阿里巴巴职业资格证考试题库

阿里巴巴职业资格证考试题库（精选8篇）

阿里巴巴职业资格证考试题库 篇1

第六部分：物流发货

（难度Ⅰ级）

一、判断题：

1、一般情况下，平邮、邮局快递包裹、EMS是全国各地都可以送货上门的。（否）

2、平邮、快递都可以在网上查看货物到了哪里、什么人签收的、签收日期是几号等（否）

3、货物打包中纸箱的尺寸不用比货物的外形尺寸大，只要能装入商品就可以了。（否）

4、平邮包裹的到货周期较长，顾客通常要7-15天才能收到购买的商品，但是提供了网上查询物流进程的服务。（否）

5、使用推荐物流可以网上直连物流公司，订单跟踪更便捷。

（是）

6、限时物流服务中在当日9:00—19：00之间下单，物流公司承诺在次日12：00之前将宝贝送达买家处。是属于“次晨达”服务。

（是）

7、淘宝推荐物流的订单中“等待对方签收的订单”是客户还没有确认收货的状态。（是）

8、配货单是用于内部核对和清点商品的。

（否）

9、购买退货运费险可以避免卖家的的来回运费损失。（否）

１０、淘宝推荐物流就是开网店必须要用到的物流公司。

（否）

１１、大陆所有地区的居民都可以在支持货到付款的店铺中享受到货到付款服务。

（否）１２、卖家可以以快递不到为由拒绝发货。

（否）

１３、货到付款服务需要收取一定比例的服务费。

（是）

14、物流指数是买家对自己店铺发货情况的评佑工具。

（是）

二、单选题：

1、下列送货方式中采用门对门送货的是（B）

A、邮局 B、快递 C、铁路货运 D、国际货运

2、关于编写货号的描述，哪个是不正确的？（C）A、编写货号最简单的编号方法是商品属性+序列数

B、品牌商品一般都有厂家编写的标准货号，我们可以不再另行编写 C、服装类商品因为款式繁多，所以编写货号越复杂越好

3、如果我们是出售液晶电视的，应该选择以下哪个包装？（C）A、纸箱 B、快递袋 C、木板箱

4、以下选用纸箱和填充物的要求哪个是错误的？（B）A、纸箱的尺寸应该比货物的外形尺寸略大 B、邮寄费用并不是我们应该考虑的 C、填充物的选择标准是体积大、重量轻

5、有关运费模板的描述中错误的是（D）

A、可以按照城市设置邮费 B、可以按照地域设置邮费 C、可以按照物流方式设置邮费

D、能够帮助卖家节约时间

6、淘宝推荐物流的订单哪种是客户还没有确认收货的状态？（C）

A、等待发货的订单 B、等待物流公司的确认 C、等待对方签收的订单

7、使用推荐物流发货必须通过什么方式下单？（D）

A、电话 B、旺旺 C、邮件 D、在线

8、平邮包裹通常要多长时间才能到货？（A）A、7-15天 B、5-6天 C、1-3天

9、以下哪个是商品入库时不需要详细记录的？（D）

A、名称 B、货号 C、数量 D、生产厂家

10、以下哪个是货物包装时的防盗措施？（D）

A、避重就轻 B、严丝合缝 C、交待快递员 D、封口处贴上警示胶条

11、下列哪个是快递发货的优势？（A）

A、上门收件 B、全国都能到 C、不会丢件 D、价格最低 １２、下列哪个对退货运费险的说法是正确的。

（Ｄ）Ａ 卖家退货运费险只能单独订购，不能批量订购 Ｂ 退货运费险在买家申请退货以后支付宝就垫付给买家 Ｃ 退货运费险理赔金额是双程运费 Ｄ 以上说法全不正确

１３ 仓储管理在卖家中心哪个版块

（Ｂ）

Ａ 店铺管理

Ｂ 宝贝管理

Ｃ 交易客理

Ｄ 营销管理

三、多选题：

1、一般商品入库需要详细记录商品的哪些情况？（ABDE）

A、名称 B、货号 C、供货商 D、数量 E、规格

2、货物包装时应该注意的重点有哪些？（ABCE）

A、避重就轻 B、严丝合缝 C、原封不动 D、防患未然 E、表里如一

3、快递发货有哪些好处？（ABC）A、上门收件 B、上门送件 C、网上查询进程 D、价格最低

4、以下纸箱和填充物的选用要求哪几个是正确的？（AC）A、纸箱的尺寸应该比货物的外形尺寸略大 B、邮寄费用并不是我们应该考虑的 C、填充物的选择标准是体积大、重量轻

5、以下对于推荐物流哪个描述是正确的？（BC）A、推荐物流是淘宝的增值服务，需要向淘宝支付一定的费用 B、推荐物流可以使用协议最低价和物流公司进行结算 C、只有通过淘宝网在线发送的订单，才能称为推荐物流

6、关于编写货号的描述，以下哪个是错误的？（AC）A、品牌商品，厂家一般都有标准的货号，我们不能另编货号 B、编写货号最简单的编号方法是商品属性+序列数 C、服装类商品因为款式繁多，所以编写货号越复杂越好

7、如果我们是出售液晶电视的，以下哪几个包装是不适合的？（ABDE）A、纸箱 B、快递袋 C、木板箱 D、塑料袋 E、无纺布

（难度Ⅱ级）

一、判断题：

1、一般情况下，e邮宝长线业务要比EMS标准业务延迟1-2天。（是）

2、淘宝网的卖家必须使用推荐物流发货。（否）

3、运费模板可以设定指定地区邮费，如果不发平邮也可以不设置平邮运费。

（是）

二、单选题：

1、将物流分为一般物流和特殊物流是按（A）划分的

A．物流的内容 B．物流规模和影响层面 C．地域范围

D．物流的目的地和出发点

2、以下清单哪个清单是用于内部核对和清点商品的？（C）

A、配货单 B、快递单 C、装箱单

3、因为什么原因导致的中差评，可以向淘宝申请删除？（B）A、爱心义卖 B、推荐物流 C、拍卖包邮

4、限时物流服务中在当日9:00—19：00之间下单，物流公司承诺在次日12：00之前将宝贝送达买家处。是以下哪种服务？（B）A、次日达 B、次晨达 C、当日达

三、多选题：

1、使用推荐物流的好处有哪些？（ABCD）

A、网上直连物流公司 B、订单跟踪更便捷 C、赔付条件更优厚 D、降低中差评率

2、货物打包中纸箱的尺寸应该比货物的外形尺寸略大，是为了什么？（AC）A、预留防震隔离空间 B、控制物流成本 C、增加物流的安全性

3、支付宝交易现在的发货形式有以下几种（ABCD）

A、推荐物流 B、其他快递 C、平邮 D、自动发货

4、关于运费模板以下正确的是？（BC）

A、运费模板一旦设置好就不可以再修改，只能删除B、运费模板可以运用在所有宝贝里 C、运费模板可以只用在一部分宝贝里D、仓库里的宝贝不能使用运费模板

四、排序题：

1、编写商品货号的操作流程是（ADBC）

A、将库存商品属性区分一下类别B、将所有产品编写出序列号 C、产品货号编写完成后，录入到EXCEL表格里

D、写出每个类别名称的汉语拼音，确定商品属性的英文缩写字母

2、货物打包的操作流程是（CABDE）

A、将商品放入纸箱，预留缓冲空间并用填充物将商品固定好 B、用填充物塞满商品和纸箱之间的空隙

C、根据货物的具体情况，选择合适的包装材料，如纸箱 D、将纸箱的所有边缘用封箱带密封好 E、在纸箱封口处贴上防盗封条

3、设置运费模板的操作流程是（AFBDEC）A、进入卖家中心，点击“发货管理”

B、点击“运费模板”→“新增运费模板”，输入运费模板名称 C、点击“保存并返回”

D、选择本店商品支持的运送方式，为选择的运送方式设置具体的运费 E、设置指定地区运费

F、在“发货管理”页面左侧点击进入“发货设置”，进入发货设置页面

4、查看物流跟踪信息的操作流程是（CABD）A、找到需要查询的交易订单，点击“详情”选项B、选择“收货和物流信息”

C、进入“我的淘宝”→“已卖出的宝贝” D、点击“查看物流信息”进行货物跟踪查询

阿里巴巴职业资格证考试题库 篇2

关键词：职业资格考试图书,选题策划,附加价值,出版发行时机,高效营销,机构合作

随着我国职业资格考试制度的逐渐科学化与规范化, 职考图书出版市场也必将迎来新一轮的调整。在百余项考试被取消以后, 看似体量被压缩的市场, 实则蕴藏着巨大的出版机遇, 只不过这种机遇需要建立在精准、深入的选题策划、与知名培训机构的合作以及多元化的互联网营销手段之上, 并最终将其转化成经济效益和社会效益。

一、精准、深入的选题策划

图书市场竞争的惨烈我们领教过, 而职业资格考试图书领域似乎更加暗流涌动。若想长久地坚守住这块阵地, 唯有深挖选题, 提高品质, 打造优势品牌。

(一) 依据复习阶段的不同需求策划不同类型的职考图书

市场上最初的职业资格考试辅导书形式较为单一, 多是按照指定教材编写的考点归纳及一些习题。但是随着考试竞争的日趋激烈和考试形式的多样化, 原来的编写套路不再完全适应当今的市场需求, 你出你的, 但考生不买账。执着而敏感的出版人不会停滞不前, 他们总会嗅到市场中的某些潜在动向, 在崇尚高效的今天, 考生在选择备考复习资料的时候似乎也在遵循这一原则。于是, “高频考点精讲”“掌中宝”“口袋书”以及某些考试的“省版书”或专门针对上机考试的职考图书应运而生, 在满足了考生个性化需求的同时, 也创造了不错的经济效益。

深挖选题一方面表现在要深入挖掘考生需求上, 另一方面也体现为逐渐完善和丰富产品线。职业资格考试的复习有其自身特点, 在开始阶段, 归纳、讲解考点的书是考生必备的, 这类书对编写的系统性要求颇高;中间阶段有些考生习惯进行第二三轮复习, 这时就需要有重点地强化记忆, 重难点剖析类书的销量会在这一时期上升;到了临近考试阶段, 考生开始大规模做题, 以检验复习效果, 查缺补漏, 这时的“考前冲刺试卷”“考前预测试卷”“模拟题”“真题”等就会大受追捧。每个阶段考生的复习着重点均有不同, 购书呈现不同的心理特色。只有抓住考生的复习特点才能准确地挖掘出考生的复习需求, 进而策划出考生需要的考试图书。

(二) 举例

以会计从业资格考试图书为例, 基础复习阶段考生一般选用考点精讲类图书, 要求讲解细致、系统, 并通过基础阶段的复习对自己的实力有个正确的判断。进入中期复习阶段, 考生开始根据自己的薄弱环节购买专项突破类图书, 此类图书的重点明确, 复习时针对性强, 技巧讲解丰富, 可以满足不同考生的不同需求。而到了冲刺阶段, 模拟预测试卷则成为考生首选的复习资料, 这类预测试卷大多是业内权威专家根据最新形式及考试政策的变化编写的。[1]

总之, 职考图书产品会始终贯穿于考生复习的全过程, 使考生的备考具有连续性, 这不仅是深挖选题的一个重要表现, 同时也是品牌树立过程中的必经之路。

二、区别于竞争对手的附加价值

考试类图书区别于普通市场图书的另一个关键点是要着力打造图书的附加值。在同等付出金钱、时间和精力的情况下, 能够获得最多的资源, 拿到更多的分, 这是考生挑选考试图书的至上甚或唯一标准。正因如此, 我们在关注考试图书编写质量、体例编排、版式设计等方面的同时, 也要兼顾增值服务的提供, 更多的习题、更全面的考试指导、更权威的专家答疑、更多样化的线上线下复习手段, 都是考生所需, 也为图书品质提升加码。

目前, 职考图书市场已经悄悄进入了调整时期, 单纯靠降低折扣寻求销量其效果大不如前, 更多的是要配合多种手段为考生提供增值服务, 扩大纸质版图书的内容含金量, 以达到扩大销量、保证读者口碑的目的。

由于职考图书内容变动频繁, 有时考试政策、形式的变化会导致题型、分值甚至考试科目的变化, 而且读者的使用一般也是一次性的。这类书几乎年年出新版, 旧的图书和数字产品保留价值不大。虽然现在一些公司研发了自动打分系统, 但由于局限性较大, 使用范围不够广泛, 所以目前来看, 出版电子书对职考图书来说意义不大。[2]

当前形势下, 提升职考图书附加价值的最有效且可操作方法就是利用知名培训学校提供的增值服务及其数字化资源推动传统出版, 实现纸质图书市场的扩容, 达到销售额提升、服务改进、顾客满意度提升的目的。另外, 网络上的增值服务在时机成熟的时候可以实现从免费到收费的转型, 这同样可以增加出版社的营业收入, 实现社会效益与经济效益的双丰收。与此同时, 还可以结合职考图书读者多为年轻人的特点, 互联网营销手段的运用将作为传统营销工具的升级, 微信、微博转发图书信息后获得赠书、赠题、赠盘等方式将吸引更多的年轻读者。

三、选择适时的出版发行时机

职业资格考试类图书相比其他图书有较强的时效性, 依据考生备考特点和考试时间的不同, 每一类考试书在不同时间段内的发行数量也不尽相同。如果能够准确选择出版时机, 进而留出足够的铺货和书店上架时间, 在备考高峰来临前将书呈现在读者面前, 便能够最大限度地满足购书需求, 使得相关图书的销量在一定时期内获得迅速增长。

(一) 密切跟踪, 抓住最佳发货时机

从出版社的角度看, 通常情况下, 地区经理的工作模式都是“一对多”, 即一个人发行多种图书, 难免出现照顾不周的现象, 特别是一些备考周期长、通过难度大的考试, 相关考试书最初一轮铺货距考试会有相当长的时间, 在这段时间内如果不能及时补货, 很可能造成断货, 断货一旦出现, 即使立即补货, 也会影响销量, 甚至错过极佳的销售期。为了避免这种现象的出现, 就需要根据备考进程的推进, 不定期地利用各种形式对出版社地区经理进行提醒, 文字的、图片的抑或是口头的, 让他们不断与书店沟通, 了解考试图书的销售情况、库存量以及考生的反馈等, 一方面保证渠道的畅通, 不影响销量;另一方面也可以将有用的信息提供给编辑, 对后续选题的出版做更有针对性的调整。

(二) 举例

还以会计从业资格考试图书为例, 基础复习阶段考生多选用的考点精讲类图书的上市时间相对会早一点, 大概在考试前的半年。中期复习阶段考生大量选择的专项突破类图书的上市时间可以略晚于基础复习类图书。而用于冲刺阶段的模拟预测试卷则集中在考试前两三个月上市。不同类型的考试图书, 选择不同的时间点上市, 有些看似有点晚, 实则抓住了最集中的选购时间, 销量同样有保障。[3]

四、选择适当方式, 做高效营销

一般的市场图书我们可以选择发布会、巡讲、访谈, 或是媒体连载等方式进行新书的宣传和推广, 但以上方式对于职业资格考试图书的销售却意义不大。普通市场书的卖点可能是某位知名作家、风云人物, 某家超级企业或是迎合了某一时期的社会热点, 而相比之下, 考试图书的卖点却并不在于此, 有可能是合作的知名培训机构的影响力和口碑, 有可能是千锤百炼的品牌价值, 还有可能是博人眼球的附加价值。所以, 考试书的营销一定要选对方法, 讲求效率。

(一) 抓住网络营销, 抓住销量保障

首当其冲的一定是网络宣传。网络购书的优势自不必多说, 新书一经上架便可以开始冲榜活动, 配合时机适当的新书预告、“满返”“满减”“折扣封顶”或是专题等活动, 总能激起读者的购买欲望, 掀起一波又一波的购买小高峰。以上活动在提供网络售书服务的网站会非常有效, 特别是当当、卓越、京东等知名图书销售网站, 可信度高、传播范围广、影响力大。在这样的网站做宣传, 不但能够提高图书的销量, 更重要的是能够提升品牌的影响力。与此同时, 也不要忽视一些专业网站的作用, 因为这些网站的会员当中潜伏着大量职业资格考试的考生, 考试图书的出版信息对他们来说有相当的吸引力。例如, 可以在求职网站或考试网站的论坛上发帖、跟帖, 宣传图书卖点, 但这种方式一般需要耗费一定的人力和时间去聚拢人气、营造气势。

(二) 实体书店营销必不可少

尽管当下实体书店的销售份额已经被网络售书侵占了很大一部分, 但是实体书店毕竟还拥有一批非常忠诚的读者, 就考试书而言, 其“看得见、摸得着”的优势相比网站也是不可替代的, 相当数量的读者还是习惯到书店购买考试用书, 尤其是新华书店。所以实体书店不定期的促销活动也会产生一定的购买量, 举行的时间最好选择在考试季。这就要求书店能够及时掌握各类考试信息, 了解考试政策的变化, 包括考试时间、考试地点、考试人员、考试用书情况等, 以便能够有的放矢地安排自己的活动时间和活动形式。对于一般的市场图书来说, 其营销多是“单打独斗”, 而考试类图书多是成套出现, 甚至针对某一考试有多个系列、多个品牌, 这样在各类“满返”“满减”或“打折”活动中考试图书自身就会相互带动、借势, 很容易形成规模效应, 进而取得不错的促销效果。在平时不举行促销活动的时候, 出版社的地区经理们也要经常与书店信息员进行沟通, 适时调整考试书在书店的摆放位置, 根据考试时间, 把临近考试的相关图书摆在显眼的位置, 方便考生购买。

五、优选作者, 积极寻求与培训机构的合作

职考图书内容的差异性主要体现在作者对考试大纲的把握和理解的透彻程度上, 而真正能够对考试大纲进行权威阐释, 并将其转化成为通俗易懂的文字的作者少之又少。即使是某一学科的名家大家, 如果对相应考试没有多年的持续关注, 同样也不能成为职考图书的优秀作者。一个好的考试类图书作者必须经过多年的考试研究和考试培训历练, 只有活跃在辅导领域第一线的教师才能熟悉考生的需求, 了解考试的动态, 也只有这样才能写出符合备考规律的、有着成熟应试技巧的职考图书。与此同时, 对于职考图书作者的选择不仅应该考虑到图书内容的权威性和适用性, 还应该充分考虑到图书出版后的宣传效应。

(一) 选择培训机构作为作者的优势

基于以上原因, 我们将作者选择聚焦在了一个群体上, 那就是培训机构。选择培训机构作为作者的优势有四:一是培训机构常年在培训市场摸爬滚打, 对于某一类考试的政策变动、出题趋势等非常敏感, 在选题策划方面往往会提供“前沿、热点”信息。二是培训机构聚集了大量业内名师, 选择这些名师担任作者是职考图书的有效宣传途径之一。目前, 托福、雅思、考研等辅导班的名师已经逐渐“明星化”, 受到众多考生追捧, 他们的一句点拨胜过图书广告的千言万语, 再加之终端读者的口碑相传和模仿效应, 辅导名师的宣传效果可见一斑。[4]而且在这样一个平台上, 这些老师也愿意花时间和精力编写教材, 对于出版社来说, 可以省去大量的寻找名师的时间。三是培训机构的相关培训课程一般都非常成熟, 其授课机制和内容体系都是现成的, 出版社只需根据出版需要适当进行调整即可;而且这些课程体系已经被众多考生所验证适合备考, 所以内容方面也有一定的保障。四是凭借培训机构在考生中的影响力, 特别是像尚德机构、中华会计网校等知名机构, 其品牌价值就是最好的营销工具。

(二) 出版社对于培训机构的管控

图书市场的变革使得越来越多的出版社选择与培训机构进行合作, 而合作的成功与否, 或者是否能够长久合作, 需要双方共同努力, 但是因为培训机构多为民营公司, 其操作灵活, 对出版社来说有很多不可控因素, 所以作为出版社, 一定要在尊重合作方意见的基础上加强约束和管理, 对双方合作走向进行全面把控。

对培训机构的约束主要体现在选题策划、内容质量以及发行渠道等方面。

正如前文所述, 培训机构的市场嗅觉相对出版社来说更加敏感, 什么样的考试书最受考生欢迎, 他们能够迅速地捕捉到相关信息, 而形成一系列选题堆到出版社面前。但是这些选题是否足够成熟、出版时机对不对, 他们考虑的不会太多。在这种情况下, 就需要出版社对选题进行严格的市场调查并筛选, 通过各部门严格论证, 最终敲定。如果放任培训机构随意上选题, 一方面是对双方合作的不负责任, 增加合作风险;另一方面, 出版社的权威性在这一过程中也会被大大削减, 不利于双方的长期合作。

虽然出版社在一定程度上依赖于培训机构的作者团队, 但对于书稿的撰写, 出版社也不能放任自流。所以, 在内容质量的把关上, 出版社就要更加严格。严禁抄袭自不必多说, 若想要树立良好的品牌认知, 就要在内容编排上进行创新。考试图书的卖点本来就不多, 要用实实在在的好内容打造持久的卖点, 说得通俗一点, 考试书的立足之本还是经得起推敲的好品质。

发行渠道是出版社对于一些有发行能力的培训机构监管的重点, 分渠道发行, 双方互不干扰, 是合作的前提。有些培训机构为了私利, 恶意进入出版社渠道, 这势必会给双方的合作带来不利影响。所以, 出版社一定要对此类行为进行严格约束, 明确后果, 让合作方对利弊关系有一个清楚的认识。

职业资格考试图书的出版经历了2010—2013年的火爆时期, 最近两年来, 随着国家对于多项职业资格考试的取消和调整, 职考图书市场也迎来了调整时期。从2014年开始, 整个职考图书市场销量开始出现小步下滑, 进入2015年下滑趋势加剧。作为职考图书编辑, 面对这样的市场形势和苦心经营过的图书品种而心有不甘。但笔者坚信调整中总是蕴藏着机遇的, 只待有心人去发现。运用时代赋予的大环境、智慧、手段去调动、整合资源, 做精职考图书选题, 做优职考图书营销, 做强职考图书发行, 实现经济效益和社会效益的共赢。

参考文献

[1]杨挺扬.关于考试类图书策划的思考[J].中国出版, 2012 (7) .

[2]林玉蝶.考试类图书的编辑策划[J].青年作家 (中外文艺版) , 2010 (7) .

[3][美]迈克尔·波特.竞争战略[M].陈小悦译.北京:华夏出版社, 1997.

国家职业资格证书考试 篇3

国家职业资格证书考试是按照国家制定的职业标准或任职资格条件,通过政府认定的鉴定评价机构对从业者的技能水平或职业资格进行客观公正、科学规范的评价和鉴定,对合格者授予相应的国家职业资格证书。

开展职业技能鉴定,推行职业资格考级制度,是落实党中央、国务院提出的“科教兴国”战略方针的重要举措,也是我国人力资源的一项战略措施。这对于提高劳动者素质,促进劳动力市场的建设以及深化国有企业改革,促进经济发展都具有重要意义。

按照教育部专业分类规定,职业资格考试共分19大类168个职业资格认证项目。这其中就有我们身边经常会接触到的全国英语等级考试、全国计算机等级考试、会计资格考试、教师资格考试、翻译资格考试、医学资格考试等。

职业资格证书是从业者从事某一职业的必备证书,表明从业者具有从事某一职业所必备的学识和技能的证明。与学历文凭证书不同,职业资格证书与某一职业能力的具体要求密切结合,反映特定职业的实际工作标准和规范,以及从业者从事这种职业所达到的实际能力水平,所以它是从业者求职、上岗的资格凭证,是用人单位招聘、录用从业者的主要依据,也是境外就业办理技能水平公证的有效证件。职业资格证书可记入档案并与薪酬挂钩。

我们把焦点重新转到大学生就业问题上来:据反馈上来的情况,很多用人单位认为应届毕业生缺乏工作经验,并且有些大型公司需要员工参加上岗前的培训,且必须通过上岗前的职业资格培训,以便更好的规范公司的人事用人制度和提升企业的整体形象,正因为这些问题的存在,所以更加剧了就业的严峻形式。

? 而针对上述的问题,国家、政府采取了大力推行“就业职业资格化”,使得就业人员在参加工作之前就进行了系统专业的职业考级,并且获得相应的资格证书,不仅使他们掌握了本行业的理论、实践经验,而且也为今后晋升铺平了道路。

?在大学里推行职业资格考试不仅使得学生能更好的掌握职业技能,而且拥有“职业证书”和“学位证书”双证的保驾护航,一定能使学生的就业问题从源头上得到缓解,从而真正打破学校就业的“瓶颈”。

二、现象

职业资格证书的考试具有不可忽视的意义,职场也进入证书阶段,但是,眼下各类证书鱼目混珠,学生们在选择报考时应加以甄别。

长沙某信息股份公司白领梅小姐想报考外贸单证员资格证书的考试,连续咨询了几家培训机构,每个培训机构都声称自己是最权威的,但是给出的关于考试时间、发证单位和培训价格的答复出入很大,让她无所适从。

记者在采访中南大学湘雅二医院营养科主任唐大寒时也了解到,目前长沙市关于营养师培训的培训机构大约有七、八家,发证单位包括商务部、卫生部、劳动部门、江苏英才等等。

我国加入世界贸易组织以来,执业资格证书已成为新生劳动力就业、上岗、创业的通行证,而适应人们生产生活需要所产生的新职业一经发布,便受到热捧,“考级热”带动相关培训和认证体制热产生。而职业资格管理权分散,部门各自设立职业资格,没有形成科学、合理的职业资格制度体系,造成职业证书证出多门、考生重复应考的尴尬局面。

据了解,目前,我国把职业划分为知识型和技能型两大类,分别由人事部和劳动保障部进行管理,人事部设定和组织职业资格考试的有30多种职业,劳动保障部设定和管理的职业有80多种。实际工作中,职业资格的管理权又进一步分散到各行业主管部门,劳动保障部和人事部事实上处于从属地位。重复设定职业资格、重复考核认定等问题带来许多矛盾。

计算机应用技能的认证就是如此,据了解,单是计算机应用技能的认证,目前就有职业技能鉴定公司、教育部、劳动保障部、人事部、信息产业部等组织的十余类数十种认证,“读书时,我参加的是教育部门设的全国性计算机考试,毕业后找工作时,应聘单位却表示,劳动部门组织的计算机高新技术考试才管用,现在工作了,又被要求参加职业技能鉴定公司的计算机水平考试。”去年在某凉茶公司谋得一职的小莫提出疑惑,“那么多考级,究竟谁最具权威?”

职业资格认定也成了各个培训机构都想吃的“唐僧肉”。职业技能认证迅速成为一个规模巨大的市场,其利润空间吸引众多商家和机构参与。统计数据表明,全国各类职业技能资格证书超过1000多种,大致可分为三类:“蓝领上岗证”(如行业资格证书)、“白领上岗证”(财务管理师证)以及“个人技能型”证书,如驾驶证等。专家估算,当前我国每年考评各类证书的经济总额超过3000多亿,资格认证市场存在混乱、无序状况。

但记者采访时发现,一个资格证书,不同的发证机构和不同的培训机构,价格大有差别。现就职于某建筑公司的孙先生告诉记者,他在一家室内设计师培训中心报名上课,交了1380元,而他的一些同事报了另一培训中心,参加了号称“强化班”、“就业班”,学费则高达3200元、5600元。工作人员解答这一收费差异问题时称:学习的时间和内容有差别,所以收费不一样。

“事实上远远不只这个数,”一位不愿透露姓名的知情人士对记者说:“只要你报名参加,这些机构总会想法让你交后面的各种费用。”

三、专家分析:

当前职业证书市场存在四方面值得关注的问题:

(一)缺乏规范,证出多门。

各部门、机构推出的认证种类繁多,认证交叉重复,证书的权威性难以判。

(二)报考资格门槛随意降低。

一些机构为收取更多的报名费、资料费和培训费,随意降低报考条件。

(三)认证内容不科学。

一些机构所设置的认证考试与现实应用脱节。

(四)认证考试过程缺乏监督。

许多认证培训机构用各种方法提高考生的“通过率”,甚至打出“包拿证”的广告,种种“走过场”的认证考试,其实质是花钱买证。

营销师国家职业资格证考试复习 篇4

来源：云南省考试资料查询中心 发布时间：2009-05-18 查看次数：610

营销师职业资格备考复习资料（1）

第一章

市场调研与分析

2-1-

1、所谓市场调查，就是对产品和服务的行销，即产品或服务的购买或使用者，以及市场营运的各阶段进行调查，科学的、系统地客观的收集、整理和分析市场营销的资料、数据、信息，帮助企业管理人员制定有效的市场营销决策。

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2、市场调查的作用：

1、了解顾客的需求；

2、发现新的机会和寻求；

3、发展企业产品的不足及经营中的缺点；

4、及时掌握企业竞争者的动态；

5、了解整个经济环境对企业发展的影响，了解国家的政策法规变化，预测未来可能发生的变化。

2-1-

3、市场调研计划的内容：

1、明确调查目的和内容；

2、确定调查方法；

3、调查程序及日程安排；

4、调查的具体方法（面谈调查，邮寄调查，电话调查，留置调查，观察调查，实验调查）；

5、质量控制措施；

6、经费预算。

2-1-

4、市场调查的主要内容：

1、调查容量；

2、需求特点；

3、竞争对手；

4、目标顾客；

5、市场环境。

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5、调查问卷的构成：问卷一般由开头、正文和结尾三个部分组成。开头主要包括：问候语、填表说明和问卷编号。正文包括资料搜集、被调查者的基本情况和编码。结尾包括被调查者的意见、感受、或是记录调查情况，也可以是感谢语以及其他补充说明。

2-1-

6、设计问卷的注意事项：

1、提问的内容尽可能短；

2、用词要确切、通俗；

3、一项提问只包含一项内容；

4、避免诱导性提问；

5、避免否定形式的提问；

6、避免敏感性问题。2-1-

7、问卷问题顺序的设计：

1、具有逻辑性；

2、先易后难；

3、能引起被调查感兴趣的问题放在前面；

4、开放性问题放在后面。

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8、抽样调查就是从调查对象全体（总体）中抽选若干个具有代表性的个体组成样本，对样本进行调查，然后根据调查结果来推断总体特征的方法。

2-1-

9、简单随机抽样：就是从总体中随机抽取若干个体为样本。（抽签法、随机数表法）2-1-

10、等距抽样（又称系统抽样）：就是从总体中每隔若干个体抽取一个样本的抽样方法。2-1-

11、分层随机抽样：就是先将调查的总体根据调查目的按其特征分层（或组），然后在每一层中随机抽取个体为样本。

2-1-

12、分群随机抽样法：就是先将总体分为若干个群体，从中随机抽取若干个整群作为样本。

2-1-

13、非随机抽样法：

1、任意抽样；

2、判断抽样；

3、配额抽样。

2-1-

14、统计分析常用的软件：

1、SPSS；

2、SAS；

3、TSP。

2-1-

15、调查报告应包括以下内容：

1、封面；

2、目录；

3、概要；

4、主体；

5、结论和建议；

6、附件。

2-1-

16、营销环境是指直接或间接影响组织营销投入产出活动的外部力量，是企业营销职能外部的不可控制的因素和力量。分为宏观营销环境和微观营销环境。

2-1-

17、两种营销环境：机会和威胁。

2-1-

18、机会威胁分析法（SWOT分析法）：

2-1-

19、企业对机会的反应：小心地评价市场机会。

2-1-20、企业对威胁的反应：

1、反抗；

2、减轻；

3、转移。

2-1-

21、企业微观营销环境分析的内容：

1、企业内部；

2、渠道；

3、顾客；

4、竞争者；

5、公众。

2-1-

22、企业宏观营销环境分析的内容：

1、人口环境；

2、经济环境；

3、自然环境；

4、政治法律环境；

5、科学技术环境；

6、社会文化环境。

2-1-

23、消费者市场的特点：

1、广泛性；

2、分散性；

3、复杂性；

4、易变性；

5、发展性；

6、情感性；

7、伸缩性；

8、替代性；

9、地区性；

10、季节性。

2-1-

24、消费者购买行为模式

2-1-

25、消费购买行为的类型：

1、习惯性购买行为；

2、寻求多样化购买行为；

3、化解不协调购买行为；

4、复杂购买行为。

2-1-

26、消费者购买决策过程：

确认需要→收集信息→评价方案→决定购买→购买行为

2-1-

27、总市场潜量：Q=nqp，n指购买者数量、q平均每个购买者的购买数量、p为产品价格。

2-1-

28、市场评估与预测的步骤：

1、确定预测目标；

2、收集整理资料；

3、选择预测方法；

4、建立预测模型；

5、评价模型；

6、利用模型进行预测；

7、分析预测结果；

8、编写预测报告；

9、输出预测结果。

2-1-

29、定性预测方法：

1、购买者意向调查法；

2、销售人员综合意见法；

3、专家意见法；

4、市场试销法；

5、市场因子摊演法。

2-1-30、定量预测方法：

1、回归分析法；

2、时间序列分析法；

3、统计需求分析法；

4、直线趋势法。

营销师职业资格备考复习资料（2）

第二章

营销战略与营销活动管理

2-2-

1、规定企业任务需考虑的因素：

1、企业过去历史的突出特征；

2、企业的业主和最高管理层的意图；

3、企业周围环境的发展变化；

4、企业的资源情况；

5、企业的特有能力。2-2-

2、有效的任务报告书应具备的条件：

1、市场导向；

2、切实可行；

3、鼓舞人心；

4、具体明确。

2-2-

3、企业业务目标应符合的要求：

1、层次分明；

2、量化显示；

3、现实可行；

4、协调一致。

2-2-

4、企业现有业务分析和评价方法：

1、波士顿咨询集团法（“市场增长率/市场占有率”矩阵法）；

2、通用电气公司法（“多因素投资组合”矩阵法）。

2-2-

5、企业发展新业务的方法：

1、密集性增长；

2、一体化增长；

3、多元化增长。2-2-

6、密集性增长：

1、市场渗透；

2、市场开发；

3、产品开发。

2-2-

7、一体化增长：

1、后向一体化；

2、前向一体化；

3、水平一体化。

2-2-

8、多元化增长：

1、同心多元化；

2、水平多元化；

3、集团多元化。

2-2-

9、市场营销计划应包括的内容：

1、提要；

2、背景或现状；

3、机会与问题分析；

4、明确目标；

5、制定营销战略；

6、确定战术；

7、损益预测；

8、营销计划控制。

2-2-

10、市场营销管理过程包括如下步骤：

1、分析市场机会；

2、选择目标市场；

3、设计市场营销组合；

4、管理市场营销活动。

2-2-

11、怎样分析、寻找、发现市场机会：

1、收集市场信息；

2、分析产品/市场矩阵；

3、进行市场细分。

2-2-

12、市场营销组合：企业为了满足某个目标顾客群的需要而加以组合的可控制的变量。（可控制变量，即产品策略、定价策略、渠道策略和促销策略）

2-2-

13、市场营销战略：就是企业根据可能机会，选择一个目标市场，并试图为目标市场提

供一个有吸引力的市场营销组合。

2-2-

14、大市场营销组合：4P 2P 即权力（power）与公共关系（public relations）。

影响市场营销渠道设计的因素：1.顾客特性2.产品特性3.中间商特性4.竞争性5.企业特性6.环境特性

营销师职业资格备考复习资料（3）

第三章 产品与价格管理

2-3-

1、产品整体概念：包含核心产品、形式产品、附加产品和潜在产品四个层次。如电视机是核心产品，它的品牌和包装是形式产品，它的售后服务是附加产品，它的装饰品功能是潜在产品。

2-3-

2、产品组合是指企业生产经营各种不同类型产品之间质的组合和量的比例。产品组合由全部产品线和产品项目构成。

2-3-

3、产品组合的宽度、长度、深度：宽度指企业拥有产品线的数目；长度指每条产品线的产品数量；深度指产品线平均的产品数。

2-3-

4、分析和评价产品组合的方法主要有：

1、产品线销售额和利润分析法；

2、产品品种定位图分析法。

2-3-

5、产品组合的策略：

1、扩大产品组合；

2、缩减产品组合；

3、产品线延伸；

4、产品线更新；

5、产品线号召决策。

2-3-

6、产品组延伸决策：

1、向下延伸，在高档产品线中增加低档产品项目；

2、向上延伸，在原有产品线内增加高档产品项目；

3、双向延伸，中档产品线内向高档和低档双向延伸。2-3-

7、产品线号召决策：在产品线中选择一个或少数几个产品项目加以精心打造，使之成为颇具特色的号召性产品去吸引顾客。

2-3-

8、典型的产品生命周期一般可分为四个阶段：

1、介绍期（引入期）；

2、成长期；

3、成熟期；

4、衰退期。

2-3-

9、介绍期的营销策略：

1、快速撇脂策略，高价格、高促销费用；

2、慢速撇脂策略，高价格、低促销费用；

3、快速渗透策略，低价格、高促销费用；

4、缓慢渗透策略，低价格、低促销费用。

2-3-

10、成长期的营销策略：

1、改善产品品质；

2、寻找新的细分市场；

3、改变广告宣传的重点；

4、适时隆价。

2-3-

11、成熟期的市场策略：

1、调查市场；

2、调整产品；

3、调整市场营销组合。

2-3-

12、衰退期的市场策略：

1、继续策略；

2、集中策略；

3、收缩策略；

4、放弃策略。2-3-

13、价格修改策略包括：

1、心理定价；

2、地区性定价；

3、需求差别定价；

4、折扣定价；

5、新产品定价；

6、产品组合定价。

2-3-

14、心理定价有以下几种形式：

1、整数定价；

2、尾数定价；

3、声望定价；

4、习惯定价；

5、招徕定价。

2-3-

15、招徕定价：指将价格调整到低于价目表价格，甚至低于成本费用，以招徕顾客促进其他产品的销售。

2-3-

16、折扣定价的形式：

1、现金折扣；

2、数量折扣；

3、职能折扣；

4、季节折扣；

5、折让（以旧换新）。

2-3-

17、需求差别定价策略：企业根据需求的不同时间、地点、产品及不同类型顾客的差别来决定是加价还是减价。

2-3-

18、新产品定价策略：

1、市场撇脂定价（定高价）；

2、市场渗透定价（定低价）。2-3-

19、九种定价战略：

1、优质高价；

2、优质中价；

3、优质低价；

4、中质高价；

5、中质中价；

6、中质低价；

7、低质高价；

8、低质中价；

9、低质低价。（如果市场巨头采取优质高价战略，新来者就应采取其他战略）

营销师职业资格备考复习资料（4）

第四章 分销渠道管理

2-4-

1、企业选择的渠道类型：

1、传统分销渠道模式；

2、垂直分销渠道模式；

3、水平分销渠道模式；

4、多渠道分销渠道模式。

2-4-

2、传统分销渠道模式：各成员之间的关系是临时的、偶然的、不稳定的。适合小企业、小规模生产以及日用品、小商品。

2-4-

3、垂直分销渠道模式：是由生产、批发商和零售商组成的一种统一的联合体。它有三种形式：

1、所有权式（公司型）；

2、契约式；

3、管理式。

2-4-

4、水平分销渠道模式：两家或两家以上的公司横向联合共同形成新的机构。2-4-

5、多渠道分销渠道模式：一家公司建立两条以上的渠道。

2-4-

6、选择分销商时应考虑的因素：

1、市场覆盖范围；

2、信誉；

3、经验；

4、合作意愿；

5、产品组合情况；

6、财务状况；

7、位置；

8、促销能力。

2-4-

7、评估分销商的标准：

1、经济性标准；

2、控制性标准；

3、适应性标准。

2-4-

8、评估分销商的指标：

1、销售绩效；

2、财务绩效；

3、忠诚度；

4、增长水平；

5、创新能力；

6、竞争能力；

7、顾客满意度。

2-4-

9、销售渠道改进策略：

1、渠道成员功能调整，重新分配分销成员所执行的功能；

2、渠道成员素质调整；

3、渠道成员数量调整；

4、个别分销渠道调整。

2-4-

10、分销渠道的长度：指渠道中间环节的数目。有四种类型：零层、一层、二层、三层。长度设计受市场、购买行为、产品、中间商及企业自身等五方面因素的影响。

2-4-

11、分销渠道的宽度：指销售点的数量。有三种类型：密集分销、选择分销、独家分销。宽度设计受市场、购买行为、产品及企业自身等四方面因素的影响。

2-4-

12、分销渠道的广度：指厂家选择几条渠道进行分销。

2-4-

13、激励中间商的形式：直接激励和间接激励。

2-4-

14、直接激励：

1、返利；

2、折扣；

3、促销

2-4-

15、间接激励：

1、帮助经销商进行内部管理；

2、帮助经销商进行零售终端管理；

3、帮助经销商进行客户管理；

4、建立伙伴关系；

5、输出经理人。

2-4-

16、分销渠道成员之间的冲突起因：

1、角色失称；

2、感知偏差；

3、决策主导权分歧；

4、目标不相容；

5、沟通困难；

6、资源缺乏。

2-4-

17、窜货：又称倒货、冲货，指产品越区销售。

2-4-

18、治理窜货的对策：

1、归口管理。权责分明；

2、签订不窜货乱价协议；

3、加强销售通路管理；

4、外包装区域差异货；

5、建立合理的差价体系；

6、加强营销队伍的建设与管理。

2-4-

19、销售渠道整合策略：

1、渠道扁平化；

2、渠道品牌化；

3、渠道集成；

4、渠道关系伙伴化；

5、决胜终端。

营销师职业资格备考复习资料（5）

第五章 促销管理

2-5-

1、四大基本促销手段：

1、人员推销；

2、广告；

3、公共宣传；

4、销售促进（营业推广）。

2-5-

2、销售促进与其他促销方式比较，具有以下特征：

1、非连续性；

2、形式多样（如优待券、竞赛与抽奖、加量不加价、集点优待、折价优待、包装促销、回邮赠送、付费赠送、退费优待、零售补贴、免费样品、POP广告）；

3、即期效应（短期见效）。

2-5-

3、销售促进的功能：

1、沟通功能；

2、激励功能；

3、协调功能；

4、竞争功能。2-5-

4、对消费者的销售促进方式：

1、送样品；

2、优惠券；

3、折扣；

4、赠奖；

5、竞赛；

6、惠顾回报；

7、免费试用；

8、产品保证；

9、连带促销；

10、陈列和示范。

2-5-

5、对中间商的促销方式：

1、批量折扣；

2、合作广告津贴；

3、销售竞赛；

4、免费咨询；

5、培训销售人员；

6、联合促销

2-5-

6、主要的商业促销方式：

1、商业展览和会议；

2、特殊广告品。

2-5-

7、对销售人员的促销方式：

1、推销竞赛；

2、红利提成；

3、奖金；

4、免费旅游。2-5-

8、制定销售促进决策的步骤：

1、制定目标；

2、选择促进工具；

3、制定促进方案；

4、运作方案；

5、评估效果。

2-5-

9、销售促进方案的内容：

1、激励规模；

2、激励对象；

3、送达方式；

4、活动期限；

5、时机选择；

6、预算及其分配。

2-5-

10、公共宣传：指企业以非付款的方式通过第三者在报刊、电台、电视、会议、信函等传播媒体上发表有关企业产品的有利报道、展示或表演，以刺激消费需求的一种促销方式。2-5-

11、公共宣传的特点：

1、可信度高；

2、影响面广；

3、促销效果好；

4、费用低。2-5-

12、撰写公共宣传新闻稿的基本要求：

1、简时扼要；

2、突出关键词；

3、先概述后展开。

2-5-

13、危机公关：指当企业遇到突发事件或重大事故，其正常的生产经营活动受到影响，特别是企业形象受到破坏时，如何来应对、处理，以使企业以尽可能低的成本渡过经营危机的公关活动。

2-5-

14、企业应当怎样做好危机公关工作：

1、必须有危机公关意识；

2、处理好危机公关的基本原则是诚信与责任；

3、临危不乱、处变不惊，一旦危机来临，应有条不紊地采取行动；

4、切实做好危机初期的公关工作。

营销师职业资格备考复习资料（6）

第六章 销售管理

2-6-

1、客户管理的内容：

1、基础资料；

2、客户特征；

3、业务状况；

4、交易现状。2-6-

2、客户管理的原则：

1、动态管理；

2、突出重点；

3、灵活运用；

4、专人负责。2-6-

3、客户管理的ABC分析法：将客户分为三类，A类占累计销售额的80%左右，B类占15%左右，C类占5%左右。A类是重点客户，C类为未来潜在的客户。

2-6-

4、怎样进行客户信用调查：

1、通过金融机构；

2、利用专业调查机构；

3、通过行业组织；

4、内部调查。

2-6-

5、选择客户组合的策略：

1、集中策略；

2、区分策略；

3、个性化策略。

2-6-

6、处理客户投诉的原则：

1、有章可循；

2、及时处理；

3、分清责任；

4、留档分析。2-6-

7、处理客户投诉的流程（怎样处理客户投诉）：

1、记录投诉内容；

2、判定投诉是否成立；

3、确定投诉处理责任部门；

4、责任部门分析投诉原因；

5、提出处理方案；

6、提交主管领导批示；

7、实施处理方案，处罚直接责任者，通知客户，并尽快地收集客户的反馈意见；

8、总结评价。

2-6-

8、处理客户投诉的技巧：

1、鼓励客户解释投诉问题；

2、获得和判断事实真相；

3、提供解决办法；

4、公平解决索赔；

5、建议推销（建议相关的产品项目和建议较好的产品项目）；6建立信誉。

2-6-

9、怎样进行应收账款的管理：

1、积极调查，作好客户信息管理；

2、分析信息，确定客户信用额度；

3、谨慎行事，进行信用风险控制；

4、密切关注，实施应收账款监控；

5、想方设法，追回客户拖欠账款。

2-6-

10、服务质量测定的内容：顾客通常从技术和职能两个层面来感知服务的质量，从而服务质量也就包括技术质量和职能质量两项内容。技术质量是指顾客从服务过程中所得到的东西；职能质量是指顾客是如何得到这些东西的。

2-6-

11、评价服务质量的标准：

1、可行性；

2、响应性；

3、保证性；

4、移情性；

5、有形性。

2-6-

12、服务质量的测定：Servqual模型，Servqual分数=实际感受分数－期望分数

2-6-

13、售后服务的内容：

1、送货上门；

2、安装服务；

3、包装服务；

4、维修和俭修服务；

5、电话回访和人员回访；

6、提供咨询和指导服务；

7、建立顾客档案；

8、妥善处理顾客的投诉。

2-6-

14、改善服务质量的方法：

1、标准跟进；

2、蓝图技巧。

2-6-

15、标准跟进：向竞争者学习。

2-6-

16、蓝图技巧：

1、制定服务流程图；

2、找出容易失误的环节；

3、制定标准和规范；

4、找出与顾客服务的接触点。

2-6-

17、服务市场的营销组合：市场营销组合不适应于服务市场营销组合，服务市场营销组合有七个要素，即：产品(Product)、定价(Price)、地点或渠道(Place)、促销(Promotion)、人(People)、有形展示(Physical Evidence)、过程(Process)。

营销师职业资格备考复习资料（7）

第七章 网络营销管理

2-7-

1、网络营销和电子商务的区别：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上、借助于互联网技术来实现一定营销目标的营销手段；电子商务则是指实现企业全部或主要贸易活动的电子化。

2-7-

2、企业站点：由企业所属、建立和维护的，以推介企业产品和服务、扩大企业影响、促进离线销售、拓宽售后服务途径等为主要目的的互联网站点。

2-7-

3、网页设计的原则（网页设计应注意的问题）：

1、追求有意义的访问量；

2、排除非目标访问者；

3、展现企业产品的价值描述；

4、设置简约有效的产品检索；

5、重视FAQ（常见问题）的作用；

6、建立网际信任。

2-7-

4、提高网页效果的方法：

1、尽量少用大图片；

2、限制网页特效和声音视频的使用；

3、注意适应显示器尽寸和分辨率；

4、增强网页可读性。

2-7-

5、互联网上的产品策略：

1、产品定位，在线销售的产品和服务的定位应该与互联网用户的特征相符合；

2、产品种类，根据互联网用户的特征和在线销售的特点选择产品；

3、产品开发，利用互联网上企业与顾客信息交换的便利开发新产品。

2-7-

6、网络销售渠道策略：

1、企业网站直销；

2、借助商务中介站点；

3、以上两种方式结合。

2-7-

7、网络广告的特征：

1、成本低廉；

2、没有时空限制；

3、非强迫性；

4、及时互动；

5、效果更易评估。

2-7-

8、网络广告的类型：

1、网幅广告（旗帜广告Banner）；

2、标识广告和按钮广告（Logo广告和Button广告）；

3、浮标广告（游标广告）；

4、插页广告（弹出式广告）；

5、电子杂志广告；

6、电子邮箱广告；

7、赞助式广告；

8、竞赛和促销广告；

9、互动式游戏广告；

10、桌面广告。

2-7-

9、网络广告计划：

1、确定网络广告目标受众；

2、确定网络广告的沟通目标；

3、网络广告信息设计；

4、选择网络广告媒体；

5、制定网络广告预算；

6、发布网络广告；

7、网络广告效果评估。

2-7-

10、怎样进行企业站点公关：

1、会员制网站联盟；

2、站点栏目合作；

3、站点信息共享；

国家职业资格考试种类 篇5

劳动和社会保障部: 电子商务师,电子政务师,企业人力资源管理师.广告策划师,经营师,汽车经纪人,网络管理师,企业培训师,室内装饰设计师.财政部: 会计证,会计电算化.会计职称

劳动部(OSTA)全国计算机高新技术认证 办公软件应用 数据据应用 图形图像处理(PHOTOSHOP)网页制作(Dreamweaver)国家信息化CEAC认证 办公软件专家 网络管理员 网页设计师 辅助设计工程师

营销师 物流师 秘书 企业培训师 康复保健师

网络编辑员 公共营养师 人力资源管理 物业管理 电子商务师 理财规划师项目管理师 企业信息管理师 公关员 心理咨询师 房地产策划师

广告设计师 职业指导人员 企业文化师 商务策划师

黄金投资分析师 社会工作者 职业培训师

鉴定估价师 科技咨询师 育婴师 会展策划师 景观设计师

职业资格证书主要是:

国家人事部:专业技能人员资格

劳动保障部:面向社会人员

各国家职能部门.或者下属事业类协会.重复认证的很多.主要靠社会认可度---劳动部新批职业认证:

企业人力资源管理人员.项目管理师.心理咨询师.企业信息管理师.推销员(营销师).秘书(涉外).公关员.电子商务师.物业管理员.物流师.营养师.企业培训师.房地产策划师.托业英语等.国家人事部:

房地产估价师 经济师

监理工程师 造价工程师

建造师 卫生专业资格考试

咨询工程师 执业药师

注册会计师 注册税务师

注册资产评估师 高级会计师

企业人力资源管理师

营销师

秘书

物业管理员

项目管理师

电子商务师

心理咨询师

企业信息管理师

物流师

理财规划师

网络编辑员

广告设计师

企业文化师

阿里巴巴职业资格证考试题库 篇6

本卷共分为2大题60小题，作答时间为180分钟，总分120分，80分及格。

一、单项选择题（共30题，每题2分。每题的备选项中，只有一个最符合题意）

1.经审理，一审法院判决被告王某支付原告刘某欠款本息共计22万元，王某不服提起上诉。二审中，双方当事人达成和解协议，约定：王某在3个月内向刘某分期偿付20万元，刘某放弃利息请求。案件经王某申请撤回上诉而终结。约定的期限届满后，王某只支付了15万元。刘某欲寻求法律救济。下列哪一说法是正确的？

A．只能向一审法院重新起诉

B．只能向一审法院申请执行一审判决

C．可向一审法院申请执行和解协议

D．可向二审法院提出上诉

2.我国现有建筑中有多大比例的建筑不节能？()Ａ． 65% B． 75% C． 85% D ．95%

3.公司、企业通过隐匿财产、承担虚构的债务或者以其他方法转移、处分财产，实施虚假破产，严重损害债权人或者其他人利益的行为，（）。

A．构成虚假破产罪 B．构成诈骗罪

C．构成妨害清算罪 D．不构成犯罪

4.机关根据工作需要，经（）批准，可以对专业性较强的职位和辅助性职位实行聘任制。

A.国务院 B.省级以上公务员主管部门

C.市级以上公务员主管部门 D.县级以上公务员主管部门

5.张平以个人独资企业形式设立“金地”肉制品加工厂。2011年5月，因瘦肉精事件影响，张平为减少风险，打算将加工厂改换成一人有限公司形式。对此，下列哪一表述是错误的？

A．因原投资人和现股东均为张平一人，故加工厂不必进行清算即可变更登记为一人有限公司

B．新成立的一人有限公司仍可继续使用原商号“金地”

C．张平为设立一人有限公司，须一次足额缴纳其全部出资额

D．如张平未将一人有限公司的财产独立于自己的财产，则应对公司债务承担连带责任

6.公民、法人或其他组织拒绝履行判决的，行政机关可以向（）申请强制执行。

A.申请人所在地的基层人民法院

B.被执行人所在地的基层人民法院

C.一审人民法院

D.终审人民法院

7.关于社会主义法治理念的理解，下列哪一选项是正确的？ A．社会主义法治理念与中国传统法律文化有本质区别，它与后者之间不存在继承关系

B．社会主义法治理念主要以马克思主义的剩余价值学说为基础

C．社会主义法治理念是建设社会主义法治文化的价值指引

D．社会主义法治理念本身属于社会主义法治的制度体系

8.法规的个人或者组织，依法可以实施（）、行政处罚。

A．行政强制措施 B． 刑事拘留 C．关押 D．逮捕 513.人民警察因公致残的，与因公致残的()享受国家同样的抚恤和优待。

A．其他国家机关工作人员 B．现役军人

C．退役军人 D．其他公民

9.火灾扑灭后，为隐瞒、掩饰起火原因、推卸责任、故意破坏现场或者伪造现场，尚不构成犯罪的，处警告、罚款或者()。

A、15以下拘留 B、10以下拘留 C、停产整顿 D、行政处分

10.关于过失犯的论述，下列哪一选项是错误的？

A．只有实际发生危害结果时，才成立过失犯

B．认识到可能发生危害结果，但结果的发生违背行为人意志的，成立过失犯

C．过失犯罪，法律有规定的才负刑事责任。这里的“法律”不限于刑事法律

D．过失犯的刑事责任一般轻于与之对应的故意犯的刑事责任

11.唐某作为技术人员参与了甲公司一项新产品研发，并与该公司签订了为期2年的服务与保密合同。合同履行1年后，唐某被甲公司的竞争对手乙公司高薪挖走，负责开发类似的产品。甲公司起诉至法院，要求唐某承担违约责任并保守其原知晓的产品。关于该案的审判，下列哪一说法是正确的？

A．只有在唐某与甲公司共同提出申请不公开审理此案的情况下，法院才可以不公开审理

B．根据法律的规定，该案不应当公开审理，但应当公开宣判

C．法院可以根据当事人的申请不公开审理此案，但应当公开宣判

D．法院应当公开审理此案并公开宣判

12.下列选项中，属于单务合同的是（）

A.赠与合同 B.买卖合同

C.租赁合同 D.银行贷款合同

13.关于行政法的比例原则，下列哪一说法是正确的？

A．是权责统一原则的基本内容之一

B．主要适用于羁束行政行为

C．是合法行政的必然要求

D．属于实质行政法治范畴

14.对地方各级人民政府工作部门正职领导人给予处分，由（）决定。

A、本级人民政府 B、同级人民代表大会

C、上一级人民政府 D、同级人民代表大会常委会

15.已经办理审批手续的非农业建设占用耕地，超过()未使用的，经原审批机关批准，由人 民政府收回用地单位的土地使用权。

Ａ．1年 Ｂ．3年 Ｃ．2年 Ｄ．5年

16.检察院立案侦查甲刑讯逼供案。被害人父亲要求甲赔偿丧葬费等经济损失。侦查中，甲因病猝死。对于此案，检察院下列哪一做法是正确的？

A．移送法院以便审理附带民事诉讼部分

B．撤销案件

C．决定不起诉

D．决定不起诉并对民事部分一并作出处理

17.《监狱法》明确规定：监狱的基本任务是对罪犯的（）。

A．惩罚和改造 Ｂ．惩罚和教育

C．改造和教育 Ｄ．教育和矫正

18.下列哪一种情况不构成法律援助机构拒绝为申请人提供法律援助的理由？()。

A、申请代理的事项是主张因见义勇为行为产生的民事权益

B、申请人提交的证明材料不齐全，又未按要求作出补充

C、申请人提出申请后，自行委托了其他代理人

D、申请人提出申请后，继承了一大笔遗产

19.依法治国是我国宪法确定的治国方略，是社会主义法治理念的核心内容。关于依法治国，下列哪一选项是不正确的？

A．构建和完善中国特色社会主义法律体系是依法治国的必要前提

B．依法行政在很大程度上决定依法治国的水平和成效

C．高效公正权威的司法对于依法治国具有举足轻重的意义

D．确立公民的“法律中心主义”意识是依法治国的根本条件

20.苏某和熊某毗邻而居。熊某在其居住楼顶为50只鸽子搭建了一座鸽舍。苏某以养鸽行为严重影响居住环境为由，将熊某诉至法院，要求熊某拆除鸽棚，赔礼道歉。法院判定原告诉求不成立。关于本案，下列哪一判断是错误的？

A．本案涉及的是安居权与养鸽权之间的冲突

B．从案情看，苏某的安居权属于宪法所规定的文化生活权利

C．从判决看，解决权利冲突首先看一个人在行使权利的同时是否造成对他人权利的实际侵害

D．本案表明，权利的行使与义务的承担相关联

21.关于法官在司法活动中如何理解司法效率，下列哪一说法是不正确的？

A．司法效率包括司法的时间效率、资源利用效率和司法活动的成本效率

B．在遵守审理期限义务上，对法官职业道德上的要求更加严格，应力求在审限内尽快完成职责

C．法官采取程序性措施时，应严格依法并考虑效率方面的代价

D．法官应恪守中立，不主动督促当事人或其代理人完成诉讼活动

22.关于中国古代刑罚制度的说法，下列哪一选项是错误的？

A．“八议”制度自曹魏《魏律》正式入律，其思想渊源为《周礼·秋官》的“八辟丽邦法”之说

B．“秋冬行刑”制度自唐代始，其理论渊源为《礼记·月令》关于秋冬季节“戮有罪，严断刑”之述

C．“大诰”是明初的一种特别刑事法规，其法律形式源自《尚书·大诰》周公对臣民之训诫

D．“明刑弼教”作为明清推行重典治国政策的思想基础，其理论依据源自《尚书·大禹谟》“明于五刑，以弼五教”之语

23.关于教唆犯，下列哪一选项是正确的？

A．甲唆使不满16周岁的乙强奸妇女丙，但乙只是抢夺了丙的财物一万元后即离开现场，甲应成立强奸罪、抢夺罪的教唆犯

B．教唆犯不可能是实行犯，但可能是帮助犯

C．教唆他人吸食、注射毒品的，成立吸食、注射毒品罪的教唆犯

D．有的教唆犯是主犯，但所有的帮助犯都是从犯

24.张某是某机关的一名处长，其在随考察团到某国家考察期间，擅自离团不归，并将自己所掌握的我国国家机密提供给该国军事机关。张某的行为构成（）。

A．间谍罪 B．为境外非法提供国家秘密罪

C．叛逃罪 D．故意泄露国家秘密罪

25.已经办理审批手续的非农业建设占用耕地，超过()未使用的，经原审批机关批准，由人 民政府收回用地单位的土地使用权。

Ａ．1年 Ｂ．3年 Ｃ．2年 Ｄ．5年

26.{单选26}

27.{单选27}

28.{单选28}

29.{单选29}

30.{单选30}

二、多项选择题（共30题，每题2分。每题的备选项中，有多个符合题意）

1.法官李某的下列哪些行为违反了法官职业道德规范？

A．庭审时，发现当事人高某聘请的律师赵某明显不负责任，提醒高某可另行委托律师钱某

B．办案时，发现原告律师程某系自己高中同学，主动提出回避申请

C．庭审前，向所办案件当事人委托的张律师指出某一证据效力不足

D．讲座时，提出司法腐败主要是当事人行贿所致

2.”在法学家们以及各个法典看来，各个个人之间的关系，例如缔结契约这类事情，一般是纯粹偶然的现象，这些关系被他们看作是可以随意建立或不建立的关系，它们的内容完全取决于缔约双方的个人意愿。每当工业和商业的发展创造出新的交往形式，例如保险公司等的时候，法便不得不承认它们是获得财产的新方式。”据此，下列表述正确的是：

A．契约关系是人们有意识、有目的地建立的社会关系

B．各个时期的法都不得不规定保险公司等新的交往形式和它们获得财产的新方式

C．法律关系作为一种特殊的社会关系，既有以人的意志为转移的思想关系的属性，又有物质关系制约的属性

D．法律关系体现的是当事人的意志，而不可能是国家的意志

3.《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》提出，应当改革司法管理体制，推动省以下地方检察院人财物统一管理，探索建立与行政区划适当分离的司法管辖制度。关于上

述改革措施，下列哪些理解是正确的？

A．有助于检察权独立行使

B．有助于检察权统一行使

C．有助于检务公开

D．有助于强化检察机关的法律监督作用

4.吴某和李某共有一套房屋，所有权登记在吴某名下。2010年2月1日，法院判决吴某和李某离婚，并且判决房屋归李某所有，但是并未办理房屋所有权变更登记。3月1日，李某将该房屋出卖给张某，张某基于对判决书的信赖支付了50万元价款，并入住了该房屋。4月1日，吴某又就该房屋和王某签订了买卖合同，王某在查阅了房屋登记簿确认房屋仍归吴某所有后，支付了50万元价款，并于5月10日办理了所有权变更登记手续。下列哪些选项是正确的？

A．5月10日前，吴某是房屋所有权人

B．2月1日至5月10日，李某是房屋所有权人

C．3月1日至5月10日，张某是房屋所有权人

D．5月10日后，王某是房屋所有权人

5.关于2013年5月1日张某、方某未将4000万元支付给丙公司，应承担的责任，下列表述错误的是：

A．向乙公司承担违约责任

B．与甲公司一起向乙公司承担连带责任

C．向丙公司承担违约责任

D．向某国土部门承担违约责任

6.甲发现某银行的ATM机能够存入编号以”HD”开头的假币，于是窃取了三张借记卡，先后两次采取存入假币取出真币的方法，共从ATM机内获取6,000元人民币。甲的行为构成何罪？

A．使用假币罪

B．信用卡诈骗罪

C．盗窃罪

D．以假币换取货币罪

7.关于中国古代诉讼、审判制度的说法，下列哪些选项是正确的？

A．西周时期”听讼”为审理民事案件，”断狱”为审理刑事案件

B．唐代县以下乡官、里正对犯罪案件具有纠举责任，对轻微犯罪与民事案件具有调解处理的权力

C．明代的大审是一种会审制度，每三年举行一次

D．清末改大理寺为大理院，为全国最高审判机关

8.根据《宪法》规定，关于我国基本经济制度的说法，下列选项正确的是：

A．国家实行社会主义市场经济

B．国有企业在法律规定范围内和政府统一安排下，开展管理经营

C．集体经济组织实行家庭承包经营为基础、统分结合的双层经营体制

D．土地的使用权可以依照法律的规定转让

9.根据《劳动合同法》的有关规定，下列关于试用期说法错误的是：（）。

A．劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的百分之八十，并不得低于用人单位所在地的最低工资标准。

B．劳动合同的期限从试用期满开始计算

C．以完成一定工作任务为期限的劳动合同，约定试用期不得超过三个月

D．同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期，但合同到期后更换工作岗位重新订立劳动合同的可以再次约定试用期且不得超过一个月

10.中国甲公司与外国乙公司在合同中约定，合同争议提交中国国际经济贸易仲裁委员会仲裁，仲裁地在北京。双方未约定仲裁规则及仲裁协议适用的法律。对此，下列哪些选项是正确的？

A．如当事人对仲裁协议效力有争议，提请所选仲裁机构解决的，应在首次开庭前书面提出

B．如当事人将仲裁协议效力的争议诉至中国法院，应适用中国法

C．如仲裁协议有效，应适用中国国际经济贸易仲裁委员会的仲裁规则仲裁

D．如仲裁协议有效，仲裁中申请人可申请更改仲裁请求，仲裁庭不能拒绝

11.关于法定诉讼代理人，下列哪些认识是正确的？

A．代理权的取得不是根据其所代理的当事人的委托授权

B．在诉讼中可以按照自己的意志代理被代理人实施所有诉讼行为

C．在诉讼中死亡的，产生与当事人死亡同样的法律后果

D．所代理的当事人在诉讼中取得行为能力的，法定诉讼代理人则自动转化为委托代理人

12.根据《劳动合同法》，王某的用人单位是：

A．甲公司

B．乙企业

C．丙公司

D．玫园公司

13.2014年4月，朱某因抄底买房，向刘某借款50万元，约定借期四个月。四个月后，因房地产市场不景气，朱某亏损不能还债。关于刘某对朱某实现债权，下列选项正确的是：

A．可代位行使朱某在合伙企业中的权利

B．可就朱某在合伙企业中分得的收益主张清偿

C．可申请对朱某的合伙财产份额进行强制执行

D．就朱某的合伙份额享有优先受偿权

（三）甲县的葛某和乙县的许某分别拥有位于丙县的云峰公司50%的股份。后由于二人经营理念不合，已连续四年未召开股东会，无法形成股东会决议。许某遂向法院请求解散公司，并在法院受

理后申请保全公司的主要资产（位于丁县的一块土地的使用权）。

请回答第95—97题。

14.2014年5月，甲乙丙丁四人拟设立一家有限责任公司。关于该公司的注册资本与出资，下列哪些表述是正确的？

A．公司注册资本可以登记为1元人民币

B．公司章程应载明其注册资本

C．公司营业执照不必载明其注册资本

D．公司章程可以要求股东出资须经验资机构验资

15.下列关于关税说法正确的有：__。

A．进口税是指进口商品进入一国关境时，由该国海关根据海关税则对外国出口商所征收的一种关税

B．出口税是出口国家的海关在本国商品输往国外时，对外国进口商所征收的关税

C．过境税又称通过税，是一国海关对通过其关境再转运第三国的外国商品所征收的关税

D．反倾销税是指对实行倾销的进口货物新征收的一种进口税

16.甲国人彼得拟申请赴中国旅游。依我国相关法律规定，下列哪些选项是正确的？

A．甲国人彼得应向中国公安部门提出入境申请

B．受理彼得入境申请的中国有关机关没有义务必须批准入境

C．如彼得获准入境后发现适合他的工作，可以留在中国工作

D．如彼得获准入境后前往不对外国人开放的地区旅行，必须向当地公安机关申请旅行证件

17.根据《工程建设公家标准管理办法》的规定，下列工程建设行业标准属于强制性标准的有（）

A工程设计行业专用的综合性标准

B工程建设行业专用的质量标准

C工程建设行业专用的有关安全、卫生和环境保护的标准

D工程建设行业专用的制图方法标准

E工程建设行业专用的信息技术标准

答案：选A、C

18.关于数罪并罚，下列哪些选项是符合《刑法》规定的？

A．甲在判决宣告以前犯抢劫罪、盗窃罪与贩卖毒品罪，分别被判处13年、8年、15年有期徒刑。法院数罪并罚决定执行18年有期徒刑 B．乙犯抢劫罪、盗窃罪分别被判处13年、6年有期徒刑，数罪并罚决定执行18年有期徒刑。在执行5年后，发现乙在判决宣告前还犯有贩卖毒品罪，应当判处15年有期徒刑。法院数罪并罚决定应当执行19年有期徒刑，已经执行的刑期，计算在新判决决定的刑期之内

C．丙犯抢劫罪、盗窃罪分别被判处13年、8年有期徒刑，数罪并罚决定执行18年有期徒刑。在执行5年后，丙又犯故意伤害罪，被判处15年有期徒刑。法院在15年以上20年以下决定应当判处16年有期徒刑，已经执行的刑期，不计算在新判决决定的刑期之内

D．丁在判决宣告前犯有3罪，被分别并处罚金3万元、7万元和没收全部财产。法院不仅要合并执行罚金10万元，而且要没收全部财产

19.下列关于企业短期偿债能力分析说法正确的有：（）。

A．短期偿债能力，是指企业偿还各种流动负债的能力

B．营运资金是指企业全部流动资产减去全部流动负债后的余额，是衡量企业短期偿债能力的绝对数指标

C．流动比率是指企业全部流动资产与全部流动负债之间的比率

D．流动比率也称为速动比率

20.甲国籍人罗伯逊与家人久居乙国，其原始住所在甲国。罗伯逊在乙国和丙国均有生意和住所，不时去丙国照看生意，并与在丙国居住的父母小住。近年来，由于罗伯逊在中国的生意越来越好，因而长期居住于在北京某饭店包租的578号房间。现涉及丙国的纠纷在中国法院审理，关于罗伯逊住所的认定，下列选项正确的是：

A．应以长期居住地北京某饭店578号房间为其住所

B．应以乙国的住所为其住所

C．因涉及丙国的纠纷，应以丙国的住所为其住所

D．应以甲国的原始住所为其住所

21.市城管执法局委托镇政府负责对一风景区域进行城管执法。镇政府接到举报并经现场勘验，认定刘某擅自建房并组织强制拆除。刘某父亲和嫂子称房屋系二人共建，拆除行为侵犯合法权益，向法院起诉，法院予以受理。关于此案，下列哪些说法是正确的？

A．此案的被告是镇政府

B．刘某父亲和嫂子应当提供证据证明房屋为二人共建或与拆除行为有利害关系

C．如法院对拆除房屋进行现场勘验，应当邀请当地基层组织或当事人所在单位派人参加

D．被告应当提供证据和依据证明有拆除房屋的决定权和强制执行的权力

22.二审法院可能作出的判决是__。

A．认为原判决认定事实不清，证据不足，发回重申

B．认为原判决违反法定程序影响正确判决，发回重审

C．直接依据被告提交的新证据改判

D．驳回上诉，维持原判

23.代履行是行政机关强制执行的方式之一。有关代履行，下列哪些说法是错误的？

A．行政机关只能委托没有利害关系的第三人代履行

B．代履行的费用均应当由负有义务的当事人承担

C．代履行不得采用暴力、胁迫以及其他非法方式

D．代履行3日前应送达决定书

24.案件审理期间邓某提出，本案纠纷起因于自己与K公司的劳动关系，应属劳动争议案件，故K公司应向劳动争议仲裁机构提起仲裁申请，遂请求法院裁定驳回起诉。关于该主张，下列说法正确的是：

A．侵犯商业秘密本质上属于侵权，违反竞业禁止本质上属于违约

B．本案存在法律关系竞合，K公司有选择权

C．劳动关系优先于商事关系

D．邓某的主张应予支持

25.”一般来说，近代以前的法在内容上与道德的重合程度极高，有时浑然一体。……近现代法在确认和体现道德时大多注意二者重合的限度，倾向于只将最低限度的道德要求转化为法律义务，注意明确法与道德的调整界限。”据此引文及相关法学知识，下列判断正确的是：

A．在历史上，法与道德之间要么是浑然一体的，要么是绝然分离的B．道德义务和法律义务是可以转化的

C．古代立法者倾向于将法律标准和道德标准分开

D．近现代立法者均持“恶法亦法”的分析实证主义法学派立场

25.下列关于关税说法正确的有：__。

A．进口税是指进口商品进入一国关境时，由该国海关根据海关税则对外国出口商所征收的一种关税

B．出口税是出口国家的海关在本国商品输往国外时，对外国进口商所征收的关税

C．过境税又称通过税，是一国海关对通过其关境再转运第三国的外国商品所征收的关税

D．反倾销税是指对实行倾销的进口货物新征收的一种进口税

26.{多选26}

27.{多选27}

28.{多选28}

29.{多选29}

阿里巴巴职业资格证考试题库 篇7

2006年卫生部《关于加强卫生职业教育的指导意见》 (卫办科教发[2006]168号) 文件, 明确了卫生职业教育的目标:坚持以服务为宗旨、以岗位需求为导向的卫生职业教育办学方针, 建立培养职业能力为重点的课程体系, 以专业技术应用能力和基本职业素质为主线, 对教学内容进行科学的选择配置。对医学人才标准认定的通行办法是:在行业准入制度上, 学生取得相关专业的学历后, 必须通过国家统一的执业资格考试, 获得执业资格证书, 才能被用人单位使用。由此可知, 是否通过执业资格考试是国家对应用型人才认定的首要标准, 是医学毕业生迈向医疗生涯的第一步。随机对近年考生分析发现, 医学高职高专毕业生执业资格考试的通过率有的学校达60%, 有的学校不到30%。执业资格考试通过率高, 体现学校培养应用型人才的水平高, 为社会输送合格人才的数量多, 社会对学校的信赖度提高, 是学校可持续性发展的标志。面临医学执业资格考试通过率低等问题, 将如何改革职业教育人才培养模式做以下分析。

1 从国家政策法规看医学职业教育面临的问题

(1) 国家“执业医师资格考试制度”第九条和第十三条规定:具有高等学校医学专科学历或中等专业学校医学专业学历, 在执业医师指导下, 在医疗、预防、保健机构中试用期满一年的, 可以参加执业助理医师资格考试。而取得执业助理医师资格证书后, 在医疗、预防、保健机构中试用期满两年的, 具有中等专业学校医学专业学历, 工作期满五年的, 可以参加执业医师资格考试。取得医师资格的可以向所在地县级以上人民政府卫生行政部门申请注册, 依法行医。就是说, 医学职业教育培养的学生, 在就业前首先要面临的是通过执业助理医师和执业医师资格考试, 这是他们能否迈入医疗行业的入门关。

(2) “执业药师资格制度”规定:凡从事药品生产、经营活动的企事业单位, 在其关键岗位, 必须配备有执业药师资格的人员。药学专业人员通过资格考试取得执业资格, 其证书作为依法申请领办药品生产、经营或独立执行业务的依据。其中第三条规定:申请参加执业药师资格考试, 必须是药学中专毕业后, 从事医药工作满十年;药学大专毕业满六年;药学本科毕业满四年, 才有资格报名考试。对大多数医学高职高专学生来说, 这无疑是他们职业生涯中最重要的考试。

(3) 《中华人民共和国护士管理办法》规定:凡申请护士职业者, 必须通过卫生部统一执行考试, 取得中华人民共和国护士执业资格证书;并规定护士执业考试每年举行一次, 获得普通中等卫生 (护士) 学校护理专业毕业文凭者, 可以申请考试。这说明, 护理专业的学生在毕业的同时就必须面对护士执业资格考试, 需要学生在最短的时间内尽快掌握执业护士资格考试的命题规律以及考试方法。

以上政策法规说明, 医学高职高专学生需要解决的首要问题是如何顺利通过国家执业资格统一考试。

2 从执业资格考试过程看医学专科教育面临的问题

国家执业资格考试是国家对医疗行业规范管理的重要举措, 对提高医疗水平、保障人民身体健康起促进作用, 以执业医师资格考试为例, 包括实践技能考试和医学综合笔试两部分。只有实践技能考试合格, 才能参加综合笔试, 这显示了临床操作技能是国家对执业医师准入的第一道门坎。近5年, 有关统计表明, 全国执业医师实践技能考试总合格率在60%~80%之间。考生最担心的是实践技能考试, “三站”考试中合格率最低的是体格检查与基本技能, 相对较好的是问诊和病例分析, 其中X线、心电图也是难点, 单项合格率为50%~60%, 部分考生为零分[2]。原因是学生在校期间的学习方式与国家执业资格考试要求的方式不同, 没有进入临床, 没有掌握技能, 也没有系统接受过执业资格考试的规范训练, 考生面对执业考试无所适从。

2.1 实践技能考试存在的问题

2.1.1 体格检查基本技能不扎实

体格检查是诊断学的重要内容, 是收集临床资料的基本技能。系统、全面、规范的体格检查对疾病的诊断有不可替代的作用, 即使在医疗设备先进的今天也是如此。考生没有掌握视、触、叩、听等技能, 表现为动作生疏、操作不规范, 更谈不上运用自如;考生对检查的内容、目的不清楚, 对进行检查的体位、顺序也不清楚;考生对怎样检查使体征更明显及检查结果表示的临床意义知道的则更少。只会背条文, 不会动手的考生成绩当然也不会好。

2.1.2 没有掌握心、肺听诊, 腹部触诊和X线诊断、心电图阅读

心、肺听诊在临床上既是重点, 也是难点, 需要多听多练。个别考生在考试时几乎不会听心音、呼吸音。心电图、X线检查可以说是常规检查项目, 是执业医师必须掌握的基本技能。心电图、X线检查在教学上是难点, 按考生的说法就是, 在学校时学得少、练得少, 毕业后用得少, 自然不会。

2.1.3 基本操作技能环节薄弱

与体格检查相比, 学生基本操作技能方面更欠缺, 如无菌操作技术中比较常用的戴无菌手套方法, 合格率仅在60%左右, 更令人担忧的是抢救技术中的心肺复苏术、输氧等操作不规范, 动作生疏、顺序不清、步骤不清, 因而合格率也不高。诸如此类问题的出现, 说明考生的基本技能操作薄弱。

2.2 医学综合笔试方面存在的问题

课堂教学所学的知识结构和思维方式与执业资格考试所需要的思维方式有很大不同。教材讲述式学习是从一个疾病的病因、发病机制、病理过程、临床表现、诊断和治疗的整个过程去认识疾病, 而执业资格考试大多数命题是通过某一病例的某些症状、体征、辅助检查来揭示疾病的诊断和治疗, 也就是要求透过现象看本质, 考查学生分析问题、解决问题的能力。所以, 通过传统教材传授的知识不能适应执业资格考试的要求。因此, 要解决考试与教材脱节的问题, 就必须从专业基础课开始, 将执业资格考试内容与教材紧密联系。教师应把历年真题作为教学的重点, 结合教材落实到具体的每一个知识点, 使学生掌握执业资格考试的重点要求、命题形式, 以顺利通过基本理论考试。

3 以执业资格考试为导向, 改革医学职业教育

3.1 改变教师教学理念

现行教师的主要任务是讲授教材要求掌握的内容, 虽强调突出实践技能培训, 但多为分散于各课程的单项技能操作, 忽略了与执业资格考试要求相适应的临床岗位综合实践技能的培养。教师应该熟悉与本专业有关的执业资格考试大纲和历年真题, 把每一个考点需要掌握的知识与教材相对应, 落实到每一章节, 引导学生自觉探究;对实践技能考点要求的每一项技能落实到每一次的实训课当中, 要求学生切实掌握, 这样, 学生综合分析问题、解决问题的能力才会提高。教师只有充分认识到执业资格考试的导向性, 注重实践能力的培养, 才能培养出理论过硬、动手能力强的学生, 学生毕业后才能顺利通过国家执业资格考试, 走向工作岗位。

3.2 转变学生学习思维

学生通过执业资格考试真题的演练, 透过疾病现象看清本质, 在每个知识点掌握的过程中, 对自身学习的目的性及信心的建立都有很大帮助, 学生学习的目的性得到了提高, 积极性和自主能力也就会提高。由于大量的临床实例问题已经在规范的训练中得到了解决, 在工作之前已经和临床实践保持了一致, 学生就会迅速适应工作, 理论指导实践。

3.3 加强实践性教学环节

3.3.1 加大投入, 重视实践教学

建立一支技术水平较高的实验指导教师队伍, 是保证实验教学质量的关键。应加强实验指导教师的业务培训, 提高教师的业务素质;将新参加教师工作的应届毕业生先安排到实验室工作1年, 使他们熟悉实验室工作后再承担教学任务。这样既可解决实验指导教师数量不足的问题, 又可使每位教师都适应实验室工作, 为提高学生的实践技能服务。教师要做到准确、规范的示教, 指导学生训练, 充分利用多媒体教学和实验设备, 让学生掌握基本操作技能, 掌握临床常见病、多发病及急重症处理的一般原则。

3.3.2 加强临床实验室建设以及动物房建设

加强见习、实习基地建设。临床实验室应该有足够的场地和必备的设施 (如心电图机、心肺听诊模型、重症模拟人、常用手术设备等) , 以满足学生实训的需要, 建立模拟手术室使学生树立无菌观念。外科基本操作如切开、止血、打结、缝合、静脉切口等技术训练必须有足够数量的实验动物, 因此不能忽视动物房的建设。有了完善的临床实验室及动手能力强的教师、实验员, 实践性教学环节才能加强, 学生技能训练和考核才能切实得到强化。

3.4 模拟执业资格考试, 评判教学效果

平时学生的学习都围绕执业资格考试进行, 通过大量反复的模拟训练, 一方面, 学生对执业资格考试习以为常, 熟练掌握了命题规律;另一方面, 反复训练可以消除考生的紧张心理, 避免其在考场不能正常发挥的情况出现。同时, 教务处的期中、期末考试命题也以执业资格考试为蓝本, 教师的教学活动是否按照执业资格考试的要求在执行, 就变得有章可循, 借此可以科学评判教师的教学水平, 对教师能力的提高也会有极大帮助。

3.5 改革教学计划和教学大纲

3.5.1 以执业资格考试为导向, 制订教学计划和改革课程设置

根据执业资格考试的要求, 选择与之相适应的专业基础课和专业课。以2007年临床执业医师考试大纲要求为例, 实践技能考试部分的病史采集、病历分析、体格检查与基本操作技能、辅助检查结果、X线诊断等都与诊断学有关, 这就要求诊断学在课程设置中应该占有较大的比例, 必须保证该课程的理论教学和实践技能的课时量落实到位, 并与学生考试成绩挂钩。执业医师理论考试部分包括医学伦理学、预防医学、医学心理学、卫生法规、生物化学、医学免疫学、医学微生物学、药理学、病理学、内科学 (含传染病学) 、外科学、妇产科学、儿科学、精神病学14门课程, 这些课程应该作为主要课程设置, 而解剖学、生理学等作为基本课程设置, 皮肤性病学等作为次要课程设置。这样带来的直接效果是让学生在掌握专业知识的同时尽快掌握执业资格考试的规则, 建立明确的学习目标, 有效规划自己的学习任务。

3.5.2 以执业资格考试为导向, 促进教学大纲改革

教学大纲中规定的课程任务、课程目标、教学时间分配、教学内容和要求都以执业资格考试大纲为标准。以外科学总论为例, 水电解质代谢平衡和酸碱平衡失调、输血、外科休克、多器官功能不全综合征、复苏、外科患者的营养代谢、外科感染等章节是执业医师资格考试大纲的重点内容, 教师在组织教学活动时就应该重点讲解这些章节。把历年真题在教学活动中介绍给学生, 在期中、期末考试中都以执业资格考试题型命题。

卫生职业教育的改革必须将学生岗位执业能力的培养置于首位, 以强化技能训练, 提高学生动手能力, 培养依法行医、医德高尚的实用型人才。将学生在校3年的学习与学生毕业后即将面临的执业资格考试紧密结合起来, 以执业资格考试为导向来组织教与学, 为学生将来的职业人生奠定坚实的基础, 也为学校将来的发展建立良好的平台。

参考文献

[1]李永菊.在医学教育国际标准下开设医学人类学课程的必要性[J].卫生职业教育, 2011, 29 (15) :142-143.

阿里巴巴职业资格证考试题库 篇8

一、计算题(答题说明：本部分共2题，请按题目要求将答案写在题后空白处，每小题得分见题后标注，答对得分，漏答或答错或不答不得分，共40分。)

1．买断汇率的毛利计算。(10分)

南京金鹿仪表厂出口一批仪器，对外成交40000美元，委托南京金吴商务有限公司出口，增值税征退均为17％。议定买断汇率为9．10，美元买入价为7．98，问出口每美元受托方的毛利是多少?总的毛利是多少?

2．请就下列数据算出出口FOB的报价，运算过程中保留4位小数，最后报价保留2位小数(四舍五入)。(30分)

核算数据

采购成本：150元人民币／辆(含增值税)

出口费甩件杂货／拼箱海运费率为：(计费标准“M／W”)USD60．00(每运费吨)

出口定额费率为：(按采购成本计)3．50％

海运货物保险费率为：0．70％

投保加成率为：10．00％

增值税率为：17．00％

出口退税率为：13．00％

国外客户的佣金为：(按报价计)3．00％

银行手续费率为：(按报价计)0．35％

汇率为：1美元兑换人民币7．80元预期利润：销售利润率为：10．00％

二、缮制售货确认书(出口合同)(答题说明：本部分共1题，请按题目要求填制售货确认书，答对得分，漏答或答错或不答不得分，共36分。)

答题素材如下：

日本SAKULA公司向天津金茂进出口有限公司发来询价函，要求该公司对下列产品报CIF大阪价：

货号／品名：7886／COFFEE POT 900ML

价格：24．00美元／只CIF OSAKA

数量：240只

货号／品名：8886／TEA KETTEL 600ML

价格：28．00美元／只CIF 0SAKA

数量：500只

其他情况如下：

卖方：

天津金茂进出口有限公司

TIANJIN JINMAO IMP．&E×P．CO．，LTD．

East Tower，No．68 Zhongshan Road(E．1)，Tianjin China

Tel：0086—22—66080888

Fax：0086—22—66081 888

签约人：林海

买方：

SAKULA CO．，LTD．

ITC BUILDING 6TH FLOOR SUITE 602

1—8—4 CHOME ISOBE—DORI CHUO—KU OSAKA JAPAN

Tel：0081—6—6362—1444

Fax：0081—6—6362—1445

签约人：高岛

合同编号：SC0601260

签订日期：2006年12月1日

运期限：2007年2月28日以前

付款条件即期不可撤消信用证，买方须于2006年12月20日前开出本批交易的信用证

装运港：天津港

目的港：大阪

分批装运：允许

转船：允许

保险：加一层，根据中国人民保险公司1981年1月1日的海运货物保险条款，投保一切险

唛头：在信用证上给出

品质／数量异议：如买方提出索赔，凡属品质异议，须于货到目的口岸之60日内提出。凡属数量异议，须于货到目的口岸之30日内提出假设本合同买方已同意签署返回。

请缮制售货确认书：

(5)装运期限：

Time of Shipment：

(6)装运港：

Port of Loading：

(7)目的港：

Port of Destination：

(8)分批装运：

Partial Shipmentt：

(9)转船：

Transshipment：

(10)付款条件：

Terms of Payment：

(11)运输标志：

Shipping Marks：

(12)保险：

Insurance：The Seller should cover insurance for％ of the total invoice value against All Risks as per Ocean Marine Cargo Clauses of PICC dated 1／1／1981．

(13)仲裁

Arbitration：All disputes arising from the execution of，or in connection with this Sales Confirmation，shall be settled amicably through friendly negotiation．In case no settlement can be reached through negotiation，the case shall then be submitted to China International Economic and Trade Arbi-tration Commission，TIANJIN Commission for arbitration in accordance with Rules of Arbitration of China International Economlc and Trade Arbitration Commission．The award made by the Commission should be accepted as final and binding upon both parties

(14)REMARKS：

买方须于年月日前开出本批交易的信用证(或通知售方进口许可证号码)。否则，售方有权不经过通知取消本确认书，或向买方提出索赔。

The Buyer shall establish the covering Letter of Credit(or notify the Import License Number)before，falling which the Seller resewes the right to rescind without further notice，or to accept whole or any part of this Sales Confirma-tion non--fulfilled by the Buyer，or，to lodge claim for directlosses sustained，if any．

凡以CIF条件成交的业务，保额为发票价的％，投保险别以售货确认书中所开列的为限，买方如果要求增加保额或保险范围，应于装船前经卖方同意，因此而增加的保险费由买方负责。

For transactions conclude on CIF basis，it is understoodthat the insurance amount will be for％ of the invoice valueagainst the risks specified in Sales Confirmation．If additionalinsurance amount or coverage is required，the buyer musthave consent of the Seller before Shipment，and the addi-tional premium is to be borne by the Buyer．

品质／数量异议：如买方提出索赔，凡属品质异议，须于货到目的口岸之日内提出。凡属数量异议，须于货到目的口岸之日内提出，对所装货物所提任何异议属于保险公司、轮船公司等其他有关运输或邮递机构的责任范畴，卖方不负任何责任。

QUALITY,／QUANTITY DISCRFPANCY：In case of qualitydiscrepancy，claim should be filed by the Buyer within daysafter the arnval of the goods at port of destination；while forquantity discrepancy，claim should be filed by the Buyer within

days after the arnval of the goods at port of dest unation．Itis understood that the seller shall not he liabIe for any dls—crepancy of the goods shipped due to causes for which theInsurance Company，Shipped Company other transportation organization／or Post Office are liable．

本确认书内所述全部或部分商品，如因人力不可抗拒的原因，以致不能履约或延迟交货，卖方概不负责。

The Seller shall not be held liable for failure of delay in delivery of the entire lot or a portion of the goods under this Sales Confirmation in consequence of any Force Majeure incidents．

买方在开给卖方的信用证上请填注本确认书号码。

The Buyer is requested always to quote THE NUMBER OF THIS SALES CONFIRMATION in the Letter of Credit to be opened in favour of the Seller．

买方收到本售货确认书后请立即签回一份，如买方对本确认书有异议，应于收到后五天内提出，否则认为买方已同意接受本确认书所规定的各项条款。

The buyer is requested to sign and return one copy of theSales Confirmation immedlately after the receipt of same，Objection，if any，should be raised by the Buyer within fivedavs after the receipt of this Sales Confirmation，in the ab-sence of which it is understood that the Buyer has acceptedthe terms and condition of the Sales Confirmation．

买方卖方

THE BUYERTHE SELLER

三、缮制出口收购合同(答题说明：本部分共1题，请按题目填制出口收购合同，答对得分，漏答或答错或不答不得分，共12分。)

答题素材如下：

1．买卖双方情况

买方卖方

天津东海进出口有限公司绍兴弘海制品有限公司

电话：022-66080888电话：0578-2131999

传真：022-66081888传真：0578-2131998

地址：天津中山东一路68号东楼地址：绍兴市越城区马山镇镇北东路888号

邮政编码：200002邮政编码：312000

业务代表：仲欣业务代表：浦若稚

2．商品

(1)男式腰带3000条，单价：40元／条

(2)时装腰带4800条，单价：50元／条

(3)镶宝石时装腰带500条，单价：100元／条

3．税款

增值税：17％

4．外销合同：SC0601260

5．合同号码：SG060001

6．合同日期：2006-12-22

7．付款方式：支票或本票。买方在收到卖方增值税发票5个

工作日内支付

8．到货地点：买方指定仓库

9．交货日期：卖方在2007年2月26日一次性交货

10．其它要求：品质按外商方面认可的标准；包装接外方要求的外销包装卖方须在交货前及时通知买方

11．签约地为天津

其它要求：

合同条款

一．本合同内容未经买方同意不得修改，如自行修改未经双方签章确认仍属无效。

二．本合同具有法律责任，签约双方均须严格遵守，如有一方违约造成对方损失者应负责赔偿。

三．本合同如遇国外特殊情况不能出口，买方提出终止本合同执行，卖方应予谅解。

四．本合同在执行过程中，如遇政府法令交变化时，得随政府法令规定而协商变更。

五．商品质量检验，卖方必须按照合同规定外商方面认可的质量交货，如出口后国外提出质量不符合要求，卖方要协助解决。

六．卖方必须按合同规定的时间交货，如有延期迟交造成买方损失时，卖方应负赔偿的责任。

七．如果本产品为法定商检的出口产品，卖方交货时必须向买方提供有关商检部门签发的出口商品检验证书。

八．卖方在货物出运后，必须按买方要求开具与实际出口货物相符的增值税发票。

九．本合同的签约地为。

十．本合同正本共两页、一式两份，买卖双方各执一份。

买方签章卖方签章

电话：电话：

传真：传真：

地址：地址：

邮政编码：邮政编码：

业务代表：业务代表：

四、案例分析(答题说明：本部分共1题，请按题目要求将答案写在题后空白处，答对得分，漏答或答错或不答不得分，共12分。)

案例背景：

某外贸公司于5月23日接到一张国外开来信用证，信用证规定受益人为外贸公司(卖方)，申请人为E贸易有限公司(买方)。信用证对装运期和议付有效期条款规定：“Shipmentmust be effected not pnor to 31st May，2006． The Draftmust be negotiated not later than 30th June，2006”。

外贸公司发现信用证装运期太紧，23日收到信用证，31日装运就到期。所以有关人员即于5月26日按装运期5月31日通知储运部安排装运。储运部根据信用证分析单上规定的5月31日装运期即向货运代理公司申请配船。因装运期太紧，经多方努力才设法商洽将其他公司已配上的货退载，换上外贸公司的货，勉强挤上有效的船期。外贸公司经各方努力终于5月30日装运完毕，并取得5月30日签发的提单。6月2日备齐所有单据向开证行交单。

6月16日开证行来电提出：“第××××号信用证项下的第×××号单据经审核，存在单证不符：根据你提单记载5月30日装运货物，超出我信用证规定的装运期限。以上不符点经研究不能同意接受，单据暂在我行代保存，速告如何处理。6月16日”

外贸公司接到开证行来电后，查核留底单据，未发现我单据有与信用证不符的地方，认为对方可能有误。于18日即向开证行回电：“你16日电悉。但我们认为单证不存在不符点：你信用证规定装运期为5月31日，我5月30日装运，并未超过信用证规定的装运期限——31日。所以我单证相符，请你行查核并按时付款。6月18日”

问题：

1．本案是否存在不符点，请说明情况?