企业伦理学试题

企业伦理学试题（精选8篇）

企业伦理学试题 篇1

企业伦理学试题 一单选题

1.伦理学的研究对象是（）

A道德规范B企业规范

C经济公平C伦理道德

2.伦理学的核心是（）

A规范伦理学 B描述伦理学

C元伦理学D宗教伦理学

3.伦理学要解决的问题是（）

A怎样维护社会秩序和稳定C怎样做人

C如何调节人际关系D为人生提供意义

4.构成人生幸福的基本要素不包括（）

A人的身心健康B、人的友爱情谊C、人的创造活动 D、人的全面发展

5、下列不属于人的基本权利的时（）

A、生命B、自由C、独立D、人格平等

6、企业整体的道德责任（）

①企业内部成员行为当有利于企业整体道德责任的履行 ②高效率地为社会提供所需要的产品和服务

③企业当尊重所有参与者和相关者的权利按贡献分配的原则 ④企业内部成员都要做好本职工作

A ①③④B ②③C①②③D①②③④

7、下列属于不道德工商行为的危害是（）

①降低市场经济体制的效率②侵害他人的权利③导致自我毁灭

A①②B ①③C ②③D①②③

8、企业中存在“道德风险”的主要原因（）

A 过分追求利润最大化B 信息不对称C某种垄断D 权力与责任不对称

9、一个房地产代理商知道他代理的房子的邻居经常举行喧闹的宴会，但他从不把这一点告诉有意向的顾客，该种行为（）

A 属于欺骗B 不属于欺骗

C若顾客表示希望居住在一个安静的环境中，却没有被告知则为欺骗D以上答案都不对

10、公平交易的实质是（）

A等价交换B自愿C诚实无欺D互惠互利

11、保护产权的途径（）

① 国家政治② 国家法律③道德观念④遵纪守法的广泛宣传

A①②B ①②③C ②③④D①②③④

12、市场经济体制与计划经济体制相比（）① 目的一致②交易与合作方式一致③组织形式不同

A①②③B①③C②③D①②

13、某商场向一名5岁的小朋友出售了一台价值200元的游戏机，这违反了公平交易的（）

A知识条件原则B理性人条件原则C 非强制条件原则

14、企业赔偿责任的根据在于（）经济伦理准则

A消费者自我保护B诚实不欺C公平互利D 等价交换

15、下列不属于美国国家产品安全委员会关于合理的危险的定义的是（）、A消费者能够估计危险发生的必然性和严重性

B消费者知道危险发生时应如何应付

C消费者愿意花钱去防止的危险

D消费者为了获得此外无法获得的利益而自愿接受的危险

16、下列行为属于会计活动中不道德行为的是（）

①做假帐②软敲诈③杠杆收购④不道德的融资⑤ 不道德投资

A ①②③B①②C ①D ①②③④⑤

17、下列说法正确的是（）

①传统产品赔偿前提是厂商在产品安全方面没尽到责任，是消费者受损害

②严格赔偿责任前提是无论厂商是否在产品安全方面尽到责任，消费者受到伤害 ③传统的产品赔偿条件是产品的安全性能与缺陷

④严格的产品赔偿责任的条件是产品的某种安全性能有缺陷

A ①②③④B ①②③C ①②④D ②③④

18、企业与员工的权利与义务可以在雇佣合同中得到规定，包括（）

①工资待遇②工作性质③工作时间④退休金

A①②③B①③④C ②③④D①②③④

19、企业进行管理创新的根本途径是（）

A 增强员工的自尊B 使员工对自己的工作更加满意

C让员工参与决策D 提高管理者自身的素质

20、经研究表明，大多数工商界人士最看重的终极价值是（）

①自尊②家庭安全③自由④诚实

A ①②③B ①②④C ①③④D ①②③④

二、简答题

1、什么是商业机密？判断商业机密的标准有哪些？

2、什么是内部人交易？内部人交易有哪些表现？

3、企业的伦理行为准则有哪些功能？

4、企业整体的道德责任有哪些？

5.市场营销的主要伦理准则是什么？公平交易在市场营销中表现为哪些必要条件？

三、论述题

1、试述经济效率原则的基本含义及其伦理性。

2、论述市场体制的道德缺陷及其改进措施？

四、案例分析

1、苗先生原是家乐福北京中关村店的一名员工，在家乐福中关村店工作了4年。2008年1月，因为单位要更换员工合同等问题，他提出了辞职，并提出补偿其工作期间完成的加班量。但人事部门表示，未找到苗先生的加班记录！据苗先生估算，在其工作期间内，超过半数的工作日都有加班数小时的经历。

记者随后采访了曾在该家乐福店工作过的其他几位基层员工。据他们介绍，工作日加班的情况非常普遍，情况与苗先生所述基本一致，他们皆表示，加班任务繁重正是自己选择辞职的重要原因。

企业应如何履行对其员工的责任？ 对企业发展有何长远意义？

2、我国某些电信企业为了占领市场份额，竟然用起了最卑劣的手段----砍断竞争对手的通信电缆。这起电缆遭砍事件，源于中国电信和中国联通在四川省遂宁市的白热化竞争，双方因为通讯市场占有量发生的短兵相接已不是第一回。遂宁联通开拓市话业务的咄咄逼人之势，最终导致了中国电信遂宁分公司有关人员付诸“割缆行动”。据联通方面反映，虽然电缆抢修好了，但是又出现一个新问题：在遂宁电信所属的公用电话上，拨打联通的市话，计价器显示高于正常收费几十倍。“电信的做法，其实就是让人不敢打联通的市话，间接挤垮我们。”遂宁联通负责人说。相反，美国“微软拆分案”，美国司法部启动了强大的法律攻势，连环诉讼搞得盖茨焦头烂额。面对政府的“百般刁难”，微软公司还是不紧不慢地应诉、答辩、聘请律师配合调查、积极地与司法部达成庭外和解，甚至涉讼期间还推出了风靡全球的 Windows XP操作系统，让人们看到了巨型跨国企业的风范与涵养。

结合案例，依据所学企业伦理学知识，对此你有何看法？

答案

一、选择

1～5DABDC6~10BDBCD

11~15DCCCC16~20CCDCA

二、简答题

1、企业的伦理行为准则有哪些功能？

答案：

首先，伦理准则一般较为详细，可操作性强，因此更容易掌握，从而能有效规范员工的行为，调节利益冲突，帮助专业人员或雇员处理自己所面临的具体情况。

其次，伦理准则能使各级员工从道德角度来评价个人的各种目标、做法和行动，保证企业达到准则的要求从而有助于发展出合乎道德的公司精神。

此外，伦理准则的制定还有各种益处。

2、什么是内部人交易？内部人交易有哪些表现？

答案：

内部人交易指企业的内部成员利用内部信息做损人利己的事情。

它包括两个方面：一是企业的的内部成员利用这类信息为自己谋取私利而损害企业的利益。二是利用这类信息为自己谋取私利而损害企业外部人员的利益。

3、什么是商业机密？判断商业机密的标准有哪些？

答案：

商业机密，是指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。

1）企业是否对之采取了保密措施

2）企业是否为之付出了代价

3）它是否对竞争者有价值。

4、企业整体的道德责任有哪些？

答案：①从经济效率方面来说，企业的首要道德责任：应当高效率地为社会提供所需要的产品和服务。

②从经济公平方面说，企业应当尊重所有参与者和相关者的权利并遵循按贡献分配的原则，这既要涉及到企业与外部相关者的利益关系，又要涉及到企业内部各参与者的利益关系。

包括企业应当公平地对待供应商和竞争者；企业要为自己的产品对消费者负道德责任；企业要为自己的行动对一般公众或社会负道德责任；企业还对其员工负有道德责任。

5.市场营销的主要伦理准则是什么？公平交易在市场营销中表现为哪些必要条件？ 答案：

市场营销的主要伦理准则是

（1）.知识条件与诚实不欺的伦理准则

（2.）非强制条件与不限制自由交易的伦理准则

（3）.理性人条件与消费者自我保护的伦理准则

公平交易在市场营销中必要条件

（1）.理性人条件

（2）.知识条件

（3）.非强制条件

三、论述题

1、试述经济效率原则的基本含义及其伦理性。

（1）含义：

我们应当在物质生产和消费的领域中尽量的提高效率，争取以最小的投入得到最大的产出，或者说，以最小的代价得到最大的效用。

伦理性：首先，经济效率原则是符合功利原则的，因为它就是功利原则在物质生产领域中的直接运用和体现。

其次，遵循它不仅能够促进个人的创造性活动，而且能够提高劳动生产率和资本产出率，发展生产力。从而能够创造更多的闲暇和尽可能多的物质手段，为个人的全面发展和社会的整体进步奠定坚实的基础，因此，根据伦理道德的最终依据和功利原则，经济效率原则本身是合乎道德的。应当成为评判工商活动和经济制度的一个伦理原则。

2、论述市场体制的道德缺陷及其改进措施？

缺陷：（1）.经济效率

1.纯粹的市场体制存在着严重的周期性经济危机

2.出于公共物品的产权很难得到充分有效的保护，或由于技术，资本，及政治因素，市场体制难以是使体制成员对公共物品进行充分的投资，从而无法为社会提供充分的公共物品。

（2）.经济公平

1.权利的分配方面，市场体制虽然要求所有的成员一律享有平等的经济权利，但这种平等权利往往只是形式上的。形式上的平等权利还会加强这种不平等的地位。

2.在财产和收入分配方面，虽然市场体制奉行按贡献分配的原则，但由于无法克服体制成员本身的自然禀赋，和家庭出身的差异所形成的不平等，以及经济活动中普遍存在的不确定因素，和信息不对称等原因，这种分配原则必然会通过竞争造成贫富差距过大的现象。

改进措施：

1.有于市场经济存在着严重的周期性经济危机，政府就必须要对其进行强有力的宏

观经济调控，尽量减少周期性经济危机造成的损害。

2.由于市场经济自身并不能为社会提供足够的公共物品，政府就必须要对公共物品进行投资，为社会提供不足的那部分公共物品

四、案例分析

1.答案：企业作为一个整体，从经济公平方面来说，对其员工负有道德责任。具体包括： ①尊重人格：以信任和友爱对待每一个员工，并尊重每个员工的人格尊严。通过向他们灌输工作中的主人翁精神，尽最大努力帮助员工赢得荣誉和完成个人职责。建立了员工们完美履行他们职责所必需的制度和教育方针。

②公平待遇：根据员工的能力和才能，向他们提供平等的机会。采取公平的措施来评估其员工的能力和表现，并给与相应的待遇。

③激发创造力：竭力创造一个有利于创造性思维和自主行为的工作环境；以长远眼光开发和管理人力资源，为员工的发展提供良好条件；创造成熟的组织文化，注重于互信理解和尊重个人的生活方式。

企业对员工负责，对企业发展的意义表现在：企业发展是经济和社会发展的前提。企业是市场的主体，而职工是企业发展的支撑力量。在生产力构成的诸要素中，劳动力是最活跃的因素，亦即人力资源是企业的最宝贵资源。企业只有承担起保护职工生命、健康和确保职工待遇等责任，才能提高他们对企业的忠诚度、向心力，进而激发出最大的潜能，为企业永续发展、创造最大价值提供内在动力，从而为国民经济和社会发展做出贡献。

2。

答案：（1）价值尺度：君子爱财，取之有道。

如果取之有道而至富贵，那才是真正的“贵”，即实现了不只是“经济人”同时也是“道德人”、“社会人”的价值。

（2）“得民心者得天下”

从商家来说，赢得顾客就一定能够赢得市场，企业就一定能够蒸蒸日上。

（3）办企业的宗旨：“服务社会，富强国家”。这一宗旨充分体现了儒家“以民为本”的观点，具有普遍性。“经营的目的是为社会服务，利润乃是服务的报酬”。尊重消费者，理解顾客，最突出的表现就在于为顾客提供优质服务上

（4）我国建立市场经济制度的时间还不长，与之相配套的法律法规体系尚在建设、完善之中，但这并不能成为中国企业可以背弃商业道德、莫谈企业伦理的理由。同业经营者不再野蛮地割砍对方电线，而变成了中国电信分拆后的若干电信企业相互之间诉讼缠身，应感到万分欣慰。

企业伦理学试题 篇2

关键词：药理学,教考分离,试题库

药理学是医学院校一门重要的专业基础课程,考试是检测学生知识掌握情况的重要手段,考试质量也体现了课程教育水平。教考合一的传统考试模式由于任课教师在出题及批阅试卷过程中带有较大主观性,必将导致考试成绩可信任度较低,难以反映学生真实水平。教考分离是一种现代教学管理模式,把课程教学与考试、命题、评分分开,使教学与考试相互促进、相互制约[1]。相对于教考合一,教考分离制度强化了考试命题的严肃性,保证了命题质量;客观公正的评分标准使得考试成绩真实可信,能够客观评价学校教学水平和教育质量,确保教学考核的公平、公正,促进良好学风建设,对提升教学质量具有重要意义。因此,积极开展药理学教考分离和试题库建设,具有非常重要的意义。

1药理学课程实施教考分离具有重要意义

1.1实行教考分离,促进药理学教学大纲的全面贯彻

教学大纲是课程学习的主线,授课内容只有遵循教学大纲方能达到培养人才的目的。在传统教考合一制度下,任课教师自主命题、批改考卷,很难全面贯彻教学大纲。而在教考分离制度下,药理学考试命题必须严格遵循教学大纲,这便促使任课教师自觉按照教学大纲要求完成教学任务,并积极探索有效的教学方法和手段,调动学生学习积极性与主动性,从而确保教学大纲目标的实现,提高药理学教学质量。因此,为保证我校药理学教考分离和试题库建设的顺利进行,我们首先修订了教学大纲,为教改的实施打下良好基础。

1.2实行教考分离,促进教风与学风建设

如今,很多大学生在网络和社交活动上投入了很大精力,经常出现上课迟到、早退、旷课和不认真听讲等不良现象。在临近考试时,很多学生寄希望于任课教师划重点及考前突击复习。这些现象与教学初衷相违背,不利于大学生真正掌握知识,提高学习水平。在教考分离制度下,教学管理部门组织教学经验丰富的药理学教师根据统一的标准命题,再由管理人员抽出试题组成试卷。试卷难易程度、重点难点、题型分布等更具科学性和客观性,从而确保了命题质量[2]。考试结束后,教学管理部门组织教师进行阅卷,并基于统一的参考答案和评分标准评定学生的分数,增强了考核的公开性、透明度和可信度。因此,通过施行教考分离,我们可以给学生创设一个公平竞争的良好环境,使其树立正确的学风,养成良好学习习惯。此外,对于任课教师而言,教考分离可以检测其授课质量和教学大纲落实情况,对教师教学能力也提出了更高要求。任课教师会将更多时间和精力投入教学工作,并积极探索更好的授课方式,努力提高自身教学水平,促进教风建设。

2加强教考分离下的药理学试题库建设

建立科学实用的试题库是实现教考分离的前提与基础,有利于提高药理学教学质量,推动现代教育发展。试题库建设的关键是科学标准的命题,我校药理学试题库建设过程如下。

2.1准备阶段:制定药理学考试大纲

教学大纲是课程教学的指导文件,明确规定了教学目的与要求、教学重点与难点等。因此,应根据新修订的药理学教学大纲制定该课程考试大纲。考试大纲以教学大纲为依据,针对不同专业考生应有所区别,试题库命题的范围及重、难点应与教学大纲要求一致。

2.2实施阶段:试题库初步建设

在药理学试题库建设中,应充分考虑试题的难度、可信度、区分度和有效度,题意应该清楚、明确,并有配套的评分标准和正确答案等,保证命题的严谨性。试题库采用计算机管理,建立系统运行模式,并能够按预定要求自动生成试卷。我们采用的试题包括选择题、判断题等客观题和名词解释、填空题、问答题等主观题。客观题考核学生对基本知识的掌握和理解,主观题考核学生分析和综合运用知识能力。为合理判断试题的难易程度,测试内容要以“三基”(基本理论、基本知识、基本技能)为重点[3],占试题内容的60%,综合性题目占试题内容的25%,较高难度和深度题目占试题内容的15%,以保证考试成绩呈正态分布。通过一年多的教学改革实践,我们初步建立了药理学试题库,整理出各型选择题850道、填空题173道、判断题135道和问答题140道,共计1 298道题。试题库题量较大,保证了考试题源的充足。教考分离实践取得了较好效果,测试结果显示学生考试成绩基本符合正态分布,可较好地反映教师教学情况和学生学习情况。

2.3试题库维护:建立信息反馈机制

药理学是一门不断发展、不断更新的学科,因此,对药理学试题库应实行动态管理,不断更新和完善,在题库使用过程中发现问题及时解决。在考试结束后,及时对试卷进行分析,了解试题库存在的问题,建立畅通的考试信息反馈机制,及时调整试题库内容。任课教师也可以根据试题库改进教学方法。

3药理学试题库建设存在的问题

3.1试题库管理系统功能仍需不断完善

随着药理学试题库建设的深入,对试题库录入、编辑等功能提出了新的要求,如题量补充、知识更新等问题。试题库管理系统“组卷”功能设置参数条件太少,半自动半人工方式组卷,无法体现信息技术的方便快捷,影响了教师使用试题库组卷的积极性。

3.2试题库内容和题型设置与考试脱节

药理学是一门重要的课程,是执业药师资格考试、执业医师资格考试、硕士研究生入学考试等的必考科目,影响到医学院校本科毕业生的继续深造或就业。但现有试题库中的试题内容和题型与这些考试脱节,无法体现考试的特点与要求。

3.3试题库开放与教考分离矛盾

建立药理学试题库的主要目的在于面向学生开放试题库及实施教考分离。开放试题库可以使学生对课程所学内容进行自我测试、查漏补缺和巩固,对学生平时自学和考前复习均能起到促进及引导作用。然而,实施教考分离要求考试题从试题库抽取,这就导致一些学生平时背诵、记忆试题库的题目,而不认真听课,对药理学教学秩序产生不利影响。

4药理学试题库建设改进策略探讨

4.1提高试题库的时效性和科学性

试题库是广大教师和专家智慧与辛勤劳动的结晶,耗费了大量人力、物力,所以题库应保持一定的稳定性。而随着药理学知识不断发展、教材内容不断更新、学生水平不断变化,试题库结构和内容也应进行相应变化。对于建设完成的试题库,应定期、定量更新补充,删除部分陈旧、老化的试题,修正试题首次入库时的预估参数值,更正部分试题内容数据[4]。另外,加强对教师的培训,使其实施先进、科学的现代化考试理论和方法,进一步学习和掌握考试理论与命题技巧,提高命题科学化水平。

4.2建立试题库科学有效使用机制

高质量的试题库不仅是考试的工具,更是促进教学、辅助学习的有效途径。因此,开放试题库具有重要意义。鉴于开放试题库与教考分离的矛盾,应制定试题库开放制度,对开放时间、范围、题量和相关权限做出明确规定,使其真正成为辅助学生学习的工具。命题教师应了解试题库内容,掌握学生学习情况,学会应用试题库软件命题组卷的技巧,增强试题库系统自动组卷功能,提高组卷的便捷程度;促进试题库与国家职业资格考试和研究生入学考试接轨,增设配伍题、B型题等,满足不同类型考试需求,最大程度发挥试题库组卷考核的优势[5]。

4.3加强教学管理,优化教考分离制度

建立药理学试题库是实施教考分离的前提条件,应对教学计划制订、集体备课、教学督导、试卷审核等环节加强监控,确保教师按照教学大纲实施教学,依据课程标准命题组卷,为应用试题库组卷、实施教考分离创造条件。

总之,教考分离从表面上看是一种针对考试形式的改革,但实际上涉及教学管理全过程,是一项复杂的系统工程。在教考分离制度下的药理学试题库建设,不仅可以提高教师教学水平和教育质量,还可以提升学生积极性与探索精神,为培养新时代医药人才打下基础。

参考文献

[1]吴述银,严发萍,周建军,等.医学院校教师对实施教考分离态度的调查[J].蚌埠医学院学报,2011,36(10):1124-1126.

[2]韩晓云,张振涛,季晓君,等.完善试题库建设提高教育教学质量[J].内蒙古医学院学报,2012,34(4):397-399.

[3]袁玉萍,代冬岩,汪洪艳.高校试题库理论及题库系统的建立[J].哈尔滨职业技术学院学报,2007(3):42-43.

[4]宋丽,廖洪利,蒋庆琳.高校题库建设中存在的问题及解决措施[J].中国医学教育技术,2010,24(5):507-509.

企业伦理学试题 篇3

摘 要：为了促进课程信息化建设，加强考试的标准化和规范化，减轻教师编制试题和试题参考答案的负担，调动学生学习的主动性和积极性，采用Visual Basic 6.0开发了《普通植物病理学》试题库和考试管理信息系统。该系统采用用户分级管理方式，可实现题库管理、试卷生成、试卷管理、上机答卷考试、试卷评阅、查阅成绩和答卷、成绩分析、数据备份、考试时间设定等功能。在系统开发过程中，采用对试题中所包含知识点进行编号的方式，有效避免了同一知识点在同一试卷中重复出现。该系统的开发为《普通植物病理学》教学改革与考试的信息化和规范化提供了辅助工具，取得了良好的应用效果。

关键词：普通植物病理学；试题库；考试管理信息系统；系统开发

中图分类号：G642.0；G434 文献标志码：B 文章编号：1673-8454（2016）09-0077-04

《普通植物病理学》是中国农业大学植物生产类招录各专业本科生的专业基础课，该课程教学以植物病理学基础知识为核心，并结合各专业实际情况，采取有针对性的教学方式。通过该课程的教学，使学生掌握植物病理学的基本概念和基本原理，为后续专业课程的学习和专业人才的培养奠定基础。社会、经济、科技水平的迅速发展和进步对高校人才培养提出了新要求。为适应形势需要，我校将本科人才培养定位为“宽口径、厚基础、重创新、强实践、国际化”。我们根据学科发展和社会对大学生素质的需求，不断思考教学中存在的问题和解决方案，从教学方法、教学内容、教学技术和手段、考核方式等方面进行了教学研究和改革，取得了较好的效果。[1-2]

为了在整个教学过程中考核和考察学生对知识的学习和掌握情况，我们将过去以考勤和期末考试进行考核的方式，改为平时作业、课程论文、期末考试相结合的考核方式，充分调动了学生平时学习的积极性和主动性，同时避免了学生期末考试临时突击、单纯追求期末考试高分的弊端。然而，在期末考试中所用试卷和试题参考答案均由任课教师手工编制，试卷质量受人为因素影响较大，容易造成知识点遗漏或知识点过于集中，并且在评卷过程中容易产生人情分或由于教师主观因素造成的成绩差异。另外，任课教师需要花费较多的时间去编制试卷和参考答案。为了解决这些问题，有必要建立试题库。加强试题库建设亦是我校推进考试方法改革的一个重要内容。

目前，一些课程试题库[3-5]和考试管理信息系统[6-9]已经被开发和应用，但是，试题库和考试系统在农业科学教学中的应用比较少。

我们以普通高等教育“十一五”国家级规划教材《普通植物病理学》（第4版）[10]和普通高等教育“十二五”规划教材《植物病理学》[11]两本教材为参考，开发了“《普通植物病理学》试题库和考试管理信息系统”。利用本系统，教师可以按照名词解释题、单项选择题、多项选择题、判断题、填空题、简答题、论述题七种试题类型进行《普通植物病理学》试题的编制，建立试题库，实现手工组卷、自动组卷、对学生进行计算机考试、试卷评阅和成绩分析等；学生可以进行考试、查阅成绩和试卷等。

一、系统开发环境

《普通植物病理学》试题库和考试管理信息系统是在Microsoft Windows XP操作系统平台下采用Visual Basic 6.0语言开发的。我校的考试试卷是用Microsoft Word进行排版并打印输出的，为便于后期试卷的存档管理，在开发本系统的过程中，利用Microsoft Word、Microsoft Access、Visual Basic 6.0建立试题库，实现自动组卷和评分，并输出Word版本的考试试卷供存档保存。

二、系统总体结构

本系统采用用户分级管理方式，设置了三种不同级别的用户，分别为管理员用户、教工用户和学生用户。在登录窗体中根据输入的用户名和密码判定进入哪个用户界面。本系统总体结构如图1所示。管理员用户窗体由系统管理、题库管理、试卷生成、试卷管理、试卷评阅、系统帮助六个功能模块组成。教工用户窗体同样由系统管理、题库管理、试卷生成、试卷管理、试卷评阅、系统帮助六个功能模块组成。题库管理模块由试题添加、试题编辑和试题浏览维护三个子模块组成，以实现对名词解释题、单项选择题、多项选择题、判断题、填空题、简答题、论述题七种试题类型的添加、编辑和浏览维护，具体如图2所示。管理员用户窗体和教工用户窗体之间除系统管理模块功能有所区别外，其余模块功能完全相同。在系统管理模块中，教工用户窗体较管理员用户窗体缺少了“教工用户管理”和“数据备份”两项功能，学生用户管理窗体中缺少了考试时间设定功能。学生用户窗体主要由考生信息、学生答卷和答卷成绩浏览三个模块组成。

三、系统主要功能及实现

利用本系统，教工用户可进行学生用户管理、题库管理、试卷生成、试卷管理、试卷评阅和成绩分析；管理员用户除具有教工用户的所有功能外，还可进行教工用户管理、数据备份和考试时间设定；学生用户具有上机考试、查阅成绩和教师批改后试卷功能。

1.用户分级管理

本系统将用户分为管理员用户、教工用户和学生用户三个级别。管理员用户具有最高权限，除具有教工用户的所有功能外，还比教工用户多出“教工用户管理”、“数据备份”和“考试时间设定”功能；教工用户具有系统所有主体功能；学生用户可以上机考试、查阅成绩和试卷。管理员用户和教工用户可进行系统管理。管理员用户可对教工用户和学生用户进行添加、删除和编辑等操作，可对教工用户的用户名、用户密码和教工姓名进行编辑操作，可对学生用户的用户名、用户密码和学生姓名进行编辑操作，并对学生考试时间进行设定。教工用户可对学生用户进行添加、删除和编辑等操作，亦可对学生用户的用户名、用户密码和学生姓名进行编辑操作。

2.试题库构建与维护

试题库包括名词解释题、单项选择题、多项选择题、判断题、填空题、简答题、论述题七种题型，均可进行添加、查找编辑、浏览维护操作，分别是通过题库管理模块中的试题添加、试题编辑和试题浏览维护三个子模块实现的。在编制试题时，按照章节进行知识点的提炼。为了避免相同知识点的不同试题类型在同一试卷中出现，我们对每道试题均进行了知识点信息设置，名词解释题设置了1组，其余题型均设置了4组，包括相应知识点编号和内容。试题的知识点不足4个学时，没有数据的知识点信息不需要填写，在试题编辑窗体和试题浏览维护窗体中，没有数据的知识点数据组中知识点编号显示为“A”，知识点内容显示为空白。知识点编号原则为：知识点编号为6位数字，前两位表示知识点所在的章号，范围为01-99；中间两位为知识点所在的节号，范围为01-99；后两位为知识点号，范围为01-99。例如，010101表示第1章第1节的第1个知识点。在进行试题编辑时，可通过查找条件（关键字即可），查找相应的试题，可对试题的各个部分进行编辑修改。在进行试题浏览维护时，可进行试题记录的删除和查找，并可以添加试题。

3.试卷生成与管理

本系统的试卷生成有两种方式，分别为手工组卷和自动组卷。系统按照管理员用户或教工用户设定的组卷策略进行组卷，随机选择各种类型试题，并通过知识点编号避免后选试题与已选试题知识点重复。考虑到我校试卷印刷所提供文档均为Word文档，本系统将试卷以Word文档格式输出保存在硬盘中，在输出时，可命名Word文档名称，并可对保存目录进行修改。试卷管理以浏览Word文档的方式进行。根据我校试卷的排版要求，本系统对试卷Word文档版式进行了格式化设置，所输出的Word文档符合我校试卷的排版格式要求，方便试卷的打印和保存。

（1）手工组卷

手工组卷时，可根据考试需求任意组合出题类型与出题分数。本系统已经给出了各题型每小题的默认分数，亦可根据对话框自定义各题型每小题分数，并且可自定义试卷总分。管理员用户或教工用户可以通过组卷策略中的对话框，定制不同的出题策略。组卷后可在安装目录下的“试卷”文件夹中生成管理员用户或教工用户给定文件名的试卷Word文档和一个文件名为“给定文件名+答案”的答案Word文档，试卷文档内容为按照组卷策略从题库中随机抽取的知识点不重复的试题组成的文档，答案文档则为对应试题的答案组成的文档。组卷时，由于填空题每题空数不同，因此需要设置出题分数和出题个数。

（2）自动组卷

在自动组卷中，本系统给定了填空题每空分数和其他各种题型每小题分数默认值，并默认试卷总分为100分。本系统根据试题类型，为自动组卷方式设置了10种组卷策略，包括名单简论、名多简论、名判简论、名填简论、名单多简论、名单判简论、名单填简论、名多判简论、名多填简论和名判填简论（名、单、多、判、填、简、论分别为名字解释题、单项选择题、多项选择题、判断题、填空题、简答题、论述题）。每种策略有A、B两种小题数不同的出题方式。组卷后同样可在安装目录下的“试卷”文件夹中生成管理员用户或教工用户给定文件名的试卷Word文档和一个文件名为“给定文件名+答案”的答案Word文档。

（3）试卷管理

利用本系统，可通过试卷浏览查询子模块对所组试卷进行查询，可打开查询到的试卷，进入试卷的Word文档界面，此时，可对试卷Word文档进行浏览与编辑操作。

4.答卷和答卷成绩浏览

学生用户登录系统后，在进行答题之前需要阅读考试说明中的注意事项，以便能正常使用该系统。学生用户正确填写姓名和学号后，单击考试说明选项卡上的“开始考试”按钮，调用管理员用户下的学生用户管理中的考试时间设定事件，系统进行组卷，试题在对话框中逐一显示，学生用户可逐一进行答卷测试。学生用户需要按照提示的答案格式答题，否则无法正常计分。每种类型试题答完以后，如需修改，在修改完相应试题后，单击“修改保存”按钮，一次只能修改一道试题。每种类型试题答完以后，需要单击“提交”按钮，将答案提交，可以多次提交，以最后一次提交为最终提交答案。学生用户需要在考试时间结束前提交所有试题答案，未提交的试题不予计分。

学生用户提交试卷后，客观题已被计分，待试卷中的非客观题（主观题）被管理员用户或教工用户评阅后，学生用户方可通过答卷成绩浏览功能查看自己的答卷与成绩。选择要查看的试题类型，即可逐一查看相应类型试题答案正确与否以及得分情况，当考生答案与参考答案不一致时，考生答案将显示为红色。

5.试卷评阅和成绩分析

管理员用户和教工用户均可利用试卷评阅模块对学生用户上机考试试卷进行评阅与成绩分析。试卷评阅用于评阅学生用户在学生用户窗体中的考试试卷，填空题、选择题、判断题等客观题已经由系统本身自动评阅，管理员用户或教工用户只需对名字解释题、简答题、论述题等主观题进行评阅，学生考试成绩总分由客观题分数和主观题分数相加获得。成绩分析用于查看学生用户整张试卷并对试卷进行简单分析。

进行试卷评阅时，选择要评阅的考生的学号后，考生姓名和客观题得分在相应文本框中显示出来，只需对主观题进行评阅。主观题题目、参考答案和考生答案显示在系统“题目评阅”框架对应的文本框中，对比参考答案和考生答案，管理员用户或教工用户进行评阅、打分。对主观题逐一评阅完后，依次单击“主计”（计算主观题得分）-“总计”（计算总分）-“提交”，确认后即可完成对该考生的试卷评阅。选择新的考生学号，则可进行连续评阅。

在本系统成绩分析窗体中，管理员用户或教工用户可看到考生整张试卷的所有信息，可据此分析考生的答卷情况。选择考生学号，选择要查看的试题类型，即可逐一查看相应类型试题的考生答案正确与否以及得分情况，当考生答案与参考答案不一致时，考生答案将显示为红色。

四、结论与讨论

本研究开发了《普通植物病理学》试题库和考试管理信息系统，可用于《普通植物病理学》试题库的构建、普通纸质考试制卷、学生上机考试和教师试卷评阅等。本系统试题覆盖面应广，根据不同策略随机组卷，教学中所有知识点都在考试范围之内，所以学生必须系统复习课程教学内容，整体把握知识重点和难点。

本系统具有较强的可扩展性。我们可综合其他教师的意见对本系统进行改进，确保系统质量。随着教学计划和教学内容的更新和变化，应及时做到系统的更新，增加试题库的试题数量，避免多次出卷时试卷内容的重复，丰富教学考核内容，并需对试题库进行相应的调整，对试题和参考答案进行修改、增加和删除等操作，做好系统的维护工作。本系统中试题均以文字形式表示，没有涉及植物病害和病原等图片以及绘图内容。已有多媒体考试系统的相关研究报道，我们将加强所开发系统对图片的处理能力，使试题内容更加丰富。[12]本系统的学生考试成绩分析功能相对简单，需进一步完善，以实现对考试成绩进行统计分析。

参考文献：

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[2]王海光，马占鸿.紧跟学科发展，促进《普通植物病理学》教学内容更新[J].教育教学论坛，2015（12）：90-93.

[3]吴学超.试题库智能组卷系统的一种设计——工科大学物理试题库智能组卷（II） [J].清华大学学报（自然科学版），1991（3）：18-22.

[4]郝晗瀚，康慕宁.Excel操作题自动出题系统的设计与实现[J].计算机与现代化， 2013（12）：201-205.

[5]关树光.基于C/ S架构的《天然药物化学》电子出题系统的设计与建设[J].中国中医药现代远程教育，2015（20）：160-161.

[6]陈燕丽.会计学考试管理信息系统的设计[J].河海大学机械学院学报，1997（4）： 52-56.

[7]李红军，陈遵德，李强.基于Web的英语考试系统开发与应用探索[J].中国教育信息化，2009（9）：46-49.

[8]王岱君，田华，庄宝祥等.医学形态学实验考试系统的设计与实现[J].中国组织化学与细胞化学杂志，2015， 24（6）：613-615.

[9]华新宇.组织胚胎学在线考试系统的建设与应用[J].中国继续医学教育，2016（1）： 10-11.

[10]许志刚.普通植物病理学（第4版）[M].北京：高等教育出版社，2009.

[11]徐秉良，曹克强.植物病理学[M].北京：中国林业出版社，2011.

[12]阎双.基于Authorware和ODBC技术实现多媒体试题库考试系统[J].辽宁师专学报（自然科学版），2009（4）：44-46.

企业伦理学试题 篇4

一、问答题（4题，每题10分，共40分）

1.企业都有哪些职能性活动？

2.全面质量管理的基本思想包括哪些内容？

3.现代企业组织结构具有哪些特点?

4.何谓精益生产？

二、论述题（1题，每题30分，共30分）

1.试论管理思想的发展。

三、案例分析题（1题，每题30分，共30分）

1.新业务员的流失之痛

H广告公司的张经理花很大劲在2006年大型人才交流会上新招募8名业务员（牛大至牛八），无论学历、知识结构、形象等均属中上层，比较满意，薪资待遇在同行中不高不低还可以，经过一个星期的培训后开始走上市场。然试用期两个月内走了两个，牛大感觉自己不适合做业务，性格内向，很爱面子，压力太大；牛二是公司感觉不行，不能吃苦，比较懒惰，“聪明”有余而力不足，只好劝退。又过了三个月，牛三出局，自己尽力了，然工作仍不上道，拉不到业务或业绩很少，而工资是和绩效挂钩的，拿着不高不低的工资，看不到头，只好另寻它路。过到八个月的时候，又有二人离职，牛四是刚开始觉得这个人很好，相当不错，可时间一长感到有些毛病，看那里都不顺眼，让他走人；牛五业绩不错，但觉得提成不高，觉得付出与回报不成比例，选择走向“高枝”。一年过后，剩下的三个人中，除牛六比较老实、能力还凑合的在按部就班地做外，牛七能力强但不合群，独来独往，牛八也蠢蠢欲动，准备跳槽，眼看差不多的就要走光，弄的张经理犯了头疼病。新员工流失给 H广告公司带来巨大损失，公司为此付出高额的招聘费用、培训费用，人力、财力，同时不利于公司业务的衔接和服务质量的稳定，对现有员工也带来一定的影响，给企业带来不可估量的损失。

伦理学自学考试题 文档 篇5

（一）一、什么是护理道德？

答：护理道德是社会一般道德在护理实践领域中的特殊体现，是护理人员在护理领域内处理各种道德关系的职

业意识和行为规范。

二、中国的传统医学伦理思想主要包括哪些？

答：1.尊重生命，高度重视人的生命价值。“医者，生人之术也。”2.关爱病人，一视同仁。凡大医治病要“先发

大慈恻隐之心，誓愿普救含灵之苦。”3.行医动机端正，廉洁正直，不图钱财。“欲救人学医则可，欲谋利学医则不可。”

4.精研医术，严谨负责。“医之为道，非精不能明其理，非博不能至其约。”

三、西方的传统医学伦理思想主要包括哪些？

答：1.医疗行为的目的是为病人服务，要把病人的健康恢复视为医生的最高职责。2.善待病人，一视同仁。3.洁身自律。4.尊重生命。

四、我国新时期的护理伦理面临哪些机遇？

答：

（一）外部机遇

1.国际化带来的机遇随着全球经济一体化、健康需求的扩大和全球卫生保健形势的发展．匡疗市场也逐渐被

推上了国际化的舞台。2.新医改带来的机遇新医改政策的实施也为护理事业的发展指明了方向。3.新制度带来的机遇2005年7月卫生部颁布了《中国护理事业发展规划纲要(2005-2010 年)》。《规划纲要》提出要落实“以病

人为中心”的服务理念，努力使护理工作“贴近病人、贴近临床、贴近社会”。

（二）内部机遇

随着传统医学模式的转变，整体护理的理念被提上了日程。整体护理要求护理人员不仅能够独立自主地为护理

对象解决健康问题，更应注重护理对象的身心发展。这势必推动护理人员不断进取，努力学习，刻苦实践，掌握过

硬本领，提高自身的综合素质。在此情况下，对护理人员的道德要求将不断提高，护理伦理实践也将加快其独立化的进程。

2012护本班护理伦理学自学作业

（二）一、医学人道论的主要内容包括哪些？

答：(一)尊重病人的生命。这是医学人道主义最基本的也是最根本的思想。唐代名医孙思邈曾经说过：“人命至

重，有贵千斤”。这集中体现了生命神圣论的观点，即人是天地万物间最有价值的生命，而且人的生命只有一次，所

以医者必须珍重生命，尊重人的价值和权利，尽力救治病人。

(二)尊重病人的人格。尊重病人的人格有两个重要依据：首先，病人不仅具有正常人的权利，而且还有一些特

殊的权利；其次，尊重病人人格是提高医疗质量的必然要求。

(三)尊重病人平等的医疗权利。人人享有平等的基本医疗保健权利，这是医学人道论的基本主张和重要目标。

医疗中应当尽量排除非医疗因素(如政治、经济、文化、宗教等)的干扰，让每个病人都能人道、平等地实现医疗目的。

(四)尊重病人的生命价值。尊重病人的生命价值既要求重视病人的生命质量，也要求尊重病人的生命价值。

二、医学伦理学基本原则是指什么？

答：指反映某一护理学发展阶段及特定社会背景之中的护理道德的基本精神，调节各种护理道德关系都须遵循的根本准则和最高要求。

三、护理道德规范的特点是指？

答：1.现实性与理想性的统一；2.普遍性与先进性的统一；3.一般性与特殊性的统一；4.稳定性与变动性的统一；5.实践性与理论性的统一。

2012护本班护理伦理学自学作业

（三）一、老年护理的一般要求包括哪些？

答：1.理解与尊重老年病人；2.加强心理护理；3.细致观察病理变化；4.认真周到地护理病人；5.加强与病人

之间的沟通交流；6.加强老年病人的自我护理。

二、临终护理的定义及目的。

答：临终护理是指通过组织化的护理方案，采用姑息疗法、心理护理的社会支持等理论和实践技术，为临终阶

段的病人及其家属提供缓和性和支持性的全面照顾。临终护理目的是减轻和消除临终病人躯体上和心理上的各种痛

苦，提高其尚存生命的生活质量，维护其人格和生命的尊严，使临终病人及其家属了解生命与死亡的意义、接受死

亡，协助临终病人修复和重建以家庭为核心的人际关系和社会支持系统，享受人生的最后亲情。

三、如何正确进行护理伦理决策？

答：1.把握基本的护理伦理知识；2.熟悉护理专业知识技能；3.了解病人及其家属的价值观；4.熟悉法律、法

规和政策；5.遵守医疗护理规章制度和常规；6.求助医学（医院）伦理委员会7.确定一定的护理伦理决策模式。

四、什么是护理道德修养？

答：是指护理人员在培养护理道德意识和护理道德品质方面所进行的自我教育、自我锻炼、自我提高的行为过

管理学试题 篇6

思考题

1描述群体的不同类型以及群体发展的五个阶段。

群体是为了实现某个具体目标而组合到一起的两个或更多相互依懒、彼此互动的个体。正式群体是由所在组织的结构所确定的工作群体，有着明确的工作分工和具体的工作任务，而且所有这些都是为了实现该组织的目标。非正式群体是社交性质的群体。

群体发展有五个阶段：形成阶段；震荡阶段；规范阶段；执行阶段；解体阶段。各阶段的具体描述在教材P342 2.解释外部条件和群体成员的资源如何影响群体绩效和满意度。

外部条件，例如资源的可获得性、组织目标以及其他因素，会影响工作群体。群体成员的资源会影响成员们在群体中能够做什么以及如何有效地去做。

3.讨论群体结构、群体程序和群体任务如何影响群体绩效和满意度。

群体角色通常涉及使工作完成或者使群体中的成员开心。群体规范能够队成员个体的绩效产生显著影响，而且会决定许多事情，例如工作产出水平、缺勤、工作节奏以及工作中的人际交往程度。从众压力会严重影响个屠城源的判断和态度。如果发展到极端，群体思维会成为一个严重的问题。地位系统是一种显著的激励因素，能够对个体成员的行为产生激励，尤其当成员认为自己的地位与其他成员认为他应该具有的低位之间存在分歧或差异时。多大的群体规模最有效率和效力，这取决于该群体要完胜什么任务。群体凝聚力与群体的生产率息息相关。群体决策和冲突管理是重要的群体程序，能够显著影响群体的绩效和满意度。如果精确性、创造性以及被认可程度至关重要，那么群体决策可能更胜一筹。关系冲突几乎总是恶性冲突。低程度的程序冲突以及中等或以下程度的任务冲突是良性冲突。当工作任务复杂并且相互依赖时，有效的沟通和控制在一定程度内的冲突能够对群体绩效产生最直接的影响。

4.对群体和团队进行比较 课本P353图表13—9 5.描述始终最普遍的工作团队类型

问题解决团队由来自同一个部门或只能领域的员工组成，其目的是改进工作时间或解决具体问题。自我管理型工作团队是由员工组成的一种正式群体，在运行没有一名经理，而且单独负责一个完整的工作程序或部门。跨职能团队是由来自不同智能领域的专业人员组成的工作团队。虚拟团队是利用心理技术把分散在不同地方的成员连接起来以实现某个共同目标的工作团队。

6.列出有效团队的特征

清晰的目标；相关的技能；相互的信任；一致的承诺；良好的沟通；判断的技能；合适的领导；内部和外部的支持。

7.管理者在管理全球团队时面临的哪些挑战？如何应对这些挑战？

在管理全球团队时，挑战主要来自：群体成员的资源，尤其是多元化的文化特征；群体结构，尤其是从众、地位、社会惰化和群体凝聚力；群体过程，尤其是沟通以及冲突管理；管理者扮演什么角色使得全球团队发挥作用。

8.解释非正式社会网络对团队管理的作用 P359 第二段 „„例如“对社会 „„在一起”。

9.你认为科学管理理论家会如何看待当今的组织越来越依赖于工作团队？行为科学家会如何看待？

科学管理理论家可能会对当今的组织大量使用工作团队持否定态度。科学管理聚焦于个体“以一种最佳方式”从事自己的工作，对“以一种最佳的方式”的探寻可能会一直组织使用团队时可以获得的创造力和创新理念。行为科学理论家则赞成组织更加依赖于工作团队和群体。因为工作团队会更好的利用不同个体成员的多元化背景，并且让每个团队成员都承担责任，所以行为科学理论家辉赞成这种方法。

10.为什么管理者想要刺激某个群体或者团队中的冲突？如何刺激冲突产生？

管理者可能想以帮助该群体或团队为某个问题或挑战找到更有创造力、更创新的解决方案。管理者希望通过刺激群体或团队内的冲突来充分利用冲突的良性功能，同时尽量避免分歧成为一种干扰因素。可以通过以下这些方法来刺激冲突：将新成员引入该群体或团队，对该群体或团队进行重组，指定一名持反对意见者，设法改变该群体或团队的变化，使用开放式沟通。

案例应用分析

案例1：瞄准更高的目标

1.在这样一个通过收购其他公司获得成长的组织中，打造一个有效团队会面临哪些挑战？管理者如何应对这些挑战？ 并购涉及将两种或者更多多种不同的个性融合到一起。因为两个组织的成员拥有各自固定的做事方式，所有难以让两个来自两种不同文化的团队成员彼此信任和有效沟通。管理者需要为新群体提供时间及其他各种必要的资源以便于群体的更好发展。除了需要为团队的成功提供奖励之外，合作也应当成为团队追求的目标。

2.在你看来，团队合作为什么对哥伦比亚银行树立唯一的公司形象的努力至关重要？

在并购期间，两个组织可以各自独立，也可以整合成一个组织。为了使这两个组织快速组合成一个组织，哥伦比亚银行决定使用团队合作。建立工作团队成为一个极为重要的目标，也为该银行的成员提供了一个努力追求的方向。

3.同一种办公椅和开放式办公室如何帮助该银行强调团队合作？具体的工作环境对形成一种团队合作的氛围有多重要？

同一种办公家具将有助于保持团队成员之间的平等——这样就没有人认为存在偏袒。但从另一个角度来说，这可以视为哥伦比亚银行在为员工创建一种团队感，就像一支球队的队服一样。开放式办公室可以为团队成员彼此进行互动提供更多机会。通过改变具体的工作环境，组织可以摆脱以前的物质符号，向成员们强化一种重新开始的感觉。

案例二：在混乱中实现秩序

1.如同这个故事所述，有时候团队必须进行迅速行动。你如何使一个团队迅速集结并投入工作？

要想使一个团队迅速集结并投入工作，需要每个成员都理解并接受团队目标和职业精神。在这个案例中，许多垂危的生命需要抢救。海地受到沉重打击，海地人民需要立即获得援助。空中交通管制人员很明白在一个如此拥挤的区域内起飞和降落的飞机所带来的极大危险。

2.在危机情况下，一名团队领导者需要扮演什么角色？并予以解释

强有力的领导能够帮助团队成员接受团队目标，并且指挥团队成员行动。如果拥有足够的时间，团队往往能够逐渐形成群体规范和成员们在团队中的角色，但是在时间紧急的情况下，强有力的领导者能够显著加快这个进程。3.参照图表13-10所列的有效团队特征，本案中的这个团队需要具备哪些特征？请予以解释。

从图表13-10中可以了解到，有效团队的特征包括：清晰的目标、相关的技能、相互的信任、一致的承诺、良好的沟通、谈判的技能、合适的领导、内部和外部的支持。

第14章 理解个体行为

思考题

1.组织行为学知识的重要性是否会随着管理者在组织中的级别而变化？如果是，会有何变化？如果不是，那是什么原因？请具体解释。

组织行为学知识对所有管理者都很重要，因为所有组织层级上的管理者都需要与人打交道。底层管理者更有可能直接监管员工，因此他们需要了解态度、知觉和学习、如果他们还负责员工招聘方面的事项，他们还需要了解人格。中层管理者可能需要了解态度和人格，因为他们负责制定组设计决策和人力资源管理决策。2.把组织视为一座冰山的观点为什么很重要？请予以解释。

如同让“泰坦尼克号”沉没的冰山一样，真正的危险并不在于浮出水面那一部分，而是隐藏在水面之下的部分。在试图理解员工的行为时，是那些隐藏起来的组织要素（态度、知觉、规范等）式的理解个体行为成为一件如此具有挑战性的事情。3.请描述组织行为学的研究领域和目标

组织行为学聚焦于三个领域：个体行为、群体行为，以及组织的许多方面。组织行为学的目标是解释、预测和影响行为。4.定义我们在一节讨论过的六种重要的员工行为。

P369-370一段对员工生产率、缺勤、离职、组织公民行为、工作满意度、工作场所不当行为的解释。5.描述态度的三种成分，并解释四种与工作有关的态度。P370 14.2 第二段

6.将迈尔斯-布瑞格斯类型指标与大五人格模型进行对比。描述另外五种可以帮助解释组织中个体行为的人格特质。P377-378通过前者的四个维度和后者的重要行为来对比

7.对知觉的了解如何帮助管理者更好的理解个体行为？请予以解释。请描述在判断他人时可以采用的三种途径。P384三种途径：假设相似性、刻板印象、晕轮效应

8.请描述归因理论的关键要素。请讨论基本归因错误和自我服务偏见。P385三个因素：区别性、一致性、一贯性 基本归因错误、自我服务偏见P386 9.描述操作性条件反射以及管理者如何事实行为塑造？ P387 14.5.1第一句话+P389第一句并对四种行为塑造方法做出解释。10.请解释管理者在管理代际差异及工作场所负面行为时面临的各种挑战。P390应对管理挑战的三类+P392第二段

案例分析

1.你对这种“员工第一”的文化的印象是什么？这种文化在其他组织是否也行之有效？为什么？如何才能行之有效？

绝大多数人都会看到HCL科技公司这种“员工第一”的文化能够带来的利益。这种文化往往会带来更高的工作满意度和组织承诺。不过，这种文化并不适合每个人或者每个组织。有些员工可能会觉得这种文化含有太多的父爱主义色彩，或者没有发现纳亚尔先生提出的这种方法的优势。有些组织也可能不会益于这种文化，因为他们可能采用一种聚焦于顾客的战略。想要使这种文化在采用上述战略的组织中行之有效。就需要这些组织改变自己的基本使命和战略。

2.对组织行为的了解如何帮助纳亚尔领导的这家公司？请详细阐述。如何帮助该公司的一线管理者？也请详细阐述。

纳亚尔先生非常山与激励自己的员工队伍，不过，他似乎忽视了并不是所有员工都会共享他的人格和他对待工作的态度，这儿可能解释了HCL公司为何会有高离职率。HCL公司所实施的“信任工资”可能会对那些真正喜欢并接受益于灵活工资方案的员工产生消极影响，抑制他们的积极性。虽然纳亚尔提出的许多观点可能在最高管理层产生显著影响，但是对整个组织的影响程度可能并没有他想象中的那么大。与最高层管理者相比，一线管理者处理的问题类型不同，打交道的员工类型也不同。底层员工对纳亚尔先生的方案和热情的重视程度可能并不同于中高层员工。

3.在这个故事中，你发现了那些人格特质？HCL员工的人格特质如何帮助该公司取得如今的成就？

纳亚尔先生似乎展示了非常高的自尊和内控点。作为首席执行官，它的人格和知觉对确定该公司的价值观和目标具有显著影响。通过选择与首席执行官具有相似人格的员工，该公司会发现员工们能够更迅速、更容易地接受本公司的价值观和目标。4.作为HCL公司的员工设计一份员工态度调查表。把你的看法与这位“真正的”管理者提出的观点进行比较。

员工态度调查表的调查项目应该包括工作满意度。组织承诺以及组织公民行为等。由于纳亚尔先生实施的这些方案，公司员工在这些态度方面应该得分较高。不过，需要考虑的一件事是开篇“管理者困境”中提到的高离职率。高离职率可能意味着员工对组织持有负面态度以及具有较低的士气。案例二

1.你在这个故事中发现了个体行为的那些主题？请予以解释。发现态度、人格、知觉、学习以及激励等主题。

2.你如何看待这种配对理念？你能否适应这种安排？为什么？

鼓励学生大胆说出他们对员工如此亲密共事有何看法。虽然有些学生会喜欢这种与一个搭档亲密共事的志同道合的感觉，但是如今更多的学生可能并不太喜欢与其他人如此亲密共事。让学生们说出他们以前在群体中的经历如何使得他们对任仕达这家公司实施的这种方案持积极态度或者持消极态度。3.这种类型的工作安排最需要哪些人格特质？为什么？

以下人格特质与任仕达公司的配对文化是一致的。思考其他人格特质，并且提出论据来支持自己的观点。外倾性 感知性 尽责性 开放性 随和性 自我激励型 稿子尊型

4.如果一名Y世代员工与一名年纪更大、经验更丰富的员工组成配对，他们可能会面临哪些类型的问题？在如此紧密的工作关系中，这种工作搭档如何解决这些问题？也就是说，如何使调整变得更容易？

任仕达公司提倡的配对理念肯定会使得不同两个时代人之间的重大差异暴露出来。让学生们思考自己于年长的员工，然后思考自己与一名Y世代员工共事时可能会与带哪些困难。这两个时代的员工是否可以分别做出某些调整和改变来改善工作关系？这两个世代的员工如何能够建立一种共同的基础，以便形成牢固的工作关系。5.为任仕达公司的员工设计一份员工满意度调查。

设计的员工态度调查会包括各种各样的项目。毫无疑问，你应刚强调的一点是雇主询员工的问题类型应当符合法律要求。学生们应当能解释自己为何设计这些特定的问题来调查员工的问题来调查员工态度。你可能想向学生们询问的另外一个问题是他们如何确定自己所设计的调查项目的信任和效度。

第15章

思考题

1.请分别定义沟通、人际沟通及组织沟通。为什么有效的沟通并不等同于同意？ 沟通的意思是传递和理解。人际沟通是两个人活多人之间的沟通。组织沟通是组织中的各种沟通模式、网络和系统。有效的沟通并不等同于同意。如果某个人不同意作者的观点，那么作者会认为这个人并没有完全理解他的立场。有许多人把良好的沟通定义为让某个人接受自己的观点或意见，但情况可能是，能够清楚理解对方的意思，但并不同意他所说的话。2.沟通的功能是什么？

沟通的主要功能包括：控制员工行为；激励员工；为员工表达自身情绪和满足社会需要提供一种途径；提供信息。3.请解释沟通过程的组成部分？

再沟通发生之前，必须存在一个意图，我们称之为将被传递的信息。它在发送者和接收者之间传递。该信息首先被转化为符号形式（成为编码），然后通过某种媒介（渠道）传递给接收者接收者则对收到的符号进行再议（称为解码）。这样，意思就由一个人传递给另外一个人。整个过程容易受到噪声的影响。噪声指的是对信息的传达、接收或反馈造成干扰的因素。4.管理者可以使用那些不同的沟通方式?管理者可以利用什么标准来评估这些沟通方式？

沟通的方式包括：面对面沟通、电话沟通、群体会议、正式宣讲、备忘录、传统邮件、传真、员工刊物、公告牌、其他公司刊物、录音带或录影带、热线电话、电子邮件、视频会议、语音邮件、电话会议、电视电话会议。管理者可以根据反馈、容纳复杂性的能力、宽度潜力、保密性、编码容易度、解码容易度、时空限制、费用、人情味、正式程度、信息可得性、处理信息的时间等维度来对各种沟通方式进行评估。5.有效的沟通障碍有哪些？如何克服这些障碍？

有效沟通的障碍包括：过滤、情绪、信息超载、防卫、语言、民族文化。为克服这些障碍，管理者可以采用以下方法：使用反馈、简化语言、积极倾听、控制情绪、观察非语言线索。6.请比较正式沟通与非正式沟通？

正式沟通指的是在规定的指挥链或组织安排内发生的沟通。非正式的沟通指的是不被组织的层级结构所限定的组织沟通。7.请解释沟通的流动方向、三种常用的沟通网络及管理者应当如何处理小道消息。

组织沟通的流动方向包括:向下、向上、横向或者斜向。下行沟通是从管理者流向下属员工的沟通。上行沟通是从下属员工流向管理者的沟通。在同一组织层级的员工之间发生的沟通成为横向沟通。斜向沟通是横跨不同工作领域和组织层级的沟通。

有三种常用的沟通网络：链式网络、轮式网络和全通道式网络。在链式网络中，无论是上行还是下行沟通，都按照正式的指挥链流动。在轮式网络中，由一位明确的、强有力的领导者与工作群体或团队中的其他成员进行沟通。该领导者充当所有沟通都会经过的中心。在全通道式网络中，沟通可以在工作团队的所有成员之间自由流动。

管理者应当把小道消息作为一种重要的信息网络来进行管理。通过与员工进行充分的、诚实的、公开的沟通，谣言的负面效果可以降至最低程度。

8.技术如何影响组织的管理沟通？技术如何影响组织？

技术从根本上改变了组织成员进行沟通的方式。它增强了管理者对员工的表现和绩效进行监控的能力；它使得员工能够获得更加充分、更完整的信息来制定更快速的决策；它使得员工有更多机会进行写作和分享信息；它使得员工在任何时间、任何地方都能够被组织联系上。信息技术通过影响组合成员进行沟通、分享信息以及从事工作的方式来影响组织。9.请讨论管理者面临的五种沟通事项

对当今管理者意义重大的五个问题是：管理互联网世界中的沟通：管理组织的知识资源；与顾客的沟通；获得员工的投入；进行有道德的沟通。

在管理互联网世界中的沟通时，管理者面临的两个主要挑战是：（1）法律与安全问题（2）人际交往的缺乏。

在管理组织的知识资源时，管理者可以采取的一种方法：使员工能够更容易的交流和分享信息，从而使他们能够从彼此身上学会更好的方法来有效率、有效果地完成工作。另一种方法是建立一个让员工能够进入的在线信息数据库。此外，公司还可以创建实践社区。

与顾客进行沟通的是另外一个重要的管理事项，因为沟通的内容和方式能够显著影响对服务的满意度以及他们成为回头客的可能性。

获得员工的投入对组织具有非常重要的意义。组织不应当忽视员工提供的那些很有可能具有重要价值的信息。

最后，组织的沟通努力应当是有道德的。通过制定清晰、明确的指导原则以及回答一些能够促使沟通者严肃思考自己的沟通选择及其后果的问题，组织可以激励有道德的沟通。

10.你认为哪一项对管理者更为重要：说话准确还是积极倾听？为什么？

学生们对这个问题的答案可能会不同。不过，他们需要提供一个强有力的案例来支持自己的答案。可以分别为这两个选项提供一个强有力的案例来予以支持。正如学生们已经了解到的那样，在沟通的过程的任何步骤都有可能会出现沟通的障碍。发送者应当发送一份准确的信息，然后为该信息选择一种最合适的渠道，并且考虑到接收者的特征和所处环境。积极倾听也是至关重要的，接收者只有这样才能够成为正确解读接收到的信息，并且向发送者发送有价值的反馈，此外，在学习型组织中，管理层与员工之间开诚布公的沟通是非常重要的，而这种沟通取决于一种彼此信任的氛围。员工必须相信自己的管理者会积极倾听自己的意见和关注事项。案例分析

1.你对此有何看法？你是否会同意市议会解雇这四名女性并拒绝让她们复职的决定？

学生们对这个问题的答案会各不相同，并且讨论市议会作出的这项决定是否合法。为了对这个案例展开讨论，可以把全班同学分为两个小组，让其中的一个小组支持这四名女性员工，而另外那个小组支持市议会。

2.我们在本案例中说过，最近一项员工调查表明60%的回答者认为流言飞语是自己在工作中最不能忍受的事情。对于办公流言/办公室谣言这个主题进行一些研究。办公室流言始终都是有害的吗？请予以讨论。它是否会对管理者有用？

要想更多地了解这项员工调查，学生们可以登录：http://”或“”等网站都可以找到精益组织的信息。精益组织意味着以更低的价格为顾客创造更多价值。就星巴克这个案例来说，该公司可以通过减少浪费和降低成本来创造更高的顾客满意度，这意味着该公司找到更有效率的艺术来改进顾客订单系统和供应链。案例二

1.是什么使得该集团的质量改进措施取得了成功？在你看来，该集团实施的每一项质量改进计划分别对它如今取得的成绩作出了什么贡献？请予以讨论。

像任何实施质量改进计划的公司一样，该计划的最终成功取决于公司管理层对该计划的认同和承诺。该集团的质量改进措施之所以取得成功，一项重要因素是该集团并不仅仅努力改进本集团中的某个领域。该集团认识到，整个集团都必须投身于质量运动中。

2.价值链管理的概念如何帮助该集团提高生产率？为了使自己从价值链管理中获益，该集团采取了什么措施？

价值链管理是沿着整个价值链来有序管理各种工作活动和信息的完整过程。与内部导向的、主要关注原材料供应（资源）高效流入组织的供应链管理形成对照的是，价值链管理是外部导向的，重点关注流入及流入组织的产品和服务。供应链管理是以效率为导向的，其目标是降低成本和提高生产率，而价值链管理是以效率为导向的，致力于为顾客创造最大的价值。

就这个案例来说，蓝鸟校车集团坚决测量本集团中的每件事情，这有助于该集团更好地完成每项工作，从跟踪和记录装配线上的产品到实现更高的顾客满意度（甚至包括校车被售出纪念之后的顾客满意度）。这样一项计划能够帮助该集团纠正质量问题并改进新校车车型的质量。

3.从进入最佳工厂榜单到关闭工厂，这个结局也许是你没有预料到的。我们可以从这个故事中吸取哪些与一个组织的运营管理有关的教训？

运营管理对组织非常重要，这是因为：（1）它涵盖服务业和制造业；（2）它对有效率、有效果地管理生产率至关重要；（3）它对组织在竞争中获得成功发挥着战略性作用。由于全球经济衰退，该集团不得不关闭工厂，为了在激烈的竞争中获得成功，该集团应该改进自己的运营管理，提高生产率和产品质量，以最快的速度真正满足顾客的独特需求，并且提供竞争对手无法提供的低廉价格。

4.在宣布位于北佐治亚的工厂被关闭时，该集团首席执行官声称所有的生产活动、技术人员和服务都集中到一家工厂将有助于显著提高效率。运用你已经学到的运营管理知识，你认为该集团需要采取什么措施来实现这样的效率？

该集团应当聚焦于精益制造，减少制造过程中的浪费和实现快速交货。精益制造的关键在于质量、成本以及时间。精益制造能够为制造商和顾客节省成本。19章思考题参考答案

1.什么是运营管理？

运营管理指的是把各种资源转化为产品和服务的过程。

2.你认为是制造型组织还是服务型组织更加需要运营管理？请予以理解。

制造型组织和服务型组织都非常需要运营管理。对于这两类组织来说，生产率都是一个核心事项。已经在制造业获得成功的许多概念和技术现如今正在被服务型组织采用。由于组织所提供的无法几乎立即被顾客收到，因此有效率、有效果的运营管理对服务型组织尤其具有挑战性。

3.什么是价值链？什么是价值链管理？价值链管理的目标是什么？价值链管理能带来什么好处？

价值链是整个组织在从原材料到成品的每个步骤中依次能够增加价值的工作活动集合。价值链管理是沿着整个价值链来有序管理各种工作活动和信息的完整过程。价值链管理的目标是：创建一种价值链战略来满足和超越顾客的需求和欲望以及实现价值链中所有成员之间充分、无缝的整合。价值链管理具备四种主要的好处：改进采购；改进物流；改进产品开发；改进顾客订单管理。

4.成功的价值链管理需要满足哪些要求？要想实现成功的价值链管理，需要克服什么障碍？

一个成功的价值链战略需要满足六项主要的要求：协调与协作；技术投资；组织过程；领导；员工；组织文化和态度。管理者在管理价值链时必须克服几种障碍，其中包括组织障碍（拒绝或不愿意共享信息、不愿意改变现状，以及安全事项），不支持价值链管理的文化态度，缺乏所必须的能力；员工不愿意或无法实施价值链管理。5.如何在你的日常生活中运用价值链管理？

这个问题要求学生们把理论知识运用到自己的现实生活中。例如说我们在准备和提交课外作业这个过程中的“价值链”，以及老师评审课外作业这个过程中的“价值链”。6.技术如何在制造过程中发挥作用？

聪明的公司正在寻找各种方法来充分利用技术，以实现广泛的协作和控制成本，进而改进自己的运营管理。7.ISO9000和六西格玛是什么？

ISO9000是由国际标准化组织建立的一系列国际质量管理标准，这些标准为制造流程制定了统一的指导方针，以确保产品符合客户的要求。六西格玛是一种被设计用来减少瑕疵率以帮助降低成本、节省时间和提高顾客满意度的质量计划。六西格玛设置的目标是每100万个单位产品或程序中不超过3.4个瑕疵。8.描述精益组织并解释它为何很重要。

精益组织指的是这样一种组织：能够理解顾客需求，通过分析制造这些产品所需的所有工作活动来确定顾客所需的价值，然后从顾客角度出发来优化整个制造过程。精益组织会剔除在顾客看来不会增加价值的所有工作活动，通过持续学习、创造力和团队工作来追求完美并尽量减少浪费，从而实现更高的顾客满意度，在激烈的市场竞争中获得成功。9.如何将运营管理应用于除控制之外的其他几项管理技能？

成功的运营管理对计划、组织、领导和控制这四项管理职能都具有至关重要的作用。为了制定能够实现现有资源的最大效用的战略方案和运营方案，组织中任何一个级别上的管理者都应当通过学习和工作经验来了解运营管理。就组织职能来说，管理者必须设计出合适的组织结构来管理本组织的运营。就领导职能来说，管理者必须考虑本组织最重要的资源——在本组织开展运营的员工——的多元化背景、文化、能力和技能。

10.以下哪项对组织取得成功更加重要：持续的质量改进还是质量控制？请提供证据来支持你的立场。⑴定义的区别

GB/T 19000－2000 标准对质量改进与质量控制的定义分别为：质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。

质量控制是消除偶发性问题，使产品质量保持在规定的水平，即质量维持；而质量改进是消除系统性的问题，使现有的质量水平在受控的基础上得以提高，达到一个新水平。

⑵实现手段的区别

当产品或服务质量不能满足规定的质量要求时，质量控制可以使之满足质量要求，从而提高质量水平；当产品质量已满足规定要求时，质量改进则致力于满足比规定要求更高的要求，从而不断提高顾客满意度。

质量改进是通过不断采取纠正和预防措施来增强企业的质量管理水平，使产品的质量不断提高；而质量控制主要是通过日常的检验、试验调整和配备必要的资源，使产品质量维持在一定的水平。

⑶两者的联系

质量控制与质量改进是互相联系的。质量控制的重点是防止差错或问题的发生，充分发挥现有的能力；而质量改进的重点是提高质量保证能力。首先要搞好质量控制，充分发挥现有控制系统能力，使全过程处于受控状态。然后在控制的基础上进行质量改进，使产品从设计、制造、服务到最终满足顾客要求，达到一个新水平。没有稳定的质量控制，质量改进的效果也无法保持。

质量改进的必要性

目前，我国企业更迫切需要开展质量改进，以提高产品的质量水平，提高顾客的满意程度，不断降低成本，增强市场竞争力。单从技术的角度看，质量改进的必要性体现在以下几个方面。

⑴在我们使用的现有技术中，需要改进的地方很多，如：

①新技术、新工艺、新材料的发展，对原有的技术提出了改进要求。②技术与不同企业的各种资源之间的最佳匹配问题，也要求技术必须不断改进。

⑵优秀的工程技术人员也需不断学习新知识，增加对过程中一系列因果关系的了解。⑶技术再先进，方法不当、程序不对也无法实现预期目的。在重要的地方，即使一次质量改进的效果很不起眼，但是日积月累，将会取得意想不到的效果。如果从生产设备、工艺装备、检测装置、人力资源等不同角度考察，再加上顾客质量要求的变化，同样会发现质量改进的必要性。

质量改进的重要性

质量改进是质量管理的重要内容，其重要性体现在以下几方面: ⑴质量改进具有很高的投资收益率。俗话说“质量损失是一座没有被挖掘的金矿”，而质量改进正是要通过各种方法把这个金矿挖掘出来。因此，有些管理人员甚至认为：“最赚钱的行业莫过于质量改进”。

⑵可以促进新产品开发，改进产品性能，延长产品的寿命周期。由于全新的新产品毕竟数量比较少，大部分新产品都属于改进型新产品，所以，质量改进也是推出新产品的主要途径和手段。

⑶通过对产品设计和生产工艺的改进，更加合理、有效地使用资金和技术力量，充分挖掘企业的潜力。⑷提高产品的制造质量，减少不合格品的产生，实现增产增效的目的。

企业伦理文化与企业管理 篇7

关键词：企业管理,企业文化,伦理文化,内涵,关系

进入21世纪以来, 市场经济得到了快速发展, 企业之间的竞争力由传统的技术竞争向人力资源竞争转型, 企业文化的作用因此得到了很大程度的提升。为了促进企业可持续发展, 必须高度重视企业文化的作用。目前, 全国范围内已经掀起了研究企业文化的热潮, 企业文化的发展为企业的运行打开了一扇全新的大门, 企业管理和企业文化之间又重新建立起了新的关系。企业文化备受关注的主要原因是它给企业的经营活动带来了全新的动力, 在各企业带来高额无形资产的同时, 还促进了企业的发展建设, 从根本上提高了企业的整体竞争力。不同类型的文化对企业的发展建设有不同的影响, 企业伦理文化是企业文化中的重要组成部分, 如何利用企业伦理文化提高企业的管理水平是现代企业发展建设的主要任务。

1 企业伦理文化的内涵

企业经营建设的主要目的是获取经济效益, 目前, 很多企业在追求经济效益的过程中存在道德缺失等问题, 因此, 企业伦理文化建设势在必行。“企业伦理”概念和学科起源于美国, 经过长时间的研究和探索, 企业伦理已经有了明确的定义。美国学者对企业伦理作出了以下总结:企业伦理是企业的道德规范准则, 企业职工是道德准则规范的主要对象。但是更多学者认为:企业伦理是企业发展建设过程中应该遵循的规范, 其对象是企业全体职工。企业伦理的德行内涵主要有以下几点:第一, 企业伦理可以有效束缚企业职工的日常行为;第二, 企业的生产经营受企业伦理的束缚;第三, 企业伦理可以正确处理企业各建设项目之间的关系;第四, 企业伦理与法律效率具有较大差异, 企业伦理的作用主要通过社会舆论和内心认知以及企业规范进行确立。

2 现代企业管理中伦理文化的现状

2.1 企业文化认识扭曲

企业伦理文化引入到我国企业建设中的时间有限, 因此, 职工对企业文化的认识还存在很多问题。企业建设中具有非常强烈的个人利益意识, 企业化理文化与企业建设紧密相关, 但是其对个人利益却没有太大影响, 所以职工通常选择置之不理或者可有可无管的态度, 从而阻碍企业的发展建设, 无形中也影响了自身的利益。这就是企业职工对企业文化认识的扭曲, 将各种危害企业发展建设的思想, 如利己主义、拜金主义以及厚黑学扭曲下的“中庸之道”, 融入到企业的文化建设中。在实际的发展建设中, 企业中个人最大化的思想很难实现最终受益的最大化, 这个观念早在“均衡理论”中就得到了论证。总之, 我国企业建设中存在的扭曲思想既不利己, 又危害企业的发展建设, 某些管理存在问题的企业受其影响更加严重。

2.2 企业伦理概念模糊

传统的企业管理理念已经不能满足现代企业发展的需要, 进入21世纪以来, 现代管理理念逐渐融入到企业的发展建设过程中, 现代管理理念引进了我国传统的文化理念, 形成了企业伦理文化。我国现代企业管理理念以中西方文化管理哲学为出发点, 企业伦理逐渐发展起来。目前, 我国企业伦理文化仍处在初级发展阶段, 在实际的发展建设过程中存在着企业伦理概念模糊的问题。由于我国企业伦理从西方企业引进, 很多文化观念存在较大的差异, 在不断的研究探索中, 企业职工对伦理文化概念的认识仍比较模糊。

2.3 企业伦理严重滞后

我国企业伦理文化的形成仍处在初级阶段, 很多企业在发展建设的过程中还是会受西方伦理观念的影响。我国企业本身面临着经济转型的难题, 现在, 又面临着企业文化建设和企业管理之间的融合问题, 企业建设发展过程中的经营管理显得尤为困难。我国现代企业管理人员专业素质绝对有保障, 其“滞后性”主要表现在管理人员对企业伦理文化的认识上, 传统的文化思想为企业的发展建设带来了极大的阻碍, 企业整体文化处于滞后状态。

3 企业伦理文化与企业管理之间的关系

3.1 企业伦理文化是企业文化的重要组成部分

企业伦理文化是企业文化中的重要组成部分, 也就是说, 企业文化中有一部分内容以哲学观点为主, 将社会行为准则和道德规范作为企业理论文化的后盾, 是企业文化中的重要载体和源泉。企业理论文化在企业的发展建设中具有促进企业文化的形成和有效束缚职工行为的重要作用, 也是提升企业经济效益, 促进企业发展的重要保障。企业伦理文化主要分为企业内部和外部两个部分, 本文对其做了简单介绍。

(1) 企业伦理文化与企业内部。企业伦理文化和内部之间的关系十分紧密, 二者之间具有相辅相成、互相促进的关系。企业伦理文化在内部涉及的范围非常广, 主要包括企业所有者和企业管理者以及全体职工之间应该共同遵守的社会行为准则和道德规范。在西方国家将其称为劳资双方关系, 在中国, 由于管理者和员工只是分工存在差异, 但是, 他们都是社会的主人, 以西方伦理文化发展的经验和教训为依据, 中国企业伦理文化就是借助企业管理为手段, 发扬中国传统美德, 从而促进企业管理者和企业职工之间共同发展的、相互协作的关系。

(2) 企业伦理文化与企业外部。企业伦理文化对企业外部的影响主要通过正确处理企业与社会环境之间的关系而得到, 正确处理企业伦理文化与企业外部之间的关系需要做到以下几点:第一, 树立正确的伦理意识, 明确遵纪守法的重要性, 引导政府和企业之间树立正确的合作关系;第二, 重视社会利益对企业发展建设的影响, 正确处理企业发展与环境保护之间的关系;第三, 重视消费者权益的重要性, 引导公民树立正确的伦理责任;第四, 重视双方的共赢, 正确处理企业与企业之间的关系。

3.2 企业伦理文化是提升企业管理水平的重要手段

企业伦理文化在企业管理中具有不可代替的作用, 企业管理模式的发展以一定形态的企业文化为依据, 为了提升企业管理工作的效益, 企业必须结合自身发展的特点创建具有企业特色的文化。在企业的发展建设中, 企业伦理文化可以提升职工的积极性, 为企业的发展建设打下坚实的基础。企业伦理文化以社会约定俗成的社会行为规范和道德准则为主, 企业伦理文化不仅具有积极向上、鼓舞人心以及引导职工树立良好职业道德的作用, 还能促进企业管理的发展。企业伦理文化要求企业树立良好的企业形象和企业信誉, 这就要求企业为社会提供最优质的服务。伴随着经济的发展, 企业形态发生了较大的转变, 传统的经营理念已经落后于现代企业的发展需求。我国企业管理强调人本管理的重要性, 因此, 必须高度重视企业伦理在企业管理中的作用, 借助伦理建设的推动作用, 创建良好的企业形象, 提升企业管理水平的同时, 从整体上增强企业的市场竞争力。

3.3 企业伦理文化的本质规定是企业的社会责任

企业承担的社会责任非常多, 其中环境道德是现今企业承担的最主要的社会责任。伴随着经济的发展, 人们对生活质量的要求越来越高, 各行各业必须把环境伦理融入到企业的伦理文化中, 为企业管理提供理论基础。企业伦理文化的本质规定是企业的社会责任, 是21世纪企业向可持续发展努力的必然选择。近几年, “企业公民”受到了越来越多人的认同, 以环境保护为出发点的企业建设也因此受到更多人的重视, 企业伦理文化在企业管理中的作用越来越明显, 其承担的社会责任也越来越艰巨。从企业伦理文化的角度出发, 企业在自身发展的过程中必须严格遵守环境保护的要求, 从而推动企业的可持续发展。为了满足环境道德标准, 企业发展建设必须遵守以下原则:第一, 综合效益原则;第二, 公平与正义原则;第三, 可持续发展的原则。现代企业管理伦理思想要求企业在摒弃传统管理理念的前提下, 结合现代企业发展的需要, 树立全新的行为准则, 使企业管理满足现代市场的发展需求。

4 结语

总之, 企业伦理文化在企业管理中具有不可代替的作用。为了满足企业可持续发展的需要, 企业建设者应该在了解企业伦理文化基本内涵的前提下, 明确我国企业管理中企业伦理文化存在的问题, 熟悉企业伦理文化与企业管理之间的关系, 为我国企业的健康发展提供理论保障。

参考文献

[1]胡良义.谈企业伦理文化对企业管理的影响[J].经营管理者, 2010.

呼唤企业生态伦理 篇8

企业生态伦理又称为企业环境伦理，是处理企业与生态关系的伦理原则、道德规范和道德实践的总和，是人与自然和谐发展的道德诉求。它与企业文化、企业管理相互交融，相互作用，共同为企业的发展服务。企业生态伦理问题的提出,发端于企业活动与生态环境关系的变化。谈到企业经营伦理，人们会想到企业与所有者、企业与员工、所有者与管理者、企业与政府、供应商、社区等利益相关者之间的伦理关系的构建与体系规范,即企业伦理主要侧重于处理人与人之间的关系,注重企业的社会道德和企业的人际道德，而很少注意到企业与自然环境的关系。实际上，处理人与自然道德关系的生态伦理也是企业伦理不可或缺的一个重要组成部分。

当今中国的大多数环境问题都同企业活动有关,我们的企业在推动经济快速发展的同时，也带来了严重的环境问题。工业企业能源消耗比重接近70%，江河的污染有一半以上来自工业企业，大气污染90%来自工业企业。城市污染、农村污染大多也与企业行为或产品品质有关。因企业管理不善造成重特大环境事件屡有发生，严重危害人民群众身体健康。所以,企业除了把自己的产品、自己的服务做好以外，应该随时考虑怎样能够为社会提供一些其他的服务，即应该承担与其相匹配的责任。当前，中国的环境污染问题已经成为影响制约国家经济社会健康发展的重大问题，当我们贯彻科学发展、和谐发展，建设生态文明时，承担环境保护责任，构建生态伦理，企业责无旁贷。

从短期来看，企业履行环保社会责任，构建企业生态伦理可能要牺牲一部分眼前利益，比如增加污染处理的费用，更新使用更加节能环保的生产设备和生产工艺，赞助社会公益环保事业等等。我们的一些企业往往也以此为借口，忽视生态伦理，没有承担起相应的环境保护的责任。实际上，从长远来看，倡导生态伦理与企业利益是互利共生的，企业履行环保社会责任是一种推进企业长远发展，实现生态生态效益和企业经济效益双赢的高姿态明智之举。

首先，企业的生态伦理建设有利于增强企业持续发展的能力。随着我国生态文明建设的逐步推进，相关的环保法律法规和市场机制将更加完善，那些环保不达标的企业将不会再有生存的空间，中国企业只有借鉴国外先进技术,走技术进步、提高经济效益、节约资源的集约化经营道路,才能实现持续稳定的发展。为此,企业生产必须把“持续发展”作为总体目标,充分考虑到环境生态的维持,努力改善企业环保与发展的冲突关系,提高企业的环保能力和可持续发展能力。走可持续发展之路,是企业生态伦理的必然要求。

其次，建设企业生态伦理，绿色生产，绿色发展，已经成为中国企业获得参与国际竞争通行证的迫切需要。今天的中国经济已经同世界紧紧地联系在了一起,参与国际竞争已经成为中国企业发展的必然选择。然而，就是因为生态伦理的缺失，中国的产品屡遭“绿色壁垒”的阻挡,被挡在了发达国家的门外。因为西方国家环境保护意识较强,各种环境标准的制订和实施相比发展中国家而言比较完善。发达国家充分利用与发展中国家在环保方面的差距，以环境保护的名义构造出形形色色的绿色壁垒,以保持本国产品的竞争力，使国内市场免受冲击。我国由于长期以来忽视绿色产业的发展，盲目开发出口产品，放松对产品安全和防污标准的监督检验工作，没有形成无公害的管理体系，许多产品不符合环保标准。因此，只有强化企业生态伦理建设，才能使我国企业产品顺利进入国际市场，参与国际竞争，在未来的全球市场竞争中占有一席之地。

再次，建设企业生态伦理，是企业树立公民形象，提升社会认同与支持，获得长远利益的重要选择。今天，中国民众的环保意识已然有了巨大的提高，中国人开始越来越注重企业的环境行为，关注企业的公民责任。一个在环保方面负责任的企业无疑会在社会公众心中留下一个良好的印象，优秀的企业公民将会受到公众的尊重、信任与支持，负责任的企业形象无疑会给企业带来竞争上的巨大优势，并促进其与消费者、政府和社会其他各方面的良好关系，实现企业更大更长远的利益。

倡导企业生态伦理，意味着企业主动承担起环保的社会责任，向社会表明了企业对待环境的态度，也是企业发展的必要需求。

生态伦理标准的明确

自觉履行企业生态环保义务，建设企业生态伦理，首先要求我们的企业主动建立起明确的生态道德标准，在企业制定决策和生产经营过程中，明确什么样的行为符合生态道德，什么样的行为属于生态不道德，以生态道德标准来约束企业的行为。企业对环境造成的破坏，最终都可以归结为道德价值判断问题，优先考虑何种价值的问题及采取行动的意愿问题，所以是价值取向问题和意愿选择问题。因此，生态伦理建设要我们的企业必须建立起正确的企业生态伦理道德评价标准，学会用生态整体思维的方法去进行经济运作，除经济分析外，还要进行环境影响分析，在具体的生产过程中，从生产技术和工艺的使用到产品的开发，从产品的设计、组织生产、成品出厂到使用后的整个生产过程，都必须考虑到有利于环境的保护，把环境的安全作为企业战略的重要方面，主动承担建设生态文明的责任，实现生态伦理和企业效益的“最优化”，做与社会和谐发展的优秀公民。

生态伦理氛围的塑造

生态伦理建设呼唤企业的自觉行为，要求我们的企业以生态绿色为导向，在绿色价值观的指导下，营造良好的企业生态文化，使企业组织内部形成浓厚的关心环境、爱护环境的企业生态伦理氛围，在外部树立企业关注环保、主动承担责任的优秀形象。企业作为社会组织，同样具有自己的价值取向和价值选择，无论是企业的经营者还是员工，其思想动机或是行为方式，都是依赖于企业特定的价值目标。而企业生态文化的创建，就是要营造这样一种道德氛围。首先提倡我们的企业家进行生态性决策，执行绿色领导力，做倡导企业生态伦理的典范；同时也要组织员工学习关于生态环保方面的知识，提高其生态意识水平，自觉树立尊重自然，科学发展的生态态度，形成自觉的生态责任感。