现代物业管理公司如何创新管理

现代物业管理公司如何创新管理（共9篇）

现代物业管理公司如何创新管理 篇1

此信息由中美嘉伦提供 http://www.jlun.net

现代物业管理公司如何创新管理

随着我国国民经济的快速增长，物业管理的发展十分迅速。目前，我国物业管理企业数量已有1万多家。在其发展过程中，这一行业展现出强大的生命力，广阔的发展空间，持续的发展前景，强烈的现代气息，被公认是一项“朝阳产业”。随着改革开发政策的不断深化，当今物业管理市场竞争日趋激烈，特别是我国加入世贸组织后，给国内房地产物业管理行业带来的冲击是巨大的。

“许多人认为，作为服务业，物业管理工作是一项相对缺乏创造性的工作。因此，创新对于物业管理企业来说并不是十分紧迫的问题。确实，相对于高科技行业，物业管理业是一项看似缺乏创造性的工作。物业管理不像高科技行业那样瞬息万变，时时有新产品出现。但企业的创新并不单单是新产品的创造，企业的创新还包括服务，流程及管理模式等其它方面的创新，内容十分广泛。对物业管理创新而言，大体可分为观念创新、管理创新、人力资源创新、服务创新和经营创新。下面将对这五个方面提出新构想，新观念。

有意见就主动投诉，给业主委员会和物业管理企业充分反思的机会，允许他们在一定的时间内进行改正提高，而对业主委员会和物业公司来说，业主和住户的监督，本身就是一种督促和鞭策，使物业公司居安思危，时时改进和提高自身的服务和管理质量，政府主管部门和协会也可以从中及时发现问题，并提出解决方案，压力也没有那么大了。一年下来，政府主管部门和协会就可以根据投票结果，通过一定的比例和指数测算来决定业主委员会和物业企业的升级，降级，奖励或处罚，政府与协会的裁判也可以让业主和住户心服口服，而且不必投入更多的时间和精力在无谓的纠纷和摩擦上，可以进行动态管理和监督，重要的是作为业主委员会在物业公司去留问题上权利也没有那么大了。

当然，采用该制度也不可能达到绝对的公正，只能通过它来尽可能地减少不必要的麻烦和纠纷，减少不利行业发展和社会进步的无谓争端。

所谓买单式物业管理，就是业主享受物业管理公司的服务之后，根据自己的满意度缴费买单。物业公司依据约定的服务项目向业主提供服务，在约定的服务周期内对物业管理公司的服务项目进行评分。根据所评分值的高低缴纳相应的物业管理费。物业管理公司采取的收费办法是每个季度前5天，将评分表发放给业主，每季度后5天对业主进行调查。物业公司在综合业主各项评分后，得出服务满意率，并按照满意率，最后确定业主应缴物业管理费。

更多详细信息请访问管理咨询 http://www.jlun.net/

此信息由中美嘉伦提供 http://www.jlun.net

业主投诉消协赔偿 公司可以与消费者协会成立“先期赔偿委员会”，把一定的资金交付消协作为赔偿金，如果业主到消协投诉其物业管理质量问题，消协将按照有关质量标准，直接给业主进行赔偿。通过这种方式，能一定程度上避免开发商与和自己裙带关系的物业公司暗箱操作的可能，维护了消费者的合法权利。

物业管理切忌墨守成规，物业管理从业者就是要根据变化，不断创造出新方法、新措施来促进整个环境的优化。

人力资源管理的创新

物业管理公司要努力打造一支与客户需求高度匹配的专业化物业管理队伍，包括建立富有弹性的激励机制与淘汰制，激发员工的敬业精神，培养企业文化归属感来留住人才，稳住人才。

激励机制

员工从事任何一项工作，都希望所在的公司能有一个明确的工作目标，并引导他们围绕着这个目标去工作，最终达到和实现这个目标，因此，公司一定要有一个详尽的发展计划，并规定每年要达到什么目标，是创全国优秀物业管理大厦(小区)，还是通过ISO9000质量认证。只有目标明确了，员工才能有奋斗方向和工作动力。

精神激励

俗话说榜样的力量是无穷的。一个单位重要领导的工作能力和人格力量会直接影响到员工工作积极性的发挥。作为物业管理公司的领导层和主要管理人员一定要处处以身作则，率先垂范，以自身的榜样力量来影响和调动员工的工作积极性。

人工作的目的主要是获得生存所需的物质基础。在人们生活还未达到富裕水平之前，物质奖励的作用显得十分重要。因此调动员工工作积极性，要充分体现多劳多得，不劳不得的公平分配原则，对工作表现突出，遵守公司管理规定用户称赞的员工要给予一定的物质奖励或重奖，用奖励激励来激发员工的工作积极性和创造性。

福利激励

与员工签订劳动用工合同，并为员工购买养老，住房公积金，医疗等保险。同时根据公司的经营状况，实行年终双薪，带薪休假，生日贺金，伙食补助，集中免费洗衣等福利措施来保障用功利益，为员工解除后顾之忧，使员工全身心投入到工作。

荣誉激励

更多详细信息请访问管理咨询 http://www.jlun.net/

此信息由中美嘉伦提供 http://www.jlun.net

人的需要和追求是分层次的，当基本的工作需求和物质利益得到满足后，他们往往渴望得到各种荣誉。在此情况下，物业管理公司应尽量满足员工的这方面的需求。对工作成绩优异，素质高，业务能力强的员工，要晋升到高一级的工作岗位，使工作岗位与他们的工作能力相一致;对工作突出遵守公司管理规定，用户称赞的员工授予优秀服务标兵，先进个人等荣誉称号，并将其主要事迹在有关报刊和宣传栏中大力宣传;对素质高品质好，有发展潜力的员工可派出考察学习和培训，提高他们的业务能力。

参与激励

一个单位的发展与员工的切身利益息息相关。员工对公司的发展十分关心，如果能多听取对公司管理及发展方面的意见和建议，或经常性地开展合理化建议活动，组织员工参与企业的各项管理工作，员工就会以公司为家，以主人翁精神投入工作，焕发出旺盛的工作热情。

考核激励

影响员工工作积极性的一个重要因素是激励标准不公平。因此，加强考核激励，完善考核制度，是避免影响员工积极性发挥的重要措施。在实践中应作到以下几点：一是机会要均等，让所有员工处于同一起跑线，具备同样的工作条件，使用同一考核标准;二是奖惩的程度要与员工的功过相一致;三是激励措施实施过程要公开。只有这样，才能真正调动员工的积极性。

物业管理业虽己走过了风风雨雨近二十年，物业管理市场也已初步形成，但我们应看到二十一世纪物业管理的发展仍将困难重重。面对这些困难，唯有创新才能谋发展，唯有开拓才能求进取。21世纪是创新的世纪，创新将在社会生活、生产、经营、管理活动中发挥越来越大的作用。物业管理必须顺应这股潮流，在政府、业主、开发商的引导、配合下，管理者不断创新，积极探索，推动我国物业管理的不断发展和完善。

更多详细信息请访问管理咨询 http://www.jlun.net/

现代物业管理公司如何创新管理 篇2

一、现代图书馆的管理现状

信息社会的高速发展, 也使得图书馆的管理体制有了较大的变化, 但从目前图书馆管理现代化的整体趋势看, 图书馆管理还存在很大的问题[1]。在原有的图书馆建设以及管理的过程中, 人们都比较注重对图书的收藏, 而忽视了对这些信息资源的利用, 形成了以书为本的发展理念, 图书馆中的管理内容也比较单一, 这样的运作方式对于图书馆的发展是一种阻碍, 也不利于人们对图书馆的使用。另外, 图书馆中的工作人员的自身素养对于现代图书馆的管理有着很大的关联, 在很多图书馆的岗位设置中存在家属安置的情况, 这种现状使得工作人员的素质存在比较大的差异, 具备专业的图书馆管理能力的人比较少, 不规范的人员结构会对图书馆的正常管理造成不利的影响。此外, 有的图书馆还因为一些特别的规定使得读者的借阅受到了阻碍, 比如对于没有借阅证的读者进行收费, 图书馆在发展中总是想着如何的获得更多的经济利益, 这使得许多图书馆都走向了一条不归路, 损坏了图书馆在读者心中的崇高形象, 这一系类图书馆的发展现状对于其自身管理的不断创新都会造成不利的影响, 因此在发展中图书馆必须在创新、转变管理制度等方面加大改革力度, 进行自我完善。

二、现代图书馆管理创新的必要性

现代图书馆的管理只有进行不断的创新才能不断地进步, 这些创新能够打破原有的管理体制, 弥补其中的不足, 使得管理制度更加完善, 管理效率自然就会得到提升, 这也是新时代下对图书馆运行的要求。另外, 现代图书馆的管理的创新也是知识经济时代的发展要求, 在传统的管理理念中主要是对人进行束缚, 这种比较严格的管理形式不利于新事物的发展, 也会使得图书馆的管理出现僵化的局面, 对于创新是一种阻碍, 而当今时代却是一个新理念不断产生的时代, 人才与科学技术绝定着在社会中所掌握的发展优势, 而创新对于人才、科学技术的发展来说也是一种优势, 因此, 创新可以说是现代管理的潮流趋势, 相应的现代图书馆的管理也需要不断的创新, 只有这样才能提升自身的竞争力。此外, 现代图书馆在管理上的创新还是深化改革的一种趋势, 在经济体制以及政治体制都在新时期得到重大的发展变革之后, 我国文化建设也得到了更多的关注, 现代图书馆的管理内在要求以及发展目标、工作方法等方面也随之发生了改变。从这些发展变化的内容来看, 图书馆管理的创新是必须进行的一项工作, 而原有的陈旧落后的管理思想也将不再适用现代图书馆的管理进程。

三、现代图书馆的管理创新策略

1. 提倡以人为本, 改变传统管理观念

以人为本的管理思想就是以人为中心的人力资源管理思想, 要把人作为管理中最重要的资源, 以人的能力、特长、心理状况等综合情况来科学的安排最合适的工作[2]。在管理工作中需要对每个员工的专业能力进行了解和分配, 发挥员工的不同价值, 这样也能够使工作人员获得工作上的成就感, 增加工作热情, 起到提高工作效率与工作业绩的效果。在现代图书馆这种人本理念的管理中, 人性化的服务内容必不可少, 改变过去图书馆工作者被动的进行服务的局面, 转变为主动的提供参与式的服务内容, 进行管理上的不断创新, 这样才能够做到以读者为中心的运行原则, 同时也可以提升图书馆个性化服务的水平。在管理的创新方面应该从服务内容以及形式上着手, 提高对读者的重视, 树立图书馆为读者所用的意识, 现代图书馆需要管理的信息将会越来越多, 种类也会更加的丰富, 如果在管理方面不能适应这一变化, 还是只进行单纯的书籍资料的收藏、借还等业务, 那么就会对图书馆的发展造成阻碍, 丧失竞争能力。因此必须进行观念的创新, 树立以人为本的管理思想, 以满足读者的需求为中心任务, 增强自身的管理服务水平。

2. 共同建设数字图书馆门户, 推动馆际合作与共享

管理创新总是不断以新的观念、新的措施和新的方法, 使管理系统总体功能不断优化, 保持一种最佳效果的状态[3]。在现代图书馆的管理创新方面应该积极的利用信息技术手段, 建立城域网技术的网络管理平台, 使得借还图书的业务能够通过网络来完成, 通过便捷的物流系统可以增强其功效的发挥, 这样可以提高图书馆的工作效率。另外, 数字图书馆的建立也是现代图书馆的发展趋势, 它能够推动数字资源的城域网成员购买制度的实现, 进行读者用户的统一管理, 有利于对工作进行统筹安排, 也是特色资源共享制度建立的基础。此外, 积极的推动不同地区图书馆之间的合作关系的建立也是现代图书馆管理创新的手段之一, 增加图书馆馆际之间的互借和文献传递服务, 以合作的形式开展虚拟参考咨询服务等都是很好的创新管理形式。

四、结束语

现代图书馆的进步与创新是分不开的, 科学化的管理制度的创新是现代图书馆发展的必经之路, 它能够为广大的读者提供更加周全的服务内容和形式, 充分的发挥图书馆传播知识的作用, 加强其中的文化体系的构建, 增加文化活动的举办, 使图书馆成为名副其实的培育知识的地方, 不断完善基础设施建设, 更好的为社会民众服务, 丰富人们的精神世界。

参考文献

[1]赵力.综述现代图书馆的管理创新措施与途径[J].黑龙江科技信息, 2010, (17) :111.

[2]邓小娆.现代图书馆创新管理措施分析[J].中国新技术新产品, 2010, (24) :252.

现代物业管理公司如何创新管理 篇3

关键词：创新现代企业；办公室管理工作；重要性；措施

中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1671-864X（2016）07-0148-01

一、现代企业办公室管理工作的重要性

（一）有效的实现部门信息之间的交流。

办公室作为现代企业的重要部门，在企业中的身份承担着传递重要信息的工作，是实现企业上下级之间的沟通部门。首先，办公室的管理人员需要将上级部门的有关政策及时有效的传递给下级的基础部门，从而在一定程度上实现了对下属部门人员的监督作用，除此之外，办公室管理还担负着把下级信息传递给上级部门的作用，从而能够使下级将上级的决策的执行情况反馈给上级，能够对上级的决策提供一些建议，从而保证管理者正确的决策，实现了下级的一些参谋权力。实现企业部门之间的协调，从而实现企业目标的实现。

（二）办公室管理具有一定的参与权力。

办公室管理可以促进部门与部门之间的交流，从而为企业的管理者提供一些建议，这都体现了办公室管理的参与权力。首先，办公室的人员要对一些精确的信息传递给管理者来实现管理者的决策，从而使管理者决策的准确性得到提高。其次，办公室人员要根据信息进行分析，确定信息的准确性，从而符合管理者的要求。还有就是对管理者的决策进行不断的完善，从而保证制定出完善的决策方案，还要监督下属部门的执行情况。最后就是当企业处理一些公关危机等工作时，办公室管理人员要根据实际情况提出一些建议，来使问题得到解决。

二、新时期如何创新现代企业办公室管理工作

（一）创新高效的制度建设。

在制度建设中需要高效、规范的管理和特定的工作流程。这个过程比较复杂，涉及面更广泛，因此，在日常办公工作，建立规章制度，开展一系列有效的管理和控制办公室的工作，以防止工作的混乱现象，影响企业的发展。实践经验表明，利用信息化手段可以有效地优化工作流程，提高工作的效率。

（二）做好团结协调工作。

1.办公室管理的科学化关系到上层领导的决策水平。

在企业中，领导人员的主要工作职责就是决策的正确性，因此，在进行决策的时候其正确性对企业的管理以及发展都是具有很大的影响。在企业决策过程中，要想保证其非常合理，就要进行企业发展过程中各个方面的研究同时，对掌握的各种信息进行分析和判断，这样才能在进行决策的时候掌握更多的信息，保证决策的正确性。在企业发展过程中，办公室的作用就是更好的辅助决策的正确性，因此，在企业发展过程中也能更好的对相关的信息进行收集和传递，这样能够更好的保证管理的科学性，同时也能更好的辅助决策，能够为领导人员的决策提供必要的信息，提高企业决策的水平。

2.办公室管理的科学化关系到管理系统的协调运转。

管理系统是一个非常复杂的联系网络，在这个网络中，办公室的作用就是更好的联系各个方面，因此，办公室是一个综合的办事机构，同时也能更好的对各种信息进行掌握，这样能够更好的协调各个部门之间的关系，同时也能成为各个部门之间联系的桥梁。办公室在企业发展过程中为了更好的实现各个部门沟通和联系的顺畅，一定要保证办公室的作用得到发挥。办公室在管理方面更加的科学化能够更好的发挥其作用，这样能够更好的处理各种关系，同时也能更好的使领导和各个部门之间进行沟通，这样整个管理系统也能更好的进行协调和运转。

3.办公室管理的科学化直接影响着机关的办事效率和服务质量。

在企业中，办公室主要承担的是公文处理、会议处理和信息处理等方面的工作，因此，在日常的工作中也是要面临着大量的工作，因此，在进行管理的时候一定要更好的保证管理的科学化，这样能够避免出现混乱的情况，同时也能避免出现工作效率低的情况。因此，在进行科学化管理的时候要更好的将办公室中各项工作的轻重缓急进行划分，同时在忙碌的工作中要做到忙而不乱，这样能够更好的提高办公室的服务质量，同时在工作中也能避免出现更多的问题。办公室在管理过程中能够更好的协助领导人员找到各种问题，并将其进行解决，这样也能避免出现各个部门之间的矛盾，同时在办公效率以及服务质量面也能进行提高。

（三）创新有效的管理方式。

现代企业管理办公室的核心是为企业整体发展提供服务，从而推动企业各部门的工作能够稳定开展和有序实施。因为时代和市场的不断变化和发展，因此企业应该随环境改变自己的内部管理，调整内容和风格。这影响到整个企业的未来发展方向，只有建立创新管理方法与外部发展相一致，才能保证企业的生存和发展。有效的创新管理模式，它可以从传统的管理方法上，大胆创新管理方法手段，调动员工的积极性，培养员工树立正确的态度。适应企业恶劣的环境，调整自己的管理规章制度，使之始终与员工的业务目标的行为一致。

（四）管理过程中以人为本。

主要目标的管理过程是人的参与，因此，对管理的优化和改进，必须始终坚持以人为本，人性化的管理模式，努力想员工之所想，急员工之所急，解决员工的后顾之忧，让他们尽职尽责地奉献给日常工作，提供动力使他们更积极的工作。提高员工实际的积极性和主动性，能增强企业的凝聚力；加强员工思想、工作作风的提高和规范，能够为企业工作提供保障。

三、结束语

现代公司企业人才管理之道 篇4

事实上，没几个人能是全才。有些企业，拥有为数众多的生产、销售类的将军，企业总是希望将军们能够文武双全，可独自策划、统领、完成整个过程。现实中，将军们经常把握不住赏罚的分寸，导致民怨不绝于耳;他们常常进行武装割据，使企业帮派林立;他们的策略更多着眼于眼前，只能由企业为丧失的长远利益埋单。

一个有扩张意愿的企业，也应该积极建立这四种人才的培养、招募机制，在这个机制的基础上，再去探讨，他们到底是做财务、人力，还是生产、销售的工作。比如说，李四具有赏罚严明之能力，那么，可以按照他的水平之高代，放到某个专业领域，任某课、部、本部、子公司作为这方面的首领，再给其配备相应的人才以组建团队。

无论是工资、福利、培训、专业分配等等，这些事项都必须围绕企业战略项下的人才战略开展。也就是说，什么样的经营战略，就需要什么样的人才战略，什么样的人才战略，就需要什么样的福利、工资、培训的配套策略。

比如说，企业要实行区域扩张战略，那么，在委派人员时就要看看缺少哪种人才，如果是缺少“萧何式”的人才，那就把工资、福利、培训等偏向于这类人才，以培养、招募到更优秀的人才来支持区域扩张战略的实施，依次例推。

努力创新现代电信企业管理 篇5

我叫***，来自区电信公司分公司。1999年8月主持北海市电信局全面工作，年底任局长，2000年8月公司化后任党委书记、总经理。几年来，我们积极稳妥地推进企业改革，有力地促进了企业的发展。电话用户数由1998年的9.6万户增至2001年的20.3万户，普及率由7.00提高到14.61，居全区第一位；业务收入由1999年1.71亿元增加到2001年的2.44亿元；全员劳动生产率110万元，列全区首位；收支差额由1999年的支差510万元增长到2001年1804万元。职工的收入有了明显提高。本人先后获得广西电信“九五”期间先进工作标兵等多项荣誉称号。

现将我在地市分公司领导岗位上对电信企业管理创新的一些思考、实践和体会向领导和同志们作汇报。

（一）以自己的观念更新带动员工的观念更新

在公司化不久的一次出差的飞机上，民航报上一组关于一个服务案例的讨论吸引了我。该案例说的是，一位经济仓的乘客因本仓的洗手间已经有人，情急之下想使用公务仓的洗手间，被一位航空服务人员阻拦和讥讽，引发乘客不满投诉。这个案例引起了我深深地思考，同是从计划经济条件下走过来国有大型服务型企业，许多情形可能会是相似的。我把这个问题带回来在我们的员工中讨论,让员工们认识到该案例的实质就是是否做到了“用户至上，用心服务”，是否把握了根本服务理念问题。此后我采用“聊天法”、“剖析法”、“社会现象分析法”等教育方法带动员工思想和观念的更新，帮助员工树立新观念。聊天比灌输效果更好，我经常与各级管理人员聊天，并倡导各级本资料权属文秘家园查看更多文秘家园资料管理干部采取各种形式与员工聊天，在聊天中与员工交心，增进了解和信任，进而做好更新思想观念的教育工作；用“剖析法”，剖析国内外优秀企业的发展路子，找出自己的差距和企业的危险所在；用社会现象分析法对社会现象进行分析，起到触类旁通的作用。经过我们多种形式的宣传教育，引导员工逐步树立学习观念、竞争观念、市场观念、服务观念等新观念。趟开了思想与观念之路，各项改革就有了基础。

（二）围绕市场运作企业

北海作为广西改革开放的前沿，新兴电信运营商把北海当成市场竞争的主战场和突破口，采用不惜一切争夺大客户、不计成本大打价格战等策略，与北海电信争夺市场。面对市场竞争的白热化，我提出了“围绕市场优化资源配置、围绕市场开展集约化管理、围绕市场强化竞争意识、围绕市场争取最佳效益”的工作思路，并以员工熟悉的北部湾海域的“八爪鱼”作比喻，形象地推出“八爪鱼”的经营理念：把北海电信变成一个像“八爪鱼”一样的有机体，它的触角发现市场时，可以自动作出一个触角去应对市场或多个触角抢夺市场或全力以赴控制市场的决定。为争夺市场，我采取了一系列应对措施。

网络是市场竞争的物质基础，我组织相关部门优化资源，降低成本，电话交换机实装率从1988年的40提高到目前的80。实现集约化网络管理。在全区率先推行集中维护、集中管理和集中监控的维护体制改革，提高了维护水平，还能把头脑灵活、有交往能力的技术维护人员抽调出来，充实到市场和服务一线。

争夺大客户是新兴电信运营商在市场竞争中的进攻战略，我们在细分市场的基础上针锋相对，以积极防御的态势稳定大客户。过去，大客户服务实行的是“项目经理 客户经理”负责制，这种“单一直线”制既使项目经理很累，又使客户经理降为低层次的“传话筒”，客户经理出差导致大客户服务中断，还存在客户经理跳槽带走大客户的隐患。在实践中，我和我的团队探索出“2B D”的大客户服务新模式。由两名客户经理集服务和营销职能于一身，共同服务一批大客户，保证任何时候都有一名客户经理在为大客户服务。同时由项目经理负责组成“D”项目协调小组，形成快速反应市场需求的一个虚拟组织机构，其起关键作用的是项目协调发起人。大客户部根据任务的轻重缓急，通过判断分析，协调指定某管理人员或中层领导担任项目经理，必要时请示分公司领导，由分公司领导出任项目经理。项目经理召集各部门相关人员参与项目工作，D小组以该项目为首要任务，确保“绿色通道服务”畅通。“2B D”的新模式大大提高了对大客户的服务效率。在拥有40栋别墅的国家科工委指定度假区、中国社科院专家园中航别墅区宽带接入项目的竞争中，我们虽然捕捉信息晚了一步，但以“2B D”模式，发挥企业的整体威力，三天拿出项目方案及工程预算，以高效率击败对手赢得该项目，并且在一个月内完成施工。尽管竞争对手在北海组织一轮又一轮的市场争夺进攻战，我组织团队的整体力量，打了一场又一场的积极防御战，有效地防止了大客户的流失。

北海是一个只有20万城区人口的小城市，几个电信运营商都在这里抢占市场。我意识到创服务品牌是企业竞争的利器和杀手锏，在分公司提出一个员工、一个部门、一项工程、一次服务就是品牌，以员工个人的品牌打造北海电信“诚信、高效、优质”的企业品牌，以此辉耀中国电信品牌。竞争对手又是大客户的北海移动公司新建机房需增加电路，以增强其竞争能力。他们既可自己建，也可租用，在其举棋不定之际，我们向移动公司承诺，以最优本资料权属文秘家园查看更多文秘家园资料的方案提供电路出租服务。我组织各个部门紧密配合，半个月就完成了工程，及时提供了能力，移动公司对交付时间和费用很满意。为了打造北海电信品牌，提高服务效率，我们创新了业务流程。我经常与管理干部说，海湾战争中萨达姆以过时陈旧的作战思想驾御前苏联提供的现代化尖端武器，落得一个一败涂地、不战而降的后果；企业管理也是如此，在今天的网络时代，我们不能完全固守工业时代流水线作业方式，要在管理思想上突破桎梏，与时俱进。为此，我们打破一环扣一环的流水线闭环作业模式，代之以同步式作业模式。按这种新模式，无论是营业厅的营业员还是负责营装修一体化的机线员或者代理商，只要完成交易手续，受理端就可以直接向关联环节发出配合指示，同步推进，其它手续随后在内部的环节上按流程运行。一个用户到我们的营业厅办理装机业务，由于我们创新了业务流程，用户转到市场买菜1个小时回到家时，电话已经装好了，惊叹北海电信服务大改善。

随着市场竞争的变化，我们还不断调整营销、服务策略。今年初，我提出“通过管理创新，提升企业对市场反应的速度及使用企业资源的效益”，在现有的“北海热线”上开辟“网上营业厅”，用户可在电信营业点利用因特网办理小灵通自动选号、即时开停机等业务，受到用户青睐，开通4个月，2500多用户惠顾，企业增收30多万元。我们还不断地推出“挑战大富翁”等有奖竞猜活动，开发话务量，提高企业效益。

（三）改革创新运营机制

企业运行机制是市场竞争制胜的保证。我上任后，一直在思考和推行企业劳动、人事、分配制度的改革。今年初又按照中国电信集团公司的部署完善了三项制度改革。整个改革起步早，积极稳妥，效果好。到目前为止，无一名人才流失，无一人因利益调整而找领导上告。

三项制度改革是国有企业改革难以攻破的堡垒。要攻破这一堡垒，必须形成强大的舆论氛围，做好改革的思想发动工作。我经常与中层干部聊天，鼓励他们按照邓小平同志倡导的实事求是、勇于实践、摸着石头过河的精神，敢闯、敢试、敢冒险，不要求大小事都请示。对改革不提框框，不怕出错，不追究失误，只要求各部门开动脑筋，勇于尝试，创造性地工作，不怕做错，只怕不做。公司出台了“谁先爬上谁先尝，谁先改革谁先获益”的激励政策，设立创新奖，对工作有改革创新的部门进行奖励。2000年号线中心率先改革原有分配制度，实行同工同酬、计件考核的劳动分配制度，营销装机小组月装机数量大幅度提高。各个部门纷纷推出本部门的改革方案，改革让员工释放出巨大能量，当年区公司下达北海的放号任务是确保3.6万户、力争4.4万户，分公司自我加压提高到5万户，年终“盘点”突破了6万户，是上一年放号量的3倍，主线普及率一下子提高了4个百分点。

三项制度改革一直被视为国有企业发展的拦路虎，之所以难，难就难在如何处理公平与效益的矛盾。我感到要处理好这一矛盾，关键是得到员工的认同，认同才能产生公平感，而广泛参与才能提高认同度。为此，我和其他领导研究，由下而上实施改革，让员工参与、认同、支持改革。我们召开员工代表联席会和利用办公自动化，将改革的方向、目标、政策交给员工，具体改革办法由班组、部门自行制定。综合营业班共18人，其中受理班8人，收费班6人，公话营业班2人，200业务2人。由于业务的发展，增加了数据业务、ISDN、小灵通、综合业务查询、计费器维修、帐务变更、增开“国通营业点”等新业务，要求增人。相关部门与综合班反复探索，采用“一台清”、灵活的弹性排班制和计件考核等改革措施后，不仅不增人，还减少了3人。899寻呼业务迅速发展，原有几名话务员无法满足用户需求，市场经营部改革用工制度，将899、114、160“三台合并、三班合一”成立话务中心，把职工培训成“全能手”，人员由原来的20人减少到16人，并通过计件考核促使接通率大幅度提高。认同改革，使管理层的改革也很顺利。办公室、市场部的领导领会分公司改革意图，向全体中层干部发出重新竞争上岗的倡议，全体中层干部识大体、顾大局，纷纷响应倡议，向分公司递交了辞职书，辞去原职，要求通过竞争上岗重新选择适合自己的工作岗位。《人民邮电》报曾以“一份倡议书引来大批辞职书”为题对此事进行了报道，充分肯定了我们的做法。

现代企业财务管理的创新探讨 篇6

【摘要】随着知识经济的到来，知识经济条件下的现有财务管理理论与内容已不适应知识经济时代的投资决策需要。本文讲述了现代企事业财务管理面临的问题与实现企业财务管理创新的对策探讨。

【关键词】现代企业；财务管理；面临问题；管理创新

【Abstract】With advent of KNowledge-based economy, KNowledge-based economy under the conditions of the existing financial management theory and the contents of the era of KNowledge economy is no longer suited to the needs of the investment decision-making.This article describes the financial management of modern enterprises and the problems faced by corporate financial management and implementation of innovative strategies to explore.【Key words】Modern enterprise;Financial management;Problems;Management innovation

1.现代企事业财务管理面临的问题

1.1原有的产权理论及制度加剧了股东经营者和员工之间的利益冲突。知识经济是建立 在知识信息的生产、分配和使用上的经济，它是传统的以厂房机器资本为主要管理内容的资源配置结构变为以知识资本为主的资源配置结构，而现有产权制度忽视了人力资本对公司发展的重大作用，事实上在现有市场经济中创造接收利用和掌握知识技术的员工在企业财务的创造中发挥着越来越重要的作用，而在利益分配上只注重出资者享有企业剩余所取权，排斥智力劳动者及其他相关利益者对企业剩余分配权，从而加剧了所有者（股东）、经营者和员工等利益相关者之间的冲突和矛盾。

1.2传统工业经济时代经济增长主要依赖厂房机器资金等有形资产，而经济知识时代企业资产结构中以知识为基础的专利权、商标厂、机算机软件、人材素质、产品创新及无形资产所占比重大提高，无形资产将成为企业最主要和最重要的投资对象，传统的工业经济时代 的财务管理以不适应知识经济时代投资决策的需要。

1.3风险管理已是财务管理中的重要问题。随着知识经济的到来，创业面临的更多的风险。

(1)由于经济活动的网络化、虚拟化、信息传播；处理和反馈速度大大加快，如果企业信息不畅就会加大企业的决策风险；

(2)由于知识积累和更新速度加快，企业及其员工不能及时适应将进一步加大企业风险；

(3)高新技术的发展，使产品寿命的周期不再缩短，从而加大了产品的设计开发风险；

(4)由于资本市场的开放和电子业务的发展，使货币风险进一步加进，因此，如何有效防范和抵御各种风险及危机，使企业更好追求创新发展是财力管理的重要方面。

1.4现有财务机构设置以财务人员素质严重妨碍着信息化、知道化理财。随着知识经济的到来，一切经济活动都必须以快、准、全的信息为导向，企业财务机构的设置应是管理层次及中间环节少，并具有灵敏、高效、快速度的特征，在我国现在企业财务机构中，大多数是中间层次多效率低下，缺乏创新和灵活性，财务管理人员的理财观念滞后，理财知识欠缺，方法落后，严重妨碍了信息化、知识化、理财的进程。

2.知识经济下的企业财务管理创新

2.1财务管理目标的创新。企业财务管理目标是以经济发展紧密相连的，这一目标的确立总是随着经济形态的转化和社会进步而不断深化，随着世界经济向知识经济转化，企业知识资产在企业总资产中的地位和作用日益突出，知识的不断增加更新、扩散和应用加速，深刻影响着企业生产经营管理活动的各方面，使企业财务管理的目标向高层次发展。

2.2融资管理的创新。企业融资决策的重点是低成本、低风险筹措各种形式金融资本，知识经济的发展要求企业推进融资管理创新，把融资重点由金融资本转向知识资本，这是由于知识资本逐渐取代传统金融资本成为知识经济中企业发展的核心资本。

2.3资本结构的优化创新。资本结构是不同资本形式，不同资本主体，不同时间长度及不同层次各种资本成份，构成的动态组合是企业财政状况和发展战略的基础。知识资本在企业中的地位上升，使传统资本结构理论的局限性日益突出，因而有必要按知识经济的要求优化资本结构，以确定传统金融资本与知识资本的比例关系，通过融资和投资管理，使企业各类资本形式动态组合达到收益、风险的相互配比，实现企业知识占有和使用量最大化。

2.4风险管理方法的创新。风险是影响财务管理目标的重要因素，知识经济时代企业资本经营呈现高风险性和风险表现形式多样化的特征：一是知识产品价格中物质材料成本比重很小，而开发的固定成本急剧上升，使经营风险多倍扩大；二是金融市场和内部财务的变化使财务风险更为复杂；三是开发知识资产的不确定性水平提高，扩大了投资风险，为此，应创新风险管理办法：一方面要对风险的各种表现形式进行有效识别，确定风险管理目标，另一方面要建立风险的计量报告和控制系统，以便采取合理的风险管理政策。

2.5财务分析内容的创新。随着企业知识资本的增加，企业经营业绩、财务状况和发展趋势越来越受制于知识资本的作用，对知识资本的分析也因此构成了财务分析的重要内容：

评估知识资本的价值，定期编制知识资本报告披露企业在技术创新人力资本顾客忠诚度方面的变化和投资受益，使信息需要者了解企业和核心竞争力的发展情况，并建立知识资本考核指标、创新指标、效益指标、市价指标及稳定指标，并进行定期考核，以发现问题提出问题。

3.实现企业财务管理创新的对策

3.1转变企业理财观念。知识经济的兴起使创造企业财富的主要因素，由物质及资本转向知识资本，企业理财就不能只盯住物质资本和金融资本，必须转变观念意识，首先要认识知识资本，二是要承认知识资本，三是要重视和利用知识资本。

3.2提高财务人员的素质和创新能力。对包括知识资本在内的企业总资本进行市场化运作管理具有很强的专业性、技术性、综合性和超前性，用管理有形资产的传统手段是难以适应的，必须提高财务人员的适应能力和创新能力。首先是财务人员既要有宽阔的经济和财会理论基础，又有良好的现代数学、法学和网络技术基础，其次要不断吸取新的知识开发企业信息，并根据变化的理财环境，对企业的运行状况和不断扩大的业务范围进行评估和风险分析，第三要能适应知识经济的要求，根据国际金融的创新趋势和资本的形态特点，运用金融工程开发融资工具和管理投资风险等。

3.3积极开展对知识资本的理论研究。从我国目前的经济发展水平、产业结构和企业产品结构看，尽管短期内不会有大量企业直接成为知识型企业，但企业知识资本在企业总资本中所占比重将迅速上升，企业的管理理念将不断更新，所以必须加紧加快对知识资本开展理论研究，了解知识资本的构成要素和市场化形成，寻求知识资本的有效运作模式和管理方式，确定知识资本价值，从而掌握知识资本运作的具体操作方案。

现代物业管理公司如何创新管理 篇7

企业核心能力的建立是一项艰巨而长远的战略性工程, 一旦培养成功, 将会为企业带来无限商机和发展空间。在全球经济一体化的时代, 机械企业要想谋得生存与长远发展, 必须大力培育企业的核心竞争力, 获得企业内在的可持续发展的能力。管理创新是企业培育核心竞争力的有效途径, 是企业提高经济效益的重要法宝。管理创新不是口号, 福建东辰机械有限公司 (以下简称东辰机械公司) 近年来, 为了企业发展, 在管理创新方面做了许多有益的尝试, 从思想观念到生产制度, 不断创新各种机制, 有效地提升了企业效益, 促进了企业稳步发展。下面就近年来东辰机械公司在抓创新促发展方面所做的工作做个总结性探讨。

1 树立先进理念, 破除陈旧观念

在经济面临下行压力的背景下, 东辰机械公司坚信管理创新始于观念创新, 根据适应市场的要求, 全面分析存在的问题和困难, 适时提出了“精业创新, 诚信双赢”的管理理念, 拓宽产品的销售市场, 改进与外协单位的合作模式;树立“靠创新促发展, 靠管理增效益”的经营理念, 教育并引导职工改变“等、靠、要”的消极思想, 坚定信心, 迎难而上, 树立“岗位有标准, 岗位靠竞争, 人人有考核, 事事有规范, 收入靠贡献”的职业新观念, 打破以往论资排辈、平均主义的分配制度, 使“管理出效益”成为公司全体员工的共识, 逐步实现齐抓共管、大家劲往一处使的生产局面, 为推进企业管理创新、可持续发展奠定了思想基础。

2 建立科学体系, 改变传统模式

管理创新体现在管理组织、管理制度、管理标准等各个方面。东辰机械公司在刚开始成立的一段时期延续了传统地质事业单位的管理模式, 但传统的许多经营管理方式方法已不再适应新时期发展的要求, 为此公司参照行业规范建立管理制度, 健全公司法人治理结构, 把“科学、规范、精细、实效”贯穿于各项管理制度建设中, 建立了规范的股份公司法人治理结构和管理体制, 推进了规范的董事会建设, 制订完善了各项议事规则和基本制度, 明确了决策、执行、监督等方面的职责权限, 形成了有效的运作、监督、管理机制并规范运作, 以完善现代企业治理规范化为出发点修订完善管理制度, 初步形成了层次清晰、流程完善、制度健全、机制灵活的现代管理体系, 堵漏、挖潜、节支环环紧扣、相互促进的精细化经营管理模式已初步形成。

3 推行精细管理, 探索增效新路

精细化管理是当今社会分工的精细化对现代企业管理的必然要求, 是企业为适应集约化和规模化生产方式而建立的一种新型管理模式。东辰机械公司从全局角度出发, 按照系统科学优化的总体思路, 要求控制现场生产的每一道工序, 为每一道工序制定标准并使每一道工序结果符合规定的标准, 初步形成一套统一、科学、系统的精细化管理模式, 灵活高效的内部运营机制已基本建立。具体从三个方面推行精细化管理:

3.1 加强人力资源管理

制定科学的人力资源规划, 建立健全良好的用人机制, 全面推行全员聘用制, 把“想干事、能干事、干成事”的优秀人才吸引来为公司服务, 尝试“不求所有, 但求所用”的原则, 从协作单位、科研院校聘用有关兼职营销人员、技术顾问, 灵活聘用兼职营销人员或中间商, 以巩固老客户, 发展新客户。招用多种身份的员工 (企业身份、派谴身份员工) 为企业服务, 改变传统只用事业身份职工的用人理念, 打破身份终身制、能上不能下、能进不能出的习惯做法, 形成公平竞争、优胜劣汰、能上能下的用人机制和企业内部人才合理流动的“接力赛”机制;形成公司、职能部门、车间三级核算管理的运行机制;通过坚持因事设岗, 人岗匹配、人事相宜, 减少管理层级, 压缩职能机构, 分流富余人员, 实现了企业组织结构的扁平化。

3.2 创新薪酬分配机制

本着“精简、合理、高效”的原则, 构建统一薪酬体系。以薪酬制度改革为突破口, 统一不同身份、不同用工形式对应的多种薪酬分配体系, 实现同工同酬。以公司发展和员工收入同步增长的“效益决定工资”的分配政策, 推行内部市场化管理, 职能部门的管理技术人员以及后勤工作人员实行以岗定薪, 车间一线员工以计件工时定薪等不同分配机制, 形成了岗位靠竞争、收入靠贡献的收入分配机制, 彻底打破计划经济时代大锅饭的状态。

3.3 加强财务成本管理

围绕成本管理这个中心, 细化核算单位, 做到事前有预算、过程全控制, 通过产品清单、分解指标、层层承包等方法, 将可控成本细化到岗位, 建立健全财务核算系统, 加大成本控制力度, 把管理的触角延伸到每个环节, 实现了计划管理向全面预算管理的转变。通过建立健全全过程管理程序, 逐步使原来的包袱型单位向名副其实的高新技术创新型企业转变, 实现了从传统企业制度到现代企业制度的体制变革, 成为地勘单位的一个新的经济增长点。

4 强化创新机制, 增强核心竞争力

技术创新是一个持续不断的过程, 企业的核心技术, 对企业发展具有深远影响, 只有不断推陈出新, 企业才能不断发展壮大。自主创新技术研究成果, 直接关系企业核心竞争力。东辰机械公司通过近年来的实践证明, 技术创新是拓展市场的强有力保障, 也是使企业实现稳步发展的关键。

4.1 建立快速成长技术创新的机制

技术快速成长机制包括组织技术快速发展机制、组织快速运用技术机制两个方面。在技术创新的立项上, 把握市场的发展方向及趋势, 了解产品应用企业的工艺特性、技术发展需求、技术难点, 快速组织研发人员开展技术立项研发;研发完成后, 迅速形成生产力, 组织生产抢占市场。近年来公司通过建立快速成长技术创新的机制而成功开发且获得了15项自主产权国家专利的新产品, 产品远销印度、上海、河南、广州、无锡、浙江等地;申请成果转化项目受到国家及福建省、三明市科技局科技创新项目扶持, 具有较好的经济和社会效益;做到生产一代、储备一代、研发一代, 逐步实现良性循环。

4.2 建立技术创新的激励机制

在技术创新上采用项目管理法, 研发人员的报酬依照其工作的绩效而定, 提倡“多劳多得, 少劳少得, 不劳不得”, 坚持“效率优先”的原则, 按照个人工作的量与质来确定其报酬的多少, 让他们看到个人的收入与自己的贡献是成正比的, 使他们明白个人的收入与企业的经济效益是紧密联系的。从而激发研发人员努力工作, 提高工作效率, 实现了个人获取高报酬的需要, 也实现了企业稳步发展, 提高经济效益的目标。与此同时, 建立创新项目的评审标准, 公平、公开、公正的原则以及将研发人员的工作业绩纳入技术职称评定及技术培训的考核的一项重要内容。

4.3 建立技术创新的合作机制

通过以公司技术需求为目的, 在产权和合作各方的责权利明晰、运行正常的情况下与科研机构合作完成技术创新, 将各自拥有技术等资源围绕核心技术产品的有效需求进行整合, 并将合作创新活动完全纳入公司发展规划。充分利用科研机构的技术优势为我所用, 缩短研发周期, 将新产品快速推向市场。近年来先后与三明发展力促进中心合作的双工位硫化机、与双轮化工机械研究所合作的硫化罐、裁布机机械手项目、与厦门世科自动化控制公司合作的自动化控制等项目效果良好。

5 创新管理激发活力, 推进企业发展

一个企业的发展离不开活力。企业的活力来源于全体员工的活力, 因为机械行业可变因素多, 不可控因素也多, 笔者认为人的因素最重要。东辰机械公司始终把“以人为本, 和谐发展”作为企业的核心价值理念, 实施了以提高员工经济收入、改善员工工作生活环境和提高员工综合素质为主要内容的“聚人心激活力”建设工程。在平时生产管理过程中, 采用以班组共同完成项目任务时, 以比质量、比技术、比安全、比贡献等团体竞技比赛, 既完成任务目标又增强团队合力, 并辅以生动活泼、行之有效的形式宣传“精业创新、诚信双赢”企业理念, 大力宣传“争先行比贡献”“敢担当有作为”的地勘精神, 不断提高干部职工对企业的认同感、归属感和责任感;推进民主管理, 实行厂务公开, 积极解决员工反映的热点、难点问题;尊重和关心员工, 提倡“快乐工作法”, 凝聚人心, 鼓舞士气。这些做法, 既调动了职工致力于企业发展的积极性、主动性和创造性, 又促进了企业的和谐稳定, 增强了发展的动力和活力。

6 结语

企业的发展除了必须有明确的研发方向和市场定位外, 如何创新管理改变传统管理模式, 走一条适合新型现代企业发展道路, 这对公司持续、稳定的发展是十分重要的。东辰机械公司的发展尽管经历了艰难岁月, 特别是开始起步阶段, 发展缓慢, 通过一系列的改革创新, 按照国家节能减排及自动化、信息化的发展新要求, 明确产品定位和发展方向, 为公司可持续发展奠定了良好的基础。因此, 不断深化管理的改革与创新, 通过管理创新提高机械企业核心竞争力和市场适应力;在人力资源、资金运作、新产品研发及市场定位等方面实施一系列管理机制创新, 是促进企业快速稳步发展的重要途径。

摘要：福建省三明市东辰机械制造有限责任公司为了适应机械市场环境的不断变化, 谋求企业生存, 并加快企业发展, 在管理创新上作了诸多尝试。主要针对近年来该公司从思想观念、公司制度、人力资源、成本核算等管理机制方面的创新进行了总结, 对机械企业今后的稳步发展具有一定的指导意义。

学校管理创新的现代命题 篇8

学校管理创新是改进学校管理、提高学校教育教学质量的重要理念和方法，它涉及五个基本命题，即必须彰显道德原则，必须改善学校领导，必须体现学校民主，必须吸纳教师参与学校管理，必须促进学校发展。

命题1：学校管理创新必须彰显道德原则

学校是道德的，道德性天然地蕴含于学校的教育理念和各项实践活动之中。学校管理者面临的几乎所有问题都是有价值基础的，也就是说都有伦理的和道德的基础。尽管参照的背景和意识形态框架有所不同，但主要涉及三个方面内容：第一是对人的权利的认识和理解，包括多数人的或少数人的利益、个人的或集体的利益；第二是对民主社会的认识和判断，包括权力观、家庭价值观、经济机会、公共财物、民族特性、政治和政府等；第三是健康和安全，如空气、水和土地、犯罪和暴力、人权和社会权利、公共服务，等等。

学校管理者所遵守的道德原则究竟应包含哪些方面，国内外学者的意见并不完全一致。但总的来说，道德原则有其公认的基本方面，同时在不同历史时期有着不同的内涵和主张。因此，道德原则也应与时俱进，不仅要继承以往的一切优良成果，更重要的是根据变化了的环境，更新道德原则的内涵，在深入研究社会经济关系变化的基础上，把握道德发展的方向和规律。在我国，将社会主义核心价值体系贯穿于学校教育的全过程，是一个全新的重大课题，学校管理创新也应围绕这个工作重心稳步展开，鼓励和引导学校用道德精神去进行教育管理实践，努力建构符合道德的学校。

反观目前的学校实践，在学校管理中存在大量的不道德和失德现象。如，随意体罚学生、讽刺挖苦学生乃至刁难辱骂学生，为完成升学任务而忽视甚至放弃另一半学生，以及只注重知识的传授而忽视对学生的意志品质与如何做人的教育等。这些从根本上违背了学校的办学宗旨，是不道德的。重视学校的道德目标，以道德态度和道德精神对待和实践各项教育活动，应当成为现代学校管理创新的内在要求。

命题2：学校管理创新必须改善学校领导

学校管理创新的重要任务之一就是改善学校领导。改善学校领导是学校管理创新的重要前提、关键之举和根本保障。

改善学校领导的任务之一是转变学校领导方式。学校领导方式是指学校领导进行领导活动所采取的思路、方法、举措和手段。学校领导方式转变，就是指由落后的领导方式向先进的领导方式转变，由传统的领导方式向创新的领导方式转变，由单一的领导方式向综合的领导方式转变，由不科学的领导方式向科学的领导方式转变。转变领导方式是一个必然的发展趋向，是一场深刻的时代变革，是顺应时代发展潮流、应对复杂国际局势的客观需要，是促进经济社会又好又快发展的客观需要，是提高领导水平、促进学校科学发展的客观需要。

改善学校领导的任务之二就是转变学校领导角色。在传统意义上，校长是学校的最高行政首长。转变学校领导角色的基本方向就是改变以往只倚重自上而下的科层结构、重视指挥命令系统、强调权力权威的行政领导方式，向教学领导、课程领导、文化领导、学习领导和道德领导等多样化的领导方式转变。其中，教学领导、课程领导围绕课程建设，提高课程规划力、课程开发力、课程建构力；文化领导当然要围绕学校文化建设；学习领导则把学习与提升领导能力结合起来，倡导系统思考、整体超越，通过好学和善学发现问题、破解难题，不断提高推动学校科学发展的能力；道德领导强调把道德作为领导权威的新来源，学校领导工作应当围绕道德领导这个核心来开展，实现“以德治校”的理想目标。

命题3：学校管理创新必须体现学校民主

学校民主是民主观念在学校实践中的具体体现。学校民主主要包括三层内涵：第一，它是一种有效的学校管理方式，这种方式强调尊重、信任与接纳，民主参与，交流、沟通与合作，公平竞争，共同分享成果等。第二，它是一种学校成员的生活方式，在这种生活方式中，学校成员在相互尊重、互相合作、体谅宽容和公平竞争的基础上处理他们之间的社会关系。第三，学校民主具有特殊的道德意义，强调包容、自由、支持、帮助等，体现在课堂教学、师生交往、有组织的学校活动、学校管理决策的过程以及学校与社区、家庭等其他成员的沟通与合作中。

学校管理创新要把体现学校民主作为其重要使命。首先，从学校民主的理念出发，设计和制定一整套学校的民主管理制度，确保所有学校成员的基本民主权利。校长可以通过相关的规定，将民主参与的观点和做法纳入学校管理的框架体系当中，凡是与教师、学生、家长等有关而且他们有能力处理的事情，应交由他们自己去决定并担负起相应的责任。其次，实现学校民主需要一定的方法和技术，这不仅能确保学校做出更好的决策，而且能促进学校成员的成长和发展。根据学校成员参与的程度来区分，民主管理的方法和技术主要有会议讨论、征询意见、民主集中制、合议制、教师参与、家长参与等。最后，学校民主需要一定的制度、措施来保障，如，高质量地召开教职工代表大会、推进校务公开、推行教育问责制等。

但是，民主绝对不是万能的，要注意防止过度民主和民主缺失两种极端倾向。不顾学校的具体情况，追求所谓的完全平等，实行“大民主”，其结果不仅会造成学校权力界限模糊，甚至是权力结构和指挥混乱，导致管理机构臃肿、管理效能低下。同时，不少校长“独揽大权”，把学校看作是神圣不可侵犯的私人领地，从主观上排斥他人参与学校管理。对于这两种倾向，都要采取有效措施予以避免。

命题4：学校管理创新必须吸纳教师参与学校管理

目前，学校管理存在诸多弊端，概括起来有四点：第一，仍坚持“闭门办学”的态度，以学校围墙为界，将学校与外界隔离开来；第二，管理主体单一，只看重学校领导班子的力量，无视教师、学生、家长等的主体作用，将他们排斥在学校管理的框架之外；第三，仅重视自上而下命令式的层级管理，造成学校成员处于听命状态，缺乏创造和创新的热情、动力和思路；第四，管理效能低下，只注重硬件的高投入，忽视“软实力”建设和内涵发展，教育浪费现象严重。因此，必须解决如何吸纳教师等主体参与学校管理决策的问题。

就其本质而言，参与就是允许和鼓励组织成员参加管理决策。对于教师参与的含义，我们可以从三个方面来理解：首先，参与是一种意识。参与是思想和感情的投入，成为决策的“主人翁”或者“成为决策的一员”。其次，参与更是一种技术。有一定的操作程序和方法，包括参与的方式与途径、共同决策、“授权”以及强调灵活性等。最后，教师参与要力求保持组织目标与教师利益的统一。在学校领导与教师之间建立互相信任、互相尊重的关系，鼓励全体教师积极参与学校管理，在实现学校发展目标的同时，实现教师个人发展目标。

目前，学校在实施教师参与管理时要防止三大误区：第一，浪漫主义。有不少校长把教师参与看作是解决目前学校管理和发展中各种顽症的“灵丹妙药”，认为学校的每一项决策都必须经过全体教师长时间讨论后才能制定。其实，这种“人人上阵”的做法，其结果只能是空泛的、无休止的时间和精力浪费。第二，情感性参与。有的学校领导认为，感情是有效引导教师参与管理的桥梁。其实，过分地依赖于情感上的相互支持，可能会形成小团体和“山头主义”，最终破坏民主管理的气氛。第三，恩赐性参与。还有一部分校长认为，教师参与学校管理决策有时是出于学校领导对教师的一种恩赐。

命题5：学校管理创新必须促进学校发展

学校发展的内涵非常丰富，可以从个体和组织两个层面来分析。从个体层面来说，学校发展首先表现为学生的主体发展，包括生命安全的确保、身体的成长、个性和良好道德品质的形成、学业的进步和成功、终身学力和创造能力的提高等。同时，还表现为教师的专业发展、校长的专业发展、家长的发展和社区成员的发展。

其中，教师的专业发展表现在专业知识和专业技能的增长、教学经验的积累、教学临床能力的增强、教育观念的更新等；校长的专业发展包括校长领导方式的改善、领导能力和领导水平的提高；家长教育观念的改变、教育孩子方式的改善、营造民主型的家庭环境，甚至是成为教育行家等，都可视为家长发展的特征。此外，社区成员也要在现代学校制度的框架和营造的环境中得到发展，成为学校的合作伙伴。就组织层面而言，学校管理创新要促进学校的发展、家庭的发展和社区的发展。学校发展的结果表现为学生的发展与变化、教师的专业发展、学校声誉的提高。

学校管理创新还要关注学校发展方式的转型。学校发展方式是指实现学校发展的方法、手段和模式。从基本内容看，它不仅包含学校数量增长、规模扩大等方面，还包括结构调整、内涵提升、质量提高、办学效益增加等方面。我们要通过管理创新，实现学校发展方式的“五大转变”：从学校发展的动力上看，要从外控式发展向自主式发展转变；从学校发展的内容上看，要从外延式发展向内涵式发展转变；从学校发展的性质上看，要从同质化倾向向特色化发展转变；从学校发展的途径上看，要从经验的简单模仿向创新发展转变；从学校发展的结果上看，要从间断性的变化向可持续发展转型，最终实现学校的健康、科学发展。

现代物业管理公司如何创新管理 篇9

一、现代管理变革对管理类人才的新要求

随着经济与科学技术的发展，传统的管理模式在当今社会已越来越不适应现代经济发展的需要。20世纪90年代以来一批新的管理理念与管理模式陆续出现并接受实践的考验。这些管理变革主要体现在企业管理思想、组织结构、管理技术、管理策略等方面。

从管理思想上现代企业强调成为一种学习型的组织(LearningOr-ganizatioi},从组织机构上主要体现于企业的扁平化和网络化管理结构，应用现代管理技术对企业有效利用资源，降低企业成本，提高企业效率带来明显的效果，从管理策略上现代企业趋于建立组织间协调发展的新机制。现代企业更强调在管理实践中不断学习与创新。现代企业管理是一种创新型管理，是为适应科学技术、经营环境的急剧变化，不断进行观念创新、战略创新、制度创新和市场创新的管理模式，是将创新作为企业经常性的管理职责。

这种创新型管理必须体现以人为本，随着现代信息技术的充分运用，企业的管理者已从繁杂的机械工作中脱离出来，管理工作效率成百倍地提高，管理者将有大部分时间用于创造性劳动，研究新问题、新动向、新思路，成为企业创新管理者。管理者的创新能力、学习能力、沟通能力、承压能力以及其敬业精神和团队协作精神是现代企业十分看重的个人素质，管理者的专业能力与知识应用能力也是现代企业所需要专业素养。而现在的高校所培养的工商管理类专业人才与经济的发展和现代企业的需求差距甚大，我们将从应用型本科学校工商管理类专业人才培养的“教”与“学”两个角度探讨问题所在，并探求一种开放式教学模式――自主探究教学模式在工商管理类专业教学中的应用，以适应管理变革下应用型本科院校工商管理类专业人才培养的需要。

二、应用型高校工商管理类专业教与学中存在的问题

(一)工商管理类专业教学中存在的问题

工商管理作为管理的重要分支，是一门应用性很强的学科，在国内外的许多高等教学机构都有开设。作为一门创新性实践性很强的前沿学科，管理理念与管理知识是随着经济与科技的发展不断发展变化的。目前，在我国高校工商管理类专业的教学中，传统教学方法的运用还占有相当大的比重，在专业教学中主要存在以下问题：

一是重课堂轻实践。在专业教学中主要以课堂教学为重点，教学活动脱离社会实际，采用封闭式教学模式，在课堂中教学以书本为主，缺乏知识的更新与应用，实践程度较弱。虽然学校提供了专业实验室，但实践教学活动单一，仅为一些管理软件的模拟，与真实的企业运作相距甚远。现有的培养方案中虽有暑期社会实践、生产实习、毕业实习等实践环节，但时间短、资源少，难免流于形式，结果学生分析和解决问题的能力远达不到预期的目标。

二是重教师轻学生。专业教学中以教师为中心，课堂讲授过多，学生自主学习自主支配的时间太少，课堂上照本宣科，不能旁征博引，加强学科间的联系，对学生创新思维与学习能力的培养不够。在学习专业过程中较少体现学生的主体地位，对学生的个性发展、个人潜能的挖掘力度不够。

三是重考试轻考评。目前工商管理类专业教学仍是以考导学，进行应试教育。考核以闭卷考试的单一形式较多，很少采取灵活多样的考评方法，对学生的知识应用能力动手能力进行评价。

(二)工商管理类专业学生学习中存在的问题

在传统的教学模式教学方法的影响下，工商管理类专业学生在大学学习阶段存在以下问题：

一是学生自学能力不强。传统的教学方式也不利于培养学生的自学能力。自学能力是一种独立摄取新知识，进行自我更新，自我充实的能力。在管理变革下企业成为学习型组织，管理者必须具备较强的更新知识、适应现代信息技术发展的能力，因此，培养学生的自学能力可以增强学生个体生存能力和社会适应性。

二是学生创新精神不强。传统的教学方式扼杀了学生的创新精神。创新精神是管理变革下高校工商管理专业培养目标的核心，创新精神的培养在很大程度上取决于教学方法的开放度。教学方法灵活多样，注重激发学生大胆地探索问题，发表己见，学生的创造潜能便会极大地迸发出来。传统的教学方法具有很大的封闭性，教师以教学权威的角色向学生讲授现成的结论，学生缺少创新的激情和冲动，在新问题面前要么囿于成说、墨守成规，要么束手无策、一筹莫展。

三是学生在学习过程中不能充分发挥主体作用。教学应该体现“教”与“学”两个方面，学生应是主体，教师是导入者，教师和学生如果错位，学生就无法发挥其主体角色的作用。

三、自主探究教学模式在工商管理类专业教学中的应用

自主探究教学法就是导引学生的自主学习以促使学生进行主动的知识建构的教学模式。自主探究教学模式本着“以人为本”的课堂教学思想为指导，在课堂上以学生为主体，充分发挥学生群体学习的作用，充分体现课堂的自主性、开放性、拓展性。教师引导学生自主探究相关专业知识，充分激发学生的学习兴趣，培养学生专业素养与能力，为学生创造主动学习与思考的环境，挖掘个体的学习潜能，增长学生的信息量，并促使学生在合作中互补促进共同提高。

自主探究教学模式不是简单的学生自主学习的样式，而是由教师引导，规划设计相应主题，创设情境，让学生主动思考问题、探究解决问题的途径，使学生积极主动地融入教学活动中。管理类课程的教学应当倡导学生自主性学习，强调教师与学生的交流与沟通，运用自主探究教学模式，构建以学生为主体的教学模式，提高学生学习能力和创造能力，充分调动学生的主观能动性，取得较好的教学效果。对教学内容通过多情境、多内容、多维度、多形式的良性互动方式的探讨，使每一名学生达到掌握知识，提高能力和觉悟，培养良好个性品质的目的。

对工商管理类专业教学实施自主探究的教学模式需要经历三个阶段：

(1)规划设计探究主题

教师设计问题或任务时应该注重真实性。教师设计真实性的任务，强调把学习设置到复杂的、有意义的问题情景中，通过学习者的自主探究和合作来解决问题，从而学习隐含在问题背后的科学知识，形成解决问题的技能和自主学习的能力。在知识传授过程中，教师可结合专业课程规划设计相应的问题或案例，采用讨论或设问的方式引导学生探究解决问题或思考问题的方向，激发学生探究的兴趣，让学生积极地参与到教学内容的思考中来。在教学实践中，由于客观条件的限制，常常是以某一门课程为基础进行试验，但该门课程必然受教学大纲的限制，要求将有限的时间大部分用于本课程知识的学习，自主探究法以设计与该课程相关的问题或任务为中心，在问题解决的过程中，使学生学习所有相关的多学科的知识，并将其有机地整合起来。

教师设计问题或任务时应该具有明确的目的性。在教学实践中教师重在引导学生既自主学习本课程的知识重点，又可以一定程度上主动探究涉及相关其他学科的必要知识。这种问题或任务能够作为学生学习最初的挑战和动机;能够作为概念结构的整体支架;能够吸引和激发学生持续地对问题进行探究;能够将所学与所用联系起来，所学为所用服务，所用促进所学;能够联系不同学科领域。如在工商管理类专业实践课程《企业经营模拟训练》的教学中，教师设计对某企业生产经营全过程模拟训练，对同一起点的企业分不同组进行经营体验，学生可以身临其境解决企业在生产经营过程中的生产、财务、销售、产品开发及日常处理等问题，正是因为问题的真实性，决定了这个问题解决时的复杂性，包含了许多有关企业管理、物流管理、财务管理、企业营销、财务分析中的大量的`概念，涉及到多个学科领域的知识与技能，对学生的专业知识基础与基本能力(如知识综合与实践能力等就具有更大的挑战性，要解决它就必须把当前的知识同其他课程的概念联系起来。

教师在设计规划问题与任务时须考虑知识范围。为了完成解决问题的任务，学生自主学习和探究的范围应该是多大合适，如果范围太窄，仅限于本学科之内，学生将难以把多学科的各种知识融合起来去解决问题，自主探究教学看重能力培养的优势不能得到充分发挥;如果范围太宽，又势必花费大量的时间和精力，不能在有限的教学时间内，完成教学大纲要求的教学任务，影响对本课程知识的学习掌握。这种学习范围上存在的矛盾，其实质就是传统教学与自主探究教学模式之间的矛盾。传统教学模式以教学大纲为依据，以本门课程的知识为中心，而自主探究教学是以任务或问题为中心的。

(二)学生自主探究学习

通过教师的引导与设计，学生领悟到了自主探究的一些基本方法与途径，为他们自觉投入到自主探究的学习中作好了准备。在这阶段学生通过自己查阅文献、了解前沿、团队讨论等方法积极思考领会所学知识，学生通过结合当前的新形势、新特点和新任务，将课堂中要学的知识与实际工作现实结合，在激发学生潜能的同时积累了经验。

管理变革下的企业是学习型组织，它不单是指组织个人的自我学习和集体的共同学习，更是组织中的成员能够有意识、系统和持续不断地获取知识、分享经验、改善自身行为，优化组织的体系，使企业成为在不断变化的内外环境中保持可持续生存和健康和谐发展的组织。在自主探究学习过程中学生可以在教师的引导下，分成若千小组，自主式、探究式、团队式完成主题学习任务，在探究过程中能让学生充分地展示个性才能，培养学生的自主精神，挖掘学生潜能，主题任务完成并不是孤立的，而是环环相扣、紧密联系的，这就需要各小组成员团结合作、及时沟通。它能训练培养学生的团队合作意识，分析、判断、解决问题的决策能力以及组织、协调、应变、创新、表达等综合能力，在不知不觉中认同了集体归属感，培养了团队精神，体验了团队合作的乐趣，增强沟通能力，培养学生的自信心。

(三)自主探究的反馈与评价

经过学生的自主学习探究，学生期待将自己所探究的知识与大家分享，因此在课堂上我们可引导学生进行讨论，相互交流意见和看法，并参与学生讨论。让学生互相学习，熟知他人学习和探索的过程与心得，进一步对问题进行研究、思考。在讨论过程中，让学生不同的观点发生碰撞。在知识反馈过程中，发现学生提出的有价值的问题，他们的精彩发言，成功的操作过程等教师都应及时给予肯定，不断激发学生探索和求知的欲望。

对学生自主探究学习的评价应将过程评价和结果评价结合起来，侧重于过程评价;将个人评价和团队评价结合起来，侧重于团队评价。学生经过自主学习和合作讨论以及深入探究，学习情况到底如何，教师必须有一个全面的了解和把握。同时，因为学生专业知识面不是很宽，在自主探究过程中仍然弄不清楚的问题，学生肯定产生一种强烈的想弄明白的愿望，教师必须在这关键时候给予适时点拨，以帮助学生消除学生心头的迷雾，这个过程可在学生与教师互动式讨论中实现。

在反馈和点拨中，学生的疑问逐步得到解决，教师要趁势引导学生进行自结，并通过自结来进一步的检验学生是否对规律性的知识真正进行了消化和吸收。教师在评价中应善于看以学生在自主探究过程中体现出来的闪光点，积极给予肯定，增强学生学习的内驱力，促进其最大限度地发展。

四、自主探究的课外学习模式

自主探究方法不但可以体现于专业课堂教学还可以应用于学生课外学习。工商管理类专业是应用性非常强的学科，学校可以通过开展相关活动丰富学生的课外生活，同时有效培养学生的职业素养、创新创业精神、自主学习能力和协作沟通能力，增强学生学习的主动性和积极性，变被动学习为主动学习。针对工商管理类专业，学校可组织学生参加大学生创业设计大赛、企业生产经营模拟、营销大赛、财务知识竞赛等，让学生自主组织、自主探究与学习，相关学院或系部教师予以专业指导，给予专业点评。让学生成立工商管理类专业相关协会，组织开展各类实践活动，充分发挥学生的自主作用，培养专业兴趣与专业素养。自主探究教学模式作为一种开放式的教学模式，是结合引导发现式、讨论交流式、自学辅导式、讲解传授式等各种教学模式，兼容并蓄，综合运用，实施以自主探究式教学为主的教学方法，学习形式上注重合作学习，学习内容上注重问题学习，体现的学习方式是自主学习、探究式学习。