足浴店的管理制度

足浴店的管理制度（共7篇）

足浴店的管理制度 篇1

关于足浴店的创意广告词

足浴店的创意广告词1.养生娱情，足够康乐。2.有水一方，足御天下。3.御足天下，您的健康会所。4.御足天下，释放真我。5.御足王道，君临天下。6.尊贵清雅，天上人间。7.足下一功夫，强心壮体享尊贵。8.御足天下，足君健康。9.行天下，御足定江山--御足天下。10.御足天下，闲逸气度。11.足之道，御至尊。12.健康之行，始于足下。13.御贵尊养，足下畅享。14.御足天下，誉满人生路 15.足疗冠军，御足天下。

足浴店的创意广告词1.御足天下行，康养大堂享。2.皇家品位，享浴天下。3.御足天下，好“足”意。4.御足天下行，康乐大堂享。5.御足天下，舒适到家。6.抛万事烦恼，享休闲人生。7.享受宫廷足疗，轻松行走天下。8.豪华之旅，从我开始。9.养生娱情，知足康乐。10.健康休闲，始于足下。11.人在旅途，永不止步，驻足只为那心灵驿站。12.皇家品位，天下共享。13.品味健康的奢华。14.漫步云端，惬意生活，御足天下。15.御足天下，舒爽到家。

足浴店的创意广告词1.浴足天下，心满意足。2.人生御(遇)--知己，足矣。3.御，因品位而尊贵;足，因善疗而致远。4.御风致远，足临天下。5.洗去疲惫，轻松享受。6.行天下，漫道如铁;再回首，知足常乐。7.自信由心，健康由足。8.做“足”功夫，步步升高。9.轻松一点，幸福满点。10.精工巧技，誉满天下。

足浴店的管理制度 篇2

经过几十年来的发展, 中国目前已成为全球最达的汽车市场。汽车销售管理一直是汽车产业中至关重要的一个环节。随着国际先进的经营管理理念与中国特色的销售方式在中国汽车产业的实际营销过程中不断发生着碰撞与发展, 4S店模式作为目前中国汽车销售的主流形式, 但同时在经营管理方面也出现了新的问题。因此, 企业的核心应确定在维护客户的价值上。运用现代信息技术精确定位, 建立有差异性的互动式顾客服务体系, 以价值链结构进行资源整合, 保持企业的竞争优势, 在经营管理时, 从企业的单方面承诺, 转变为个性化、人性化服务, 从营销服务的各个环节, 体现客户所需要的服务。

一、确立汽车产品的经销模式

(一) 4S经销渠道

新车主一般都对汽车养护知识不甚了解, 不知如何辨别汽车养护产品、美容服务店、不懂得车漆护理、车内消毒及养护等美容项目, 4S店在与消费者沟通时要懂得说服和引导, 培养消费者的消费习惯。4S店引进产品后, 既要稳定产品的销量, 还应在年度保养及其它活动中安排销售活动, 在接下来的步骤, 则结合每次活动销售推广产品, 从而进一步扩大销量。4S店必须做到提前了解汽车市场状况, 制定适宜的产品促销方案, 努力争取借着东风实现产品的销量最大化, 以拓展市场。

(二) 降低成本以扩大销量

4S店在提供维修和其他服务时费用较高, 因此导致4S店运营成本随之增高。这就要求厂家给予更多的支持, 降低采购成本, 要求厂家将代理价格降到低点, 实行以直销为主的终极用户销售方式;将产品销售与售后服务相融合, 以赢得消费者的信任。从而使企业和产品在日趋激烈的商战中, 以拥有认可的消费者群而取胜。

(三) 4S店产品全而精

全, 指的是经销商为店方提供汽车的影音设备、防盗产品、GPS设备、胎压检测仪、倒车雷达等汽车电子产品, 以及美容护理、改装装饰、防爆等产品, 即买车之后常用东西。精, 指的是店方因为场地的原因, 每一品类只选择少量品牌, 选择有优势及性价比高的产品, 给爱车一族提供精美的原厂饰品。

二、切实提升服务品质

(一) 汽车技术飞速进步和科学技术飞速发展, 汽车产品已走入寻常百姓家, 作为一种代步工具, 逐渐百姓化

面对这种高科技产品, 一系列问题总会让普通的客户困扰, 于是, 客观上就要求4S店为消费者提供售后服务以及多种服务支持。要迅速完善产品和服务体系, 以方便顾客为基本原则, 以完美的产品和完善的售后服务, 和一切为顾客着想的贴心服务去感动顾客。使顾客满意, 做到高出竞争对手或竞争对手做不到、不愿意做, 甚至为客户提供他们意想不到的超值服务, 并及时践行承诺。汽车售后服务对企业的作用至关重要, 所以, 我们就应提高汽车4S店的服务品质, 以实现企业与顾客双赢。

(二) 提供优质售后服务

这是4S店生存和发展的前提。虽然科技进步与发展使汽车的相关服务水准显著提高, 但是, 也仍做不到万无一失。若消费者使用不当或工作人员疏忽, 导致汽车电器不稳、刹车失灵等状况的发生, 及时改正错误、补救失误、有效处理客户投诉等售后措施, 则是保证汽车消费者权益的最有效途径。

(三) 处理与客户的关系

4S店经常会接到一系列的客户投诉、意见、进行索赔。对这些日常事物的管理得当, 就会给车主留下良好的印象, 4S店在经营这方面业务若能做到扬长避短, 在变中求新, 不断地提升服务品质, 客户肯定会首选4S店。

三、以服务为中心

(一) 提高工作人员的整体素质

对整个售后部门进行系统而全面的培训, 以提升汽车4S店售后服务工作人员的整体素质。只有这样才能给顾客留下良好的印象, 才能确保服务质量, 提高客户的满意度。

(二) 提供优质服务设施, 完善维修质量

汽车4S店的售后服务为顾客提供咨询服务和简单的故障处理, 其中也包含着高精技术服务。所以, 要及时给工作人员提供过硬的技术支持与指导, 而且要保证维修工具和维修仪器的先进性, 使软件技术与硬件设施更好结合, 只有这样才能达到维修作业的质量与完善服务双优, 提升顾客满意度, 树立企业品牌形象, 为企业的生存发展夯实物质基础。

(三) 提升整体服务的水平

目前各汽车4S都推出了不同形式的服务措施, 但具体落实到指定或特约维修这一层面, 由于不规范和不到位的售后服务管理, 服务质量就大打折扣。为此, 4S店应制定量化标准, 并实行执行监督。各方面都本着“一切为了客户着想, 为了客户的一切着想”的原则, 把服务精品化、人性化。

市场竞争的本质上就是经营理念上的竞争、人才的竞争以及服务策略的竞争。汽车企业面对种种残酷的竞争, 唯有出奇兵、扬长避短、变中求新, 并力求在提升服务品质上多下功夫, 企业才方能远离衰败, 企业和员工才会在发展中共同成长, 企业才能做大做强。

参考文献

[1]刘同福.汽车经营与管理职业化塑造丛书[M].机械工业出版社, 2008, 3.

[2]张小虞.中国汽车市场年鉴[M].北京:线装书局, 2005.

[3]李颖生.营销创新[M].北京:企业管理出版社, 2005.

足浴店的管理制度 篇3

【关键词】4S店；财务管理；运行管理

一、汽车4S店发展现状

自从第一家汽车4S店成功建立之后，在社会和经济的不断发展过程中，汽车4S店迅速发展起来，但是在汽车4S店发展的过程中，也遇到了一些问题，这些问题严重的影响着汽车4S店的运行发展。这些问题有：

第一，较强的依赖性。从当前国内的汽车4S店发展现状进行分析，汽车品牌是4S店发展和建立的基础，所以4S店的运营模式和标准，受到汽车制造企业的影响。4S店只是汽车厂商与客户之间的交易媒介，所以与汽车制造企业的地位不同，进而使得4S店在发展的过程中，对汽车制造企业有较强的依赖性。

第二，形象受约束。4S店作为汽车制造企业的汽车交易中介，在4S店的建设、装修，以及外形设计等方面，都需要严格的按照汽车生产企业的规定进行。作为汽车的经销商，4S店自身的品牌形象受到约束，而无法真正的发展起来，同时也被汽车生产企业禁止。

第三，运营能力低。从财政管理的角度对4S店的运营现状进行分析，当前的4S店运营能力较低。4S店在运营的过程中，是否可以盈利，在很大程度上是由汽车的品牌决定的，汽车的品牌名声越大，就盈利越大，相对于没有知名度的汽车品牌，其盈利能力较低。所以综合进行分析，4S店的运营能力较低。

第四，销售方式单一。4S店销售的汽车价格是由汽车生产企业统一制定的，汽车销售返利、进货价扣除返利是汽车进货价的主要组成，所以在4S店销售汽车的过程中，返利是通过4S店销售额中的利润实现的，在4S店的汽车销售额达到一定范围后，汽车生产企业就会按照4S店的销售数量排名进行返利。汽车4S店一般位于偏僻的地方，客流量非常的少，所以在短时间内会有较高的库存量，降低库存量的方法就是销售，同时为了销售，4S店会采用降价促销的方式进行汽车的销售。

综合4S店的发展现状，在4S店发展的过程中，目前面临着众多的问题和不足，4S店的运营发展受到资源的限制。在经济市场发展的影响下，4S店的运营需要提高资本的利用效率，优化资本应用，促进4S店规模化发展。

二、基于财务管理的4S店的运营管理

第一，提高4S店的销售能力。销售是影响4S店发展的一个重要因素，在市场经济和财务管理的影响下，4S店需要将其销售能力提升，制定销售计划等，改善4S店的销售方案、方法，充分有效的利用4S店的人力资源、设施等，加强销售管理，将其中存在的问题改善，提高4S店的销售能力。

第二，制定激励机制。从财务管理的角度进行分析，4S店的运营管理质量受到员工工作积极性、客户满意度等的影响，所以为了提升4S店的运营管理质量，需要合理的制定一些激励机制。对4S店里的新车销售量进行考核，可以制定阶梯式的激励方式，在汽车销售的过程中，努力提升客户的满意度，同时加强4S店的内部管理，提高4S店的运营能力。

第三，改变营销模式。在当前的4S店销售管理中，销售模式单一，也是影响4S店运营发展的一个重要因素。所以从财务管理的角度，考虑4S店的经济现状，需要将汽车的营销模式改变，不断的提升客户满意度，加强维护与客户之间的关系。客户是4S店的财务之源，加强客户管理，属于服务营销，可以为4S店的运用，创造更多的经济效益和价值。进行特色服务，并提升服务质量，创建良好的服务环境。

第四，有效利用金融财务工具。从财务管理的角度分析4S店的运营管理，为了给4S店创造更多的经济价值，需要充分、有效的利用金融财务工具，对汽车的销售价格进行合理的制定，并制定销售方案，通过金融服务，将4S店的汽车运营利润提升等。在经济快速发展的环境中，4S店的发展，需要从经济、财务的角度进行充分的考虑，将4S店的运营效率提升，优化利用资源。

随着汽车行业的发展4S店与4S店集团，将成为中国汽车乃至世界汽车行业发展中的重要组成部分，在4S店集团发展的过程中，提高运行效率，除了需要从以上几个方面入手之外，其还需通过集中财务管理模式（包括财务负责人委派、资金集中管理、全面预算管理等）提高运营效率，降低运营风险。4S店集团在现阶段的发展中，不再追求4S店的开设，转为关注投资汇报。4S店集团的运营效率的提升，需要对服务对象进行合理的规划，不仅稳定发展大众品牌服务，还需要追求高端、高档次品牌服务，要将自身的资金投资合理的规划，将自身的品牌特色保留，对组织结构进行优化，加强日常经营指标的监控和分析，制定财政资金运行目标，从财务到市场，再到客服、售后、人力资源等，实施集中管理，合理授权。针对4S店集团的财务管理，实施直接的管控、预算控制、授权制财务管控、业务管理模式等，合理的定位4S店集团的发展方向，以及财政、资本的运行，进而将其资本运行效率提升，为4S店集团创造更多的经济效益。

三、小结

在市场经济发展的过程中，自从第一个4S店成功建立之后，4S店在全国范围内迅速的发展起来，而4S店的发展受到汽车生产企业等的影响，无法达到良好的运营管理。从财务管理的角度对4S店的运营管理现状进行分析，4S店的运营质量需要提升，改变运营模式、汽车销售模式，加强服务提高服务满意度，进而为4S店创造更多的经济效益，实现资本的优化利用。

参考文献：

[1]刘徽.论汽车4S店财务战略管理研究[D].首都经济贸易大学，2014.

四季足浴　益处多多 篇4

关于足部的养生研究，《黄帝内经》早在2000年前便有记载：“阴脉集于足下，而聚于足心，谓经脉之行；三经皆起于足。”足踝以下分布着66个穴位，占全身穴位的1/10，是五脏六腑精气输注、会聚之处。对足部进行浸浴和按摩刺激，通过经络传到内脏相关部位，可畅通全身气血，调节各脏腑器官功能。提高机体免疫力。进而延年益寿。

具体来说，足浴时可用35℃～50℃的热水或同温度的药物汤液浸浴双足，每日1～2次，每次30分钟，以加速血脉运行，调理脏腑，由此达到祛病健身、颐养天年的目的。足浴疗法始于远古时代，至唐宋时期已成重要的养生之术。民间歌谣云：“春天洗脚，升阳固脱；夏天洗脚，暑湿可祛；秋天洗脚，肺润肠濡：冬天洗脚，丹田温灼。”民谣简练地道出了四季足浴的益处。足浴能促进血液循环，增强新陈代谢，消除疲劳，改善睡眠，养生美容，以及养脑护脑。

不同的中药煎汁足浴，具有不同的适应证，如头晕、头痛、失眠、耳鸣、颈椎综合征、神经衰弱：慢性咽炎、鼻炎、感冒、咳嗽、气管炎、支气管哮喘；血栓性闭塞性脉管炎、趾甲炎、湿疹足癣、足趾变形、下肢静脉曲张：风湿性关节痛、足跟痛、腰痛及坐骨神经痛：心脑血管疾病，如高血压、低血压、冠心病和中风后遗症；胃下垂、便秘等胃肠道疾病：糖尿病、脑萎缩、老年痴呆症等：应结合具体情况，请有J临床经验的中医师开具足浴的中药处方。

在进行中药足浴时，首先要将准备好的中药放入2000毫升水中用武火煎煮40分钟，再用文火煎至1000毫升，取汁后再加水2000毫升煎至1000毫升，将两份药汁放入盆中，浸泡双足，药液以泡过足踝为度。在浸洗过程的同时，进行足部按摩，先取脚趾、足背、足跟、脚掌、小腿前后及足三里、承山、涌泉等穴，再按摩相应放射区。每次浸泡时间宜在30分钟左右，晨起或睡前进行，每天浸泡1～2次，7天为1个疗程。

要注意的是，饭后不能立即足浴，以免影响消化；足浴时，室内环境宜安静舒适，室温适中，不要直接吹风，精神要放松；水温保持温热，太冷易引起感冒等不适，太热会烫伤皮肤，尤其是糖尿病病人浸泡水温更不宜太高。

足浴养生经 篇5

中药足浴改善阳虚体质

古人有云：“富人进补，穷人烫脚”。民间亦有：“中药洗脚，胜吃补药”的说法。人体12条正经中有足三阳经终止于足，分布于脚部的经络穴位多达60多个。通过中药浸泡，刺激这些穴位，就可以调节经络、疏通气血、调整脏腑功能，从而起到防病治病的作用。泡脚的确可保健养生，虽不能治百病，温阳热水通过刺激脚底穴位及经络，令阳气升发，从而改善因阳虚或寒邪引起的健康问题，如失眠、头痛、夜尿、脚病、经痛及慢性腹泻。

孙博士中药足浴良方

泡脚也并非就一盆子热水的学问，如果有心思，给加上药材，可以有更加好的效果。以下几个方子，更是针对我们常见的一些病症，有不错的舒缓效果。

痛经

用药：当归益母草浴：准备当归、益母草各10克；

用法：将上药放入锅中，加入清水适量，浸泡5—10分钟后，水煎取汁，置于浴盆中，待温时足浴，每晚一次，每剂药可用3天，连续3剂。于月经前一周开始使用，连续用3个月经周期。可养血、活血、止痛。适用于血虚痛经。

失眠

用药：吴茱萸40g，米醋(白醋)适量；

用法：用吴茱萸煎汁，加入温水，再加入米醋用蒸汽足浴盆浸泡双足30分钟，每日1次。

感冒或感冒头痛

用药：生姜200克或海桐枝干或水松枝叶适量；

用法：上药煎水去渣后，混入温水用蒸汽足浴盆浸泡双足30分钟，每日1次。

腰痛、肾虚腰痛、腿膝无力

用药：肉桂50g，吴茱萸100g，生姜150g，葱头50g，花椒80g；

用法：用沙布裹好水煮10分钟，待水温下降至40℃左右，用蒸汽足浴盆浸泡30分钟，每日一次。

孙博士教你 居家简易足浴

如果在家中没太多时间准备许多，也不如专业的足浴，也可以试试以下这些简易的泡脚方子。随手拈来的材料即可达到不错的泡脚功效。

水醋泡脚法

用法：用米醋或陈醋100—150克，倒入洗脚盆中，洗脚水温40℃左右，水要有多半盆，最好能泡15分钟左右。

功效：醋有杀菌消毒软化角质层的作用，患脚癣、脚气、脚汗多、灰甲、死皮多皆宜。

姜水泡脚法

用法：将100克生姜、20克陈皮、30克薄荷混合在一起泡脚可以暖脾胃、祛湿、解困。

功效：可以防治下肢经脉曲张。如果将姜和醋一起泡还可以治疗失眠。

柠檬泡脚法

这种泡脚法可以预防感冒、顺气提神；同时也可以软化角质，消除脚部浮肿。有美白抗氧化及去斑作用。需要指出的是柠檬可以用柠檬草或柠檬精油代替。

盐水泡脚法

盐水泡脚可预防脚气，使双脚皮肤光滑整洁；而且还可预防感冒。用这种方法泡脚时，可一边泡脚一边按摩足心的涌泉穴，这样能助睡眠、抗衰老。当脚上有伤口时不能用这个方法泡脚。

香薰足浴：消浮肿舒身心

泡脚可舒缓脚部及身心压力，加速新陈代谢，调适免疫系统。水中加入少量石春或波子，有助刺激脚部反射穴位，水位宜浸至脚背，覆盖整个小腿更佳。加入新鲜迷迭香可舒缓肌肉酸痛；或准备2个盆，一盆冷水和一盆热水，在冷水中放入香薰精油丝柏、薰衣草、薄荷各4滴，冷热水交替浸泡10分钟。

去水肿

脚主肾，泡脚可去水肿。泡脚后足部会更柔软光滑，穿凉鞋更美观。去水肿可用30克浴盐加入香薰精油广霍香、茴香、柠檬各4滴混合，放入热水浸泡。若配合埋清淡饮食，效果更佳。

助睡眠

泡脚后饮水、甘菊茶或杜松果花茶有助于去水肿及入眠。若想轻松入眠，可用5毫升杏仁油，加入香薰精油甜马兰及甜橙各4滴，放入热水浸泡10分钟后，稍作按摩。

泡脚小贴士

1、泡脚前后须补水：泡前泡后须补充足够水分，也可饮蜜糖水，胃寒而很怕冷者可饮少许淡的红糖姜茶，少许淡的红茶也可以。

2、泡脚最好用桶，让水没过你的小腿。更有利于舒缓一天的疲劳。

3、泡脚时有汗：出汗证明改善紧血液循环及畅通血气，打开毛孔助排走废物，但出汗后要赶紧擦掉。

泡脚禁忌

1、忌空腹和餐后泡脚；

2、忌水温过高，水温应控制在36℃到38℃；

3、忌用力搓擦皮肤和水中久泡，时间在15—30分钟为宜；

家庭足浴进行时 篇6

温水足浴法。用于睡前。水的温度一般保持在40℃左右，水量以能没过脚踝部为好，双脚放在热水中浸泡10～15分钟，然后用干毛巾擦干。用手按摩脚心，同时不断活动脚趾：2分钟后用手掌搓脚掌，由脚后跟往前搓，一直搓到脚掌发热：3分钟后，将左右手交叉插入左右脚脚趾缝间，紧握、放松交替，如此动作重复10分钟左右，动作要缓和、连贯，轻重要适宜。刚开始速度要慢，时间要短，等适应后再逐渐加快按摩速度。

足浴后按摩脚心、脚趾．对神经衰弱、顽固性膝踝关节麻木痉挛、肾虚、腰膝酸软、精神性阳痿、失眠、慢性支气管炎、周期性偏头痛、痛经及肾功能紊乱等有一定的疗效。大脚趾是肝、脾两经的通路，多活动大脚趾有疏肝的疗效。

药物足浴法。将红花、川椒各5克，加入热水中泡洗双脚，对于神经衰弱、下肢浮肿、夜尿频、眩晕等病有治疗效果。用适量白树叶，加入热水煎煮20分钟后洗双脚，对顽固性膝关节麻木痉挛有辅助治疗的作用。用生姜煎水睡前洗双脚，对感冒初起疗效显著。用山西陈醋50毫升，苦参30克，花椒15克，放入热水中，对治疗脚癣、脚汗过多有理想效果。

冷水足浴法。一般不用于睡前，而是用于早上。浸泡时间不超过2分钟，泡后用毛巾擦红为止。冷水足浴有一些特殊作用：一能增加中枢神经系统的功能，使大脑兴奋，从而调节全身各脏腑活动，对于神经衰弱、头痛、失眠都有较好的防治效果。二能加强呼吸器官的功能。可防治感冒、扁桃体炎、支气管炎等多种疾病。三是冷刺激可以使细胞代谢加快，机体消耗增加，从而促进消化系统的吸收功能。

专家揭开足浴按摩的神秘面纱 篇7

足部保健权威告诉您——

足反射区理论用于疾病诊断、治疗未有确证；

根据足部颜色和性状的变化判断人体健康状况并没有科学依据；

中药泡脚虽有疗效，但洗脚房药量不足成分可疑效果更可疑；

消毒不彻底，用具多人共用，洗脚房几成疾病大染缸。

我常到足浴房去洗脚按摩，每个星期都去一两次。有一次，洗脚房的服务员给我按摩到脚心的时候感觉特别痛。服务员就说是肾虚。我今年才40出头，却常感到腰酸背痛手脚乏力，房事也是力不从心，每况愈下。服务员说洗脚房里有用于治疗肾虚的特制药水，再结合他们特殊的按摩手法，不出两个月就能把我的病治好。我坚持去洗了4个月，却没见什么效果，反而更加严重了，有时还头昏眼花。我到医院查了一下，医生说我其实只是劳累过度休息不足罢了，根本没有什么病。

足反射区疗法到底是怎么一回事？脚底穴位反射全身脏腑的说法有没有科学依据？按脚底痛真的表示某个脏腑有病吗？洗脚按摩是否真的象一些人说的那样，可以治病、健身？中药洗脚真的有用吗？……贵刊是我信赖的良师益友，是我和家人就医选药的指导手册，能否帮我解开心中的这许多疑团呢？

以上，是广州读者何先生关于足浴按摩的一些困惑。诚然，“纯中草药洗脚”和“足反射疗法”，是洗脚房招徕客人的两大招牌；泡一泡脚能治多种病、美容健身、延年益寿，摸一摸就知道是否有病，按一按脚就可以治病健身，是它们最让人动心的承诺；“要想身体好，常常来洗脚”、“洗洗脚，没烦恼；按按脚，身体好”是它们叫得最为响亮的口号。然而，其真实情况如何呢？为揭开众多消费者心中的迷团，记者对洗脚房进行了调查，并就有关问题采访了专家。

足反射区疗法诊断治病未有确证

在一次洗脚的过程中，记者问：“这个足底按摩是个什么道理啊？”

“这叫足反射疗法。”服务员顺手递给记者一个印刷得甚是精美的一个册子。翻开册子，赫然写着：

“中医认为：‘足乃人之底’，足部保健对人的健康有着积极的作用……早在2500年前的中国最古老的经典医书《黄帝内经》中，就论述了‘足底反射区’的基本理论……人体各部的器官，都能在脚底找到一个固定的反射区，反射区反映着身体对应部位的健康状况。……通过足底反射区可以准确判断全身五脏六腑的病症，经常运用足底反射疗法进行足底按摩不但能够治疗各种疾病，而且能够美容润肤、延缓衰老、增强免疫力，抵御百病。通过按摩足部反射区，还能激发人体潜能，从而达到增强性功能的作用。”

册子上还附有一副《人体脏腑脚底反射区位图》，详细地标示了脚底的各个反射区和它们所对应的器官，并罗列了足底按摩能够治疗的各种病症：感冒、颈椎病、肩周炎、坐骨神经痛、肠神经官能症、腹泻、更年期综合征等几十种，甚至还有癌症、糖尿病、中风、不孕症、脑性麻痹等。

“这样说来，你摸摸我的脚就可以知道我有什么病吗？”“当然了，这还有假。”记者又问：“我听说服务员力气越大，按摩的效果就越好，是不是真的？”服务员点头表示肯定。

我们的脚底真的有反射区关联全身脏腑器官吗？通过反射区果真能诊断治病吗？记者就此采访了中华预防医学会足部健康法专业委员会主任委员、首都医科大学宣武医院原副院长陈意麟教授。

记：“人的足底真有反射区吗？”

陈：“中医学上有足反射疗法的记载和论述，着力的部位是某些穴位和某些部位。反射区的概念是近些年从境外传入的。”

记：“可否简单地介绍一下哪些区域对应哪些脏器呢？”

陈：“反射区所反映的相应脏器出自经验的总结。所以反射区的分布图各有不同，甚至完全相反。如有的图示趾部为人的头部，而有的图示人的头部位于足的跟部，现在标示的反射区本身还有待进一步的总结和论证。”

记：“目前一些足浴中心均以足底反射区疗法招徕顾客。足底按摩就是足底反射区疗法吗？”

陈：“其实，从严格意义来讲，‘足底按摩’的称谓是错误的，应是‘足部按摩’。因为予以按摩的反射区不仅仅存在于足底，而是存在于整个足部。一字之差，概念却是完全不同的。足反射疗法在中国经过数千年的发展有着丰富的内容，可用多种手段和方法作用于足部，如温热、针刺、温灸、推拿按摩、药敷、药液浸泡，以及现代的电磁、离子导入等；足部按摩仅是其中的较为常用的手段之一，二者不能等同。”

记：“根据足底反射区能够诊断和治疗疾病吗？”

陈：“足反射疗法确有治疗和保健功能，但并没有实质意义的诊断功能，它不能用于诊断疾病。有些人认为只要摸摸脚，甚至看一下脚就能诊断全身有什么疾病，有的甚至说摸摸脚就知道血压有多高，血胆固醇是多少等，那更是无端的猜测。对疾病的诊断是一个复杂严密的过程。中医需要望、闻、问、切，西医需要望、触、扣、听，以及各种检查。即使是著名的医学家也需要依靠这些综合手段才能得以完成对疾病的诊断。治疗和保健属于不同的范畴。目前洗脚房员工的条件和情况一般只能起到保健的作用，很难达到治疗的效果。需要强调的是，按照我国有关法律的规定，只有具有专业资格的医务人员和机构才能进行诊断和治疗服务。”

记：“现在有一种说法，就是按摩脚底，有痛感就代表身体某部分有病。而且越痛病得越厉害，这是怎么回事？”

陈：“根据我的临床实践，局部压痛有可能反映相应脏器的健康状况。这里强调的是‘有可能’和‘健康状况’。‘有可能’是因为对这征象能在多大程度上反映怎样的范围，以及准确率有多少等还没有确切的数据和资料。‘健康状况’是指所反映的的相应脏器的情况是笼统的、模糊的，不是对疾病的诊断。这征象的出现只是提供一个信息，并作进一步检查。不能忽视的是，对这些征象的出现首先需要鉴别真是反映脏器的信息，还是足局部某种疾病等等。除了局部压痛和皮下厚度的变化外，其他征象予以反映响应脏器健康状况的可能性很小。有的更是过于牵强附会，如，拇外翻诊断患有颈椎病，鸡眼或姘胝长在足的某部位就诊断该相应脏器有病等等。”

记：“现在某些科普报刊介绍说从足部的颜色和性状改变，不仅可以判断全身的健康状况，同时还可以推断出某些局部疾病。比如，趾甲部麻木是心血管疾病的表现；足背部趾关节部水肿常表示患有盆腔炎或胸膜炎；趾甲嵌入肉中或成钩状，往往表示有多发性神经炎、神经衰弱或脉管炎等……这些有什么依据吗？”

陈：“此外，还有足背的足趾根部出现小白脂肪块是高血压的征兆；第四趾侧苍白水肿者可能有高血压和动脉硬化；若大拇趾经常肿胀，可能患有糖尿病；趾甲凹凸不平时，表示肝肾有慢性病；足踝部水肿是心肾疾病的表现；足背部出现隆起表示患有泌尿系统结石；内踝出现紫色斑点可能是患上妇科疾病；第三趾的足底侧水肿往往是患有眼底病；趾甲嵌入肉中或成钩状，往往表示有多发性神经炎、神经衰弱或脉管炎等种种神奇的说法。这些都是没有科学依据的。其中足踝部水肿是心肾疾病的表现这一提法还有些沾边。说‘沾边’是因为少数心肾疾病可能会出现足踝部水肿。但是，心肾疾病很多，大多情况下不会出现这体征。据此就会‘漏诊’。相反，有许多疾病也可以出现足踝部水肿，如，肝脏疾病、营养不良、结缔组织病、内分泌代谢病，以及下肢血流、淋巴回流受阻等，据此都诊断为心肾疾病就将导致‘误诊’。因此，这是不能作为诊断的‘重要依据’的。它距离真正意义的诊断尚有相当长的路。”

记：“作足底按摩是越痛越好吗？”

陈：“操作中只要给予一定的能达到保健或治疗作用的刺激量即可。不是越重越好，越痛越好。力度太小则不起作用。力度太大则不仅没有必要，相反还可能引起局部损伤。有人被按摩后l～2天脚无法着地，一走路即痛，很明显已损及局部软组织，甚至骨膜。”

记：“请您给读者介绍一些有关正确的按摩手法的知识，好吗？”

陈：“按摩手法主要含有定位和操作两部分，定位和操作是否正确和效果有直接关联。我自己创立的骨骼定位法提高了定位的精确度，操作也予以规范化。但其是否正确和手法的名称无关，如姓名只是代表某人的符号，不能反映其性格、外形等。手法名称我主张沿用中医按摩学的名称，如按法、推法、挟法、揉法等，能简要地区别按摩手法的种类。有的按摩手法的名称被称为‘食指钩拳法’、‘大拇指的指腹按压法’、‘掌指背刮擦法’等，名称比较形象。”

记：“那按摩需要按照一定的穴位和反射区顺序进行吗？”

陈：“足部的穴位和反射区很多，只要将应予以按摩的反射区按要求都按摩到即可，不必要必须遵循某种固定的顺序，各反射区的按摩顺序先后颠倒并不影响效果。把各反射区的顺序绝对化是没有意义的。为了在操作中避免个别反射区被遗漏，任何人都可根据自己的理解和记忆习惯自编一套顺序。”

一家足浴保健中心的接待人员向记者介绍：“我们的足浴药水是一种民间秘方，用的药材里面包括麻黄、当归、苦参等十多种名贵的中草药，对香港脚、脚气、脚癣等十分有效，常泡能祛风活血、强筋健骨等。”“我国中医自古就有洗脚保健的说法。这是因为，双脚上有33个穴位、62个反射区和人身多处相通，用中草药药液洗脚，药力可以通过这些穴位和反射区到达人体全身，达到治病健身的作用，还可免去吃药可能发生的副作用，是真正的‘绿色保健法’。俗话不是说了嘛，‘脚是人之底，一夜一次洗’。”

果真是如此吗？陈意麟教授指出：用中草药浴足的确能对人的健康起到积极的作用。但这需要一定的剂量和疗程，而绝大部分足疗中心不可能为顾客提供中药分量适中的洗脚水。

而记者向一位熟知洗脚行业状况的人士询问有关足浴保健中心事宜时得知：“一般只有大型的足浴中心才会有专门的配药房。配的药一般也就是一些能够舒筋活络的便宜药材，比如红花、荆芥、丹参、独活、决明子、川芎等。其中最贵的就数决明子了，10克也才1块钱不到。按每天30个客人算的话，每周每样配个20～30克就差不多够用了。”这样说来，在此一周内，足浴中心的200多名客人全都用的是同一个大木桶中逐渐被稀释的药液，其中仅有200、300多克的中草药，效果如何可想可知。

此位人士补充道：很多小型的洗脚房根本没什么配药的概念，所谓“专家炮制”的“特色药水”里泡的大多是商店里再寻常不过的足浴药粉、足光粉，还有一些用的是街头卖的或者是上门推销的三无产品，成本不到1元/包，却要冲泡数十个客人的药水。记者问：“这样不怕出事吗？”回答是：“又不是擦在脸上，脚底皮厚，不会出什么事的。”

陈意麟教授指出，“目前各地应用于泡脚的中药配方煎剂或其他制剂，其作用一般属于活血化淤、清热解毒之类，也有注明专治某种疾病的配方制剂。但是，同一种药物或配方，内服和外用的效果是不同的。即使把这些洗脚房所说的中药喝进肚子里，也不见得有如此神效，靠20～30分钟的时间泡脚，药物又能吸收多少？使用劣质的足浴粉，或用廉价的中药制剂来替代中药，更有甚者，拿板蓝根冲剂来冒充中药泡脚，这是十足的坑蒙拐骗。对于这种为了谋利进行欺骗，乃至危害他人健康的不法行为必须予以杜绝。我相信有关监督管理部门定会采取必要措施予以制止。”

记者通过调查得知，为了节约成本而重复使用洗脚药水在洗脚行业内已是不公开的秘密。多数洗脚房给客人泡过的洗脚水不是马上倒掉，而是兑上新药水甚至是热水就拿给下一位客人泡脚。稍有医学常识的人都知道，如果前一名客人患有足癣，那么第二个，甚至更多名客人也会被传染。

皮肤科医师提示：我国属于亚热带气候，华南沿海地区气候更是潮湿温热，患有脚气病的人数众多，其中真菌感染引起的足癣最为多见。从我国目前皮肤科接诊的病人来看，有很大一部分得了脚癣的患者，是由于与他人共用非一次性拖鞋，或是在一些消毒不过关的浴足房里被传染的。

有些洗脚房对客人刚泡过脚的木盆、木桶，仅用清水简单冲洗几下，就直接装上药水给下一名客人；给客人擦脚用的毛巾，仅用消毒碗筷的消毒柜进行消毒，甚至仅用普通洗衣粉、清洁剂清洗，根本不能达到消毒的目的。这些重复使用的用具如果消毒不彻底极易传播疾病，特别是受到真菌感染的毛巾，即使用高温也不能完全杀灭潜伏其中的细菌。

最为严重的是，洗脚房给客人刮脚、修脚用的火山石、刮脚刀一般是由服务员自行配备并自行清洗消毒，几乎不可能做到一客一用后消毒。如果上一位顾客患有肝炎或艾滋病病毒，在修脚时不慎出了血，而下一位顾客修脚时也出了血的话，那么后者极易感染肝炎或艾滋病病毒。另外，服务员的双手如未进行消毒，也很容易交叉感染，将病菌传染给顾客。建议消费者去洗脚房消费时要注意选择卫生条件好的洗脚房。

中药足浴药效可疑，卫生善令人担忧

一家足浴保健中心的接待人员向记者介绍：“我们的足浴药水是一种民间秘方，用的药材里面包括麻黄、当归、苦参等十多种名贵的中草药，对香港脚、脚气、脚癣等十分有效，常泡能祛风活血、强筋健骨等。”“我国中医自古就有洗脚保健的说法。这是因为，双脚上有33个穴位、62个反射区和人身多处相通，用中草药药液洗脚，药力可以通过这些穴位和反射区到达人体全身，达到治病健身的作用，还可免去吃药可能发生的副作用，是真正的‘绿色保健法’。俗话不是说了嘛，‘脚是人之底，一夜一次洗’。”

果真是如此吗？陈意麟教授指出：用中草药浴足的确能对人的健康起到积极的作用。但这需要一定的剂量和疗程，而绝大部分足疗中心不可能为顾客提供中药分量适中的洗脚水。

而记者向一位熟知洗脚行业状况的人士询问有关足浴保健中心事宜时得知：“一般只有大型的足浴中心才会有专门的配药房。配的药一般也就是一些能够舒筋活络的便宜药材，比如红花、荆芥、丹参、独活、决明子、川芎等。其中最贵的就数决明子了，10克也才1块钱不到。按每天30个客人算的话，每周每样配个20～30克就差不多够用了。”这样说来，在此一周内，足浴中心的200多名客人全都用的是同一个大木桶中逐渐被稀释的药液，其中仅有200、300多克的中草药，效果如何可想可知。

此位人士补充道：很多小型的洗脚房根本没什么配药的概念，所谓“专家炮制”的“特色药水”里泡的大多是商店里再寻常不过的足浴药粉、足光粉，还有一些用的是街头卖的或者是上门推销的三无产品，成本不到1元/包，却要冲泡数十个客人的药水。记者问：“这样不怕出事吗？”回答是：“又不是擦在脸上，脚底皮厚，不会出什么事的。”

陈意麟教授指出，“目前各地应用于泡脚的中药配方煎剂或其他制剂，其作用一般属于活血化淤、清热解毒之类，也有注明专治某种疾病的配方制剂。但是，同一种药物或配方，内服和外用的效果是不同的。即使把这些洗脚房所说的中药喝进肚子里，也不见得有如此神效，靠20～30分钟的时间泡脚，药物又能吸收多少？使用劣质的足浴粉，或用廉价的中药制剂来替代中药，更有甚者，拿板蓝根冲剂来冒充中药泡脚，这是十足的坑蒙拐骗。对于这种为了谋利进行欺骗，乃至危害他人健康的不法行为必须予以杜绝。我相信有关监督管理部门定会采取必要措施予以制止。”

记者通过调查得知，为了节约成本而重复使用洗脚药水在洗脚行业内已是不公开的秘密。多数洗脚房给客人泡过的洗脚水不是马上倒掉，而是兑上新药水甚至是热水就拿给下一位客人泡脚。稍有医学常识的人都知道，如果前一名客人患有足癣，那么第二个，甚至更多名客人也会被传染。

皮肤科医师提示：我国属于亚热带气候，华南沿海地区气候更是潮湿温热，患有脚气病的人数众多，其中真菌感染引起的足癣最为多见。从我国目前皮肤科接诊的病人来看，有很大一部分得了脚癣的患者，是由于与他人共用非一次性拖鞋，或是在一些消毒不过关的浴足房里被传染的。

有些洗脚房对客人刚泡过脚的木盆、木桶，仅用清水简单冲洗几下，就直接装上药水给下一名客人；给客人擦脚用的毛巾，仅用消毒碗筷的消毒柜进行消毒，甚至仅用普通洗衣粉、清洁剂清洗，根本不能达到消毒的目的。这些重复使用的用具如果消毒不彻底极易传播疾病，特别是受到真菌感染的毛巾，即使用高温也不能完全杀灭潜伏其中的细菌。

最为严重的是，洗脚房给客人刮脚、修脚用的火山石、刮脚刀一般是由服务员自行配备并自行清洗消毒，几乎不可能做到一客一用后消毒。如果上一位顾客患有肝炎或艾滋病病毒，在修脚时不慎出了血，而下一位顾客修脚时也出了血的话，那么后者极易感染肝炎或艾滋病病毒。另外，服务员的双手如未进行消毒，也很容易交叉感染，将病菌传染给顾客。建议消费者去洗脚房消费时要注意选择卫生条件好的洗脚房。

足部保健也可以自己做

足浴作为中医传统养生保健项目之一，日益被人们所认识。特别适合身体疲劳者、急性损伤和慢性劳损患者、颈椎病和腰椎间盘突出患者、肩周炎及各类关节炎和各种寒症患者。陈意麟教授特意为本刊读者介绍了在日常生活中就非常容易做到的几种足部保健方法：

1.睡前热水泡脚。时间和水温由自己掌握。

2.双手搓动足部。可以一手置于足底，一手置于足背，互相搓动；也可一手握住足部，一手置于足底来回搓动。直到足部或足底发热，乃至出汗。

3.走石子路。可利用马路边或公园内铺设的石子路，脱鞋行走其上。当来回走转身时要缓慢，防止头晕摔倒，尤其是老年人。要查看路面有无玻璃等尖利的物品。

4.竹筒外缠绕麻绳，竹筒内穿一棍。单足或双足踩在竹筒上。当竹筒滚动时，不平的麻绳面刺激于足底。

此外，现在市场上也有许多足部保健的商品可供选择，如足浴盆、按摩板、按摩轮等。

陈教授强调说：“任何一种养生保健的方法在自我实践中都要遵循持之以恒、量力而行、因地制宜的原则，足部保健也不例外。”遵循这些原则，只要方法正确，就能让健康真正从脚底开始。

陈教授特别提醒消费者注意的是，就象任何一种保健方式都有其适应症和禁忌症一样，足部按摩也不是绝对安全的。不论是足部保健服务，还是自我保健，对它的安全性都应了解。这可分为三个方面。

第一，禁忌症。有些情况是不能进行足部保健或治疗的，否则可能加重病情，甚至造成严重后果。主要的禁忌症有：各种活动性出血，如脑出血、上消化道出血等，进行足部保健或治疗将导致血液循环加快，加重出血和病情；肺结核活动期，可使咯血加重；早期妊娠，少数可引起流产；足部已有外伤或感染，会使局部原有的疾病加重。

此外，脑出血一个月内，脑梗塞一周内，急性心肌梗塞四个月内，或四个月后仍有如心力衰竭等并发症存在的，都不能实施足部保健或治疗。手术(包括活体组织检查)后2周内也不能实施足部保健或治疗，必须待刀口愈合以后。

第二，有些人可能产生副作用，但发生率较低，程度也较轻。副作用的发生及程度主要与进行保健者的体质有关，体质越弱，越易出现，副作用越明显，持续时间也越久。常见的有感到疲倦、头昏、恶心等。一般病重体弱者、幼儿、动过大手术后等，都可能因刺激量相对过大而出现副作用。一旦出现这些不适反应，应立即停止保健，并待不适消失后才可进行其他活动，并注意下次保健时应减少刺激量。

第三，出现足部损伤。主要有皮肤损伤，是由于忘记在局部涂抹润滑剂所致，足部和下肢浮肿时皮肤损伤更重；深部损伤，如皮下、骨膜损伤，可由于力度太大所致；此外，如果位置和姿势不当还可能引起骨折，尤其对老年人和幼儿而言。