鲜切花行业如何做好网络营销

鲜切花行业如何做好网络营销（共14篇）

鲜切花行业如何做好网络营销 篇1

鲜切花行业如何做好网络营销

网络营销大家并不陌生，也就是互联网营销，通俗一点就是把产品发布到网上销售。每个行业都有它独特的网销特点。今年的双11淘宝网一天的营业额是350.19亿，多么壮观的天文数字，这让我们垂涎欲滴，网络营销居然潜藏这么大的商机!那么鲜花行业如何网络营销呢？首先找到鲜花行业做网络营销比线下的卖点或是竞争优势。由于地域局限，在云南盛产的鲜花要经过飞机、公路等物流冷链配送到达北京、上海等一、二线城市的鲜花市场、花店，再到三、四线城市，最后才到达消费者手里。这些中间物流环节造成鲜花售价较高。而在商业炒作下，如今的每一个节日都备受瞩目，西方情人节、圣诞节、母亲节，甚至传统的七夕节都是赠送鲜花的机会，推动了鲜花速递行业高速发展。那么，缩减中间流通环节，让种植产地的鲜花更快捷、方便地多样化的鲜切花产品送到消费者手里，一种是鲜花网购，一种是鲜花B2B交易。

早在2000年，就有部分花店试水网络销售，但直到近几年，随着网络平台、支付手段以及物流系统的成熟，才使得网上订花成为购花、送花的流行方式。其中，以鲜花速递为核心的“爱尚鲜花”与以个性化定制为核心的“熊的花园1960”成为了鲜花电商里的佼佼者，也代表了两种典型运作模式——服务高度标准化的商业化运作和以文艺见长的自媒体式经营。同样是注重客户体验与口碑传播，前者成为行业领先者的优势是采用先送花后付款、3小时速递以及良好的反馈制度等标准化服务，以服务制胜；后者从情感和分享入手，找到了进入市场的切入点。通过把客户的故事和愿望转化成灵感，使每束花都被赋予了丰满的情意，每个客户就是故事的男女主角，再通过微博扩散，和粉丝们分享寻常生活中有趣的细节。这样的花店追求的都并非“更高，更快，更强”，而是“理解，友谊，团结”，人文气息浓厚。

所以花卉企业做好网络营销，要学习早期一些花店的网销经验，利用互联网和自媒体聚人气、做口碑。但随着电子商务的日渐成熟，花卉企业前期在做网络营销的时候要注意三点：

1、减少硬广告的投放，2、降低营销成本；

3、不要把网购与电子商务等同起来，应多花一些精力在营销上进行创新。今天企业做网络营销不应该再着力于建设本企业的电子商务平台，而应依托优势电商平台，利用最新最有效率的网络工具。

企业做淘宝天猫，要掌握消费者从哪入手，把握市场渠道，多搜集一些同行是怎么做的，哪个产品卖的好，有什么创意，销量高的原因是什么?做好统计，取其精华。

今年7月，淘宝生态农业联合聚划算推出“汇聚云南，百万支鲜花七夕独家示爱”专题活动，经云南省政府推荐，由云南重点花卉企业锦苑花卉组织省内3000多名花农精心挑选了玫瑰、百合等进行包装，每一支鲜花专为本次活动定制。这些鲜花从花圃直接送到消费者手中，规避了传统鲜花销售中诸多可能影响花卉品质的中间环节，11枝装一盒的红玫瑰、香槟玫瑰价格标价89.9元，白玫瑰和粉玫瑰为49.9元。在价格上比传统线下渠道至少节省了一半。3天的预售活动鲜花预售量达到了3.5万份。“七夕情人节”三天时间里，锦苑花卉大约销售了57万支花。企业通过网络面对终端消费者时，相比起之前的传统销售，节省了很多中间环节。

从数据来看目前国内花卉电子商务主要集中在淘宝，尽管淘宝花卉销售已具有一定规模，但是网购并非花卉交易最大的版块。花卉企业在制订市场营销方案时，考虑产品的特点、目标市场特点和企业资源。网购零售只是花卉企业做促销一种快方式，并不持续，而利用好B2B电子商务平台做网络营销是花卉企业不能忽视的，由中国网库与云南重点农产品企业昆明杨月季园艺有限责任公司合作搭建的中国鲜切花交易网，为鲜切花企业开展B2B交易打造中国最大的线上鲜花B2B交易平台，将有效解决鲜花流通的地域局限性问题，实现实体店与网络的完美结合。该平台将整合全国各地的鲜花供求信息以及鲜花配送商信息，为全国花店和零售客户寻找就近、价格最低的鲜花配送商，一站式完成用户的所有目标需求。在平台上鲜花生产企业可以利用网上零售、采购、分销批发和企业客户定制等多种网上交易模式开展业务，花卉配送商可以通过平台，及时把握市场需求以及鲜花消费动态，寻找到跨区域的合作伙伴;顾客则可以通过平台得到性价比最高的鲜花配送服务。

“中国鲜切花交易网”由中国网库总部为合作企业提供平台建设、运营推广和数据支持等服务，并通过平台引入鲜切花整个产业链的N个上下游企业，确保平台产生活跃和大量交易，从而推动鲜切花产业升级转型。而杨月季鲜花作为中国鲜切花交易网的主导企业，则提供以其月季鲜切花、国外引进的帝王花等核心产品、鲜花行业信息的整合，以及产品的在线销售，确保这个平台真正能够买到大量批发分销的鲜花。

花卉是一个开放型产业，随着花卉产业的快速发展，市场的多元化需求，已有的营销模式已不能满足市场对产品的多样化需求。云南省作为全国花卉种植大省，借助互联网电商渠道销售谋求新的营销模式，加快传统农业向现代化农业转变速度，提高花卉产业的经济效益，促进农民增收致富，将成为必由之路。中国鲜切花交易网的产生，标志着云南鲜花产业将以新的姿态、新的模式面向全国消费者，将云南花卉产品及服务直接延伸到终端市场。

鲜切花行业如何做好网络营销 篇2

与多数党政机关、企事业团体一样, 烟草作为我国带有浓厚计划经济色彩、长期实行专卖专营体制的垄断行业, 容易受到舆情“青睐”。正确理解舆情现象, 探索舆情规律, 全面做好涉企舆情预防工作, 最大程度降低舆情冲击对行业、企业发展的不利影响, 是行业持续健康发展的需要, 对于提升烟草行业管理水平, 树立良好社会形象, 具有十分重大的现实意义。

二、舆情预防研究总体思路

针对烟草商业企业经营管理工作的特点与要求, 运用风险管理理论、控制关键点原理以及宣传工作经验, 以行业行政执法、卷烟经营和企业管理当中的风险点为基础, 以舆情易发的重点领域和关键环节为突破口, 围绕舆情演变的规律及关键节点, 从确定舆情风险入手, 在科学评估的基础上, 对舆情风险点采取有针对性的预防措施, 前移预防关口, 建立完善舆情风险预防的长效机制并进行效果的评估, 最大限度地降低企业涉企舆情风险, 有效预防涉企公舆情事件的发生, 为烟草行业又快又好发展提供良好舆情环境保障。

三、舆情预防的具体措施

做好舆情的预防, 加强舆情的源头治理, 在日常工作中进行风险规避, 采取积极有效措施, 做到关口前移, 防止舆情信息或事件的发生。

1.加强舆情风险管控

凡事预则立, 不预则废。开展舆情排查梳理工作, 主要的目的是为了在第一时间提前发现舆情危机, 以便在危机扩大化之前能够提前做好应对工作, 或者将危机消灭在萌芽状态。

(1) 查找识别

根据单位、部门工作职责和活动划分, 对照相关工作制度, 在梳理确定企业重点风险防控区域、重点防控部门、重点防控岗位的基础上, 全面系统查找风险源和风险点。

(2) 风险定级

利用聚类分析理论, 根据舆情的影响度 (围绕社会、行业、企业三个层面) 、关注度 (围绕社会、群体、个人三个层面) 和扩散度 (围绕社会、行业、企业三个层面) , 将企业舆情风险点确定为一、二、三这三个等级。

(3) 制定措施

根据确定的风险等级, 制定对应的预防措施, 最终形成《舆情风险查找识别预防一览表》。

2.建立完善相关制度

建立完善政 (企) 务公开工作实施细则、保密管理规定、民主管理工作规范、即时通信工具管理实施细则、政务值班管理制度等, 为预防舆情提供制度保障。同时, 强化员工对制度的学习和执行。牢固树立严格按制度办事的观念, 养成自觉执行制度的习惯, 把制度转化为员工的行为规范、自觉行动。

3.严格政 (企) 务公开管理

坚持“公开是原则、不公开是例外”和“严格把关、分类审批”的原则, 分层建立健全公开目录和分类审批程序, 搭建多样化公开载体。严格执行宣传规范制度和保密工作规定, 在宣传报道、制度宣讲等方面统一口径, 在图片、文字、影像视听资料的形成和报送上进行严格要求, 严禁涉及秘密、机密、易引起争议或不宜公开的内容。同时, 严格上网信息公开审查责任制, 切实做到“谁发布、谁负责, 谁审查、谁负责”。

4.加强员工管理引导

尊重和维护职工群众表达自己意见的权利, 进一步打通员工正常向上反应问题的渠道, 可以开设行业内部论坛、QQ群, 释放民意、化解矛盾。对于职工的合理诉求要采取“疏而不堵”的策略;建立“舆情热线电话”“电子信箱”“短信平台”“网上留言板”“定期座谈会”等一系列平台和机制, 鼓励职工大胆反映问题, 提出意见、建议。同时定期开展舆情工作调研, 了解员工思想动态, 形成舆情分析报告, 以便及时解决问题。

5.畅通民意反映渠道

加强网络宣传工作, 有意识地整合网民的言论, 对其进行梳理、整合、加工, 在企业政务网站中建立“直接对话”“烟情直通车”等专栏或平台, 实现与网民直接对话交流, 了解网民的思想动态和规律, 快速受理咨询投诉, 及时公开热点、敏感话题真实情况, 与公众形成良好互动。加强与网民的沟通, 提供真相、消除误解, 构建和谐的、积极向上的烟草行业新形象。

6.强化与主流媒体的沟通交流

积极与地方政府、相关部门和地方媒体联系, 搭建交流平台;定期召开联席会议, 邀请地方党委宣传部门、公安网监部门、电视报纸网络主流媒体等参加, 共同分析近期舆情走势, 建立经常性联系, 实现与网络媒体“互信、互助、互动”的友好合作。

四、舆情预防效果评价

一是对舆情风险源和风险点定期进行审核, 做到动态更新, 不断充实完善舆情风险源和风险点。定期对舆情点进行更新、定级, 同时更新防控措施。每半年, 应围绕舆情的影响度、关注度、扩散度, 对《舆情风险识别查找预防一览表》内容, 予以综合分析, 改进完善。

二是对舆情预防总体情况进行自查, 撰写评价报告。每半年对市局 (公司) 舆情预防实施情况进行检查, 撰写舆情预防评价报告, 内容主要包括舆情预防相关制度是否建立健全、舆情风险源 (点) 是否需要更新、舆情预防实施是否有效、存在哪些问题、对下一阶段走向的研判、对前一阶段应对的总结、反思与建议、如何进行改进等。在此基础上, 持续改进提升舆情预防水平。

摘要：随着社会和经济的发展, 舆情对于烟草行业生存与发展的影响力与日俱增。加强对舆情的管理, 是维护行业稳定的应有之义。舆情管理重在预防, 重在事前控制。结合烟草行业实际, 本文对舆情预防进行了探索研究, 并提出相应的预防对策, 目的在于为烟草行业舆情管理工作提供借鉴, 有效预防舆情, 化解舆情危机, 确保企业安全平稳运行。

关键词：烟草,舆情预防,研究,应用

参考文献

[1]王来华.舆情研究概论——理论、方法和现实热点[M].天津:天津社会科学出版社, 2003.

[2]王天意.网络舆论引导与和谐论坛建设[M].北京:人民出版社, 2008.

[3]人民网舆情监测室.如何应对网络舆情?——网络舆情分析师手册[M].北京:新华出版社, 2011.

银行业如何做好中小企业营销 篇3

据统计，目前中国民营企业中99%为中小企业，正是这样一个庞大的群体，提供了全国75%的新增就业岗位，也创造了近50%的社会财富。当前银行的公司客户结构基本上都是以大客户与财政性客户为主，而我国经济经过近年来的发展，经济结构发生了较大的变化，商业银行的公司客户结构并没有随之调整，因此导致了当前商业银行的客户结构，特别是信贷客户结构基本上都是以大客户与财政性客户为主、中小企业客户较少，形成了“倒金字塔型”客户结构。不能满足商业银行“安全性、效益性、流动性”，严重制约了商业银行的进一步发展，并形成了不少的弊端使得国有商业银行盈利空间逐步缩小。其实，对于银行而言，中小企业贷款利率高达10%至30%,存贷差约为一般贷款的2倍，不过，在中小企业贷款能带来持续利润增长的预期下，银行在此领域实际操作中的风险也不能忽视，想要切实提高中小企业贷款存在相当的难度。

首先，在信贷紧缩的前提下，银行必须要维持和大企业关系，在资金投放上存在暂时难以逾越的障碍。

其次，银行业界业已形成的门槛直接限制了绝大多数中小企业贷款的实现。

再次，银行作为上市公司更看重业绩，商业利益的驱动必然促使银行提高现有信贷资金的收益，这对盈利能力相对较弱的中小企业必然造成很大压力。

然而，中小企业即使得到了部分信贷资源，能否承受如此高的贷款利率却是一个疑问。如果其盈利能力无法覆盖10%或者更高的资金成本，对银行来说，就意味着大量坏账的产生和资产质量的恶化。

因此，必须针对中小客户建立一套行之有效的评估制度，如果以服务大客户、大项目的方式来服务中小企业客户，与市场不能有效的对接，不但不能大力发展中小企业业务，而且还会带来较大的风险隐患。商业银行要大力发展中小企业业务，就必须在队伍建设、流程优化、产品创新、资源配置等方面进行调整。

一、队伍建设

加强服务中小企业的客户经理队伍的建设 加强客户经理的培训，切实提高客户经理的素质。客户经理服务中小企业客户，就得对市场高度敏感、对客户进行细微考察、对客户所在的行业深度掌握、对风险高度敏感。要做到上面的要求，客户经理必须社会经验相对丰富、知识相对广博、业务精通，具有创新意识。因此商业银行必须加强客户经理队伍建设，大力开展对客户经理的培训，使客户经理具备以下素质：具有较强的沟通和表达能力、逻辑思维和分析能力；熟悉公司业务主要产品，具备市场营销的基本知识和技能；对信息敏感性强，有较强的信息识别、采集和分析判断能力；具有风险意识，有较强的客户识别能力；能够与客户建立融洽的合作关系，具有较强的市场和客户拓展能力；能够较好地处理人际关系，有团队意识，适应团队合作的工作方式；具有一定的创新意识和能力。

二、产品建设

1.“信用卡法则”——“授信优惠节节高”

不实行“零风险”考核，设定科学、合理的小企业坏账容忍度；对信誉良好的小企业，可实行相应的授信激励政策，逐步提高授信金额、延长授信期限或提供其他授信优惠条件。由于中小企业的运营各具特色，大多数都是由创业者的特性这一难以用数据表示的要素所决定中小企业的审查比对大型企业的审查要困难。为了观察这种“难以看到的要素”，重视借贷双方紧密关系的“关系金融学”的观点受到关注。“关系金融学”认为，如果企业和金融机构平时通过交换信息等，建立了紧密的合作关系，那么，金融机构可以根据企业“雇员的士气”、“领导的统率力”等无法实现数值化的企业信息，考虑融资与否，从而顺利开展资金筹措工作。而现实考量企业的标准与此相反，即以财务数据等易于用数值表示的信息判断企业实力。可是，如果以财务方面的数据作为衡量企业是否健全的单一标准，即便有再多的金融机构，其金融行为也将越来越单一化，以至于银行的资金将仅集中于部分大企业，针对中小企业的各种融资将被否定。因此，对于中小企业的融资需有一定的坏账容忍度，否则信贷资金还是会流向相对安全的大客户。

银行业内长期形成共识：对于中小企业，银行当前放贷的一个基本条件是，借款人要有充足的抵押品，如房产或一般动产，但中小企业缺乏足够抵押品却一直是现实情况，这类企业很难成为银行的合格客户。为了改变上述情况，首先要深入研究中小企业，主动了解中小企业发展过程中的问题，实事求是地看待中小企业发展过程中的逃债现象，分析中小企业可支持的条件。其次对于信誉好、金融意识强、前景较为乐观的企业，银行应通过贸易融资、封闭贷款，短期授信的方式给予支持，帮助企业尽快扭亏为盈。对不符合国家产业政策的项目、无自主创新的单纯技术引进项目、低水平重复项目、知识产权不清或有纠纷的项目以及对社会和环境有不良影响的项目贷款，予以回避。只有根据中小企业经营规模大小不一和管理跨度不一的现状，设计不同种类的中小企业金融业务经营机构形态，根据不同的经营形态给予不同的授信额度和担保方法，并依据客户的资信状况逐步调整授信额度，才能在控制风险的前提下做到与中小企业共同成长。

2.“卖保险法则”——“不遗余力找目标”

通过市场细分策略，确定目标客户群。具体讲，一是实现客户调查评价前置化。变被动等客上门为主动提供服务，提前调查区域内中小企业客户的情况，在我行未向该客户提供信贷服务之前率先了解客户，主动分析客户现状和需求。针对市场上形形色色的中小企业，风险部门应通过事先参与，与经营部门沟通协商，与经营部门共同设计个性化的发展方案和业务流程，制定符合区域市场特性的客户准入标准、业务审批流程和风险管控措施。根据上述经过上级有关部门认可的一定时期内的区域业务方案和业务流程，客户经理可以“按图索骥”锁定目标客户重点营销，风险人员可以“照章办事”确定审批要求快速审批，经营单位可以“有章可循”实施模版化经营、规范化发展，相关管理部门也可以通过批复模版而不是单个中小企业融资来具体指导经营单位全年中小企业业务顺利发展。根据区域市场动态和客户需求，通过信贷业务流程前置操作提高服务效率。二是建立中小企业客户信贷业务准入退出标准。当前国有商业银行的中小企业信贷业务处于自然发展状态，目标客户不明确，审批标准不统一。因此国有商业银行的一级分行应充分对当地的中小企业进行调查分析，对中小企业的信贷需求进行研究，建立统一的信贷业务准入退出标准，指导全行开展中小企业业务。针对中小企业业务的特点，修改相关业务操作制度和流程，提高服务的针对性和主动性。充分考虑当前的实际情况，出台符合中小企业特点的评级与评价标准；尽快建立中小企业的企业数据库，把风险防范提前；增加管理水平较高的基层机构的信贷转授权，提高服务效率；优化现有只适用大客户、大项目的业务流程，特别是信贷审批流程，如低风险中小企业信贷业务争取在柜面解决、中小企业授信客户在授信额度内采用双签审批等。

3.“快车道法则”——“方案流程快通道”

对不同行业设计个性化的发展方案和业务流程。开辟类似“速贷通”、“成长之路”等绿色通道，缩短信贷支持的办结时间。

提高服务中小企业客户的质量和效率，针对不同层次和不同类型中小企业客户的需要，研制与开发个性化产品，开展金融产品创新。一是组织力量认真分析市场和客户需求，通过对现有产品进行整合形成产品包，实现产品本身的服务延伸和功能再造，更好地满足客户的需求，提高单个客户的贡献度。二是对于具有共同特点的批量化中小企业客户，要根据其需求设计专门的金融产品，如封闭贷款、结算网络、投资理财方案、策划购并重组方案、评估项目投资决策、提供项目可行性论证、市场分析等，增加产品的附加值和竞争力。对银行来说，中小企业融资难的自身问题，是未能根据不同的客户设计不同的产品。对于信息披露不充分，管理水平不高，风险比较大的中小企业客户，银行也应有产品，标准上可有别于大中型企业。银行应考虑到中小企业信用记录不完整等实际情况，设立了专门的中小企业信用评价体系，侧重对客户软信息的分析评价。目前银行对中小企业贷款的抵押以不动产为主，考虑到中小企业的特殊情况，应对抵押物适当的放宽，将动产也纳入抵押，如应收款、库存等。可以把企业主的信用与企业信用“捆绑”，增加企业信用等级。

4.“新气象法则”——“发展跟着热点跑”

积极关注新兴行业，包括创业板、创智孵化、网络信息、新富农等企业。大量研究发现，当代科学技术的进步，已经使小企业也能在相当程度上分享信息革命带来的成果，物质条件对小企业进行创新的制约已经逐步削弱。实际情况也证实了大量新兴行业演绎的井喷式暴涨的财富传奇。新兴行业代表了国家的发展发向，相比较已经发展成熟的传统行业，市场进入的门槛相对较低，尤其是高科技企业，通过创业者的奇思妙想和一定的资本投入介入高成长性行业，通过创智孵化和一定时间的发展后引入风险投资使得企业以几何级的速度成长，随后通过上市一举将企业变成行业龙头，这一商业模式造就了无数的纳斯达克奇迹。加大对这一客户群的拓展力度，分享这些企业快速成长的成果，是新形勢下服务公司客户的一个非常重要的策略，相对较低的风险和较高的回报也成为银行介入中小企业金融的首选。

5.“考核激励法则”——建立适应中小企业业务管理差别化的资源配置和考核机制

中小企业客户的经营投入和产出效益情况与大客户相比有明显的不同。为推动中小企业业务的健康发展，提高中小企业的贡献度，国有商业银行要积极探索建立有效的差别化资源配置和绩效考评体系，研究制定符合中小企业业务发展规律的激励约束机制：建立经营人员目标责任考核机制，落实岗位，分解任务，将客户经理、风险岗位人员的贡献度、经营业绩与个人收入直接挂钩，对客户经理在贷款定价中的超额定价能力和存款、中间业务等方面的组合营销能力给予特别奖励；完善不良贷款责任追究办法，明确经营人员尽职内容和环节，既要防范个人道德风险，又在有效地改变基层行对发展中小企业业务积极性不高、缺乏动力、怕承担责任的情况，鼓励客户经理积极拓展中小企业客户。

如何做好客户经理电信行业 篇4

如何做好大客户工作呢？其实就是如何提高大客户的满意度？

提高客户满意度是每一个企业都追求的目标。但对于提供不同产品、服务的企业来说，提高客户满意度需要分析的内容不同。在移动通信这个行业里，我想还是要以系统的观念来考虑这个问题。

1、从客户的角度

调查客户对同类移动产品、服务关注的问题有哪些，对于这些问题的看重程度有什么差异。这些问题可以向移动公司的营销中心、客户服务中心了解到，也有必要直接进行客户调查。问题应涉及从销售、服务一直到到达客户、提供售后服务的过程涉及的每个环节；

2、从公司的角度

了解对于移动大客户关注的问题，看哪些能目前满足，哪些需要进一步努力可以达到，哪些短期内无法满足但向客户解释后可以得到理解，哪些力不能及；

3、从竞争者角度

了解移动公司与联通、电信在大客户关注的问题方面，有哪些共同点，有哪些优势及哪些劣势。一般来说客户是在比较不同竞争者后对不同企业的满意度不同，因此，在提高客户满意度时，我们的服务更要看重与其它运营商差异之处；

随着时间发展，移动大客户关注问题会有变化，需要跟踪。在不同阶段设定不同的满意度目标，可以是定性，也可以定量。在任何阶段都不可能达到客户100%满意，因此设定目标要有希望达到，具有现实性和可操作性。以上这些确实是比较麻烦的问题，但做好了会收益无穷，因为这是提高移动公司竞争力的核心问题，也是提高大客户满意度的方法之一。随着移动通信技术的高速发展，移动用户对移动通信服务的要求将是无止境的，移动用户一旦对某些服务的细节感到不满，轻则投诉，严重的就会考虑转网。因此，移动通信的服务既要注意宏观层面的，也要注重细节，才能够获得更大的顾客忠诚度。

以下是结合自己的工作，谈一下对如何做好移动大客户工作的一点点想法：

一、要培养移动大客户对移动品牌的忠诚度

我们应该坚持以移动客户为中心的原则，通过科学的选择客户、管理客户，达到最大的长期价值。建立多功能、制度化、智能化的客户管理体系，实现有效的市场推广和服务。以下三点是我们急需要要做好的工作：

1、移动品牌的形象推广

2、提高客户信任度

3、提高客户关系管理

培养大客户对移动品牌的忠诚度其实也是提高大客户满意度的方法之一。本人认为提高顾客满意度是一个相对的概念，因为顾客的期望是变动的，随着移动通信行业的发展和变化，顾客的要求（期望）也在变化。因此，要想提高顾客的满意度，首先要与顾客多沟通，了解顾客的期望亦是特殊特性，要有针对的采取相关措施来满足顾客的期望。其次要加强自身的建设，尤其是诚信。第三，做充分的市场调查，了解潜在的顾客的需求，据此改善产品和服务上的失误或弱点。最后在产品的价格上要具有竞争力。以上工作都做好了，剩下的就是顾客满意了。

二、建立完善的移动营业厅大客户服务体系 完善的大客户服务体系，可以帮助我们判断客户的实际价值，矫正我们稳定大客户工作的方向，通过建立系统体系来有序有效的管理营销团队，形成有价值的伙伴型客户关系，保有并发展客户资源。

以下三点是对开展大客户工作的体会：

1、要改善对客户投诉的处理，提高客户满意度

2、要了解、分析客户的真实需求，有条件满足其个性化的需要

3、要帮助识别有价值的客户，剔除客户过时的干扰的移动信息

建立完善的大客户服务体系其实也是提高大客户满意度的方法之一。

我觉得一个完善的客户服务体系在建立的过程中需要非常清楚的公司定位，没有定位就不会有明确的职责与工作流程。所以在明确本营业厅在移动公司要体现的作用以及期望的效果以后，可以很清晰地制订移动营业厅的职责以及相应的岗位职责，再结合移动公司其他部门的需求制订完善的工作流程、操作规范、考核标准以及行为规范、行政管理等相关制度，这样我们在建立服务体系的第一步可以保证内部客户满意；在业务层次上来看，我们可以通过信息自动化对客户进行有效管理，利用移动公司的呼叫中心、CRM等管理系统来进行信息的收集、统计、分析、反馈以及主动服务，这样内外结合的服务从整体上来讲就比较全面了。而这些是一个服务部门的结构，最重要的还要结合移动公司整体的业务运作模式与策略，着重与质量的控制与提升，才能让移动营业厅的价值体现出来

怎样的服务才会使我们的移动客户满意呢？这不仅仅是表面上设立意见箱等方法能解决的。也不是口头上的承诺，而需要的是实际行动。很多服务行业都提出了服务的口号，承诺一定的相关责任等。但等到真正出了问题，就推三阻四。这样的问题在现在的中国太多了。主要还是人的问题。遇到客户投诉时，一些公司的员工往往将这个问题推来推去，却始终没有对这个问题负全责的。其实客户投诉表明客户还是希望能得到你的答复，如果在客户有问题的时候，即使这个问题是客户本身造成的，你能给他一个满意的、及时的说法，使他满意，必然会增加他对你的忠诚度。一个企业走下坡路的征兆就是没有客户投诉。所以企业应该教育员工时刻保持为客户真诚服务的精神。涉及到多个部门的时候要有专门的人员跟进协调各部门的工作，以便更好的服务客户，尤其是大客户。

鲜切花行业如何做好网络营销 篇5

导读：

“望子成龙望女成凤”是中华民族历来重视教育的写照，近年来，随着人们生活水平的不断提高和教育行业的发展，教育培训行业火热起来，国内大品牌不断崛起，国外品牌也进入国内市场来分一杯羹，在这样激烈的竞争下，哪些小品牌的培训机构生存越来越难，怎样才能把自己的教育培训机构长久的做下去呢？

1、公司定位：明确自己是做什么的?市场环境不同，企业发展阶段不同，培训公司的定位也不同，应因地制宜，因人制宜，因时制宜，找一条适合自己走的路，不能照搬照抄，不能“一刀切”，古板行事，应灵活机动，盘点自己的资源，找出自己的优劣势，培养自己的核心竞争力，“杀”出一条路来。

2、品牌建设：打造企业核心竞争力企业之间的竞争就是品牌的竞争，每个行业都是如此，包括企业品脾和课程产品品牌等。如何提升品牌的知名度、美誉度、资信度，增强自己的核心优势是个重要课题，拥有独特的核心竞争力，才能在市场上活得更好。教育培训机构要在群众心中树立良好的形象，需要日积月累，不可能期望几个月、几个活动、几则广告就能竖起品牌，而在于一次次培训、一件件事的积累，点点滴滴，一言一行，一举一动，企业要用心去做好每一件事，树立打造百年老店的品牌意识，用心经营，苦心修炼，方能修成“正果”。

如何做好网络营销工作？ 篇6

一、人员分配：以周立强为核心，以张素利、谢奎、胡立法、潘大成、马小路为主体，以学

过电脑的人员为主干。

二、时间安排：坚持“有事出去、无事回”的原则。有预约、有目的、有目标的开展业务，切记盲目扫大街。每周有一个主体人员值班、有事可协商调换。

三、工作场地安排：

1、在市场部

2、会议室

3单独找一间办公室做为网络营销办公室。

4在各自家。

四、工作内容：

1、新闻稿—国际、国家、行业、企业、技术部、市场部、工程案例。

2、百度--网页、新闻、知道、贴吧、视频、文库、博客、微博、百科等。

3、新浪---微博、博客、新浪地产。

4、360---搜索

5、腾讯---QQ群、微博、微信。

6、招标网---千里马、效果网。

7、人人网。

鲜切花行业如何做好网络营销 篇7

一是要切实提高干部员工思想认识,使全体干部职工进一步认识到反腐工作是一项艰巨复杂的任务。反对“四风”,是维护党和国家的兴旺,维护改革开放和中国特色社会主义事业的保证,也是促进烟草行业持续健康发展的必备条件。笔者认为,必须大力宣传反腐倡亷的重要意义,使基层烟草行业员工能正确认识当前反腐工作的重要性、紧迫性。

二是要从自身做起,抓好领导干部亷洁自律。加大对执行八项规定的监督检查,“打铁先要自身硬”,才能服人、服众。分析近年来一些腐败现象及一些大案要案发生的真正原因,正是由于某些领导干部本身没有严格执行反腐倡廉规定,不以身作则而造成的。因此,今后要进一步认真贯彻党中央、中央纪委关于领导干部廉洁自律的规定,接受群众的监督,亷洁从政、阳光操作,把权力慢慢关进笼子里,逐步遏止腐败现象的发生。

三是要从严查处腐败行为。特别是在基层行业,要认真听取群众的呼声和意见。纪检部门也应依法从严从速查处违法违纪案件,引起震慑效应,从而达到不敢腐、不能腐的法治环境。同时,基层行业领导干部和纪检部门也应认真履行职责,加强内部管理,堵塞漏洞,才能有效遏止腐败现象的发生。

四是要建立行之有效的监督制约机制。冰冻三尺非一日之寒,各种腐败现象的发生也非一时之过,其中一个很重要的原因就是本部门缺乏有效的监督和制约机制,不能保证党纪条规、法纪政令得到有效贯彻执行。尽管党风廉政各项制度日趋完善,但在一些基层行业仍然得不到有效落实,写在纸上,挂在墙上,说在嘴上,落实不到具体行动上,效果就打了折扣,必须引起基层行业领导的重视。

五是要加大反腐倡廉宣传教育,跟上反腐斗争的新形势。加强员工政治学习,做好广大员工的思想政治工作;增強对反腐防腐和依法治国的认识,使广大群众认识到做什么事是违法的、违纪的,违法违纪会给社会带来什么后果,要承担什么责任;记得在改革开放和社会主义市场经济条件下,要用合法的途径去挣,不能用非法的手段去捞。选择一些有典型教育意义案例组织员工讨论,剖析案例原因、危害、教训,教育广大员工引以为戒。广大员工也要认真学习领会党中央,中央纪委关于反腐败斗争的政策和精神,提高广大员工对腐败危害性的认识,从而自觉投入到反腐工作中去。特别要加强对党员干部的学习和教育,增强他们反腐,防腐,拒腐的自觉性,使广大党员干部真正懂得“手莫伸,伸手必被捉”的真理。与此同时,也要注重和及时掌握重点部门和要害岗位人员的思想动向。如发现有违法违纪苗头,必须耐心批评和教育,及时帮助他们消除不健康的心态和行为,把一切腐败行为消灭在萌芽状态中。

如何做好网络招商? 篇8

做好宣传是前提

开展网络招商,需要做好网络宣传,而网络宣传与招商平台密切相关。国内医药招商平台多达上百个,制药企业如何选择?

选对医药招商平台,网站人气和服务是关键:

如何判断医药招商网站人气?有两点:一利用搜索引擎查询:推荐使用“谷歌”,键入关键词“医药招商”,排名愈前,人气愈旺;二看网站成立时间:成立时间愈久,积累代理商客户愈多,人气愈旺。

另一方面,有实力的招商网站除了拥有大量人气之外,亦能为制药企业和代理商提供具有竞争力的服务。毕竟,医药网络招商竞争激烈,好的服务成了招商网站致胜绝招。那些满足用户个性化需求,开展服务创新的招商平台,才能吸引越来越多的代理商及制药企业入驻,形成良性循环。

制定宣传规划:

选对招商网站后,需要制定宣传规划。毕竟招商网站的产品成千上万,提高产品关注度,离不开系统性宣传规划。结合产品特点和招商预算,制定系统性宣传推广计划,可达到事半功倍的效果。

制定宣传规划,需要考虑哪些因素?

充分利用资源。制药企业要充分利用招商平台提供的资源及服务。有些招商网站会提供代理商名录、联系方式、代理需求等,制药企业应充分利用这些有效信息,主动出击。

在传播方式上,网络招商不依赖单一宣传方式,需要靠多种方式,打组合拳。除了购买招商平台的广告位,同时针对潜在代理商开展电子邮件营销、软文营销、业界口碑营销等,充分借鉴其他行业的营销方式,大胆创新。

切实服务是基石

开展网络招商,最终目的是招商,网络只是手段。因此,网络招商同样离不开招商服务。愈来愈多的代理商在关注产品带来利益的同时,更关利益本身的持久程度。这也为以招商为主的制药企业,提出了更高的服务要求。

能否提供专业學术推广服务、产品是否具有清晰的营销策划思路、发货回款是否及时、能否提供销售培训服务等,都属于代理商考虑的范畴。制药企业若能将服务与网络技术结合,利用网络信息的便利性开展营销服务,也不啻为一种有效方式。

民营医院如何做好网络营销2 篇9

前面我们从宏观方面探讨了民营医院如何做好网络营销，今天天我们继续

四、民营医院需要什么样的网络营销?

①民营医院需要什么样的网站?

患者访问网站的主要目的是为了对医院的信誉、技术、设备、治疗方法、药品、效果、服务等进行深入的了解。

医院网络营销和网站建设的价值在于：运用文字，图片，以及多媒体信息灵活的像患者展现它关注的问题，最理想的是图片和多媒体，因为这是人对图片最敏感!即使一个功能简单的网站也至少相当于一本可以随时更新的产品宣传资料。而过时的医疗信息或者技术信息不完善，不仅无法让患者下定决心，同时也影响顾客的信心，当然也同时影响着医疗网络营销的效果。

②营销型企业网站的核心要素：

A、以帮助医院实现经营为目标。

B、良好的搜索引擎表现：搜索引擎是目前网慢获取信息最重要的渠道，从网站的策划阶段乃至从网络营销的战略规划阶段就已经开始，而其又贯穿于企业网站的整个运营过程。

C、良好的攻心营销能力

1、用户体验是前提：易用，速度快，浏览器兼容性高;易沟通：可以随时和专业人员交流;

2、攻心营销是关键：要从患者(用户)心里出发，给患者最想看到的东西，告诉患者你能治好他的疾病，解除他的痛苦!，从这些角度去塑造产品价值。

3、增加信任是后盾：

⑴、在显眼的地方放医院的资质证明：三甲医院、医科大学大学实习教学基地、某某指定医院这类等增加信任感的东西;⑵、著名医师展示，将医院的著名医师一一展示给患者，写上擅长治疗的疾病。

⑶、要有地方显示你医院最新的医疗设备及医疗技术或者医疗方案。

⑷、在第一屏一定要放上治愈患者的感谢信!这点很重要，可以专门用一个栏目来做。要写清楚自己患是什么病，在哪个科室哪个医生治好的，最好能附上照片，这个可以让医师告诉患者，写感谢信的话可以得到免费赠品，一般人都会写的。

D、重视细节，在营销型网站的流程定制、内容维护、网站管理等都需要体现出来细节问题，比如：死链接，图片打不开。错别字。

E、原创内容为主(合理利用伪原创工具)，可以发动主治医师开博写文章。

F、网站监控与管理：网站至少需要加一段流量监测的代码，监控患者的来访路径。停留时间等，比如，51la，量子统计，百度统计。

5、民营医院网站如何推广更有效?

投放环节：选择合适的投放渠道，本地门户网站，论坛，Google竞价;

转化环节：2个地方要注意：

第一：网站的攻心营销是否做到位了?

第二：与患者的沟通客服，他们的说话及回答问题技巧是否做到位了;

评估环节：如何评估营销的结果：预约量、就诊量是否是上升?

③民营医院网络营销的品牌之路

58商道一直认为：网络营销的所有工作，都是为了打造品牌!前期用推广塑造品牌，后期以品牌来为你推广!品牌才是世界上最便宜最有效的营销方法!没有知名度，企业就没有发展，没有美誉度，企业就失去灵魂!把医院的品牌，包装成新闻的形式，以独特的视角对外传播。例如：学术会议，专家讲座，项目落成，技术发布，高端访问，调查报告，论文发表，阳光工程，健康 援助，免费检测，高峰论坛，有奖调查，健康普查，专家会诊，感谢来信，企业庆典，回馈活动，战略合作，领导动态，领导视察，有奖征文，妇女节活动，男性健 康日世界艾滋病日，世界糖尿病日，世界卫生日，所有这些新闻都可以做。

④民营医院的网络营销需要什么样的人才

攻心文案设计;程序设计与开发;美工;媒介传媒管理;信息咨询(以上都可以外包)，专业信息咨询，这个一定要自己来做。

⑤民营医院网络营销将走向何方

单一营销->全领域营销->全方位多手段营销

如何做好博客营销 篇10

无敌工作室教你如何做好博客营销！博客的营销优化以及推广技巧一直都是广大站长所关注的，究竟如何才能让博客营销立竿见影，达到预期的目的呢？以下是无敌工作室SEO组收集的一些博客优化和推广技巧，在此分享给大家，希望对大家有用。

域名的填写：博客一般采用二级域名制的，格式为：博客官方名/自己博客名称，虽然博客不是一级域名，但是由于博客主站的权重，收录也会很快的。所以域名尽量选择靠近主关键词对优化排名是有很大好处的。

标题的填写：我们能对博客修改的只有标题，博客的标题等同于网站的标题，是很重要。博客的标题大部分是有首页文字连接的，这对你的博客关键词排名是有好处的。比如：博客营销，博客主站标题都围绕博客营销而来。

选择关键词：你建这个博客的目的主要是为你的主站服务的，所以在选择关键词的时候要与主站的相符合。选择主关键词，然后在百度搜索出与之相关的一些长尾关键词，然后在按照搜索量分布到博客的标题、文章、类别和标签里。如博客营销，可以选品牌+博客营销，无敌博客营销、博客营销技巧。

文章分类：根据文章内容，上面找的长尾关键词对文章进行分组。最好选一些搜索量高的长尾关键词，笔者的博客就是按照这样划分的。笔者还可以加上一些文字样式、颜色、粗体、图片等。避免博文的生硬，这样做还可以增加收录，也可以加载一些小知识模块比如产品维护常识。

模块调用：设置首页显示文章数目、格式、文章分类、最新文章、博链、标签和友情链接，这些都是很重要的模块，可以根据用户浏览，模拟蜘蛛抓取页面等要求合理安排顺序。

友情链接：友情链接不用说大家都知道，首先链接的是自己的主站，使用主关键词链接到你的网站，这个对其主站的排名是有好处的。博客的互链也有一定得效果，但是是针对你的博客的，你的博客访问量高了，你的网站间接的带来一些流量。

博链：每天更新后，记得要去多看看别人的博客，建立一个博客群。大家可以互相交流，多多的在别人的博客留下脚印，你会很有收获。还有一点，在别人那里留下脚印，还是可以有连接的。他是将你的博客标题和地址自动进行连接的，让你的博客的关键词排名也会一下子提上来的。

企业如何做好营销故事 篇11

营销故事或者说故事营销其实仅仅是企业营销策略中的一个策略或者说一个工具。有了它，不但丰富了企业的文化，无论是品牌文化还是产品文化，让你的营销有血有肉，有骨干，给人以想象的空间。

其实故事营销这个概念被提出是因为有的企业在以前的营销工作中进行营销策略创新的时候借用故事（历史故事或者企业成长故事、企业创业成长故事等）充斥到企业的营销工作当中去，不只是有意为之还是误打误撞，该策略竟然为企业营销工作锦上添花，使营销工作如虎添翼。

现在有些营销界人士都在讲“故事营销”，并开始大肆宣传。于是乎！很多的企业一哄而上，个个也在请各位“大师”来出谋划策，来为自己的企业找个故事匹配。

实际上呢，很多企业的营销故事其实是东施效颦，邯郸学步，丑态出尽，身败名裂。其实呢？笔者倒认为并不是任何一个企业都适合做“故事营销”。

美其名曰故事营销，笔者倒认为该营销策略为一种人性思维营销，或者说“人本营销”。当下，整个社会都在讲以人为本，无论是是政府、企业、学校等各个组织，每天都在诉说着“以人为本”，而我们的营销工作是否也应该以人为本呢？

答案是肯定的!

的确营销故事使很多的企业的影响力大了起来，品牌建立了起来，市场份额大了起来，甚至被写进教材，载入企业史册。这样的例子举不胜举：像我国的海尔“砸冰箱”之事宜使消费者相信其质量，某企业的老板喝漆料让消费者相信其环保，阿里巴巴的品牌名字来自于《一千零一夜》中的一个故事等等。

综合各类营销故事，炒作也罢，创造也罢，虚构也罢，诉说也罢，笔者认为所有的故事还是应该是以人为本，毕竟你的产品是有消费者来购买的，他们是最终为你的产品买单的人。

那么，一个成功的营销故事应该具备那几个特点呢？

1.与企业营销诉求相吻合

企业的营销诉求有很多种，像品牌诉求、企业诉求、产品（功能性、时尚性等）诉求等。在构建自己的营销故事时企业一定要搞明白自己要传播的诉求是什么？

即你的故事必须传承你的营销诉求！很简单的举个例子，每天晚上，我们都在看很多的电视广告，这其中大部分是产品性广告，广告片很多往往是在演绎一个故事，通过故事来对产品主张进行诉求（比如某个品牌手机的广告现就在央视做个就是产品诉求类营销故事）。

2.具有可信性

企业无论你是诉说故事，演绎故事，还是摘录故事一定要可信，一定要让消费者认为有这么回事情，是存在的。只有这样，他才会将故事的可信性和你的企业、产品、品牌联想起来。千万切忌搞了一个故事自己不信就罢了，把自己的故事传播受众消费者不相信，那就完蛋了，还不如不做好！切忌！

比如笔者了解到的一个做地板的某南方厂家搞的一个企业品牌故事，把企业名字分开，分成了两个男女故事主人公，稍微有点头脑的人一看就是假的，很假！一看就是在侮辱我们的智商，企业品牌名字策划的不怎么样就算了，还弄个故事来挑战我们的思维能力！

3.能引起消费者共鸣

人遇到任何事情绝对不会一听便过，一扫便过，一视一触便过，所有他用神经所能触及的东西，都会去想象，会去思考，不可能像一些人所讲的“左耳朵出，右耳朵冒”，尤其是对于有一定思维意识的十多岁以上的。问题是在你的营销工作中，你的广告故事能引起消费者的共鸣吗？无论是产品共鸣，情感共鸣，还是......

4.能广为传播（传播性要强）

你的故事做出来了，能传播出去吗？能有效的传播吗？能传播到自己的目标消费群体吗？这就需要我们企业的相关人员在进行故事创作策划的时候一定要考虑好如何将该故事进行传播，是线上线下结合，是互动传播，还是空中与地面结合，还是植入式传播等等。传播性不强，你的效果会好吗？不会！

5.能成为企业文化的一部分

既然企业文化是企业发展过程当中所创造的一切物质文化和精神文化的总和。那么，笔者认为我们企业的营销故事理应成为我们企业文化的一个组成部分，使之融入我们企业的信仰、价值观、使命，使之成为企业内部营销的一个手段，使之成为企业文化传承的一个工具。当员工成了文化传播的载体，他能不将该文化融入自己的工作中去吗？不能！

6.能有效促进销售交换的达成

不能有助于企业终端销售达成的营销故事就像没有操作性的策划方案，就像绣花枕头等，中看不中用。即使相关营销人员采用此营销故事不但不会达到理想的效果，或者说是平平淡淡，无波无澜，甚至造成反面效果。

鲜切花行业如何做好网络营销 篇12

近年来, 随着全球经济一体化的进程不断加深, 企业人力资源管理在企业的日常管理中起着不可替代的作用, 烟草行业自改革开放以来, 取得了不错的成绩, 但是目前我国烟草企业人力资源管理面临着更大的机遇和挑战。本文将对我国烟草行业所面临的形势、烟草行业人力资源现状以及新形势下提高烟草企业人力资源管理的对策进行研究。

一、我国烟草行业所面临的形势

我国的烟草行业早在1991年就以立法的形式确定了国家烟草的专卖制度, 并在这个发展的过程中形成了一套适合自身发展的烟草专卖管理体制, 伴随着国民经济的发展, 我国烟草也开始创立自主品牌, 在我国社会主义市场经济体制的影响下, 国家对烟草行业进行了改革, 并且强调了烟草行业的重要地位, 在烟草行业迅速发展的同时, 我们也发现了许多问题, 例如:优势企业和品牌产品难以持续成长等[1]。

我国自从参与世界贸易组织之后, 国际市场也逐步打开了, 许多国际烟草也逐步进入到中国烟草市场, 作为世界知名的烟草品牌, 他们拥有更加先进的技术和管理理念, 因此, 所占的市场份额比例也更加庞大, 国际烟草的进入严重的冲击了我国烟草市场, 所以, 提升我国烟草企业的国际知名度与竞争力势在必行。在面对国际国内两大新形势之时, 人力资源管理者就要充分的认识到这些新形势对烟草行业自身发展的影响, 并且要做出适当的调整, 以此来应对和适应新的竞争模式, 在市场上保持自己的主体地位[2]。

二、烟草行业人力资源现状

目前, 烟草改革的不断深化, 促使了我国烟草企业的人力资源管理也进行了一些新的改变, 在机构设置等方面也做出了一定的调整, 但是从烟草企业人力资源管理整体水平上看, 还是存在一些不足:

(一) 对待人才的观念滞后

由于我国的烟草行业是一个特殊的行业, 其自身行业特点就要求了它的经营体制不同于其他行业, 主要采取专卖专营的销售模式, 在这种经营体制的影响下, 人们没有认识到人才的重要性, 而且人力资源的工作内容也没有改变, 现代的人力资源管理已经不同于传统的管理方式, 但是我国还是采取传统的管理方式, 员工招聘等方面都没有一个科学的、规范的做法[3]。

(二) 管理体制需要优化

我国烟草企业现在还是采用传统的人力资源管理方式, 这样不能够适应新时期的发展环境, 而且也在一定程度上影响了人力资源发挥作用, 特别体现在薪酬的分配上、绩效考核上等几个重要的方面, 因此, 烟草企业的管理体制有待进一步优化。

(三) 人才结构不合理

据调查显示, 如今我国烟草企业的工作人员总数很多, 但是存在结构性短缺的现象, 由于烟草企业员工的整体素质并不高, 就造成了人力资源的结构、数量等方面都出现了分布不合理的现象:负责简单劳动的工作人员出现大量富余, 而负责研发新产品、市场营销等专业能力强的员工却十分缺乏, 不平衡的人才结构就会导致烟草企业的人才流失, 与此同时也增加了企业的成本, 造成资源浪费, 阻碍了烟草企业的健康发展[4]。

三、新形势下提高烟草企业人力资源管理的对策

(一) 加强人力资源管理体制建设

目前, 从我国烟草企业的发展现状来看, 要想完善烟草企业的人力资源管理体制, 就要从政策制度环境以及资源状况两大方面入手, 国家对与烟草企业的发展越来越重视, 特别是相关的政策法规上都充分体现了这一点, 这对我国的烟草企业发展是非常有利的, 烟草企业要利用好这些优势去努力发展自身;与此同时, 烟草企业就要更加注重企业的内部调整, 建立并且完善内部的结构, 比如:在人事方面, 要对人力资源规划等方面做好部署, 统筹规划, 使人力资源发挥最大程度的效用, 根据企业自身的实际发展情况, 制定适合自身发展的发展战略, 制定一个切合实际的人力资源管理战略, 尤其要重视专业人才的挖掘和培养, 为烟草企业的发展提供稳定的技术基础。

(二) 加强培训, 实现从“劳动力”到“人力资本”的质变

我们从马克思对劳动力以及人力资本的分析中可以看出劳动力作为人体的自然属性, 要将它的技能、知识等要分离出来, 并且通过交换等方式投入价值, 分享剩余价值, 这样劳动力才能够成为人力资本。人力资本为企业提供的是知识技能等, 将员工的个人发展与公司的前途相融合, 荣辱共存, 因此, 烟草企业要加大对高端技术人才以及管理人才的引入, 并且通过对这些技术人才进行培训, 使他们能够创造最大的价值, 并在这个过程形成企业的认同感、产生强大的凝聚力, 更好的为企业服务。

(三) 建立长效机制, 实施精细化操作

烟草企业在人力资源管理规划、招聘等的基础上, 建立一个畅销的机制, 这包括监督、评估机制。确保实践过程中, 每一个环节都能够得到监督, 确保每一个环节都能够完美, 充分发挥人力资源管理的实际效用。

结论

根据上文所述, 现代人力资源管理在逐步走进烟草企业的同时, 还是存在许多不足和缺陷的, 因此, 就要进一步去研究和探索, 将每一个环节都能够做到尽善尽美, 为构建和谐烟草市场奠定良好的基础。

参考文献

[1]何翔, 张群芳.对激励理论在现代管理中的一些思考[J].陕西师范大学学报 (哲学社会科学版) , 2011, 10 (2) :14-16.

[2]顾树东, 邹平.我国烟草企业公司治理模式的现状与完善[J].云南师范大学学报 (哲学社会科学版) , 2010, 29 (33) :89-92.

[3]陈永明.烟草企业管理存在的问题探究──以国有资产管理为例[J].行政事业资产与财务, 2011, 12 (3) :58-61.

如何做好关联营销 篇13

如果在参加活动的同时，再配合策划一些关联营销进行导流、分流，提高转化率和客单价，就能够充分利用流量资源，有效降低推广成本。

对于商家来说，每一个流量都是宝贵的，因为我们都知道，这些流量都是花钱买来的，所以，每一次直通车和钻展的投放，我们都会特别关注点击率、转化率和跳失率的变化，但对于官方活动这种一次性“批发”来的流量，商家们的重视度还不够，因此，活动效果往往不尽如人意。

目前，除了参加聚划算的门槛较高以外，淘金币、超优汇、天天特价等平台的官方活动在报名条件上越来越倾向于中小卖家，这些活动都是优质的流量入口，如果在参加活动的同时，再配合策划一些关联营销进行导流、分流，提高转化率和客单价，就能够充分利用流量资源，有效降低推广成本。

一、如何借助活动来做关联营销

不同的活动形式能达到不同的活动目标，不同的活动在规则上也会有所不同，我们把平时经常看到的各种促销活动形式在下面的表中做一个统计和归纳，使之变得一目了然，以便大家理解和记忆。

我们经常参加的官方活动通常是以打折、包邮和抵价等形式为主，例如：双

十一、双

十二、聚划算、淘金币、天天特价等，我们可以根据需要，在一个官方活动中

搭配多个店铺活动，会有利于提高活动的转化率和客单价。

例如：在淘金币活动中搭配满包邮和满减活动，或者在聚划算活动中搭配清仓、买赠和满赠活动。

二、策划关联营销要有的放矢

前面我们通过统计和归纳，整理出了不同的活动目标对应的活动形式，回归到运营目标上来说，大家最关心的无非是以下四个问题：

1、如何让来看的人更多（浏览量）

2、如何让来的人都购买（转化率）

3、如何让买的人买更多（客单价）

4、如何让买过的再来买（复购率）

那么，参加活动已经在一定程度上解决了第一个问题，我们需要思考的，是如何通过这次活动，实现后面的一个或多个目标。

不同的活动形式可以帮助我们达到不同的运营目标，那么，在官方活动中，除开

主活动常见的打折、包邮和抵价形式以外，我们可以围绕刺激购买和刺激多买这两个目标，来设计与之关联的店铺活动。

以下是我们为海王生物在聚划算活动中策划的店铺关联营销案例，三个活动层次非常清晰。其中，满赠促销是剑指活动转化率，加价换购则意在提高客单价，前者可以带动整店销售，后者能够培养预备爆款，最终，从活动的效果反馈出这两个预设目标都圆满的完成了。

三、关联效果取决于对细节的把控

1、搭配店铺关联活动时的一定要注意以下四点：

（1）搭配活动要多层次

（2）搭配活动一般不超过三层

（3）活动之间要有差异化

（4）各层次之间的活动形式不重复

2、活动中用搭配商品做关联营销要控制好推荐数量

很多商家想在活动中通过关联推荐来提高转化率和客单价，于是，在活动页面上

堆砌大量的推荐商品，但是往往展现越多效果反而越差，这说明盲目推荐只会适得其反。

目前，对于关联多少商品最合理，效果最理想，尚无数据支持，也没有定论，但主动控制推荐商品数是很有必要的，除非是以下这样的形式：

我们在长期对关联营销的产品数做对比研究时发现，当关联营销的模块里设置2-4个产品的时候，效果最为明显。这说明：当只有一个选择时，客户需要更多的选择参考；当有很多参考因素时，客户反而会因内耗性比较，变得不耐，甚至失去判断能力。

3、推荐关联商品时最好采用解决方案的形式：

做服饰类商品的关联推荐相对比较简单，用搭配效果展示图就能很好的提示到客户，引导他们去购买商家推荐的搭配商品。但其他的品类可能就没这么简单了，即使推荐商品的关联度再强，也最好采用提供解决方案的方法，将提示信息有效的传递给客户.以上这两个案例都属于搭配关联，除此以外，我们还可以通过优惠套餐或热门推荐来做关联营销，但在细节设计上要充分考虑消费心理，比如，用“买家最爱”而不是“卖家推荐”来推荐关联商品，就可以大大减少客户的排斥心理，有效提高转化率和客单价。

如何做好营销策划 篇14

因此，在企业发动一场耗资巨大的营销活动之前，公司高层需要清晰定义本次活动的目标是什么。一般来讲，根据营销活动的目的，可将营销活动划分为五类：

一、新产品推广

新产品推广是营销活动最重要的目的之一。避免红海血战，开辟蓝海市场，靠的就是创

新产品。企业经过大量的投入和精心研发，新产品终于得以面世;此时企业的首要任务是让新产品尽快占领市场：一方面，企业需要尽快达到规模效益，以便从生产成本上与竞争对手拉开距离;另一方面，企业需要尽快形成产品的忠实客户群，实现口碑效应，以降低后续的营销成本，尽快实现盈利。因此，企业在新产品推出时，往往愿意花重金，希望在短期内打开局面。

新产品成功推广的核心，在于让更多的客户在较短的时间内，获得新产品体验。不同的产品会根据行业的不同和消费者偏好等选择不同的活动方式。通常有产品体验活动、新品发布会、行业展会等形式。宝洁早期在推广海飞丝、潘婷等洗发液时，创造性的采用了小包装销售或赠送的形式，在短期内获得了大量的体验人群，加上电视台和平面媒体大量的广告轰炸，迅速建立了一个忠实的消费者群体，为其牢牢占领洗发液市场打下了坚实的基础。一些服务行业，如：SpA馆和美容美发机构，也常常以较低的“体验价”向客户推广新的服务项目。

新品发布会能让观众现场感受产品的特色和功能，更能够在较短时期内通过众多的媒体发出一样的声音，迅速把产品信息传播出去，因此成为新品推广最常用的活动形式之一。为了强调新产品的重要和与众不同，企业高层常常亲自出马做演讲和介绍。并且场地的选择也常常经过精心策划。如：2007年海尔推出TT系列防电墙热水器，选择在钓鱼台国宾馆;东风汽车2008新品发布，活动放在人民大会堂举行。

二、树立品牌形象

良好的品牌形象是企业成功之本，正如可口可乐所言：即使一把火烧掉了它的所有资产，只要品牌存在，可口可乐依然可以快速恢复如初。提到“建立品牌”，很多人的第一印象就是打广告，而且是狂打广告，只要有勇当CCTV标王的勇气，就一定能建立品牌。实际上，品牌的建立不是靠广告堆，更要有具体的内容去充实，去支持它的外在形象。因此，组织系列与品牌主题相关的市场活动，丰富和充实品牌性格，是企业建立品牌的重要内容之一。

AMD是全球两大CpU制造商之一，在与Intel的竞争中长期处于弱势地位。面对Intel强大的“CpU权威技术发布者和制造商”的品牌形象，AMD自知难以匹敌。如何在CpU市场争得一席之地呢? AMD瞄准了个人装机市场。AMD注意到，在广泛的个人装机市场中，有一批狂热的游戏爱好者，他们追求顶级CpU配置，沉迷于3D游戏带来的超强刺激和快感，并且常常互相交流经验和体验，构成了个人装机市场的意见领袖群体。AMD将目标用户锁定在这部分人群，决定将自身打造为“狂热游戏爱好者的朋友和技术支持者”，其营销活动也始终围绕这一主题进行。2005年，AMD利用其双核产品上市之际，精心策划了一系列活动，使得其品牌形象和市场份额得到了迅速提升。

这次营销活动的起始，源于2005年5月AMD的双核处理器新品发布会。在这次发布会上，AMD高调强调AMD的处理器为“真双核”架构，以与英特尔的产品进行区分。此言一出，立刻激发了媒体和技术爱好者对于AMD和INTEL技术领先性的广泛关注。

2005年6月7日，AMD大中华区高层进一步表示： 在双核处理器方面AMD的架构与英特尔的架构并不相同，AMD的产品在架构上的优势更为明显，性能更强;矛头直指竞争对手。

2005年8月，AMD开展了声势浩大的活动，在《华尔街日报》、《今日美国》、《圣荷西水星报》、以及《旧金山纪事报》等刊物上公开挑战Intel，要求对两家产品性能进行公测;对此Intel并没有应战。对于外界人士而言，无论事实如何，AMD从气势上已经先胜一筹。

经过媒体长达半年的追踪报道，AMD和Intel的真假双核之争已经激发了大众广泛的关注，人们热切想用自己的感受来判断到底谁的性能更胜一筹。2005年12月中旬，AMD以迅猛的气势发起“我为双核狂”AMD真双核体验风暴活动，面向全国市场公开招募体验者。为了使活动的影响力和关注度得到最大，AMD还参考了“超级女生”选秀活动的模式，将一场普通的体验活动转变为了一次大型体验竞赛。“我为双核狂”要求参赛者完成8项规定的任务(多媒体应用，数字内容创制，3D性能测试，游戏，杀毒等);在全国分多个赛区进行竞赛，分区的优胜者之间再进行比赛，最后，全国的顶尖高手进行终极pK。该活动一经推出，吸引了上万名选手报名，最终吸引到多达40万消费者各种形式的参与。

而AMD并没有就此收手，随后又在2006年和2007年开展了“我为双核狂第二季” “我为双核狂第三季”活动。在第三季“我为双核狂天龙争霸赛”活动中，AMD规定的竞赛内容是运用双核平台制作视频短片的pK，以及让玩家获得终极网游体验快感的天龙八部打怪pK，进一步强化了其“游戏爱好者的最佳伙伴和技术支持者”的品牌形象。由于有了前两季活动聚集的人气，此次活动在短短的6个星期内吸引了多达500万消费者的参与。这次漂亮的系列营销战不仅使AMD在个人装机市场销量大增，更在一向缺乏话语权的品牌机市场斩获颇丰：被方正、惠普、联想、同方选为暑期促销主打机型的标准配置CpU，市场份额全方位得到了提升。

三、争夺市场占有率

当企业短期内缺乏重量级新产品推出的时候，改变竞争态势，提升企业利润水平的主要方法，就在于扩大现有产品的市场占有率;因此，企业常常会推出一些促销活动以促进消费者购买或者争夺竞争对手市场份额。

企业采取的促销活动通常有以下两类：

1.降价。降价的目的是提高产品性价比，以达到促进消费者购买的目的。由于绝大部分企业促销时都会首选降价手段，此类营销活动对于消费者的影响力越来越弱，以至于常常出现企业市场份额没有上升，利润反而下降的局面。

2.关联产品绑定。比如：手机服务商为吸引客户，推出的“签约送手机”活动。消费者只要签约成为某种手机套餐服务的客户，承诺在未来的1-2年内每月消费的手机花费不低于一定标准，就可以得到时尚精美的手机。这种活动形式的多方参与者：活动主办方，关联合作伙伴以及消费者都能够得到收益，已经越来越成为营销领域推崇的一种营销方式。北大教授王建国对此进行了深入研究，并推出1p理论，详细论述了“partnership”这种战略营销资源在未来营销领域的应用。在此我们不详细论述。

四、处理库存

目前中国企业的物流控制还处于一个比较初级的阶段，中国的制造业普遍以加工组装为主，还没有形成自己的技术研发体系，同一行业的产品功能大多雷同，因此产品积压情况比较普遍。企业往往需要策划一些营销活动，以在新产品上市之前清空老产品的库存，或者尽快处理积压产品，回笼资金。

清理库存的最通常做法是产品打折。比如在服装领域，每到换季的时候，各大商场的名牌服装就会放下高贵的姿态，打出诱人的高额折扣广告，吸引消费者购买。有些消费者也瞄准了这个规律，专门等换季的时候大采购，可以省下不少的真金白银。而服装厂家也可以利用收回的资金，进行下一季产品的设计和原材料购买。

但是价格打折是一柄双刃剑，它可以在短期内促进产品的销售，也可能对品牌造成一定的伤害，尤其是对于已经购买了企业产品的消费者来说，是一种伤害。企业的竞争对手也可能借机散布负面消息，给消费者留下“产品滞销”、“不受欢迎”等印象。

因此，当企业的确因为产品积压的原因要实施降价时，一定要精心策划，通过一场积极的正面的营销活动，赢得市场的同时，还要赢得品牌形象。在这方面，长虹公司1996年掀起的“彩电大降价”行动堪称典型案例。

1996年，中国政府宣布彩电的进口关税从35.9%降低到23%，使得进口彩电凸现性价比优势，国产彩电的销售顿时陷入了停滞状态，长虹公司作为国产彩电的大户，库存彩电已经高达100万台，总值超过20亿元，到了“每个月建仓库都来不及堆放的地步”。如果再不采取措施，长虹就将陷入现金断流的危险境地。

此时，时任长虹掌门人的倪润峰毅然作出了降价的决定，以清理旧库存，回笼资金。但是，倪润峰非常聪明的一点在于，他并没有简单的降价了事，而是推出了一场轰轰烈烈的“国产品牌挑战进口品牌”的运动。在这场运动中，长虹打出的口号是：“长虹以产业报国、以民族昌盛为己任”，促销活动的目标不是“降价清库存”，而是代表国产品牌，向进口品牌发出挑战。长虹彩电的宣传册上清楚的写道：“凡是国外产品有的功能，我们都有;凡是国外产品具备的品种，我们都具备;凡是国外产品提供的服务，我们都提供;但是，在同等功能和同等质量下，我们的价格比国外产品低30%.”

在长虹高调宣布全国性降价不久，TCL，康佳等知名国产品牌彩电纷纷跟进，于是，一场以消化企业库存产品为初始目标的市场活动，最终策划成为了一场“民族品牌挑战进口品牌”的全国性运动。到1996年底，在全国彩电市场上，长虹、康佳、TCL、海信等国产品牌已占到71.1%的市场份额，“洋强国弱”的格局被全面打破。长虹宣布降价后的一个月里，其全国销量就翻了一番，到年底，长虹市场占有率从22%猛增到35%，牢牢占据了彩电老大的位置。

从长虹降价的案例可以看出，无论营销活动的初衷如何，“立意”是非常重要的。这就要求策划人员能够以积极的心态看待企业面临的各种困难，从“创意”的角度，把挑战变为机遇。

五、反击竞争对手

市场竞争中一个重要原则是“人不犯我，我不犯人;人若犯我，我必犯人”。企业不能树敌太多，否则难免有闪失;而企业受到恶意攻击时，必须予以强力回击，让对手下次不敢再次冒犯。如果一味退让，会让对手觉得软弱可欺，反而会容易招致一而再，再而三的攻击。

在2007年“惠普全球移动技术峰会”上，就发生了这么一个故事。一向以“高尚、正直”形象出现世人面前的惠普公司，为显示惠普笔记本结实耐用，现场踩踏并拆装包括联想、戴尔等品牌在内的多家竞争对手的笔记本产品，此举一出，现场一片愕然。被媒体问起为何不避嫌，惠普全球信息产品及商用渠道集团执行副总裁Todd Bradley表示，这种对比测试可以有效体现惠普产品与对手产品的差异与优势!

对此，联想进行了坚决的反击：惠普新品发布会不久，联想针对性的召开了笔记本新品发布会;在众多媒体见证下，由职业赛车手驾驶一辆四轮沙滩越野车，从四台开机状态的昭阳K系列笔记本电脑上依次轧过，经历了重达300公斤重压之后的联想笔记本依旧正常运转，用事实证明了联想笔记本的稳固性，对惠普进行了有力的回击。此事经过媒体的广泛报道，广大消费者在对联想持同情态度的同时，更对联想产品的牢固耐用留下了深刻印象。可以说，联想虽然后发制人，其精心策划的活动巧妙地实现了借力打力，反而有效的实现了自我宣传的效果。