微博时代如何营销发展

微博时代如何营销发展（精选7篇）

微博时代如何营销发展 篇1

当前, 伴随互联网技术的不断发展, 微博逐渐走进人们的日常生活, 成为人们交流、工作、学习必不可少的一部分。微博发展速度迅猛, 且以实时传递信息的优势成为当今社会传播、分享、获取信息的有效渠道。这一点在2010年之后表现尤为明显, 一些嗅觉较为敏感的企业也开始思考如何将微博引入其企业的营销中, 以便为其发展带来新的商机。

一、微博与微博营销的含义

微博的全称是微型博客, 它依托用户之间的联系来分享、获取并传播各种信息, 实现了信息的实时传递, 是一种快捷有效的传播媒介。微博的表现形式主要有文字、图片、视频等, 传递的多为用户喜闻乐见的内容, 其字数一般控制在140之内, 微博也因此得名。传播信息迅速是其另一特征, 如果有300万的听众发布的信息就会在瞬间传播给300万人。

在微博狂热之际, 微博营销成为一种新兴的营销方式。微博营销, 主要借助微博平台进行信息的传递, 从而使企业产品在用户心中留下印象, 以实现其营销的目的。用户首先需要注册微博账号, 随后可以将信息发布在该平台上, 在用户之间不断交流并讨论共同关注的话题来实现营销。这种营销方法在内容以及形式布局方面都有很大的进步, 突破了以往的传统形式, 更加体现内容的相互联系以及布局的规整系统, 将营销效果发挥到极致, 不断促进企业的微博营销。

二、微博营销的优点

传统营销方式相对单调, 微博营销的发展丰富了营销的方式。作为网络营销的一种新形式, 微博营销具有内容精简, 信息传递立体化、高速度、便捷化且广泛性的特点。这种信息发布的个性化特点鲜明, 门槛相对较低, 表现出区别于传统营销模式的显著优势:

1. 微博营销的成本较低

企业经营中最关注的一个问题就是成本, 成本的高低直接关系到利润的多少。微博营销中成本相对较低, 这一点是该营销模式吸引商家的一大原因。在传统的营销模式下, 宣传活动的进行离不开宣传单、杂志、报纸、广播以及电视广告等媒介。这些媒介成本较高, 在宣传单、杂志、报纸等的散发上也需要大量的人力和时间;采用电视广告虽然时间上相对较快但是一则广告几万、几十万乃至千百万的成本实在惊人。然而微博营销弥补了这一缺点, 这种方式仅仅需要相关的技术人员根据营销的需要在网络上发布相关信息即可, 只需要付出一般的网络费用以及相对较少的人工费用。

2. 微博营销操作简单, 信息发布便捷

微博发布的信息字数限制在140以内, 这样的要求与企业宣传产品以及用户获取信息非常相符, 它能够使用户在浏览网络时及时获取信息, 了解产品的外观及特性。微博营销最显著的一个特征就是传播信息的速度极快, 能够实现全球信息的实时交流。其依靠各种先进的技术方法, 通过各种通俗易懂、喜闻乐见的形式将产品的性能展示给用户, 为企业积累更多的潜在消费者。

三、微博时代企业的营销应对策略

伴随互联网的发展, 微博逐渐走进人们的日常生活, 成为人们交流、工作、学习必不可少的一部分。微博发展速度迅猛, 且以其实时传递信息的优势成为当今社会传播、分享、获取信息的有效渠道。在此之际, 不少企业开始探索微博营销的发展, 企图将微博引入企业营销的渠道。微博的发展一方面为企业的营销提供了便利, 另一方面也使企业面临新的挑战。为迎接挑战, 企业可以采取以下应对措施:

1. 降低商品价格, 提高商品的质量

微博营销大大降低了产品的销售成本, 与其他营销方式相比取得了成本优势。因此, 生产商可以选择将收益的一部分让度给消费者, 使消费者得到实惠。此外, 还应该加大产品质量的投资, 努力提高产品的性能及质量, 并提供更多有特色的产品。这样不仅能够提高消费者对产品的认可度, 而且还能够有效的建立品牌, 形成品牌优势, 从而带动整个行业的发展进程。

2. 加强信息监控, 发挥口碑传播效应

微博传播信息实效快且范围广, 这虽然是微博的一大好处, 可是这也增加了信息管理和控制的难度。信息在传播过程中一旦出现问题, 特别是面对负面信息将会很难控制, 这也会影响企业的营销效果。所以, 企业在选择微博营销的同时, 应该努力加强对信息的管理, 尽量避免负面信息的不利影响, 通过微博使企业的营销内容深入用户的生活, 形成良好的口碑效应。

3. 有针对性地提供产品和服务, 做好体验营销

为达到良好的营销效果, 企业需要对自己的产品进行比较明确的定位。细分产品能够满足用户的特殊需求, 为他们提供更加满意的服务和产品。此外, 为了赢得更多用户的追随, 企业还可以邀请用户进行产品体验。通过体验, 用户能加深对产品的了解, 从而将自己的体验通过微博进行信息交流和分享。

4. 利用热点事态, 提高企业关注度

在微博中热点事件往往能够吸引用户的关注, 因此, 企业可以借助热点事件在微博上销售自己的产品。这样能够较快的引起用户的关注, 使用户增加对本企业以及产品和服务的了解。此外, 由于微博用户众多也能够形成一定的监督效应, 从而增强用户对产品的信赖。

四、结束语

在微博快速发展的今天, 微博营销成为一种新兴且富有活力的营销方式。它以其成本低、传播速度快的优势受到众多企业的关注和采用。然而, 微博营销为企业带来便利的同时也使企业面临新的挑战。因此, 微博用户以及企业应该端正其态度, 为构建文明、健康的网络营销平台贡献一份力量。

参考文献

[1]齐颖.浅谈微博营销时代企业的应对策略[J].企业文化 (中旬刊) .2012 (03) .

[2]付宁华.浅谈企业微博营销[J].艺术研究:哈尔滨师范大学艺术学院学报.201 (203) .

微博时代如何营销发展 篇2

关键词：粉丝经济时代,电影,微博营销

随着信息技术和互联网的迅速发展, 各种新媒体层出不穷, 微博从进入人们的生活开始, 在短暂的传播时间内, 就迅速俘获了中国市场的大量人群。 由于受众面广、新闻传播速度快等特点, 微博很快成为营销的重要根据地, 在电影行业微博作为一种全新的营销手段, 受到广大电影发行公司的青睐, 并通过各位明星的粉丝基础开创了粉丝经济的新时代。

1 研究背景

每年夏天, 各大导演和电影发行公司都会制作能够吸引广大影迷的电影, 并参与暑期档的票房竞争。通常情况下, 由著名导演制作, 优秀演员参演的电影都会有不差的票房成绩和良好的影迷口碑。而2014 的夏天, 两部首次触电的导演执导的两部影片获得了巨大的成功, 成为了暑期档电影票房竞争的有力对手, 引发了电影人士和社会的普遍关注。 由郭敬明根据自己的长篇连载小说《小时代》改编的同名电影在上映首日就收获了1.1 亿元的票房成绩, 成为了有史以来2D国产电影首日票房成绩最高纪录的创造者。同样以作家身份首次接触电影导演事业的韩寒, 在14 年的暑期档凭借《后会无期》, 在电影上映短短一个月内, 票房一路攀升突破6.23 亿, 使众多国产电影只能望其项背。 回顾这两部电影取得的优异成绩时, 我们发现郭敬明和韩寒并不是专业的电影导演, 作为“非科班出身”的两位年轻的作家首次执导电影就获得了令人瞩目的成就, 在暑期档电影的竞争中甚至超过了经验丰富、获奖众多的正牌导演, 让人不得不去思考, 为什么这些新近的年轻导演能够如此轻易的获得成功, 是电影行业规律变了, 还是观影群众的口味变了。

究其原因, 我们不难发现, 郭敬明和韩寒两位以作家身份转行的电影导演, 在执导电影之前, 凭借自己在小说界的发展就已经积累的大量的粉丝和人气。 对于如今这个市场, 有什么样的粉丝基础, 就意味着什么样的市场基础, 粉丝是各类商品最忠诚可靠的消费者。 当某类产品拥有庞大的粉丝群后, 无论市场定位和产品质量如何, 粉丝都会不顾一切的去购买消费, 形成了当下最受关注的“粉丝经济”。这种基于粉丝和被关注对象之间的经济盈利行为可以以任何形式发生在任何明星、网红、草根和强大忠实的铁杆粉丝之间。与传统的营销模式相比, 推动粉丝经济发展的手段多种多样, 比如电视屏幕、网络传播和手机传媒, 可以举出非常多的例子:大的方面有注册用户已经突破1 亿的聚美优品、各大商家的微博微信公众平台、明星个人的微博动态;小的方面有爆红网络的普通人士借助网络推广自己的个性品牌。 从这个方向考虑的话, 大家就能理解郭敬明的《小时代》系列和韩寒的《后会无期》之所以能获得巨大成功的原因, 毫无疑问可以推断是两人粉丝基础的支撑, 作为电影的催化剂, 使其在电影市场中产生了剧烈的化学反应。虽然, 在电影后期采访过程中, 面对如此惊人的票房成绩, 两位首次触电的导演都不愿承认电影获得成功的决定性因素是粉丝基础, 拒绝给自己的电影带上“粉丝电影”的帽子。 但是经过实际调查和后期数据对比发现, 两部电影的观影人次和票房成绩与其粉丝所分布的城市密切相关。在粉丝经济的发展进程中, “粉丝电影”作为一种新兴的产品形式, 渐渐引领了电影行业的流行趋势。

2 研究内容和研究目的

对于上述两种典型的粉丝电影, 著名企业家曾经给出这样的评论:他们的公众微博号关注的粉丝就有成千上万, 那么只要粉丝中的1%会去观看电影, 电影就稳赚不赔。因此, “粉丝电影”受到电影行业的普遍追捧, 已经发展成了一种默认的行业潜规则, 微博将成为电影宣传最受欢迎的手段。本文将给出“粉丝电影”的初步研究结果, 不过重点还是针对该热门现象的讨论, 是应该秉持批判的态度还是给予支持, 认同粉丝对电影票房的影响。

本文的研究目的:如何借助微博这个大众参与度极高的平台进行“粉丝电影”的营销;如何通过明星、名人、网红等的影响力和号召力, 让追捧的粉丝为其创造巨大的经济利益。

本文的研究内容: (1) 探讨目前“粉丝电影”在微博上的营销形式和营销内容; (2) 通过具体电影案例分析参演演员的微博粉丝在电影的宣传、营销、上映期间起到的至关重要的作用。

3 案例分析

(一) 对电影 《后会无期 》的微博营销的研究

(1) 首先选定研究对象:韩寒导演电影 《后会无期 》期间, 个人微博上与该电影相关的动态及与粉丝的互动程度。粉丝和大众最先通过微博了解到与电影相关的信息, 开拍、杀青、宣传会、上映等内容, 这期间韩寒导演、演员陈柏霖、演员冯绍峰等明星关于拍摄期间的相关微博都成为了网络关注的焦点, 并且频繁登上热门话题榜, 转发、评论和点赞次数都达到上万的数量, 甚至有的内容已经突破了百万大关。 粉丝是微博营销最大的接触群体, 明星微博的关注度和粉丝的活跃程度是证明电影微博营销成功最有力的证据, 该部这个电影是个比较典型的例子。

(2) 接着通过调查分析研究微博营销。 调查时选择新浪微博作为主要的调查单位, 根据微博市场的发展程度可知, 新浪微博是最具代表性、用户最多、知名度最广的新媒体平台, 用新浪微博作为样本进行抽查, 可以保证调查结果的准确性。此外, 从实际来看, 与《后会无期》影讯相关的消息都在新浪微博上发布。 因此, 新浪微博是进行电影营销研究的最佳选择。

(3) 选择新浪微博上与 《后会无期 》相关的时间段, 从电影的开拍、杀青、上映等一连串的时间变化。 通过检索微博消息, 将时间范围选定在2014 年1 月到2014 年8 月之间, 分别为电影的开拍和上映时间, 时间跨度有200 多天。由于样本众多, 研究结果才能较为精确。

(4) 本研究是根据调查结果的内容分析从而概括出微博营销的方式和内容, 从而为将来“粉丝电影”的微博营销提供具有价值的参考意见和指导作用, 因此研究调查主动排除了不受影片宣传控制的营销方式, 转而将重点放在运行电影微博营销的营销主体上, 这类人员的主动性更强、目的性更明确。研究对象选择导演韩寒和参演人员陈柏霖、王珞丹、冯绍峰、袁泉、陈乔恩的个人微博和官方微博。

(5) 对选定的微博截图的内容进行分类整理, 建立不同的架构。第一个研究方向, 对1000 多个样本进行粉丝电影微博营销的内容分类:电影制作阶段, 有关电影的开拍、杀青、后期、上映等, 电影的幕后花絮、参演人员的拍摄活动等微博;电影宣传阶段, 有关电影的宣传片、海报、宣传活动、主题曲、预告片、上映时间等微博;电影内容, 有关电影的拍摄地点、励志台词、演员描述、电影插曲等微博;参演演员, 有关演员的片场活动、生活感悟等微博;互动营销, 有关转发有奖、猜题有奖、转发拿票、粉丝提问等微博;粉丝原创, 有关粉丝对电影本身影评、人物形象绘图、 对电影内容的二次创作等微博。 第二个研究方向, 对250 多个参演演员的微博内容进行分类:从微博内容分为工作状态、个人生活和情感感悟;从微博语言风格分为官方正式、平淡朴实、情感真挚、调侃幽默。

(二) 电影 《后会无期 》微博营销的研究结果

(1) 微博营销主体的分析结果。 从一定的数据分析可以发现, 参演演员的微博粉丝群明显高于电影方面的官方微博, 虽然演员们主动发布的电影微博的消息比较少, 但是其微博内容的原创性很高, 更容易引起粉丝的关注, 其中最值得一提的就是导演韩寒的微博原创率最高。 从电影微博的平均转发量而言, 导演韩寒的微博转发、评论和点赞的数量远远超出参演演员, 因此从以上分析可以得出以下结论, 韩寒的个人微博是电影《后会无期》营销的主力, 当然其余主创演员的作用也不可小觑。

(2) 微博营销内容的分析结果。 从收集到的微博截图经列表分析后发现, 其中与电影宣传相关的微博占了约17%, 与电影制作相关的微博占了约8%, 与电影内容相关的微博占了约10%, 与参演演员相关的微博占了约44%, 与粉丝互动的微博占了4%, 原创微博占了约13%, 从这些数据可以看出与参演演员有关的微博都得到了普遍的转发和评论, 是微博营销的主体。

(3) 参演演员微博内容的分析结果。 近250 条的微博样本中, 包括了演员的片场工作、个人生活、情感领悟等方面, 其中片场工作的微博数量占有的比例最高, 但是粉丝对明星个人生活的微博更加重视, 参与度更高, 更愿意去探知追捧明星的私密生活。此外, 参演演员的生活感悟也会牵动粉丝的心, 追随着偶像的情感变化, 不时给予鼓励和安慰, 这类情感类的微博只要能得到粉丝认可, 转发次数都远远超过评论。

(4) 参演演员的微博语言风格的分析结果。 从微博内容的语言风格上分析可以发现, 其中语言调侃幽默风格的微博数量占有的比例最多, 转发次数最多的是情感真挚类的微博, 评论最多的也是调侃戏谑类的微博。 综合研究可以得出以下结论, 粉丝更愿意参与语言风格轻松幽默的话题内容, 其次包含演员真挚情感的微博能够引起粉丝的共鸣, 也有很好的营销反响, 最后官方正式的微博因为与电影的上映等影讯相关, 粉丝也能积极参与关注, 最差劲的是平淡无奇的微博内容, 在营销中应避免最后一种。

4 电影微博营销的案例总结

通过对典型粉丝电影《后会无期》的案例分析, 我们针对粉丝经济时代电影微博营销做出以下总结:

(1) 电影微博营销的重点应放在参演演员的信息发布上。根据电影相关微博的数量、主创导演和演员的微博以及微博消息发布的时段这三个方面可以得出参演演员的相关微博最能引发粉丝的热烈关注、评论和转发, 这正是粉丝电影存在的合理性, 粉丝本质上不是为了电影而是为了参与电影的偶像们。 (2) 微博营销的主力要放在粉丝关注的核心人物上。 (3) 在发布与参演演员相关的微博时语言风格要幽默诙谐, 内容要偏重明星的个人生活和片场工作。 综合以上几点, 通过微博营销的粉丝电影都将取得不小的成功。

5 结语

在粉丝经济时代, 粉丝大大促进了“粉丝电影”的发展, 此外微博也开创了电影营销宣传新的平台, 除了给电影带来惊人的票房成绩外, 也走出了中国电影市场一直停滞不前的困境, 是未来电影时代颠覆的预兆, 粉丝电影在市场经济的刺激下, 最终将走上一条合理化的道路。

参考文献

新媒体时代中的微博营销 篇3

关键词：微博营销,优势不足,策略手段

从2009年起, 中国各大门户网站相继推出微博平台应用, 至2011年, 腾讯微博和新浪微博的注册用户顺利突破两亿人次, 到现在, 新浪、腾讯、网易和搜狐的微博用户数均超过了6亿。新媒体的出现, 在很大程度上改变了人们的工作和生活方式, 也为企业和传统媒体提供了新型的营销手段, 于是, 微博营销应运而生, 并取得了前所未有的惊人成绩。

一、微博营销的优势

1. 微博营销。

微博, 就是微型博客 (Micro Blog) 的简称, 是博客的精简版, 它在连接用户相互关系的基础上, 形成网络平台, 为用户提供分享信息、传播及获取信息的渠道。在140个字符的限制内, 用户可以充分发挥想象力, 通过各种网络终端, 发布文字和上传图片, 用最简洁明了的语言将自己的所见所闻、心情感想写出来, 随时随地进行分享, 发布微博不需要思考标题和行文结构, 突发灵感便可马上发布, 并像病毒传播一样被广泛分享。对企业来说, 简短的文字加上相关商业信息的超链接, 就相当于一个潜藏的巨大商机。

在网上, 有网友算了这样一笔账:假设以中央电视台插播广告每秒计费5万元来算, 企业拍出一个5秒的广告在央视播出, 一天就要花费25万元, 一年365天, 这样的广告成本则为9125万元。而在微博上发布自己企业和产品的相关信息, 本身的成本为零, 同时能够达到广泛传播的效果, 何乐而不为呢?

微博营销, 也就是通过微博进行营销, 这种营销方式注重对产品的定位与描述、与消费者的互动交流和经验价值的分享。在微博平台中, 每个人都是分享者, 企业发布产品信息, 消费者也可以分享自己的感受并帮助传播产品信息。同时, 微博营销可以引进多媒体技术手段, 在阐释的文字中加入图片、视频、网页链接等, 以便更加直观贴切的对产品进行定位和描述, 吸引消费者。

2. 微博营销的优势。

2011年5月, 新浪安溪微博首家推出“网络制茶课堂”, 联合感德镇, 通过微博直播“制一泡好茶”, 通过多种形式, 如图片、视频等, 全方位实时直播感德镇“制一泡好茶”的繁复过程, 从茶农采摘茶叶, 到杀青、炒青、包揉、烘干直至出炉, 最后有茶商抢购好茶的全过程, 全程滚动式实时直播, 获得观众好评如潮。此次微博传播, 让小事件瞬间成为了大话题。这次尝试, 成功且充分的证明了微博营销会引领新时代。

(1) 实时性。虽然作为营销来说, 在传统媒体中, 恰合时事的对自己的产品做出针对性宣传是几乎不可能的, 没有人会预测到5天之后的大事件并依此制作出一则电视广告———但在微博平台中, 这就是一件轻而易举的事情。碎片化的品牌信息, 绕过种种审批, 直接到达受众, 分秒必争;

(2) 传播速度快。网上有一个名词叫病毒式营销, 本来应该叫口碑营销, 不过, 口碑营销在互联网上有近乎可怕的传播速度。再加之信息传递范围很容易从小向很大规模扩散, 从而利用人与人之间圈子的交叠而多点开花;

3. 成本低。

免费的注册, 免费的认证, 免费的平台;如此成本低的网络平台, 让受众集中, 而因此让营销变得轻松简单。

举一个例子:2011年6月23日, 北京暴雨。地铁站因为积水关闭, “大堵车”和“暴雨”成为当天热点话题;而那一天, 杜蕾斯成了微博上的热点。他们的创意团队在头脑风暴之后, 想出了用杜蕾斯做鞋套涉水回家的故事, 他们选择了请“@地空捣蛋”在下班时间发了这张用杜蕾斯做鞋套的图片, 之后官方微博参与转载;近20分钟后, 杜蕾斯荣居新浪微博一小时热榜的第一名, 这次事件后, 微博营销帮助杜蕾斯覆盖了5000万新浪用户。

以上列出的三个优势, 在这件事件中, 都有明显的体现———当天下午的热点, 数十分钟之后就在微博上传播, 如此具有时效性的新闻, 关注的人一定不会少;官方微博转载之后, 仅用20分钟就成为了一小时热榜的第一名, 不得不说这种传播速度, 除了新闻联播, 没有另外一种传统媒体可以比拟;此外, 杜蕾斯在这次营销中必然利用了“圣博云峰”的“人力资源”, 不过成本定然不会高———这个数字可以参照2009年贾君鹏事件后媒体披露的“三成炒作、七成自发”———另说微博要比当年贴吧的占有率要高很多, 成本降低必然不是问题。

二、问题与不足

1. 产生大量垃圾信息。

因为发布微博需要将字符数控制在140个字符之内, 其结果就是网络上更新信息的速度极大地加快, 容易造成信息的破碎冗余。微博的即时性使人们能够无限度的随时发布信息, 微博平台在一定程度上就相当于一个垃圾信息集中站。如果企业发布的信息在一定时间内没有得到充分的关注, 就有可能淹没在微博平台随时更新的信息海洋之中。

2. 信息传播方式单一。

微博最大的优点在一定程度上也是最大的弊端, 简短干练的140个字符能够有效的传达信息, 却不能够进一步的与受众交流, 准确的描述性语言削弱了语言的趣味性, 造成信息传播方式单一。另外, 企业微博发布者为了充分引起粉丝的关注, 会大量的发重复内容, 类似信息轰炸的策略无疑会使受众产生疲劳感, 甚至抵触情绪。而且, 微博传播信息往往是单向性的, 信息传播的广泛程度与粉丝数量直接相关, 企业往往只是发布商业信息, 却忽视了与粉丝的交流和互动, 这就会使信息传播的效果大打折扣。

绝大多数品牌还是更习惯传统的营销方式, 投入在微博上的精力并不多, 他们习惯于把视频广告的广告台词文本直接复制粘贴在官方微博上, 毫无新意, 更别提吸引力了。

3. 缺乏有力的监管。

任何人都可以成为微博的注册用户, 都可以发布微博信息, 这种低门槛使微博中泛滥着一种从几乎从不说话只有一个昵称的粉丝群体, 他们为企业增加了粉丝关注量, 造成表面权威的假象, 吸引更多人认为企业值得信任。网上一般称这种粉丝为僵尸粉丝, 他们有的是很少关注他人的微博, 有的是因为某些原因被注册用来专门转载某些企业的微博内容, 大量的重复和抄袭充斥着微博界面, 在一定程度上, 这也与微博官方监管不力有关。我国缺少对微博发布的评估体系和监管条例, 才造成了垃圾微博泛滥的局面。

4. 字数有限。

这既是微博营销的优势, 也是微博营销的弊端。无论是企业还是个人用户, 在发微博的时候, 常常会遇到一句话尚未输入完, 却发现屏幕上提示字数已满的现象, 导致无法完整、尽情的形容自己的状况, 抒发自己的情感, 于是不得不把语言精简再精简。对企业来说, 140个字的语言容量, 无法准确地并持续地传达所要宣传的产品定位和信息。因此, 要得到尽可能多的关注、评论和转发, 成为热点信息, 除了准确的传递产品定位信息, 更需要紧密结合粉丝们的生活需要, 在有限的字数范围内无限的贴近粉丝的现实生活, 吸引他们的注意力。

三、营销策略

被网友誉为“省钱利器”的丁丁优惠客户端是一个能够下载商铺优惠券的网络平台, 隶属于丁丁网, @丁丁优惠-手机优惠券是其在新浪微博注册的官方账号。但是相比之下, @大众点评网、@布丁优惠券等同样提供优惠券下载的微博账号就显得逊色多了, @丁丁优惠-手机优惠券拥有着其他企业微博账号无法比拟的微博粉丝数量, 在一定程度上, 这得益于它的科学有效的运营策略。

经过分析, 丁丁优惠的微博运营策略可以大致总结为以下几点:

1. 微博保持活跃状态。

通过对丁丁优惠新浪官方微博的考察发现, @丁丁优惠-手机优惠券每天发布的微博数量都存在一个基准线。其中, 工作日每天至少十五条, 双休日每天至少八条。

2. 注重与粉丝的交流互动。

微博管理人员在粉丝活跃的时间段上线与粉丝进行交流互动, 给粉丝留下好的印象, 让他们知道这个微博有人在经营, 就会无形中抓住他们的心, 激发他们的兴趣, 同时, 对粉丝的留言及时的进行回复也会增加粉丝与企业的亲切感, 有助于品牌塑造。

3. 微博内容迎合大众口味。

每周都会有一个固定的栏目发布一期漫画, 漫画内容多结合社会热点, 并十分具有创新性, 如此有创意又同时迎合大众口味的栏目自然容易产生共鸣, 引起关注。

从这个例子中, 我们可以总结出, 在微博营销中, 如何建立企业的粉丝群体是最需要解决的问题。企业要想拥有稳固的粉丝群体, 就需要定期更新并想粉丝之所想, 在帮助粉丝了解更多资讯的同时达到推销自己企业和产品的效果。

(1) 明确定位, 抓住受众心理。企业微博的内容应围绕与品牌和产品相关的内容展开, 发布企业和产品的最新动态, 将企业形象展示给大众。通过有创意的形象与栏目设计, 将企业信息渗透给受众。同时, 为了宣传产品, 企业可以推出一系列让利活动, 如有奖竞猜, 特价打折信息等, 让利活动能够及时有效的吸引受众, 迅速增加粉丝数量, 达到事半功倍的宣传效果。

(2) 提供切实的帮助。企业微博应设置专人管理, 及时的回复用户提出的问题与建议, 用真诚的态度面对用户, 切实有效的帮助用户解决问题, 有利于增加粉丝数量并提升信誉度和知名度。微博作为社交网络的一种, 其主要目的并不是营销, 而是与粉丝间进行交流互动, 跟消费者建立起情感的互动, 只有这样才能收获忠诚的客户, 为企业的长远发展打好基础。

(3) 开拓其他渠道。在其他形式的广告和宣传中插入产品详情链接, 点击进入之后自动关注企业微博, 这种方法能够快速增加粉丝数量, 但要长期有效的宣传, 还是需要企业认真对待粉丝, 投入精力和时间起运营微博。

(4) 规范管理微博平台。在秦火火事件之后, 对于网络造谣传谣的控制和惩治又一次提上了日程;网络自媒体, 特别是对以新闻为主的网站、大V, 亟需必要的把关制度;尤其是商业网站在追求所谓影响力时, 往往相比于时效, 真实性并不予考量, 这很大程度上造成了网络上虚假新闻盛行;此外, 被动于竞争压力和利益趋势, 往往微博业务缺少刚才说的必要的把关———甚至没有;如果没有以发稿人为主体的把关制度, 对于网络有害信息, 只能事后孔明;所以说, 建立全国联网的新闻信息把关制度, 必须尽快建立。

互联网信息鱼龙混杂, 微博平台也存在一些弊端, 可能会带来一些负面影响, 如垃圾信息过多、传播速度过快等, 同时, 也会有一些“盗版”的企业微博, 发一些未经证实的信息, 给社会造成不好的影响。

(5) 制造热点事件。与传统的营销方式相比, 微博平台最大优势在于可以双方互动, 通过创造开展一些微博活动, 制造一些热点话题, 可以有效地提升关注度, 充分照顾到用户的需要。例如, 金六福酒的新浪官方微博“金六福-幸福公社”开展“幸福蜜月团”“春节回家互助联盟”等活动, 传递品牌文化, 扩大微博的影响范围。消费者通过实际体验, 更加深刻的体会到了企业的特征, 对企业有了更强的认同感, 也就更倾向于买该企业的产品。

(6) 尽快实行以后台实名为主的微博实名制。现在的微博还没有实行实名制, 尽管一些名人和企业的官方微博经过了认证, 并不能避免大量僵尸微博及盗版微博的出现。因此, 应实行以后台实名为主的微博实名制, 在好友界面, 用户可以用自己的昵称, 但在注册时, 要用自己的真实姓名, 这样, 网站的管理人员和公安机关就能够依法用户的真实资料, 有利于管理和规范微博活动。

四、结语

在这个自媒体渐渐替代传统媒体的时代, 微博已成为一种不能缺少的的传播平台。在新的平台上, 和传统媒体一样, 依旧是一场硬仗, 而胜利的一个因素, 是企业自身的创意。而在这种营销过程中, 消费者是核心, 让消费者成为传播内容的创造者或参与者, 才可能获得回报, 毕竟, 自媒体, 每个个体的权利都是均等的。同时, 微博营销, 也是“营销”微博, 要巧妙利用热点, 将自己的企业文化, 融入受众的日常生活中。相信未来, 经过磨砺, 微博还会在营销方面大放异彩。

参考文献

[1]刘艳.企业微博营销研究.市场周刊.2013.

微博时代的旅游整合营销传播研究 篇4

旅游业被人们称为“无烟产业”和“永远的朝阳产业”, 已经和石油业、汽车业并列为世界三大产业。它是中国经济发展的支柱性产业之一。并且随着市场经济的发展和国民收入水平的进一步提高, 国内旅游业在国民经济中的地位和作用也将越来越重要。

但由于我国旅游事业的迅猛发展, 国内旅游市场在遇到机遇的同时, 也面临着更严峻的挑战。伴随着网络时代到来, 传统旅游营销手段已经不能满足社会需求, 旅游网络营销应运而生, 并被众学者公认为是最具有发展前景的。利用互联网进行营销是旅游业的机遇也是挑战, 更意味着对旅游业经营管理的考验。针对这一状况, 文章在旅游整合营销理论的基础上, 探讨了微博时代下网络营销的新模式, 尝试着从微博营销的视角为我们旅游网络营销提出些许建议, 以希望解决当前所面临的一些问题。

二、旅游业开展整合营销传播的理论基础

(一) 整合营销传播的提出

在上个世纪80年代, 随着计算机网络技术的迅猛发展, 信息传播的工具及其模式也随着发生了巨大的变化。在这一背景下, 众多学者从各自的角度纷纷提出了传播协同效果的含义, 随后有学者开始提出了整合营销传播的概念, 并逐渐被广大学者所接受。

美国西北大学是整合营销传播理论的发源地, 其研究组的先驱者舒尔兹教授明确提出了IMC的概念:他认为整合营销传播应该是企业为了实现企业目标, 应要以消费者为核心来重组企业行为和市场行为;企业应该以统一的目标和统一的形象, 迅速树立产品品牌在客户心目中的良好形象;实现与消费者的双向沟通, 以建立企业和消费者之间的长期密切关系。

(二) 旅游整合营销传播的必要性

相对于传统4P营销理论强调由内而外、以产品为导向的外部营销模式来说, 整合营销传播理论 (Integrated MarketingCommunication, 简称IMC) 更侧重于由外而内、以消费者为中心, 深入的去了解消费的需求, 有效的解决了传统的营销模式与信息社会中旅游这个性化的需求的矛盾以及旅游地的品牌形象等问题。这表现在:

1. 从4P向4C的转变。

莫少颖认为在当前的市场环境下, 应该做到4P向4C的转变, 即营销策略应该以产品为导向到以消费者为导向的转变。以消费者为导向即要做到重视消费者的需求和欲望;了解消费者为满足自身需求所愿意付出的成本;考虑消费者消费产品时的便利;以及做到与消费者的双向沟通。

2. 从“请消费者注意”的营销模式到“请注意消费者”模式的转变。

Hutton JG认为传统的由内向外的营销模式已不适合现在的市场环境, 企业应该积极是向由外向内的模式转变。这就要求企业要从以往的根据自身情况制造产品, 确定目标, 再寻找和说服消费者向企业首先应该确定消费者, 然后制订目标, 最后达到销售产品的目的的方向转变。这正式整合营销传播所倡导的, 企业应该系统的研究消费者, 分析其购买行为, 并与他们双向沟通, 从而在此基础上整合企业的信息传播渠道, 最终达到销售产品的目的。

3. 从“单向传播”向“双向沟通”的转变。

传统的营销模式主要通过向消费者单向的传递大量的信息以达到影响消费者购买行为的目的, 但随着社会的发展和消费者自主意识的提高, 这种影响也在不断的减弱。因此, 企业应该积极的寻找一个更有效的信息传递方式, 已达到影响和控制消费者的购买心理。IMC认为, 企业应该注重与消费者的双向沟通, 通过不同的传播通道, 将有关的信息传递给消费者, 并设法取得消费者的反馈, 建立消费者数据库, 分析消费者的行为, 从而做到对信息更加针对性的加工和传播, 最终达到有效的影响消费者的购买行为。

由上面的分析我们可以知道, 在旅游业中传统的营销模式已经越来越不适应现代旅游发展的要求。因此, 有必要将IMC理论应用到旅游业中, 以促进旅游业的发展。这就要求旅游企业应以“旅游者”为中心, 重视旅游者的需求, 并要求旅游目的地的相关部门及其人员应该以统一的目标和统一的形象, 迅速树立旅游产品品牌在客户心目中的良好形象。实现与旅游者的双向沟通, 建立旅游企业与消费者之间的长期密切关系。

三、微博时代的新型传播模式

(一) “微博”的相关内涵

1.“微博”的定义及其现状。

微博, 即博客 (Micro Blog) 的简称, 它是一种通过关注机制分享简短实时信息的广播式的社交网络平台。其有一下五个方面的含义:

关注机制:可单向可双向两种。

简短内容:通常为140字。

实时信息:最新实时信息。

社交网络平台:是一种社交网络。

微博它提供了这样的一个平台, 你既可以作为观众, 在微博上浏览你感兴趣的信息;也可以作为发布者, 在微博上发布内容供别人浏览。它更是以其内容短小, 发布信息快速, 信息传播的速度快的这些优势, 打破了博客一统天下的格局, 成为了世界最受欢迎的新兴的开发性社交平台之一。

最早也是最著名的微博是美国的Twitter, 根据相关公开数据, 截止2010年1月, 该产品在全球已经拥有7500万注册用户, 超过了Digg、Linked In等网站。Twitter网站打通了移动通信网与互联网的界限, 并相比传统的博客, “微博”的短小恰恰使用户易于成为一个多产的博客发布者。

事实证明, Twitter建立的“微型王国”不是在短时间内掘出黄金的浅矿, 国内微博企业目前尚处于慢热的状态。国内微博不约而同的将现在的目光放在了产品调整以及服务完善上, 在尚无法吸引到风险投资的眼光之前, 他们需要做的就是要靠自己的能力继续存活下去。

2.“微博”的特点。相对于一般的网络交流平台, 微博具有其独特的优势, 主要体现在一下几个方面:

(1) 信息成本低。这主要体现在两个方面:一是信息发布的成本低。企业或个人在微博平台上发布微博信息均是免费的;二是用户对信息能快速的搜索以及成本低。用户对于某一微博感兴趣, 只需添加“关注”, 就相当于订阅了该企业或个人的微博信息, 其每次更新的信息均会自动出现在你微博的页面上, 节省了再次搜索的时间。

(2) 信息传播精准度高。用户之所以去关注某相关企业的微博, 这是说明微博用户对该企业感兴趣, 是该企业的“粉丝”亦即企业的目标受众, 因此针对这些粉丝, 当企业向他们传递信息时就具有很到的精准度, 对此, 企业就可以提供给这些“粉丝”针对性的信息及相关服务, 进而能为企业提供更大的营销便利。

(3) 信息实时性强。微博信息的简短和即时分享性, 使得企业能做到对微博信息的及时更新和接收用户的有用信息。对企业来说, 信息的实时性强, 有利于企业采纳用户的建议, 提高服务的质量;有利于企业对目标受众进行认知管理和预期管理;有利于企业及时应对突发事件。并且微博能够为企业提供一个投诉疏导渠道, 解答各种问题, 阐述企业相关政策, 扼制不良舆论的传播和扩散。

(4) 粉丝的忠诚度高。微博以其信息的及时性和较强的互动性, 使得微博主和其粉丝形成了比较稳定的“关注———被关注”关系, 他们互相关注彼此, 从中获得各自所需的信息。

(5) 互动性强。现代网络的公众逐渐由“单纯的听众”的角色向“操作者”的角色的转变, 他们已不在满足于单向的接收信息, 而是希望能实时的参与信息的选择, 即互动。这也正是微博的魅力之所在, 它是微博能否持续发展的关键。互动能够有效地激发访问者的兴趣、提高关注度以及回访率, 并能进一步提高微博粉丝的忠诚度。

(二) “微博”的兴起原因分析

1. 营销传播中的新型传播模式的提出。

由传统传播模式所建立起来的营销传播模型, 如图1所示, 总是以“营销者”为信息来源, 信息通过一定的渠道流向消费者, 在此基础上来构建营销传播模型。但随着消费者素质的提高及自主选择意识的加强, 消费者对信息的选择接受性变得越来越突出, 以消费者为导向的营销策略开始逐步改变了营销的传播过程及其信息的传播流向, 至此, 一种新型的传播关系模式也随之产生。

整合营销传播理论强调“关系管理”, 即管理由客户主动发起的品牌接触, 其目的就是与所选客户建立长期和有效的业务关系, 在与客户的每一个“接触点”上都更加接近客户、了解客户。图2表示的是信息整合中的新型营销传播模型。

这个新型营销传播模型的最大特点就在于, 它颠覆了传统营销传播中企业作为唯一的“发言人”和消费者只能被动的接收信息的地位, 使得消费者既是一个听众又同时拥有了“发言人”的地位, 企业同时既能向消费者传递信息又可以及时接收到消费者的反馈。从而减少了在信息传播过程中由于单一维度及反馈延迟引起的信息流失和歪曲。因此, 这个新型营销传播模式与传统营销模式的最大区别在于, 它更加有利于信息的整合, 并强调了信源和信宿的平等关系和信息内容及其传播渠道的统一, 通过各种可能的直接关联以谋求相互之间的对应关系。这个模型简化和省略了营销传播中很多技术性细节, 把描述的重点集中在营销传播的两个端点上。如图2所示, 在营销传播过程中, 信息的流向是双向的。用户和企业一样, 既是信息发送者同时也是信息接收者, 这些信息通过各方有意或无意的整合最终通过相应的渠道流向对方。这之中的对信息的整合实际上就是对利益、需求和价值的集中, 在传输的过程中, 每个步骤都是相互作用的。

2.“微博营销”兴起的原因。

从“微博”模式我们可以知道, 其能吸引众多网友关注的最大特点就是微博的信息时效性与很强的互动性。在当今网络时代下, 公民的自主选择意识早已得到很大的提高, 他们不再满足于单向的接收信息, 而更希望能实时参与信息的选择。它的信息传播模式正是暗合与图2所提出的新型的传播模式, 既符合了消费者由只是“倾听者”变为“说话者”心里需求, 也符合了当前营销过程的主导由“物”到“人”的转变。

“微博”模式它颠覆了传统营销传播中企业作为唯一的“发言人”和消费者只能被动的接收信息的地位, 使得消费者既是一个听众又同时拥有了“发言人”的地位, 企业同时既能向消费者传递信息又可以及时接收到消费者的反馈。从而减少了在信息传播过程中由于单一维度及反馈延迟引起的信息流失和歪曲。由图2可以看出, 在营销传播中, 信息的流向是双向的。用户和企业一样, 既是信息发送者同时也是信息接收者, 这些信息通过各方有意或无意的整合最终通过相应的渠道流向对方。这之中的对信息的整合实际上就是对利益、需求和价值的集中, 在传输的过程中, 每个步骤都是相互作用的。

四、“微博”时代旅游整合营销传播策略

当今, 旅游业的日益激烈, 传统单一的一笑策略已经很难达到理想的效果, 因此, 必须要借助于整合营销传播, 以“消费者需求”为核心, 注重与消费者的双向沟通, 树立企业在消费者心目中的良好形象, 建立企业与消费者长期密切的关系, 能够有效地实现产品传播和产品营销的目的。

因此, 对旅游的整合营销传播, 关键是对所传播的信息的有效整合。传播的重点在于“消费者所要知道的”, 而不是“我们所想说的”。在信息的传递过程中, 需做到信息的统一性, 即在不同的时间和空间传播同一种声音, 从而在消费者心目中建立稳定一致的旅游形象。

随着“微博时代”的到来, 旅游业应该积极的拓展“微博”网络营销传播路径, 充分的应用整合营销传播方式, 注重研究消费者的需求与欲望 (Consumer) 及满足其需求和欲望所需要付出的成本 (Cost) , 充分考虑如何给消费提供方便 (Convenience) 和如何与消费者做到有效的沟通 (Communications) , 与其保持一种良好的、积极的关系, 以有效的完成产品的传播和产品营销的目的。但对旅游业来说, 如何才能有效的做到充分的发挥“微博”的网络营销传播的作用, 本文提出了以下些许建议:

(一) 对信息的有效整合, 注重其必要性和生动性

要注重对信息的有效整合, 控制好发布的具体内容, 要选择用户所关心或有意义的消息进行发布, 在没有合适的消息的时候宁可少发布信息也不要发布无聊的信息。在对信息进行发布时, 要尽量选择用个性活泼的语气更新话题, 创造轻松的交流氛围, 以加深受众对企业的认知和好感。而不是使用官方的语言发布, 这可能是消费者感到失望或者无法忍受而渐渐地失去对企业微博关注的兴趣, 并可能很快的遗忘该企业的微博。

(二) 注重信息发布的及时性

企业信息的发布要控制好合适的频率, 不宜过多, 但也不宜过少。如果信息发布的过多, 会使得信息轮动性过大, 可能造成目标群体错过信息。而信息发布过少, 会让受众感觉企业更新太慢, 信息可能被其他过快更新的微博信息淹没, 造成微博营销的失败。

(三) 注重微博的互动性

微博的魅力在于互动, 拥有一群不说话的粉丝是很危险的, 因为他们慢慢会变成不看你内容的粉丝, 最后可能离开。因此, 企业应该积极的创造一个彼此互动、交流的环境。既可以发起各种各样的相关话题吸引用户的参与, 又或可以组织各类的线上活动来实现与“粉丝”的互动。

(四) 注重对信息的有效控制

“微博”信息传播的速度快的惊人, 但它却是一把双刃剑, 可能产生正面的作用, 也可能产生负面的。企业微博看起来短短的百十来字, 但其撰写的难度与重要性非常高, 它不能像普通的微博那样像说什么就说什么, 而是要经过谨慎推敲才能发布, 以免不慎留下负面的问题。如果一旦出现负面问题, 要及时跟进处理, 控制局势, 而非放任自由。在互动的过程中, 企业应该要积极的引导, 及时的关注和处理受众所反馈的信息, 使活动朝企业预期的目标发展。

参考文献

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[9].杨柳.微博时代的网络营销策略.营销策略[J], 2010 (4) .

微博时代如何营销发展 篇5

1 微博与微博营销的定义

微博一词源于英文micro-blogging (微型博客) , 通常被看为是传统博客的一种变体。百度百科中微博的定义为:“微博是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台, 用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组件个人社区, 以140字左右的文字更新信息, 并实现即时分享。”[1]2006年, 美国的埃文·威廉姆斯提出Twitter概念, 并建立了网站。2007年微博开始传入中国, 目前在国内比较活跃的微博是新浪、腾讯、搜狐和网易等企业的。

微博营销是指企业在市场调研的基础上, 借助微博这个平台进行信息的快速传播、分享、互动、反馈, 宣传自己的企业文化、推销产品、提供服务、危机公关, 进而达到扩大品牌影响力和美誉度的一系列营销活动。

2 微博营销的特点

2.1 快速高效的信息传播

微博之“微”体现在文字篇幅短小、言简意赅, 单次所传达的信息浓缩在140个字符以内。实际上企业官方微博所发布的微博信息常常是简短的一句话。星巴克中国在2013年10月14日发布的了一条微博:“星期一第一杯咖啡的选择, 我选择———, ”立即引发了粉丝上百条评论。这种短小精悍的信息, 用户读起来方便, 容易记忆, 更符合现代都市的快节奏生活。同时, 微博的关注与转发功能, 使每条信息都可在关注群里进行再次传播, 这种传播方式使企业发布的产品信息和促销活动信息能够在转瞬间被转发多次, 增强了信息传播的覆盖面和高效性。

2.2 多渠道、多元化内容的传播

微博是网络时代的产物, 但是微博不完全依托于网络。电脑、手机、Ipad等任何只要能够接入网络的电子产品都可以用来玩微博。特别是随着手机的普及和3G技术的成熟, 手机不仅是人们日常生活必备的通讯产品, 也成为人们访问微博的主要终端。DCCI2012年的调查数据显示, 虽然97.6%的用户通过PC端访问微博, 但通过智能手机进行微博访问的用户已达到89.35%, 仅次于PC端的登陆情况[2], 表明人们访问微博的方式更加即时性和便捷化。多渠道的传播途径为企业进行微博营销提高了便利。

同时, 微博营销的传播内容突破了传统媒体以文字、画面为主的单一的传播内容, 企业官方微博往往包括图片、视频、投票、音乐、话题等, 内容非常丰富, 能够在很大程度上降低传统营销方式产生的疲劳和倦怠, 调动用户参与的积极性。

2.3 注重互动沟通

微博告别了以往报纸、电视等传统媒体单向发布信息的传播方式, 它的“关注”机制和回复、评论、转发等功能, 给企业提供了和用户面对面交流的平台。在微博营销中, 企业既是信息的发布者, 又是信息的参与者和反馈者, 这种双向的信息处理方式更具互动性。微博营销的互动性首先体现在其给消费者以发言的机会, 其次是可以直接为特定的潜在目标消费者量身定做个性化的反馈信息, 使得企业的网络营销活动更富有针对性和人情味[3]。企业可以在互动过程中了解用户对产品的意见和疑问, 根据用户需求及时改进产品和调整营销策略, 提高用户满意度。

3 微博营销的成功案例——以“桔子水晶星座微电影”为例

3.1 桔子水晶概况介绍

桔子酒店于2006年进入中国, 目前已在北京、杭州、南京、宁波、天津等地拥有20多家分店。桔子水晶酒店是桔子酒店集团的高端品牌, 桔子水晶定位另类五星级, 客房设施超过北京大多数五星级酒店。桔子水晶崇尚独特个性, 追求豪华、优雅、自由和叛逆。每一家酒店均由两位美国设计师Amy和Zen设计, 每家酒店均有不同风格, 从“后现代”设计风格, 到美国60年代的Pop culture, 到地中海复兴建筑风格等[4]。

2011年春季, 桔子水晶陆续推出12星座系列微电影, 以视频短片的形式展示12星座男性的爱情特质。一经播出, 便在微博上掀起了一股收视狂潮。截至9月4日最后一个星座《白羊座》情节曝光, @桔子水晶粉丝接近12万余人。桔子水晶因此开始被频繁地冠以“另类”、“个性”等关键词。同时, 通过这次颇有创意的微博营销, 桔子水晶名声大噪, 入住率也大幅度提升。

3.2 桔子水晶星座微电影的几大亮点

3.2.1“星座+爱情”的热门主题吸引眼球

星座微电影受到广大粉丝追捧最重要的原因在于其主题, 主题契合消费群体的口味自然会受到大家的欢迎。此次微电影主要针对微博开展, 桔子水晶的主创团队在制作前期对微博上的热门话题进行了深入的研究。研究发现, “爱情”和“星座”是微博上网友普遍关注的热门话题。因为这两个话题特别容易使粉丝产生自我联想和他人联想。即使不关心自己星座问题的女性也可能因为自己的异性朋友或男友去留意星座的相关话题。于是桔子水晶就将这两个元素结合起来确定为此次微电影的主题。

同时, 桔子水晶还专门邀请星座专家为内容把关, 提炼出每个星座男性爱情最重要的特质。在微电影中通过一个个发生在桔子水晶的故事来展示每个星座男性的特质, 这种符合大众口味和期待的主题顺应了时下的潮流。因此, 星座微电影以超过4000万的播放量、100万次的微博转发数让桔子酒店声名远扬。

3.2.2 植入企业元素, 传播品牌价值

“星座+爱情”的主题只是抛砖引玉, 更重要的是通过微电影传播企业的品牌价值, 塑造企业“另类五星”的形象。因此, 适量的植入企业元素也是不可或缺的。此次星座系列微电影全部在建国门的桔子水晶酒店拍摄, 故事情节也全部发生在这里。在星座电影中, 男主角晚上睡觉前可以定时电动窗帘, 让它在适合的时间进行开关;受众也可以通过电影, 看到主角在晚上一边泡浴缸, 一边观看灯火阑珊的长安夜景;打开房门, 房间的音乐会自动响起, 并且还可以根据自身的喜好来定制歌曲类型[5]。

通过这些微电影, 观众可以直观地感觉到桔子水晶酒店的周边环境、硬件设施以及为顾客提供个性化的贴心服务。例如大浴缸在落地窗前、设施的高科技感、环境的温馨等。此外, 每部微电影一开始都是以桔子为开场镜头的, 反复强化了观众对“桔子”品牌的认知。这种通过故事进行品牌宣传的形式自然生动, 避免了传统广告的空洞和说教。

3.2.3 与知名品牌合作, 扩大影响力

桔子水晶的定位是另类五星级, 是走偏高端路线的。但是作为一个刚步入中国市场几年的酒店, 其品牌的知名度和影响力都是有限的。因此, 单靠自身力量要想在短时间内获得业内和消费者的认可是比较困难的。所以与知名度更高的强势品牌合作, 进行背书营销是一条捷径。在微电影中, 桔子水晶联合了奔驰汽车、珂兰钻石、漫步者音箱、麦包包、拉菲红酒等诸多品牌共同传播, 并在活动中提供奖品支持, 达到1+1大于2的功效, 使传播合力提升了。

3.2.4 通过意见领袖, 放大名人效应

在转发微电影的粉丝里, 有不少是加V粉丝, 这些粉丝主要是全国各地电视台、广播等媒体人以及时尚圈里的人。比如湖北卫视《名人堂》节目等。每位意见领袖都拥有大量的粉丝, 他们的粉丝数并不亚于大部分企业官方微博的粉丝数。因此, 意见领袖借助自己的言行间接吸引各自粉丝的参与, 很好地起到了病毒式营销的作用。通过意见领袖的名人效应, 桔子水晶微博转发超过50万次, 百度搜索指数也大大提高。

4 企业微博营销的策略分析

4.1 寻找契合网民认知的切入点

通过DCCI2012年分析微博用户的人口属性发现, 在中国的互联网用户中, 其中19~40岁的微博用户占用户整体的82.14%, 26~35岁的微博用户占用户整体的50.60%。这说明微博营销的受众主要是年轻的大学生和上班族。同时, 从行为特点看, 这部分人群在微博平台上的娱乐和社交需求较为明显。因此, 企业进行微博营销的关键在于寻求契合这部分人群认知的切入点, 创造合适并且有吸引力的话题。一个有吸引力的话题可以从海量的微博信息中脱颖而出, 在很短的时间内被多次回复和转发, 达到快速扩张的目的。企业可以从以下几个方面入手:

第一, 微博上的热门话题。企业可以根据自身的市场定位, 结合微博上的热门话题进行营销策划。爱情、旅行、星座、天气等关键词都是新浪微博上的热门话题。以桔子水晶为例, 桔子水晶就是以星座和爱情这两个微博上的热门话题作为切入点, 结合自身“另类五星级酒店”的市场定位, 推出了桔子水晶星座系列微电影。所有的星座电影视频都是以酒店本身为背景, 再加之大家都关注的话题, 因此吸引了众多粉丝的眼球, 微博评论和转发量都过万。

第二, 传递品牌价值和品牌文化。微博营销的最终目的是通过微博这个平台, 提升企业的知名度和美誉度。如果仅仅是说教式的产品宣传和广告, 网友是比较抵触的, 很难达到预期效果。企业要想让自己的品牌真正地融入到消费者的生活中, 应该通过品牌价值和品牌文化的传递, 培养消费者对品牌的兴趣感和忠诚度。可以运用各种图片、活动、品牌故事和企业高层语录等方式传递自己的品牌价值和文化。比如星巴克中国进行微博营销的过程中运用多种形式传递温暖、友善、以人为本的星巴克式品牌体验。“咖啡及文化”、“星巴克道德采购与社会责任”都彰显了星巴克中国的文化底蕴和企业良心, 而多位星级咖啡师的微博语录则充分体现出星巴克员工和顾客之间亲如邻里的家居式氛围。这种自然、生动的方式更能加强消费者对品牌的认知, 达到潜移默化的效果。

第三, 公益活动。企业通过在微博上发起公益活动有助于树立正义、有责任感的社会形象, 帮助企业获得良好的口碑。2011年3月, 淘宝网发起“地球一小时”环保活动:在3月26日20:30~21:30, 全球各个城市在这一小时内将共同熄灭不必要的灯光, 同时淘宝网上也同步展开熄灯活动, 为地球祈福。由于活动本身的深远意义和超强的互动性, 吸引了12万人次的网友积极参与。

4.2 情感营销, 注重互动沟通

情感营销的本质在于以消费者的情感需求诉求为基础, 而微博营销恰好体现了情感营销的这种特质。

首先, 企业微博要将品牌拟人化, 与粉丝拉近距离。例如在假期之后的第一个工作日早上, 欧莱雅中国的微博上发布:“各位早安!小长假后的第一天工作日, 也要保持好心情哦……”。这种温情脉脉的问候和提醒, 就是将品牌看做一个普通人, 设身处地地体验大家假期后重返工作的倦怠和不适, 让粉丝感受到来自企业的贴心关怀和鼓励。企业将品牌拟人化, 用户就会认为企业不是一个冷冰冰的文字或符号, 而是时刻关心他们、支持他们的朋友。

其次, 通过多种方式吸引用户互动交流。微博营销应该把微博变成一个企业和用户友善交流的平台。目前”活动+奖品+关注+评论+转发”是微博互动的主要方式。无论采取哪一种方式, 调动用户的积极性参与进来才是最终的目的。企业要根据自己的目标群体特点, 采取能吸引用户的互动方式。以聚美优品为例, 聚美优品是以年轻女性为目标群体, 针对这部分人群爱萌爱八卦的性格, 它的微客服增设了交友聊天等娱乐方面的服务。如“想吐槽找聚美优品”、“比卖萌找聚美优品”、“爱八卦找聚美优品”等。这种亲民的互动方式, 更能赢得用户的好感和忠诚。

最后, 利用名人效应进行病毒式营销。名人效应, 是名人的出现所达成的引人注意、强化事物、扩大影响的效应, 或人们模仿名人的心理现象的统称[6]。名人本身就是话题, 其言行能吸引大量粉丝的关注和追捧。企业往往借用名人效应提高话题的关注度。凡客微博曾向关注度第一的姚晨粉丝群发过一条微博“打算给姚晨的21万粉丝们一点福利, 但愿姚晨粉丝出来说句话, 怎样操作得好?”此微博一发出, 立即引发了姚晨粉丝团的热议, 使凡客这个微博平台人气暴涨。

4.3 利用移动终端, 拓宽营销途径

DCCI2012年调查数据显示, 通过智能手机进行微博访问的用户已经达到89.35%[7], 仅次于PC端的登录情况。这说明移动终端已成为人们访问微博的一种主流方式。移动终端更有利于企业进行精准营销, 这是因为手机的私密性决定了移动终端的背后只对应着一个人。企业可以利用微博的移动定位获得潜在用户的相关信息, 通过性别、年龄、职业等因素推测其兴趣爱好, 从而开展更具针对性的营销活动。

5 结语

微博, 正凭借其势不可挡的发展势头, 为企业营销推开了一扇大门。作为目前成长最快的营销模式, 微博营销必然会被越来越多的企业所应用。如何根据企业的营销目的、目标市场制定最适合的微博营销策略, 是每个企业亟待解决的问题, 也是未来微博营销的研究重点。

摘要：随着网络经济的迅速发展, 微博营销成为近年来成长最快的营销方式。本文对企业微博营销的概念、特点进行了探讨, 并以桔子水晶星座微电影为研究对象, 通过实证分析提出了企业微博营销的策略建议, 从寻找契合网民认知的切入点、情感营销、利用移动终端拓宽营销途径等方面入手, 提升营销效果。

关键词：微博,微博营销,策略

参考文献

[1]百度百科——微博[EB/OL].http://baike.baidu.com/view/1567099.htm.

[2]马天然.企业微博营销新思考[J].中国商贸, 2012 (10) .

[3]尹贞喜.微博的媒体营销研究[J].新闻传播, 2011 (3) .

[4]http://www.orangehotel.com.cn/.

[5]http://it.sohu.com/20110801/n280775024.shtml.

[6]名人效应[EB/OL].2013-4-10.

微博时代如何营销发展 篇6

关键词：微博营销,公共关系

2011年4月8日中国首届微博营销大会在厦门国际会展中心举行, 一百多家企业齐聚厦门, 以“抢占微博先机, 把握营销未来”为主题, 共同探讨微博营销新模式, 交流微博营销体验, 分享成功案例和经验, 展望微博营销的发展趋势。毋庸置疑, “微博”已成为2011年最火爆的网络关键词, 而微博营销也从网络营销中异军突起, 正式走入大众视野。

微博, 是微博客的简称, 是个体用户分享, 传播以及获取信息的平台, 用户通过短短140个字来发布信息, 并实现实时共享。最早的微博是美国的twitter, 2009年8月份新浪网推出“新浪微博”, 中国从此也进入“微博时代”。据DCCI互联网数据中心预测, 中国互联网实际不重复微博独立用户数到2011年、2012年、2013年年底预计将分别达到1亿、1.68亿、2.53亿人。微博正以迅雷不及掩耳之势席卷我们的生活。在传统的品牌传播形式让消费者日趋感到视觉疲劳时, 微博这个成本低、传播速度快的互动平台使商家嗅到了商机。于是微博营销在2011年成为网络营销时代的新宠, 目前在新浪微博注册并且通过相关资质审核的企业已经超过了一万家。娃哈哈、方太厨具、宜家家居、星巴克、香奈儿等各大品牌都较早通过新浪微博的官方认证, 并聚集了数以万计的网络“粉丝”。不少企业已经在微博营销中尝到甜头, 不仅体现在销售业绩与营业额的增长上, 还关键在于能提升企业人气, 树立企业良好形象, 提高品牌影响力。所以, 企业公共关系建设也在企业进行微博营销的同时与其产生了微妙的关联。

1微博营销如何影响企业公共关系建设

随着网络时代的来临, 突发性事件对企业的影响越来越大, 从王老吉的成功和三鹿瞬间的土崩瓦解, 到最近圣元奶粉的“女婴早熟门”, 一系列的突发事件证明:做好企业公共关系是应对突发事件, 改变企业命运的重要战略手段。完整的企业公共关系定义中尤为重要的一方面就是它是一个信息的双向交流的过程。而微博则正好为这种信息交流提供了一个恰如其分的平台。

企业想要使其经营行为与外部的社会及经济环境保持协调, 就必须不断的进行信息的双向交流, 具体包括以下几个层次。

1.1沟通情况:行为更公开, 理解更深入

这是企业公共关系建设的基础工作, 使得社会公众能对企业行为有着更加清楚的了解。企业通过传统媒体宣传其重大决策或者发布某项新产品时, 通常都会耗费大量的人力物力, 并且, 信息的接受者并不见得就是企业的目标受众, 而微博这一准入门槛低的信息发布平台却轻松的解决了这个问题, 首先, 大大降低了信息发布的成本, 并且, 可以保证信息的实时共享。其次, 信息的接收者即企业微博的“粉丝”必然就是对企业信息关注的人, 信息可以被准确传达到目标受众手中。再次, 其良好的互动性, 使得企业信息的关注者可以第一时间对企业行为作出评价, 企业不仅完成了信息的发布过程, 还得到了信息的反馈, 甚至可以从反馈中找到对企业发展有利的建议与意见。新浪微博就曾在2010年8月25日上午在首页推出诺基亚N8手机“微博发布会”, 7小时内即收到微博评论、转发89034条, 诺基亚新浪微博首页关心人数到达49277人, 被业内称作品牌营销的又一成功案例。

1.2沟通情感:关系更友善, 客户更忠诚

企业通过建立与社会公众的和谐友好关系, 从而得到社会公众的充分理解与信任, 这是确立企业社会相协调关系的基本手段。在微博上, 人情味、趣味性、个性化都是引发网友互动的要点, 尤其是公益类的活动容易引起人们的关注, 企业通过在微博上进行这种活动, 不仅和消费者形成互动, 还可以在消费者心目中形成有责任感, 有良心的企业形象。2010年春节前, 新浪微博举办活动, 网友可以通过微博发布梦想, 有条件的网友可以帮助实现。有网友在微博上说结婚的时候想得到钻戒, 恒信钻石机构董事长李厚霖看到, 他真的送了一颗钻石给这个女孩。这个奇迹般的故事被网友誉为新年微博童话。相信在这个“童话”中受益最多的不是这个女孩, 而是因为提供钻戒而赢得良好口碑的李厚霖和他的恒信钻石。

1.3沟通导向:导向更明确, 价值更一致

企业与社会公众乃至整个社会的和谐相处, 共同发展, 取决于双方在价值取向上的一致性, 一方面企业依据社会公众的愿望与要求, 实现正确的经营;另一方面, 企业又引发和指导社会公众, 起到提升生活质量, 指导消费和改变生活方式的作用, 这是企业公共关系活动的基本目标。微博本身就是一种新的生活方式, 通过这种新的生活方式来传播企业的经营理念, 来潜移默化的引导消费者的消费观念也就成为一种自然而然的事情。而企业可以根据消费者的实时反馈, 知道消费者对企业的要求, 来适当的修正自己的经营理念, 使双方最终有共同的价值追求, 这样, 消费者的愿望得到了满足, 而企业也实现了其经营目标。

2企业在利用微博营销进行公关建设时需要注意的问题

微博毕竟是新兴事物, 网络的世界瞬息万变, 现在对于微博营销的利用还没有一个放之四海皆准的行为准则, 因此, 在利用微博进行企业公共关系建设时还要考虑到它可能产生的一些问题。

2.1公关关系建设是有意识, 有计划的活动

企业公共关系活动并不是盲目、随意的, 而是主观上有明确的意识、正确的观念与具体的目标, 并且以严密、具体、可操作性的系统计划方式去加以完成, 才能收到良好的效果。这也就要求了企业在利用微博进行公关关系建设时不是随心所欲, 偶尔性的行为, 而要将其当成一个系统的工程来建设与管理, 不仅仅是要在微博上随时传达企业的活动信息, 来达到产品销售的目的, 更应该着眼于长远的客户关系维护。不仅如此, 企业微博也应该形成自己独特的个性, 这种个性要与其企业文化, 企业经营战略保持一致。

2.2微博营销是一把双刃剑

微博与传统媒体最显著的一个区别, 就是它具有裂变式、爆炸式的传播效果, 在传统媒体是出现企业的负面消息, 只要能从源头上删除, 则可以在很短的时间内阻止负面消息的传播, 但是在微博上一旦出现负面的信息, 即使能在源头上删除原有内容, 但是其以“秒”为单位的传播速度所产生的辐射力已经产生。当企业出现危机事件时, 微博是企业进行危机公关, 表明企业态度和立场的一个及时的重要平台。反之, 如果企业没有对可能产生负面影响的消息引起足够的重视, 或者因为自己的疏忽引发问题时, 则很有可能为企业带来灭顶之灾, 所以微博营销也是一把双刃剑, 企业在利用其进行公关关系建设时, 一定要慎之又慎, 不仅仅要使它成为监测舆情的工具, 来为企业进行及时危机公关提供便利, 还要注意不要使它首先成为企业负面消息传播的源头。

3结语

微博成为网络时代一道靓丽的风景线, 成为一座沟通的绝好的桥梁, 它为企业发展带来了无限可能。在瞬息万变的新经济时代, 一切都在发展变化, 很多因素都有可能成为影响企业生存与经营战略的关键要素, 公共关系建设却依然还是企业长远发展不可或缺的重中之重, 怎样利用微博这一平台, 来使企业在消费者心目中树立良好的形象, 使其品牌更具影响力, 应该成为学者和企业家们保持关注的问题。

参考文献

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微博时代如何营销发展 篇7

微博营销就是企业借助微博这一虚拟平台, 在虚拟的这个网络市场将自己发布的内容作为产品, 推销给微博用户的营销过程, 而从微博用户的买方市场角度, 作为消费者的微博用户可根据提供内容产品的“可口度”, 有选择关注, 转发, 互动, 反馈或取消关注的权利。因此, 微博营销也是通过预测消费者的需求, 通过发布可以满足需求的内容, 从而与客户建立关系, 最终实现企业的市场营销目标。与传统的4P和4C营销模式相比较, 微博营销与其有相似之处, 又具有其自身特殊的营销模式和特点, 我将其总结成微博营销的4C核心要素。即:

1) Character核心要素-传统的注重消费者的需求和欲望看企业微博营销过程的特点

与传统营销的4C理论一样, 微博营销也是以客户需求最为最根本的出发点。与传统的C1-custermor理论相比较, 微博传播具有更加鲜明的特点。微博是基于“人人“的传播, “人人”是整个微博传播的发起者也是归宿者。在微博营销中, 我们除了注重消费者的需求以外, 还要明白微博用户具有更鲜明的特点。我们把微博营销的C1界定为Character而不是Customer就是要强调微博营销中面对的“人”和要塑造的“人“都将更有鲜明的特点, 每个”人“都是与众不同的, 因此在进行微博营销时要更注重不同的客户群的不同需求。大众营销“一对多点”的模式已受到挑战, 微博营销更是“一对一”的营销。微博时代“人人“的最大思维特点就是“我以为”, 更多遵从自己内心的感受, 这就是微博无比开放性带来的魅力。作为企业想利用微博这个手段来达到一定的营销目的, 首先就是要把自己塑造成“人人”中的一员。

2) Content-传统的关注客户的消费成本转变为更加注重对客户的服务内容和质量

微博时代, 我们消费的不再是直接体现在Cost, 而是营销的内容。企业利用微博营销在很大程度上降低了网络营销的成本, 只需要开通一个微博就可以在网上进行产品推广和营销, 但是成本降低后, 如何吸引消费者的关注就需要企业在微博上发布的信息内容更醒目, 更能吸引客户的眼球。在微博时代, 消费者更注重营销的内容和质量, 企业微博营销要取得成功, 营销的内容就至关重要。微博, 就是短信息, 无论它是文字, 是图片, 是声音, 是视频, 内容是微博的核心。企业和消费者都是通过内容表达自己, 并且与他人进行沟通, 完成互动。企业微博没有好的内容, 就等于失去了市场。

3) Connection-从传统的注重客户消费的便利性吸引客户转变为更深入的加强与客户之间的关系, 巩固与客户的关系

微博, 就是关系, 是现实关系链的虚拟迁徙, 这也是微博的本质。在微时代, 每一个Connection就是一个分销商, Connection越多, 微博也将走的越远, 传播的范围也将越大。而对于企业, 在微博这个生态圈, 关系虽是虚拟的, 但仿佛也变的更加真实, 因为它直接体现在粉丝数量的多少, 企业如何利用与其他品牌的关系, 与名人的关系, 与达人的关系, 于社会的关系, 最终建立起与粉丝关系成为微博营销的关键。

4) Care-从传统的只注重与客户的沟通转变为对客户的关心和客户意见的关注

微博沟通也是双向的, 但相比“Communication”, 微博要想长久的维持这种双向有效沟通的机制, 更需要“Care”, 即品牌微博对粉丝的关心, 对粉丝关心的话题关心, 对粉丝给予的意见关心, 而不是把自己的意识强加于粉丝。Care就像一个双面胶, 将让粉丝与品牌心甘情愿的绑定在一起, 成为企业微博的小喇叭。

总之, 企业在微博营销的过程中要以消费者的需求为根本的出发点, 注重不同受众的需求特点, 根据不同客户设计更具有针对性的营销方案, 注重营销的内容, 以获得消费者的认可。在微博营销的过程中还要注重与粉丝建立关系, 巩固与粉丝的关系, 关心客户的诉求, 认真对待客户的要求, 最终帮助企业赢得受众。而更重要的是4C各要素间是一个有机的整体, 微博营销中种种结果的都不是单一一个要素作用的结果, 而是四要素相互作用, 相互影响共同作用的结果, 企业认识到到这一点, 才能使微博营销获得最终成功。

2 企业微博营销的原则和技巧

结合前面总结的微博营销的4C核心要素, 接下来从实操的层面具体阐释一下“微”营销基本原则和主要技巧。

2.1 从Character核心要素看微博营销中的“人物”化原则

以往广告主努力将信息植入“目标消费者”的做法在“微营销”中已经受到挑战, “微博”营销的法宝就是通过对话与现有的以及潜在的客户保持沟通。而品牌是不会对话的, 只有人才会对话。因此这里我想强调的就是“人”的概念。其实无论是传统营销还是微博营销, 给目标受众最终都是一个品牌形象。就像企业寻找适合的明星代言, 导演挑选演员塑造人物形象一样。品牌微博就是品牌拟人化的表现, 品牌形象必须清晰, 比如可口可乐的品牌微博传达的就是一种积极乐观, 美好生活的形象。更因为微博是人与人之间的沟通, 企业不应再以官方的态度应对, 而更多的融入人性化的元素, 拉近与消费者的距离, 比如杜蕾斯在微博上就自称“小杜杜”发布微博, 其拟人化的表达方式, 充分拉近了与粉丝的距离。

2.2 从Content核心要素看微博营销中的“内容为王“原则

内容无疑是微博营销的重中之重, 微博的内容营销其实也很简单, 可归结为三个关键词——实用、有意思、且与粉丝相关。三者的核心就是“内容为王”, 这样才可以让粉丝长期关注下去。“内容为王”可谓是微博营销的精髓所在, 微博的兴起也让很多营销人员再次重视其“内容营销”。

由于微博的高频率沟通, 对于内容的需求量非常大, 一般来说, 我们可以把微博的内容分成“官方原创内容“, ”网友原创内容UGC“, ”每日灵活内容“和”意见领袖合作内容“, 从日常的实操经验中总结出, 对多数品牌这个较为合适的比例大致为:6:2:1:1。当然, 该比例根据不同的受众和营销目的会有所不同。

2.3 从Connection核心要素看微博营销中的“互动”原则

微博上一个帖子的形成及远行, 除了依靠其内容的质量, 更依靠于“人的接力”, 即关系的建立依赖互动的发生。如果说一个微博, 内容让微博有了性格, 那么互动关系则让微博“活”了起来。其实互动方式有很多种, 实操中比较常见的就有如下几种:

1) 建立minisite进行互动;

2) 激励转发活动;

3) 主动搜索参与互动或者答疑解惑;

4) 意见领袖的互动及合作;

5) 官微账号间互动

2.4 从Care核心要素看微博营销中的“粉丝管理”机制

虽然“内容”和“互动”是微博营销的左膀右臂, 但也不能疏忽“粉丝管理”, 只有让粉丝体会到品牌人性化的关怀, 才能牢牢的抓住粉丝的心。品牌的“微粉管理”主要分为“评论管理”和“粉丝属性和行为分析“, 其实这部分更多的体现了微博营销的公关层面。

1) “评论管理”重要原则是负面评论和网友问题尽量在48小时之内有回应。一般的操作方法是和品牌公关部, 甚至是客服部门进行沟通, 针对消费者常见疑问, 制定一份标准的“微博评论回复FAQ”, 再由负责微博维护的专员结合品牌风格和调性来修改成网络语言。在回复评论时, 内容要尽量实用, 有针对性, 风格尽量简洁, 清楚, 亲切, 口语话, 便于网友阅读, 比如可以直呼网友的网名, 而尽量不要用“您好”这样的传统沟通用语。通过对网友评论的回复管理, 一方面可以刺激网友更加积极地参与到与品牌的互动中, 另一方面网友的评论也会为官方账号内容的创造提供灵感和方向;

2) “粉丝属性和行为分析“也是管理中很重要的环节, 在实际操作过程中, 可以利用官方微博直接发起投票和调查, 来了解粉丝喜好和属性。另外, 推荐用一些粉丝插件增强对粉丝的分析和管理。比如通过对粉丝性别、地域的分析, 可以研究微博账号的受众属性。通过对粉丝的粉丝数目的分析, 可以大致看出一个微博账号能够影响到的人群数目, 研究出的结论可以反作用于微博的营销策略上, 对原本的营销策略进行有效地修正。另外, 对这个粉丝的定义是广泛的, 包括对整个微博舆论环境下讨论你的网友, 企业微博都应给与自己粉丝同样的关注度, 和反馈的及时性, 以推动将这些网友转化为粉丝。

3 4C策略核心是应对微博未来发展的有效手段

微博代表的是社会媒体带来的传播变革, 它不同于传统的单向式传播以及有时“突兀”的电视、报纸及其他大众媒体广告, 以微博为代表的微传播时代已经到来, 并且在这个新的媒体平台还在继续发生着迅速的发展和变化, 在这个平台上进行营销, 实现微博的影响力, 理想的状态就是把握住微博的发展方向的同时, 而坚守和灵活运用4C策略核心要素就是帮企业应对未来发展变化的重要手段, 具体表现在:

1) 微博营销手段的丰富化

随着微博平台自身的发展, 微博将出现更多的功能, 例如LBS, 让朋友知道你在哪里。微博平台发展的趋势会更聚焦在功能多样上, 尽管有人质疑微博越来越“重”了, 但实际上这是一个好的趋势, 它对于我们广告人的挑战就是如何更好的利用好这些功能。但手段再丰富, 仍然是服务于最初的目的的, 形式再纷杂、再炫目, 企业只要抓住在Character这一核心要素, 清楚什么样的形式组合, 什么样的手段是可以真正服务于企业微博营销本身的, 坚持以“人物”化为中心, 以营销的最终目的为导向, 才不会在纷繁的营销手段上挑花了眼, 而相反的将其转化为推动自身微博营销的利器。

2) 微博受众群体的细分化

对于用户, 有价值的信息容易被淹没于海量信息中, 正如互联网发展的垂直化趋势一样, 迫切需要行业细分微博的出现, 在线朋友群将会细分, 定位会更加精准, 集群越来越碎片化, 越来越小众。此时要求广告主应更注重“content”核心要素, 行业微博和微博圈子文化的盛行, 要求广告主更针对其所在的某一特定领域、某一特定人群或某一特定需求提供的更有圈子价值的信息和相关服务。其特点就是“专、精、深”, 且具有行业色彩, 相比较通用微博的海量信息无序化, 行业微博则显得更加专注、具体和深入。是否有广告主已经看到这一先机, 行业微博的角色不一定只能有行业媒体或专家来充当, 也许这会让行业媒体的排名重新洗牌, 也会对各行业的龙头老大企业造成冲击。

3) 微博更加移动化、贴身化

微博与手机联动, 打通了互联网与移动互联网, 更增强了微博的“贴身性”, 甚至是内裤型媒体。在微博营销赢得PC用户的同时, 应该看到智能手机在很大程度上也带动了微博的成长, 2012年可称其为媒体营销的“手机年”, 如何能赢得智能手机用户, 则是赢得了未来。这要求广告主更要注重“Connection”核心要素, 无时无刻在越来越碎片化的时间上与消费者建立有效沟通的应对策略。

4) 微博用户饱和点的出现

微博的源动力是碎片化时间, 但随着越来越多微博平台的出现, 微博用户越来越忙, 碎片时间越来越少。也许随着3月16日的微博注册实名制的到来, 不久的将来会出现一个微博发展的饱和点, 微博用户的热情会有所减低, 微博发展将从高峰有所回落, 之后的发展将趋于平缓。广告主对于”微营销”也应走向成熟和冷静, 在Care策略核心核心基础上的“粉丝管理”机制将更有效的加强粉丝忠诚度和粘性, 帮助企业牢牢抓住品牌的粉丝, 抓住眼球, 应对未来的变化。

4 结论

记得李倩玲 (群邑大中华区CEO) 说过“当然今天大家都觉得Google, 百度是搜索的NO.1, 但是等到微博已经达到某种影响力的时候, 可能比在Google和百度上搜更喜欢。”虽然这一切有待时间的验证, 但我们已不能忽视微博的影响力。

新浪微博注册用户超过3亿, 60%是通过手机终端登录, 面对庞大的用户和更加碎片化的时间与海量信息, 当我们跟不上新媒体的发展速度, 也不必手足无措, 万卷不离其宗, 做任何营销活动, 企业都要想想最初目的, 不要让纷繁的变化扰乱的自己的脚步, 在微博营销这场大战中, 只要秉承着微营销的新4C的核心要素, 坚守着最初的目标, 灵活运用, 才是上上策。

微博营销必然面临的问题是复杂的, 变化莫测, 效果当然更不是立竿见影的, 人们永远偏爱坏消息的心理在微博上体现的淋漓尽致, 微时代下的危机公关更需要我们抓住微博营销的4C核心要素, 灵活应对。

微传播时代已经来了, 微博营销4C核心即是一把钥匙, 帮我开启微博营销的大门, 也是一把宝剑, 帮我们斩断微博营销征途中的荆棘!

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