树立个人品牌心得体会

树立个人品牌心得体会（精选6篇）

树立个人品牌心得体会 篇1

企业培训师如何树立个人品牌

企业培训师如何树立个人品牌，个人品牌是需要培训师在长期的培训工作中显示的其独特的、不同一般的价值。比如记者行业，某人客观公正的职业道德、独特的采访能力、很犀利的文字、很大器的构架等都属于个人品牌的内容。

它跟企业产品、产品品牌一样，既要有一定的知名度，又要有一定的信誉度。

可口可乐的总裁说，如果某一天早上醒来，可口可乐被大火烧个干净，但仅凭“可口可乐”这四个字，一切马上就可以重新开始，这就是品牌的力量，一个人也一个，有了名气，有了属于自己的品牌，有了自己的身价，此生就没有真正的失去！

企业培训师需要个人品牌

个人品牌的建立是你销售自己从而在商业上取得成功的重要一环。个人品牌的建立是一个持续的过程正如你不断认识自己的过程。你自己强大了，品牌也亦然。在全球化导致工作竞争加剧的今天，个人品牌的提升也显得尤为重要。

有了个人品牌正如像金子那样发光，你能在人群中崭露自己，就能步入精英的行列。

身份能增强一个人的竞争力，可以使你的客户放弃心理戒备，是你获得有形收入的无形资本，让你在业界拥有更多的话语权。

像乳品业的牛根生、汽车业的李书福、艺术界的陈丹青、学术界的郎咸平、相声界的郭德纲、IT业的李彦宏与马云、地产业的王石与潘石屹、体育界姚明和刘翔、娱乐业的时尚先锋超级女声李宇春以及培训界被称为“中国第一培训师”余世维的等等。

为什么想起这写行业我们就自然而然的想起他们呢？这就是品牌的力量，一个人如果有了个人品牌就会提高个人以及业界的影响力，甚至于一个时代的符号和标志。

企业培训师个人品牌效应

在培训市场的竟争中，培训师的品牌是一种武器，也是一种力量，更是一种竟争力。企业培训师如果有了个人品牌就有了竞争的筹码，这对于学员来说就意味着一种信任，一种追求；这时候客户购买的就不是你的课程而是你的品牌。随之就会产生一些品牌效应：

1、课酬提升

2、个人价值的体现

3、客户范围广泛

4、更多的人脉关系

5、培训客户质量不断提高

企业培训师个人品牌塑造条件

1、要有知识涵养

培训师就是传授知识、技能、经验的，应当是学高为师，身正为范，应当是知行合一，率先垂范；培训师要在给知识、给技能、给经验的过程中，首先是要在学员面前给思想、给意识、给方法，让学员亲其师、信其道。

能力不强的人要想建立自己的个人品牌是很难的，犹如一个企业的产品的服务态度再好，但如果三天两头出故障，也会让客户避而远之。所以说知识涵养是打造个人品牌最重要的保证。

2、准确定位

要建立个人品牌，必须进行个人品牌定位。这就要求培训师首先对自己要有一个清醒的认识。对自我的认识，要知道你擅长的领域是哪一块，你讲这个课程能够给你的学员带来哪些收获，能不能够真正的帮助企业解决问题等。

其次就是找出自己与他人的不同点，这是个人品牌定位的关键。在中国专业从事培训工作的企业机构、培训专家以及老师队伍很强大，但是，却只有余世维一个人肩负责任改写了中国培训业的“成长史”。我们看了下边这段话就不难理解了。

网友评论说：“听余世维的课更像是在看舞台剧，他有着深厚的表演功底，他擅于借助语言及语言以外语调和肢体动作来达到表演的效果，说余世维是一位培训表演大师，毫不夸张。

余世维非凡的舞台表演功夫、大量使用彩色图片投影以及传统投影仪展示，使人有有身临其境的感觉，保

持思想的高度集中。在语言方面，余世维运用大量口语，很少有管理学的名词，特点是延伸、重复、夸张。”还有一次武汉报纸媒体在采访余世维时，就同样是培训师、同样是台湾人的曾仕强认为管理之道在于东方智慧，让余世维谈谈个人的看法？

余世维的回答是：“西方管理与东方智慧不可偏废，有顺序。我们要先学法家行为规范，再才能到儒家的人性与人本。曾先生是管理学博士，国学修养也很深，自然能约束自己、不悖人伦。但在我们许多人身上，东方智慧差不多丢光了。

《中庸》云：君子慎独也。都说用人不疑，我主张用人要疑。当前，强调西方制度管理很重要。”

以上内容也说明了余世维的与众不同之处，他有自己的授课风格，也有自己一套独特的思想理论体系。

3、坚持不断的学习

为打造个人品牌不断充电。建立个人品牌是一个长期的过程，即使已经形成了个人品牌，而要保持个人品牌也还必须不断地学习新知识、补充新内容。这样你的个人品牌才会有永不衰竭的后劲。

奕舟讲师经纪帮助培训师树立个人品牌

奕舟讲师经纪介绍

奕舟讲师经纪是国内首家专业的讲师经纪团队，以“树立讲师个人品牌”为目标，为全国所有志在实现个人知名度的讲师提供服务。

奕舟讲师经纪分析讲师自身情况，帮助讲师准确定位，为讲师量身定做推广方案。通过整合营销，如项目推荐、媒体宣传、线下运作等方式全面提升讲师知名度。

奕舟讲师经纪为讲师提供“四最服务”（最贴心、最省心，最专业化、最全面），讲师经纪团队倾力帮助培训师树立个人品牌，缔造双赢局面！

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我们坚信，奕舟讲师经纪创新型的推广模式，定能推动您的竞争力和个人知名度迈向全新的高度。奕舟讲师经纪服务理念

1、提高讲师个人知名度

2、树立讲师个人品牌效应

3、打造讲师个人品牌影响力

奕舟讲师经纪的实力

丰富的客户资源；实力派合作媒体；

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一对一专业个人助理；精英讲师包装、推广团队；

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新浪网、搜狐网、中华礼仪培训网、中国培训师网、公开课网等大型知名网站。

讲师经纪营销策略

奕舟讲师经纪针对现有培训行业中客户、培训机构、讲师之间的僵局状态推出“讲师个人品牌”整合营销服务。通过整合讲师资源、客户需求、包装、推销方式、营销渠道、行业内供求等各种线下线上营销手段，有效的帮助讲师在零成本投入的基础上实现利润的最大化。

奕舟讲师经纪秉承“为讲师服务”的全新思想，在快速发展的网络时代，不断的创新、拓展业务领域；以“整合营销”的方式，全心全意为讲师提供全方位、多元化、跨行业、多渠道的营销推广服务，从讲师品

牌构建、品牌推广、品牌维护到讲师课程咨询、讲师课程业务处理、讲师口碑宣传等，有效整合各种营销服务方式，力求达到讲师品牌宣传的最优化，从而获得客户的直接认可和信任。

奕舟讲师经纪营销优势

1.卖点：讲师经纪为讲师服务

奕舟讲师经纪通过专业的营销团队为讲师提供一站式低成本、高质量的品牌推广服务，帮助讲师快速提高课酬、走向全国。

2.营销方式：全方位、多元化、跨行业

以“讲师品牌”为中心，通过线下，线上全方位、多元化、跨行业的营销方式，使宣传效果最大化。

3、零成本、高回报

奕舟讲师经纪免费为讲师做品牌推广，“零成本、高回报”的营销推广方式是我们与讲师合作共赢的基础。奕舟讲师经纪服务特点

1、全新模式

随着培训行业模式的演变，讲师经纪必将成为蕴含着巨大潜力的市场之一。而奕舟讲师经纪作为这个新兴行业的领先者，正在进一步的推动着这种新趋势向前发展。

奕舟讲师经纪旨在为全国讲师提供优质的系统的服务。凭借丰富的推广经验和对培训行业模式的洞悉，奕舟讲师经纪提炼出适用于中国讲师的整套宣传模式，充分体现标准的服务。

2、系统方案

现有培训公司与讲师个人松散式的合作严重的制约着讲师个人品牌的提升。奕舟讲师经纪为讲师提供涵盖全国各地的培训业务和综合的宣传推广方案，从而实现讲师个人品牌的最大化、最优化的提升。

3、专业助理

在提供个人品牌推广宣传的同时，奕舟讲师经纪还为讲师提供专业的个人助理及讲师经纪人，使讲师不再为业务没人处理而烦恼，让讲师更专注于课程研究。

4、双方协同

讲师经纪与讲师共同分析讲师个人的瓶颈，制定并实施系统的推广方案。在这个过程中，我们将进行深入的了解、沟通，确保双方足够的认识。

5、互动合作

奕舟讲师经纪与讲师之间秉承合作共赢的理念，风险共担，建立长期互动的合作关系。

树立个人品牌心得体会 篇2

一、品牌意识是现代竞争经济中引领企业制胜的战略性意识

在现代经济中, 品牌是一种战略性资产和核心竞争力的重要源泉。对任何企业来说, 树立品牌意识打造强势品牌, 成为保持战略领先性的关键。正如美国著名营销专家拉里·赖特描述的那样:“未来是品牌的战争———品牌互争长短的竞争。商界和投资者都必须认识到, 只有品牌才是公司最珍贵的资产, ……拥有市场比拥有工厂重要得多, 而惟一拥有市场的途径是拥有具备市场优势的品牌”。

品牌是指企业及其所提供的产品或服务的综合标识, 蕴涵企业及其所属产品或服务的特性、品质、声誉等。品牌策略大师大卫·奥格威 (1 9 5 5年) 认为, “品牌是一种错综复杂的象征, 它是品牌属性、名称、包装、价格、历史、声誉、广告方式的无形总和。品牌同时也因消费者对其使用的印象, 以及自身的经验而有所界定”。林恩·阿普将品牌定义为“我们经济中的原子核”, 他认为一个品牌不只是它的“名称、标识和其他可展示的标记”, 在更深刻的意义上, 它包含着与消费者的“契约”、对消费者的“承诺”和给予消费者的“信任”。而营销大师菲利普·科特勒认为, 一个深度的品牌应具备以下六层内涵:属性、利益、价值、文化、个性和消费者评价;其中“价值、文化和个性”是品牌的深度内涵。因此, 一种品牌应具备以下基本特征:一是极高的知名度;二是崇高的声誉;三是市场领先;四是持续利润增长。品牌的战略性召唤企业的品牌意识。那么什么是企业品牌意识?

所谓品牌意识就是指一个企业对品牌和品牌建设的基本理念, 它是一个企业的品牌价值观、品牌资源观、品牌权益观、品牌竞争观、品牌发展观、品牌战略观和品牌建设观的综合反映。林恩·阿普认为, 当一个企业非常清楚地知道“他的企业、他的产品和所提供的服务在市场上、在消费者中间的影响力, 以及这种影响力所造成的认知度、忠诚度和联想度, 并能够采取适当的战略将品牌融入消费者和潜在消费者的生活过程”时, 他也就在一定的意义上培育了自己的品牌意识。

从经营理念的角度而言, 企业的品牌意识至少应包括以下三个方面的内容:

1. 品牌使用意识

也就是企业对品牌效用与价值、使用品牌的重要性的认知和认同。勿庸置疑, 品牌对企业经营确实具有重要作用, 然而这种作用的发挥是建立在企业对品牌的具体使用基础之上的, 即在经营活动中积极创立和使用品牌, 惟有如此, 品牌才能成为企业或其产品的代表或象征, 并使品牌的其他作用得以发挥。“愚笨的商人卖产品, 聪明的商人卖牌子”这句话正形象地说明了积极正确地创立和使用品牌的重要性。

2. 品牌保护意识

品牌保护意识就是指企业对保护品牌重要意义的认知和理解。品牌的创立是发挥品牌效用的基础, 但更需要对品牌的有效保护以为品牌发挥效用提供保障。如果产品质量低劣、企业信誉低下, 或是品牌任由他人假冒, 则品牌信誉很难建立, 而品牌发挥其应有效用的前提正在于其拥有较高的知名度和良好的公众评价。

3. 品牌发展意识

品牌发展意识是指企业牢固树立发展品牌、增加品牌深度、不断创新品牌的思想, 以不断提高品牌的市场形象和品牌竞争力, 使品牌的内在价值得到充分的发挥。品牌创立固然重要, 但如果没有产品、技术方面的创新, 没有有效的品牌推广策略, 要么会形成品牌效用得不到延伸而止步不前, 要么就是品牌被遗弃而如“昙花一现”。国内相当部分曾一度辉煌而如今却踪影难觅的品牌的发展史已经明白无误地昭示出了“要么创新, 要么死亡”的道理。

可以说, 品牌意识为企业制定品牌战略铸就强势品牌提供了坚实的理性基础, 成为现代竞争经济中引领企业制胜的战略性意识。

二、品牌意识的缺失极大地阻碍了我国企业品牌建设乃至企业的发展

我国几十年的计划经济, 基本上是以短缺经济为特征, 消费者基本上没有选择余地, 那时企业的品牌意识是相当淡薄的, 企业也同样缺乏品牌意识。改革开放以来, 外国品牌凭借强大的综合实力抢占我国市场, 日益加剧的竞争使越来越多的企业开始关注品牌, 但是总的看来, 我国多数企业缺乏长远眼光, 尚未意识到建立品牌的战略意义, 尚未制定和实施品牌战略。品牌意识的淡薄在我国已经造成了严重的后果, 这主要表现在两个方面:

一是品牌意识的缺乏严重制约了我国企业的品牌建设。现代品牌意识建基于社会化的大生产, 而小生产只能滋生落后品牌意识甚至根本无法孕育品牌意识的萌芽。这些小生产无视技术在产品创新中的作用和意义, 无视市场导向, 无视营销策划和市场推广。他们生产出来的只是“产品”, 这些产品在市场上能够被消费, 也仅仅只是因为它们具有某种“使用价值”。他们没有任何品牌运作和品牌运营的理念, 不知道建立品牌声誉和品牌特性的价值与意义。这样的小生产在我国经济中广泛存在, 占有相当数量, 它们在一定的意义上成为制约我国企业品牌建设的障碍。据有关统计资料显示, 我国企业平均品牌化率为3 9%, 其中国际品牌化率为1 1 2% (发达国家平均为1 3%) , 国家品牌化率为3 1 5%, 省级品牌化率为5 1 1%, 省级以下品牌化率为3 0%左右。众多产品只是“有名有牌”但“品牌空壳”的产品。

二是错误品牌意识导致错误的品牌定位, 严重影响我国企业的健康发展。错误品牌意识的根本形态是:品牌是一种社会资源, 既然是社会资源, 则应共享。源于这一错误品牌意识的指导, 许多企业不是去努力创造属于自己的品牌, 而是不惜采取各种侵权手段和方式, 将别人的品牌套在自己的产品上。他们的品牌定位原则是:跟进品牌然后冒牌定位。这就是“假冒伪劣”形成的意识根源。“冒牌定位”造成三个方面的严重后果:第一, 违背了市场经济的一般性规则, 极度破坏和扰乱了社会主义市场经济秩序;第二, 严重侵犯了品牌所有者的知识产权;第三, 给广大消费者造成巨大损害。品牌化运营需要良好的品牌竞争环境, 而品牌侵权严重破坏了品牌竞争的规则, 对于全社会的品牌培育来说, 这种行为助长了企业品牌的“投机主义”和“机会主义”理念, 而在相反的方向上, 动摇了企业培育有竞争力的优质品牌的信念和他们创造优良品牌的社会基础。下面的数据资料从多个侧面显示了“冒牌定位”的巨大的社会危害性: (1) 我国著名品牌因为大面积的“冒牌定位”而遭受巨大创伤, 最后趋于灭失的“死亡率”高达l 5%; (2) 我国著名企业因为品牌流失而陷入衰落的比率为3 4%; (3) 假冒品牌的产量占市场原创品牌产量的3 0%~4 0%, 即是说, 每一种原创品牌的后面几乎有三分之一以上的假冒品牌跟进; (4) 冒牌企业占我国企业总数的1 0%, 这些企业主要集中在中小型民营企业、私营企业和乡镇企业, 而且屡禁不止; (5) 各种假冒伪劣产品所造成的社会经济损失 (包括消费者损失) 年均高达1000亿元以上。

三、树立品牌意识, 为打造中国品牌奠定理念基础

随着中国加入世贸组织的进程加快, 中国市场与国际市场相互融合的速度在加快, 程度在加深。面对强大的竞争对手, 中国企业只有建立起能凸显民族特色, 附着企业文化的高品质, 高信誉的品牌, 才能为世界市场广泛认可和接受。

1. 通过广告宣传活动增强人们的品牌意识

“佛要金装”的俗语可以用来说明外部活动对一个商品“品牌”的确立的重要意义, 通过对有特色的产品的广告宣传, 可以增进社会公众的了解, 为商品树立良好的品牌;而外部的公益活动和公关活动有利于企业改善与社会各界的关系, 为企业赢得好的“口碑”, 从而使企业商品的“品牌”深入人心。

我国广告心理学者马谋超等人 (1 9 9 3) 有关广告接触度与品牌注意度关系的研究显示, 人们的品牌意识与接触广告的程度有关。频繁接触广告的人, 其品牌意识强于接触广告少的人。伯特、拉杰姆等人 (1 9 9 5) 通过对跟踪数据的分析, 认为产品种类的特征、品牌和广告文本会增强或者减弱广告费用在广告意识、品牌意识、购买意向上的效果。对购买包装商品的统计资料的分析表明, 在不断增加的产品种类中, 广告对可视度低 (less-visible) 的产品的品牌意识有重要的影响。D·苏撤·吉尔斯、饶·仁姆 (1995) 调查了经常使用某些品牌产品的9 9个成年人是否易受重复广告影响的问题, 考察了重复广告对品牌意识、偏好转移和品牌选择的影响。最主要的发现是, 做比竞争品牌更多的广告可以影响品牌意识和品牌选择, 特别是在品牌偏爱方面有影响。

俗话说:冰冻三尽非一日之寒, 一件商品, 在进入市场成为品牌之前, 都必须经过一段被广大消费者所认可和接受的过程。在这个过程中, 除了商品本身要具有比较高的价值、比较好的质量外, 广告宣传的作用同样显得十分重要。同一件商品, 在激烈的市场竞争中, 谁更懂得广告宣传, 谁就能在竞争中占得先机, 拔得头筹。而且, 许许多多的商品, 都是通过各种宣传媒体的不断推介而成为著名品牌的。因此, 要真正实施品牌战略, 不但要追求产品的高质量, 还要充分认识到广告宣传所带来的积极效用, 要利用广告宣传这一有力的营销手段为产品的发展铺上一条坦荡的道路, 扩大影响, 引导更多的消费者认识、接纳产品, 从而建立、拓展更加广阔的市场, 打响企业品牌。

2. 利用各种社会因素对品牌选择的影响树立品牌意识

用洛基奇价值观量表进行研究的结果表明, 购物和价值观之间存在着明显的相关性, 即在购买产品的类别档次上目的性价值观起的作用大;在商品的品牌选择上操作性价值观起着更重要的作用。价值观影响了产品档次和品牌的选择标准, 选择标准又制约着消费者对产品或品牌的态度, 导致消费者在购买时的不同决策, 产生不同的消费者行为。

社会文化和习俗也会对消费者的品牌选择产生影响。不同的民族性格和情趣也会反映到人的消费行为中, 反映到消费者的品牌意识上。跨文化的研究发现, 在判断事物时中国人倾向于使用大体的直觉的方法, 而西方人则倾向于用分析的方法。中国人评价一件商品, 常是先对商品有个总体的印象, 然后再从其性能上寻找总体印象的依据, 看这个印象是否正确。西方人则常常先分析商品的各项功能的好坏, 然后综合对各项功能优劣的分析得出总体的印象。中国人思维方法上的这种特点会使中国人在购买商品时更容易受品牌的影响、更愿意购买名牌商品。

社会群体、社会阶层、家庭等因素也对消费者的品牌意识、品牌选择产生影响。美国的研究者发现, 不同的代际群体在消费行为和品牌意识方面也存在差异。婴儿潮时期出生的消费者乐于购买名牌产品以炫耀个人财富, 而被称为Y时代的现在的青少年在消费行为上表现得更为世故和多疑。

3. 通过优化企业品牌运营的社会经济环境树立品牌意识

品牌意识的树立需要一个过程, 同时也需要一个相对合适的社会传播环境。因此, 要让全社会树立品牌意识, 除了宣传引导, 还必须营造一个有利于品牌运营的社会经济环境, 不断强化、加固人们的品牌意识。

一是完善市场经济的法律体系, 健全法制。在我国社会主义的初级阶段, 市场经济的法律体系和法制体系尚未健全, 尤其是在企业品牌运营方面的立法, 相对滞后于日新月异的经济发展态势。建立健全品牌运营的法律机制, 首先表现在运用法律手段, 规范和规制企业的品牌运营, 例如《反不正当竞争法》、《合同法》等;其次是通过法律手段, 加强对品牌商标及其权益的保护, 例如, 我国的《商标法》、《专利法》、《广告法》、《产品质量法》等。

二是治理、整顿市场经济秩序。“公平竞争、诚信经营”的市场经济秩序, 是企业品牌运营的基础, 但由于我国市场体系的不完善和不健全, 导致形成目前我国市场经济秩序普遍存在着“欺诈”、“违约”、“失信”、“假冒伪劣”等各种形式的“失范”, 这些都对企业建立良性互动机制形成了巨大的制约。治理整顿市场经济秩序首先是要运用法律手段打击和制裁“制假贩假”、“假冒伪劣”、“坑蒙拐骗”等品牌侵权行为, 在这方面要充分发挥政府的作用;其次是要发挥企业的中坚作用, 例如在“百城万店无假货”活动中, 全国百家大中型商业企业实行一体化, 实行“联清、联退、联换、联修、联营”, 把文明服务和联合“打假”有机结合起来, 把不同地区不同企业有机组织起来, 形成了强大的防御体系和网络, 有效地遏制了制假和售假。可见, 企业的联合行动主动出击, 就能够形成“治假打假”的行业和规模优势。再次是要发挥消费者的作用。消费者是品牌购买行为的实施者, 也是直接的受益者, 因此, 在打假治假过程中, 充分发挥消费者的作用, 有利于阻断假货之源。当然这需要消费者具有自我保护意识和消费者权益意识。这方面我们还需要做很多工作。最后是要动员全社会的力量, 开展全民参与运动, 例如“全国品牌万里行”、“全国质量万里行”、“3·1 5消费者权益日”、“质量稽查”、“舆论监督”等活动, 都有利于培育健康的市场秩序。

4. 通过培育儿童的品牌依赖带动成人的品牌意识

儿童对品牌的接受和信赖会直接影响到成人的品牌意识。海特·凯什亚·弗莱泽、海特·罗铂特·E (199 5) 调查了5 1个年龄在2岁~6岁儿童的偏爱结构和品牌选择过程, 发现他们对作过广告的品牌名称的偏爱程度高于那些较少知道的品牌名称。同时也考察了父母和广告对他们的影响。结果显示, 儿童在2岁时就建立起了对品牌的信赖, 父母对品牌的忠诚性及电视广告可以加强这种信赖。

斐尔蒲·约瑟芬·E、荷依·玛丽亚·格鲁布 (1996) 考察了儿童对广告的态度、广告的品牌和购买意向三者之间的关系。调查对象为43名3年级和68名6年级年龄在8岁~12岁之间的儿童, 结果显示, 无论是熟悉的还是不熟悉的品牌, 对被试者对广告的态度均有明显的影响, 并且他们对广告的态度对其购买意向有一定的影响。

这些专家的研究表明, 品牌意识的培养可以从娃娃抓起, 因为, 在当代中国社会, 抓住了儿童, 就是抓住了三四倍于这些儿童的家长, 所以, 建立儿童对品牌的依赖, 在很大程度上就是在培养这些家长的品牌意识。

总之, 品牌意识是品牌建设的精神基础, 有了这个基础, 品牌创建之路才会走得顺畅、长远。因此, 对一个企业来说, 只有让品牌意识真正扎根于全体职工心中, 创品牌工作才会落到实处, 才能有所收获, 才会创出企业的品牌和名牌;同样, 对一个国家来说, 只有让品牌意识真正植根于全体国民心中, 创品牌工作才会形成合力, 才会创造出民族的品牌和名牌。

摘要：在现代经济中, 品牌是一种战略性资产和核心竞争力的重要源泉。品牌意识是一个企业对品牌和品牌建设的基本理念, 是企业对其产品自觉维护并创成名牌的意识。品牌意识为企业制定品牌战略铸就强势品牌提供了坚实的理性基础, 成为现代竞争经济中引领企业制胜的战略性意识。品牌意识的淡薄在我国已经造成了严重的后果, 不但制约了我国企业的品牌建设, 而且严重影响我国企业的健康发展。因此, 必须通过广告宣传活动、各种社会因素对品牌选择的影响、优化企业品牌运营的社会经济环境, 以及培育儿童的品牌依赖等途径, 在全社会树立品牌意识, 才能使中国的品牌逐渐走向世界。

关键词：品牌,品牌意识,树立

参考文献

[1]梅汝和等译, (美) 菲利谱·科特勒著营销管理[M].上海:上海人民出版社, 1990

[2]戴贤远译:塑造品牌特征[M].北京:清华大学出版社, 1999

[3]祝合良:品牌创建与管理[M].北京:首都经济贸易大学出版社, 2007

[4]宋晶孔文:论品牌意识与品牌运营[J].财经问题研究, 2001, (12)

[5]高峰王俊利:品牌意识:企业经营理念的核心[J].长沙电力学院学报 (社会科学版) , 2002 (2)

[6]王永龙:论企业品牌意识与品牌定位的互动性[J].福建师范大学学报 (哲学社会科学版) 2003 (4)

[7]陆跃祥:简论品牌意识的研究[J].中国青年政治学院学报, 2006 (6)

树立品牌主权 篇3

我越来越怀疑传播是一个伪概念，现在传播的途径在哪儿？在PC 上，客户端上接收的信息是什么？第一个上的是微博还是视频？既然传播的可能性变了，那么品牌是什么？过去我们一直在说，品牌是一种关系，现在我觉得品牌就是对话，没有对话的品牌是不成立的。

尽管传播的途径变化非常大了，但我们做传统快销的要做好108 天。为什么做108 天？ 52 周的星期六、星期天加上春节之前的节假日。我们有一句话，一定要打赢108 天，整个零促、长促以及品牌管家、业务人员这108 天一直在卖场。卖场是我们的第一个渠道，不管是4G 还是4P，一定在终端上。一切营销活动都要围绕现代大卖场，这是打仗，是获得最重要利益的最大一点。

但是现在仅仅依靠大卖场完成不了销售任务，销售压力越来越大，要思考怎么样才能直接把产品送到消费者手中。现在的消费者越来越矫情了，如何跟他对话？过去我们说以消费者主权为中心，其实生产者主权也非常重要。我现在觉得品牌主权很重要，现在的企业就应该旗帜鲜明地把自己的品牌主权彰显出来，因为你没有建立自己的品牌主权，没有个性化地跟消费者对话，那么你的企业就会越来越弱势。

要树立品牌主权，就要在品牌传播理念中树立正能量的形象，这个非常重要。如何去传播？现在媒体也在格式化和类型化，就像现在流传的一些话：要看负面新闻，一定要去微博；要看正能量，一定要去新闻联播。浙江卫视、江苏卫视，生活服务类型化；天津卫视职场类型化。品牌在考虑传播的时候就要根据产品的用户和需求，去选择传播路径，这样才能形成品牌与消费者的有效对话。除了电视剧这块收视，在其他路径上如何做传播？这就要考虑跟我们产品联系比较紧密电视台自制节目，比如我们的产品是食用油，就可以与电视台自制美食栏目，后期对这些栏目的跟进，以及重新在互联网上传播会形成二次分享，这是有效对话的一块。另外一块在视频网站，包括奇艺、乐视、搜狐，我们都在上面做视频的推广。现在是碎片化信息时代，我们也不能局限于单一的路径，打造品牌要做各种尝试，还需要深入沟通。

树立科学的品牌观 篇4

国家相关领导在全国各地召开经济工作会议时，也鼓励创建自由品牌！于是很多企业也因此而投入巨资进行品牌规划和传播！而对于企业来说，如何才能创建高附加值的品牌呢？如何才能让自身的品牌创建工作更经济、更效益呢？这就需要我们了解、掌握品牌的相关知识和树立正确的品牌观。

品牌不神秘

品牌是什么？由于受当前经济危机的影响，很多出口企业出口受阻，在初创品牌的时候都把它看得很神秘！不敢轻言创建品牌。其实品牌并不神秘！按照教科书的解释，品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计，或是它们的组合运用，其目的是更好辨别某个生产者或某个生产者的产品或服务，并与竞争对手的产品和服务区分开来。这也就是说，品牌就是企业或企业产品的“身份证”。

对于企业来说，品牌真的就是一张ID card吗？我们知道，做品牌一个系统工程，麻烦费事不说，而且投入大、见效慢！很多企业在做OEM就能赚钱的时候，往往是不会考虑做品牌的。现在，当很多企业感觉钱越来越“难挣”的时候，才想起了做品牌！这时企业才恍然明白，品牌不是别的，它就是帮企业更好赚钱和赢利的工具。

行业共性就是品牌个性

通常认为，打造品牌最重要的就是要树立品牌个性，凸显品牌精神等！于是，很多企业都会极力地“创造”所谓的个性、张扬来使得自身和同类品牌进行区分！但最后往往却发现，我们的品牌越来越没个性，最后连企业自身都不知道“我是谁”了――这就是当前很多企业在进行品牌形象定位时的一大通病，把无聊、无知当作品牌个性！

某烟草企业的品牌广告就极力宣扬，“在大同的世界里创造大不同”！但消费者却并不认为它是一个能够为我们树立“日新又新”创新榜样的形象！相反，耐克、阿迪达斯等两大国际知名品牌就抓住了体育运动精神的共性，从产品研发、到品牌传播等各个环节都让消费者感受到了它们的独特品牌魅力！

这让我们看到，相同就是不同，共性才是个性！因此，对于企业来说，在进行自身品牌塑造时应该找到这种“相同”和“共性”，

这就要求我们更好认识所属行业的本质。

企业需要多少个品牌

企业往往把产品、品牌看成是企业的儿子，并往往认为“多子多福”。这就使得很多企业热衷于多元经营和多品牌化！但多元化、多品牌就一定能为企业带来好的效益和回报吗？答案往往是否定的。因为，抚养儿子们的成本就已经越来越高，往往儿子们还没抚养成人“老子”便先去一步了，何况有时还会“播下龙种收获跳蚤”。可见，对于企业来说，多子未必就多福！

那对于企业来说，我们到底需要多少个品牌呢？有一个做女性内衣的企业，目前已经拥有5个内衣品牌，但由于单品牌的赢利不高，于是企业还想打造几个品牌来增加企业的收益，但不知道该如何着手进行。于是开始请教某品牌专家！专家告诉它们，做品牌就像生孩子，不能随意多生滥生，要少生、优生并优育！因此,对于企业来说，品牌创建要符合“计划生育”。

对品牌的认识误区

一直以来，业界对于品牌都有一种认识误区，常常将企业的品牌进行“低”、“中”、“高”档次划分！这往往会使得广大消费者认为，低端品牌的产品就是劣质货，高档品牌就是高价货！这无疑是对企业自身品牌资产的一大无形伤害。

品牌没有档次，没有贵贱高低！品牌只是针对目标消费者人群采用的一种营销推广战略而已。对于企业来说，每个品牌都是自身的一块瑰宝，更不能在对消费者进行品牌宣传时“重彼轻此”！

同时，企业在进行品牌传播和管理的过程当中，很多时候不能理清企业品牌与产品品牌的关系，常常把企业品牌和产品品牌混淆不清，这就会造成品牌传播活动的资源浪费。

品牌建设的科学之路

现在很多企业在进行品牌创建的时候，往往更加青睐于“一炮而红”，于是往往采用一些所谓的“奇招”、“怪招”和“鬼点子”！这往往为企业的营销带来一种“有度无量（有知名度、美誉度，却没有销售量）”的后果！可见，企业的品牌塑造“出奇不一定能制胜”。

正如孙子所云，“凡战者，以正合，以奇胜!”企业品牌战的基础是“正”，这就是企业打造品牌的科学规律和成长之道！它需要我们循序渐进地进行品牌规划、传播和管理。

黎汉军，作者为广告从业人士，“准购买顾客”营销模式探索者，欢迎前来交流探讨，联系方式，MSN：lihanjun008@hotmail.com，手机：13556670402。

★ 车品牌口号

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★ 传媒品牌口号

★ 品牌推广口号

★ 黄鹤楼品牌口号

★ 山泉水品牌口号

树立新华品牌提升服务水平 篇5

——荆州市新华书店2009年至2010年创建省级文明单位纪实

（引言）2001年至2008年，荆州市新华书店连续四届荣获了湖北省文明单位称号。荣誉的背后是省、市文明办领导的信任与期许，同时也是促使荆州新华人前进的压力和动力。在文明创建中，荆州新华人有一个理念：那就是创建只有逗号没有句号；创建如逆水行舟不进则退。所以荆州新华人将每一次创建的成功，都作为一个新起点的开始，将压力变成了动力，始终前行！前行！

2009年至2010年是新一届省级文明单位创建年份，是党的十六大提出文化体制改革和党的十七大召开，全面贯彻党的十七大精神的重要年份，也是湖北省新华书店系统在全员身份置换后进一步深化改革，向着企业化、一体化、股份化迈进的关键年份。荆州市新华书店党委、经理室一班人，以党的十六大、十七大会议精神和“三个代表”重要思想、科学发展观为指针，在省集团公司和地方党委、政府的正确领导下，用争创省级文明单位统领全局，创建促改革、创建促发展、创建促管理、创建促经营、创建促和谐，使企业各项工作百尺竿头更进一步，取得了丰硕的成果。回顾近两年的创建工作，我们主要从以下几方面做了文章。

一、着眼人才培养，打造高素质的发行队伍

企业中高素质人才是生产力中最革命性的因素，由人才组成的坚强和谐的团队更是能发挥出无穷效力。荆州市新华书店特别重视人才培养，加强团队建设，打造了一支高素质的图书发行队伍。

1、抓班子。为建设一个坚强的领导集体，我们在“学习、团结、民主、廉洁”方面狠下功夫。一是在学习上，先后制定了自学、辅导、讲座、学历培训等相关制度，不仅在政治理论上加强学习，而且还在业务知识和技能上加强培训。通过学习，我们班子在思想政治上与党保持一致，在具体工作中贯彻党的图书发行方针、政策，执行力大为提高。同时学历教育也上了一个新台阶，目前全市班子成员共36人，学历均在大专以上。特别是近两年36人中又有10人参加研究生班培训，均已顺利完成学业，获得结业证书。二是在团结上，我们讲究团结协作、相互支持、密切配合，做到工作上同演一台戏，理财上共下一盘棋，用人上齐操一把尺。三是在民主上，我们坚持民主集中制原则，坚持重大事项和投资集体研究决定制度。如图书超市的购买、门市的装修、重大投资实行招投标制集体研究决定。在选拔干部上层层推选、严格把关、扎实考核、定期公示、集体表决、行文聘任。四是在廉洁上，我们一贯坚持党风廉政建设责任制，市店党委与市文化局党委、省集团党委签订责任书，各县、市店及沙市、荆州分店支部与市店党委签订责任书，均实行百分量化制考核。同时特别重视开展民主评议行风活动；积极开展商业贿赂专项治理；班子成员在个人住房、用车等方面坚持标准，不搞特殊。近9年来，我店党委均被上级党委授予先进基层党组织称号。

2、育人才。针对市场经济不断深入，加入WTO后一般图书市场的开放和教材发行体制的变化，以及荆州市图书行业的工作实际，我们加大了人才培养力度。一是出台了《荆州市新华书店中长期职工培训规划》，对职工培训的目标、要求、内容、方式、评估、措施进行全方位的部署。二是出台了《荆州市新华书店职工培训计划》，着重从职工思想政治、职业道德、职业素质、业务知识和技能等方面加强了培训，提高了他们的主人翁精神、责任意识、创新意识和遵章守纪意识。三是制定了奖惩措施，倡导建学习型企业、做学习型人才的新风，对学有所成、学以致用的职工重奖；对不学习不进取的职工重罚。四是开展各种知识竞赛和技能比武，在比、学、赶、帮、超的氛围中不断促进人才的成长和素质的提高。近两年，全市共有326名在岗职工，每年均进行了1次轮训；每年均要开展1次知识竞赛和技能比武，从中脱颖出了一批德才兼备的佼佼者。

3、树典型。先进典型是行业的模范、榜样。榜样的力量是无穷的。近两年来我们特别重视典型的培养。一是培养典型，我们面向基层培养出了有“革命老黄牛”之称，一直坚持在教材征订、发行岗位上的任劳任怨、无怨无悔的徐永忠；我们面向青年培养出了被推荐为荆州市十佳青年提名的程龙；我们面向女同志培养出了被评为荆州市巾国创业模范的杨鹏飞。二是学习典型，我们一方面组织干部、职工学习许振超、陈刚毅等全国以及省内降耗节能、保护环境的先进，另一方面还开展了向行业内先进的学习，目前在喜迎建国60周年和改革开放30年以及省集团成立庆典之前，开展了全省最佳员工的评选、表彰和学习活动。三是宣传典型，我们在《荆州图书发行》、《湖北图书发行》上将典型的事迹写成文章，供干部、职工学习，极大鼓舞了广大干部、职工立足岗位勇于奉献的热情。

二、着眼机制创新，构造高效率的管理模式

为使创建活动充满生机和活力，我们明确目标，创新机制，以高效率的管理促进创建活动向全方位、多层面、系列化方向发展。

1、明确创建目标。早在2001年初创省级文明单位之前，我们就确立了全市新华书店创建文明单位“一片红”目标，截止目前为止这一目标已100%达到。现在全市共有9个单位，其中3个省级文明单位，4个地市级文明单位，2个县市级文明单位。为实现这一目标，我们做到了“三高”：一是高规格，建立了一支党委、经理室书记、经理为组长其他班子成员为副组长的领导层和所有科长为专班成员的实施层相结合的创建工作组。各县、市店及沙市、荆州分店也成立了相应的创建专班。二是高标准，为实现创建目标我们层层负责、各司其职、相互协作，对照创建标准开展工作。近两年，我们每年召开专门会议，把创建规划同其他工作一同规划部署、一同组织实施、一同检查落实，没有达到标准或目标的，追究责任，立即整改，不断完善，限期达标。三是高投入，为了保证文明创建顺利开展，全市各店先后投入近700万元，对门市部、办公室、宿舍区进行改造、整修、美化，使新华书店成为了各地一道亮丽的风景线。

2、推进企业改革。为创建文明单位提供有利条件，我们在改革中积极探索，分阶级实施，有条不紊推进，将原来一个事业单位企业化管理的体制，变革为朝着企业化、一体化、股份化方向迈进的充满活力的现代企业体制。为实现改革目标，荆州市店党委、经理室多次与职工进行思想沟通，共同分析企业发展形势，向职工宣传改革的政策，并公开操作程序，切实解决企业的困难和职工的后顾之忧。由于强有力的思想政治工作，截止目前为止全市新华书店326名职工已全部由国家干部、职工身份置换成自然人身份，重新进行了竞聘上岗、优化组合工作，而且形成了干部能上能下、职工能进能出、工资能多能少的良好格局。这是一个实行国有控股和集体、个人及战略投资者多元持股的全新体制，它以市场为导向，合理、优化资源配备，必将迸发出勃勃生机，创造效益，积累财富，为创建文明单位提供坚实的物质基础。

3、丰富活动载体。我们在省级文明单位的创建中开展了一些有益的活动。一是开展了文明细胞工程建设，评比出了文明科室、文明家庭、文明楼道、文明庭院，做到创建无死角。二是开展了行风评议活动，在店堂设立意见箱或定期开展读者俱乐部活动，自觉接受读者的监督。三是开展了文化三下乡活动，送书到农村、到企业、到社区、到军营活动，为读者提供优质精神食粮。四是开展了门市部“来有迎声、问有答声、应有笑声、走有送声”的“四声”服务，并且实行首问负责制。五是门市部提倡“为读者找好书，为好书找读者”的新华精神，以“党员示范岗”、“青年文明号”活动为契机，全面提升了服务质量。

三、着眼社会需求，塑造高规格的窗口形象

荆州市新华书店是精神文明的窗口，在宣传、文化战线传播先进文化工作中有着举足轻重的地位和作用。因此我们创建省级文明单位高度重视门市规范化检查、考核（主要是硬件、软件等方面）以及服务工作，塑造了高规格的窗口形象。

1、硬件建设已具规模。一是面积大，通过近两年的投资建设，全市新华书店营业面积不断扩大。市直店将营业面积不足600平方米的门市扩大到1000平方米；沙市分店从500平方米扩大到1200平方米；荆州分店将门市从二楼搬到一楼，面积扩大了一倍；公安县店收回部分门面重新装修，面积从200平方米扩大到500平方米；石首市店建立“鄂南书城”，面积也扩大到800平方米等等。二是环境美，市直店添置了标准化的货柜、货架，投资40万元重新装修门市；沙市分店投资30万按省集团连锁店的标准进行了装修；公安县店投资120万元，请北京福瑞雅公司对店堂进行全方位专业设计，而且十分重视新华书店品牌的塑造、扩展和延伸；洪湖市店投资20万元改造门市，使门市图书、音像、电子数码产品经营成为一体；监利县店在仅有250平方米的门市内做足了文章，整体设计卖场富有浓郁的文化气息。全市书店大多数在门市安装了电脑、空调、电子存包柜、电子显示屏、电子防盗门等各种现代化装置；还设置了文化墙、休闲区、儿童区、抄书台；店招也统一按规格制作，更加鲜艳亮丽。三是品种多，市直店天桥门市图书品种4万种；沙市分店门市图书品种近3万种；公安县店、洪湖市店门市图书品种从原来不足5000种增加到1.5万种，其他各店图书品种也较以前大幅提高。营业面积的扩大，卖场环境的美化，图书品种的丰富，刺激了市场，扩大了销售，目前全市新华书店一般图书销售已达2200万元，明显较前两年有所提升。

2、软件建设再上台阶。软件建设是职工素质的建设，近两年，我们主要在以下方面做了工作：一是编制《荆州市新华书店员工手册》其中包括《图书超市日常工作规范》、《营业员、收银员、安全员、仓库管理员、团购编目员工作标准》、《关于加快图书周转、资金流转的规定》、《图书超市奖惩办法》等15项，涵盖了门市管理的方方面面，使门市工作的每个环节、每个岗位都有章可循、规范操作。二是用举办培训班、专题讲座等形式加强职工思想道德和职业道德培训。如市店杨鹏飞经理以《传承新华精神，争做合格员工》、吴立军主席以《漫谈企业、员工树立职业化理念的几点认识》、朱文华科长以《如何做好门市等部门营销工作》为题进行了讲座。三是在工作中提高职工职业技能。如着重从盘存表计价、图书分类配置、熟悉主管图书、售书连续作业、图书陈列造型、计算机操作技能方面加强培训。四是加强职工对图书市场的分析能力，对市场信息反馈能力，以及门市主任现场管理能力的培训。五是从言行、着装等方面入手，培养职工职业气质。如要求营业员上班时使用服务敬语，严禁服务忌语，统一着装，挂牌服务，微笑服务，使他们精神面貌焕然一新。优雅的环境和人性化的服务紧紧相融，散发出浓浓书香氛围，展现了新华书店良好窗口形象。

3、服务意识更加浓厚。荆州市新华书店除了通过门市营销服务读者、服务社会外，还有更重要的就是通过教材发行服务学校、服务教育。由于前些年新华书店教材独家发行格局，养成了员工官商习气，但随着市场经济的深入，教材发行体制的变化，加之不断对职工的教育、培训，官商习气已被摒弃。现在荆州市店教材发行员征订上门、送书上门、收款上门、跟踪服务上门的良好工作意识蔚然成风。服务水平的提升，也促进了销售的增长，据统计全市新华书店近两年每年教材的发行均在1.2亿元左右。同时，我们还时刻注意以丰富多彩的活动不断扩大自身的社会影响力，将各类活动与关爱青少年成长、关心青少年爱国主义教育紧密结合在一起，如每年组织社会名流、知名作家进行签名售书活动；每年确定一个主题进行爱国主义读书教育活动；每年组织一次楚天杯作文竞赛等，让成千上万的青少年从中获益、增长才干。通过一系列活动，新华书店品牌形象深入人心，得到了社会、公众的一致好评。

四、着眼环境建设，营造高品位的文化氛围

企业总是从小到大分阶段不断发展的。荆州市新华书店建国初期到改革开放前是一个小型企业，那时只能靠经验来管理。改革开放后它逐步成长为中型企业，从经验管理发展到了科学管理阶段。近十几年来，特别是湖北省新华书店集团成立后，荆州市新华书店接受集团管理成为常务董事单位时，它就迈开了融入大型企业发展轨道的步伐，那么用文化来管理企业也就成了必由之路。文化是一种软环境、软实力，荆州市新华书店重视这种环境建设，营造了高品位的文化氛围。

1、通过金字招牌凸现行业特色。新华书店四个大字是毛泽东同志于1937年在延安清凉山亲笔题写的，从中我们可以仰慕领袖的风范、吸吮延河水的香甜、直视解放战争残酷斗争的硝烟、领略社会主义建设轰轰烈烈的激情，更能折射出几代新华人艰苦奋斗、不断进取的品格。我们在创建省级文明单位的活动中象爱护自己的眼睛一样珍视这块招牌：一是按标准制作悬挂。它有统一的字体、统一的色彩、统一黄金分割的比例，无论大小都十分协调，奕奕生辉。二是按要求保持常新。一方面用抹布不断洗去它的尘埃，另一方面用爱岗敬业、建功立业时刻丰富它的内涵。三是按传统对新职工讲述它的来历以及新华书店发展历史，增加荣誉感，强化责任感，提升使命感。

2、通过新华精神展示企业魅力。新华书店走过了自己半个多世纪的历程，在为社会主义服务、为人民服务的过程中形成了自己的品格、形象和传统。人们把它概括为“新华精神”，即全心全意为读者服务的奉献精神；实事求是、埋头苦干的务实精神；艰苦奋斗、勇于进取的开拓精神；顾全大局、团结协作的整体精神等等。这种精神是一份弥足珍贵的精神财富，已经成为新华书店肌体的一部分。我们在创建省级文明单位活动中始终用新华精神教育人、影响人、感染人、鼓舞人、激励人，并且结合创建实际凝练出了“诚信、敬业、高效、团结”的荆州市新华书店企业精神，近两年来，又从各个方面践行和丰富这一种精神。一是在细节工作中体现行业文化。如在办公院落精心设计文化墙，在办公室过道精心设计文化走廊，充分展示了行业文化。特别是办公区草坪上的一块牌子，上面写着“爱护绿色家园，塑造文明形象”的字眼，充满了文化行业的韵味。二是在具体工作中展示行业文化。新华书店承担着中小学教材“课前到书，人手一册”的政治任务。完成这一任务我们总是在寒暑假期间战严寒斗酷暑，如2008年秋季发运教材码洋任务2180万元，共有14个品种，450万册，近5万件，每件约18公斤左右。由于这些教材征订上报迟、印刷计划迟，临近9月1日开学前一个月时才进仓，要将这些教材发运、中转到全省各个新华书店，正常情况需要两个月左右。时间紧迫，时不我待，我们组织教材、储运科以及行政部门的男同志赤膊上阵，白天打包，夜晚发运，硬是在8月25日前全部发运完毕。艰巨的任务，40几度酷暑造成的困难被荆州新华人实事求是、埋头苦干、顾全大局、团结协作的气概所战胜。三是在宣传报道中突出行业文化。我们每季编辑一期《荆州图书发行》，及时反映荆州新华人学习、工作、生活、思考及先进人物事迹，突出了行业特色。

3、通过公益事业承担社会责任。为建设和谐社会，让需要帮助的人得到关心和爱护，近两年来我们开展了一系列爱心活动。一是扶贫帮困。如松滋市店一名职工的子女得了白血病，需要近20万元的医疗费，这对于一个普通职工家庭来说是无法承担的。得知这一消息后，我们组织全市新华书店的职工开展了义捐活动，获得善款近3万元，解决了这一家庭的燃眉之急。二是慈善捐赠，2008年的雪灾、地震等灾难我们均积极号召全市新华书店的职工捐款捐物，据统计共捐善款3.5万元，衣服、棉被300余件。三是开展了义务献血。近两年，全市新华书店各店每年义务献血一次，两年累计有100人次献血25000毫升。通过这些爱心活动展示了荆州新华人全心全意为读者、社会服务的奉献精神。

荆州市新华书店在省级文明单位创建中取得了可喜的业绩，树立了新华品牌，提升了服务水平。然而，我们不会停止前进的步伐，将进一步发扬老一代新华人的优良传统，践行丰富新华精神，开拓进取，奋勇争先，为荆州市委、市政府提出的建设“和谐荆州”，为社会主义三个文明建设再作新贡献。

树立个人品牌心得体会 篇6

保险诚信建设--诚信展业树立品牌2007-12-18 13:17:14第1文秘网第1公文网保险诚信建设--诚信展业树立品牌保险诚信建设--诚信展业树立品牌(2)保险诚信建设--诚信展业树立品牌

诚信历来是人们对建设和睦、信任的社会关系的道德期待。第1文秘版权所有，全国文秘工作者的114!只有诚信，人们之间才会相互理解、相互信任、相互依赖，人类文明才会普遍建立，社会才会不断进步。随着社会的发展，诚信的作用从人们的日常生活进入经济活动领域，被视为经济交换的润滑剂和经济交易所必须的公共品德。在当代经济活动中，任何一个企业要想取得长远、巨大的动力，诚信经营是根本之道，这已

被古今中外的许多成功经营案例所证明。企业要对消费者和投资者、对社会诚信，员工要对企业、对同事诚信，只有这样，才能获得长久利益，成就百年品牌。

大家都知道，保险公司经营的最基本也是最重要的原则就是诚信原则，保险公司要通过自己的员工在经营活动中以诚实来换取投保人的信任。如果保险公司不遵守承诺，不仅会损害被保险人的利益，同时也会导致自身商品的无效而失去市场。我们保险公司作为一家从事商业保险的公司也不例外，非常注重诚信建设，建立起以“诚信经营”为核心的保险行业文化，立志做一个有道德的保险公司，将建设中国财产保险第一品牌作为自己的理想。在市场竞争中，贴近市场，遵循法规，开展正当竞争，规范展业，坚持不做市场的破坏者，不做不负责任的市场竞争者。

我们险要求员工对客户诚信，就是要求在展业时，在为客户提供风险保障

服务时讲诚信。大家都知道，保险条款的制定具有较强的专业性和技术性，客户不一定都能正确理解，保险公司的从业人员在展业时必须诚实告知，不能利用信息上的不对称让客户“付学费”。我曾听一位朋友说过，他希望给他的爱车购买全保的保障，某保险公司的业务员替他办理了投保手续。一个春暖花开的早上，他兴高采烈的带着妻子、儿子驾车到郊外春游。一路上他们说说笑笑，非常开心，然而不幸发生了。由于不熟悉路况，这位朋友撞上了路边的一棵树，他本人受了轻伤，而他年幼的儿子满脸是血，不知道伤得怎么样？在赶去医院的路上，他想起他曾购买的这份保险，他很庆幸当时他买了全保的保险，这样，他多少可以从保险公司那儿得到一些经济上的补偿，想到这儿，他心里有了一些安慰。而后他向保险公司报案时，保险公司的理赔人员却告诉他，他和他儿子受伤的医疗费不在保险责任范围内，不能获得赔偿。为什么？他一下蒙了，“我不是给车子买了全保吗？”在理赔人员的提醒下，这时他才发现，那位业务员替他办理的险种当中居然没有购买司乘人员保险。他不仅为此在经济上受损，更严重的是他认为这位业务员利用他对保险知识的缺乏欺骗了他，他说他不再相信保险公司。听到这，我相信每一位保险业的同仁都会和我一样感到痛心，为现实中个别保险从业人员的不负责任行为而使整个行业遭遇的信用危机感到痛心。要明白，当我们千方百计扩大客户群的时候，与客户的交易不是一次性的博弈，而是让客户由于购买了保险产品而获得一种长久的关怀和保障。

董事长在《业务员展业手册》上写下了“诚信、勤奋、专业”的题词，这是对我们每一位业务员的基本要求，在展业时，我们不仅要讲诚信，更要以自己的专业知识真正地为客户化解风险。我们的一位业务经理就是这样，以她的真诚和丰富的保险专业知识打动客户。7月的一个上午，赵经理接到一个客户某

公司唐总的电话，说自己公司的财产保险快到期了，但是他们准备向其它保险公司投保……挂了电话，赵经理静静地站在办公室，自言自语地说：“一定是我自己的工作做得不够好，一定是的！”想了一会儿，她决定再次去到客户的公司了解清楚。正当赵经理和唐总在商议着保险事宜时，突然窗外一个响雷打断了他们的谈话，紧接着一阵狂风夹杂着豆大的雨点倾盆而下，这时传真机也传来了关于做好防汛工作的通知。唐总客气地对赵经理说：“小赵，你先回去吃饭吧，关于保险的事，下次再说。我还要布置防汛工作。第1文秘版权所有，全国文秘工作者的114!”说完就走了。赵经理紧跟其后说：“虽然我们在业务上暂时没有合作成功，但为客户提供防灾防损工作是我们保险人的天职，我十几年的保险工作经验或许能为你们公司的防灾防损工作提供一些帮助。饭等忙完了再吃。”然后她就跟着唐总一起认真地检查公司的每一个角落，凭着丰富的保险专业知

识，她提出不少消除安全隐患的措施，一直忙到下午五点。唐总非常感动，说：“我们还不是你们的客户，你就能这样帮助我们，如果我们真正成了你们的客户，一定能得到更多的保障和服务。我相信，在投保准没错。”最后的结果大家可想而知。这是我们的员工在实践中贯彻的“化险为夷，补天爱人”的企业精神的真实体现。赵经理以她的诚信、专业、勤奋获得成功的同时，也使公司赢得了客户的认可和好评。

正是每一位人通过自身诚信展业，才逐渐使赢得社会的信任和赞誉；正是每一位人忠诚地实践着“以更及时、更全面、更专业、更道德的服务”的经营理念，才使在建设中国财产保险第一品牌的理想之路上走得