3g时代企业如何营销

2024-06-19

3g时代企业如何营销（通用8篇）

3g时代企业如何营销篇1

中国电信3G时代营销渠道如何创新？

随着国内3G时代的发展，营销渠道越来越成为电信运营商的核心竞争力。早期的移动通信运营商，原来2G的营销渠道已经不能适应3G时代的要求；新进入移动通信领域的中国电信，原有的营销模式无法适应当前市场的要求；为此，电信运营商必须对营销渠道进行创新，特别是对社会营销渠道的优化与重组显得更加突出与急切。中国电信地市分公司，如何在市场营销角度实现“以企业为中心”向“以客户为中心”的有效转换，顺应未来多媒体信息的运营，建立起符合时代发展和科学管理的营销渠道体系呢？笔者思考和建议如下：

一、构建立体渠道

中国电信全业务运营之前，多数分公司只有自己办的营业厅，而“委办”、“代办”和“合作”营业厅极少。这种一个县城只有一二家、一个乡镇只一家、农村集市为零家的局面无法满足变化了的市场需要。电信分公司欲生存与发展，只有进行营销机制的创新，开辟多元化的营销渠道，才能提升全业务运营效能，打造完整的产业生态价值链。

首先，强化自办渠道。中国电信分公司自办的营销渠道，应该说是企业营销的主渠道、其它方式无法替代。电信企业欲提升全业务运营效能须先从抓营业厅入手，要在增加营业厅数量的同时提升营业厅的硬件环境和营业员的素质。在地县城区应建立不止一家规范化的全业务自办营业厅，乡镇一级应至少建立一家像样的全业务自办营业厅，部分乡镇尚无健全的全业务自办营业厅的现象应得到克服。电信企业近年来开辟与设置的政企客户、商业客户、个人客户、网上营业厅、10000号服务中心等渠道亦应得到健全与优化。

其次，创建社会渠道。地、县城区建立“三类”社会营销渠道：一类以丰富的2G、3G手机终端卖场为特色的电信全业务营业厅；二类以一定规模的2G、3G手机终端卖场为特色、以合作或专营为主体的电信非全业务的营业点；三类以兼营充值、缴费、代办语音业务点的服务点。一类的社会营销渠道，县级以上的城市至少要先建成一家，形成丰富的手机终端专用卖场，保证区域内社会渠道手机终端的正常供给。二类社会营销渠道，地、县城区应有多家、镇乡应有二家的目标建设，力求做到合理布局，消除盲区，落实区域内能够实现电信全业务服务功能；三类的社会营销渠道，在相关城镇区域内，广泛动员报刊亭、公话超市、社区代理点、“农家乐”超市、信息服务站等人口密集地，设立充值缴费点，加装电子售卡机，配送实物卡，装订标识牌等，代办电信业务服务活动。以此形成多层次，无缝隙立体性的电信企业产品营销渠道网络。

再次，建立农村网点。首先对历史上保留下来的村级“委办”、“代办”点要倍加珍惜，在过去很长时期内，他们与电信企业同行共生，为电信企业发展电话与宽带及小灵通等重点业务、收取电信费款、代维护杆线设备立下了汗马功劳，与电信企业结下了深厚的情谊，同时与当地人民群众建立了很好的关系，具备业务营销优势，只要我们因势利导，巩固与完善，就可以发挥出很好的作用。其次，广泛发动村级当地农村能人，创建“代办”点，实现一村一点，进行人员业务培训，提供必要营销条件，加装设备，付给合理酬金，形成网络，使其成为电信企业在农村开展电信企业产品营销活动的生力军。

二、完备管理机制

（一）贯彻一体化思路。电信企业对营销渠道实行自办与社会办之“两条腿走路”的方针能否健康发展，很大部分依赖于对社会营销渠道推行“以我为主，有效管理，统一机制，共同发展”的思路；实行一体化的运行机制，就可以避免出现“各吹各的号，各奏各的调”混乱局面，造成企业不应有的损失与负面影响。如此，一方面通过“合作”、“委办”、“代办”等手段快速增加营销渠道数量、硬件环境、IT支撑系统等达标过程；另一方面通过相关人员选拔与培训、考核与管理的过程，提升营销渠道的素质，让客户感受到自办与社会办的营销渠道的服务品质没有区别，从而提升电信企业整体营销品质与效能。

（二）实行“四个标准”。电信企业在开辟社会性“多元”营销渠道时，得选择性、有条件地运用社会资源有序进行，实践证明可采取“四个标准”：一是统一准入标准，明确代理商满足经营活动的基本条件，签订协议（电信业务代理协议）、办理二项登记（工商注册登记、税务登记）、做到三个到位（人员培训到位、风险金到位、IT配置到位）；二是统一VI标准，对卖场、合作厅、充值缴费点进行合理区隔设置；三是统一补贴标准，对卖场、合作厅、专营店、代理店分别按标准进行补贴，并在开业时给予相应支持；四是统一佣金标准，对发展、维系、无线宽带专项发展，分类给予奖励。公开“游戏规则”，以利于互相约束与共同遵守。

（三）建立“五大体系”。一是建立业务支撑体系：强化沟通交流、实物请领、IT、码号资源等四项支撑；二是建立业务稽核体系，强化发票、营收款、串码、入网档案、业务规范等五项稽核；三是创建管理考核体系，强化服务、业务、资金、票据等考核；四是建立售后服务体系，在自有厅、合作厅、专营店建立三级售后服务点，在手机终端卖场建立二级售后维修点，在中国电信分公司所在地城市建立一级售后维修中心；五是建立营销指导体系，做好营销方案、柜台陈列、终端卖点、销售技巧、主动营销等培训活动。由此，建立便捷式电信产品与服务体系，以客户为导向不断优化流程，提升快速反应能力。这一体系能够通过前、后端及管控部门的密切配合和相互支撑，有效提高并加强前端客户部门的快速反应能力和营销效能。

三、几点启示

全业务运营以来，中国电信地市公司在创建社会渠道建、管、营三位一体的过程中，逐步实现了对市场的有效覆盖。以湖北电信各地市分公司为例，去年四季度以来，社会渠道发展“天冀”手机、宽带、固定电话等重点业务，一般达到企业总量的40%，并且该比例呈上升趋势，特别是经济活跃与电信业务发现领先的分公司，所占比例更高。从中可得出几点启示：

（一）和谐双赢是必然选择。实践证明电信企业所开辟的多元社会营销渠道，只有首先满足了自身的生存与发展条件，才能实现双赢与多赢，走向共同富裕的道路。而社会营销渠道的创立，特别是以销售手机终端为主要赢利途径的营业厅，其卖场的运营成本较高，终端销量若不足便难以生存。所以，电信企业应转变观念，变管理为服务、变控制为扶持，持“只要不损害客户利益、不损害电信形象、不损害电信利益，其余的问题都好商量”的态度，与其建立经济共同体，放手让其经营与发展。

（二）合理布点是成功的基础。社会渠道的规模扩张可以带动电信业务发展，但大范围布点将会影响其存活率，因此，社会渠道推进得“全面规划，合理布点”，把握好度。在“三类”社会营销渠道的布局上：一类营业厅的建立，初期只能是“一县一卖场”，城市规模大的可放宽些，以便于发挥其卖场在终端分销、中转、售后保障上的作用；二类营业点的建立，以消除服务盲区为主，需求强的地方先建，需求弱的地方缓建；三类服务点的建立，以充值缴费业务为支撑，可规模性布点，做好标识，不求排他，重在便民。

实践证明，依托固网自有渠道建立的社会渠道生存状况较好，反之则比较困难。两者对比，前者生存基础较好，有清晰的客户资源、固定的收费酬金和良好的社会关系，能很快适应融合发展需要；后者生存基础较差，对多种电信企业产品营销不熟悉，短期培训也很难使其掌握，往往只能依靠少数产品营销，难以维持；对难以维持的网点应自觉予以调整，依托固网划分业务范围，将社会渠道一并作为企业片区管理的有机部分，统一考虑，形成合力。

（三）积极扶持是必要的手段。一类社会营销渠道，其主要特征是拥有丰富的手机专卖场，鉴于其诸多微妙性与重要性，电信企业为避免过重的扶持负担与培植精力，应注意三个方面的问题：一是在县市城区内先行扶持好一家的基础上，量力而行增加到二家或三家，以实现手机终端集中供应，保障卖场的分销利润；二是以市场为导向，通过适度的营销政策扶持，维持卖场的市场热度和零售销量；三是可引进电脑、数码产品销售专区或专柜，设立手机终端售后服务专区，拓宽卖场的增收途径。针对社会渠道运营初期营销能力不足、生存压力较大的实际，电信企业应加大政策扶持力度，实行终端采购社会化降低进货成本、将终端零售利润让给社会渠道、对其销售终端给予话费补贴、佣金政策向品牌客户与中高端客户和3G无线宽带发展倾斜、设立定期到达一定业务量梯级奖励标准等办法，提高社会渠道的获利能力和幅度。

二类社会营销渠道，其收入来源的大头不是手机终端零售利润，而是新增加电信重点业务和向老用户收通信费的酬金。为此应扶持和引导合作厅开展两项工作：摸清其服务区内用户分布情况，扩大宣传提高社会知名度，引导电信客户就近缴费，用以增加收费酬金收入；在电信企业内部管理上，按照“提取目标客户--主动电话外呼--针对性营销”模式，面向其覆盖区域内的老用户，提供存费赠机、办理e家融合业务、发展电信重点业务，增强其盈利能力。

3g时代企业如何营销篇2

3G手机:通讯终端到信息终端

随着3G技术的发展, 手机与电脑网络技术结合越来越紧密, 手机已不再是单纯的通讯终端, 而开始从通讯终端向信息终端演变。因此, 手机也开始成为一种媒体。人们可以通过手机这一便于携带的信息终端轻松地进行信息接收和信息传播。用美国学者莱文森的话说就是:手机是人类历史上第一个能够让人们的走路和信息获取同时进行的媒体。

手机作为一个媒体的优点主要表现在:手机媒体模糊了人们“在线”与“离线”之间的界限, 使人们的信息接受状态由静态接收向动态接收演变。同时作为一个便携信息终端, 手机能够有效填充人们生活轨迹中的时间碎片和空间碎片, 使人们可以随时随地进行信息接收和信息传播。

3G手机:多媒体整合终端

第三代移动通信, 以手机语音功能之外的可视电话功能、无线上网、手机电视等数据功能为特色。3G主要特征是可提供移动宽带多媒体业务, 基于3G在无线高速数据上网方面的独特魅力, 手机媒体作为一个信息终端在媒介整合方面的作用越来越明显。在3G时代, 手机上网的速度大大提升, 并且在很大程度上手机电视是移动电视与手机网络的一种整合, 通过手机看电视变得轻而易举。同时, 基于手机二维码技术的运用, 手机媒体打通了平面媒体与手机网络之间的通道, 便利地实现了平面媒体与手机网络媒体的整合。

手机电视:移动电视与手机网络的整合。手机电视是指以手机为终端设备, 收看电视内容的一项技术或应用。随着3G时代的到来, 手机上网的速度大大提升, 用户通过手机收看电视内容的速度也必然大大提升。在此基础上, 手机媒体既是一个手机网络接入终端, 也是一个移动电视终端。用户可以通过手机收看电视节目, 实现信息获取, 当用户对手机电视传播的信息有更进一步的信息需求时, 可以便利地通过手机上网进行网络检索, 实现深度的信息卷入。

手机二维码:平面媒体与手机网络媒体的整合。二维码是用某种特定的几何图形按一定规律在平面分布的黑白相间的图形记录数据符号信息的。因为二维码能够在横向和纵向上同时表达信息, 所以它能在很小的面积内表达大量的信息。

手机扫描二维码技术简单的说是通过手机拍照功能对二维码进行扫描, 快速获取到二维条码中存储的信息, 进行上网、发送短信、拨号、资料交换、自动文字输入等。目前, 手机二维码技术已经被各大手机厂商使用开发。

手机二维码与手机菜单、搜索引擎并称为手机上网三大入口, 手机二维码技术的运用使用户能够通过手机终端在任何地点便利接入网络, 实现信息的深度传播。

随着3G的运用和普及, 手机二维码技术将使手机作为一个信息终端的功能进一步强化, 由于手机二维码技术的运用, 手机便成为一个便利的网络接入终端。当用户对平面媒体传达的信息有进一步需求的时候, 能够便利地通过手机上网, 实现深度信息获取。

可以说在3G时代, 手机将成为整合手机网络与移动电视、平面媒体的一个通道。那么, 在网络时代, 以网络为核心聚合平台的网络整合营销传播体系中, 手机的作用必然越来越重要。

3 G:开启无线营销新时代

随着社会信息环境的发展, 日本电通广告集团创造性地提出了AISAS消费者行为模式, 而该模式提出的前提则是网络及移动电话的普及所导致的消费者行为变化。目前许多品牌营销方式正在从传统的AIDMA营销法则 (Attention注意、Interest兴趣、Desire欲望、Memory记忆、Action行动) 逐渐向含有网络特质的AISAS (Attention注意、Interest兴趣、Search搜索、Action行动、Share分享) 模式转变。

随着3G时代的到来, 在品牌营销传播体系中, 手机作为受众的一个重要的信息接受和传播终端必然发挥其重要的作用。可以从信息告知、受众卷入、品牌互动、传播扩散等四个环节阐述手机媒体在未来品牌营销传播体系中的运用。

信息告知

随着手机由通讯终端向信息终端的转变, 人们能够便利地通过手机终端实现信息的接收。因此, 作为一个便携式的信息终端, 品牌传播可以直接通过手机视频、手机短信等形式实现受众的品牌告知, 也可以通过WAP网站页面广告、手机报植入式广告等方式通过手机媒体实现受众的品牌告知。

同时基于手机媒体在整合平面媒体与网路媒体之间的便利性, 受众也可以通过户外媒体、报纸媒体、杂志媒体等平面媒体实现受众的品牌告知。所以手机媒体在作为一个信息终端的同时, 也是一个受众手机网络接入的终端。因此在品牌营销活动中, 手机发挥着重要的信息告知功能。

受众卷入

3G时代, 基于手机WAP上网、数据高速上网以及二维码技术的运用, 在网络整合营销传播体系中, 受众通过品牌信息告知端口实现品牌卷入的便利性大大提升。不管是建立在直接以手机媒体为渠道的信息告知还是通过平面媒体等其他媒体实现的品牌告知, 在3G时代, 受众都可以便利地通过手机媒体实现品牌卷入。

手机网络的发展和手机二维码技术的运用可以使用户在任何地点、通过任何媒体、获取任何内容, 从而实现品牌卷入。手机作为一个信息终端, 同时也是一个网络接入终端, 因此在品牌信息引起受众注意、激发受众兴趣的基础上, 手机将成为受众进一步卷入品牌运动的一个有效媒体通道。

品牌互动

手机媒体在交互性方面有着传统媒体无法比较的优势。传统大众传媒的重要特点是传播的单向性, 受众的参与互动、反馈机制不灵活。而手机媒体则可以“去中心化”, 表现在手机网络中, 每一个手机用户都是传播体系中的一环, 所有人都是平等的, 因此, 手机媒体不仅给用户发送他所需要的内容, 而且还可以实现跟踪、信息收集、意见反馈、互动参与等多方面的功能, 从而实现用户和品牌运动主体之间更为广泛、更迅速的互动。

基于手机媒体传播高度的互动性和及时性, 受众不仅可以及时地参与到品牌互动中, 而且品牌营销传播的受众参与品牌互动也会更为便利, 因此, 手机媒体的普及将会大大提高对品牌营销传播活动的效率。

传播扩散

网络整合营销传播就是基于全方位多维度的品牌告知, 实现品牌的广泛告知, 在广泛品牌告知的基础上实现品牌潜在消费者的品牌卷入, 产生品牌互动。通过品牌卷入和品牌互动, 对消费者的品牌认知产生影响, 实现品牌营销传播的效果。

在品牌告知、品牌卷入、品牌互动等一系列环节中, 品牌营销传播活动的受众形成品牌体验, 同时通过个人信息传播端口实现品牌体验的扩散分享。手机作为一个便携式信息终端, 在人们的社会互动中起着重要的作用, 同时也是一个品牌体验扩散传播的重要端口, 实现品牌体验的分享扩散。

随着3G时代的到来, 手机作为一个信息终端的功能必然得到日益强化, 同时手机作为一个广告载体的功能也必然日益显现。凭借手机媒体对信息传播的精准性、高度的互动性、便于携带等多方面的优势, 手机媒体在整合移动电视与手机网络以及手机网络与平面媒体之间发挥着重要的联通作用, 同时作为一个便携的信息接收与传播终端, 手机媒体必然在未来营销传播体系中发挥越来越重要的作用。

3G时代借鉴美国无线营销篇3

近一个时期，中国出现两个对手机无线营销影响重大的事件。

一个是随着奥运会临近，国产3G标准终于出现在市场上，引起市场很大反响。中国现有手机用户5亿，同时中国人在通信习惯上对手机非常依赖——显然，企业的手机无线营销拥有巨大的潜力。

3G标准的实施和3G网络的逐步开通，给了手机无线营销非常大的空间。

然而，另一方面，中国无线营销领军者分众无线公司，因为通过掌握的手机资料，大量发送垃圾短信，而被央视“3.15”晚会曝光，引起了相当长时间人们对于手机无线营销的深刻反思。

美国的手机3G网络在2003年起步，经历这些年的发展，有哪些可供中国企业界参考借鉴的经验?

美国市场的无线营销

《中外管理》：在无线广告方面，美国市场有不少有意思的做法，Google、雅虎和其他同站也试图通过手机来扩大它们的搜索版图，积极开拓手机搜索市场。就您的观察，美国企业还做了哪些有意思或有效的无线广告或营销活动?

里斯：美国市场上确实有很多有意思的无线广告/营销活动，但有效又是另外一回事。据我所知，这些活动当中能产生可衡量的销售促进作用的很少。

以下为美国三种常见的无线广告/营销活动案例：

1、丰田。丰田有一款紧凑型越野车FJ Cruiser，为了瞄准其核心消费群体，即越野爱好者进行推广，丰田与去年在墨西哥Baja半岛举行的越野冒险比赛Baja 1000进行搭售。在以FJ Cruiser冠名的手机网站上，既有独家新闻、专为手机网站设计的内容，也有直播、可供下载的视频和各种形式的博客。消费者因此可以跟进FJCruiser越野车在Baja 1000比赛中的表现，分享它的成功和挑战(其中最受欢迎的是赛车手的在线博客)。此外还有壁纸、屏保和手机铃声的服务。在历时五个星期的Baja 1000比赛里，FJ Cruiser网站收获了210多万次点击和超过15万的访问者。

但没有证据表明这款车在赛后的销售量多过平时。

2、阿迪达斯。该公司拥有2007年在拉斯维加斯举行的NBA全明星周末赛的媒体权，全明星比赛的支持者预期达到50万。消费者给阿迪达斯发送短信就可参加活动，每天任何时间只需发送一个关键字就能收到很多相关的比赛信息。

其中营销效果显著的是发给已登记参加者的短信提醒里，有一条是关于推广限量版全明星球鞋的通知，结果信息发出30分钟时间内，大批全明星迷涌向阿迪达斯在拉斯维加斯的专卖店……

3、耐克Zoom。它专为特定的运动员设计。其手机网站可以说是一项相当有雄心且复杂的工程，内有一千多个网页和二百多个训练课程视频。每个课程都鼓励用户去做专为职业运动员设计的动作灵敏性训练，这些课程通过流式或渐进式下载等移动设备进行发布。整个活动还通过各大杂志上的平面广告作推广。网站开通第一个月约有15000次网页浏览，这些独特的访客数目在2000人左右。

无线营销需要“主动型”广告

《中外管理》：作为一种新兴营销工具，您怎么看待无线营销的效果和特点?

里斯：从长远来看，无线广告在美国整体营销环境中将会成为非常重要的一个部分，但它肯定不会是创建品牌的媒介。

在我看来，广告有两种。第一种可以称作是“被动型”广告，另一种是“主动型”广告。被动型广告是在报纸、杂志、广播、电视上出现的常规型广告。为了传达广告商的信息，它常常打断读者、听众或观众的注意力。主动型广告则是由消费者主动发起，网络上的搜索广告即是常见的一例。不过传统媒体也有主动型广告，如：报纸的分类广告和电话“黄页”广告。

互联网的广告中有大约40％是主动型广告，正是它们让Google和百度获得如此轰动的成功。不过老实说，对互联网上被动型广告的价值我持怀疑态度，这主要是因为对于那些不是自己点击而自动打开的广告，网民们往往倾向于忽略它们。

《中外管理》：美国无线营销这些年的发展情况怎样?对处在无线营销爆发前夜的中国企业有何可借鉴之处?

里斯：美国无线广告的发展大部分跟随互联网广告发展的步伐。目前这个新媒体吸引了众多的注意，我姑且将它称为“疯狂的手机”。所有企业和广告公司都在思考怎么才能抓住手机使用者，它们中大部分希望通过降价推广来轰炸消费者，比如：经过一家鞋店即收到一条该店促销的短信。这些推广起初以其新奇会吸引一些消费者，但长期来说，消费者对这些被动型广告短信的态度将会是厌烦而不是开心。

营销人员不应把手机视作“创建品牌”的媒介，它只是一个“信息”媒介。传播过程中产生品牌效应，这没有问题。但手机受众对真正的品牌信息接收效果并不是很好，尤其当越来越多的企业使用无线广告的时候，这种接收的效果将会更糟糕。

.mobi应与.com分而治之

《中外管理》：手机无线营销的风险有哪些?毕竟手机屏幕比电脑屏幕小很多，对手机广告的要求更高，所以有人说，手机广告需要做得更有创意和实用，这您怎么看?

里斯：最大的危险来自于将无线广告当作消费者被动接受广告信息的另一个工具。

从长期来看，手机不仅仅是另一个工具这么简单，确切地说，它是另一个媒体，一个比互联网更为独特的媒体。

希望能利用这个新媒体的企业会立刻将企业名和品牌名注册为.mobi的域名。但我的意见是，每个.mobi网站都应该跟企业或品牌的.com网站分而治之。

.mobi网站上营销项目的设计和施行应该完全不同于.corn网站。你不会在电视上播放一个电台广告，那么为什么要针对.mobi受众来操作.com项目呢?

这可以说是我们在《品牌之源》中所预期的“分化”的现实操作版。奥运会是“教育”市场的好机会

《中外管理》：短信广告的做法在中国出现了严重问题：侵犯手机用户的隐私和骚扰，而这似乎成了商家认为最有效的营销方法，也在市场上广受批评。这些问题，您怎么看?

里斯：我同意，用大量商业内容轰炸消费者手机的方式不是有效的营销策略。

事实上，手机营销协会强烈推荐“参与式(opt－in)”广告，也就是针对在网站登记过，或以其他方式表明他们希望自己的手机接收你的商业信息的消费者，而发送这些信息。

《中外管理》：随着北京奥运会的临近，能够支持手机互联网大量应用的3G网络也在中国推出，这意味着，无线营销能够越来越多地采用多媒体的形式。在这样一个承上启下的阶段，您对中国的无线营销市场，有什么忠告和建议?

里斯：中国有一个很好的机会让消费者了解无线广告的价——2008年奥运会。我相信已经有人或有企业在建立通过手机立刻获得比赛结果的系统。如果手机能让消费者们粗略了解各项赛事、得奖名单、各国奖牌数，还能传播其他许多新闻和人物的信息等等应用，中国消费者对手机的效用肯定会有新的认识。这个“教育”过程未来无疑将会大力推进手机作为“信息”工具的使用。

互联网时代如何布局全网营销篇4

以下节选自张启明口述内容：

“我一路走来备受质疑，许多人怀疑它，拒绝它、诽谤它。这就是新生事物，如果每个人都认同了还轮得到我做吗?每个新生事物都是在非议中成长的。要成就一番事业需要超前的眼光，敏锐的触觉，就是要做一些别人暂时不敢做的事才能把握先机。当别人明白了，我们已经成功了。当别人理解了，我们已经富有了。”张启明如是说。

“政府一直在提倡传统企业多了解并多尝试运用，这种新型网络营销模式达成商业目的，因为这样可以为整个社会节约许多资源，减少人力、物力、财力的支出，真正做到了社会的低碳环保。我们就是要通过自身不懈的努力，让更适合企业发展的营销模式走进每一个传统企业的心中。”

我们可以将产品规划、网站建设、品牌推广、产品推广等一系列电子商务内容集成于一体的新型营销模式，旨在帮助企业提升品牌形象、促进整体销量、解决线下销售瓶颈、完善客服体系。我们说电子商务是21世纪为传统企业提速、能为民族产业提速、更能为民族腾飞提速。

可能说你在线下有几十甚至几百家门店，精装修的店面、唯美设计的产品包装、完美的售后服务，让每一个来你店里的顾客都深深吸引，并消费，但这已是落后的传统商业模式了，在移动智联时代我们的消费主体渐渐从线下实体店向线上虚拟店(天猫、京东等)转移，这时我们就需要在线上给消费者一个最形象最全面的品牌展示，主要就是我们的企业品牌网站，一个好的、形象生动的品牌网站是我们在互联网时代取胜的关键一步

3g时代企业如何营销篇5

论文摘要:以科学技术推动枉济快速增长为特征的新经济即将取代传统经济而成为21世纪经济发展的主流模式。这将时企业的生产经营活动产生重大而深刻的影响。作为企业管理重心的市场营铺管理，迅速实现营销观念和营销战略的转换与创新，是企业适应新时代要求的重要保证。

人类进人21世纪标志着一个前所未有的新经济时代的到来。在这个新时代，以科学技术为基础的经济发展模式越来越受到各国经济界的普遍关注，各行各业均面临严峻的挑战。作为微观经济管理重心的市场营销管理若不能迅速而有效地实现战略转换和创新，将会使企业丧失难得的发展机遇。因此，树立新观念，实施新战略，应成为当前市场营销研究的中心课题。

一、新经济对企业市场营销的重要影晌

所谓“新经济”，是指以知识经济和网络经济为基本依托，通过对信息和高新技术的有效利用来带动经济快速增长的一种经济发展模式。它是21世纪全球经济发展的主流模式。新经济以高度发达的人类文化为基础，以高新技术产业为支柱。以数字化网络为纽带。以最大限度地开发信息资源、知识资源、脑力资源为特征，以实现社会经济可持续发展并带动经济快速增长为最终目的。它的到来将从以下几方面影响企业的市场营销。

(一)经济全球化，市场国际化。以微电子技术为基础的信息技术革命和国际互联网的形成是经济全球化、市场国际化趋势形成的基本动力。网络经济和全球化的直接结果，是促使各国的国内市场国际化，许多新型的跨国经营方式应运而生，企业的生存发展空间更加广阔，也使企业传统的营销观念和营销管理模式面临新的挑战。

(二)营铺渠道网络化。网络营销不同于传统营销在于:首先，网络营销可以不受时间、地点的限制，使企业不必借助于批发和零售的努力而实现产品的销售。只要网上用户有需求，企业就可以直接供货。这既减少了流通环节，同时又使虚拟商场成为现实，从而大大降低分销渠道费用和交易费用。其次，网络营销使生产者和消费者之间可以实现深层次的双向信息交流，从而极大地改变现有的产需关系和产销关系。

(三)市场徽型化。随着经济的快速发展，人们的收入水平和消费水平同步上升，消费需求也向高级阶段发展。消费者已从原来的数量消费、质量消费向个性消费转变，单一需求的大市场不复存在。市场微型化要求企业采用极限市场细分战略，将营销触角直接延伸到具体的消费者，提供满足其特殊需要的产品和服务。

〔四)产品大众化。与市场微型化相并存的是产品的大众化。由于信息经济时代盈利性产品很快可以被模仿，今天的特殊产品明天就成了大众产品，今天的特殊服务明天就成了标准化服务。模仿能力强，模仿速度快使得原本想通过新产品开拓市场，吸引顾客的企业难度日益加大。同时，产品的大众化还使得企业产品创新越来越侧重于产品微小的变化和延伸，而不倾向于投巨资追求技术上的突破，并迫使企业尽量使有新鲜感的产品快速推向市场。

(五)消费流行化。越来越多的产品在新经济浪潮中呈现出流行化趋势。消费者的需求不断追赶时代潮流，追求新颖别致，忠诚的品牌使用者越来越少。这使企业的市场预测变得十分困难。因此。在营销中应对市场变化有极快的反应能力和适应能力。

(六)竞争白热化。随着经济全球化步伐的加快。关税的降低，运输成本减少，市场障碍也逐渐弱化。行业渗透性越来越强，使得竞争在更广泛的领域变得异常激烈。竞争的加剧使企业利润率趋向下降，面临的生存发展压力更大。这就迫使企业想方设法提高经营水平，降低经营成本，强化其市场竞争能力。

二、转换营销观念。调整营销战略迎接新经济挑战

(一)实现曹销观念的“脱胎换骨气

1,变注重产品竞争为注重能力竞争。在经济时代，企业的竞争优势主要体现为具体产品的生产过程、内在性能、品牌形象以及营销策略等方面的优势。具有竞争优势的企业通常表现出产品性能强，品牌形象好，合格率高.供货及时，分销网络发达，售后服务好等特征。这种产品竞争存在的基本前提是产品和市场的稳定性较强，而在以知识、信息、网络经济为特征的新经济时代，由于经济、技术发展迅速，竞争日益激烈，市场边界也处于快速变化之中，目标市场变得日益难以琢磨。在这种情况下，企业只有将整个人力、物力、财力资源以及由此产生的技术、生产管理和市场开发能力整合为独特的经营能力，并使企业拥有迅速捕捉市场机会，长期保持产品优势的能力。这种以能力为特征的竞争方式强调的不是一对一的、静态的产品优势，而是市场的应变能力，是一种长期的、动态的产品优势，它是企业整体竞争能力的综合体现。在全球经济一体化进程加快，企业面临国内、国际双重竞争环境的今天，企业只有牢固树立全新的能力竞争观念，才能为自己创造生存和发展的空间。

2,变我跟市场走”为“市场跟我走”。在工业经济时代，由于信息传播的范围有限和时间上的相对滞后，企业往往难以捕捉最佳的市场机会，总是被市场牵着鼻子走，营销战略和计划也缺乏前跪性。而在信息技术高度发达的新经济时代，信息传播的速度、范围和容量比以往任何时候都更加快捷和广泛，这就为企业及时捕捉市场机会提供了方便和可能。同时，新经济时代市场竞争的全球化和变化莫测，也要求企业迅速而彻底地转变过去那种被动地“跟着市场走”的营销观念，在营销管理中注重营销信息系统的建立和完善，通过及时有效的利用市场信息，作出迅速而准确的市场预测和决策，提高自身的市场适应能力和应变能力，以领先一步的产品，不断创造新的需求。点得新的竞争优势。

3,变各自为战为伙伴关系。所谓伙伴关系，是指对各方都有利的合作性关系。在新时代，由于竞争的广泛和激烈，企业与供应商、顾客甚至竞事对手的关系都发生了很大变化，伙伴关系应成为相互关系发展的主流。这是因为:首先，新技术的发展越来越快，门类也越来越多，并且在单一产品中所使用的技术种类也不断增加，这就使任何一个企业想同时拥有这些技术并不断将技术升级换代十分困难。因此，能否与其他企业建立伙伴关系，共同开发新技术和新产品并借此提高企业的竞争能力，成为企业竞争成败的一个重要因素。其次，技术和市场需求的快速变化，使得能否将产品以较低成本迅速而有效地转移到最终需求者手中，成为企业竞争成败的另一个重要因素。与分销商建立稳定、可靠、高效的产销伙伴关系正是解决这一问题的有效手段。再次，随着市场竟争的不断升级、顾客成为企业的重要资源之一。培育和寻找对本企业产品有较多了解和信任的顾客，建立企业与顾客之间的伙伴关系，可以稳定消费者群，巩固和扩大市场占有率，提高企业的利润水平。

4、变被动服务为主动服务。在新经济时代，随着信息技术和经济的发展，各种生产、管理技术高度发达并能迅速普及，从而使企业之间在产品实体方面的差距逐步缩小到可以忽略不计的程度，能够取得差异优势的只能是产品销售过程中的服务范围、服务方式和服务质量。而对消费者来说，购买任何一家同类产品，在产品实体方面所获得的利益或效用也都大体一致，能够体现购买差异的只能是产品的销售服务。因此，在未来的市场竞争中，服务的竟争将越来越成为重要的手段。我国企业也必须彻底改变过去那种坐等顾客上门的被动服务观念，不仅要改善服务环境和服务态度，更为重要的是不断改善服务内容，提高服务质量，为顾客提供全方位服务和“超值服务，并尽可能主动承担购买、使用过程中的风险。只有这样，才能提高企业的信誉度，树立良好的企业形象，在竞争中燕得市场优势。

(二)实施全新的市场营梢战璐。营销战略是营销观念的体现。新经济时代企业外部环境的深刻变化，要求企业必须适时调整营销战略，树立新的战略思想。

1,实施创新战略。创新是新经济的灵魂。创新作为企业营销的基本战略，主要应包括组织创新、技术创新、产品创新、市场创新等几方面。

2,实施合作共生营梢战略。即变各自为战为伙伴关系，通过两个或更多企业之间的相互合作，共同面向市场，实现工商联手、战略联盟、产销合作、优势互补、共同发展。

3.实施网络营梢战略。所谓网络营销战略，就是企业利用信息网络资源开展营销活动。从系统工程的观点看，营销活动是物流、商流、资金流和信息流相统一的过程，信息影响营销观念的树立、营销组合的策划和营销计划的制定与实施，因此它在很大程度上决定了营销活动的成败。而网络营销通过国际互联网搜集、储存和传递信息，其容量、速度和准确性远超过常规媒体，给企业充分利用信息捕捉商机，开展营销活动提供了广阔的空间。

4,实施服务营梢战略。企业要想永远立于不败之地，不仅要经营产品，而且更重要的是经营好自己的顾客，使顾客满意。实施股务营销战略的目的，是为了树立良好的企业形象，燕得更多的回头客。服务营销战略的主要内容有:(1)从顾客的斋求出发，开发令其满意的产品（2）为顾客提供优良的售前、售中、售后服务，增强企业对顾客的吸引力;(3)和顾客保持经常的联系，倾听他们的意见和建议;（4）对员工进行“顾客导向服务’教育，使“顾客第一”的观念在企业扎根;(5)在企业内部建立对营销人员的分权和激励机制，以增强他们的责任感和工作积极性，使服务营销战略得以有效实施。

5,实施绿色营梢战略。绿色营销是可持续发展战略的重要组成部分，也是新经济时代营销战略的主流，它是在绿色消费的趋使下产生的。绿色消费是指消费者从保护健康，减少公害，维护人类长远利益的角度出发对绿色产品的消费。绿色营销战略财是企业以环境保护战略作为其经营理念，以消费者的绿色消费为中心，力求满足消费者绿色斋求的一种营销战略。综上所述，面对新经济，企业市场着梢管理应迅速摆脱传统观念的束缚，以一种新的眼光、新的思维方式来认识我们所面临的新环境，并据此制定更有针对性和更加有效的营销战略，这是我国企业在未来国际、国内竟争压力下盔得市场机遇，获得成功发展的重要保证。

小议微博时代企业营销模式论文篇6

1、营销效果反应快速，企业品牌随时推广。

传统营销模式局限于特定的时间和特定的地点，只能是针对某个区域的某一部分人，不能形成较大的营销规模，所需要耗费的时间和精力也比较大。微博营销打破了时空界限，它能够使企业最大限度地把营销效果具体到个人，扩大营销范围。再者，由于互联网能够超越时间约束和空间限制进行信息传递，这也使得企业营销脱离时空限制变成可能。

(1)节约大量的广告投入等成本开支。

作为一家企业，总是希望以最小的成本获得最大的利益。因此，营销过程中的成本核算是企业所有者们最关心的问题之一。微博的出现使得低成本的宣传和销售成为了可能，微博的信息通过网络进行传播，它所占有的是虚拟空间，这就节约了很大一部分的成本，如厂房设备、人工宣传等，实现降低成本的同时增加营业收入。

(2)可以使得企业与消费者之间的沟通渠道更加通畅。

微博时代下企业和消费者在同一个平台下互动，实现了互换话语权，交流也更加方便和广泛。消费者可以通过微博第一时间近距离地反映自己对企业产品的意见和建议，表达自己的心声;而企业在微博时代下也可以更加亲密地和消费者交流，及时掌握自身产品的缺陷，促进产品改进，同时也能快速掌握市场动态，了解消费者不同时期的不同需求，实现针对性的生产产品。

2、微博时代下企业该如何针对性地调整自身的营销模式。

既然微博具有时代必然性，且其自身也具备其他传播方式所不具有的很多优势特点，那么企业就应当努力挖掘微博的可用价值，并根据其可用价值对自身的营销模式做出合理适当的调整。

(1)改变传统观念，强化微博营销意识。

思想层面上要做到与时俱进，改变以往以企业自身为主导的营销模式，贴近实际，贴近消费者，认识到微博营销的巨大作用，相信微博效应必将会为企业增加效益起到积极的促进作用。强化微博营销意识对企业来说至关重要，目前国内各企业的微博营销意识都在逐渐增强，随着网络技术的继续革新，微博营销等网络营销服务市场逐渐走向成熟，尤其是与微博相关的网络营销产品已经为越来越多的企业所了解。

(2)完善自身产品，明确自身客户群。

科技是第一生产力，打铁还需自身硬。无论网络技术再先进，微博效应再强烈，一个企业没有优质的产品生产能力做基础也只能是纸上谈兵。所以，企业在做微博营销时，必须首先提升和完善自身产品，这样做不仅可以增强对自身产品宣传的自信，也是作为一家企业对购买产品的消费者最基础的保障，企业提高自己产品的质量才是微博营销的根本。微博网络巨大，使用微博人员的流动性也较强，这就要求企业在生产和宣传产品的时候不能大面积撒网，而应根据自身产品的性质和特色有针对性地确定消费群体，细化客户类型，并随时掌握微博上的网络动态，根据消费者需求的变化及时对产品做出相应改进。

(3)与消费者之间建立良好亲密的沟通体系。

对于企业来说，比产品销售更重要的是服务精神。企业在进行微博营销时，应把微博看做一个公平、开放、自由的社交平台，真诚地去接触消费者和帮助消费者。树立“以消费者为中心”的服务意识，想消费者之所想，急消费者之所急，尊重消费者的个性选择，在与消费者的`沟通过程中要主动贴近、亲密关心，在沟通的同时对消费者群体进行分门别类，并针对每一类消费者采取不同的沟通方式和产品推介，最终在企业与消费者之间建立一个高效合理的沟通体系。

(4)要同时考虑到微博信息传播的不利层面。

微博属于网络技术，而网络信息的传播有较强的传染性，用通俗的话语讲，那就是“好事不出门，坏事传千里”。因此，企业在利用微博进行宣传的过程中，切记要严谨对待，建立完善的微博宣传制度，明确员工的话语权，避免“祸从口出”。同时应当对不利事件的发生做好应急预案，如如何应对发生谣言大面积传播等问题，做到未雨绸缪。

3、结语。

3G时代如何进行春节促销篇7

临近春节, 电信运营商也开始他们红红火火的春节促销大火拼, 用户们对这场促销盛宴, 就像对每年的春节晚会, 既兴致勃勃地期待, 又不乏各种吐槽。

不同于往年单一的话费赠送, 在中国通信产业开始进入4G的今年, 流量赠送也开始火热起来。其中, 尤为突出的是中国联通日前在全国范围开展的赠送500M流量红包的促销活动。以流量为噱头, 不仅首次使用全国联动的促销策略, 在全国范围内普发3G流量红包。并且, 抓住3G用户的使用习惯, 创新的以新媒体渠道为重要宣传通道, 在官方网站和微博、微信等热门公众平台上发放了这一消息, 引爆了用户和大众的热议。

春节促销季的缘由

对于为什么每年春节季能够成为运营商的典型促销旺季, 和君咨询合伙人许宁表示主要基于以下四个方面的原因。

一是春节季是典型的品牌沟通和企业形象塑造的传统时期。根据中国的传统习惯, 春节是企业面向客户进行品牌沟通, 打造企业形象的最好时期, 各类企业纷纷以大客户拜访、客户回馈、团拜等形式, 与现有客户或者潜在客户进行沟通, 以期建立良好的企业形象, 为来年的市场拓展奠定基础。在这个商业传统中, 运营商一直是积极的发起者和参与者, 甚至引领着这个传统的创新。

二是春节季是国内最大的人群流动时期, 这对运营商而言就意味着巨大的市场机会。基于中国的传统年文化传承, 春节时期将有十亿级的人口流动, 而人口的流动对运营商而言就是巨大市场格局重新洗牌的机会, 这不仅意味着巨大的市场机会, 同时也是巨大的市场危机。因此, 不管是主导运营商还是跟随运营商, 都希望在这市场份额重新分配中占据主导权, 或将流动的用户留在网内, 或者争夺新增用户。

三是春节季是运营商一年的“开门红”时期, 运营商希望以好的业绩启动一年的市场。无论是以运营商的财年计算, 还是以中国的传统农历年计算, 春节季都是一年的开局, 企业往往有着“开门红”的情节, 希望以好的市场业绩来预示接下来这一整年的市场发展。尽管这种情节往往并不那么科学, 但是运营商们却总是乐此不疲, 因此, 春节季也就成为运营商冲击“开门”业绩的最关键时期。

四是春节季是运营商年度维系活动的到期高峰时节, 运营商需要对用户进行再次维系。由于传统的沿袭, 春节季是运营商维系用户的高峰季节, 这也意味着以年为单位的用户维系活动也将在春节前后出现到期的高峰, 运营商必须以高调的新一轮维系活动对到期用户进行再次维系, 或者争夺对手合约到期的用户。

正是因为上述原因, 每年的春节都成为运营商一年中最为重要的营销季, 而核心目标主要包括企业形象构建、流动人口的市场机会获取以及老用户的维系或争夺等几个方面。

现有的典型营销手段

鉴于激烈的市场竞争, 在当前阶段, 各个运营商都在围绕不同的春节营销目标, 针对性地策划促销活动, 以期实现春节营销效果的最大化。德国电信咨询公司中国区高级咨询顾问谭炎明表示, 电信运营商的各种营销手段和促销活动都是基于不同的营销目标进行的, 具体来说, 可以分为以下三种。

第一, 围绕品牌沟通和企业形象塑造营销目标的促销活动。这类促销活动主要有三种形式:广告, 即以客户拜访、春节团拜、节日版的企业形象广告等形式, 塑造企业的亲民形象;促销礼品赠送, 即针对节日特点, 以赠送与节日匹配的带有企业品牌等信息的促销礼品如春联、福字、新年挂历等, 将企业品牌渗透到用户生活中;促销产品赠送, 即针对节日特点, 将运营商自有产品如话音包、增值业务或者流量包等包装成节日礼品, 并向用户进行分发, 试图使企业的产品成为节日的一部分。

第二, 围绕流动人口产生的市场机会获取营销目标的促销活动。这类促销活动又可细分为客户挽留、客户拦截、客户挖转三种。客户挽留, 即结合流动用户的需求特点, 针对性设计漫游、长途、流量等优惠资费套餐, 降低因流动对用户业务使用的负担, 尽可能消除用户流动中离网的动因。客户拦截, 即针对流动人群在春节流动期间的业务使用特征, 如长途语音需求旺盛、短信需求量爆发增长、流量使用量集中爆发等特点, 而用户原归属运营商可能存在产品设计缺陷, 在本地的流动人口集中点如机场、火车站、长途车站等进行集中“拦截”营销。客户挖转, 即针对流动人口中的部分用户可能发生的常驻地和生活模式的转变, 如准备出门打工或者回乡创业等, 运营商需要以相应的产品和营销案进行对接, 针对性进行挖转。

第三, 围绕老用户的维系和争夺营销目标的促销活动。这类促销活动往往由以下几种构成:一是捆绑销售, 以预存话费送话费、送终端、送礼品、送购物卡、加油卡等形式, 通过高额的营销费用反馈, 吸引用户签署一定期限的在网协议, 强化用户在网维系或用户抢夺。二是用户回馈, 以用户在网时长、用户积分、用户月均消费等为前提条件, 对用户进行话费、终端、礼品或者自有产品的回馈, 正向鼓励用户持续在网。三是策反他网用户, 基于对手的合约或捆绑在春节前后将出现一个到期的高峰, 运营商往往针对高端用户或者关键用户进行精准的策反, 从而形成一个集中的中高端用户争夺期。

春节促销的转型优化方向

尽管运营商的春节季促销历经多年已经渐成体系, 但是在我们进入3G并迈进4G的今天, 在电信运营管理由粗放型向精细化发展的时候, 以往的营销手段已开始不合时宜, 并显现出一些问题。

谭炎明表示, 目前运营商春节促销存在的主要问题, 首先是围绕各类营销目标的促销活动分别策划, 各自为阵, 缺乏联动;其次, 同一运营商的各省分公司甚至同一省分公司下的各本地网分别行动, 缺乏系统性配合与承接;此外, 促销手段以营销成本投入为主, 对资费相对不敏感的中高端用户的创新设计不足。因此, 随着4G时代的来临, 运营商应逐步加强和集中化管控, 面向全省甚至全国的统一管理和统一策划也应逐步开始显现。

为此, 运营商的春节促销可以向以下几个方向转型:一是系统化, 针对春节促销季中的各类营销目标, 以系统性思维设计整理的促销计划, 形成各类活动之间的互动和联动, 最大化公司的营销效果;二是联动化, 针对省内各本地网或者全网各省公司, 区分策划发起方和落地承接方, 从全网的视角设计统一促销方案, 建立各方都能接受的合理的商业模式, 各司其职, 避免网内的内耗和竞争;三是精细化, 针对不同类型的用户, 围绕客户在春节期间的使用特征和关注重点, 差异化地设计促销方案, 使其既能降低营销成本, 又能提升营销效果。

对此, 行业专家梁既白也表示:“从3G向4G过渡, 运营商应当提倡两个观点, 回归市场和智慧运营。现在通信运营商的市场运营手段多简单、粗暴、落后、回报率差, 碰到问题多数只会简单的靠KPI和烧钱。而市场的问题必须从市场身上找答案, 客户的问题必须从客户身上找答案, 这就是回归市场。在回归市场后, 运营商会发现竞争的手段和方式其实可以有很多, 这也就能开始尝试着进行智慧运营。”

话费, 既低成本又让用户感觉价值高

茁思迅行企业管理咨询有限公司高级咨询顾问金峰

促销的目标主要是为了完成核心考核指标, 卖出一台手机往往代表发展了一名新用户, 充话费代表了锁定了收入, 自然是运营商优先促销的对象。而在所有优惠措施中, 话费无疑是实现了用户感知价值与运营商实际成本之间差距的最大化, 自然受到用户与运营商的双重欢迎。当然运营商也有很多其他的促销品赠送, 包括购物券、食用油等, 甚至上海移动包了一些热门线路的汽车, 推出了充话费送车票的活动。

总体而言, 促销有两种模式, 一是直接折扣, 二是赠品。能形成花样的是赠品的形式, 运营商或许可以赠送一些其他商品, 但却都没有话费, 既让用户感觉价值高, 又降低了运营商成本。

未来, 语音营销会逐步消失

行业专家马毅华

全球运营商有各自不同的经营阶段, 经营阶段决定营销形态, 节日营销则是营销形态的集中体现。

中国运营商当前处于“语音经营后期和流量经营初期”重叠的阶段。在语音经营后期, 由于成本刚性, 运营商只要保证用户数量和有效ARPU值 (除掉赠送后的ARPU) 稳定, 即可稳定盈利, 体现出来就中国运营商近年大规模的语音营销。

未来, 随着语音存量用户见顶和实际ARPU见顶, 语音营销自然会逐步消失。在流量经营初期, 中国运营商的流竞争并不是太激烈, 3G较强的运营商对流量总体采取撇脂定价策略, 利润优先。不过, 随着未来运营商之间的流量竞争力转为均势, 流量营销强度会增大, 市场上马上会体现出来。

后3G时代, 运营商应细分消费群体

四川通信设计院副总工程师程德杰

春节促销活动, 确实可以算是中国的特色, 作为和平时期, 全球最大的人口迁徙, 自然会对移动通信运营商带来巨大的商机。多年来, 运营商春节促销所采用的促销模式都和迁徙人口的业务需求息息相关, 随着用户对数据消费需求的扩大, 预计运营商会在数据业务相关方面发力。

3G时代背景下中国联通营销策略篇8

关键词：3G 中国联通营销

一、中国联通的3G 时代营销策略存在的主要问题

（1）只专注于IPHONE

Iphone手机作为联通3G时代的旗帜性产品，是联通身份地位的象征，获得了和iphone这一国际品牌的合作的机会，是联通的一个拐点，是联通扭转人们对联通低端的评价。但联通太过于急于求成，把iphone套餐定价较高，合约定价偏高，不是一般消费者能够承受。首先要说的是联通iphone的定价其实并不算过分，行货高于水货价格，本来就是行业惯例。而较高的价格正好帮助联通把用户锁定在了高端，因此如此卖iphone也顺理成章。

但是，联通并没有真正了解到中国现在的国情，就是大部分人都使用不起高端产品，这自然而然的就影响着联通iphone的正常发展，这样的增长缓慢，使得以这为旗帜的联通再3G发展的时间里遇到了瓶颈，打乱了原来的步伐。

同时，联通过分专注于iphone而忘记了其他一些更接近于人们日常生活中接受得了的3G手机，使得这一大部分人在产生了使用3G手机的激情后但因为了解到IPHONE产品的价格后，就认定了联通资费太贵，阻碍了一大批人的进入使用3G。

（2）套餐价格偏高

我们从套餐表来看，联通的资费从66元起到886的套餐资费，总共10档的套餐，里面包含了相应的免费赠送的资源。套餐内所包含“国内语音拨打分钟数”指用户在本地和国内漫游地发起的任何3G 、2G 语音拨打时长，套餐包内赠送的手机邮箱为6 元版（10G ）3.基本套餐可叠加短信和彩信可选包，超出包后按短信和彩信标准资费执行4手机上网流量由“500 元、15G ”双封顶调整为6G 流量单封顶；用户当月数据流量超过6G 后自动关闭数据功能，下月自动开通，提供短信流量提醒。

虽说资费里赠送了很多免费的资源，但是其套餐资费过高，最低也要66元，大部分人都接受不了。在过去联通，在没有3G的时候，联通的用户，月平均的只是消费四，五十元的费用，但一旦换了3G，一下就提高了很多。

联通的市场定位就是高端用户，这样的资费套餐就很明显的表现出来，从中国国情来看，这样的资费在短时间内是不能被大部分中国人接受，使得联通资费也在人们的印象中留下了贵的想法，这是非常不利于联通3G在短期内的发展。

（3）只考慮网络优势，不考虑其它因素

联通在获得了WCDMA这个最成熟，技术最好的网络之后，一直以这个作为3G营销策略的突破点，以这个良好的网络为骄傲，并向外进行营销。

拥有好的网络并不代表获得一切资源，获得一切的客户，但联通正是忽略了这点，只看到网络，看不到其他一切的因素，例如价格，品牌，套餐等等的因素。

同时，网络好，并不代表信号就好，信号好的基础就是要机站的建设面够全，但是联通基站建设方面并不是太迅速，使得很多地方信号不大好，促使很多人离网，这就是问题的所在。

所以说，好的网络要配上好的建设，才能达到更好的效果，同时，在制定策略的时候要考虑多方面因素，并不能只看一部分，忽略其他的大方面。

二、对进一步完善中国联通营销策略的思考

通过对中国联通现行营销策略的分析，以及和中国移动和中国电信的对比，可以发现中国联通还存在着很多的不足。但现在的联通3G，相对于其他2家电信运营商来说，最主要的还是3G的WCDMA网络的优势和与苹果公司合作并建立长期合作关系且引进世界影响力最高的IPHONE手机。但在品牌形象、品牌个性和服务等方面还有待加强，若不好好提升自身的品牌效应，联通虽然在3G开端占尽天时地利人和，但也会被其他电信商给击败，所以，中国联通在以后的路上，应该想得更多，更好的从自身做起，结合外部条件，才能更好的发展。

（一）产品创新

增值业务的大胆创新也是中国联通提高竞争力的途径之一。随着流动人口的增加和手机用户的普及，很多用户每到一个地方都要换一个号码，既浪费了号码资源又给用户带来不便。中国联通如果推行用户号码异地登记的话，就可以打破手机号码的地区归属，让号码的地区归属更加灵活，必将对中国联通巩固和拓展市场起到积极的作用。

（二）品牌创新

目前无论是中国移动还是中国联通的营销对象都有待细化。中国联通应发现并利用新的细分变量，针对不同年龄、不同职业、不同性别的用户对通信服务的需求及变化，设立新颖的客户品牌，实现品牌创新，抢占市场份额。

打造品牌形象：年青一代的青年、商务人士是中长期联通主要利润的来源，如何打造一个可与移动“动感地带”相抗衡的客户品牌，成为这个时期新联通的关健任务。

（三）客户资源

1、争夺高端客户市场

过往，高端客户都被中国移动给先行一步占领，但随着联通的3G技术不断完善，资费，信号等利好因素的影响，联通应该把握机会，更好的去赢得高端客户源。

2、挖掘潜在流动市场

比如说深圳作为一个流动性强的城市，在外打工人群是一个很大的市场，流动性强是这一市场的最大特点。他们大多往返于本地和固定的异地之间，随着3G技术的成熟和成本的不断降低，向中低端市场渗透是必然的趋势。挖掘这一潜在市场，必将有利于中国联通的市场扩张。

三、结语

自3G牌照发放以来，中国联通积极推进3G建设， 3G商用带来一个高速移动的、更好听更好看、更多体验的、融入生活工作消费娱乐等方方面面的精彩世界。