品质管理思路

2024-09-21

品质管理思路(精选8篇)

品质管理思路 篇1

浅析精益生产模式下的品质管理思路

精益生产管理对品质的认识可以归纳为一个核心,就是追求零缺陷,追求客户的100%的满足。但是实施精益生产的一个基本的前提是不能以牺牲安全和品质为代 价去提升生产业绩。因此实施精益生产的核心前提必须保证提供客户满意的产品品质和追求零PPM(百万分之),即我们一直提及的零库存、零缺陷为前提。在整 个组织,特别是告诫生产现场人员,如果出现百万分之一的不良意味着送到客户的手中就会带来100%的不良,这点我们的组二QC是深有体会的。

以往谈到精益生产管理时往往偏重于介绍精益生产中对生产平准化、物流、看板、标准作业、U型生产线场地布局、多能工训练等方面的内容。但很少有人去对品质管理流程去做精益生产的管理与改善。结合我司的产品特针与过程流程,在此提出几点我部的品质精益管理思路。一、一专多能:

一专多能,一人多岗,着眼于多能手方向培养。一能提高基层人员的综合业务技能,二有利于管理者的人力资源管理与调配,在突发事件前,有足够的人员来应对。比如,我们的IQC分外观组与功能组,在一专多能岗位制培养机制,使我们的功能组忙时外观组人员可以进行支援,外观组忙时,功能组也可以进行人员支援,这样也很好的解决了人员与报检高峰期之间的矛盾。

二、防呆设计:

在生产过程中,作业者受各种客观因素的影响终有失误的时候,有些人为的错误是不可避免的。如果将品质水平依赖于人的工作态度,一则品质仍不能有效保证,二 则需投入大量的人力进行检验控制。但是我们能否设计出这样的装置,不给操作者犯错误的机会,这就是精益生产管理的普遍使用的品质控制防错装置,例如: 1)作业忘记或失误时,工件无法放入夹具内; 2)作业忘记或失误时,机器不能启动;

3)出现加工错误时,传输滑道将阻挡不良的工件,不能流到下道工序; 4)加工过程失误时或者定为不到位时,警报装置鸣叫,设备会停止; 5)即使不良品流入生产线,也不会发生错误装配,等等。

在我司组立实际生产过程中,经常会发现短装、漏装等现象,也不止一次的收受到来自顾客的投诉,在此,引入防呆设计将是解决此问题的一个有效方式: 1.在包装后增加一道计重控制,每箱设定一个合理的重量范围,流过的产品重量不在范围内将自动进行报警,并被输送到不良品通道进行隔离; 2.包装设计进行模穴形状式设计,在漏装配件时,下道工序能很快直观的给予识别加以剔除。

3.定量管控,如该批次生产1000SET产品,投入每种物料均为1000PCS,生产完成后扣除不良品与成品数,若出现某部件有剩余,则该批次产品有短、漏装质量异常。

三、过度检验:

包含没必要检验的项目或样本量过大不合理的检验,过度检验不仅会造成更多不良品的可能,而且还会造成我部检验资源的无序浪费,大量的检验人员辛苦的在做无用功。

其中我部IQC针对供应品质稳定的供应商进行的免检制度就是对过度检验的一种改进,同时我们可以对目前的各部件的检验标准、检验项目进行重新评审,找出多 余的管控检验项目,把它剔除出我们的检验工作中;在样本量的定义中也应考虑慎重,检出力度是其最好的衡量标准,在制定其抽样水平时,我们的工程师应充分考 虑到其参数的普遍性与代表性,从而制定出适宜的,有效的抽样水平。把我们的检验人员从大量的、繁杂的无效检验中解放出来。

四、等待检验: 在QC人员检验中,经常会发生时而大批量到货手忙脚乱,现场主管喊人手不足;时而没有报检批,无货可检。造成检验人员在等待中的浪费。对此,从精益生产的角度出发,给我们的QC主管开几个方: 1.对报检的工作要有前瞻性,做好先期的工作计划与安排;

2.对工作的轻重缓急进行分类,充分应用统筹学原理进行工作安排与调配;

3.量化工作效率,对各种物料的批次检验作业时间进行标准化,并纳入QC人员的考核体系进行考核。

五、自动化:

自动化是精益生产中的两大支柱之一。一提及自动化,大家更多的是想到机台生产线的自动化。而质量控制中的自动化少有人问津。

我对质量管理自动化的理解是:让设备具有人的智能,能自动识别错误和缺陷,而自动化是机械化,无人化操作。把大量的监控QC人员解放出来,提高作业效率,这也是很多企业在精益生产实施过程所追求的目标。

前期有机会到可口可乐的生产线参观,为他们的生产自动化程度感到惊讶。一条线只有四个工作人员,没有一个QC。从上盖、注胶、灌装、封盖、打标、检验全线 一条龙自动化。其检验管控点有缸盖外观检测、灌装重量检测、打标条码检测等全部实现电脑自动化检测,对于不合格的产品,系统会自动剔除送到另一条通道。整 个流程顺畅,有条不紊。观后自感,真正的自动化就是把生产线做一条线艺术线。

目前的生产线,不管是大流水线还是单元生产细胞线在自动化方面还是有很大的空间可以提升,从品质的角度来看人为的越多就可能造成的不合格因素越多。自动化生产、自动化控制将是我们今后的一条必由之路。

六、持续改进

持续改进是精益生产、六西格玛、ISO9000体系共同强调的理念。改进持续化在精益质量管理中起承前启后作用,是管理的核心生命力,缺少改进持续管理则无从谈起,而员工职业化、生产系统化、工序标准化则会缺少新的活力和要求,管理将止步不前甚至于倒退。

精益质量管理强调改进持续化,除理念倡导外还包含具体的构成要素和保障条件。改进持续化主要包括如下六类要素:市场意识、领导作用、全员参与、工具方法、测量评价、奖惩措施,如图7所示。这六类措施是改进持续化的保障条件。

市场意识影响改进持续性的动力强弱,影响改进标杆的高与低;领导作用影响改进持续性的组织力度和资源配置;全员参与赋予改进持续性以群众基础和团队力量; 工具方法是改进持续性的方法体系,5W1H、PDCA、QC小组、改进小组、六西格玛项目等均是促进改进持续性的工具方法;测量评价是将改进持续性纳入测 量和管理中,让改进持续性因测量和评价而焕发生机和活力;奖惩措施将改进持续性纳入管理和激励体系中,是测量评价的延续和要求,促进改进真正实现持续性。

改进的项目形式多样,有流程的、标准的、技术的、方法的、管理的。作为品管人员在持续改进上我们有先天上的优势,第一,我们在第一现场,掌握第一手资料,实时了解生产、质量的统计数据。有效的抓出改善项目进行立项改进。如对生产质量不良率、报废率进行统计分析,应用柏拉图找出重点问题,从人、机、料、法、环管理五要素进行原因分析及纠正预防。达成预期目标后,将流程方法标准化。透过不断的PDCA管理循环改进,不断的提升工作绩效。

总之,精益生产管理思想在品质管理中的应用无处不在,如何将其精髓应用到品质管理之中,除有效的激励措施外,日常工作中各级主管的计划、倡导及意识培养是分不开的。只有真正的把精益文化融入到我司的质量管理文化中来,才能让其在质量管理上发挥最大效益。

品质管理思路 篇2

2016年江苏数学高考第18题是一道以圆为背景的解析几何题,而该题的最后一问则利用隐藏的圆(以下简称“隐圆”)解决,与2013年高考第17题的最后一问解法如出一辙.回顾以往,2008年高考第13题也如此.放眼全国高考,发现几乎每年各地的数学高考题中,总会出现利用隐圆来解决的问题,这与我国高考大纲要求相一致.

圆的知识向来是中学阶段重点学习的知识点之一,对于非圆问题我们可以利用圆巧妙地解决.要用到圆必须在解题时“嗅”到“圆味”,从圆的显性条件发现挖掘圆,从而利用圆解决几何问题、向量问题、函数值域(最值)问题、三角函数值域问题、代数式范围问题等.要想挖掘出圆,必须从圆的本质出发,即圆的定义(几何角度)或圆的方程(代数角度).从定义角度看,满足到定点的距离等于定长的点的轨迹为圆(第一定义),或者平面内到两定点的距离之比为常数k(k>0,k≠1)的点的轨迹为圆(称为阿波罗尼斯圆,俗称圆的第二定义).在直角坐标系中,圆的方程能精准地从代数角度刻画圆,因此若能通过动点的轨迹方程得到圆,将可从几何角度来解决.

一、利用圆的第一定义或与第一定义等价的性质条件发现隐圆

(一)直接利用第一定义发现圆

例1(2007年北京朝阳区一模第7题)如图1,点P是以F1、F2为焦点的椭圆a(a>b>0)上一动点,过焦点F2作∠F1PF2外角平分线的垂线,垂足为点M,求点M的轨迹方程.

【解析】设F2M交F1P延长线于点N,联结OM,则F2N是∠F1PF2外角平分线的垂线,所以PF2=PN,而PF1+PF2=2a,因此PF1+PN=F1N=2a,又OM是三角形F1F2N的中位线,所以OM=a,故可知点M的轨迹是以O为圆心,a为半径的圆,其方程为x2+y2=a2.

【点评】圆的定义是利用圆的最直接角度,该几何角度能简化数学运算,提高了解题效率.

(二)对角互补的四边形的四顶点共圆

例2(2015年浙江省数学竞赛第14题)已知向量a,b的夹角为,∣a-b∣=5,向量c-a,c-b的夹角为,,则a·c的最大值为_______.

【解析】取AC中点D,设则

所以可知四点A、O、B、C共圆(如图2),不妨设为圆O1,则其直径,所以当OD过圆心O1时,OD取到最大值
,从而a·c的最大值为24.

【点评】向量具有数和形的特点,如果遇到与向量夹角有关的问题时,可以寻找某个向量的终点在某个隐圆上,从而高效地解题.

(三)直角三角形的直角顶点在以斜边为直径的圆上

例3(2013年安徽高考理科第13题)已知直线y=a交抛物线y=x2于点A,B两点.若该抛物线上存在点C,使得∠ACB为直角,则a的取值范围为_______.

【解析】根据题意得,,由∠ACB为直角可知,点C在以AB为直径的圆上,设为圆M,则M(0,a),半径为,所以圆M的方程为:x2+(y-a)2=a.

又点C在抛物线y=x2上,由得x2+(x2-a2)2=a,从而(x2-a)(1+x2-a=0),故x2=a或1+x2=a,由题意可知,1+x2=a有解才能使得存在点C,所以a=x2+1≥1,因此a的取值范围为[1,+∞).

【另法】直接从几何角度可知在以AB为直径的圆M与抛物线y=x2有三个交点,除点A,B外还有一个点,所以必须AM≤MO=r,即且a>0,因此解得a≥1.

【点评】在解析几何或向量中涉及直角(垂直)时,不妨从圆的角度考虑,往往会找到巧妙的解题思路.

二、利用圆的第二定义发现隐圆

例4(2008年江苏高考第13题)已知△ABC满足AB=2,AC=2BC,则△ABC面积的最大值为_______.

【解析】以AB所在直线为x轴,线段AB的中垂线为y轴,建立直角坐标系如图3所示,则A(-1,0),B(1,0),设点C(x,y),由

化简得(x-3)2+y2=8,由于A,B,C三点构成三角形,故知点C的轨迹方程为(x-3)2+y2=8(y≠0),所以点C在以点M(3,0)为圆心,为半径的圆上,因此当点C离AB最远时,△ABC的面积最大,所以

【点评】此题虽然是三角形中的问题,若用余弦定理来解决,则函数复杂,过程冗长.但从几何角度利用阿氏圆知识解决,则大大提高了解题效率.

例5(2013年江苏高考第17题)如图4,在平面直角坐标系x Oy中,点A(0,3),直线l:y=2x-4,设圆C的半径为1,圆心在直线l上.

(1)若圆心C也在直线l上,过点A作圆C的切线,求切线的方程;

(2)若圆C上存在点M,使得MA=2MO,求圆心C的横坐标a的取值范围.

【解析】(1)y-3=0或3x+4y-12=0.(过程略)

(2)因为圆心在直线l:y=2x-4上,所以圆C的方程为(x-a)2+[y-2(a-2)]2=1,设点M(x,y),由MA=2MO得,整理得x2+(y+1)2=4,所以点M在以点D(0,-1)为圆心,2为半径的圆上,由题意可知点M又在圆C上,所以圆C与圆D有公共点,则|2-1|≤CD≤2+1,即,解得,所以a的取值范围是.

【点评】阿波罗尼斯圆在高考中屡见不鲜,只要能认清满足“PA=k PB”(A、B为定点,k>0,k≠1为常数)的点P在圆上,相信就能快速地得到圆的方程,并能顺利解题.此题将存在点的问题转为两圆的位置关系,大大优化了解题思路[2].

三、利用二次方程找到隐圆

满足方程(x-a)2+(y-b)2=r2(r>0)的点的轨迹为以(a,b)为圆心,r为半径的圆.在解题时,遇到可转化为“平方和”形式的代数式或方程,都可以有意识地转化为圆来解决.

(一)直接由二次方程找到圆

例6(2016年江苏高考第18题)如图5,在平面直角坐标系x Oy中,已知以M为圆心的圆M:x2+y2-12x-14y+60=0及其上一点A(2,4).

(1)设圆N与x轴相切,与圆M外切,且圆心N在直线x=6上,求圆N的标准方程;

(2)设平行于OA的直线l与圆M相交于B,C两点,且BC=OA,求直线l的方程;

(3)设点T(t,0)满足:存在圆M上的两点P和Q,使得,求实数t的取值范围.

【解析】圆M的标准方程为(x-6)2+(y-7)2=25,所以圆心M(6,7),半径为r=5.

(1)圆N的标准方程为(x-6)2+(y-1)2=1.(2)直线l的方程为2x-y+5=0或2x-y-15=0.(过程略)

(3)设P(x1,y1),Q(x2,y2),因为A(2,4),T(t,0),,所以……(1)因为点Q在圆M上,所以(x2-6)2+(y2-7)2=25.……(2).将(1)代入(2),得(x1-t-4)2+(y1-3)2=25.

于是点P(x1,y1)既在圆M上,又在圆[x-(t+4)]2+(y-3)2=25上,从而圆(x-6)2+(y-7)2=25与圆[x-(t+4)]2+(y-3)2=25有公共点,所以

因此,实数t的取值范围是

【点评】圆的方程是圆的代数本质属性,从圆的角度将存在两个点的问题转化为两圆位置关系,从而简化了问题,提高了解题效率,此解决过程充分利用了转化化归思想和消元的思想方法[3].

(二)利用三角公式构造圆

例7(2011年江苏高考仿真题6第10题)直线通过点M(cosα,sinα),则的取值范围是_______.

【解析】由sin2α+cos2α=1可知点M在单位圆x2+y2=1上,故直线和单位圆x2+y2=1有公共点,所以圆心到直线的距离

,即所求范围是[1,+∞).

【点评】此题是直线与三角结合问题,若直接代入点M坐标,则易出现多变量与复杂分式,不易减元处理,但利用“sin2α+cos2α=1”则可从单位圆“纯解析”几何多变解决.

例8函数的值域是_______.

【解析】因为,可看作点P(cosx,sinx)与点A(2,0)连线斜率的相反数,由sin2x+cos2x=1可知点P在圆x2+y2=1上运动,所以由图6可知l1,l2的位置为边界位置,且,因此,故函数的值域为

【点评】利用同角三角函数的平方关系“sin2α+cos2α=1”构造单位圆,从而可以将三角问题从几何角度来解决,避免了复杂的运算.

(三)利用换元法巧用无理式构造圆

例9(第十八届“希望杯”全国数学邀请赛高二第一试第15题)函数的值域是_______.

【解析】设,v=x,则u2+v2=1(v≥0,-1≤v≤1),这表示一个圆的上半圆(如图7),而y=u+v,把u、v看成变量,由y=u+v得u=-v+y,所以y表示斜率为-1的直线l在u轴上的截距,如图,仅当在l1位置时,,仅当在l2位置时,ymin=-1,所以函数的值域为

【点评】利用“”构造圆,形如的函数也表示半圆.通过换元将无理函数转化为二元二次方程,从几何角度解题更直观,给解决问题带来了方便.

例10(2013年江西高中数学联赛第6题)函数的值域是_______.

【解析】设,则u2+v2=1(u≥0,v≥0),这表示一个圆的一部分(如图8),而由,所以y表示斜率为的直线l在u轴上的截距,如图,仅当在l1位置时,ymax=2,仅当在l2位置时,ymin=1,所以函数的值域为[1,2].

【点评】利用构造圆.此题中若设,则可得到椭圆,也可以解题,但由于圆有其本身的特殊性,所以在换元时尽可能配凑成圆将更方便解题.

利用圆的本质属性,从圆的几何本质和代数本质两个角度思考问题,不仅能方便地找到并利用圆的知识解题,而且渗透了数形结合和转化化归思想,对学生解题能力的提高大有裨益.

数学解题离不开思考,数学解题教学离不开对学生实行“本原思想”的渗透,让学生学会从数学本质出发,深究问题的核心,这样才能较为快速地找到解题的突破口,形成优良的解题思路,从而实现高效解题,提升学生的思维品质,真正提高学生的数学核心素养.

摘要:解题教学离不开思维训练,问题的本原考虑是解题的基本思维.让学生学会从数学本质出发,深究问题的核心,这样才能较为快速地找到解题的突破口,形成优良的解题思路,从而实现高效解题,提升学生的思维品质,真正提高学生的数学核心素养.

关键词:图形本质,解题思路,数学思维,数形结合

参考文献

[1]涂荣豹.数学概念本质的把握[J].数学通报,2001(11):18.

[2]周涛.关注几何性质透析命题视角---以“阿波罗尼斯圆”为例[J].教学月刊·中学版(教学参考),2013(1):66.

解答政治试题的思路与思维品质 篇3

我们常用“解题没有巧,答案题中找”来概括政治试题的解答思路。思维品质好的同学,能够把材料看透、用透,他们能 “以问题为中心”进行思考,所做的答案都是从材料中、设问中“找”来的,针对性强,有的放矢,有根有据,所以,这样的考生几乎没有做多少无用功,没有多少无谓的失分。相反,思维品质较差的考生做了许多无用功,无谓失分比较多。也就是说,思维品质制约着考生知识和能力的实现程度。

从当前高中学生的学与考来看,具体、深入、规范、严谨,是最基本的、必须的思维品质。

所谓具体,就是指在考试中一定要面对试题,按照解题规则具体分析。

考生容易犯这样的错误:一看到试题,就回忆曾经做过类似的某某题,猜想本题可能考的是什么,原来的那道题答案是怎样的,怎样变通就是本题的答案。这种做法是非常可悲的,本来凭自己的实力可以拿到较好分数,结果考生的功夫不是下在解题上,而是用来回忆、联想相似题,犯了经验主义错误。也就是说,不是考生功力不够,而是思维品质不好。考生应该确立“熟题生做”的思想。

所谓深入,就是说要舍得花时间去审题,去思考。

在这方面考生容易犯的错误是不愿意花时间审题,潜意识里总觉得最重要的事情是写答案,把心思主要用在如何把答案写多写全,如何把答卷写美观。题没有审透彻,答案形式上写得再“完美”,实际上得不到分数,仅仅是考生自己的心里有宽慰感而已。考生应该确立“审题重于作答”的观念。

题例:(2008年全国卷Ⅰ)城市居民自来水的价格一般为3.5~4.0元/吨,而市场上销售的瓶装矿泉水价格约为1元/瓶(约500毫升),约折合2000元/吨。矿泉水比自来水价格高的原因是

A.矿泉水比自来水更有营养价值

B.人们对矿泉水的需求比对自来水的需求要少

C.矿泉水比自来水更稀缺

D.加工矿泉水比加工自来水需要耗费更多的劳动

答案:D 。

解析:解答的关键是要明确商品的价值量是由生产商品的社会必要劳动时间来决定,即:价格——价值(量)——劳动(社会必要劳动时间)。考生的失误主要在于,没有准确地判断出:A项指的是使用价值,价格与使用价值无关,B、C项指的是供求,试题无此信息。这与思维不具体、不深入有关。

题例:(2008年广东卷)政协委员关于完善金融和国有资产管理体制改革的建议,为国家相关改革部署提供了重要参考。这体现了

A.政协委员直接参加国家政权和国家事务管理

B.民主党派积极履行参政议政的职能

C.民主党派参与国家大政方针的协商,促进政府决策科学化

D.政治协商制度有利于促进政府决策的科学化、民主化

答案:D。

解析:一些考生错选B。原因主要不是考生这个方面的知识有缺陷,而在于没有深入具体地思考,简单地把政协与民主党派划等号,有的甚至还没有看到后两项就把答案确定了。可以借助实践三要素来解读试题:政协委员(主体)、提建议(手段)、国家的有关改革(对象)。从主体来看,题干说的是政协委员,选项B、C说的是民主党派,政协委员并不等同于民主党派,有的政协委员是共产党员,所以排除B、C。A说法错误,政协委员不能直接参与国家政权和国家事务的管理,应排除。

所谓规范,在考试中有两个含义,一是思维规范,二是操作过程规范。

所谓思维规范,是指试题解答有其自身的“游戏规则”,这些“游戏规则”就是文科综合考试说明中的“四种能力要求”及其延伸的思维要求。如获取和解读信息,从不同情景材料、不同类型的问题中获取信息的要领不同,解读信息的方法不同。这些要靠我们在平时训练中去理解、发现和领悟。所谓操作过程规范,就是在老师的指导下形成规范的操作行为,并努力在训练中把这些操作规范演练成良好的操作习惯。比如说,在读题审题的过程中,要在试题中划线、画圈,把有效的信息、关键的信息标出来,使自己能迅速、准确地解读信息,理解试题的意图。一些同学在考试中常常容易因为不规范导致信息的获取和解读出了差错,进而导致答案偏题、离题,甚至错误。考生要确立“规范就是分数,规范就是时间”的思想,规范操作能提高解题质量,少走或不走弯路,节约解题时间。

所谓严谨,就是解题过程中,思维要细致、缜密、周全。

有的考生解题比较马虎、大意,不愿意在审题环节下工夫,一目十行,泛读材料和设问,导致漏掉一些信息,甚至漏掉重要信息、关键信息,因而没有读懂试题的命题意图。一般来说,高考试题的立意是深刻的。考生要懂得“小心走遍天下,狂妄寸步难行”“细节决定成败”的道理,解答要认真细致地把题中所有信息抓住,从中提炼有效信息,解读准确。

题例:(2008年文综卷Ⅰ第39题)为什么党和政府要长期坚持民族区域自治制度?

参考答案(略)。

解析:考生过多地从党和政府的角度进行回答。这是思维不严谨造成的。因为不严谨,导致没有看准“长期坚持”,导致在解读信息、领会试题意图方面没有把重心放在坚持民族区域自治制度上。题目要求回答党和政府要长期坚持民族区域自治制度的原因、理由,不是回答党和政府实行民族区域自治制度的原因、理由。这两个问题是有区别的。

题例:(2006年文综卷Ⅰ第39题)历史经验告诉我们,建设中国特色社会主义必须实行对外开放,同时还要坚持独立自主、自力更生的方针,简述其中的哲学依据。

参考答案(略)。

解析:考生答案存在以下问题:堆砌许多哲学原理;原理表述不正确;有原理,没有分析;用了内外因关系原理,但要点零乱,没有层次性逻辑性。从思维方面看,其原因主要有:一是审题不严谨,二是思维不规范。

如果思维严谨,用哲学的思想来解读,这个问题应该这样解读:从“建设中国特色社会主义”解读为 “发展”我国社会主义事业,“实行对外开放”是利用外因,“坚持独立自主、自力更生的方针”是利用内因。综合起来就是说:中国特色社会主义事业的发展是内外因共同作用的结果,要发展中国特色社会主义事业,还必须继续坚持内外因相结合。这样,考生就能准确调用这个原理,就不会堆砌那么多哲理。如果思维规范,考生就应该会按照内外因关系原理的几个层次来组织答案。

题例:(2008年全国卷Ⅰ第38题)为了防止粮食危机蔓延到我国,造成粮食价格大幅度上升,我国政府应采取哪些政策措施?(14分)

参考答案:(略)。

解析:考生主观题答案的缺陷可以用“三多三无”来概括:原理多、要点多、字数多、无的放矢、无分析、无逻辑。一个重要的原因是考生缺乏具体、深入、规范、严谨分析的思维品质,泛泛看了试题后,就抓住试题中“政府应采取哪些政策措施”,调用了政府的宏观调控方面的知识,围绕宏观调控的经济手段、法律手段和行政手段组织答案。这样做的答案针对性逻辑性比较差。

解题建议:审题要规范、严谨、深入。从规范来讲,先分析后综合。借助实践三要素来解读试题:我国政府(主体)、采取有关政策措施(手段)、防止粮食危机蔓延到我国,造成粮食价格大幅度上升(对象)。从“主体”和“手段”来看,政府采取什么政策措施应该围绕着“对象”来展开,从“对象”来看,价格上升一般要考虑价值和供求两个因素。在三要素分析基础上再综合,从试题材料和设问看,一些国家发生了粮食危机,粮食短缺,我国的对策应该是着力改善粮食供求,才能稳定粮价。经过这番综合,我们就应该舍弃“价值”,在“供求”方面做文章。从经济学来看,围绕稳定粮价应该把政府宏观调控的三个手段进行整合。经过这样规范、严谨地分析,一个高质量的答案就产生了。

总之,高考试题紧密联系实际,突出对思维过程与方法、思维品质的考查,较好地体现了“问题立意”和“能力立意”的要求。因此,我们要认清高考命题发展趋势,明白自己考试的思维品质缺陷,解题过程中时刻让深入、具体、规范、严谨陪伴着我们思考的全过程。为此,我们可以这样分配主观题的作答时间,审题∶作答=1∶2或1∶3,绝对不应该是1∶4。这样,我们思维的质量会非常高,解题的有效性就会大大增强,答案的质量也就很高。

品质管理自我评价 篇4

质量管理自我评价

一,熟悉各种常见量规仪器的使用方法,并有两年的实际操作经验,持有初级长度量具检定证。

二,能熟练操作qc七大手法,能通过电脑熟练绘制柏拉图、直方图,应用鱼骨图分析问题原因,采用控制图对品质进行分析以及对制程进行控制,并能对公司员工进行培训;曾在份品质强化月间担任qcc圈圈长,首先对圈员七大手法、头脑风暴法、愚巧法及雷达图的培训,然后按照qc story进行qcc活动,并发表成果,并得到品管部长的好评。

三,对ts16949有一定的了解,熟悉spc制程统计,msa测量系统分析等。

四,有很好的培训经验,多次对来品管实习的员工进行培训,最喜欢的一句话是:现在开始,你们是品管人员。

生产现场管理自我评价

一,熟练操作qc七大手法,能应用qc七大手法分析问题和解决问题,这样可以降低公司产品的不良率,节约成本。

二,熟悉丰田生产管理模式,成本意识高,降低成本,寻求企业的增长点。

三,规范作业,工作态度端正,管理规范化,作业标准化。

四,曾在体系担任两个月工作,熟悉日常事务的管理,并主持过内部审核及两个体系的外审。篇三:质量管理体系自我评价结果记录表

质量管理体系自我评价结果记录表 1 2 3 运作成熟水平

自我评价方法所采用的运作成熟水平如表a.1所示。

表a.1--运作成熟水平 4篇四:企业质量管理自我评价

企业质量管理自我评价

杭州滨江区市政园林工程有限公司是国家园林一级、市政公用一级、园林古建二级、建筑工程二级、装饰装修二级、城市照明三级、园林设计乙级资质的综合施工企业。始建于1998年,现有职称人员301人,其中,高级职称21人,中级职称102人。公司注册资金10180万元,总资产3亿多元。组织结构建全,人员配置合理,技术装备精良,经济基础雄厚。近两年完成施工产值10亿多元。公司实力连续2009~2014年位居全国城市园林绿化企业50强,公司始终坚持“ 重质量 创精品 守信誉”为经营永恒宗旨,不断深入企业改革,转换经营管理机制,拓宽经营思路,逐步向现代化企业制度迈进。

省内率先通过iso质量管理体系认证、职业健康安全管理体系认证、环境管理体系认证,使企业质量管理水平得到进一步提升。近三年来,创省优工程5项,市优工程26项,无用户投诉,无安全事故。创省级文明工地5项,市级文明工地9项,2004-2015年连续十一年被浙江省工商行政管理局评为“重合同、守信誉”aaa级企业,荣获主管部门首批诚信企业。公司遵照质量管理的八项原则,坚持以顾客为中心,我们以人为本、和谐有序、诚信守法、追求卓越、的经营方针,持续改进为动力,把满足顾客要求并争取超越其期望为己任,不断增强顾客满意,追求卓越,塑造时代建筑极品。愿与省内外新老朋友诚信合作,共谋发展,同创辉煌。近年来,我公司在市场经济给企业带来的机遇与挑战中,不断深化企业内部改革,建立起了适应市场经济的企业管理体制和运行机制,取得了较好的效果。2006年以来,企业产值利润率始终排在同行施工企业之首。工程

合格率达到100%,公司履约率达100%,所有交付的工程都达到了业主满意,各项经济技术指标始终排在我市同行施工企业前列。建立了健全的质量管理和质量保证体系,并稳定有效运行。公司设立工程处行使质量管理责任,建立了整个公司的质量保证体系,以公司总经理为质量管理总责任人,主管生产副总经理和总工程师具体负责,工程处进行具体操作,按照iso9000质量保证体系的要求,进行细致划分,责任到人,各负其责,取得了良好效果。公司认证以来,在每年的中建协质量体系复核中顺利通过。我公司在日常工作中,认真贯彻执行党的路线、方针、政策,在企业内建立起一套完整、科学、有效并适应市场和行业发展的管理体系,我公司于2008年建立起了iso9001质量管理体系。这一体系的建立和有效运行,规范了施工管理,达到了科学化。极大地增强了项目经理的责任意识,有效地促进了成本、质量、安全等各项管理。通过iso9001质量体系滚动内部审核,防止了管理偏离轨道现象的发生,促进了各项管理和工程质量水平的提高。

企业在发展的历程中,发挥公司的园林、市政、土建资质核心优势,积极与省内管理领先的建设、园林企业交流学习,实行资质、资源的互补,并建立长期的合作关系,优化我公司的产业结构。公司历经市场经济风雨的磨砺,生产经营不断的走上新台阶,先后在四川、陕西、河北、山西、天津、安徽、江西、山东、江苏、河南、湖北、宁夏、海南等省、市设立分公司、办事处。项目业务的范围也不断的的拓宽,我公司成为土建、园林绿化、市政总承包、园林设计及装饰、古建、二级,体育设施、城市照

明三级等范围经营业务的综合性企业,走在园林绿化行业内的领先地位。为做强企业后续发展奠定稳实基础。本公司以制度化、规范化、精细化、流程化的运行模式,通过市场经营中心、资金管理中心、生产管理中心,物资供应中心、人力资源管理中心、实施有效的施工动态控制管理。项目注重动态过程的控制,严格执行文明施工,强化ci管理,全力打造精品工程,企业实施信息化管理平台,达成企业与项目运行中全方位的规范化管理与服务,确保企业的经营、生产管理运转系统的整体高效和资源优化。我公司在未来的发展征程中,秉持“共创事业、共享财富、共谋发展”的企业理念,不断开拓进取,抓住机遇,深化企业改革,与时俱进、开拓进取以我司综合资质、人才资源的平台优势,我公司愿同社会各界的朋友真诚合作,共同为我们的家园建设事业竭诚努力。衷心感谢关心、支持我公司发展、成长的社会各界领导、朋友、同仁

面向市场,面向用户,不断满足用户需求。近两年交付使用的工程,未出现过用户对工程质量的投诉情况;经用户评价调查的工程,用户满意度应在90以上。坚持以科技进步推动工程质量和经济效益的提高。结合企业实际,在质量管理上有所创新;严格执行国家标准,积极开发应用新技术、新工艺,为开拓市场提供了有力保证。管理是企业永恒的主题,是一项长期而不可松懈的任务,是一个综合性系统工程。我公司日常管理是以企业全面管理综合考评为手段,集iso9002质量体系有效运行、质量管理、安全管理、成本管理、生产计划管理和精神文明建设为一体的综合考评。通过贯标内部审核和经常性的质量、安全检查,有效地促进和提高了项目部、操作层的质量责任意识及创优自觉性,人人都能从原材料入场到工程竣工各道程序上认真执行相关标准和《程序文件》的各项规定,真正实现了“依靠科技进步,争创一流质量”,为用户的满意是我们永恒的追求; 这使我们深深地体会到,发展靠市场,市场靠信誉,信誉靠质量,质量靠管理的哲理,也尝到了强化管理的甜头。在成本管理上,公司每月对各项目部进行一次审计考评,按工程进度制定出月、旬控制目标,采取成本控制措施,积极做好文明施工及例行节约,和以严把质量关减少质量偏差的经济损失。把操作层与用料指标挂钩,每月底进行一次成本分析。从而取得了较好的经济效益,项目部无一亏损。

近三年竣工验收交付使用的工程全部符合国家验收标准,有优质工程。近三年来,我公司竣工验收交付使用权的工程全部符合国家验收标准,一次交验合格。2012~2014年,公司有4项国家园林金奖,6项浙江省园林金奖,6项杭州市园林金奖,1项兰江杯,3项省外奖项,1项工程被评为“钱江杯奖”工程,4项工程被评为“西湖杯奖”工程,近两年企业的人均利税和资本保值率等主要经济技术指标在本市区及全市建筑施工企业中保持先进水平。未发生过四级(含)以上重大质量事故和三级(含)以上重大质量事故和三级(含)以上重大安全事故。

我公司二o一二年总产值92090.8687万元,增加值 3000 万元,工程一次交验合格率100%;二o一三年总产值104981.0032万元,增加值 12890万元,工程一次交验合格率100%。二o一四年总产值106050.4776万元,增加值 1069.4744万元,工程一次交验合格率100%。

企业近三年内无死亡及其它安全事故,质量水平连年提高,无任何质量事故,无违法行为。

杭州滨江区市政园林工程有限公司

二o一五年九月十日篇五:自我评价报告-申报质量管理优秀企业

自我评价报告 xxx第二建筑安装有限公司是国家房屋建筑工程总承包壹级资质施工企业,始建于1986年,现有职工2750人,其中,技术人员465人,技术工人296人,各种机械设备365台(套)。公司组织结构建全,人员配臵合理,技术装备精良,经济基础雄厚。近两年完成施工产值2亿多元。

公司始终坚持“质量兴企、严格管理、文明施工”为经营宗旨,不断深入企业改革,转换经营管理机制,拓宽经营思路,逐步向现代化企业制度迈进。2001年通过iso9002质量体系认证,2002年进行了iso9001:2000新版标准转换。企业质量管理水平得到进一步提升。

公司遵照质量管理的八项原则,坚持以顾客为中心,持续改进为动力,把满足顾客要求并争取超越其期望为己任,不断增强顾客满意,追求卓越,塑造时代建筑极品。愿与省内外新老朋友诚信合作,共谋发展,同创辉煌。

近年来,我公司在市场经济给企业带来的机遇与挑战中,不断

深化企业内部改革,建立起了适应市场经济的企业管理体制和运行机制,取得了较好的效果。1999年以来,企业产值利润率始终排在xxx国有施工企业之首。工程合格率达到100%,公司履约率达100%,所有交付的工程都达到了业主满意,各项经济技术指标始终排在我市施工企业前列。

一、建立了健全的质量管理和质量保证体系,并稳定有效运行。公司设立工程处行使质量管理责任,建立了整个公司的质量保证体系,以公司总经理为质量管理总责任人,主管生产副总经理和总工程师具体负责,工程处进行具体操作,按照iso9000质量保证体系的要求,进行细致划分,责任到人,各负其责,取得了良好效果。公司认证四年来,在每年的中建协质量体系复核中顺利通过。

我公司在日常工作中,认真贯彻执行党的路线、方针、政策,在企业内建立起一套完整、科学、有效并适应市场发展的管理体系,我公司于2000年建立起了iso9002质量管理体系。这一体系的建立和有效运行,规范了施工管理,达到了科学化。1998年9月完成了企业转制,理顺了企业内党政工与董事会、监事会、经营班子关系,完善了法人治理结构。在此基础上,完善了《岗位责任制》、《经济责任制》等一整套企业规章制度,形成了激励与约束并举,从上到下覆盖了公司整个管理。经过这种科学规范的管理运作,使生产经营取得了较好的效果。如《经济责任制》中明确规定了项目部亏损、发生重大质量、安全事故实行一票否决,项目经理就地免职,追究责任,极大地增强了项目经理的责任意识,有效地促进了成本、质量、安全等各项管理。通过iso9002质量体系滚动内部审核,防

止了管理偏离轨道现象的发生,促进了各项管理和工程质量水平的提高。

公司把管理的重点放在施工生产第一线,对公司机关进行精简,把原来12个职能部门合并成6个,人员由96人减为69人,把大批的工程技术人员充实到生产一线去,使公司机关既体现了减员增效和施工一线也形成了技术硬、管理通的实干班子。使整个公司形成了一个适应市场经济、适应企业发展的现代管理体系。

二、面向市场,面向用户,不断满足用户需求。近两年交付使用的工程,未出现过用户对工程质量的投诉情况;经用户评价调查的工程,用户满意度应在80分以上。坚持以科技进步推动工程质量和经济效益的提高。结合企业实际,在质量管理上有所创新;严格执行国家标准,积极开发应用新技术、新工艺,为开拓市场提供了有力保证。

管理是企业永恒的主题,是一项长期而不可松懈的任务,是一个综合性系统工程。我公司日常管理是以企业全面管理综合考评为手段,集iso9002质量体系有效运行、质量管理、安全管理、成本管理、生产计划管理和精神文明建设为一体的综合考评。公司成立综合考评办公室,下设各考评组,各考评组根据各项管理规定制定出考评细则,结合质量检查、安全检查等各项工作,坚持对基层进行经常性的考核检查,每月评比公布,年终总评,优者重奖,劣者重罚。

通过贯标内部审核和经常性的质量、安全检查,有效地促进和提高了项目部、操作层的质量责任意识及创优自觉性,人人都能从

原材料入场到工程竣工各道程序上认真执行相关标准和《程序文件》的各项规定,真正实现了“依靠科技进步,争创一流质量,为用户提供期望的工程与服务,是我们永恒的追求;周密策划,严谨控制,不 断改进是我们行动的准则”这样一个公司的质量方针。2年内创省优质工程4个、市优质施工工程6个、市优质样板工程2个,无一例用户投诉,无一例安全事故。企业信誉越来越好,工程中标率越来越高。现在不但有业主找上门来的好事,还有的业主在售楼的广告上也标出了“由xxx第二建筑安装有限公司承建”的字样。这使我们深深地体会到,发展靠市场,市场靠信誉,信誉靠质量,质量靠管理的哲理,也尝到了强化管理的甜头。

在成本管理上,公司每月对各项目部进行一次审计考评,每季召开一次成本分析会,对各项目成本进行细致的分析,有效地促进了项目的成本管理。使项目中充分认识到,由于工程让利和低价中标,工程项目到了微利甚至保本的程度,如果管理稍有漏洞,微利也会流失。因此,每个项目部在测算出工程成本后,一一分解。按工程进度制定出月、旬控制目标,采取控制措施,把操作层与用料指标挂钩,每月底进行一次成本分析。从而取得了较好的经济效益,项目部无一亏损。

三、近两年竣工验收交付使用的工程全部符合国家验收标准,有四项省级(含)以上优质工程。

近两年来,我公司竣工验收交付使用权的工程全部符合国家验收标准,一次交验合格。二oo五年,公司有四项工程被评为“丛台杯奖”工程,三项工程被评为“安济杯奖”工程,一项工程被评为“xxx 用户满意工程”;二oo六年有二项工程被评为“丛台杯奖”工程,一项工程被评为“安济杯奖”工程,二项工程被评为“xxx用户满意工程”。

四、近两年企业的人均利税和资本保值率等主要经济技术指标在本市区及全省建筑施工企业中保持先进水平。未发生过四级(含)以上重大质量事故和三级(含)以上重大质量事故和三级(含)以上重大安全事故。

品质管理职责 篇5

1.建立健全品质管理和控制体系,并监督执行。

2.执行公司制订的各种检验标准,及时反馈、协调处理执行过程中出现的问题。

3.负责进料、各工序半成品、成品检验,并协调技术开发部做好原材料的质检工作。

4.填报分析进料、各工序半成品、成品检验的日/月报告。

5.客户报怨的原因调查与分析,形成报告后及时分发给有关人员和部门。

6.做好不合格品的控制,制订控制度办法和提出纠正措施,并负责对纠正措施的跟踪和落实。

7.产品样品制作的检验。

8.指导生产工人做好各项自检工作,确保制程产品的质量。

9.配合有关部门做好新产品和新工艺的研制和开发,并负责试验过程的质量检测和意见反馈。

10.编制和完善各种质检表单,及时、全面、准确反映各种品质问题及其跟进处理。

11.做好各种合格品和不合格品识别标专的控制。

12.负责外协件加工《质量保证协议》的签订。

软件品质管理流程 篇6

单元和集成测试流程图

系统测试流程图

N申请是否通过申请是否通过接上一阶段退回提交测试申请单NY是否初测是否初测NY检查文档 编写测试计划审验测试环境是否通过是否通过YY是否满足是否满足复查条件复查条件N用例评审Y是否复查是否复查结束初测N是否存在重大问题是否存在重大问题需要挂起或退回需要挂起或退回N系统测试Y退出或挂起项目编写 / 补充测试用例复查BUG构建自动化测试代码达到系统测试要求可选提交相关报告进入下一阶段

压力测试流程图

说明:压力测试为模拟用户正常使用时,系统正常工作的最小时间。

性能测试流程图

说明:测试系统的崩溃极限(最多使用人数和数据库的极限容量)。

软件测试流程关系图

软件测试流程关系开开发发流流程程产品开发立项申请通过评审计划制定及提交审核需求分析概要设计详细设计编码单元测试集成测试系统测试产品化验收测试测测试试相相关关入入口口经评审的需求变更说明书产品测试计划及裁减说明书经评审后的需求规格说明书、需求模块功能矩阵概要设计说明书详细设计说明书单元测试记录系统测试缺陷记录产品化工作报告需求阶段的测试工作概要设计阶段的测试工作单元测试阶段的测试工作系统测试阶段的测试工作产品化阶段的测试工作测测试试活活动动确定测试目标定义测试策略说明书测试覆盖粒度分析需求的变更测试检验需求完成率制定系统测试计划设计系统测试用例并评审制定测试环境的组网方案缺陷走势分析缺陷走势分析系统测试遗留问题分析代码完整性检验包装清单检查产品外观检查测试产生的质测试产生的质量记录文档量记录文档产生的文档:《测试策略说明书》《测试覆盖粒度直方图》《需求变更趋势图》《验收测试计划》产生的文档:《设计完成率说明书》《系统测试计划》《系统测试用例》《系统测试组网方案》产生的文档:《缺陷统计表》《缺陷走势图》《缺陷分类走势图》《单元/集成测试报告》产生的文档:《缺陷统计表》《缺陷走势图》《缺陷分类走势图》《性能指标》《系统测试报告》产生的文档:《产品质量合格证书》《产品化阶段工作报告》 研发、测试、配置协作关系

项目品质管理经验谈 篇7

从用户反馈的信息看,客户关于质量的投诉主要集中在观感上,如绿化、尺寸误差、细裂纹等,也有少部分是渗漏、开裂等工程质量问题,不同的客户群对产品质量的关注点也是不同的。

地产项目同其他产品开发项目不同,每个项目的土地要素都是唯一的,因此产品形态也是唯一的,它的质量问题不能在下批次生产过程中修正(所以一般产品的验收要求都是一次合格,而建筑产品允许整改)。另外,建筑产业化程度低,严重依赖手工操作,工作环境条件恶劣,且产品生产的主力是大量缺少职业技能培训的外来务工人员,质量控制难度可想而知。

从事地产项目管理的大多数都是做工程出身,很容易从工程的眼光看项目质量问题,对规范规定的要求比较能把握。但质量是反映实体满足明确和隐含需求能力的特征总和,做为项目要求的输入,质量管理的一个重要方面是把隐性需求变为项目要求。质量管理的目标是顾客满意,无论是专业人士的各项数据指标还是非专业人士的主观感觉。

质量要求不能简单地照搬施工验收规范,一般的规范为适应建筑工程多样化的特征和施工企业水平的差异,质量要求相对比较低,所以不少标杆企业都有自己相对高一点的企业标准(在家电、汽车等行业也比较普遍)。另外,产品策划对产品的观感、尺寸误差及一些隐性的要求也要将其具体化,囊括到质量要求中。上述要求都要在承包合同中预先约定,以免出现承包商满足规范,但用户不满意的现象。

项目管理的资源是有限的,所以质量要求应根据产品策划的要求合理制定。有了质量要求,接下来就是质量措施,项目管理者往往很忙,恨不得在工地的每个角落都长一只眼睛。但发现问题时也只能补救,于是工地上返工修补不断,过程中如果没做好公关,被较真的业主盯牢,还会搞得“灰头土脸”。

地产项目虽然差异性很大,但基本的工艺却大同小异,出现质量事故的概率也差不多,所以结合失败教训,在设计中避免过于复杂、容易出现事故的工艺是减少质量问题最有效的手段,其次是对工艺中影响质量的关键点(如混凝土结构的模架)重点关注,制定事故苗头应急措施。最后才是检查和返工。所以在项目的质量出自计划,而非检查,避免错误的费用通常比纠正它们低的多。

地产项目单批次、多样化的特点也使得任何一种计划都赶不上变化,再完善的计划也不能预见所有的质量隐患,作为项目管理者,要调动所有参与人的主观能动性,主动采取的质量提高措施(全面质量管理、持续改进等),既能提高项目管理质量,也能提高产品质量。

所以,项目质量管理重要的是质量观的转变,用户的满意是质量管理的目标,选择成熟可靠的工艺减少事故概率,合理计划及时处置事故苗头,全员动员弥补质量管理空隙等。

品质管理思路 篇8

关键词精细化管理 粗放管理 特征 实现路径

文章编号1008-5807(2011)02-020-02

矢志追求精细化管理是近几年国内项目管理提出并不断强化的经营理念。作为一个现代建筑企业,尤其是作为不断追求卓越的公司来讲,提出和努力实现精细化管理是市场竞争的需要,也是打造企业核心竞争力的需要,更是实现公司新的一轮跨越式发展的需要。

一、解放管理资源,提高管理能力,必须追求精细化管理

精细化管理是一种管理理念,一种管理文化,其以“精、准、细、严”为基本原则,通过提升改造员工素质,加强企业内部控制,强化链接协作管理,从而从整体上提升企业整体效益。

近几年,伴随企业经营生产规模的快速扩张,发展与资源需求的矛盾越来越突出。在实际工作中,尤其是在项目管理层次,依旧主动或被动地采取了一些粗放管理的方式,随着市场竞争的日趋激烈和市场资源价格的不断上涨,粗放管理的诸多弊端对企业势必造成不良后果。为此,不妨对粗放式管理与精细化管理做一个比对:

(一)粗放管理追求由投资和需求所拉动的规模增长;精细管理是一种高效、节约的企业管理方式

粗放管理追求由投资和需求所拉动规模的增长,而不是有计划、长足的发展。对建筑也而言,就是根据工程规模和数量的增长,同比增加管理资源,只是在量上的增长,而没有质的提升。

可以这样来看,粗放管理实现的是直线效应,通过1:1的量比增长实现发展,一旦市场发生大的波动,势必造成致命影响;而精细化管理实现的是几何基数效应,通过管理的提升来实现效益的增长,提高企业的抗震等级,用质的提升确保量的增长,即在规模增长的同时,实现管理成本的下降、管理效应的提高。

(二)粗放管理实践中的形式主义;精细管理以建立完美的流程为中心,强调不断地改善

我国经济体制从计划经济过渡到市场经济之后,市场需求急剧地增大,为建筑企业迅速成长创造了良好的机遇。企业迅速成长后,应当清醒地认清现实,抓住机会以加强对企业的管理,使管理精细化、节约化。对于一家完全靠需求而发展起来的企业来说,当企业达到一定规模而需求开始下降时,企业不可避免地势必会陷入困境。企业应随着不断变化的外部环境而相应地也随之而变化,以建立完美的流程为中心,强调不断地改善,降低外界环境变化对企业发展所造成的影响。

(三)粗放管理停留在“差不多”的层次;精细化强调数量化、精确性

粗放管理是一种“差不多”的管理,而根本谈不上是准确、科学的管理。“差不多”的管理在措辞中往往带有差不多、大概等字样。目前公司采取的是经济技术责任指标的项目管理方式,即给项目确定最终的经济、成本、质量、安全、社会效应的几大目标,这就要求管理者必须在过程中对各目标的实现程度都要有清楚的把握。如果管理过于粗放,必定会造成常常自我感觉良好,而实际上却无法分析,即使有分析也很肤浅和只能概算,不能反映实际情况。

精细化管理强调数量化和精确性。在这样的背景下,严谨成为了一种习惯性的行为。管理者对成本情况、材料采购、劳务分包来源和增长趋势等方面的因素都必须有充分的了解和足够的依据来支撑自己的判断。强调各类数据的重要性、准确性,将管理数量化并提高管理的精确性作为企业管理的目标。 精细管理通过对数据的分析研究,来确定具体如何操作。

精细化管理是以最经济的管理方式获取最大的效益,达到企业可持续发展为目的的管理方式。要求管理的每一个步骤都要精心,每一个环节都要精细,那么我们做的每一项工作都是精品。精心是态度,精细是过程,精品是成绩。

二、实现精细化管理要把握四个特性

精细化管理的“精细化”不能单从字面来理解,“精”可以理解为更好、更优,精益求精;“细”可以解释为更加具体,细针密缕,细大不捐。精细化管理最基本的特征就是重细节、重过程、重基础、重具体、重落实、重质量、重效果,讲究专注地做好每一件事,在每一个细节上精益求精、力争最佳。其包含了“精、准、细、严”四个方面特征:

(一)精是做精,求精,追求最佳、最优

追求卓越,其实就是要实现全方位都做精。对建筑工程所包含的市场开拓、质量、安全、进度、成本管理几个重点环节都必须优先做到精细化,力争配置最优、效能最佳。但是,近几年随着规模扩张和市场竞争的冲击,要实现全方位的整体精细变得越来越难,局部出现了失衡,以至于出现了质量下滑、效益降低的情况。为此,企业管理和项目管理两个层面都需根据外围环境的变化,适时进行调整,强化各个重点环节,确保不出现“短板效应”。这就必须做到各个环节都达到最佳,各个流程都最顺畅,效率最高。

(二)准是准确、准时

准确是精细化管理最直接的表象体现,现代企业的管理必须摒弃“差不多”、“大概”的粗放控制。只有更加精准的做好成本测算,才能为领导决策市场经营提供分析基础;只有更加准确的过程成本分析,才能使项目管理者真正掌控工程进展,进而寻求经营思路;只有更加深入、全面的经济分析,才能发现经营、生产管理过程中的短板和漏洞,及时进行调整,不至于造成更大损失。

准的另一方面是准时,准时不仅是体现落实的及时性,更重要的应表现在策划预控的及时性,预先分析可能存在风险环节和突破口,即“准时”预控,如现场安全因素分析、亏损风险项分析、合同漏洞分析、工期风险因素分析、资源配置分析等。

(三)细是做细,具体是把工作做细,管理做细,流程管细

随着企业的发展,管理层次的职能化和专业化程度不断提高,内部岗位分工也更明确,这就是要求各个岗位都要认真、精细,否则会影响整个体系的正常运转。

对于一个工程项目管理来讲,这个庞大的系统是由无数个细节结合起来的统一体,忽视任何一个细节,都会带来想象不到的损失。正所谓“失之毫厘,谬以千里”,所以必须建立在各个岗位的各个细节工作都做到细致入微,才能实现这个庞大系统的有效运转。武林中把简单的招式练到极致就是绝招,用细节堆砌起来的事业大厦才是坚固的。用细节堆砌起来的工作才是真正有质量的工作。

(四)严就是执行,主要体现对管理制度和流程的执行与控制

执行力一直以来都是一个企业的核心竞争力最重要的体现的一方面,确保企业相关规章制度绝对的贯彻落实,体现出来的是集体的战斗力,凝聚起来的是核心竞争力。

执行力就是企业的生命力。精细化管理的最终落脚点就是执行,执行力的表现绝不是“事前拍胸脯,事中拍脑袋,完事拍屁股”。执行力其实是一种内涵的企业文化,是公司八种文化的一个重要方面,要坚持不懈地营造执行文化:其一,讲求速度:崇尚行动,雷厉风行,允许小的失误; 其二,团队协作:沟通直接,拒绝繁琐,各司其职,分工合作;其三,责任导向:提倡“问责制”,出了问题要找出其原因并分清主要责任,只有这样才能更好地树立起责任心;其四,绩效导向:拒绝无作为,关注结果,赏罚分明;其五,继承文化:对企业中优秀的传统、规章及成果要注意继承,继承基础上的革新才会事半功倍;其六,用人文化:文化始于招聘,人才引进要严把关,力争将不认同企业文化的人挡在门外。

三、精细化管理的实现路径

要做好精细化管理,必须做好三个层次的工作:

(一)规范化

精细化管理就是落实管理责任,将管理责任具体化、明确化,它要求每一个管理者都要到位、尽职。

对于管理工作要作到制度化、格式化、程式化。优化企业管理流程和业务流程,优化的前提是对现有流程的梳理整顿,做到标准化,因为标准化是高效组织的行为重要特征。企业的管理流程和业务流程是现代企业规范化管理的产物,流程的标准化和优化的基础工作是企业发展战略设置、组织结构设计、职能分解、岗位设置、岗位描述等,只有基础工作完善后设置的运作流程才是通畅的、高效的。有效的运作流程应该包括了岗位责任、权限配置、信息传递通道、业务流程、决策机制等,实际上是规范化的内部运作机制。

(二)精细化

现代企业对精细化管理的定义是“五精四细”,即精华(文化、技术、智慧)、精髓(管理的精髓、掌握管理精髓的管理者)、精品(质量、品牌)、精通(专家型管理者和员工)、精密(各种管理、生产关系链接有序、精准),以及细分对象、细分职能和岗位、细化分解每一项具体工作、细化管理制度的各个落实环节。除了量化和细化之外还要做到:

1、流程化

建立在企业职能化管理的基础上,实现管理的流程化将进一步提高精细化管理的层次。职能化管理的职能目标是相对独立的,但是真正的流程管理应该是每个环节都以流程最终输出结果为目标。相关人员都要对流程输出负责,要优化自己的工作,并及时发现和解决异常情况。流程化管理则把全局性、整体性作为视角,它把整个业务、管理活动看作一个流程系统,注重过程的连续性,将流程中涉及的下一个部门看作内部顾客,每项活动都面向内部顾客需求,最终使得整个流程系统相互衔接,环环相扣,共同满足客户的需求。这样就保障了企业整体的目标和利益的实现,通过职能部门的横向联动,实现工程整体质量的提升。

2、精益化

精益化管理通过有效的信息流,进行快速反应、准时化生产,从而消除诸如大型设备空耗、人员冗余、操作延迟和资源浪费等;通过消除不必要的活动,或简化、合并活动或调整活动顺序以达到减少浪费的目;通过对各个作业环节进行分析,采取相应措施提高各个作业环节的效率,加强各个环节间的衔接来实现整体效益的提升。

从精益化这方面来看,我们不经要通过精细化管理提高施工生产和经营能力,还要使施工生产按需驱动,使得企业能够抢在竞争对手前面,把资源重新配置使其有更大的利润增长贡献率。

(三)个性化

精细化管理展现的一个企业的管理能力,而精细化带来的个性化则是企业的核心竞争力,即是“人无我有”的“专利”,是企业在激烈残酷的市场竞争中为取胜的法宝,也是为他人所称道和佩服但是无法取代的东西。

精细化管理最终实现的目的是实现管理品质的不断提升,从而打造出企业的核心竞争力,实现整体的管理提升。

参考文献:

[1]方曦.精细化管理在建筑施工项目中的应用.经营与管理,2010年第10期.

[2]吴耀兴.施工企业精细化管理的措施与实践.高科技与产业化,2008年第 7期.

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