浅谈语言技巧

浅谈语言技巧（共9篇）

浅谈语言技巧 篇1

浅谈教师授课的语言技巧

［摘要］教师授课的课堂语言关系一节课的成败。授课的语言要“甜”，充满教师的激情，饱含知识营养，激发学生求知欲。教学语言的速度要得当，要考虑教学年龄、教学内容、教学环境。教学语言的响度要适当，要时时从听者的角度着想。讲课要有节奏感，语音要清楚流畅，语调要抑扬顿挫，说话要快慢适度。

［关键词］语言技巧

授课语言

心理修养

甜言奔涌

语言速度

响度

个人耳感

节奏感

作为一名教育工作者，大家都深知要讲好一堂课很不容易。从问题的导入，内容的过渡，时间的把握，课堂结构的安排是否合理等，都需要费尽心思去斟酌。但课堂语言对一节课的成败也有很大的关系，那么，课堂语言的技巧有哪些呢？

一、教师的授课语言要“甜”

有些教师的课堂语言比较生硬，语气粗重，平板冷淡，少情寡味，犹如教堂里扯长嗓音的诵经声，既不能引起学生的听课兴趣，也不能调动学习积极性，对教学质量的提高，很有影响。为此，有必要强调一下，教师的授课语言要甜一点。这里的“甜”，是指充满教师的激情，饱含知识营养，能激发学生求知欲的言语，是让学生在甜美、欢悦的感情所造成的氛围中，集中精力，认真学习的言语。

第一，语言的“甜”，源自对学生、对教师这个职业的爱。只有爱学生，与学生打成一片，才能了解到学生的喜怒忧乐、兴趣爱好、希望要求。作为心声的语言，才能温和、亲切、甜美。有人对教师这个职业一腔怨气，对工作抱应付态度，动辄生气，迁怒于学生，又怎会有“甜”言奔涌？从教十余年来，我渐渐爱上了教师这个职业，看到学生像看到自己的孩子一样喜欢他们。缘于这份爱，学生评价我的课堂语言甜而亲切。因此，首先要爱学生、爱职业，有道是言由中出，甜自爱来，就是这个道理。

第二，要注意心理修养，善于控制和表现自己的情绪。无论在课外遇到什么不顺心的事，在走进教室之前，一定要使自己恢复常态，不能把自己恶劣的情绪传染给学生，更不能向学生流露甚至发泄。这种高度的情绪控制力首先来自于平素的心理修养，来自于高度的职业道德。在教室里，每个教育者，都是属于教育事业的，属于教育对象的；即使在课堂上碰到了学生回答不出问题，甚至有不遵守纪律现象，也应该冷静，保持良好的心绪，和蔼、亲切，讲出“甜”的话语来。

记得刚上班时，一看到学生捣乱，我就会怒上心头，禁不住狂风骤雨训斥一番，弄得学生颜面扫地灰头土脸。现在想起仍觉得很后悔。我们有义务教育他，但是也要维护学生的尊严，注意方式。可以把他叫出来用甜的语言教导他，这样即维护了他的尊严，同时也会赢得他的感激和尊重。

第三，注意揣摩言语技巧，运用语气、语调、节奏等把话说得更“甜”一些。甜的言语，除了浸透了感情之外，一般还表现为语气亲切，柔软，但不失庄重感；语调低一点，但不失其速度与生气；语感儿童气足一些，又没有矫揉造作之嫌。话中洋溢着与学生一道探寻知识奥秘的兴味。这就需要学点儿童心理学和儿童语言，尽量把自己失去的童心寻回一些儿来，使自己的口语对儿童的口味。唯其如此，才能使学生听出“甜”味来。

第四，要注意表情的运用。人们的面部表情是丰富多彩的，它最复杂、最敏感，也最微妙。甚至很难用语言表达的细微深刻的感情，都可以通过面部表情惟妙惟肖地表达出来。课堂上，学生不但要听，还要看。要让学生感觉出语言的“甜”味来，无疑表情可以帮你大忙。如果你面目慈祥可亲，情感表露丰富，会大大加强言语“甜”的效果。上大学时，一位姓顾的老师教我们《理论力学》课，这门课深奥晦涩，但是我们整节课都听得很专注，而且能学会。为什么呢？因为顾老师和蔼可亲，眼神中含着笑意和鼓励，谆谆善诱的语言洋溢着快乐，像叙家常一般，在不知不觉间，每一个知识点像潺潺的泉水一般流进我们的脑海。因此，且不可忽视面部表情的作用，特别是眼神的运用。要让学生从你的眼神中看出深厚而动人的感情，倾心而热烈的嘱托，热情而深沉的关怀。

二、教学语言的速度要得当

教学语言的速度“快些慢些”，是不是合理，是不是科学，对于教学效果的好坏有直接的影响。并且，这“快些慢些”之间有不少值得研究的学问。

日常生活中，每位教师各有自己的语言习惯，彼此说话的速度总是有差别的。比如，年轻教师说话比较快，连珠炮式；老年教师说话往往缓慢，“挂慢档”；女教师讲话，常常比男教师快；这些都是指“生活语言”来说。至于“教学语言”则属于一种专门的工作语言，它在许多方面与生活语言不同。就拿速度来讲，不论是什么年龄、性格、籍贯、性别的教师，一旦进了课堂，上了讲台，就不应该用日常的生活语言习惯速度去讲课，而必须受课堂教学自身规律的制约，受与教学有关的诸多因素的支配，不得有任意性。

凡有事业心、责任感的教师，都应该对自己的教学语言速度进行一番科学的分析与检验，都应该认真地探索和把握最科学、最合理的教学语言速度。

有些教师上课时说话的速度过快，看起来滔滔不绝、口若悬河，而学生听课的效果并不好。我们学校有一位女教师，敬业精神首屈一指，但是讲课的语速太快了。上一句尚未听清，下一句又叽里咕噜出来了，学生们总是处于高度紧张状态来听课，久而久之就疲惫不堪了。这正是因为发送信息的频率太高，使听课人的大脑对收取的信息处理不迭，势必形成信息的脱漏、积压，导致信息传收活动的障碍甚至中止。

反之，假使教学语言速度过慢，远远跟不上学生大脑处理信息的速度，弊病同样很大。因为，那不仅会浪费了许多宝贵的教学时间，而且，更坏的结果是将导致教学对象精力涣散。我上大学时教《测量》的一位教师，说话的速度很缓慢，慢悠悠说完了上句，沉吟片刻又说出了下句，时常有的学生听着听着就睡着了。这是因为大脑对所收到的信息已经完成了选择，进行了反馈或储存的处理，这时仍然没有新的语言信息传送过来，一再地脱节、等待，持续时间一长，感官和大脑皮层细胞自然会引起倦怠，从兴奋转入半抑制状态。在心理上也会呈现出厌倦疲乏的反应，降低听课的兴致与效果。那么怎样才能科学地确定和把握教学语言的合理速度呢？

一般地讲，至少要考虑以下几个因素：

首先是教学对象的年龄因素——这是确定教学语言速度的重要依据。给不同年龄、不同年级的学生上课，教学语言的合理速度有明显差别。对中学生、大学生，其感官功能、大脑发育情形与负荷能力都逐渐成熟，呈现出精力充沛，反应灵敏、迅速的特征。这时，他们说话、思维和举止动作都是速度很快的。面对这样的教学对象，教学语言的速度就得与之相适应才是合理的。

其次，是教学内容因素——这是确定教学语言合理速度的又一重要依据。即，在同一年级，对同一批教学对象，讲不同学科的课或者同一学科的不同内容，由于教材有深浅难易之分，教学语言的速度也应有快慢之别。比如，讲述的速度一般快于讲解的速度；讲浅显易懂的内容一般比讲艰深繁难的问题时说话快。

再次，是教学环境因素——这也是制约教学语言速度的条件之一。例如，在小班上课与在合堂教室上大课，教学语言速度就有差别；上内堂课与上外堂课也不同。空间大、距离远，语言速度就要相应地放慢。另外，课堂内外环境安静不安静，有无噪音干扰等等，也对教学语言速度有影响。

三、教学语言的响度要适当

由于性格、气质、体质、语言习惯等多方面的差异，每个教师在日常生活中说话的高、低、强、弱各不相同。有的爱粗喉咙大嗓门儿，有的总是柔声细语。各种语言习惯，在生活中一般并不妨碍思想交流。但是，上课堂讲课，说话的高、低、强、弱就是个不能不讲究的重要问题了。如果响度不当，不光对授课效果有影响，而且与教师在学生心目中的形象也有关系。响度合理是理想的教学语言的重要条件之一，也是一切运用有声语言的场合应当讲究的问题。

教师上课，传授知识，是交流思想、传递信息的活动。为提高教学效果，不能不努力寻求教学语言的“合理响度”，也就是使自己说话的音高、音强、音长达到和控制在最适当的程度。具体标准是使坐在每个位置上的学生都能毫不吃力地听清楚教师讲的每句话，发出的每个音节，并且耳感舒适。如果达不到或超过这个合理响度，就会妨碍信息传递，影响听课的效果。

不少教师自恃声音“宏亮”，即使在小课堂上课也习惯于放开嗓门，像在大会上讲演。殊不知这种习惯的坏处实在很多：首先是讲者不必要地做多余的功，无谓地消耗能量和精力；其次，由于学校教学区的建筑结构，不论楼房平房，总是一排排教室毗邻连接的，当这屋上课时，那屋也在上课。如果某个教室里教师讲课声音过大，对四邻是很讨厌的干扰，对整个教学秩序也起着破坏作用。再者，对本班的学生来说，超过所需响度的讲话会使听者感到太受刺激，心神不宁，影响收取信息和及时反馈。这个学期，学校聘请了一位很有实践经验的老工程师讲课，他的声音简直如雷贯耳，学生应该听得很清楚了吧？其实学生苦不堪言，尤其是第一排的学生，不听觉得可惜，听得话又震得耳朵难受。

反之，如果教师说话声音过小，达不到必须的响度，后面几排座位上的学生就听不清，不能顺利地收取到教师发出的全部语言信息，当然也直接影响教学效果。我讲课的弊端就是声音太小，后面的学生总提意见。声音不能覆盖全堂，不仅降低了教学效果，同时也好像自己自信心不足似的。

到底怎样科学、合理地把握教学语言的响度呢？这要靠教师自己善于体会揣摩，善于在实践中总结。话是讲给教学对象听的，要时时从听者的角度着想。这里，不可忽视的一个标准，是讲课者本人的耳感。即自己讲话同时，自己的耳朵也在听着。自己说话声音高低强弱，音响效果怎样，自己的耳朵就随时在“监听”和检验，有一种现象很有趣：大凡耳聋或听力弱的教师往往习惯于用过响的声音说话。这正表明，个人的听觉对于个个把握说话响度的重要。

有经验的讲课，总是很自然地借助个人耳感，根据课堂空间大小，最近和最远的学生座位与讲台间的距离，听课人数的多少，教室有无天花板，门窗是开是关，课堂内外噪音大小等等各种与音响有关的因素，以及个人声音的特点，把握个人说话的合理响度，追求响度的最佳效果。

对有声语言来说，响度合理的是保证交流思想、传递信息效果的最重要条件之一。要掌握得好，既需弄清许多复杂的原理，又需积累足够的实践经验，这并不是件简单的事。应当充分重视，切切实实地下些功夫。

四、讲课要有节奏感

语言节奏是指讲课时语音、语调的高低和说话的速度。

首先，语音要清楚流畅。教师明快清晰的语音，能博得学生的好感，为拨动学生的心弦创造良好的条件。这就要求教师尽量使用普通话讲课，避免难懂的俚语和乡音，只有教师讲课字字清晰，学生才能声声入耳。

其次，语调要抑扬顿挫。这种语调高低的交迭伴随着感情的起伏，就形成了一种节奏。这种节奏作用于学生的感官神经，就能导致大脑皮层不断产生兴奋，引起学生丰富的联想和强烈的感情共鸣，增强学生的学习兴趣，从而提高学习效率。高尔基说得好，“在距离近的地方要避免使用同样的字眼、声音和音节。”语调只有高低相别，错落有致，学生听起来才能精神饱满，兴趣盎然。

再次，说话要快慢适度。一般来说，说话速度要根据讲课内容和学生情况而定。

对重点内容要反复地讲，以期使学生加深印象；对难点要缓慢地讲，让学生有回味咀嚼的过程。有时这一点我就没处理好。在学习习近平面汇交力系的合成这一节中，学生第一次接触到力系，而且力系的合成在以后的课程学习中会不断用到。尽管我在讲述力系合成时刻意放慢节奏，但是从反馈回来的信息看，我讲的还是偏快，立即反映出学生在上课时并没有彻底理解合成公式的内涵。

对一般内容要简明地讲，使学生了解概要。我的学生曾对我说，如果课堂上老师讲课节奏太慢，学生的注意力很容易下降，学习热情会冷谈下来。比如在我的一节课中，我采用快节奏的方式讲课。因为这一节中知识点少，而且学生在初中已有所了解，内容较少且枯燥。我就多举例子多设问，并让整节课节奏紧凑，这样学生的注意力始终被我吸引着，这样的节奏既省时间，又能从学生已掌握的知识点迅速转入新的知识点学习中。

因此，适当的讲课速度能使学生在教学节奏中把握最重要的东西。如果一律用同等速度平铺直叙，那就会机械呆板，使学生一片茫然，不得要领。

综上所述，良好巧妙的教学语言，即要“甜”，又要有恰当的速度、响度、节奏感，这样才有利于学生对知识的理解和消化，从而达到事半功倍的课堂效果。

浅谈语言技巧 篇2

俗话说:“良好的开端是成功的一半。”导入新课是使学生作好上课的心理准备, 集中学生的注意力, 引起学习兴趣和求知欲, 引导学生认真学习, 自觉遵守纪律。巧妙的导入语, 有利于激发学生学习积极性、主动性和启发思维。因此导入语要有“磁性”。或温故知新中自然过渡;或开门见山中释题, 设疑引思;或以新闻、成语、诗、歌、课文插图引人入胜;或凝练生动叙述, 把学生的“胃口”吊起来。如导入《待人真诚热情, 建立真挚友谊》这一课, 我先让学生听周华健的《朋友》这首歌, 让学生在轻松愉快的气氛中进入新课, 然后再展示“伊拉克战争”图片, 导入本课的主要话题, 即生活需要友谊。在学生的头脑中烙下第一印象———友谊多么重要!那么具体分析友谊的重要性, 就有待下文分解了。

二、生动有趣的讲解语

政治课的教学离不开老师生动有趣的讲解, 老师那富有深情的语言, 正是撞击学生情感火花的打火石。讲得好, 事半功倍, 讲得好, 画龙点睛, 对课文中的重难点在精讲, 尽量以恰当的比喻, 形象生动的语言来“解惑”。如讲成语典故或叙事类语言, 如潺潺流水, 娓娓动听;讲人间真善美, 先进人物高尚情操时以激昂、高亢的语言歌颂之;讲基本概念、观点及原理或规律等理性问题时, 关键字眼用正面强调语, 或“欲擒故纵”的反问语以防止负迁移, 或以巧妙的比喻, 借此喻彼, 化抽象为形象。总之, 根据课文内容特点和需要, 讲解语言有时一针见血, 有时曲折委婉, 有时巧设反问, 设疑质疑, 有时幽默诙谐, 寓庄于谐, 有时留下悬念, 寓思于学……语言风格亦庄亦谐, 寓庄于谐, 皆有异曲同工之妙, 使授课质量提高, 学生也得到一份精美的精神食粮, 日积月累, 潜移默化, 就会使他们的素质上一个台阶。

三、精炼、简洁的过渡语

思想政治课的内容具有严密的逻辑性, 不管是课与课之间, 还是框题与框题之间, 知识点与知识点之间, 都有很强的逻辑性, 有着紧密的联系。巧妙地运用过渡语, 有利于学生集中精力, 帮助学生理解知识, 提高学习兴趣, 启发学生逻辑思维。因此过渡语一定要精炼, 简洁明了, 顺畅, 或设疑引思过渡, 或引用诗歌名言, 或举实例承上启下, 或平铺直叙自然过渡。如讲解友谊的意义时, 在讲完第一个知识点--友谊是一种正常的心理需要时, 紧接着设疑:你们在什么情况下最需要朋友?综合学生的回答结果, 即在高兴时、成功时、困难时、烦恼时最需要朋友。可见友谊使人分享更多的欢乐和幸福;友谊有助于排解烦恼和忧愁。过渡自然流畅, 如行云流水般, 从而又能激发学生的求知欲, 集中注意力, 有利于教学任务的顺利完成。

四、激励和启发的提问语

教学是老师与学生的双边活动。无论是复习或新课, 都需要老师提问、学生作答的相互配合。提问的问题要精心设计, 提问语要有目的性、激励性和启发性。对学生的作答要有正面评价语。答对的, 予以充分肯定、鼓励和表扬, 给学生以成就感、自信感;答错了, 不要乱批评、发火, 严禁用词过激, 以伤害学生自尊心、自信心, 而要从中发现知识负迁移的动向, 启发学生纠错中分清是非, 巩固知识点。如问生产力概念时, 有的学生错答为“人们改造自然的力”。我发现“能力”与“力”虽只有一字之差, 但学生因不解其意而混淆之。随后即解释:“能力”是人的本领、才能;而“力”是物理名词, 力由大小、方向、作用点三要素组成, 一个人力气大不等于能力大, 如同一个举重运动员他未必会弹琴、作画……这样学生就把两个概念区分开, 错误率就会下降。

五、深入浅出的举例语

把大的深奥的道理说好, 让学生接受并理解和运用于实际, 就要深入浅出, 举例是必不可少的。举例语言应通俗易懂、精炼, 有针对性, 还要注意生动形象趣味性, 这样才能达到寓教于乐、寓理于情的效果。另外受课堂时间限制, 举例要把握分寸, 恰到好处, 不能喧宾夺主, 或漫无边际。比如讲到“长期得不到友谊的人将会出现心理异常”时, 我给学生读了一封信, 即一个孤独中学生写给心理医生的信。分析了这位学生孤独的原因, 但并没有过分渲染这个负效应, 同时又教育学生要善于与人相处。

六、规范大方的板书语

板书语属于书面语言, 它是课堂教学的重要组成部分, 是传递教学信息的有效手段, 又是教师在讲解知识过程中的产物, 所以板书是一节课的精华所在。教师板书的字体要规范大方、清楚, 内容要突出教学重点, 简明扼要, 一目了然, 并与教师的讲授、学生的练习等有机结合起来。板书的设计可采用多种形式:有提纲式板书、词语式板书、表格式板书、线索式板书、图示式板书、简笔画、示意图等。采用何种形式的板书, 要根据课文的内容来选择, 只要方便理解知识, 都可以采用。

七、准确、简明、清晰扼要的总结语

上完一节课, 总结是升华, 是融会贯通, 因此总结语要准确、条理清晰、简明扼要, 可纲举目张, 或延伸拓展, 或巧设悬念, 或呼唤感召, 或列表图示对比, 或在一首歌、一首诗、一句名言、一个典故中愉快欣赏, 在余音绕梁中结束。

八、关心、爱护、实事求是的批评语

政治课是德育教育的重要阵地, 政治教师肩负教书与育人两重任, 在课堂上对个别学生的不良习惯或违纪行为应及时制止、纠正, 因此批评语也要讲究艺术性。老师要以关心、爱护的口气, 一是实事求是的语言, 看准了批评, 就事论事, 不必“新账旧账一起算”。二是不要用讽刺、挖苦或过激, 用绝对化的语言去扣帽子, 而要以提示的语言, 或贬中有褒, 或先褒后贬的语言劝告学生改正缺点, 这样他们会乐意接受, 不与你对立, 教与学才能顺利进行。

总之, 在改革传统教学法, 优化课堂教学, 实施素质教育的今天, 你“要给学生一杯水, 自己要有一桶水”。作为政治教师, 应努力提高自身的综合素质, 平时要关心时政, 多读名著, 博览群书, 以捕捉信息, 开拓思路, 从中吸取丰富的养料, 不断给自己“充电”。要努力提高语言技巧, 并结合教学, 有的放矢地运用于教学实践, 这样, 一定会在优化课堂教学中显出功力, 在逐步提高学生素质方面收到实效。

摘要：优化教学语言技巧, 教师语言规范化, 简洁、明快、准确、生动, 合乎逻辑, 说话具有说服力和感染力, 有幽默感, 亲切诚恳, 快慢适当, 抑扬顿挫, 使人听来自然而有愉悦感。这在教学中更显得十分重要。

浅谈批评的语言技巧 篇3

一、批评的语言要因人而异，切忌千篇一律

记得有一次一个学生在课堂上违反了纪律，下课后我找他谈话。可我们的谈话才开始，他就回了一句话：“我不喜欢思想教育。”听到这话，我当时的第一反应就是该生目无师长，因此我狠狠地批评了这位学生。但事后我在想，学生为什么会有这种反应，是现在的学生个性强、爱顶撞老师，还是我在批评教育的方式上存在一些问题？

学生的个性特点千差万别，如果每次都用同样的话、同样的语调去批评学生，这对他们毫无意义。有些学生个性强、服软不服硬，和这类学生谈话就得慢言细语。有些学生自尊心强，不肯轻易接受别人的批评意见，批评时不能“直来直去”，可以先从他们的优点说起，再从侧面指出其缺点，或通过其他学生的类似问题进行评说，让学生自己体会领悟。有些学生性格内向，自卑感强，任凭你怎么启发，他半天也不说一句话，跟这类学生谈话，不能急于求成，你越急，他越不开口，可以先和他一起谈点与话题无关的事，一边谈，一边从这件事说起，先引他开口，再慢慢引入话题，要耐心等待，一次不行两次，一天不行两天。

二、批评学生时语气要平和，切忌粗暴激昂

与平时说话相比，责备学生时更应该压低声音。低沉的声音与高亢的情绪相比，不仅给对方以理智的感觉，事实上也能使自己变得理智。这样，我们才能不受感情的支配，才能冷静地观察对方，引导学生回到理性的世界。比如，A班一学生抄袭作业被老师发现后，老师立刻喊来训话：“你哪来的答案？为什么要抄作业？父母送你来上学就是来抄作业吗？……”该生则斜着脑袋表现出一副无所谓、任凭老师处置的态度。B班也有同样的现象，老师将学生叫来后心平气和地说：“我想你肯定知道抄作业是不对的，只是因为你的自控能力差，抵挡不了答案的诱惑而已，是吗？而且老师也相信你每次抄完答案后内心肯定非常自责，对吗？……”该生则满脸愧疚，虚心接受了老师的批评。从这两个事例可以看出：平和的语气、低沉的声音有助于对方倾听，至少能让其冷静，这看似简单，却关系到说服教育的成败。

三、讲究批评语言技巧，还要学会沉默

某学生上学经常迟到，总会受到老师的训斥，这是他意料中的事，所以挨训斥时，他会老老实实地听。事后，他会认为自己已受了惩罚，所犯的错误可以一笔勾销，所以还会继续迟到。若学生在应该受指责时老师保持沉默，结果会如何？学生犯了错误，心里早有挨批评的准备，这时只有挨批评，心理才会平静下来，如果老师不批评，他反而会紧张，难免胡思乱想：“老师如何看待我的错误？”“当时我有没有可能避免错误？”学生会边猜测老师的心理，边进行自我反省。若用言语进行斥责，过后学生就能得到解放，而沉默却造成了紧张的气氛，迫使学生去检讨自己。因此，适时的沉默比过多言语批评更具效果。

四、批评时语言要朴实，态度要诚恳

教师几乎每天都与学生接触，与学生交谈，如果没有诚恳的态度，谈话就成为训话。要使谈话富有成效，就不能只是教师说，学生听，我训你服，而应该是教师和学生站在平等的位置上，共同探讨解决问题的办法，这样既不失教师的威信，又能让学生感到教师的爱心。批评不是为了把学生搞得“低头认罪”，而是师生之间思想上的交流沟通。如果抱着真诚的态度去劝说学生，并建立在真诚地爱学生的前提下，以诚相待，那么声音就自然而然地会变小，态度也就不会那么急躁。

五、批评不能伤害学生的自尊

维护自尊是每个正常人的基本需要，任何人在被批评的时候，都会产生一种自我保护的本能，即使是老师的态度再诚恳、再温和，只要有他人在场，也会让学生感到伤面子。因此，批评，尤其是较为严厉的批评，应选择没有第三者在场时进行。教育家爱默生说：“教育成功的秘密在于尊重学生。”在批评学生时有时只需点到为止。有时，学生犯了一个小错误，老师只需一个眼神、一个动作之类的含蓄暗示就足够了。

六、批评时针对性要强，切忌翻旧帐

有的老师出于好心或一时之气，在对学生批评教育时，常常提及以往的一些错误，想使学生牢记以便改正，但往往事与愿违。因为这会使他们认为你一直在搜集他的缺点，这次是在和他算总帐。因此，对待学生的错误，老师的批评要有针对性，千万不可揪往辫子不放。一次谈话不要企图同时解决多个问题，谈话的目标要尽量集中，时间不可拉得太长，否则容易引起学生的厌倦，要适可而止，这样的谈话才能留下深刻的印象。

倘若我们能把批评的方法运用好，不仅能使教育收到事半功倍的效果，而且还能改善和学生的关系，使学生对老师更信任、更亲近。这就要求老师掌握与学生交谈的艺术，在批评学生时不断地探索其中的技巧。

浅谈导游员讲解服务的语言技巧 篇4

摘 要:导游讲解语言是一门艺术,它是衡量导游接待质量的重要标志。导游在接待工作中应掌握各

种语言的内容和表达技巧,使导游讲解更富感染力,在思想、情感及信息上达到与游客有效 地传递与沟通的目的。

关键词:导游员;讲解语言;服务技巧

导游员戏称是靠“嘴皮子”吃饭的,“江山美不美,全 在导游一张嘴”,事实上,导游人员应具备掌握和运用语言 技巧。导游人员掌握的语言知识越丰富、驾驭语言的能力越 强,信息传递的障碍就越小,游客就越容易领悟和理解。导游讲解语言的内容是十分丰富的,它不仅包括对景观 的解说,还包括导游过程中的思想沟通、知识传播和情感交 流等等。精彩的讲解往往能够加深游客对景点的印象,使游 客心旷神怡、流连忘返,从而使得整个旅游活动能够顺利进 行。反之,如果导游讲解枯燥乏味、漏洞百出,则会使游客 游兴大减,整个旅游活动也将变得磕磕绊绊。那么,导游员 如何在讲解过程当中吸引游客的注意力,达到良好的讲解效 果呢?下面就导游员讲解语言的服务技巧方面做一些探讨。针对性、灵活性讲解

祖国的江山有千千万万,名胜古迹、人文景观遍布全 国,但是作为导游员,不能为了博取游客的满意和喜欢,就 瞎讲,糊讲,应该坚持以客观事实为依据的原则,但讲解也 要有针对性,也要把握灵活性原则,就是俗说的“看人下 菜”式的讲解。

旅游团队的人员构成非常复杂,游客当中有国家公务

员、有知识份子、有普通老百姓、有企业家、有个体老板, 其涉及到各个行业不同阶层,年龄大小也不一,素质参差不 齐,兴趣爱好价值取向也都不一样。如果在导游员在讲解中 面对所有的游客都采取同样的导游词,千篇一律,自然就会 众口难调,显得枯燥、乏味,游客没有游览的兴致。所以, 导游员在实际讲解中,要针对游客的年龄、性别、职业、知 识层次适当地调整导游词的内容,尽量找到游客的兴趣结合 点。

比如像登上中央电视台《百家讲坛》迄今为止最年轻的 主讲嘉宾、年仅36岁的女导游赵英健,在清东陵讲解不下 千余次,可每次的导游词都不雷同,对机关公务人员,她以 正史为主,讲康熙皇帝的廉洁治吏,评雍正王朝的功过是非 接待百姓旅游团,她会结合当年正在热播的清宫题材的影视 作品,为孝庄皇后正名,为慈禧平反,对小朋友,“还珠格 格其人”“香妃的故事”便成了主讲的内容。而这种因人而 异的讲解方法,却是建立在渊博的知识积累和形象生动的语 言表达技巧的基础之上的,需要下一番真功夫和苦功夫。“看人下菜”式的讲解法,充分考虑到了观众的兴趣和

不同层次人群的接受能力,这既是导游员讲解过种中语言服 务技巧的体现,也是对游客的尊重和“以人为本”在旅游活 动中的生动诠释,让游客在景点实物从导游员讲解细节中都 感受到关怀和体贴。

二、设置悬念,吸引游客注意力

人们往往都有好奇心,充满探究欲。导游讲解可以利用 人们的这种心理,在游览某个景点或景区时,为引起游客的 关注,导游人员在讲解时提出令人感兴趣的话题,但故意引 而不发,激起游客急于知道答案的欲望,制造悬念,俗称 “吊胃口”、“卖关子”。

例如大家所知的山西恒山浑源的悬空寺,位于山西浑源 县,全国重点文物保持单位,是国内仅存的佛、道、儒三教 合一的独特寺庙。它建立在山势陡峻、两边是直立百金米、如同斧劈刀削一般的悬崖上,抬头望上去,但见层层叠叠的 殿阁,只有十数根像筷子似的木柱子把它撑住。俗语说: “平地起高楼”,可是,悬空寺却反其道而行之,悬空建在这 绝壁之上? 随着导游员设置悬念开始的这么一问,把所有游客都问 呆了,是呀,这悬空寺是怎样起来的呢?为什么1400多年 都过去了还能岿然不动?游客的注意力全被吸引在导游员的 精彩讲解上了。游客解开了心中的谜底,自然对导游员的讲 解是十分地满意和敬佩。

三、游客参与讲解,激发游兴

导游人员在讲解过程当中,经常需要提出问题来吸引游 客的眼球,从而激发起游客的游兴。我问客答法

导游员在讲解过程中,为了启发游客开动脑筋,防止单

调乏味,适当组织游客积极参与讲解是大有益处的。但若使 用不当,仍然起不到顶期的效果。所以,问题要提得恰当, 要估计到他们不会毫无所知,也要估计到他们知之不详,答 案各异导游员要诱导游客回答,避免强迫旅游者回答对回答 者应多鼓励,避免直截了当的否定。

例如:在游览甘肃敦煌莫高窟景点时,我们可以看到洞

窟的四壁有很多的壁画和彩塑,是世界上现存规模最宏大、保存最完好的艺术宝库之一,导游员在讲解各种壁画和彩塑 产生的历史背景和典故前,可以向游客提问? “大家所看到是的世界有名甘肃敦煌莫高窟,它是我国

也是世界上有名的宗教艺术宝库。大家知道这个宗教是指的 哪个教吗?”导游员这么一问,游客定会兴趣大增。

2、客问我答法

游客在游览过程当中接触的都是新鲜事物,对很多东西 都充满了好奇,所以往往会就一些感兴趣的问题对导游进行 提问。这个时候的主角是游客,但游客的“问”实际上是导 游员设计出的“圈套”,是导游员诱导游客提出问题,活跃

气氛,导游员应自信地面对提问,精彩地做出回答。例如瘦西湖里面栽种了很多花卉,烟花三月的时候这些 花一个个都争奇斗艳,很多游客都会在花前拍照留念,有一 些还会忍不住问导游这些花的名称,实际上这个时候就是对 导游知识储备的考试,如果导游能够把花的名称特点娓娓道 来,游客一定会惊叹导游的知识面,但实际上这些花种类繁 多,而且经常会增加一些新品种,万一碰到说不出来历的花 卉,导游员可以说,既然它在春天开放,让我们就叫它迎春 花吧,这样的回答虽然牵强,但往往也能赢得游客的会心一 笑。

3、自问自答法

自问自答法,即导游员自己提出问题后略作停顿,让旅 游者猜想,但并不期望他们回答,待吸引了他们的注意力 后,导游员再作出简洁明了的回答。导游员的“问”只是为 了激起旅游者的思考兴趣导游员的“答”也只是为了借题发 挥,铺开讲解的气氛。自问自答法在掌握节奏和速度上要比 我问客答法来得快些,因导游员在指导思想上不打算让游客 来回答,如果有游客要回答或者想回答,那导游员也就顺水 推舟,顺其自然了。

自问自答法的关键在于动作、表情和眼神上,导游员全 凭自己灵活掌握,只有这样的讲解艺术才能发挥到淋漓尽 致、浑然一体的境界。

4、客问客答法

客问客答法一般在导游员使用以上“三法”中产生的。当游客向导游员提出问题后,导游员不马上给予解答,而是 故意让游客来回答,这儿应当注意的是:导游员要有意让那 些活跃分子来回答,那些人如果回答正确,心中自然高兴;如果回答不对,当导游员讲出正确答案时,那些人也会哈哈 一笑了之,要知道只有在这时得到的知识,脑海中才能久久 难忘,像烙印一般。

四、触景生情法

在导游讲解时,导游员不能只针对景区或景点介绍景

物,而是要借题发挥,通过生动形象的讲解、有趣而感人的 语言,赋予死的景物以生命,注入情感,利用所见景物制造 意境,引人入胜,使游客产生联想,从而领略其中之妙趣讲 解的内容要与所见景物和谐统一,使其情景交融,让游客感 到景中有情,情中有景。譬如,步入武汉东湖风景区听涛

区,游客可看到有“活化石”之称的珍贵植物———水杉。导 游人员在介绍水杉的发现过程和科学价值后,向游客特别说 明:“为纪念水杉这一古老树种在湖北发现,并以其刚毅坚 强、耿直不阿的精神象征英雄的武汉人民,水杉被定为武汉 市的市树”。然后进一步发挥:“那么,武汉市的市花又是什 么呢?那便是不畏寒威、独步早春的梅花,它象征着武汉人 民的刚强意志和高贵品质”,最后,还可向游客讲解李白

“黄鹤楼中吹玉笛,江城五月落梅花”的著名诗句。在实际的讲解过程当中,还要注意导游讲解语言的音、调、节奏。讲解速度要缓急结合,讲解的音量要适中,讲解 要有优美的语感导游员还可以运用“分段讲解”、“突出重 点”、“画龙点睛”、“前后呼应”等很多的语言服务技巧方 法。总之,导游员在实际讲解过程当中要灵活运用各种语言 服务技巧,既能激发游客的游兴,又能让游客增长知识、增 加阅历、获取教益,达到让游客满意的目的。85 2009·2

九江职业技术学院学报

销售语言技巧 篇5

电话销售5个技巧绕开障碍

为了能直接与目标人选通电话，销售员们应该懂得应用他们的技巧。如何应用及什么时候用什么技巧才能达到目的。

电话是如今商业活动中不可缺少的工具，但在公司里“电话过滤”的现象越来越普遍。而助手们都经过培养，懂得如何巧妙地限制进入老板办公室的电话。好在这些障碍并非不可逾越的。本文将为你介绍五个绕开障碍的技巧。

“他在开会，晚上打来!留下你的电话号码，他会回电话给你。”秘书小姐挂线，谈话结束。别人又一次截断了你与老板直接对话的门路。这是你几天来想尽办法要与之通话的潜在顾客，他很可能为你带来一份不错的合同书，但很明显他的助手在碍手碍脚。一位商界人士告诉我们，40%的情况均是如此。我们知道，秘书只是奉命行事。许多年轻的销售员却太容易轻信这些助手的籍口，花许多时间不停地致电却永远找不到想找的人。一个有经验的销售员却晓得用其它的技巧来增加与潜在顾客通电话的可能。

“在美国，我们有1/4的机会与目标人选通电，而在亚洲却只有1/30的机会，在中国的大城市却几乎没有任何机会。”香港Mercuriconsulting公司的Huppe先生如是说。为什么区别如此巨大?因为在美国，人们相信一桩好生意有1/3的机会是由陌生人带来的，而在中国，需要承认的一点是：销售员们相约见、“跟客”，甚至只是获取公司的有关资料都被视为碍手碍脚的麻烦者，与美国和欧洲的观念完全不同。因此，秘书们都想尽快摆脱他们。为了能直接与目标人选通电话，销售员们应该懂得应用他们的技巧。如何应用及什么时候用什么技巧才能达到目的。

技巧之一：与助手搞好关系

这是你首选的策略。障碍即助手们，他们是目标人物的左右手，很可能帮你解除困难。因此必须搞好与他们的关系并耐心地解释你的意图，以及你想与老板见面或谈话的原因。

A、在电话中保持笑意

“即使在电话里也可感受到你的笑意，所有的电话营销人员都会告诉你：必须永远在电话里保持友好、热情和实意，因为这样有利发展你们的谈话。”上海MRI的顾问Lawrence如是说。

B、请他帮助你

询问你来电的目的是助手平日工作的一部分。因此永远不该说：“这是私人电话”或“我想直接跟他谈”。宁愿讲：“你肯定可以帮我安排一个最佳的时机与他通电吧!”这个道理谁都明白：被别人要求帮助的人总是觉得有面子的。

C、创造良好的人际关系

在电话交谈中尝试表达你销售的产品对该公司非常有用，在说服和引起对方兴趣的同时可以乘胜要求她让你与老板交谈或见面。这是制造这种良好关系的最佳方法，据新加坡SOSPhoning公司的培训部门经理说，是引对方发笑，但要注意避免过多的恭维话，以免给人没有诚意的印象。

D、要有说服力

障碍越难超越，就越说明助手是负责分担老板一部分工作的，他不但负责“过滤”电话信息，而且会为老板选择最有用的建议。“我的秘书将所有电话销售都记录下来”，某公司总裁说，“到了开会时，她便可以告诉我，我们可以给哪些供应商回电话，他们的产品值得考虑，也可以借此机会看看他向我们推荐的实物。我总是对她的判断充满信心。”

E、异性相吸

聆听一位异性的话总是较容易的。尤其是你的声线够吸引的话，异性相吸自然会起作用。“障碍若是女性而你也是的话，则找你的男同事帮忙，反之亦然。技巧之二：懂得应付对方的反对

即使你已尽全力，助手仍然坚决拒绝，那你就应当找到适当的论据来驳斥她。别一味相信她说的那一套：当她说“留下你的电话号码，呆会儿我们回复”，或“经理在开会，我不知道什么时候结束时”，千万别相信!这些谎话是对销售者的最有效的路障。不应该再打电话来，而应问她适合的时间，什么时候才能找到经理。如果你感到她的回答还是谎话就别留下姓名，晚点再来电。如果她说老板没有时间，如果秘书说：“老板没有时间”或“他在开会”，则应该立即回答：“什么时候打电话才能找到他?”“我们暂且定下会谈时间，然后迟到再确认，老板不同意的话也可以取消。”她要你发一份传真过去，则建议你采取E-mail的形式。“发E-mail的话可以得知老板的电子邮箱，这有时是非常有用的，因为他能不经“过滤”地直接收到信息，只要他感兴趣的话就可立即回电话。因此你在再致电助手时可以对他说，老板在E-mail中说了可以直接与他通电话。”上海MRI人才公司顾问Lawrence说。

把你的宣传小册寄来!别答应得太快了。当她说“寄你的产品目录来吧!”你应答没有或要求亲自带到公司自己介绍。也可以在寄到后再致电一次，确定会谈时间。如果她再要求你寄什么的话，就应该坚决拒绝。如果你不认识负责人的名字：只须讲你想知道负责人的名字，因为他很可能会对你的产品感兴趣，以便可以寄给他一份资料。一是知道他的姓名，二是可以稍后再电，与之定下会谈时间。没有预算，购买计划搁置了，记下日期，如果对方说，我们的购买计划已被搁置，或今年的预算已耗尽了。那你就一定要知道新的预算什么时候产生，然后记下日期，到那时候再来电，即使是3—6个月以后，这样你就拥有比你的竞争者更有利的战略性信息：那家公司什么时候会对你的产品最感兴趣?

了解顾客的其它需要：当对方说：“我不需要”时，你说：“我知道这一点，但在这方面，你对哪些产品感兴趣?”如此尝试，多获取有用的资料。“潜在客户不想要你推荐的打印机?就应想办法知道：他们每天要影印多少文件，从而你便可以估计哪种产品类型才满足其需要，”Heinz如是说。不感兴趣?说出原因。如果对方答：“我们经理对你的产品不感兴趣。”多谢她给你提供这信息后，尝试提问细节，他有否提到他不喜欢该产品的原因?然后说说你的新信息(新产品，价目表，新的服务等)。这样即使是最坏的结果，没有什么进展，你也能很快获得另一个被列入考虑范围的机会。不要犹豫，说出价钱：应否向秘书说出产品的价钱?香港Mercuri公司的Huppe说：电话中可以，但千万别写在传真里。因为如果她认为价钱可以，便会告诉老板，他自己会回电，但如果你寄去价目表传真的话，就少了机会与老板直接交谈，因为他已掌握了所有的有用信息。在电话里提供最

好的价格，然后连同提供的服务解释价格的细节。你的策略主要是让秘书可以进一步在老板面前说你产品好处。

技巧之三：向秘书小姐施压

如果你已经按秘书的要求做了(传真或寄了小册子给他)，你便可以向她施压以取得会谈的机会

“当我在寄过小册子后我会在双方约定的日期、钟点来电。”对她说：我已按你的要求寄来了小册子，现在让我跟你谈一谈吧。50%的机会可以越过障碍。如果秘书仍然拒绝就对他说，你要发传真给老板，让他确认是否他自己真的不想了解有关你产品的资料。最后你也可以说：“由于你的拒绝，你公司很可能会花更多的钱购买了一种品质不如我推介的产品。”

技巧之四：应用专家的计谋

所有的技巧都有可能无效，如果你遇到的秘书像恐龙一样行事。在这种情况下，无谓浪费

精力，用“突击队”的策略吧。换个时间：有些时间是特别适合直接联络到你想找的人的：当秘书不在时，那么你便有很大的机会联系到经理本人。在早上7：30到8：30期间碰碰运气吧，星期六早上也可。直接与总经理联系：真的有问题时，也可直接致电总经理的秘书处理，这样会遇到较少的阻碍，但通常许多销售员都不敢尝试。当然，你不可能同总经理通话，但当对方告诉你打电话去子公司了解时，你就可以有机会说出被推荐的话：总经理的助手李小姐告诉我你公司的电话，让我直接与你联系。借你某大客户的名声来介绍自己：找到你与对方公司的共同客户或供应商，以其名义致电，如此可能会引起对方的重视，而且可以给对方留下与其他销售员不同的印象。

隐藏你来电的真正意图：你打电话时应把你真正的目的隐藏起来，告诉对方别的理由。例如，想购买某种商品，询问资料或应聘某职位等，然后再在谈话过程中透露你的真正意图。

技巧之五：巧用谎言

为了达到目的应否撒谎?顾问Heinz先生说：有1/2的机会你的谎言会被揭穿，主要是看你的目的的重要性。有的人认为撒谎不好，很容易到最后会不懂如何跨越电话障碍，或不说谎就无法达成谈判。总之，谎言就好像毒品一样，一旦被揭穿就会损害销售者本人与公司的形象。

1、让对方相信你曾经来电并被告知在当天再来电。

2、采用另一身份：自称是助手，说你的老板想与对方见面(这种方法通常非常奏效)。而到了见面的时候只须说是由你负责处理该事或老板有事不能来。

3、在讲出对方姓名时千万别用衔头或用“先生”来称呼，最好这样说：“你好，李先生来电，请叫JamesWang听电话。这样，秘书就会认为你早已认识对方，而较容易让你与其上司通话。

附：

A、遇到电话障碍时如何注意识别——“许多销售员给对方即使打了上百次电话，还是找不到要找的人，他们都不知道其实是碰上了电话障碍。”电话营销顾问Heinz如是说。如果秘书的言行如下所述，我们就可以推断对方在撒谎：让你等了5分钟以上，还不让你与要找的人通话。实际上，她是为了让你自动挂线。

每次致电，秘书总是建议你晚点再来电。

秘书对你询问得很详细，是为了更加了解你的意图，然后找到拒绝你的更好的籍口!

当你刚报上自己的名字或公司名时，秘书就立即告诉你，你要找的人在开会。

B、越过电话障碍的11“金句”

对方说回答“他没有时间”，“他在开会”。“最好在什么时候来电才能联络上他?”/“他不听销售员的电话。”“那有谁对我的产品有兴趣?”/“我不需要该产品。”“准确地说你对该产品有何具体要求?”/“王先生对此不感兴趣。”“他有否说明不喜欢的理由?”/“发一份传真过来吧。”“我想发E-mail给他，地址是什么?”/“寄一封信给我们吧。”“已经寄过了。” /“我们的购买计划已经搁置。”“你们什么时候才投入新的购买计划?”/“我们迟些时候会再给你复电。”“我们什么时候联系你比较合适?” / “我不知道他什么才开完会。”“那公司里谁会知道呢?”/“他在讲电话，你可以留下姓名吗?”“让我在电话里等一会儿吧。谢谢。”

C、运用标准化的技巧

交际语言技巧 篇6

聆听他人讲话时要专心，要用心去听，而不是只用耳去听。

要暂时忘却自己的想法和成见，与讲话者一起去回顾体验，要通过目光接触、点头、赞许声等给予积极反馈，增强对方表达的自信心，使他乐于讲下去。

聆听时要耐心不要表现出任何不耐烦和不高兴的神情。

聆听时还要虚心，不要轻易打断他，要善于发现对方思想中的闪光点。

目光技巧

常言道：“眼睛是心灵的窗户。

目光接触，是人际交往间最能传神的非语言交往。

在交往中通过眼神的交流可以促进双方的沟通。

正视表示尊重，斜视表示轻蔑，双目炯炯会使听者精神振奋。

柔和、热诚的目光会流露出对别人的热情、赞许、鼓励和喜爱，目光东移西转，会让人感到是心不在焉。

交往中，适当的目光接触可以表达彼此的关注。

说的技巧

说是自我表达的最佳手段。

说是要给别人听的，所以要使别人对自己说的内容感兴趣，就得做到：一、说得明白，语言要简练、通俗、生动易懂。

二、还要善用敬语，对上级，要谦恭有礼，多用亲切友好的词语。

三、适当赞扬别人。

适时适度、发自内心地赞扬别人，可以造成融洽的交往气氛，强化人际吸引力。

但赞扬要真诚适度，不要乱戴高帽。

体态技巧

体态包括身体的动作、手势。

在人际交往中，人的举手投足都能传达特定的态度和含义。

身体略微倾向于对方，表示热情和感兴趣;微微欠身，表示谦恭有礼;身体侧转或背向对方，表示不屑一顾。

不同的手势也具有各种含义，比如摆手表示制止或否定;双手外摊表示无可奈何;双臂外展表示阻拦;拍脑袋表示自责或醒悟;竖起大拇指表示夸奖。

声调技巧

同一句话用不同的声调、在不同的场合说出来，可以表达不同的甚至是相反的意思和情感。

在人际交往中，恰当地运用声调，也是保证交往顺利进行的重要条件。

一般情况下，柔和的声调表示坦率与友情;缓慢、低沉的声调表示同情和关注对方;用鼻音则显示傲慢、冷漠、鄙视，这会引起对方的反感。

青年警察在人际交往中要细心体会声调的微妙，学会正确运用声调，以加强语言表达的效果。

距离技巧

人都有一种保护自己个人空间的需要。

个人空间距离的大小与交往的对象、内容、场合和情境有关。

浅谈小学数学教师的课堂语言技巧 篇7

一、小学数学教学语言应科学、严密

数学是科学性和逻辑性很强的一门学科。小学数学是学好中学数、理、化的基础, 也是今后学好科学文化知识的基础。因此, 小学数学的教学语言应该是科学和严密的。有的教师教学语言不够科学, 也不够严密。例如:在教学“三角形的初步认识”这节课时, 当教师对三角形下定义时, 说:“由三条边组成的图形是三角形。”这是不严密的, 因为三条边组成的图形可能是三条不相交的直线。这样说才是正确的:“由三条边围成的图形是三角形。”有的教师在教学“长方形、正方形和平行四边形的认识”这节课中, 比较长方形和正方形的异同点时, 学生说, “相同点是长方形和正方形的四个角也都是直角;不同点是长方形的对边相等, 而正方形的四条边都相等。”比较异同点的目的是什么呢?教师不清楚, 学生也就不清楚了。接下来教师一定要问:“长方形和正方形有什么关系呢?”可是教师没有问, 学生也不知道。正方形是特殊的长方形, 也就是正方形包含在长方形中。接下来学平行四边形, 比较平行四边形和长方形的异同点, 相同点是对边相等, 不同点是平行四边形的四个角不是直角, 而长方形的四个角都是直角。最重要的是平行四边形和长方形有什么关系?长方形、正方形和平行四边形有什么关系?教师没有问。为什么把长方形、正方形和平行四边形放在一起认识, 而不把长方形、三角形和圆放在一起认识呢?因为长方形、正方形和平行四边形有包含关系, 正方形是特殊的长方形, 长方形是特殊的平行四边形, 它们又都是特殊的四边形, 还可以画一个示意图。而这节课教师只讲了这三种图形都是四边形, 它们各自的特点、它们之间的异同点、它们之间的关系也是很重要的, 教师没有问, 也没有讲。教师只有把旧知识和新知识联系起来, 教给学生一个完整的知识体系, 才能使学生头脑中的知识形成一个完善的知识结构, 这样的知识才是完整的、科学的和严密的。

二、小学数学教学语言应准确、精炼

有些教师不注意自己的教学语言, 随意性很大。例如, 在教学“长方形、正方形和平行四边形的认识”这节课中, 复习一道判断四个角是不是直角的题, 教师出示的题目是“判断出直角”, 这话很不规范、很不准确。应该说, “判断下面每个角, 哪个是直角?”有些教师就比较注意自己的教学语言, 在课堂上语言比较精炼, 没有多余的话。在教学“三角形的认识”这节课中, 教师问完好以后, 接着说:“先拿三根小棒, 围一个图形, 谁愿意到前面来做?”单刀直入, 开门见山, 直入课题, 没有浪费学生宝贵的时间。有的教师话就比较多, 语言不够精炼。问完好以后, 她说:“今天, 我们要在这里上一节数学课。大家看一下, 教室里来了很多领导和老师, 还有校长, 希望同学们就像在自己班级上课一样不要害怕, 积极思考, 主动发言, 让领导和老师们看一看, 好不好?”没用的话, 与这堂课的知识内容没有关系的话, 请不要说, 不要浪费大家的时间, 上课的时间多么宝贵, 就40分钟啊!

三、小学数学教学语言应形象生动、有启发性

教师形象生动的语言, 带有启发性的语言, 能激发学生的学习兴趣, 进而能调动学生学习数学的积极性, 让学生主动学习。例如:有一位老师在讲“两步计算应用题”时, 她把两步计算应用题中的间接条件, 用一个非常形象的字“藏”来代替, 她说:“这里还有一个条件, 藏起来了, 谁能把它找出来?”学生的学习兴趣被这一生动的字调动起来了, 他们都想自己找出来。再如教师在讲“小数的性质”这节课中, 教师上课的第一句话就说:“你们去商店买过学习用品吗?”一句话就把学生的学习兴趣调动起来了, 因为买学习用品和他们的生活太贴近了。教师接着说:“文具盒5元, 圆珠笔1元6角, 你们会不会写?”让学生动笔写, 这样有两种不同的写法:5元、5.00元, 1.6元, 1.60元。教师又接着说:“同样的钱为什么用不同的形式表示?你们想不想知道?”这诱人的加之亲切的语言, 激发了学生的求知欲, 全班学生都盯着教师想知道为什么。

浅谈教育口头语言的运用技巧 篇8

关键词：教育 口语 沟通 技巧

教育是一门艺术，教育口语则是最基本的艺术，掌握这门艺术，发挥它的创造性和独特性，无疑是教育者不可或缺的沟通交流工具。在教育过程中，教师要对学生适时恰当地运用教育口头语。无论是庄重的、严肃的、幽默的、愉快的、激昂的，还是亲切的、真挚的、细腻的、委婉的、豪放的言语，只要是发自内心的肺腑之言，发自对学生的真诚关怀，都会产生意想不到的效果。

一、激励语的技巧

教师的激励语具有很强的鼓动性和激发性。当学生缺乏勇气和信心，畏缩不前，灰心丧气，悲观失望时，需要教师使用激励性的语言，振作其精神，激发其志气。如在新生入学典礼上教师对学生说：“同学们，欢迎你们来到新的学校，开始新的学习生活，希望大家努力学习，完成学业，三年后，我们所有的老师将满怀喜悦，送你们毕业离校。预祝你们学习进步，马到成功，有一技之长，早日成为国家的栋梁！”这些激励语简洁流畅，有很强的鼓动性。

二、说服语的技巧

说服语就是用理由充分的话使对方心服口服，要求做到目的明确，让学生明白是非曲直，一般采取疏导与规劝相结合的方法。当一个人遇到挫折不幸时，往往十分需要别人的同情。真挚的同情，是站在完全平等的地位上交流思想感情，给对方以精神和道义上的支持，分担对方的感情痛苦，使不幸者痛苦、懊丧的消极情绪得以宣泄，消除孤独，增强信心。例如，一位学生高考落榜，教师可以这样劝导：“我也经历过这样的挫折，所以你的心情我完全理解，不要太难过，好好复习，明年再考。如果明年考得更理想，这也许就是一件好事。一味的痛苦也于事无补，你说呢？”相反，如果你对他说：“你怎么这么倒霉呢？你怎不努力一点呢？”只会使他陷入更深的痛苦中。

三、赞美语的技巧

赞美语是对学生良好的思想行为以及某种进步给予表扬或肯定的用语。运用赞美语态度要真诚，发自内心，符合实际，有针对性，能满足对方的心理需求。最有效的赞美之词不是锦上添花，而是雪中送炭。重复司空见惯的夸奖，会使对方毫不在意。相反，如果你总能发现蕴藏在他身上的不为人知的优点，并加以赞美，就能满足对方的心理需求，会收到很好的效果。比如，某学生大学毕业找不到工作，有些失意，老师如果对他说：“天无绝人之路，机会是留给有准备的人的。我发现你身上有一种独到的气质，若能很好地发挥，必对你日后的发展大有帮助。”这样会使人备受鼓舞。

四、批评语的技巧

批评语是对学生的缺点、错误进行否定性评价的用语。批评要讲究方法，可以先赞扬后批评，批评前先赞美，能化解被批评者的对立情绪，使其乐于接受批评，达到预想效果。要选择适当时机和场合进行批评，用赞扬鼓励代替批评。例如，著名教育家陶行知先生当年任育才小学校长时，有一天，他看到学生王友正在用泥块砸同学，遂将其制止，并责令他放学后到校长室等候。陶先生回到办公室见王友已经在门口等待。陶先生立即掏出一块糖送给他：“这是奖励你的，因为你比我按时到了。”接着又掏出一块糖给他：“这也是我奖励你的，我不让你打同学，你立即住了手，说明你很尊重我。”王友将信将疑地接过糖果，陶先生又说：“据了解，你打同学，是因为他们欺负女生，说明你有正义感。”陶先生又掏出第三块糖果给他。这时，王友哭了：“校长，我错了。同学再不对，我也不能采取这种方式。”陶先生满意地笑了，他随即又掏出第四块糖说：“你已认错，再奖你一块，我们的谈话也该结束了。”可见，批评时应待双方冷静后再谈。

五、应变语的技巧

在教育活动过程中，通常会有一些突发事件，如场外的突然干扰，学生的恶作剧，学生在课堂上突然提出难题、怪题和令人尴尬的问题等等，都会影响教育教学的正常秩序。例如，每个学生都有表现欲，特别是那种有某种专长爱好的学生，或对某种技艺刚有兴趣的学生，都会有意无意地表现自己，而教室的黑板，无疑是他们施展才华的平台。如果有一天，作为班主任或任课教师的你，会在教室的黑板上发现这些学生的大作，一定要冷静沉着，巧妙应对，千万不要挖苦学生在黑板上乱写乱画。如果一般的批评教育、严厉制止都不起作用，可以换个说法：“我观察了一段时间，有位同学画画很好，字也写得不错，想必大家和我都有同感，这么好的才华不应该浪费，我建议请这位同学承包我们班的黑板报，大家说好不好？”老师的话被一阵掌声打断。很明显，这位老师机敏高超的口语艺术，既保护了学生的自尊心，又达到了教育批评学生的目的。

酒店语言沟通技巧 篇9

每个孩子都拥有独特的资质和潜能，如果想让你的孩子有良好的发展，那么现在开始先停止按你的喜好来为孩子选择学习的内容，停止逼迫孩子进行一些活动。了解来自于观察，例如：孩子对音乐声特别敏感，听到音乐声就特别兴奋，平时能模仿不同的声音，对音阶的掌握很准确，喜欢各种乐器，那么表明你的孩子在音乐方面有很大潜能，可以和孩子进行商量让他参加音乐类的学习。

2、回答时要注意方式

孩子提出问题时，应先了解其真正含意，并针对孩子的需要做回答。例如孩子问：“妈妈，你要不要去买菜?”这个问题的真正意义其实是：“妈妈，我想跟你一起去买菜。”假如你知道孩子的真正目的，就可以说：“是啊!你要不要一起去?”孩子听了必定会很高兴，因为这正是孩子当时的心愿。孩子都是具有好奇心的，他们提出的每一个问题都可能是他们细想火花的一次闪现，如果家长随意对待，敷衍了事或者信口雌黄，那么你可能扼杀了孩子一次具有创造性的想法或把孩子引到了一个错误的方向上。家长要珍惜孩子的好奇心，对孩子提出的问题，要有耐心，认真回答。在方式上不可运用生搬硬套理论解说或成人化口语，尽量采用拟人化或童话式的方法给孩子讲解，符合孩子“泛灵”的特点。

3、避免用负面意义的语气

所谓的负面比如家长不要用“我命令你……”、“我警告你……”、“你最好赶快……”、“你马上给我……”、“你怎么那么笨……”、“我不允许……”、“限你在五秒钟内……”、“我数到一、二、三……否则……”、“你应该……”、“你真笨”、“你好环”、“你太让我失望了”、“不可以……”等等带有指挥、命令、警告、威胁、责备、谩骂、拒绝等负面意义的说话语气。也许你一时控制不住自己说出的一句话，会对孩子幼小的心灵产生重大的影响，而且说的多了，孩子对此更是无所谓的态度，所以家长再说类似的话就没有任何意义，还让孩子感到厌恶。因此，当你很生气时，一定要让自己的情绪稳定下来后再去和孩子进行交谈，因为人生气的时候是会失去理智的，不要让不理智的情绪控制住你的语言。

4、经常变换新鲜的话题

常变换新鲜的话题会引起孩子的兴趣，例如：“你猜猜看今天我发生了什么事?”、“你知不知道为什么小孩子最喜欢恐龙?”、“如果有一天，太空人真的不到地球……”等问题，相信会比“今天过得好不好?”“快乐不快乐”更能吸引孩子。因此有时一些啰嗦的话反而起到更好的效果，只是要运用得当。

5、充实孩子的生活经验