人寿保险高端客户营销

人寿保险高端客户营销（共9篇）

人寿保险高端客户营销 篇1

高端客户说明会话术

会前邀约话术： 事前拜访话术：

×××先生/女士，近期我公司将举办营销十年迎新年客户答谢会，邀请高端客户参加，我已把您的名单上报给公司经理室，由经理在众多的推荐人员中筛选，如果公司经理打电话邀请您的话，说明您被选中了，到时公司会委托我将请帖给您送上。如果您被选中了千万不要错过机会哦。递送请柬话术：

“×××先生/女士，恭喜您能有机会参加我公司举办的营销十周年迎新年客户答谢会，我受公司经理室的委托给您送上请柬，27日上午我们在××宾馆恭候您的光临。会议期间有幸运嘉宾抽奖活动，请您不要忘了带请柬。跟进话术：

“×××先生/女士，我们公司对这次营销十周年迎新年客户答谢会非常重视，特指派我为您服务，请问您明天上午您的时间安排没有变动吧？”（再次确认客户是否有空）。好，明天上午9点钟，我们在××宾馆恭候您的光临。会中促成话术：

1、投资策略上，我们追求的是资产增值，首先要保证资金的安全性。美满一生分红最大的特点就是具有不低于银行储蓄的收益,在此基础上，您的资金通过专家的运作，又能得到丰富的红利回报。您

看投资5万不会太少吧？

2、如果说您个人投资一定想赚钱，那我们一个专业化公司也没打算赔钱，购买美满一生分红就等于公司有许多理财专家替您打工，您可以坐享投资收益。您看投资10万还是12万呢？

3、陈先生，购买美满一生分红，保险公司就成为您免费的投资顾问，使您的闲钱发挥最大的使用价值——既有基本的保底保障，还有上不封顶的分红收益，有这样一个工具帮您理财，您不觉得很安全吗？您看10万够不够？

4、从长远的眼光来看，您把孩子未来的教育、婚嫁做了妥善的准备，同时又拥有一个补充养老计划，这么好的计划，您肯定不会拒绝，您的身份证号码是„„

5、陈先生，您是担心分红不确定吗？就象很多股民去炒不知利润的股票，很多市民去买不知是否高中的彩票，但我们能看到的是美满一生分红的基础保障以及我们公司雄厚的资金和专业的投资队伍，请相信我们的决定吧！对于红利的处理您是选择现金领取还是累积生息呢？

6、X先生（女士）吃不穷、穿不穷、不会理财一辈子穷！理财专家已经讲得很清楚了，何况还有迎奖品送给您，为您添财添福添兴旺！您看存10万元会不会太少！

7、陈太太，股票基金很刺激，可真正赚钱的人很少，房地产投入大，且变现能力较差；银行存款虽然方便，可利息越来越少，还得上税，美满一生分红由专家替您运作资金，收益性又好，变现性也强，这样的投资工具最适合您了？您看受益人是指定先生还是孩子？

8、李太太，听了刚才的说明您肯定对这个投资工具有了全面的认识，您看5万还是10万？

9、陈先生，象您这么成功，您的孩子什么也不缺，但他们唯独缺少的就是一份永远的礼物——您终生不变的承诺，您只要在这儿签个字，这份承诺就兑现了。

10、这么优秀的公司，推出这么优秀的产品，您难道真的不心动吗？不要再犹豫了，我看您可以一次性投资20万，您的身份证号码是„„？ 会后追踪话术：

进门送感谢函话术：

X先生（女士），非常感谢您对我们公司的信任与支持，为自己的家庭作出了理财规划，受公司经理室的委托，我将感谢函给您送上，祝您家庭幸福，财源广进，万事如意。

强力促成话术：

动之以情：非常感谢您对我的信任与支持，如果您今天能投资这份保险，我将入围公司“国寿精英五○○强”，这对我今后的工作很有帮助，我非常需要您的帮助！

晓之以理：根据客户拒绝情况，重复会中促成话术。

诱之以利：您早晚要作这种投资，现在投资可以获得精美的礼品！

人寿保险高端客户营销 篇2

国家开发银行成立于1994年,是与中国农业发展银行、中国进出口银行同年成立的三大政策性银行之一。国家开发银行以增强国力改善民生为使命,通过开展中长期信贷与投资等金融业务,为国民经济重大中长期发展战略服务。2008年,国家开发银行改组为国家开发银行股份有限公司,改制为商业银行。2014年,国家开发银行已经由成立时资产不足1000亿元、不良贷款超过30% 的小银行,成长为管理资产约10万亿元、不良率低于1%、与工、农、中、建四大国有商业银行比肩而立的大型商业银行,是国内成长最快、人均管理资产数额最大、人均利润最高的银行之一。新时期的国家开发银行,依托“两基一支”、基层金融和国际合作“一体两翼”战略,从国内走向国际,成长为具有较强竞争力的国际化金融机构。

银行的成长离不开客户的支撑,特别是优良、忠诚客户的长期追随。国开发银行正是得益于这样一个客户群体,与客户同生共长,实现健康、快速的跨越式发展。而培育这样一个客户群体,得益于国家开发银行独特的客户营销理念——高端开发,引领市场。

二、国家开发银行的营销短板

与工、农、中、建等国有大型商业银行相比,国家开发银行营销短板十分突出。一是缺乏机构网络的支撑。对市场营销而言,网络即渠道,渠道即王道。国家开发银行分支机构只延伸到省级行政区域,地(市)、县、乡镇基本处于盲区,鞭长莫及。二是人员不足。全行也只有区区数千人,与其他商业银行动辄数万甚至数十万人不可同日而语,以极少数的人力资源实现对客户群体的最大覆盖,必须要有非常手段。三是产品不够丰富,尽管商业化以后拓展了投资、贷款、租赁、证券等品种,但与其他商业银行种类繁多的金融产品相比较,仍然处于下风。四是服务手段不足。这与其说是原因,不如说是结果。缺少机构、网络、人员、产品支撑必然导致服务功能欠缺,服务功能欠缺的可能后果就是客户资源的流失。

面对激烈的市场竞争,面对诸多的短板,国家开发银行扬长避短,独树一帜走出一条差异化发展的路子,既赢得了客户,赢得了市场,又促进了自身的快速发展,取得骄人的成绩。

三、高端开发,引领市场

1、什么是高端

所谓高端,就是别人看不到、想不到或者不能做、不愿做、做不了或做不好的领域,就营销而言,高端意味着硬骨头。所谓别人看不到、想不到就是要有前瞻性,有预判,能够比别人抢先一步占得先机;所谓不能做是指准入门槛,由于法律、政策等监管约束银行所不能涉足的领域;不愿做通常指成本与利润、风险与收益不配比的微利或亏损业务;做不了或做不好主要是指市场不完善、条件不具备因而难以达成的领域。这些,都是国家开发银行客户营销所要突破的瓶颈,也是过去已经成功突破的瓶颈,这一突破是国家开发银行一直站在市场高端傲视同侪制胜法宝。

2、为什么是高端

营销的方法、手段、技巧五花八门,各类人等尽可八仙过海,各显神通,但市场最后只以成败论英雄,只看结果,不问过程。但我们必须从过程去追溯结果的源头,探寻结果的原因。国家开发银行取得今天的市场地位的重要原因就在于高端开发的营销理念。为什么必须占据高端,一是高端代表方向。我国的政治经济体制整体上是一个自上而下政府主导的体系,政府的意志代表国家意志,代表发展的主流和方向。只有顺应政治时势、顺应市场潮流,才能有所作为。顺应这一体制和市场最好的方法就是自上而下把握政府的意图和需求,服务国家发展战略,引领和主导发展的潮流。引申到营销领域,就是要从国家战略层面去把握客户营销的方向和重点。二是高端掌握资源。要做大事、做别人干不了的事、把事情做好,就必须充分调动资源,凝聚共识,形成合力。社会主义公有制国家的特点就是能够集中力量办大事,这个力量,就是各种可供利用的资源。在我国,国家、政府是资源的最大拥有者和支配者,因此,政府就是客户,政府就是掌握资源的高端客户,帮助政府把资源优势转化为经济优势,实现国家战略目标,是资源营销的重要切入点。三是高端具有一贯到底的组织优势。从组织管理的角度看,高端代表高层,高层代表权力,权力从某种意义上讲,是组织优势,是执行力。任何一个组织权力的设定,都要为一定的目标服务。在客户营销领域,帮助客户实现经营目标,就是要把握高层的战略意图和目标,利用好权力,利用好组织优势,把组织优势转换为竞争优势,最终形成自身的市场优势。

3、如何把握高端

第一,把握经济社会发展的基本规律。重视把握宏观方向,重视业务的战略定位,是国家开发银行的突出特点和优势。银行是经营风险的金融机构,倾巢之下难有完卵,如果方向错误,战略错误,就会引发系统性的风险,不仅自身难保,还会连累相关的政府机构、金融机构和客户,甚至引发社会、政治动荡,牵一发而动全身,方向、战略极端重要。

当今社会经济发展的基本规律是城市化、工业化、全球化。在这样一个背景下,国家开发银行与之相适应的营销战略清晰而有效:一是基础设施;二是基础产业、支柱产业;三是国际合作。城市化需求的一个重大领域就是基础设施建设,工业化以产业为基础,全球化就必须重视国际合作。国家开发银行成立之初的二十多年前,很多人、很多金融机构,也许并没有意识到这个问题,也许已经意识到这个问题,但并没有朝这个方向努力,或者努力不够,或者随波逐流,更多作为观望者而不是参与者错过太好的发展机遇。在这样一种形势下,以至于十多年前国家开发银行率先投身我国城市化、工业化浪潮的时候,不得不背负着巨大的社会压力,背负着巨大的经营压力,背负着助长中国通胀的骂名,背负着“铁公鸡”(铁路、公路、基础设施)银行的骂名,忍辱负重支持国家基础设施建设,特别是公路、铁路、城建等基础设施建设,为改变中国基础设施落后面貌,为改变城市落后的面貌,为中国的城市化、工业化进程默默耕耘,挥洒汗水。这一努力的结果,不仅在于推进了中国城市化、工业化的进程,更重要的是带来观念上的冲击和变化,把人们的思想引导到城市化、工业化发展的方向上来,把人们的观念从不理解、抵制、容忍转化到理解、支持和主动参与城市化、工业化建设工作中来,形成了推动中国城市化、工业化进程的共识和合力,这远比业务发展本身更重要。过去人们认为一天也过不来一辆车、银行贷款支持高速公路建设风险极大或者城市基础设施建设无利可图、资产不良必不可免等非议今天都已成为过去,金融创新和风险管控并重取得显著成效,今天重大基础设施项目已成为各大商业银行趋之若鹜竞相追逐的对象。此外,在国家开发银行在国际合作方面也取得重大进展,目前已成长为我国最大的外汇贷款银行。

合乎经济社会发展基本规律的方向和重点是客户营销的基本出发点。只有把握住基本的方向和重点,才能避免大的系统性风险,分享经济社会发展的成果,培育出同生共长客户群体,降低管理成本,实现利润最大化。作为市场的先行者,国家开发银行在把握宏观方向的前提下,深度介入了众多重大项目建设,赢得了客户,积累了经验,并且随着项目的成熟和客户的成长,获得丰厚的回报,积累了大量优质资产,为自身长远发展打下了坚实的基础。这也是为什么国家开发银行能够以区区数千人管理10万亿的资产,能够面临诸多困难和短板仍然赢得客户和市场的重要原因。

把握经济社会发展基本规律充分体现客户营销的前瞻性和先导性。这种前瞻性和先导性是高端开发的重要特点之一,能够在众多同行不看好、不愿做的情况下,以战略眼光和胆识,融资与融智相结合,在没有市场的领域建设市场,在没有客户的领域构造客户,在混沌未开的领域引领发展的潮流。这与银行追着客户跑的传统营销方式是完全不同的两种境界。

第二,服务国家发展战略。高端体现在很多方面,在国家开发银行的营销理念中,国家战略是高端的集中体现。国家、政府是资源的最大拥有者和支配者,从国家战略层面开展营销就是从掌握、运用资源的角度进行营销。这种营销最终要落实到某个具体企业的层面,但从层次上看,企业只是实现这个营销战略的具体执行者,最终的出发点和落脚点都在国家、政府层面。因此,国家开发银行在国家战略层面营销的许多案例,并不是简单的争取客户,服务客户,而是以执行国家战略先行者的姿态引领客户、推动客户往前走,想国家所想、急国家所急、为国家所为,以国家战略来凝聚共识,整合资源,为实现国家战略服务。

围绕国家战略开展营销的好处显而易见,一是享有政策资源,为国家政策所支持;二是容易争取到资金支持,国家战略的实施通常都配套相应资金支持;三是专家资源,可以整合全行业、全国乃至全球高端智库资源为我所用;四是行政资源,特别是很多海外项目,可以得到国家发改委、人民银行、财政部、商务部、外交部甚至国防部等中央部委的支持,很容易形成政府的组织优势,这种优势延伸到经济领域,就是市场优势;五是可以吸引一大批优质客户,能够参与实施国家战略的客户往往都是行业的龙头或佼佼者,这些客户承贷可以大大降低贷款风险,大大减少贷后管理的成本;六是风险补偿,一旦项目运作失败,往往都可以得到一定的补偿,减小损失,控制风险。但可以预见的是,国家最高端的机构、最高端的企业、最高端的人才所做的项目,失败的可能性很小,或者说即使不成功,一般也不会造成重大损失。

第三,勇于承担社会责任。国家开发银行已经连续数年获得“人民社会责任奖”,但这似乎与客户营销风马牛不相及,好像也不怎么高端。高端包括别人不愿做、不想做或做不好的诸多领域。尽管近年来企业社会责任意识觉醒,承担了一些有益于社会普罗大众的责任,但与巨大的社会需求相比,还远远不够。一些社会迫切需要做,而没有人来做或做不好的工作比比皆是,似乎不需要营销,俯首可拾,很多银行的确就是这样。举个例子,助学贷款,很多年前国家就在号召、动员、推动,一些银行高调介入,低调退出,虎头蛇尾,草草收兵。究其原因,在他们看来,这实在是一项吃力不讨好的活计。额度小、周期长、客户分散、管理成本高、收益低,动辄还爆出不良贷款,这样的业务对商业银行没有吸引力。但就是这样,国家开发银行一口气把别人不愿意干的活儿全揽了下来,而且干得挺带劲,干得挺出色,同样的活换个人干就完全不一样,主要根源在于思想认识和经营理念。首先,要认清楚助学贷款面对的客户群体——大学生,这是中国最具活力、最具创造力和最具发展潜力的一个群体,是国家的未来和希望,也就是全社会中最优质的客户,他们理所当然最高端的客户;其次,大学生短期的贷款违约并不意味着长期的贷款不良,短期违约的原因很多,但如果这些国家未来的精英在数年或十多年的贷款期限内拒绝偿还或无力偿还区区数千元或数万元的贷款,那是整个国家、整个社会的问题,国之不存,遑论银行自身,但这种风险基本不存在;三,高成本可以通过发动政府、社会分摊,可以通过利用现代技术手段控制和压缩。

唯利是图的营销在商业领域无可厚非,但短视的唯利是图葬送的就是自己的前途。国家开发银行承担这样一项似乎无利可图的社会责任,看似吃力不讨好,实则一本万利。首先是为国家培养了人才,这个“利”不能用银行从中取得多少收入来衡量;其次是争取到了这个社会未来最精英的群体,他们在最困难得时候获得来自国家开发银行的帮助,相信多数人会心存感激,有所回报;三是培养了共识,这个群体对国家开发银行理念的认同,在未来的工作岗位上,最有可能对国家开发银行的业务给予大力支持。因此,在营销领域,不能用短期的量化指标来衡量长期的利益回报。

助学贷款只是其中的一个例子,整体上,企业承担社会责任有利于培养良好的社会风气,有利于社会的进步和发展,有利于营造良好的营商的环境,最终有利于企业自身的发展。

第四,开发性金融的先进理念。国家开发银行把开发性金融的先进理念总结为20个字:政府热点、雪中送炭、规划先行、信用建设、融资推动。之所以先进,是因为它使国家开发银行在拓展业务的过程中无往不胜,它帮助国家开发银行牢牢占据着高端位置 , 它体现国家开发银行营销理念的精髓。政府热点,就是急政府所急,为政府所欲为,利用政府的掌控的资源、利用政府的组织优势服务国计民生;雪中送炭,就是要勇于承担社会责任,承担别人不愿意做、或者难以做到的责任;规划先行体现的是在科学掌握经济社会发展规律和宏观经济形势的基础上,前瞻性、先导性的拓展业务,引领发展的方向和潮流;信用建设,则是在没有市场的领域建设市场,没有信用的领域建设信用,把不成熟的领域建设成为可以市场化运作的领域,做别人看似不能完成或完成不好的事情;融资推动就是以融资为抓手,以融资手段去达成解决政府热点和信用建设之目的。这一理念在营销领域的运用,对营销本身就是高端的创新和发展。

大道至简,营销本身不能拘泥于具体的手段或技巧,更多要上升到战略、理念和哲学的高度去做好每一件具体的事情,要坚持站在高端,占据高端,开发高端,只有这样才能俯视众生,引领潮流。

摘要：1、高端就是为人所不能为;2、高端代表方向、代表资源和执行力;3、国家开发银行的营销理念是以经济社会发展规律和国家战略为出发点,占据高端,把握方向,整合资源,为人所不能为;4、营销不能拘泥于具体的项目或个人,要上升到战略、理念和哲学的高度,才能引领市场。

移动公司中高端客户营销策略 篇3

关键词：中高端客户；存在问题；营销策略

中图分类号： F274；F626 文献标识码： A 文章编号： 1673-1069（2016）11-4-2

0 引言

对移动公司而言，中高端客户是企业的核心客户，是经营利润的主要来源。在职业属性上，中高端客户属于交际圈较广的商务人士，天然成为影响相关客户的意见领袖，因此中高端客户的偏好将直接影响电信运营商经营战略的成败。加强中高端客户的保有，对于电信运营商有着重要意义。

针对中高端客户，移动公司近些年主要采取的措施，可以归纳为五个方面：一是实行积分计划，通过各种渠道主动引导客户进行兑换，提升客户感知；二是加强业务促销，主要结合折扣折让、业务营销包等资源，开展承诺套餐或消费免费得活动；三是加强终端合约，与客户签订话费合约，加强客户捆绑；四是加强客户回馈，开展各种类型的活动，如全球通大讲堂、客户俱乐部等；五是为客户打造专属优惠特权，如免费提供换卡、手机维修券等转速服务。

随着行业内友商竞争的不断加剧，现有的保有举措已不能完全满足营销工作的需要，存在一些亟待解决的问题，具体表现在四个方面：一是客户缺少专职服务。中高端客户的诉求得不到移动公司的及时响应。二是客户特权不能获得用户满意，缺少跨界的特权产品。三是营销工作不及时。针对出现异动的客户不能提前开展营销。四是营销人员缺乏工具，对中高端客户营销时缺乏必要的沟通渠道和工具。

结合以上分析，建议移动公司加强营销和保有模式的创新。具体可从“建立中高端客户营销体系、开发中高端客户管理系统、构建产业联盟”三个方面开展工作，从而促进移动公司中高端客户规模不断扩大，客户价值不断提高，让移动公司中高端客户营销工作迈上新台阶。

1 建立中高端客户精细化保有体系

建议移动从“明确保有责任人、考核激励体系、客户专享的产品库”三项具体保有举措着手，激发内部员工的营销积极性，营造中高端客户的优越感，实现对客户精细化服务和营销。

一是明确中高端客户的客户经理。建立客户分包机制，具体将移动自有营业人员、社会渠道、片区工作人员作为中高端客户保有的责任人，每名营销人员分包300-500人左右的中高端客户，他们作为客户的专属客户经理。建议明确客户经理的工作职责聚焦至“日常维系、节日关怀、产品营销和客户服务”四个方面。其中，日常维系指的是定期与客户沟通，了解客户需求，定期免费给予客户回馈；节日关怀指的是在重要节假日、客户生日等时间点对客户进行问候和关怀；产品营销指的是结合公司营销方案，对客户进行营销；客户服务指的是及时响应客户需求，对客户进行专属化服务。

二是建立中高端客户保有的考核体系。可围绕其工作职责要求，设置考核指标库，如例行关怀计划完成情况、专属特权客户知晓度、活动参与率、价值及在网率等方面，移动公司可以灵活选择适合实际的考核指标。按照星级对考核指标进行分级，具体如下表所示。

表1 中高端客户考核指标库

[序号＼&考核指标库＼&考核重要度＼&1

2

3

4

5

6

7＼&月客户例行关怀计划完成情况

客户生日、节假日等重要节点问候情况

专属特权客户知晓度

专属优惠活动客户参与率

中高端客户营销活动合约率

中高端客户价值及在网保有率

中高端客户满意度＼&*****

****

*

***

*****

****

*****＼&]

在根据经营实际确定考核指标后，建议实施定期数据披露机制，一方面帮助客户经理获悉自身的工作现状，以改进绩效；另一方面帮助企业管理者即时掌握当前中高端客户保有的进展情况。当然，仅实施指标考核机制是不够的，实际工作中还需要加强对客户经理的激励，通过激发客户经理工作的主观能动性，促使客户经理积极开展主动营销和服务，提升整体保有业绩。

三是建立面向中高端客户的产品库。近年来，随着移动互联网的快速发展，以微信为代表的互联网产品正在不断蚕食运营商的传统业务。短彩信、语音业务量不断下滑，彩铃、语音增值产品等昔日的“金牛”产品逐渐成为昨日黄花，“业务同质化”已成为运营商的共同特征。当前态势下，如何丰富企业的产品库，激发衰退业务新的活力，引爆新兴业务客户需求，就成为企业市场竞争的关键。

深入挖掘客户差异化“痛点”，大力开发新产品，通过设计新的语音产品延缓传统业务下滑的趋势，通过创新流量产品形式有效提升客户价值，最终形成移动公司独有的优势产品，为客户经理开展营销打下坚实的产品基础。

2 建立中高端客户保有管理系统

客户经理在开展日常保有维系工作时，由于客群群体规模较大，势必面临非常大的工作量。因此建议移动公司围绕中高端客户保有体系建立一套相对完善的管理系统，通过强大的系统功能为移动一线营销人员提供有效支撑。

中高端客户管理系统具体可分为三大模块：客户APP、营销人员APP、后台管理系统。针对客户APP，从用户潜在的业务需求出发，通过丰富APP的趣味性，提升APP的装机率和活跃率。APP具体功能包括两大类：基础功能和延伸功能，其中基础功能用以满足中高端客户日常的业务需求，具体包含“系统、业务查询、业务办理、客户经理查询、广告、营销推荐”六项子功能，可作为一期优先进行开发；延伸功能用于提升APP的娱乐性，确保APP的活跃度，具体包含“游戏、签到、寻宝”三项功能，可在二期进行开发。通过实施分期开发，既能降低系统的复杂度，还能为系统迭代提供渐进性解决方案。

三大模块的具体功能项可进行如下设计。针对客户APP，从用户潜在的业务需求出发，通过丰富APP的趣味性，提升APP的装机率和活跃率。APP具体功能包括两大类：基础功能和延伸功能，其中基础功能用以满足中高端客户日常的业务需求，具体包含“系统、业务查询、业务办理、客户经理查询、广告、营销推荐”六项子功能，可作为一期优先进行开发；延伸功能用于提升APP的娱乐性，确保APP的活跃度，具体包含“游戏、签到、寻宝”三项功能，可在二期进行开发。通过实施分期开发，既能降低系统的复杂度，还能为系统迭代提供渐进性解决方案。

3 打造移动产业联盟

建议移动公司，通过借助外部企业和商户的资源，通过打造产业联盟，建立以移动公司为平台的生态圈体系。生态圈将不仅为客户提供丰富的通信产品和服务，而且向客户提供产品联盟内其他商家的优惠服务，综合满足客户生活、工作全方位的需求，从而建立差异化竞争优势。

构建产业联盟，需要明确其定位和功能，可具体分为四个方面：一是要以移动为主导，牵头组建和发展产业联盟；二是资源的共享化，产业联盟各方共同投入，共同分享客户带来的收益；三是信息交互智能化，移动开发智能化管理平台，帮助各商家更好地为客户提供服务；四是与中高端客户管理系统、营业系统实现对接，客户可购买移动的业务包，以向会员进行赠送，从而提升企业效益和产品流动性。

产业联盟具体运营模式为：依托庞大的客户规模优势，移动公司发起产业联盟，吸引本地优质商户加盟和入驻，建立资源对投模式，促进双方业务的深度整合，通过移动公司搭建的产业联盟运营系统，为客户提供一站式优惠服务，为商户提供便捷化管理服务。在资源投入上，移动公司可为合作商户投入话费、流量、积分等资源，商户可投入优惠券、免单特权、会员等资源。借助这些资源，产业联盟将有效构建生态圈，建立相对于普通商户的差异化竞争优势，赢得市场份额，获取更大的市场收益。

基于以上对产业联盟的定位和运营模式的设想，具体构建过程可分为三步：第一步是构建产业联盟运营系统，为后续发展商户提供系统支撑；第二步是拓展商户，吸引本地优质商户予以加盟；第三步是标准化运营阶段，从会员管理、广告发布等方面为客户提供一站式服务。

参 考 文 献

[1] [美]迈克尔·波特.竞争优势[M].中信出版社，2014.

[2] 黄莉莉.三大运营商4G营销策略比拼[J].通信企业管理，2014（09）.

人寿保险高端客户营销 篇4

高端酒会”

开场白：

尊敬的各位嘉宾、各位亲爱的朋友：

大家上午好！今天是元旦，是个欢乐的节日！在这辞旧迎新之际，我们祝在座的各位 身体健康，工作顺利，元旦快乐，万事如意！非常感谢各位嘉宾在繁忙的工作之余来参加今天的中国人寿“福传万家 福禄双喜”答谢会。你们的到来，让我们的会场高朋满座、蓬荜生辉！在此，请允许我代表 公司的所有工作人员对各位嘉宾的光临表示最热烈的欢迎和最诚挚的问候！欢迎你们！

冬意融融迎新春，人寿年丰庆家和，各位亲爱的嘉宾，自1949年成立以来，经历了漫漫风雨历程。随着投资渠道的不断拓宽，集国策之利好、集机构之优势、集专家之智慧、集保险之保障，现在我们已经发展成为了一家。我们艰辛成长的每一步都离不开客户对我们的信任、支持和理解。

领导致辞：

因为有您，的发展可谓说如日中天，因为有您，才会有如此辉煌的今天！为了亲自答谢各位嘉宾对我司一贯的抬爱和关照，领导也莅临会议的现场。下面让我们用热烈的掌声有 副总经理孙峰先生致答谢词，掌声有请

幸运抽奖：

感谢 先生。在您们的关注中茁壮成长，正是由于你们的关注和支持，我们才能在激烈的市场中独领风骚。为答谢新老客户，我们为今天的到会嘉宾安排了珍贵的奖品，让我们有请礼仪为我们展示幸运奖品—玉兔呈祥 吉祥兔。

（礼仪作奖品展示）

兔年送只兔，全家乐悠悠。兔脚为你开财路，兔耳为你撞鸿运，兔背为你驮康寿，让这头兔伴你左右，永远动如脱兔！一握国寿手，永远是朋友。今天您来到我们的会场，幸运会在华夏大地喜庆盛世之际接踵而来。今天到场有数十位嘉宾，下面让我们掌声请出今天的001号嘉宾上台为我们抽取今天第一轮幸运抽奖的3位幸运嘉宾。让我们掌声有请001号嘉宾。（抽奖嘉宾与礼仪登场）（孙经理颁奖）

衷心的希望幸运能降临在各位所有人的身边。（嘉宾抽奖，交主持人宣读中奖号码）

掌声有请幸运嘉宾上台领奖，并与领导合影留念！恭喜各位嘉宾，感谢孙经理。为了答谢各位对我们一如既往的支持，我们还将进行第二轮幸运抽奖。到底哪位嘉宾还能够领取幸运，请大家共同期待。

专家时间：

各位嘉宾，今天的答谢会，一方面是向嘉宾们汇报 这几年所取得的成绩，帮助您了解公司强有力的发展前景；同时，也将为老朋友们呈现通过我们这几年时间专业理财为大家所带来的财富。

我们深知，在座的各位都是各行各业的优秀人士，拥有自身宝贵的财富，而当今社会人们关心的重点并不在于自己现在拥有多少的财富，而是在于怎么合理专业的理财，让我们的财富能够一代一代的传承下去。

作为中国资本市场 投资者，凭借雄厚的资本实力和专业的投资团队赢得了丰厚收益。相比之下，个人投资渠道不够宽泛，如何运用资金，才能降低风险获得最大的投资回报？

今天是一次分享成果的盛会，就让我们和 再续前缘，今天，我们专程邀请到了 的资深理财专家，她将与我们分享如何专业、科学的打理财富，让我们的财富保值、增值！下面让我们一起来了解今天的特邀嘉宾，（讲师介绍）让我们用热情地掌声欢迎 老师！（讲师报告）

感谢 老师的精彩演绎。的确，健康幸福的生活是我们每一个人的目标，合理的家庭理财更是我们事业的稳压器，财富的护身符，合理、安全的理财规划能让您不再有后顾之忧，让您的事业有更大、更好的发展。再一次感谢 老师。

我知道在座的嘉宾朋友都是各行各业的成功人士，都是投资理财的高手，但是如何守住我们的财富，让我们的财富保值增值，相信也是各位嘉宾朋友非常关心的话题。今天与会的各位嘉宾可以说都是投资理财的行家里手，各有各的财富秘诀，不知道各位嘉宾你对收藏了解多不多，其实收藏也是一种很好的理财方式。

收藏需要有丰富的知识、精准的眼光、绝好的运气，投资又何尝不是呢？在这个经济高速发展的时代里，形形色色的理财方式常常让人眼花缭乱，人人都恨不得能向老天借一双慧眼把理财看得清清楚楚、明明白白、真真切切。近几年老百姓的收入增加了，许多人瞄上了收藏这种特殊的理财方式。在五花八门的收藏品中，人民币似乎就像是收藏界的宠儿。与其他的藏品不同，人民币由于自身的特性，使得其收藏价格一路飙升，增长速度惊人。从投资收藏角度来说，专家认为人民币是最适合长期投资的。

判断任何收藏品的收藏价值，都是从“真”、“精”、“稀”这三方面入手。人民币是国家发行的货币，其权威性不容质疑。

第一版人民币是1948年12月 1日中国人民银行成立时开始发行的。从开始发行到1955年5月10日停止流通使用，见证了中华人民共和国的诞生与成长。虽然第一套人民币存在主题思想不突出，钞票面额大小差别大，产品质量参差不齐等缺憾，但是它在建国初期经济恢复时期发挥了重要作用，因而备受收藏爱好者青睐。1949年发行的第一套人民币大全套，目前市场价格高达300多万元。

第二套人民币是1955年3月1日开始发行的。主题思想明确，印制工艺技术先进，主辅币结构合理，图案颜色新颖，有较好的反假防伪功能。因此，第二套人民币发行后立即得到了人民群众的欢迎。目前1953年的第二套人民币大全套同样是价钱不菲，目前市场价格在20万元左右。不仅仅如此，第二套人民币中面值10元纸币单张目前价格也在10万元左右。

第三套人民币是我国政府首次完全独立设计、印制且流通使用时间最长的一套。自1962年4月20日起，经过18年的逐步调整，共陆续发行过13个品种。这套纸币始发于我国三年经济特困时期，其后经历了“暴风骤雨”式的文革**时代，后来又赶上了改革开放的历史洪流，历经38年的风风雨雨，留下了各个时期的历史背景、社会政治与经济状况，留下深刻的时代烙印。可以说历史魅力赋予了它无穷的升值潜力。

第四套人民币自1987年开始陆续发行，至今流通近20年。它是我国实行改革开放以来发行的第一套纸币，采用水印防伪、油墨防伪和印刷防伪等防伪技术，技术含量和防伪能力很高，实用性强，在国内外集藏领域享有较高的地位与声誉。在流通领域中已不多见的第四套人民币正成为不少收藏爱好者新宠。看一下来自华西都市报今年2月11日的报道，第四套人民币整版钞面值仅722.5元,市场价已涨到十万元!

第五套人民币自1999年开始陆续发行,是目前大家正在使用的人民币,虽然现在它还未作为收藏品进行流通，但该套钱币的发行过程见证了我国造币印刷技术不断完善的历史，因此具备极佳的收藏价值。现在收藏人民币的人越来越多了，单纯收藏人民币已没有收藏价值，人有我有，我有的大家都有，无法彰显珍贵性，只有收藏具有特殊性的东西才会在以后获得升值收益。由于历史的制约，第四、五套人民币尾号相同是可以实现的，但是第三套人民币就仅仅只能做到末尾三位同号。今天我们向大家展示的人民币珍品，制作精良，更是发行方寻遍国内外匹配而成，个人收藏难度颇大，成为众多收藏爱好者追逐的热门精品。2009年，在纪念中华人民共和国成立60周年之际，人民币收藏将掀起空前的热潮，拥有这么一套难得的人民币珍品，不仅能够给您全家带来无穷的历史回味，更能带给您巨大的升值空间。

相信纪念册的收藏让人心驰神往，真希望自己家也可以拥有这样传世奇珍。今天我们也准备了一样礼物，敬请各位嘉宾品鉴。让我们有请礼仪小姐为我们展示人民币珍藏纪念册，掌声有请！

感谢我们的礼仪小姐！

五、鉴宝：

很多嘉宾都希望能拥有此珍藏纪念册，今天的答谢会，所有到场的嘉宾都有机会获得此珍藏纪念册。

（介绍奖励标准、礼仪奖品展示、发放理财确认卡）

同时对于今天作出投资决定，并于今天资金到帐的前30位嘉宾，本次会议还设立了特别礼品，我们衷心地希望中国人寿的产品、服务能满足您的期待和需求！

现场投资额在20万元以上的嘉宾，投资意向最高者，将获得 特别定制的有高度收藏价值的“56个民族珍藏纪念册”一本。

（礼仪作奖品展示）

六、现场沟通：

下面进入沟通时间，针对您的经济状况和理财需求，您身边专业的业务经理会为您度身设计合适的方案，助您理财成功。请各位嘉宾抓住机遇，抓紧时间与您身边优秀的业务经理交流、沟通。

第二轮抽奖：尊敬的各位嘉宾，今天来有所获，为更好的回馈客户，我们将进行第二轮幸运抽奖。

今天中午，我们特设答谢午宴，稍后我们携手共进午宴！

七、答谢午宴

西方谚语说“赠人玫瑰之手，历久犹有余香”，今天我们的“福传万家 福禄双喜“答谢会得到了与会嘉宾的大力支持，他年，当您坐拥成倍增长的财富，您一定也会对专家的倾情讲授心存一份感激。相信今天您一定不虚此行、如入宝山，满载而归。

今天我们特设答谢午宴，请随礼仪人员安排座位。

银行客户经理保险营销心得 篇5

在营销管理中首先要制定支行营销的目标、计划和流程，然后将营销目标分解到每位员工，对营销目标进行追踪、辅导，推动营销工作的顺利进行，最后对营销目标执行情况进行评估和反馈。其次应从行容行貌、物品摆放、设施配备、言行举止、服务礼仪到服务细节等加以规范。

二、优化流程提效率。

按照“岗位、业务、流程、设备”“四整合”的业务改造模式，最大限度地提高柜面员工的工作时效，提升柜面服务效率，减少客户等待时间;与此同时加强对部室的服务管理，进一步落实中台、后台为前台服务的具体措施，提高中台、后台为前台服务水平，提升全行整体服务能力。

三、加强考核促发展。

将服务工作纳入到支行中心工作，建立领导为员工、中台后台为前台、前台为客户服务的管理机制，实行首问负责制和服务问责制，保证服务客户快速高效;树立“投诉有责”观念，有投诉必处理，有责任必处罚;建立服务考评激励机制，增加服务工作在考评中的权重，奖勤罚懒、奖优罚劣，营造文明服务的浓厚氛围，激发员工服务激情，以点带面打造样板支行。

四、掌握技巧强营销。

营销是一门现代经济运行的先行科学。我们从事银行工作的人员要认清社会形势，不能像以前一样等客上门，而要走出去，了解客户的需求，并把客户的需求作为一种工作目标去努力实现。服务是一种感觉，要想为客户提供优质的服务让客户满意，要对客户显示积极的态度，注意说话的语气，保持精神饱满，给客户一个最佳的职业形象;其实要识别客户的需求;然后要尽力满足客户的需求，主动为客户介绍业务信息，与客户建立联系，因为发展一个新客户的平均成本是留住一个老客户的6倍。总之就是实时把握客户需求，实现共同利益的最大提高。

信函开发高端客户 篇6

信函, 客户, 高端, 开发

信函开发中高端客户

为什么使用信函开发大客户

给客户留下良好特别的印象

可以很好的展示自己

成功率高

信函开发高端客户的流程

流程一：客户名单收集和分析整理

不只是收集名单，更重要的是收集关于这个名单的信息，为分析客户和针对性的撰写信函

做好准备

客户名单的来源——电视

关注地方台

重点关注人物专访、经济、新闻等

详细记录信息

收集企业主、政府中高层及成功专业人士信息，记录在一个专用的本子上，甚至描绘出其

像貌特征

客户的来源——报纸

常订阅两种报纸（晨报和新晚报）

让助理挑选出有人物专访的保留起来，自己有时间研究筛选

做好剪报

保留好报纸，用彩色笔涂好重点

客户的来源——广告牌

从房地产业、医药及汽车销售行业等广告牌中了解企业相关信息

从同行业中熟人处了解该企业及企业主的个人资料

客户的来源——其他

自己熟知的行业：房地产、建筑施工单位、大学

自己参加的社团活动

流程二：有针对性地写出信函

信函要点

赞美对方

介绍自己

针对性的的简要说明寿险意义和功用

提出拜访心愿

不同客户采用不同的行文方式

信函范例一

***总经理：

您好！

我是**人寿保险公司的一名寿险代理人。我在企业家名册上和报纸上曾两次看到您的名字。人们习惯认为女人是弱者，是被保护的对象。但您身为女性，却能打造自己的一片天空，与成功的男人齐名，我非常敬重象您一样有所成就的女性，并希望有机会能向您学习。

我是88年毕业，毕业后在一所大专院校任教，97年1月加盟寿险公司。从业以来为数十位大客户提供家庭理财计划及员工福利计划，也曾获得了许多荣誉包括全世界寿险代理人的最高荣誉：IQA—国际品质奖。目前，大陆的保险已与国际接轨。保险不仅仅是狭义上的保障，更重要的是它的外延—它可以合理地为您回避税收，保全您的财产，让您的财富最大程度增值。保险已经成为功人士理财计划中不可缺少的一部分，相信您认同我的观点，或许您已经在关注着保险。我愿用多年来积累的专业技能及对保险业日益神圣的责任感为

您提供有关保险的咨询。请求您百忙中给予我十分钟的时间。

希望为您提供服务！

希望有机会向您学习！

顺致万事如意！

呈上

联系电话：

信函范例二

*行长：

您好！

我的一位朋友是您企业的一名员工，常听他提起您，每每看到他提及您时脸上洋溢着那一份敬仰、钦佩的神情，我就有一种冲动：想拜访您、认识您、进而得到您人生光环折射给我的一点点光辉，我一点都不是在夸张，因为一位很有技能、也肯付出辛苦的人，那

么无怨无悔的追随着他的私营老板，足以证明这位老板的无限魅力。

我是一位寿险代理人，毕业于***学院，毕业后在一所大专院校任教，97年加盟保险业，从业以来为数十位中高端客户提供家庭理财计划及员工福利计划，也曾获得了很多荣誉，包括全世界代理人最高荣誉：国际信誉质量认证奖—IQA，我的大部分工作是在拜访成功的企业人士，我深知道这些人士大部分都没有兴趣在企业顶峰时刻谈论企业的保险问题，但是我们正处在中国大陆与国际接轨的时代，保险制度在中国大陆日趋完善，保险这种集回避税收、保全资产、保全生命价值、增值财富的多项功能，又被有机会得以了解诸功能而又有远见的成功人士所利用。我只希望能用我多年来积累的专业技能及对保险业日益神圣的责任感为您提供有关保险咨询，以备您需要时参考。

冒昧的请求，我将于下周三与您用电话约访。我会牢记：仅占用您几分钟。

希望有机会为您提供服务，希望有机会向您学习。

顺祝万事如意！

呈上

电话：

流程三：用电脑打印信函

特别注重信纸的色彩及字体的美化

流程四：亲自到寄往地址验证

通过114查询到电话及地址，然后亲自前往，并向其公司人员了解相关情况

进一步收集资料，确保信函到达客户手中，有利于安排下一步拜访计划

流程五：用挂号信邮寄

有效解决寄抵率和阅读率

挂号信时间快

挂号信秘书一般不便打开

挂号信客户一般会很重视

注意信封落款

标明地址(公司或家庭）

标明本人姓名

不标明保险公司

信函开发的注意事项

信封里的内容：

信函

名片

重要的荣誉证书

其它资料：如：遗产税草案（重要处用彩笔标出）

信函内容尽量简短、语言优美、激发阅读兴趣

信函开发的3个后续动作之一

信函寄出的三至五天内给客户打电话

信函开发的3个后续动作之二

见面后交换名片，收集到客户手机号码等信息，为后期服务打下基础。

信函开发的3个后续动作之三

承蒙您接见，非常感谢！看得出您是一位睿智而富于行动力的人，感叹于您的先知先觉，相信我的成功与成长要有您的指点、提携与帮助，再次感谢您！顺祝愉快！生命人寿张桂

娟

能够认识您非常高兴，您优雅从容的风采让我感知成功智慧女人无限的魅力，您是我的榜样，未来的生活里能够有您的影响与指点，我将不断成长。再次感谢您！顺祝愉快！***

案例分享一

给排水公司董事长的例子

案例分享二

房地产公司老板

信函范例一

***总经理：

您好！

我是**人寿保险公司的一名寿险代理人。我在企业家名册上和报纸上曾两次看到您的名字。人们习惯认为女人是弱者，是被保护的对象。但您身为女性，却能打造自己的一片天空，与成功的男人齐名，我非常敬重象您一样有所成就的女性，并希望有机会能向您学习。

我是88年毕业于哈尔滨建筑工程学院，毕业后在一所大专院校任教，97年1月加盟寿险公司。从业以来为数十位大客户提供家庭理财计划及员工福利计划，也曾获得了许多荣誉包括全世界寿险代理人的最高荣誉：IQA—国际品质奖。目前，大陆的保险已与国际接轨。保险不仅仅是狭义上的保障，更重要的是它的外延—它可以合理地为您回避税收，保全您的财产，让您的财富最大程度增值。保险已经成为功人士理财计划中不可缺少的一部分，相信您认同我的观点，或许您已经在关注着保险。我愿用多年来积累的专业技能及对保险业日益神圣的责任感为您提供有关保险的咨询。请求您百忙中给予我十分钟的时间。

希望为您提供服务！

希望有机会向您学习！

顺致万事如意！

呈上

高端客户个性化营养食谱制定流程 篇7

来我中心体检的高端客户, 以企事业单位管理者、领导者为主。客户本人必须有意愿进行主动、系统的健康管理服务。

2 设计、实施、评估者

营养食谱的设计、干预实施、评估者均为本中心营养专业人员, 均受过专业培训, 未采用盲目评估。

3 方法

3.1 临床体检:

在我中心的贵宾区对客户进行全面、系统的身体检查。

3.2 信息采集

膳食调查是高端客户健康管理的必经之路, 是研究营养与健康的基础, 准确的膳食调查可以了解人群或个人的营养状况, 为膳食评价提供基础数据, 有助于开展针对性的膳食评估和膳食干预。

圆满的膳食调查往往源于两种以上的膳食调查方法联合使用, 为了能准确的获得高端客户个人的营养状况, 本中心采用24小时膳食回顾、食物频率问卷法 (FFQ) 以及对平常膳食模式的询问三种调查方法相结合的方式。

3.2.1 24小时回顾法。

要求被调查对象回顾和描述在调查时刻以前24小时摄入的所有食物 (包括饮料) 的种类和数量。由于每个人的记忆、描述、以及对所吃的食物定量的能力不同, 我中心在2楼贵宾区设置了食物模型展柜, 由调查者引导被调查者在食物模型展柜前回忆摄入量, 以减少记忆的误差, 提高调查结果的准确性。 24小时膳食回顾虽能提供准确的定量资料, 但不能代表通常的膳食摄入情况。食物频率问卷法和平常膳食模式可以弥补这一不足。

3.2.2 食物频率问卷法。

由于高端客户的特性, 本中心采用的半定量FFQ, 提供标准 (或平均) 的食物份额大小的种类, 供被调查者选择, 将食物分为14类, 使其更符合闽南地区膳食特点, 食物频率分为每日/每周/每月, 由于客户对食物的平均每次使用量、食用量估计不准, 由调查者提供平均的食物份额大小。

3.2.3 平常膳食模式调查。

从膳食心理、膳食行为及对膳食的喜好方面设计了若干问题供客户选择。

以上信息采集均由我中心专业营养师引导客户完成。

3.3 汇总, 分析与评估

将客户填写的膳食调查问卷进行汇总与分析, 并结合临床体检报告进行评估。

3.3.1 基本身体情况与身体状态分析, 主要包含客户年龄, 身高, 体重, BMI指数, 进而计算出客户的标准体重和每日各种营养素的需求量, 还对客户主要存在的慢性病进行分析。

3.3.2 膳食习惯存在问题分析, 通过对膳食调查问卷的分析, 指出客户在膳食习惯上所存在问题。

3.3.3 膳食习惯调整分析, 针对上述出现的膳食问题, 结合客户的个人情况提出调整方案。

4 营养食谱设计

根据“中国居民膳食指南”与“中国食物成分表”进行食谱设计。2007年由我国卫生部颁布推广的“中国居民膳食指南”是根据营养学原理, 紧密结合我国居民膳食消费和营养状况的实际情况制定的;营养食谱的设计原则是以指南内容为基础, 再根据客户的个人情况进行调整。高端客户的营养食谱的设计有别于普通客户的营养食谱, 普通客户膳食规律性强, 其膳食模式受制于经济收入和固定的生活方式, 而高端客户其收入对膳食模式无限制, 生活方式不固定, 膳食的随意性较强。且大部分高端客户都是企业管理者、领导者, 通常较为强势, 对事物都有自己的观点和主张, 因此在制定食谱的过程中, 应考虑营养食谱的可操作性, 可行性, 与客户的实施和接受能力。

普通食谱只是对一天饮食进行制定, 没有一个相对的进食的数量, 或是给出一个相对枯燥的数字。食不过量这是控制能量摄取, 保持健康体重的关键所在。我国超重肥胖人群增速惊人, 2002年全国营养调查显示肥胖和超重患者率分别是7.1%和22.8%, 而且未来的20年里可能还要翻倍。肥胖是多种慢性病共同的危险因素, 我国肥胖人群发生高血压、心脏病、中风和糖尿病的危险性分别是正常人群的5.2、 1.7、 2.0和4.0倍。大部分高端客户都有体重超重的问题, 更有甚者伴有一种或是多种慢性病, 因此每份食物的用量是食谱制定中的关键。但是我中心高端客户以男性为主, 男性客户对与食物的定量相对模糊, 首先食谱制定者计算出客户各种营养数的需求量, 再结合膳食调查问卷中, 客户对膳食喜好与期望进行食谱设计, 紧接着参考“中国食物成分表”对食谱中食物的用量进行设定。再由食谱制定者对每餐的用量进行形象化 (如拳头, 手掌等) 比喻, 如午餐主食为米饭, 以客户拳头大小的米饭量为这餐的用量, 这可以让客户更直观更形象的了解自己每餐的用量, 以避免过量进食。

5 未来在高端客户健康管理中制定营养食谱流程的探讨

未来的膳食调查将延续使用三种膳食调查方法相结合, 其优点是准确性高, 缺点是费时费力, 在调查过程中, 客户容易出现厌烦情绪, 客户的合作态度对获得准确的调查数据起到至关重要的作用, 为此在未来的调查实践中对调查问卷加以改善, 内容如下:

5.1 筛选出部分问题对其膳食影响较大的核心圈子 (家人、公司厨师、保姆、司机等) 进行调查, 由于高端客户的特殊情况, 大部分客户平时的生活起居都是由核心圈子的人照顾。他们更了解客户的平日膳食情况, 这样不仅提高了调查的准确性, 还减轻了客户的压力。

5.2 对调查员进行相关培训, 使其在交谈中完成调查, 而不是单纯的问与答形式。

5.3 高端客户在外就餐的次数要远远高于普通客户, 因此今后应结合高端客户的实际情况给出在外健康饮食方案。之后的膳食指导的实施也是至关重要的, 要依照循序渐进的原则, 运动科学的, 人性化的方法进行。考虑客户自身的实际情况, 按照短期、中期、长期三个层次, 对营养食谱, 膳食指导方案进行改善, 使客户逐渐建立起健康的生活方式, 达到健康的最终目的。

6 结论

现在人们的生活越来越好, 可是健康水平并没有成正比。众所周知健康的饮食是有效控制慢性疾病的环节, 也是保持健康长寿的重要因素, 制定个性化的营养食谱对于人体的健康管理十分必要。要求食谱设计者在指导膳食和制定营养食谱时, 不仅仅要从营养问题出发, 也不能忽视人们对美食的需求和饮食的人文意义。一份个性化的食谱必须兼顾营养与合理的人性需求, 这样的科学膳食方案才能够真正有效的得到落实同时循序渐进改善慢性疾病, 进而产生长久的健康效应。

摘要：本文将从高端体检客户的个性化营养食谱制定流程及对客户的营养食谱的可操作性, 可行性, 与客户的实施和接受能力等方面进行相关探讨。

关键词：高端客户,健康管理,营养食谱

参考文献

[1]河丽, 赵丽华。膳食调查方法和特点与应用[M].国外医学卫生学分册, 2003, 30:1

[2]Peter Rossing, Brigite V.Hansen, Flemming S.Nielsen, et al.Fish Oil in Diabete Nephropathy.Diabetes care, 1996, 19:1214-1218.

[3]江周虹, 常改。膳食调查方法。职业与健康, 2002, 18:66.

[4]中国营养学会。中国居民膳食指南 (2007) 。西藏人民出版社, 2008.

[5]Popkin BM.Will China’s nutrition transition overwhelmits health care system and slow economic growth?Healthoff, 2008, 27:1064-1076.

大众与高端客户的平衡 篇8

这不禁让记者回想到两个月前，各家银行面对媒体大幅报道“长队现象”时的纷纷叫屈。诚然，银行有自己的苦衷，投资市场的回暖，居民的投资需求旺盛，爆发性的需求增长，与银行可以提供的服务供应能力之间产生了巨大的矛盾，长时间排队现象就是这一矛盾的焦点表现。然而，面对市场的变动和服务环境的变化，银行是否努力做到“以变应变”了呢?

显然，大多数银行并没有适时地对网点、员工投入数量进行调整，相反，还出现了缩减大众服务网点、裁减员工数量的现象。一方面是业务量的迅猛增加，一方面却是服务提供能力的缩减。客户们因排长队而心生埋怨，银行员工也因超负荷工作而叫苦不迭，以至于银行排长队现象甚至被列入为“社会公害”。

这就不能不提到银行现有的发展策略和方针。近年来“二八法则”乃至“一九法则”让各家银行彻底地洗了脑——着力发展高端客户，用相对低的投入就可以获得丰厚的收入回报。对于纷纷改制上市、目标在于实现利润最大化的中国银行业来说，有着致命的诱惑力。

于是乎，一家家设施豪华的高端理财中心平地而起，为普通大众提供服务的银行网点却遭遇缩减而致人满为患，事实上，高端客户的数量毕竟是有限的，而广大的普通客户才是银行业立足的根本。国内的很多银行有着沉重的历史负担，这是不争的事实，但是如果急于“扔包袱”，把目光聚焦于寥寥的高端客户，以获取利润的最大化，这样的金融机构，这样的上市公司，即使短期内获得了成功，也不可能长期赢得社会的认可和尊重。

高端客户中秋答谢会 篇9

—高端客户中秋答谢会

为进一步加强个人高端客户市场竞争，结合“财富手携手，服务面对面”个人高端客户专项营销活动，在年初“优质客户百分百拜访行动”的基础上，进一步加强私人银行客户和财富客户的深耕维护，依托重点产品和优质服务，大力拓展新市场、新客户，提升个人金融业务竞争，特举办高端客户中秋答谢会。

一、活动时间：

中秋前夕2011年9月3日（周六）

二、活动地点：

某星级酒店或某开发商会所

三、主题内容：

1.玉器鉴赏及抽奖活动

2.私人银行业务及贵金属产品介绍

3.答谢晚宴（期间组织演出）

四、邀请对象：

私人银行签约客户13名，私营小企业、房地产公司、证券公司、在扬商会、专业市场、4S经销商等单位高管贵宾客户。

五、活动流程：

时间

15:00–15：30

16:00–16：15

16：15–16：45 活动内容 客户签到（民乐古筝表演）主持人 行领导致辞 私人银行介绍(业务介绍、协议解读、签约说明)、有奖问答一

16：45–17：45 玉器鉴赏讲座、客户参与鉴赏玉器、客

户提问、有奖问答二

17:45-18:00

18:00–18：10

18：18–20：00

六、行内参加人员

行领导，个金部、机构部、公司部、小企业部部门负责人，各支行维护人员。

七、具体活动安排建议

1.嘉宾的邀请及确认（负责人：）：

（1）初拟名单：需明确贵宾的姓名、性别、所在行、联系方式、特殊情况注明；（注明签约目标）私人银行签约仪式 领导与客户合影留念 领导祝酒词，答谢晚宴（抽奖）

（2）邀请：对确认参与活动的贵宾寄送邀请函，核对参会贵宾名单并电话确认，再次提醒来宾参会时间及地点；

（3）整理：整理最后版本的参会贵宾信息表，内容包括贵宾姓名、联系方式、特殊情况需注明，制作签到表，制作席卡。

2.活动场地安排（负责人：）：

（1）在确定贵宾名单后进行活动场地的安排，需事先预定；

（2）场地安排好后通知贵宾地点，发邀请函。

3.现场管理（负责人：）：

（1）现场接待管理。制作席卡，按照需要摆放好。安排专人负责客户签到，引导客户入座；

（2）现场布置管理。事先确定讲座形式，投影、PPT需事先准备好，在客户到来之前完成所有调试；

建议：1.玉器讲座中可加入适当互动，可让客户自行带一些玉器，届时由专业老师鉴赏；

2.考虑到玉器讲座的艺术性，可在外请一民俗乐器表演者，在讲座未开始前现场演奏，烘托氛围；（可请音乐系学习民乐的学生，预算500以内）

4.现场摄影、摄像（负责人：）

物品准备：

签到簿两本；签到笔；名片搜集盒；

投影仪；笔记本电脑；

抽奖卡（可以以门票的形式发给客户，也可以贴在每张椅子后面）签字笔，信纸，每个客户一份；

席卡；

有奖问答礼品，有奖问答可部分选用能代表我行的特制奖品： 如特制银条、我行最新推出的密码键盘、赠送商友卡汇款套餐、赠送U盾等

抽奖：

时间安排在晚宴前、中、后；

三等奖：4名，礼品：；抽奖人：

二等奖：3名，礼品：；抽奖人：

一等奖：2名，礼品：；抽奖人：

特等大奖：1名，礼品：；抽奖人：

五、人员分工

1、现场总协调：A角：B角：

2、签到2人：准备好签到物品；

3、引导员：2人，负责带客人到达指定位置；

4、机具1人：负责所有电子设备，包括投研，音响；

5、礼品官：1人，负责礼品的发放和保管；

6、支行，客户联络人：负责客户的联络支行和客户，确保活动的准

时开始；