饭店管理概论问答

饭店管理概论问答（精选8篇）

饭店管理概论问答 篇1

饭店管理的内容有哪些

1.饭店业务管理；房务管理，餐饮管理、康乐管理、会务管理 2.饭店职能管理；饭店组织管理、饭店人力资源管理、饭店财务管理、饭店市场营销管理

3.饭店综合管理。饭店安全管理、饭店工程设备管理、饭店物资管理

餐饮管理的特点有那些

1、餐厅种类多；管理难度大；销售量受多种因素的影响，成本构成复杂； 饭店的功能有哪些

1、住宿、餐饮、娱乐、商务、旅游服务、社会集会功能 简述饭店的分类。

下榻目的：商务、度假、会议、公寓、赌场饭店 地理位置：城市中心、郊区、修养地饭店 交通工具相关性：汽车、机场饭店

规模：300（25）客房以下为小型饭店，300～600（25～100）为中型饭店，600（300）以上为大型； 饭店组织设计的原则有哪些

1、适合饭店经营、权责对等、指挥统一、分工协作、管理跨度原则

简述饭店的地位和作用。

1、饭店是旅游也重要支柱；

2、饭店能够刺激和促进当地社会的经济发展和文化交流；

3、饭店是国家外汇收入的重要来源；

4、饭店是为社会创造就业机会的重要渠道；

5、饭店是带动地区其他行业发展的重要力量；

6、饭店是促进社会消费方式和结构变化的重要因素。简述饭店市场营销的新理念。

1、绿色（Green）、关系（relationship）、网络（E-Marketing）、整合（integrated）、概念（conception）营销 饭店营销部的主要职责有那些

1、开展市场营销调研工作，制定市场营销战略和计划、开展对外公关活动、复杂日常销售、复杂安排和处理团队客人、负责联系客户、开拓市场。

简述饭店外部经营环境包括哪些方面

1、社会文化、经济、自然、科学技术环境、法律法规 饭店的政治法律环境主要包括哪些方面

1、政治局势的稳定性、社会生活的安全性、政府政策的有利性 饭店的经济环境主要包括哪些方面

1、整个国家的经济发展状况、社会人口结构的变化情况、产业结构的调整与发展、其他宏观经济发展情况 简述餐饮服务的特点。

1、服务的无形性、一次性、同步性、差异性、综合性 简述对宾客服务质量的基本要求。

1、端庄的仪容仪表、文明礼貌的服务；

2、主动热情的服务态度；

3、熟练的服务技能；

4、快捷的服务效率；

5、清洁卫生。

简述饭店市场营销的演变

1、生产、产品、销售、营销、社会营销导向观念。饭店人力资源管理的目标。

1、最终目标—提高饭店的组织绩效；

2、基本目标—提高饭店员工的工作绩效；

3、具体目标：造就一支优秀的员工队伍；创造最优的劳动组织；

创造良好的人事环境。简述人力资源招聘的原则

1、计划性、公平竞争、先内招后外招、少儿精宁缺勿滥的原则 简述饭店安全管理的重要性。

1、饭店安全管理直接关系到客人的满意程度

2、饭店安全管理直接关系到的社会效益和经济效益

3、饭店安全管理直接关系到员工的积极性和饭店服务质量

4、饭店安全管理直接影响到接待地区的形象与经济发展 简述饭店安全管理的特点。

1、饭店安全工作的复杂性、政策性、预防性、全院性、服务性 简述火灾处理的程序。

1、及时发现货源、及时报警、及时扑救、疏导客人、组织救助 饭店危机管理的基本原则有哪些

1、常备不懈和快捷谨慎的原则；

2、宾客利益至上的原则;

3、诚信坦诚的原则；

4、制度话的原则。什么是饭店

定义：泛指开设在都市、设备豪华、服务功能齐全，能提供吃、住、行、游、购、娱乐、信息等一系列的综合服务的饭店； 简述全球环境下的国际饭店业的发展趋势。

1、饭店发展可持续化；饭店管理人性化；饭店竞争品牌化；饭

店服务定制化；饭店营销网络化；饭店产业组织集团化；饭店设施设备科技化。饭店管理应具备的思想观念

1、法人、市场、竞争、风险、法制意识。论述饭店管理者应该具备的素质要求

1、品德；（强烈的管理意愿、良好的精神素质）知识；能力（技术能力、人际技能、概念技能）饭店餐饮促销的策略。

1、主题、活动、人员、美食节促销

饭店管理概论问答 篇2

一、整合教学内容, 理论联系实践, 教材结合产业

要上好一门课, 教学内容是关键。然而无论是为中职还是高职学生提供的《饭店管理概论》教材, 内容都比较单一, 而且理论性较强, 加之出版发行的滞后性, 无法让学生对整个行业有个大致的了解, 更不利于学生能力的培养。职业教育应该贴近实际, 贴近市场, 职业教育课程是“不断变化着的课程”。作为职业院校的教师, 应创造性地使用教材, 教学内容的选择除了具有基础性外, 还应具有时代性和综合性, 体现科学性与人文性。结合职业院校学生的特点, 笔者仅将教材作为参考, 在几个版本的《饭店管理概论》的基础上, 通过各种渠道, 收集了一些实用的资料, 经过整合后, 将课程的教学内容分为以下几个模块:

1. 饭店的发展历程及发展趋势

本模块的内容主要介绍旅游业与饭店业的关系, 中外饭店业的历史、现状及发展趋势。重点分析近期国内旅游统计数据和星级饭店统计公报。目的在于让学生了解目前我国旅游业在整个国民经济中的地位, 使他们懂得将从事的行业是朝阳产业, 激发他们投身于饭店业的热情, 使他们对将来的就业充满信心。

2. 饭店的行业特点

本模块的主要内容包括饭店产品性质、星级饭店的评定标准、影响饭店发展的因素、从业人员的素质要求、就业机会等。让同学们初步了解饭店业的行业特点, 判断自己是否适合从事饭店工作, 了解饭店业就业的机会和风险, 有意识地提高相应的能力。

3. 饭店管理的理论

本模块主要是传统《饭店管理概论》教材的内容。重点讲解各业务部门职能及岗位职责, 人力资源部门的管理理论, 饭店用人原则等, 让学生比较系统地了解饭店的管理理论。

4. 饭店行业规范

主要内容以最新的《中国旅游饭店行业规范》为参考。让学生掌握饭店与客人的权利与义务, 目的是增强学生的诚信意识、服务意识和维权意识。

5. 国际知名的饭店管理集团介绍

目前国际饭店大举进军中国, 国内高级饭店基本是洋品牌居多。因此, 向同学们介绍国际知名品牌的饭店不可或缺, 让学生了解目前国际国内饭店业的竞争状况。

6. 饭店最新经营理念

为了能够紧跟时代步伐, 在教学过程中应当反映当前行业的最新水平, 最新信息。因此教师要及时、快速更新教学内容。本模块主要内容是介绍经济型饭店、产权式饭店、绿色饭店、金钥匙等。

二、创设课堂氛围, 师生以及学生间互动, 倾听与体验结合

有了好的原料, 还要有高超的烹饪技术, 才能做出好的菜肴。课堂教学的组织是教学质量的重要保证。教师应该做好教学条件的准备和学习环境的创设。为了充分调动和发挥学生的主观能动性, 教师要尽量创造实践环境, 有意识地为学生提供一个自由、平等、民主、和谐的课堂教学氛围和情境。引导学生主动参与、亲身实践、独立思考、合作探究, 让学生在轻松愉快的环境中学习, 在参与中增强自信, 在团队合作的过程中增进同学友谊, 学会人际交流。这里没有理论课与实践课的界限, 知识、能力的学习是同步进行的。

笔者在《饭店管理概论》的课堂组织中, 主要采用了以下手段:

1. 讲解及提问

作为人文学科, 讲解是必要的。但讲解应该新颖, 切忌照本宣科, 应该有吸引力, 切忌平白无味。讲解过程中应该穿插提问, 一方面可以让学生集中注意力, 另一方面可以鼓励学生思考问题。比如, 笔者在讲饭店的历史沿革时, 就提问学生, 让他们说出古今中外有关饭店的称呼有那些?看谁列得多。同学有各种各样的回答。如客栈、旅馆、宾馆、饭店、hotel等, 然后我再一一列举, 并从“新龙门客栈”讲到计划经济时代的招待所, 再到“饭店风云”, 妙趣横生, 同学们兴趣盎然。

2. 讨论

该门课围绕三个问题组织了三次分组讨论。抽签分组, 目的是不让同学们拉小团伙, 必须与他人合作。4人一组, 每组有1人记录, 要求详细记录每人阐述的观点并整理好于下课前上交。讨论的题目是:星级饭店餐厅与高档休闲餐厅的区别 (事先参观过) ;为什么洋快餐在中国“遍地开花”?请为饭店开展绿色经营支招。教师通过观察讨论的情况和上交的讨论记录, 给每个同学打分, 作为平时成绩。

3. 演讲

演讲是一门大学问。通过演讲的方式来学习专业知识, 是教学方式的创新。目的是让学生不但要认真去准备内容 (专业知识) , 还要去推敲语言 (演讲技巧) , 参与者自身的综合能力将得到很大提高, 同时其他同学通过观摩也受益匪浅。笔者举办过两次演讲。由于人数较多, 只好采用报名参加。另外挑选一名主持人, 也给予评分。我们组织过的演讲题目是:客人永远是对的;假如我是饭店老总。课堂非常活跃, 参与者们尽享成功的喜悦。

4. 辩论

辩论, 是教学方式创新的又一大特色。如果说演讲需要语言技巧的话, 辩论不但需要语言技巧, 更需要知识积累和应变能力。这次要求人人参赛, 并用班费准备了奖品。抽签分组, 抽签决定正反方。为了让同学了解辩论知识, 特地让他们观看“亚洲大专辩论赛”实况。辩论的题目分别是:饭店可以谢绝自带酒水;目前中国应该大力发展经济型饭店还是星级饭店?

5. 实地参观

实地参观, 这对刚接触专业课的学生来说, 是最好的教学方式, 也是让他们认识饭店最好的方法。我们前后安排学生参观了本地的五星级饭店和一家高级的时尚餐厅。每一次参观后都有相应的课业布置。学生不但要用眼睛看, 还要动脑筋想。

6. 业界专家讲座

听业界专家讲座, 也是了解饭店的好方法。最好是请饭店人力资源部经理或培训部经理讲课, 介绍饭店的用人原则, 员工招聘及饭店的激励措施等, 让学生了解将来所从事的工作对员工的要求, 明白饭店员工的奋斗目标, 从而在以后的学习中有意识地提高相应的能力。

7. 多媒体应用

多媒体教学是最重要的现代教学手段。比如, 我们在讲解星级酒店的划分标准时, 除了文字的陈述外, 还展示了相关级别的酒店图片, 很直观地显示了不同级别酒店的区别, 效果很好。又如我们播放“世界十大豪华饭店”, 让学生对将来良好的工作环境充满向往, 从而激发他们对饭店的热爱之情。

三、改革评价体系, 知识与能力并重, 自评与他评结合

对学生的考评是教学的重要环节。职业教育就是素质教育, 我们对学生的考评应该体现其知识、能力、思想品德, 人文修养等综合素质, 而不是以单纯的考试作为唯一的考核依据。针对饭店管理概论, 笔者以平时的课业, 课堂表现, 课外表现及测试成绩几个方面对学生进行综合考评。至于各部分的分值是在充分的师生讨论后确定的。总评成绩的构成如下:

总评成绩=课业占30%+课堂表现占30%+测试占30%+课外表现占10%针对考评体系, 作如下说明:

1. 关于课业

我们提课业, 就是为了区别于过去的作业, 二者有本质的不同。传统的作业, 主要是考察学生对老师上课内容的掌握情况。而课业, 重在考察学生收集和处理信息的能力, 获取知识的能力, 与人交流和解决问题的能力, 一言以蔽之, 训练学生的综合能力。我们建议学生制作一本活页册子, 把每一次的课业插入其中。课业的内容, 除了按单元模块的教学目标、教学内容进行设计外, 还力求选题真实, 知识能力目标明确, 具有实践性、可操作性和可核查性。完成课业的过程, 就是学生思考的过程, 与人合作的过程, 人际沟通的过程, 解决问题的过程。因此课业的设计非常讲究, 本门课的课业内容主要包括:课业题目 (调查题目还有完成的步骤过程记录) ;学生的自我评价, 同学互评和教师评价。 (见“课业设计参考”)

本门课布置了10次课业, 举例如下:

(1) (听完某饭店人力资源部经理的讲座后) 你认为饭店服务员应具备怎样的素质?

(2) 自己想办法去某饭店消费, 或在本地参观某饭店, 分别完成以下任务:

(1) 你去哪家饭店消费了?感觉那里的服务怎样?如果是你做服务员, 你将怎样做?

(2) 课业设计参考

(3) 分组 (每组3-4人) 完成1-5星级饭店的区别。用表格反映出来。

(4) 上网收集资料:某知名国际饭店在中国的扩张情况。

(5) 突发事件 (战争、瘟疫、恐怖活动) 对饭店业有怎样的影响?

说明:凡是上网收集资料, 都用电子邮件的方式上交课业。并有具体的文字处理要求, 旨在锻炼学生收集和处理信息的能力。关于课业中的教师评价, 除了评语外, 分数是综合自评和同学评价的成绩。若学生对自己的课业成绩不满意, 可以重做, 用最好的成绩作为该次课业的成绩。目的是鼓励学生在不断修正中掌握知识, 提高能力。由于课业考核了学生学习的整个过程, 体现了学生的综合素质, 因此在总评中占有较重的比例。

2. 关于课堂表现

课堂表现主要是考核学生参与课堂的积极性及表现的优劣、合作意识、服从意识 (比如在上实操课时仪容仪表是否按照岗位要求去做) 、出勤情况等方面。由于课堂教学是以学生为主体, 教师引导学生参与、实践、思考、合作, 知识、能力在课堂表现中充显示。而我们的评价体系也是注重学习的整个过程而不是单纯的结果, 注重的是学生的综合素质, 而不是单纯的分数, 因此课堂表现在总评中也占有较重的比例。

3. 关于课外表现

职业意识和职业习惯的培养是职业教育的灵魂。教师不仅要传授专业知识与专业技能, 还要注重职业意识和职业习惯的培养, 而职业意识和职业习惯的培养不仅体现在课堂, 而且延伸到课外, 比如服务意识, 服从意识, 礼貌礼节, 仪容仪表, 言谈举止等, 这些素质对饭店管理专业的学生尤为重要, 否则综合素质无从谈起。为此, 我们也学习瑞士洛桑酒店管理学院强制规范学生行为的做法, 学生一进校就被要求:必须每天把教室和宿舍打扫得干干净净;在教室决不允许不雅穿戴;教室里决不允许吃东西;看到老师必须恭敬地喊“老师好”……这些规定可能每个学校都有, 但我们强制学生做到, 并把它作为考核的内容之一, 意在规范学生礼仪的同时, 培养学生的服从意识, 适应将来饭店的要求。这一内容的考核主要是老师考评和学生互评。

4. 关于考试

我们的考试不搞“背多分”, 也没有考前辅导和复习内容圈定, 一般都是应用分析题。比如, 请分析我校“大船餐吧”生意清淡的原因并提出建议。因此, 即便是考试, 我们也是着重考核学生的分析应用能力, 解决实际问题的能力。

结语

《中共中央国务院关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》指出, 职业教育“要使学生在掌握必需的文化知识的同时, 具有熟练的职业技能和适应职业变化的能力。”“一技之长”只能勉强求生存, 只有“一专多能”才能求发展。作为职业院校的专业教师, 我们必须改, 改落后的教学和育人观念, 改陈旧的教学内容, 改简单的教学手段, 改片面的教学评价。只有这样, 才不会误人子弟。

摘要：概论课是每个专业的基础和入门课程。该专业学生是否热爱这个行业, 是否认真学习今后的专业课程, 都一定程度上取决于这门课的教学是否让学生了解了行业的基本情况, 尤其是行业的就业机会和发展前景。因此概论课程的教学十分重要。然而, 单纯依靠教材不可能让学生了解整个行业, 老一套的教学方法也不利于学生适应将来的工作。于是教学改革势在必行。文章从教学内容、课堂组织和评价体系三个方面探讨了概论课改革的方法。

关键词：饭店管理概论,课业,评价体系

参考文献

[1].北京市劲松职业高中.国际饭店管理专业教学文件汇编 (内部资料) [Z].2002-12.

小麦播后管理技术问答 篇3

答：中、早茬地块播种春性及弱冬性品种，会导致麦苗冬前旺长，不利于安全越冬。对策：在及早划锄、镇压的基础上，冬前壅土围根，或盖施“蒙头粪”，保护麦苗安全越冬。

2.小麦播种过早怎么办？

答：小麦播种过早，幼苗出土后叶片狭长、垂披，分蘖不足，主茎和一部分大蘖冬前幼穗分化即进入二棱期；冬季在遇到-10℃、持续5小时左右的低温时，就会发生冻害。对策：适时镇压，抑制主茎和大蘖生长；压后及时划锄，并结合浇水，667平方米（1亩）施碳氢铵15公斤，必要时，可用0.2%～0.3%矮壮素溶液叶面喷施，以控制徒长，抗御冻害。

3.小麦播种过晚怎么办？

答：由于冬前生长期短，积温不足，导致麦苗生长瘦弱、分蘖少。对策：以划锄和补肥补水为主，三叶期667平方米施碳氢铵10～15公斤；土壤墒情差、渗水快的麦田，三叶期后及时浇分蘖水(但墒情适宜或土壤黏重、渗水性差的地块，冬前不宜浇水)；封冻前最后一次划锄，要壅土围根，以护苗安全越冬。

4.小麦播种过浅怎么办？

答：小麦播种深度以3～5厘米为宜，播种过浅(不足3厘米)，麦苗匍匐生长，分蘖节裸露，分蘖多而小，不耐旱，易受冻和早衰。对策：出苗前及时镇压几遍，出苗后结合划锄壅土围根，必要时在越冬期采用客土覆盖或盖施“蒙頭粪”，防止麦苗越冬受冻。

5.小麦播种过深怎么办？

答：小麦播种过深(超过5厘米)，出苗缓慢，叫片细长，分蘖少而小，次生根少而弱，麦苗黄瘦。对策：及时进行扒土清棵。方法是：用竹筢或铁筢从畦面中央开始，顺垄横搂，当清到最后一行时，把余土全部拖到畦背上即可；对于适期播种的小麦，冬前清棵一般从二叶期开始，到小雪节气时结束。

6.小麦播量过大怎么办？

答：小麦播量过大表现为麦苗生长拥挤，植株黄瘦、细弱，个体发育差，分蘖很少。对策：先及时疏苗，特别是地头、地边以及田内的“疙瘩苗”要早疏、狠疏，以建立适宜的群体结构，促进个体发育；再结合浇水追施少量氮、磷速效肥，以弥补土壤养分过度消耗。

7.施用底肥过量怎么办？

答：施用底肥过量，麦苗出土后长势过旺，分蘖多，叶片宽大，田间郁蔽严重。对策：当麦苗主茎长出5片叶时，在小麦行间深锄5～7厘米，切断部分次生根，控制养分吸收，减少分蘖，培育壮苗。

8.播后墒情不足怎么办？

答：播后墒情不足表现为麦苗出土困难，或出苗后分蘖发生慢，叶色灰绿，心叶短小，生长缓慢或停滞(群众称之为“缩心苗”)，基部叶片逐浙变黄干枯，根少而细。对策：小麦播种后，及时检查土壤墒情，对墒情不足或落干影响出苗的地块，有水浇条件的进行小水灌溉，无水浇条件的及时镇压1～2遍。

9.播后土壤过湿怎么办？

答：土壤过湿麦苗出土后叶色淡黄，分蘖发生慢，严重时叶尖变白干枯。对策：及时深中耕散墒通气，追施少量速效肥，促苗早发。

10.播后出苗不全怎么办？

合同能源管理问答 篇4

1、合同能源管理有没有国家标准？

2010年8月9日，我国发不了第一个合同能源管理标准——《合同能源管理技术通则（GB/T24915—2010）》，该标准已于2011年1月1日起实行。

2、什么是能耗基准？

由用能但闻和节能服务公司共同确认的，用能单位或用能设备，环节在实施合同能源管理项目前某一时间段内的能源消耗状况。

3、什么是项目节能量？

在满足同等要求或达到同等目标的前提下，通过合同能源管理项目实施，用您能单位或用能设备、环节的能源消耗相对于能耗基准的减少量。

4、合同能源管理项目电力折标准煤系数是多少？

根据国家发改委，财政部公布的《节能项目节能量审核指南》（发改环资[2008]704号），电力折标准煤参考系数采用等价值，即上年度国家统计局发布的发电煤耗。目前，一般采用0.335kgce/kwg。

5、如何计算项目的减排量？

首先要根据各恩能够与品种的排碳系数计算出减排量，再进行想加得出总减排量。主要能源品种的排碳量系数为：煤—0.7106t.c/tce，电—0.2268t.c/MWh，油—0.8809t.c/toe，天然气—0.0005908t.c/立方米。

例如某项目年节约中有1000t，重油排碳系数为0.8809吨碳/吨油当量，则碳减排量为1000 x 0.8809=880.9吨碳。如果要折合成减排的二氧化碳，则880.9x44/12=3229.97吨二氧化碳。

6、合同能源管理有哪些商务模式？

根据《合同能源管理技术通则（GB/T24915—2010）》，合同能源管理有以下几种商务模式（合同类型）：节能效益分享型、节能量保证型、能源费用托管型、融资租赁型、混合型。

7、节能效益分型项目中，客户和节能服务公司的分享比例有国家统一标准码？没有，分享比例由客户和节能服务公司双方协商确定。一般来说，因为节能服务公司承担了大部分的投资和风险，所以节能服务公司所占分享比例较高，尤其在分享前期

节能服务公司通常分享绝大多数的节能效益。

8、我国能源发展方针是什么？

开发与节约并举，把节约放在首位。

9、如何注册节能服务公司？ 目前从事节能服务业务有没有准入门槛？

目前我国对从事节能服务行业尚未设置准入门槛，按照一般流程注册公司即可。但如果要申请国家发改委/财政部节能服务公司备案和工信部节能服务公司推荐，注册公司时需要考虑注册资金、主营业务和业绩等方面是否符合相关要求。

10、合同能源管理项目可研报告通常包括哪些内容？

包括项目概况、能源消费量、主要能耗指标、节能潜力分析；企业能源管理状况、工程技术方案、工程实施与项目组织与进度安排；节能量测算依据、基础数据、二氧化碳减排量等；影响环境因素分析、组织机构与人力资源配置情况；工程建设招投标招标方案、投资估算与资金筹措、投资估算、流动资金估算、融资方案分析等；经济效益分析、社会效益评价、风险分析、结论与建议等方面。

11、节能服务公司的主要项目现有哪些？

合同能源管理项目主要包括：电机系统节能、锅炉及供热系统节能、余热余压利用、中央空调节能、绿色照明、工业锅炉窑炉节能、热泵技术、蓄能技术、能源监测管理系统、供电系统节能等常见的十大类。

12、如何规避或降低合同能源管理项目风险？

要规避和降低合同能源风险，应首先要精选优质客户，并对客户进行详尽而客观的评价；接下来要签订一份尽可能完善的合同，在发生纠纷时有据可依；还可以要求客户提供第三方担保或资产抵押等来减少风险。节能服务公司自身也要注意降低设备、技术和建设等风险。

13、利用投资比例减小节能服务公司的投资风险？

节能服务公司不一定对所有合同能源项目全部自行投资。在一些项目中，可以考虑与用能单位共同投资，项目风险由节能服务公司与用能单位共担，从而将项目风险适当分散。需要注意的是，申请财政奖励和税收优惠的合同能源管理项目，节能服务公司的投资比例不能低于 70%。

14、合同能源管理项目纠纷有哪些？

在合同能源管理项目中，容易引发纠纷的事项主要有以下 8 种情况：（1）项目边界不清；（2）验收标准不清；（3）工期延误责任不清；（4）基准能耗确定不合理；（5）实际能源消耗计量分歧；（6）节能量和节能收益计算分歧；（7）项目变更分歧；（8）设备停运后果约定不明。

15、如何防范和处理合同能源管理项目纠纷？

一是事先签订条款完备内容明确的合同，避免争议。二是在项目实施过程中加强项目管理，化解争议，提高项目管理水平。三是明确纠纷处理机制，高效处理争议。纠纷

裁决机制主要是诉讼和仲裁，在具体项目中应明确的纠纷处理方式和管辖机构，以提高纠纷处理的效率。

16、如果用能单位不按合同约定回款，节能服务公司在法律上可采取哪些救济措施？

要求承担违约责任。用能单位没有正当理由未按合同能源管理项目合同约定回款，则构成违约。现行法律中没有法定违约金的规定，只有合同中有约定时，才能请求违约金。中止履行。用能单位拒不履行合同约定约付款义务，节能服务公司有权中止后续服务，直到对方付款。

17、新建项目能不能做合同能源管理？

合同能源管理项目通常是对已建成的用能项目进行改造，新建项目不能申请合同能源管理财政奖励和税收优惠． 但可以参考合同能源管理模式的理念与客户商订相关节能服务合同。

18、合同能源管理的相关支持政策有哪些？

主要有：《关于加快推行合同能源管理促进节能服务产业发展的意见》，《合同能源管理项目财政奖励资金管理暂行办法》，《财政部、国家税务总局关于促进节能服务产业发展增值税、营业税和企业所得税政策问题的通知》（财税[2010]110号）。与国家相关政策配套的还有国家标准 《合同能源管理技术通则》(GB/T 24915-2010)以及地方政府出台的相关政策等。

19、申请“节能服务公司备案”的要求是什么？

（一）具有独立法人资格，以节能诊断、设计、改造、运营等节能服务为主营业务；

（二）注册资金500万元以上（含），具有较强的融资能力；

（三）经营状况和信用记录良好，财务管理制度健全；

（四）拥有匹配的专职技术人员和合同能源管理人才，具有保障项目顺利实施和稳定运行的能力。

20、节能服务公司备案的一般流程是什么？

节能服务公司向公司注册所在地节能主管部门提交申请→省级节能主管部门会同财政部门初审后上报→国家发改委会同财政部组织专家进行评审→节能服务公司名单公示。

21、节能技术改造项目可以申请哪些财政奖励或补贴？

节能技术改造项目可申请的奖励或补贴有合同能源管理项目财政奖励、节能技术改造财政奖励和中央预算内固定资产投资补助。管理办法分别是：《合同能源管理项目财政奖励资金管理暂行办法》、《节能技术改造财政奖励资金管理暂行办法》和《中央预算内固定资产投资补助资金财政财务管理暂行办法》。同一个项目只能申请一种奖励。

22、财政奖励资金支持的合同能源管理项目应符合什么要求？

（一）项目应是节能效益分享型模式，且节能服务合同应参照 《合同能源管理技术通则》(GB/T 24915-2010)；

（二）节能服务公司投资70%以上；

（三）单个项目年节能量

（指节能能力）在10000吨标准煤以下、100吨标准煤以上（含），其中工业项目年节能量在500吨标准煤以上（含）。

23、全国各地节能主管部门是哪些机构？

节能主管部门主要是指发展改革委和经信委(含经委、经贸委、工信厅、经发局)。全国共37个地方节能主管部门，包括31个省、自治区、直辖市，5个计划单列市和新疆生产建设兵团。据了解，天津、山西、山东、浙江、江苏、广东、福建、海南、重庆、宁夏、青海、宁波、厦门等地方节能主管部门为经信委，其他地区均为发展改革委。

24、合同能源管理财政奖励资金的奖励标准是多少？

奖励资金由中央财政和省级财政共同负担。其中：中央财政奖励标准为24 吨标准煤，省级财政奖励标准不低于6呒／吨标准煤。部分地区奖励标准：北京：500元：上海：6o0元：深圳：54O元；山西：400元；福建：工业：50o元；建筑和交通：800元；天津、海南、重庆：360元；厦门：34O元；广东：32O元；其他地区：以300元为主。

25、在项目开展到什么阶段时申请财政奖励？

建议合同签署前，与节能主管部门沟通财政奖励申请流程及注意事项；合同签署后，与节能主管部门保持联系，及时按要求申报。

26、申请合同能源管理财政奖励资金，对合同签署日期有要求吗？

有，对每一批备案节能服务公司的要求都不一样。项目合同签订时间范围： 第一批应在2010年6月1日（含）以后，第二批应在2011年1月1日（含）以后，第三批应在2011年7月1日（含）以后，第四批应在2012年1月1日（含）以后。

27、申请合同能源管理项目财政奖励资金时，节能量需要哪些机构审核？

需要有国家认可的节能量审核机构审核。有些地区采用系那个么所在地节能主管部门认可的节能量审核机构审核。目前国家发改委财政部公布的审核机构有26家。

28、节能量审核机构对合同能源管理项目都审核哪些内容？

节能量审核机构从项目的符合性、真实性、合理性和准确性四方面进行审核，详见国家节能中心发布的《财政奖励合同能源管理项目评审和现场审核工作指南》。

29、申请合同能源管理项目增值税、营业税优惠，须符合什么条件？

须同时满足：节能服务公司实施合同能源管理项目相关技术应符合国家质量监督检验检疫总局和国家标准化管理委员会发布的《合同能源管理技术通则》（GB/T24915-2010）规定的技术要求；节能服务公司与用能企业签订《节能效益分享型》合同，其合同格式和内容，符合《合同法》和国家质量监督检验检疫总局和国家标准化管理委员会发布的《合同能源管理技术通则》（GB/T24915-2010）等规定。

30、申请合同能源管理项目企业所得税优惠，须符合什么条件？

根据《财政部 国家税务总局关于促进节能服务产业发展增值税、营业税和企业所得税政策问题的通知》（财税〔2010〕110号）第二条：“

（一）对符合条件的节能服务公司实施合同能源管理项目，符合企业所得税税法有关规定的，自项目取得第一笔生产

经营收入所属纳税年度起，第一年至第三年免征企业所得税，第四年至第六年按照25%的法定税率减半征收企业所得税。

（二）对符合条件的节能服务公司，以及与其签订节能效益分享型合同的用能企业，实施合同能源管理项目有关资产的企业所得税税务处理按以下规定执行：

1.用能企业按照能源管理合同实际支付给节能服务公司的合理支出，均可以在计算当期应纳税所得额时扣除，不再区分服务费用和资产价款进行税务处理；2.能源管理合同期满后，节能服务公司转让给用能企业的因实施合同能源管理项目形成的资产，按折旧或摊销期满的资产进行税务处理，用能企业从节能服务公司接受有关资产的计税基础也应按折旧或摊销期满的资产进行税务处理；3.能源管理合同期满后，节能服务公司与用能企业办理有关资产的权属转移时，用能企业已支付的资产价款，不再另行计入节能服务公司的收入。

（三）本条所称“符合条件”是指同时满足以下条件：

1.具有独立法人资格，注册资金不低于100万元，且能够单独提供用能状况诊断、节能项目设计、融资、改造（包括施工、设备安装、调试、验收等）、运行管理、人员培训等服务的专业化节能服务公司；2.节能服务公司实施合同能源管理项目相关技术应符合国家质量监督检验检疫总局和国家标准化管理委员会发布的《合同能源管理技术通则》（GB/T24915—2010）规定的技术要求；3.节能服务公司与用能企业签订《节能效益分享型》合同，其合同格式和内容，符合《合同法》和国家质量监督检验检疫总局和国家标准化管理委员会发布的《合同能源管理技术通则》（GB/T24915—2010）等规定；4.节能服务公司实施合同能源管理的项目符合《财政部、国家税务总局国家发展改革委关于公布环境保护节能节水项目企业所得税优惠目录（试行）的通知》（财税〔2009〕166号）“

前期物业管理问答 篇5

本文提要：前期物业管理期间,业主委员会尚未成立,选聘物业公司的职权机构不能没有物业管理和服务,那只能由开发商选聘物业管理单位,或者就是开发商属下的物业公司来承担物业管理和服务工作,前期物管就是开发商、后期物管公司及业主之间的饿一座桥梁。

问:什么是前期物业管理

答:一般意义上的物业管理,是从住宅小区成立业主委员会选聘物业管理公司后开始,而“前期物业管理”仅存在于业主委员会成立之前。前期物业管理期间,由于业主委员会尚未成立,没有行使选聘物业公司的职权机构,但已有部分业主入住,不能没有物业管理和服务,那只能由开发商选聘物业管理单位,或者就是开发商属下的物业公司来承担物业管理和服务工作。由于实施物业管理的时间越长,其经济效益才越能显示;短期的物业管理,由于开始时得做大量准备,要理顺和协调各种关系,还要在某些方面先投入点资金等,它的效益是出在一段时期以后。所以开发商在选聘物业管理单位时,签约一般都签几年,否则物业公司不大愿意接受短期协议。然而,开发商与物业公司的签约,却无法制约业主,业主委员会成立以后,任何时候都有权解聘物业公司。

问:前期物管需要吗

答: 为使发展商便于日后管理,楼内各项设施便于维护、保养,物业管理在楼宇设计、施工准备阶段介入为最佳时期,因为这是管理公司可在兼顾发展商利益的条件下,更多地为业主的生活便利考虑。从物业管理的专业角度提出客观的意见,为发展商省去一些不必要的支出,又为今后业主的生活带来方便。

列举了一个有关垃圾的问题,一般来说她们将在业主用餐后收取垃圾,每层楼已经为业主设了垃圾桶,但物管收垃圾的路线应避免遇到业主,肯定不能从每幢楼的正门进出,于是在她的建议下开发商在每幢楼增加了一个后门。此外,还有通过前期物管的参与,来确定同等的装饰材料哪种更便于保养,一幢电梯公寓需要配几部电梯、选多少承重量的电梯、用什么品牌的电梯合适等第问题。前期物管就是开发商、后期物管公司及业主之间的饿一座桥梁。物管公式依据自己多年的物管经验从施工、设备、材料等方面提出可行性意见,以确保开发商的资金用在刀刃上,使后期物管公司介入楼盘时具备良好的先天条件,也为业主有效地控制了维修费用。

问:什么是物业管理法律责任?

答:物业管理主管部门的工作人员、物业管理企业、业主或使用人,在进行管理、服务、使用物业的活动中,必须遵守国家关于物业管理法律法规、规章政策的规定和物业管理委托合同、业主公约,如果因为故意或过失违反了物业管理法律规范,就属于违法行为或违约行为。例如违章搭建、损坏公共设施等。又如房屋所有人不依法修缮房屋,以致房屋倒塌,使承租人或者其他人遭受损害,具备了法律规定的危害后果,也符合法律规范所规定的制裁条件,由当事人承担物业管理的法律责任。

问:物业管理企业与房地产开发企业的关系? 从二者隶属关系来看,一般有两种情况:一种是房地产开发企业自身进行物业管理,所设的物业管理公司为其下属的分支机构或子公司,二者之间是从属关系,目前国内这种关系占有很大比例;另一种是房地产开发企业以原始业主的身份在物业建成以后负责第一次选聘物业管理公司,这时二者之间是一种短期的合同关系,当业主委员会成立后,选聘物业管理公司的工作则由业主委员会负责,房地产开发企业在原始资料移交后,与物业管理公司基本上将不再发生联系。从活动范围来看,二者既密切关联又有相对独立性:一方面,房地产开发建设为物业管理提供一定的物质基础,房地产开发项目设计与建造质量及环境的优劣,将直接影响到日后物业管理的开展,因此物业管理企业必须与房地产开发企业保持良好的关系,尽可能作到物业管理能早期介入,以确保和提高房地产开发建设的质量;另一方面,虽然物业管理可以看作是房地产开发的延续和完善,但物业管理企业与房地产开发企业的活动范围却各有侧重点,房地产开发企业主要涉及物业的建设、流通和消费的前期活动,而物业管理企业则是对已建成并投入使用的各类物业实施全方位的综合管理与服务,其主要活动领域在物业的消费阶段。因此,不管二者是从属关系还是一种短期的合同关系,在管理活动中必须明确二者的责任。如,因设计、施工或材料原因造成的物业质量事故应明确由开发企业承担修缮责任(当然可委托物业管理企业实施修缮工作,但开发企业应支付相应的费用和报酬);若属使用不当、管理不善造成的质量事故则由物业管理企业承担相应的责任

问:住户装修时,是否应向物业公司交纳装修押金? 答:住户对房屋进行二次装修已是普通现象,为了保证住户装修不破坏房屋主体结构,保证房屋的安全使用,住户在装修时,必须向物业公司提出申请,经物业公司批准后方可施工,而且还必须与物业公司签订装修协议,明确装修的内容、装修时间、垃圾处理方式以及违约责任的处理等内容。对于物业公司是否应收取装修押金,应按照购房人在买房时与开发商双方约定为准,即按《房屋使用、管理、维修公约》中的规定执行。

问:机动车停车费用到底是什么费用?

答:规定的是“机动车存车费”,而不是“占地费”。在小区里能收取此项费用的只能是具备《物业管理资质证书》的物业管理公司,其他单位和个人不得收取此项费用。物业公司收取存车费后,双方应签订存车看管协议书,物业公司履行看管责任,发生丢失时,按照双方签订的协议进行处理。

问:物管公司应提供哪些服务? 常规性服务是最基本的服务,包括:1.房屋建筑主体管理;2.房屋设施、设备和管理;3.环卫管理;4.绿化;5.治安;6.消防;7.车辆道路;8.代办服务

物业管理收费项目的构成 答:1.房屋建筑及其设备、设施的自有部位、自用设备的维护、维修、保养费用;2.共用部位、共用设备设施的日常运营和管理费用;3.物业范围内的市政设施道路、维护维修费用;4.物业所有人、使用人在使用物业过程中,为维护公共环境的安全、清洁、秩序、优美,而要求物业经营人所进行的管理和服务费用;5.物业所有人、使用人要求物业经营人提供的特殊和专业的服务项目而付出的费用。

物业管理公司应承担的义务包括: 1.全面履行物业管理合同,对房产消费者委托管理的房屋、设施及其公共部位进行维护、修缮,承担居住小区及小区内物业的保安、防火、绿化绿扩、清扫保洁以及房产消费者日常生活必需的便民服务。2.接受物业管理委员会和居民的监督。3.重大的管理措施提交物业管理委员会审议决定。4.接受房屋土地管理机关、其他行政管理机关及当地街道办事处的指导监督。5.发现违反法律、法规和规章的行为,要及时向有关行政管理机关报告。有关物业管理公司应根据国家规定,结合管辖小区实行情况,制定较具体的义务和责任条款并公之于众,以方便房产消费者的了解和监督。

采购法务与合同管理问答 篇6

（2）我国反不正当竞争法中例举出来的不正当竞争行为有：

混淆行为是指经营者在市场经营活动中，以种种不实手段对自己的商品或者服务作虚假表示、说明或承诺，或不当利用他人的智力劳动成果推销自己的商品或服务，使用户或者消费者产生误解，扰乱市场次序、损害同业竞争者的利益或者消费者利益的行为。

(1)假冒他人的注册商标;(2)与知名商品相混淆；

(3)擅自使用他人的企业名称和姓名，使人误认为是他人的商品；(4)伪造、冒用各种质量标志和产地的行为。

商业贿赂行为是指经营者为争取交易机会，暗中给予交易对方有关人员和能够影响交易的其他相关人员以财物或其他好处的行为。

中国反不正当竟争法规定:“经营者不得采用财物或者其他手段进行贿赂以销售或者购买商品。在帐外暗中给予对方单位或者个人回扣的，以行贿论处;对方单位或者个人在帐外暗中收受回扣的，以受贿论处。经营者销售或者购买商品，可以以明示方式给对方折扣，可以给中间人佣金。经营者给对方折扣、给中间人佣金的，必须如实入账。接受折扣、佣金的经营者必须如实入账。”

由于商业贿赂行为违反了公平竟争的基木原则和商业道德，造成假冒伪劣商品乘虚而入，不仅损害了名优产品的形象，排挤竞争对手，而且也损害了消费者的合法权益，故而，商业贿赂行为是一种严重危害社会经济秩序的不正当竟争行为。

虚假宣传行为是指经营者利用广告和其他方法，对产品的质量、性能、成分、用途、产地等所作的引人误解的不实宣传。

根据中国反不正当竟争法的规定，经营者不得利用广告或者其他方法，对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传。广告的经营者不得在明知或者应知的情况下，代理、设计、制作、发布虚假广告。否则广告业主和广告经营者都要承担相应的法律责任。

侵犯商业秘密行为是指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。

根据中国反不正当竞争法的规定，下列行为都属于侵犯商业秘密的行为，侵权人应当承担相应的法律责任:(1)以盗窃、利诱、胁迫或者其他不正当手段获取权利人的商业秘密;(2)披露、使用或者允许他人使用以前项手段获取权利人的商业秘密;(3)违反约定或者违反权利人有关保守商业秘密的要求，披露、使用或者允许他人使用其所掌握的商业秘密。

此外，第三人明知或者应知前款所列违法行为，获取、使用或者披露他人的商业秘密，视为侵犯商业秘密。

低价倾销行为是指经营者以排解竞争对手为目的，以低于成本的价格销售商品。低价倾销违背企业生存原理及价值规律，在市场竞争中往往引发价格大战、中小企业纷纷倒闭等恶性竞争事件，甚至导致全行业萎缩的严重后果。

但是依据中国反不正当竞争法的规定，经营者在下列情况下以低于成木价格销售商品的行为不属于不正当竟争:(1)销售鲜活商品;(2)处理有效期限即将到期的商品或者其他积压的商品;(3)季节性降价;(4)因清偿债务、转产、歇业降价销售商品。

不正当有奖销售行为是指经营者在销售商品或提供服务时，以欺骗或其他不正当手段，附带提供给用户和消费者金钱、实物或其他好处，作为对交易的奖励。

中国反不正当竞争法的规定:经营者不得从事下列有奖销售:(1)采用谎称有奖或者故意让内定人员中奖的欺骗方式进行有奖销售;(2)利用有奖销售的手段推销质次价高的商品;(3)抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不超过五千元。

诋毁商誉行为是指经营者捏造、散布虚假事实，损害竞争对手的商业信誉、商品声誉，从而消弱其竞争力，为自己取得竞争优势的行为。法律规定，经营者不得捏造、散布虚伪事实，损害竞争对手的商业信誉、商品声誉。若发布的消息是真实的，则不构成诋毁行为。

5、（1）什么是商标权？列举商标权的两个特征。（4分）P291（2）简要分析商标权的三个作用。（9分）P291（3）指出我国注册商标的种类并简要解释。（12分）P292 5.（1）商标权指商标所有人对商标依法注册而取得的专用权。商标权具有排他性和延续性两个特征。

（2）区别商品或服务的来源：企业可以通过商标将自己的商品与他人的商品区别开，以方便消费者在市场上选择、购买。消费者熟悉商标后，可以凭商标知道该商品是哪家企业生产的。该品牌的产品质量好，消费者会继续购买，否则会选择其他品牌。因此，区别作用最企业与消费者都是重要的。

市场竞争的有力工具：质量好的商品会使用其商标的知名度不断扩大，知名度高、信誉好地商标又会使该商品的市场竞争力增强。

企业的无形财产：商标作为企业的工业产权，与其他财产一样，是企业的财富。具有一定知名度的商标更是如此，甚至是巨额财富。

（3）商品商标：就是使用在商品上的商标，是相对于服务商标而言的。

服务商标：是指自然人、法人或者其他组织在提供服务时或在广告中用以区别其服务与他人服务的标志。习惯上，我们把商品商标、服务商标称为一般商标。

集体商标：是指以团体、协会或者其他组织名义注册，供该组织成员在商事活动中使用，以表明使用者在该组织中的成员资格的标志。

证明商标：是指由对某种商品或者服务具有监督能力的组织所控制，而由该组织以外的单位或者个人使用于其商品或者服务，用以证明该商品或者服务的原产地、原料、制造方法、质量或者其他特定品质的标志。

4.(1)简述政府采购的概念。(5分)答案可能包括;政府采购是指各级政府及其所属机构为了开展日常政务活动或为了满足社会公共需要，在财政的监督下（2分)，以法定的方式、方法、程序((1分)，利用财政性资金（1分)以直接向供应商付款的方式在国内外市场上购买货物、工程或服务的行为〔1分)。

(定义最高5分，其他合理答案也可酌情给分。)

（2)列举政府采购与私人采购的五个不同点。(20分)答案可能包括: 政府采购与私人采购之间存在如下差异:

.政府采购所支出的资金是公共资金，而不是公司业主或公司法人的资金，因此只能 按法律的规定进行开支。为此，这种采购要实行严格的预算限制，和公共审计程序；

.采购和分配的物品是为了采购机关或部门之用，通常不是用于制造或者转售目的;

.从事和管理采购职能的人员没有私人采购人员需要盈利的动机;

.采购过程一般在完全公开下进行的，所做任何事情都要记录。在私营领域，采购者 没有必要透露采购的要求、规格、来源、招标条款或支付的价款;

.采购程序事先经过严格规定，公共采购和物料管理者几乎毫无例外地在严格的法律 和管理限制下操作，与私人采购相比没有多少灵活性;公共官员、管理者受到公众和新闻媒介的监督:

.政府采购对公众影响力更大。

(答出以上任意五点即可，每点4分。最高20分。)什么是投标人？投标人应具备什么要件？详细说明投标人不得从事的四种行为。（25分）P207 P211

4、(25分)投标人是指，响应招标、参加投标竞争的人。为了保证投标人中标后能顺利履行合同，保证工程质量，中国的招标投标法规定，投标人应当具备承担招标项目的能力。

通常情况下，投标人应当具备下列条件：

①主体必须适格。根据中国招标投标法的规定，通常，只有“法人或其他组织”才是适格的投标人。但是，如果依法招标项目允许个人参加投标的，个人也可以作为投标人参与投标。

②能力适格。即投标人应当具备与招标文件要求相适应的人力、物力和财力，从而保证投标人中标后有相应的物质条件顺利履行合同。同时投标人还应当具有招标文件要求的资质证书和相应的工作经验与业绩证明。

③法律法规规定的其他条件。当有关法律法规对投标人资格条件有特别规定时，投标人还应当满足这些特别规定的条件。

为了规范投标人的投标行为，保证招标投标活动的顺利进行，中国的招标投标法规定，投标人在投标过程中不得有下列行为：

(1)投标人不得相互串通投标或者与招标人串通投标。

投标人之间互相串通投标的主要形式有： 1标人相互约定一致抬高或者压低投标报价； ○②相互约定在招标项目中轮流以高价位或低价位中标；

③投标人之间先进行内部竞价，内定中标人，然后再参加投标等等。

投标人与招标人之间的串通投标行为主要包括：

1标人在公开开标前，开启标书，并将投标情况告知其他投标人，或者协○助投标人撤换标书，更改报价；

2标人向投标人泄露标底； ○3标人与招标人商定，在招标投标时压低或者抬高标价，中标后再给投标○人或者招标人额外补偿；

4标人预先内定中标人，在确定中标人时以此决定取舍 ○5招标人和投标人之间其他串通招标投标行为。○

(2)投标人不得以行贿的手段谋取中标，即投标人不得以谋取中标为目的，给予招标人或者评标委员会成员财物或者其它好处。

(3)投标人不得以低于成本的报价竞标。

生产经营成本是投标人报价的主要组成部分，是投标人估算投标价格的依据和最低经济底限。如果投标价格低于成本，势必导致投标人在中标后通过偷工减料，粗制滥造，高价转包等方式降低成本，捞回损失，或者中途以停工相要挟，向招标人提出加价等要求。因此，招标投标法严格禁止投标人以低于成本的报价竞标。

(4)投标人不得以他人名义投标或者其他方式弄虚作假，骗取中标。

不具备投标资格条件的供应商和承包商，通过骗取、借用他人的营业执照，或以“挂靠”的办法以他人的名义投标；或者伪造其资格证明材料、业绩证明，骗取投标资格，骗取中标的，都是不允许的。

5.（1）简述招标及投标的概念。C5分)P201(2)列举招标的两种具体方式并加以说明。(8分)P205(3)列举我国招投标法中规定的必须实行招投标的项目。（12分)P203 5.（1）简述招标及投标的概念。(5分)答案可能包括: 招标是指招标人对货物、工程或服务事先公布采购的条件和要求，邀请投标人参加 投标，招标人按照规定的程序确定中标人的行为;(3分)投标是指投标人按照招标人提出的要求和条件，参加投标竟争的行为。（2分)

(最高5分。)

（2)列举招标的两种具体方式并加以说明。（8分)答案可能包括:.招标分分)。

03}141Paner 6.r12p1答案及评分参考第3页(共4页)

公开招标是指招标人以招标公告的方式邀请不特定的法人或者其他组织投标;（2分)邀请招标是指招标人以投标邀请书的方式邀请特定的法人或者其他组织投标。C2分〕(最高8分。)

（3)列举我国招投标法中规定的必须实行招投标的项目。（12分)答案可能包括: 以下三类项目必须实行招投标:.大型基础设施、公共事业等关系社会公共利益、公共安全的项目.全部或者部分使用国有资金或者国家融资的项目.使用境外贷款、援助资金的项目(以上三点，每点4分。最高12分。

5.根据FOB国际贸易术语，买卖双方各自的主要义务有哪些?(25分)P173 FOB(Free On Board),即“船上交货(.··…指定装运港)”，是指装运港船上交货，即当货物在指定装运港越过船舷，卖方即完成交货，买方应当从该点起承担一切费用和货物灭失或损坏的一切风险。1分 FOB术语条件下，卖方的义务主要是:(1)提供符合合同规定的货物;3分

(2)卖方必须自担风险和费用，取得任何出口许可证或其他官方许可，并在需要办理海关手续时，办理货物出口货物所需的一切海关手续。3分

(3)卖方必须在约定的日期或期限内，在指定的装运港，按照该港习惯方式，将货物交至买方指定的船只上。3分

(4)卖方必须承担货物灭失或损坏的一切风险，直至货物在指定的装运港越过船舷为止。3分

买方的义务主要包括:(1)必须按照销售合同规定支付价款。3分

(2)买方必须自担风险和费用，取得任何进口许可证或其他官方许可，并在需要办理海关手续时，办理货物进口和在必要时从他国过境所需的一切海关手续。3分

(3)买方必须自付费用订立从指定的装运港运输货物的合同。3分

(4)承担货物越过船舷之后灭失或损坏的一切风险。3分

b)什么是国际货物买卖合同?列举五种不能作为国际货物买卖合同的标的物.(15分)P178（b）国际货物买卖是指营业地点位于不同国家的当事人之间发生的货物买卖行为。国际货物买卖合同是指营业地处于不同国家的买卖双方当事人之间，就有关货物买卖的权利义务关系而达成的协议。它是确定当事人权利和义务的依据。

国际货物买卖合同具有国际性。国际货物买卖合同公约所称的”国际性“，指针对合同主体而言，而且是以、合同当事人的营业地在不同的国家为标志。也就是说，只要买卖双方当事人的营业地是处在不同的国家，那么他们订立的货物买卖合同便具有国际性。国际货物买卖合同中的供货方是出口商，或称卖方，受货方是进口商，或称卖方。

国际货物买卖合同的标的物是货物。但并非所有的货物都可以成为国际货物买卖合同的标的物。

依据《联合国国际货物买卖合同公约》的规定，下列货物的买卖不能作为国际货物买卖合同的标的物：

（1）供私人、家人或家庭使用的货物，除非卖方在订立合同前任何时候或订立合同时不知道而且没有理由知道这些货物是供这种使用的买卖；

（2）经由拍卖的买卖；

（3）根据法律执行令状或其他令状的买卖；

（4）公债、股票、投资证券、流通票据的买卖；（5）船舶、船只、气垫船或飞机的买卖；

（6）电力的买卖。（a）什么是国际货物买卖合同？（4分）P178

（b）国际货物买卖合同与普通的国内买卖合同相比较具有哪些法律特征？并做简要解释。（16分）P178（c）最重要的调整国际货物买卖合同的国际公约是什么？中国加入该公约时做了哪些保留？（5分）P170

5、a)国际货物买卖合同是指营业地位于不同国家的买卖双方当事人之间，就有关货物买卖的权利义务关系而达成的协议。

b)（16分）具有以下特征：

•国际货物买卖合同的标的物是一定范围的货物；

•国际货物买卖合同具有国际性；

•国际货物买卖涉及的法律关系复杂，风险性大；

•国际货物买卖合同的法律适用具有多样性。

a)最重要的调整国际货物买卖合同的国际公约是《联合国国际货物销售合同公约》。

3（1）简要解释“国际贸易术语”的含义 8分 P171（2）简要解释CIF的含义和特点，并说明在国际贸易术语解释通则（Inconterms2000)中，CIF术语下买卖双方各自的主要义务。17分 P174

3、（1）（8分）

国际贸易术语的概念：

国际贸易术语是在国际贸易长期实践中形成的用于确定买方和卖方在交货中的责任、费用及风险划分的一种国际贸易惯例。

（2）（17分）

国际贸易术语解释通则中，CIF术语下买卖双方各自的主要义务： ⊕CIF是Cost,Insurance and Freight(named port of destination)的英文缩写，即“成本、保险费加运费（指定目的港）”。

⊕CIF属于象征性交货，卖方以向买方提供适当的装运单据来履行其交付货物的义务。

⊕根据国际贸易术语解释通则，采用CIF术语时，买卖双方各应承担下责任。

■卖方义务：

①提供合同所规定的货物及货物证明 ②自费租船或订舱

③以正常海运方法，经通常航线，将所提供的货物运到指定的目的港 ④自负风险和费用，取得出口许可证或出口国政府签发的有关货物出口的其他证件

⑤按合同规定的日期和期限，将货物装船并及时通知买方 ⑥按合同规定办理货物保险，并支付保险费 ⑦承担在装运港货物越过船舷以前的一切风险

⑧及时向买方提交货物运至约定目的港的通常运输单据、发票、保险单等单证 ■ 买方义务：

①接受卖方提交的符合合同规定的单证，按合同规定支付价款 ②承担在装运港货物越过船舷以后的一切风险和费用 ③自负风险和费用取得进口许可证及其他进口所需的许可证

④在合同目的港口的权利的情况下，如买方未及时把装船时间或目的港通知卖方，因此而引起的费用及风险由买方承担

3、（1）国际货物买卖的概念是什么？（5分）P169（2）国际货物买卖合同的特征有哪些？（10分）P178（3）国际货物买卖合同的主要依据有哪些？（10分）

5.说明采购与供应合同中供应商的五种主要义务.(25分)P144出卖人的义务

（2）解释招标投标买卖的主要特点 4分

（3）列举说明五种无效投标的情况。3.（1)简述买卖合同的概念。(5分)P129 2 2（2)指出买卖合同的五项法律特征。（20分)129

3、关于特种买卖合同，请回答？

（1）分期付款买卖合同的概念。（5分）P145（2）试用买卖合同的法律特征。（6分）P149（3）拍卖的分类。（6分）P152

（4）样品在凭样品买卖合同中的效力有哪些？（8分）P148

4、关于国际货物买卖合同，请回答？

1）举例说明国际货物买卖合同中特有条款（3个以上）？（5分）P183 2）简述《公约》对处理国际货物买卖合同风险转移问题的原则？（10分）P194 3）简述国际货物买卖合同卖方违约的救济措施？（10分）P198

6.(a)简要解释无效合同与可撤销合同。(10分)P31 P37 无效合同具有如下几个特征:(回答其中的3个即可。(每个1分，最高为3分).P31 可撤销的合同的法律特征表现在:(回答其中的3个即可，每个1分，最高为3分)

P37 3.什么是要约?说明构成要约的五个要件.(25分)P18 4.解释违约金和定金的概念和特点.(25分)P108 P74 3（a）什么是要约？（4分）P18 1

（b）要约的构成要件有哪些？（5分）P18（c）大陆法系和英美法系对于要约的生效分别采取什么原则？（16分）P21 3.（1）无效合同的概念是什么？（5分）P31（2）无效合同的特征有哪些？（10分）P31（3）合同无效的原因有哪些？（10分）P32 4.（1）阐述定金的概念。（5分）P74（2）阐述定金的法律特征。（10分）P74（3）阐述定金的种类。（10分）P75 5（1）简要解释什么是违约行为 5分 P98（2）根据我国《合同法》中规定，详细列举并解释四种违约形态及各种违约的法律后果。20分P98 6 解释不安抗辩权和先履行抗辩权的含义并说明其构成要件和产生的法律效力。25分P58

3、（1）什么是合同权利？（5分）P11 1（2）指出合同权利具有的特点并简要解释。（20分）P11

4、（1）什么是可撤销合同？列举可撤销合同发生的原因。（13分）P37（2）简述可撤销合同的四个法律特征。（12分）P37 6.(1)简述无效合同的概念。（5分)P31(2)列举并说明合同无效的原因。(20分)P32

问题3（1）质押的概念。（5分）P69

（2）质押的种类有哪些。（10分）P69（3）质押与抵押的区别有哪些（10分）P70 问题4（1）合同变更的概念是什么？（5分）P80

（2）合同变更的特征？（10分）P80

（3）合同变更的形式有哪些？（10分）P81 问题5（1）合同解除的概念是什么。（5分）P92

（2）合同解除的特征。（10分）P92

（3）合同解除的效力有哪些（10分）P94

问题6（1）违约责任的概念是什么。（5分）P97

（2）合同法规定的违约形态（行为）有哪些。（10分）P98（3）承担违约责任的方式（10分）P105

4、（1）留置的概念。（5分）P71

（2）留置的法律特征有哪些？。（10分）P71

（3）留置的成立要件有哪些？（10分P71

3、（1）无效合同的概念是什么？（5分）P31（2）无效合同的特征有哪些？（10分P31（3）合同无效的原因有哪些？（10分）32

4、（1）定金的概念。（5分）P74

（2）定金的法律特征。（10分）P74（3）定金的种类（10分）P75

1.(1)根据我国合同法原则，论述华博是否可以要求解除其与王某之间的合同。（18分)03614/Paper6/1201第2页(共8页)1 1 1 1(2)如果华博不能解除合同，论述其是否有权要求王某承担其他形式的违约责任。(7分)2.（1）论述华博是否有权要求王某双倍返还定金。（15分)

1、（1）大华和天成之间的合同是否成立，为什么？（15分）

（2）大华和磐石之间是否存在合同关系？如果存在，合同的内容是什么？（10分）

2、（1）列举合同成立必须经过的两个阶段并简要解释其概念。（10分）

（2）指出本案中下列行为分别属于合同商定过程中的哪个阶段。（15分）1）2010年2月1日，大华向天成的去函 2）2010年2月5日，磐石向大华的回函 3）2010年2月5日，天成向大华的回函 4）大华向天成的回函

5）大华对天成关于8000吨水泥的函

1（1）简要解释承诺的含义，列举承诺有效的五个构成要件9分

（2）根据我国《合同法》的相关规定，分析A和G公司之间是否存在合同关系。并说明理由 16分（1）简要解释要约的含义，并列举要约构成的五个要素。

（2）根据我国《合同法》规定，解释什么是要约失效并列举要约失效的有效形式 5分

（3）结合上述案例，分析和阐述双方当事人的经验教训9分 2.（1）本案中，丁银行的主张是否成立？为什么？（15分）

（2）本案中法院判定诉讼费用由甲公司负担是否符合法律规定？为什么？（10分）1（a）本案中，宏达公司与绿叶公司在上海达成的口头合同是否有效？为什么？（15分）

1.a)什么是有效合同和无效合同,简要解释无效合同的特征,以及无效合同的范围.(10分)（b）法院判决绿叶公司应向宏达公司支付货款是否正确？为什么？（10分）b)分析建筑公司A与建筑公司D达成的协议是否有效,并解释建筑材料厂B是否应当向建筑公司D履行合同义务.(15分)2.a)解释情势变更原则及其构成要件.(10分)1 b)分析如果当年11月底墙体砖的价格上涨为每块0.40元,建筑材料厂B是否可以要求变更合同?为什么?(15分)1.分析B公司是否应该承担违约责任。(25分)

2.解释不可抗力的概念和范围;木案例中的暴雨事件对快递公司和B公司有何影响?(25分)问题1：（1）乙公司认为自己已经支付了25%货款，有权向甲公司提车的要求是符合合同约定的（5分）？

（2）甲公司是否有权拒绝履行交车的义务？依据和构成要件是什么（10分）？

饭店管理概论问答 篇7

关键词：小组教学,合作学习,信息管理专业,教学方法,教学改革

信息管理专业培养高素质人才的核心就是要培养学生的创新能力与实践能力, 这不仅是适应经济建设和社会发展的需求, 同时也是学科自身建设和发展的必然要求。而这种教育目标的实现是传统的教学模式所不能达到的[1]1121, 因此, 为了帮助培养学生的创新理解力、批判性思维能力、实践动手能力, 信息管理专业需要采用一系列新的教学方法。《信息管理概论》作为信息管理专业的核心课程之一, 同样需要改革传统的教学方法和教学模式, 为培养创新型人才, 加强学生的实践能力, 以便将来适应社会工作需求奠定坚实的基础。

一、《信息管理概论》课程的教学现状分析

作为概论课, 本课程涉及的学科较多, 包含的知识点多而散, 因此具有较强的理论性、综合性和交叉性。当前沿用的以课堂讲授为主的传统教学模式, 极大地抑制了学生的学习兴趣和积极性。学生普遍认为信息管理概论课程抽象、概念枯燥难懂、知识散乱, 使得教学效果很不理想。具体来说, 主要存在以下几个方面的问题。

1. 教学方式单一。

当前《信息管理概论》在很多高校已经采用多媒体教学, 但这并没有从根本上改变以讲为主的模式, 很多教师把大量时间用在备课上, 而对启发式、讨论式的教学方法采用较少。结果导致一方面教师整堂课不停地辛苦讲述, 另一方面学生则倍觉枯燥乏味, 上课睡觉、发短信、聊天、走神等开小差现象极多。许多学生仅靠短暂突击, 死记硬背, 应付期末考试, 真正掌握的知识和能力很少。

2. 教学互动性差。

当前“满堂灌”教学模式是以教师主导为中心, 学生很少有参与交流的机会。师生之间不能及时地互动和交流, 导致学生对于知识的吸收和转化存在问题。互动式教学的一个重要特征就是“参与性”, 通过师生交流、生生互动, 充分调动双方的积极性和能动性, 从而活跃课堂气氛, 实现教学相长。当前网络技术的发展使得开放式、互动式的教学能够得以更有效地实施, 因此为信息管理专业教学改革提供了新模式[2]156, 也为《信息管理概论》教学提供了借鉴。

3. 理论内容教学偏多。

《信息管理概论》理论性强, 内容涉及信息管理专业许多基本概念、原理和理论, 很多概念和知识点较为抽象。当前从理论到理论的空中楼阁式的教学内容造成课堂枯燥乏味, 因此教师应适当增加信息管理技术和具体应用方面的内容, 通过设置问题、案例分析等方式, 尽可能活跃课堂气氛, 引导学生思考和提问。

为了应对当前教学中存在的问题, 迫切需要教师改变单一的教学方法, 探讨将多种方法应用到实际教学中。其中小组讨论、合作式学习、案例教学等注重学生的参与, 重在激发学生的学习动机, 将有助于帮助培养学生的创新思维和实践能力。

二、基于小组合作学习的《信息管理概论》教学方法改革分析

1. 小组合作学习。

合作学习, 有的也称协作学习, 是在上世纪70年代中期至80年代中期取得实质性进展的一种富有创意和实效的教学理论与策略。在合作学习中, 教育的焦点由以教师为中心转移到以学生为中心, 学生不再是坐在一起阅读课本, 而是被分配给一项任务或者一个问题, 并通过自己和他人的帮助给出解决办法。合作学习理论是建构主义理论的一个分支, 其观点认为最佳的学习效果发生在当学生能积极参与学习过程并与其他学生合作完成一个共同的任务中。建构主义理论关注个人经验作为学习新知识的基础, 而合作学习不仅关注利用学生个体经验巩固知识, 而且注重利用其他人经验, 充分强调交互性对完成课程计划的重要性[3]。在合作学习中, 学生通过讨论或进行头脑风暴, 不断分析、选择疑难问题解决方案, 思考新经验与已有知识间的关系, 以达到巩固旧知识、学习新知识的目的。

2. 基于小组合作学习的《信息管理概论》教学效果分析。

将小组合作学习应用到《信息管理概论》教学中能起到以下几个方面的效果。 (1) 有助于增加教、学互动, 培养学生学习课程的积极性。小组合作学习强调教学建立在学生愿意学的基础上, 学生是学习的主体, 是新知识和新思想的构建者, 是与他人合作交流的贡献者与分享者, 能充分体验学习的愉悦, 从而产生浓厚的学习兴趣和学习动力。 (2) 有助于培养学生的专业素养。随着信息时代的到来, 学生每天都会面临大量的信息, 如何获取自己所需的信息, 如何有效地分析和管理信息等等, 对于这些问题, 以小组的形式讨论, 可以让学生真切地认识到信息管理就在自己身边, 不仅有助于提高学生理论联系实际的应用能力, 而且有助于培养学生的信息素质和专业素养。 (3) 有助于培养学生的合作精神与综合技能。在以往的教学过程中, 教师往往忽视学生合作交往技能的训练与培养。在小组合作学习中, 小组成员为了完成共同的任务, 需要每个成员进行分工、配合、协同支持, 通过加强与他人的联系、合作与交流, 可以提高团队精神和人际交往技能。

3. 基于小组合作学习的《信息管理概论》教学实施策略。

(1) 科学分组。科学分组是小组合作学习取得成功的前提条件。组建学习小组要遵循异质性的原则, 即要根据学生的性别、宗教信仰、个性、年龄、语言表达能力、学习水平等分组[4], 使得每个小组的成员之间可以取长补短。在保证组内成员异质的情况下, 还要遵循组间同质的原则, 即在全班各小组之间的整体水平上达到大体均衡, 以利于小组之间的公平竞争。合作学习一般有三种分组方式, 即讨论小组、雪球小组、跨界小组。在讨论小组中, 学生被分成一个个小组来讨论一个主题或者完成一项任务。在《信息管理概论》教学中, 该方法可用于信息组织内容的学习。分类法和主题法是两种最基本的信息组织方法, 教师可在系统讲述这两种方法之后, 给学生提供一些习题, 让学生以小组的形式、利用分类和主题两种方式进行标引, 以更好地掌握信息组织的方法。雪球小组是讨论小组的扩展, 学生被两两分成对, 两对加起来组成4个人, 然后再由4个合并成8个人, 等等。随着小组的变大, 任务和问题也变得更复杂, 这种方法适于讨论理论问题。如, 信息和知识是信息管理教学中两个关系密切的概念, 教师可先让学生以小组的形式辩论“数据、信息、知识”的关系, 在充分讨论之后, 进行小组合并, 并讨论“信息管理与知识管理”的关系, 通过这种滚雪球似的辩论, 达到对两个概念之间关系的认识深化。在跨界小组中, 学生被分成小组对问题进行讨论, 然后再分开重新组成新的小组, 以最大限度地扩大观点的交流, 这个方法有利于改善学生的交流技能。例如, 信息分析与评价教学中, 可以大庆油田为例, 介绍日本从中国公开出版的报纸、画报上搞清楚当时处于严格保密的大庆油田的位置、产量和出油时间等信息, 成功地同中国做了一笔巨大的炼油设备生意的案例。让学生以这种分组方式讨论案例中所体现出的人员信息意识、信息采集方式、信息分析方法和技巧等, 从中加深学生对信息管理技能的理解与掌握。 (2) 教师和学生的角色定位。小组合作学习的有效实施要求教师和学生都要作好观念、心态和角色的转变。在合作学习形式下, 教师是学生学习的合作者、引导者与参与者。教师必须具备小组教学所需要的特定技能、知识和态度, 包括倾听、作出响应、质疑、设定清晰的目标、处理不爱说话的学生和占优势学生的技巧、掌握分组方法和学习模式的知识。教师应为所有学生提供参与的机会, 根据学生技能和能力进行分组, 关注学生态度, 评估所有的问题。另一方面, 学生是合作学习的主体, 因此学生的角色在成功的小组学习中也很重要。传统的教学模式是在一个竞争的学习环境下, 学生通常是以个人的努力学习知识, 取得较优的学习成绩, 获得奖赏。合作学习可能对每个人都不是自然和容易的事情。因此实施小组教学之前必须向学生完整地介绍小组合作学习的目的与优势, 让学生感受到通过小组学习能够获取必要的知识和更多的技能, 并掌握基本的学习规则。 (3) 学习的管理与评价。合作学习是一种目标导向的活动, 特定的目标能帮助引导小组学习和讨论。因此教师应该明确阐述对小组学习的期望, 希望小组学习达到什么效果, 学生也可以提出自己的期望。同时, 还可以利用一些改善课堂环境的方法促进小组学习效率的提高, 如可采用圆形座位、跨小组互动和定期的模式变换。对合作学习的评价也要改变传统的关注个体的方法, 把个人之间的竞争变为小组之间的竞争, 把小组总体成绩作为奖励或认可的依据, 形成“组内成员合作、组间成员竞争”的新格局, 追求人人进步的境界[5]72。另外, 在评价合作学习中, 不能只重视合作结果的一致性, 应该鼓励学生提出新见解, 激励学生主动探究和质疑问题, 激发学生开拓思维。最后, 教师关于该问题提纲挈领式的归纳总结也会让学生思路清晰, 帮助学生更好地掌握知识点。

教学方法与教学技巧对学习效果有深刻的影响, 为了适应不断变化的信息环境, 信息管理专业课程必须考虑新的教学方法。因此, 借助教育的变革之机, 将充满活力的合作、参与的教学方式引入《信息管理概论》教学中, 开展基于小组合作学习的教学方法改革, 必定会加强专业课程改革和培养目标的调整, 大大推动培养学生的创造能力、问题解决能力、批判思维、探索发现精神、与学习伙伴的合作共处能力和培养新世纪需要的创新型人才教育目标的实现。

参考文献

[1]胡昌平.信息管理类专业课程互动式教学的实现[J].情报科学, 2008 (8) .

[2]胡昌平.信息管理类专业互动式与全程教学改革的实现[J].情报杂志, 2010 (2) .

[3]cooperative learning[EB/OL][2011-04-27]http://www.idea.org/blog/2006/06/01/cooperative-learning/.

[4]George Jacobs.cooperative learning:theory, principles and techniques[EB/OL].[2011-04-29]www.readingmatrix.com/conference/pp/proceedings/jacobs.pdf.

企业战略管理概论 篇8

【关键词】企业战略；意义和特点；制定和实施；作用和发展；概论

一、企业战略管理的意义和特点

1.企业生存和发展的需要。企业管理需要具有远见和预见的战略规划，只有具备长远的战略意识和战略眼光，从战略意义上去管理企业，确立分析问题和解决矛盾的策略，站在全局的角度去处理现实问题，才能真正的实现战略管理。

2.战略管理的特点。一是战略管理的显著特点。具有全局性和综合性。战略管理的形成所考察的对象不是单一的，局部的，琐碎的一般管理，而是根据企业的整体发展需要和占据主导地位的经营活动制定的，追求的是总体效果和远期目标。二是战略管理的一般特点。具有长远性和前瞻性。战略管理的规划涵盖的时间较长，虽然规划的制定是以当时的客观环境为依据，对近期的生产经营活动予以指导和限制，并且对未来做出判断。但是，战略决策是为了企业未来的管理，企业对未来战略决策要以预测将要发生的情况为基础，具有前瞻性，才能在不断变化的市场经济中占得先机。

二、战略管理的作用

1.成就战略战术的多方位结合。战略管理需要开阔的眼界，不得不把眼光和触角伸向社会，将企业的成长和发展规划纳入复杂的经济大潮中来考量，把内部管理和变化的环境结合起来，作为战略管理决策的基础。把选择企业合适的经营方向和经营领域纳入战略管理，从而更好地把握外部环境显露的机会，使企业更加适应外部环境的变化，达到高度的统一。

2.持续加强战略管理的执行力。战略管理绝不是闭门造车的纸上谈兵，不只停留在战略分析及战略制定上，如果没有执行力作保证，将一事无成。因为战略管理的前瞻性，不可能是完美的，在执行中必须根据市场的不断变化而修正和调整，使战略管理本身得到不断的完善。执行—修正—执行—调整，这种循环往复的过程，执行力越发显得重要和突出。

三、战略管理规划的制定与实施

1.前期战略管理研究分析。制定规划的前期工作，就是细致的分析企业目前状况。一是根据企业的规模和价值，合理的确定企业的方向和目标。这是企业战略制定的依据；二是对市场状况及外部环境进行调查和评估，从而确定企业在经济社会中的地位强弱，掌握潜在性的威胁和机遇；三是企业自身的特定条件分析。弄清企业的资金、资源、人才、技术对于行业和市场的适应能力等等。

2.中期的战略管理规划选择。战略选择阶段遇到的问题是，我们是什么样的企业，将走向何方？战略选择尤为重要，在众多的规划方案中选取最有价值的，需要睿智的眼光，可采取以下的方法来实现。（1）根据企业的发展趋势选择。发展趋势代表着企业的实力和后劲，是企业目标的具体体现，不是华而不实的空中楼阁，更具操作性，实用性。（2）根据内部的调研选择。这很重要，熟悉企业的人往往更能洞察到规划的优劣，意见更加的真实客观。

3.长期的战略管理实施。战略管理的实施具有长期性和广泛性，将会不断的涉及一些战略性的和技术性的问题。一方面，企业内部资源在部门间和层次间的使用和分配，这是实施的物质保证。在优化合理调配的同时，有效地获得和利用社会资源，为我服务。另一方面，为了实现既定的战略目标，适时的对原有组织结构做出调整，正确处理实施过程中出现的利益博弈。最后是企业文化的管理。这关系到企业的形象塑造和文化引导，是战略管理的扬声器。

四、战略管理的创新和发展

在当今社会蓬勃发展，市场经济国际流通，竞争空前激烈，空间更加狭小。企业制定战略规划，必须从全球的角度、大流通的眼光，无行业边际地来考虑经营战略，获取最佳的战略管理效果。企业经营战略管理更具有灵活性，不断的调整和修正，使之具备较强的弹性，应对不断变化的市场和未来的不确定性，逐步的形成企业特有的，不可复制的战略优势。

创造全新的，独立的企业战略管理模式。未来的市场竞争，不仅仅限于同行业、同類型业态的竞争。而是不同群体，不同类别，不同区域的全方位较量。对于一个单独的企业来讲，因循守旧，将失去竞争力，必须创新能为自己带来实际价值的企业战略管理规划，在竞争中寻求一个对自己更为有利的地位。

综上所述，企业战略管理是一门科学，战略规划的制定和实施密不可分。良好的战略规划只是企业管理成功的开端，坚定的遵守和实施才是企业战略目标顺利实现的保证。理论在于和实践的紧密结合，在于不断的追求和创新，才能使企业立于不败之地，成就大业。

参 考 文 献

[1]王晓辉，高丽华.现代企业管理概论[M].北京大学出版社，2010