销售基本素质

销售基本素质（共11篇）

销售基本素质 篇1

销售人员基本素质

1.当我与与客户见面时，我会注意他的举止和装束

2.为了建立和睦的关系，我告诉客户关于我自己的一些事

3.在电话开始的五分钟，我会证明我的可信度

4.第一次会见，我经常保持目光接触，并对他微笑

5.为了给他留下深刻的印象，我从一开始就描述我们的产品和服务是多么好

6.我明白开放式问题与封闭式问题的差别，知道什么时候该用什么

7.当我需要知道客户的目的时，我会问他为什么感兴趣

8.我经常使用调查性的问题

9.当我需要进行销售陈述时，我手上有足够的样品

10.我很乐意，为具体的客户解释我们的产品或服务

11.我能控制自己的销售环境

12.在我进行销售陈述的过程中，我知道对方想要什么，也知道自己做得怎样

13.当应该结束销售时，不禁有些怀疑和害怕

14.为了让客户回答是“我会有很多办法”

15.当推销产品或服务时，我会感到客户将提出什么样的拒绝理由

16.即使面对一个新客户，我通常会很自信

17.询问客户线索时（成交点），我从不犹豫

18.经常会有客户带给我新的业务

19.我发现通过电话约定见面（客户）很容易

20.我用很多途径寻求新的客户

销售基本素质 篇2

那么, 如何成为一名优秀的汽车销售人员?

1汽车销售人员必须具备的基本素质

一个优秀的称职的前台接待人员应能做到接待时与客户进行良好的沟通。要具有以下基本素质:

⑴丰富的销售经验及熟悉本企业的业务流程;

⑵熟悉各车型的报价组成;

⑶具有汽车专业理论, 熟悉汽车构造;

⑷熟悉一条龙服务规则;

⑸了解相应的政策、法规、制度;

⑹了解顾客的心理, 善于与顾客沟通。

具备了必须的基本素质, 作为一个优秀的销售代表, 应当具备那些心态呢?

2优秀的销售人员应该具备的心态

⑴真诚。态度是决定一个人做事能否成功的基本要求, 作为一个销售人员, 必须抱着一颗真诚的心, 诚恳的对待客户, 对待同事, 只有这样, 别人才会尊重你, 把你当作朋友。业务代表是企业的形象, 企业素质的体现, 是连接企业与社会, 与消费者, 与经销商的枢纽, 因此, 业务代表的态度直接影响着企业的产品销量。

⑵自信心。信心是一种力量, 首先, 要对自己有信心, 每天工作开始的时候, 都要鼓励自己, 要能够看到公司和自己产品的优势, 并把这些熟记于心, 要和对手竞争, 就要有自己的优势, 就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。作为销售代表, 你不仅仅是在销售商品, 你也是在销售自己, 客户接受了你, 才会接受你的商品。

⑶做个有心人。“处处留心皆学问”, 要养成勤于思考的习惯, 要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍, 看看那些地方做的好, 为什么?做的不好, 为什么?多问自己几个为什么?才能发现工作中的不足, 促使自己不断改进工作方法, 只有提升能力, 才可抓住机会。

机遇对每个人来说都是平等的, 只要你是有心人, 就一定能成为行业的佼佼者。台湾企业家王永庆刚开始经营自己的米店时, 就记录客户每次买米的时间, 记住家里有几口人, 这样, 他算出人家米能吃几天, 快到吃完时, 就给客户送过去。正是王永庆的这种细心, 才使自己的事业发展壮大。

作为一个销售代表, 客户的每一点变化, 都要去了解, 努力把握每一个细节, 做个有心人, 不断的提高自己, 去开创更精彩的人生。

⑷韧性。销售工作实际是很辛苦的, 这就要求业务代表要具有吃苦、坚持不懈的韧性。“吃得苦种苦, 方得人上人”。销售工作的一半是用脚跑出来的, 要不断的去拜访客户, 去协调客户, 甚至跟踪消费者提供服务, 销售工作绝不是一帆风顺, 会遇到很多困难, 但要有解决的耐心, 要有百折不挠的精神。

⑸良好的心理素质。具有良好的心理素质, 才能够面对挫折、不气馁。每一个客户都有不同的背景, 也有不同的性格、处世方法, 自己受到打击要能够保持平静的心态, 要多分析客户, 不断调整自己的心态, 改进工作方法, 使自己能够去面对一切责难。只有这样, 才能够克服困难。同时, 也不能因一时的顺利而得意忘形, 须知“乐极生悲”, 只有这样, 才能够胜不骄, 败不馁。

⑹交际能力。每一个人都有长处, 不一定要求每一个销售代表都八面玲珑、能说会道, 但一定要多和别人交流, 培养自己的交际能力, 尽可能的多交朋友, 这样就多了机会, 要知道, 朋友多了路才好走。另外, 朋友也是资源, 要知道, 拥有资源不会成功, 善用资源才会成功。

⑺热情。热情是具有感染力的一种情感, 他能够带动周围的人去关注某些事情, 当你很热情的去和客户交流时, 你的客户也会“投之以李, 报之以桃”。当你在路上行走时, 正好碰到你的客户, 你伸出手, 很热情的与对方寒暄, 也许, 他很久就没有碰到这么看重他的人了, 或许, 你的热情就促成一笔新的交易。

⑻知识面要宽。销售代表要和形形色色、各种层次的人打交道, 不同的人所关注的话题和内容是不一样的, 只有具备广博的知识, 才能与对方有共同话题, 才能谈的投机。因此, 要涉猎各种书籍, 无论天文地理、文学艺术、新闻、体育等, 只要有空闲, 养成不断学习的习惯。

⑼责任心。销售代表的言行举止都代表着你的公司, 如果你没有责任感, 你的客户也会向你学习, 这不但会影响你的销量, 也会影响公司的形象。无疑, 这对市场会形成伤害。

⑽谈判力。其实业务代表无时不在谈判, 谈判的过程就是一个说服的过程, 就是寻找双方最佳利益结合点的过程。在谈判之前, 要搞清楚对方的情况, 所谓知己知彼, 了解对方的越多, 对自己越有利, 掌握主动的机会就越多。

摘要：孙子曰, 知己知彼, 百战不殆。谈判力的表现不是你能够滔滔不绝的说话, 而是你能够抓住要点, 首先满足客户的需求, 在满足自己的需求, 在双方都有异议时, 就看你平时掌握了客户多少信息, 那么, 你掌握的信息越多, 你的主动权就有可能更好的运用。谈判力的目的是达到双赢, 达到互惠互利。

十四种基本销售技巧 篇3

2．联销术专业化协作或联合横向经营的企业，实行联合经销产品。

3．包销术一是对企业销售人员下达销售指标，签订包销合同；二是委托外部代理人包销。

4．广销术聘请社会各类人员作为企业产品推销员，利用社会力量推销本企业产品。

5．配销术把本企业产品与相配合的其他企业产品配套销售，既方便用户，又促进本企业产品销售，双方降低成本。

6．奇销术采用与众不同的销售方式、方法销售产品，引起用户对企业产品的独特关注和兴趣。

7．引销术采用奇特、精美、实用包装或比较实惠的广告宣传方式吸引用户，引起顾客购买欲。

8．赊销术以延缓付款时期或分期付款办法把产品赊销给顾客。

9．馈销术先把产品送给顾客使用，使顾客加深了解，引发购买动机。

10．抢销术试制成功的新产品，为了抢先占领市场，或争夺开发已被他人占领的市场，实施薄利多销或无利销售，抢占市场。

11．感销术经常走访用户，使企业和用户之间建立经常的感情联系，巩固老用户，开发新用户，保证和开拓产品销售基地。

12．分销术与外地企业联合相互分担彼此产品销售。

13．推销术在商店或市场直接设立摊点，产销直接见面。

销售人员应具备的基本素质 篇4

合格的销售人员应具备的基本素质

销售工作是一个进入门槛低但又极具挑战性的职业，既有高报酬的诱惑,又有现实销售的压力，一个企业特别是销售型的企业，在招人用人的过程中，面对众多的应聘者，却难寻觅到优秀的人员.现实社会就出现了一种供需的矛盾,一方面是大批的人员在寻找就业的机会;另一方面,很多企业又面临销售人才的缺乏.供需常常发生偏差,实际上成为一名销售人员很容易,但成为真正合格的卓越的销售人员却要有很多路在走.如何能发现使用和造就合格的销售人员.成为人力资源部门的中心工作,同时也是销售经理的的一项重要职责.多数我们在选拔销售人员时看重了学历仪表谈吐等外在因素,但内在的因素却更为重要,这才是你需要挖掘和培养的东西.那么什么是合格的销售人员呢?

1、真诚

这是销售人员的基本素质,缺乏真诚,就缺乏客户对你的信任,而信任又是销售工作成功与否的基础。用诚实的工作态度,尊重和关心顾客;用专业的知识和技能,为客户提供帮助和支持;永远站在客户的角度看待和处理问题,并由此建立稳固的商业关系和个人感情，由于对你的信任,而增强对你的公司和产品的信心。

2、勤奋

销售工作是一份很辛苦的工作,也是一项室外工作量较大的工作,国内大多数销

售公司并不具备优越的办公条件和交通工具.销售工作是需要自我创造机会的,只有增加客户的拜访量才会增加取得订单的可能。

记住一个公式: 销售人员订货量=拜访的客户数*拜访的成功率*平均每户的订、货量

销售工作是一个自主性很强的工作,加强自我时间管理,完成每日的工作计划.3、忠实

学会做事之前,应学会做人,那么首先应有一份感恩心,感谢父母给了你生命,感 谢公司给了你就业的机会,感谢团队给你的关爱,成功促使进步,挫折奠定坚强.销售人员应与公司风雨同舟,忠实于你的公司,忠实于你的职责把业务工作当作 对公司的奉献.4、勇气

拒绝是销售的开始,勇气来源于你取胜的信心,更来源于乐观的态度和自信.销售的结果取决于积极的态度还是消极的态度，输入决定你的输出，建立良好 自我期许自我形象和自我肯定.保持 ‘成人’状态,把工作关系与生活关系区 分开.5、机敏

不做行动的盲从,而是理智后的决断.一位哲人说过 “人们一思考,上帝就发笑.” 今天推销员一思考,市场就发笑.面对复杂的问题能快速作出判断并采取对策.6、创造力

与其说是推销一种商品,不如说是在推销技巧,98%是对人的了解.2%才是对产品 的了解.销售就是创造机会的过程,是创造的执行.创造力来源于你的工作实践, 来源于你的心灵体验.7、博学

在工作中应处处留心,虚心学习,向你的公司同仁,你的客户,你的竞争对手.在本行业中逐步成为专业人士,包括产品知识推销技能和市场知识.8、理想

不满足已取得的成绩,高标准的要求自己,不求最好,但求更好.设定短期和长期的职业生涯发展目标.并在行动中实施.不想当将军的士兵的不是好兵.业务代表---业务主管---区域经理---销售总监---销售老总 是你追求的生命轨迹.9、热情

对销售工作的热爱激发工作的激情,激情是销售工作的动力

永保激情.永保对销售工作的热爱.10、礼貌

衣着整洁,彬彬有礼

销售基本素质 篇5

1、忠诚

职业经理人最高的要求就是忠诚。忠诚可靠、乐于奉献，一切以汽车 4S 店利益为出发点，忠于职守，不以权谋私。在汽车4s店，销售经理的一举一动都被下属“监控”，必须相信一句话：群众的眼睛是雪亮的。因此，全心全意投入管理是作为汽车销售经理最基本也是最为重要的一点。

2、尽责

尽责的前提是梳理清楚自己所在岗位的职责，另外，不仅要对数据负责，还要对下属的成长负责，敢于管理、善于管理、尽心尽力、尽职尽责。

3、公平

销售管理中，公平显得非常关键。资源分配要公平，管理制度要公平，奖金制度也要公平，任务下达更要公平，可以说，在销售管理中，要做到公平有一定的难度，但是尽量要做到相对的公平。作为销售经理，在管理中要做到公平、公正、一视同仁、心胸宽广、宽容善待他人、任人为贤，要有一杆公平秤。

4、热情

作为管理者，无论个人情绪多糟糕，但是在工作中必须保持高度的热情、充满活力。用自己的热情去感染你的下属，并且要多关心他们的工作和生活。也有人说：管理者总是寂寞的，哪怕你的情绪不好，也不可能将情绪带到工作中。

5、能力

优秀的销售经理，具备良好的业务能力。既要懂得培训业务人员、帮助业务员开单并解答客户的疑难问题，还要懂得布局、策划、促销、市场分析的能力。

销售人员基本礼仪 篇6

一 仪表，举止，谈吐礼仪

销售人员在与顾客交往时，第一印象十分重要。第一印象在心理学上称作“最初印象”，是指人们初次对他人形成的印象，通俗地说，就是和他人初次见面进行几分钟谈话，对方在你身上所发觉的一切印象，包括仪表、礼节、言谈举止，对他人态度、表情，说话的声调、语调、姿态等诸多方面，人们依此对你的基本评价和看法。第一印象一旦形成，便很难改变。对销售人员来说，第一印象犹如生命一样重要，你给顾客的第一印象往往会决定交易的成败，顾客一旦对你产生好感，自然会对你和你推销的产品有了好感。如何把握与顾客初次见面短暂的时机，创造一个良好的第一印象呢?销售人员的仪表、举止、谈吐等方面的表现显得格外重要。

（一）仪表礼仪

销售人员在与顾客见面之初，对方首先看到的是你的仪表，如容貌和衣着。销售人员能否受到顾客的尊重，赢到好感，能否得到顾客的承认和赞许，仪表起着重要的作用。要给人一个良好的第一印象，就必须靠最基本的打扮来体现。合体的服装、美的打扮可使男同志显得潇洒，女同志显得更加秀美。在生活中，一个人的着装打扮会有意无意中在人们心里形成某种感觉和印象，可能是愉快的、羡慕的，也可能是厌恶的、鄙夷的。因此，注意仪表形象不仅仅是个人的事，不能只自己觉得过的去就行了，而应该作为一种礼节来注意。

仪表不仅仅是销售人员外表形象的问题，也是一个内在涵养的表现问题。良好的形象是外表得体与内涵丰富的统一。当然，对销售人员来说，注意仪表决不是非要穿什么名贵衣物不可，不要刻意讲究，一般做到朴素、整洁、大方、自然即可。销售人员的衣着打扮，第一要注意时代特点，体现时代精神；其次要注意个人的性格特点；第三，要符合自己的体形。另外，头发也会给人很深的印象，头发要给人以清爽感，油头粉面容易给人厌恶感等等。总之，外貌整洁、干净利落，会给人仪表堂堂、精神焕发的印象。

（二）举止礼仪

销售人员要树立良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心态的表现，一个人的外在举止可直接表明他的态度。对销售人员的行为举止，要求做到彬彬有礼、落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌或不文明习惯。

（三）谈吐礼仪

作为一名销售人员，说话清楚流利是最起码的要求，而要成为一名合格而优秀的销售人员，必须要掌握一些基本的交谈原则和技巧，遵守谈吐的基本礼节。在拜见顾客和其它一些交际场合中，销售人员与顾客交谈时态度要诚恳热情，措词要准确得体，语言要文雅谦恭，不要含糊其辞，吞吞吐吐，不信口开河，出言不逊，要注意倾听，要给顾客说话的机会，“说三分，听七分”，这些都是交谈的基本原则，具体体现在以下几个方面：

（1）说话声音要适当 交谈时，音调要明朗，咬字要清楚，语言要有力，频率不要太快，尽量使用普通话与顾客交谈。

（2）与顾客交谈时，应双目注视对方，不要东张西望、左顾右盼 谈话时可适当用些手势，但幅度不要太大，不要手舞足蹈，不要用手指人，更不能拉拉扯扯、拍拍打打。

（3）交际中要给对方说话机会 在对方说话时，不要轻易打断或插话，应让对方把话说完。如果要打断对方讲话，应先用商量的口气问一下：“请等一等，我可以提个问题吗?”，“请允许我插一句”这样避免对方产生你轻视他或对他不耐烦等误解。

（4）要注意对方的禁忌 与顾客交谈，一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情。在喜庆场合，还要避免使用不吉祥的词语。顾客若犯错误或有某种生理缺陷，言谈中要特别注意，以免伤其自尊心。对方不愿谈的话题，不要究根问底，引起对方反感的问题应表示歉意，或立即转移话题。

另外，谈话对象超过三人时，应不时与在场人攀谈几句，不要只把注意力只集中到

一、两个人身上，使其他人感到冷落。交谈时要注意避免习惯性口头禅，以免使顾客感到反感。交谈要口语化，使顾客感到亲切自然。

与顾客初次相见，打完招呼后，介绍、称呼、握手就是最基本的交际礼仪了。其基本礼仪要求如下：

（一）介绍礼仪

介绍是交际中常见的重要一环，介绍的礼节是通往交际大门的钥匙，是社交场合中相互了解的基本方式，包括居中为他人作介绍或相互之间的自我介绍。

为他人介绍时，有一个基本原则，即应该受到特别尊重的一方有了解的优先权。因此，为他人介绍的先后顺序应当是：先向身份高者介绍身份低者，先向年长者介绍年幼者，先向女士介绍男士。介绍时，除女士和年长者外，一般应起立。在宴会桌、会谈桌旁则不必起立，被介绍者可以微笑表示。

销售人员使用自我介绍的情况较多。自我介绍一般包括姓名、职业、单位、籍贯、经历和年龄、特长和兴趣等内容。销售人员与顾客初次见面，为使谈话很快进入正题，介绍前三项就足够了。

（二）称呼礼仪

销售人员在人际交往中，称呼上的礼节也要特别注意。初次见面时，不明对方身份，可称“同志”，年龄较大的男同志可称“大伯”、“老大爷”、“老先生”，年龄较大的女同志可称“阿姨”，对中年女士可称“大姐”、“女士”，对青年女士则

可称“小姐”，对男士称“先生”；对有职务、职称和学位的知识界人士，可以直接用职业名称来称呼，如“医生”、“老师”，也可以冠以姓，如“刘老师”、“王医生”。在办公室中，一般不要与同事以绰号相称，这会给人一种散漫、随便的感觉，再要好的同事在办公室也不要以绰号相称。

（三）握手礼仪

握手是社交场合中运用最多的一种礼节。销售人员与顾客初次见面，经过介绍后或介绍的同时，握手会拉近销售人员与顾客间的距离。但握手是有讲究的，不加注意就会给顾客留下不懂礼貌的印象。销售人员在与顾客握手时，要主动热情、自然大方、面带微笑，双目注视顾客，切不可斜视或低着头，可根据场合，一边握手，一边寒暄致意，如“您好”、“谢谢”、“再见”等等，对年长者和有身份的顾客，应双手握住对方的手，稍稍欠身，以表敬意。

握手有它的礼仪规范，一般情况下，握手要用右手，应由主人、年长者、身分地位高者、女性先伸手，握手时不能用力过猛，意思到即可，尤其对女性，当然过分松垮也是对对方的不尊重、轻视，不要长时间握住对方的手。几个人同时握手时，注意不要交叉，应等别人握完手后再伸手。不要戴着手套与人握手，这样是不礼貌的，握手前应脱下手套，当手有污渍时，应事先向对方声明示意并致歉意。握手时必须是上下摆动，而不能左右摇动。

另外，在正规场合遇见身份高的领导人，应有礼貌的点头致意或表示欢迎，不要主动上前握手问候。如遇到身份高的熟人，一般也不要径直握手问候，而要在对方应酬告一段落后，前去握手问候。

三 通信、电话、赴宴礼仪

（一）通信礼仪

在销售工作中，经常要使用信函，如利用信函约见顾客，用信件销售产品；生意成功，要向顾客写信致谢；对于顾客的责难，要写信进行解释；喜庆日子，向关系户发函祝贺等等。写好这些信函，对于销售产品，维系感情起着很重要的作用。信函不同于面对面交谈，只能通过文字来表达，顾客只能从信函的格式、内容以及文笔来了解销售人员及其产品，并做出判断。所以，销售人员一定要注意推销信函礼仪，讲究信函的写法。其基本要求是：

（1）书写要规范、整洁信函格式一般为：①称呼；②问候语；③正文；④结束语；⑤署名及发函日期。信函书写礼仪要讲究一些，信面要整齐、干净。

（2）态度要诚恳、热情 销售人员用认真、热情、负责的态度写信，才能通过字里行间，给顾客留下好印象，一篇好的推销信函，除了要传达一定的信息外，还要融进和蔼的微笑，增加感染力，给顾客精神上的快慰

（3）文字要简练、得体推销信函不同于一般公文，它要做到文情并茂，但也不能像私信那样信笔挥洒，过于冗长，不能滥用华丽词藻，否则会使顾客感到不耐烦，并有办事不实在的印象。

（4）内容要真实准确 用信函推销产品，所介绍产品的名称、规格、用途、用法、维

修等，要与实际情况一致。不然顾客购买以后，就会产生一种受骗感觉，以后再也不敢买你的产品了。另外，对产品的价格、供货时间、地点、付款方式的表达，也要准确、清楚，否则就可能产生不必要的误解和争议。

1．电话预约的基本要领

销售人员在访问顾客之前用电话预约，是有礼貌的表现，而且，通过电话事先预约，可以使访问更加有效率。

电话预约的要领是：

（1）力求谈话简洁，抓住要点

（2）考虑到交谈对方的立场；

（3）使对方感到有被尊重、重视的感觉；

（4）没有强迫对方的意思。

成功的电话预约，不仅可以使对方对你产生好感，也便于推销工作的进一步进行。

2．打电话、接电话的基本礼仪

具体要求如下：

（1）电话的开头语直接影响顾客对你的态度、看法。通电话时要注意使用礼貌用词，如“您好”、“请”、“谢谢”、“麻烦您”等等。打电话时，姿势要端正，说话态度要和蔼，语言要清晰，既不装腔作势，也不娇声娇气。这样说出的话哪怕只是简单的问候，也会给对方留下好印象。

（2）电话铃响两遍就接，不要拖时间。拿起听筒问“您好”。如果电话铃响过两遍后，拿起听筒要向对方说：“对不起，让您久等了”，这是礼貌的表示，可消除久等心情的不快。如果电话内容比较重要，应做好电话记录，包括单位名称、来电话人姓名、谈话内容、通话日期、时间和对方电话号码等。

（3）挂电话前的礼貌也不应忽视。挂电话前，向对方说声：“请您多多指教”、“抱歉，在百忙中打扰您”等等，会给对方留下好印象。

（4）要客气地对待听筒。接完电话后，要确定对方已经挂上电话，再轻轻放下话筒，如果在最后致意还没说完，或接到不是自己的电话，便将话筒“砰”地挂上或扔在桌上，会给对方留下极坏的印象。

（5）打、接电话时，如果对方没有离开，不要和他人谈笑，也不要用手捂住听筒与他人谈话，如果不得已，要向对方道歉，请其稍候，或者过一会儿再与对方通电话。

（6）打电话时，应礼貌地询问：“现在说话方便吗?”，要考虑对方的时间。一般往家中打电话，以晚餐以后或体息日下午为好，往办公室打电话，以上午十点左右或下午上班以后为好，因为这些时间比较空闲，适宜谈生意。

（7）要学会配合别人谈话。我们接电话时为了表示认真听对方说话，应不断地说：“是，是”、“好，好吧”等，一定要用得恰到好处，否则会适得其反。要根据对方的身份、年龄、场合等具体情况，应付方式各异。

（8）对方要找的人不在时，不要随便传话以免不必要的麻烦，如必要，可记下其电话、姓名，以回电话。

（9）在办公室里接私人电话时，尽量缩短时间，以免影响其他人工作。

销售人员在销售工作中，难免与顾客有相互宴请等必要应酬，无论是应邀赴宴，还是招待宴请顾客，都要注意相应礼仪，体现出你的修养和风度。

1．出席宴请的礼节

销售人员如接到必须赴约的宴会邀请，应尽早答复对方，以便主人安排。

销售人员到达宴请地点后，应主动前住主人迎宾处，向主人问好，按西方习惯，可向主人赠送花束。入座之前，先了解自己的桌位、座位。如邻座是年长者或妇女，应主动为其拉开椅子，协助他们先坐下。邻座如不相识，可先作自我介绍。应热情有礼与同桌的人交谈。不应只同熟人或一两个人说话。

销售人员在致祝酒辞时，一般是主人和主宾先碰杯。身份低或年轻者与身份高年长者碰杯时，应稍欠身点头，杯沿比对方杯沿略各低则表示尊敬。在主人与主宾致祝酒辞时，应暂停进餐，停止交谈，注意倾听，不应借此机会抽烟。

销售人员应待主人招呼后、才开始进餐。进餐时要文雅，应闭嘴咀嚼，不发出响声。食物太热时，应待稍凉后再吃，切勿用嘴吹。鱼刺、骨头、菜渣不要直接外吐，可用餐巾遮口。无论是主人还是陪客均应如此。

销售人员在喝茶或者咖啡时，一般应右手拿杯把，左手端盛杯的小碟。茶几或桌上备的小勺，一般是用来放糖搅拌用的，切勿用它来喝茶或者咖啡。一般吃水果后，宴会即结束，此时，主人应向主宾示意，主宾做好离席准备，然后从座位上起立，这是让全体起立的信号。女主人邀请女主宾退席后，男宾可留下到休息厅吸烟，正式宴会，吃饭过程中不吸烟。宴会后，应有礼貌地向主人握手道谢。

2．招待的宴请礼仪

销售人员准备设宴招待顾客时，首先要从工作需要出发，不要搞得太铺张。由于各国各地区、各民族风俗人情不同，有着不同的风俗习惯，所以要尊重顾客的习惯、爱好，使宴请活动有轻松愉快的气氛。

招待顾客的时间、地点最好在宴请前与顾客商定。地点一般不宜选在顾客投宿的旅社或饭店举办。因为顾客往往会把投宿的旅社当自己的家一样看待，所以在他们所住的地方招待客人，就等于在客人家里招待他们一样，感觉别扭，一般不妥。

销售人员作为主人在客人到达前，要安排好席位以便客人来了入座。按国际上的习惯，席位安排原则为：同一桌上，席位高低以距离主人的座位远近而定，右高左低；外国习惯男女穿插安排，以女主人为主，主宾在女主人右上方，次主宾在男主人右上方；我国习惯按个人本身职务排列，以便谈话，若夫人出席，通常把女方排在一起，即主宾坐在男主人右上方，其夫人坐在女主人右上方。陪同人员要坐在末端，避免让客人坐末端。

销售人员招待客人进餐，要注意仪表，最好穿正式服装，整洁大方。要做适当化妆，显得隆重、重视、有气氛。宴会开始之前，主人应在门口迎接来宾，有时还可以有少数其他人员陪同主人列队欢迎客人，客人抵达后，宾主相互握手问候，随即由工作人员将客人引到休息厅小憩。若无休息厅，可请客人直接进入宴会厅，但不可马上落座。主宾到达后，主人应陪同他进入休息厅与其他客人会面，当主人陪同主宾进入宴会厅后，全体人员方可入座，此时，宴会即可开始。

上述赴宴礼仪的要求，较为严格规范。销售人员在一般销售宴请时，可适当灵活一些，但基本的重要的礼节要遵守，更重要的是要培养自身的礼仪习惯。四 名片使用礼仪

名片是销售人员应备的一种常用的交际工具，销售人员在和顾客交谈时，递给一张名片，不仅是很好的自我介绍，而且与顾客建立了联系，既方便，又体面，但不能滥用，要讲究一定的礼仪。否则，会给人留下草率、马虎的印象，忽视不得。

一般说来，销售人员初次见到顾客，首先要以亲切的态度打招呼，并报上自己公司的名称，然后将名片递给对方。递、接名片时最好用双手。递名片时，名片的正面应对着对方，名字向着顾客，最好拿名片的下端，让顾客容易接受。如果是事先约好才去的，顾客已对销售人员有一定的了解，或有介绍人在场，就可以在打招呼后直接面谈，在面谈过程中或临别时，再拿出名片递给对方，以加深印象，并表示保持联络的诚意。异地销售，不要忘记在名片上留下所住旅馆的名称、房间号和电话号码。

顾客也可能送给销售人员名片，销售人员接过名片后点头致谢，不要立即收起来，也不应随意玩弄和摆放，而是认真读一遍，要注意对方的名字、职务、职称，并轻读不出声，以示敬重。第一次见面后，应在名片背后记下会面认识的时间、地点、内容等资料，最好能简单记下对方的特征。这样积累起来的名片就成为自己的社会档案，为再次见面或联络提供线索或话题。

播音主持基本素质解析 篇7

关键词：播音主持,基本素质

播音主持作为社会发展过程的日益依赖的重要媒体, 在生活中扮演着重要的角色。其主要的功能包括传播政治、经济、文化、娱乐等各个方面的讯息, 影响着每一个人的生活和工作。而作为一项面对社会全体的工作, 对于主持人的要求就相对要更为严格和全面。播音主持是一门信息传递的艺术, 借助于无线电波, 主持人运用自己抑扬顿挫、起伏变化而富有磁性的嗓音, 向每一位听众传递着及时、准确、全面的信息。然而播音主持并不仅仅是照本宣科, 在平台前面一字一句地读着准备好的通信稿这么简单。主持人的基本素质直接影响着播音的效果。那么播音主持人应当具备哪些基本素质, 如何提高播音主持人基本素质成为我们必须探究和解决的问题。

一、思想道德素质

播音主持人作为直接面对听众的人群, 其背后的各种准备工作都需要借助于他们的语言进行传递和表达。政治宣传是播音工作的核心内容, 主持人在进行播音工作过程中实际上扮演着传输信息的前导员。当党和政府需要进行宣传活动时, 播音这块思想文化阵地的作用就立即凸显出来。而播音内容虽然是固定的, 但是主持人的思想动态、素质甚至语言语调等方面的变化都会直接影响到宣传的效果。那么坚定的思想政治素质就是决定播音主持人工作效果的首要条件。坚定的思想素质要求包括几个方面的内容。首先, 自觉学习和遵守社会主义思想理论的要求。与党中央保持高度一致, 坚决按照党中央的指导思想和精神进行工作和宣传活动。牢牢把握马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想以及科学发展观的主要精髓, 把这些思想武器武装到自己的头脑里, 作为自己工作的指导工具。

其次, 要有着崇高的理想信念, 始终坚持拥护中国共产党、拥护社会主义祖国、热爱劳动人民作为基本前提。同时对社会主义的四项基本原则、坚持改革开放、坚持现代化建设、坚持科学和谐社会发展有着足够的信心, 对于共产主义的最终实现有着坚实的信仰。因为, 播音主持人自身的思想动态会在播音工作中直接体现出来。如果需要对广大群众和各界人士进行宣传和影响, 就必须有着强大的号召力, 有着令人信服的论据和思想内容, 有着令人感到震撼和相信能够影响广大受众精神力量。

再次, 要有良好的道德修养。个人的思想道德修养不仅仅是外在的表面文章, 而且必须是内在素质的提升。播音主持人作为思想宣传阵地的形象代表, 出现在群众面前时, 不仅仅是代表着自己一个人, 而是代表着其背后的整个宣传阵地。因此, 在个人修养上, 除了在屏幕或者录音棚中要保持良好的形象外, 在走出后台时, 同样需要规范和注意自己的言行。作为一个合格的表率, 让自己的形象宣传作用, 真正的落实。而不是台前台后判若两人, 让群众发现伪装的宣传者和主持人台前道貌岸然, 台后则品性恶劣, 那么他们的言论宣传是完全不可信的。正如美国著名的播音主持人, CBS新闻节目主持人沃尔特·克朗凯特曾说:我知道自己应该走多远, 不能走多远。这句话背后的含义就告诉我们, 在把握台前幕后的尺度时, 需要主持人谨慎的思考和选择。

最后, 播音主持人要不断主动学习, 了解政治理论和思想的重心, 研读相关书籍和资料。如果一名专业的播音主持人连《资本论》、《共产党宣言》、《反杜林论》、《毛泽东选集》、《邓小平理论》这些基本的马列著作都没有读过, 那么他的思想倾向可能没有问题, 但是进步的程度和觉悟则有待加强。从内心改变和提升自己的认识。作为一名真正合格的播音主持人不能只把播音主持当作一项简单的工作或者是养家糊口的行当, 而是要真正的理解、体会、相信、积极主动从事的事业。不断加强学习, 提高思想政治觉悟, 是一名播音主持人需要始终坚持的工作。

二、扎实的播音功底

坚定的政治立场是从事播音工作的前提, 也是思想保障, 而扎实的播音功底则是业务工作的基础。要成为一名合格播音主持人需要具备良好的专业素质。专业素质则包括语音、语调、形象、经验等几个方面。扎实的播音功底是经过长期反复的锻炼与学习打造出来的。获得扎实的功底则需要从下面几个方面入手, 进行有意识、有针对性的学习和锻炼。

(一) 良好声音天赋

良好的声音天赋是播音主持人需要具备的基本素质。专业的播音主持人要求能够讲一口流利的普通话, 字正腔圆、抑扬顿挫、声调标准、用词准确。并且拥有天赋的嗓音也是一个前提。声音圆润、富有磁性、清脆悦耳的播音主持人往往会更受听众的欢迎, 只有为听众所接受, 才能够达到宣传和引导的目的。声音富有活力和朝气, 音质优美且具有感染力是一个技术性很高的要求。因此, 播音主持人需要坚持普通话的练习, 努力把方言、错别字等现象消除。在读“即 (读音为——急) 兴发挥”这个词时, 许多人喜欢读作 (记) 。这样的问题需要从根本上消除。还有“凸凹不平”中的“凹”有人喜欢读作“洼”则是不适合的。还有“血”只有“写、雪”两个读音, 而其他读音都是不对的。其他的字还有“和”有多个读音也比较特殊。“和面、和气、一唱一和、和了、暖和”这里面的每一个“和”字都有着不同的读音。普通人不了解或者犯错误可以理解, 但是专业的播音主持人则有着严格的要求, 需要牢牢记住。同时不断学习如何发声、如何运气、如何停顿和投入感情。只有如此, 才能够把播音工作变成行云流水一样给人以美的感受, 在美的感受基础之上去解读播音的内容。

(二) 拥有一定的文化底蕴和常识储备

播音主持人每天都要接受并传播大量的信息。而这些信息并非都是主持人之前接触过或者熟悉的内容。那么为了避免出现常识性错误或者尴尬的局面, 主持人需要积累大量的常识和文化知识。对于成语、俗语、历史典故、人物事迹、甚至诗词歌赋等都要有一定的涉猎, 可以说天文地理、政治经济、科学技术等等都要有所了解。这里并非要求主持人成为百科全书式的人物, 只是要求具备基本的知识储备。例如在介绍南美洲国家秘 (bi) 鲁时, 有的人不了解情况, 直接读成秘 (mi) 鲁, 就会造成许多误会和错误。另外在介绍动物习性时, 比如鲸鱼、蜂鸟、鸭嘴兽和冬虫夏草等属性划分的问题上, 也需要拥有一定的常识, 否则就很容易出现漏洞或者偏差。

(三) 播音技巧和经验

播音工作要求主持人具备一定的播音理论和技巧。如何发音是基本的问题。需要掌握人体发音的原理和器官构造, 运气吐字的方法和诀窍。在播音进行时做到声、情、气等交相辉映的综合效果。在“停连”、“重音”、“语气”、“语调”、“节奏”、“情绪”等多个方面进行反复的训练和揣摩。在播报喜讯时, 应该意气风发, 趾高气昂;而播报哀悼、伤痛的消息则要声音低沉、语气沉重、表情严肃。然而两种信息往往是相邻播报的, 那么如何进行角色转换则是需要一定的技巧和方法的。对于突发事件的处理和应对也是一项基本的要求。并不是所有播音内容都是事先制定好, 只需要按照稿子播报就可以了。在应对突发或者紧急情况时, 播音主持人需要自己主动地进行信息获取、筛选、编辑、播报等工作, 甚至一个人完成全部工作。这也就提出了全面性、综合性应对工作情况的能力。工作经验不是一朝一夕就可以获得的, 需要在工作中不断地积累和学习。对于年轻的播音主持人则需要积极主动地向有经验的前辈学习和讨教, 不断地发现、积累经验, 为更好地进行工作打下坚实的基础。

三、良好的心理素质

(一) 基本的心理要求

播音主持工作的一个显著特点就是充满了灵活性、突发性、随机性、偶然性和挑战性。那么如何应对突发的事件, 处理随机出现的问题, 对于每一个站在台前的播音主持人来讲都是一次心理考验和挑战。随时紧绷神经准备处理未知的情况, 对于直播工作的主持人来讲, 这方面的压力则更为突出, 如果不具备良好的、稳定的心理素质, 在应对突发事件面前变得手足无措, 惊恐万状则根本无法满足工作的要求。对于突发事件的处理应当在最短时间内冷静下来, 快速思考解决问题的方案, 保持平稳的语调和语气, 独立地把余下工作坚持完成, 不能思维停滞, 语无伦次, 乱了方寸。例如在汶川地震现场进行报道的人员, 在面临危险和突发事件的时候, 需要有着随机应变, 灵活应对, 独立处理问题的能力, 保证播报工作正常顺利地进行。

(二) 心理训练

接受专门的心理训练是提高心理素质的重要途径。通过专门的心理训练播音主持人可以形成较为稳定的心理状态。减少个人的情感色彩, 客观、理性、平稳地播报工作。如果缺乏相应的训练, 比如播音主持人在进行介绍某款化妆品牌时, 由于自己曾经代言过, 或者使用过该产品, 对于使用效果比较满意, 则在进行产品介绍时充满了许多个人的感情色彩, 把客观的、真实的原则抛弃, 则无法胜任合格的播音主持工作。

心理减压也是一种比较有效的训练方式。许多播音主持人在工作中精神高度集中, 心理处于长时间紧张状态, 调动起全部心理活动参与工作。这样专心致志地投入到工作中确实是件好事, 但是长时间的精神紧张则潜伏着心理爆发的危机。适时地对主持人进行有意识的心理减压, 可以对高度紧张的心理状态进行有效缓解, 能够更好地为今后的工作服务。

四、良好的形象

(一) 外在形象塑造

良好的形象起到一个视觉上的宣传作用。当播音主持人的形象出现在公众面前时, 需要体现自身工作的性质和特点, 给人以庄重大方、穿着得体的印象。同时不要过于刻板和严肃, 给人以“拒人于千里之外”的距离感, 造成和听众之间的心理隔阂。良好的形象给人以春风拂面的舒适感, 除此之外, 还有振奋自身的作用。良好的形象能够让主持人自己感到身心愉悦, 满怀激情地投入到工作中去。如果自己的形象萎靡不振, 直接会影响到自己的工作情绪。提高外表的形象素养, 需要主持人掌握一定的服饰搭配、发型搭配、化妆技巧等, 还要主动参加相关培训, 比如形体语言技巧培训、面部表情控制培训等, 最重要的, 播音主持人应尽量做到职业素养生活化, 注重在日常生活中把握机会进行“演练”, 因为个体的许多动作、表情都是非自主的, 不经过长期训练形成行为定势, 就容易在播音过程中流露出来。

(二) 内在修养提升

除了广义上的外表形象外, 播音主持还要特别注重专业素养体现出来的形象, 比如声音形象, 播音主持工作对声音的要求较高, 声音形象也直接反映了主持人的精神面貌和气质。一般来讲, 主持人素质要求音色纯正, 语音规范, 谈吐自然大方, 节奏感强, 并且要善于根据不同的主持内容进行语速、语调的变换, 让听者体会到庄重与沉稳, 亲切与感染等。提高这方面素养, 播音主持人需要加强“内修”, 一方面要加强对语言环境的理解和对发言稿的控制把握, 一方面要升华综合修养, 比如平和的心境、多维的审美趣味、豁达的胸襟等, 这些不同于外在形式的内在修养都对播音主持形象有着潜移默化的影响, 也是需要引起重视并加以完善的。

参考文献

[1]郑艳丽、吴林生.节目主持人应具有较好的播音素质[J].黑河学刊, 2008.07.

[2]徐光春.努力建设一支高素质的播音主持人队伍[J].电视研究, 2000.12.

大侦探的基本素质 篇8

成为一个名侦探，高度集中的注意力是绝不可或缺的，但也不是随时皱起眉头思考就可以了，太过紧张反而会遗漏重要的东西。“深入思考”和“苦思”是截然不同的。唯有推理时所必备的材料都齐全时，才能进入“深入思考”的作业。要顺利地进行这种程序的切换是需要优秀的注意力。

2.拥有敏锐的观察力

所有的罪犯都企图掩饰自己的罪行，不会把证据留在任何人都可轻易获得的地方，但通常事实是不可能完全掩饰掉的，观察敏锐，就能找出些蛛丝马迹。所谓名侦探，无非是找出隐藏在犯罪现场或供述内容中一般人会漏掉的线索。所以，观察是推理之源。

3.多充实自己

一般人总认为名侦探的解谜和推理，中必须靠着超越一般人的直觉和无限的想象力才成为可能，实际上，这是个极大的错误观念。当然，直觉是非常重要的因素之一，但是对名侦探而言，更重要的是他要有丰富的知识。福尔摩斯就具有敏锐的直觉和优秀的头脑，但是，他之所以成为世界第一的名侦探。是因为他在化学、毒药、解剖学上有不亚于专家的知识储量。

4.不要忘了好奇心

好奇心是名侦探的能源所在。尤其是对犯罪现场，或关键者的行动抱着一丝怀疑时，必须追究到底。在我们日常生活中，有很多事已成为理所当然，如果你习惯于这种“理所当然”那就无法成为名侦探，好好地去探索那些让你产生疑问的事物。

5.有良好的记忆力

所谓复杂的事情，一定是奇怪的因素和错综复杂的人际关系交错而成的。若你能在复杂的迷宫中找出头绪，找出隐藏在内部的事实，才能成为一个真正的名侦探。要解开一个困难的事件，超人的记忆力是不可缺少的。你必须记住事件发生时的状况，和相关者无意中所说的话。

销售人员基本礼仪 篇9

在展厅里建立良好的第一印象是非常重要的，专业形象对后面沟通起到良好的铺垫。

在着装方面如想塑造稳重的专业人士形象，理想着装是深色西装、浅色衬衣、领带、黑色皮鞋。当然也有一些汽车品牌在着装上会考虑品牌定位，如MINI，可以根据品牌特色来选择服装款式和颜色。如穿西装应经过熨烫、衬衫颜色纯白、有统一的纽扣数，并且受过专业的商务礼仪培训，让客户感受高规格的接待，彰显品牌品味和形象。

2、迎接礼仪

一般顾客在进店后3分钟内应被接待，这时候顾客感觉还满意，优秀的经销商能做到马上有专业人士热情接待，并且穿着整齐，表现有亲和力，让客户进店马上感觉到宾至如归。

建议迎接客户做到：主动迎、笑点头、打招呼、递名片。注意主动性!

3、见面时的介绍礼仪 和询问礼仪

品牌大使见到客户面带微笑欢迎顾客光临，主动自我介绍。自我介绍时自信、落落大方，主动告知经销商名称及自己姓名。如：欢迎光临***经销商，我是这里的销售顾问***，你可以叫我***。自我介绍后主动提供名片并双手递上。如“您好，这是我的名片，很高兴为您服务。”之后马上就可以问：“请问怎么称呼您?”

4、指引礼仪

根据顾客的意愿，引领到展车前或邀请到销售洽谈室/洽谈区入座;主动提供饮料选择，并询问顾客的偏好。

5、让座礼仪

请客户先入住再就坐，运用规范坐姿就坐。

6、蹲姿礼仪

有些时候和客户沟通或介绍产品，或奉茶时会用到蹲姿礼仪(低矮的茶几)。

蹲姿时一脚在前，一脚在后，直身下蹲，视线和客户平行。注意穿短裙的女孩子要避免面对客户直身下蹲，显得体态不雅。

7、奉茶礼仪

如何让客户觉得热情又体贴，征求客户意见是非常重要的，如天气热了有些客户喜欢喝热水有些喜欢喝冰柠檬水。体贴的奉上一杯对方心仪的茶，相信在那一刻客户也放松下来了。

8、就坐礼仪

符合规范的坐姿显示出良好的职业素养，能够赢得好感。女士双脚和膝盖都应是并拢的，显得文雅得体。不管男士和女士都建议避免翘二郎腿，避免整个人瘫在沙发上。

9、沟通礼仪

个人认为沟通有两大要点，善于聆听和提问。在沟通过程中一定要注意聆听，有些时候听甚至比说更加重要。同时聆听给客户传递一个信息，我非常尊重你，对你的话题也很感兴趣，无形中鼓励客户表达，更了解客户需求。

10、递产品资料礼仪

双手递接，小小一个举动马上让对方觉得很有礼貌和素养。

11、产品介绍礼仪

介绍过程中，站姿、手势、眼神、语言等礼仪，缺一不可，有些销售顾问还会贴心的帮客户开关车门。目光的交流，以优雅的动作和手势指引，以专业的语言来表述，整个体验是如此不同!

12、试乘试驾介绍线路礼仪

让客户提前了解试乘试驾线路，介绍过程注意手势的规范性，委婉的建议。

13、去财务结算礼仪

品牌大使带客户到财务部付款，训练有素的财务部人员会起身相迎并问候，初次见面品牌大使作为中间人应做个介绍，情商高的财务人士还会真诚祝贺客户拥有了一辆爱车。

14、介绍同事礼仪

有些工作需要团队协作才能完成，要介绍销售经理给客户或者介绍售后部门同事都涉及到介绍他人礼节。只要记住一点尊者优先知情权!

15、送别礼仪

科技领军人才的基本素质 篇10

关键词：科技领军人才  人才  领军人才素质

中图分类号：G40 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2014）10（c）-0203-01

领袖与群众的关系一直是哲学研究的重要命题。历史唯物主义认为，群众创造历史，但从不否认领袖人物在历史进程中的巨大作用。一个社会组织，小至一个家庭的生活水平，大到一个国家的发展状况，都与领军人物息息相关。

科技领军人才，应该是新知识的创造者、新技术的发明者、新学科的创建者，是科技新突破、发展新途径的引领者和开拓者，同时更应是一个创新团队的组织者、领导者。他们是人才这个“第一资源”中最为宝贵的稀缺资源。能否有效地凝聚与整合科技人才队伍的力量，在很大程度上取决于科技领军人才的能力与素质。

在我国，“科技领军人才”是个新概念，既没有统一的评价标准，也没有统一的授予单位。但我们认为应该与过去所讲的科技精英或大师属于同一层次。借用人们对人文社会科学大师级人才的界定，即学问自成体系，形成一个独立学派，这个学派对于学术的发展起了推动作用;有比较完善的方法论和认识论等，该文认为，科技领军人才除了应具备一般科技人才的能力外，更应具备下列特殊素质：

第一，必须具有深厚的学术造诣和非凡的创新能力。主要表现为治学与交流两个方面。在治学上，具有良好的科学道德，引领本学科的发展方向，预测本学科的发展趋势，研究本学科最前沿的问题，能够运用扎实的专业知识与宽广的多学科知识深化本学科前沿问题的研究，取得同行公认的开创性研究成果，对学科发展具有持久的影响和推动作用。如俄国化学家门捷列夫在仔细研究各种元素的物理性质和化学性质后，按照原子量（后来证明应该是核电荷）递增的顺序把当时63种元素排成几行，再把各行中性质相似的元素上下对齐，最终发现了化学元素周期律;爱因斯坦在量子力学的基础上，创造性地提出了相对论;袁隆平从发现水稻雄性不育株开始，开创了杂交水稻的研究理论体系，为解决中国人的吃饭问题做出了巨大贡献。在学术交流上，是本学科国际学术交流的积极参加者和组织者，通过学术交流，紧跟国际前沿，快速、准确地引入并且不断消化吸收国外先进的研究成果，进而引领前沿，成为国际学术交流的重要桥梁。

第二，必须对学科领域的发展做出过显著的学术贡献。其重要标志是，发表一系列重要的学术论文与专著，通过这些论文与著作，集中阐述具有独到性、创新性的学术观点，这些观点为同行学者广泛引用接受，进而形成系统的理论，成为所在学科领域公认的代表性论文与著作，甚至是奠基之作。需要特别指出，领军人才的学术成就，不是一般的创新，而是系统的创新，原始的创新，他们的研究成果不仅要填补学科建设的某些空白，而且要为学科的发展构建有影响力的学术研究体系。如我国有机化学家邢其毅不仅在人工合成牛胰岛素等方面作出了突出贡献，而且以他为主编著的《有机化学》教材更是以其严谨和自成体系在业内广受推崇;又如我國航天科技的奠基人钱学森等所著的《工程控制论》就成为该领域的奠基之作;再如我国数学家王元和方开泰所著的《均匀设计法》在国内外出版后，开创了一种全新的实验设计方法，为各行业广泛应用，产生的经济效益不可估量。

第三，必须在较大的学术范围内拥有较高的社会知名度。所谓较大的学术范围，是指不仅要在很专的专业领域内具有知名度与权威性，而且要在大学科范围内，如整个化学界、数学界具有相当的社会知名度。如我国的钱学森、宋建在控制论领域做出的贡献使他们在该领域享有世界影响和声誉。

第四，必须有为科学和技术献身的精神。领军人才既要有追求真理的献身精神，更要有追求真理的科学态度，在实际工作中不计较个人得失，不害怕承担责任，不忽视团队精神，不满足现有成绩。翻阅《当代数学大师》[介绍了24位当代沃尔夫数学奖（有数学诺贝尔奖之称）获得者的事迹]和《诺贝尔物理学奖获得者》这些书籍，虽然大师们研究的领域不尽相同，但其共同特点是对数学和物理学有着执着的追求和严谨的学风。如1979年获奖的法国数学家J.勒雷，就是在德国的集中营里坚持思考，才革新了现代拓扑学。

第五，一般是所在学术团队的负责人和好的导师。现代科学技术的复杂性，决定了科技领军人才不是孤军作战，往往是带领一个学术团队。这样的学术团队，或是一个院系或研究所，或是一个研究室或教研室，甚至是一个没有编制但有项目，虚实结合、柔性兼职的研究组合。作为负责人，有些是具有行政头衔，如院长、所长、主任等;有的是学术权威，虽然没有行政职务，但因其学术贡献、学术造诣和学术影响而成为团队的灵魂。作为好的导师，领军人才能较快将其团队带到学科前沿，并提出新的研究课题，不断突破取得新的突破。如被诺贝尔奖获得者杨振宁称为具有诺贝尔奖级别的量子反常霍尔效应的发现，就是由清华大学教授、中国科学院院士薛其坤领衔，清华大学、中国科学院物理所和斯坦福大学的研究人员联合组成的团队，历时4年完成的。

第六，必须有社会化学术活动的号召力与独特的人格魅力。领军人才不仅是其所在团队的学术核心，而且在所处学术领域，应具有相当的组织力和号召力，能够跨地区、跨单位组织同行学者讨论最前沿的学术问题和热点问题，推动相关问题的深入研究和解决，不仅很好地体现领军人才的学术地位，而且可以很好地体现其在学术交流中的领导力。领军人才的人格魅力，一方面因为其良好的学术道德而深受同行尊重，另一方面因为其真理面前人人平等的风范而同行楷模，尤其是他们即不做学霸和学阀，也不以声名和地位而压人。

如美籍华裔数学大师陈省身，用内蕴的方法证明了高维的高斯-博内公式，定义了陈省身示性类，在整体微分几何领域做出了卓越贡献，影响了整个数学的发展，被誉为“现代微分几何之父”。他曾先后主持、创办了三个数学研究所，培养了一批世界知名的数学家，晚年定居南开大学，对中国数学的复兴做出了不可磨灭的贡献。杨振宁赞誉他是继欧几里德、高斯、黎曼、嘉当之后几何学领域又一里程碑式的人物。反之，像众所周知的韩国克隆之父黄禹锡的学术造假事件，不仅严重损害了其个人在科技界的形象，更使整个韩国科学界为之蒙羞。

教师应具备的基本素质 篇11

一、坚定正确的政治素质

教师肩负着“人类灵魂工程师”的神圣使命,自身首先必须爱党、爱祖国,忠诚于人民的教育事业,要有高度的事业心和责任感,否则,没有奉献精神、事业心和责任感,教师就缺乏工作的动力,缺乏进一步提高的力量源泉,就不能形成影响学生的精神力量,不能形成迎难而上、战胜困难的品质和毅力,自然不能发挥教师的作用,也难称其为“教师”。

忠诚于人民教育事业的好教师,最直接、最具体的表现就是用一颗信任人、热爱人的心去热爱学生。“春蚕到死丝方尽,蜡炬成灰泪始干”的奉献精神的核心,就是对学生无私的爱。这种爱不同于父母对子女的爱,它包含着教师的理想与事业心,是教师的美德,是教育的基本前提,教师没有对学生的热爱,就没有真正的教育。

二、豁达大度的思想素质

教师要具备豁达大度的思想素质,就需要完善自己的人格,用人格力量在循循善诱和言传身教中教会学生做人的道理,成为学生心目中的楷模,是为“其身正,不令而行;其身不正,虽令不行”。思想素质是教师提高学生素质、处理好师生关系必不可少的因素,它要求教师努力做到:豁达大度,严于律己,宽以待人,能与人为善。优秀的教师应当使自己的知识和才能、品德和智慧符合家长的愿望,符合学生的期待。

三、博闻强识的理论素质

教师工作是一门兼心理学、教育学、伦理学、社会学、美学、哲学、政治学等于一身的综合性很强的工作,这就要求教师必须是一个博闻强识、知识丰富的人,是一个思维活跃而周密的人。教师应力求达到:富有理想,给人以坚定感;善于创新,给人以敏锐感;循循善诱,给人以信任感;关心学生,给人以亲切感;豁达大度,给人以宽厚感;率先垂范,给人以楷模感;朝气蓬勃,给人以向上感;管理有方,给人以启迪感。在深化教育改革,全面推进素质教育的过程中,教师要用全新的教育观念武装头脑,树立整体教育观,即对学生实施全方位的教育;树立主动教育观,即真正落实学生的主体地位;树立最优教育观,即实现最优化的教育教学;树立发展教育观,即着重培养学生的创新精神和实践能力,还要求教师树立正确的人才观,增强实施素质教育的自觉性。

四、超群绝伦的综合素质

教师的教育能力是教师强烈的责任感、科学的教育观和合理的知识结构的综合体现。实施素质教育,把学生培养成为有创新精神和实践能力的人,教师自身应该具备多种能力:在学习前人知识和技能的基础上,能运用求异思维,创造出新的教育思想、教育方法。教育教学工作是最需要创新能力的一种劳动,要把千差万别的学生培养成为国家需要的各样的人才,没有创新能力是不可能完成的。时代需要教师必须具有创新能力,按照教师的角色去规范自己的言行,使教育教学富有特色。

为使素质教育有效实施,教师还要具备敏锐的观察能力、设计能力、组织能力、交往能力、协作沟通能力、语言表达能力、分析和解决问题的能力、主动接受新知识新思想的能力等,教师还要具备创造性地钻研教材、组织教育教学活动的能力,以及获取教育信息的能力、熟练掌握现代化教学手段的能力和了解学生、驾驭课堂的能力等。

五、开拓进取的管理素质