新零售商业计划书

新零售商业计划书（通用8篇）

新零售商业计划书 篇1

零售商业创业计划书

关于户外运动用品的创业计划

近几年，随着人们生活水平的提高和对精神文化生活的追求，户外运动逐渐表现出它独特的市场前景和巨大的经济价值。户外运动在国内渐渐成为运动时尚，其中也孕育着无限的商机。但只有善于捕捉机会敢于创新的人，才能够有所收获。于是，开个户外用品店成了一种可行的个人创业计划。

户外用品店创业优势包括

1．市场空间较大：我国旅游人数正以每年26％的速度增长，而其中增长最快的就是20"40岁年龄段的，同时旅游用品市场需求则每年增长17％。并且中国的相关产业还处于兴起阶段，市场发展空间相对较大。

2．投资收益看好：据了解，专业装备是目前户外运动的主要开销之一，有些登山发烧友的装备在万元以上，即使是中低挡的装备也要2000多元。此外，户外旅游用品的易耗性较大，顾客多次购买的需求较强。因此，户外旅游用品的利润相对较高，而投资却不大。

3．入行门槛不高：开户外旅游用品店，对创业者没有太大的专业要求，而对于有较高学历的大学生来说，更是得心应手。户外旅游用品店的顾客大都多是年轻人，因此选在大中专院校附近可近水楼台先得月。在广告宣传上也很省力，自助游特别是野外生存体验，是时下都市年轻人追求的一种时尚，虽然在我国才刚刚兴起，但人气剧增。因此，开家户外旅游用品店，正是迎合了这部分年轻人的消费潮流，只要商品有特色，活动够生动，就能吸引顾客，而无需投入太多的广告费用。

户外运动热起来的原因，据我分析可能会有以下几点：

1.随着人们生活水平的提高，人们越来越重视自己的健康情况。参加户外活动，锻炼了身体对自己的健康有好处。

2.都市生活节奏让很多白领感到身心疲惫，到大自然中去无疑是种非常好的放松和调理的方式。

3．对于目前社会来说，户外还算一种新鲜的动动，能让人们尤其是白领阶层的人会体会到尝鲜的感觉。而户外这两个字，本身就具有很大的吸引力，这正是具有一定文化阶层的人所喜欢追求的东西。

4.参加难度比较大的户外活动也是人生的一种丰富，也是对自己耐力和意志力的考验。

5.参加户外活动可以让人真正的回到大自然中去，得到真正的放松。

缘由此，现在玩户外的人越来越多了，所以户外用品的市场一路高涨。但目前户外用品店的增涨还远远不能满足市场的涨幅。目前在我国，户外用品店大多集中在少数的几个大城市，一般中小型城市几乎很少甚至没有专业的户外用品店，根本无法满足社会巨大的需求和供应短缺的矛盾。

销售一件东西必须了解他的顾客是谁才行。经过对其他同行户外用品店的顾客调查情况看，光顾户外用品商店的，一般是专业人士或白领，尤其是外贸公司和it行业的职工，年龄在20岁到40岁之间，月收入在两三千元以上的人群。户外作为一门新兴的运动，而且玩起来相对于其他运动算是高消费。所以只有中高收入而且有一定文化的人群才会愿意消费。

所谓的专业人士一般都有很丰富的户外运动经验，对装备要求较高，尤其是追求某些细节方面，如果能留得住这些顾客，虽然在他们身上不可能赚太多，但他们往往带来些潜在的市场价值。而普通消费者大多数为有文化有知识有一定经济基础的青年人。这些人里面有的是准专业，有的纯粹是一时兴起瞎玩，有的人喜欢烧装备，有的人来带着其他目的。不过，这些人里面赚钱还是相当容易的，尤其是那些烧客们。要求店长能准确揣摩出这些人的心思，逢时逢利地介绍商品，掌握了这些东西，开店也就算是成功了一半了。

通过以上阐述我们知道了开个户外用品店的可操作性，那么接下来具体说到开店我们要买一些什么产品呢？户外用品包括很多种类，有包类、户外服装、鞋袜类、帐篷、野外照明、野外伙食、水具、登山攀岩、防护药品、工具、书刊等。根据户外用品的耐用程度来安排产品结构，如旅行包和帐篷等可长期的使用，在进货时就要注意数量不宜过大，应在品牌和式样上追求多样化。从大的方面来讲，由于包类和野外睡眠产品是户外运动很重要的大件用品，因此顾客在选购这样的一些东西时要进行仔细的对比和选择。包类和睡眠产品属大件，价格也高，也是商家大的利润点。在开设户外用品店时，要确立好主打产品。

因此对于个人来讲在知识水平工资收入较高的人群聚集地开一个户外用品连锁店，店面主要代理经营国外品牌户外运动所有用品，同时兼顾经营些其他品

牌和外贸的东西。如此可以较好的获的一个市场投资先机，从小做大，在某个地段发展店面，合理经营与管理，随着效益的扩大，就扩大经营面积，开展连锁业务，在一座城市甚至全省、全国经营成一个大的户外用品连锁品牌，最终实现创业的最初目的。

新零售商业计划书 篇2

透明:新商业文明下透明化的信用平台,造就良性的循环机制,即口碑越好,生意越好。

相对于以前,人们只是通过传统媒体如电视,报纸,杂志等了解最新的商品消息,广告狂轰乱炸,铺天盖地,大有一举歼灭文明善良消费者残存的理性消费思维, 高压下的单方面信息堆积,高度的信息不对称,让消费者面对新的产品云里雾里, 不明所以,没有比照,只能跟着走。而新商业文明下透明化的信用平台则改变了这一切,不再依靠大量的广告投放,而是依靠口碑传播,可以货比三家,产品的信息都摆在网上,每个消费者都看得明白,买的放心。可以放心的和同行业进行横向比价,也可以和此店家近期纵向比价,真真正正的看个通透,买的明了。

诚信:新商业文明下新诚信的评估模式,使得欺诈风险远远大于欺诈模式,即诚信越好,生意越好。

在一些人口流动大的地方,很多商家都是做的一锤子买卖,信誉再差也可以不留案底,在这种情况下,顾客经常买到假冒伪劣产品也是完全可以预见的事情了, 而的这些欺诈者尽管暴利宰客却可以活得很好。在网店购物,大家都很重视培养回头客,拿出20% 的精力放在维护老客户上,拿出80% 的精力放在开拓新客户上, 但是收益却是正好相反,老客户带来了近8成的利润,这就是有名的“二八法则”。店铺信誉好不好从信用评价里可以清晰的看到,也可以从评价记录看到其他买家的相应评价,口碑好坏,一目了然。店主当然都明白薄利多销的道理,价格相对合理, 对于追求物美价廉的顾客来说,更是不错的选择。同时,因为网络购物的诚信体制在逐步建立,网上经营的信用记录都是透明和公开的,因此,只有诚实守信的商家才能在新商业文明下长期存活并得以稳步发展。

平等:新商业文明下买家对卖家感知的无差异化,使个人、小企业和大企业都站在同一起跑线上公平竞争。即平等待人,人人平等。

在传统零售业中,经常能碰到店大欺客的现象,完全体会不到客户是上帝的感觉。但在新商业文明下,信息更加透明和对称,诚信的恪守着薄利多销的原则, 那比拼的是什么?就是服务。服务可以拉近大企业和小企业的差距,可以缩短小企业和个人的距离,个人、小企业依靠诚信服务、勤奋经营,也能像大企业一样建立自己的品牌和销售渠道,甚至可以做得更好。

分享:新商业文明下,分享是一种美德,更是一种态度。即我为人人,人人为我。

在态度决定一切的当下,分享俨然成为一种态度,竞争固然存在,但闭关自守的竞争不可取,恶性竞争更是要不得。只有分享才能让整个行业向前发展,合则两利就是这个意思。在淘宝网这个平台,有一个叫做淘宝社区的地方,有超过一半的卖家和买家经常和其他人分享知识和经验,还有承担淘宝网用户培训和经验分享工作的淘宝大学,其讲师也全部来自于普通卖家,这便是对淘宝网所倡导的分享理念最好的明证。

责任:新商业文明下,公民的社会责任上升到了一个新的高度,交易平台不再局限于商业用途,而是利用其影响力来打造出一个具有强大凝聚力的网络公益平台。即责任在我,尽心尽力。

从汶川地震的第一笔捐款到魔豆宝宝公益活动,从助残助学到为青年提供创业就业的机会和培训,网商们正以实际行动兑现着自己对社会的承诺。一分钟最高捐赠了10万元,总共共募捐款2000多万人民币,我为社会做贡献的态度跃然纸上,当初淘宝承诺的100万岗位,现在已经实现了53万,这份社会责任感是一种民族凝聚力的体现,为我们的青年创业者和青年从业者树立了一个非常好的榜样。

和谐:新商业文明下,和谐意味着人人平等和安居乐业。即荣辱一共,同甘共苦。

在淘宝上也体现了温家宝总理所提倡的效率和公平的兼顾的原则。电子商务上的网络零售快速高效的减少商品流通的环节,商家因效率提高而获得更多的自然资源,完成更为有效的资源配置,消费者也在获利的同时提高了满意度和忠诚度,这样便通过效率和公平的兼顾,共创了一个和谐的交易平台社区。

网络服装零售新商业模式研究 篇3

【摘 要】进入新世纪，社会经济迅速发展，社会主义市场经济体制逐渐确立国内企业迎来了前所未有的发展机遇，服装销售行业也不例外。我国早期实行计划经济体制，百货公司是服装销售行业的主导，而随着我国社会市场经济体制改革逐渐深化，服装销售方式逐渐复杂多样，网络销售逐渐成为我国服装零售的主流方式。D2C的意思为“从设计师到顾客”，是设计师直面消费者的一种全新的商业模式，在我国的服装网络零售中占有重要地位。D2C在服装零售行业中有突出的优势，但在新时期也面临诸多挑战，这需要人们对其进行深入地研究和探讨。

【关键词】服装产业；网络销售；零售行业；发展趋势；D2C模式

一、引言

D2C于2011年成立，是一个全新的服装网络销售平台，他可以结合时装、艺术、设计与音乐元素，给顾客带来不一样的服装感受，也会精心策划特色商品展示以及合作项目等，为顾客提供新颖的特色服装，极大地便利了人们的日常生活。近些年服装销售实体店已经达到较为饱和的状态，网络销售逐渐兴起，其中D2C以其特有的优势在网络零售业中占有极大的份额。但网络销售自身也有不少制约因素，D2C的发展之路还有很多选择，这需要人们进行深入的研究和探讨。

二、服装网络零售模式概述

1.服装零售模式的演变

受传统的计划经济体制影响，服装零售行业在我国流行时间并不长，直至20世纪七八十年代改革开放逐渐兴起以后，各式各样的服装零售模式才逐渐兴起。在计划经济体制中服装销售以统购统销为主，大大小小的百货公司是服装零售活动的主要平台，缺乏自主的零售活动。改革开放之初，我国实行的还是比较传统的零售模式，服装产品的零售场所主要是商场、专卖店或超市，产品从制造到消费者获取要经过加工、批发、零售等多个环节，程序较为繁琐、复杂。进入新世纪，随着互联网的普及，服装零售逐渐向电子零售模式演变，这样商家可以和消费者进行直接交易，为商家和消费者都节省了很多环节，便利了人们的生产与生活。如今我国的服装电子商务发展稳定，网络零售规模扩大，品牌逐渐丰富，辐射面积也越来越广，同时中国的消费者在对服装的需求上越来越追求时尚、品质、特色，多品牌买手店铺受到了认可和欢迎，我国服装零售模式逐渐向信息化、多样化、网络化转变。

2.服装网络零售模式的概念及特征

（1）服装网络零售模式概念及内涵

网络零售，根据《2009年中国网上零售调查报告》的定义，即为以互联网为媒介的商品交易活动，商家和消费者通过电子商务来进行交流和买卖，而与这种从卖方出发的定义不同，艾瑞有限公司从买方出发，将网络零售定义为即借助网络实现商品或服务由商家转移到消费者的过程，也就是网络购物。服装网络零售模式，顾名思义，就是服装行业以网络为平台进行销售，以互联网为媒介进行交易将销售商品限定为服装产品，通过网络渠道使服装产品从生产者转移到消费者手中的过程。

（2）服装网络零售模式特征

随着互联网技术日新月异，服装网络营销模式也呈现出很多鲜明的特色。首先，时效性是网络零售模式最显著的特征之一，网络零售以互联网为平台进行信息交流，互联网的信息更新速度日益加快，这也让网络销售的服装信息得到随时更新，极大提升了网络服装零售的时效性；其次，服装网络零售向现代化网络营销、网络金融、网络数据升级，各个网络零售企业都提供了开放的平台，并且逐步深化了与金融业的合作；另外，配套条件也日趋完善，国内大部分地区都提供了良好的物流条件，支付平台也契合了买卖双方的需求，从而营造了良好的网络零售环境。

3.服装网络零售模式的发展现状

我国网络零售行业起步较晚，近些年有了飞速的发展。我国服装零售额每年都呈上升趋势，2008年年底超过2600亿元，2015年又超过3000亿元，与此同时各种网络销售平台也层出不穷，主要有B2B、C2C、B2C、D2C等几种。B2B是商家之间进行交易，企业与企业之间通过专用网络进行数据信息的交换，从而实现网络的快速反应，提供更好的服务。C2C即为个人与个人之间的电子商务，为个人之间的交流和买卖提供平台。B2C是指商家对个人的交易平台，也就是直面消费者销售服装产品的零售模式。D2C是一个新兴的网络零售平台，它偏向于服装设计，致力于结合时代与艺术，为顾客带来独特的感官享受，逐渐受到消费者的欢迎。

三、我国网络服装零售新商业模式

1.D2C设计师集成平台模式的概念及特征

D2C（Designer-to-Customer）设计师集成平台是一家集潮流风尚、前沿艺术、个性设计为一体的设计师平台，它以网络为载体，设计师直面消费者进行沟通，通过电子平台展示设计作品，向消费者传达自己的设计思路，收集消费者的意见，从而进行针对性的改进，然后进行批量生产，进行网络零售活动，从而实现设计师与消费者之间的良好沟通，满足买卖双方的需求。

D2C可以拉近设计师与消费者之间的距离，推动消费者与设计师之间的交流与沟通，让消费者及时了解到设计师的设计理念与思路，让消费者通过这个平台来进行意见反馈，让设计师及时了解消费者自身的需求，在市场需求中寻找灵感，设计符合大众需求的服装。新时期的D2C模式打破了传统的销售模式中消费者被动接受的状态，将设计师与消费者衔接成为一个整体，通过消费者参与和双方的沟通交流，在合作中设计出消费者满意的作品，满足消费者对服装的需求。

2.D2C平台形成的必要性

长期以来，我国的服装网络零售模式都缺乏一个相对完善的交流平台，从设计师的角度来看，他们需要一个健全的服装销售网络体系来有效避免服装营销的风险，对市场变化进行快速反应，根据市场需求合理设计服装特色，从而获得消费者的认可，提高自己的市场竞争力。而从消费者的角度来看，有时他们需要将自己的个性化需求传递给设计师或商家，从而获得自己真正需要的服装产品，而如今人们的生活节奏逐渐加快，人们更倾向于随时使用手机、电脑来购买自己需要的服装产品，从而节约时间与精力，并且打破时间与地域的限制，而传统的几种网络服装销售模式难以适应如今的变化，所以一个新型的网络服装零售模式呼之欲出。

3.D2C设计师集成平台模式对服装网络零售模式的影响

（1）运营层面

D2C经过几年的发展，初步形成了比较完善的运营机制，顾客有机会向设计师表达自己对服装产品的看法，设计师也可以在第一时间获取市场反馈，从而为产品改进创造条件。但与此同时，设计师进行服装设计与改进是一个过程，这需要消费者耐心等待才有可能获得自己意愿之中的服装产品，在如今这样一个快节奏的社会之中人们很难保持这样一个耐心去等待设计师的成果。虽然如此，D2C平台还是通过改进网络在线客服来处理消费者与商家之间的问题，即使有很多细节客服难以回答，但这对于D2C运行模式来说是一个不小的进步。

（2）设计师层面

很显然，在D2C网络零售平台之中设计师是其中最主要的一部分，也是设计行业的中坚力量。在D2C运行之初，预售模式是最主要的一个销售方式，但这种模式虽然让卖方拥有了足够的时间组织生产，但对于买方来说，等待的过程无疑是漫长的，很多时候货还没有发出去顾客就已经退了。之后D2C平台经过调整，极大提升了产品制作效率，产品形式增多，但对于消费者来说，众多的设计师和服装产品又会让他们感到无从下手。另外，由于消费市场中很多是广大的农村地区，消费者认知有限，有时也达不到理想中的作用。D2C平台对设计师来说还有很多困难需要解决。

（3）消费者层面

如今人们的生活节奏越来越快，而实体店中购买服装费时费力而且价格相对较高，人们越来越倾向于网络服装零售模式，这样越来越多的平台给人们提供便利。D2C模式的开展，为消费者提供了一个有效的交流和选择平台，消费者在选购商品时也会同时面临商家所提供的多种相似产品，提高了商品购买效率。同时，消费者也可以随时将自己对产品的意见反馈给设计师，从而为提高产品设计质量创造思路。但同时需要注意的是，我国传统的消费习惯与新兴的网络服装模式衔接程度还不够，传统的零售更加注重和消费者的交流，而网络服装零售模式注重快捷的服务，很多时候对消费者反馈的意见没有提起重视。

（4）自身层面

在整个D2C平台之中，很多设计师摒弃了过去只做创意、不了解市场的工作传统，从生产到销售都进行控制，有效了解市场需求，为了更好地卖出商品而努力，这相对与过去的零售模式来说是一大进步。但与此同时，顾客与设计师之间不能面对面交谈，这就会给生产和设计到来很多困扰。如今的D2C平台很难吸引到足够的客户量，拥有的资源较少，而设计师分心到产品的销售环节之中，又会导致设计师难以将真正的精力放在设计之上，这也是D2C平台所面临的一个重要问题。总体来说，D2C平台还是有很多需要改进的地方。

四、D2C平台模式下服装网络零售模式的优化启示

1.建立私人数据库

每一个设计师都有属于自己的设计思路和理念，因而每个设计师都有自己的客户群体，所以过去对整个市场笼统的客户信息数据库就有些不合时宜了。D2C零售平台应以设计师为主体，建立属于设计师自己的信息数据库。设计师要有主观能动性，利用信息技术合理划分自己客户群体所需要的设计类型，合理兼顾每一位客户的个性化需求，建立自己的私人数据库，以便于在设计中采纳意见并进行创新。

2.精确人群定位

明确人群定位，精准定位市场需求，有效划分市场，避免销售平台同质化，是解决D2C所面临问题的重要途径。D2C平台在设计时要从目标人群的衣、食、住、行、玩、商等多个角度来考虑市场需求，了解目标人群的生活动态，把握住消费者的消费习惯以及色彩爱好等信息，设计消费者感兴趣的服装产品，与顾客产生共鸣，提高消费者满意度，从而简化工作流程，提高工作效率。

3.形成反馈机制

虽然D2C平台经过几年的应用，形成了比较完善的运行机制，但正如前文所述，D2C平台还没有充分重视起顾客针对产品所反馈的意见，更多地只是重视快捷的服务。D2C平台应形成健全的意见反馈机制，利用先进的技术设备随时记录用户的实际体验，收集客户对服装产品的意见，利用所建立的数据库，第一时间反馈给设计师，同时设计师也应积极与消费者进行沟通，了解客户需求，积极听取客户意见，为设计高质量的服装产品，更好地适应市场打下坚实的基础。

五、结语

如今计算机技术逐渐普及，互联网逐渐走进寻常百姓家，电子商务逐渐成为人们日常生活中不可分割的一部分。随着人们生活水平的提升，人们对服装的需求量与日俱增，网络销售也就显得愈发重要。近年来，D2C平台很好地解决了B2C、C2C、B2B等传统平台中服装缺乏特色、创意不足等问题，满足了人们的多样化需求，我国也加快了对网络服装销售业的调整与改革，服装网络零售有了更广阔的发展前景。但不可否认的是我国的服装零售行业依旧有许多问题亟待解决，网络营销的积极健康发展之路任重而道远。

参考文献：

[1]钟海东；少中华；灵玲；乜瑛.中国C2C电子商务卖家空间分布模式[J].经济地理.2014年04期

[2]朱光婷；朱君璇.大数据环境下网络消费者行为研究[J].统计与决策.2014年23期

[3]赵书坤.网络零售企业商业模式创新影响因素研究—以淘宝网为例[J].浙江工商大学.2011年1月

[4]徐律.网络设计师品牌零售导购模式的探索—以D2C设计师集成平台为例[J].中国美术学院.2015年9月

[5]张高峰.将社交基因植入传统电商—1号店在网络零售中的创新实践[J].国际市场.2014年01期

作者简介：

新零售商业计划书 篇4

XX年8月——10月（重阳节）。

流程

一、“夕阳最美”（选秀）

通过报名，征集100对金婚老人。

征集对象：结婚50年的金婚老人夫妻及钻石婚老人。

征集范围：xx市。

征集标准：健康50分、形象20分、才艺20分、感人故事10分。

报名材料：填写报名表格，并附结婚证复印件、夫妻近照。

这个环节从所有报名者中最后筛选20——30对。

二、“女儿最美”（展示）

以中式婚服、化妆造型、婚照摄影为重点，对入围者进行包装，最后呈现一组“喜照”，供专家组或市民投票，最终产生10对。

由影楼、婚庆公司组合搭配团队分别提供上述服务。评选出金奖团队一个；银奖团队三个；铜奖团队六个。

三、“爱情最美”（体验）

以重阳节为时间点，将集中呈现一场中式婚礼艺术秀。

地点：运河文化广场——小河直街——乾隆舫。

1、集体婚礼。运河广场举行一场集体婚礼，邀请10位司仪分别为10对金婚老人主持婚礼，最后评选出金奖司仪一名；银奖司仪三名；铜奖司仪六名。

2、婚俗表演。婚礼结束入“洞房”，从运河广场至小河直街，一路演绎花轿、迎亲等传统婚俗。

3、集体婚宴。由洞房出来赴婚宴，从小河直街坐彩船至乾隆舫。

品牌介入理由

一、文化联姻。xxx酒深厚的历史文化内涵，决定了它与婚庆产业有着紧密的内在关联。我们希望以本次活动为契入口，藉“江南风”新古典婚礼产业链的打造，将xxx酒以加盟品牌的方式，打造成中式婚宴上的主流品牌。

二、婚庆市场。本次活动将在省婚协的统一运作下，整合杭城一流的婚庆公司和司仪。xxx酒的适时进入，有利于迅速抢占xx婚庆市场。

三、消费终端。我们认为xxx酒要成为婚宴上的主流品牌，其终端不在酒店，而在消费者的认同。本次活动将征集100对以上金婚、钻石婚老人参与。这些老人以及他们的家庭将成为xxx酒的义务宣传员。

品牌介入方式

郑州商业零售连锁调研报告 篇5

一.调研时间：

2013年6月12、13号

二.调研地点：

家乐福北环店

三、调研目的：我们调查了郑州商业零售连锁企业的人力资源管理，作为代表我们一家乐福为例，为了有一个明显的对比，我们也调查了许昌胖东来。以了商业零售企业中人力资源给企业带来的利润。

四、调研内容：

家乐福简介：

家乐福成立于1959年，是大卖场业态的首创者，是欧洲第一大零售商，世界第二大国际化零售连锁集团。现拥有11,000多家营运零售单位，业务范围遍及世界30个国家和地区。集团以三种主要经营业态引领市场：大型超市，超市以及折扣店。此外，家乐福还在一些国家发展了便利店和会员制量贩店。2004年集团税后销售额增至726.68亿欧元，员工总数超过43万人。2005年，家乐福在《财富》杂志编排的全球500强企业中排名第22位。

人力资源：用激情将家乐福发展成为市场的领导者：

家乐福的人力资源部门始终是以企业持续性发展的战略伙伴作为自身的定位，从而能以战略性的高度和视角，持续为企业的业务发展规划，率先一步奠定扎实的人才基础，让家乐福在中国的布局永远有具竞争优势的团队做后盾。家乐福全球培训策略与理念是：不断学习新的技能，学习之后教导别人。我们一直以此为最高指导原则，培育家乐福所有员工都能展现专业精神，分享经验，并能坚持实践和共同促进企业的价值观。人力资源部门的定位是战略伙伴、企业文化的推手，除了人事行政的常规化流程管理之外，她更是人才培育的基地，以及变革的推动者。

为了培养优秀的人才，家乐福在2000年3月9日于上海正式成立了专门的培训中心，这也是家乐福在亚洲区设立的第一所培训机构。她所扮演的一个重要角色，就是培养各种人才，特别是培养领导型人才以满足中国市场快速扩张的人才需求。例如，在2009年就有45000名员工参与多元化的培训，全国累计训练达200万小时，平均每人在一年中的培训时间为27小时。

家乐福以企业文化为重要基础中心，发展各项不同的战略。观念是：“天下无难事，任何困难都有可能克服的”，家乐福有战士的精神，亦即有很强的战斗力。他们鼓励所有人不断创新、勇于尝试，允许犯错，不断跟着市场改变，不断跟客户接轨，以“想在客户前面15分钟”为理念，提供更好的客户服务。家乐福虽然比较庞大，但并不笨重，就像具有共同生命和灵魂的有机体一样，能够真 正以客户为导向，主动积极地满足客户的需求，而且达成共识及执行力都非常强。

在这种文化基础之下，很容易发展出家乐福中国的人才培育战略。这主要包括：

1、快速培养优质的人才库。每年培养约1000至1500位中高阶经理。由于我们开店速度相当快，随时需要优秀的团队，必须快速培养人才，以便适应市场的变化。

2、培养每位经理的领导力。家乐福相当成功地实践了领导力模型，所有员工从基层就开始培养领导力，这样才能缩短培养人才的时间，孕育出更多优秀的人才。

3、专业能力与领导力并进。家乐福培养人才非常重视领导力与专业能力，另外也相当重视员工工作态度与公司文化的契合。

4、人才培育计划和接班人计划相接轨。

5、人才培养本土化。家乐福相当重视中国当地的人才培育，这不仅可以快速融入本地文化，更能贴近本地市场需求，对所有员工给予公平的晋升机会。

人力资源策略：从“用才”到“留才”、“选才”

在“选、用、育、留”中，“育”是他们一以贯之的策略轴心：持续不断地“开发人才”。反观2009年全球陷入金融危机，所有企业预算大幅紧缩，我们在当时的人力资源战略侧重在“用”，就是“成本控制”，如何使人员效益最大化，提高生产力：

1、在人才培育的主轴线上，侧重于“训练精简化”，将所有的资源精简化。他们将所有作业发展成《检查手册》，让所有人在作业时能根据完整的检查重点，快速的完成作业增进效能。

2、启用内部讲师，暂停外聘顾问以节约成本。

3、在“用人”方面，侧重在职位轮调、部门合并，以及训练员工成为多面手。这也是在“精简”的策略下，让每一位员工都能在自己的岗位上承担更多的工作与责任，不仅将最少的人力与资源做最大的运用，同时也是挖掘每一人的潜能，为全方位发展做准备。

4、最后一个重点，就是面对变革，如何创新。2009年，在这方面我们做了很多颇有成效的人力资源管理和开发的工作。正是这些战略的实施，使得我们在2009年能够逆势成长，为圆满实现的经营目标做出贡献。

作为一个对比，在河南的二线城市还有一个许昌胖东来，他们的发展同样做的完美，为郑州市零售商业也起到一定的借鉴作用，下面就具体介绍一下胖东来。胖东来的人力资源：胖东来是怎么做到的文化+制度，胖东来靠什么来做到凝聚了一帮90后、爆发出罕见的生产力而且流失率极低，合理价值观下的文化扎实落地。

1.清晰的价值观做指引。胖东来的文化指导手册中企业文化信仰被定义为公平、自由、快乐、博爱而在其细则中则充分体现着对员工的关爱与尊重以及创造、分享、传播快乐的使命。通过对员工关爱、让员工快乐来改变员工的习惯与行为传递到顾客时便转化为高质量的服务。

2.分享机制行业罕见的高薪酬高激励。胖东来工资水平基本在当地同行业同等岗位的两倍以上同样也高于省会城市郑州的同行业工资且上至店长下至保洁员均是如此工作满三年的普通员工还可以享受公司分红。员工对薪酬满意度极高对工作机会也倍加珍惜。胖东来董事长目前将所有分红权都给与员工自己每年只拿300多万工资。

3.除了为员工进行职业规划还帮助员工进行生活规划。在中国企业里能认真为员工做职业发展规划的很少。而胖东来不仅为员工做详细的职业发展规划同时还为员工做生活规划，细致到了各阶段应当住什么样的房子。“不仅教员工如何工作还教他如何享受生活。” 于东来如是说。

4.细致入微、惊喜连连、体面周到的员工福利。胖东来还专门将位于核心商圈的商场腾出一整层并耗资三千万打造成了一个配置有跑步机、KTV、台球室、图书阅览室、搏击台、瑜伽健身房、有氧单车室、全自动按摩室、乒乓球室、电玩室、电影厅等设施的员工活动室，供员工放松娱乐。除了一般公司常见福利项目外，胖东来还提供每月为女工发放一次女工卫生用品，员工生病可在公司职工诊所免费看病，药品只按成本价收费，员工家属享受同样待遇，员工在婚、产、丧期间，如需用车，公司免费提供车辆帮助等等独特体贴的福利待遇

5.杜绝一切加班，强调快乐人生。胖东来规定所有中高层干部，每周只许工作40小时相当于每天工作8小时，商业企业最忙是晚上和周末，还有节假日他偏偏反其道而行之。他又规定：下班6点必须离开企业，谁要是出现，抓住一次罚款5000，在此期间必须关闭手机，接通一次，罚款200。他还规定：每周必须跟父母吃一次饭，每月必须带着家人出去旅游一次，每年强制休假20天。

6.创造行业闭店休息先河。2012 年春节，胖东来所有门店闭店放假5 天，后又推出每周二闭店休假的制度。打破了中国零售业“白天永不歇业”“节日即黄金时间”的规则。胖东来在闭店通知里这样写道“由于员工常年的辛苦，很多员工的身体也因劳累患了各种各样的疾病，严重影响了员工的身体健康，同时也失去了很多与家人、孩子、朋友团聚享乐的宝贵时光,为了提高员工的生活质量，让员工分享生命中更多的幸福和温暖，也为了让员工感受到企业的进步是让大家有更好的寄托，觉得企业是值得他们认可和热爱的企业，这样他们才会用更高的热情投入工作，在公司理念的引导下，努力提高个人品质，提升个人及团队专业能力，团结一致，相互帮助，把商场的商品做得越来越丰富，质量更可靠，价格更实在，环境更整洁，服务更完善，顾客更放心，为大众生活品质的提升，展示大家的才华和能力，也让更多的人感受到生活的美好和阳光。”

7.开放包容的心态。胖东来传奇却不神秘，从不隐藏自己的经营诀窍。相反它的管理案例、经营理念，甚至各个岗位的实际操作标准都详细地挂在它的官网上，任人下载。在胖东来商场的门口明确注明欢迎拍照。这一规定是对顾客说的也是对同行这样一个人，用自己身体力行的方式践行着文化，带领着拥有匪夷所思的执行力的团队，只要他想到了，就有人帮他实现

1.“做商品的卢浮宫”口号变成现实

2.学习北欧悠闲的生活，要闭店休息

3.避免功利心，不要考核业绩，梦想的实现都很艰难，但所有人都拼命地努力完成这个原因是什么，所有人说，怕于东来太操心，希望多做些让他少做些。于东来把自己生命中最真实的一切都奉献给了胖东来的每一个人，感染者每一个都去奉献自己说的胖东来告诉我们什么，我组思考与启示：

1、两个满意度是企业的生命线，客户满意度和员工满意度。

2、两个满意度存在因果上和事实上的先后顺序，员工满意度在先，客户满意度在后。管理的重心应该抓员工满意度，员工满意度产生客户满意度。经营的重心应该抓客户满意度，客户满意度反过来强化员工满意度。

3、抓员工满意度，要做好四个动作1>作提供有竞争力的薪酬，彻底解除员工的后顾之忧2>不单给钱、不单提供物质条件，还帮助员工做生活规划，建设幸福生活3>把企业文化落到实处，尊重、公平、快乐、博爱4>严格的制度管理制度是一种约束也是一种对员工的人性关怀。

4、组织管理的重心文化+制度。

5、做成一个真正受人尊敬的企业，未必员工一定要高学历、高素质、高知识，普普通通的劳动力，也是可以的。但需要大爱需要真正的以人为本。

6、有于东来，才有胖东来。我们的社会，需要这样的企业家、这样的企业。它像一盏灯，点燃希望、照亮生活、温暖心灵。

7、我们的前途在哪里，迫切需要做好四个动作：1>为员工提供有竞争力的薪酬，彻底解除员工的后顾之忧2>帮助员工做生活规划和生活引导，建设

健康生活3>把三度修炼文化落到实处4>严格的制度管理，狠杀不守规则的人。

五．总结：

商业银行零售业务部述职报告 篇6

各位领导，各位同事：

根据述职工作要求，现将本人担任零售业务部主要负责人以来的工作情况报告如下，请予以批评指正：

按分行安排，我自接手主持零售业务部工作，这对我是一个挑战（无论是从工作经验上、工作精力上），但是很感谢分行党委和各位领导的关心、以及各位同事的支持，我走过来了。这里，非常感谢xx过往四年打下的坚实基础，在坚持发扬过往零售部优点的前提下，针对存在的尚可改进的地方、特别是在面临上半年开局工作不利，指标落后较多，渠道和发展基础支撑不足，服务功能未充分发挥等困难局面下，我坚决贯彻落实分行“强基础、抓创新、做特色、出效益”要求和各项工作部署，加快推进零售与小微企业服务功能的整合和小微金融转型，高度概括起来，在这短短的4个月时间内，我主要做好了五个事情：一是迅速调整优化零售部服务功能，2/3人手下沉服务基层单位，充分调动起全体人员的积极性、主动性，市场意识与服务能力有较好的改观；二是稳定了零售业务指标，并采取有效方法快速弥补上半年储蓄存款、理财新增、优质户数、中间收入等核心指标的序时缺口，取得更大幅度的提升；三是更强有力地贯彻分行业务导向，快速改善个贷业务结构，大力发展消费类金融、强有力地扭转个贷资产业务收益下滑趋势；四是解决了多项分行零售条线多年累积的难点、重点问题，包括线上结算的腾讯与腾邦“快捷系统”对接、线下结算渠道POS机拓展（前四年累积53台，今年四季度增加300余台）、二手楼赎楼贷款问题、分行首笔个人个性化定制理财产品开发与销售、深圳地区缺乏信用卡优惠合作商户（增加12家）等；五是更有力地协调、推动“小微+零售”的战略布署（人员、资源协调，互补互进融合），搭建起分行支持保障与支行营销维护“两个平台”、小微“五大平台”带动零售“四类型客户”的业务模式，零售小微转型升级工作初见成效；六是品牌宣传方面亦取得了一定成果，主要体现在“少花钱、多办事”，实现华强北免费广告推广、取得莲花山公园营销宣传阵地、免费搭车“银联”在金博会参展宣传推广品牌，在9月份全国消费者金融服务月宣传活动中、获总行通报表扬为七家标兵单位中的首位、并获深圳银监局通报为标杆，为分行取得考核加分项，在11月28日深圳T3新航站楼启用之际、中标成为5家ATM入场银行之一，并首批安装入场，取得较好的宣传效应。

一、经营指标概况 全年指标列表

二、主要工作措施及成效

（一）优化服务功能，充分调动员工积极性、主动性，发挥出分行职能部室产品经理应有的作用。

1.围绕转型升级“一个目标”，实施“小微金融”优化整合。实施小企业业务与零售业务的改革，制订《零售、小企业联动方案》，建立每日晨会、每周例会、公私联动工作机制、问题协调解决机制等制度，形成转型升级标准化工作模板，极大的释放了产能。自10月份全面推广转型以来，全行增加普通型客户2700户，消费型客户2000户，理财投资型客户3000户理财投资型客户3000户，理财产品数量5.7亿，个人经营贷客户65户，企业高管存款客户数212户。其中，涌现了车公庙支行一次签约新增210台POS机，科技园支行新增13个金翅膀科技金融项目，清湖支行批量新增500名代发薪用户等成功案例。

2.打造分行服务平台与支行营销平台，支持保障与拓展维护能力大幅提高。在分行层面，构建与一线共同拓展业务的服务平台。在原部门人员岗位职能不变的基础上，将全部零售业务部人员分成3个与支行拓展业务紧密配合的营销前台（负债与财富管理+业务营销及渠道建设+个贷审批与服务），1个综合管理与服务后台，使2/3的人员发挥营销支持作用，为支行合作平台量身设计产品，制定整体服务方案和支持营销；

在支行层面，整合营销队伍，强化营销。实行项目责任制，指定 3 支行客户经理为项目责任人，明确项目目的和项目推进进程，加强对营销平台和零售客户的规划和跟踪，促进批量业务营销。

3.实施“四类”零售客户分层，开展精准营销。通过从不同纬度将我行平台渠道客户细分为普通型客户、消费型客户、投资型客户、经营型客户，匹配对应的产品和营销措施，实现精准营销和批量营销。

（二）严格执行分行业务发展导向，强化产品结构、收益导向要求。

结合市场利率变化，优化产品结构。充分发挥有限的信贷资源效能，重点支持低资本消耗、高定价的产品，全面推广“轻松购”消费贷款、卡易贷、及时贷、信用卡大额现金分期等特色产品。累计完成新发放“轻松购”消费贷款4424.5万元，“卡易贷”无担保贷款1155.3万元。并且根据房贷市场利率变化情况及时提高住房按揭贷款准入条件。

（三）强化发展基础，解决多年累积的难点、重点问题 1.克服我行无POS收单系统的困难，尝试POS收单业务新模式。分行加强与第三方公司的合作，与5家第三方收单公司建设业务关系，直联收单商户83户，POS装机超过500台。

2.推动总行加快“快捷支付”系统建设。协助总行与腾讯旗下“财富通”公司建立快捷支付合作，主动开发与“腾付通”的快捷支付业务，拓展我行借、贷记卡的网上支付渠道，推动我行互联网金融业务发展。

3.推动总行“移动终端”项目建设，并成功争取该项目在深圳分行试点，为分行拓展专业市场及代发工资客户提供了有力武器。

4.制定卖方赎楼的贷款方案，能够产生贷款利息较高的个贷收益 4 和无资本消耗、无利息的资金监管沉淀。

5.做好VIP客户维护，做好特色化理财产品营销。完成首例龙岗支行单笔5000万的定制工作，开展“青少年高尔夫知识讲座”、“青少年高尔夫训练营活动”等多场VIP客户主题沙龙。

6.积极改善银行卡用卡环境，签约安琪月饼、中航健身会、皇庭V酒店、江诗丹顿等一批有较大影响力的企业。

（四）加强营销宣传的结合，勤俭节支做广告。

1.注重结合社会公益开展营销活动。先后开展“金融知识进万家”、“消费者金融权益保护”、“三进营销”、“莲花山公园文化节”等活动20余场，获得总行服务标标行等多项荣誉。

2.敏锐捕捉品牌宣传热点，在深圳新航站楼投用当天能够铺入我行ATM机，利用社会宣传产生较大的品牌效果和宣传效应。

3.善于使用客户资源，免费投放华强北赛格广场3面大型LED广告屏3个月，免费参加“2013年深圳市金博会”布展，大量节约费用支出。

二、存在的主要问题

在总结工作成绩的同时，我也清醒的认识到零售部工作还存在不少问题，业务持续健康发展还有很大的压力，体现在：

（一）基础建设尚为薄弱。

分行优质客户仅占到总数4.4%，中高端客户群体偏少；营销中介渠道偏少，数量亟待提升；缺少自有POS收单系统等系统支持，个人网银及微信银行全功能系统等尚需完善；具有营销经验和专业背景的理财经理、产品经理队伍尚在建设中等问题。

（二）业务结构不尽合理。

一是活期存款、结算存款等低成本负债占比不高，保证金存款占比较大，对传统业务的依存度还较高；二是个人贷款高度集中于住房按揭贷款占比88.7%，个人消费贷款占比11.3%，收益率偏低，收入结构不合理。

（三）品牌宣传营销还有待提高。

受限于费用配置数量和方式，整体营销支持的调节余地较小，缺乏系统性、系统性的营销组织和持续安排，另外，营销用品和宣传物料的品种、配置时效，与客户特别是中高端客户的需求有较大差距。

三、2014年工作思路

2014年，我部继续用改革创新的精神、思路、办法，科学把握转型升级要求，因时因势迅速求变，深刻理解发展零售业务对实现全行经营模式和增长方式转变的重要性，以利润收益为导向，坚定走中高端客户路线，大力发展电子银行业务，加快社区银行探索与建设，为全行发展做更大的贡献。

（一）提前布署“开门红”，广建营销渠道、锻造全年基础。分一、二阶段开展2014年“开门红”活动，一阶段主题“建渠道、打基础”、二阶段主题“出成效、见业绩”，目标完成储蓄存款新增5.2亿元，重点理财类金融资产新增7.5亿元，无抵押无担保消费信贷新增0.6亿元，信用卡分期付款交易额1550万元等任务，并为完成全年任务目标建设好基础渠道、提升信心以及积累经验，计划全年发展规模和利润增长2倍以上。

（二）加快推进转型升级，进一步强化特色化营销管理模式。在2013年四季度试点基础上，进一步强化、优化四类型客户和两个平台建设的营销管理模式，形成“大零售”业务发展的整体合力，6 批量发掘和培育优质客户群体，提高转型升级实效。

（三）以消费金融为战略发展重点，强化利润导向。

大力发展纯信用类的及时贷、信用卡分期、卡易贷等消费金融产品，调整收入结构，提高利润贡献率，从抵押类、保证类产品进入到信用类产品的蓝海，打造特色拳头产品。

（四）加快电子银行建设，全方位多渠道进行业务转型。加强与第三支付公司和电商平台的合作，快速扩大特约商户群体，以线下结算和线上电子化服务获取高价值零售客户和储蓄存款沉淀。

（五）加快发展轻资本型的社区支行，下沉营销渠道。以“安全、市场”为原则，打造在网点形态、选址、核心盈利模式、配套金融服务（电子渠道服务+小微零售人工服务+公司、国际及投行转介服务三结合）等方面具有我行特色的社区银行，形成与现有支行网点差异化发展的下沉伸展模式，深度挖掘社区渠道的服务与营销潜力，实现综合收益。

（六）加强宣传营销规划，形成特色化、差异化的品牌定位。加强客户“大数据”分析，多维度进行客户分类，准确发现客户金融需求和进行针对性宣传营销，强化重点产品推广，寻求差异化品牌传播效果。

商业零售店选址分析 篇7

古语有云:“天时不如地利。”这强调了地利在军事作战中的重要性,而在商业战中,零售店的选址则更强调地利的重要性。在国外,零售业被称为“选址的产业”[1],通常店址被视为商店的三大主要资源之一,可以说选址的好坏,将直接关系到商家经营能否成功。

2 商圈与零售店选址的关系

商圈是指以商店所在地为中心,向四周扩展,构成的一定辐射范围,并能够有效吸引顾客来店的地理区域。商圈包括三个层次:核心商业圈、次级商业圈和边缘商业圈。一般而言,地区性商店的核心商业圈顾客密度最大,次级商业圈顾客密度较小,边缘商业圈顾客密度最小;位于商业中心的商店,核心商业圈的顾客最少,次级和边缘商业圈的顾客相对较多,如图1所示。大型百货商店边缘商业圈的顾客可能比较多,居民区便利店则几乎没有边缘商业圈的顾客。商圈的确定方法一般为零售引力法则[2]:该法则认为,城市的人口越多、规模越大、商业越发达,其对顾客的吸引力就越大。商店的吸引力是由邻近商圈的人口和距离共同作用的结果,计算式为

式中:d为城市A和B之间的距离;Pa为A城市人口;Pb为B城市人口;Dab为A城市商圈的限度。对于商圈内的顾客来源,一般可分为:居住人口,即居住在零售店附近的常住人口,是核心商圈内基本顾客的主要来源;工作人口,即那些并不居住在零售店附近但工作地点在附近的人口,他们是次级商圈中基本顾客的主要来源;流动人口,即在交通要道、商业繁华地区、公共活动场所过往的人口,这些人口是位于这些地区零售店的主要顾客来源,是构成边缘商圈内顾客的基础。另外,零售店要选址还需要掌握商圈内是否存在主导产业、是什么产业以及会给商圈带来什么影响[3]。

在零售店在选址时,总希望获得较大的目标市场,以吸引更多的目标顾客。为此经营者必须对所在区域的商圈进行深入分析,明确商圈的范围,分析其规模形态、进行效益评估、衡量店址的使用价值,获知特定商圈内人口和社会经济特征,店铺依此提供相应产品和服务。

零售店经营方针战略的制定,必须立足于商圈内各种环境因素的现状及其发展规律趋势,通过对商圈的调查分析,帮助企业认识本地区基本顾客群和潜在顾客群,力求在留住基本顾客群的同时积极开发潜在顾客群,对此研究可作为制定市场开拓战略的重要依据。还要掌握商圈内市场竞争、金融服务、交通运输、商品配送、劳动力供给等因素的情况,围绕该区域商圈内的需求特点展开工作,为企业的之后的经营活动提供必要的准备。

由以上可看出,商圈是商业零售店选址的基础,只有对选址范围内的商圈进行深入完善的分析,才能够找到合适的店址。

3 影响零售店选址的主要因素

3.1 城市因素

商业零售店的选址首先应考虑的因素就是城市问题,对于城市问题要考虑所在地的城市规划、城市设施、城市的商业属性等。城市规划包括街道开发计划,道路加宽计划,区域开发计划等,这些规划都与选址问题相关,会对未来经营环境产生巨大影响;其次城市设施包括学校,医院,公园,旅游设施,政府机关等公共设施,这些设施的种类、项目、分布状况等;不仅能吸引消费者,还是选址必须考虑的重要因素。最后要考虑城市的商业属性,如城市中某区域的商店数、职工数、营业面积和销售额等绝对数值,以及由这些绝对数值除以人口所获得的相对数值,如人均销售额。通过对以上因素的考虑,找出本地区最具有吸引力的市场,将店址选在城市中最有吸引力的地方,融入到当地的商业环境之中,对店铺经营将起到重要的作用。

3.2 居民因素

商业零售店的选址中最重要的因素就是人的问题。居民是否有购物和消费的意愿及对店铺的选择,直接关系到经营的成败。所以需要对一定半径范围内的居民进行调查,从中分析出对选址的影响,找出最令居民满意的开店地址。调查时,要对预投资区域内的人口规模,人口密度,收入情况,家庭结构及家庭生命周期,教育程度、年龄结构、性别比例及职业构成等方面的现状和发展趋势的调研,为选址提供第一手信息;其次要对于选区域内的客流量居民的逛街频率、交通工具进行调查,以把握商业潜力,确定营业体制;最后对居民购买力指数进行调查,购买力指数即单位货币购买商品或取得服务数量的能力,通过对购买力指数的调查,可以为所选店址规模的确定提供依据。

3.3 竞争者因素

商业零售点的选址中最不能忽视的因素就是竞争者的问题。选定商圈范围内营业面积的饱和程度直接决定了店铺的经营效益,所以要了解竞争者的地理位置和数量、集中程度和发展情况,对竞争者的竞争能力、优劣势、竞争的短期和长期变动等进行分析,找到具有较强竞争力的店址,来应对商圈内竞争对手的威胁。

(1)商圈饱和度[4]测定特定商圈内某类商品销售的饱和程度,可以帮助新的经营者了解某个地区内同行业是过多还是不足。一般来说,在饱和程度较低的地区开店,成功的概率较高。商圈饱和程度用以下的饱和指数来反映

式中:C为某地区购买某类商品的潜在顾客人数;RE为某地区每一顾客平均购买额;RF为某地区经营同类商品的商店营业总面积;IRS为某地区某类商品零售饱和指数。

(2)竞争者竞争能力对所选区域内的竞争者进行层次划分,将具有较强竞争力的竞争者与弱势竞争者统计出来,对其经营业绩的情况、经营能力、规模、商品的价格水平及出入店的客流量等进行调查分析,找出每个竞争者的优势劣势,作为对选址及经营的重要参考资料。另外,除了要关注竞争者外,还要掌握商圈内商店群的构成,其对店铺选址和经营的影响问题。

(3)竞争商店距离由于相互竞争的商店之间的距离越大,它们各自的商圈也越大,所以在选址时一定要考察备选店址与竞争商店的距离问题。但是,有时相互竞争的商店毗邻而设,顾客因有较多的选择而被吸引过去,则商圈也可能会因竞争而扩大。这在选址的过程中也应有所考虑。

4 零售店选址的程序及参数评价

4.1 选址的程序

选址程序的流程如图2所示。

(1)选择约束条件首先要明确零售店地址选择的目的和意义,其次确定商圈。然后找出在选址过程中各个因素如商圈范围、商业饱和度、购买力指数等对选址的约束条件,制定出适合本地区条件的零售店经营发展的基本计划,以便大大缩小选址的范围。

(2)搜集整理资料对搜集到的诸如城市商业条件、竞争者构成、居民消费水平等调查资料进行分类,汇总,舍弃无效资料,选出影响选址的主要指标因素。根据约束条件和主要有效指标对目标函数建立数学公式,从中寻求选址的最佳地址方案。这时可能会出现数个方案,这就要对动态环境下城市规划、竞争者和顾客的变化等进行分析和判断。

(3)地址筛选在对所取得的上述资料进行充分的计算和分析,考虑各种因素的影响并对需求进行预测后,就可初步确定选址范围,即确定初始候选地点。

(4)定量分析针对不同情况选用不同的模型[5]进行计算,结合对所选地址是否具有选择的现实意义及可行性进行分析,得出结果。

(5)复查结果分析其他影响因素对计算结果的相对影响程度,分别赋予他们一定的权重,采用加权法对计算结果进行复查。如果复查通过,则原计算结果为最终结果;如果复查发现原计算结果不适用,则返回继续计算,直到得到最终结果为止。

(6)确定地址在用加权法复查通过后。则计算结果即可作为最终的选址结果。但是所得解不一定为最优解,可能是符合条件的满意解,这就需要对所选店址进行参数评价。

4.2 选址的参数评价

商业零售店的店址在确定后,还需要一些参数评价[6]其是否合理。

(1)人口分布参数即在特定商圈内的人口分布状况。一个商圈内人口分布不可能是均匀的,分析人口分布状况及其变化可识别商圈的消费重心。网点的一个基本功能是创造“空间效用”,将商品呈现在“适当的地点”,越便于顾客购买,吸引力就越大。

(2)人员流量参数即在特定时间内经过该店址的人数。通过一个地点或区域的客流量越大,在其他条件不变的情况下,该地点越适于开设分店,主要包括流动人数和类型分析以及入店率分析。

(3)交通运输参数即选定区域的交通运输状况。店址前的道路拥挤程度、过往交通限制、到达店址的交通便利度以及其是否接近车站、是否在商圈的主干道附近等,都与客流量有着密切的关系。同时交通状况也与配送、上货速度有直接关系。选址时以便利消费者为首要原则,必须是顾客易到达的位置,从节省消费者的购买时间,精力,费用的角度出发,最大限度的满足消费者的需要。

(4)场地空间参数即店铺内外的用地情况。如店铺面积、形状、地基、倾斜度、高低、方位、停车场等。高速车道边、高层楼房、位于上坡的位置都不适宜开店。其中针对我国车辆普及率不断提高,要求零售店周围不仅要有足够的自行车停车场地,还要有足够的车位,特别是那些能满足顾客一性次购物量大的仓储式商店。

(5)辐射范围参数即店址可使网点的影响力向周围辐射的能力。这一能力的大小决定了网点是否可有效地以点带片,连点成线组网并不断扩张。

(6)识别特征参数即商店的开设地点是否有利于消费者看见和识别。高可见度可使顾客在远处就注意到商店的存在。一般来说两条街道相交的地点较为理想,其步行客流量和车流量大于任何一条街道,但街道相交地点的人行道处有交通限制的就不一定理想。

(7)安全性参数即商店周边的地区给顾客的感觉是否安全。顾客感觉不安全的地方生意不会好,这类地区包括高犯罪率的地区或者没有很好地开垦或教化的地区,在有充足灯光和停车点,到处都有人群购物的建筑内,其感觉最为安全。

除了分析以上评价参数外,还要考虑水电增容条件,建筑物新旧程度与装修成本,以及网点区位是否有城建规划限制,有无绿地限制等评价参数。

5 山西美特好的实例选址分析

作为山西零售业的龙头老大——美特好集团,在十几年的经营中通过对国内外零售业进行考察学习和自身经验的总结,研究出一套科学成功的选址程序。在每开设一个新超市前,都要进行长期细致的市场调查,诸如该区域的人员构成、消费水平、人口增长、居住条件、兴趣爱好、中产阶级比例等,这项工作至少需用半年左右的时间。在美特好各个分店选址的过程中,根据经典的零售学理论,都会经过详细的测算:首先就是测算商圈内的人口消费能力;然后,对这些区域进行进一步的细化,计算这片区域内各个居住小区的详尽的人口规模和特征的调查,计算不同区域内人口的数量和密度、年龄分布、文化水平职业分布、人均可支配收入等等许多指标。其次,就是研究这片区域内的城市交通和周边的商圈的竞争情况。如果一个未来的店址周围有许多的公交车,或是道路宽敞,交通方便。那么销售辐射的半径就可以大为放大。如美特好滨河店,利用其在太原市胜利桥东公交交通总站之利,成为其客流量最大的超市之一。最后,对店铺开设进行可行性分析,找到最合适的新超市店址。正因如此,当2005年国内零售巨头家世界与国际零售巨头沃尔玛同时登陆太原之后,美特好超市以其合理的地址选择、深入人心的品牌、强大的本地化优势及先进的经营管理理念,成功的守住了山西市场并且在之后不久连续并构了天津家世界华北地区的10家连锁超市,创造了山西商业史上的奇迹。

从美特好的案例中可以发现国内的超市对选址的调查与确立已经向国际化发展,其过程十分严谨。尽管选址的过程比较复杂与漫长,但成功的经营证明了选址对于企业的成功有着特别的重要性。

6 结语

从以上对商业零售店选址的分析可得出一个结论,即零售店的店址的选择要建立在对其商圈分析研究上,最好选择在交通便利,面向客流量多的街道以及商业活动频度高,接近人们聚集的场所;选址时一定要科学的进行调查数据并对调查结果认真的研究分析,得出结论。不能只凭主观臆断,宁可慢也不要错,选择出最佳的零售店店址。

摘要：商业零售店选址是商家历来考虑的首要因素,合适的开设地点既能决定店铺顾客的多少,也能决定销售额的高低,是店铺经营成败的关键问题。针对开设商业零售店的选址问题,首先依据商圈理论分析了商圈与选址的关系,其次从城市、居民、竞争者三方面对影响选址的主要因素进行了分析,最后对如何选址提出了一些看法和建议。

关键词：商圈,选址,竞争者

参考文献

[1]李飞,王高.中国零售业发展历程[M].北京:社会科学文献出版社,2006.

[2]冯旭,鲁若愚.零售商圈的吸引力分析[J].商业研究,2004(24):117-120.

[3]徐丽娟.电子商务条件下的零售业商圈研究[J].物流技术,2005(11):23-25.

[4]阎实,王爽.影响现代零售业选址决策的因素分析[J].商场现代化,2006(7):78-79.

[5]陈己寰.零售学[M].广州:暨南大学出版社,2004.

商业零售:配置优质公司 篇8

行业营业收入和归属于母公司净利润增速为过去三年的新高——商业零售行业2009年和2010年中期营业收入分别同比增长4.57%和24.59%。广发证券指出，从2011中报数据看，商业零售行业显现出金融危机后的明显快速复苏和持续成长能力。

在估值方面，目前商业零售版块2011年、2012年估值分别为23倍、18倍，处于历史低点，投资价值已经凸现。下半年则是行业的传统旺季，“中秋节”、“国庆节”两大节日相继到来将在一定程度上刺激商贸零售企业销售。9月过后，行业又将进入四季度传统消费旺季，虽然目前宏观经济环境复杂，CPI高企，人工成本上升会对行业形成一定的负面作用，但这并不会改变行业快速增长的趋势，零售企业增速依然值得期待。

具体到每个公司上，则又有“良莠不齐”的分化。

光大证券分析，如果分业态来看，与去年同期相比，百货业态的收入和净利润增长明显，33家样本公司上述两项指标平均增速分别达22.10%和32.10%，扣除非经常性损益后净利润增速甚至达43.71%；而超市业态增速略低于百货，9家样本公司的营业收入和净利润增速分别为20.42%和28.41%，扣除非经常性损益后增速为32.63%，但9家公司的业绩表现差异大。

专业连锁板块中，以苏宁电器、宏图高科为代表的电器、3C连锁公司业绩较为稳定，收入增速在20%-25%左右，净利润增速在25%-45%左右，而天音控股、爱施德等手机分销公司，业绩下滑严重，其中天音控股上半年净利润增速为-135%。

黄金珠宝子行业方面，由于受到上半年黄金价格走高和黄金消费需求的快速增长双重正面效应，老凤祥、潮宏基、明牌珠宝、豫园商城、东方金钰等5 家主要上市公司营业收入接近或超过50%，并且净利润增速也在较高水平。

综合多家主流券商对行业内公司的评述，尽管各家券商看好的企业略有不同，但在少数优质公司上则形成了近乎一致的观点。

天虹商场目前是板块内被多家机构看好，公司上半年实现营业收入63.73 亿元，同比增速32.52%，而归属母公司净利润3.28 亿元，同比增长40.97%，对应EPS为0.41 元。公司较高的净利润增速主要得益于三个方面：一是公司老门店经营稳健，报告期内同店增长达22.70%；二是对尚处于培育期的部分亏损门店，公司加大了扭亏措施工作力度，减亏扭亏效果明显。三是上半年公司共新开2家门店，其中1家为特许经营，新开门店较少，减少了当期对利润的侵蚀。

光大证券判断，从长远来看，天虹商场外延扩张积极，内生稳健增长，有理由享受高于百货平均2011年30倍的估值水平，投资者逢低可积极参与，并且每一次大跌都是配置良机。