《媒介经营与管理》的学习体会

《媒介经营与管理》的学习体会（精选14篇）

《媒介经营与管理》的学习体会 篇1

《媒介经营与管理》的学习体会

人总是在认真中感觉时间过的很快，不知不觉，《媒介经营与管理》这门课已经接近尾声。回过头来，颇有许多收获。

一学期以来，学到了很多，记忆深刻的当然是我们组共同完成的课题“媒介的开发与营销”这章。明白了媒介产品是一种有一定特殊性的精神商品，所以媒介产品也就只是一种商品而已。知道了媒介开发的各种策略，以及4P,5C究竟是何物？，老师让我们自己做，给予我们自己动手实践的能力。这才能让我们记住，很喜欢老师的这种教学方式。而且通过老师的讲课懂得了媒介的双重属性，媒介不仅是一种公益事业更是一种信息产业。随着经济的发展，媒介经营管理随之运营而生。感觉大学生学习这门课程是非常有必要的。作为一种促进媒介生态和谐发展的行为，媒介经营管理与媒介自身的壮大和社会功能的发挥有着至关重要的作用。现代意义上的媒介经营管理是指媒介经营的管理者借助传播手段、传媒的功能价值和公众的认知度以及社会影响力将传播职能与经营管理有机结合起来，从而实现传媒组织的社会效应及经济效应的最大化。媒介经济来源主要依靠广告收入，使得一个媒体经营状况的好坏，很大程度上由这个媒体的广告收入的多少来决定。但是这样的经营模式最大的弊端在于媒介本身缺乏足够的主动性，广告来源需要看广告商的喜好和主观意识。这使得媒体之间常常为广告播出权展开激烈争夺，导致了广告生态的恶化。每一种媒介都有自己的覆盖范围和服务范围。比如央视辐射全国，所以节目类 20 × 25 = 500

型，主持人特点都要兼顾到各个地域，各个民族，尽可能地使其具有全国的共性特种。而各省是电视台就可能带有地方特色，包括方言，地域性名人。

在这门课的学习中，我学到了老师的认真，寓教于乐的态度，每次没有特殊情况都能准时到班。虽然没有养成每次都记笔记的好习惯，但是老师在QQ上上传的文件我每次都下载认真的观看。老师的这种教学方式能让我们每一个人都参与到课堂上来，共同完成这门课程的学习，共同成长。在小组学习中，分工合作，在合作中体现乐趣，在乐趣中学到知识。在小组分工中，我参与了整理材料这一块。在网上搜集了大量的资料，整理出来，学到了很多没有接触过的知识。4P，5C以及Xbox的成就和它的经营战略以及它的业务模式。

老师的教课方式与大多老师都有所不同，能听取同学们的意见并加以改正。从老师平时讲课以及PPT的制作都能看出老师的认真，让我们在学习的同时，能感受到老师这份敬业的精神。在以后的教学生涯中，希望老师能延续这种教学方式，出淤泥而不染，濯清涟而不妖。让同学们更好的吸收您所传授的知识。× 25 = 500

《媒介经营与管理》的学习体会 篇2

由于数字技术的发展, 相对于报刊、户外、广播、电视四大传统媒体而言, 一系列新媒体, 如数字杂志、数字报纸、数字广播、手机短信、移动电视、网络、触摸媒体等层出不穷。其特有的便捷性、快速性、互动性广受人们欢迎, 已经成为时代发展的新宠。新媒体环境下, 传播方式由传统媒体的单一传播向新媒体的双向传播转变。传统媒体的传播方式是线型、单向、不可选择的, 它通过议程设置让受众被动地接收信息。它的主要方式是编辑决定报道主题, 然后由记者收集事实, 最后包装成新闻, 以一张报纸或一档节目的形式传播给受众。而在新媒体技术日益成熟的今天, 受众能够一改昔日在新闻信息传送过程中的被动状态, 积极主动地参与到信息的制造和传播过程中来。由于形式多样, 参与者可以通过各自的平台交流, 发表自己的看法和意见。网络新媒体中, 媒体会增加受众反馈版块, 倾听受众的需求。例如, 人民日报App分为闻、评、问、听、报几大版块, 其中“问”就是对受众开放的一大版块, 受众可以及时反馈, 这样就可以增强新闻传播的互动性。在新媒体环境下, 受众不再被传统媒体的议程设置所影响, 突破了传统媒体在新闻传播中的特权和垄断地位。其次, 新媒体传播中, 发布者时空位置由固定性向任意性转变。传统媒体需要专业的人员在专门的地点统一发布新闻信息内容, 受时空和地域的影响很大, 而新媒体由于便携的卫星发射设备和广泛覆盖的网络, 使得任何人仅仅通过使用卫星通信、光纤通信和高性能的计算机, 都可以在不同的地点, 协同工作、共享资源, 甚至共同编辑内容。任何一位公民都可能成为记者, 可能成为信息的来源, 这样就实现了由传统媒体的固定性向新媒体的多样性转变。

二、盈利模式的变革

新媒体的不断发展, 除了让媒体的传播方式发生改变外, 媒体的盈利模式也发生了重大变革。在新媒体环境下, 由曾经单一渠道盈利转向多渠道获取利益来维持媒体的运转。传统媒体曾经的盈利模式是单一的“两次售卖”模式, 即当传媒信息通过新闻专业人员的采写和编辑后, 它要经过两次售卖才能形成自己的价值和创造新价值。传媒商品第一次售卖的客户是受众;第二次售卖是把传媒企业所具备的传播功能售卖给广告主, 广告主看重的是传媒企业高质量的受众和传媒企业所具备的公信力和影响力。所以, 报刊的版面中常常充斥大量的广告信息, 报社通过广告获取利润。而如今, 多数新媒体的盈利来源是多渠道化的。传统媒体以低于成本的价格销售报刊, 以广告收入来支撑整个媒体的运转。但新媒体还有多种收入来源, 首先是来自用户的主动订阅或者购买, 用户对媒体的内容感兴趣便会主动订阅。并且新媒体比传统媒体更加注重内容开发, 通过内容来吸引受众订阅。传统媒体虽然也意识到了内容开发的重要性, 但却很少付诸行动。例如, 腾讯公司在开发聊天软件的基础上, 推出了“群”的服务, 旨在和校友录竞争, 为了迎合企业用户的需要, 开发出“企业”, 又开发出“家园”“秀”等版块, 营造网上虚拟社区。同时, 还涉足游戏产业, 推出包括连连看, 各种牌类、棋类和网游等游戏, 吸引了众多用户, 这些服务全部都可以通过一小块电脑界面来操作。这种不断创新的精神使得腾讯成为国内即时通讯媒体的老大, 也树立了腾讯在“娱乐”方面的核心竞争力。二是增值产品售卖。新媒体不再提供所有的内容给用户免费使用, 用户需要缴纳一定的费用才可以获得信息内容, 如移动网络可以通过网络信息库盈利, 数字电视可以通过向用户收费的方式盈利。再如, 2010年2月, 迅雷推出正版视频内容点播收费及下载服务, 根据迅雷公布的数据, 其会员收费下载模式已经拥有百万名用户, 预计已获得千万元收入。另外, 新媒体还可以利用数字技术和网络技术降低成本, 通过快捷便利、价格低廉的服务, 如即时通讯, 特别是手机短信、彩信和彩铃这样的个性化服务满足受众的需求, 实现盈利。

三、结语

新媒体形态的出现及其新的特征在媒介经营管理方面给传统媒体带来了非常深远的影响。在新媒体环境下, 媒介经营管理的新模式, 体现了未来媒介经营的方向。首先, 新媒体传播中, 便携的卫星发射设备和广泛覆盖的网络, 使得建立虚拟的新闻编辑室成为可能。在这一新的传媒组织结构中, 工作人员不需要在同一个地点、同一座城市工作, 仅仅通过使用卫星通信、光纤通信和高性能的计算机, 传媒组织的工作人员就能协同工作、共享资源, 甚至共同编辑内容。新闻编辑或制作人可以坐在任何一个联网的工作台前观看或控制其他联网工作台上的内容, 无论这些工作台位于何处。新媒体能大大促进媒体产业的发展, 保证信息的即时性、高速性和快捷性。其次, 在传播方式上, “以受众为中心”是大势所趋, 信息的发布者不能仅仅局限于专业媒体, 双向互动才能促使媒体发展得欣欣向荣。受众不应该只是一个被动的信息接收者, 同时也应该是一个主动的选择者, 甚至是内容制造者和主动传播者。在这种模式下, 媒体可以更好地为观众制作出他们想要的内容。

参考文献

[1]凌昊莹.媒介经营管理[M].中国广播电视出版社, 2002:80-82.

[2]邓瑜.媒介融合与表达自由[M].中国传媒大学出版社, 2011:65-66.

《媒介经营与管理》的学习体会 篇3

关键词：本科院校 媒介经营与管理 教学改革

进入新世纪以来，随着以网络为代表的新媒体的崛起，媒体之间的竞争变得愈发激烈，媒体对既懂业务、又懂经营的人才可谓求才若渴。据新华社报道，截止到2005年底，我国传媒产业从业人数超过70万，然而传媒经营人才不到从业人员总数的1%。在此背景下，《媒介经营与管理》课程快速走入我国各大新闻院系的课堂，希望能培养出满足市场需要的人才。然而在众多地方本科院校，受学校本身办学条件和课程固有特点的影响，该课程的现实情况不大如人意：教材内容偏离大多数学生就业实际情况，理论讲得多，实践机会少，在大多数学生眼中是“食之无味，弃之可惜”，远离课程开设的初衷与目标。本文认为地方本科院校要开设好《媒介经营与管理》课程，其教学理念和教学方法皆需要进行改革。

一、教学理念的转变是关键

理念是行为的先导，好的教学理念是搞好课程教学改革的关键所在。因此，要推动地方本科院校《媒介经营管理》课程的改革，首先需要转变的是教学理念。具体来说，课程教学理念的转变涉及学校、教师、学生三个方面。

首先，学校要真正重视该课程的教学，具体体现在课程在专业中的地位上，即将《媒介经营与管理》课程设为新闻传播类专业主干课程，且通过专业限选课的形式开设“媒介市场定位”“媒介品牌营销”“媒介产品销售”等课程，形成媒介经营管理课程系列，把对课程的重视真正落到实处。

其次，是教师要一改“教师讲、学生听，重理论、轻实践”的教学传统，在课程教学中注重理论联系实践，树立学生在学习过程中的主体地位，教师和学生之间进行“高密度、多向度、多元化”的交流，激发学生的学习兴趣和学习潜能，使学生通过积极参与和独立思考真正理解、掌握知识点。最后，是学生学习理念的转变。多数地方本科院校新闻传播专业学生认为，《媒介经营与管理》实用性不足，实习和毕业后参加工作走上传媒的管理岗位的可能性很小，加之课程涉及多门学科，学习难度较大，因此学生在课程学习时积极性不高、兴趣不足。这就要求新闻传播专业学生在教师的引导下，充分认识课程的重要性：《媒介经营与管理》课程是一门专业主干课程，也是一门通识课程，所有新闻传播专业的学生都应该熟悉、了解媒体运作的过程和机制，掌握一些必备的媒体经营管理知识和技能，以适应新媒体环境下传媒业发展的需要，为学生未来的发展奠定基础。

二、教学方法的创新是保证

磨刀不误砍柴工，合适的教学方法可以达到事半功倍的效果。《媒介经营与管理》课程主要关注的是作为社会子系统的媒体和媒介产业，如何在社会的政治、经济、文化大环境里，通过适当的生产和经营活动实现媒介产品的生产和销售，最终推动自身的发展。作为一门课程，它具有很强的交叉性和实践性，其教学内容来源于新闻传播实践，而其教学目标也直接指向相关能力与技能的提升。显然，该课程在教学方法上必须克服理论与实践脱节的弊端，注重学生实践能力的培养，案例式教学法应该是该课程教学方法的第一选择。具体来说，该课程的案例式教学法流程包括三个阶段：第一阶段是教师运用案例对课程基本理论和核心知识点的讲授；第二阶段是学习小组的案例分析，第三阶段是学习小组的媒介经营项目实战训练。

首先，教师对课程基本理论和核心知识点的讲授。该课程的核心知识点一般包括：媒介经济的实质、媒介的市场定位、媒介的品牌营销与管理、媒介的形象塑造、维护与推广、媒介的产品开发与销售等。在这一阶段，教师精选大量案例来帮助学生强化对概念和知识点的理解。案例的选择应该重点注意案例的教学性，即不管案例是过去的还是现在，也不管案例是国内的还是国外的，首先要考虑的是案例与课堂讲授知识点之间的内在联系。教师应根据教学内容，选择符合教学目标的经典案例，使得学生通过对案例的学习，加深对课程中涉及到的重点和难点的理解，并提高学生分析问题的能力。

其次，是课程学习小组的案例分析。班级所有学生按照自己的意愿组成若干个课程学习小组，每一个学习小组在教师的指导下自主选择一个媒介经营管理的案例，由小组成员共同完成案例分析。每一个学习小组需提交一份纸质案例分析报告和在课堂上完成一次所选案例的口头报告。在学习小组口头报告完成后，教师和其他学习小组的同学针对报告提出问题与自己的看法，由案例报告小组全体成员现场回答教师与其他同学的质疑。这一阶段，在案例的选择上，一方面应保持开放性，让学生自由选择自己感兴趣的媒介经营管理案例；另一方面教师应尽量引导学生选择具有时代性的新近案例，以增加学生对当下媒介经营管理实际情况的熟悉与了解。教师在学习小组所选案例确定后，应提示学生收集案例材料和数据的方法。

最后，是学习小组媒介经营管理的实战训练。纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。依据情境学习理论，只有在实际情境中，学生才能真正理解掌握媒介经营管理的知识与技能。因此，课程学习的最后一个阶段为实践实训阶段。由于地方本科院校可利用的社会资源相对较少，与媒体进行项目合作的难度较大。因此，课程可充分依托校内的校园广播、网站、电视台等实训基地，以学习小组为基本单元，每个学习小组自主策划、开发、运营一个媒介产品，让学生在实训中将书本理论与实践贯通，真正领会媒介经营管理的规律。

基金项目：本文为湘南学院课题“网络新闻的多媒介文本联合解码研究”（项目编号：2013YJ01）阶段性研究成果之一。

作者简介：

聂志腾，职称：讲师，学历：硕士研究生，工作单位和地址：湘南学院，文学与新闻传播学院。

《媒介经营与管理》的学习体会 篇4

科目：媒介经营与管理

一、论述题（共2题，每题25分）

1.我国传媒遭遇的竞争，自上世纪90年代中期以来日显激烈。请从传媒经济学的角度，谈谈影响中国传媒市场竞争有哪些因素，他们各自是如何起作用的？媒体工作者又应该怎样在正确分析这些因素的基础上，做出合适的战略决策，或规避竞争，或充分发挥自身优势有效地投入竞争？

2.有一段时间，媒体界流行“烧钱”一说，却也有不少媒体“烧”了数以千万甚至亿计的钱，但效果很不一样。有的以及百万元创办了发展前景相当好的媒体，而有的“烧”钱过亿，仍无明显起色。请用媒介融资和财务管理理论解释这种现象，并提出相应对策。

二、分析题（共1题，50分）

2008年，上海文广传媒集团的电视荧屏全新改版，缩减2/3娱乐节目，放弃音乐频道和文艺频道，将文艺频道调整为“艺术人文”频道，并开启上海电视史上首个外语频道。据了解，放弃音乐频道和文艺频道，上海文广传媒集团的年广告收入损失将超过1亿元，但上海文广新闻传媒集团认为，上海要建设国际文化大都市，在电视节目上并不仅仅是高收视率，更应考虑如何打造符合主流价值观的原创节目，提出上海文化特色的想法和思考。文化才是上海电视应该永不放弃的品格。

新设的艺术人文频道将开设一系列关注文化、聚焦艺术的节目，把满足群众的文化需求放在首要位置。频道开设了一系列关注文化、聚焦艺术的节目，比如益智节目《60分60秒》、人物专访节目《名家时间》等，双休日突出文化周末的概念，推出奥运节目，到2010年前还推出迎世博系列节目。原音乐频道已经有了品牌影响、受音乐爱好者欢迎的《怀旧金曲》和《经典纵横》，移到艺术人文频道，并进一步扩展内涵，《怀旧金曲》从原来基本局限在港台流行歌曲范围，扩大到中外名曲、各个时代的历史歌曲，并穿插许多歌与人生、歌与情感的故事；《纵横经典》则重点推介各类经典音乐，是爱乐者了解音乐知识并欣赏到优秀音乐家的代表作品。

上海外语频道将每天连续播出19小时，所有节目都以英语或日语播出，配有中文字幕。分为新闻、资讯、时尚、娱乐、家居休闲、体育、谈话节目和原版影视八大板块。外语频道制定了宣传报道世博会的3年行动计划，以“世博会”为契机，呈现上海经济文化发展以及城市精神气质。外语频道服务还将贴近城市生活，推出全国第一档男性时尚栏目《Mr.X》；以及通过广泛的国际合作，反映世界大都市的文化与时尚背后的奥秘的《三城记》。外语频道节目拥有覆盖新闻资讯、时尚娱乐、家居休闲、体育、谈话节目和原版影视节目在内的八大板块，为越来越多居住在上海的国际居民了解上海、满足精神生活提供方便；同时，所有外语节目都将配上中文字幕，也为想使用、学习外语的上海市民提供新的途径。

对于这样的改版，上海文广传媒集团管理层在新闻发布会上，曾这样谈过集团的思考： 估计这两个新频道最初经济效益是原来的音乐频道、文艺频道收益的一半,刚开始可能有点艰难，但是我们有信心能把它办好，就如当初成立纪实频道，头两年是亏损的，但到了2007年却有1.3亿元收入。新开办的两个频道可能汇入纪实频道一样，需要一段培育期。在频道起步的一年里，我们不硬性考核收视率。对于电视节目来说，收视率不是唯一的标杆。纪实频道收视率虽然只有零点儿，但含金量很高，收看节目的人都是高端人群，我们更注意的是文化品牌价值。将娱乐节目缩减2/3，是因为原来在上海的电视荧屏充斥着娱乐节目，文艺频道、音乐频道、东方卫视，打开电视机看到每个频道都在“蹦蹦跳跳”，电视文化生态不应该发展成泛娱乐化现象，电视媒体应该有些前瞻性的眼光，给观众一些更有思考性、更具高端引领性的节目，提升我们的城市及中国电视文化的品格。新闻娱乐频道更名为“娱乐”频道后，同样进行专业化的改革，在这个频道中的娱乐节目将是全家大人小孩都能未作在一起观看观看的健康娱乐节目，就如美国迪斯尼频道中的那些节目。

《媒介经营与管理》的学习体会 篇5

———五指山市农综办林志芳

2011年9月5日至9日，我有幸参加我市市委组织部组织的“五指山市旅游城市规划建设与经营管理专题”培训班，尽管这次培训班的时间仅有短短的四天，但是，培训的内容丰富，启发很深，受益匪浅。

这次培训，给我们授课的都是研究城市规划建设多年的国家级博士导师。通过导师们从“新型城镇化从概念到行动”、“城乡规划法、规划体系与运作规程”、“快速城市化进程中的新区开发、旧城改建”、“基础设施供给模式与旅游城市规划”、“旅游城市交通系统的规划建设和运行管理”、“低碳城市建设与产业发展”和“走旅游城市化之路建国际度假游之都”七个专题的学习之后，我进一步学到我们要抢抓国际旅游岛建设机遇，更好更快的建设热带雨林养生度假旅游城市所需要的基础知识。就这次培训谈谈几点体会。

一、加强城市的科学的规划。科学的规划就是要求我们根据我们本地的特色因地制宜，借鉴其他著名国际旅游城市的建设和城镇化发展的经验，随时跟上我省建设国际旅游岛的步伐，为我市建设热带雨林养生度假旅游城市提供有利的因素，把我们五指山市发展成具有国际特色的旅游文化。例

如，旧城区的改造、新区的开发与保护、公共服务设施的建设及旅游设施的设置和建设等都需要科学的规划和合理的布局。

二、加强城乡规划法、规划体系的学习。《城乡规划法》及其相关的法律是一套系统的法律法规，要学好落实好、执行好，不是一朝一夕的事情。例如，城乡规划的编制、管理、监督和实施的基本原则与运作程序，在很多方面今后都有待于加强和掌握。

三、加强交通体系建设。五指山位于山区，交通在一定程度上制约着我们旅游业的发展。这不仅要求我们科学规划和合理的布局要符合本地实际的交通体系。在新增道路的同时，将增量与提高城市交通管理质量、通行能力结合起来，夯实城市交通赖以依托的基础。要建立有序的人流交通秩序，合理引导人流和车流量大的交叉点，并根据交通流量的需求制定公交网线，提升通畅、便捷、舒适的运送服务功能。

四、继续保持优良的生态环境。五指山素有“海南肺叶”、“天然的氧吧”的美誉。我们要在发展中保护我们的生态热带雨林的特色。我们要走低碳城市的建设标准发展模式，建设一个在低碳经济基础上的生态城市。

总之，这四天的培训，对于做好今后的工作是促进。通过这次培训，使我在理念上有所突破，同时，把学习成果运

经营管理工作的心得体会 篇6

尊敬的各位领导：

不知不觉本人担任店里班组长一职已有一年，在这一年的工作中，我一直努力 的做好本职工作，现就自身工作总结一些体会，同时也希望得到各位领导的批评与

指点。

作为门店管理者重要的是 思维清晰，严已例人，灵活处事。

1.不管企业大小都会有规矩有制度。一个书店就是一个团队,一个好的团队是

靠大家遵守制度维护制度的情况良性发展。作为一名管理者,首先自己要按照

制度去做好,去带动大家,要让大家看你怎么做,如果别人嫌脏嫌累的活你去

干,别人遵守不了的你去遵守,这样下来,你的员工会自觉的去服从与支持你，因为你给他们树立了榜样,不严已如何例人,否则也很难管理员工。

2.管理者的 带动性,和谐性,积极性.这很关键,主动融入到员工的队伍里,了解

员工,并帮助员工克服工作中出现的问题。不要每天板个脸皮拿领导的架子,做事情

不要带个人情绪,每天要积极的穿越在客人与同事之间,让自已开朗和优质的服务

感染大家,只有轻松的氛围才会让员工积极,让客人舒服。

3．对每一位员工的工作都应做到公平，公正，不能偏袒。纪律严明，一视同仁。

为上进的员工给予表扬，为工作不认真懒散的员工给予批评，作到奖罚分明。

4． 坚持维护与学习，我们要通过学习充电来维护店的声誉品质，立场稳定。不断 努力学习图书业务知识和有关工作知识，更要多组织店里员工的学习和学习机会，把技能学多了学好了，才能不断创新，才能给客人吸引力，才能让员工有上进心

满足感。

5． 服务质量，在我们这个服务行业，就要明白顾客是‘上帝’，以‘顾客是上帝’

为宗旨，对待客人要做到主动，热情，耐心，周到的服务。要员工们都要做到，要

让员工们都明白只有服务好了，信誉才好，利益才好，把企业的利益放在第一位，就是自己的利益。

以上几点是本人的几点心得，在工作中，尚有许多不足，在今后的工作中我

邹韬奋媒介经营管理思想探讨 篇7

关键词：韬奋精神,市场化,民主集中制,人才

1 “全心全意为人民服务”的经营方针

“韬奋精神”是什么?邹韬奋先生自己做了归纳, 即“三条工作原则”、“八种传统精神”。“‘三条工作原则’是:第一, 促进大众文化;第二, 供应抗战需要;第三, 发展服务精神。‘八种传统精神’是:坚定、虚心、公正、负责、刻苦、耐劳、服务精神、同志爱。归根到底是全心全意为人民服务的革命精神。”

邹韬奋把服务精神看作生活书店的生命。他说:“‘生活’的生命, 就是完全大公无我的对社会服务的精神组成的。”在具体的报刊实践中, 这种服务精神表现为:满足受众需求为立足点的经营特色。

受众是任何媒介企业赖以生存的基础。邹韬奋作为一个优秀的媒介企业管理者, 在办报刊的过程中始终坚持以读者需求为立足点的媒介经营思想, 这种思想直接来源于他“以读者的利益为中心, 以社会的改造为目的”的独具特色的办报思想。他认为办报刊“要用敏锐的目光、深切地注意和诚挚的同情研究当前一般大众读者所需要的是怎样的‘精神食粮’。这是主持大众刊物的编者所必需负起的责任。”

为了达到这样目的, 邹韬奋和他的战友们从四个方面付诸实施:其一, 在办企业的目标与宗旨上, 根据形势的发展, 不断满足消费者的需求。其二, 在内容上, 他注重短小精悍的评论和“有趣味、有价值”的材料。从接办《生活》周刊开始, 邹韬奋就改变刊物以前停留在“职业教育和修养”的思路上, 强调以一种趣味性来吸引读者, 1939年在上海出版的《大众生活》周刊更注重以短小精干的评论来满足消费者需求。其三, 在刊物形式上满足消费者需求。由于邹韬奋对《生活》周刊由单张到16开本的改版, 发行量增加到8万份, 同时它对于编制方式的新颖和图片插图的创新也很注意, 极力“独出心裁, 不落俗套”, 比如《大众生活》周刊以漫画形式反映世界动态, 引起读者极大兴趣, 发行量骤升。其四, 从服务方面满足消费者的需求。他重视读者, 从《生活》周刊设置“信箱”栏目并作为重点栏目、重要方面, 就已经可以看得很清楚了。正如他在《事业经营与职业修养》一书中所说, 其余未在“信箱”刊登的大部分读者来信, “都直接答复”, “接近我们所知, 分别提出意见”, 而“答复的热情不逊于写情书, 一点不肯马虎, 鞠躬尽瘁, 死而后已!”

2 市场化的运作手段

1932年, 邹韬奋在筹办《生活日报》时就宣布:“本报注重为大多数民众谋福利, 不以营利为最后目的。”1940年, 他在《事业性与商业性的问题》一文中强调:办出版, 要把供应好的精神食粮作为自己的奋斗目标, 而不能以赚钱为目的。在强调事业性重要的同时, 他也充分肯定了商业性。他认为“我们的事业性与商业性是要兼顾而不应该是对立的——所谓皮之不存, 毛将焉附, 机构消灭, 事业又何从支持, 发展更谈不到了。”在那个缺乏“市场元素”的年代, 邹韬奋却用他独特的市场化运作手段创造了一个又一个的商业神话。

2.1 产权的独立性是市场化运作的基础

邹韬奋认为, “精神自由”与“经济独立”二者之间是相互促进、互为表里的关系, 正如1928年11月18日他在《生活》周刊上回答读者来信时说:“个人要经济独立, 才配讲自由, 刊物也是如此。本刊蒙社会不弃, 销数激增, 广告涌进, 不但出入能相抵, 且可有盈余以为改进本刊之用, 是一个经济独立的刊物, 有自由精神的刊物。”要实现韬奋先生所说的“经济独立”, 最重要的一方面就是, 刊物必须作为一个独立的主体来参与市场活动, 也即实现自身的产权独立性。

目前, 我们国家大多数刊物市场化程度不高, 自身的生存问题都不能解决, 往往依赖其主办单位, 束缚了刊物的健康发展, 更不要说它“精神自由”这一层面的追求, 以及以独立的市场主体来参与市场竞争。从我们国家出版生态环境来看, 政企不分依然存在, 现代企业制度的实施, 它必须建立在产权明晰的基础上, 即实现所有权和经营权的严格界限。出版单位的集团化建设过程, 以及出版体制改革的关键时期, 产权的独立性是我们必须关注的核心问题。

2.2 多种营销手段的运用

1930年11月, 邹韬奋在谈到《生活》时指出:“我们的正当收入在目前约有三途:一是广告, 二是发行, 三是丛书。”增加发行量的关键在于不断提高质量, 奉献精品。邹韬奋在《经历》中所说:“发行的技术和计划也是刊物的一个重要部分, 我们不得不承认这方面也应加以相当的主意, 但是根本还是在刊物的内容。”这番道理, 今天仍值得一些只在推销上下功夫, 而不知从根本上下功夫来扩大市场的杂志编辑回环吟诵。

生活书店的出版物能在全国各地迅速传播并产生广泛的影响, 固然与其进步的出版物内容有关, 但在经营上采用多渠道发行方式, 无疑也是更为直接和重要的原因。

生活书店的发行渠道, 主要包括以下几种: (1) 自设门市部, 直接向读者销售生活书店出版的书刊。鼎盛时期, 生活书店在全国各地设立了50余处门市部。这些门市部都采用开架售书的管理模式, 以其良好的服务有力地吸引了读者对“生活”书刊的关注。生活书店门市工作做得生气勃勃, 还因为它有着严格的规章制度。“曾在生活书店长沙分店和香港分店工作过的王仿子, 后来把它们加以总结概括为《门市工作七十二条》, 包括四个部分:一是熟悉业务;二是对待读者认真负责;三是搞好环境整洁;四是门市人员要注意仪表。”

(2) 设立批发部, 向各类型的代销单位批发销售生活书店的书刊。批发部除了向300多家专门销售生活书店书刊的代销店批销图书之外, 还通过对等代理的办法, 与商务印书馆、中华书局等出版同行建立批销关系, 以利用这些出版同行的销售网络来提高生活书店的书刊市场覆盖率。

(3) 设立邮购科向刊物订户和图书邮购户邮寄销售书刊。曾经一度与生活书店邮购科保持联系的全国各地书刊邮购户达7万余户, 其购书存款余款近10万元。邮购已成为生活书店的一条重要发行渠道。

(4) 设立电话购书服务部, 采用接受读者电话送书上门方式销书。从1935年正式设立电话购书服务部起, 到1937“八一三”日军侵占上海为止, 越两年多时间, 使用电话购书的个人读者发展到250多户, 图书馆等集体读者50户, 每月的营业额在1500-2000元左右。为读者, 尤其是为图书馆等集团读者的购书提供了方便。

书刊的宣传促销也是出版发行工作的一个重要环节, 邹韬奋从办《生活》周刊开始, 便对书刊的宣传促销非常重视, 后来书店事业发展, 还设立了推广科来专门负责这方面的工作。

生活书店的促销手段有以下几种: (1) 广告促销, 生活书店不仅通过自己所办的10余种刊不断的刊登书刊广告, 而且还利用书籍与报纸做广告, 尤其是生活书店首创的“全国出版物联合广告”, 生活书店联合一些中小出版社在《申报》第一版刊登“生活书店出版及经受图书联合广告”, 费用按参加出版社所占面积合理分担, 这无疑对生活书店社会知名度的提高起到了极大的推动作用。 (2) 编发宣传资料, 生活书店编印的宣传资料大体可分为四类:一是介绍某种书刊内容及特色的宣传单;二是传播书刊信息的书目材料;三是宣传招贴画;四是指导读者读书的读书与出版、读书服务等刊物。 (3) 书刊连锁推广, 由于生活书店所出之书内容与其所出周刊有关联性, 如《世界知识》杂志带来“世界知识丛书”, 《文学》杂志带来《创作文库》、《世界文库》, 《妇女生活》杂志带来“妇女生活丛书”等, 生活书店便利用这些特点将书刊结合起来连锁推广。

3 民主集中的管理原则

邹韬奋实行的民主集中内容, 主要有以下四点:领导机构一律由选举制产生;领导机构须定期对整个组织做工作报告;严格纪律和少数服从多数;下级机构和全体人员, 务必执行上级机构的决议和上级负责任的指示。“少数服从多数, 是指任何人都必须服从大家所共同规定的原则;是指领导性质机构的回忆中少数人须服从多数通过的决议。”依照邹韬奋的民主管理思想, 书店的最高权力是职工代表大会。由职工代表大会选举出理事会、人事委员会、监察委员会和自治会, 分别管理业务、人事、监察和生活等事情。发扬民主, 就是让职工对书店事务由发表意见的权利和地方。书店的同仁间沟通意见的言论机关有每周一次的《店务通讯》、每月一次的《我们的生活》、每周一次的壁报。领导干部应虚心听取各方面的意见, 做出决定是应以整个事业的利益为主要的标准, 而不应该以个人的友谊或爱好为标准。

邹韬奋认为:“寻常的管理, 往往是指一个人或少数人的管理, 多数人是被管理者。如运用民主集中制的原则于事业的管理, 那么全体同事都是管理者, 那么全体同事都是被管理者, 说得简单些, 可以说是集体的管理。”这种集体的管理的优点在于能充分发挥全体职工的主人翁责任感, 充分调动他们的工作积极性, 通过集思广益, 达到群策群力的效果。

鉴于生活分店散布各地的实际, 生活书店进行管理上的改革, 实行了“集体领导, 个人负责”的原则。在人事方面, 总管理处之规定原则, 不顾及琐碎的事情;琐碎的事情, 有个点负责人根据领导机构所定的原则负责执行, 不必事事轻视。邹韬奋还设想在条件许可的情况下, 实行领导干部巡回视察的办法。

4 实行“人才主义”的用人标准

“人才主义”的用人政策, 首先必须是有服务社会的观念, 在邹韬奋的思想中, 成才与贡献社会、尽其所能联系起来。“一个人的真正价值, 全在他一生对于社会能有多大贡献, 这样一来, 能多进一份才力替社会多做一件好事, 便多一份快乐。”

其次, 坚持为公择人。邹韬奋认为在用人方面, 要“严收人才主义, 力戒安插冗员的恶习, 尤注意紧缩政策, 非万罢不了的人不得任意添请, 俟将来职务增繁, 再依事务上之需要而逐渐增加。”而且从制度上规定, “职务上应请的人才, 须经过干部全体地通过, 或用公开考试的办法。”

支行经营管理转型体会 篇8

在学习完支行经营管理转型培训后，我深感到目前在银行业务高速发展的背影下，日益激烈的行业竞争，客户对于银行的不满和期望，各家银行都陆陆续续的提出了经营管理转型，而我行成立三年来，不断控索经营管理模式创新，为了全面提升我行优质文明的服务水平，提高综合竞争力，]现在加快支行经营管理转型，认真学习现代银行业的管理经验，从稳健经营出发，通过不断加强银行内部管理和风险控制能力，逐步拓展新业务提高经济效益。

我目前从事的是信贷工作，在这个岗位上我已经工作了快二年了，我在的这个信贷团队，共有六人，四个信贷员、一个贷后管理和一个信贷主任，我们目前的这个团队，非常团结，我们有着的一个共同的目标，就是为了我行的信贷工作献出一份自己的力量，而我们的工作是为客户提供更好、更优质的服务，使客户有资金需求，第一想到的是我们邮储银行，虽然我行目前的贷款品种有限，但是随着我行的发展，贷款品种不断的增加，我相信我行的信贷业务的明天会更加灿烂。

我行目前信贷最大的问题就是客户资源的缺失，转型是为了更好的为客户提供服务，增加产品销售，所以我们要通过专业的、，贴心的服务、去赢得客户、留住客户，全面提高产品的销售能力，提升客户满意度，从而使我行的全面转型，实现企业经济效益的稳步提高。现结合信贷岗位工作实际，谈几点体会与认识。

1、强化信贷制度执行意识。制度是需要不断完善和调整的，但执行制度一定是刚性的，尤其是关系到银行资产安全的信贷制度，必须保持其刚性约束力。通过组织信贷人员深入学习总、分行出台的一系列信贷管理制度，强化员工制度执行意识，并从细节和小事入手，全面提高执行力，努力在全行形成浓厚的信贷制度执行。

2、规范客户授信行为。应在全面分析和掌握授信企业资质、行业景气及其变化的情况下，严格规范和完善对客户的授信额度审批程序，区别客户类型、客户规模，采取不同的授信方式，既完善形式，又注重实质，并对授信额度的使用情况进行不间断跟踪监控；

3、强调第一还款来源的重要性。应着重测算客户历史、现实与未来的现金流量及经营性现金流量，对借款人第一还款来源、行业优势和发展前景作出合理判断，对影响还款的不利因素进行分析，特别是预测在客户出现极端情况下，确认借款人的偿债能力和银行收益程度，将担保偿债能力指标放在补充替偿地位。这才是保障贷款安全、提高贷款质量的关键所在。

4、端正风险与效益、营销与合规的辩证关系。银行是高风险的经营行业，根本不存在“零风险”，在信贷营销中更是不可能不出现风险。一味要求贷款发放“零风险”的必然导致零市场、零业务、零效益。应当看到，增加信贷投入与规范经营管理之间，信贷营销与风险防范之间是对立的统一，银行规范贷款管理的出发点应是将贷款风险控制在可承受的限度内，而“惧贷”、“惜贷”才是银行经营的最大风险。

今后的工作重点因围绕着客户经理的岗位职责做到以下两点：

一、工作坚持一个实字，调查坚持一个严字，速度坚持一个快字，业务坚持一个精字。

经营管理心得体会 篇9

培训是一种手段，是提高自身各个方面综合能力最直接和有效地途径，一个企业的发展和壮大，需要大批具有综合能力的高素质人才，一个人也许在某一个方面或领域范围内具有很强的专业能力，但是要成为一个合格的管理者，各方面综合能力的具备是一个非常必要的前提条件。而如何提高综合能力，学习培训就是一个非常有效地手段。在学习业务知识的同时，借鉴别人先进的有效的工作经验，加以总结梳理，取其所长，补己之短，不断地给自己充电，提升自己各方面的能力。使自己在相应的工作岗位，能够走得更稳更远，工作做起来更加轻松，更加得心应手。

通过几位老师的授课，我对其所在两个部门的基本情况和工作流程，有了一个更加全面的认识。同时，在他们身上，我看到的更多是努力和坚韧。每一个岗位，想要完成哪怕是最简单的一项工作，都会存在这样或那样的困难，没有一个行之有效的工作计划，详细的调研，确切的落实，想要做好，那是空话，过程多半都很苦，结局又不尽人意，付出和回报总有一定的差距，往往牢骚满腹，其根本原因也不外乎如此吧。看看周围的人，再回首自己的工作，自问，我凭什么有牢骚。静下心来，好好的理一下，为什么没有做好，是哪一个环节出了问题，拿出纸和笔记下来，定期的总结一下，就会发现问题，有针对性的进行改进。

长江业务杨志老师的课讲得最精彩，对现在长江部的工作进行了较为透彻的分析，寻根查源，有理有据。原来在工作中只知道困难的存在，但从没想过这种困难的根源在哪里，只会被动的接受，总有一种无力感。通过杨志老师的讲解培训，找到了根源所在，给我今后的工作提供了方向和指导。下面就这次培训，谈谈我的几点感想：

第一，一个合格的管理者，要有大局观。任何一个岗位都是管理体系的组成部分，每份工作完成质量的好坏，会直接影响到这个体系的正常运转。在工作中要学会思考，要有超前意识，为整体的发展献计献策，当你把自身工作定位在大局中时，哪怕你的工作微不足道，在这种大局观中也会间接提升你工作的完成质量。

第二，要敢于“吃亏，吃苦，受气”。每一份工作的完成，想要取得良好的效果，期间都会很苦，都会受气，这时一份良好的心态和承压能力显得尤为重要，不急不躁，静静地听，慢慢地想，到底是什么原因使我们的工作操作起来那么困难，船员管理工作无论是从安全管理角度还是船员的使用派遣，其根本还是在人，如果每一个管理人员都能把自己当成一名船员，和船员打成一片，真正的理解船员需要的是什么，需要什么样的指导和帮助，并能在最合适的时候给予其最有力的的帮助，潜移默化中使制度的执行成为一种习惯，一种氛围。并通过这种氛围去影响越来越多的人，那样管理会变得很轻松，制度也不会再是一种压力。作为一个合格的船员管理者，最基本的是船员愿意真心实意的和你交朋友，而不是因为你是一个什么职务的管理者。要敢于吃亏吃苦受气，再加一份关心和问候，只要坚持不懈，我相信会有更多的船员成为你的朋友，你开展工作就会越来越轻松。

第三，一个强大团队是我们战胜任何困难的基石。一个人的能力和精力毕竟是有限的，只有充分调动团队中每一个人的主观能动性，才能更好的面对困难。团队建设应当是在健全的制度约束下，有效的监督，严格的奖惩，同时多一份沟通和宽容。每一个人都有优缺点，如果只一味的看别人的缺点，那么你带给大家的只会是消极的负能量，在这种负能量的影响下，这个团队就会是一潭死水，换位思考，要有一颗宽容的心，善于发现别人的优点，宽容别人的缺点。当然，宽容并不是纵容，什么东西都有一个度，对错功过，奖惩分明。大家共同努力，创建一个团结协作，积极向上的优秀团队。

第四，加强学习积累，增强综合素质。一个人综合素质的体现，除去专业知识以外，还应具备与专业知识相关联的知识和能力。而这种知识和能力，除了在工作中慢慢积累外，不断地学习培训是很有必要的，通过专业知识的再学习，提升自己专业领域的业务能力，通过其他知识的学习培训，使自己的知识结构和工作能力得到更好的提升，只有自身综合素质提高了，才能更好的面对工作和困难。

试论媒介一体化经营平台的构建 篇10

传统媒体对于互联网技术的利用最早可以追溯到1995年《神州学人》和《中国贸易报》, 它们推出的电子版是传统媒体触网的早期尝试, 到今天几乎所有的传统媒体都建立了自己的网站, 这些媒体网站的运营思路绝大多数还停留在传统媒体内容的数字化阶段, 将互联网当做扩大媒体产品辐射面的通道, 功能比较单一。经营意识较强的媒体也做了多方面的尝试, 比如推出主持人、编辑、记者等博客或微博, 开设与受众互动、接受受众反馈意见的通道等, 但从总体上看, 目前传统媒体虽然拥有长期积累、有待开发的包括品牌、内容、渠道和客户在内的一系列优质资源, 但在如何整合、激活这些资源, 变市场资源为市场价值的转型上尚缺乏自觉意识, 成功的探索并不多。

传媒产业一向被称为内容产业, 全部的产业价值逻辑都是沿着内容的采集、加工制作、传输及其市场的价值实现这一线索而展开的, 因此“内容为王”的观念在传媒业具有根深蒂固的主流地位。但我们必须看到, 内容资源及其产品仅仅是传媒产业所能够生产和呈现的价值物之一, 并不能因其“一叶” (尽管是极为重要的“一叶”) 而遮蔽我们对于传媒产业全部价值把握的视野。关系和关联能构建起重要的社会价值和市场价值, 这是一个被我们严重忽略却值得我们重视和具有巨大开发潜质的价值领域, 而做到这一点, 恰恰是使我们的传媒产业走出“拐点”、跨上一个新的发展空间的关键所在。

对于媒体而言, 常规售卖的内容无外乎以下两种:一种是媒介内容产品本身的售卖, 买主是受众;另一种是媒介在吸引受众注意力后形成的有价值的版面或时段的售卖, 买主是广告主。这就是媒介经营的“二次售卖”模式, 决定广告主投放的决定性因素, 往往是受众的数量和质量。值得指出的是, 媒体作为社会系统的子系统, 其稳固发展还与多个利益群体相关, 如政府组织、行业组织、合作伙伴、供应商、竞争对手等, 这些被统称为利益相关方, 如能赢得这些群体的认可和支持, 会营造出和谐的媒体发展环境, 树立良好的媒体形象, 促进受众和广告主对媒体的选择。因此, 从提高受众对于媒体的依赖程度、便于利益相关方与媒介组织沟通的角度出发, 传统媒体应该充分利用各种技术手段, 以整合的思路打造一体化的媒介经营平台。

所谓一体化媒介经营平台, 就是以全面满足受众需求、加强与利益相关者的有效沟通为出发点, 将与媒体经营相关的业务纳入一个统一化的平台之上, 形成优化传受关系和利益关系的一体化界面, 并以此为依托来提升媒介经营各个环节的质量, 以充分的互动、便捷的沟通建立和谐持久的关系。

二、一体化媒介经营平台的功能设计

为便于设计更实用的一体化媒介经营平台, 首先要将媒体运作的前、后台系统描述清楚。常规情况下, 一个媒体是由以下的前、后台系统组成:

区分前、后台系统活动的办法很简单:与受众和利益相关方直接相关并能被其所感知的活动都属于前台系统。对于一个媒体而言, 产品营销、公共关系维护、品牌推广、受众服务、客户服务、媒体合作及受众信息受理这些环节, 都是要与受众或利益相关方发生关系的, 因此都属于前台系统范畴。一体化媒介经营平台所要经营的内容, 从受众和利益相关方所能接触到的范围看, 主要包括上述几个方面, 同时媒体与其员工的内部关系也是媒体必须认真加以维护的, 属于企业对内营销的范畴, 因此也构成一体化媒介经营平台所要经营的内容。这样我们就可以绘制出一体化媒介经营平台的业务结构图:

而媒体经营的界面, 就是媒体在进行与这些环节相关活动时与受众或利益相关方发生接触的物理空间, 这些空间包括线上虚拟的接触点和线下实体的接触点。本项目所研究的限于线上的接触点, 即在线界面。在线界面所要接触的交互对象, 主要包括受众、广告主、利益相关方和员工, 他们对应着不同的业务流程, 与媒介组织代表共同构成交互主体:

前台系统的若干活动是媒体在线界面所要承载的主要功能。对于一体化媒介经营平台而言, 除了要承担上述功能外, 作为一个汇集各种不同利益主体、承载不同诉求的开放空间, 其功能要更为广泛, 一旦媒体建立了能够开展广泛业务的平台, 就会吸引大量的用户使用这一平台, 这些用户会在这一平台上开展各种更为广泛的活动, 比如除了和媒体互动外, 还会基于对媒体内容的共同需求展开互动, 即受众之间的互动, 媒体从业人员从更好地服务于受众的角度出发, 也会利用统一平台开展交流和沟通活动。

总体上看, 媒体与各利益主体之间是双向互动的关系, 在一个统一的平台上, 不但媒体与利益主体有交互行为, 各利益主体间也会形成交互关系。毫无疑问, 在以受众需求为导向的传媒环境下, 媒体与受众之间的交互最重要, 因此在表现上也更为频繁:

也就是说, 一旦媒体搭建的基础平台得以建立, 不同的利益主体之间能够建立关联的话, 交互就会变得无所不在。以受众为例, 受众会主动查找、搜索并参与互动;当受众看到媒体上刊载的广告信息产生兴趣后, 渠道便利的话会产生交互行为;受众对媒体行为或对广告主传播的信息需要求证或申诉时, 利益相关方也会成为受众交互的对象。其他不同利益主体之间也会因不同的动机和需求而发生类似的交互行为。总之, 对于媒体而言, 便于信息传播和反馈的一体化平台的建立能够促进媒体经营向着利好方向发展。

也就是说, 传统媒体要搭建的一体化经营平台:一方面要以媒体经营为本位, 使平台所汇聚的资源直接为媒体的内容经营、广告经营和关系经营服务;另一方面, 从提高平台的质量和各利益主体对平台的依赖性角度考虑, 这一平台要为各利益主体之间的交互及利益主体内部成员之间尤其是受众之间的更便利交互而提供技术支持。在明确了一体化媒介经营平台的总体定位后, 一体化平台的功能设计就有了基础。

三、一体化媒介经营平台的功能设计及运行思路

1. 一体化媒介经营平台的功能设计

对应一体化媒介经营平台的经营内容, 按照模块化设计的思路, 为一体化平台设计相关的功能模块。大致包括五类模块:销售功能模块、推广功能模块、服务功能模块、受理功能模块、互动功能模块。

2. 一体化媒介经营平台的运行思路

连锁经营管理心得体会 篇11

连锁商店是美、英、日等经济发达国家零售商业广泛采用并仍在继续发展着的一种经营方式和组织形式，至今在世界上已发展了一百多年，其经营范围几乎覆盖了整个商品流通业和服务业。连锁商店是随着商品经济的发展而产生发展的，在其发展过程中也逐步形成了自身的特点，形成了理念连锁，CIS连锁，商品服务连锁和经营管理连锁等特征，显示了巨大的生命力。国美电器有限公司、苏宁电器集团、大商集团股份有限公司、家乐福(中国)管理咨询服务有限公司分别以303亿元、289亿元、173元亿元和119亿元的业绩排名第二至五位。

连锁业如此好而快地发展，当然离不开企业良好的经营战略，其是研究企业适应。开拓。占领。发展市场所应解决的具有长期性。方向性的问题。在竞争激烈的市场中，连锁企业要生存和发展，就必须制定正确的经营战略。有了正确的战略选择，其他经营活动才有现实意义，战略上的失败是企业最根本性质的失败。对于其经营战略，我们来分析两方面的问题：

一、企业自我完善方面。

不管连锁营销的类型怎样，其企业形象的塑造非常成功，其运用企业的经营理念，在整体视觉设计与内外行为意识上加以发挥，建立了企业文化。企业文化不是一朝一夕的事情，它必须经过长期的积累和沉淀，而这个过程基本遵循着一定的规律，按一定的模式不断地创新。塑造企业文化要在突出其要点的的基础上体现本企业的特色。由于社会文化不同社会制度不同社会经济发展状况不同企业特点不同，决定了企业文化的不可模仿性。首先，企业要从三个方面进行塑造。

1、物质文化塑造，包括品质文化（产品质量），顾客愉悦（品质价格态度及时性商品等得到顾客的满意），技术审美（反映顾客追求的精神境界）。

2、企业精神文化，是指全体员工共同一致彼此共鸣的内心态度，意志。思想境界。理想追求。企业精神文化具有个性时代特征激励作用传统文化精神前瞻性。

3、制度文化塑造，是指企业为实现自身目标对员工的行为给予一定限制的文化，包括工艺操作规程。厂规厂纪。经济责任制。考核奖惩制度等。面对迅速发展的经济，企业制度观念要变革，建立科学的管理制度，保持领导体制和组织结构的适应性，到以文化促营销的理念。

二、外部抵御与进攻。

竞争战略是在市场上企业与竞争对手竞争的基本方针，它的目标是使企业的经营活动能在所有竞争对手中技高一筹，使企业在与竞争对手的竞争中占据有利的位置。竞争战略是企业环境管理中最基础性的东西，从零售店到大企业集团，都离不开竞争战略。因为企业的事业范围一经确定，那么在这个范围内企业如何开展活动就必须遵循一定的方针，而这个基本方针就是企业的竞争战略。连锁企业在这一块做得很好，得到的反馈有三方面。

（1）最大限度地确保企业活动的自主性。企业在平等条件下参与竞争，不受任何组织指示命令的控制，可以自主地开展经营活动。

（2）合理分配资源。在满足一定条件基础上，市场竞争能带来合理的资源分配。

（3）充分调动经营者的积极性和主动性。优胜劣汰是市场竞争的规律，市场竞争的结果必然会产生失败者。企业要想在竞争中获胜，必须付出加倍的努力。另外，竞争本身具有的挑战性，也可以激发经营者的上进心和成就意识，激发经营者努力奋斗。像世界著名的连锁集团沃尔玛麦德龙等都是在市场竞争中逐步发展起来的，而在这期间，很多原来风光一时的企业逐步消失，成长壮大起来的连锁企业都是身经百战经验丰富，有着自己独特的竞争优势的企业。

随着连锁业的发展，连锁经营模式也在不断优化。目前特许连锁发展日趋加快，说明其结构先进那是不言而喻的，但是问题还是存在的。 各类加盟店大部分都没有后期管理，即使有的话，也仅仅是供货，并不提供管理方面的服务。很多专业产品的加盟店，都没有真正形成一种品牌式的管理体系，从而决定这种经营模式只是肤浅的加盟连锁，既没有统一的技术管理，开店标准也低，虽然会因产品的特殊性而迅速走红，但大多以大起大落告终。专家指出，由于特许经营给中小企业和个人创业者提供了站在巨人肩膀上的机会，因此目前的特许经营看起来就像一块肥肉，谁都想抓住机会咬一口。加盟商的专业化不足，势必会严重制约其发展和扩张。还有一点值得指出来的是，从发展趋势来看，进入我国的特许经营品牌的经营范围，已经由原来的综合经营发展到以某类产品为主的专业性较强的`专卖店。据20___年国际特许加盟（上海）展览会显示，特许加盟的连锁模式目前难以适应专业市场，专业店铺正考验着连锁经营模式。

民营医院经营管理实践心得体会 篇12

创办医院的概况：

医院创办于，5月正式运营，现占地面积21亩，建筑面积16000平米，床位320张，全院

职工近300人，医技人员260人，有一批在当地享有盛誉并确有专长的医疗专家团队，12月被评审确定为二级甲等综合医院，目前有mr、ct等万元以上大型医疗设备100多台套，开设临床、医技科室32个，是当前县医疗综合实力较强的医院之一，完成收治门诊患者15万人次，住院9200人次，手术3255台次，业务收入5100万元，部分医疗技术水平位列全县先进行列。

开业7年来，在各级党和政府的关怀和卫生行政部门的指导和帮助下，医院的发展势态良好，从开始的两个病区及30几个医护人员发展到今天的10个病区近300名职工，我们深刻地认识到：民营医院的发展必须要建立在正确的办院方针上，一定要将依法执业，严格贯彻国家的卫生工作政策和法律法规为办院原则，不能把盈利作为经营医院的唯一目的，而要把真诚为患者服务、努力提高医疗技术水平、作为医院的工作重心。

7年来医院多次得到省、市、县卫生行政部门的表彰，定为县首批“规范药房”，通过“爱婴医院”验收，连续6年被县卫生局评为“医疗质量先进单位”，被安徽省评为“全省非公经济先进单位”，被授予“安徽省诚信民营医院”称号，上半年我院通过“安徽省艾滋病初筛实验室”验收，并作为先进在滁州市二级以上医院会议中作典型发言，今年10月又被评选为“全国第三批诚信民营医院”。11月经滁州市卫生局评审验收，成为全市民营医院中首家“二级甲等”医院。

通过实践,我院逐步形成了适合自身发展的管理体制、医院文化和价值取向。院领导班子越来越认识到医院要长久经营、持续发展，必须依法执业，规范行医，眼光要看长远，不能只顾经济效益，要兼顾社会效益，只有比公立医院更严格的按照卫生行政部门制定的要求办事，才能做到“政府放心、行业认可、患者信任、职工满意”。

主要做法有以下几点：

1.用严谨的管理制度保障医院高效运行

因为民营医院和公立医院一样也是在卫生行政部门统一领导下，法律、法规、要求都一致，所以我院初建时，对医院基本的管理制度的制定都是照搬公立医院的制度，如《各级医护人员职责》、《三及查房制度》、《各种疾病的诊疗护理常规》、《急救复苏技术》、《医院内感染管理规范》等。这些基本制度是医院制度的基础和进行医疗工作的准则,也是卫生主管部门检查督促的依据，同时也使医院职工有仍然在医疗行业内的归属感，随着医院的发展和规模的扩大，我院再逐步自主创立了更为严格的核心制度及管理制度来指挥、协调医院的正常运转。职工工作做的好，有制度保障得到奖励，如果工作有差错，肯定会得到相应的处罚。只有实行严格的制度管理，避免人情管理，这才是医院走向长远的基石。

2.重视医院文化，促进医院可持续性发展

我院通过医院文化建设,注重发挥个人和团队的作用，紧紧抓住病人的需要,用社会效益和经济效益说话，使医院不仅生存而且不断发展壮大。在人事管理上，注重发挥员工的积极主动性，发现和培养了一批忠诚、有责任心和工作能力的中层管理人才。近一年来，试行运用激励机制，实行“岗位、绩效与工资待遇挂钩”,体现不同的岗位、不同的业绩不同的报酬，待遇不再论资排辈。所以尽管医院制度严谨,医院员工大多数情况下是处于比较紧张的工作状态,但心态是平和的，多能保持良好的工作热情和认真的工作状态。

医院还特别注意改善就医环境，尽最大可能为患者提供方便，如每年都要补贴20多万元给食堂并送饭到住院病人床头，每个病区都提供微波炉让患者免费使用，医院满园绿色，就医流程简便，在关爱病人的同时，医院也同样爱护全院职工，职工工资待遇每年都有较明显的增加，工作两年以上就可以参加医院组织的旅游活动，足迹遍布国内外，医院党支部和工会每年都开展各项活动，营造出良好的工作环境，如每年举办春节文艺晚会、职工子女庆“六一”活动，院党支部新发展党员4名。这些活动不仅使职工心情得到愉悦，更增加了凝聚力和工作的积极性，让他们更好的为患者服务。

3.用理解和信任打造优秀的管理和医疗团队

我院采用了较为民主的团队管理模式，领导成员之间能相互理解和信任，敢于负责任，这样就使各部门之间,人与人之间大都协调得较好,各科室之间的工作也能衔接,比如:临床科室之间推诿病人的现象很少发生，科室不可能发生以患者病情不明而拒绝收治情况的。

经营与管理的区别 篇13

标签：经营管理 收敛性 企业管理工

作 经营意识 扩张性 财经

执行、有效地调整而所进行的系列管理、运营之活动。分类：商业精神 经营管理是指在企业内，为使生产、营业、劳动力、财务等各种业务，能按经营目的顺利地

企业经营管理（operation and management of business）：对企业整个生产经营活动进行决策，计划、组织、控制、协调，并对企业成员进行激励，以实现其任务和目标一系列工作的总称。

经营管理的基本任务是合理地组织生产力，使供、产、销各个环节相互衔接，密切配合，人、财、物各种要素合理结合，充分利用，以尽量少的活劳动消耗和物质消耗，生产出更多的符合社会需要的产品。

经营与管理的区别：

1、“经营”在“管理”的外延之中。通常按照企业管理工作的性质，将营销生产称作“经营”，之外的管理内容称为“管理”。

通常对经营和管理可以这样理解，企业运营都会包括经营和管理这两个主要环节，经营是指企业进行市场活动的行为，而管理之企业理顺工作流程、发现问题的行为。

经营管理是相互渗透的，我们也经常把经营管理放在一起讲，实际情况也是经营中的科学决策过程便是管理的渗透，而管理中的经营意识可以讲是情商的体现。把经营和管理严格区分开来是误区，也是务虚的表现。

2、经营是对外的，追求从企业外部获取资源和建立影响；管理是对内的，强调对内部资源的整合和建立秩序。经营追求的是效益，要开源，要赚钱；管理追求的是效率，要节流，要控制成本。经营是扩张性的，要积极进取，抓住机会，胆子要大；管理是收敛性的，要谨慎稳妥，要评估和控制风险。

经营与管理是密不可分的。经营与管理在相互矛盾中寻求相互统一；经营与管理也相互依赖，密不可分。另一方面，忽视经营的管理是没有活力的，是僵化的，为了管理而管理，为了控制而控制，只会把企业管死；企业发展必须有规则，有约束，但也必须有动力，有张力，否则就是一潭死水。

企业的管理与家庭的经营 篇14

无论企业还是家庭，作为股东投入的是货币、资产、人员或是专利权，为经营主体提供经营资源，而股东们享有股本的拥有权和收益权。

作为经营主体的母公司和家庭，在共用无形资产——公司名称(家族姓氏)的同时，有投资决策权、主体扩张权、自主经营权、日常管理权。其中投资决策权、主体扩张权由代表出资人利益的董事会(夫妻双方)拥有，可以决定固定资产投资(买房/购车)规模、设立分子公司(生育子女)的时间、地点等;自主经营权、日常管理权由总经理(丈夫)和副总经理/财务总监(妻子)分工负责;财务总监(妻子)有权监督总经理(丈夫)的工作，包括财务审计，并对总经理(丈夫)的重大工作、生活瑕疵通报股东。由此，一个拥有监管职能的公司(家庭)治理结构初步形成。

随着经营主体(家庭)的成熟和绩效的取得，会不在满足单一经营主体的利益获取方式，进入主体扩张阶段，设立分支机构——分公司(婚生子女)，由于新设分公司(婚生子女)体质弱小，一切都按母公司(家庭)安排成长。当分公司(婚生子女)进入青春期后，母公司会适度放权，让他们自主决定发展方向，母公司(家庭)给予指导性意见，这时分公司就变成了子公司(青年子女)。一旦子公司(青年子女)在发展过程中被发现将要出现重大失误，母公司(家庭)会行使权利予以干涉并制止。因为尽管此时子公司(青年子女)拥有部分独立经营的权力，但子公司(青年子女)的董事长还是由母公司董事会(家庭)人员担任。

当子公司(青年子女)长大成人，为了延续公司(家庭)的经营成果，壮大公司(家庭)的势力范围，母公司董事会和经理层(夫妻双方)会粉饰子公司(青年子女)的经营业绩，不断对目标投资者进行“路演”，以寻找合适的投资人，适时IPO。募集资金后，依据双方出资的验资额(婚前财产公证)计算所占股比，注册新的股份公司(新家庭)。由于新股东的加入，改变了过去独资的局面，使股份公司(新家庭)具备了独立法人资格，获得了完全的经营自主权，与母公司(家庭)的法律关系由从属型变为了平等型、内部关系由管理型变成了资产型，母公司(家庭)拥有股份公司(新家庭)的股权，享有按股比分红(赡养和看望)和承担亏损(连带责任)的权力和义务，

所不同的是一个子公司可以有N个股东，而一个婚生子女只能募集一个股东，好比定向发行。

当股份公司(新家庭)由于外部或内部的原因经营不善时，壳和资产对于原股份公司是低效或过剩资源，但对于其他公司却是稀缺资源，所以有了资产重组中的吸收式和新设式合并，产生了股权发生变化后的新注册公司(再婚家庭)。新公司(再婚家庭)是否设立分支机构(再婚子女)要视法律法规和其经营结果而定。

当然，大多数股份公司还是具备永续经营能力的，他们可以按照董事会批准的战略目标，实现扩张，直接设立自己的分、子公司(婚生子女)，将股份公司做强、做大。

能够实现永续经营和做强、做大的关键是：明确公司(家庭)的使命、战略和核心价值观，始终抵御外部的种种诱惑和持续完善内部的经营管理，团结公司(家庭)全体人员，始终不渝的为实现目标而奋斗。

前面我们从股东-经营主体-分支机构-资产重组-孙子公司这五个层面分析了企业的管理与家庭的经营关系，归纳起来有几个关键环节与大家分享，正如著名作家柳青曾说过的：人生的路很长，但关键的只有几步。

1、无论分公司还是孩子，在弱小的成长期十分关键，作为母公司和家庭有义务为其建立积极、规范的价值体系和管理体系，以引导其健康成长。

2、当分公司成长为子公司(长大的孩子)时，作为母公司(家庭)要在不失控的前提下，充分授权，允许他们自主经营，自做决策，自担风险，锻炼他们的应变能力和承担风险的能力，以引导他们茁壮成长。

3、当子公司(长大的孩子)成长为股份公司(新家庭)时，母公司要找准股东位置，不插手股份公司的经营活动，更不可随意挪用股份公司的资金、资产，损害其他股东的利益，造成股份公司董事会(新家庭的夫妻)的矛盾重重，使股份公司的执行者(自己的子女)左右为难。

4、当股份公司一旦发生经营不善(感情不和)时，母公司要积极挽救股份公司的经营。挽救失败，就要尽快促成股份公司的资产重组，使其恢复正常运营。

5、各经营主体，要切记股东利益(赡养和看望)，尽其所能使股东利益持续最大化。