宾馆前台管理系统可行性分析报告

宾馆前台管理系统可行性分析报告（共5篇）

宾馆前台管理系统可行性分析报告 篇1

宾馆管理系统 可行性分析报告

（院）系：信息学院组长（学号）： 王晓振（32009072119）组员（学号）： 赵玉兴（32009072118）

付翔（32009072105）

课题名称：宾馆管理可行性分析报告

一、引言

宾馆管理信息系统是在强调管理, 强调信息的现代社会中越来越普及。宾馆管理信息系统的主要目标是实现对宾馆内部各种管理的电子化和自动化, 提高宾馆的办公效率, 为高质量的宾馆服务提供保证。在宾馆行业竞争越来越激烈的今天, 努力在市场竞争中脱颖而出, 已经成为每位宾馆经营者所追求的目标。宾馆如何才能提高服务质量, 其管理能力显得越来越重要。因而宾馆管理信息系统的出现将对提高宾馆的管理能力起到比较重大的作用, 整个系统的基本设计目标是实现系统简单易用、功能全面并有较高的安全性和良好的稳定性。

二、系统建设背景、重要性和意义

随着社会的不断进步，信息化建设的发展，宾馆行业的竞争也愈来愈激烈，宾馆行业与国际市场接轨已成为大势所趋，要想在竞争中取得优势，就必须。提高整体竞争能力，变革宾馆的管理模式，提高管理水平。如何利用先进的管理手段，提高客房的管理水平，是每一个宾馆管理者所面临的重大问题。实施信息化建设无疑是实现这一目的的必由之路和明智之举。

目前，我国宾馆行业信息化管理的进程缓慢，跟国外的宾馆相比管理大为落后。在激烈的宾馆行业竞争中，如何能把握机会，保持自己的优势，立于不败之地呢？这就需要一个完善的宾馆管理信息系统，便于更好的服务客人以及管理宾馆。特别是近年来计算机在我国突飞猛进的发展，越来越多的行业都涉足到这个新兴的领域，而宾馆管理由于自身特点，更应该趁机推行宾馆管理体制的改革，进而为宾馆管理与国际接轨以及宾馆的长足发展打下良好的坚实基础。传统手工的宾馆管理，管理过程繁琐而复杂，工作效率低，并且易于出错。而宾馆管理信息系统，可以借用计算机信息化的优势，方便管理者在第一时间了解顾客的需求，及时做好应对措施，可以做到信息的规范管理和快速查询，实现了客房信息管理的系统化、规范化和自动化，这样不仅减少了管理工作量，还提高了管理效率，降低了管理成本。从而可以使经营者在竞争日益激烈的宾馆行业中取得优势，立于不败之地！

面对激烈的市场竞争和纷繁复杂的业务需求，现代宾馆行业的管理必须通过宾馆管理信息系统的帮助，来完成日常经营管理，特殊服务等各项业务。宾馆管理信息系统，对宾馆的日常业务进行科学化、现代化的管理，这是提高宾馆形象、档次和服务水准的强有力表现方式。为宾馆强化内部管理、提高服务质量，减少工作偏差，提供了可靠的技术手段和技术保障，增强了宾馆管理的安全性和稳定性。

宾馆管理系统，具有操作简单、界面友善、灵活性好、系统安全性高、运行稳定等特点，它将传统的宾馆管理方式彻底的解脱出来，提高效率，减轻人员以往繁忙的工作，减小出错的几率，使人员可以花更多的时间在如何提高服务质量上，从而使管理人员有更多时间来获取信息、了解信息、掌握信息，以便做出准确、灵活、及时的决策，使宾馆获得最大利润。

三、拟建立的信息系统

本系统用SQL Service做数据库，实现预定客户管理、客户入住事务登记、住房管理、综合服务等。SQL Service作为各种信息资料的数据库，主要包括客人信息、房间信息、管理员信息、财务信息等。

宾馆管理系统包括客房管理、财务管理等模块。主要从客户登记、查询等，一直到结帐退房，进行自动管理，使宾馆各部门随时掌握房间使用状况，以及管理所需要的各种信息。前台管理：

前台管理主要包括：1）在系统中为客户办理入住登记手续，包括客户详细资料、入住时间、房间号，自动为客户建立账单2）随时显示客房状况，包括入住率、客房状态、住店人数等

查询管理：

查询管理主要包括：1）查询客户信息2）按各种条件查询房间号、客户姓名、联系方式等3）按照各种条件可以查询每日客流量4）按照各种条件可以查询客房占用情况财务管理：

财务管理主要包括：当客户退房时，根据客户的优惠程度和房间类型计算出费用

系统建立意义：1）提高工作效率2）提高服务质量3）管理严谨规范4）提高饭店的经济效益

四．需求分析

4.1 系统现状

我们通过去学校东门鲁德园宾馆实地调查了解，知道了该宾馆目前现有的宾馆前台管理信息子系统是在1998年由深圳市一家专门从事酒店管理信息系统的有限公司开发的，该系统基于C/S模式，拥有预订、接待、结账、客房管理以及查询服务等功能，系统实施以来，由于采用计算机所带来的便利性和高效性，酒店的业务蒸蒸日上，在社会公众中树立良好的企业形象，但随着数据的增加，业务的增加，竞争的加剧，原有的子系统已暴露出运行速度慢，处理时间长，且不能上网等缺点。随着近几年网络的飞快发展，人们的消费行为也随着改变，越来越多的人们希望通过网络迅速了解酒店信息和进行消费，基于上述原因，酒店的管理人员决定重新开发一套酒店前台管理系统。

4.2 用户需求

用户希望通过使用酒店客房管理系统得到所需信息，达到提高管理水平的目的，希望新系统具有以下功能：

（1）使用计算机快速处理日常的业务，可实现酒店上网。

（2）使用电脑处理数据，实现实时查询各种入住信息。

（3）可以实时的录入住宿单、调房单和退宿单等的情况。

（4）可以实时查询客房信息、客人挂帐信息等的明细。

（5）可以建立客户的资料，方便日后建立良好的客户关系。

（6）数据的安全性：不同用户有对数据查看，修改等处理不同的权限。

（7）打印退宿报表、结账报表等报表。

4.3 用户功能需求

（1）密码设置：每个用户均有自己的密码，可以防止非本系统人员进入本系统；又因

每个用户的权限不一致，故可防止用户越权操作。

（2）权限设置：设置每个用户的权限，使各用户在自己的操作范围内工作，不得超出

自己的操作范围。只有系统管理员才能进行权限设置。

（3）数据输入：可以进行酒店各种原始数据的输入。

（4）数据查询：要求可以分别按房间编号，房间类型等进行数据查询。

（5）数据输出：根据需要打印退宿报表、结帐报表等报表

（6）其它要求：可以修改用户密码，有系统的帮助文件。

五．可行性研究：

酒店行业的发展已经达到一定程度，但是相关的管理系统软件尚未达到与之适应的程度，同时，在开发过程中，我们为了尽量给用户以方便，考虑到用户需求的实际情况，建立较为简单易明的系统服务，开发此系统无论在经济上，操作上，还是在技术上都是可行的。具体的功能研究如下：

5.1经济可行性

（1）必要性。如果不采用该管理信息系统，其业务过程中所产生的数据将得不到及时、有效的存储和处理，显得比较杂乱无章，难以分析、归纳和比较，影响企业的管理和决策，造成企业效率低下，浪费人力资源、时间和金钱！

（2）有益性。以较低成本开发出来的管理信息系统将整个业务流程数据进行系统的整合管理，从而能够有效地提高企业内外的信息沟通效率，节省大量的人力、时间和金钱，从而降低成本，加快业务流程，提高企业效益，给企业带来巨大的经济回报！

（3）可能性。本系统的开发成本少，时间短，无需投入太多的人力、物力和财力，完全能够以最短的时间、最少的人力和最低的成本开发出该系统。

5.2 技术可行性

该酒店从事酒店业务已有十年，其员工本身就对电脑设备和操作有一定的认识，该系统简单，不用过多培训。该公司也拥有充足的电脑设备作为实施该管理信息系统的硬件，且所有的计算机装有Windows xp操作系统，两套完整的服务器以及装有Windows xp的操作系统，我们这个酒店客房管理信息系统，有良好的兼容性和易于在该操作系统实现，针对该公司业务流程相对简单和清晰明了的特点，完全可以开发出适合该公司应用的管理信息系统平台。

5.3社会可行性

（1）必要性。如果不采用该系统，将会给公司的内外沟通造成严重的障碍，不利于公司的客户关系管理和企业文化的形成，在社会上也会造成一定的影响！

（2）可能性。由于该系统能以较低的成本，较短的时间开发出来，且能极大地提高企业的效率，便于公司管理，必然能得到广大员工和公司领导的支持。但不容忽视的是由于新系统的投入使用会造成员工的不适应，必然会引起这些员工的抵触。所以公司要做好这些员工的工作。

（3）有益性。由于该系统能极大地提高企业的效率和效益，从而能提高客户和员工的满意度，进而在社会上形成一定的声誉。

从以上可行性分析可知，该系统开发具备技术上、经济上和社会上的可行性。

五、可行性研究结论

经过社会、技术、经济、运行等方面的可行性研究，可以确定本宾馆管理信息系统的开发完全必要，而且是可行的。

附：

贡献说明：付翔：引言和系统建设背景、重要性和意义的部分以及报告语言的整理；赵玉兴：系统需求分析，拟建立的信息系统的可行性分析；王晓振：可行性论证、可行性研究结论以及组织和分配人员。

宾馆前台管理系统可行性分析报告 篇2

珠海市某商务宾馆位于珠海市郊区, 所属区域为夏季湿热、冬季温和地区, 宾馆空调系统主要承担夏季供冷 (冬季不考虑防寒、保温需求) 。项目按中等规模建设:建筑层数为6层、建筑面积为4380m2, 建筑结构形式为框架结构, 其中1层主要包括乒乓球室、桌球室、棋牌室、商务中心及宾馆宴会厅等;2层包括多功能会议厅、小会议室、KTV包房及客房;3~6层均为客房。该设计主要进行了商务宾馆楼平面布置、空调负荷计算、风量计算、空调系统形式选择、室内气流组织及通风系统的设计。

2 空调系统设计参数[1,2,3]

2.1 设计范围

商务宾馆空调系统设计包括室内、室外机、风管、风口、冷媒管、冷凝水管等, 其中管路保温和消声减振设计要求为噪声声级不高于65d B, 空气中含尘量≤0.30mg/m3, 室内空气压力稍高于室外大气压。

2.2 设计参数

1) 室内空气计算参数。

夏季室内温度为26℃;冬季室内温度为20℃;相对湿度为55%~65%;卫生间通风换气次数为8~15次/h。

2) 室外空气计算参数。

商务宾馆空调系统室外主要计算参数如表1所示。

3 热湿负荷的构成及风量的计算[1,2,3,4]

商务宾馆空调系统设计采用冷负荷系数法计算房间冷负荷, 主要包括通过围护结构散热、人体散热、照明散热、工艺设备散热及室内其他散热设备散热形成的冷负荷。而湿负荷主要来源则主要来源于人体的散湿量。

3.1 室内热、湿负荷的计算

商务宾馆内的热源包括人员、照明和主要客房配备的电器设备。设计建筑物为商务宾馆, 包含使用功能性质不同的房间, 因此在计算人体散热时需要乘以相应的群集系数。

根据《空气调节设计手册》, 26℃下成年男子在不同劳动性质下的散热、散湿量及各房间 (除客房外) 冷湿负荷计算分别如表2~表4所示。

3.2 风量的确定[1,3,5,6,7]

商务宾馆的送风量可以由换气次数来确定。《采暖通风与空气调节设计规范》中对不同级别的宾馆 (酒店) 的换气次数分别做了要求, 根据商务宾馆建筑的功能特性, 确定该设计的最小新风量为30m3/h。本设计采用全热交换机向房间补充新风, 同时利用室内排风的冷量预冷新风, 即空调机组将室外引入的新风在全热交换机中和室内的回风混合处理到室内空气焓值, 空调系统承担室内全部冷负荷。1、2层各房间 (除客房) 新风量如表5所示。

4 空调系统选择及气流组织设计[3,8]

4.1 空调系统方案

目前, 商务宾馆空调系统多采用VRV系统, 即通过改变制冷剂流量以适配各空调区负荷变化的直接膨胀式系统, 其主要由室内机、室外机和冷媒配管等组成。考虑商务宾馆的建筑结构、结合系统末端负荷适时变化特性和经济运行模式进行分析, 提出采用VRV系统与分体空调系统相结合的设计方法:即1~2层 (除客房外) 采用VRV系统, 宾馆客房设计为一拖一分体空调系统。室外机布置在宾馆第4层平台上面。室内机则选择天花板嵌入导管内藏型, 为下送风方式。

4.2 室内气流组织及通风系统设计

4.2.1 室内气流组织

商务宾馆1、2层 (除客房外) 采用下送风方式, 客房采用侧送风方式;新风系统气流组织采用上送上回式, 其中送风方式则为侧送风形式, 回风主要靠百叶风口或排风扇排风。

4.2.2 通风系统

根据《高层民用建筑设计防火规范》 (GB50045-95) 及《民用建筑热工设计规范》 (GB50176-93) 的规定, 珠海市某商务宾馆建筑主体设计为6层, 系统不设置防排烟系统, 仅在建筑中装有消火栓设备 (地下室除外) ;宾馆棋牌室、KTV包房及宾馆宴会厅单独设排风系统, 保持室内负压;楼梯间及各楼层卫生间的通风与防排烟分别采用自然排风排烟、机械排风装置方式。

5 设计方案选择分析

根据商务宾馆房间功能及空调系统的初投资、运行费用分析, 设计选择VRV空调系统与一拖一分体空调系统综合匹配使用, 可以适时地满足房间内冷负荷要求, 便于实现宾馆各个不同功能房间的独立调节, 满足用户的个性化需求;采用全热交换机作为新风机进行空气调节, 对于改善室内空气品质、减少系统空调的能耗有着重要意义。

6 结语

商务宾馆空调设计中, 合理进行功能分区、分析各区域相对关系, 选择合适的空调系统和气流组织形式对使用功能及使用要求较复杂的宾馆、酒店等建筑尤其重要。

摘要：结合我国《采暖通风与空气调节设计规范》 (GB50736-2012) 要求, 介绍珠海市某商务宾馆的平面布置、热湿负荷和风量计算、空调系统选择、室内气流组织及通风系统的设计情况。通过对宾馆的建筑结构、系统末端负荷适时变化特性、经济运行模式等进行分析, 提出采用VRV系统与分体空调系统相结合的设计方案, 便于系统运行控制、调节。结果表明, 合理选择空调系统对于实现系统节能降耗和保证舒适的热环境至关重要, 对于商务宾馆空调系统的优化设计、调节运行等具有一定的参考价值。

关键词：商务宾馆,VRV系统,工程设计,节能

参考文献

[1]陆耀庆.实用供热空调设计手册[M].北京:中国建筑工业出版社, 2008.

[2]赵荣义.空气调节[M].北京:中国建筑工业出版社, 2014.

[3]GB50736-2012, 民用建筑供暖通风与空气调节设计规范[S].

[4]陈钗钗, 杜震宇, 赵宇鹏.太原市某宾馆空调系统设计[J].山西建筑, 2011, 37 (17) :117-118.

[5]盛建平, 戎小寅, 沈建华.某高层酒店空调系统设计[J].浙江建筑, 2014, 31 (2) :36-40.

[6]王雷.西安某酒店空调系统设计[J].建筑热能通风空调, 2015, 34 (4) :90-91.

[7]严阵, 张亚男.世茂锦绣长江酒店暖通空调设计[J].暖通空调, 2009, 39 (3) :57-60.

宾馆前台管理系统可行性分析报告 篇3

l办法

前台是宾馆的神经中枢，在客人心目中它是宾馆管理机构的代表。客人入住登记在前台、离店结算在前台，客人遇到困难寻求帮助找前台，客人感到不满时投诉也找前台，因此前台工作人员的工作质量关系到宾馆的方方面面。但是前台工作也有一定的难度和复杂性，表现出来的情况多种多样，现在就应收账款及发票的管理办法进行一些规范。

一、应收账款的管理

1、应收账款关系到宾馆营业收入的现金流能否实现，要顺利收回应收账款，前台的基础工作非常重要。

2、对于签单客户，一般要求在《旅客住宿登记卡》中详细登记入住信息，尤其是一定要检查联系人的电话号码是否已填写。

3、客户在签单时，一般总单及分单都要签名，如果只是分单签名，一定要保证分单金额和总单金额相同。

4、旅行社在宾馆的签单要严格按照营销部下的预订单执行。如果预订单是现付，而对方提出签单，一定要营销经理同意方可执行。旅行社的导游没有跟随团队过来，导致无法签单，可由营销部向旅行社联系，如果对方认可这笔消费，可由前台把消费单据交财务；如果对方答应有人会来签单，消费单据可由前台妥善保管。

5、协议单位在宾馆的消费，可能由于协议单位没有人来签单导致长期挂账，如果是本宾馆的员工介绍的，由本宾馆员工负责及时处理；不是本宾馆员工介绍的由营销部负责处理。在处理期间，前台要妥善保管单据，下次相同的协议单位来宾馆消费且有协议单位的人签单，要及时提出以前还有未签的消费单。

6、前台交到财务的应收账款应该单据完整，有客户签名。如果没有客户签名，要有交办人员的说明（例如交办人员在《旅客住宿登记卡》上注明XX交待或接待XX等信息）。

7、财务对于已过离店日期而电脑上仍保持‘在住’状态的；或者消费虽已结出，但未交到财务的应收账款单据，财务要及时和前台沟通，问清楚原因，及时处理。

二、发票的管理

1、发票关系到宾馆的税收，做好发票管理有利于宾馆正常纳税、合法经营。

2、发票的抬头为‘个人’，要求在个人姓名之后增加此人的身份证号码；发票抬头为单位的，要求单位信息尽量具体。

3、对于开出超过宾馆消费金额的发票，由营销部经理向总经理报告。前台工作人员在营销部经理的授权下，开具发票，并及时制作《超开发票金额审批表》，按规定流程审批

后，交财务稽核。

4、开出的发票存根联第二天交财务，记账联和相应的账单在交账时一起交财务。对于当天消费金额和开票金额不一致时，应用铅笔在《旅客住宿登记卡》上说明情况，如果没有说明，财务人员应及时询问原因，当班前台人员不知情，应打电话向知情人员询问，及时解决问题，不允许互相推诿。

5、开出的发票如果不是和当天的消费相关，应由收票人开具收据，收票人应当在收据上签名并留下电话号码，方便以后和收票人单位核对。

宾馆前台个人年终工作总结 篇4

一、开源节流，控制成本从小事做起，从我做起

开源节流，增收节支是每个企业不矢的追求。在部门领导的带领下，我们积极响应酒店的号召，开展节约节支活动，控制好成本。为节约费用，我们利用回收废旧的欢迎卡做为酒店内部人员使用，当HSE房入住，当SALES要带客人参观房间，我们都利用这些废旧的欢迎卡来装钥匙以减少欢迎卡的使用量，给酒店节约费用。打印过的报表纸我们就用来打草稿，各种报表在尽可能的情况下都采用双面打印。通过这些控制，为酒店创收做出前台应有的贡献，也尽自己的一点微薄之力。

二、加强业务培训，提高自身素质

在前台主管，领班以及同事的热心帮助下，我的业务技能有了明显的提高。前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接面对客人，所以我们员工的工作态度和服务质量就反映出一个酒店的服务水平和管理水平。而前台又是这个门面最核心的部分，我深知自己的责任重大，自己的一个疏忽就会给酒店带来经济上的亏损。所以在工作中，我认真负责的做好每一项工作，积极主动的向其他同事学习更多的专业知识，以加强自己的业务水平。只有这样才能让自己在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务，让客人喜出望外。

三、注意各部门之间的协调工作，和同事友好相处

酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生些不愉快的小事。前台作为整个酒店的枢纽，它同餐饮，销售，客房等部门都有着密切的工作关系。所以在日常的工作生活中，我时刻注意自己的一言一行，主动和各部门同事处理好关系，尊重别人的同时也为自己赢得了尊重。家和万事兴，只有这样，我们的酒店，我们的集团才能取得长足的发展。

四、加强自身的销售意识和销售技巧，提高住房率

在部门领导的培训帮助下，我学到一些销售上的小技巧。怎样向客人报房价，什么样的客人报何种房型的房价?如何向有预定的客人推荐更好的房型?等等。在这里我要感谢我们的部门领导毫无保留的把这些销售知识传授给我们。在增长我自身知识的同时，我也积极地为推进散客房销售做出我自己的一份努力。只要到前台的客人，我都想尽办法让客人住下来，哪怕是UG。以此争取更高的入住率。

在这一年里，我成长了不少，学到了很多，但不足之处我也深刻地意识和体会到：

1、在服务上缺乏灵活性和主动性，因为害怕做错而不敢大胆去做。

2、遇到突发事件，缺乏良好的心理素质，不能冷静处理问题。

3、在大型会议团队的接待中不能很好的控制好房间。

实习报告 宾馆系统操作 篇5

学院：信息工程学院班级：07专升本计算机二班 姓名：

学号：07030110

52009年2月20日

毕业实习报告

实习时间：2009年1月15日到2009年2月11日

实习单位：蓝天宾馆

实习目的：随着信息化建设的发展，宾馆服务业与国际市场接轨已成为大势所趋，宾馆业要迎接这场挑战，就必须提高整体竞争能力，变革宾馆的管理模式，提高管理水平。实施信息化建设无疑是实现这一目的的必由之路和明智之举。通过实习，使我们在社会实践中接触与本专业相关的实际工作，增强感性认识，培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识，去独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实践结合起来，提高实践动手能力，为我们毕业后走上工作岗位打下一定的基础；同时可以检验教学效果，为进一步提高教育教学质量，培养合格人才积累经验，能更好的踏入社会。实习任务：

通过实地实习,了解宾馆经营管理过程,宾馆的服务及文化,加强管理理论与实践的结合，对宾馆管理系统的使用和分析，并查阅资料为毕业设计做准备。

实习内容：

我是黄河科技学院07级计算机科学与技术专业专升本的毕业生，通过朋友介绍我于2009年1月15日到漯河蓝天宾馆实习，至今已经一个月时间。在这一个月里我主要负责宾馆管理系统的管理和维护，在指导教师的带领和指导下很快就熟悉了自己的工作，凭着在平时的练习、努力的实践经验，我对实习中的专业知识学习很快就入了门，在老师悉心指导、关心和帮助下，我的实习工作得到了领导和同事的认可。让我学到了许多书本上学不到的知识，对我以后的道路有很大的帮助。

我们的系统利用Delphi与数据库结合的技术建立数据库管理系统，采用C/S模式来实现。需求调查是为了研究系统设计的开发途径和方法。同时它也是进行概要设计和详细设计的基础，是进行内部维护和测试的依据。我主要是是负责以下几个板块的工作：

登陆操作：在执行操作时首先要进入登陆界面，在这里你可以选择管理员用户还是普通的用户。管理员用户可以对系统进行维护。而普通用户只是进行简单的添加，查询等操作。

住宿登记：首先要先检查客人用的身份证号是否已经输入以及数据库中是否已经存在输入的数据，如果存在会报错，程序返回上个页面，不执行添加操作。

删除操作：考虑到了字段在不同表中可能会同时存在的情况，比如：删除用户分类时候该分类时该用户有客人记录，这样的情况下程序会给出提醒并跳转到该分类下的所有宾客查看或者是该用户的全部客人查看。直到这种关联取消掉之后才允许进行删除这样的危险操作。

查询操作：考虑到了模糊查询的实现，这里可以查询空的客房，SQL语句中用“like”，还有组合查询，通过对用户输入情况的判断来确定SQL语句的最终形式，比如用户查询时并未输入宾客名字，就是名字匹配任意字符，那么程序给数据库的SQL语句就会是name like „%‟。组合查询的实现也是程序判断用户所做的选择或者输入，在SQL语句中实现的。

超时统计：默认客人超期的限制是一天，客人记录中的所有数据的客人时间如果不在服务器时间减去24小时和当前服务器时间之间，那么这条客人记录就属于超期记录了。由用户客人记录中的客房号或者客人的身份证号查找该用户。

退房操作：当客人住宿时间超期时，会自动弹出一条有关，超期时间，罚金等相关警告信息记录。当然首先要先查找到该用户，程序自动检查消息表中是否存在该用户的记录，如果有要给出提示，但是没有强制用户必须查看。

数据库备份和还原操作：程序只要告诉SQL 服务器执行备份和还原SQL语句就可以实现，在还原时程序还在使用系统数据库，此时执行还原操作会因为没有排它使用权出现错误，所以应告诉SQL 服务器使用另外的一个数据库，程序中用的是：use master。还原操作时用FSO组件首先检查备份数据库文件是否存在，如果不存在则给出提示回到上个页面。所有条件都允许后则执行还原操作，如果数据库数据比较多，备份和还原的时间都可能会比较长。

在这段实习中我们出现很多的问题，以前总是感觉自己学到的知识还可以，对宾客馆这样的管理系统应该能轻松的搞定，在实习的过程中，我才真正认识到自己的不足，理论与实践的差别太大了。刚开始的时候我总是出现这样或那样的错误，像一些简单的信息添加的删除有时候就能输错，后来，在一些老师的帮助和自己认真努力下，都得到了很好的解决。由于我一直在做信息的输入和输出，经常的使用宾客管理系统，让我对其系统的建立、使用、运行都有了进一步认识，这对我的毕业设计的制作会起很大作用。实习总结：

实习已成为过去，过去的成功与失败都已成为过去式，我们都不应该以他们来炫耀

或为此而悲伤，而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战，面队即将来临的难题。人生中有许多要学的知识，我们现在学到的还远远不足，那么就更应该准备好下一阶段的实习，有目标的出发，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收。

在信息时代，学习是不断地汲取新信息，获得事业进步的动力。作为一名将要毕业的大学生更应该把学习作为保持工作积极性的重要途径。走上工作岗位后，我积极响应单位号召，结合工作实际，不断学习理论、业务知识和社会知识，用先进的理论武装头脑，用精良的业务知识提升能力，以广博的社会知识拓展视野。我们还要努力实践，自觉进行角色转化。从学校走向社会，首要面临的问题便是角色转换的问题。从一个学生转化为一个单位人，在思想的层面上，必须认识到二者的社会角色之间存在着较大的差异。学生时代只是单纯的学习知识，而社会实践则意味着继续学习，并将知识应用于实践，学生时代可以自己选择交往的对象，而社会人则更多地被他人所选择。但仅仅在思想的层面上认识到这一点还是不够的，而是必须在实际的工作和生活中潜心体会，并自觉的进行这种角色的转换。