服务型党组织国企

服务型党组织国企（精选8篇）

服务型党组织国企 篇1

建设服务型党组织实施意见

加强基层服务型党组织建设是当前和今后一个时期的重大任务。各级党组织要充分认识建设服务型党组织重要意义，基层党建工作是实现思路创新、方式转型的必由之路。国有企业党的基层组织是党全部工作和战斗力的基础，是落实党的路线方针政策和各项工作任务的战斗堡垒。在国有企业开展服务型党组织建设，对于加强党的执政能力建设、先进性和纯洁性建设，践行党的宗旨、密切党群关系，促进企业生产经营发展，全面提高企业党的建设科学化水平，具有十分重要的意义。

一、统一思想，提高境界，正确认识建设服务型党组织的重要意义

以全面建设服务型党组织为主线，大力推进服务型党组织建设“进班子、进机关、进基层、进岗位、进项目”，找准基层党建工作和思想政治工作的立足点和着力点，推动基层党组织强化服务功能、改进服务作风、提高服务能力、完善服务保障，突出服务发展、服务群众、服务党员的主题，把党组织的各项工作同贯彻落实集团公司决策，凝聚人心、强化执行、提振士气结合起来;同维护企业发展稳定大局，营造风正气顺、干事创业环境和平安和谐氛围结合起来；同造福企业员工家属，办实事、解难题、集民智、聚人心结合起来，在转变作风中为群众办实事办好事，让群众得到看得见、摸得到的实惠，让党员、干部灵魂上受到触动，思想上受到警醒，作风上有明显改变，实现党组织活动与企业生产经营管理的目标同向，相互促进。

二、强化措施，突出重点，抓实推进服务型党组织建设各项工作

推进服务型党组织建设，就是要以服务为导向，以群众满意为标准，健全服务体系，创新服务载体，切实做到融入中心推进发展，深入基层破解难题，贴近群众改善民生，关爱党员增强活力。

（一）把融入中心作为第一要务。当前集团公司面临的严峻形势，大家有目共睹。纵观二季度乃至下半年市场形势也不会太乐观。各级党组织要认真贯彻落实集团公司一系列工作会议精神,教育引导广大党员干部敢于解放思想，敢于打破固有思维，以创新的思路和办法来破难题、补短板，努力在探索创新中实现新突破、闯出新路子，全力确保“减亏增效、转型升级”两大攻坚战的全胜。要发挥好先进典型的示范引领作用，持续推进“5121”工程建设，发掘、培养和宣传在企业度危求进中勇于担当、创新创效的各类先进典型，在各行业、各层级、各单位营造“创新创效”的氛围、确立“对标赶超”的标杆，充分发挥先进典型的示范带动作用，引领全公司各级各单位和广大干部群众人人对标、人人赶超、人人创效，坚定破局突围和实现目标的信心，凝聚克难攻坚、扭亏解困的正能量。

（二）把改善民生作为第一目标。开展服务型党组织建设，就是要坚持以员工群众需求为导向，创新服务载体，完善服务机制，把员工群众对美好生活的向往作为我们的奋斗目标。各级党组织一定要带着责任、带着感情，尽心尽力为广大员工群众干实事、解难事、办好事。在党建和思想政治工作会上，提出要借鉴兄弟单位的先进经验，探索推行“虚拟社区”、“代理儿女”、“老年互助会”、“连心桥信息港”等做法，各级党组织要切实领会，认真研究，坚持从维护群众根本利益的高度，多谋民生之利，多解民生之忧，把群众冷暖放在心上，把本职工作做实、做深、做细、做透，真正把好事办好，实事办实。

（三）把群众呼声作为第一信号。基层党组织肩负着为群众服务的直接责任，必须牢固树立服务群众、服务发展的理念，不断提高为群众服务的水平和工作成效。要落实好“员工思想动态分析制度”，畅通民意诉求渠道，广泛了解广大群众的所思所想；对于各单位反映的问题、提出的建议，集团公司主要领导亲自审签批，落实部门跟踪督办落实，真正摸到群众的脉搏，贴近群众的心窝。

（四）把强化队伍作为第一保障。推进服务型党组织建设，重在夯实基层基础。目前，集团公司部分单位受条件所限，部分基层党支部书记依然是兼职，还有的新上任支部书记，对党务工作的内容、方法不是很熟悉。这就要求各级党组织要结合实际,因地制宜，强化对基层支部书记的培训教育力度，加大对基层党支部书记的党性教育、能力培育，不断提高服务发展、服务群众的水平。各级党组织要把打造骨干队伍作为加强服务型党组织建设的重中之重来抓，紧紧围绕“愿服务、懂服务、会服务”，不断提升广大党员干部的服务能力，实现服务方向由线到面扩张，由虚像实转变；服务载体由单一向多样性转变；服务方式由过去的政治号召、正面说教向吸引和引导群众主动融入企业发展转变。

（五）把创新作为第一动力。党建思想政治工作既要充分发挥传统优势，更要注重创新创造。随着时代发展、社会进步，员工群众的民主意识、权利意识不断增强，推动了社会文明的进步和发展，同时也给基层党组织的各项工作提出了更高的要求。但一些党员干部服务思维滞后，安于现状，对群众所思所想、所需所求茫然待之，造成群众工作的盲区和盲目化；一些党员干部服务方式简单落后，在信息化时代这显然已经落伍，造成群众工作的低效化；一些党员干部服务内容陈旧、效率低下，不仅得不到群众的认可和满意，还容易造成误解甚至激化矛盾。建设基层服务型党组织，要求基层党组织和党员干部不断创新工作方法、创新服务方式，形成上下同心合力、多方齐抓共管的工作氛围；要进一步深化党员示范岗、党员责任区、党员承诺践诺等活动，发挥以点带面的作用，为改革发展提供有力保障。

三、强化领导，强力推进，全力确保服务型党组织建设取得实效

要进一步深化服务型党组织建设活动,必须把握四点要求：

（一）服务是根本。建设基层服务型党组织，要坚持服务改革、服务发展、服务民生、服务群众、服务党员。建设基层服务型党组织，核心是服务，必须推动工作理念要凸显服务，工作重心要转向服务，重点任务要聚焦服务，检验标准要突出服务；“五个服务”侧重点各有不同，但首先要把服务群众放在首位；要落实“服务型”的具体任务，关键要把服务群众落到实处；要衡量一个基层党组织是否是“服务型”，根本要看服务群众、做群众工作的效果如何，群众满意不满意。基层党务工作者是党建工作的中坚和脊梁，大家的思想素质、责任意识、工作水平和模范作用发挥得如何，直接事关集团公司开展服务型党组织的创建成效。要进一步统一思想，狠抓落实，大力推广员工帮助计划，广泛开展“大走访”活动，落实“五必访,五必谈”制度，了解和帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，减轻心理压力，提高企业安

全稳定系数与职工幸福指数。要高度关注特殊群体，高度关心和帮助外出创业员工；对外开发各单位要和社会化服务中心、共青团联手合作，协调一致，积极学习借鉴和大力推广“虚拟社区”、“代理儿女”、“老年互助会”、“连心桥信息港”等做法，真正把服务型党组织建设打造成民心工程、满意工程。

（二）干部是重点。一个单位、一个部门工作的好坏，关键在于领导。同样，基层党建工作开展的如何，也主要取决领导干部。自活动开展以来，特别是结合开展党的群众路线教育实践活动，公司党委全面推行“七个到一线工作法”的成功经验，得到了省国资委和集团党委的高度肯定。下一步，各级党组织要从建立长效机制入手，以“六进”示范活动为立足点，紧密结合各单位的自身实际，围绕落实“员工思想动态分析制度”、实施“领导干部信访接待日”制度、继续广泛开展领导干部“三同”活动，进一步健全制度、丰富内容、制定切实可行的实施方案，面对面地了解员工群众的思想动态，面对面地宣传上级和集团公司的改革发展政策,将“七个到一线工作法”进一步系统化、制度化。各级党组织主要负责人，要牢固树立“抓党建是本职，不抓党建是失职，抓不好党建是不称职”的工作理念，严格落实好基层党建工作责任制，履行好管党职责，亲自挂帅，精心策划，做到对创建工作了如指掌，对存在问题心中有数，对解决办法胸有成竹，出思路，定对策，抓协调，强保障，切实推动创建工作深入有效开展。

（三）落实是关键。党建和思想政治工作，都是做人的工作，千头万绪，离不开扎扎实实的工作。创建服务型党组织活动作为集团公司党委部署的一项工作，各级党组织必须强化组织观念，闻令而动，令行禁止，推动服务型党组织建设不断取得新的成效。要坚持以“服务发展、服务群众、服务党员”为主题，通过“三个转变”，努力把党组织的政治优势、组织优势和群众工作优势转化为促进企业发展的优势。各级党组织要结合自身实际，创造出更多、更有效的方式方法；要及时总结、推广一批党建工作扎实、服务成效明显、广大群众公认的服务标杆，着力打造服务型党组织精品工程；各单位和各个层面的党组织都要挖掘一批叫得响、立得住、群众公认的先进典型，树标杆、作样板，不断激发各级党组织和广大党员干部争创服务型党组织、争做服务先锋的热情和动力。

（四）机制是保证。邓小平指出：“制度问题更带有根本性、全局性、稳定性和长期性。”要抓好党建和思想政治工作,必须形成一套长效机制。要落实基层党建工作责任制，坚持书记抓、抓书记，强化各级党组织的主体责任；加大督促检查和跟踪落实力度，建立基层服务型党组织考核制度，将服务型党组织建设纳入支部书记述职和党委工作目标化管理考核的范畴，作为对党组织工作业绩评价的重要内容。要依托各类媒体等宣传平台，深入宣传服务型党组织建设的重要意义、目标任务和实际成效，深入宣传推广先进经验和有效做法，形成比学赶超、齐争共建的生动局面，确保活动扎实有效。

创建服务型党组织,最终的目的是为了树立党的群众观念，凝聚全员攻坚合力，更好地解决制约改革、发展的思想观念问题，为改革发展清障铺路、保驾护航。各级党组织要坚决克服形式主义和表面文章，以具体、有效的方式方法，努力建设一支坚强有力的领导班子，打造一支本领过硬的骨干队伍，创建一批功能实用的服务场所和形式多样的服务载体,健全完善一整套的制度机制，创造出为广大员工群众满意的服务业绩，为推动集团公司改革创新、高质量发展做出应有贡献！

服务型党组织国企 篇2

一、发挥“三个”作用, 切实履行各自职责

紧紧围绕企业改革发展、生产经营中心, 切实加强党的思想政治工作, 充分发挥党委的政治核心作用、党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用, 是顺利推进企业改革重组工作, 维护企业发展稳定大局的根本保证。

1. 发挥党委政治核心作用, 在改革重组中把关定向。

为加强和改进国有企业党建工作, 中央组织部、国务院国资委联合出台的《关于加强和改进中央企业党建工作的意见》明确提出, 企业对涉及企业改革和发展中的重大问题的决策须征求党组织的意见。党组织在董事会决策前对重大事项进行集体研究, 并以组织的名义向董事会提出意见和建议, 董事会和经营班子中的党员领导成员反映党组织的意见和建议, 及时向党组织反馈董事会的决策。企业每出台一项改革措施, 党委都要先广泛征求职工群众意见, 充分考虑职工对企业改革的可承受能力, 涉及企业发展和职工切身利益的重大问题都要经过职工代表大会讨论。与此同时, 企业党组织要充分考虑企业改革重组后党组织自身机构设置问题, 切实加强改革重组后党员管理工作。在破产关闭企业, 不少党员解除劳动合同后没有转移组织关系, 有的长期没有与党组织联系, 企业基层党组织要通过信函、网络、电话、上门以及户籍部门查找等方式, 主动与他们取得联系, 组织他们过好组织生活。有的则采取成立留守站党支部的方式, 将下岗职工党员、退休党员等组织起来, 做到企业不在了但党组织还在, 继续做好这些党员的思想政治工作和管理工作, 保证企业关闭破产工作的顺利推进和维持社会和谐稳定。

2. 发挥支部战斗堡垒作用, 在改革重组中凝心聚力。

企业基层党支部是企业党组织的细胞, 是企业改革重组的思想和组织保证基础。党支部要认真分析职工情况, 本着“平稳过渡、坚持原则、以人为本、妥善做好改革重组各项工作”的原则, 把维护稳定放在突出地位, 并区别不同情况, 有针对性地提出职工分流、安置意见建议, 为党委提供第一手资料和决策依据。改革首先是要转变人的思想观念, 而改革中最难做的也是人的思想工作, 企业党支部在这项工作中必须发挥重要作用。机构重组、管理人员竞聘上岗、清退超龄人员、统一外聘员工薪酬体系, 都会涉及到一部人的利益, 必定会产生思想波动, 党支部要把“利益最大化、矛盾最小化”作为工作的策略, 采取建立工作联系点制度, 到困难较多的地方去, 帮助解决实际问题;到职工情绪不稳定的地方去, 帮助职工理解政策, 理顺情绪, 化解矛盾;到难以打开局面的地方去打开局面, 把工作中的难点、难题作为攻关的课题, 在企业改革重组中充分展示党支部的战斗堡垒作用。

3. 发挥党员先锋模范作用, 在改革重组中排难攻坚。

常言道“群众看干部, 干部看党员”, 每个党员就是改革重组中的一根标杆。一方面, 企业党组织在出台重大改革改制方案前, 让党员“先知情、先讨论、先行动”, 做到党内提前统一认识, 组织广大共产党员积极投身经济建设和改革重组的主战场。党支部通过开展“党员示范岗”活动和一名党员帮一名群众的“一帮一”活动, 使整个改革中全员情绪稳定, 确保安全生产。另一方面, 面对改革中利益的重新调整, 党员要争当改革的先锋, 敢于牺牲个人利益, 主动让利于职工群众。党员的示范作用是一根无形的指挥棒, 群众看在眼里, 想在心里, 自然就会拥护改革维护改革。本人过去工作的某建设公司, 在企业实行职工安置分流过程中, 党员带头与公司签订安置分流合同, 从而促进了企业改革措施的顺利实施。党员领导干部要从自身抓起, 不能把改革重组喊成口号, 让职工群众参与改革, 自己却不愿意参与改革;嘴上说拥护改革, 行动上却安于现状。

二、抓好“三项”教育, 深化宣传思想政治工作

宣传工作是党的一项重要工作, 是思想政治工作的重要组成部分。做好广大干部职工的思想稳定工作, 是确保企业改革重组工作顺利进行并达到预期目标的重要法宝。

1. 抓好危机意识教育, 提高对改革的认同感。

解放思想、转变观念是保证改革重组顺利进行的思想基础。在企业改革重组中, 党组织要通过召开支部党员大会、职工代表座谈会, 组织编写印发宣传提纲、利用企业内部报刊网络等多种形式, 组织广大职工认真学习国家、省委、省政府一系列关于国有企业改革的指示精神和上级一系列改革的文件, 把握精神, 提高认识, 统一思想, 把注意力引导到改革重组的方案上来, 对于为什么改、怎么改, 对改革的形势、意义目的、目标原则、总体思路、有关政策, 都要让职工有一个清醒的认识, 这样广大职工才能对改革产生认同感。企业改革重组必须以职工思想观念突破为先导, 去除对改革的消极、等待、观望等心态, 树立危机意识和勇于改革创新的精神, 增强把握市场趋势和利用政策的决断力, 这样才能坚定稳妥地推进改革重组工作。

2. 抓好创新意识教育, 坚定搞好改革的信心。

加强创新意识教育, 坚定改革必胜信心, 使广大职工满腔热情地投身到改革重组中去, 是党的宣传思想政治工作的又一重要方法。要通过大力宣传, 使广大干部职工知道, 国家、上级政策的进一步完善为企业改革重组提供了那些有力支持;改革重组方案又是如何在大量的学习考察、调研、充分论证基础上制定的, 如何符合党的政策、省委省政府精神、上级的有关要求和本企业制度及规定程序, 做到了解放思想与实事求是相结合, 是切实可行的。要通过教育引导, 让广大干部职工坚信, 只要在改革中既坚持贯彻党和国家的方针政策、法律法规, 又大胆创新, 大胆突破;既坚持事先缜密的总体规划和统筹考虑, 又加强过程中的不断完善和逐步推进, 振奋精神, 坚定信心, 就一定能克服困难, 实现企业改革重组的既定目标。

3. 抓好大局意识教育, 正确对待改革中的利益关系。

党组织要通过宣传教育, 使广大干部职工明白企业当前的大局是什么, 使广大干部职工站高看远, 审时度势, 把握机遇, 主动参与到企业制定和调整新的发展战略、通过改革重组实现转折、谋求企业生存和发展的整个过程中去。在改革重组过程中, 机构人员、劳动关系、利益关系调整变动的面比较大, 能否正确对待个人的进退留转, 是对广大干部职工的一次考验。面对可能出现的岗位调整和身份变化, 有的职工可能心态难以平静, 在心理、利益、面子这三关面前, 思前想后, 顾虑颇多, 但作为当事人有个如何正确处理、正确对待的问题。广大干部职工要讲党性、讲大局、守纪律, 正确对待自己的进退留转, 保持健康平和的心态和积极向上的精神状态。要增强全局意识, 树立整体观念, 破除只顾自身利益和局部利益而妨碍企业改革的本位主义, 确保企业改革的顺利实施。企业内部各部门的利益要服从企业的整体利益;干部职工的眼前利益要服从长远利益, 对组织做出的决定和安排, 要正确对待, 鼓起勇气, 要舍小家顾大家, 少数干部职工要有舍弃既得利益、个人利益的思想准备。

三、加大“三个”力度, 稳妥扎实推进各项工作

国企改革有两个特点, 一是风险大, 即社会风险和舆论风险非常大;二是挑战性非常大, 改革就是摸着石子过河, 没有成功的经验可借鉴。改革必然涉及利益调整, 只要有利益调整就容易出现不稳定事件。因此国有企业党组织要在改革重组中注意做好以下工作:

1. 加大宣传力度, 处理好改革与稳定的关系。

企业改革必须认真贯彻落实党中央国务院和省委省政府关于企业改革的方针政策, 严格遵守《公司法》及相关的法律法规。同时, 在深化企业改革过程中, 要把国家的法规、政策与企业的实际相结合, 坚持有利于经营、有利于发展的原则, 解放思想, 锐意进取, 不等不靠, 勇于创新, 使改革沿着正确的方向, 积极稳妥地向前推进。改革过程是艰辛复杂的, 面对不同的利益主体, 面对不同的利益矛盾, 企业各级党组织要认真做好改革重组中的思想工作, 采取多种形式宣讲改革重组的必要性, 及时了解职工的思想动态, 针对重点热点问题做好解释说服工作, 消除疑虑, 稳定职工队伍。要把解决思想问题和实际问题结合起来, 关心职工疾苦, 尽力解决实际问题, 充分调动每个职工的改革积极性。

2. 加大领导力度, 建立完善组织体系。

加强组织领导, 党政工团齐心协力、齐抓共管, 建立完善的组织体系和操作程序, 是企业改革重组成功的重要组织保证。为确保改革重组工作的稳妥推进, 企业要成立相应的工作领导小组, 全盘协调改革相关事宜, 企业党组织负责人必须是领导小组的重要成员之一;领导小组下面设立宣传、稳定办、生产、安全办和保障、联勤办等临时性办公室, 企业党群部门要责无旁贷地协调好整个改革重组过程中的宣传稳定工作。所属各企业、各部门也要建立相应的工作机构, 形成完善的组织体系, 建立通畅的信息渠道, 对改制项目实行全过程跟踪, 及时发现和解决问题, 确保改革重组工作顺利实施。

3. 加大监督力度, 确保改革依法依规。

服务型党组织国企 篇3

关键词：国企；基层；服务型党组织；建设

在深入贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中、五中全会精神，推进全面从严治党的重要时期，国企基层党建工作只有主动适应新形势新任务的要求，以党的先进性建设为统领，不断增强服务意识和服务能力，积极推进国企基层服务型党组织建设，才能进一步提高国企基层党建设工作的科学化水平，才能充分发挥基层党组织在国企领域和行业的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。本文在本文基于国企党建工作相关理论与实际，就加强国企基层服务型党组织建设问题谈谈一些看法和思考。

一、加强国企基层服务型党组织建设的重要性和必要性

（一）是顺应时代发展需要的必然要求。当前，我国进入了全面深化改革的关键时期。国企作为服务经济社会发展的重要公有制经济组织，直接影响着我国社会改革和发展事业的成败。因此，对国企的党的领导和党建工作的力度只能加强，不能削弱，这就需要建立服务型的基层党组织。此外，在深化改革背景下，随着社会结构深刻变动，利益格局深刻调整，国企基层党建面临的矛盾和问题日益增多，这些问题的有效化解都离不开强有力的领导。基层党组织是我们党联系服务群众的前沿阵地，是党建工作的基础。在当前的大变革、大发展时代，就需要不断加强国企基层服务型党组织建设，不断增强国企基层党组织的服务能力，才能真正有效地增强国企党组织的凝聚力和号召力，从而汇聚更加强大的力量共同为国企发展乘风破浪、披荆斩棘。

（二）是落实全面从严治党的工作要求。当前，我们党进入了全面从严治党的党建新常态。既然是全面的从严治党，必然是覆盖全体党组织和全体党员的“全面性”的管党治党新思路。国企基层党组织作为我们党的机体的重要组成部分，是团结和带领国企干部职工干事创业的重要力量加强国企基层服务型党组织建设，就是要坚持从严从实的要求，切实增强国企基层党组织的战斗能力和服务能力，从而推动国企基层党组织更好地践行党的服务宗旨，更好地服务国企的改革发展事业。

（三）是联系服务国企职工的现实要求。国企是公共性的经济组织，国企基层党组织是为联系服务国企内部广大干部员工的重要纽带。2013年以来，国企的各级党组织普遍开展了党的群众路线教育实践活动，为国企基层党组织联系服务职工群众积累了丰富经验和奠定了良好基础。但是，联系服务群众没有终点，为民服务永远在路上。在国企发展过程中，国企员工虽在理论上居于主人翁地位，但相对于企业机构来说，作为个体的国企员工尤其是基层员工是一种弱势力量，尤其需要基层党组织的关心和关爱，当基层员工的合法权益受到损害时，需要党组织来关心和维护。因此，从联系服务职工群众、维护国企职工合法权益的角度来看，迫切需要加强国企基层服务型党组织建设。

（四）是推动国企发展的重要保障。当前，国企面临的国内外经济下行压力不断加大，国企自身普遍存在着产能过剩问题和去库存压力，迫切需要凝聚企业改革发展理念和提振经济发展信心。加强国企基层服务型党组织建设，是推动推动党建工作科学发展大局的客观要求，更是凝聚国企发展力量、增强国企发展后劲、激发国企党员群众生产发展激情和潜力的重要手段，更是促进国企持续健康发展和帮助生产经营压力大、发展困难的国有国企早日走出困境的重要保障。

二、加强国企基层服务型党组织建设的对策思考

（一）不断密切国企党组织与国企干部职工的联系。加强国企党建工作，需要积极探索和构筑“党建带群建、群建助党建、党群共建促发展”大党建格局，不断增强基层党组织联系服务群众的点、线、面。加强国企基层服务型党组织建设，要坚持以巩固和深化国企党组织群众路线教育实践活动成果为契机，积极践行从严从实要求和认真开展好“两学一做”学习教育，增强国企基层党员干部的服务意识和群众观念，充分挖掘和释放国企基层党组织的优势和活力，积极编织国企服务型党组织的“服务网络”，增强联系服务员工群众的合力，切实维护国企职工的合法利益和权益，积极为国企干部职工、职工家属和基层群众办实事、解难事，做企业员工群众信任和拥护的贴心人。

（二）积极搭建联系服务国企员工的平台。党员的时空拓展到哪里，党组织党的教育与服务就延伸哪里，这是基层党建工作新形势下的有效路径。加强国企基层服务型党组织建设，要按照直接联系服务群众要求，积极搭建联系服务群众的平台，为国企内部党员提供服务提供更多更好地机会和条件。国企基层党组织要充分发挥自身优势，可根据当前的精准扶贫热点问题，积极搭建平台，开展以对口定点扶贫活动为载体的系列活动。同时，国企党组织要顺应信息化发展趋势，积极占领新兴网络阵地，精心开辟党建网页和互动专区，加快推进国企“网上课堂”、“网上支部”建设，切实搭建开放、兼容的党建工作平台。此外，要抓住重要时间节点、重大节日节庆等有利时机，深入开展走访慰问、关爱行动、文化娱乐等服务主题鲜明、能让群众得实惠的基层党建活动，着力营造党内激励、关怀、帮扶氛围，促进和谐基层建设。同时，要充分利用好企业文化平台，积极开掘用特色企业文化陶情励志的教育功能，开掘机兴趣小组的普及功能，充分发挥文化活动伴随和跟进基层党建工作的服务效应。

（三）在推进国企基层服务型党组织建设中形成创先争优

机制。 “创先争优”是目标，也是动力。目标引领方向，动力推进服务。在新的历史时期，国企基层党组织要完成“服务中心、建设队伍”两大任务，必须要以创先争优为动力，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和广大党员先锋模范作用。要持之以恒地抓基层、打基础，组织后进和一般的党组织对标定位、比学赶超；要按照“一岗双责”要求选准配强党支部书记，落实承诺、述职、评价、问责“四位一体”的基层党建责任制，着力强化国企基层党组织管党建、书记抓党建的政治责任。要从机构设置、人员配备、经费安排、阵地建设等方面入手，加强协调，提供保障，继续在解决国企基层党组织急难问题上下功夫、出实招，形成建设国企基层服务型党组织的社会氛围和良好导向。

（四）积极开展有益于党员干部和职工群众身心发展的党

建活动。国企党组织要以创建“学习型、服务型、创新型”党组织为目标，在继续丰富和发展已有的“四好”活动、学习型党组织建设、文明单位创建和党务公开、基层行政效能建设等基础上，稳步推进基层大讲堂、“读书月”活动、基层文化节、志愿者服务活动等载体建设，积极打造基层党建工作“新品牌”，同时，要发挥国党组织的引领带动作用，要按照“共建共用、一室多用”原则，将国企基层服务型党组织建设与国企工会、共青团、妇联工作等有机结合，统筹建好“党员之家”、“职工之家”、“青年之家”、“妇女之家”，充分发挥党建活动阵地“议事决策、培训人才、开展活动、便民服务”功能，实现国企党建资源效益的最大化。

结束语：基层党组织是党建工作的重要阵地，是党联系群众的桥梁、服务群众的窗口。建设服务型政党是中国共产党党建工作的基础工程和重要目标。加强国企基层服务型党组织建设，既是充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和基层党员先锋模范作用的党章要求，从根本上来说，离不开基层党组织建设水平和服务意识、服务能力的提升。在新形势、新常态下抓好国企基层党建工作，就是要以服务型党组织建设为抓手，强化党建责任意识，促进国企党建工作向着科学化方向发展。

参考文献：

[1] 王超. 浅谈基层服务型党组织建设中的六个误区[J]. 岭南学刊，2014，No.25306：81-85.

服务型党组织国企 篇4

随着国有企业改革的逐步深入，国有企业党建工作的环境和面临的形势发生了较大的变化。如何在新形势、新环境下，加强和改进国有企业党建工作，探索国有企业党组织先进性建设的有效途径，是我们亟待解决的课题。

在企业重大决策上发挥党组织的政治核心作用

各级企业党组织要积极探索建立企业党组织与公司法人治理结构相适应的领导体制与运行机制。一方面，企业各级党组织要在上级党组织的指导下，理清企业党组织与企业董事会、经营班子、监事会的职责，积极参与到完善企业公司治理结构的工作中去，明确企业股东大会、董事会是企业的最高决策机构，支持经营班子大胆进行经营管理，配合监事会做好监督工作，进一步明确企业党组织的定位，注意改变工作方式和方法。另一方面，要充分发挥企业党组织与董事会、经营班子“双向进入、交叉任职”的机制优势，在上级党委的支持下，在党内坚持民主集中制，积极参与企业重大问题的决策，发挥企业党组织的政治核心作用。

在企业人才建设方面发挥党组织的指导作用

“党管干部”原则是我党的一个优良传统和宝贵经验。在法人治理结构下，企业党组织应积极探索党管干部原则在企业的实现方式，逐步实现由“党管干部”向“党管人才”转变。企业党组织不仅要“管”企业党员领导干部，还应包括企业的经营管理人员、专业技术人员，努力把他们培养成拥护党的路线方针政策的中坚，成为企业最先进生产力的代表。但“管”的方式应加以转变，即党管人才并不是代替法人治理结构下企业人事部门的工作，而是着重于在制定企业人才选聘标准、建立市场化企业人才选聘机制、营造干事创业的良好氛围等方面加强指导，努力推进国有企业“三项制度（劳动、人事、分配制度）”改革，促进企业人才健康成长并能为企业发展发挥应有的作用。

在企业文化建设方面发挥党组织的导向作用

思想政治工作是我党的一个优良传统，也是国有企业的一大特色。然而，在新的时期国企党组织必须转变过去的传统的思想政治工作方法，将党组织的思想政治工作与法人治理结构下企业的企业文化有机结合起来。一方面，企业党组织要把企业文化作为党建思想政治工作服务生产经营的有效切入点，通过广泛开展学习型企业、学习型班组等创建活动，使企业党建思想政治工作更好地适应改革、融入管理；另一方面，国有企业党组织应紧紧抓住企业内刊、企业内网、文化活动等文化阵地与渠道，使企业党建思想政治工作更加贴近实际，增强对广大员工的吸引力、渗透力和影响力。企业党组织应高度重视和加强对企业文化建设的领导，自觉成为企业文化建设的核心组织者和积极推动者，着力引导企业文化建设朝着社会主义先进文化的方向前进。

在维护群众利益方面发挥党组织的保障作用

服务型党组织国企 篇5

中共中央政治局5月29日召开会议，审议通过《中国共产党党组工作条例(试行)》（以下简称《条例》）。对党组设立、职责、组织原则、议事决策等作出全面规范，对监督检查、责任追究提出明确要求，是党组工作方面的基础主干党内法规，是党组设立和运行的总依据总遵循。

十八大以来，中央领导多次强调从严治党，强调党的制度建设。2013年11月27日，中国共产党历史上第一个党内法规制定工作规划纲要《中共出台党内法规制定五年规划纲要》，正式发布，明确了30余项制定、修订、健全、完善的法规，《中国共产党党组工作条例(试行)》就在其中。

党组制度是非常重要的制度，1945年党的七大就建立了该制度。在革命、建设、改革各个历史时期，党组制度都发挥了重要作用。但长期以来，除《党章》中有少数条文作原则规定外，党内一直没有专门的规定来规范党组制度。本次党组工作条例的出台，明确党组的设立、职权职责和工作方式，对于加强和改善党的领导有重要作用。在国家机关、人民团体、经济组织、文化组织、社会组织和其他组织领导机关中设立党组，是确保党的理论和路线方针政策得到贯彻落实的重要途径，体现了我们党独特的政治优势、组织优势、制度优势。

其中特别值得我们关注的是《条例》对国有企业党组建设提出了具体要求。6月19日，2015年中央第一轮专项巡视的26家央企的巡视反馈情况已全部公布，包括管党治党不严格、选人用人不规范、投资监管不到位，以及违规输送利益、蚕食国有资产等问题，引起社会广泛关注。究其原因，是企业党组织抓党风廉政建设力量薄弱，国有企业党组织建设与国有企业本身发展不相称。

《条例》第七条中规定，国有企业党组书记根据企业内部治理结构形式确定，建立董事会的一般由董事长兼任，未建立董事会的一般与总经理分设。其他党组成员一般由进入董事会、监事会、经理层的党员领导人员和纪检组组长根据工作需要担任。明确党组和董事会各自职责，即在国有企业中，董事会主要负责投资决策、人事决策等“事”方面的内容，党组织主要侧重于干部选拔任用、员工教育等“人”方面的内容。从制度上解决了国有企业党组与其内部董事会协调关系的工作机制问题，破解了党的建设与经营管理之间的矛盾。切实将“党要管党，从严治党”在国企中以制度落实。

同时，条例第七章明确党组书记述职制度和党组成员责任追究制度的确立，对必须追究有关党组成员责任的8种情形作了详细说明。对目前国企领导没有党性原则，个人专断的现象形成有效掣肘。督促国有企业抓好党建工作，重视反腐倡廉和党风廉政建设。

服务型党组织国企 篇6

根据《关于召开2021组织生活会和开展民主评议党员的通知》要求，我紧扣会议主题，深入学习党的十九届六中全会精神，紧密结合思想和工作实际，认真对照党中央和习近平总书记的号召和要求、对照新时代合格党员标准、对照入党誓词、对照革命先辈和先进典型4个方面进行党性分析，深入查摆问题，深刻剖析根源，明确整改措施和努力方向，现将问题排查情况汇报如下。

一、查摆主要问题

围绕本次组织生活会主题，对照四个方面排查重点，我对个人存在的问题进行了深入查找，发现主要存在以下问题。

（一）对照党中央和习近平总书记的号召和要求方面

存在问题：联系群众还不够紧密。习近平总书记在庆祝中国共产党成立100周年大会上，号召全体共产党员要“不忘初心使命，坚定理想信念，践行党的宗旨，永远保持同人民群众的血肉联系”。这就要求我们党员干部要始终把人民群众放在第一，想问题、作决策、办事情都要站在人民的立场。对照标准要求，结合工作实际，我平时对一线工作情况的了解还是做得不够，虽然调研指导多，但和职工群众交流少，对职工群众真正关心的难点、痛点、堵点等突出问题，了解还不够深入，紧密联系群众、联系实际的力度还需要进一步提高，解刨麻雀、分析问题的思路还需要进一步改善。

（二）对照新时代合格党员标准方面

存在问题：深学细悟上劲头不足。作为一名党员干部，我始终把不忘初心、牢记使命作为终身课题，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持不懈用党的创新理论武装头脑，坚持用新时代合格党员标准严格要求自己，努力在公司改革发展新征程上实现新作为、创造新业绩、展现新气象。但由于平时忙于生产业务，在时间和精力上有一定倾斜，尤其是在遇到业务工作与政治学习时间发生冲突时，未能按时参加集体学习，对指定的一些重要篇目学习一般通读多、精读少，在学懂弄通、深学细研上下功夫还不够。

（三）对照入党誓词方面

存在问题：对入党誓词的认识和理解还不够深刻。习近平总书记曾强调，入党誓词字数不多，记住并不难，难的是终身坚守。也要求我们要牢记入党誓词，不断叩问初心、守护初心，不断坚守使命、担当使命，始终做到初心如磐、使命在肩。对照习近平总书记所提出的要求，我在学习入党誓词、重温入党誓词时，仍缺乏熟读精通，对入党誓词的内涵和认知的层次较浅，没有真正将学以致用、知行合一，融入到日常工作，变化成自觉行动，还没有真正做到内化于心、外化于行。

（四）对照革命先辈和先进典型方面

存在问题：“头雁”作用的发挥还不够充分。习近平总书记曾在多个场合讲述英雄事迹、致敬英雄精神，要求我们崇尚先进、见贤思齐，牢记党的性质宗旨，牢记党的初心使命，不懈奋斗，永远奋斗。作为一名国企党员干部，虽然在平时的工作生活中，能够立足本职，做好工作，但还没有在工作、生活和学习等各方面走在前、做表率，在身先士卒、发挥党员干部示范引领作用方面还不够充分有力，对照革命先辈和先进典型，无私奉献的精神、为民服务的情怀、攻坚克难的决心都还有待提高。

二、产生问题原因分析

针对以上问题，我进行了深入的思考和分析，主要如下。

一是没有处理好工学关系。

理论学习的系统性掌握得还不够牢，对习近平新时代中国特色社会主义思想的把握还不够深，学习的主动性、规划性、系统性还不足，客观上以工作忙、业务多为借口，放松了对政治理论和业务知识的系统性学习。

二是对党员干部宗旨意识的理解还不够到位。

党员干部的宗旨意识来源于思想，形成于实践，表现于行动。但对照“全心全意为人民服务”这一根本宗旨，还没有很好地把这一思想贯穿工作始终，为民服务的思想自觉和行为自觉还不够扎实，在处理基层职工群众“急难愁盼”问题时的站位还有待提高。

三是创新意识还有所欠缺。

在面对企业改革转型和市场拓展攻坚当中，推动改革思想还不够解放，转型发展的观念还不够创新，在电力市场化改革的进程中还存在求稳怕变的心态，习惯用老思维、老办法、老套路去解决问题和推进工作，导致干事创业的精气神有所下滑。

三、下步努力方向和改进措施

结合排查问题和原因分析，在今后的工作和生活中，我将进一步加强理论学习，提升政治素养，强化履职能力，以创新活力和实干担当，厚植企业发展优势，助推公司高质量发展。

（一）加强理论学习，提升政治能力。

坚持把理论学习作为终身追求，以理论清醒确保政治坚定、党性坚强，坚持把思想和实际相结合，与推动公司发展实效相结合，切实让自身思想觉悟和精神境界不断提高、思想观念和责任意识不断更新、工作思路和干事方法不断创新。

（二）牢记党的宗旨，强化服务意识。

立足职能职责，发挥表率作用，坚持围绕中心、服务群众，切实做到解难题、办实事，坚持以身作则、以上率下，用心用情解决职工群众“急难愁盼”问题，坚持从百年党史中汲取理想信念和为民情怀，把学习成效转化为干事创业、为民服务的强大动力。

（三）认真履职尽责，主动担当作为。

厚植主动担当作为的责任感和使命感，严格落实好主体责任，切实履行好“一岗双责”，扛住市场经济下行的压力，顶起企业改革发展的责任，率先垂范，迎难而上，确保各项工作任务有序推进。

国企劳动组织的优化设计 篇7

一、优化企业劳动组织设计的主要原因

1. 是加强企业管理的主要措施

提高企业管理水平的要求之一就是优化企业的劳动组织, 有些企业在管理方面存在着不足, 常常会出现一些劳动组织人员混乱、管理不成熟等一些现象, 而这些现象严重阻碍企业的发展。所以要建立科学化的管理制度来规范企业的劳动组织人员, 通过规范化的经营管理对员工进行管理, 通过规范化的制度来促进企业的不断发展。

2. 是提高企业管理能力的手段

对于大多数的企业来说, 在进行劳动组织的优化设计时通常是从两方面来着手的, 第一个方面就是要进行分工, 使各个劳动人员明白自己的职能, 重新优化劳动组织结构;第二个方面就是要精简劳动, 取消多余劳动人员的存在, 安排好劳动时间实施。从这两个方面不难看出, 机构企业内的劳动组织优化设计是提高企业管理水平的重要手段。

3. 是建设劳动组织、提高工作效率的需要

加强劳动组织员工的组织建设, 提升员工的个人能力和组织的整体素质, 是建设劳动组织、提高工作效率的需要。对企业内的劳动组织人员进行规范化的队伍建设, 改革企业管理制度, 对于人力资源的安排做到合理化。最重要的一点是对于员工的能力和素质等方面要进行实时的培训, 通过个人能力的提高来推动企业的发展。

二、优化企业劳动组织的设计实施措施

企业在优化劳动组织设计的时候一定要注意管理水平的提高和劳动组织人员管理措施的转变这两个方面的要求, 必须方方面面以企业的发展为主, 因此在优化劳动组织设计时可以从以下这几个方面实施。

1. 加强企业劳动人员的操作技能

众多企业的生存、发展之道都是一样的, 要想在众多企业中能够脱颖而后, 靠的也就是企业的生产效率, 而企业的生产效率主要是取决与劳动组织人员的操作技能。在这里就要求劳动组织人员能够掌握多种技能, 以自己的专职为主, 多种操作技能为辅的职业能力, 对于工作中的一些小问题能够自己解决, 避免了工作效率的低下, 时间的浪费。培养复合型的技能人才为企业服务, 提高企业的生产效率, 降低劳动组织人员的人工成本的支出, 从而使企业在市场竞争中能够稳定发展。

2. 创新企业人力资源的管理制度

创新是一个企业得到发展的根本, 所以对于劳动租住来说也要进行创新的管理制度:首先, 要减少重复的工作步骤, 避免浪费工作时间, 根据不同的发展、生产情况, 制定相对应的流程。提高企业管理人员的管理能力, 增加劳动组织人员的操作技能。还有就是对于工作过程中安全措施也要重新进行规划和安排, 以员工的人身财产为最大的工作基础;其次就是要加强检查的精细度, 严格质量把关的力度, 进行企业岗位分工化管理, 提高企业的生产效率和员工的操作能力;最后就是建立完善合理的人力资源的管理制度, 对于表现优秀的劳动组织中的员工要进行奖励, 有能力的劳动人员要进行相关的工资补偿和职位的提高, 提高劳动组织员工的工作积极性, 同时还要对员工进行定期的专业培训, 争取加强劳动组织员工的专业性, 促进企业的不断发展。

三、注意劳动组织优化过程中的问题

在进行企业劳动组织优化设计的过程中要善于总结工作过程中的重要点, 可以结合不同的关键点结合, 由于企业的生产规模大、劳动组织的人员数量庞大, 其没有很好的管理方案进行管理, 就会出现劳动人员存在不合理的现象, 劳动人员的数量导致在企业中人力资源没有得到充分的利用, 所以在进行优化企业劳动组织的设计中一定要注重全方面的考虑企业岗位所需要的人才问题。与此同时还有对员工的工作定位不明确、企业的商品生产与市场需求存在差异等一些问题。针对员工工作定位不明确的这个问题, 解决的方法是高层的管理者要结合企业内外部的各方面, 对劳动组织人员进行科学化、规范化的人员定位, 而且能够伴随市场和企业的发展进行改变;企业商品生产与市场需求存在差异这一点, 主要是由于企业在生产之前没有做好充足的市场调查, 市场调查不全面, 有的企业甚至盲目的跟随其他企业进行生产, 严重脱离自身企业的生产实际。所以在优化企业劳动组织的设计中一定注意并处理好这些问题, 只有这样才能够更好的促进企业的发展。

四、总结

企业在发展的过程中通过优化企业的劳动组织来促进企业的发展, 主要从这几方面着手:首先就是建立完善合理的企业管理制度, 培养复合型的劳动组织人才, 从而降低劳动人员的成本支出, 对表现优秀的员工进行工资的奖励, 提高员工的工作积极性, 提高企业的生产效率, 还有就是要解决好企业生产发展过程中的问题, 从而促进企业的不断发展。

摘要：在日益激烈的市场竞争对众多企业的发展都形成了很大的压力, 所以, 在市场竞争如此残酷的情况下企业的发展一直停滞不前, 如果企业要想发展, 就要不断的进行创新, 紧跟市场的形势发展, 从企业的组织性和整体性着眼, 优化企业的劳动组织, 以增加经济利润和提高管理效率为目的, 实现企业劳动组织的高效运作。本课题主要是研究企业优化劳动组织的必要性以及相应的优化设计, 从而促进国会企业能够不断的发展。

关键词：劳动组织,企业发展,优化设计

参考文献

[1]武志清.浅谈企业推行劳动组织新模式的重要性[J].现代经济信息, 2013, (15) 127.

[2]季永斌.企业劳动组织设计的实践与思考[J].经营管理者, 2013, (5) :138.

声誉管理：国企党组织的新课题 篇8

以微博为代表的新媒体时代的狂飙突进，使身处其间的每一个企业，都能强烈感受到声誉管理的重要性。尤其需要指出的是国有企业往往成为各类新媒体关注、监督乃至被怀疑的对象。国企声誉到了必须管理提升的时候了，而国有企业党组织作为企业战略规划的推动者、重大决策的参与者、改革发展稳定的保证者，应该积极作为，直面这一新课题，推动国有企业声誉管理水平提升。

一、声誉现状：标签化扭曲背后的危机井喷和无奈委曲

人民网舆情监测室发布的报告指出：2011年，企业舆情危机数量呈现出持续增长态势，具有一定影响力的网络舆情危机事件有182个，央（国）企同比增长108.3%。各种各样的“安全门”、“污染门”、“质量门”，以及贴着黑幕标签的负面新闻层出不穷，严重影响着国企声誉。不少国企似乎陷入一种怪圈——实力增长，效益不错，贡献很大，但声誉狼藉，陷入信任危机。在公众利益诉求日益多元化的今天，国企声誉与贡献和地位远远不匹配。综合主客观因素，国企声誉危机主要表现为以下四个特点：

（一）标签化扭曲。公众对国企存在偏见，核心关键词就是“垄断”，其他如“腐败”、“冷漠”等负面评价也如影随形。在这一现状下，不管国企主动做什么解释，公众的接受度都很小。这是目前国企面临的声誉困境之一。

（二）习惯性怀疑。这是国企享受的“特殊待遇”。网民对国企已经在一定程度上形成了习惯性怀疑，一些人认为国企特别是央企，内部总会存在一些“阴谋”，信息发布总是说假话，似乎在掩盖什么。这种已经波及到一定层面的消极怀疑，与整个社会诚信水平不高有关。事实上，其针对的目标也不仅仅是国企，但作为资本的强势代表，加之确实有一定比例的国企暴露出这样那样的问题，国企就成为了重点怀疑对象。

（三）妖魔化围攻。目前，国企所面临的不利舆论环境某种意义上已经成为常态。这种现状的出现，除了国企本身需要反思之外，不排除一些利益集团出于扫除竞争对手的目的，通过培养代理人操纵舆论“围殴国企”；也有存在个别媒体唯“市场化、私有化”马首是瞻，对“不私之、不市场而不快”等等。以上种种情况累积之后，在公众中出现了某种程度上的可以称之为“一边倒”的批评，形成了对国企十分不利的舆论环境。

（四）赌气式沉默。这是不少国企应对声誉危机的方式。“反正不管怎么做都是错，怎么说都不信，干脆我不解释不说了，爱怎么样就怎么样吧。”这种应对方式，既导致信息渠道的单相化，也容易激发公众的愤怒，严重的就会被指责为“冷漠、傲慢”。

二、管理现状：悲鸿遍地背后的意识觉醒和技术缺乏

声誉危机的频频出现，倒逼着国企加强声誉管理。近年来，国企的声誉意识逐步觉醒，管理实践不断深化，进行了不少有益尝试。但依然存在着“重技术解决轻战略管理、重事后修补轻日常建设、重媒体攻关轻公众沟通、重对内对上轻对外对下、重传统媒体轻网络媒体”等问题。

(一)思想认识功利化，重有形资产轻无形资产。

企业管理者在思想认识上的功利化是首当其冲的问题。上级下达给国有企业的考核指标更多的是利润和销售额，而包括声誉在内的无形资产，大多不在考核范围，更谈不上严格的声誉惩罚机制。这就导致了企业管理者在思想认识上存在功利化，重有形资产而轻无形资产。一个承担社会责任和关心环境问题的企业会赢得尊敬，可是这却不是投资者关注的目标，这就造成了管理者普遍的忽视或轻视。

(二)定位不清晰，游离管理体系外。一些国企在声誉管理上，其实是“想起来一阵子、忙起来丢脑后”、“出问题时上下都重视、不出问题时没人管无人问”，不能将声誉管理放到企业战略管理的高度来思考和部署，管理措施零散而不成体系。不少企业没有专门负责声誉管理的部门和人员，有的企业则将声誉管理职能分解到多个部门,出现了“谁都承担职能,但谁都不重视”的现象。

（三）沟通渠道少，专业人才缺乏。国企在声誉信息的传递中，处于被动接受的地位，主动传递渠道少、难度大、效果差。其中原因，一方面是不善于把控声誉传播规律，缺乏对新媒体的研究，只重视与传统媒体的沟通；另一方面，新闻发言人制度不健全不完善，媒体找不到合适的沟通渠道和信息源，公众也无法及时了解企业的信息。同时，缺乏专业的声誉管理专业人员，从事这方面工作的，内部一般是党办或厂办人员，外部一般是广告公司人员。

（四）预警能力差，有事手忙脚乱。较少开展常态的声誉测评、声誉预警和声誉危机预案编写等工作，在危机来临时很难自如应对。由于不重视声誉测评，对声誉危机不能提前察觉和预警。发现危机后，层层上报和开会研究等制度，往往错过了最佳处理时机。初期反应慢，造成危机的蔓延和扩大。

（五）应对无章法，危机控制不恰当。容易出现三个极端：一是控制过严，采用“堵、捂、压、删”等手段，力图大事化小、小事化了、能拖则拖，期待网络热点自行转移；二是控制过松，选择“沉默是金”，任由事件发酵和扩散，始终沉默应对；三是控制过度，为了迅速平息事端，轻率地定性、下结论，或者过度承诺，结果真相与事实不符，遭遇更大质疑。

三、管理对策：战略思维视角中的体系先行和机制梳理

国有企业党组织是各方利益关系的协调者，是战略规划制定与落实的推动者，是重大决策的参与者，是改革发展稳定的保证者，在声誉管理面临巨大挑战的形势下，必须直面挑战，承担起加强声誉管理的领导责任，重点是做好“四个推动”。

（一）推动声誉管理组织体系的构建。加强声誉管理，要用完整的组织体系加以保证。

一把手亲自负责。很多国企的一把手，身兼CEO和党组织负责人，是声誉管理的第一责任人。一定要在决策中坚守“以人为本”理念，在所有生产经营管理活动中充分关注全体利益相关者的切身利益，才能实现企业、员工及消费者的多赢，也才能赢得良好声誉。这也是所有“百年老店”成功的关键之道。实践中，可以设立企业声誉管理指导委员会作为决策层，由一把手担任主任，分管副总裁担任副主任，企业各职能部门负责人任委员，负责声誉管理相关重大事项的审议和决策。

设立声誉总监。与设立安全总监、法律总监等职位一样，设立声誉总监，并匹配给这一岗位更高的职级，更大的管理权、协调权、监督权和处理权。声誉总监应直接向党组织负责人或CEO报告，并处于决策层的核心地位,所有重要决策必须经声誉总监审查，考虑可能给公司带来的影响。但声誉总监必须是受过专门的培训，并有类似管理经验的专门人才。

设立声誉管理机构和职位。设立声誉管理部或声誉管理办公室，设立新闻发言人、声誉管理经理等职位，其职责一是研究声誉管理、声誉危机的策略和措施，二是对企业领导层和员工进行声誉教育，确保他们理解并执行声誉守则，三是处理声誉危机事件，负责对外回应有关声誉的问题。在条件不成熟时，可以将此机构设于现有职能部门，如行政办、党群部、发展战略部等，也可外包给专业咨询公司。

（二）推动声誉管理机制的建立。加强声誉管理的制度化，才能保障声誉管理的连续性、稳定性和规范化、常态化。主要有：

融入绩效管理体系。将声誉管理纳入企业战略管理范畴，使声誉管理目标进入战略目标体系，通过战略规划与战略绩效的有效衔接与闭环管理，对声誉管理目标和重大项目完成情况进行绩效评价。可以将声誉管理规划与企业战略规划融合统一，将重大声誉管理行动纳入企业战略框架，与企业战略规划同步制定，任务分解落实到责任部门，指标导入责任部门绩效计划表进行统一考核，考核结果与绩效激励直接挂钩。让声誉管理像其他生产经营管理工作一样，“同规划、同部署、同运行、同考核”。

建立声誉管理运行机制。声誉管理是系统工程，应该建设一套使其连续稳定有效运行的制度流程。建立声誉管理领导体制，既要明确声誉管理部门的职责，也要明确每一个职能部门和相关单位的职责；要理清管理程序，明确办事流程和议事规则；编写企业声誉准则，让其具有企业内部法的性质和约束力；建立声誉管理会议制度、检查考核制度等，让工作有序运行；要梳理声誉预警流程，包括信息传递流程、决策流程、执行流程；还要设立奖励机制，以鼓励提高声誉的行为。

建立声誉测评常效机制。应设立声誉测评、声誉信息评析、网友观点分析、权威评论摘要等制度，强化声誉测评和分析，特别是事前预警和风险控制。建立声誉定期测评制度，让它成为声誉管理部门的一项日常重要工作。建立企业声誉自检的重点项目，关注高聚焦敏感话题，有意识避免成为负面新闻事件的主角。

（三）推动声誉管理实践的创新。声誉管理的重点，还在日常的“管”和“理”。只有做好企业内部的日常工作，保证产品质量好、服务水平高、运行效率和效益优，才能减少和消除声誉危机发生的概率。

树立共赢理念。在全球化、信息化背景下，企业竞争战略必须超越单纯营利模式，从股东价值最大化，转变为利益相关方价值最大化；从追求一家独大，转变为合作共赢、利他多赢。利他实际上是最好的利己，当企业能够为社会提供最大价值和更好服务时，企业的盈利性自然不用怀疑。

营造良好组织风气。良好的组织风气是避免出现有损声誉行为的文化基础。要营造公正、公平、诚信、尊重、平等、信任的良好氛围，让员工能够心情畅快、态度积极、主动高效地工作。企业文化氛围和领导者的榜样作用，引导着员工的行为。其中，诚信和公平交易是最重要的特质。同时，还要优待员工，建立良好的雇佣关系，提高雇员忠诚度。

协调各方关系。与客户、消费者、上级领导、当地政府、合作伙伴、大众传媒、分析家、行业观察者等，建立起良好的互动关系，与各利益相关方建立常态性的沟通机制，在各种合适场合，听取意见和建议，真诚沟通，能够尽早发现问题并在萌芽状态解决。

正确对待批评者。批评者无时无处不在。对待批评和批评者，企业不能采取“鸵鸟政策”，埋头不听不但不能解决问题，反而会因不回应而激怒批评者。对待批评应有正确的态度，应当有“闻过则喜”的宽广心胸，而不要视批评建议者为敌人。与他们真诚地面对面地会谈，既是了解信息的过程，也是建立良好人际关系的过程，也可能是解决问题的过程。应认真对待网络批评，认真研究网络新媒体的传播特点、方式方法、发展趋势等，为我所用。回击谣言，要迅速收集有力的证据，及时公布，让声誉损失消减到最低。

（四）推动危机反应机制的构建。重视预案编制。提前编制好流程和规范，一旦有声誉事件发生，声誉管理部门和业务主管部门，同时启动应急预案，就不会事到临头手忙脚乱。网络突发事件的发生发展极其迅猛，这就要求国有企业强化对危机的研判和预警，编制《企业声誉风险管理指引》等预案，明确应对体制机制、团队和技术，程序和方法。还要建立完善的突发事件案例库、突发事件数据库、网络媒体数据库等，做好日常演练和培训学习。预案考虑得越细，事情发生时就会处理得越得体。

及时应对危机。衡量危机应对能力，主要包括应对时效、应对态度及应对技巧。其中应对时效非常重要，如果回应晚了，舆论可能被质疑观点所占据，再改变态势难度更大。应对危机应把握五个原则：一是摸清情况，获取事实；二是紧扣事实，传递信息；三是企业负责人要在第一时间亲临现场，亲自回应；四是如实相告，承担责任，确实错了，要承认错误；五是换位思考，做出有人情味的处理，千万不要低估受害者愤怒的力量和深度。