工厂管理策划方案（通用9篇）
工厂管理策划方案 篇1
工厂企业管理制度策划方案
企业运转效率的高低与其自身的管理体系，商业流程的制定密切相关。所以企业如果想做大做强，提高自己的经营效益，改善整个工厂企业的管理制度势在必行！本文将针对灯具企业的一些行业特点以及相关情况制定出一套完整的运营管理体系。
企业管理制度的构建：企业在制定管理制度时应当认真思考什么样的商业运作流程和管理制度才是最适合的？制度既不能定得过松，否则会导致员工工作涣散，拖沓成风；同样也不能定得过死，不然约束力太强会使员工丧失自主能动性，“严刑重罚”之下必然出现员工频繁跳槽的现象，企业人心不稳。因此企业在制度的构建上应当强调人性化，科学化，这样才能制定出完善的且行之有效的商业运作流程与管理体系。企业才能借助制度的力量越飞越高。为此我专门制定了一套的企业运营管理制度，参考如下：
（1）考勤制度：考勤制度是企业管理制度的基础，因为要凭此对所有员工进行管理核定。
所以在考勤制度的建立方面，必须要做到严格，规范，合理，才能统领全局。1，公司员工上下班必须按时到岗。缺勤者将视为旷工一天，扣除其当月工资的10%；迟到10分钟以上者亦算旷工一天；
2，员工请假必须先通过管理部门签发请假单并交由相关部门主管核准同意后，方可离岗。在请假时间内，不对员工工资进行核算。若出现连续3天缺勤者，将视为非正常离职，其当月工资将被扣除，带薪年休假者除外；全年内公司员工除法定的节假日外，每月有一次请假机会，请假时间不得超过2天，若遇特殊情况如丧事办理，重病住院等除外；
3，公司员工上下班必须佩带标识卡，否则将视为缺勤一天；
4，公司员工上下班必须刷卡2次，上午上班1次，下午上班1次。员工月工资将根据其刷卡情况记录考勤进行核算。本人标识卡不得由其他人代刷，否则代刷卡人及被代人均作开除处理；（可在工厂门口处设立刷卡机）；
（2）日常行政管理制度：行政管理制度在制定时必须要做到宽松适度，赏罚分明借以充
分调动员工的工作积极性以及发挥其创造力。
1，公司员工不得在工作场所大声喧哗吵闹，违者予以警告，当月累计3次警告后扣除月工资的10%，以示处罚；
2，公司员工不得在工作时间内看电影，聊天，以及浏览其他与工作无关的网站，违者予以警告处分。当月累计3次警告后，扣除月工资的10%，以示处罚；各部门员工电脑工作监控情况由技术部网管专门负责；
3，公司员工有义务维护工作场所的清洁卫生，并根据值勤表，轮流负责办公室或现场大扫除；每月管理部门将根据企业管理5S原则定期抽检，表现优秀的部门可获得相应奖励；
4，公司员工有义务节约水，电，纸张等公共资源。必须做到人员离开办公室或工作车间时，确保水，电均已完全关闭。若出现未关现象，其相关责任或损失将由部门考勤表所指定的人员承担；每月管理部将根据企业管理5S原则进行定期抽检，表现优秀的部门可获
得相应奖励；
5，若公司员工对企业在营销，管理，技术，服务等方面作出重大贡献且经过核实确认之后，公司将给予重奖。奖励共分为3个等级。每个等级的差额奖励资金为2000-20000元不等；贡献奖具体细则将由管理部，员工所属部门及企业高层三方与员工共同商议确定；
6，公司每月1号定期召开月度高层会议，要求各部门主管必须到场。会议由董事会主席或
老板主持，商议分配公司下个月或下个季度的工作任务。高层会议结束后。主管回到各自部门，主持部门会议。各部门所有员工均必须到场，会议要求对上个月部门的工作情况进行总结，并做好下一个月的工作安排。部门会议时长不得超过20分钟；
7，各部门员工不得带私人笔记本电脑进公司，不得使用U盘，光盘，以防公司机密被窃；
8，各部门有责任与义务保护公司文件资料的完整性。所有部门均要对重要资料进行文案和
电子档双重备案，以防止数据丢失。若相关部门的数据资料出现遗漏或丢失，其责任及损失由当事人及其部门主管共同承担，情节严重者将根据中华人民共和国相关法律追究其刑事责任，并移交公安机关处理；
（3）薪资制度：薪资是每个企业最敏感的话题。很多外资与台资都不允许员工私下互相讨论工资情况，其实这根本就是做不到的。相反还会引发企业员工的内部争论。另外还有一些企业在薪资的发放和安排上也极不合理，比如隔月发工资，又比如平均工资水平超低等等。当然对工厂来说这样的做法可以有效降低企业经营成本，方便资金周转。但是考虑长远的话，是没有出路的。尤其是在当下，人均工资水平如果过低，根本就招不到合适的基层工人，象广东，浙江等地都出现了民工荒，即使金融危机过后也是如此。可见低工资吸引不了真正的人才无论是生产一线的，还是在管理，营销，技术方面。而企业的发展壮大往往就是靠着人才的力量才能崛起，所以公司的管理制度既然要以人为本，那么在薪资安排上我建议要做到“要求最高，给予最好！”并依据这样的原则，我们制定如下安排：
1，工资等级评定：公司每年将对员工的工作情况进行考核，以确定其工资等级。工资等级一般分为A，B，C，D四个级别，每个级别工资相差500--1000--2000元不等的基数。根据员工的不同学历，工作时间，历史贡献，工作态度（以日常考勤为依据）进行综合评定。每个级别又分为3个档次。每个档次之间相差200元，全公司共包括12个工资档次。级别越高，工资越高。所享受的其他待遇也就越优厚。以此鼓励公司员工努力工作，长期扎根；
2，员工工资分配：业务部员工工资采取底薪+提成+奖金的模式。底薪根据不同的工资等级来核定。每月提成则按照当月所签合同金额的相应比例来提取。若完成超过任务要求的业务量，则给给予超额任务奖金；（建议：若产品好销采取责任底薪较好，若产品不好销，市场开发难度较大则采取无责任底薪以保障业务员的基本生活需要）。其他中层管理部门员工薪资一律为基本工资+年终奖模式。一线工人工资为计件工资+全勤奖+岗位津贴+任务奖。
3，工资发放模式：每月工资于当月10号进行发放（此举在有效解决一线员工频繁跳槽和薪资吸引力不足方面做了一个很好的平衡）。业务部员工的月提成于当月月底结算，不拖，以提高业务人员的工作积极性。每月超额奖金累计到每季度末发放。其他部门员工奖金于年底统一发放。
4，企业期权分配：公司在发展过程中还可以采取增资入股的方式对企业实行员工持股计划，即所有签定正式合同的在职人员均可增资入一定比例的股份，以有效解决中小企业融资难的问题。另外如果实行股份期权分配方案，则可以有效激励公司高管和骨干的工作积极性，提高企业的整体经营效益；
（4）人事制度：人力资源管理对于一个企业来说也是一个大块。因此必须严格规范人员聘用录取，升迁调动等制度，如此方可为企业源源不断地输送人才，保障企业经营活力。1，人员聘用：HR发布网上招聘信息或参加招聘会对应聘人员进行初步筛选，对合格者发放面试通知单。面试者凭面试通知单到企业进行面试，由管理部HR和相关部门主管进行复试。合格者在其提供学历证明，身份证及相关资料并经老板签字确认无误后，方可正式录用。重要职位需经总经理面试方可通过。所有员工试用期为3个月。先签署试用期合同。3个月后再签署正式合同。正式合同期限必须至少为1年。建议在人才招聘时优先选用本地人才，因为这样可以最大限度地缓解人员流动频繁的问题；
2，离职手续：若公司员工决定离职，可在其离职前1个月提交离职申请并进行工作手续交接，经部门主管和管理部签字核实确认后方可正式离职。离职后第2天上午10点来公司财务部领取工资；
3，升迁调动：若公司员工在所属部门工作超过3年，且贡献突出者。经部门主管或总经理推荐，在管理部及老板签字批准后，可在第2个月进行职位升迁并提高其工资等级。人员调动安排流程亦同上；
（5）生产管理制度：为了保证大货质量和交期，以及协调与各部门之间的利益。工厂企业的生产管理是最难搞的。因此我们也需要一些相关制度去规范它们：
1，机器与模具的维护保养：各车间工作人员有义务保护工厂设备和模具以确保生产的连续进行。为此各车间负责人应当根据考勤表安排定期对设备保养和模具的存放保管进行维护；
2，设备操作规程：各车间工作人员应当根据正确的作业流程对设备进行操作管理，以确保安全生产和产品质量。
3，生产线的分工配合：生产部可根据所需制造工艺的不同将生产部划分为若干车间及流水线。每个车间设一厂长，其下又设有各组，各线。每个组，每条线均设组长，线长之职，进行分工管理。要求各车间，组，线均根据内部制单，工艺单要求，生产计划和生产部主管的要求进行统一协调，服从公司管理；
4，重要工作要求：各车间工作人员不得在工作期间做与工作无关的事项，违者记警告一次；工作人员不得在现场打架，斗殴，违者作开除处理并移送公安机关。工作人员不得在工作中损坏机器设备和制造模具，其损失由当事人承担；
（6）公司机密保护协议：对于一个工厂来说，需要保密的不仅仅是业务部的信息。尽管业务部里有着众多的客户资料，产品报价单等敏感字眼。但是采购部和技术部的资料同样重要。采购部的供应商信息，采购报价单。技术部的图纸，BOM表，零件表，工艺单等等都是需要一并保护的。所以在一个工厂型企业里，业务部，采购部，技术部都是需要重点保护的部门。因此公司的机密保护协议也就不仅仅只局限于业务员，而是要扩展开去。具
体要求如下：
1，涉及部门：业务部，采购部，技术部。另外如果公司比较大有董事会，而CEO是外聘的，那么为了保护公司利益也必须要求“空降”的CEO与企业签定机密保护协议；
2，注意事项：保护协议的有效期必须与员工劳动合同相一致。也就是说员工在公司工作几年，保护协议就必须要签几年。同时协议中必须要有防止员工在离职后带走或泄露公司机密给企业造成损失的相关附属条款。在机密保护协议签署时最好加入第三方公证机构以确保协议的合法性与真实性；
3，合同模版如下（仅供参考）：
公司机密保护协议
协议编号：XXXX-020；
协议目的：XXXXXXX
签署地点：XXXX
双方责任人：XXXXXXXXX
前言：略（主要是对保护协议的一些官方声明）；
主要条款：略（主要包括协议所涉及的部门对象和人员对象，机密内容，保护期限，双方责任人的义务与权利）；
附属条款：略（主要包括免责，仲裁，索赔，理赔，不可抗拒力等方面）；
签署人（法人代表）：签署人（劳动方）：签署人（公证机构）：备注：协议所依据的中华人民共和国相关法律；
协议的法定生效时间；
一般来说企业的管理规章是很繁杂的，但是这样的复杂体系对于大企业来讲可能比较适用。而对于中小企业来讲则没必要那么烦琐。因为小企业的人和事相对较少，对经营成本的控制也比较容易。所以在规章制度的安排上，要求的条款完全可以少一点，这样弹性更高，反而有利于企业员工工作自主性的发挥。因此以上条款完全够用，而且这也是企业管理制度中的主干，至于细枝末节如何编排，每个企业完全可以根据自己的实际情况因地制宜，没必要照搬样本。以上就是我制定的工厂企业管理制度策划方案。如果您觉得还有什么需要修改的地方，请及时与我联系。猪八戒网名：拓荒者1982；E-mail: weskerhnhyzc1982@163.com
工厂管理策划方案 篇2
1 化工厂生产中酶制剂对于健康的影响
对于酶制剂的危害可以这样描述, 在空气中裸露的酶制剂有很大程度可以引发刺激或者是让对呼吸产生过敏反应。这样的酶制剂在最开始的途径, 就是利用人体的吸入、皮肤或者是眼睛等柔弱部位的触碰。为了不让这些途径发挥作用, 就是对于酶制剂安全性程序的目标。只有对酶制剂进行安全的产品规划、工程技术调控、实际安全操控和本身防护设施, 才能被进一步投入生产。[1]
1.1 对于人体柔弱部位的暴露
人体中柔弱部位包涵眼睛和皮肤, 这两个部位和拥有解肮功能的酶制剂触碰以后, 在其中拥有非简单分裂能力的蛋白质就可以形成比较单纯的产品的功能, 这样就能引发刺激效用。而不具备解肮功能的酶制剂所产生的刺激就比较少, 或者是根本不会对人的身体健康造成威胁。即便如此, 调配成分里面也许也会有刺激产生, 所以一定要重点检查每种产品安全性预防方式的组成数据报表。而且对于暴露在外面的成分应该采用具体的预防办法, 比如说利用手与眼睛的预防和用另外预防工作服装来预防。每当暴露不再发生的时候, 刺激效果理论上也就不存在了。没有确定的数据来证明, 对酶制剂的过敏途径是皮肤触碰以后的。
1.2 呼吸进入的方式过敏产生
正当如同所有蛋白质对于人体呼吸来讲都不太适合一样, 如果是对于某些雾状微粒的酶制剂进行一遍又一遍的吸入, 那么就能够引起在有些人体中产生不适效果, 也就是过敏。
反复吸入方式过敏的产生一般分为两个过程:
第一, 这个过程也叫做敏感性过程, 就是每当有些人通过吸入的方式而最先出现在过敏原之前。比如说酶制剂、屋内飞尘、花粉等等。sda中曾经说道, 假设呼吸进了充足的酶制剂, 那么就会出现过敏性抗体。而且只要出现了这种抗体, 那么这些感染的人就都对这种酶制剂敏感。但是, 这种敏感不算是一种缺陷, 因为并没有过敏的具体表现。
第二, 这个敏感的个人如果再次暴露在这种环境当中, 那么就会发生所有过敏能够表现出来的现象。对于酶制剂的过敏, 和大多数过敏都比较类似, 就像是花粉、飞尘、头发过敏等等, 就会出现打喷嚏、咳嗽、淌眼泪或者流涕等。这些现象只在处在这些环境中发生, 一旦停止暴露, 也就会不见。但是不是全部的人都能出现这种状态, 要看这个人体制的过敏程度和酶制剂和人接触的程度。
2 对于化工厂生产中酶制剂管理方式
2.1 对于产品设计方面进行管理
根据观察就可以看出, 酶制剂的物理属性和大多数在空气中悬浮的微粒中非常类似, 那么就确定了它的一些性质。所以说, 对产品进行什么样形状的设计, 往往决定了工程技术调控、运用次序、和要求对所雇佣的人提供充足的具有预防效用的预防设施类型的挑选。酶制剂的悬浮颗粒, 呈现的物理状态不一样, 可以是用液体小颗粒、烟雾颗粒、固体小颗粒、或者飞尘等等。[2]面粉一样的酶制剂对暴露在外的可能性非常的大, 因为这些酶制剂非常可能分散开。用微粒状态的酶配方可以将酶颗粒约束住, 这样能够避免这种颗粒出现在空气里面。虽然这些酶制剂具备非常低的扬尘能力, 但一定要非常谨慎的不让他们被变成碎状。
2.2 对于工程技术操控方面进行管理
对于工程技术的操控包括对指定产品外型和生产技术进行调控。比较专业的通风学者应该凭借和设计操控的方式。比较主要的阶段, 比如说整体的工厂和设施设计、功能检测、系统维护、技术操控和技术改变等进行处理。在对化工产防止产品进行生产中, 对于通风管理应该具有一定的科学依据, 并且严格实施。不仅仅是通风方面, 对于工作人员的技术水平要求也是非常重要的。化学产品因为尤其特殊性, 如果操作不当的话后果不堪设想。所以说, 操作是十分重要的, 尤其是在化工厂的每一项操作。这些操作对应着一系列的专业技术, 对于这些技术应该加大力度进行管理, 从而保证人们的身心健康。
2.3 对于实际操作调控方面进行管理
在调控酶制剂的漂浮颗粒中, 合适的实际操控过程也是十分关键的, 而且一般和工程技术操控和个人预防设施一起使用。这个操控的最后作用在设施方面应该包涵保证没有可以看见的微粒一遍又一遍的溅出;最大程度减少酶制剂和人体皮肤的触碰程度;防止延长的非长期检测设施;和预防发生和悬浮颗粒的产生。要注意以上方面, 就应该注意对个人卫生和工作人员专业水平的管理, 只有提高工作人员素质, 才能最大效率的进行管理。[3]
2.4 对于个人预防设施方面进行管理
就像是在全部时期使用化学物品工厂背景中一样, 一定要完全禁止这些酶制剂或者是化学物品对于眼睛和皮肤的触碰, 一般使用的预防措施就是保护眼睛的用具, 这其中包涵在眼镜旁边安装保护罩的以玻璃为材质的眼镜, 防止溅出的眼镜等等, 或者是不使用眼镜, 直接使用防护面具。在对个人设备进行管理中, 应该注意预防眼镜的种类要和酶制剂或者化工制剂能力进行匹配。当然, 制作工人在进行大批量的生产中, 就要穿上防护服。这样也是对于人身安全的一种保护。
摘要：化工产品当中, 化工厂中的纺织产品是人们关注的焦点。毕竟服装排在人类基本生活条件衣食住行中的首位, 已经成为了老百姓家中的必备物品。因为化学反应的特殊性, 在进行化工作业的过程中, 一旦安全管理不当, 会酿成的后果不堪设想。本文以酶制剂为例, 浅析化工生产过程当中制剂安全管理方式。
关键词：化工厂,防止,酶制剂,安全管理
参考文献
[1]王秀玲;酶的安全使用;[J];印染译丛.2000 (6) :68-71[1]王秀玲;酶的安全使用;[J];印染译丛.2000 (6) :68-71
[2]刘昌云;浅谈化工与食品安全;[J];广东化工.2012, 39 (13) :75-76[2]刘昌云;浅谈化工与食品安全;[J];广东化工.2012, 39 (13) :75-76
工厂管理策划方案 篇3
关键词：PPP模式;项目管理;公私伙伴;风险分担
中图分类号： TU721.4 文献标识码： A 文章编号： 1673-1069（2016）30-103-2
1 PPP模式简介
PPP概念最早出现在20世纪70年代，后在80～90年代由荷兰国会及英国工党政府先后提及并投入实践[1]。90年代初到 20世纪初，这种公私合营模式在我国大力推举，得到了迅速的发展[2]。发展至今PPP概念分如下几类：有人认为狭义的PPP模式是对多种项目融资模式的简单概括，广义的PPP模式公私合营下的为达到共同目标而建立的伙伴关系。国外一些权威机构如欧盟委员会[4]认为PPP是指政府机构与私人机构为提供公共利益或服务而形成的一种相互合作的关系。联合国发展计划署[5]对PPP的概念为将政府与各企业组织为达成统一目标而形成的合作关系。
通过上述概念可以看出，PPP模式更多的是指政府有关部门与私营企业为提供公共基础设施及服务而建立起的伙伴关系，以此达到减轻政府财政压力和提高私有技术力量的目标。
2 PPP模式的特征与优势
2.1 PPP模式的特征
①伙伴关系是PPP最为首要的关系。伙伴关系的首要任务是双方保持一致目标。②利益共享是维持长久PPP模式的基础。利益共享包括PPP的社会效益，经济效益以及公共事业运营阶段长期稳定的投资回报。③PPP模式中公共组织与私营组织合理分担风险的这一优势特征，与其他类似的公私合作的交易形式有所不同。PPP管理模式中是将整体风险最小化[6]。
2.2 PPP模式在我国项目管理中的优势
第一，PPP模式中政府扮演的是投资经纪人的角色，引入民间资本及其先进的技术和管理理念，目的是达到社会效果及经济效益的双重利益[7]。
第二，PPP模式在运营阶段要保证私营企业的经济效益，使得私营企业在银行借款还款中有一定的保证。
第三，PPP项目中公共企业可以参与项目建设和运营，承担一定的风险，减少了投资者的风险。
第四，PPP模式下多元化后的公共部门将减轻财政压力负担，私营企业的先进技术和管理理念可以提高项目的社会效果和经济效益。
第五，PPP模式运用到公共基础设施中，打破了基础设施领域垄断的局面，促使经济长期稳定地发展。
第六，公共部门和私营企业共同合作参与项目前期的可行性研究、策划、融资等规划工作。
第七，PPP模式也可应用于自然资源开发、电厂、供水或污水处理厂、通信、公路、隧道或桥梁、铁路、地铁、机场、港口等建设领域[8]。
3 PPP项目组织管理体系
3.1 确定组织结构
组织一般由组织与职务、组织结构、变革与创新的管理、人力资源管理等要素组成。PPP项目的主要相关者主要包括：政府机构、私营企业、PPP项目公司、银行金融机构、工程承包商、消费者、供应商等[9]。
3.2 PPP项目相关者利益分析
①政府管理PPP项目机构。PPP项目中政府机构扮演着具有双重身份，既是公共基础设施的管理者也是项目特许权的授予者。基础设施的建设能拉动GDP的增长，并提高服务质量和减轻财政压力，是各级领导政府支持大力建设基础设施的有利原因。②政府的股权机构。公共基础事业的资金需求很大，PPP模式可以一定程度上减轻单一企业的资金投入，通常情况下需要政府对项目给予一定的资本补贴。③私人股权投资公司。私营企业是PPP项目公司的关键组成部分，其引入了先进的技术和管理业务，是PPP项目成功实施的必要保障。④PPP项目公司。PPP项目公司是公共部门和私营企业为项目的投资运营而专设立的临时性公司。项目的经营权和收益权通常由私人部门所拥有，政府投资方只有在特定情况下，涉及运营安全等重大事项上具有决策权。⑤银行和金融机构。银行和金融机构是指在项目融资中为项目提供贷款的信贷机构，其关注的是贷款本息的安全收回，扩大信贷资产规模。⑥保险机构。保险公司是除了公私双方各自风险下的分担项目风险的重要一方，可以对项目中未承担的风险提供保险服务。⑦公共设施的消费者。公共设施的消费者是PPP项目得以生存依赖的重要组成部分，消费者的付费是项目运用阶段收益的主要来源[10]。
3.3 PPP项目基本运作流程
①项目选择是对项目的可行性研究，其主要内容有技术、经济、市场规模等方面的评价。②选择民间资本是PPP项目运作的重要内容。政府制作招标文件，投标人编制投标文件，评标委员会对提交的投标书进行综合评估，优选出较好的民间资本。③初选结束后，政府与中标人开始进行谈判，若双方就谈判内容达成一致意见，则签订特许权协议。得到政府批准后的特许权协议，民间资本将申请成立PPP项目公司。④在完成项目的初步融资并与所有各方签订有关协议后，项目公司进行下一步的项目融资工作。⑤项目建成投入运营阶段后，项目公司可自行运营或交由专门的运营商进行运营管理，并按照协议定期对项目的设施进行维护。⑥特许期结束后，项目将移交给政府或政府指定的机构。
4 研究结论
本文首先介绍了PPP模式的由来、特征及优势，PPP模式运用到公共基础设施中，体现了公私合作的公平与效益的双赢，私营企业的经济利益达到较高的水准。PPP模式可以促进公共事业建设与管理的运营机制改革，加快实现产权多元化，提高项目经营效率，在城镇化快速发展对城镇基础设施的供应提出更大的挑战。
参 考 文 献
[1] 刘小华，陈凡.浅析PPP投资模式下项目管理运作和风险[J].财经界，2013（17）.
[2] Darrin Grimsey，Mervyn K L.Evaluation the Risks of Public Private Partnerships for Infrastructure Project [J]. InternationalJournal of Project Management，2002（20）.
[3] 滕兰.项目PPP模式选择及项目施工方案评价研究[J].经营管理者，2015，1（2）.
[4] 滕兰.项目PPP模式选择及项目施工方案评价研究[J].经营管理者，2015，1（2）.
[5] 崔琳琳，谭大璐，刘滢.PPP 模式在成都市保障性住房中的应用[J].工程管理学报2011，25（4）.
[6] 王帅力，单汨源.PPP模式在我国公共事业项目管理中的应用与发展[J].湖南师范大学社会科学学报2006，35（1）.
[7] 王守清，柯永建.特许经营项目融资（BOT、PFI和PPP）[M].北京：清华大学出版社，2008.
[8] PPP项目融资模式干系人识别和管理策略分析.
[9] 郑昌勇，张星.PPP项目利益相关者管理探讨[J].项目管理技术2009，7（12）.
工厂管理方案 篇4
每家有成就的公司,不管大小都有自己的一套完善的管理体系.管理的成功与否在于管理者的执行力度大小，管了还要看你怎样去理。每一个部门都有自己的管理制度。科技的进步和加强管理是提高企业竞争能力的两个方面。在技术进步的同时，要通过管理上的变革来跟上企业技术进步的步伐。如何更大程度的发挥技术改造的作用，并以此提升企业的竞争能力。这是每个企业迫切关注的问题。设备与模具的好坏直接影响企业所生产的产品数量和质量，也就是说每一个工作都要有能力从第一道环节开始抓起，这样才能提高效益，决定企业的生产水平。所以设备管理与人员管理同样重要。这样才能让物耗得到控制，质量得以提升。加强对员工的培训，对生产，机器维护和员工的品控意识都有特大的帮助。如何推行“五S”管理，让大家有舒适干净的工作环境，建立友好的团队精神，让干部怎样才意志去克服困难。让员工怎样去意识产品的完美，这些都是管理的重中之重。
公司有完善的管理体系，实现文字化的管理，提供各种工作上需要的表格，表单以及完整的组织架构。工作安排合理得当，要让员工清楚，轻松有效地完成自己的工作。
工厂管理策划方案 篇5
一、概述
1、说明
方案用户：***塑胶玩具（深圳）有限公司
方案提供：深圳市全易通科技有限公司
2、目的规范内部管理、严格规范作业流程、提高人力资源效率和提升企业形象。在此方案中，我们将对***塑胶玩具（深圳）有限公司的感应卡考勤管理系统解决方案的功能结构进行说明。
3、客户需求概述
客户现有员工约2000人，拟将考勤管理 分为3个点(即总厂和两个分厂；考虑到客户人数较多，上下班会有很多人集中在一块儿排队刷卡考勤，建议客户每个考勤点使用2台考勤机)；具体要求可分为以下几个方面：
(1)人员可能有部门间的调动，可按实际要求每个员工在任何一台终端机上可考勤(也可单独分开或部分人员分开)，所有考勤刷卡记录可以汇总到每个考勤点的后台软件查看。
(2)考虑到人员较多，所以要求终端机器刷卡通过时间要快。
(3)刷卡通过时要求有文字、声音、灯光等提示。
(4)要求后台管理软件功能强大，必须为网络版本、支持多个工作站点，通过后台软件准确无误地处理考勤机 上的数据，要求软件具有人事管理、考勤管理、食堂就餐管理等模块，要求各模块严格按照不同管理权限进行管理、软件有灵活多样的查询功能、支持人事资料和数据通过Microsoft Excel自由转入或转出、并要求软件具有智能排班和支持A、B两套账等功能。
(5)考虑到公司在不断发展壮大，现有感应卡管理系统具有可扩展性和满足整个感应卡系统的第二次开发需要。
本方案将立足于长远的目标，充分利用贵公司现有的资源，为贵公司提供一个性能良好、稳定可靠的管理系统。
二、感应卡考勤机功能介绍
2．1、QET-2009感应卡考勤机概述
语音考勤机，会说话的考勤机！轻轻一晃卡片，就准确地报读出员工姓名。既有了防止员工之间代打卡功能，又避免了指纹考勤识别时间较长、指纹膜容易损坏和打纸卡考勤机的诸多不科学等不足之处。深圳市全易通科技有限公司研发、生产的 QET-2009感应考勤门禁机 采用高清晰的语音报读技术、中文菜单、中文提示，操作直观，使用方便。具有设计精美、灵敏度高、性能稳定、功能强大、存储容量大等特点，实为用户最佳选择。它利用目前最先进的非接触式射频感应卡技术，通过电脑下传公共信息或个人信息，通知发布简洁快速，可考勤也可门禁单独使用、也可同时考勤门禁使用，也可作为食堂记次消费管理使用，也可作学校、幼儿园接收使用。
1、支持ID卡或IC卡，当读取IC卡 时，可以直接读取IC卡的物理卡号，不需要另外配置发卡机(不论客户原用IC卡是否加密，都可使用。广泛用于客户原用IC卡消费系统或门禁系统的延伸)
2、大屏幕背光液晶使夜间刷卡更为清晰，屏幕可显示四行文字。
3、具有彩铃功能，每天可设置16组不同音乐的彩铃声音。
4、高清晰度的语音报读技术，刷卡时有甜美的语音和文字、灯光提示。未经授权的卡片刷卡时，有语音报警声音提示。所有语音提示可自由设定，声调大小可自由调整。可外接音箱。当放置于校车或单位接送车上使用时，可另外配置车用充电插头。
5、可发送公共信息或个人信息(显示内容长达32个字)，并根据设定时间自动显示文字和语音提示。
6、机器可脱机使用，也可直接连接电脑使用。具有大容量存储空间，每台机器可存98000条以上有效刷卡记录、可注册10000张授权卡及10000员工个人信息。采用特国际最新感应记忆体装置，系统数据不会因断电而丢失，机器内的资料可保存10年。
7、自带后备电源，停电后也可正常刷卡。后备电源待机时间高达18小时，用尽后可随时充电。
8、可考勤可门禁单独使用、也可同时考勤门禁使用、也可作就餐记次使用。可外接读头、门磁或出门开关，具有防折报警功能。
9、采用最新的感应卡 解码技术，使刷卡更为快捷。刷卡时间小于0.2秒，读卡距离可达15㎝。
10、支持车间等特殊场所的电铃响铃功能，每天可设定16个自动打铃时间段。
11、持RS232和RS485和直接TCP/IP通讯方式。
12、读卡卡号长达10位卡号、杜绝了卡片重码率。
13、人事考勤软件，支持智能排班和A、B两套帐(即真假帐)。
2．2、QET-2008刷卡考勤机功能介绍：
QET-2008感应考勤门禁机采用中文显示技术、中文菜单、中文提示，操作直观，使用方便。具有设计精美、灵敏度高、性能稳定、功能强大、存储容量大等特点，实为用户最佳选择。它利用目前最先进的非接触式射频感应卡技术，刷卡时显示姓名，并可通过电脑下传公共信息或个人信息，通知发布简洁快速，可考勤也可门禁单独使用、也可同时考勤门禁使用。
功能特点：
1、支持ID卡或IC卡，当读取IC卡时，可以直接读取IC卡的物理卡号，不需要另外配置发卡机(不论客户原用IC卡是否加密，都可使用。广泛用于客户原用IC卡消费系统或门禁系统的延伸)
2、中文点阵液晶，含国家二级字库。刷卡时有文字、灯光、声音提示。未注册卡刷卡时，有报警声音提示。也可发送公共信息或个人信息，并根据设定时间自动显示。
3、机器自带后备电源，停电后也可刷卡。考勤机后备电源工作时间高达14小时以上，用尽后可随时充电。
4、支持车间电铃打铃功能，每天可设定16个打铃时间段。
5、大容量存储空间，可存120000条以上刷卡记录；可注册10000张授权卡及10000员工个人姓名。采用特殊记忆体装置，门禁编码及系统数据不会因断电而消失，资料可保存10年。
6、刷卡时有文字、灯光、声音提示。未注册卡刷卡时，有报警声音提示。
7、采用最新的感应卡解码技术，使刷卡更快捷。刷卡时间小于0.2秒，读卡距离可达15㎝。
8、大屏幕背光液晶使夜间刷卡更为清晰。
9、软件有强大灵活的人事考勤功能，并支持智能排班和A、B两套帐。
10、可考勤可门禁单独使用、也可同时考勤门禁使用、也可作就餐记次使用。可外接读头、门磁和开门开关，具有防折报警功能，可设置10组限时进出功能。做办公室门禁时使用感应卡作为电子钥匙开门，开门延时时间可自由设定。
11、支持RS232和RS485和TCP/IP通讯方式。
12、人事考勤软件，支持智能排班和A、B两套帐(即真假帐)。
2．3、后台管理软件概述
A、考勤管理的基本主线流程如下：
B、人事管理是整个系统的基础模块，在进行其他模块的操作之前，需要建立好人事资料库。
C、就餐管理。系统支持两种就餐方式：记次消费和充值消费。
D、门禁管理。门禁管理用来记录和查询人员出入的情况。
E、用户设置及权限管理。系统支持多用户使用，对于每个用户，都可以有指定的操作权限，他只可以在允许的权限范围内操作。
F、数据备份与恢复。系统支持多用户使用但是所使用的数据是同一个数据库，所有的数据都保存在同一个数据库中，备份时只需备份该数据库即可。
G、模拟账的使用。系统支持模拟帐(也叫B帐)的管理，模拟帐的功能与真帐的功能完全一样，可以用于某些特殊的场合。模拟帐与真帐使用的是不同的数据库，模拟帐的打卡数据来源可以中真帐中导入，也可以自动产生。
三、深圳市全易通科技有限公司简介
深圳市全易通科技有限公司自成立以来，一直致力于“一卡通”设备和指纹识别产品为基础的专业研发、生产和推广应用．通过努力，已开发出多项具有自主知识产权、成熟的技术成果并推向社会，硬件产品包括“QETT”感应卡系列考勤机、门禁机、食堂收费机、停车场管理设备、监控设备、金融周边设备、POS收费机、网吧管理、远程抄表终端、指纹考勤机、指纹门禁机等；在应用软件开发方面，成功推出了人事考勤、收费、薪资管理系统，人力资源管理系统、一卡通管理系统、财务资金管理系统、仪器仪表管理系统、进销存管理系统、学校评估管理系统等。公司业务范围涉及面广，已在工厂、写字楼、酒店、学校、智能小区、政府机关、邮政、电力、交通、金融、证券、工商税务、军警、商业、体育等行业得到了广泛应用。
战略管理策划方案 篇6
企业：种菜占座公司
确定企业使命：致力于使学生们能够跟据自己的喜好占到座位，节约时间，提高效率 战略环境分析：
一、宏观环境分析
政治环境：学校具有开放性，不会对此学生开办的营业性机构进行干预，但也不会有什么倾向性的政策出台
经济环境：学生们的收入主要来自父母，绝对有能力支付这种低端服务性消费 社会文化环境：在学校里，占座无处不在，与其说是一种习惯，不如说其本身就行一种普遍校园文化
科技环境：鼓励同学们在网上订购，基本上不会再有什么新科技技术出现 环保环境：绝对环保，我们可能会用纸条占座，但一定会收回废弃的纸条 法律环境：绝不违背法律的要求
二、产业环境分析
行业内竞争对手分析：由于该行业是新兴服务产业，至今尚无竞争对手，所以基本上不需要分析份额、均衡、差别、多元化等竞争
潜在的市场进入者分析：由于该产业的经济规模，产品差异等都不大，所需投资和转换成本少，顾客品牌转移难度小，所以构成的行业壁垒就小，但由于该产业仅限于学校，且收益小，基本上不会有潜在的市场进入者
替代品分析：无替代品
供应商分析：无供应商
购买者分析：购买者在这里主要为消费者，学生的议价能力弱，且次产品本身就具有价格低廉的特点，所以议价的应该比较少
三、微观环境分析
竞争者分析：由于无竞争者，所以无需分析对手的战略目标、基本假设、线性战略和能力等因素
目标市场分析：
1)市场细分：我们主要根据学生对该产品的需求不同将市场细分为两块 针对某些只需要在某个时候需要占座的同学分为一块
将那些需要长期占座的同学分为另一块
2)市场定位：树立一种为好同学，喜欢学习的同学服务的一种学校形象 企业自身条件分析：
资源：绝大部分为人力资源且较为丰富，有一个用于订购的网站和热线电话 同时需要大家进行各种宣传
战略选择及其评价
机会：新型的企业，基本无市场压力
威胁：有些同学们会自己占座来节约开销
优势:该产业为新型服务性产业，且有学校的得天独厚的地理优势，加上同学们良好的关系利于信息的的沟通和交流，可谓天时、地利、人和
劣势：规模有限，收益较小，资源：绝大部分为人力资源且较为丰富，有一个用于订购的网站和热线电话 同时需要大家进行各种宣传
综上：由于我们的战略具有要求上的适用性、可行性、可接受性，故战略按照原计划执
行
战略实施与控制：
1.制定实施计划和方案
第一点，估量机会。首先通过进行问卷调研等方式，了解消费者的需求，了解大
家都需要在什么时间，什么课或者讲座占取什么样的座位以及最能接受的价格。由此结果，进行分析，调整我们的市场，目前我们把市场定位
于全校学生。同时，也调整我们的发展方向和价格以适应消费者倾向。
第二点，确定目标。本公司致力于为同学们提供更舒适便捷的学习生活，企业希
望以此调动同学们对学习的热情，我们的目标便是为同学们圆满完成每一次服务，让公司在全校留下良好信誉并逐步扩大规模。
第三点，确定前提。本公司作为新兴发展方向，没有经验参考，必定有很多不完
善之处，需要在实践中不断学习。更一个关键因素，就是同学中不乏反
对情绪，我们要不断引导环境，消除部分消费者对我们的误解。而且由
于有利座位有限，也大大限制了公司业务数量，所以，我们在发展过程
中更要不断挖掘新的发展思路和市场。
第四点，具体方案。
一，进行调查。了解同学们对占座时间，位置的需求，以及对价格的要求，还有对本公司的认识和态度。
二，进行调整和宣传。通过对调查结果的分析，对企业的业务规划
和价格进行适应性调整，并针对同学们的态度，调整宣传政策。宣
传方面，由于公司规模小，资金少，我们将充分利用一切了利用资
源。1，争取加入各个年级QQ群，在QQ群中进行宣传。2，在人
人网上进行宣传；3，通过人脉资源，使大家口耳相传，达到宣传
目的；4，印发传单。通过宣传，做到让大多数同学对本公司的服
务及目标有所了解，树立良好的企业形象，消除误解。
三，形成固定消费人群。选派接线员，专门受理同学咨询及预订信
息。在一段时间的服务后，争取固定下来一批客户，并通过他们发
展新客户，一步步扩大我们的市场。
四，在市场稳定后，渐渐扩大公司规模。
2.组织设计
一，组织目标。在半年内是消费者了解并接受占座公司，并发展一批固
定的消费人群。
二，业务内容。本公司业务内容很简单，就是根据消费者需求占取他们
所希望的座位。主要环节为市场调研和占座服务两部分。
三，组织结构。由于企业规模小，业务较灵活，我们采取有机式组织结
构。分设财务部，业务部，管理部三个部门，但部门之间并没有太
过严格的界限，可根据环境业务的变化自行进行合理化调整。
四，职务人员配备。管理部：刘金新，李楠。主要负责对公司发展方向的把握以及制定，进行主要决策职责。
财务部：肖明明。主要负责核算和规划公司的各
项支出和收益。
业务部；1.宣传业务:洪钰，孟琦琪。主要负责通
过网络，传单等形式对企业进行宣传并定期进行调研。
咨询业务：刘艺，周逸君。主要负责接
受同学们的问题咨询和业务预订、协调。并联系业务员，把业务分配下去。
3.占座业务：万阳，陈一鸣，干仕杰，何良蕃。主要负责在第一时间接受并完成刘艺或周逸君下发的占座业务。
注：各业务人员之间可视情况合理调配。
五、问责制度。对于企业出现的问题，有负责的各部门承担相应责任。对于没有按时或者按要求完成任务，由占座人员负责；对于通知不及时，与顾客协调不明，业务传达或记录不清问题，有咨询人员负责；对于企业亏损及其他财务问题，由财务人员负责；对于宣传不到位，市场变化了解不及时，有宣传人员负责；对于总战略方向错误，造成公司发展不力，由决策人员负责。
六．具体业务流程。有管理部门制定计划后，宣传部门进行调研和宣传，之后由咨询部门接受同学咨询并接受业务，下发给业务员开展业务，业务经顾客认可完成后收取业务费用，上交财务部，月末统一发放工资。同时，每月不断总结和创新占座经验与手段，对业务员进行培训。
3.战略实施过程的控制
一、控制标准：公司形象经过树立和打造需受到大多数同学认可；公司财务
需达到每月盈利；公司业务的下达与执行必须及时。
二、衡量业绩：通过对宣传效果的考察以及占座数量和质量的考核，对公司的业绩进行把握，以便正确调整未来的业绩目标。
三、预算控制：公司主要成本为宣传成本，咨询成本，和业务成本。尽量合理利用固有资源，通过创新把成本降至最低，对于不可降成本，如传单印费，接线费算作公司费用。
四、时间控制：本公司营业时间为周一到周六，每日工作时由业务情况而定。再次献上两首歌向大家赔罪：同时点ctrl+鼠标左键课播放
论工厂供配电系统的方案比选 篇7
1 工厂供配电系统设计的基本原则和要求
1) 应能保证生产, 并满足用电设备对供电可靠性和电能质量的要求。2) 结线方式应力求简单灵活、操作安全、维护方便, 并能适应负荷的变化和系统的发展。同一电压的正常配电级数不宜多于二级。3) 节省投资, 降低运行费用, 减少有色金属消耗量。4) 制定供配电系统方案时, 应充分考虑因生产发展而引起的负荷发展, 并考虑分期建设的过渡计划。对电源的供电能力、变配电所建筑面积、进出线开关数量等, 都要预留必要的发展余地。
2 工厂供配电系统设计方案的比选
2.1 技术比较
对工厂供配电系统设计而言, 技术比较的内容包括:1) 供电的可靠性;2) 供电的数量与质量;3) 在运行调度、操作、管理、维护等方面的优劣;4) 在占地、施工、工期与进度、扩建与发展等方面的考虑;5) 在节能节电方面之利弊;6) 工程的特点及其他突出的优缺点。
2.2 经济比较
经济比较的内容有:
1) 初投资Z (万元) , 它包括电气、土建及其他因方案不同而引起的一切费用。计算时, 各方案相同部分可不予考虑, 只计算不同部分的初投资, 因此Z是相对数值。
2) 年运行费F (万元/年) , 它包括折旧费Fa, 维修费Fb, 工人工资Fc, 年基本价费Fd, 年电能损耗费Fe等, 即:
其中, Fa=基建投资×折旧费率;Fb=基建投资×维修费率;Fc=工人人数×平均月工资+福利、物价、浮动等各项津贴×12×1.1;Fd=12×基本电价B1×受电源变压器总容量Se或供电局批准的最大需用量Pmax;Fe=年电能损耗ΔA×电度电价B2。
其中, 年电能损耗ΔA的计算公式如下:
其中, ΔAx为三相线路的有功电能损耗;ΔPx为三相线路的有功功率损耗, kW, 由线路的计算电流Ij及线路一相导线的交流电阻R求出:ΔPx=3 Ij2·R×10-3;ΔAB为电力变压器的有功功率损耗, kW, 由变压器的空载有功损耗ΔPx、短路有功损耗ΔPd和负功率Sj/Se求出:ΔPB=ΔPk+ΔPd (Sj/Se) 2;τ为最大年损耗小时;t为变压器全年投入运行小时数, 可取8 760 h;B1, B2分别为基本电价和电度电价, 元/度。
3) 折回年限N:如果提出的两个可行方案, 其初投资分别为Z1, Z2, 且有Z1>Z2, 其年运行费为F1, F2。若F1>F2, 则方案二更优, 应采用第二方案。若F1<F2, 则就有必要计算折回年限N来比较这两个方案了, 也就是说第一方案多用的投资可以由年运行费的节省所偿还。如果折回投资的年限不长, 则是合算的。因为在以后的年度里, 第一方案有更好的经济性。国家根据基本建设的总任务和各项经济政策, 通过有关的文件或规程规定出不同建设项目的基准折回年限N0;通常要求收益快的, 取N0=3年～5年, 经济收益慢的, 取N0=5年～7年。于是, 对所讨论的两个方案进行经济比选的结果及选择情况为:
4) 计算费用Fj。
对于两个以上的方案进行经济比较时, 可用比较各方案的计算费用Fj的方法来判断方案的优劣。设有N个方案, 则有:
计算费用最小的方案就是经济性最优的方案, 因此, 应采用Fj=min的方案。
2.3 原材料消耗的比较
对供配电系统而言, 主要是比较有色金属的消耗量, 包括变压器与线路两个部分。
为了便于比较, 在计算有色金属消耗量时, 可将有色金属统一换成铜重, 其变换比为1 t铝相当于0.5 t铜, 1 t铅相当于0.4 t铜。
3 工程实例
某工厂预设计了两套供配电方案, 其计算负荷为:有功消耗功率为496.31 kW, 无功消耗功率为208.92 kW, 功率因数为0.9, 负荷级别为二级, 最大负荷小时数为4 000 h。初步规划是由距其2.5 km的一处变电站接回一路10 kV架空线路来供电。根据第三部分的阐述, 进行了两套设计方案的经济比较, 见表1。从表1可以看出, 第一方案的基建投资和运行费用均低于第二方案, 因此选用第一方案。
4 结语
工厂供配电系统设计中通常有多个可行方案, 需要通过方案比选来选择或确定一个最佳方案, 而方案比选必须建立在工厂供配电系统满足最基本的原则和要求的基础之上。
因此, 本文基于这一思路, 首先阐述了供配电系统设计的最基本要求, 然后结合一工程实例, 从技术、经济和原材料消耗三个方面阐述了怎样设计出最优的供配电系统, 可供技术人员参考借鉴。
摘要：针对工厂供配电系统设计方案比选的重要性, 首先阐述了工厂供配电系统设计的基本原则和要求, 然后结合一工程实例, 从技术、经济和原材料消耗三个方面阐述了怎样选择最优的供配电系统设计方案。
关键词：供配电,变电站,负荷计算,技术
参考文献
[1]李友文.工厂供电[M].第2版.北京:化学工业出版社, 2006.
[2]王艳华.工业企业供电[M].北京:中国电力出版社, 2006.
[3]刘从爱, 徐中立.电力工程[M].北京:机械工业出版社, 1992.
工厂管理策划方案 篇8
【关键词】“6S管理” 流体力学泵与风机 任务驱动法
一、高职流体力学教改的必要性
流体力学泵与风机是我院电厂热能动力装置专业的专业基础课，主要内容包括流体力学泵与风机的结构和原理两部分。传统式教学过于注重理论分析和知识的连贯性，导致学生听起来枯燥乏味，即便用PPT讲解也是只知其表而不知其里。为改变这一现状，笔者经过两年多的探索研究建立了基于工厂“6S管理”的任务驱动法教学体系。
二、基于工厂“6S管理”的任务的建立
本次改革分为两个方面：一是管理制度的变革，二是任务的建立。
1.“6S管理”制度
（1）整理：要求学生着装统一，符合工厂安全生产标准。
（2）整顿：学生在学习实践时必须做到有物必有位，有位必定位，定位必标识，将寻找物品的时间减少为零。
（3）清扫：将工作场所保持在无垃圾、无灰尘、无油污、干净整洁的状态。
（4）清洁：课后必须进行全面仔细的打扫，将整理、整顿、清扫进行到底，并且形成制度化、规范化，贯彻执行并维持其成果。
（5）安全：清除不安全因素，严格按安全生产操作规程操作。
（6）素养：人人依规定行事，养成良好的学习、工作习惯，实现学生自我规范。
2.“6S管理”任务的建立
把课本按知识和操作由简单到复杂的顺序分成五部分：
第一部分：流体的输送，包括正压输送和负压输送。
第二部分：伯努利方程的应用，包括两个推导总结。
第三部分：管道阻力计算，包括沿程阻力计算和局部阻力计算两部分。
第四部分：泵与风机的特性，包括泵的特性曲线和泵的串并联。
第五部分：泵与风机的安装，包括泵与风机的拆装和泵与风机的检修两部分知识。
这五部分相互依存，前一部分是后一部分的铺垫，后一部分是前一部分的补充，反复地实践、练习、推导，直到学生掌握了大部分的知识为止。
三、教学实践与分析
以一节课为例进行解读：
实施步骤：
1.学生首先分成班组，选出组长。主要是为了让学生形成团队意识，增强集体荣誉感，进而为了这一感觉而努力奋斗，把被动学习转变为强制被动学习。
2.组长拿到任务书后集合组员进行讨论，进行一个宏观的把握。这一步主要是让学生在讨论中迸发灵感，也是一个资料汇集的过程，让大部分学生能够真正参与到学习中去。
3.老师根据任务书的情况设置情境逐步完成每一块任务，期间以引导为主。第三步主要是在老师的引导之下解决问题，升华学生前期自己的所思所想，激发学生的好奇心和上进心，迫切需要验证所感，让参与学习的动力成为学生的一种求知欲望。
4.学生实践操作并写出操作总结。此步骤是整个教学的核心，必须要做到严格、规范，真正达到“6S管理”的标准，培养良好的学习操作习惯，把学生的求知欲以一种最正规的方式表达出来。
5.打扫卫生。主要是让学生能够爱护珍惜自己的伙伴——设备，不爱护设备就不会去保养设备，更加不会去维修设备，在打扫卫生的过程中让学生明白养护设备的不易，进而培养职业道德观念。
6.组长召开班后会议，每个同学发言说明本次实训的得失，总结得失，在学习中思考，在思考中成长，真正让学生在每一堂课都有所得，有所收获。
7.老师进行总结。
8.排队撤离现场。
四、总结
浴场经营管理策划方案 篇9
1、在产品上延伸
(1)实行酒店化经营、注重酒店的文化建设,强调顾客的参与性
们将在各节日举办不同形式的活动并整合酒店产品进行销
售,从而形成本店特色.(2)坚持绿色洗浴、健康休闲的经营方向,力求酒店产品具备
健康品质,成为各阶层消费的去处.(3)注重环境修饰,创建一流舒服的经营场所.
(4)实现人性化便捷服务,创建私人会所并开办委托代办服务
(具体形式有交通、观光、定票、购物等).
(5)产品价格以迎合中高消费为主,界定顾客群体.
(6)远景目标:酒店一年内形成品牌,建立顾客、员工忠实体系.依托品牌优势实现连锁和多元化经营.2、削价与价值回报
本酒店承诺没有折扣,通过营销形式给顾客带来回报,使顾客具有期望值,顾客消费的过程也就是顾客期望值接近目标的过程,从而形成顾客消费的长期性,培养忠实的顾客群体.只有这样才能体现对老顾客的关爱并赋予老顾客的价值回报,此价值是顾客在日常生活中不能轻而易举达到的,更不是仅仅是一次消费折扣所换得的,自然酒店的品牌价值相应树立.
3、引人注目的广告宣传
(1)关键时候舍得化钱.广告不仅是宣传的内容推介,更重要的是体现酒店文化,使广告效应更具渗透力.从广告形式到版面安排和内容设计要具备观赏力、吸引力、撩拨内心.内容设计充分体现酒店文化、经营、管理、服务各环节,让碧海云天深入人心,在受众者脑海中烙下印象,从而拉动消费欲望.(2)形式活波,引人入胜.在广告中我们采用真实照片,显示酒店建筑气魄与设施豪华、环境优美,也可采用漫画突出某种独特的气氛而具备感染力;通过细腻的工笔画或别致的抽象画来介绍各种风格的菜肴体现酒店特色.(3)令人不得不读的广告词.每次的广告宣传都搭配相应的广告词引起到画龙点睛的作用.我们酒店要有自己的广告语:碧海云天-浪漫真情演绎由此开始.4、强强联合促销模式.(1)与旅游景点合作.为使我们真正成为顾客观光度假的场所我们将a、实现石家庄附近景点的合作b合作后酒店定期进行不同景点的推介并代售景点门票c优先接待景点推荐的客人.(2)与旅行社合作.a接待旅行社安排顾客b依靠旅行社优惠价代理我店vip积分奖励顾客的旅游业务.(3)与网站合作.a我们建设自己网站,网站内容涉及:企业介绍、网上预定、企业文化、同行新闻、会员查询等b和银河、搜弧、新浪网建立合作关系,依靠它们来推广我们酒店.(4)与超市合作.物色附近一家超市作为我店积分奖励品的源地,便利于顾客兑换.(5)与医院合作作为我店高级别会员的健康体检点.
5、领先运用技术项目
在菜品、按摩、足疗项目上我们成立技术开发组,专力于新技术和项目的开发及技术培训.保证每2个月开发一种新项目并经相关人员测试后推出,始终保证技术的领先.
6、营销模式的新颖
在营销形式上我们采用全新的模式推出:积分奖励、贵宾俱乐部、vip会员等;为体现酒店的人性化管理我们还将推出三口之家的l亲情卡r、专供老人使用的“爱心卡”.7、重视管理骨干的技能
培养管理骨干以身作则,要求管理人员在工作中表现出职业道德和正直的品质,履行承诺,为员工提供指导和帮助,使酒店员工的工作同战略目标一致.管理人员要认真倾听顾客及员工的反馈意见,来提高员工和顾客的满意程度.我们酒店将进行员工和顾客的跟踪调查,借此了解工作中存在的问题,帮助管理人员改进工作,创造一个员工和顾客实现自身价值的工作环境.二、管理战略
1、顾客忠实体系
顾客忠实目标a、顾客回头率保持在60%;b、为客人服务满意率保持在95%;c、对竞争对手进行服务质量检测d、减少顾客的投诉率e、提高项目开发创新效率f、努力扩大市场份额,客流量力求达到1000-1500人/天,在同行业占据领先地位.顾客忠实感的建立a、首先要理解企业的经营理念并加以引申由使客人满意到让客人达到愉悦,直至赢得宾客信赖,创造酒店的卓越品质.我们将着力于认知宾客的重要性、预知宾客的需求、灵活处理宾客问题、及时补救出现的问题来取得宾客的满意.〈1〉关注和认知宾客:这是使得宾客感觉自己非常重要和特殊的途径:对客人提供个性化的服务和感谢;非常关心客人的个别需要;显示对客人的敬佩.〈2〉预知宾客需求,在顾客开口前就提供其需要的服务:把自己放在顾客的位置;细心观察;记录顾客档案.〈3〉员工灵活的态度:鼓励员工在与客人接触中,灵活处理突发事件.从不对顾客说“不”;(不得不说时,提供其他挑选)使客人放松;使客人喜出望外.〈4〉给员工更多的权力〈5〉实现更多的内部交流,掌握准确的信息〈6〉建立灵活的内部机制〈7〉在员工决策失误后表示感谢并理解其感受,然后结合实际情况提出建议,给员工信心〈8〉迅速处理解决宾客问题对建立宾客忠实感至关重要包含以下内容:道歉、理解宾客感受、紧迫感、一步到位、跟进调查.2、管理人员工作原则
(1)我们将在与所有人相处时要表现出真诚、关怀备至;
(2)我们将在每次与顾客接触中尽可能的为其服务;
(3)我们将保持服务的一致性;
(4)我们要确保我们服务过程方便于客人及员工;
(5)要求每一位管理人员尽可能与顾客接触;
(6)我们要在现场管理当中及时作出果断决定;
(7)我们将为我们的员工创造一个能使他们个人事业目标达到的环境;
(8)客人满意是我们工作的动力.3、管理措施
(1)实行a管理模式即垂直管理
a.一个上级的原则:不能越级管理;不能越级汇报工作.
b.责、权、利一致的原则:各区域的责任与完成责任所需的权利一致.c.无空白、无重叠的原则:同一区域不能同时有两个同级的员工负责.(2)人性化的管理方法.a、主要指在教育员工方面采用感情沟通,让员工自己面对错误并认识错误然后依据有关条例进行处理,避免管理人员在对员工进行处罚后员工的不满情绪.b、坚持原则,照章办事,徇私情,加强问题处理的透明度.
(3)管理方向a、人:【1】服务一致优异【2】卫生符合酒店标准【3】劳动纪律符合员工手册规定【4】环境力求完美卫生符合酒店标准、通风良好、温度适宜、灯光符合区域要求、气温清新、装饰幽雅美观)【5】营销意识及业绩良好b、财物:【1】认真交接保管【2】使用严格按照规范程序进行并会日常保养维护【3】努力降低损耗,节约成本【4】物品摆放美观整洁.c、信息:【1】掌握顾客反映的情况,并记录;【2】了解企业内部信息,并向上反馈;【3】了解同行业的情况后及时汇报;【4】熟知酒店下达的指令、销售计划.d、时间:【1】要有严格时间观念,遵守劳动纪律;【2】充分利用时间,为自己作好工作的时间计划,学会时间支配;【3】讲究时间效率,提高工作进度.4、日常管理
a、工作系统:
【1】确立每日工作目标并向下传达量化,确定个人责任制.【2】按任务抓好工作的组织、安排、落实完成各环节.
【3】确保每日工作任务按时按量按质完成.【4】对当日工作进行记录并自我评定,作为以后工作参考.
b、监督系统
【1】实行现场管理工作制度,管理人员随时改进、提高工作质量并接受顾客投诉;
【2】实行员工自检、互检、上下级互相监督、质量检查、定期不定期检查等多级检查制度;
【3】设立员工意见箱,解决工作中隐藏的问题;
【4】制定岗位损耗指标,科学的使用水、电、消耗品等设备,控制员工恶意浪费行为.c、激励系统
【1】每季度评选优秀员工5名,凡被评定的优秀员工奖励300元并附加其他奖励;
【2】流淌红旗班组,实行月评定凡是服务、卫生、顾客表扬综合方面非常突出者,该班组被授予流淌红旗并每人奖励50元;
【3】员工罚款基金,员工所有罚款将作为员工业余文化生活的补贴;
【4】建立员工图书室运动馆,用来陶冶员工情操提高员工身体文化素质;
【5】每年员工旅游2次,分别在5.1和10.1前后;
【6】建立员工日,酒店领导和员工举办茶话会,倾听最真实的声音,展望企业前景,增加员工和企业的凝聚力.d、培训系统
【1】日培训:每天进行服务技术训练;
【2】月培训:管理人员总结经验,对员工工作分析并提出改进意见教授员工;
【3】管理人员自身素质培训:借助以往经验揣摩工作方法,改正工作缺点,上级教授管理艺术提高管理水平.e、卫生系统
【1】落实岗位卫生划分、卫生严格按照酒店标准进行打扫.【2】客人用品坚持一客一消毒;
【3】加强层级检查巡视制度;
【4】配好清新剂及香水并适当喷洒,保证环境气问良好.
三、服务战略
a、酒店实行定制化服务:定制化是个性化、灵活化、极致化的表现;服务总体体现出:热情、温馨、周到、细致.
b、员工应具备的业务素质:
1、语言表达能力:服务员要求言语清晰,表达意思完整、准确、流利;
2、应变能力:思维敏捷,揣摩客人意图,马上给客人回答或提供服务项目;
3、表演能力:根据推销环境和解决顾客纠纷需要,会同其他服务员或管理人员扮演角色,处理问题;
4、幽默会话能力:服务人员要掌握幽默会话,以备服务的需要;
5、交际能力:你的服务过程其实就是服务员同客人交流的过程,只有具备良好的交际能力,在服务中不卑不亢,保持良好的心理素质才能赢得主动;
6、观察记忆能力:服务员要善于观察宾客的动态和喜好,并做好记忆,以便为宾客做好更加准确到位的服务;
7、业务能力:要求服务员对基本的酒店的业务知识和专业技能熟练掌握,并运用自如;
8、容忍能力:在服务当中难免会遇到客人误会和刁难,服务人员一定要具有宽阔的胸怀和忍让的能力,时时、事事、处处为宾客着想,达到宾客满意;
9、体力:服务工作是一项持续性很强和繁琐的工作,非常是体力消耗很大,所以要求服务员要具备良好的身体素质,才能胜任本职工作;
10、魅力:服务行为同时也是你赢得宾客信赖和信任的过程,服务人员良好的素质会转化为个人魅力,成为宾客的向导和朋友;
c、做到优质服务的法则:
1、顾客第一,因为我们的产品服务对象是高消费者,因此只要你服务好,他们才会付钱.这样,把顾客看作能为我们不断带来更多利润和工资的就十分重要了.
2、微笑.微笑是一种各国宾客都理解和喜欢的世界性欢迎语言.3、真诚,诚实友好.这要求服务员一定尽力为顾客服务,一定要用友好积极的态度和语言与客人沟通.4、提供快速敏捷的服务.服务员要根据顾客的服务要求和投诉的问题,及时采取服务行动,以表示你在时刻关心客人.
5、至少要经常使用两句有魔力的话语.当客人向你走来时,你要说我能帮你吗?当客人向你道谢时,你要说不用谢!
6、佩戴好你的工牌.主要为了便于宾客和你联系.7、要有和其他人相互工作的团队精神.
8、每一位服务员都要为自己修饰的容貌而自豪.这样,就要求每一位员工都要注意清洁卫生,制服必须平整干净.9、在顾客问候你之前,先用尊称向顾客问候.这是因为,世界上最亲切悦耳的声音就是听到自己的名字,我们以顾客的姓,再加上尊称问候客人,就会给客人一种宾至如归的感觉.10、服务人员要熟悉自己的工作,熟悉自己公司和相关信息.d、对员工的服务要求
1、舒服,宾客来消费首先是要求有一个舒服的环境,所以服务人员一定要创造一个温馨、洁净的待客环境,达到顾客满意.
2、清洁,舒服的环境来自于卫生的洁净程度和物品的摆设,要求服务员按照酒店要求对所辖区域进行清理和维护,创造一流的环境卫生.3、礼貌,顾客到店消费有求尊重感,服务人员良好的礼貌行为和礼节,会让宾客感到非常的礼遇而对酒店留下美好印象.4、细心,顾客的每一方面,都力求完美,要求大家对待每一项工作务必认真观察,谨慎对待,让客人满意.
5、沟通,人是情感动物,需要别人的理解和帮助,作为服务人员,更应当掌握与顾客沟通的技巧,时刻关注宾客,提高快速服务,令客人满意.
6、安全,客人挑选酒店消费首先是考虑安全,所以安全环节非常重要.要求服务人员要保守客人隐私,保护好客人财产和生命安全,是赢得宾客的保障.四、安全战略
1、落实安全岗位责任制,制定本岗位的财产、防火防盗预案.2、实行领导检查,保安部督查,两级岗位检查制度.3、加强岗位巡视,保证宾客财产安全,杜绝火患.4、学会使用消防设施.5、对本岗位的设备常备检查,确保无使用隐患.五、营销战略
1、开业初期市场开发综述
迅速地开发、占领市场,以市场为经营先决导向,是保证今后经营的必要基础之一.在开业促销阶段引导客源再次消费是促销的宗旨.其中,在活动更直接体现引导消费的含义.适当加入顾客体验的内容,有助于市场开发.保证开业初期的促销活动、市场开发顺利进行的具体措施,就是各部门工作流程、服?务标准的执行结果,以及相互之间的协调性.培训(尤其是主管培训)是开业经营的必要保证,以目前培训情况看,实施营销计划有一定难度.表现在员工素质普遍较低、个人形象较差、对服务标准存在较大的意识差距等,应把酒店工作重点放在培训上,模拟实际操作更为重要.
确定市场定位,挑战风险.传统的一种经验口号,叫“高、中、低档,”物美价廉“,实际自己都有可能不知道自己经营什么.我们在设计、生产了众多的产品,必然要有产品类别的、不同的市场定位原则.2、开业初期市场开发手段:
a、顾客积分:市场开发范围大,顾客群体容易接受,并对顾客有较高的奖励回报,在奖励形式上,是以商品品质、商业信誉赢得顾客青睐.顾客消费积分为计算机管理系统自动完成.编制积分奖励项目细则,拟订为16个等级,80款奖品条目编码.重点之一是:挑选奖品目录为知名,商品或酒店自产产品
并印刷精美手册.积分消费拟订为:购买任何产品或服务,每10.00元,积分为1分.积分累计达到8000分时,积分顾客自动升级为酒店vip贵宾,免费享受酒店提供的管家式服务(需申请,达到酒店条件).?积分奖励价值为积分对应消费金额的6%---10%.?通过培训向各部经理、主管介绍积分计划,并通过积分工作流程.?积分相关资料设计和印刷.
?积分奖品条目的挑选和采购.?积分奖品的陈设地点挑选和陈列.
b、顾客储值:
?主要通过酒店关系,?在特定客源范围内,?开发具有极大消费潜力的客源市场.可以较大优惠条款,?吸收顾客消费资金,?加快酒店投资回收和流淌.?顾客储值拟订为第一次输入金额:￥3000.00、￥5000.00、￥10000.00、￥30000.00四个等级.?￥3000.00和￥5000.00优惠比例为:10.5%;分别为￥3358.00和￥5588.00.?￥10000.00和￥30000.00优惠比例为:12%;分别为￥11388.00和￥33888.00.?储值输入金额可兑换对等的积分分值,可即得积分奖励.?累计储值金额￥50000.00或一次储值金额￥30000.00顾客,?自动升级为酒店vip贵宾,?免费享受酒店提供的管家式服?务(需申请,?达到酒店条件).?通过培训向各部经理、主管介绍顾客储值计划,并通过顾客储值工作流程.?顾客储值相关资料设计和印刷.?在a、b两个营销计划中,?前期的引导宣传特别重要.其中,利用收集的关系以信函方式介绍,辅以其他宣传,可以较少的费用投入,取得较大的效果.
c、顾客信用消费:
?是在对市场开发的一种具有实际作用的调节手段.它的客源市场范围更小,但是,消费量大是这部分客源的普遍特点.?签单消费如果舍弃的话,将失去这部分客源的购买力,对酒店是一个损失.同时,签单消费具有一定的风险性,很多酒店对签单消费即恨又爱.只要能用科学的管理程序和完善的计算机管理系统加以控制,变被动签单为主动的信用消费,就可以得到市场的同时,最大限度地降低风险.
?信用等级:a级-3个月+￥XX0.00;b级-2个月+￥10000.00;c级-1个月+￥5000.00.?信用消费结算后,以实际结算金额,由财务部数据管理员操作输入到顾客积分系统,为信用顾客积分.
?信用消费结算累计达到￥60000.00元时,可自动升级为酒店vip贵宾,免费享受酒店提供的管家式服务(需申请,达到酒店条件).
?通过培训向各部经理、主管介绍顾客信用消费计划,?并通过信用消费工作流程.?信用消费协议的审核批准.
d、酒店vip会员俱乐部计划:
?与专业酒店vip会员俱乐部销售公司合作,能有效、快速对市场进行开发.?预计在酒店营业2个月开始,并在营业6个月时,可发展会员700名左右.
?预计一年会员发展名额在1400-XX名之间,可明显地稳定市场份额.
?对竞争对手低价销售、各种促销活动等不利于自身的商业活动,有大大降低经营竞争风险的功能.
?独特的会员优惠条款,来自对赋予会员的一种新的概念---会员免费xxx、xxx,花钱买会员资格,就不同?于酒店其他的营销计划.e、管家式服务:
?这是一款非常设计的服务类产品,虽然在产品价格上是”0“,但是在与顾客进行价值交换时,你很难界定交换给顾客的价值是多少.?管家式服务遵循一种服务原则:尽酒店之力,为顾客提供所需所欲之物.?管家式服务所表现的服务特点:具有人性化、个性化服务模式.?管家式服务所提供的服务形式:一对一的服务.?管家式服务所具有的服务要求:为女士和绅士们服务的为女士和绅士们.?管家式服务所为客人们更多的提供是一种感受、尊严和价值.?客人们一旦接受了管家式服务,就很难再接受其他的服务模式,我们就是服务的样板,服务本身就具有了极强的竞争力,也就赢得了更多的价值.?有关具体的服务通用流程、服务标准、个性服务解释定义、培训课程、操作流程等相关事项,?有待于和各部门共同完成.?最终管家部至少有50名管家,管理着约750名顾客.
g、十人组机构:
?是酒店在发展、稳定与宾客关系方面的最有效的营销方式.?她们具有非凡的气质性能力,是所有酒店所不能抗衡的关系组织机构.?在她们与顾客特殊的宾客关系下,酒店的产品销售如同1+1=2这么简单.?十人组机构成员基本要求:她不一定很美丽、妩媚,?但是她的内在美所表现的气质上是特别美的;形体具有典型的东方线条;反应灵敏、思维广阔;有着善解人意的女性温柔;更懂得如何尊重、宽容他人的个人品质;
?十人组机构成员培训:严格、残酷.他们必须懂得:绝对服?从命令,有着坚强的思想毅力和超凡的心理素质.?宾客关系发展:在稳定的客源中,有针对性地引导宣传,逐步发展.更多地借助宾客的口碑宣传,达到最后控制发展的局面.?享受十人组机构服务资格的宾客条件:党政要员、公司董事或高层管理者、良好信誉的私营企业股东(老板)、大型国有企业高级经理、有社会背景的名人、频繁在酒店消费而支付能力强的人.?享受十人组机构服务资格的宾客价格:3666.00元/人.?十人组机构成员编制:不少于12人.?享受十人组机构服?务资格的宾客人数:不少于80人.六、经营服务特色
1、广场
(1)成立女子保安队,在高峰期为宾客提供温馨服务.(2)提供为客泊车、洗车、外表打蜡服务.2、大堂
(1)亲情化服务,设置4名迎宾,对来往宾客亲切问候并伴以45度鞠躬、语言甜美温柔体现宾客尊贵.(2)配以柔和轻盈的背景音乐,营造大堂温馨、幽雅的气氛.(3)大堂副理24时处理宾客投诉.(4)设立水吧,供宾客临时休息、等人并提供冷热水及饮料服务
3、鞋房
(1)提供沙发或座椅服务员为宾客换鞋.(2)为不擦鞋宾客免费清洁,开设皮鞋养护服务.(3)提供鞋拔子服务.
(4)预备儿童拖鞋.4、更衣室
(1)设立衣刷,待顾客更衣完毕用衣刷为其净身.(2)梳妆台配备四种以上的擦脸油及香水、护发素.
(3)更衣室设置”针线包"服务,免费为宾客订纽扣、补衣、钎边服务.
(4)24小时干、水洗衣服务.
(5)种类众多的商品货柜服务.
5、浴区
(1)利用温泉浴片,打造温泉浴的回归自然、美容卖点.(2)桑拿房设置象棋共宾客消遣.(3)助浴推出香熏搓澡、香醋搓澡、牙膏搓澡,满足宾客时尚需要.
(4)女浴利用木桶水疗做文章,推出鲜花、牛奶、芦荟、绿茶、糯米等多个浴种.
(5)配备儿童、老人洗浴设施.6、二次更衣
(1)服务员手持浴巾待客擦身.
(2)开展擦脚服务,杉木,为浴后宾客擦脚并更换干洁拖鞋.(3)型号大小的浴衣和一次性浴衣供宾客挑选.(4)免费为顾客寄存一次性浴衣.7、书吧
(1)温馨幽雅的环境布置.
(2)摆放种类齐全的书.
(3)设置旅游导购服务,由服,务员为宾客详细介绍石家庄的景区、购物中心、娱乐场所有关情况,使我店成为商务宾客下榻的理想之处.
(4)当日报纸服务.(5)绘画书写工具服务.8、火浴房
(1)使用正确方法介绍.(2)美容瘦身的功效.(3)提供棋类服务.(4)提供冷饮和冰巾服务.(5)浴毕后辅疗推荐.9、房间
(1)将房间划分:高级商务房、标准间、棋牌室、普通间等类型.(2)高级商务房配套设施齐全,提供影视、网络、会客等商务服务.(3)实行钟点收费与标准收费模式供不同宾客需要.(4)免费报纸书刊服务.
(5)提供送餐服务.
10、保健按摩
(1)着重特色、阳光经营.(2)技师良好的服务及技术能力.(3)利用足疗房开设药物及香薰泡脚服务项目.(4)按摩方式推陈出新,巩固市场现有的按摩方式的技术领先并选取有特色的按摩,实现技术垄断,邀请按摩大师,增加优势.
(二)餐厅
1、每天24小时营业.
2、营造茶餐厅的环境气氛,藤椅和秋千椅富有情调的背景音乐、淡淡的花香、潺潺的流水配合一些老照片和名人字画,引起宾客的无限遐思.3、经营品种有:茶、冷饮、咖啡、水果、牛奶及奶茶、南北风味小吃、快餐、汤粥类等.
4、免费报纸书刊服务,提供各类棋品.5、早6:00---10:00免费早餐服务.6、现场艺人演奏伴餐.
(3)美容美发
1、营业时间:10:00---2:002、名师主理,招揽宾客.3、定期美容讲座,推行美容新概念,提供美容瘦身量体服务.4、实行会员卡管理,凡办理会员卡者均享受优惠.5、美容赠美容产品以推动产品销量.6、美容、健身联体推销.(4)健身运动类
1、营业时间:10:00---2:00.2、健身辅导服务,为宾客量体服务,制作健身计划.3、健身宣传画,烘托健身氛围.9、周期各类健身操、舞蹈培训.10、举行兵乓球、沙弧球、台球、健身比赛、设立奖金.(三)演艺厅
1、营业时间:20:30---00:00.2、演出形式以歌舞、小品、相声、二人转、杂技等为主.
3、邀请名角,招揽客源.4、各类啤酒、果盘、鲜花兜售,吧女聊天促销.5、演出当中以抽奖、拍卖、小型博彩、游戏活动为主要促销手段.6、强宾客参与性,展现个人风采.7、节假日将推出歌舞伴餐的专题餐饮娱乐活动.(四)其他
1、实行管家服务-就是全程由专人照料顾客在我店的每个细节,吸引身份尊贵或身体不便的宾客.2、实行代办邮政、传真、打字的商务中心服务,便利于长期租住宾客的商务需要.3、推行服务透明服务,所有一线员工均实行报号服务,让宾客消费更明了并掌握识别所提供服务的员工服务状况.4、推行宾客档案服务-对长期在我店消费的顾客进行身份、嗜好登记,在节日或纪念日派发纪念品.5、建立宾客意见反馈卡,每天收集记录对有良好建议或改进措施的宾客意见吸取并将该顾客列为我店的会员,享受优惠.七、质量系统计划
1、服务、卫生、环境的保障措施
(1)制定服务、卫生、环境标准,作为检测依据.(2)落实区域领导责任制,形成与业绩挂钩的职位制.(3)部门、区域、个人自检.(4)总经理领导的质检小组监督.
(5)定期、不定期的全体领导检查、抽查、暗查措施.2、全员培训计划
为保证我店所有人员素质,使开业有一个良好的开端.员工招聘工作在距开业前两个月进行,开展系统全面的培训工作.技师作为招聘重点,为吸引更多更好的优秀技师,首先我们要作好舆论宣传工作,放低押金门槛利用我店的规模档次吸引技师报名.
为保证技师的质量,招聘工作由人事部把好第一关;技师主管领导把好第二关;总经理把好第三关的多层考核录用制.技师培训计划:
第一期:职业道德
第二期:礼貌礼节