对协调佛山本地法院和国土部门关系发挥了作用，但对于不在佛山范围内的法院处置一般不按上述文件处理，导致在处置过程中，部分经法院裁决的划拨土地使用权办理土地变更登记时发现土地的规划用途为行政办公、道路、绿化、广场等用地，国土部门难以按地块的规划用途确权过户。同时还存在部分通过司法裁决取得土地使用权的使用者因不清楚地块情况投诉国土部门的情况。三是根据《广东省土地使用权交易市场管理规定》（省政府第79号令），司法裁决需要拍卖的土地使用权转让，必须进入土地交易机构公开进行。但在实际工作中，司法部门以司法独立为由在处置土地使用权时直接委托社会上的拍卖行进行拍卖，根据对比，其成交价与进入土地交易机构的土地使用权在交易价格上存在一定的差距，有土地被低价贱卖、国有资产流失之嫌。

4.部分政策文件的可操作性较差

按照广东省有关规定，国有经济占主导地位的公司、企业土地使用权转让需要进行公开交易，但是何为国有经济占主导地位，占多大比例并没有明确标准，造成界定起来比较困难。还有，按照规定投资完成25%的土地使用权可以转让，但是25%如何计算、如何衡量是很难操作的问题。再如，土地闲置满两年必须收回，但是闲置土地如何界定也缺少明确规定。

四、培育和完善国有建设用地二级市场的对策建议

第一，进一步加强国有建设用地二级市场制度建设，出台有可操作性的管理办法。笔者认为培育和完善国有建设用地二级市场，强化制度建设是关键，是首先要解决的问题。制度建设的重点是在已有政策基础上，补充完善在实际土地市场管理工作中缺失的内容；同时增强制度的可操作性内容。如，明确对“何为国有经济占主导地位”、“投资完成25%允许转让”、“政府何时行使优先购买权”等问题的界定。

第二，建议国土资源部加强与最高法院的沟通协调，在国家层面出台政策以利于地方开展工作。建议出台以下规定：“1、法院在判决裁定处置土地使用权时，应先咨询国土部门意见，确认拟转让的土地权属、功能、国家公布的土地出让最低限价或土地基准地价以及相关内容，并在转让土地使用权前将有关咨询意见告知土地使用权竞买人，要求其按照土地证载用途进行公开交易转让。2、国土部门收到法院送达的有关法律文书后，应及时进行审核或者报有批准权的人民政府审批。3、划拨土地使用权转让、出租、抵押的，必须经市（区）级国土部门审核同意。4、依法应当报市（区）以上人民政府批准的，由国土部门审核后报有批准权的人民政府批准。未经人民政府或者国土部门批准的，国土部门不予办理转让手续。”由高法出台规定，可以解决地方层级文件只能对本地区法院有效、对外地法院无效的问题。

第三，进一步重视二级市场建设，降低二级市场交易成本，鼓励国有建设用地使用权转让，促进合理高效和集约节约用地。应当改变地方只重视一级市场而忽视二级市场建设的现状，进一步重视培育和完善二级市场。调研组认为二级市场大量隐性交易的存在，也有其交易制度本身存在的缺陷，主要是交易成本较高，各类相关税费负担较重。因此，从培育和完善二级市场的角度来说，降低土地转让的交易成本，将有利于促进二级市场的建设和发育。通过鼓励转让，能够更好地促进土地集约节约利用，实现土地资源的合理有效配置。

第四，建立国有建设用地二级市场交易信息查询机制，加强对土地转让的监管。从调研情况看，国土资源管理部门对很多二级市场的交易情况是不掌握或掌握不充分的，银行、工商管理等其他部门所掌握的情况，国土部门并不掌握。强化二级市场监管的前提是要全面、及时掌握二级市场的情况，这就需要我们加强信息化建设，建立二级市场交易信息查询机制，实现二级市场信息的多部门共享，从而强化监管。

第五，建立竞买人、地价评估机构、合作拍卖机构信誉考评制度。一是建立竞买人信誉评价体系，对在土地公开交易及土地出让合同履行过程中有违规违约以及不正当竞争行为的竞买人，一经核实，记入档案，予以公布，并在此后的两年内取消其参与土地公开交易的竞买资格，同时依法追究其责任。二是对地价评估机构及合作拍卖机构进行业务绩效考评。年度考评不合格的取消其次年参与土地公开交易地价评估或合作拍卖的资格。若合作拍卖机构有违反“公开、公平、公正”和“诚实守信”原则的行为，立即终止合作，同时根据有关法律及政策规定追究其相应责任。

第六，建立批后监管机制，加强已供建设用地的管理。加强批后监管，有利于实现二级市场的规范化。建议可以对国有建设用地从批准供地到项目竣工验收期间，依照建设用地批准文件、划拨决定书、有偿使用合同等，对土地使用权人使用土地情况进行监督管理。土地批后监管的具体内容可以包括：是否按规定按时足额缴纳土地出让价款；是否按照规定的时限开工、竣工，是否存在土地闲置；是否按照规定的用途使用土地；是否完成规定的投资强度；改变用途或提高容积率的，是否办理相关手续、补缴土地有偿使用费等费用；是否超期使用临时用地；其他需要列入监管的事项等。

广东省LNG下游市场调研提纲 篇4

（2014年4月29日）

广东省LNG市场起步较早，随着三大油企相继在广东落户，广东的LNG下游应用市场竞争渐趋激烈。这样的背景下，在广东投资建设LNG接收站，必须对广东LNG下游市场进行调研分析，以供投资决策和下游应用、市场开拓参考。

调研重点：，2018年、2021年市场的走向和脉络。调研原则：贴近市场，提出具可操作性、切实可行的市场开拓方案。据此，拟出以下市场调研提纲:

1、广东省天然气市场基本情况和未来形势总体判断。包括广东省天然气用量缺口，主要的缺口所在；广东省天然气“一张网”的分布情况和已入网的运营商；大概的气价及其未来走向等。

2、陆上交通运输市场分析和开拓。

包括LNG运输和各种交通工具的油改气两方面。LNG陆上运输的方式、流向、流量、布点及成本。陆上交通工具油改气的现状、政策支持、方式、目前的重点及今后的方向等。通过充分调查分析，提出确实可行的商业模式及运营方案。

3、水上（内河、内海）交通运输市场分析和开拓。

包括内河、内海LNG出运和水上交通工具油改气两方面。LNG内河运输开放的时间节点；内河、内海出运的流向、流量、布点及成本。水上交通工具的油改气的现状、政策支持和方式等。通过充分调查分 析，提出确实可行的商业模式及运营方案。

4、广东省燃机电厂（热电联产和分布式能源）分析。广东目前燃机电厂的情况、政策支持、到厂气价、发电成本、上网电价等；进行燃机电厂初步经济分析。

5、广东省大客户（工业新城和开发区）槽车运输市场分析和开拓。

2011广东市场服务总结 篇5

广东市场部分管福建、海南两个省份的服务工作，广东省有37家雷沃动力授权服务站，福建有14家，海南有4家。由这些服务站和我们公司的相关服务管理以及中心配件库，构成了广东市场部的服务网络。这个网络在服务部和市场部的调度和协调下开展工作，为用户提供售前、售中、售后服务。为用户及时准确地提供维修和配件服务。

对于市场内各服务站的评定，依照我公司的考核标准，从服务站人员、维修设备、交通通讯设备、场地、配件储备能力这几项进行考核。经过严格考核和走访调查，在广东市场部我们的主力服务站有，广州新城、广州林机、深圳福骏驰、深圳信德其、东莞同庆、佛山南海顺肇、惠州华茂、和平盛兴、梅州福龙、湛江大地农机。海南省的有海口云兴康盛、万宁云兴康盛、三亚新湛。福建省的福州聚升、厦门驰宇、龙岩荣达。这些服务站按照我公司的评定标准可以达到星级服务站标准。新城服务站是我们公司较早签约的服务站，这个服务站位于广州白云大道北，地理位置较为有优势，福田的全系车在这里都可以维修。我公司产品在这里也有较高的技术储备。这里的配件储备也很多。足以满足过往车辆的维修服务。林及公司是我公司产品在广州的主要销售公司之一，我们公司的产品在林机公司有很好的销售业绩，所以这里的服务工作很重要。深圳的福骏驰在维修国三单体泵上技术水平很高，在深圳大部分的车有电控、电路问题时，别的服务站力不从心时，用户来这个服务站求助时，问题会得到很好处理。深圳信德其服务站在宝安区，在服务站的站务管理上规格较高，维修机械泵比较在行，在日益提高的排放标准上，国四产品在深圳要求较早，所以要适当的提高这个服务站的过四产品处理水平。东莞同庆也是我们重要的服务站，服务能力也很强，是我们产品在东莞的重要销售公司，今年哪里的销售受哪里经济下滑因素影响很大，在相当长时间销售水平不理性，我们市场部也想方设法提高宣传力度，加大产品影响力，刺激销售。佛山顺肇包括欧曼和奥铃两个车系，产品销售量也很多，服务工作做的很突出。惠州华茂服务站是是我们公司产品较全的服务站，这里不但做车用站，还是农机服务站，在惠州哪里还有一部分发电机组产品。是我们比较关注的地方，服务工作相对较多。和平盛兴和梅州福龙两个服务站位于广东东部，这里的技术水平和服务工作相对其他地区的服务站有些薄弱，这个地区属于广东经济相对不发达地区，在场品应用上主要是工程车，也能够做好日常服务工作。湛江大地农机服务站是农用站，是我们农机厂品开拓市场、提高产品形象的重要地点，所以这个服务站的工作也十分重要。海南省的云兴康盛是海口唯一的车用站，进出海南岛的车辆在这里得到很好的维修和保养，在地域上讲，海南省这个不太大的区域海口的这个服务站地理位置十分优越，可以服务较大区域的车辆，在海南还有一部分农机产品，必要时也要在这里服务。所以成为我们重要的合作伙伴。福州聚升是福建省重要的车用服务站，这个服务站在站务考核上是成绩很高的，是我公司产品在福建省重要的服务商。厦门驰宇也是我们在福州重要的服务商。

在服务政策上，我们公司的服务工时费在同行业属于中上水平，在配件销售政策上，我们的政策和同行业对比也有一定的优势。目前服务站和中心库对于我公司的配件政策还是很接受的，只是在配件发送周期上有的用户还是希望周期短些。

到广东市场部后，我基本上走访了我们全部的主力站，和这些服务站建立了共同为用户服务的目标，每到一站都严格的考核服务站的工作和硬件标准。对于不合格和有待提升的地方给予指导。同时也对服务站进行了一系列的站务培训，包括我公司新品宣传，老产品的技术指导，还有服务站报单流程、三包流程、旧件返回等项目进行培训。也把我公司的政策消息传递给服务站，达到共同发展，互利双赢的目的。广东市场部今年下半年共进行了两次大型的产品推介会，由我们市场部宣讲。一次是在广州林机福田汽车销售公司，邀请了大约四十多名新老用户，其中有不少大客户，为与会人员进行了产品培训，也介绍了我们即将投放的国四产品然后为客人提供了午餐。另一次在深圳的鑫龙伟业福田汽车销售公司，是为这个公司培训新员工，把我们产品的高性能、高技术传授给这些新的一线销售人员，每个到会人员都给了产品介绍说明，以及雷沃动力礼品水杯。通过这两次在这个重点城市的宣传活动，在汽车日益激烈的市场，我们主动寻找市场，提早为我们产品做好销售和售后服务的铺垫工作，在此后，产品的销售业绩有了质的飞跃。

广东市场部销售和服务的产品大多属于车用发动机，老客户对于我们的品质和技术水平是有一定认知度的，对于我们国四排放的发动机也很期待。我们的发动机应用到公路运输上，如果是在老用户手里，保证应用起来几年没有大问题。维护保养操作起来得心应手。广东市场部销售的产品，主要问题体现在发动机无力、冒黑烟、发动机配油泵手油柄漏油、电控系统等问题。经过走访用户和服务站，了解了问题。欧曼三系车标准载重量为八吨左右，一些用户货物装到十多吨，发动机处于超负荷工作，所以运输过程中比较费力，感觉发动机无力。目前公路管理部门加大了治超力度，反映我们发动机无力的用户也会逐渐消失。发动机冒黑烟是因为一些用户超载，大负荷工作，造成发动机工作状态不佳，所以冒黑烟。还有一些用户油品上不合格导致。油品的不合格不仅会造成发动机排放不合格，还会影响油路，造成发动机启动不良，所以频繁使用手油泵供油，造成手油柄密封磨损过早，出现漏油。还有一些国三单体泵用户，出现一些启动不良问题，经排查打不属于传感器或是油泵电磁阀问题，基本可以完全处理。

广东葡萄酒市场分析 篇6

广东每年180亿的酒饮消费量令商家垂涎，作为广东重要都市的广州是中国经济最发达地区珠三角的中心，经济综合实力位居全国主要城市的三甲。由于长期处于沿海及对外贸易的前沿，使得广州对于新事物的接受度要快于其他地区，市场有着非常高的包容性。

广州消费群体组成多元化，广州酒市也呈现多样性和多元化。与北京、上海等大城市相比，广州人最会挣钱也最能花钱，但广州人消费比较理性和精明。

近几年，进口葡萄酒大量涌入中国市场，据广东海关数据统计，广东葡萄酒进口在经历连续几年的高速增长之后，2007年进口量已突破1000万升大关。恰恰因为进口酒的不断进入，使得消费者有更大的选择权，加剧了国产品牌的竞争，市场更加变幻莫测。

广州市场特点

在广州消费者可以随处买到葡萄酒，各大超市都有葡萄酒专卖，其中进口酒与国内酒是平分秋色。在天河北路、海珠区等一些地方还有烟酒连锁店，值得注意的是在各街小巷的小卖部都有葡萄酒，大多都是长城、王朝、张裕以及一些小的品牌葡萄酒。

从广州市场来看，葡萄酒品种繁多，竞争异常激烈。由于广州地区的人均收入较高，消费者的消费心理比较前卫，因此在广州市场上，主流产品属于高档葡萄酒，王朝、张裕、长城、威龙、通化、野力、龙徽、皇轩、锦绣庄园等国内各大名牌葡萄酒都在这里有了自己的根据地，特别是那些带有年份的最为受宠；同时，开放的市场更是吸引了众多海外葡萄酒经销商的目光，许多洋品牌的葡萄酒更是将广州市场当作其进入中国市场的跳板，蜂拥而至，主流国家法国葡萄酒是皇后，意大利、葡萄牙等葡萄酒是皇贵妃，澳洲、智利等葡萄酒是嫔妃。而波尔多成为进口酒的品质、地位的象征。此外，各类商超和B、C类及以下的餐饮店、烟酒专卖店、连锁店等是各类国产葡萄酒的主要销售渠道，而四星级以上的酒店、酒吧和夜总会迪厅、A类餐饮店、进口葡萄酒酒庄（专卖店）、俱乐部等则是进口葡萄酒的主要销售渠道。

在葡萄酒消费方面，大多数人对葡萄酒选购、与食物的搭配、葡萄酒知识都了解甚少，同时进口酒的进入，在价格上跟国产酒不分上下，使得消费者眼花缭乱，并致使一些不法的厂商抓住消费者不懂葡萄酒的心理，生产和勾兑一些假冒的葡萄酒，这样造成消费者对产品质量的担忧，尤其是不利于葡萄酒行业的发展。

主要葡萄酒代理商

广州的经销商比较务实，喜欢经营名牌，不轻易接受外来品牌，经营理念前卫，市场运作能力很强……实力强的经销商，在进行了充分的市场调查后，更愿意以买断经营或者贴牌加工的形式和厂家合作。而且大多以广州为中心，深圳、珠海等这几年也相当的出色，其销售网络发达，零售网点遍布城乡各个角落。许多经销商的配送网络可覆盖广州某个区域或全省，有的甚至把业务拓展到了整个华南或全国。

龙程酒业 2002年成立，在职员工近千人 酒鬼“小鬼当家”、金装长城葡萄酒、进口葡萄酒有“金蝴蝶”、“卡拉”、“卡杰斯” 团购、批发、商超、餐饮，基本是全渠道覆盖；

广东中外名酒连锁 2001年成立，广东省内已经发展多家专卖行及专柜 茅台、五粮液、剑南春、泸州老窖、长城葡萄酒、茅台葡萄酒、轩尼诗、马爹利、人头马等国内外名酒代理销售 批发、商超、连锁专卖、餐饮、零售，基本是全渠道覆盖；

广州百谷坊酒业 2004年 五粮液、茅台、水井坊、国窖1573、剑南春、泸州老窖、人头马、轩尼诗、马爹利、长城 批发、商超、餐饮；富隆酒业 1995年成立，全国已开设40多家酒窖，40家酒屋，100家酒坊 世界主要葡萄酒生产国的200多个品牌、1000多款酒产品 团购/批发（酒店、餐饮）、自有零售（专卖店）及其他地区代理商/加盟商；

骏德酒业 2001年成立，目前全国已开设56专卖店美、法、意、澳洲、西班牙、智利、德国等多个国外葡萄酒企业（庄园）的400多个品种 团购/批发（酒店、餐饮）、自有零售（专卖店）及其他地区代理商/盟商

广东国丰利华实业有限公司，创办于1999年4月，公司是一家集国际贸易及国内贸易为一体，以经营法国名庄葡萄酒为主的综合性实业公司，是广州市放心酒示范单位，也是广州市酒类行业协会的成员。与法国多家名庄葡萄酒贸易商结成战略合作伙伴，代理了世界最出名的拉菲系列葡萄酒等名庄以及智利、阿根廷、葡萄牙等国家的酒。

铭典酒业有限公司，是有着多年对进口葡萄酒投资管理及销售的酒业公司。公司拥有众多国际知名葡萄酒品牌的中国总代理权，如法国、智利、西班牙、澳大利亚等国家的知名酒业，并与其建立了长久相互信赖的合作伙伴关系。司统一使用Muse品牌。公司希望将各酒庄所产的葡萄酒都整合在Muse品牌下，以更有效的进行品牌及葡萄酒文化的推广和传播。目前产品已成功入主上海、北京、广州、武汉、沈阳、海南、云南和新疆等地市场，并且在全国也有了十几家专卖店。

深圳转摘于中国酒业新闻网市盛世天成贸易有限公司，创立于2005年，是全国首家以个性化定制红酒为主营业务的贸易公司，以其独特的营销模式及其不断创新的营销理念，受到了社会各界的广泛关注和极力认同，在短短两年时间内就服务到以深圳、北京等国内大中城市为主的中、日、韩、港资企业近15000多家，并与中国移动、中国燃气集团、英国渣打银行深圳分行、深圳机场股份等上千家企业客户保持长期合作关系。近年来，随着客户需求的不断提升，公司已同深圳各大知名酒商结成战略联盟，搭建起了包括法国、意大利、智利、西班牙等十几个国家四十几个红酒名优产区几百种不同层次的红酒服务平台，完全满足了客户对产品的不同需求，并于2007年初与比利时最具实力的红酒销售集团Cinoco公司强强联合，为保障产品品质打下了更加坚实的基础。

子泰，主要做长城，是广东地区的重要代理商。

葡萄酒直销网，是由深圳市九威行商贸有限公司与深圳市中喜酒行有限公司联合组建的专业葡萄酒直销网站。产品仅经过一个中间环节，就进入了顾客手中，在流通中最终都会转嫁到了顾客头上的费用被节省了，无需在任何媒体上做广告，网络本身就是展示推广的平台，节约了促销费用，故此，顾客在葡萄酒直销网购买商品享受的是区经销或者批发商的价格。

主要葡萄酒品牌

广东、尤其是广州不仅是华南的经济中心，更是中国经济最发达地区珠三角的中心，同时也是香港和澳门两大国际贸易港口通往内地的中转站，在很早事情洋酒就在广州各大酒店、卖场、夜市等都是比较受欢迎的，销售网络发达，零售网点遍布城乡各个角落。

在市场份额中，国产品牌与进口品牌比例相近。而在国产品牌中，长城品牌因体系中成员众多，如中粮长城、华夏长城、烟台长城等，在市场中占据了相对较高的市场份额。相应的其他品牌如张裕、王朝、新天、威龙等一线品牌和二线品牌的企业都相应的进入广州市场。国外品牌这几年来占领的市场趋势是越来越大，法国五大酒庄、意大利、加拿大、澳洲、智利等几十个国家的高中低档酒都看上了广州市场，在天河北、白云山、珠海区等一些地方超市里面国内与国外的酒几乎是平分秋色，并且进口酒专卖店、烟酒连锁店等形式到处可见。

在价格上，国产酒低等在10几块的还是到处可以见到，而对于一些一线品牌的基本都是在20块以上，葡萄汁型的价格就在10几块以上。而进口酒便宜的有30几块来自西班牙、智利等一些世界的葡萄酒为多一些。记者从几加大型超市了解到，消费者比较热衷于年份酒，所以很多人在选择同等价位酒的时候选择的是进口酒。男士购买XO、轩尼诗、马爹、人头马比较多，同时在广州的几个批发市场看到也是同样的品牌占为多数。如广州华丰酒类食品批发市场、广州市白云区东旺批发市场有限公司以及商超如百佳广场屈承氏酒窖、好又多、家乐福等等。当时记者去的时间是12月份，当时几个批发市场是门可罗雀。很多的店主说现在生意不好做，有的人家根本就不开门了。

消费情况由于经济发展及现代文化环境的影响，葡萄酒影响力主要集中在都市白领一族，如对外贸易、创意等人群，并成为主要的消费力量，尤其是在中高端葡萄酒和进口葡萄酒方面成为了主力。另外，由于长期普及的作用，越来越多的普通消费者包括本地的中老年人在日常生活中也开始消费葡萄酒，产品主要是以价格在20元以上的国产葡萄酒为主。但是随着这几年来，人们越来越重视健康，在喝酒前不说“干杯|”，而改成了喝“健康”，在此更有利于了葡萄酒张广州市场的推广。

在进口葡萄酒方面，各个国家都竞相在广州进行着频繁且颇具规模的品酒、推广活动，而这些品酒会的参加者，一般都为相关国家的使馆工作人员、政府工作人员、特殊经销商或消费者、酒类协会以及一些专业媒体人士等，他们的宣传更加侧重国家及产地文化，所以这几年来广州的展会成为了进口酒的重要招商平台，专卖店也慢慢成为了进口酒进入中国市场的重要手段。同时每个月都有好多场的品酒会活动，使得消费者越来越热衷于进口酒。记者在很多地方看到进口广告，这也影响着消费者的购买力的因素之一。

广州葡萄酒市场发展趋势

广东省热力市场发展研究 篇7

1.1广东省分散供热

1.1.1自备锅炉

据调查统计, 广东省现有分散供热锅炉约1.7万台, 总额定蒸发量约50000t/h, 其中约65%位于珠三角地区。热用户以纺织服装、造纸、医药、食品、石油化工和金属加工等行业企业为主。分散供热锅炉燃料主要是煤、油为主, 少量采用生物质燃料。分散供热主要集中于惠州 (17.1%) 、东莞 (16.3%) 、广州 (11.1%) 、揭阳 (9.8%) 、江门 (6.5%) 等地区 (图1) 。

1.1.2自备热电联产机组

广东省用热量较大的企业多采用自备热电联产机组供热, 主要以纺织服装、造纸、食品、化工等行业为主, 分布地区集中在东莞、肇庆、佛山、江门、佛山、珠海和中山等地。

1.2现有集中供热热源点

截止2014年底, 广东省仅有少量工业集聚区实现了全区或局部的集中供热, 主要分布于珠三角的广州、佛山、珠海、东莞、江门和惠州等地, 主要供应纺织、造纸、食品、化工等行业。供热能力约5800t/h。

1.3在建集中供热热源点

广东省在建 (包括改扩建) 集中供热的热源点共有18个 (已核准并在积极推进中) , 供热能力约7000t/h, 预计2020年可占总负荷的16.7%左右。

2热负荷需求预测

2.1经济社会发展、产业发展预测

《关于制定国民经济和社会发展第十三个五年规划建议》中指出, “到2020年全面建成小康社会, 必须坚持以经济建设为中心, 保持经济中高速增长, 迈向中高端水平, 推动实现更高质量、更有效率、更加公平、更可持续的发展。”专家预估“十三五”时期经济增长预期目标6.6%, 广东省经济增长目标7%。

统计公报显示, 2014年广东省实现地区生产总值 (GDP) 67792.24亿元, 比上年增长7.8%。其中, 第一产业增加值3166.67亿元, 增长3.3%, 对GDP增长的贡献率为1.7%;第二产业增加值31345.77亿元, 增长7.7%, 对GDP增长的贡献率为49.1%;第三产业增加值33279.80亿元, 增长8.2%, 对GDP增长的贡献率为49.1%。分区域看, 粤东西北地区生产总值占全省比重为21.1%, 粤东、粤西、粤北分别占6.9%、7.9%、6.3%。

工业用热需求主要集中在第二产业中的传统产业和高耗能行业, 如纺织服装、食品饮料、材料、化学制品等行业。2014年优势传统产业增加值增长7.8%, 其中, 纺织服装业增长4.8%, 食品饮料业增长6.9%, 家具制造业增长8.2%, 建筑材料业增长11.0%, 金属制品业增长11.9%, 家用电力器具制造业增长5.6%。六大高耗能行业增加值增长7.2%, 其中, 非金属矿物制品业增长11.3%, 黑色金属冶炼及压延加工业增长5.0%, 有色金属冶炼及压延加工业增长11.0%, 电力、热力生产和供应业增长6.2%, 石油加工、炼焦和核燃料加工业增长0.3%, 化学原料和化学制品制造业增长8.8%。

广东省未来将坚持集聚发展和区域统筹协调, 珠三角地区优先发展现代服务业, 加快发展先进制造业, 大力发展高新技术产业;粤东地区加快改造提升传统产业, 适度发展重化产业;粤西地区重点发展临港重化工业和现代服务业;粤北地区优先发展生态旅游业, 适度发展资源型产业和低污染产业。粤东、粤西、粤北承载珠三角地区产业转移, 受到珠三角先进产业技术、产业发展体系的辐射, 在广东省粤东西北地区振兴发展的相关政策的推动下工业发展速度将会加快。从广东省现有工业产业基础及发展态势来看, 预测全省未来用热产业将保持在6%左右的年增长率。

2.2能源、电力发展预测

根据广东省“十三五”能源规划, 广东省“十三五”能源消费总量将控制在4亿t标准煤以内, 全社会用电量控制在5000亿k Wh以内, 预计到2020年, 全社会用电量约7500亿k Wh, 全社会用电最高负荷约1.2亿k W。

2.3工业园及产业集聚区预测

国家级与省级的开发区、省级产业转移园大部分已建设集中供热的热源点。园区内现有用热量集中、较大, 随着园内工业发展, 未来用热量还将保持较大增幅。

2.4热负荷需求预测

综上分析, 广东省“十三五”时期经济年增长率约6.5%, 用热量大的传统优势产业和高耗能行业年增长率约为6%, 用电量和用电负荷年增长率为6%左右, 结合广东省的环保、能源发展政策要求及措施, 保守估计至2020年, 广东省总体用热需求较现状增长6%左右。

3广东省集中供热项目发展影响因素分析

广东省现有供能方式的燃料种类主要包括煤炭、油、天然气和生物质等。由于受到污染物排放水平、成本经济性和供应可靠性的约束, 园区供能方式的燃料种类选择需要考虑所在区域环保要求、燃料供应保障能力和燃料价格承受力等影响因素。

随着广东省控制能源消费总量和节能环保约束压力加大, 园区将严格限制“三高一低”产业发展。如果园区所在地环保要求越高, 越需要选择清洁低碳化的燃料种类, 即优先选择天然气, 生物质和煤炭次之。

广东省园区热用户大多是资源密集型底端产业, 燃料价格敏感性普遍较大, 热价承受力为200元/t以下的园区适宜选择燃煤供热方式, 处于200~300元/t和300元/t以上的园区则分别可考虑选择生物质和天然气。

广东省天然气资源主要集中在深圳、广州、中山、惠州、珠海、佛山、东莞、江门等地, 选择燃气供能方式的资源条件较佳, 未来随着粤东LNG、粤西LNG的相继建成, 粤东西地区也将具备较好的天然气资源供应能力;粤北山区和粤西地区的生物质资源比较丰富, 具备发展生物质锅炉的资源条件;如果选择燃煤供能方式, 则需要较好的交通运输条件, 例如煤炭码头和铁路货运通道等等。

选择科学合理的供能方式时, 技术上必须考虑到园区的负荷规模、供热范围、热电比、负荷密度和负荷特性等关键性影响因素。

4广东省集中供热展望

玉柴深耕广东市场公交客运双丰收 篇8

江门汽运副总经理梁裕安对记者表示：“自2003年玉柴发动机首次进驻江门汽运以来，应用情况一直很好，特别是2008年进入国三阶段以后，玉柴发动机性能更是有了质的飞越，在价格、服务方面亦有优势。我们车辆型号众多，玉柴均有合适产品匹配，因此我们购置新车时，玉柴发动机一直是我们的首选动力。”

公交路况复杂玉柴发动机适应性强

据了解，江门汽运属下城市公交运营单位主要有江门市公共汽车有限公司、新会公共汽车分公司、鹤山市鸿运公共汽车有限公司、台山公共汽车分公司等四家公交公司，现有营运公交线路127条。江门市区路况复杂，既有康庄大道，又有沿海小路，且公交车平日在市区或乡镇道路行驶，会频繁的起步、停车及保持低速运行状态，对发动机的品质要求极高。

梁裕安向记者介绍：“江门汽运使用了大量的玉柴发动机，囊括了气体机、混合动力、柴油机，动力强劲、换档平顺、经济性良好是玉柴发动机的优势所在。自从大批量使用玉柴的发动机以来，几家公交公司的出车率提高、故障率变少，这和玉柴机器的优秀品质以及玉柴服务保障团队所做的大量努力是分不开的。”

在公交场站的一位司机杨师傅也告诉记者，他所驾驶的中通公交客车装配了玉柴的发动机，杨师傅对记者表示：“感觉这车起步特快，发动机特强悍，噪声也不大，乘客们都反映很舒适。”

玉柴发动机显著降低客运运营成本

广东各城市之间道路高速公路网络发达，公路客车运营安全及成本是江门汽运考虑的首要问题。梁裕安表示，“玉柴发动机在助力整车提升安全性能方面一直有着优异表现，在节省能源消耗方面更加突出。玉柴很多发动机都是针对客车使用工况进行性能开发优化，燃油雾化质量高，空气吸入量更大，机油燃油消耗比小，对我们的运营成本降低有着显著作用。”

此外，玉柴LNG发动机在短途公路客运中亦有不俗表现，“以江门到开平为例，运营里程约50公里，10.5米的客车装配了玉柴YC6J系列LNG发动机，其百公里气耗仅17公斤。江门到深圳距离200公里，12米的客车装配了玉柴YC6M系列LNG发动机，其百公里气耗仅为18.5公斤，同样配备玉柴柴油机的客车油耗也仅为19-20升油耗。”梁裕安向记者举例说明。

玉柴在广东打造客户服务新模式

在梁裕安看来，玉柴的服务、配件供应以及培训工作都十分到位，因为玉柴将自家服务站设在江门汽运站内，无论有任何问题，玉柴的服务工程师总是能在第一时间出现在现场。

客户的满意并没有让玉柴前进的步伐停滞，玉柴广东办事处主任唐章华却仍然时刻想着如何提升玉柴对大客户的服务。唐章华向记者介绍到：“未来，玉柴和江门汽运将打造战略合作的新型服务模式，包括建立培训基地、提升维修管理水平、定期发放玉柴维修使用指导手册，邀请玉柴博士等高端技术人员对客户培训，并进行整机及不常用配件投放，确保整个运行过程中以最短时间对出现问题的机器进行处理，为客户争取到更多的运营时间。”

最后，梁裕安还对记者说到：“希望供应商的服务工程师都像玉柴一样，多多出现在服务策略的制定和培训阶段，指导我们的驾驶员和维修工人如何将产品发挥其最大功效，而不是来解决问题。”

广东工业大学市场营销重点内容 篇9

第一章 市场营销与市场营销学

1、（名词解释）市场的概念：p1

答;市场是由那些具有特定需要或欲望，愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部顾客所构成的。（市场=购买者+购买力+购买欲）

2、（名词解释）市场营销的概念：p3

答：市场营销是个人和群体通过创造产品和价值，并同他人进行交换来获得所需所欲的一种社会及管理过程。

（备注归纳要点：

1、其终极目标是满足需求与欲望；

2、其核心是交换；

3、交换过程能否顺利进行，取决于营销者所创造的产品与价值满足消费者需要的程度以及交换过程管理的水平。）

3、（选择题为主）需要、欲望和需求的含义p4

答：（1）需要是指人们没有得到某些满足的感受状态（如：空气、衣食住行、安全、感情等人类本能的基本组成部分）

（2）欲望指人们想得到这些基本需要的具体满足物或方式的愿望。（如：需要食物，想得到面包）

（3）需求是指人们有能力购买并且愿意购买某种商品或者服务的欲望。

第二章 顾客价值和顾客满意

1、顾客让渡价值的构成要素：p22~23

顾客让渡价值=顾客总价值-顾客总成本

顾客总价值：形象价值、人员价值、产品价值、服务价值

顾客总成本：货币成本、体力成本、时间成本、精力成本

2、顾客满意p24

答：是指顾客通过对一个产品的可感知绩效（感知价值）与他的预期绩效（预期价值）比较后形成的感觉状态。（顾客满意=感知价值-预期价值）

第三章 市场营销环境

1、市场营销环境的概念p38

答：市场营销环境是指影响企业营销活动和营销目标实现的各种因素以及条件。其包括宏观环境以及微观环境。

（宏观环境包括：人口环境、自然环境、社会文化环境、经济环境、科学技术环境、政治法律法规等；微观环境包括：企业内部条件、企业顾客、竞争者、营销渠道和公众。）

3、（选）市场营销环境的特点：客观性、差异性、相关性、多变性。P38

第四章 消费者市场和购买行为分析

1、（名词解释）消费者市场的概念p54

答：消费者市场又称最终产品市场、消费品市场或生活资料市场，是指为满足生活消费需要而购买货物和服务的所有个人和家庭。

2、（简答题）消费者市场的特点

答：与生产商等组织市场相比，消费者市场在市场范围、交易对象、购买方式、需求特征等方面有较大区别，具体表现在：

（1）从市场范围看

消费者市场人数众多，而且年龄、职业、民族、居住地等方面分布广泛，使购买呈现为分散化的特点。

（2）从交易对象看

由于消费者市场提供的是人们消费的最终产品，市场需求呈现较大的差异性，商品价格的需求弹性较大，即介个变动对需求率的影响较大

（3）从购买方式看

消费者市场大多需要通过中间商销售商品，以便消费者购买

（4）从购买行为看

消费者的购买行为具有很大程度的可诱导性。

2、消费者购买行为的一般模式。S-R模型p563、（举例子归类，多为选择题）影响消费者行为的主要因素

答：（1）文化因素：文化、亚文化（民族、宗教、种族、地理亚文化）、社会阶层

（2）社会因素：参照群体（名人效应、专家效应、“普通人”效应、经理性代言人）、家庭、角色与地位

（3）个人因素：人口统计因素（年龄、职业、性别、教育、收入）、生活方式、自我概念

（4）心理因素：动机、知觉因素、学习与记忆、态度

（5）情感因素；

4、购买决策类型：p67

答：（1）名义型决策：品牌忠诚型决策、习惯型决策

（2）有限型决策

（3）扩张型决策

第五章 组织市场和购买行为分析

1、组织市场的概念：p72

答：是指各类组织为从事生产、销售业务活动或履行职责而购买产品和服务所构成的市场。包括企业市场、非盈利市场和政府市场。

2、组织购买的类型p75

答：影响决策的主要因素有：购买重要性、客户需求和供应商供应

类型：直接重购、修正重购、新任务采购

3、组织购买的战略性职能p77~78

答：合理化职能、开发职能、结构职能

4、影响组织购买决策的因素：环境因素、组织因素、人际因素和个人因素。P815、非盈利组织市场的购买特征：低预算、控制严格、公开采购。P8

5第六章 营销调研与需求预测

1、市场营销信息系统的构成：内部报告系统、营销情报系统、营销调研系统和营销决策支持系统。P902、（选）市场营销调查的类型p93

答：描述性市场调查、解释性市场调查、预测性市场调查

第七章 市场营销战略管理

1、企业战略的层次p112：

答：1）总体战略（使命与愿景，做什么，不做什么）、2）经营战略（如何为顾客创造价值、如何提高竞争力、如何对付竞争对手）

3）职能战略

2、重点：波士顿咨询集团法p114~1163、重点：企业发展战略：密集型增长、一体化增长、多角化增长p118~120

第八章 市场营销组织、计划与控制

粗略看就行了

第九章 竞争性市场营销战略

1、评估竞争者的反应模式：p154

答：从容型竞争者、选择型竞争者、凶狠型竞争者、随机型竞争者

2、重点：波特五力模型p156结合老师的word档资料

3、通用竞争战略：总成本领先战略、差异竞争战略、目标集中竞争战略p163~1644、（选择题）市场挑战者的进攻战略p168~170

答：（1）正面进攻：产品对比、采用攻击性广告、价格战

（2）侧翼进攻：地理市场战略、细分市场战略方向

（3）包围进攻（4）绕道进攻（5）游击进攻

第十章 目标市场战略

1、目标市场营销包括（STP）：市场细分、选择目标市场、市场定位。P1772、市场细分的标准：p179~181

答：（1）消费者市场细分的标准：按地理位置细分、按人口因素细分、按心理因素细分、按行为因素细分；

（2）产业市场细分的标准

2、确定目标市场策略：p188~190

答：无差异性市场策略；差异性市场策略；密集型市场策略

3、市场定位概念：p191

答：市场定位指为了适应消费者心目中某一特定的看法而设计的企业、产品、服务以及营销组合的行为。

4、企业定位策略p196~197

答：市场领导者策略、市场挑战者策略、市场追随者策略、市场补缺者策略

5、市场定位方式：避强定位、对抗性定位、重新定位p198~199

第十一章 产品策略

第一节 现代营销的产品概念

1、整体产品概念的五个层次：（给出例子判断、归类）p206~207

答：1）核心产品；2）形式产品；3）期望产品；4）延伸产品；5）潜在产品。

第二节 产品组合策略

2、产品组合的概念以及四大维度：p208~209

答;（1）产品组合是企业生产或者经营的全部产品线和产品项目的有机组合方式，又称产品结构；（2）产品组合的广度、长度、深度、关联度。（备注：结合例子阐述相关数量）

第三节 产品生命周期理论

3、（名词解释）产品生命周期的概念：p214

答：是指产品从准备进入市场开始到被淘汰推出市场为止的全部活动过程；具体包括：开发

期、引进期、成长期、成熟期以及衰退期五个阶段。（通常情况，我们会说四个阶段：即后四个）

4、风格型、时尚型、热潮型、扇贝型产品的生命周期曲线图。P2165、（多出简答题）各阶段特点及其相应的营销对策。（p216~219）

第十二章 品牌策略

第一节 品牌的基本概念

1、（名词解释）品牌的定义：p235

答：

1、品牌能够区分企业与其竞争对手的产品和服务；

2、品牌能够为顾客提供其认为值得购买的功能利益及附加值；

3、品牌是一个综合的无形资产；

4、品牌是企业对消费者在产品特质、利益和服务上一致性的承诺。

2、品牌概念的三大部分：品牌名称、品牌标识和可注册的商标。

第二节 品牌决策

3、品牌名称决策的类型：（例子归类，选择题）p248~250

答：（1）统一的品牌名称决策；（2）个别品牌名称决策；（3）分类品牌名称决策；（4）统一的个别品牌名称决策。

第十三章 定价策略

1、影响定价的因素：p258~259

答：成本因素、需求因素、竞争因素、心理因素、政策法规因素。

2、定价方法类型：p260~262

答：成本导向定价法；需求导向定价法（认知价值定价法、价值定价法、反向定价法）；竞争导向定价法

3、定价策略类型：p265~273

答：（1）新产品定价策略：撇脂定价策略、渗透定价策略、满意定价

（2）折扣定价策略：现金折扣策略、数量折扣策略、功能折扣策略、季节折扣策略

（3）心理定价策略：尾数定价策略、整数定价策略、声望定价策略、招徕定价策略

（4）差别定价策略；（5）产品组合定价策略：（6）地区性定价策略

第十四章 分销策略

1、分销渠道的类型：p279~282

答：（1）直接渠道和间接渠道；（按照是否有中间商参与来划分）

（2）长渠道和短渠道（按照产品流通环节或层级的多少来划分）：零阶渠道、一阶渠道、二阶渠道、三阶渠道；

（3）宽渠道和窄渠道（按照渠道中每个层级的同类中间商数目的多少）：独家式分销渠道、选择式分销渠道、密集式分销渠道

（4）传统渠道系统和整合渠道系统（按照渠道成员之间的关系来划分）：传统渠道系统、整合渠道系统（垂直渠道系统、水平渠道系统、多渠道营销系统）

第十五章 整合营销传播

1、营销传播的实质：p300

答：营销传播是指企业通过人员和非人员的方式把产品和服务的有关信息传递给顾客，以激起顾客购买欲望，影响和促成顾客购买行为的全部活动的总称。

2、（简答题）了解各种沟通方式的特点：p303

答：（1）广告：广告的传播面广、形象生动、比较节省资源，但广告只能对一般消费者进行促销，针对性不足，难以立即促成交易

（2）人员促销：人员推销能够直接和目标对象沟通信息，建立感情，及时反馈，并可当面促成交易，但占用人员多、费用大，而且接触面较窄；

（3）公共关系：影响面广、信任度高，有力提高企业的知名度和美誉度；但花费力量较大，效果难以控制；

（4）营业推广：吸引力大，容易激发消费者的购买欲望，并能促成立即购买；但其接触面窄，效果短暂，不利于树立品牌；