房地产项目标准说辞

房地产项目标准说辞（通用5篇）

房地产项目标准说辞 篇1

时代天街项目说辞

您好！欢迎参观时代天街。请问您是第一次来吗？

您好，我好是这次接待您的置业顾问XXX，您可以叫我XXX，请问先生（女士）您贵姓？

XX先生（女士），您好。我现在为您介绍本项目的基本情况。您现在看到的是“时代天街”项目的整体规划模型。时代天街项目是由湖北时代天街投资有限公司开发，致力于打造襄阳首创的主体性商业综合体。项目整体规划以传承襄阳文化、注重节能环保为目的，采用科学合理的人性化设计，体现出现代、简约、时尚的设计风格，塑造出独一无二的体验型商业组团。

时代天街项目属于襄阳市东进、北拓的重要节点，地理位置非常优越。项目东临奔驰大道，南接邓城大道，西至车城广场，北靠锦绣东风汽配城。项目总占地9.5万方，总建设面积是25万方，其中地上建筑20万方，地下建筑5万方。物业类型丰富，地上建筑包含星光主题的商业街区，LOFT公寓，五星级酒店，SOHO办公写字楼以及三栋高端住宅楼。地下建筑包含大型停车场和知名超市。

项目建成后，以“三核两轴”为核心。“三核”即三个大的核心入口广场包括东侧露天广场，中间的核心生活广场，以及与车城广场相连的西侧露天广场，在这里将建设一些独具匠心的园林小景，将景观融入时尚购物与休闲中，充分体现了以人为本的设计理念。“两轴”即地上沿街绿化与屋顶绿化。沿街绿化由东侧的商业露天广场结合变电站绿化区向西沿续，与西侧露天广场相连延伸至车城广场, 30米宽的城市的绿化带充分地与商业户外广场相互结合；此外，在屋顶引入空中花园，屋顶的绿化景观结合建筑灯光设计，营造出半户外的漫游街道。地面的沿街绿化，以及屋顶的空中花园，与高层塔楼遥相呼应，将成为邓城大道上一道靓丽的风景线。

商业街区以星光主题为主，共计6.3万方，分为四层。一楼层高X米，定位时尚零售；二楼层高X米，定位儿童主题；三题层高X米，定位特色餐馆；四楼层高X米，定位影院与主题餐馆。商铺共有300多户，面积从20-150平米不等，根据您自身需要选择。目前已与超过100家知名品牌达成了战略合作意向，其中包括武商量贩，保利影院，台北纯K等国际品牌。

时代天街LOFT公寓，是服务于创意产业的中高端产品。共计13层，LOFT层高5.7米，通过搭建夹层可一层变两层。约40-80㎡百变的创意空间，可满足办公、经商、居住等多重功能，总价低，得房率高。一房多用，创造极致使用率；超大超宽的落地玻璃采光，通透节能，可有效节约办公经营或生活成本；而简洁、大气的外立面，极具时尚美感和时代气息，形象价值突出。

紧临西边广场的这幢是X层的五星级酒店，目前X酒店已经确定入驻。

这幢是SOHO办公写字楼，共计22层，面积从X至X不等，每层X梯四个户型供您选择。SOHO为小型的家居办公，具有低总价、低首付两大特性。SOHO族自由、浪漫的工作方式吸引了越来越多的中青年人加入这个行列，在这片天空里，他们的才华得到充分的展露。

而这边三幢则是5.8万方的商端住宅，共计33层，两梯四户，面积为65-130平米，,所有住宅均坐北朝南，通风良好、享有良好的观景平台。住宅区配套有社区办公用房，菜市场，早餐店，垃圾回收站，公侧等1500平方米，方便日常生活。住宅区绿化依托东侧露天广场与变电站绿化带，弱化了街铺的喧闹感。住宅区从空间结构、绿化、小品以至建筑的式样、色彩等居住环境要素出发，营造充满氛围的居住空间，五万多方的地下建筑面积，包含四万平米的机动车停车位，六千平米的非机动车停车位，以及五千平米的地下超市。项目认真分析周边的交通环境,确定合理的车辆出入口。（商业部分的主要车行道路进出口设置于项目的南侧,住宅主要车行道路进出口设置于住宅区域的东侧，就近进入地下车库。）减少对人行动线的干扰并采取人车分流，打造安全舒适的环境。

项目周边环境优越，南边规划有立交桥，有效连接道路两边消费人群；东北毗邻美丽的连山湖公园，未来将建成国家级水平的园林生态观光城郊公园，成为面向省内外的休闲度假及观光胜地。届时将进一步提升项目影响力。

项目周边交通便利，路网发达。目前有多达8条公交线路方便您去其他区域。项目到人民广场、万达广场仅需20分钟车程，项目至火车东站和飞机场仅10分钟车程。全方位交通网络，让您畅享全城。新316通车后，现在的大货车都将改道，城市形象进一步提升。项目周边不光有成熟的地上公共交通，还有便捷的地下交通规划，2020年襄阳政府规划的地铁线路也多达三条途径时代天街，更加方便出行，提升项目价值。项目周边教育资源丰富，管道局幼儿园、红星幼儿园，实验小学、城关小学、东风中学，城关一中，城关二中，田家炳中学，襄州区一中等，从幼儿园到高中，一体化的优质教育体系环绕在社区周边，这些近在咫尺的教育配套资源不仅为我们业主的子女提供最优质的教育，同时也为我们的居住环境创造了深厚的文化底蕴。

项目周边医院有东风医院，京博医院，襄州区医院等，为每一位业主的健康生活提供了完善的保障，而我们星光商业街区入驻的有XX健身房，让您身体健康，远离医院。建设银行、工商银行就在家门口，让您轻松便利理财。

小区在物业管理上引入现代社区管理理念，火灾自动报警系统；消防联动控制系统；火灾应急广播系统；电梯监视控制系统；应急照明控制系统，不管是投资还是居住，都会让您享受到统一的物业管理和服务，优美的环境，时尚的购物，贴心的服务，不仅提升项目价值，更加提升您的自身品质。

时代天街作为一个具备全国性影响力的项目，坐拥千年贵胄之地，占据襄州区与高新区核心区位，致力于构建城市和区域的时尚生活中心，一站式满足新兴家庭的消费需求，强大的品牌影响力，提升区域价值、人文价值、商业价值与社会价值。全民投资创富时代，时代天街与您共鉴未来。

安苗苗

2014-8-27（改）

房地产项目标准说辞 篇2

1.房屋内过道的浪费问题？

过道为各个主要共有区域特别是卧房之间、客厅与厨卫之间的缓冲地带，以达到房型舒适自然的效果，您可以想象一下，如果没有这条过道的话，这个房型将会是很不方便的，看起来也不会太自然。再说您买的是三房的，还会在乎这几个平米吗？毕竟买三房就是应该用来享受的。

2.卧房都朝南的户型比较好？

房型内还有一个主要功能区是客厅（起居室），日常生活中人们待在客厅活动的时间是比较多的，无论是看电视，聚会，接待亲朋好友，都会使用到客厅，那么让这样一个主要的活动区域处于朝南方向会更好，有利于整套房屋内的采光，使房子看起来更明亮，这是现代居住理念的潮流。

3.客厅朝南比较好，卧房可朝北？

还是两间房朝南比较好，因为毕竟空调的控温和采暖还是不如自然阳光的效果好，而且采光情况好的话，可以节约用电，卧房内的通风效果也好，两间房都朝南的话势必紧挨在一起，这样也有利于方便照顾小孩和老人。

4.为何小高层比多层好？

a、小高层的造价是比较高的，而且结构也比多层结实耐用，使用周期更长。

b、高层的建筑能够更体现档次，利于物业管理。

c、小高层相比多层更方便，因为有电梯的使用，上下楼更快捷。

d、景观更好，更高，更远。

e、最大程度上避免了空气与噪音问题。

5.为何多层比小高层好？

得房率较高，一般能达到90％左右，而且物业管理费用较低，没有使用电梯的风险，也符合以前的居住习惯，加上目前来说多层越来越少，房屋以后的升值潜力将会更大，楼层较低，上下楼也比较的方便。

6.多层的哪层最好？

a、一、二楼较好，因为楼层比较低，如有孩子和老人，有利于出行与活动，更因为人员走动较大，生活安全系数较高；

b、三、四楼较好，一直以来都有着“金三银四”的说法，具有采光好、安全、安静，整洁，既避免了一、二楼低楼层的潮湿，也避免了五、六层的爬楼累的问题，兼备了高低楼层的各项优势。

c、五、六楼较好，采光好，通风好，景观好，没有视线阻碍，价位也较低，因为在顶层，而没有被人踩在脚下的感觉，并且楼层靠近平台，可自由选择使用方式，或种花草，或喂养鸽子等宠物。

7.高层的哪层最好？

a、低点的楼层比较好，因为楼层低的话，可以当作多层来居住，这样也符合客户以前的居住习惯，而且在高层中楼层低的话相对价格也是最低的，这样一来升值潜力和投资潜力都有最大的优势，加上有电梯的使用，如此一来，相当于居住在一幢配备了电梯的多层住宅中，生活档次提高；

b、中间的楼层比较好，景观、通风及采光都较好，同时避免了低楼层的吵闹以及采光遮挡的缺点，也避免了高层有空气、噪音滞留层的污染，价格适中，处于中间位置的话使用电梯也比较方便。

c、高的楼层比较好，采光最好，通风最好，既然客户选择的是高层，那么对于景观应是比较注重的，而高的楼层没有视线阻碍，视墅开阔，景观是最好的。同时配备了很好的品牌电梯，到顶楼的时间不会超过用步行上多层六楼的时间，比较方便。另外，高层对于人的信心、精神状态的培养也是一个绝佳的环境。

8.单卫与双卫的好处？

单卫：其实现在一般都是三口之家，根本没有必要再弄一个卫生间，而且多了一个卫生间的话不仅多了购房费用，而且还多了卫生间的装修费用，这样太不划算，况且现在市场上的很多双卫中的主卫都是暗卫，存在的意义确实不大。

双卫：特别的方便，卫生。而且双卫的私密性比较好，这也是时代生活的趋势所在。

9.为什么一进门是客厅比较好？

视墅比较开阔，大气，敞亮，符合中国人的生活习惯，而且减少了过道的浪费，装修起来比较方便；

10.为什么一进门不是客厅比较好？

隐蔽性较好，通常会做一个玄关在门口，这样能使客厅内的装饰布局更有创意。同

时玄关起到了一个贯穿的作用，形成了一条自然的走道，使房子看上去更显档次。

11.为何处于一幢楼的两边房子较好？

采光好，通风好，只有一边与居民邻近，比较安静。最重要的是享受全明房型。

12.为何处于一幢楼的中间房子比较好？

保温效果好，而且不存在“西晒东淋”的影响，安全性也较好。

13.为何最东边的房子好？

阳光光照时间早，新空气易流通，避免了西晒的问题，夏天比较凉快。

14.为何最西边的房子较好？

价格比东边的房子要低，阳光比较充足，户内能够保持干燥，比较适合喜欢夜生活习惯的年青人群体，至于西晒问题，因为现在大部家庭都使用空调，加上现在房屋建筑质量及用材的不同，现在西晒基本都没有什么影响。

15.阳台在卧房这边不好？

这样其实不错，洗衣也比较方便，平时住在主卧的话，可以欣赏一下风景，也算是一种生活的情趣。

16.阳台在客厅这边不好？

就应该在这边，因为要洗衣晾衣服的话，势必有水滳，在客厅这边方便打扫，如果在卧房那里，肯定会影响到房间内的整洁卫生，不利于保持主卧的干净。而客厅是接待客人和家人的主要活动区域，阳台在这里，也能方便客人和家人欣赏景观。

17.客厅和卧房面积太小？

其实设计的时候已经考虑这个问题了，以前的房子各个房间都是比较大的，但其实过大的房间并不好，房大神就散，如果太空旷，显得气氛不足，而现在流行的趋势是使房子保持一定的大小，这样不仅能够营造较好的家居气氛，也能使室内活动拿衣取物更方便些。

18.卧房的门是朝向客厅的，感觉不好？

客户问这个问题是因为感觉别扭，而且私密性不够好。如果是在客厅开门的话其实是挺方便的，因为从客厅至卧房的话不需要再拐弯绕道而行，至于私密性方面，因为房门平时应该都是关闭的，应该问题不大。另外，可考虑在没有承重墙的地方重新划分门的朝向，在确认没有承重柱，可行的前提下为客户建议此装修方案。

19.为何采用推拉窗，不采用平开窗？

首先，两种窗的使用材料都是一样的，只是打开方式有区别，平开窗因为是向外用力，而推拉窗是左右用力，这样的话对于居家来说封闭性比较好，采用推拉的方式能最大程度的隔离空气和减少噪音的污染。

20.南北两侧阳台为何不在施工时就将其封闭？

房地产销售说辞 篇3

一、现场接待流程

1、客户到达项目1楼，工作人员确认是否为看房客户，并通知租赁中心有客户到访(租赁中心立刻安排人员准备接待);

2、工作人员引导客户进入电梯;

3、客户乘电梯进入招商中心，出电梯由客服人员引入租赁中心;

4、由门童开门，客户进入租赁中心，租赁人员在内门口开始接待(此时务必有租赁人员在专候，若出现租赁人员都在接客户的状况，应先安排客服人员进行接待);

5、先接待大厅进行XX集团宣传片介绍，使XX集团有更深刻认识，加强客户对项目的认同感(接待大厅播放项目宣传片);

6、租赁人员将客户带至沙盘区，先对区域沙盘进行讲解(针对项目区域的商务环境进行阐述);其次，对项目沙盘进行讲解(针对项目本身的主要卖点进行阐述);

7、租赁人员引导客户至洽谈区，并请客户入座，同时客服人员递茶水，就客户的需求状况进行沟通(此时决定客户诚意，并尽量留下真实客户的信息以便日后跟踪);

8、引导客户参观样板间(明确告知客户哪些配置属于交房标准，哪些属于非交房标准，避免不必要的误解。讲解单层平面布局、特点及优势);

9、参观公共区，电梯厅，卫生间的人性化配置;

10、接待结束，如客户有进一步需求，可另行预约时光参观其他楼层。为客户带给项目相关资料，并将其送入电梯，电梯门闭后再离开。

11、租赁人员结束接待工作后，回到前台对此客户的详细信息进行登记。

二、销售统一说辞

客户进入后，首先进行亲切问候，并询问客户是否第一次到访，或是否有其他租赁人员接待过。

您好，请问是第一次来吗?(若是，则说“欢迎参观XXXX，我是租赁人员XXX，以后由我为您服务”;若不是，则说“请问这的哪位接待的您呢?”随后换至原接待人员继续接待。)

引言：XXXXX是XXX集团继XXXX项目后在XXX市的又一重磅作品。整个项目总建筑面积60万O，采用纯租赁运作模式，是XX集团集众多人力智慧，采用国际化全新倾力打造的又一高端精品办公物业项目。

这样一个超大体量，全持有的写字楼项目在XXX乃至全国都实属罕见，其在实力央企XXX集团的全国战略布局中有重要好处。

那关于XXX集团品牌和商业地产战屡布局等信息，我们能够先透过视频了解一下：

(视频播放完毕，讲解区域沙盘)

相信看了XXX集团的宣传片后，您对XXXX在XXX地产全国商业布局中的战略好处已经有了必须了解。那下方我给您详细介绍下XXXXX的具体状况。

(一)说地段

(1)XXXX位于XXXXX核心区域，区域XXXXX、市政厅、XXXX等商业、文化、政务地标汇聚于此，未来将成为XXXX核心区域。

(2)项目所属板块南接XXX组团商务商业核心区CBD，北接XXXX商务核心区域，西接高端住宅商业圈，东联XXXX及新XXXX核心办公区域。

(3)项目位于XX大道与XX大道交汇西南侧，处于XXX市政府重点打造的XXXX大道的中央商务大道上，是未来XX金融产业和高端服务集中区域。

(4)项目周边中央公园河滨绿地簇拥，该区域可谓是绿色坐拥、文化商务环绕之地。

(二)说交通

XXXXX的交通十分便利。

(1)首先，从周边道路规划看：项目处于XX路外XX大道与XX大道交汇处西南面，东距XX市新市政府办公区约400m，距XX路XX立交桥约5公里，距离XX路与XX路交叉口约2公里。项目所在的XX大道，为XXX内唯一一条双向6车道的大道，车行至XXXX机场仅15分钟，交通便捷。

(2)其次，从公共交通上看：距地铁XX线XX站、XX站步行仅10分钟，未来地铁五号线也规划从此处经过;项目临XXX公交站，有XX路、XX路、XX路、XX路多部公交车线路可到达。

(3)另外，XXXX距离机场高速仅5分钟车程，到XXX机场仅15分钟，具有明显的空中交通优势。

(三)说配套

XXXXX项目所处位置是XXX核心区域，区域内多个项目的呈现，已经为区域高端商务办公带给了丰富、完善的配套。

(1)商务配套：媲邻XXX、高新技术开发区、高新孵化园、XXXX，周边商业办公氛围浓郁;未来与大型国央企总部办公为邻，中国国电、中国石油、中国华电等;

(2)政务资源：高新管委会、市政府;

(3)商业配套：临近宜家、伊藤洋华堂、XX广场、XX广场、XX百货、欧尚、XX购物中心等;

(4)酒店配套：XXX大酒店、希尔顿酒店、W酒店等商业配套，办公同时享受高品质便捷的附加服务;

(5)居住配套：XXX、XXX、XX，商务、人居一体化功能配套;

(区域沙盘讲完，项目沙盘介绍)

XXXXX沙盘讲解的主线将按照从整体到局部，从周边到本身，从全部到特殊。

→周边道路介绍。

→项目地块规划介绍，分期状况→各栋名称，层数，建筑高度→大堂配置。

→单层布局，标准层面积，标准层高，架高地板等数据。

→电梯配置→空调配置→5A智能化系统→精装交房标准。

→定制化服务：可拆卸楼板、总裁行政卫生间、预留24小时冷却水、楼板局部荷载加强。

(四)说项目

1、XXXXX项目整体占地面积36119。79O，约54亩;项目总建筑面积约60万O，总共又8栋写字楼构成，构成了XXX独一无二的1公里全持有商务街区，堪称全国第一例超大体量纯持有甲级写字楼物业;

2、(激光笔指向沙盘AB栋)目前您所在的位置为项目一期AB栋，正是目前我们正在招租的写字楼。一期整体容积率10。87;建筑面积约13万O;

3、我们的AB栋总层数28层，地上25层，地下3层;均定位于国际甲级写字楼，它的配置高端，主要体此刻如下方面：

首先，项目的标准层面积约2140O;标准层层高到达3。95m，净高2。8m，区域同类产品中都处于顶级水平;项目的外立面采用全LOW-E中空玻璃幕墙，具有高透、隔热、隔音、节能的特性，通透采光极致彰显，创造生态、健康、节能的优越办公环境;AB座国际甲级写字楼获得了由美国绿色建筑协会颁发的LEED国际绿色体系认证，塑造绿色环保节能的人性化办公空间7;

其次，我们的A、B座每栋楼10部三菱锋速电梯，并采用高低分区，上下无忧;并且配备2200O豪华天际大堂，双层挑高12。9m，彰显奢侈气度，营造高端商务氛围，缔造国际城南首席商务会客厅;A、B座车位720个，配备充足，停车方便快捷;同时，项目采用全球三大空调品牌之一的美国约克中央空调，带给舒适的办公环境;项目采用的5A国际化标准的智能化系统，使您的办公十分方便;

另外，我们XXXXXX还专门针对实力企业带给市场上独一无二的定制化办公服务：

(1)行政卫生间：A、B座专门设计预留总裁行政卫生间，满足私密性、独立、便捷性需求;体现CEO的尊贵身份;

(2)A、B座采用精装交房，250px架高网络地板，天花板经过精心吊顶处理，节约企业装修成本与时光;

(3)可拆卸楼板：AB座在局部设计预留纵向跨层改造空间，布局可自由规划;

(4)预留24小时机房冷却水系统，向设置楼层计算机房的租户带给水冷式独立冷源空调机组所需的冷却水，冷却水系统分别在B座的27层设置冷却塔。

(5)结构楼板加固：AB座从4层到15层局部荷载加强到5。0KN，满足金融类、IT类客户机电设备特殊承重要求。

(五)其他优势说明

透过刚才对项目区域、配套以及项目的简单介绍，相信您已经对XXXXX已经有了必须了解。我们XXXXX是XX集团继XXXX之后在XX打造的第二个高端商务办公项目。

XXXX采用纯租赁的品质规划、业权统一的形式。而这种形式能够保证写字楼高水平的统一管理、统一经营，能够更长久持续较高的物业品质。

那里能够给您介绍下XXXX的状况：它是中海在城X开发的高端甲级写字楼，也是采用纯租赁、业权统一的形式进行开发。经过近1年的运营，目前XXXX已经基本到达满租状态，并且已经有多个国内外知名企业入驻办公。中海地产包括XXX物业在商务办公的.服务已经获得市场和广达企业的认可。

(项目产品实地带看流程)

→看到项目外立面，先介绍外立面。

→说完外立面开始进入项目，首先介绍入户大堂。

→介绍项目电梯配置(大堂介绍后，自电梯进入各楼层)。

→进入单层，就要介绍公共装修部分(电梯厅、公共装修、卫生间等)→开始讲解户型分割，2140面积灵活供客户选取。户型组合(看客户意向度定)。

整体风格：采用全程带看式阐述模式，实物与语言相结合，让客户身临其境，记忆犹新，增加客户对项目的认同感。

整体思路：由外向内，由下到上的介绍思路。

1。地下停车场设计

XX大道和XX大道分别设有车行出入口，双向进出，保证您无论从哪个方向均能快速准确地进出地下停车场，提高办事及出行效率;

2。外墙特点

外墙采用先进的欧洲单元式LOW-E中空玻璃幕墙，全景采光，具有高透、隔热、隔音、节能、抗辐射性等特性，通透采光极致彰显，创生态、健康、节能的优越办公环境，项目获得由美国绿色建筑协会颁发的LEED金级预认证，塑造绿色环保节能的人性化办公空间。

3。写字楼入户大堂：

2200平方米精装修南北双向入户大堂，12。9M的挑高，营造高端商务氛围，缔造国际城南首席商务会客厅。

目前商业部分有银行及seven-eleven配套，我们还会思考引进高端咖啡、下午茶等，方便办公休憩。

4。电梯介绍

我们的AB栋每栋楼分别配备10部三菱峰速电梯，最高时速4M/S，并设置目的层预选系统，高低分区，上下班高峰期无须等待。

介绍入户电梯厅(如在大堂电梯厅等待电梯时光较久，亦能够讲此段)：电梯厅长19。2m，宽3。6m，以浅色大理石才为主色调，营造出温馨、典雅的办公环境。

5。公共走廊：浅色墙纸;拉丝面不锈钢踢脚;地毯;声控观感智能照明系统;铝板吊顶;暗藏式空调出风口，整体恢弘大气，彰显现代高端商务品质;宽1。8m;高2。85m，极致体现人体舒适度。

(六)介绍沙盘：

1。区域沙盘介绍：

地段：项目位于XX大道与XX大道交汇处，正处XX市政府重点打造的“的中央商务大道上，项目北街XXX商业圈，南联XX组团商务核心区，西接高端商住区，东联新市政府办公区。项目位于XX区的金融总部商务区的核心区域，是未来XX市的金融产业和高端服务集中区域。

交通：道路交通：项目东距新市政府办公区约400m，距XXX立交桥约5公里，距XX路约2公里，项目周边构成以“XX路、XX大道、XX高速三横;XX大道、XX大道、XX大道三纵的网络式交通，从而缩短出行距离，到XX国际机场仅需20分钟车程，交通可谓四通八达。

公共交通：距地铁XXX站步行仅5分钟，距未来地铁4号线XX站步行仅10分钟;项目临近XX公交站，有XX路、XX路、XX路、XX路多条公交线路可到达。

配套：

①区域五大价值体系：

行政中心，政务服务价值：XX市人民政府、XX海关、XX市中级人民法院、XX管委会等政府机构入驻，缔造新的行政中心，为企业带给便捷的政务服务。

产业园区，集聚效益价值：高新技术开发区、高新孵化园、软件园等产业集群汇集，构成完善的产业链，带给良性商务环境，加速企业发展。

总部基地，集群共振价值：中国联通、中国网通、中国国电、中国石油、中国华电、新华社等数家区域性总部基地云集于此，为区域注入强劲的企业集群共振力。

商务核心，楼宇经济价值：区域内聚集了以XXXX为代表的一大批高端写字楼，规模到达数百万平方米，未来将是XX市最核心的商务办公区。商住复合，商务配套价值：XXXX，XX，XXXX等高端住宅，为区域商务办公带给便捷、完善的商务人居一体化功能配套。

②购物配套：项目临近宜家、XX广场、欧尚、XX百货、XX购物中心等，购物极其便捷;

③酒店配套：w酒店、希尔顿酒店、XXX酒店、XXX酒店

2。项目沙盘介绍：

项目整体介绍：XXXXX项目整体占地面积约54亩，项目总建筑面积约60万平方米，8座国际甲级写字楼组成，缔造1000米中央商务大道，堪称全国第一例超大体量纯租赁甲级写字楼物业。(激光笔指向沙盘AB栋)目前您所在的位置为项目一期AB栋，正式目前我们正在招租的写字楼。

一期总体容积率为10。87，建筑面积约为13万平方米。我们AB栋总层数28层，地上25层，地下3层;项目标准层面积约2140平方米，标准层层高3。95米，净高2。85米，区域同类产品中处于顶级水平。

在前面带看流程中未提及的特点，在此做补充说明，也能够将前面提到的大堂、电梯等融合在此讲，根据整体接待流程而定。

车位：AB栋车位共720个(地下690个，地上30个)，车位配备充裕(138O/个)，停车方便快捷。

空调：全球三大品牌之一的美国约克4管制中央空调系统，其同一时光内的每个空间都能够独立制冷供暖，避免不一样朝向房间的温度差异，持续室内温度均衡、稳定;新风机采用两极过滤、净化杀菌技术，营造健康、清新的室内环境新风量40立方米/小时。人，随时持续室内空气清新。

5A：项目采用5A国际化智能化办公系统，使您办公十分便捷。

高端定制化服务：我们XXXXX项目还针对实力企业带给市场上独一无二的定制化办公服务：

A。行政卫生间：A、B座专门设计预留总裁行政卫生间，满足私密性、独立、便捷性需求;体现CEO的尊贵身份;

B。A、B座采用精装交房，250px架高网络地板，天花板经过精心吊顶处理，节约企业装修成本与时光;

C、可拆卸楼板：AB座在局部设计预留纵向跨层改造空间，布局可自由规划;

D、预留24小时机房冷却水系统，为设置楼层计算机房的租户带给水冷式独立冷源空调机组所需的冷却水，冷却水系统分别在B座的27层设置冷却塔。

E、结构楼板加固：AB座从4层到15层局部荷载加强到5。0KN，满足金融类、IT类客户机电设备特殊承重要求。

(七)带客户参观交付标准房

1。带领客户站在房间东北角，讲交通(地铁站，公交站，几大线路)，指周边项目，未来规划，体现项目升值空间;

2。交付标准(结合实物讲)：高级铝合金吊顶;10CM架高地台，硫酸钙地板，不易变形，承载力强，便于网络综合布线;高级乳胶漆墙面;配送高品质窗帘。

(八)带客户参观精装修房

1。参观总裁办公室

空间感设计气派，大气而奢华;可直接透过玻璃看到员工，体现现代化办公需求;总裁专属卫生间，满足私密性、独立、便捷性需求;体现CEO的尊贵身份(再次强化);专门为总裁打造的个人休息间，劳逸结合，充分体现人性化办公特点。

2。办公区域

讲解要点：宽大的空间感，合理布局的柱子，可最大效率的使用空间;隔断能够采用家具或不到顶的成品隔断，避免隔房间而带来的一系列改造，从而节省装修成本和入驻时光成本。

3。阳台区域

有效利用阳台区域，如果租赁整层及半层客户，可将阳台改造成员工休息区。

(九)带客户观看XXXX音影资料

(十)带客户参观卫生间及后勤通道

卫生间主要讲私密性、高配置性;将所有设施设备房间集中规划于后勤通道，有效利用空间统一管理，美观大方，办公与后勤互不干扰。

(十一)带客户到洽谈室进行商务洽谈：

房地产销售说辞范本 篇4

区位说辞

我们XXXX位于水东新区的核心位置，水东新区于07年开始打造，现已成为尤溪配套最好最齐全的生活区，大型超市（大润发、新华都）、医院（中医院）、酒店（闽中大酒店）、公园（紫阳公园），车程只要5分钟内都能到达。结合区域内大量的商业街，您无论是逛街购物还是休闲娱乐都非常方便。

而且悦府南面隔着一条规划路就是东城中心小学和东城中心幼儿园，从小区到学校走过去只要两三分钟就能到达，非常安全。而且我们项目是真正的学区房，在以后升值空间是非常大的。

小区周边的交通条件四通八达，十分便利。从项目出发，您步行只要5分钟内就能到达1路、2路、3路、6路的公交站点，无论您是去老城区还是外出其他城市（前往动车站或者高速路口）都十分的方便快捷。

沙盘说辞

您好，这边是我们的项目沙盘，项目占地面积约57亩，总建筑面积10万多㎡，由8栋18-25层的法式高层住宅和1栋三层的商业中心组成。我们现在在售的是8#和9#。

项目整体采用法式新古典主义建筑风格，共规划了8200多平的商业空间，到时候我们将会引进大型的社区购物商超、社区医疗诊所、现代娱乐会所等丰富您的生活品质，为您实现家门口的一站式便利。

内部交通是采用人车分流的设计规划，小区出入口分别开在项目的南面，还设置了两个地下停车场的出入口，使您的出行更为方便、安全。

房地产销售流程及说辞 篇5

XXXX客户接待流程及统一说辞

转至指定销售员 来电咨询 电话邀约 邀约现场 客户上门 迎客入门 沙盘讲解 户模讲解 样板房讲解 二次到访 带看现场 置业商讨 入会登记 签定合约 成交收定 定金补足 未成交 客户推荐 门岗轮值 控台值守 简单了解 户型推荐 资料给予

留下客户联系方式 分析未成交原因制作答客问 现场邀约二次到访

一、顺序及内容 接待顺序

A 售楼部门岗位置为第一接待位，第二接待序列在控台就座 B 第一序列接待客户时第二序列接替门岗位置 C 依次轮换（20分钟/次）

接待流程表（根据行走线路及操作序列）

1、位置：控台、门岗 内容：售楼部内部日常工作 控台值守 基本动作

Ø 保持良好坐姿和精神面貌 Ø 执行销售部的日常工作 注意事项 Ø 注意观察接待人员的需求，并给予配合 Ø 协助接待人员进行答客问记录

Ø 配合经理或值班主管执行其他突发事件的处理

Ø 如进行非工作事件处理，必须征得主管同意，离开控台后，于非销售区域进行。工作规范

1． 销售代表应站姿挺立，坐姿端正，走姿轻盈，举手投足要用挑剔的标准来要求自己，随时想到客户正用放大镜观察我们。

2．在服务台的站、坐、接听电话都要面向大厅，不可斜靠或趴在服务台上。3．销售代表不得在大厅内聚众闲聊，尤其是客户正在场时。

4．销售代表之间的称谓符合公司的礼仪制度，在客户面前称呼销售代表姓名，不得直呼小名或绰号。5．售房成功时不得在客户面前喜形于色，而应真诚地恭喜客户购到称心如意的房屋。

6．在工作场合看到非工作人员应礼貌询问“请问找哪一位”或“需要帮忙吗?”，如此可使来我公司办事者得到帮助，体现公司员工良好的素质。

7．销售代表在工作场合必须着统一的职业装，鞋子，袜子，口红，佩带工作牌。8．个人卫生及衣物的准备，保持统一和清洁。

9．严禁在工作场合用餐、吃零食、化妆、嬉玩打笑、翻阅与工作无关的报刊志。10.工作场合的交谈声音(包括接听电话)不宜过大，应保持在双方能听见的音量为宜。

11.请销售代表接听电话时，应通过话筒告之“请xx先生/小姐接听电话”或走到跟前对客户说“对不起，这边有xx先生/小姐的电话”，不可大声呼叫。

12.正在与客户交谈需短暂离开，应先向客户致歉，“对不起，请您稍候，我马上就来”，征得客户同意后再离去，返回时“对不起，让您久等了”，如果离开的时间较长，应告诉客户“真对不起，我可能耽误的时间会较长，如果您不介意的话，我请xx先生/小姐来为您继续介绍，他／她同样会为您服好务”，然后将客户的需求告之其他的销售代表，之后再离开，严禁对客户不管不问。

13.不能对来访客人的来意妄加判断，即使发现对方是同行也不得态度生硬，应采取礼貌态度，既坦率又机敏，也不得对同行公司进行诽谤、诋毁，应采取客观、大度的态度。

14.接待客户时尽量使用普通话，接听咨询电话必须使用普通话。

15.工作时间接打私人电话应长话短说，看到客户、公司领导来应立刻停止。

16.遇到找公司领导的客人应妥善接待，安排休息，送上水，在了解来客姓名、来意之后与领导联系，不得轻易将领导的电话、手机号码告诉来客，遇到上级部门来访要立刻请示主管或公司领导，同时妥善接待，不要轻易回答提问。

17.公司尊重和保护客户的隐私权，严禁将客户购房的情况私自告诉他人，更不允许怀着个人目的将客户档案告诉他人。

18.销售代表要有保密意识，涉及公司的经营机密、管理机密不得对外透露。

19.办公场所是每一位销售代表工作的场所，其一草一木都应受到我们的爱护，绝不允许有扫帚倒了没人扶的情形发生。任何人在看到以下情况，能解决的都有责任和义务马上解决，不能解决的要报告主管，如：东西掉了，售楼资料没有了或没有摆放整齐，水桶里有杂物，地面、天花板、墙壁脏了，模型斜了，坏了，沙盘脏了，桌椅未归位，纸杯不够用了，废纸杯没收拾，灯不亮了，电话出问题了，窗帘脏了等等。

20.销售代表无权对合同内容作出更改、增加或减少的决定，无权对付款时间做违背公司规定的介绍或暗示。

21.经济合同章是公司唯一合法的经济合同类印章，由财务专人管理，任何人在未得到专管人和主管同意之前，不得带离财务室，以免发生意外和纠纷。

22.销售部的报刊资料主要供客户阅读，销售代表在阅读后应及时整齐地放回原位。

接听电话 基本动作

Ø 接听电话态度必须和蔼，语音亲切。一般主动问候“XXXX花园，您好！”而后开始交谈。Ø 通常客户在电话中会问及价格、地点、面积、户型、银行按揭等方面的问题，销售人员要扬长避短，在回答中将产品巧妙的融入，电话内容应简练并及吸引力。

Ø 直接邀请客户来现场具体了解。

Ø 在与客户交谈中，设法取得我们想要的资讯：

第一要件，客户的姓名、地址、联系电话等个人背景情况的资讯。

第二要件，客户能够接受的价格，面积、格局等对产品具体要求的资讯。其中，与客户联系的方式最为重要。

注意事项

Ø 销售人员正式上岗前，应进行系统培训，统一说词。

Ø 要了解我们所发布的所有广告内容，仔细研究和认真应对客户可能会涉及的问题。Ø 要控制接听电话的时间，一般而言，接听电话以2-3分钟为宜。Ø 电话接听适应由被动接听转为主动介绍、主动询问。

Ø 约请客户时应明确具体时间和地点，并且告诉他，你将专程等候。Ø 应将客户来电信息及时整理归纳，与销售经理充分沟通交流。

2、位置：售楼部道大门入口处。内容：迎客入门 门岗侯客 基本动作

Ø 执行轮值制度，每20分钟进行一次门岗轮换，客户由值班门岗负责接待和转交 Ø 门岗侯课期间必须保持标准站姿和饱满的精神状态 注意事项

Ø 门岗期间除接待客户，不得擅离岗位

Ø 门岗人员在岗期间不参与其他与门岗无关的日常工作 Ø 门岗人员在岗期间不得处理私人事物

基本动作

Ø 客户进门，门岗必须主动上前迎接，并彬彬有理地说“欢迎光临”，提醒其他销售人员注意。Ø 销售人员应立即上前，热情接待。Ø 帮助客人收拾雨具、放置衣帽等

Ø 通过随口招呼，区别客户真伪，了解所来的区域和接受的媒体。注意事项

Ø 销售人员应仪表端正，态度亲切。Ø 接待客户一般一次只接待一组。

Ø 若不是真正的客户，也应该注意现场整洁和个人仪表仪容，以随时给客户良好印象。不管客户是否当场决定购买，都要送客到售楼部门口。

标准说辞

Ø 您好，欢迎光临！我是大儒名城的销售员×××，请问您是第一次过来吗？（如果是）那由我先带您参观，并给您作一个全面的讲解！您请这边走，首先给您讲解一下XXXX的大概方位以及社区规划。（指XXXX的整体区位模型）

3、位置：楼盘整体区位沙盘 内容：沙盘讲解 基本动作

Ø 了解客户的个人资讯。

Ø 根据统一说辞自然而又有重点的介绍产品（着重环境、风水、产品概念等的说明）注意事项

Ø 侧重强调项目的整体优势点。

Ø 将自己的热忱和诚恳推销给客户，努力与其建立相互信任的关系。Ø 通过交谈正确把握客户的真实需求，并据此迅速制定应对策略。

Ø 当客户超过一个人时，注意区分其中的决策者，把握他们之间的相互关系。标准说辞

Ø “XXXX”坐落于城关XX大桥东侧，社总用地面积约XXX亩，总建筑面积约XX万平方米，绿地率近40%。是XX城关第一个真正意义上的大型现代化居住社区。东侧是即将动工的XX新车站，南向将建设城关新重点小学，小区毗邻国道，与高速公路入口接近，未来XX公园位置将修建几座新大桥横跨东西，交通更加便利。

Ø “XXXX”建筑采用欧陆风格建筑，在规划中以环境生态为先导，充分利用了坡地的地形地势，形成了由北而南层层退台、逐渐增高的三级阶梯式平面布局，欧陆风格园林与建筑风格和谐搭配，时尚大气，优美舒适。大型休闲广场、花坛、台阶、雕塑、植被、喷泉、流水、欧式廊亭等丰富的欧式园林元素点缀园中。超过3万平方米的超大型中心园林景观（相当于70个篮球场），大大加强了小区的城市花园式社区环境特色；沿河修建了休闲景观走廊，丰富了社区周边的休闲和观景空间；园林景观和绿化充分结合地形地势来进行设计，形成阶梯式、错落有致、极具韵律的坡地建筑群落，同时与水景、山景和园景层层结合，楼距宽敞，极致舒适。项目包含独立住宅（别墅）、高层、小高层住宅和商业等多种产品，类型丰富，社区配套极为完善，有社区商业广场、大超市、社区商业街、室外游泳池、社区会所、社区物业服务中心、社区医疗诊所、儿童乐园、幼儿园和大量、丰富的公共停车空间等一应俱全，让生活更周到便利。形成一个功能完整的居住社区空间。

Ø “XXXX”充分与城市生活接轨，引进现代城市社区管理理念，聘请著名的XX物业顾问管理公司管理，让居住在社区里的居民享受到统一的物业管理和服务，有统一的保安巡逻、统一的卫生清洁、统一的车辆管理、统一的绿化养护和完善的家政服务等，小区设置安防系统，包括周界防攀越系统，电子保安巡更系统，楼宇访问对讲系统，住宅联网报警系统，消防报警系统及消火栓，闭路监控系统，在保障安全的同时使居住不受外部嘈杂环境影响，得以安居乐业。是一个完全独立的封闭式小区。

Ø 在目前XX城关居住拥挤密集的环境下，XXXX地段价值优越，以全国视野、国内发达大城市的标准建造城市化高品质一流社区，建筑、户型、园林景观等总体设计先进，具有前瞻性。在县委、县政府的支持下，在有关领导和部门的关心下，周边配套和小区相关配套迅速完善，成为引导XX城关新居住的典范，是您实现改变居住就是改变生活的理想家园！

4、位置：单体户型模型区 内容：单体户型讲解 基本动作

Ø 根据了解的客户意向选择推荐具体户型，进一步判定客户意向 Ø 根据统一说辞自然而又有重点的介绍产品（着重户型优劣和优势卖点）注意事项

Ø 侧重展现户模的立体空间的实景感受 Ø 初步与客户建立朋友的关系 Ø 系统的了解客户的个人资料 标准说辞 A1户型说辞

Ø 该户型为2层，建筑面积约201.66-281.24平方，为6房设计。各个户型会因为所在的位置不同而会有面积上的差异，入户花园、客厅、餐厅、厨房等公共空间均位于一层，下层为带庭院、功能空间完整的私人专享空间。

Ø 一层入户花园，二室朝南，方正客厅连接南北双向花园景观阳台，更配套阳光书房及生活卫生间，使公共空间完全独立与主人居室空间。倍显主人尊崇。

Ø 二层中部设有家庭厅，外接景观庭院。作为家庭内部起居休闲使用，南向双卧，主卧更配套有独立卫生间及衣帽间。二层另设有公共卫生间及书房，动静分离，完备的私人专享空间只为尊贵的您预留。

A2户型

Ø 该户型为高层复式的4房设计，建筑面积约127.9-141.39平方，更有28.88-72.62不等的赠送花园面积，各个户型会因为所在的位置不同而会有面积上的差异，入户花园、客厅、餐厅、厨房等公共空间均位于下层，上层为南北双景观花园主卧。

Ø 下层花园入户，二室朝南，方正客厅连接南北双向花园景观阳台，更配套阳光书房及生活卫生间，使公共空间完全独立与主人居室空间。倍显主人尊崇。

Ø 上层为南北双景观花园主卧，除书房、衣帽间、卫生间等完善配套外，更用心的为女主人准备了独立私享的化妆间，让爱人感受专属的幸福空间。

B户型

Ø 该户型为全明户型设计，采光通风俱佳。4房2厅，建筑面积为161.2平方。花园入户，30多平方豪阔客厅带近4米宽屏景观窗，餐厨相连、分而不离，阳光餐厅，隐密主卧、自带独立衣帽间、卫生间。至显居者尊崇人生

B1户型

Ø 该户型为2层设计，建筑面积约304.33平方，为8房设计。客厅、餐厅、厨房等公共空间均位于一层，下层为带下沉式庭院及超大储藏间的，功能空间完整的私人专享空间。

Ø 一层二室朝南，方正客厅270度观景，更带大面宽景观窗，阳光餐厅、阳光书房及生活卫生间，使公共空间完全独立于主人居室空间。

Ø 下层中部设有家庭厅，外接下沉式庭院。作为家庭内部起居休闲使用，南向双卧花园环绕，主卧更配套有专属卫生间及衣帽间。下层另设阳光书房、公共卫生间及超大储藏间，动静分离，完备的私人专享空间只为尊贵的您预留。

B2户型

Ø 该户型为高层复式设计，建筑面积约154.62平方，赠送面积约83.24平方。为5房设计。入户花园、客厅、餐厅、厨房等公共空间均位于下层，上层为带露台功能空间完整的私人专享空间。

Ø 下层二室朝南，方正客厅270度观景，更带大面宽景观窗，阳光餐厅、阳光书房及生活卫生间，使公共空间完全独立于主人居室空间。

Ø 上层设有专属家庭厅，外接景观阳台。作为家庭内部起居使用，宽敞主卧配套有专属卫生间、衣帽间、书房及私人露台。完备的私人专享空间只为尊贵的您预留

E2户型

Ø 该户型为高层复式设计，建筑面积约113.99-114.12平方，赠送面积约55.64平方。为4房设计。客厅、餐厅、厨房等公共空间均位于下层，上层为带270度景观露台的私享豪奢主卧。

Ø 下层三室朝南，方正客厅外接景观阳台，阳光餐厅、阳光书房及生活卫生间，完善生活配套，使公共空间完全独立于主人居室空间。

Ø 上层豪奢主卧外接景观阳台，卧居亦可远眺山河。配套有]专属卫生间、景观书房及270度私人景观露台。至享人生尊贵感受。

5、位置：样板房 内容：样板房讲解 基本动作

Ø 深入了解客户的家庭信息

Ø 根据统一说辞自然而又有重点的介绍产品（着重户型优劣、各功能空间面积大小、户型可变性、家居动线体验）

注意事项

Ø 侧重强调户型中的家居体验

Ø 建立进一步的朋友定位（资深置业顾问）Ø 探索客户的潜在需求，并据此迅速制定应对策略 Ø 当客户超过一个人时，注重客户需求的分解和针对性互动 Ø 介绍过程中应在客人比较留意注重的部分作更详细的介绍说明。

Ø 设计好从售楼步到样板房路程所需的时间，尽量配合客户的步速。如果客人步速较快，介绍时间不足，可在参观完样板房，在回到售楼部的过程中作补充介绍。

Ø 介绍每套样板房装修风格时应将统一说辞融会贯通，在入户后边走边介绍，安防系统、各部分所用材料、各户型设计亮点应穿插介绍。

Ø 尽量避免在客户参观样板房时谈及价格问题，如客户问及，可轻轻带过。Ø 参观样板房之前应尽量先了解客户意向面积以及户型，以便作重点介绍。Ø 注意边走边作介绍，要多说话，切忌冷场，让客户始终为你所引。Ø 讲解过程中应对项目的特点、优势、做重点介绍，避重就轻突出优势。Ø 如遇客户所提问题无法当场回答时应提笔记下，并向客户解释确定后回复。标准说辞

Ø ×××先生/女士，现在让我带您去参观一下XXXX情景样板房示范单位。请这边走，现在我们面前的就是X户型的样板单位，A户型标准说辞

该样板房户型为A户型，建筑面积132.67-146.30m2,套内面积116.70-128.42m2,3室2厅2卫2阳台。主要的户型亮点为：户型方正，南北通透，南北观景；豪华入户花园，打造迎宾第一空间，阔气排场不言而喻；景观客厅，北眺尤溪河自然山水，南看小区意式风情园林，尽享典雅人生；北双阳台，南阳台与入户花园合二为一，风景入户，赏心悦目。所有这些都可彰显您尊贵的身份。请各位注意，本单位只是示范单位，具体交楼标准请见户内展示，整个装修因应大户人家的需求，设计成传统的欧式风格。在古典欧式装修风格讲求精致的线条美和奢华大气的空间感受的基础上，结合简约浪漫的现代时尚生活元素带给家人精致的舒适触感，展现和谐的欧式生活理念，带出尊贵的气派与高雅的品味。本设计整体色调为明亮的淡色系，并使用了大量的镜面元素提升空间的延伸感，饰以精致细腻的镶边纹饰，将线条的精致与开阔的空间感受完美结合，构筑了现代欧陆的时尚精致生活体验。

下面让我们一起走进去看一看：

Ø 入户花园：景观入户花园设计，面宽达5.9米、面积近15m2，藏风纳气，完美行居空间过度，有别于传统的入户厅堂设计，尽显主人生活品位。

Ø 玄关：入户处通透式玄关设计，即达到了充分的采光需求又对整套房的私密性有很好的保证；并可为常用物件的收藏管理提供理想空间

Ø 客厅：客厅的空间十分独立，除了一个入口和阳台推拉门之外，无其他任何房门对着客厅，使客厅的空间几乎不受任何干扰；客厅开间4.2米十分开阔，并且客厅外接景观阳台向南，有南北穿堂风，通风采光效果极佳，的客厅带来的开阔与通透，可以满足任何形式的家具陈列。Ø 阳台：景观阳台不仅照顾了家庭通风采光的基本需求，更重要的是将社区园林的惬意舒适的感受延伸进了家居生活的每个细节。

Ø 主卧：3.6米面宽，空间私密、方正、平直、宽大、令人心情舒畅。带独立卫生间，减少主宾混杂使用的尴尬，方便夜间的生活起居

Ø 次卧：大面宽景观卧房，外接景观入户花园，在风景中休憩，给您全天美好的开始 Ø 书房：采光充分，空间独立，阳光书房，让生活拥有另一片温馨的静逸

Ø 餐厅厨房：厨房、饭厅分而不离，功能分区集中，并与其他功能区明确分开。其中，厨房与饭厅紧密相联，方便备餐与用餐，餐厨均有明窗，通风、采光好，且处于西北面，以油烟为主的污浊空气被南风吹走，难以在室内停留，利于身心健康。

Ø 公用卫生间：双卫生间设计，减少主宾混杂使用的尴尬，方便夜间的生活起居，更好安排家人生活洗浴，给予家人更多生活自在感受

Ø 整个户型特色可以归结为尊贵、舒适，最大的优势是丰富的景观资源，完善的功能设计和个性化的完美结合。

E户型标准说辞

样板房户型为E户型，建筑面积99.22-111.18m2,套内面积96.24-96.32m2,三房二厅双阳台，三房朝南，户型方正实用，功能齐全；空间布局合理，经济紧凑； 4.3米宽客厅，大空间，大享受；3.5米精致套式主卧，带南向阳台，相拥阳光与风景入睡；所有这些都可彰显您生活品位，请各位注意，本单位只是示范单位，具体交楼标准请见户内展示，该样板房装修在古典欧式装修风格讲求精致的线条美和奢华大气的空间感受的基础上，结合简约浪漫的现代时尚生活元素带给家人精致的舒服触感，展现和谐的欧式生活理念，带出尊贵的气派与高雅的品味。本设计整体色调为稳重的深色系，并使用了大量的线条元素提升空间的精致感，饰以大方的茶色玻璃装饰，将线条的精致与舒适的空间感受完美结合，构筑了现代欧陆的精致和谐生活体验。

Ø 玄关：入户即有一过渡空间，对整套房的私密性有很好的保证；并可为常用物件的收藏管理提供理想空间

Ø 厨房：靠近入口最大减少生活污染，明厨设计通风、采光好，且处于西北面，以油烟为主的污浊空气被南风吹走，难以在室内停留，利于身心健康。

Ø 客厅：4.3米大面宽客厅，外接景观阳台，风景家居，尽享惬意生活

Ø 餐厅：餐厅、客厅双厅连通，最大延伸家居空间感受，让用餐真正成为家庭最温馨的时刻，留恋在家的每一份感受

Ø 书房：阳光书房，空间独立私密，南向采光，让休憩亦有阳光相随，必要时亦可改做儿童房，给孩子一片自在空间

Ø 主卧：三室朝南，空间私密、方正、平直、宽大、令人心情舒畅。带独立卫生间，减少主宾混杂使用的尴尬，方便夜间的生活起居，外接观景阳台，在风景中休憩，惬意生活新视野

Ø 次卧：南向采光，通风透气，空间方正平直，让健康明明白白，三房朝南，实是明智家居之首选

Ø 卫生间：双卫生间设计，减少主宾混杂使用的尴尬，方便夜间的生活起居，更好安排家人生活洗浴，给予家人更多生活自在感受

Ø 整个户型特色可以归结为舒适，温馨。最大的优势是三室朝南的户型设计和完善的功能空间配。

6、位置： 楼盘整体区位沙盘

内容：区域户型定位。推荐户型、幢号、单元，客户确认； 基本动作

Ø 引导返回沙盘位置 Ø 过程加深居住感受的联想，配合景观位置重述户型区域定位 Ø 引导进行区域位置的落定 注意事项

Ø 引导进行初步的位置指定，注意销售性说辞的淡化，结合客户感受进行引导 Ø 控台注意现场气氛的营造和销售配合 标准说辞

Ø 刚才我们所参观的户型单元位于XXXX的XX栋XX单元（手指向沙盘具体的户型位置），该单元位于XXX景观轴线区，楼间距达XXX米、视野开阔、更享生活惬意感受，您是考虑X层的位置还X层的位置？我认为XX的位置比较适合您，您认为呢？

7、位置：置业接待区

内容：置业商讨。计算房价、贷款、月供、深度洽谈、逼定； 基本动作

Ø 倒茶寒暄，引导客户在洽谈桌前入座。

Ø 在客户未主动表示时，应该立刻主动地选择一个单位做试探型介绍。Ø 根据客户喜欢的户型，在肯定的基础上，做更详尽的说明。Ø 针对客户的疑惑点，进行相关解释，帮助其逐一克服购买障碍。Ø 在客户有70%的认可度的基础上，设法说服他下定金购买。Ø 适时制造现场气氛，强化购买欲望。注意事项

Ø 入座时，注意将客户安置在一个视野愉悦便于控制的范围内。Ø 个人的销售资料和销售工具应准备齐全，随时应对客户的需要。Ø 了解客户的真正需求。

Ø 注意与现场同事的交流与配合，让销售经理知道客户在看哪一户。Ø 注意判断客户的诚意、购买能力和成交概率。Ø 现场气氛营造应该自然亲切，掌握火候。Ø 对产品的解释不应该有夸大虚构的成分。Ø 不是职权的范围内的承诺应呈报销售经理。

8、位置：工地现场 内容：带看现场 基本动作

Ø 结合现场现状和周边特征，边走边介绍。

Ø 结合户型图、规划图、让客户真实感觉自己所选的户别。Ø 尽量多说，让客户为你所吸引。注意事项

Ø 带看现场路线应事先规划好，注意沿线的整洁和安全。Ø 嘱咐客户带好随身所带物品。

Ø 详细了解客户实质性购房动机、日常生活环境、社交圈子和个人习惯。

9、位置：置业接待区 内容：入会登记 基本动作

Ø 回顾之前客户所认同的系列优点，并给予总结

Ø 要求客户进行入会登记，告知我们将对会员给予更详细的工程告知及购买优惠 Ø 主动拿出入会登记单先写上客户姓名，而后询问客户后续内容 注意事项

Ø 淡化入会和实际购买之间的联系，提高客户接受度 Ø 展示会员卡样板，并交予客户感受

Ø 销售员应该态度亲切，可提示客户下回与家属一起前来

暂未成交 基本动作

Ø 销售员应先客气地请其到现场喝杯水或稍息片刻，然后再礼貌地同其道别，再请其择日再来，并约定时间；倘若客户是借故推辞，则表明其意向度不够，销售员不应强留，可借此暗示“今天客户较多，工作较忙，未能介绍详尽”“请原谅，希望其今后再来，并保持联系”。

Ø 将销售资料和海报备齐一份给客户，让其仔细考虑或代为传播。Ø 登记客户资料，并再次告知会员优惠，完整客户资料

Ø 再次告诉客户联系方式和联系电话，承诺为其做义务购房咨询。Ø 对有意的客户再次约定看房时间。注意事项

Ø 销售员应该态度亲切，并以轻松的口语方式表达 Ø 嘱咐客户带好随身所带物品，并送客出门

10、位置：控台 内容：资料录入 基本动作

Ø 无论成交与否，每接待一位客户后，立刻填写来访客户登记表。

Ø 填写重点为客人的联系方式和个人资讯、客户对产品的要求条件和成交或未成交的真正原因。

Ø 根据成交的可能性，将其分成“很有希望、有希望、一般、希望渺茫”四个等级认真填写，以便以后跟踪客户。

注意事项

Ø 客户资料应认真填写，越详尽越好。Ø 客户资料是销售人员的聚宝盆，应妥善保管。Ø 客户等级应视具体情况进行阶段性调整。

Ø 每天或每周，应有销售经理定时召开工作会议，根据客户资料表检讨销售情况，并采取相应的措施。

成交原因记录（答客问及说辞更新）基本动作

Ø 及时分析未成交或暂未成交的原因，记录在案。Ø 整理客户问题并提出相关建议 注意事项

Ø 针对未成交或暂未成交的原因，报告销售经理，视具体情况，采取相应补救措施。Ø 要求及时准确的记录相关信息

后期维护与客户推荐（再次邀约）基本动作 Ø 根据销售周期，定期与客户保持沟通和反馈 Ø 邀约客户到现场参与销售活动，并要求推荐客户 注意事项

Ø 注意周期的控制，以免引起客户反感 Ø 对反映问题应及时予以解释与反馈 Ø 结束时应有邀约动作及对客户表示感谢

11、位置：休息接待区 内容：客户签约 基本动作

Ø 恭喜客户选择我们的房屋。

Ø 验对身份证原件，审核其购房资格。Ø 缴交应付首付款。

Ø 出示商品房预售示范合同文本，逐条解释合同的主要条款。Ø 签订《商品房买卖合同》并收取相关材料。Ø 签订物业管理契约。

Ø 若银行按揭客户，带至银行办公区，签订借款合同并办理相关手续。Ø 登记备案且办好银行贷款后，合同的一份应交给客户。注意事项

Ø 示范合同文本应事先准备好，并提前与客户确认签约时间与客户应准备的材料。Ø 事先分析签约时可能发生的问题，向销售经理报告研究解决办法。Ø 签约时，如客户有问题无法说服，汇报销售经理或更高一级主管。Ø 签合同最好由购房户主自己填写具体条款，并一定要其本人亲自签名盖章。Ø 由他人代理签约的，户主给代理人的委托书需经过公证。

Ø 解释合同条款时，在感情上应则重于客户的立场，让其有认同感。Ø 签约后的合同，应迅速交部门主管及公司审核，并报房地产登记机构备案。Ø 牢记：登记备案后买卖才算成交。

Ø 签约后的客户，应始终与其保持接触，帮助解决各种问题并让其介绍客户。Ø 若客户的问题无法解决而不能完成签约时，让客户先请回，另约请时间。Ø 以时间换取双方的折让。

Ø 及时检讨签约的情况，若有问题，应采取相应的应对措施。

12、位置：财务办公室 内容：成交收定 基本动作

Ø 客户决定购买并下定金时,及时告诉销售经理。Ø 恭喜客户。

Ø 视具体情况，收取客户大定金或小定金，并告诉客户对买卖双方行为约束。Ø 填写缴款通知书，注明房号、定金额、销售人员。Ø 详尽解释预定单填写的各项条款和内容。

Ø 总价款内填写房屋销售的标价，定金栏内填写实收金额，若所收定金为票据时填写票据的详细资料。若是小定金，与客户约定大定金的补足日期及应补金额，填写于订单上。与客户约定的签约日期及签约金额，填写于订单上。折扣金额及付款方式，或其他附加条件与空白处注明。其他内容根据订单的格式如实填写。

Ø 收取定金，请客户、经办销售人员、销售经理三方签名确认。Ø 填写完订单，将订单连同定金交送销售经理并送财务清点备案。

Ø 将订单的订户联交客户收执，并告诉客户于补足或签约时将订单与收据带来。Ø 再次跟客户确定定金补足日或签约日。

Ø 详细告诉客户签约的各种注意事项和所需带起的各类证件与首付款项。Ø 再次恭喜客户。Ø 送客至售楼部大门外。注意事项