时代营销

时代营销（精选12篇）

时代营销 篇1

2009年12月在哥本哈根召开的气候大会再一次让世界把目光聚焦到了“环保”这一主题上。原因很明显，我们的社会以超乎想象的速度经历着发展、变革，付出的代价却是资源、环境的日益恶化。

所以，不难理解，营销界兴起“环保风”，就像沃尔玛、联合利华，甚至苹果这样的领先品牌也先后在营销中加入“关爱环境”元素一样，这是因为一切事物间皆有着唇亡齿寒的关系。

我们可以用多个词汇来定义这一营销现象--无论是“环保营销”，还是“绿色营销”等，它们的主旨都是将环境保护与经济发展相结合，寻求从当前污染严重、损害环境的经济形态转换到一种对环境友善、可持续发展的经济模式。

听起来简单做起来难，因为环保潮流兴起也不过数十年，就是在美国，环保热也是近几年的事情。由于环保营销尚属新鲜事物，因此在全世界范围内，可供参考、借鉴的成功经验也屈指可数，笔者总结了当前比较热门的营销模式，在此列举两种可以参考的手段加以分析。

环保商品差异化之路

实施环保营销，最直接的方式无疑便是让商品或服务走“环保路线”，这种差异化营销，能够让消费者快速地将环保商品与其它产品区分。试想，如果有两瓶洗涤剂可供选择，一瓶是增白型，一瓶是高效型，功能相近，你也许会犹豫不知该选择哪瓶;如果一瓶是普通型，另外一瓶是环保型，则估计多数人会选择环保型--环保不仅是出于关心自然，更是关注自己的生存环境，是每个人都具有的意识，这便成功实现了“差异化”。

在国外，环保营销已经渗入到包括快速消费品、服装工业及汽车业等重要行业的方方面面，虽然目前仍然是星星之火，但却有燎原之势。

就消费品行业而言，提到“环保”，估计有许多人第一个想到的便是The Body Shop，这个英国品牌也许不是最早打出环保牌的，但却是被人记得最牢的，这与它的信念有关--反对动物实验、支持社区公平交易、唤醒自觉意识、捍卫人权和保护地球。在这种环保理念的指导下，The Body Shop所有产品全部采取植物提取成分，不用动物实验，包装也尽可能采取可回收或可分解材料制造，提倡的安全护肤令它拥有了与别的品牌不同的定位，赢得了大量的顾客。

在时装界，环保也是个备受瞩目的话题，看看每年有那么多的动物保护组织的游行、抗议，就可以感受到品牌们面临的压力。聪明的厂商自然知道，少卖点皮草、PVC (聚氯乙烯材料的简称，塑料装饰材料的一种) 做成的服饰不仅不会亏本，反而会获得公众更多的信赖，更有先进的厂商，将高科技与环保相结合，推出一些独特而又非常实用的环保产品，比如太阳能环保手提包，成功实现差异化。在这一方面，美国的Noon Solar就属于佼佼者，它推出的秋冬系列中的Corland Solar Powered Bag便内置了一块防风雨的太阳能电池板，这样一来，只要采取6～8小时的太阳光，便可为包内的电池板充电，调整输出电压后就可为随身听、手机以及其他便携设备供电。更妙的是，无论你是在家还是在外，甚至是走路或坐汽车时只要保证电池板一面朝阳，都可完成充电。

无独有偶，意大利著名品牌Z e g n a也推出了太阳能夹克系列，别出心裁地在领口下部安装了太阳能电池，通过内置装置转换为电能，为包括Nokia、Black Berry在内的移动电话、iPod或手提通讯装置充电，同样买夹克，为什么不买环保节能的?这无疑又是一个绝佳例子。

“碳中和”计划

如果你所在的行业与环保商品联系较少或者不适合推出此类商品，就不能进行“环保”营销了吗?否!按照传统做法，通常品牌会选择与环保或公益组织合作或结盟，来实现环保营销。不过在这种合作千篇一律、几近泛滥之际，若想脱颖而出，你还是要关注些新兴模式，比如受到越来越多重视的“零碳”计划。

何谓“零碳”?如果你还说不出个所以然，那么你落伍了，作为环保界当下最热的话题之一，“零碳”字面意义就是碳的零排放，它与“碳中和”关系密切。什么是“碳中和”?这是人们为减缓全球变暖所作的努力，它是指人们可以利用公式计算自己日常活动中直接或间接制造的二氧化碳排放量，并得出抵消这些二氧化碳所需的经济成本，然后付款给专门企业或机构，由他们通过植树或其他环保项目抵消大气中相应的二氧化碳量。从1997年至今，“碳中和”问世也仅仅十余年，2006年被《新牛津美国字典》评为年度词汇，可见其兴起也是最近的事情。

“碳中和”模式的好处就在于随时随地可以参与，不受地点、对象的限制，而且这种模式较容易被消费者接受，所以在欧美，越来越多的公司会在顾客购买产品或服务后追加这样的一个程序--询问顾客是否愿意多付一点钱以抵消此次消费中产生的碳排放量。

在西方，这已经形成一股强劲的潮流，有许多明星、名流拥护者，如曾经主演《泰坦尼克号》的好莱坞影星莱昂纳多·迪卡普里奥就宣布自己是忠实的“零碳”计划支持者，参与到“碳中和”行动中的品牌，更是逐日递增。GE推出的Earth Reward信用卡，就参与了“碳中和”计划，只要顾客刷卡消费，GE就会将其中的一部分金额用于环保项目以抵消顾客日常生活中的碳排放。持卡消费25美元就可以抵消一台标准冰箱在一个月内的碳排放;消费500美元则可抵消驾驶一部普通汽车行驶1500公里所产生的碳排放。

此外，巴西也有一家叫做Ipiranga的加油站与万事达卡推出了一种“零碳”计划信用卡，当消费者刷卡加油时，Ipiranga会计算这些油耗将会产生的碳排放量，并相应地将一部分收入用于如植树造林工程、热带雨林的保护等环保项目，以实现“零排放”。

“零碳”计划中最令人瞩目的当属“零碳”城市，总部位于阿布扎比的Masdar Initiative是一项投资高达150亿美元、预计于2015年完工的未来能源计划，目标即是成为世界上首座“零碳、零废弃”的城市。这个庞大的建筑内部设置有风力发电装备以及光能蓄电池、农场、植物园等，基本上一切都可以实现自给自足，可以想象落成后的巨大社会效应。这不仅能够解决自身的能耗问题，而且还能提供额外的能源回馈社会，这更会为品牌赢得好口碑，像拥有世界上最大的太阳能顶棚的巴黎The Energy Plus办公楼，不仅全部电能自给自足，还可以为其他电网提供电能，节能又赢得了面子。

环保营销，前途如何?鉴于目前社会的发展状况，有理由相信，环保营销必定是未来营销界的大势所趋，任何一个富于洞察的公司或品牌都不应忽略这一点。

“环保”在营销中又是扮演何种角色?人们都知道，品牌的差异化是在竞争中胜出的关键，然而在品牌趋同化日益加剧的今日，“差异化”愈加难以实现，而“环保”恰好为品牌提供了一个向消费者展示“差异”的绝佳契机，环保产品VS普通产品，相信大多数人都会选择对社会及自身都有利的前者。此外，不要忘记，商品的“环保化”也需要技术、需要时间，这恰好展示了品牌实力;另一个方面，对环境的关爱也传递出品牌的社会责任感，无形之中赢得了公众口碑，也是一笔宝贵的资产。

进行环保营销，需要把握的关键是“领先一步”，无论是做行业的领军者还是某个细分市场的先行军，你都会占据有利地位，因为那些最先采取行动并获得一定成功的品牌往往会牢牢占据着人们的心智，从而成为这一品类的代名词，如提到环保车就会想到PIRUS;环保袋谁都不会忘记及时行动，加上成功的商品，是你“环保营销”的两大竞争法宝。也许读到这里，你找到了环保营销的理由，不过，在你决定行动之前，请牢牢记住这一点，我们所说的环保虽然是为了营销服务，但是只有你在真心投入、而不是泛泛做秀的时候，才会收到回报。换言之，将环保当作义务，而非手段。

时代营销 篇2

21世纪是网络经济的时代。随着信息社会的来临，人们的生活方式发生了一系列带有根本性的变化，对传统的企业营销方式也提出了挑战。

①互联网络能够把全世界的顾客送到这个“地球村”上开设的任何一家商店，这是其他的商业经营形式所望尘莫及的。

②互联网为所有公司提供了平等的竞争环境。在传统商业中，商家必须投入巨大的资金和人力去建立全球营销网络，这对于小公司来说，是一个可怕的障碍。

③互联网络可以展示商品目录、连接资料库，提供大量有关商品信息的查询，可以和顾客进行双向沟通，随时收集市场情报，了解消费者需求，进行产品测试与消费者满意调查等，是产品设计、商品信息提供以及顾客服务的最佳工具。

④互联网络上的营销可由商品信息提供直至收款、售后服务一气呵成，因此，也是一种全过程的整合营销渠道，在这一意义上，企业传统的市场营销职能性组织结构正在变得越来越模糊。

企业营销模糊化?网络时代的营销变革网络经济时代给企业市场营销思维方式带来了一场模糊化的根本性变革，因此，现代企业要想在21世纪的市场竞争中立于不败之地，就必须考虑如何在传统的游戏模式基础之上，对其进行模糊化变革的`问题。

目标市场的模糊化现在企业在选择目标市场上，绝大多数都能够按照国内外市场竞争的要求，注重以细分的原则来操作。

营销发展的未来想象:营销云时代 篇3

许多人都跟我一样，深信着未来所有媒体必将全面实现数字化，而媒体数字化所带来的最大改变，籽不仅仅是内容的数字化，而是通过数字化过程中的不断重组，打破现有媒体架构，重新界定新的媒体结构。

未来的媒体将以数字化为内容如：个人电脑、大屏幕智能手机、数字电视、户外LED等，重新划分媒体分界，主流内容将朝向视频多媒体，文字与图片作为辅助，相同的内容都将能依照不同载具的视觉尺寸与接触习惯，自动进行调整并传送，就如同前一阵去参观CNTV国家网络电视台，我发现除了已经实现在电脑上网站及桌面软件外，数字电视、手机、公交车及户外LED等也都已经陆续实现。与此同时，除了内容之外，广告在技术层面上也将能做到中央管理的跨媒体播送。

另一方面，目前正在萌芽发展的物联网，也将为未来的广告营销带来重大的创新与突破。当物物相连的时代真正到来，不仅是目前所有已知的连网工具，所有的物品都将通过物联网的技术与组件，实现连接并可以进行交互沟通，比如：目前在高速公路上的电子收费以及仓储的货品无线库存管理等已经初具规模，而且未来将会实现的更多的是通过物品与物品之间的自主连结与沟通，达成前所未有的工作效率。

让我们做一个设想，未来当你在超市推着装满商品的购物车经过结帐台，结帐台的感知器，自动与购物车上的商品联系，对这一台购物车中所有商品的数量和金额进行高速结算。与此同时，扫描系统会对你身上任何可以识别身份的物品如手机等来对你进行身份辨别及确认(或者像电影里描述的一般，扫描你的瞳孔)，然后自动联系你的银行帐户进行扣款。你完全有理由想象并期待，物物相连的未来，当你清早起床，坐在家中看着数位电视，厨房的咖啡机正在煮着咖啡，当咖啡煮好后，咖啡机立即与数位电视联系，通过电视屏幕告知你咖啡已经煮好。准备出门时，一开门，门便自动通知你的车辆，预先启动并开启空调，让你在上车以前一切都自动准备好。这些都是物联网的未来可能想象到的情景中的一部分，而物联网也给广告营销带来一个非常重要的改变。

结合这几个未来发展的趋势与特点，未来面对目标消费者的营销也将产生重大改变：一方面随着消费者的可精确追踪、分析与预测，营销将变成彻底的个体化、动态与即时性；另一方面，随着数字化带来的新的媒体结构，广告将达成跨媒体的中央管理与派送。两相结合，未来的广告营销将达成针对以人为个体单位的跨媒介人化信息发布与互动，并在中央广告管理系统的控管之下，进行全方位跨媒体的频次控制、系列性不重复广告信息发布、互动关连性信息发布以及即时性的跨媒介广告信息整合，这势将为全球广告营销产业带来重大的冲击以及绝对创新性的改变，而我个人将此称之为“营销云时代”。

营销“ME时代” 篇4

营销与科技是一对双胞胎, 互联网技术的发展在推动营销的不断升级, 在变化中探求人最本真的需求。连接让营销边界发生变化——随着互联网、移动互联网、社交平台的飞速发展, 大数据分析、行为定向等技术能力不断运用到营销中来, 用户的个人标签不断细化, 以个人为中心的营销成为可能。企业比以往更清晰地看到自己的受众, 此时的营销活动已经超越了地理空间和应用场景的限制, 切实转换到基于技术分析对每一个个体的把握。数字营销技术开始像显微镜一样聚焦到每一个个体, 甚至他们的内在需求。

因此, 我们认为, 当下的营销已经从“向我”转变为“由我”, 每一个人都是一个营销的主体。“向我时代”, 营销是站在广告主角度去猜消费者需求。而“由我时代”, 每个消费者都以获取有价值的信息为导向, 每个消费个体既是营销的接受者, 也是营销的发起者和参与者。“ME”的需求成为营销原动力, 营销的起点从品牌变为个人。

营销进入了“ME时代”。

营销ME时代的特点

概括说来, “营销介质数字化”、“营销形式原生化”、“营销内容实时化”是营销ME时代的显著特征。

营销介质数字化。移动设备、社交网络和移动互联网的迅速扩展使消费者不仅在媒体上拥有更多选择, 他们还决定着用什么设备、以何种方式接收广告内容。这让我们开始探索手机QQ空间信息流广告、微信公众号广告、移动联盟原生广告等, 比如手机QQ空间信息流广告日均曝光量达到3 亿, 广告平均点击率超过4.5%。根据北京大学新闻与传播学院副院长、博士生导师陈刚教授提出的创意传播管理理论, 企业面对的数字化生存环境应该概括为数字生活空间。以互联网为基础的新的传播形态, 是依托数字技术, 对人类日常生活中的各种信息传播和交流活动进行虚拟的还原和放大, 这种传播形态创造了一种新型的数字生活空间。

营销形式原生化。这是指通过移动终端场景化特征将营销回归到现实生活, 从而构建围绕个人生活的新商业体系。企业根据个体的真实需求来定制营销, 体现新一代营销服务化的思考, 及对人文主义的关怀。通过移动终端场景化将营销回归现实生活, 构建围绕个人生活的新商业体系。

如今技术的发展使得广告的精准性大大增强, 广告变成“有用的信息”, 并且以原生形式出现在生活场景中。例如, 微信在今年“六 � 一”儿童节推出的朋友圈信息流广告可以说是营销原生化的一次具有代表性的尝试。腾讯在今年“六 � 一”儿童节联合9 大品牌推出了以集邮为主题的朋友圈信息流广告, 针对微信用户的个人特点为其精准推送感兴趣的品牌广告, 让消费者在重拾童年收集心爱之物的美好回忆的同时, 凭借朋友圈的社交属性让品牌广告自然地在消费者中间展开传播。相比之前比较粗放的“9张图刷屏”, 本次儿童节的朋友圈广告进化到“情感内容”层面, 可谓是营销领域的一大进步。信息流广告可以说是腾讯在原生广告方面积极探索的成果, 强调与内容有机融合, 强调通过良好的用户体验带来高效的广告转化效果。

此外, 在具体广告形式的探索中, 腾讯广点通还通过“原生广告”和其衍生“信息流广告”将广告的内容与移动端的阅读和互动体验结合在了一起, 减少了用户对广告的负面情绪。广点通曾专门研究过QQ空间上“信息流广告”的表现, 发现其转化率要比传统广告高许多, 用户也更容易接受, 品牌广告主也较多地采用了这一形式。

营销内容实时化。数据从静态化到动态化的改变, 使得广告变得更加灵活多样, 广告“自我学习”能力得到了加强。互联网环境下, 营销周期将越来越短, 实时竞价将成为广告投放必然趋势。最著名的例子可能是奥利奥在“超级碗”停电事故中那次巧妙的Twitter营销活动。其之所以跻身“超级碗”的最佳广告, 并非有着绚丽的视频或名人效应, 而是因为它的营销创意是实时创作并立刻推出的。奥利奥在“超级碗”意外停电的短暂时间段内迅速完成了广告创意, 并获得高层审批实时发布了推文“黑暗之中, 你仍然可以泡一泡 ( 再吃) ”, 让众多消费者为这次营销活动的巧妙创意感到赞叹, 也非常巧妙地衬托出奥利奥幽默风趣的品牌形象。而这次“四两拨千斤”的营销成功, 也证实了实时营销在当今已成为赢得消费者关注度与好感的一大法宝。

“ME时代”带给企业和营销人的挑战

我们发现, 很多企业在营销过程中忽略了要充分以消费者为导向这一关键要素, 也没有充分意识到营销部门对于整个企业的作用。由于企业组织架构没有及时与社会发展变革保持同步, 可能会导致企业在利用新媒体、数字媒体进行营销方面落后于竞争对手, 处于不利地位。 此外, 有些企业可能在内部沟通方面存在问题, 导致员工认为服务消费者、宣传企业品牌只是营销部门与销售部门的工作, 从而导致企业其它部门对营销部门不够重视与配合, 影响企业整体的品牌形象宣传。

而对于营销人来说, always-on成为营销人的状态, 如今“黄金时段”的概念正逐渐模糊, 与其被动地等待黄金时段的到来, 不妨时刻做好充分准备, 让任何一个瞬间都具备引爆营销热潮的潜力。营销人必须保持实时在线, 第一时间对热点、突发事件进行反应, 并迅速给出良好的品牌结合传播方案。

ME时代的营销人应该更多地关注“个体诉求”, 满足用户的参与感。ME时代, 营销制胜的关键不在于将信息推送给消费者, 而在于如何更好地刺激消费者的参与和互动, 让每一个个体都加入到营销中来。

对于这些挑战, 陈刚教授也提出了ME时代营销的5 个关键词:个体化、智能化、动态化、场景化、服务化。

个体化:对大数据的理解和挖掘能力的提升, 将使营销能够进入了每个人的内在, 把握和了解人的内在欲望、兴趣和诉求。

智能化:通过程序化购买方式投放广告, 智能化解决品牌传播难题。

动态化:数据从静态化到动态化的改变, 使得广告变得更加灵活多样, 广告“自我学习”能力得到了加强。

场景化:通过移动终端场景化特征将营销回归到现实生活, 构建围绕个人生活的新商业体系。

服务化:根据个体的真实需求来定制营销, 体现新一代营销服务化的思考, 及对人文主义的关怀。

群时代营销法则 篇5

愈演愈烈的市场竞争刺激和促进了企业营销手段的不断创新，营销从萌芽时期单纯的推销转变为如今注重与消费者沟通的行销，手段花样不断翻新。在营销发展的过程中，单一的品牌无法覆盖足够多的细分市场、单一的卖点难以满足需求日益增长的消费群体、单一的代言人难以跳出同质化的传播策略、单一的广告不再能够吸引足够的眼球⋯⋯【群策略】在这样的背景下，应运而生了。【群品牌】分割市场

宝洁公司作为全球最大的日用品公司之一，无论是在中国还是在国际上都值得众多企业敬佩和学习，也是最早使用群品牌策略的企业。基于多年的资本和经验积累，宝洁公司所创造的品牌数不胜数，飘柔、海飞丝、舒肤佳、佳洁士……其中很多品牌都成为经典成功案例被营销人、企业家津津乐道，模仿借鉴。

宝洁可以说是【群品牌】的鼻祖，最初进入中国市场，便采用【细分定位】策略，不断攻城略地，所向披靡。仅在洗发水一个品类下就分飘柔、潘婷、海飞丝、沙宣等等来运作，在上世纪九十年代狂轰滥炸的广告中不断深化着中国消费者的记忆。一时之间，这些品牌成为了日化用品的代名词，“宝洁公司，优质出品”的字样和“P&G”的标志牢牢占据了消费者的内心，成功树立了品质感和国际感的权威。宝洁始终存在着这样一个思维模式：如果某一类的市场上还有剩余空间，那么剩余的空间也应该是宝洁的；与其等着竞争对手来分割剩余市场，不如创造【内部竞争】环境。此后，宝洁一直坚持群品牌的道路，在细分市场推出新品牌，各品牌有着自己独特的定位，市场不重叠，同时又相互竞争，不断刺激着销量的攀升。

宝洁的群品牌策略是成功的，它覆盖了不同市场分区的顾客，满足了顾客多样化的需求，最大化为自己赢得了市场份额。同时，群品牌战略在零售终端占据了更多货架，为销售创造了更多的机会。多个品牌之间共享资源和经验，形成营销势能，分担了营销成本和销售风险。群品牌策略让宝洁不断发展壮大，销售额一直保持着强劲的增长势头。随后，食品、饮料、时装企业纷纷走进了【群品牌】策略时代。【群卖点】绑定客户

在营销理论发展初期，定位是基于细分市场、目标市场选择的价值定位，随着细分市场需求被不断满足、随着越来越多的产品占据了不同卖点覆盖了所有市场需求缝隙，随着【水平营销】和【横向创新】思维的发展，产品传播进入到了【群卖点】阶段。

比如在化妆品领域，过去单纯的美白、祛痘、祛斑、抗老⋯⋯就能够占据市场。但是随看够了各种各样卖点的广告、试用过了各种各样的产品，消费者变得越来越难打动、越来越不满足⋯⋯这时候我们发现越来越多的产品开始【多卖点】诉求。某品牌多效修复霜在此时脱颖而出。“厌倦了每日的瓶瓶罐罐，多效修复霜一瓶就可以！”“同步对抗肌肤七大岁月问题”“一瓶就够”给女性消费者呈现了一种新的护肤观，成功吸引了女性消费者的兴趣。这种把所有的卖点捆绑在一起的做法就是群卖点策略。美白？保湿？滋养？娇嫩？活力？补水？细分化功能卖点成就了细分化市场的王者，当消费者弄不清楚自身皮肤真正需要什么时，将卖点打包也许是最好的方法。讲述你的功能点和利益，给消费者呈现实实在在的好处、改变和实惠，不失为让消费者买单的好方法。

群卖点不是“制造概念”和”虚假“承诺”，否则就成了营销骗局。群卖点在于给顾客提供更多的产品体验，并且建立在消费者深层次的情感沟通上，不断让消费者“宠爱自己”、“和谐”、“美好”，为现代女性塑造愿望，制造惊喜。全范围的媒体策略，从电视广告到户外广告、杂志的整版广告覆盖，保证了信息的精准传递和有效沟通。【群代言】跳出竞争

从单纯的产品说教式广告到请代言人助力产品营销，再到如今的群星代言，代言人广告走过了众说纷纭、褒贬参半的风雨历程，也映射了众多企业不断摸索和创新营销的历史。

七匹狼便是在这一历程中不断成长，勇于创新的一家企业。创始于1990年的七匹狼，始终凝练着积极向上的价值观，“男人不只一面”几十年来一直引领着男人积极向上的人生态度。七匹狼最早的代言人是齐秦，齐秦的歌声影响了一代人，他曾经以一首《狼》让男人纷纷自喻为狼，并风靡大江南北，也诞生了一个与“狼文化”深刻关联的明星品牌。在随后的几年里，男装品牌纷纷启用大牌男星作为代言人。江浙地区的男装品牌代言人都是影帝级别的，陈道明、李连杰、梁朝伟纷纷出场⋯⋯在这样的情况下，如何让形象脱颖而出成为了七匹狼思考的问题。

2010年，七匹狼的品牌宣传开始转变，提出了“追逐人生男人不只一面”的新品牌口号，并且大胆颠覆传统的形象代言人的常态做法，巧借“名士堂”牵手孙红雷、张震、胡军和张涵予等影帝，开始了新一轮的品牌创新。群星代言成功展示了七匹狼所倡导的“男人不只一面”，这几位最具象征意义的影帝在荧幕上演绎了经典的男人形象，有义薄云天挥洒豪情的胡军，有谍战中充满智慧的孙红雷，有爱护战友、手足情深的张涵予、有英武中不乏内敛的张震……他们鲜明的个性特征与七匹狼的品牌内涵不谋而合，使消费者对七匹狼的价值理念产生更深层的共鸣。

无独有偶，百事可乐的全明星战略，从欧洲到亚洲，从美国到中国，消费者经常能看到当红的明星出现在百事可乐的广告里，畅饮着百事可乐；玉兰油在某一款产品中启用了林志玲和小S【双天后】代言。

通过群明星策略，制造了强劲的品牌势能，群明星犹如威力巨大的营销核武器，一经投放便效果非凡。【群创意】打破营销的单向传播

营销群时代，不仅表现在群品牌、群代言和群卖点，更表现在营销广告人最为重视的大创意、群创意。有人说，这是一个靠创意过活的年代。过去，某一句广告语反复传播就能为观众行程有效认知；当今，构建立体的传播场，需要多层次的广告组合。集群的广告创意无疑是营销最强的【核武器】。

方正金融集群的广告创意给我留下了很深的印象，广告表现出不同的人对于财富的期待、梦想和信念，无论是夫妻、祖孙、投资者和创业者，还是其他的社会角色，对于梦想和信念都有自己独特的诠释。温情亲和的品牌策略和“方正金融，正在你身边”的广告语，在创意群中得到了不断的诠释和升华，在广告语的一次次重复中方正拉近了与消费者的距离，展现了方正金融人文关怀的品牌内涵。持续推出的系列创意广告是一针针的强心剂，在消费者将要淡化品牌的时候，有效地深化了消费者对方正金融的记忆。在金融产品同质化的今天，方正依靠群创意策略创造出不同的“服务体验”，成为市场出奇制胜的关键。

群品牌、群代言、群卖点和群创意带来了营销的新一轮蜕变，似乎营销已经进入了一个集群的时代。是什么带动了营销进入群时代？我认为原因有以下三点：

信息爆炸化——如今，信息进入爆炸时代，纷繁复杂的信息不断涌现，消费者的需求也随之不断多样化和复杂化，迫使企业不得不以更多样化的产品和卖点来吸引消费者购买产品。

媒体多样化——广告投放的媒介从最初单一的报纸，到图文声音一体化的电视，再到网络的风行，多样化的媒体的出现促进了营销方式的创新。尤其是微博的出现，信息更加透明丰富。微博以良好的互动形式和病毒式传播的特点，一经开发问世便建立了广泛的受众基础。2011年上半年，我国微博用户数量增至1.95亿，微博在网民中的普及率达到40.2%。微博的盛行催生了营销方式的创新，每一个听众都成为潜在的营销对象，有利于群策略更为良好的发挥。

注意分散化——随着信息的爆发和媒体的复杂化，消费者注意力被分散，品牌营销不再像以前一样简单，品牌要想在信息化的浪潮中突出变成了一件难事，迫使企业使用群策略进行新一轮的营销。那么，群营销效率如何？这是一个辩证的问题。

在【群营销】的时代，具有实力的大品牌以【集群化】策略制造势能，不断塑造着品牌影响力。犹如大规模杀伤性核武器，一经发出，便能引起一轮大爆炸。这得益于他们的实力强盛，得益于他们持久的资本积累和经验积累，得益于他们有发起群营销的实力。

而众多中小企业目前正处于发展阶段或创业阶段，进行豪赌式的群营销无疑是增加企业资金压力，尖刀突围才是目前的发展之道。另一方面，随着信息量的猛增，消费者需求的不断改变，当消费者对群策略再次疲倦，群策略某一天也会失效。

营销2.0时代 篇6

9月29日，一则刊登在《南方都市报》的整版广告吸引众人的目光。报纸版面上“我要做CEO！”的标题十分醒目。原来，此广告为茵曼微博编辑发出的一个推广信息：想让人知道茵曼10月10日在天猫有个发布会，还要实现线上微博转发量超过10万的目标。

其实，这并不是一则小编包版的广告，而是一起充满创新性且十分成功的营销活动。茵曼利用纸媒、互联网、移动手机终端平台，通过网络红人、明星大V等让广告信息迅速传播。

广告是品牌商最常使用的宣传手段，但是媒体环境改变，受众在碎片化信息的影响下，传统广告运作形式有效性减弱，传统营销方式亦被颠覆。营销广告有效性的特征有三：能够有效控制信息、能够精准瞄准受众、能够重复进行。茵曼此次开展的营销活动最为称道的就在于，充分利用了传统纸媒与现代互联网，整合传播渠道完成营销目标。

如果将传统的广告宣传视为营销1.0时代，那么现在品牌商已经步入营销2.0时代，旨在借助不同终端优势强化广告宣传效果，最终形成全媒体营销网络。

此次茵曼营销活动旨在推广10月10日茵曼全球首个云端发布会，也是为宣传将于广州举办的一场结合了“慢生活”品牌主张的线下活动。目前看来，活动初期的宣传目的已经迅速达成，而且成就了营销活动的范本。

时代营销 篇7

关键词：自媒体,营销模式,创新

时下我们不乏听到博客、播客、微博、微群、SNS、BBS、微电影、微旅游等词, 大型的音乐节一般都会配备大屏幕以同步显示微博状态, 大多数的明星艺人、当红电视剧、综艺节目、杂志、时尚服饰都有开设微博。在新媒体营销中, 以至于有人将微博视为最活跃的营销方式。在自媒体时代, “主流媒体”的声音逐渐变弱, 人们不再被动地接受“统一的声音”, 每个人都能独立获得相应的资讯, 同时对事物做出准确的判断。

一、什么是自媒体

“自媒体”这一概念最早出现在2002年Dan·Gillmor对其“新闻媒体3.0”概念的定义中, “1.0”指传统媒体或旧媒体 (old media) , “2.0”指新媒体 (new media) , “3.0”指自媒体 (we media) 。2003年7月, 美国新闻学会媒体中心出版了“We Media (自媒体) (谢因波曼与克里斯威理斯两位联合提出) ”研究报告, 在该报告中, 人们十分严谨里对“We Media (自媒体) ”进行了定义, 所谓We Media是指普通大众经由数字科技强化、与全球知识体系相连之后, 一种开始理解普通大众如何提供与分享他们本身的事实、他们本身的新闻的途径。”

二、自媒体时代的营销特点

1. 快捷性

自媒体时代的营销没有了空间和时间的限制, 任何时间、任何地点, 信息都能够迅速地传播, 进而大大增强了时效性。与传统的电视、报纸媒介相比, 营销产品从制作到发布, 都具有迅速、高效等优势。

2. 低成本

传统的媒体行业准入门槛较高, 需要的众多的设备, 合作人员, 以及各种相应的许可证。而在自媒体时代, 每个人都可以经营自己的媒体, 只要凭借一只智能手机, 可上网的笔记本, 以及一个微博账号, 就能随时随地的更新, 营销, 可以营销自己, 也可以营销某个品牌。你所要做的就是不断持续的更新, 增加你的粉丝, 关注你的点击量。多少的点击量决定你的受众量。

3. 交互性强

无可厚非, 自媒体时代最大的特点就是草根化, 平民化。据统计, 我国的微博注册人数已逾两亿。因而, 可以想象, 一个粉丝数有几十万甚至几百万的博主发一条状态的广告效益是多么的大。

4. 口碑效应

自媒体的特点之一是传播迅速。一个新的产品的出现会迅速在互联网上得到传播。互联网打破了时间和空间的制约, 使传统的口碑效应进一步被放大。用户对产品的体验, 无论是好是坏, 都会以病毒式的传播方式, 被无限放大。

5. 互动营销

自媒体的另一个显著特点是交互性强, 这便发展了互动营销的模式。电子商务就是一个成功的例子。买家与卖家通过交互获得自己满意的商品, 很好的体现了营销的互动。

6. 个性营销

自媒体张扬了普通大众的个性。自媒体时代的营销要针对顾客的个性需求提供产品和服务, 细分市场, 对不同的人群指定不同的营销战略。

三、自媒体营销时容易出现的问题

第一个问题是割裂地使用自媒体工具。自媒体营销与传统营销有一个最大的区别, 那就是营销的可控性。传统营销通常是通过在媒体或者网络上发布广告或者软文、举办线下活动以及粘贴海报、派发传单等方式进行, 这类营销的可控性比较弱。而自媒体营销则完全不一样, 发布信息的权力几乎完全掌握在自己手中, 可以在任何时间以各种方式去发布。这样的区别也就导致了自媒体营销的主要工作是在自媒体运营上。而目前很多企业的自媒体营销管理者往往会借着“不同自媒体工具有不同特点”的方式将不同自媒体工具分开使用, 这样就很难形成矩阵效应, 而且容易给一些客户带来困扰。

第二个问题是缺乏对搜索引擎工具的重视。自媒体营销之所以能够出现不仅仅得益于自媒体工具的大量出现, 同时也得益于人们对信息不断增长的需求。客户需要并愿意花费时间和精力去获取更多的信息来做出更有利于自己的决策, 不过客户愿意花费的时间和精力依旧是有限的。自媒体营销企业需要解决的是如何让客户更早地, 至少是放弃寻找更多信息之前看到本企业的信息。搜索引擎工具作为目前最重要的寻找信息工具, 自媒体营销企业应重视搜索引擎工具的作用, 在发布信息时考虑客户的搜索习惯和搜索引擎工具的排序习惯, 以此来提升自媒体营销的效果。

第三个问题是缺乏对客户分级的重视。在自媒体营销时代, 客户更需要分等级去对待, 因为每一个客户都是一个自媒体发起点, 他们是否会喜欢企业、喜欢自媒体工具发布的信息, 是否会主动分享或者转发企业信息, 都会对企业自媒体营销产生非常不同的影响。企业在自媒体营销中应学会对待不同层次的客户, 并采用不同的方法引导不同层级的客户, 增强自媒体营销的效果。

四、企业的营销策略

1. 去掉“高姿态”

例如, 政府在开设旅游微博的过程中, 需要改变命名方式, 避免使用“某阿某省旅游局”。对于自媒体来说, “平民化”、“草根化”这是其最大的特点。如果微博一直处于高高在上的姿态, 其结构必然疏离受众。

2. 及时更新内容

自媒体作为一种媒体, 需要紧随时代、社会的热点问题, 确保内容的即时性、有效性。品牌营销作为一项长期的系统工程, 需要经过长时间的积累和传播, 在这一过程中, 如果稍有间断, 就会前功尽弃。

3. 确保沟通的流畅性

借助热点话题, 吸引别人的关注, 促使其即时回帖;对于热点话题, 可以存在争论, 但是不可删帖, 如果出现删帖现象, 那么公信力、忠诚度就会被削弱, 甚至丧失;如果话题存在争议, 可以对不同的进争论进行引导和影响, 进而在一定程度上让自己成为舆论的制造者、掌控者。

4. 掌握交流技巧

由于交往存在社交性, 所欲利用自媒体进行交往, 必须以礼仪做基础, 一方面需要及时回应, 另一方面要有礼有节, 给予对方一定的尊重。另外, 可以进一步彰显自己的内涵, 在一定程度场增加粉丝的好感, 积累受众。

参考文献

[1]程超, 仲多.基于自媒体的企业营销研究[J].时代金融, 2013, (4) :278-279, 285.

广告反感时代的营销 篇8

大多数人无论从思想上、行动上,都在屏蔽广告。广告界的大师们还在吼“创意、创意”,但是,甭管你说的是火星撞地球,还是天外在飞仙,大伙儿已经麻木了——不吹牛还叫广告?大师们尤其不愿意面对的现实就是:你只要表现得像广告,人们就把你“咔”掉。

持续的营销战略

无论是事件营销、植入、广告、促销、赞助抑或公关,都要放到品牌的战略层面,否则很容易“打一枪,换一个地方”,这种手段行不通,就找下一个,永远停留在无休止的“见招拆招”的战术节奏当中。

“借口”很重要。统一石化在伊拉克战争爆发后,第一时间推出的那句广告“多一点润滑、少一点摩擦”,巧妙结合产品、时机,短期内让统一润滑油吸引了大量受众的眼球,极大提升了美誉度。而让企业大伤脑筋的是,像“拉登之死”这种爆炸性新闻,并不能被有效利用。

下一次的营销,必须是建立在上一次营销的基础之上。只有不断地升华,上升为战略层面,你才能制造出有效的新闻和品牌的口碑,才能让消费者持续关注,构筑成一个消费趋势,一浪更比一浪高,而不是“轰炸式”的晴天霹雳,雷声惊人但就是不肯下雨。

潮流领导

营销策划不是一个单独就能执行的概念,还得注意与其息息相关的传播手段——企业不但需要制造事件,还得去进行有效传播,比如潮流领导。

首先,你需要挑选能制造舆论的人,或者是能迅速把舆论扩散给大众的人。比如球星、成功人士,电视主持人,夜店里的潮人,看起来比你光鲜的白领,朋友很多的人,能让你迅速融入他朋友圈的人……

其次,让他们将品牌引入市场。让他们在公共场合里吃、穿、用企业的品牌。但是得记住一条,不要去使用独断的广告来表现。现在的年轻人都反感“被教育”。

在比赛和派对里,这样的传播尤其有效:当把你放到这些情境里时,你会不由自主地跟他人趋同。

当然,饱受风湿病折磨的老奶奶会不一样。她会待在家里,看着那些“有人证”的医疗购物广告,然后按屏幕下方的电话打过去——随着教育水平的日渐提高和媒体的日益增多,这种情形将会越来越少。

病毒传播

消费者的口碑传播最可信,也最具爆发力,这点毋庸置疑。它的缺点就是不可预测,不可控制,时间也不能随你确定。最倒霉的是:任何品牌的缺点,传播起来都会比优点还快,一般是十倍于后者。

当某人非常喜欢这个品牌,而且他想交到对此品牌同样感兴趣的人时,就会自主地传播。如音乐、酒、画作、收藏、某种特殊的食物等等。

怎样让他自发传播?这是个难点——很多东西,消费者并不是很感兴趣,不值得他去浪费时间。

投放媒体

这里仅就媒体中的一项来说明——电视广告。

很多电视节目都在争收视率。不错,开着电视的时候,人们是会看电视。但人们脑子中想的是什么?

小范是独身主义者,但非常喜欢看非诚勿扰,不过那都是和朋友在家喝酒的时候。问题是:他们是聊天的多,还是想看电视的多?此时打广告会给他们留下什么样的印象?

因此,你不但需要找到使观众感兴趣的事,还得使其与观众感兴趣的媒体节目相结合,每类观众看的节目是不同的,按照峰期购买广告媒体的时代己经一去不复返了。而如何在媒体节目中安排广告,盛行的观点是:要么是开始播放节目的最后一个广告,要么是放完节目的最前一个广告。

品牌唤醒

品牌,需要唤醒消费者心底的一个已有观念,使品牌与这个观念相连即可。当然消费者对这个关注的持续时间也不会长——吊诡的是,遇到有与观念相似的情境时,这个品牌又会被唤醒。

“送礼就送脑白金”就是很好地运用了这条机制。这个机关一旦安入消费者脑子里,每当他想到“送礼”时,这个机关就会展开下个步骤——“脑白金”。

提到脑白金,就不得不说黄金酒。脑白金销量好的原因,不仅是狂轰滥炸的广告效应,还有它刚出世时的软文铺垫。脑白金推出时,报纸还是主力媒体,上面的软文可以令人信服。

而对于黄金酒来说,“送长辈,黄金酒”就缺乏有力支撑点。光靠电视广告上说的“五种粮食,六味补品”,或是在其他媒体上——如互联网上刊登软文,都不能立马见效——现今的人们对于互联网的软文实在是太过敏了。黄金酒没有很好地利用引爆点,而是采取了人们比较反感的媒体“轰炸式”教育,收效甚微。

善加区隔

品牌光唤醒还不够,你还需要区隔,哪怕你是在植入。

《疯狂的石头》里,甩长头发的民工抖了抖自己的衣服,说了句“牌子,班尼路”。这句话,会让你的企业永不超生。而企业估计现在还没回过味来:为什么我们的产品卖不掉?

消费者定义品牌,而使用环境定义了消费的行为。企业最好给品牌区隔一个使用环境,主动摈弃非主流消费群。

来自BBS的消息:“自南非世界杯后,一组‘国足出征,全队LV装备’的图片被疯传……近日统计LV大陆销售暴跌48%。”于是,“LV法国总部今日致电中国区代理,要求关掉所有有关国足和LV的图片及网络内容。”

同样倒霉的有宝马。宝马在国内一定程度上成了暴发户的象征,这就是消费者对品牌的定义。“终极座驾”逐渐会被“狂妄”、“败家子”种种不利的消费者定义所代替。

时代营销 篇9

一、“云营销”及产生背景

“云营销”是借助于云技术, 通过网络, 把多个成本较低的计算实体, 整合成一个具有强大营销能力的系统, 运用“云”之间的逻辑计算能力, 整合各类营销资源, 以取得更理想的营销效果。“云营销”网络覆盖搜索引擎、博客、论坛及微博等社会化媒体, 是分布式计算、网络存储、虚拟化等先进技术发展融合的产物。其强大的资源整合能力将传统上各个网络营销企业的计算机软硬件资源及分散的网络资源集中到“云端”, 所以“云营销”使得企业各类营销活动在操作上更加精确、便捷、高效、低成本, 不仅如此, 还将产生各种新颖的服务或产品以满足消费者多样化、个性化的需求。

随着互联网的普及, 人们对网络的依赖性逐渐增强, 一旦有难题, 很多人的第一反应是到网上找答案, 想通过网络获得更多更有价值的精确信息。怎样才能满足网民的这一要求?云计算技术的出现解决了这一问题, 云计算将任务分布在大量计算机构成的资源池上, 使各种应用系统及客户端能够根据需要获取计算力、存储空间和各种软件服务。云计算的目标是把一切都放在“云”上, “云”就是庞大而纷繁交错的网络, 这个网络由大量计算机构成。无论云计算的终端用户使用何种计算技术和接入方式, 都能够享受到“云”带来便利和可靠。因此, 云计算的出现是“云营销”产生的技术条件。

目前, 移动互联网在我国已经非常普及, 移动互联网的蓬勃发展使得互联网更加普遍, 截至2014年12月, 我国网民规模达6.49亿, 互联网普及率为47.9%, 比2013年底提升了2.1个百分点。网络普及率的不断提高使得网购呈现出快速增长态势, 网购人数随着网民数量的增加而不断增长, 2013年“光棍节”, 淘宝商城支付宝交易总额突破350亿元, 刷新了中国电商行业的纪录, 2014年中国网购人数达3.56亿。满足人们基本生活需要的“衣、食、住、行、医疗”等也纷纷从传统的开设实体店发展至网上商城, “网上看一看, 便知天下货”, 各类网店的快速发展为人们的消费提供了多样化、便利化选择。可以说, 网络普及率的提高是“云营销”产生的时代背景。

“云营销”平台帮助企业整合了搜索引擎、社区营销、专业市场三大主流平台, 能让企业快速进入浩大的网络市场, 使企业获得更多商机, 搜索、扑捉到更多目标客户, 帮助企业在日益激烈的市场竞争中脱颖而出。

二、“云营销”将成为企业营销的新亮点

传统的网络营销软件和工具, 通过对多种资源、手段和方法进行整合, 将尽可能多的产品和服务提供给顾客, 最大限度地满足供需双方的需求, 但耗费巨大的人力、物力和财力, 而且营销效果往往不近人意, 特别是无法跻身于主流之中的中小型企业, 更没有强大的实力与大企业争夺营销资源。相比之下, “云营销”网络平台具有不可比拟的优势, “云营销”网络平台通过智能引导模式, 分析和监测行业与竞争对手的商情, 引导商家进行营销信息的传播, 在操作过程中将数据具体量化, 为商家做出最优化选择, 进而为商家节省成本。利用“云”强大的信息处理能力、低廉的成本、高效的实施效果, 能把所有整合的营销功能高效快速地加以体现, 真正实现一个平台掌控天下营销, 一个界面打通整合无极限。通过“云”平台的神奇能量, 中小企业的营销信息可以在最短的时间内, 以最快的速度, 无时无刻、无处不在地展示在潜在和现实客户的面前, 所有这一切只需要一系列非常简单的操作和相关的信息输入就可以轻松实现。“云营销”网络平台“出色的性能、稳定的运营、过硬的支持、一流的服务”, 为广大中小企业客户营销开辟了新天地, 提高他们的品牌在互联网上的知名度, 获得更多消费者的支持和认可。

通过“云营销”庞大的消费者数据库, 以及商家信息优惠库, 根据消费者的消费习惯、消费能力、消费需求等数据, 能够把商家的营销信息反馈给最有可能实现消费的重点人群, 从而完成整个营销过程, 并可根据消费者和商家的不同特点, 实施不同的营销策略, 保证受众面广且精准有效的营销效果, 让商家的服务及各项优惠通过顾客的手机客户端时刻围绕顾客进行无微不至的营销, 从而实现商家的持续发展。可以说, 在大数据时代, “云营销”模式将越来越受到企业的欢迎, 也将成为企业营销的新亮点。

摘要：互联网已经彻底改变了我们的生活, “大数据”已成为互联网时代的热点词汇之一, 以这样或那样方式继续影响改变着各方面的生活。在商业领域, “大数据”给企业营销活动带来的变化之一是“云营销”。“云营销”充分利用云计算平台的各类数据信息, 通过描绘、预测、分析并引导消费者的行为, 帮助企业制定有针对性的营销策略。本文首先阐述了“云营销”及其产生的时代背景和技术条件, 并指出“云营销”是大数据时代企业营销的新亮点。

参考文献

[1]史贤龙.“云营销”时代:中国式营销革命3.0[J].销售与市场, 2012, (02) .

时代营销 篇10

力邦公司的这种经营模式, 体现了“顾客资源中心”时代一种全新的战略思维, 笔者称之为顾客资源营销。即把顾客看作具有多种需求或欲望的购买者群体, 是多种产品和服务的潜在购买者, 拥有顾客意味着拥有影响顾客购买多种产品和服务的最佳营销资源, 谋求通过发掘和共享顾客资源价值实现最大收益。

一、顾客资源营销框架的提出

如今, 资本、人才、技术等传统资源依然重要, 但只有顾客才是——对每一个企业来说都是——最宝贵和最稀缺的资源, 拥有顾客即意味着拥有未来、竞争优势与利润。也就是说, 企业之间的竞争已经不再是基于产品的竞争, 而是基于顾客资源的竞争。因此, 企业也开始把重心从“产品投资组合”转移至“顾客投资组合”上。这意味着一个崭新的时代——顾客资源中心时代已经来临。如何占有和优化顾客资源, 充分挖掘顾客资源的潜在价值, 实现顾客价值持续贡献, 已成为企业营销的核心问题, 也是企业成败的关键。目前, 相关的理论研究主要集中在顾客资产管理方面。

鉴于顾客需求的层次性和多项性导致顾客资源价值具有多样性特征, 及顾客资源的自然转移和共享。本文认为, 顾客资产管理必须有效整合顾客资源获取与顾客资源开发, 并通过顾客资源共享战略实现内 (外) 部资源的整合, 从而提升企业的盈利能力。根据以上思路, 本文提出基于顾客资产理论的顾客资源营销框架, 见图1:

二、顾客资源营销的思维逻辑

由于社会分工, 不同企业经营不同的业务、生产不同的产品。这导致企业经营管理领域形成各种各样的业务本位思维逻辑。如在营销管理中, 企业立足于业务 (产品) 来定义和管理市场, 视顾客 (市场) 仅为某一种产品的购买者 (如图2) 。这样一种营销思维逻辑割裂了不同业务之间的市场联系, 不利企业营销资源的整合运用, 尤其是不能充分挖掘顾客资源的潜在价值。

如今, 顾客资源已经成为决定企业生存与发展的关键性资源, 企业营销管理必须由业务本位转向顾客本位, 立足于顾客资源进行业务整合规划 (如图3) 。从图3可以看出, 一位顾客同时具有多项需求, 即顾客是多种产品和服务的购买者。企业应最大化顾客资产, 并通过顾客资源共享, 针对同一顾客的多项需求进行多业务整合, 即实行顾客资源营销, 从而充分挖掘、利用顾客资源价值, 提升企业的盈利能力。著名的“沏宝模式”就是一个典型的顾客资源营销实例。

顾客资源营销不仅适用于服务业, 也同样适用于制造业。海尔集团由冰箱起家, 在张瑞敏的领导下成功地吸引了一大批忠诚顾客, 随后开发新的产品线, 增加洗衣机、电视机、空调、电热水器、整体厨柜等一系列产品。事实证明, 海尔的顾客资源营销战略取得了巨大成功。

三、顾客资源营销的战略逻辑

一个企业可以是一个协同系统, 协同是经营者有效利用资源的一种方式。以顾客资源共享为核心的顾客资源营销既能够形成内部协同效应, 也能够形成外部协同效应。企业可以在内部进行业务多元化, 通过顾客资源内部共享的方式, 提升顾客终身价值;也可以对外进行顾客资产交易, 通过顾客资源外部共享的方式, 获取顾客交易价值;在业务互补 (如布商与裁缝) 的情况下, 通过顾客资源共享, 与合作企业形成共生关系, 还可以凝聚更多的顾客资源, 进而获得更多的顾客终身价值。

1、内部业务多元化。

本文以顾客资源共享为核心, 根据顾客需求的相关性将企业多元化经营分为平行多元化和关联多元化。

所谓平行多元化, 是指利用顾客的多种独立需求, 向顾客提供多种不同的产品或服务, 实现业务拓展多元化。例如, 一个高尔夫俱乐部会员卡的购买者, 可能也是一个轿车购买者, 并且是一位健康服务购买者。平行多元化可以应用于多种不同行业, 例如家电业、银行业、保险业、证券业、旅游酒店业等。

所谓关联多元化, 是指利用顾客的多种关联需求, 向顾客提供多种不同的产品或服务, 实现业务拓展多元化。例如, 一个高尔夫俱乐部会员卡的购买者, 可能也是一个高尔夫球具购买者。关联多元化适用于顾客消费活动中具有关联性的不同行业或产品。

2、合作共生。

合作共生是指不同企业之间以顾客资源共享为纽带, 进行资源整合以获得互补优势, 实现双赢或多赢。例如, 武汉市中南商业大楼的布匹销售专柜, 曾专门请了几名技术高超的裁缝在其旁边开设“店中店”, 此举吸引了很多消费者前去买布, 因为可以就近请好裁缝为自己量体裁衣。有的消费者干脆请裁缝做自己买布的参谋, 不但布匹销售增加不少, 裁缝店生意也非常火爆。合作共生可以发生在同类企业之间, 上下游企业之间, 甚至不同行业的企业之间。在实践中, 有如下几种合作共生形式:

1) 战略联盟。例如, 由于图书和电脑的购买者都是知识型顾客, 卓越亚马逊书店就曾经与戴尔电脑达成战略联盟, 彼此共享顾客资源。

2) 品牌联合经营。例如, “德尔塔和迪斯尼, 带你进入冒险之旅”就是鼓励消费者乘坐德尔塔飞机前往迪斯尼乐园度假, 这样双方都能从飞机票、门票和衍生品销售上获利。

3) 联合促销。例如, 酒店和航空公司合作, 凡在酒店消费达到一定限额的顾客可以获得一张该航空公司的免费机票, 这样可以针对共同的目标顾客交叉促销对方的产品和服务。

3、顾客资产交易。

顾客资产交易是指企业单独就某一种顾客资源价值 (如顾客信息价值) 与其他企业进行合作, 获取相应的经济报酬 (顾客交易价值) 。其主要着眼于顾客基础的扩大, 让更多的顾客与企业建立联系, 从而实现顾客交易价值的最大化。在实践中, 主要有以下几种顾客资产交易形式:

1) 信息中介。它是指向合作企业提供目标顾客的相关信息, 以共享顾客信息价值, 从而获得经济报酬。比如网站将注册用户的信息出售给相关企业。

2) 市场准入。它是指让合作企业取得接近目标顾客的条件, 以共享顾客购买价值, 从而获得经济报酬。比如力邦村对外出租超市、洗衣店等经营设施。

3) 传播媒介。它是指为合作企业提供与目标顾客信息沟通的渠道, 以共享顾客传播价值, 从而获得经济报酬。比如报纸对外出售版面刊登广告。

从目前的情况, 顾客资产交易主要存在于服务业领域, 在制造业领域则有诸多限制因素, 较难实施。

四、顾客资源营销战略的实施

1、企业顾客资源管理。

企业顾客资源管理包括三个方面的内容:顾客资源的预测和评估、制定业务组合策略、顾客资源培育。

1) 顾客资源的预测和评估。顾客资源是构建顾客资产的基础, 顾客资源状况的变化必然会对企业顾客资产构建活动产生直接影响。对顾客资源状况进行准确的预测和评估是企业制定正确的营销战略并取得成功的重要前提。具体做法是:

第一步:分析营销环境, 确定业务和顾客群体范围。受自身资源能力与外部环境限制, 企业只能经营有限的某几类业务, 满足有限数量的顾客需求。因此, 企业必须根据自身能力和环境条件, 选择相应的业务和顾客群体范围。

第二步:预测顾客资源的总量和结构。企业可以根据顾客的人口特征、收入水平、消费倾向、购买特点等因素推测顾客资源的总量和结构;再结合宏观环境因素, 对顾客资源的未来变化趋势做出估计。

2) 制定业务组合策略。怎样开发顾客资源价值, 才能为企业提供更大的盈利?这就需要制定企业顾客资源开发的业务组合策略, 并以此为依据构建顾客资产及开发顾客资源价值。比如, 力邦投资公司以低价食宿吸引民工、留住民工, 然后利用其购买价值对外出租超市、自行车修理铺、洗衣店、理发店、浴室、舞厅、乒乓球室等服务设施获取盈利。企业在确定具体业务组合时, 必须考虑顾客需求、市场竞争、企业资源能力等因素。

3) 顾客资源培育。虽说顾客资源状况的变化主要受客观环境因素的影响和制约, 但企业也可以通过营销活动主动培育顾客资源, 为成功构建企业顾客资产提供支持和保证。一些有战略眼光的企业, 更是把顾客资源培育工作融入各种形式的商业活动和社会活动中, 发挥潜移默化的社会影响。如雅马哈公司建立音乐学校、组织国际音乐节, 在培养和发掘音乐人才的同时, 也培育了大量乐器消费者。

2、企业顾客资产构建。

企业顾客资产的构建是一个动态的、持续的过程, 是在充分发掘现有顾客的信息价值、知识价值及传播价值的基础上, 实现顾客的获取和维系。这一切都是通过企业与顾客, 顾客与顾客形成的多元联系网络实现的。为此, 企业需要在观念、组织和技术两方面来保障顾客获取和维系网络的良性发展。

1) 建立顾客资源导向的企业文化。顾客不只是企业产品和服务的购买者和消费者, 顾客还是企业资源的投入者和生产过程的合作者。企业应该视顾客为其成功道路上的合作伙伴, 并着力发展一种有效的顾客合作伙伴关系 (Schuler、Harris, 1992) 。这是成功构建企业顾客资产的“基石”。

2) 建立顾客驱动型企业组织结构。尽管涉及到不同的行业可能会需要不同的组织设计, 但都应该体现三个方面的要求:首先是以顾客为中心实现企业流程、组织结构、管理系统等方面的有效整合;其次是加强企业与顾客的联系, 为获取顾客信息、顾客知识建立有效的渠道和网络;最后是建立企业各部门及时共享顾客信息和顾客知识, 并与顾客互动学习的机制。

3) 建立信息技术支持体系。企业顾客资产的构建是一个系统工程, 涉及采购、制造、市场营销、销售、服务与技术支持等所有与客户相关的领域。信息技术不仅可以帮助企业实现与顾客的信息沟通, 而且还可以为业务数据的集成和共享及决策支持提供便利和技术工具。

摘要：顾客资源中心时代已经来临, 企业之间的竞争已经不再是基于产品的竞争, 而是基于顾客资源的竞争。如何占有和优化顾客资源, 充分挖掘顾客资源的潜在价值, 实现顾客价值持续贡献, 已成为企业营销的核心问题, 也是企业成败的关键。鉴于顾客需求的层次性和多项性导致顾客资源价值具有多样性特征, 及顾客资源的自然转移和共享。本文认为, 顾客资产管理必须有效整合顾客资源获取与顾客资源开发, 并通过顾客资源共享战略实现内 (外) 部资源的整合, 从而提升企业的盈利能力。根据这一思路, 本文提出基于顾客资产理论的顾客资源营销框架, 并进一步阐述了顾客资源营销的思维逻辑与战略逻辑, 及实践中如何实施顾客资源营销战略的问题。

关键词：顾客资源,顾客资产,营销战略,营销思维

参考文献

[1]、汪涛, 徐岚.顾客资产与竞争优势[J].中国软科学, 2002 (1)

[2]、汪涛, 徐岚.经营顾客资产.企业经济与管理, 2001 (20)

[3]、汪涛, 徐岚.顾客资产与竞争优势.中国软科学, 1994 (1)

YOU时代营销 篇11

关键词:YOU时代 特点 营销策略

这是一个非常个体化的年代，这个个体是YOU而不是商家。每个YOU都作为一个独立的单位，因为在这个时代每个YOU都是平等的，没有什么权重之分。这个时代消费趋向更趋于年轻化。无论是穿着打扮还是文化消费，年轻化都是一个不可逆转的趋势。YOU时代是一个信息对称的时代。企业只有给消费者提供充足的信心工消费者对比，才去取得消费者的关注进而促成交易。

YOU时代的特点

1、消费者做主

在这个时代，消费者开始成为市场的主角，消费者可以自由的、随时的发表自己对产品、企业的评价和意见，从而对产品和企业带来巨大的影响。[1]消费者不再是信息的被动接收者，而是信息的主动搜寻者与发布者，他们更主动地去寻找自己满意的产品，而不是被广告拖着走。[2]因此，消费者有着足够的力量左右企业生产什么产品、采用什么方式、定什么价格，是消费者告诉业他们要什么，企业就必须给什么。

2、社区概念逐渐被强化

对于社区的概念，有43.75％的受访者接受“有一群相同的人自发建立的虚拟区域”的概念，同时有25.00％认为可以通过社区领导组织活动，加强社区的凝聚力。数据表明，社区的概念正在深入人心，缩短了个体之间的距离，个体以某种方式连接在一起，形成社区。[3]这种社区很容易会形成一种群体智慧和群体力量。

3、讲究体验创造价值

体验经济时代，讲究体验创造价值，比如旅游、服务业等，消费者实际上享受的是一种体验。互联网的普及，不仅使体验过程更加全面，更重要的是使消费者参与到整个体验当中。越来越多的消费者愿意把他的体验通过博客。很多人都利用网络来解决生活中遇到的问题。You时代营销不是简单地通过广告，而是真正地尊重客户，让客户体验价值。[4]

4、危机高悬

近年来，由网络媒体生发的企业危机正在呈现不可遏止的爆发趋势。由于网络媒体信息传播的难以控制，企业出现的问题将被网络媒体无限传播，再加上消费者的参与，形成墙倒众人推之势。危机不再是可以一次性处理完毕的，谁都可以随心所欲地进行N次传播；危机也不再可能被有效控制在一个范围之内，转瞬之间就会传遍世界；危机也不再是一个媒体、一个群体关注的焦点，而是睽睽众目下的表演和狂欢。[5]

YOU时代营销的应用与策略

1、社区管理

针对目标消费群的营销，将有共同特真和兴趣爱好的消费者集合起来，形成企业的社区，并通过各种互动的方式与他们形成长期的沟通。让消费者在社区里面自由讨论、交流，形成一种企业对消费者的凝聚力。同时，企业也可以通过与消费者的交流，了解消费者的需求和发现产品服务的不足。

另外，在社区内推举舆论领袖。舆论领袖是社区公众的代表和延伸，他们的话题的发起者，信息的过滤者，他们代表社区但他们又监督社区，在社区中，他们就是公正和权威的化身，因为他们是被推举出来的，并且能够具有专业精神，职业素质堪与专业人士媲美。 [6]

2、互动营销

建立企业的互动社区，将有共同兴趣爱好的消费真聚集在一起，让他们和企业交流互动，从而使社区成员对企业产生归属感。其实，社区不属于企业的而是属于消费者的，让消费者认为自己是企业的成员，让他们一起完成企业的建设。

充分发挥互联网的技术优势，把多种媒体形式融合进行立体宣传。以声画结合的表现形式，凭借震撼的视觉冲击力和多元交互性开辟出了更高效、更鲜活的网络营销形式，让消费者将广告片当大片来欣赏，当游戏来娱乐。吸引消费者主动体验，让他们体验他们则会牢牢记住，使消费者能够深刻理解产品的功能特点和使用感受。

3、改变传播

面对网络的高速发展，企业应该重视新的传播媒介。企业仅仅拥有电脑的办公形式不能成为信息化，仅仅运用网络手段不能很好的传播，企业应该有效地整合传统的和新的传播媒介，从单点突破到整合传播。

由于博客等自由媒体的大量涌现，企业对媒体的控制了越来越小了，传统的传播已经越来越不灵验了。YOU时代的传播媒介更过多的有消费者参与其中，企业的传播行为如果没有消费者的参与，可能就会变成企业的独角戏。在这个时代，企业不能单方面的告诉消费者应该买什么，而是应该跟消费者进行沟通，从而了解消费者的想法和需求。

4、危机管理

在YOU时代，危机变得各家频繁、负面消息如病毒般扩散，企业应该对危机管理更加重视。

在危机发生时，企业应迅速对事件做出清晰的说明和回应，消解民众的猜测或误解，将危机扼杀在萌芽之中。企业在处理危机时，切忌造成对抗性的局面，更不要借势压人，否者会让危机扩散，事态更严重。企业应该保持一种谦虚的态度，要求消费者或者第三方介入事件的调查，借助第三方的威信来挽回消费者的信任，保持对消费者高度的透明度。对于企业存在的问题，企业要勇敢的面对问题，不可回避，迅速进行改进，挽回消费者对企业的信赖与支持。

参考文献：

[1] 刘德良.消费者主导的 “YOU时代”营销环境 [J]. 2007

[2] 李翠芬.YOU时代的网站营销策略 [J]. 2008

[3] 周鸿，“you“时代——祭出“口碑营销”大旗 [J]. 2007

[4] You时代：怎么管理网络危机 [Z] http://www.cqvip.com2007

后营销时代:知识为王! 篇12

你所看到的听到的, 总有些是和我有关的

与营销直接相关的, 莫过于广告。而对于广告专家们来说, “传播的内容, 比传播本身更重要”是他们默认的优秀广告定理。最优秀的广告是你无法断定其是广告就不自觉地受到了它的影响, 可谓广告的最高境界就是“无影神功”, 取你头脑于无形无影之中。

什么东西能够让充满防卫心理的消费者的你, 让拥有高度认知的自我判断的你轻易失去了你如同防弹衣般的盔甲的呢?是知识, 你可以拒绝钱财, 拒绝名利, 却无法拒绝知识!

每个人, 无论高贵低贱, 无论富贵贫穷, 害怕失去的是对日益复杂的世界的独立认知, 害怕丢失的是自我的判断标准, 而能够帮助你保持自我的就是独有的知识。毫无疑问, 一个理性的人, 或者那些自称感性的人无一例外都是依赖于各自的对世界认知而生存于世的, 这个认知就是“你的”知识。

基于这个基本的原理, 那些一流的企业的经营者就拥有可以把握你的“无影神功”, 这个独门秘笈就是传播他们的独特“知识”。简单的事务性信息在这个信息爆炸的时代很快就会被过滤掉, 而在筛网上面的要么是新知识本身, 要么是独特的“相关性”, 而“相关性”其实也是知识的一种。

优秀的企业自身总在不断制造“话题”, 如同明星们总是“绯闻”缠身一样。在这个网络的时代, “独特”知识或者说“新”知识在“地球村落”传播的速度是超乎想象的。这就是现在的新营销学中的一个新名词“病毒性营销”。“病毒性营销”就是一种信息传递战略, 包括任何刺激个体将营销信息向他人传递、为信息的爆炸和影响的指数级增长创造潜力的方式。这种战略像病毒一样, 利用快速复制的方式将信息传向数以千计、数以百万计的受众。

Sabeer Bhat i a和Jack Smi t h率先创建了一个基于WEB的免费邮件服务, 即现在为微软公司所拥有的著名的Hot mail.com。Hot mail提出的病毒性营销方法是颇具争议性的, 为了给自己的免费邮件做推广, Hotmai l在邮件的结尾处附上:“P.S.Get your f r ee Emai l at Hot mai l”, 因为这种自动附加的信息也许会影响用户的个人邮件信息, 后来Hot mail将"P.S."去掉, 将强行插入的具有广告含义的文字去掉, 不过邮件接收者仍然可以看出发件人是Hot mail的用户, 每一个用户都成了Hot mail的推广者, 这种信息于是迅速在网络用户中自然扩散。

著名的电子商务顾问Ralph F.Wilson博士将一个有效的病毒性营销战略归纳为六项基本要素:

1.提供有价值的产品或服务;

2.提供无须努力就能向他人传递信息的方式;

3.信息传递范围很容易从小向很大规模扩散;

4.利用公共的积极性和行为;

5.利用现有的通信网络;

6.利用别人的资源。

耐克公司经常使用病毒营销, 并将这一策略推向完美。它的“Just Do It”营销项目就是最经典完美的案例。耐克高额聘请世界上顶尖级的体育明星做产品代言人, 然后以每秒4万美金购买美国超霸杯的广告时段播放广告, 同时用铺天盖地的产品推广和赠送, 使零售商乐于为其效劳。仔细想想, 这些其实都没有它那个处处可见、贴有“Just Do It”的小小标签所起的作用更大。这个标签甚至进了韦伯思特的词典中, 列在美国文化的序列中。那些当初持怀疑态度的市场营销和广告策划人士以及二级影片中的监狱看管, 现在都无不带讽刺意味地使用着这个词汇, 而每一次他们说出这个词, 就是在帮着推广耐克的产品。

“利刃”是双向的, “病毒”也很容易伤及自身。一方面没有价值的产品或者信息无休止的传播会遭到封杀, 如同垃圾邮件一样会成为封杀的对象, 即使没有被封杀也会让人们反感———即在消费者心理上“被封杀”, 这种封杀是致命的, 终有一天这样的信息或者公司会被消费者“格式化”的!而另一方面来自竞争对手的恶意攻击也可能同样会快速传播, 甚至有可能更快。而只有“经得起”或者“熬得过”“验证”的企业将生存下来, 而那些能够通过“验证”的正是能够提供独有价值“知识”的企业。

你所不知的, 都可以“百度”出来

我们的所知相对与未知, 总是如同一滴水与大海的关系, 所以我们一生总在寻求当中。寻求的不仅是纯粹的知识, 还有与生活相关的一切信息。在网络时代最便捷的搜索工具莫过于搜索引擎, 谁都可以通过“百度”搜索出他要找的相关信息和知识。

CNNIC发布是《2009年中国搜索引擎用户行为研究报告》显示, 中国搜索引擎用户已达2.35亿人, 半年增长率达15.6%。搜索引擎在全国网民中的使用率为69.4%, 比2008年底增长了1.4个百分点, 2007年以来搜索引擎使用率首现增长趋势。

要么“百度”, 要么“google”。

统计还显示, 当用户在第一次搜索不能得到理想结果后, 有65.8%的用户会选择更换搜索引擎。

关键的关键还是在于“关键词”

有78.2%的用户会在搜索不到理想结果后采用“更换关键词”的方法重新搜索, 有72%的用户会用“增加或者减少关键词”的方法重新搜索;这两个方法是用户选择率最高的。

所以在搜索引擎营销中, 除了网站排名之外, 就是关键词排名了。无疑, 那些有实力有眼光的企业可以通过竞价排名来垄断自己需要的关键词的第一或第二名, 这一点是确定无疑的。

但是正与“长尾理论”所显示的一样, 任何“关键词”也有一个长长的“长尾“。“长尾理论”是指, 当商品储存流通展示的场地和渠道足够宽广, 商品生产成本急剧下降以至于个人都可以进行生产, 并且商品的销售成本急剧降低时, 几乎任何以前看似需求极低的产品, 只要有卖, 都会有人买。这些需求和销量不高的产品所占据的共同市场份额, 可以和主流产品的市场份额相比, 甚至更大。商业和文化的未来不在于传统需求曲线上那个代表“畅销商品” (hit s) 的头部;而是那条代表“冷门商品” (misses) 经常为人遗忘的长尾。举例来说, 一家大型书店通常可摆放10万本书, 但亚马逊网络书店的图书销售额中, 有四分之一来自排名10万以后的书籍。这些“冷门”书籍的销售比例正以高速成长, 预估未来可占整个书市的一半。这意味着消费者在面对无限的选择时, 真正想要的东西、和想要取得的渠道都出现了重大的变化, 一套崭新的商业模式也跟着崛起。

而对于“关键词”而言, 除了修饰性定义更准确的关键词句以外, 还有相关的关键词。所以无论谁, 要想垄断所有的关键词几乎是不可能的。更重要的是, 一门知识的相关性近乎是无穷大的, 所以这样就为搜索带来了无限的可能性。这个关于搜索的长尾几乎是无穷长的。无论一个产品或者服务涉及的领域多么狭窄, 但是可以提供相关知识的领域是没有限制的, 所以这种知识的无限性就为我们创造了无限的“知识型营销”的可能性。所有可能涉及的知识都可能被经营者当做“营销关键词”的点来试用, 一个长尾关键词可能是利基的细雨, 但无穷的长尾关键词则可能形成一个利基的洪流。

更为神奇的还在于, 消费者对未知的好奇心是永远“嗷嗷待哺”的。所以如同“八”字可以成为流行字, “打酱油”“周老虎”可以成为流行语一样, 网络的即时公众交流平台性质为“话题”和“新知”的传播带来了“透镜效应”, 即可以通过高度聚焦以后迅速扩散, 于是, 热门的关键词随时有可能被话题和事件制造出来。

这些关于网络, 关于消费心理, 关于传播的知识就是新的营销专家的利器, 那些拥有这些利器的小企业可以和大牌企业一较高下, 他们开始可以依靠一个“搜索引擎营销”的“金箍棒”把依靠传统的营销手段的企业打得晕头转向, 把那些老牌的企业玩弄于股掌之间, 如同孙猴子大闹天宫一般。

你所爱的, 也是我的至爱

人首先是感性的动物, 其次才是理性的人。所以每个人都或多或少有自己的偏好, 有自己活动的圈子。而随着社会分工的日益细化和技术的发展, 人们有愈来愈多的时间和愈来愈大的空间来做一些自己喜欢做的事情。由此就会形成各种除工作外的紧密团体或松散的组织, 形成各种固定的爱好圈子或者各种爱好的集体活动。

而无论何种爱好或者活动, 总是和相关的知识有关的。组织的成员们除了能够交流情感以外, 更重要的是能够交流与爱好有关的专业知识。这种社会现象也同样被扩展到了网络上, 而在网络上有些方面可能发展更好, 因为网络的无地域性, 使得人们能够更容易找到爱好相近的朋友, 由此形成各种网络社区、论坛以及圈子。

由此, 这种利用“社交圈子”来进行营销的活动, 从现实便进入了网络、社区、群落、论坛、圈子, 也成为了企业营销的目标战场。

营销专家把这种营销活动定义为“社区营销”, 包括“现实社区营销”和“虚拟社区营销”。社区营销可以说是精准营销的基础区域。因为社区本身就是对整体社会的一种分类, 所以营销人员可以针对产品的目标客户来寻求目标社区, 使营销活动更加精准有效。

有圈子才会更快乐

圈子给高度紧张的现代人一个放松的空间, 而给我们的营销提供了一个精准的舞台。但是能否在圈子里营销成功则依然与知识有关。认清圈子的性质, 才能够在其中快乐营销, 不至于被赶出圈子以外。

圈子首先是娱乐性的。要想在圈子中营销就必须参与其娱乐活动, 甚至积极地主导组织娱乐活动。

圈子还是联络情感的。人类天生就是孤独于世的, 所以寻求一种归属感就成为下意识的行为。圈子中人们得到一种认同感, 在彼此的认同中短暂地忘记孤独, 变得不在孤单。所以营销其中就只能增加这种情感的交流, 不能破坏这种归属感。

圈子还是认知世界的另一个窗口。我们在工作中和这个世界“战斗”, 在家庭里面和这个世界“休战”, 在圈子里面我们则可以毫无顾虑地和这个世界“交流”。这种交流不仅是情感上的还有认知上的。正是这种认知的需求为我们的知识性营销创造了一个良好的展示平台。

无论是现实的社区营销, 还是虚拟的网络社区营销, 带给圈子以娱乐的元素, 增加圈子的情感归属, 巧妙播种知识的种子, 最后才能够收获营销的果实。

有数据才会更精准

对于营销而言, 世界就那么大, 我们的目标市场也就是这么几十亿的人群, 向外星人推销的时代还远没有到来。但是, 截至目前, 还没有一个全人类的完整的数据库系统, 也没有一个完整的国家的全部国民的数据系统———即使有, 我们一般的公司也无从获得, 即使获得了我们也没有那么多的投入向所有的国民进行一对一的推销和游说。

尽管如此, 我们还是能够有所为的。我们可以通过公开的半公开的渠道获得大量的消费者信息来建立我们的顾客营销数据库, 并随时补充它, 完善它。有了这样的一个基本数据库, 我们的营销才能够做到有的放矢, 变得更加精准和可测度。

固定的“圈子”是以“爱好”对消费者进行分类的, 而有了数据库我们还有更多的选择对消费者进行不同的分类, 从而能够针对不同的目标群体设计出不同营销方案进行互动营销。这样我们就可以获得:1.更低的营销成本;2.更好的营销结果;3.更多的忠实客户。

终有一天, 我们或许可以拥有“智能机器人”代管的营销数据库, 营销就可以变成了程序化的活动?

我们每个人在心中都有一棵希望的树, 上面开满各色欲望和需求的花朵。对于我们企业而言, 我们提供的产品或者服务就是为了满足这些需求的而根本上我是为着帮助人们实现其某方面的希望而存在的。

人类社会是充满希望和梦想的社会

我们不得不问, 我们销售的是什么?我们服务的又是什么?为什么我们需要百般技巧才能将产品或者服务卖出去?

真正的剑客, 是心中无剑的。而真正营销是心中没有营销的。

你要做的就是让产品或者服务充分满足消费者的心理预期, 让他的希望之树上结下一个个金灿灿的果实, 那么怎么销售就无关紧要了———这就是营销的根本提供更有价值的产品给消费者, 也是营销的最高境界:价值营销。

多赢的产品解决方案无需营销

2009年7月美国知名博客Income Di ar y整理了全球主要互联网公司每秒钟收入排行榜。Google以年赚218亿美元、每秒营收691.27美元位居榜首, 亚马逊以年营收191.66亿美元、每秒营收607.75美元位居第二, 雅虎以年营收72亿美元、每秒营收228.31美元位居第三。

我们可以从中看出什么呢?

显然这是一个多赢的知识产品系统解决方案, 广告主、媒体 (网站) 、浏览者, google四者达到一种和谐共赢。

所以你搜索“Ad Sense”除了其基本说明的网页外几乎都是其他网站或者中小网站告诉你怎么利用“Ad Sense”进行赚钱的内容, 这样的产品还需要营销吗?它已经成为一种必然追逐的目标, 剩下的是google应该如何确认什么样的网站合乎它投放要求的具体工作了。

超消费心理预期的创新产品无需过度营销

相对于微软公司而言, 苹果的乔布斯可能才是真正的剑客。

用“神话创造者”这个称谓放来形容苹果公司恰如其分, 因为公司CEO斯蒂夫·乔布斯 (St eve Jobs) 是一个善于制造神话的“魔术师”, 他用短短几年时间使iPod在全球创造的销售量过亿, 如今他试图用i Phone复制i Pod的神话, 我们也隐隐约约地在这场新品上市传奇中感觉到i Pod的影子——传播在产品上市前便已经做到了极致。回顾2007年全球手机市场, iphone无疑独占鳌头。在这个手机辈出、数码产品漫天飞舞的时代, 只有iphone配得上传奇两个字上市之前, iphone已经名贯全球, 上市之后, i phone不仅6天就售出100万部, 创造一个标准的奇迹, 此后销量仍节节攀升, 上市半年, 销量高达400万部。业内人士指出, 从IPod到i Phone, 苹果走出了一条“口碑传播”的路线。一个产品能够表现出如此的声势和争论并不多见, 除了苹果公司有计划地在幕后进行操作外, 很大一部分原因来自消费者的自发传播。

苹果公司的口碑传播策略有三大特点:第一, 制造伟大的产品。这不仅是乔布斯的理念, 也是苹果产品成为口碑传播的基石, 使苹果产品要么成为消费者最受关注的商品, 要么成为业界的方向标;第二, 制造口碑传播事件。为保持神秘感, 苹果在发布i Phone之前做足保密工夫, 大吊消费者胃口;第三, 让消费者为iPhone营销。乔布斯喜欢把苹果电脑同宝马汽车相比, 因为宝马也擅长利用消费者的口碑进行传播。