客流调查分析要求

客流调查分析要求（共7篇）

客流调查分析要求 篇1

目 录

一 方案概述 ............................................... 4

(一)

(二)

(三)

(四)

(五) 客流统计应用环境 ........................................................................................... 4 客流在购物中心的作用 ................................................................................... 4 客流核心指标 .................................................................................................... 5 客流辅助指标 .................................................................................................... 6 如何选择客流系统 ........................................................................................... 6 二 技术原理与技术参数 ..................................... 10

(一) NEC客流统计产品介绍 ................................................................................10

1.1 系统概述 ........................................................................................................................10

1.2 技术领先优势 ................................................................................................................10

1.3 无可比拟的优势性――24H高精度! .....................................................................11 (二) SmartCount客流统计系统技术规格说明 ................................................11

2.1 系统组成 ........................................................................................................................11

2.2 客流一体机 VC-1010 .................................................................................................12

2.3系统技术参数 .................................................................................................................12

2.4一体机安装方式 .............................................................................................................13

2.5系统连接图 .....................................................................................................................14

2.6与其它产品的对比 ........................................................................................................14 (三) SmartCount后台报表系统 .........................................................................15

3.1报表功能列表 .................................................................................................................16

3.2报表架构设计 .................................................................................................................17

3.3报表展现内容 .................................................................................................................17

3.4报表样式列举(详见附件 1) ...................................................................................18 三 后台功能介绍 .......................................... 20

(一) 统一拓扑 ..........................................................................................................21

(三)

(四)

4.1

4.2

4.3

(五)

(六)

(七)

(八)

(九) 实时视频查看与调试 .....................................................................................22 用户管理与角色权限 .....................................................................................22 修改个人信息 ..................................................................................................22 管理员列表 ......................................................................................................23 添加管理员组 ..................................................................................................23 密码维护 ..........................................................................................................24 系统设置 ..........................................................................................................25 报警管理 ..........................................................................................................28 数据备份 ..........................................................................................................29 设备状态监控 ..................................................................................................30 四 客流分析应用介绍 ...................................... 30

(一)

(二)

(三)

(四) 掌握购物中心客流规律 .................................................................................31 定量把握营销活动的效查 .............................................................................32 营销促销效果 ..................................................................................................32 租户管理 ..........................................................................................................33 五

六

七 所需的软硬件环境 ...................................... 34 项目方案设计原则 ...................................... 34 系统开发、集成与实施、部署 ............................. 42

(一)

(二)

(三)

(四)

(五)

(六) 系统开发、设计 ..............................................................................................42 施工组织设计及项目管理机构、主要管理人员 .......................................42 系统工程实施 ..................................................................................................45 设备安装、调试 ..............................................................................................48 项目实施进度计划(可根据具体时间推移) .................................................53 系统验收 ..........................................................................................................54 八 培训及售后服务 ........................................ 54

(一)

(二)

(三) 售后服务内容总体说明 .................................................................................54 售后服务网络及流程 .....................................................................................54 售后服务标准 ..................................................................................................56

(五)

(六) 售后服务规范 ..................................................................................................59 培训 ..................................................................................................................62 九

十 质量管理体系 .......................................... 64 类似工程实施经验 ...................................... 67

(一)

(二)

(三)

(四) 国内部分案例清单 .........................................................................................67 上海来福士客流统计测试报告 .....................................................................68 北京地铁客流统计测试报告 .........................................................................69 全球客流案例 ..................................................................................................71

附件1：报表介绍 ............................................. 75 附件2：OPTION ........................................... 177

一 方案概述

当今IT技术以及大数据技术的应用，正在推动零售行业发生剧烈的变化。电商、社交媒体工具的兴起，使得曾经繁华的商场、百货大楼，等人们购物和社交的重要场所变得门可罗雀，甚至很多实体店面已经沦落为电商的展厅惨淡经营。所谓的“一铺养三代”变为过去，精细化营销及数据分析已经是作为实体店面不可或缺的手段。 作为商业设施的经营数据分析，主要是基于POS系统的销售数据、库存管理的商品数据以及CRM系统的客流数据这三方面的数据。随着数据分析的深入，客流数据已经不能仅仅是会员以及成交客人的数据，所有来店人员的数量以及来店人员的属性(性别、年龄)也纳入了分析的范围，从而也带动了客流数据采集技术及产品的需求。

(一) 客流统计应用环境

如何把握人数=实施对流动路线的控制

利用既有资料，参加到宣传、环境改善相关的咨询市场中来，以解决客流统计问题这一事业为基础，发展流动路线控制，市场营销等咨询事业。

(二) 客流在购物中心的作用

对于商业设施，以前的经营分析都是基于销售数据的分析，但是销售额是每一位来店顾客所创造的，所以在分析销售额的之前，针对来店顾客的分析是必不可少的。 在入口安装传感器，取得来店人数。

通过累计的历史数据,直观反映出该商业设施的集客能力.

分析环境对来店客人的影响

天气、季节、节假日、大型社会活动(奥林匹克、国际音乐节等等)

实施宣传活动效果评估

比较POS取得的购物客流量与来店客流量，并据此考虑宣传对策。

“前来购物，却空手而归”=>讨论进行怎样的宣传才能使顾客有购买欲 来店客人本来就很少=>讨论怎样提高知名度，如何吸引客人来店

・作为购物中心，来店者很多，所以要讨论建立怎样的休息场所

讨论如何延长客人在店内停留的时间

将天气、温度与来店客流量、销售的商品等联系起来，使“陈列应时、应季

产品”成为可能。

知晓客人的流动路线， 掌握客人常去的场所、店铺

消灭商场内死角：在“人迹罕至”的场所进行“猜谜游戏”、“印章收集角”、

‘特价促销’等活动。

依据客流量重新设定店铺的租金

购物中心的所有人导入系统，将客流量的信息资料贩售给各店铺的承租人。

=>在招揽承租人方面进行活用 or 店铺承租人在宣传中活用

与人脸认证相结合提供VIP认证、来客属性分析

在提高待客服务、顾客情报等环节提供VIP服务

导入与来店次数相关联的积分系统

连入电子看板，使之自动显示“XX先生/女士 欢迎莅临本店。(哪个服务员)恭候您的到来”或者安排专门客户经理接待客户。

缓和在POS机前等待的队列 =>有效地整理队列，使每条队伍长度趋向一

致，从而提高效率

分析客人经常聚集的场所及购物清单，为更好滴陈列商品、买进货物提供帮

助。

(三) 客流核心指标

进店客流量：

进入门店有效经营范围内的顾客数量。

一般来讲，越高越好

提袋率：

提袋率 = 成交笔数 / 进店客流量 * 100%

代表门店的销售转化能力，越高越好

客流调查分析要求 篇2

泉州中心城区公交客流调查

公交线路跟车调查。公交线路跟车调查一般选取周二至周四时间段, 同时要注意避开重大的社会活动。一天中选取早高峰 (7:00-9:00) 、午高峰 (11:00-13:00) 和晚高峰 (16:30-18:30) 三个时段进行跟车调查。调查所跟公交车辆到达沿线各站的时刻和离站时刻, 以及调查所跟公交车辆在沿线各站的上车人数和下车人数。我们对泉州市58条线路进行了跟车数据采集。

典型站点上下客人数调查。一般选择停靠公交线路较多的公交中途停靠站点为调查的典型站点。调查该站点停靠时的各线路的名称、行驶方向、车辆到站时刻以及上车人数、下车人数和留站人数, 为较全面反映全天的公交客流变化情况, 一般选择早高峰 (7:00-9:00) 、午高峰 (11:00-13:00) 和晚高峰 (16:30-18:30) 三个时段。本次调查选择了泉州高铁火车站、泉州一院、泉州汽车站等28个有代表性的站点进行调查。

居民出行意见调查。泉州居民出行意见调查内容包括出行者的年龄、月收入等个人特征及出行目的、时间、费用等出行特征以及现状公交存在的问题。

在调查泉州中心城区采用随机抽样为主的抽样方式, 所选取的抽样样本时要按照等比例抽样方式对男女性别和年龄阶段 (分为青少年 (20岁以下) 、中青年 (20岁～40岁) 、中老年 (40岁～60岁) 、老年人 (60岁以上) 四阶段) 进行抽样。样本要求: (1) 家庭成员中没有成员在公交公司工作; (2) 被调查者最近半年没有接受过类似的调查。

泉州市居民出行意见调查共发放表格1740份, 回收表格1739, 有效表1454份, 有效率为83.6%。

居民出行调查。泉州居民出行调查主要包括两部分:

(1) 《泉州居民出行调查—家庭表》主要包括:出行者家庭人口数、拥有交通工具、月交通费用支出情况、离家最近的公交站点及购买小汽车的愿望等内容。

(2) 《泉州居民出行调查—个人表》主要包括:出行者个人信息, 如性别、年龄、职业、收入等;一日出行信息, 如一天中各次出行的起点、讫点、出发和到达的时间、出行目的、所采用的交通工具等。

居民出行调查家庭表和个人表采用家庭访问调查的方式, 由调查员将调查表发放给抽样住户, 了解抽样住户中包括学龄儿童在内的全体成员全天的出行情况。

泉州市居民出行调查以家庭为单位, 发放《泉州市居民出行调查—家庭表》表格4160份, 回收表格2186份, 回收率52.55%;其中有效表格为2061份, 有效回收率达94.3%。发放《泉州市居民出行调查—个人表》表格12480份, 回收表格3351份, 回收率26.85%;其中有效表格为2931份, 有效回收率达87.5%。

泉州中心城区公交客流现状分析

泉州公交客流分析。通过对泉州公交跟车调查中的各线路调查高峰时段的上下车乘客数据进行统计汇总, 确定了各主要时段的站点高峰上下客信息、各主要时段单车单向全线客流量及最大断面流量。

(1) 站点高峰时段上下客分析

表1显示的是高峰小时单车上下客流站点加和客流量排序。其中站点的上下客流为高峰期各条线路单车在此站点上下的乘客总和。

从表中可以看出, 上下客流多的站点主要集中在中心城区主要的商业文化区, 重要的道路交叉口如:泉州二院、泉州一院、宏昌宾馆、海关大楼、关帝庙、府文庙、文化宫;重要的客流集散点和市区与近郊的结合部如:高铁泉州火车站, 汽车东站、清濛科技园、仕公岭、三千坛。

(2) 线路高峰时段全线客流量。统计各条线路高峰期的单车全线客流量, 如表2。

由上述统计结果可知, 泉州市各线路全线流量整体差异较大, 散布在100到1000人次之间。其中在250-450之间的区间分布密度最大, 主要集中在23, 27, 30, 2, 15, 208, 202, 5, 9, 11, 3, 24, 42, 38, 801, 16, 20, 10, 47, 37, 203, 7, 201, 44, 209, 12, 25, 602, 46, 33这些线路上。这些线路主要是经过市区商业文化区沿线地带或跨区运行, 客流需求较大且相对集中。而全线流量较小的线路如31, 14路主要是经过市区近郊或是人口密度相对较小的地带, 客流需求小。全线流量最大的线路21主要是将泉州市中心城区全部连入线路内, 并穿过泉州市主要的商业文化区和主干道, 形成了强大的客流汇集。从分析的结果看, 基本符合泉州市的实际情况。

泉州公交出行特征分析。年龄特征。调查结果表明, 21-30岁年龄段的出行者占公交总出行者的主要部分, 共计为39.0%, 14岁以下及60岁以上的出行者较少, 均只占5.4%。

职业特征。从职业特征上来看, 各种职业中乘坐公交的人, 公司职员所占的比例 (30.91%) 是最大的, 其次是工人 (21.94%) 和学生 (10.54%) 。

月收入特征。月收入在1000元以下的所占比例达到了25.53%, 1000～2000元的占18.80%, 3000元以下的收入者所占比例总和达到67.50%, 可以看出公交车的服务对象是广大的人民群众, 尤其是低收入者和中等收入者。

公交出行费用。根据调查数据可知, 不到10% (太高0.69%和高9.08%) 的泉州市居民认为每月用于公交出行的费用占总收入比例较高, 大约40% (低28.56%和很低8.47%) 的泉州市居民认为每月用于公交出行的费用占总收入比例较低, 超过50%的泉州市居民认为每月用于公交出行的费用占总收入比例适中。由此可见, 泉州公交的价格基本合理。

乘坐公交车的次数。根据调查数据可得, 每个星期乘坐公交车3次—10次 (经常性) 和10次以上 (每个工作日) 的出行者占总公交出行者的66.59%。可以看出, 公交在居民的日常出行发挥很重要的作用。

等公交车时耗。从调查结果来看, 泉州市居民一般等公交车花费的时间仅有10.56%在5分钟之内, 36.72%在6～10分钟, 26.51%在11～15分钟, 26.22%在15分钟以上。可以看出泉州市公交车发车间隔太长, 有存在不合理的地方, 公交覆盖范围还需要进一步扩大。

乘坐公交车时耗。根据调查数据, 泉州市居民乘坐公交车花费的时间仅有16.80%在15分钟之内, 高达41.14%在31～45分钟之间, 有13.85%在45分钟以上。

步行到站时间。从调查的所有站点来看, 步行到对应的公交站点的时间有36.21%在5分钟之内, 40.32%在6～10分钟, 23.46%在十分钟以上。可以看出泉州市公交站点的设置还存在不合理的地方, 公交覆盖范围还需要进一步扩大。

换乘次数。调查结果表明, 需要换乘的出行者占22.97%, 换乘次数一次的占14.32%, 换乘次数超过一次的占8.65%。泉州乘客平均换乘系数为1.56。我国《城市道路交通规划设计规范》 (GB50550-95) 中规定:大城市乘客平均换乘系数不应大于1.5;中小城市不应大于1.3。泉州市定位为中等城市, 显然其乘客平均换乘系数超过了1.3, 反映出市民乘坐公交直达程度较差, 公交满足了居民出行的基本要求, 但是仍然存在部分绕行现象。

泉州居民出行特征分析

居民出行次数特征。根据调查结果显示, 接受泉州个人出行调查的有3351人, 填写有效问卷为2931份, 总出行次数7117次, 平均每日每人2.43次。

居民出行目的特征。根据泉州市当地居民出行的特点, 将出行目的分为上班、上学、看病、生活购物、娱乐体育、公务、回家 (目的地为家) 、回程 (目的地不为家) 、接送人、其他等, 共10类。泉州市各种出行目的比例如图1所示。

从图1中可以看出, 泉州市居民上班、上学、生活购物这三个出行目的占总出行次数的比例最高, 总和达到89.76%。

居民出行方式特征。根据泉州市当地居民出行的特点, 居民出行方式分为步行、自行车、摩托车、电动自行车、私人小汽车、单位小汽车、单位班车、出租、公交车、货车、其他等11种。泉州市居民出行各种出行方式占总出行比例如图2所示。

从图2中可以看出, 泉州市居民的公交出行比例为19.62%, 但步行、自行车、电动自行车及摩托车仍是主要的出行方式, 四者达到总量的56.84%。此外私人小汽车占有13.3%的出行总量, 出租汽车占有3.34%的出行总量, 从大量居民采用步行、电动自行车和摩托车等出行方式可以看出, 尽快完善公交线网和加强公交体系的服务, 从而方便居民出行是泉州市公交发展的迫切需要。

居民出行时间特征。居民出行的空间分布特征是城市交通规划和建设的一个重要因素, 它可以帮助了解客运交通的流量和流向, 现有交通系统满足出行需求的程度, 以及需要采取交通改善措施的地域。

居民出行在时间上的分布是不均衡的, 也就是说在一天24小时中每小时时段内的居民出行量是不同的。出行时段分析的主要任务就是通过统计调查数据, 掌握居民出行的时间分布规律, 为城市交通的规划、建设和管理提供科学依据。按出发时间, 以一时小为一时间段, 泉州市居民一天出行量分布如图3所示。

从图3可以看出, 以出发时间为基准, 泉州市居民一天的出行有三个高峰:

(1) 第一个早高峰为7:00～9:00, 这一时段出行的出发和到达出行量占各自全天出行量的比例分别为45.45%和35.72%。

(2) 第二个午高峰为13:30～14:30, 这一时段的出发和到达出行量占各自全天出行量的比例分别为11.04%和16.34%。

(3) 第三个晚高峰为17:30～19:30, 这一时段的出发和到达出行量占各自全天出行量的比例分别为9.35%和15.43%。

这三个出行高峰时段累计5小时30分钟, 占全天时间的23%, 而其出发和到达出行量却分别占全天总出行量的65.84%和67.48%。由此可见, 居民出行在时间上的分布主要集中在高峰时段。根据泉州市城区居民出现时段规律, 公交线路可在相应的时段采用加大或减少发车频率来适应道路上的公交客流量。

居民出行时耗特征。出行时耗与城市区域范围密切相关, 城市直径越大, 出行时耗一般也越长;出行时耗与工厂、学校、机关、商店、医院等城市构成要素的分布也有直接关系, 城市布局结构越合理, 则出行时耗也将趋于合理;出行时耗还受就业、就学组织水平的影响, 就业、就学组织得越好, 出行时耗一般就越短。研究居民出行时耗的主要目的是为城市构成要素的合理布局、就业就学的合理组织、城市公共交通方式结构的合理配备提供数据。

根据调查统计结果, 居民平均出行时间24.06分钟。可以看出中心城区鲤城区和丰泽区是居民出行活动的主要区域。在调查的居民中, 71.49%的居民出行的时耗在30分钟以内, 出行时间在一小时内的居民占到95.53%。

公交服务水平分析。公交线路走向和发车间隔。根据调查数据, 有超过30%的泉州市民不清楚 (不清楚28.36%和很不清楚3.17%) 公交线路走向和车辆发车间隔, 只有大约20%的泉州市民清楚公交线路走向和车辆发车间隔。

公交车收发班次设定合理性。通过调查发现, 泉州调查市民中超过50%的认为公交车末班太早, 接近20%的市民认为公交车首班太晚。可知, 泉州市公交车的收发班次设定不合理, 需要进一步修改公交车的首末班车发车时间。

公交车拥挤程度。由调查数据可知, 接近70%的乘客认为公交车拥挤程度为时段性拥挤, 只有不到2%的乘客认为公交车很舒适, 见图4所示。因此, 高峰时段泉州市公交车拥挤程度比较严重, 公交车服务水平有待提高。

泉州公交现状特征总体评价。综合现状公共交通调查、线路跟车调查、典型站点调查、居民出行调查、公交出行意见调查的分析结果和现状公交线网的空间布局分析, 总结出泉州市公共交通存在的主要问题如下:

(1) 公共交通发展缺乏指导性规划;

(2) 城市客运管理体制不顺;

(3) 公交线网布局不合理, 运营效率不高;

(4) 边缘区公交线路网密度整体水平低, 存在着不少公交服务薄弱地区;

(5) 运营车辆不足, 车型结构不合理;

(6) 中心区高峰时段过度拥挤, 舒适性差, 公交服务质量较低;

(7) 公交运行得不到优先保障;

(8) 公交调度及站点管理手段相对落后;

(9) 公交用地缺乏统筹规划, 停车场、保养场缺乏, 部分中间停靠站设施简易。

泉州公交存在问题的解决方法。针对泉州公交客流目前情况, 应以提高居民利用公交系统出行的便利性为出发点, 结合居民公交出行成本及泉州公交公司的运营成本, 对泉州现有公交线路、公交场站和收发班次进行优化设计。以缓解现有泉州公交系统存在的重复路段过多、多次换乘、线路过长及弯曲等问题。

对现有公交线路进行优化。公交系统服务于城市居民, 必须保证大多数居民能比较容易的到达站点并乘坐公交。其主要的一点就是公交线路优化、场站布局优化, 以有效地增加公共交通的可达性, 减少乘客车外时间。

公交系统的主要目的是服务于城市居民并缓解城市交通压力, 公交线路过长会使得运营成本过高;而公交线路过于弯曲会造成线路重复度高和提高居民平均出行时间延长等缺点。所以, 通过“截长取短”和“裁弯取直”, 应该能够使泉州的公交系统更加合理, 并且降低居民的平均出行时间。达到大部分线路单程长度不高于12公里、高峰单程不超过35分钟的目标, 90%的居民公交出行1次换乘即可实现、居民的公交出行时间不超过30分钟。

对公交场站布置重新布设。公交场站是居民乘坐公共汽车的起点, 公交场站的布置直接关系到居民利用公交系统出行的便利性。通过项目的优化方案, 除利用现有公交场站外, 还要充分利用绿化带、杂地, 在不破坏城市规划的前提下, 布置若干新的交通场站和公交枢纽, 以提高公交场站的服务半径。达到中途停靠站服务半径500米的区域不低于90%;300米的区域不低于70%。

对公交班次重新设定。公交班次设定关系到公交服务水平和居民公交出行比例。公交车班次时间间隔太长、公交车的收班时间太早, 居民便会选择其它出行方式。较长一点的路线、客流比较密集的线路, 一定要增加公交班次密度。对于居民活动比较频繁的地区, 如商业区、人口比较密集的居住区和生产区, 要延长收班时间, 保证居民夜间出行需求。

城市轨道客流调查分析 篇3

关键词：城市轨道交通；客流调查；地铁运营；地铁车站；交通线路 文献标识码：A

中图分类号：U491 文章编号：1009-2374（2015）17-0106-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2015.17.054

近年来轨道交通行业发展迅速，越来越多的城市已建成或正在建设轨道交通线路。不同城市因其经济发展程度不同、人口构成比例差异、居民出行习惯差别等因素，在运营之前制定票价政策和客运计划时，需结合城市具体情况因地制宜地制定适合本城市的轨道交通相关政策。为此在轨道交通规划建设时和运营中只有充分了解乘客需求，才能设计出符合乘客需要的客运产品，更好地为城市居民提供服务。客流调查正是掌握乘客日益变化的出行需求的一种直接有效的方式。

客流调查是轨道交通企业日常生产活动的重要组成部分，全面详实的客流调查可以了解乘客的出行特征、乘车习惯和乘客对现阶段轨道交通服务水平是否满意等情况，对调查结果进行深入细致的统计分析更是做好城市轨道交通线网规划和运输组织、客运服务工作的基础。客流调查种类多样、形式丰富，一般轨道交通企业每隔一段时间就要进行一次客流调查，既可以是全面的客流调查，也可以是针对某一专题进行的客流调查。

为了了解现阶段乘客的出行特点和对轨道交通企业的满意程度，以某条已开通运营的轨道交通线路为例，进行了为期一周的全面客流调查。此次客流调查采用问卷调查的方式，问卷涉及问题包括：被调查者的基本信息情况、出行的起终点、乘车特点及对地铁服务满意程度四个方面。下面对此次客流调查结果进行分析：

1 对乘客基本情况的调查

在问卷中，为了了解乘客基本情况设置了两个问题，问题选项及结果统计见表1、表2：

由表1可以看出，选择地铁出行的乘客年龄主要集中在21～45岁这个年龄段，这个年龄段的乘客占了被调查乘客总数的73.2%，由这个结果可以看出，地铁的快捷性、准时性、便利性和舒适性对于年轻乘客的吸引力还是比较大的。对于第二个调查问题，通过表2可以看出，选择地铁出行的乘客主要以城市的常住居民为主，他们由于工作和学习等原因有刚性的出行需求，同时可以从新闻、网络和报纸等媒体渠道及时地了解到轨道交通开通运营和优惠政策的信息，因此乘车人数比较多。选择乘坐地铁的乘客里面外地访客较少，只占了4.5%，说明城市的短

期居住的人群对于选择地铁出行的认可度还不是很高。

2 对地铁车站设置位置的调查

轨道交通车站设置在什么位置更能吸引乘客，保证客流量？为了了解这个问题，调查问卷中设置了下面两个问题，请调查对象回答：（1）您乘车的起点车站和终到车站分别是什么？（2）您出行的起点和终点分别是什么？其中第二个问题采用选择题形式，并设置了如下五个备选项：A.家（居住地点）；B.工作单位、学校；C.外出办事或开会地点；D.休闲、娱乐、消费地点；E.其他。对于这个问题，被调查对象的答案多集中在A和B两个选项，选择这两个选项的乘客人数占到了被调查总人数的65.7%，选择C选项的占10.3%、D选项的占15.9%、E选项的占8.1%。可见乘客出行的起点（终点）多为家、工作或学习地点，这一结果与第一个问题乘客出行的起、终点车站站名的统计结果相吻合。这一结果充分说明轨道交通车站设置在大型居民区和企业、学校周围更能保证客流量。

3 对乘客到达地铁车站和离开车站后的交通方式的调查

乘客到达地铁车站和离开地铁车站后的交通方式主要有步行、自行车（包括电动自行车）、公交车、出租车和私家车五种。其中有24.1%的乘客选择了“步行”方式，有33.9%的乘客是骑自行车（包括电动自行车）到达车站的，采用公交车的乘客占了27.7%，采用出租车的乘客占6.4%，采用私家车的占7.9%。可见，乘客首选的与地铁的交通接驳方式还是以步行、自行车和公交车为主，且通过对被调查乘客的询问了解到对于交通接驳的时间，大多数乘客表示可接受时间为15分钟之内。

4 对地铁的满意度调查

在调查问卷中设置了两个问题用于了解乘客对地铁服务的满意度，分别是：（1）你对现阶段地铁服务是否满意？选项为：A.非常满意；B.比较满意；C.一般；D.不满意。（2）地铁服务的哪一项最令您不满意？选项为：A.地铁的票价；B.地铁准点率；C.发车间隔时间；D.地铁的舒适度；E.各种便民设施；F.其他。调查统计结果如表3、表4所示：

通过两个表格可以看出，绝大多数乘客对于地铁服务还是比较满意的，在地铁的各项服务里面，乘客不满意的方面主要集中在地铁票价和发车间隔时间（特别是早晚高峰的发车间隔）。

5 结论与建议

第一，车站的设置位置应多考虑大型企业和居民区。轨道交通车站建设在大型企业、学校、居民区周围，既可以保证客流量，也可以方便乘客。

第二，车站周边应设置方便乘客停放自行车的场地。既然乘客首选的与地铁的交通接驳方式还是以步行、自行车为主，地铁又不允许乘客将折叠自行车带入地铁乘车，那就应在车站周围设置统一存放自行车（电动车）的场所，既可以方便乘客进行交通接驳，保证乘客财产安全，同时也有助于保证车站出入口的环境整齐。

第三，推出多种形式的票价优惠活动。在众多的不满意因素中，乘客不满意比较集中的就是票价问题。轨道交通的票价政策制定于线路开通运营之前，并且票价政策一旦制定下来不易频繁调整。在开通运营之后，可通过发行带有较大折扣的储值卡或定期开展各种优惠活动，向乘客提供票价上的优惠，提高乘客满意度。另外，大力推广城市公共交通一卡通，用一张卡可乘坐城市中的多种交通方式，甚至可以用于其他方面的消费，如购物、停车等，并享受折扣，真正实现“一卡通”，这将是最受乘客欢迎的一种方式，也是未来的一个发展趋势。

五一假期客流分析 篇4

我国法定假日的调整已经两年多了，该方案公布后引起了广泛关注，对居民的日常生活、工作、出行等都产生了很大的影响。交通做为国民经济的基础产业之一，与人民群众息息相关，是人们工作和日常生活不可或缺的一部分。法定假日的调整改变了人们的生活，也对我国客运产生了重要的影响。

在新假日法案施行之前，五一假期是以七天黄金周的形式存在的，在新法案中缩短为三天。

1.铁路和公路客流增加，中短途客流成主要出行方式

新五一假期公布以来，旅客运输流仍以旅游流和探亲流为主。2008年4月30日，即新假日法案施行后的第一个五一小长假的首日，全国铁路发送旅客528万人，同比增加73万人，增幅为16%。第二天，也就是08年的5月1日，全国铁路创日发送旅客589.9万人的历史同期最高纪录。2009年5月1日，全国铁路旅客发送量达654万人，创下单日旅客发送量的历史新纪录。与此同时，全国各地的公路客运量也呈上升趋势，达到了本的第一次客运高峰，致使许多地方出现运输能力不足、客流拥挤等问题。

五一假期由原来的七天黄金周缩短为三天，但铁路及公路客运量却仍然增幅明显。产生这种状况的原因有三：首先，因为在原来七天长假时，人们的出行时间分布范围相对较长，而三天假期时人们的假期出行相对集中使得日客运量增加；其次，五一小长假适合中短途旅行，因此中短途客流增幅明显，超过长途直通客流。据资料显示，08年4月30日，铁路发送中短途旅客372万人，同比增加68万人。而公路短途客流的增长更为明显，短途客流占到了总体客流的70%，成为了公路旅客运输的主体；最后，运能的增长，带动了客流的增长。为应对假期的高峰客流，各运输部门都积极地采取各项措施，提高运输能力，致使客运量显著增加。

五一期间的明媚阳光、葱茏景色，对平日工作繁忙的人们来说具有很大的吸引力，这促使瘦身之后的五一假期旅游仍然保持增长态势。不过据有关负责人介绍，新“五一”小长假的运输客流以中短途的探亲和旅游客流为主，人们的短途出行代替了瘦身之前的长途出行。针对假期变化和旅客出行的需求，铁路部门采取增开临客、加挂客车、扩大编组等措施，尽力增加管内旅客输送能力，重点满足旅客春游、探亲出行需要。公路的各客运公司也积极地做出适应新五一假日的运输方案来迎接客流高峰的到来，通过增加临时车辆、增开售票窗口、延长售票时间等措施有效地缓解了客运压力。

2.城市交通压力持续增大，商业区人流仍然密集

随着我国经济的发展和居民生活水平的提高，再加上人们平日工作压力增大，尤其是生活在大城市里的上班族，在拥有着和煦阳光的五月即使不到外地旅游也通常都会走出室外，去公园或郊区踏青，逛街购物，或者叫上亲朋好友聚餐等。特别是新五一假期法案实行以来，由于放假天数减少，人们更多的是选择市内或郊区出行来代替之前的长距离旅行。因此，在五一假期时城市交通客流增长迅速，远远超过了城市客运能力的极限。

就北京而言，每逢五一节假日之时，道路往往十分拥挤，公交地铁也经常是人满为患，车厢与站台上总是比肩接踵，许多人甚至都挤上不地铁或公交车。虽然在五一来临之间，地铁及公交运营公司均根据客流需要制定出临时的运输方案，例如延长运营时间、增加运营车辆、缩短发生间隔等，但从我们所观察到的实际情况来看，现有的客运能力仍然无法滞人们的出行需要，假期内的交通拥挤状况仍很严重。同时，在五一假期许多商场超市纷纷推出各种促销方案吸引顾客，这也在很大程度上吸引了更多出行，增加了城市交通的负担。

3.从其他方面对新五一假期设定的评价

很多人赞成增加3个传统假日，但反对取消五一黄金周。很多人认为，五一黄金周的存在是职工休假的保证，希望能够在保留现有黄金周的基础上增加3天传统假日。在网上调查中，反对者认为，对于流动人口来说，取消了五一长假，就意味着他们中的绝大多数人少了一次返乡和家人团聚的机会。国庆以及春运期间的交通压力更大了，买票将更难。没有了五一长假，人们的心理习惯和生活规律将面临一次挑战。

很多城市的商家对取消五一黄金周并不持乐观态度，他们认为，旅游地区的收入就是靠旅游人群拉动，失去了一个黄金周，则意味着失去了长达7天的商机，这靠平时消费是无法弥补的。对旅游业来说，五一黄金周是旺季。如果取消这个黄金周，游客源将大为减少，红火的五月将成为旅游淡季。增加了3个传统法定假日，长线游将趋缓，省内“短线游”将成为新的旅游热点。

4.小结

市场调查要求 篇5

《市场调查与预测》实践环节考核方案

班级：11营高课程性质: 专业核心课学时：4/周学分：3 为了更好的推进课程改革，突出《市场调查与预测》的实践性特点，考察学生掌握收集、整理和分析信息的能力；训练学生设计市场调查问卷的能力；提高学生分析问题、研究问题、解决问题的实际工作能力，市场调查与预测课程的考试方式采用开卷考试。实施细则如下：

一、考试内容：

1．题目：关于*****市场调查报告

2．要求：

（1）结合身边实际，选择超市连锁店、某品牌的汽车、家电，或自己和同学们消费比较多的手机等作为一个目标，撰写市场调查报告。

（2）第16周布置考试内容，让学生确定选题，上报任课教师。

二、考试写作内容及要求

（一）考试内容

1、调查背景及目的2、调查调查对象及其一般情况

3、调查方式及时间

4、调查内容和问卷设计

5、结果分析与讨论

6、结论与建议

（二）其他要求：

1．字数要求：1800——2000字之间。2．出现错别字一个扣2分；

3．出现雷同一律成绩为“0”分；4．网上抄袭成绩为“0”分；

5．上交文章日期：19周统一上交，延期上交拒收。

三、卷面形式

1．一律要求打印。2．统一用A4纸打印，单面打印，左侧装订。

3．行间距统一为1.5倍。4．字型统一使用宋体字。

5．字号要求：标题用小2号字体；小标题用小4号字体；正文用5号字体。

6．页边距要求：上下为2.54cm;左右为3.17cm。

7．封皮字体为黑体字，字号可根据标题内容而定；（内容可包括标题、班级、学生姓名、学号）。

四、期末成绩计算：以百分制计算

1、期末成绩=实践考核成绩50%+日常表现（出勤和课堂表现）20%+作业10%+期中考试20%

客流调查分析要求 篇6

宁波是浙江省第二大城市, 浙江省的经济中心, 也是长江三角洲南翼的经济中心城市和华东地区的重要工业城市;作为历史名城, 宁波曾是是唐代“海上丝绸之路”的起点之一, 并与扬州、广州并称为中国三大外贸港口, 宋时又与广州、泉州同列为外贸三大港口重镇;作为著名的侨乡, 海外“宁波帮”联结着宁波与世界各地;多个开发区被列为国家级开发区, 国家政策大力扶持。借助以上优势, 加之改革开放有利形势的推动, 如今宁波涉外企业不断增多增强, 涉外单位对涉外会计需求随着经济的发展而快速增大。同时, 会计作为开展预测、决策、控制和分析的一种经济管理活动, 是涉外单位经济管理活动的重要组成部分。涉外单位对涉外会计的工作能力要求也就相应提高, 因而工作经验成为涉外单位在聘用涉外会计的一个重要衡量指标。

本文从工作经验切入调查宁波部分涉外单位对涉外会计的相关要求, 以调查问卷的形式, 采用分组分区调查法进行调研。

二、调研过程

1. 调研方法。

本组采用问卷法进行调研。首先, 问卷法省时省力, 实施的难度较小。其次, 问卷法的调查过程不受调查员的主观偏见影响, 结果易被量化。再次, 问卷结果便于数据统计处理与分析, 结论更具客观性与准确性。共发放问卷74份, 收回74份, 有效卷71份。

2. 调查对象。

(1) 调查对象。调查对象为宁波市各市辖区的部分涉外企业和会计师事务所。共计45家涉外企业和29家会计师事务所。

(2) 对象分布。本组调查对象分布于宁波老三区 (海曙区、江北区、江东区) 、鄞州区、镇海区、北仑区。涉外企业中, 老三区占37.8%, 鄞州区占26.7%, 镇海区占13.3%, 北仑区占22.2%。会计师事务所中, 老三区占27.6%, 鄞州区占10.3%, 镇海区占34.5%, 北仑区占27.6%。

(3) 对象特征。所调查涉外企业包括64.4%的私营企业、24.4%的中外合资企业及11.1%的全外资企业。中外合资企业中, 中美合资企业占30%, 中国港澳台合资企业占30%, 中英合资企业占20%, 中印合资企业占10%, 中意合资企业占10%。外资企业中, 挪威企业占20%, 港台企业占80%。

3. 调查过程。

本组根据涉外企业和会计师事务所的特征分别为其制定调查问卷。主要调查各单位对招聘涉外会计的工作经验要求。本问卷以时间为单位来衡量工作经验。问卷中将工作经验分为一年内及以上、两年以上, 三年以上、四年以上和五年以上。问卷由调研员统一发放至各单位。各单位财务部或人事部相关负责人为问卷填写对象

4. 问卷资料的统计。

根据问卷填写情况, 各市辖区的部分涉外单位对涉外会计的工作经验要求统计如下:

老三区:老三区有近七成的涉外企业对涉外会计的工作经验时间要求较高, 一般在三到五年以上。三成的企业对工作经验要求在一两年以上。工作经验时间越长的涉外会计, 越容易满足企业的需求。老三区几乎所有的会计师事务所对工作经验时间要求都在两年以上。其中多数事务所有四年以上的工作经验要求。

鄞州区:鄞州涉外企业对涉外会计的工作经验要求相对集中, 均在两年、三年、四年以上。会计师事务所则对涉以上。

镇海区:相较宁波市其他地区, 镇海对涉外会计的工作经验时间要求最高。同时镇海的情况两极分化也较为明显。镇海三分之二的涉外企业要求五年以上的工作经验, 另三分之一的企业只要求在一两年以上。几乎没有企业对有针对三四年以上的工作经验要求。会计师事务所的分化情况比涉外企业缓和的多, 但和涉外企业呈相同的趋势。

北仑区:北仑有近半涉外企业对涉外会计的工作经验要求在五年以上, 其他涉外企业集中在两到三年以上。要求经验在五年以上的会计师事务所也占据了相当大比例。但除了要求在两到三年以上的事务所, 也有近三成的事务所只要求在一年内及以上。

宁波市:总的来说, 无论是涉外企业还是会计师事务所, 有30%以上的单位都要求涉外会计人员有五年以上的工作经验。仅20%不到的单位对经验要求在一年左右。40%多的单位要求在两三年以上。相对来说, 会计师事务所对涉外会计的工作经验要求比涉外企业略低, 且对拥有各工作经验时间的涉外会计需求相当。

三、现象分析

1. 总述。

宁波外贸经济的快速发展, 使得涉外会计得到更多的立足机会。会计作为一个特殊的职业, 实际经验远远优于理论知识。涉外会计在工作中, 不仅需要通晓国内外的会计业务还需要有相当高的英语水平、涉外交际能力。因而, 各单位更趋向于聘请有工作经验的会计人员。

2. 分区分析。

以下是针对各地区的情况, 关于涉外单位对涉外会计工作经验要求的分析:

老三区:老三区对工作经验要求较高。作为宁波市区, 老三区经济发达, 交通便利, 企业集聚。外滩、天一一带分布着大量大中型涉外企业的办公部门。且宁波多数外资企业、中外合资企业均坐落于老三区。会计师事务所的规模也很庞大, 工作范围面向全市。在此背景下, 老三区涉外单位对涉外会计的工作经验要求自然提高。

鄞州区:鄞州区为宁波最大的市辖区, 有明州、鄞州、望春三个工业区, 社会综合经济实力宁波第一。作为一个经济高速发展的区域, 鄞州新兴企业多, 对涉外会计的需求量非常大, 因而对涉外会计的经验要求不是特别高。会计师事务所较少且规模较小, 对会计人员的经验要求也就偏低。

镇海区:镇海区形成以机械电子、轻工纺织、精细化学等产业为主导的区域经济发展体系, 高新技术产业快速发展。由于涉外企业规模庞大, 贸易往来频繁, 七成涉外企业都倾向聘请资深涉外会计, 一般要求工作经验在五年以上。会计师事务所对涉外会计的要求也相应提高。

北仑区:北仑区作为华东地区新崛起的现代化港口城市, 拥有国家全国第二大港口北仑港和五个国家级开发区。依托优良港口和国家政策扶植, 对外贸易相当发达, 大部分企业产品远销世界各地。因而, 涉外会计在北仑涉外企业中显得尤为重要, 工作经验越足的涉外会计越容易在北仑找到工作, 尤其是工作经验超过五年的老牌涉外会计。水涨船高, 会计师事务所为了迎合企业的要求, 也提高了对涉外会计工作经验的要求。

四、结论与建议

1. 结论。

宁波作为国际港口大城市, 涉外会计的就业前景十分乐观。涉外单位对涉外会计师有很大的需求量。涉外会计作为涉外企业经济管理活动的重要组成部分, 除了要求其有出色的工作能力, 丰富的工作经验必不可少。

从调查结果分析来看, 资历越深的涉外会计人员越容易满足企业需求。大部分企业及事务所只聘用拥有一定工作经验的涉外会计。仅少数单位肯聘用经验值在一年及以内的涉外会计, 而愿意聘用没有工作经验的会计的单位微乎其微。因而, 工作经验匮乏的涉外会计专业毕业的大学生在步入社会后, 一开始必然会面临巨大的就业压力。

2. 建议。

对于将在宁波发展的应届毕业的涉外会计专业大学生, 本组根据调查结果分析, 提供以下建议:

(1) 积极参加实习工作。大学期间借助会计实习工作积攒经验可为将来求职减小很大的阻力。

(2) 初就业地区首选鄞州区。宁波各地区对于工作经验在一年及以内的涉外会计需求量较小。相较而言, 鄞州涉外单位对工作经验要求略低且地区发展潜力巨大。应届毕业生在鄞州就业确是不二法门, 既避免了当前工作经验不足的弱点, 且今后的发展前景也非常乐观。

调查报告写作要求 篇7

】 调查报告写作要求集中实践环节是小学教育专业所有学员都必须参加并按要求提交规定成果的综合性、实践性教学活动。每位学员必须认真完成。集中实践环节包括两部分内容：教育教学调查和毕业作业。两部分内容各为4学分，共8学分。

一、总体要求

根据“小学教育专业集中实践环节教学大纲”的要求，在充分调查的基础上，写一篇教育教学调查报告。调查报告要求不低于3000字。撰写的基本要求是客观、新颖、规范。要求用300字稿纸，字迹工整。

二、调查报告的撰写要求

教育教学调查报告的一般格式包括题目、问题的提出、研究对象和研究方法、研究结果的分析、研究结论、讨论和建议等。

题目

教育教学调查报告的题目可以直接采用研究课题的名称，也可以另立题目，用简洁的语句概括全篇内容。如果有必要。也可以再以副标题的形式列出课题名称。

题目下面是研究者署名。署名是表示研究者对该项研究及这篇报告负责。

问题的提出

这是调查报告的开头部分。也可以用“前言”、“目的及意义”小标题。这部分要求写出一下内容：

1、课题研究的背景，即为什么要做这项调查。

2、问题的陈述，即说明要调查的问题是什么。

3、目前国内外在这各方面的研究现状及发展趋势，即对作为研究背景和基础的文献查阅的综述。

4、研究假设和研究目的，即研究的主要内容。

5、研究的意义，即研究的理论价值和实践价值。

研究对象和研究方法

1、研究对象。明调查对象的情况，调查对象的总体范围、抽样方式、样本背景及样本类特征（如样本中男女比例等）。

2、研究方法。主要写出：研究主要使用的方法，即具体的调查方式；研究变量的抽象定义和操作定义；资料的收集与处理中采用的方法和实施的技术手段；研究中采用的材料、工具；研究的步骤和过程。

研究结果的分析

这是调查报告的实质部分和主体部分。在这部分中，按照定量分析和定性分析的方法，把调查研究中所得到的资料、数据经过整理，分门别类地展示出来。可以用统计表、统计图和文字加以描述。再对研究结果的各项内容进行分析、比较、综合、推理，得出结论。

研究结论这部分以研究结果的分析为前提，用简练的语言概括出研究的结果。作出研究结论必须要实事求是，有客观事实作依据，经过密的逻辑推理，不能主观臆造，不能歪曲事实。

讨论和建议

讨论和建议是研究者根据研究的客观事实和研究结论，结合自己对教育理论的认识与了解，经过分析和思考，对当前教育理论或实践的发展提出自己的认识、建议和设想。讨论是主观的认识与分析，可以对调查结果从理论上加以解释，对调查结果与研究假设不一致的地方从理论与实践上进行分析，对研究方法的的科学性与局限性进行讨论。建议是对教育、教学实践提出的主观的看法和改进措施。在写这部分内容时，讨论和建议可以分开来写，使得条理清楚，观点鲜明。

三、建议调查选题（学员可从下列题目中任选一个完成）

1、※※地区小学教育“六三”制实施情况调查

2、※※地区小学教育“五三制”延续情况的调查

3、※※地区小学生辍学情况的调查

4、※※学校通过课堂教学实事素质教育情况的调查

5、※※学校通过课外活动实事素质教育情况的调查

6、关于小学教育的基础性问题的调查

7、关于小学教育的终身性问题的调查

8、关于小学教育的综合性问题的调查

9、※※地区小学收费情况的调查

10、关于※※私立小学办学情况的调查

11、※※小学品德与生活课程教学改革情况调查

12、※※小学语文课程学改革情况调查

13、※※小学数学课程学改革情况调查

14、※※小学科学课程教学改革情况调查

15、※※小学英语课程教学改革情况调查

16、※※小学艺术课程教学改革情况调查

17、※※小学音乐课程教学改革情况调查

18、※※小学美术课程教学改革情况调查

19、※※小学体育课程教学改革情况调查20、※※小学综合实践活动课程教学改革情况调查

21、※※地区小学科技教育现状的调查

22、家庭环境对小学生数学学习能力影响的调查研究

23、※※地区小学高年级学生人生价值观的调查研究

24、关于城乡小学英语教学差异的调查研究

25、关于小学语文字、词、义教学现状的调查研究

26、※※地区小学心理辅导与教育现状的调查

27、※※地区城镇小学环境教育的调查

28、小学生零用钱消费现状的调与研究

29、※※地区小学生双休日活动现状的调查与研究30、※※地区校园网现状的调查

31、※※小学开展数学教学实践活动的调查

32、※※地区小学教师学历现状与继续教育情况的调查

33、小学教师心理健康状况的调查

34、学生语文能力的对数学应用题学习影响的调查

35、当代小学生向师性的调查

36、小学生口语表达障碍的心理因素调查

37、小学教师学历水平与教学效果的调查

38、小学教师继续教育内容与形式需求调查

39、家长心目中小学教师形象的调查40、关于非认知因素在小学生学习中的作用情况的调查

41、关于小学生学习动机问题的调查

42、关于小学生学习习惯问题的调查

43、关于小学生自控能力问题的调查

44、关于小学生注意力障碍问题的调查

45、关于小学生攻击性行为问题的调查

46、关于小学生差异性问题的调查

47、关于※※小学独生女学习心理问题的调查

48、※※地区小学教师学历情况的调查

49、※※小学教师专业技能情况的调查50、※※小学教师专业理想情况的调查

51、关于幻灯片在※※学科教学中的作用情况的调查

52、关于录像在※※学科教学中的作用情况的调查

53、※※学科基于网络环境进行教学情况的调查

54、关于※※学科课程资源开发情况的调查

55、※※小学基于网络环境培养学生自主学习能力情况的调查

四、调查报告完成时，要有以下材料：

（1）调查方案一份（稿纸抄写），500字以内；（2）调查相关资料，稿纸20页以上；（3）调查报告一份（稿纸抄写），3000字以上。调查报告必须具备如下格式：题目及署名、摘要、关键词、正文【必须具备：问题的提出、研究对象与研究方法、研究结果及分析、研究结论、讨论和建议五部分】。

※调查方案一般写法

调查方案是调查工作及其过程的程序安排。主要包括：调查课题及调查目的；调查范围和对象；调查的具体内容；调查手段与方法；调查的实施步骤与日程安排；调查的组织与分工；调查报告的完成日期。调查方案要求在500字以内。

※调查相关资料