学校前台工作职责（通用15篇）
学校前台工作职责 篇1
学校前台工作职责
一、咨询接待
1、接听客户咨询电话，应熟练地使用规范用语，热情、礼貌地接听咨询电话，耐心、有针对性地回答客户有关培训的问题，包括培训的最新安排、培训/报考费用、培训时间等。
2、接待客户来访，应主动、热情、礼貌周到，耐心解答客户有关培训的各类问题。
3、做好咨询登记表的记录，要求能够完整反映客户的个人信息及培训要求，为后期客户跟踪提供依据。
4、培养与提高业务能力，善于观察，区分对待，灵活应变。对初次来访的客户，应发给其相关的最新培训资料，并对培训课程进行概要介绍。对待态度犹豫的客户咨询，应明确培训中心的优势，包括师资力量、硬件环境、培训时间安排、培训价格、高比例的通过率、证书的含金量等，树立客户“培训放心、价格称心、考试安心、拿证舒心”的企业形象。
5、协助客户填写报名资料，核验手续是否齐全，填写是否完整，遇到特殊情况应及时反馈给上级，妥善解决问题。
二、行政事务
1、负责快递或邮件的收发；
2、负责同事上下班打卡的督促；
3、负责来访客户的传达和引领上二楼；
4、负责学校大门的开关；
5、负责大厅宣传资料及报名表格的补充更新；
6、负责前台卫生的清洁，物品的摆放，保持干净整齐专业的学校形象；
7、其他临时工作。
三、着装要求
1、上班时穿职业装；
2、化淡妆上班；
3、鞋袜搭配合理。
四、岗位技能要求
1、对本岗位工作程序熟悉；
2、能熟练使用word、excel等办公软件，会借助互联网查找资料；
3、具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的保密意识；
4、熟练使用各种办公自动化设备；
5、具有良好的适应能力，能承受一定的工作压力。
另外重要一点：待人接物，同事进出，请保持微笑！
湛江市新起点职业培训学校 二〇一六年三月二十八日
学校前台工作职责 篇2
为了构建符合我院电子商务专业特色的职业岗位 (群) 任职要求的课程体系, 对本专业进行准确定位, 我院电子商务专业教研室相关专家通过企业调研、毕业生跟踪调查、网上招聘信息收集、校企深度融合办学等多种形式, 在充分了解行业、企业具有的适合电子商务专业毕业生就业的岗位群的前提下, 对相关职业岗位进行了职业能力分析和典型工作过程分析, 形成详细的调研分析论证报告。以报告以据, 确定了适合我们电子商务专业特色的以“网络营销”和“网站开发”的人才培养目标及其相应的课程体系。
我院电子商务专业经过近几年的省级特色专业建设、专业综合改革和院级教学改革等多个建设项目的推动下, 部分核心课程的项目化教学已有一定的经验基础, 校企深度融合也进一步地得到了强化, 解决了大量的教学改革中的突出问题, 总结相关经验, 逐渐行成了具有我们院电子商务专业特色的基于工作过程系统化的教学模式。《商务网站前台设计》课程是我院电子商务专业的核心课程, 下面就以此课程为例谈谈我们的做法。
一、确定职业岗位群, 分析典型工作任务
通过企业大量调研数据分析、合作企业技术专家交流等多种形式, 结合国家职业标准、行业规范和社会相关企业用人需求规格要求, 对电子商务专业岗位 (群) 实行准确定位、详细分析, 分析具体岗位任务, 总结了商务网站前台设计岗位的主要工作任务, 如表1所示。
二、根据典型工作任务, 确定岗位能力
经过岗位任务分析, 总结商务网站前台设计课程对应岗位 (群) 职业能力主要有四大工作能力:网站策划能力、网页编辑能力、网页美工和网站运营与营销能力。通过对四大能力分析细化, 转化为相应学习领域, 具体转化如表2所示。
三、分析学习领域, 设计学习情境
根据各职业岗位对应的学习领域的分析, 将教学内容设定为一个虚拟项目“工贸商城”校内购物网站, 项目设计为五个学习情境。有别于传统网站设计教学界限, 将网站的实际开发作为课程教学主线, 这样网站设计制作的实际工作顺序就是本课程的教学顺序。以下每个具体场景对应的技能目标和知识点。
四、课程实施和考核方式
本课程以设计制作“工贸商城”校内购物网站项目为设计思路, 以“贯穿工作过程、立足网络营销和网站开发, 实施基于工作过程的教学模式, 提升学生动手技能”的理念为指导, 在电子商务专业的第三个学期实施, 因此时学生已具备相关的商务基础知识和计算机应用能力, 且自主学习能力较强, 也有一定的探索、创新精神。因此现场教学组织实施中尽可能发挥学生的相关优势, 进一步调动学生学习的主动性、积极性, 培养其分析问题和解决问题的能力, 更进一步培养其创新能力。教学实施中按《商务网站前台设计》对应的实际工作岗位 (群) 为依据, 把学生分5~6人一组, 成立虚拟公司, 组建项目小组, 在虚拟项目实施过程中着重培养学生团队合作能力及个人独立解决问题的能力。每个公司设置项目经理 (组长) 一名, 负责项目策划和团队协调等工作, 根据岗位设置相应职位, 项目组协调配合。各项目小组通过对虚拟项目的分析、任务进行分解, 每个学生亲自参与项目实施的全过程, 在虚拟项目建设过程中掌握相关知识和操作技能, 将抽象的理论实践化。课前教师先布置任务, 各项目小组内部讨论交流, 查找资料, 培养学生的主动学习能力, 独立分析问题、解决问题的能力, 鼓励学生利用互联网搜索资源, 寻找解决办法, 进一步锻炼了学生搜集和处理信息的能力、获取新知识的能力。课后教师根据学生作品进行针对性点评, 给出修改意见, 并布置下次任务形成循环。
本课程考核采用情境作品考核和期终总评考核相结合的评价方式。具体考核公式和组成如下:
2.每个情境单元 (子任务) 考核成绩=情境作品 (作业) 成果考核×40%+教师评价×30%+组内互评×20%+学生自评×10%。
(1) 情境作品 (作业) 成果考核包括:需求分析完整, 功能分析全面, 项目策划书撰写, 文档编写的规范正确, 效果图设计美观, 网站层次结构布局合理, 网页商品排列恰当、颜色搭配美观, 代码编写规范整齐, 界面设计美观、页面运行流畅、域名设计、空间大小合理, 网站优化完成, 导航关键词优化到位, 部分商品有促销页面, 网络促销策略具有吸引力, 网站实际运行正常等。 (根据情境不同, 各作业考核有所变化)
(2) 教师测评考核包括:认真完成个人及小组作业、认真完成项目开发、团队配合、在项目设计过程能及时与老师、组员沟通、能及时对作品进行修改、服从项目经理安排、上课不迟到早退、小组互评表现等。
(3) 学生自评和小组互评包括:个人任务完成情况、团队沟通、资料查询、个人贡献、工作态度、文档书写、作品评分等。
高职电子商务专业是一个新兴的综合性专业, 其实践性、实用性较强, 高速发展的电子商务行业对高职电子商务人才培养提出了更高的技能、技术要求, 学校应该通过社会需求、岗位技能需要, 多渠道培养学生的职业核心能力。我院选择是“专业核心课程项目化教学模式”, 从电子商务专业部分核心课程入手进行基于工程过程的项目化改造, 组织教学设计专家及行业专业, 根据专业岗位群能力需求对课程进行项目化 (情景化) 的设计。每门课程由一个或者多个项目 (情景) 构成, 各个项目 (课程) 之间相互融合补充, 以实现电子商务各种技能全面覆盖。在基于工作过程系统化的项目化教学下, 学生是项目开发的主体, 教师根据项目 (情景) 内容, 选择匹配的工作流程, 完成课程体系的重构, 并对学生的项目实施情况进行监控、点评和考核, 实现教学过程和工作过程的无缝对接。
参考文献
[1]钟晓棠.基于工作过程系统化的《局域网组与维护》课程改革探索[J].职业, 2011, (23) :109-110.
[2]马晓虎.基于工作过程系统化的高职“网页设计与制作”课程改革与实践[J].电脑知识与技术, 2011, (07) :304-306.
学校前台工作职责 篇3
关键词网站前台设计综合实训;课程建设
中图分类号 G4文献标识码A文章编号1673-9671-(2009)111-0092-01
1 课程建设的意义和内容
1.1 意义
进入21世纪后,高等职业教育的改革和发展取得了前所未有的成果,但一些基本问题仍未解决。本课程通过综合实训项目的开发与实施,力图实现学生专业能力和综合职业能力一体化培养,以此带动教学模式、教学方法、教学手段的改革,促进“双师型”教师队伍的快速成长。
1.2内容
开发计算机应用专业核心课程 “网站前台设计综合实训”的课程标准、实训教材和课程网站。
2 课程建设的实施过程
2.1 人才需求调研
职业教育课程应直接反映社会发展和职业岗位(群)的需要。为此,我们开展了广泛的社会调研,并对调研结果进行了需求分析,同时通过对在校学生和毕业生的“学”、“用”反馈,了解目前网站前台设计综合实训课程内容的前瞻性和实用性,为开发新的课程资源提供了有力的依据。
2.2 课程建设规划
课程建设组全体教师在广泛调研的基础上,制定出网站前台设计综合实训课程的教学标准,并依据教学标准进行综合实训教材建设。
2.3 专项研究
本课程的教学资源开发遵循新的课程理念,坚持科学性、规范性、实用性、发展性原则。
2.3.1开发课程标准
课程标准是规范专业建设、专业教学、专业管理、专业评估的指导性文件,是教材编写、教学、评价和考核的依据。
本课程的课程标准开发的基本理念:以职业岗位需求--确定课程设置;以职业能力为依据--组织课程内容;以企业项目为载体--设计教学活动;以职业技能鉴定为参照--强化技能训练。
具体内容包括:课程名称、适用专业、课程性质、课程目标、课程内容和要求、教材编写、教学建议、教学评价、课程资源的开发与利用等。
2.3.2开发实训教材
综合实训教材建设要围绕职业能力的形成来组织课程内容,以工作任务为中心来整合相应的知识、技能,实现理论与实践的统一。《网站前台设计综合实训》教材的编写打破了传统的学科体系教学模式,以职业岗位能力分析为指导,以课程标准为依据,以企业真实的生产项目为载体,以项目的具体实施过程组织教学内容,强调理论与实践相结合,单元或章节以“任务的完整性”取代“知识的系统性”。
2.3.3教材编写模式
《网站前台设计综合实训》教材的案例均来自企业的真实项目,教材编写根据工作流程设计学习任务。整个教学过程从知识讲授型变为知识应用型;从教师讲解为主变为能力训练为主;从以知识、概念为载体变为项目任务为载体;从学生被动听变为学生主动参与,强调学习的过程就是工作的过程。
2.3.4课程网站建设
课程网站主要提供《网站前台设计综合实训》课程的教学资源及资源管理,为教师、学生提供一个快捷的学习平台。
2.4实验研究
综合实训教材讲义版于2008年3月投入教学使用。课程建设组在课程实施过程中,将项目教学、任务驱动、引导文教学、角色扮演、分组教学、等教学方法科学地运用于教学项目的各个环节,同时采用多媒体、网站等现代教学技术手段,坚持以学生为主体,教师引导,以突出实践能力和职业能力为重点,“教、学、做”紧密结合,并在课程实施的过程中不断修改和完善。
3 课程建设的成果
本课程在学院领导的大力支持以及全体课程建设组成员的共同努力下,经过近两年的不断探索和实践,完成了预期任务,产生了一定的社会影响和价值,
(1)编写 “网站前台设计综合实训”课程标准;(2)出版《网站前台设计项目实战》综合实训教材;(3)开发课程网站。
4 课程建设的创新之处及社会效益
4.1 创新之处
(1)建立一种专业能力与综合职业能力一体化创新培养模式
培养主线:职业岗位能力;培养过程:项目实战;培养标准:职业资格;培养资源:动态教材群;培养目标:教学与就业“无缝对接”。
(2)构建一个面向职业技能的整合课程教学平台
根据职业岗位需求,遵循教学规律,横向上合理构建课程,纵向上规划课程内容,形成课程地位突出、知识点完整、项目教学、案例教学、工作导向的整合课程教学平台。
(3)建立一个实训课程动态教材体系架构
在整合课程框架下,实训课程教材统一规划,统一管理,知识点模块结构,任务驱动内容。教材内容实行动态更新,跟随最新的岗位需求而变化。
(4)课程开发团队多元化
职业院校的培养目标决定了教材尤其是实训教材必需与岗位(群)紧密联系。因此,课程组聘请了行业、企业有丰富工作经验的专家和技术人员参与课程的开发和教材的编写与审定。
4.2 社会效益
4.2.1教材和软件在校内外得到广泛应用
(1)《网站前台设计项目实战》综合实训教材已出版发行6000册,在长春职业技术学院信息分院教学中投入使用;(2)“课程网站”为教师的教学与学生的自学提供了方便。
4.2.2实现了教学与科研的相互促进
课程组全体教师撰写了与课程建设相关的论文九篇,分别发表在“中国教育研究与创新”、“职业技术教育”和“东北师大学报(自然科学版)”、中国教育与探索 ,其它收录于“长春高职教育”上。
4.2.3教学效果比较显著。
(1)部分教师参加由吉林省美学学会组织的吉林省高校视觉艺术大赛(吉林省美学学会网站设计制作)活动中,获个人一等奖;(2)教师指导的学生翟紫云、倪立鹏、马瑞峰在第五届全国ITAT就业技能大赛中顺利进入复赛;(3)介绍该课程建设做法的论文“职业院校计算机应用专业综合实训课程开发的研究与实践”荣获“全国职业教育教学改革新思路”优秀教学改革成果三等将;(4)学生创意设计的网站作品有显著提高。在学院组织的历届网页设计大赛中,学生作品的质量呈积极上升趋势,学生对网页设计的学习兴趣有了明显的提高。
5 课程建设存在的问题和今后设想
5.1 存在问题
目前职业院校的教师多数没有企业实践经验,不了解职业岗位需求,不会进行职业能力需求分析,因此,在承担的课程中举不出真实案例。教师在实践经验和能力上的缺陷已经成为影响和制约课程建设的瓶颈性难题。
5.2 今后研究设想
(1)加强“双师型”教师队伍建设,提高实践教学能力;(2)加强教材的立体化建设。加强研制配套的电子教案、多媒体课件、企业案例,丰富目前的教学素材库和案例库。
职教同仁在实践中不断探索与完善下,综合实训课程的研究与实践必将取得丰硕成果。
参考文献
[1]吴宪洲.论以就业为目标的高职教育改革[J].教育与职业,2006,33.
[2]姜大源.当代德国职业教育主流教学思想研究[M].北京:清华大学出版社,2007.
作者简介:
韩宝玉(1969-),女,长春人,本科,长春职业技术学院副教授,研究方向为网站建设与开发。
前台工作职责 篇4
1、负责在前台对客户接待、指引、联系协调、使客户迅速顺利的和公司相关人员接洽。
2、负责公司员工通讯录的准确提示并及时与人事主管做好人员更新信息。
3、负责总机接线人员处理、转接介入各部门电话，使电话询问人员顺利获得公司对外的基本信息，或使外来电话迅速和公司相关人员接洽！
4、熟悉掌握公司概况，能够回答出客户提出的一般问题，提供常规的非保密性信息。
5、服从主管或领导按规定的程序与标准向客户提供一流的接待服务
6、维护前台区域内的整洁，进行该区域内的盆景植物的日常维护和保养。
7、执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总，外出登记，监督员工刷卡8、9、对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见 接待客户来访，应主动、热情、礼貌周到，耐心解答客户咨询的各类问题，遇到疑难问题应寻求上级主管共同解决，保证客户的满意度。10协助客户填写资料、核验手续是否齐全，填写的是否完整，按照程序进行申报，审批后方可执行
前台工作职责 篇5
2、负责进店客户的接待，进店来电数据的统计和成交分析
3、协助销售顾问办理有关的销售事宜
4、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，供给常规的非保密信息;
5、负责电话邮件信函的收转发工作，做好工作信息的记录整理建档;
6、前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志盆景植物的日常维护和保养
7、完成展厅主管交待的其他任务。
8、根据公司发展战略，组织制定月年销售规划，制定个人的工作计划。
9、负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养
10、负责客户的招待和信息录入工作
前台柜员如何提高业务核算质量 篇6
一、防范业务差错的重要意义
前台柜员的岗位性质决定了从业人员应具有严谨的工作态度。细心、耐心、有风险意识, 这是前台柜员最基本的职业素养。前台柜员是银行服务的第一线, 起到一个门面作用。基层网点绝大多数业务都要通过前台柜员来操作完成, 如果柜员对业务不熟悉, 或者不能按照规章制度要求办理业务, 导致业务差错频发, 不但有可能对客户的资金造成风险, 更有可能给建行的信誉造成负面影响, 引起不必要的纠纷, 使建行的良好形象大打折扣, 丧失客户的信任, 失去客户源, 从而极大影响正常业务的进行。
减少、杜绝业务差错, 在给客户留下高效服务形象的同时, 也能有效的防范业务风险, 增强建设银行的同业竞争力。作为一名合格的前台柜员, 除了积极主动做好每天的工作外, 更要严格遵守各项规程, 严密防范业务差错, 为客户、也为自己, 营造一个温馨、和谐的营业场所。
二、导致业务差错的主要原因
(一) 注意力不集中
通常来说, 柜员的办公环境往往较为嘈杂。同一办公场所, 可能同时办理多元化的业务, 如对私储蓄业务、信贷业务、对公业务等;而客户的需求也是多种多样的, 柜员在办理一笔业务时, 可能还要解释其他客户提出的咨询;另外, 办公场所内, 其他工作人员有时难免发出较大声响。这些因素都易导致柜面工作人员办理业务时不能集中注意力。
(二) 没有坚持“一笔一清”
柜面工作人员办理业务时, 一定要坚持一笔一清, 这是会计基础规范之一。之所以要坚持一笔一清, 正是因为其可以大大地降低差错出现频率。但在现实工作中, 柜员办理一笔业务时, 下一名客户急于上前办理。柜员为及时服务客户, 易于出现同时接办几笔业务的情况, 从而难以做到一笔一清, 这样就很容易造成长短款现象。
(三) 空白凭证没有归类存放
通过观察不难发现, 实践中出现手写凭证现象的一个重要原因是柜员空白凭证摆放混乱。如果空白凭证不能整齐归类摆放, 柜员业务繁忙时就很容易拿错业务凭证, 出现错打、漏打凭证的现象。
(四) 现金不按面值归类放置
这个问题主要易于出现在新员工身上。新员工由于刚刚走上工作岗位, 在现金整理方面尚缺乏经验, 因而在繁杂的业务进行过程中, 易于出现现金杂乱无章摆放的现象。如果不能很好的整理各类面值、新旧不一的现金, 那么稍不注意就会在现金收付中造成错款的后果。
(五) 没有仔细勾兑流水
记账凭证是会计处理的原始凭证, 也是银行业务处理的主要凭据。会计凭证要素的齐全以及会计凭证本身的有无直接关系到银行经营的稳健性, 也是银行、银行员工和客户之间划清经济责任的主要依据, 对保护自己, 保护单位, 保护客户都至关重要。日终认真勾对流水, 再加上双人勾对流水、主管把关审核, 这是杜绝丢失凭证这一顽疾的最有效法宝。
三、避免业务差错的常用方法
前台柜员是银行的一线员工, 其每日办理的业务五花八门。如何在复杂的工作中有效防止业务差错, 一直是我们工作的难点和重点。结合近期领导和师傅给予的教导, 以及自己的实践摸索, 我认为要防范业务差错, 应做到以下几点:
(一) 规范操作, 用心工作
营业场所中, 几个柜面同时办理业务, 环境往往较为嘈杂。如果注意力不集中, 就极易发生差错。柜员在这种环境下应做到冷静、沉着、清醒, 并做到“三不”和“三要”。
所谓“三不”, 一是不听, 在办理业务时, 不去听别人讨论的话题, 耳朵只用来服务客户;二是不想, 开始办理业务, 就不要再去想其他事情, 人在岗, 心在岗, 其他的事情等到下班再去思考;三是不带情绪工作, 柜员不能将生活中的情绪带到工作中, 影响自己的工作, 更不能将消极情绪带给客户。
所谓“三要”, 一要集中精力, 办理业务时要保持高度的注意力, 这是减少差错率的根本措施;二要按规操作, 无论业务多少, 都要依次办理, 可准备好纸笔, 随时记录客户报出的数字, 预防记混;三要及时整理业务凭证, 在打印凭证时, 可随手拿到, 既提高操作效率, 又可避免用错凭证。
(二) 真正重视, 筑牢防线
对可能存在的各类风险隐患, 前台柜员应掌握关键风险点的防控技能, 时时刻刻以如履薄冰的心态规范自己的行为, 以高度的责任心处理好每一笔业务。这样, 才能增强自身的案件风险防控意识。具体来说, 对于自己经手的每一笔业务, 我们都应认真办理, 仔细核对, 不能有一丝一毫的马虎, 也不能存有依赖思想。只有自我复核、自我约束、自我控制、自我承担风险, 才能做到对客户负责、对自己负责、对建行负责。
此外, 前台柜员上岗后, 第一件事就是应将空白凭证按类别放置整齐, 办理业务时才不会用错凭证。现金也应按面值归类放置, 尤其是新员工, 在现金整理方面不要杂乱无章, 毫无头绪。各类面值、新旧不一的现金应依照使用者的习惯分门别类摆放整齐, 这样便可减少和避免现金收付中的错款现象。
(三) 坚持原则, 一笔一清
如果柜员在办理业务时, 一笔没清又接办下一笔业务, 甚至同时接办几笔业务, 这样慌忙中就极易把几个客户的凭条弄混, 甚至将户名、存期、金额等要素录入错误。柜员应做到无论有多少客户在柜台外等候, 也要“一笔一清”, 并且办理下一笔业务时就不要去想上一笔业务的现金收付是否准确, 这样才能保证每一笔业务的准确。
另外, “一日三碰库”作为一项规章制度, 也对柜员每日的账款平衡起到至关重要的作用。早晨碰库可以做到对尾箱的现金凭证心中有数;中午碰库后可将上午半天的相关业务凭证整理好, 假若晚上碰库出现账款不符, 柜员可以缩小查找范围, 从而能及时追回现金或是找出错误的业务凭证。
(四) 加强学习, 提升素质
前台业务量大、重复性强、限时办结, 这些特点易于使柜员产生倦怠、厌烦的心理, 自我约束力不够, 思想认识不到位, 缺乏风险意识。另一方面, 自身业务水平的高低直接影响到操作的规范性。如果柜员对各种业务的流程只明白表面的、简单的、重复的步骤, 缺乏对深入的理解和研究, 那么出现违规操作也就不足为奇了。业务水平低最直接关系到制度的执行能力, 不理解业务原理则势必对制度的执行造成偏差或无意识违规。因此, 业务水平的高低和执行制度的能力都是造成违规操作的重要原因。
当今社会, 时代在变, 环境在变, 银行的各类金融产品和业务也在不断的推陈出新。加强学习对每一名柜员来说都是至关重要的。学习是做好工作的基础和前提, 是提高自身素质和防范业务差错的基本途径。尤其是, 柜员发生业务差错后, 应从中汲取教训, 学习正确处理此类问题的方法。只有用心学习, 不断提高自己的业务水平与服务水平, 才能服务好每一位客户, 才能与建行共同成长。
在前台会见来宾 篇7
但上班第一天，凯蒂就碰到了一件让自己觉得有些奇怪的事，——上午九点有一名客户来到公司，要求见弗雷德本人。当她将此事汇报给弗雷德时，没料到得到的回应却是：“好的，让他在公司前台等我，我马上就下去。”
“不让他直接上来，反而自己亲自下去？”凯蒂觉得不可思议。更让她没料到的是，很快，弗雷德便又像一阵旋风似的回到了办公桌前，继续埋头工作。
临近中午时分，又有一名客户前来拜访弗雷德，结果弗雷德也没让他进到办公室里来，而是自己去了前台。
但不同的是，這次回来后，弗雷德主动把凯蒂叫到面前，然后交代道：“忘了告诉你，以后如果有人来找我，请让他们都在前台等我，我会很快下去见他们的。”
“为何不让他们直接来您的办公室呢？把他们晾在前台好像有些不太礼貌吧？”凯蒂终于忍不住多嘴问了一句——她曾有过5年多的秘书职场经历，从没遇到过这样的情况。
“哦，我怕耽误时间，”弗雷德马上回应道，“既耽误他们的，也耽误我的！”
“难道您去前台会见他们，就不耽误了吗？” 凯蒂更加不解了。
“是的，因为那样时间便能被我掌控，”看着凯蒂一脸的困惑，弗雷德解释道：“在前台接待他们，我可以就站在那里，找到他们所想要的——金钱、合作、工作或者其他什么，整个交谈过程仅需5-10分钟，然后我便可以返回办公室，继续忙自己的事。”
原来，在前台会见来宾，只为智慧地节省时间，凯蒂一下子明白了过来。
如同弗雷德本人的办事风格，高效、快捷同样也是联邦快递的核心竞争力，在这种思想的指导之下，如今联邦已经成为全球第一大、业务范围遍及200多个国家，年收益超过350亿美元的包裹快递公司。
每人每天都有24个小时，但在一天内所创造的价值却千差万别，其根本原因则是在于一些人能有效地管理和掌控自己的时间，而另一些人则不能，他们只能被时间牵着鼻子走。
（编辑/杨逸）
前台文员工作职责 篇8
日常行政工作：
1.每天在董事长到达公司之前，整理清洁董事长办公室，保持桌面地面无尘，茶具清洗消毒完毕。
2.每天早上清洁前台桌面的灰尘；下班后关闭前台及接待区所有电源开关。
3.注意接待区纯净水剩余数目，及时联系补上。乐百氏：85770599
4.董事长及总经理办公室饮用农夫山泉矿泉水（550毫升），在喝完前要及时联系补上。福星超市：85350660（4*8元/箱）
5.每月25日通知各部门提交下月办公用品需求计划，并汇总、上报后，交由成本控制管理部采购，对采购的办公用品进行登记入库，月底盘点办公用品库存。
6.每月7日前向财务请款，前往电信局缴上月话费。（85552887、85552987、85552936、85552681、82887879、85483327、85350608、85552417，共计8部固话）
7.每月20日前向财务部请款缴无线包打电话下月费用（***、***）（上门收费）
8.所有行政费用均需索要正规发票予以报销，并将每笔费用登记台账，每周五于行政部周例会上通报。
9.发放办公用品，并如实登记。
10.给因公外出办事的同事发放公交IC卡，并将领用人、领用日期、时间、次数、余额做如实登记，发现余额不足及时向财务请款充值。
11.提醒同事外出填<外出登记表>，打印复印填<文件打印复印登记表>，借书填<物品借用登记册>。
12.打印机（80元/次）、复印机的维修、更换打印墨粉，联系欧阳先生：***。
13.花草有枯萎叶黄的情况，及时联系永清花木陶女士更换，陶女士：***
14.寄邮件联系宅急送。叶辉：***
15.预定火车票(可送票上门)。文师傅：***
16.联系名片的印制，发送姓名、电话、邮箱等信息，排版校对后确认印制。名片费用由行政费用里支出。世通图文印务电话：82710167，QQ：491058975
17.刻章电话，红环：***
18.移动集团网，汪达志：***
19.电话网络问题联系电信肖先生：***；电话交换机联系，85850601
20.装修问题联系王威：***
21.整理董事长名片，定期整理短信平台，节假日发送短信（仅供董事
长使用）；网站：http://bms.hichina.com；用户名：3213；密码：a2q2e2h2；代：3213
22.力天QQ：975016001；631098830；密码：a2q2e2h2
23.每周到福星商会大厦一楼报箱（2610）取一次报纸信件，银行信件
交给财务部出纳。
24.公司证照年检，注册，变更，备案等工商事务。
25.上级领导安排的其他工作。
前台物品交接：
前台文件：
1.办公表格：各类办公表格，包括请款单、名片申请表等，公交IC卡及登记表放置于该文件夹最后三页
2.证照复印件/固定资产
3.办公用品领用登记表/物品借用登记册
4.员工身份证复印件
5.结婚证/房产证
6.面试表格：用于面试人员
7.其他文件
8.黑色文件夹：浦发门禁智能卡登记簿
电子文档：
1.名片：我的电脑-D盘-zy-名片
2.各类登记表格：我的电脑-D盘-zy-表格
3.人事通讯录、办公通讯录：桌面右上方
4.夏总身份证扫描件：我的文档-图片收藏
5.夏召有简历：我的文档
6.表格、力天文件目录、名片、通讯录、集团公司证照目录、工商表格、固定资产、书单：我的电脑-D盘-zy
7.各公司章程：我的电脑-D盘-zy-工商-章程、决议
浦发门禁智能卡一张，卡号：06368 钥匙：
1.人事经理室门钥匙4把，文件柜钥匙1把
2.董事长文件柜钥匙1把
3.总经理文件柜钥匙1把，书柜钥匙2把（左右门各1把）
4.财务经理室门钥匙3把
5.财务室门钥匙1把
6.资金结算部门钥匙1把
7.财务经理室左铁皮柜上中下柜各1把，共3把
8.财务经理室有铁皮柜2套，共8把
9.仓库：节能环保事业部2把
10.财务室文件柜钥匙各1把，共5把
11.大开间办公室文件柜钥匙共15把
12.财务经理室左铁皮柜钥匙1把
13.福星商会大厦2610报箱钥匙1把
交接人：接收人：监交人：
公司前台工作职责 篇9
形象要求
前台接待人员是公司的“形象代言人”或称公司的“门面”。因此要求前台工作人员要保持良好地精神风貌。
卫生要求
每天上班要提前十五分钟到岗，打扫总经理办公室，要在上班前打扫完毕。
接待来客
1、有客人来访时，应立即起身，微笑致意：“您好，请问您找哪位？”待客人回答后，请来客稍等，马上联系来客要找的人。如果要找的人工作正忙，请来客稍等，并引领来客入座倒水。
2、如果来客要找的人没有出来接，让其自己进去，前台应该用规范的手势指引来客如何去，或者带来客去。如果来客要找的人办公室门即使是开着的，也要先敲门，获得许可后再请来客进入。
3、如果来客要找的人不在公司，前台应电话联系来客要找的人，问一下大概多长时间可以回到公司。如果不回来，也要对来客说明，请来客另约时间或电话联系其本人。
电话接听
1、电话在三声内接听，电话接通后，不能说“喂，您好。”要直接说“您好”，然后报上公司名称，可以说公司的全称或者公司的简称。
2、待对方报出要找的人后，应立即请被找的人接电话。如果此人不在，请对方打要找的人的手机。
3、如果对方联系不上要找的人，那要问清对方有什么事，留下联系方式及姓名。告知对方等要找的人回公司后，联系他。
4、接听电话时，语气要轻柔，时刻保持良好地心情，这样即使对方看不见你，也能从你的语调中感受到你的情绪，给对方留下极佳的印象。
5、如果是业务咨询的电话，可以简单的向对方介绍公司的业务。如果是专业的咨询，可以把电话交给业务经理或是熟悉业务的人员。
这个前台无可替代 篇10
这天，我趁着在前台等快递的工夫，悄悄观察芳姐都在做什么。
此时，一个电话打进来，是找老板的。芳姐说：“我们公司有张老板、王老板，您找哪一位？”对方忙说找张老板。芳姐抱歉地对对方说：“刚才说错了，公司没有张老板。”“找王老板也行。”“我们公司也没有姓王的老板。”接着不等对方解释就挂了电话。我疑惑地对芳姐说：“怎么能得罪找老板的客户呢？”芳姐乐呵呵地对我说：“对方不是老板的客户，认识老板的话肯定知道老板姓什么。我要给他老板的手机号，他会把老板烦死的。”
不一会儿，电话铃又响了。这一次，对方直接说找方老板。然而，芳姐还是没有转接电话，而是很有礼貌地问对方姓什么，哪家公司的。对方在电话里支支吾吾，最后说自己姓林。芳姐马上转接了电话。几秒后，办公室角落里无人用的电话响了起来。我提醒芳姐：“那儿不是老板的办公室。”芳姐笑着说：“这个人是老板不想见的人，因诚信问题不愿和他合作。所以，他就上了我的‘黑名单’。他总是不厌其烦地来电话，唯一的解决方法就是把他的电话转走。”
话没说完，电话铃又响起来。芳姐拿起电话，一个声音以命令的口吻说：“我是税务局的领导，让你们老板接电话。”芳姐客气地问：“您是税务局的领导啊，失敬失敬，请问您是哪个税务局的？我马上帮您转接。”对方口气很硬地说：“你一个前台没必要知道，我要找的是你老板。”“我们老板刚出门。”对方咆哮起来，让芳姐把老板的手机号给他，并警告芳姐耽误了事她要负责。芳姐不急不恼地说：“好的，请说出您是哪个税务局的，要不我怎么对您负责？”对方“啪”的一声挂了电话。
芳姐解释说：“有些人常冒充上级领导吓唬人。”我说：“真要是税务局的人呢？”“真要是税务局的人都不是这个口气。况且，我自己抄了一份辖区的税务、社保等部门的电话和负责人的名字，只要报上名来或是看看来电显示就知道真假了。”
看芳姐接了这几个电话后，我才明白她的工资为什么那么高了。如果说骚扰电话那头是一只只妖精，那么芳姐一定是火眼金睛的孙悟空，老板就是悠哉游哉的唐僧。
学校前台工作职责 篇11
现代远程在线教学系统中包括学生用户、教师用户和教务用户, 其中教师用户和教务用户由于其操作相似, 可以视为一类。这两个类型的用户通过WEB页登录本系统后, 可以完成各自相应的功能操作。整个系统的组成包括前台模块和后台模块。
现代远程在线教学系统的前台模块是广大师生用以学习交流, 方便教师工作的网络平台。学生用户可以通过该平台与教师用户交流, 也可以在线巩固所学知识。教师用户通过该平台解答学生对课程的疑问, 可以通过该平台拟出试卷, 发布课程相关公告。本系统的前台模块可以包括用户登陆模块、公告信息模块、信件答疑模块、在线答疑模块、模拟出题模块、在线自测模块、作业发布模块。
一、用户登陆模块
用户登录模块是用户使用系统的前提模块, 用户只有通过该模块才能进入系统。此模块分为教师用户登录和学生用户登录两个部分。用户登录本系统时需要输入用户账号和密码:学生用户信息和教师用户信息分别存放在学生信息表和教师用户表中, 用户登录时需选择用户类型, 即选择学生用户或教师用户。系统根据用户相应的选择, 从学生信息表或教师用户表中, 查询核对用户账号密码:如果发现表中没有相应信息, 或者账号密码不正确, 系统给出错误提示;如果账号密码正确, 则允许用户进入系统, 使用系统给予的功能。登录进入系统后, 系统显示用户的账号和用户姓名。
二、信息公告模块
公告信息模块是系统中一个发布课程信息的模块。在系统主页中有一个公告发布栏, 公告信息由教师用户发布, 学生用户和教师用户都可以通过公告发布栏查看公告。公告信息存放在公告信息表中, 公告信息表中有一个公告标题属性字段, 公告信息栏中只显示公告的标题, 以方便用户有选择地查看公告信息。用户确定要查看某条公告消息时, 只需要点击公告标题, 系统弹出一个消息的信息页面, 页面中包括有信息的内容、公告信息的发布人和发布时间。由于公告信息数量的不确定, 以及主页上的界面空间的有限性, 因此公告信息以滚动的形式显示。由于公告信息的信息量不会太大, 不需要一个整体的页面来显示, 因此, 当用户点击公告信息标题时, 系统弹出的页面是一个适当大小的消息框, 用户查看完公告消息后, 可以直接关闭消息框。
三、信件答疑模块
信件答疑模块是学生用户和教师用户通过互发信件的形式进行交流答疑。学生用户和教师用户登录进入系统后, 系统主页中会有一个显示用户信件内容的显示框。学生用户可以向教师用户发送信件进行提问, 教师用户可以查看问题内容, 对相应问题作出回复, 学生用户可以向某个教师用户发送新的问题信件。信件信息存放在信件信息表中, 与公告信息表类似, 在信件信息表中, 有一个信件标题属性字段, 用以方便信件的显示和管理。信件信息表中除了信件问题内容属性和信件回复内容选项, 还有提问学生用户属性、回复教师用户属性以及最新回复日期属性。在用户登录到系统后, 系统通过获得用户账号, 信件信息表中查询属于该用户的信件, 并以提问时间 (或最新回复时间) 降序排列分页地显示在信件信息框中。学生用户点击信件标题, 系统弹出的信件消息框供学生用户查看。教师用户也可以以同样的方式查看信件, 并可直接在弹出的消息框中进行回复, 确定后回复内容会写入到信件信息表回复内容属性字段中。学生用户通过点击系统主页上的信件提问导航条, 系统弹出信件提问消息框, 学生用户选择提问教师姓名, 输入提问内容后确定后, 系统自动把相应信息写入到信件信息表的各属性字段中。
四、在线答疑模块
在线答疑模块是系统提供的一个供学生用户和教师用户进行“面对面”交流的平台, 与一般网络聊天室类似。学生用户和教师用户进入系统后, 进入在线答疑模块后可以发言进行交流。系统中设置了一个在线用户表, 记录当前在线用户, 在线用户表中包括用户账号用户姓名属性, 用户类型属性以及最后发表发言时间属性。系统在该模块主页面上根据当前在线用户表中的内容分别显示在线学生用户和在线用户列表。用户通过在发言框中输入发言内容, 系统用Application对象中的一个变量记录下用户的发言内容以及发言时间, 并连同发言用户账号和用户姓名, 显示到发言显示框中。用户退出模块时, 系统把用户从在线用户表中删除。
五、模拟出题模块
模拟出题模块是系统为教师用户提供的一个方便教师出题工作的模块。利用该模块, 教师用户可以从试卷题库中获得试卷试题。教师用户可以采用手动出题和自动出题两种不同的方式进行成卷工作, 成卷初稿可以在系统中进行编辑, 满意确定后, 系统把试卷保存到试卷信息表中。系统中的试卷试题库存放在试卷试题表中, 表中有表示题目所属章节的章节属性, 有记录试题问题内容和试题答案内容的属性字段, 有表示试题难度的难度属性, 表示试题默认分值的分值属性, 以及记录试题最晚出题时间的日期属性。教师用户选择好相关选项后, 系统根据教师用户的要求从试卷试题表中查询符合要求的试题自动组卷。
六、在线自测模块
在线自测模块是系统为学生用户提供的一个对已学知识的考查与巩固的系统。学生用户进入自测模块后, 可以选择自测范围进行自测, 完成自测后, 系统给出试题标准答案供学生用户参考。自测试题存放在自测试题表中, 由于在线自测的试题都为选择题, 因此表中包括记录问题主干和问题的ABCD四个选项内容的属性字段, 以及试题答案属性和试题所属章的属性字段。学生用户进入在线自测模块, 系统要求学生用户选择自测范围以及自测题的出题。 用户输入选项完成后, 系统根据要求从自测试题表中选择相应数量的自测题, 并在自测试题后隐藏试题标准答案, 学生用户通过单选框选择认为正确的答案。学生用户完成试题后提交, 系统把隐藏的试题标准答案显示出来供学生用户参考。
七、作业发布模块
前台收银工作职责 篇12
2、为离店的客人办理退房手续，并根据付款方式的指示，客人收取现金、支票、信用卡等或进行挂帐。
3、为客人提供每天的外币兑换服务。
4、当财务部下班后，如有公司希望清付他们的应收帐，前厅收银员将会收取有关款项并转入应收帐。
5、下班前，要把所有的帐单和凭证分类及用计算器打印带纸带订在帐单上，总数必须和电脑上的金额相同。
6、根据酒店规定，上交所有现金收入及把其它帐单、信用卡及挂帐等帐页交收银主管保存，由她们转交夜审。
7、负责接收、汇集各种营业收款帐单，监控、核实电脑帐目，记录客人在酒店内所发生的房费及其他签单的费用，为客人提供简便、快捷的收款结算服务。
8、为个营业点提供投币监证和找零钱的支援性工作。
“农业富士康”走上前台 篇13
熙可集团是一家农业OEM企业，更形象的说法是“农业中的富士康”，它的客户耳熟能详——亨氏、可口可乐、百胜集团……这些公司每年会从熙可购买10万吨以上的水果。他们生产加工的柑橘，占美国45%、英国75%的市场份额。
可是，熙可集团创始人及CEO朱演铭向《新商务周刊》记者一再强调，他更倾向于把熙可集团定位于一家立足于全供应链整合管理的公司。
以美国食品加工巨头德尔蒙的某个产品为例，虽然包装上贴着Del Monte的牌子，但是里面的柑橘来自湖南的柑橘水果产业园、加工靠湖南永州的P18罐头加工厂、塑料杯以及低温杀菌技术由熙可保鲜科技公司提供、迅泰物流则负责全程运输。参与到这个产业链的公司都是熙可集团以持股方式投资的分公司，这样的分公司共有19家、工厂有8家，果园、加工厂多为51%控股，研发和全供应链管理则是100%全资控股。朱演铭要做农业投资和管理的“康采恩”。
水果供应链上的隐形巨头
熙可集团涉足农业是从两集装箱的柑橘罐头开始的。
14年前，湖南省一家濒临破产的罐头厂辗转找到朱演铭，求他帮忙联系海外订单，拯救罐头厂。朱当时在做物流，熙可当时的业务是中美货运，但朱演铭发现，当时美国食品公司在日本采购同类罐头产品的价格为21元、西班牙14元，而湖南这家厂给出的价格仅为8元。通过他的介绍，湖南这家罐头厂以低价格和高“橘片整瓣率”赢得了美国EJ公司的青睐，从此订单接踵而来。三年后，熙可以技术和订单入股的方式成为这家工厂的控股公司，朱演铭决定进军水果加工领域。
这家代号为P18的水果加工厂坐落于国内最大的柑橘原产地之一—永州，这里的柑橘产量每年超过40万吨，今天仍在延续“罐头大王”的美誉。收购来的柑橘被运到加工厂后，等待它们的将是壮观的流水作业：在弥漫着柑橘清香的厂房内，数千名工人每天都要完成剥皮、分瓣、流槽处理、清洗、网带选剔、装罐的工作，他们身着不同颜色的工服以区分工种，每一个环节都有着严格的工序和要求，比如剥一个橘子要分解为7个环节，而且橘子必须要成片剥离，不能散瓣，这是上游企业给他们定的验收标准。朱演铭说：“这个订单留在我们这里的原因之一是劳动力成本是美国工人的1/25。另外，就是高品质，只有手工剥橘子，才能保证质量。当年，第一批运往美国的柑橘罐头的整瓣率达到了96%，比素有柑橘罐头王国之称的西班牙还要高出9%”。
2010年的时候，这家工厂的产能达到3万吨，产值6亿元，在美国每100个柑橘类产品中有45个都是来自这里。虽然成绩理想，但朱演铭清楚，靠低价劳动力换订单不是长久之计，以靠采购保证产品品质的简单做法也是很难奏效。2004年，熙可就因为农残超标，销毁过一批价值600万元的产品；2008年百年不遇的冰雪灾害中，湖南柑橘园严重受损。
朱演铭算了一笔账，如果果园、苗圃、农民、技术、工厂、物流都是自己的，那净利润就要比单纯的代工厂高出20%到30%，因此，早在投资之初，朱演铭就谋划着要做全产业链的农业投资。
跳出农业做农业
随着时间的推进，农业，正在被新的投资热潮席卷。从数据上来看，2006年到2011年上半年，中国农业领域已经披露的投资案例累计达到114起，其中104起披露了金额的案例共涉及投资金额17.6亿美元。
“掘金人”也已蜂拥而至：网易老板丁磊从2009年开始宣称要养猪，据媒体报道，今年年底他的安吉养猪场将建设完成；多利农庄创始人张同贵在上海近郊南汇以2000亩改良过的有机农田为基础，提供从土地到餐桌“一条龙”式的有机食品供应；联想集团的柳传志则看中了大农业，集团下属的农业投资部已经完成了在江苏的3000万美元的投资，这是一家鸡、鸭、鹅、猪一体化的养猪公司。
普通财务型机构、战略投资者以及个人投资者已经集结成为一股强大的农业投资力量。熙可集团CEO朱演铭说，和他们一样，他看中的是这个大产业既能容纳很多钱又有长期的成长空间。按照他的计算，不管投资什么行业，每年10%的投资回报才算成功，而在农业上，回报率可以达到30%。面对这些资本所为，朱演铭也直言区别：“我觉得他们都是在炒作，因为大家不懂，糊里糊涂就像炒股票一样，把农业概念炒起来，并把农业股上市，把小户的钱圈进去了，但最后倒霉的还是投资者”。
朱演铭更推崇的做法是“跳出农业做农业”，也就是他谋划的做全产业链的投资。
“从农业下游的产品种植、加工到市场营销，一直到全球市场的把控，农业只是其中的一部分。”就像上文中提到的柑橘塑料杯产品供应链条中，在农业范畴内的也只有果园和罐头厂两个项目。朱演铭强调，这种投资方式的好处就是可以无顾虑地、充分地关注前期投资，不用计较短期的投资回报。例如，目前熙可集团已经花去近3亿元，用于建设江西、重庆、安徽、四川和山东的水果产业园，这些果园至少在五六年后才可以见到效益；果园土地检测就耗费5年时间，上亿元。朱演铭说“如果单纯靠这些纯农业，没有物流、技术、营销这些项目支撑的话，早就破产了”。
用条码管理产业链
做整个供应链的农业投资，当然有利也有弊。朱演铭坦言，这种投资最大的弊就是线拉得太长，从育苗、种植，到施肥、打药以及加工、运输等等，只要有一个环节出错，就会影响整体产业链。解决的办法之一是集团公司要投入人力参与，通过输入市场、运营、精细农业等先进理念，将技术和管理嵌入到被投资的项目或公司运营团队中，帮助和支持他们规避风险，从中发现问题和解决问题。目前，熙可集团仅在管理环节就投入了600多人力到分公司以及项目中，这是其它小型的PE、VC们很难做到的，也是通常不会去做的事情。
弥补短处的另一个途径是建立一套缜密的流程监控系统，即对加工产品的全程进行无缝隙监控。熙可为每个通过认证的农户发一张卡，卡内植入了电子标签（RFID）芯片，含有农户资料、土地情况等信息。农户只要拿着手机绕着承包的果园走上一圈，类似的信息就被熙可总部记录，公司以此对农户种植情况实施远程监控及跟踪。
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“全程无缝隙监控实际就是信息化。我们的信息化做到从田头开始，每一棵树，每一个农民，我都给它一个条码。那个条码跟着他所种植出来的产品放到每一个筐里去，每一个筐跟着拖走的那辆车，那辆车跟着生产加工的企业、工厂，一直到集装箱，到美国的超市，整个过程都是用条码来进行衔接”，朱演铭解释说。
从产品上来说，信息化技术帮助熙可做到了一旦出现问题，召回系统可以在两个小时之内将货架上的商品和果园、种植户联系起来，进行及时处理。另外，也稳固了熙可对十几个控股或合作公司在全产业链上的控制力。显然，熙可对整个产业链的监控力量非常强大，这也导致熙可的产品价格要比市场上同类产品高出近一倍，但熙可却用它换取的是大量的订单。
进军大众市场
如果说在过去的17年间，熙可逐步成为水果B2B领域的冠军，那么如今它却不甘于此。今年，一款净含量300毫升、标价12元的鲜榨橙汁产品出现在了北京和成都市场。朱演铭骄傲地介绍“这款产品在成都，每天都脱销”。
2011年上半年，中国果蔬汁饮料制造业规模市场规模达到420亿元，而低浓度果汁市场的81.6%都已经被可口可乐、统一、康师傅、百事可乐、健力宝等品牌占领，留给熙可等其它品牌的市场份额只有18.4%。为了占据一席之地，熙可把目标消费群锁定在2亿白领，把价格定在了12元。“假如想喝完全不掺水的鲜榨橙汁，需要先去超市买至少一打橙子；榨完12个橙子的劳动力成本又是多少？榨完后能安心喝了吗？能保证买来的橙子没有农残问题？这个的检验费是180元。其实，这样算来在家鲜榨果汁的成本在250元以上。”朱演铭以此来说明新产品的物有所值。
在朱演铭看来，一款鲜榨果汁助力熙可从B2B走向了B2C，而开在上海的以新鲜水果、蔬菜和甜品为基础的直营店，成为熙可了解终端客户的试验田。为了开好这个直营店，朱演铭做足了准备。他花了500万元用于店面设计，为的是给顾客营造不一样的消费环境；他还特意买下东南亚第一大水果品牌，为的是以熙可集团的标准，保障热带水果的供应和质量。另外，朱演铭还要求，这里卖出的所有产品必须是熙可自主研发，而为其做支撑的就是熙可集团的全产业链供应模式。“做一个甜品保证味道好吃很容易，但是若保证一万个甜品品质的恒定，必须有很强的研发和供应链做支持。”朱演铭对熙可无缝隙对接的产品供应链信心十足。
目前，熙可已经在上海开了4家连锁店，“尽管这些店铺目前都是赚钱的，但不适合全力运作。因为我只是想通过它迅速了解终端消费者的需求，通过对数据的分析，可以更加清晰地了解消费者的偏好等相关信息。另外，通过终端产品，分析整个产业链的运作情况，对供应链上的合作伙伴负责，确保他们的投资过程安全”朱演铭说。
从B2B向B2C迈进，看来熙可只是在试探市场，下一步怎么走，朱演铭还需要时间思考，同样的问题也在考验着农业领域的其他尝试创新的人。
前台文员工作职责 篇14
2、负责会议室卫生和环境管理，各个公议的安排，会后会议室的整理。
3、负责公司文件、信件、邮件、报刊杂志的分送，负责传真件的收发工作。
4、负责打印机。传真机、复印机、饮水机等办公设备故障报障和维护;行政表格打印，行政手续办理指引。
5、部门经理交待的其他临时事务，办公室环境的维护。。
用友支持服务 从幕后走向前台 篇15
然而，在以产品为导向的软件销售时代，单纯的卖软件再提供支持服务已经发生了改变。
“现在我们倾向于从卖产品时就开始提供全方位的产品支持服务，把服务前置，实现支持服务贯穿整个软件产品全生命周期过程转型。2013年我们推出了SPS，即标准产品支持服务，就是在卖产品的同时卖标准产品支持服务。”用友公司助理总裁兼用友公司支持服务事业部总经理李富强说。他坦言，从2013年开始，用友高端支持服务业务开始给用友公司带来了的可观收益，而且这种收益正在持续性高增长。
现在，从事用友高端NC软件的支持服务团队共有600多人，为企业级客户提供从售前咨询到实施，再到服务支持等整个软件全生命周期的支持服务。
据李富强介绍，在销售阶段，他的支持服务团队主要为企业提供的支持服务包括：企业应该选用什么样的平台，用友的高端NC产品适合哪些领域、行业等内容；而在实施过程中，因为大型客户IT环境相对复杂，他们的IT部署并非简单的PC机或者服务器，那么软件运行环境就要根据这种情况，做出相应的软件技术部署方案，比如小型机样式选择、网络、操作系统调配以及后续的安装、培训等。“虽然以前产品实施过程中，实施人员也会以客户业务为主，但对软件产品使用的深度不够，现在支持服务团队会有针对性地同实施人员进行深度产品使用交流，也就是把产品能力转移给实施人员，实施人员再转移给客户。”李富强说。
去年，用友支持服务业务的一个最大的转变之一就是对标准产品的支持服务主体明确为原厂商即用友总部，实现了标准产品支持服务与软件产品的完全绑定。用友的高端客户支持服务产品分两大部分：第一部分是产品支持服务，第二部分是系统运维服务。
产品支持服务主要是用友总部的支持服务部门和研发部门作为支持主体，业务包含几个方面：如产品更新升级、补丁更新、问题处理、知识转移（把知识转移给客户）、系统体检、VIP服务等。而第二部分系统运维服务则以现场服务为主，主要由分支机构或合法认证伙伴来做，通过现场服务满足客户更多的个性化需求。
“用友公司2013年推出标准产品支持服务以来，发现企业级用户和用友公司自身人员对服务有了更深的认识，2013年用友高端客户支持服务业务收入比2012年同期增长50%。”李富强介绍。
2013年，我国软件行业受整体经济环境影响，经营情况并不理想，但是标准产品支持服务业务的现金流好、利润高、客户相对稳定等特点给软件行业带来了新的利益增长点。
随着企业信息化的深入发展，尤其云计算、大数据、移动互联网以及社交化趋势下，尽管对终端用户会变得越来越简单，但企业信息化系统的后台必将变得越来越复杂，随之而来的，对系统的维护要求也将越来越高；用友公司高端支持服务为满足这一变化，提出了用IT服务管理方法论来帮助企业管理日益复杂的IT系统，当然IT服务管理业务也就成为用友公司高端支持服务业务发展的新领域之一。