物业管理服务保障措施

物业管理服务保障措施（通用11篇）

物业管理服务保障措施 篇1

物业管理服务方案执行保障措施

日常管理

一、计划管理

根据小区的住户情况和公司的经营管理的总体目标,管理处要制定出各种配套计划,以使工作更加主动、有效和协调。主要计划有：

（一）编制和控制部门的各项预算和工作目标；

（二）制定每月、每周工作计划；召开每周业务工作会议，确保工作区域处于良好状态。

（三）制订每月培训计划并监督实施。

（四）制定好物资设备的管理计划。

二、组织管理

根据小区的规模及管理体制,设置、调整和完善管业部的各种机构和岗位，明确各种岗位的职责和任职要求，并制定各项工作的操作程序和业务流程，以及各项规章制度。

三、人员管理

根据各岗位的任职要求和待遇,聘用合适人员,通过不断的培训使他们掌握管业部工作的职业态度、职业知识、职业技术和养成职业习惯。同时，通过有效的奖惩与激励管理，使员工能始终积极、主动地进行工作。

四、物资设备管理

制定好物资设备的管理计划。与各部门分工合作，做好物资设备的采购、领用、安装、维修、保养、更新等各项工作，以减少资金的耗费与占用。

五、质量管理

培训员工树立质量意识，实行全面质量管理。通过对各项工作质量标准的制定、实施、检查、改进这样一个不断循环往复的过程，不断保持和提高服务质量和工作质量水平。

六、预算管理

合理编制和控制管理处月、的各项预算。通过各种服务措施来不断增加收入。同时，在审批部门领用的物资时，努力在不降低规格的前提下，尽可能降低成本。

七、协调管理

协调好管业部与大厦内及大厦外各部门的关系。前者如与发展商、销售部、保卫部、工程部、财务部、综合部、保洁公司及财务采购人员的关系，后者如与街道办事处、公安局、航空公司、快递公司、邮局等的关系，以取得它们对管业部工作与管理工作的支持和合作。

服务保障措施

一、以情动人，以理服人，营造家的氛围

通过与员工的互动交流，主动了解员工的思想，聆听员工的心声，以情动人，以理服人，并开展一些小活动来营造家庭氛围，使员工增强主人翁意识，使员工在情感上得到归属感，进一步认同公司、认同管理，增强管理处的执行力。

二、激励与惩罚

实行上述一系列的考评、考核办法，除每月评出量化分数作为项目及其每一员工当月绩效工资的发放依据外，每月量化分数累计到年底还作为项目及员工年终奖和评先进的重要依据。鼓励先进，鞭策落后，提高员工队体整体素质。

三、强化员工服务意识

物业管理的管理目标是通过服务实现的，它的产品是服务，无论是秩序维护、保洁还是维修都是服务。因此，强化员工的服务意识，树立“业主第一，服务至上”的服务意识，“关心人、理解人、尊重人”的观念，是提高服务质量的重要前提。

四、全员实行岗位责任制

以精简高效的人员架构和专业实际的岗位职责为基础，搭建小区物业服务运作框架。建立完整的评估考核体系和监督管理，对物业服务运作的每一位员工的表现进行考核评估。

五、公司品质管理服务检查系统

由物业管理处严密监控工程维修、保洁作业、秩序维护巡查、业主投诉处理等物业服务每一个工作环节；其次，各级主管根据自己的经验，更感性地调查监管；最后，物管处对业主定期拜访，定期进行全园区的物业服务调查问卷等形式都将使物业公司的服务水准时刻处于监察状态。

六、多方位开展员工培训

通过各种形式的培训，使管理处员工提高物业管理素质要求，从而实现预期的管理目标。

七、经营好管理处周会、各部门晨会，使其成为上传下达的有效通道，也成为解决各项问题的桥头堡。

物业管理服务保障措施 篇2

一、业务管理规范的标准化

档案管理业务规范的标准化是提升档案信息服务能力的重要前提。提升档案信息服务能力与档案业务规范的标准化建设之间存在着相互依存的辩证关系:没有坚实的档案业务规范标准化建设的基础, 提升档案信息服务能力的目的就难以达到;而提升档案信息服务能力则对开展档案业务管理规范标准化建设具有促进作用, 二者相辅相成。

要提升档案信息服务能力, 必须按照标准化建设的基本要求, 对档案业务规范、尤其是档案信息资源进行必要的技术处理, 使之适应档案信息管理的技术要求, 为提升档案信息服务能力创造条件。可见, 档案业务规范标准化建设水平将直接影响到档案信息源开发的规模、质量以及实际效果。档案管理业务规范的标准化实施为开展档案信息服务提供了技术前提与物质基础。只有“狠抓落实, 持之以恒”, 坚持不懈地开展业务管理规范的标准化建设, 才有可能为下一步的档案管理现代化、档案信息服务社会化创造必要条件, 为全面提升档案信息服务能力营造良好的发展空间。

二、信息技术应用的现代化

信息技术应用的现代化是提升档案信息服务能力与水平的必要条件。在科学技术发展的今天, 现代信息技术已经成为助推当今世界发展进步的条件要素。信息技术应用现代化是深化档案管理工作、提高档案信息服务能力的重要基础。因此, 深化档案管理工作、提高档案信息服务能力, 必须借助先进的现代信息技术手段与网络环境, 以此不断满足档案管理部门对档案信息积累、保存与传递服务的基本需求。

目前, 许多档案管理部门仍然沿用以手工操作为主的传统工作方法, 导致档案管理工作量大, 重复劳动多, 工作效率低。使档案工作人员的大部分工作精力用在基础业务建设上, 几乎没有时间和精力从事档案信息资源的汇集加工与开发利用工作, 很难适应新技术条件下的档案信息服务创新要求。而现代信息技术恰好可以为档案信息服务的产品开发提供必要的条件, 所以, 必须摒弃传统、保守的档案管理方式, 从实际情况出发, 本着科学、实用、适用的原则, 确定可开发的, 有潜力的二次、三次编研项目, 积极引进新设备、新技术, 开发或引进适用于本单位的高质量档案管理软件系统, 为深层次地开发档案信息资源, 提升档案信息服务能力创造条件。

三、开发服务领域的社会化

档案是人类社会实践活动的真实历史记录和宝贵文化财富, 也是社会信息资源的重要组成部分, 在人类社会发展实践中具有不可替代的价值作用。要实现档案的作用, 必须从扩大档案信息服务的领域入手。由此可见, 档案信息服务社会化是实现档案信息服务的关键因素与精髓所在。

档案信息服务社会化就是在及时准确地掌握社会档案需求信息的基础上, 推出符合社会需求的不同层次的档案文献服务项目与咨询服务项目。档案信息服务社会化包括服务项目化、服务思想社会化、服务宣传社会化、服务组织社会化。首先, 要根据社会需求, 有目的、有计划地进行档案编研, 开发出适销对路的档案编研产品;并在此基础上, 适当增加档案信息咨询服务的内容, 因为随着档案信息服务社会化的开展, 档案信息咨询服务的作用也将越来越大。其次, 在开展档案信息服务社会化过程中, 要树立正确的服务思想。档案信息服务社会化必须摆正档案信息服务的思想与方向, 正确的服务思想才能产生自觉的服务行动, 旧的传统观念和工作方式不改变, 档案信息服务社会化就不能真正落到实处。最后, 在档案信息服务社会化过程中, 还要抓住机会, 扩大宣传, 引导利用, 注意建立档案信息服务窗口。随着人们对档案信息服务的要求越来越“高”、越来越“新”, 档案信息服务窗口可拉近与利用者的距离, 向社会提供快速有效的档案信息服务。

四、人员知识构成的复合化

人员知识构成的复合化是实现档案信息服务的最重要的活力因素。强化档案信息服务能力, 必须达到“化物先化人”的境界。不仅要求档案工作人员树立正确的观念, 使他们抛开计划经济遗留的陈旧思想观念, 而且要加强对档案工作人员的岗位技术培训, 使档案工作人员能够具备获取、判断、运用纷繁复杂信息的能力。

服务贸易领域的紧急保障措施 篇3

紧急保障措施是指“一成员方为了临时保护其国内产业免受严重损害或者严重损害的威胁，针对另一成员方的产品或服务的进口，采取的临时取消或改变的行动”。也就是说紧急保障措施是在限制公平贸易特殊情况下的产品或服务的进口。本质上是一种“义务逃避条款”。其目的是允许WTO成员对商品或服务市场的开放保持某些灵活性，是进口国贸易发展的一个“安全阀”，即当开放商品或服务市场，推行贸易自由化出现意外情况时，可以合法地采取有关限制措施，为本国的产业创造一个调整的机会，以达到贸易救济的目的。

一、服务贸易领域实施紧急保障措施存在分歧

国际服务贸易就是服务的国际交换。按照世界贸易组织在服务贸易总协定中对服务贸易的界定，服务贸易包括四方面内容：(1)跨境交付(CrOSS-borderSupply)：指从一国境内向另一国境内提供服务。如，电讯、邮政和金融。(2)境外消费(Consumplion Abroad)：指在一国境内向其他国家的消费者提供服务。如：旅游、留学。(3)商业存在(Commercial presence)：指一个国家通过在另一个国家境内建立某种形式的商业机构提供服务。如，外资服务业企业。(4)自然人流动(Movement of personnel)：指一个国家的个人在另一国家境内以自然人存在的形式提供服务。如，外籍教师、律师等以自然人的身份在我国境内提供服务。

近年来，在商品贸易领域，许多国家都相续采取紧急保障措施保护本国的产业发展。随着服务贸易领域的逐步开放，是否及如何对服务贸易实施紧急保障措施被提到了议事日程。由于服务领域各国的发展水平存在很大差异，因此，发达国家和发展中国家存在着严重的分歧

以美国、欧共体、加拿大和日本为代表的发达国家对服务贸易中实施紧急保障措施的必要性提出了质疑。其理由是：

一是服务贸易总协定(GATS)已经生效多年，在这期间，各成员从未援用过紧急保障措施。相反，很多成员继续开放其市场并扩大其承诺范围。这表明，对于各成员在服务贸易领域的现有承诺，没有必要使用紧急保障措施。

二是在GATS中已经对各成员规定了相当大的灵活性。如GATS允许最惠国待遇原则的例外，国民待遇原则也受制于列出的条件和资格。在市场准八方面，只是要求各成员在其时间表中具体承诺的领域允许市场准入，换句话说，各成员可以将一定的部门和模式从其承诺中排除。实际上发达国家因为其国内服务业竞争力较强，所以要求发展中国家开放服务市场，以便他们具有优势的服务业的进入。因此他们不希望在服务贸易中也援引紧急保障措施。

包括中国在内的广大发展中国家对服务贸易中实施紧急保障措施普遍采取支持态度。其理由是：

第一，紧急保障措施可以使成员方在做出开放国内服务业的自由化承诺时免除后顾之忧，从而促进自由化水平的提高：绝大多数发展中国家服务贸易的自由化程度较低，在紧急保障措施的保障下，成员方将会有承担更广泛的自由化的信心，在今后的服务谈判中更加放心的做出减让。

第二，当成员方的相关服务业确实需要暂时保护时，保障措施规则提供了一个合法手段。在服务贸易中，当因贸易自由化导致的进口增加，正在威胁或可能威胁国内同类服务或直接竞争服务的提供者时，成员方应当能够采取紧急保障措施，给国内服务业提供调整适应新竞争条件的喘息空间，以消除贸易协议中的承诺和义务所产生的临时困难或压力。而所谓的GATS中的“灵活性”条款虽然具有一定的保障作用，但不能使相关的国内产业免受服务进口大量增加对其造成的损害。例如第21条规定对承诺的任何修改，必须在该承诺生效3年之后且修改程序严格、耗费时间，无法及时应对紧急情况。

二、服务贸易领域实施紧急保障措施的模式设计

目前针对服务贸易紧急保障措施的模式，可以归纳为以下几种：

(一)在承诺表列明保障性规定

美国提出在成员方的具体承诺表中，包含一些保障类型的规定，但应伴随该行业的自由化承诺。这种方法的好处在于具有可预见性，无论是服务提供者还是其他成员均可以清楚地从承诺表中了解保障措施启动的条件及相关风险。然而，其缺点也是显而易见的：如无法列举未来在谈判中可能出现的“不可预见的情形”，来导致对紧急保障措施的需要；也会给承诺表带来负面影响，例如减少贸易或投资的吸引力，加大承诺表的阅读难度；并且如何记载，何种规则下记载都很难达成一致。

(二)以《农产品协议》为参考设计保障措施条款

这种主张是以《农产品协议》第5条“特别保障措施”作为服务贸易紧急保障措施的基础，即只要某项产品在承诺表中明确规定，符合有关的进口数量触发条件或价格触发条件，就可以启动该机制，允许征收一定的额外关税。这种机制并不要求对国内产业造成损害，因此当进口数量增加或进口价格降低时就可以采用，但是这种数量和价格数据在服务贸易领域很难得到，而且《农产品协议》是针对特殊的货物贸易，规定简单，对服务贸易的保障措施的借鉴意义不大。

(三)以《纺织品与服装协定》为参考设计保障措施条款

这种主张以《纺织品与服装协定》第6条作为建立紧急保障措施的基础。根据该协定，成员可以对造成其国内生产相似或直接竞争产品的纺织业遭受严重损害或严重损害威胁的，来自特定成员的特定纺织品或服装大量增加采取保障措施。这种保障措施可以任意选择实施对象而不必遵循非歧视原则。其缺点是：首先，《纺织品与服装协定》在2005年1月1日已经到期；其次，与GATS要求采取紧急保障措施应遵循非歧视原则相悖：最后，证明因特定来源的服务大量增加而导致国内产业的严重损害的统计数字在服务贸易中依然难以克服。

(四)货物贸易的保障机制

参照关税与贸易总协定(GAFF)第19条及《保障措施协定》的规定，采取与货物贸易领域保障措施机制类似的形式。在货物贸易领域采取保障措施限于下列情形：一是进口量相对于国内生产大量增加，二是这种增加使得生产同类产品或处于直接竞争地位的国内产业遭受严重损害或损害威胁，三是进口的大量增加与这种损害之间有因果关系。从实践角度来看，沿用现有的货物保障措施将是一个有效方式。

鉴于上述考虑，并结合保障措施本身的性质，GATT第19条及WTO《保障措施协定》可以作为制订服务贸易紧急保障措施制度的主要参照物。稍加变动后为 由于.外国服务的生产和消费绝对或相对增加，对提供相同服务或直接与其竞争服务的国内产业造成了严重损害或严

重损害的威胁。但服务贸易毕竟不同于货物贸易，如果将货物贸易的保障措施规则直接适用于服务贸易，会产生一些概念上的和实践中的困难。因此需要研究的是将GATT第19条和《保障措施协定》的规定进行适当移植，以适用于服务贸易的特殊情况。

三、中国在服务谈判中就有关服务贸易紧急保障措施问题的应对

就我国而言，在服务贸易中实施紧急保障措施的必要性是不言而喻的。从我国加入WTO时所做出的服务贸易开放承诺的内容来看，太部分逐渐开放行业承诺的时间期限已到，国内服务业的自由化进程将大大加快。从市场准入的角度来看，国内服务市场的开放程度，尤其是几个关键性服务部门(如银行、保险、电信等)的开放程度都有大幅提高，典型的表现就是素来禁止外商投资的电信业务已承诺向外资开放，外资的保险企业、银行已陆续进入我国的市场。从外国服务提供者的待遇标准来看，第一，尽管GATS体制中的国民待遇本来只是成员方可以选择在具体服务部门实施的特定义务，但从我国八世的具体承诺来看，除了通过“自然人流动”这种方式以外，通过“跨境提供”、“境外消费”和“商业存在”方式提供的外国服务和服务提供者基本上都享受国民待遇。第二，尽管GATS允许成员方保留对外国服务提供者实行最惠国待遇的服务部门，但经过艰苦的谈判以后，我国也只在国际海运业的“货物和旅客”运输中取得了维持最惠国待遇豁免的权利。这远远低于WTO的创始成员方所维持的最惠国待遇豁免的一般水平，事实上已赋予外国服务提供者普遍的最惠国待遇。

因此，我国的服务业正面临着来自国外的强大竞争，必然要经历一段调整期。基于我国国内服务业整体发展水平偏低和某些关键性服务部门关系国家经济安全及社会公共利益这一客观事实的存在，考虑到外国服务大量进入所可能带来的负面影响，在WTO法制许可的范围内对外国服务施以必要的限制和对国内服务业提供，必要的保护是必不可少的，而紧急保障措施正是达到此种目的的一个主要手段。为此，我们需要做到

1我国应在认清我国服务贸易现状的基础上积极参与紧急保障措施的构建

与货物贸易相比发展相对滞后，我国服务贸易额仅占世界服务贸易额的3％左右，且处于逆差状态，逆差额一直居高不下；结构不合理：我国服务贸易的出口仍然以旅游、运输、建筑产业为主：我国在绝大多数服务贸易项目上不具备比较优势：如金融保险业、计算机和信息服务、法律咨询、广告宣传等；但我国也有一些具有比较优势的领域，如工程建筑、远洋运输、餐饮业、中医中药等。

我国在服务贸易紧急保障措施谈判中应着眼于本国的比较劣势的服务产业，努力争取有利地位。例如，随着越来越多的外资进入我国的服务业(银行，保险，零售业)，我国相关部门面临着极大的冲击。因此将这些纳入紧急保障措施，可以缓解我国市场受到的冲击力。另外对于我国的优势产业，应在谈判中争取逐步取消进入限制。

2我国应该在谈判中发挥发展中大国的作用，联合发展中国家争取最大的利益

优质护理服务保障措施 篇4

以总后卫生部《2013年军队医院深化“优质护理服务示范工程”活动方案》为纲要，适应卫勤保障任务和国家医改新形势不断深化，以伤病员为中心”，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众、官兵提供安全、优质、满意的护理服务。

一、转变理念，统一思想、统一行动

1、加强学习，让科室医护人员思想统一，充分认识活动的主题、目标、内涵，在工作中真正体现“以病人为中心”的理论，从思想上、行为上提高认识。

2、进一步学习《护士条例》、《护士守则》，各种护理规则制度和技术操作规范，让大家对职业有新的理解，对患者生命产生敬畏感，对工作更加敬业。

3、上班时间仪表端庄，举止大方、得体，微笑服务。

4、病房推行五心（爱心、细心、耐心、责任心、精心）、两满意（病人满意、家属满意）的优质服务体系。杜绝生、冷、硬、顶、撞的服务行为发生。

二、加强护士培训，提高专业技术水平

1、采用一对一导师负责制，让每位年轻护士都有固定的老师，对其进行全面的指导。

2、注重临床能力培训，将基础护理与专科护理相结合，利用

业务学习、床边护理查房、个案分享等形式进行培训，提高护士临床工作能力。

3、层级培训：1-3年护士注重基础知识、基本技能培训；3年以上注重专科知识、专科技能培训。

4、对于实习生，进行床旁授课，使学生的授课内容丰富、多彩，根据本科室专科特色及疾病，正确指导学生熟悉、掌握本科室专科疾病及知识。

5、严格执行基础护理与专科护理措施、规章制度和操作规程，按护理程序实施基础护理和专科护理，基础护理合格率、危重病人护理合格率、护理人员技术操作合格率达到要求。及时准确执行医嘱。配合医疗开展临床路径、单病种质量控制。

三、落实护士分组管床制和床边工作制

1、以层级、均衡、责任和连续为原则，实行APN弹性排班，增加高峰段、薄弱时间段、夜班护士人力，为患者提供无缝隙的护理服务，使责任护士对所负责的患者提供连续、全程的护理服务，实施成组护理，增强护士的责任感，密切护患关系。

2、整个病区分成A1、A2、两组组，设组长、责任护士、助理护士，责任组长负责本组护士的管理培养和患者护理质量的考核，主管危重，疑难病人，同时负责指导本组护士工作。管床护士为病人提供全程的服务，包括入院介绍、基础护理、治疗、术前术后及康复护理等。责任护士和助理护士一起为患者提供生活护理。

3、充分使用多功能护理车，减少护士来回取物的时间。

4、简化护理文书书写，采用表格式护理记录单，缩短书写时间，根据科室情况及特殊性，制定适合本科室 的护理表格，及时实施把时间还给护士把护士还给病人的宗旨。

四、实行前瞻性管理

1、落实不良事件报告制度，形成不断改进的良性循环。对发生的不良件积极上报，在科室内分析不良事件发生的根本原因和改进措施，以总结经验教训，避免类似事件的发生。

2、建立质控前移的临床三级质控体系，确保责任护士、护理组长和护士长实施护理工作过程及动态的质控。不断完善专科护理指引和核心制度，让护士在工作中有章可循，有据可依。

五、完善临床护理质量管理，持续改进质量

后勤保障物流服务具体措施 篇5

后勤保障物流服务具体措施

1、负责全院的家具、设备、办公、劳保、生活、取暖、电气、基建维修、五金材料、卫生材料等物资的管理、供应工作。

2、库房负责人应根据医疗、教学、科研、预防、生活、修建工作的需要和消耗规律，熟悉和掌握各类物资供需，及各类材料的用量。对大量低值易耗品等必备物资的月计划家具设备等应做好季计划，报总务科审批后，安排计划采购。

3、采购员要熟悉本职业务，掌握市场信息及各类物资规格、质量和技术指标、价格变化，注意节约开支，减少支出。

4、对医疗、教学、科研、生活等急需设备，物品材料等，在办好请购手续后，应全力以赴，积极采购。

5、严格执行财务制度，及时报销，认真验收入库，手续做到物、钱、凭证三对口，一次交物、一次清账。各类发票必须经总务科负责人签字后，报财务科。

6、加强物资管理，库存物资要分类，按品种、规格合理堆放，坚持定期盘点，建立账本，做到账物相符，账账相符。入库物资要验收入账，细心保管，做到先进先出，防止积压浪费，防潮、防霉、防变质损坏，切实做好防火、防爆、防盗等安全工作。

7、凡设备、家具等固定资产，均应对物资分类、登总账和分账，落实部分专管人员，对常用物品和低值易耗品等应储备一定的库存量和应急使用量，做到定期清点核对，防止遗失和外流，降低损耗，减少浪费。

8、坚守岗位，认真执行各项制度与规定，做到文明服务，定期预约送货上门。

9、认真执行库房清点，每月物资盘点一次，做到账物、账卡、物卡相符。

10、加强报废设备、物资的管理：

(1).如各类家具、设备等，先由使用部门提出意见，由库房填写报废单，报总

无锡市第八人民医院后勤保障科

务科负责人或院长批准后，将所报废的各类设备、物资贴上“报废”标签，送废品库统一处理。

(2).被服、家具、电气等低值易耗品设备，财产物资材料，凡无法修旧利废或改作他用的，必须报废，办妥报废手续后，由库房集中送废品库。

(3).各部门凡需报损、报废、更新各类设备、被服、家具，均由总务科批准，严禁随放乱丢，凡遗失或人为损坏，一律追究经济责任，原价赔偿。

医院后勤物资专项物资管理制度

l、凡用于医疗、后勤等设备维修的材料、配件和各种建筑材料等，均列入专项物资范围管理。

2、专项物资分为六类：(1)钢材类：各种类型的钢材、线材、角铁、铝合金、不锈钢等：(2)水泥类：水泥、砂石、砖瓦、油毡等；(3)木材类：木材、木板、三合板、铝塑板等；(4)五金类：门锁、合页、插销、铁丝、电机、开关、插座、灯泡、电线、油漆等；(5)其他类：不能列入上述范围的其他材料、物品；(6)医疗类：凡医疗设备、器械的维修材料。

3、上述第一至第五项由总务科负责管理，第六项由设备科负责管理。

4、专项物资的购臵，由管理科室编制采购计划经院领导审批同意后，方可购臵并验收入库，由各使用科室办理领用手续。大修或大批量的专项物资要配有专人管理，财务科增设相应的会计科目，专门用以核对和会计处理。

5、凡用于维修的部件、配件，因损坏需更新的，都要以旧换新，可以修复的要尽力修复，做到修旧利废，物尽其用。

6、日常维修，可以给维修人员一定数量的材料基数，由维修人员在维修时使用，并经被维修科室负责人签字认可后，定期与库保员核销配备的材料基数。

7、财务科对专项物资的库存量，要核定限额，要督促管理科室加强管理，防止积压和浪费。

8、外单位施工需领用的专项物资，须经院领导批准，在物资领用单上签字后，仓库方能发货。

9、仓库保管员和会计，对采购入库和消耗的专项物资要及时登记有关帐簿，月末结出余额进行相互核对，以保证帐物相符，帐帐相符。

10、管理科室要加强对专项物资的管理，及时组织抽查，定期清查盘库，发现问题及时纠正。

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医院后勤物资固定资产管理制度

一、目的 为了加强固定资产的管理，规范固定资产的采购、入库及日常维护管理行为，使各类固定资产得劲有效利用，保障业务工作正常运行，特制定本制度。

二、范围 本制度适用于价值在1000元以上（其中专用设备单位价值在1500元以上），预计使用期限在1年以上的有形资产；单位价值虽未达到规定标准，但预计使用年限超过1年的大批同类物资。

三、原则 预算管理原则、节约使用原则、按需采购原则

四、职责 1.财务部： 组织制定固定资产的采购预算；负责资产的计价折旧等账务核算，及时掌握增减变动情况，建立《固定资产明细帐》，确保账账相符；负责审核采购是否在预算内，采购过程中资金运用是否合理；会同院办定期对资产进行盘点。2.采购办 对采购申请进行审核，组织办公资产的采购并对采购过程进行控制和监督；建立资产使用台帐，对资产的保管和使用进行指导和监督；每年组织一次资产盘点，做到帐实相符；对需清理的固定资产提交处理意见，经院领导批准后进行治理； 3.保管人或使用人 保证资产及附属配件、资料的完整，合理使用资产，并做好日常维护保养工作。

五、工作程序 1.采购 部门提出采购申请，采购部门应对库存情况进行核对，可内部调整的应以内部调配为主，确需购入的按正常审批程序购入； 2.入库 采购人员在专人处输验收及入库手续；专业设备和食品经申请部门验货后，方可输入库手续；采购人员凭入库单到财务部办理报销；建立固定资产台帐；财务部对固定资产进行账务处理。3.领用 使用人在出库单上签字领用。4.管理 使用人要爱护使用固定资产，发现资产破损或故障时及时通知后勤科报修，如因疏忽造成资产损失或重大事故，相关责任人及保管或使用人员应负相应的赔偿责任。管理或使用人员在使用过程中应注意对设备的检查，如发现实际情况与原配臵不符时，应立即以书面形式上报院办，并协助调查。任何人私自拆换部件，造成与原设备档案不符的，由责任人承担赔偿责任，未查明责任人的，保管人应负相应的赔偿责任。5.调拨 后勤科统一对各部门的资产进行调配，各使用部门或使用人之间的资产转移，必须通过后勤科完成。原使用人或使用部门至后勤科办理入库，而后重新办理现使用部门的调入手续。各部门及员工不得随意变更使用人，如发现员工擅自挪用他人或其他部门物品，将根据双方责任，对资产使用保管人及擅自挪用人员予以处罚。6.盘点 后勤科、财务部每年组织一次盘点及清查工作，并共同对盘点结果进行处理。7.报废 由后勤科、财务部清理报废。

六、资产编号管理 所有资产应按照统一的规则编号，应保证编号的唯一性；资产建帐、建卡时需将编号在册，并要求在固定资产的明显位臵上留有编号，以便盘点。根据实际情况对固定资产进行编号。

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医院后勤物资采购计划

为了节约该院的采购成本，提高该院的物资采购效益，确保物资采购能有序的进行，特制定物资采购计划：

一、物资采购计划的注意事项：

1、各科室要按程序报物资采购计划且提供的需采购物资的规格型号必须完整，然后由采购部汇总后统一上交院长审批。

2、编制计划书时，要从实际出发，避免盲目提报物资采购计划，避免物资积压损失。

3、物资采购时必须严格按照采购原则，采购计划进行采购，做到不错订、不漏订，及时准确的做好物资货源的落实工作。

二、物资采购的准备阶段

1、物资采购部门根据各科室上报的所需物资情况，确定应采购物资的品名、数量和型号等，制定物资采购计划表：（附表）

2、各科室根据所需采购的物资填写物资采购表，填写完后由院长审批。

3、采购人员核实各科室所填写的采购物资表，根据物资的缓急程度，参考市场行情及过去采购记录，确定供应商并进行询价，并提供产品报价单。

三、物资采购计划实施阶段

1、对于厂商提供的材料采购人员进行深入分析，根据经批准的采购方式向厂商议价。

2、采购人员经过询价、议价及对有关物资的质量、付款方式等内容达成一致后签订采购合同。

3、采购物资到本院后，由该相关负责人对采购物资进行验收。

4、由采购人员根据《采购合同》及购货发票根据该院财务报销的有关规定报销付款手续。

劳动保障局提升机关服务品质措施 篇6

一是和谐服务。加大劳动保障政策宣传力度，开展“双百行动”，组织百名机关干部和百名志愿者进企业、入社区（村）活动，累计走访97家企业、21个社区（村）、64户家庭，现场

为服务对象解答劳动保障各类政策咨询问题120余个，不断提高群众劳动保障政策知晓率。进一步畅通劳动关系投诉渠道，深化四级联动接访调处日制度，按照“定点”、“定时”、“定人”三定原则和电话、场地、人员三公开原则，党员领导干部带头接访，到目前为止共开展接访368次，现场调处各类劳资纠纷1672起。同时，加强对企业劳动关系红、黄、蓝、绿四色动态监控，目前已有1.4万余家企业纳入到分类监管网络，有力促进了和谐企业的创建。

二是规范服务。开展了局窗口经办人员礼仪培训，实施了窗口工作人员行为规范制度，进一步完善了工作流程、窗口办事大厅管理机制和制度，并优化了行政审批制度和办法。全面实行了政务公开和信息公开，通过设立政策宣传窗、政务公开栏、意见投诉箱、服务评价器和工作人员亮相台等，自觉接受群众监督，并及时做好投诉处理工作，做到件件有答复。

三是效率服务。实行了首问责任制、首接责任制，12333和63893244劳动保障维权投诉热线电话实行12小时值班日和双休日节假日接待日制。实行了一次性告知制、服务承诺制、ab岗责任制、提前延时服务制，推行即时办结制和网上审批制度，实行一个窗口对外，为群众提供一站式、一体化、一条龙服务，大大提高了经办窗口的服务效率。

物业管理服务保障措施 篇7

1 机房环境安全管理

机房安全管理包括机房环境安全管理和机房设备安全管理两方面, 机房环境安全管理是指对机房所处的地理环境、环境污染状况、电磁波干扰等影响计算机正常运行的因素进行管理。财务机房中存放着计算机主机和许多设备, 因此, 加强机房环境管理有十分重要的作用。

1.1 影响机房环境安全的因素

机房环境的温度、湿度、灰尘等对计算机的安全运行有很大的影响, 机房温度过高, 会使得计算机硬盘无法正常启动, 降低计算机的可靠性;机房湿度过大, 会加快计算机金属元件的腐蚀, 降低金属元件的绝缘性能, 湿度过低, 会造成计算机部分元件龟裂, 增加静电感应, 为计算机的安全运行造成影响;灰尘会造成插件接触不良, 降低发热元件的散热效率, 增加机械磨损, 造成信息录入错误等。

1.2 机房环境管理

财政机房要建在电力通讯方便、交通运输方便、自然环境清洁的地方, 机房要远离易燃易爆、有毒有害等危险地方, 机房要尽量避免建在潮湿、低洼、地震活动频繁的地方, 机房周围电磁干扰、振动源干扰、噪声干扰要少, 尽量避免建在地下室或高层。机房内要具有必要的通风设备、吸尘设备, 机房要设置防静电措施, 机房的温度、湿度必须符合计算机设备要求, 为减少磁场、噪声对机房造成干扰, 要采用导磁率高的金属板和隔音玻璃将机房外围包围起来。在机房内部要配备必要的灭火器, 安装火灾探测器, 避免机房发生火灾事故。机房设备不能紧靠在墙壁, 设备周围不能存放过量的纸张, 避免静电火花引起纸张燃烧, 造成机房火灾。

2 机房设备安全管理

机房设备安全管理包括计算机硬件故障安全管理、计算机通信设备安全管理、计算机软件安全管理等。

2.1 计算机硬件故障安全管理

计算机硬件有很多, 当计算机发生故障时, 首先要观察计算机表面, 查看是否发出异常声音、电路是否过热、是否发出焦味等现象, 然后将发生问题的各硬件逐个从计算机中拔出, 查看计算机系统运行状况, 从而确定故障发生的部位。在进行硬件故障处理时, 首先要检查各开关、插头, 查看是否出现接触不良、连接错误等现象, 然后清理干净硬件上的灰尘, 当硬件被烧坏后, 要使用新的硬件代替。

2.2 计算机通信设备安全管理

计算机通信系统的传输线路应该符合相关标准, 传输线路要采用屏蔽电缆并埋设在地下, 传输线路要采用强电磁场发射源, 避免电磁干扰造成数据错误。机房的供电系统要稳定, 确保计算机设备的良好运行, 机房要保持良好的通信信号, 从而保证计算机设备的正常使用。

2.3 计算机软件安全管理

财务计算机系统中安装有常用软件、操作系统及专业的财政信息管理系统, 财政管理人员在使用过程中, 如果操作失误, 或者系统受到病毒侵袭, 很容易破坏软件系统, 导致计算机无法正常使用, 因此加强计算机软件安全管理有十分重要的意义。影响软件安全的主要因素有电源故障、软件故障、病毒、硬件损坏等, 当机房的供电突然中断, 会对计算机的正常使用造成影响, 导致信息丢失, 软件损坏;计算机软件在使用过程中, 可能受人为因素的影响, 将软件本身存在的故障引发出来, 从而对软件的安全造成影响;病毒对软件的危害是最大的, 当计算机受到病毒侵袭时, 计算机会受到严重的破坏, 有时会让整个系统崩溃;当计算机的硬件受到损坏时, 会造成信息丢失, 从而影响机房的正常工作。

目前, 计算机软件保护的方法有硬件保护和软件保护两种方法, 硬件保护是指在每台计算机上安装一个硬件还原卡, 然后根据工作要求, 将需要保护的信息设置在还原卡中, 当信息丢失时, 可以对系统进行还原, 从而达到保护信息的目的。硬件保护方法操作比较简单, 只要保护信息设定成功, 就不用担心软件破坏对信息造成的影响, 但使用硬件保护方法需要投入一定的资金。软件保护是指利用相关软件, 对财政管理系统进行备份, 如果计算机软件遭到破坏, 备份的信息会通过软件还原出来, 采用软件保护不需要投入资金, 但需要投入一定量的人力。

3 结语

使用网络信息技术进行财政管理, 能有效地减少财政管理人员的工作量, 增加工作效率, 提高财政管理水平。由于周围环境很容易对机房的正常运行造成影响, 因此, 要加强机房环境管理和安全管理, 控制好机房的温度、湿度、灰尘, 采取合理的措施, 减少强电磁对机房造成干扰, 注重计算机硬件故障安全管理、计算机通信设备安全管理、计算机软件安全管理, 为机房的正常运行提供保障。

摘要：随着经济的快速发展和科技的进步, 计算机信息技术已经被广泛应用于社会发展和生产的各个行业。在新环境下, 财政管理从传统的人工管理转换为网络信息管理, 因此, 要加强财政机房安全管理, 为财务机房提供环境保障, 确保财务工作安全、稳定地运行。

物业管理服务保障措施 篇8

关键词：体育产业实践教学体育服务与管理

中文图书分类号：G712文献标识码：A

国家体育总局在《体育产业“十二五”规划》中重点提出了“优化体育产业结构，提高体育服务业的比重，加快区域体育产业协调发展”。广州市提出在“十二五”期间建立“以体育竞赛表演业为龙头，以健身休闲业、体育用品业、场馆服务业和体育彩票业为支柱，体育培训、体育中介、体育无形资产等为补充的体育产业体系”。广州市体育产业的转型升级必将引发人才需求结构变化和人才需求数量上升。广州体育职业技术学院体育服务与管理专业旨在服务区域体育产业转型升级，培养通体育、懂技术、会服务、善管理的高端技术技能型体育服务与管理人才。实践教学既是决定高职人才质量的关键，也是高职教育可持续发展的保障。实践教学模式是教学模式的有机组成部分，它是通过实践教学环境而充分表现出来的一种典型化、类型化的教学方式。广州体育职业技术学院体育服务与管理专业借助广州体育职业教育集团的平台，创新“校场联动、岗学结合”的实践教学机制，建设信息化的专业实践教学资源库，建立健全严格的实践教学考核标准和考核程序，并以多元化方式落实实践教学经费，拓展实践教学人力资源，为培养服务区域体育产业转型升级的高端技术技能型体育服务与管理人才提供全方位的保障。

1.借助广州体育职业教育集团的平台，创新“校场联动、岗学结合”的实践教学机制

借助广州体育职业教育集团，积极探索以广州市体育局为主导，学校为主体，体育行业企业主动参与的“校场联动、岗学结合”的实践教学机制。在政府层面，在由广州市体育局、广州体育职业技术学院、广州市体育行业企业联合组建的广州体育职业教育集团的制度框架下，成立广州体育职业教育集团理事会作为校企合作的直接主管机构，通过发挥信息联动、资源调配、激励监督等职能，在学校和体育行业企业之间搭建合作平台；在学校和行业企业层面，广州体育职业教育集团下设的体育服务与管理专业分理事会作为专业层面的校企合作管理机构，成员由专业教学带头人和相关体育产业行业专家带头人及骨干专兼职教师组成，由体育服务与管理专业分理事会具体负责专业实践教学的组织、实施、监控、评估，形成常态化、制度化的“校场联动、岗学结合”机制，通过资源共享，实现合作共赢，为体育服务与管理专业的学生提供真实的实践环境、真实的实践任务、真实的实践岗位，不断提升其适应体育行业企业需求的综合职业能力与素养。

2.建设信息化的体育服务与管理专业实践教学资源库

基于“在自主体验式学习中提升学生技术技能”和“在对接合作中提升专业服务体育行业企业能力”等两大开发理念，依托学院的体育资源共享平台，与广州体育馆、深圳高尔夫学院、广州天河体育中心、广州双鱼体育用品集团有限公司、广州市高尔夫协会、侨鑫集团以及广州市的高尔夫俱乐部、球会等开展全方位合作，建设以课程资源库建设为核心，涵盖课程标准、课程素材、实践教学评价、行业企业资源、职业资格培训等五大资源模块的共享型专业教学资源库，实现优质教学资源校间、行业内共享，开放教学资源环境，满足学生、企业员工、社会人员自主学习及可持续学习的需要。如高尔夫球具维护技术网络资源共享课程，将复杂的球具维护技术内容转化为研宝高尔夫企业服务大型高尔夫赛事的工作项目，通过真实的工作现场示范教学视频，形象直观地分解高尔夫球具维护技术的技术要点和步骤，帮助学生及社会人员利用网络平台实现了自主学习。

3.建立健全严格的实践教学考核标准和考核程序

体育服务与管理专业在实践教学改革中重点解决了“谁来评”、“如何评”和“如何考”的问题。著名评价专家库巴和林肯在反思传统的描述、测量、判断等评价理论的基础上，提出了“第四代评价理论”，指出评价的功能应由侧重甄别转向侧重发展。在体育服务与管理专业的实践教学中，制定了贯穿岗位认知、专业课程实训、岗位见习、企业专业实习及顶岗实习等不同阶段的实践教学评价实施方案，开发以学生、校内指导教师、企业指导教师、政府工作人员为中心的多元化评价主体，重在对学生技术技能实践及职业道德与素养进行过程化评价，坚持定性和定量评价相结合，口头评价、书面评价和网络评价相结合的方式，形成师生的评价反馈沟通机制，建立完整的实践教学考核标准和考核程序。

4.“一出两入” 落实实践教学经费

在市场经济的大潮中，公办学校是要独立核算办学成本的教育组织机构。体育服务与管理专业的实践教学改革涉及到诸多人力、物力资源应用，由此產生的实践教学费用在一定程度上成为制约实践教学改革力度的重要因素。

4.1自我发展产出

在依靠各级政府投入的同时，利用本身的学院体育场馆硬件设施和师资优势进行创收，拓展办学资金来源。比如组织社区体育培训，出租运动场地，参与商业化的体育赛事及体育文化活动运营，甚至可以放眼世界，比如接纳外国运动队进行有偿集训、建立国际化的体育产业生产性实训基地。如学院在2013年6月举办了“耐克杯”全亚洲篮球训练营，来自中国香港、中华台北、日本、韩国、菲律宾、澳大利亚、中国等多个国家和地区的90名青少年篮球运动员参加。依靠自力更生的自我发展可取得一举三赢的效果，既提升了学院办学的知名度和美誉度，又提供了社会服务，还获得了经济效益，足以为学院专业实践教学改革解决部分资金问题。

4.2政府投入

政府的政策导向是办学的保障，政府的财政支持是办学的强大后盾。专业实践教学改革离不开政府的资金投入与扶植，主要通过不断深化专业的软、硬件内涵建设，以项目运作的方式，获得政府办学资金支持。目前体育服务与管理专业的实践教学改革已相继获中央“高等职业学校提升专业服务产业发展能力”项目和广东省示范院校建设项目的政府财政支持。

4.3社会资本引入

在政府政策的积极引导下，广开资金渠道，鼓励社会参与办学，采取吸纳社会资本、企业资金进行捐资办学，联络海内外的校友和热心体育教育的实业家，在自愿互利的基础上采取设立教育基金、奖学金、捐资建设实训室等形式支持专业实践教学的发展，建立健全相关资金管理制度，形成多元化的教学经费投入机制。如校友黎伟权捐资百万设立“黎伟权校友奖学金”，每年捐助20万元奖励优秀运动员、学生和教师、资助家庭经济困难学生；体育服务与管理专业与研宝高尔夫企业在校内共建了研宝高尔夫球具维护工作室。

5.建设“教学、实习、就业”一条龙式的实践教学人力资源保障

5.1教学服务管理人才

有效落实“校场联动、岗学结合”实践教学模式，要求体育高职院校的教学服务管理队伍要发生结构与功能的质变，从过去执行结构简单、功能单一的常规教学管理主体，转化为活跃在政府与行业企业之间的动态教学服务主体，要求教学服务管理人员具备“以学生为中心”的高职教育管理理念，不断提升与政府及体育行业企业沟通协调的能力。

5.2实习、就业服务管理人才

体育服务与管理专业实践教学改革不能忽视建设具有专业素养和就业信息网络的实习、就业管理人才队伍。实习、就业服务管理人才应当熟悉与体育相关的各条产业链，具备良好的体育人力资源关系网络，有能力对接体育行业企业发展现状，对学生开展的相关的职业理念、职业规划教育，对毕业生的择业活动进行指导，提供全方位的实习、就业信息咨询和实习生、毕业生的跟踪服务，开辟实习、就业服务“绿色通道”，为区域体育行业企业源源不断地输送高端技术技能型体育服务与管理人才。

5.3专业双带头人

专业带头人可以說是专业的品牌，是专业建设团队的领军人物。体育服务与管理的“专业双带头人”由专任的校内专业带头人和兼职的体育行业企业界专家组成，在沟通协商的基础上，承担不同的专业实践教学内涵建设功能，共同完成专业实践教学的顶层设计，指导专业建设团队完成相关的专业实践教学研究工作。

5.4“双师型，企业化，国际化”的一线教学团队

建立一支数量适当、结构合理、业务精良的“双师化，合作化，国际化”的师资团队是体育服务与管理专业实践教学改革成功与否的重要人力保障，直接关系到专业发展的速度和人才培养的质量。其一，“双师型”专任教师是师资团队的主体。在当前的体育高职教育发展环境下，“双师型”教师首先要具备扎实的系统化理论知识和实践化技能知识，能够独立指导学生在校内外开展一体化实践教学的管理能力，还应当具备开展专业调研、行业分析、职业岗位分析的专业开发能力，为体育产业提供创新服务的能力，体育高职教育教改研究能力等重要能力；其二，“企业化”兼任教师是师资团队中的体育行业企业资深专家。他们可以通过任教课程、开办讲座、指导专业实习和顶岗实习、参与专业调研与专业人才培养方案实践研讨、参与体育高职教育教改研究等方式与校内的“双师型”专任教师通力合作，共同为学生提供“教、学、做”一体化的专业实践平台；其三，“国际化”师资是在与国外体育类院校开展合作办学和与国际体育产业企业、体育俱乐部共建体育高职实训基地的过程中引入的国际师资人才，能为体育服务与管理专业的实践教学改革带来国际化视野，加快国内体育服务与管理人才培养与国际接轨的进程。

参考文献：

[1]郑丹. 高职广告会展专业实践教学人才培养路径探析[J].教育与职业，2014（8）.

[2]李丹等.试论高职会计专业实践教学“2+1”模式的再优化[J].教育与职业，2014（5）.

[3]蒋丽君 . 高职院校财经类专业三位一体实践教学模式构建探索[J].中国高教研究，2013（2）.

[4]潘望远等. 高职院校“三位一体”实践教学模式的构建与思考[J].职业技术教育，2013（2）.

物业管理服务保障措施 篇9

1．实行24小时值班保持联络通畅，做到随叫随到。

2．定时巡视病房，发现问题及时处理。

3．保证水、电、气的及时供应和维修。

4．根据医院计划增加和更新相关的护理用具设备，做好临床科室的物资储备，保证病区临床工作需求。

5．常用办公用品满足临床工作要求。

6．做好物品的下送工作

7．加强保洁工的管理，保证病区临床工作需求。

物业管理服务保障措施 篇10

一、保障措施有力

1.组织保障措施。成立了由院长全面负责、副院长具体分管、护理部组织实施的“优质护理服务”活动领导小组，全院各部门、各科室相互支持，协调配合，确保活动顺利推进。

2.人力保障措施。增加护理人力资源配置，2013年我院新聘护士73名充实到临床，调整护理人力配置，临床一线护士占全院护士总数的96.4%。加大护理培训及考核力度，根据等级医院评审工作需要制定了三基理论、技能和护理职责制度的培训与考核计划，极大的提升了护理人员知识水平；今年1~10月共有11名护理人员进修培训（其中专科护士培训8人，进修3人），外出短训160人次，提高了护理人员业务水平。

3.后勤保障措施。医院增添了大量的绿色植被，美化环境，进行病房的改建，为病人、医护人员创造了舒适、整洁的休养与工作环境；医院加大对中医技术开展投入，购置450万中医诊疗设备，其中中医护理设备20余种，总价值125万余元；总务科、设备科等部门改进临床服务流程，主动为临床服务，及时巡查、检修设施设备，使科室护士长有更多时间进行临床护理管理，临床护士有更多时间护理患者；医院提高了对外包服务要求，细化了外包服务内涵，加大了全院外包服务人员的培训和监督力度，2诊时间及办理出院手续流程。

2.患者满意

患者对护士服务满意。护士主动关心病人，提供全方位、规范化的优质护理服务。护士行为规范，病房环境温馨，设施人性化，基础护理落实率100%。2013年1-10月份共收到患者锦旗6面，表扬信30封余；患者对病区环境、设施、管理满意；患者对护士的技术水平、护士的服务态度、服务及时性、服务质量均满意，护理服务满意度保持在95%以上。

3.护士满意

优质护理服务改革了护理模式，落实了岗位职责，对患者实行整体护理，在工作中感受到自身价值和成就感；搭建了公平合理的绩效分配体系，使护士职业价值得到充分体现。护理后备干部培养机制科学规划了护士职业生涯，激发护士工作积极性。护士对工作环境、薪资福利、团队氛围满意，4.医师满意

医师对护士工作配合满意。执行医嘱及时、到位；病房管理有序；病情观察到位，及时报告。

5.护理服务质量与安全保障

护理管理始终将护理质量与安全放首位。健全了护理工作各项制度，狠抓日常督导和落实，严扣细节体现优质护理，抓住重点落实分级护理要求，有效保证护理质量与安全。

物业管理服务保障措施 篇11

【关键词】 责任成本管理;管理机制;绩效考核

一、规范操作流程

企业要做好责任成本管理工作,就要从基础工作做起,规范业务操作流程。第一步,制定相关办法。第二步,编制责任成本预算。企业应给各责任中心核定并编制定员,在此基础上给每个责任中心核定责任成本预算和确定考核指标。第三步,建立内部责任成本管理体系。划分责任中心,明确各中心的责任范围,制定内部责任成本管理的相关配套方法。第四步,分解责任成本。依据责任范围确定责任成本,并将其分解落实到工序、班组、职工个人。第五步,责任成本核算。第六步,绩效评价和考核兑现。即按月、季、年度进行综合成本考核,并进行兑现。

二、建立和完善责任成本管理机制

企业作为责任成本监管层,负责企业责任成本管理方法和其他相关措施的制定,应有计划地对各单位责任成本管理工作的开展情况进行检查指导。公司财务部门作为责任成本的管理层,负责制定各责任中心的成本管理实施细则,审批下达责任成本考核指标,并负责考核兑现;各责任中心作为责任成本的执行层,负责具体落实和完成责任成本考核指标,同时负责奖罚兑现,进行科学合理的分配。

三、处理好三个层次的经济关系

1.处理好公司与各责任中心之间的经济利益关系

公司与各责任中心之间的经济利益关系可以用一个等式表示:公司总责任预算定额=各责任中心预算之和。即公司在合理的确定各责任中心预算的基础上,正确的处理成本控制和企业利润之间的关系,最大程度地降低成本,同时,企业对其可控成本进行考核,并将可控成本指标的完成情况作为评价和考核的主要依据,从而使每个责任中心在努力完成工作任务的同时,积极采取有效措施,促使可控成本不断降低,达到挖潜增效的目标。

2.处理好责任中心与职工之间的关系

主要是要解决好四个方面的问题:一是合理确定责任中心的成本考核指标,使职工在干活之前就明白“干多少活,拿多少钱,干什么样的活,拿什么样的钱”;二是对责任中心实行工资承包;三是赋予责任中心工资分配权,使责任中心内部真正形成多劳多得,节约归己,超支受罚,使职工的利益同成本紧紧地挂起钩来;四是实行材料定额消耗,严格考核,超耗部分要从各责任中心地承包工资中扣除。

3.处理好责任成本预算与核算之间的关系

责任成本预算的高低不但直接影响到企业的经营效果,也影响到责任成本核算的实效性和企业的整体管理工作。预算高了,责任者少劳少得,减少企业应有的经济效益;预算低了,责任者通过努力,仍然得不到应有的劳动报酬,会挫伤其积极性。这就需要企业根据实际情况,本着实事求是的原则,深入调查研究,使责任成本预算尽量做到科学合理,从而使责任主体目标明确,并经过努力能够顺利完成。

四、建立责任成本绩效考核制度

为规范责任成本管理考评工作,对各责任中心的成本管理状况有一个客观准确的评价,以全面促进责任成本管理的开展,企业制定了责任成本绩效考评方法,从工作质量和经济效果两方面制定了详细的考评细则,通过不断建立,健全责任成本记录、归集、核算台账和报表制度等,使责任成本管理考核兑现真正做到有法可依,有账可查。同时,在严格责任成本绩效考评的基础上,实行责任成本管理否决权制,即把是否懂责任成本管理和责任成本管理业绩的好坏作为选拔责任中心负责人的必备条件之一。

五、加强责任成本管理的基础工作

搞好责任成本管理的关键是原始资料的准确与否,而准确的原始资料依赖于细致深入的原始资料收集和积累,所以必须发挥好以下几个部门的作用,即:技术部门的优化作用,计划部门的导向作用,动力,物资部门的辅助作用,财务部门的核心作用。其中财务部门作用发挥的如何最为重要,可以说其作用的发挥关系到整个责任成本管理的好坏。

责任成本管理工作是一项系统的工程,需要全员参与,要全过程控制。而划分责任成本中心,划分成本职责,制定成本费用指标,并对其进行严格考核,是责任成本管理工作的重要组成部分。

参考文献

[1]陈晓川.《论企业责任成本制的建立与创新管理》.《商场现代报》.20 06(5)

[2]王光华.《责任成本管理与控制探讨》.《科学理财》.2007(3)

[3]刘洁.《建立责任中心 ,强化财务控制》.《冶金财会》.2002(6)