托育营销工作计划（共6篇）
托育营销工作计划 篇1
时间飞逝，转眼间，一个紧张而又充实的月又过去了。在一本书上看到，老师分四种类型：智慧爱心型，爱心勤劳型，勤劳良心型，良心应付型。工作以来，我一直不断努力，积极思考如何做好幼儿教师工作，希望自己成为一名智慧爱心型的优秀幼儿教师，也一直朝着这个目标奋进。回顾这月，在各位领导和老师的热心支持和帮助下，我认真做好各项工作，积极完成学校布置的各项任务。下面我把这月的工作做简要汇报总结。
一、师德表现
积极参加园内各项活动及级组教研活动，做好各项工作，积极要求进步。热爱集体，服从分配，团结同事，爱岗敬业，做到既教书又育人。
二、教育教学情况
在教学工作中，我注意做到以下几点：
1、深入细致的备好每一节课。在备课中，我认真研究教材，力求准确把握难重点，并注重参阅各种杂志，制定符合幼儿认知规律的教学方法及教学形式。注意弱化难点强调重点。并不断归纳总结提高教学水平。
2、认真上好每一节课，上课时注重幼儿主动性的发挥，发散幼儿的思维，注重综合能力的培养，有意识的培养幼儿的思维的严谨性及逻辑性，在教学中提高幼儿的思维素质，保证教学质量。
3、注意听取幼儿的意见，及时了解幼儿的学习情况，并有目的的对幼儿进行辅导。
4、坚持听课，注意学习其她老师的教学经验，努力探索适合自己的教学模式。
5、注重教育理论的学习，并注意把一些先进的理论应用到教学中，做到学有所用。一月来，我在学校开了两次公开课，通过开公开课，使自己的教学水平得到很大的提高，但也使我意识到了自己在教学方面的一些不足之处。
三、配班工作
这月我担任了大一班的配班老师。作为配班老师，我除了做好自己本职工作外，还配合班主任做好幼儿安全及教学工作，做到严要求、高标准。
四、家长工作
一个班的工作能否得以顺利的开展，除了靠老师的努力之外，更重要的是要得到家长们的支持和配合。为了使家长信任、支持和配和我们的工作，我采取了以下措施：
1、主动亲切地与家长沟通。
我充份利用了早接和放学的时间跟家长交流，使家长了解自己孩子在园的情况。
2、定期进行家访、电访。
这使我更了解幼儿在家的情况，使我能有针对性地开展幼儿的教学工作，而且还能促使我们老师跟家长的相互理解，使关系更密切。
3、让家长参与到我们的工作中。
在主题教学活动中，我们开展了亲子活动，让家长和幼儿共同完成，这活动不仅能促进我们与家长的关系，而且还能让家长更了解我们的工作。
本月非常忙也非常累，收获当然也不小。在工作中我享受到收获的喜悦，也在工作中发现一些存在的问题。我享受的收获我会用于下月的工作中，我所碰到的问题我要认真思考想办法解决，力求把日后的工作做得更好!
托育营销工作计划 篇2
近年来, 我国社会经济已经全面进入高速发展时期, 电力企业营销工作越来越频繁, 导致电力安全事故频频发生。电力营销管理是针对电力企业出现的情况进行监督的一项工作, 以确保电力营销工作能顺利开展。电力营销稽查工作是一种责任制工作, 重点针对各项影响政策执行情况以及相关业务执行的全过程。但就目前我国电力企业营销稽查工作来看, 存在一些缺陷与不足, 抑制了我国电力企业的健康发展。因此必须加强电力企业营销稽查工作的管理力度, 提高电力营销服务质量, 改善人们生活环境, 促进电力行业更好更快更稳的发展。
1 目前电力企业营销稽查工作中存在的问题
(1) 为了利于评价与考核, 大多数供电单位仍然坚持以外查成效为中心的稽查工作业绩考核指标, 过分强调反窃防漏的作用, 完全忽视了稽查以内促外、规范营销业务的管理职能。 (2) 相关稽查部门虽成立十多年, 但对营销稽查职能认识程度偏低, 对营销稽查定位不准确, 使得稽查与用电检查同等看待, 把稽查工作重心放在了堵漏增收以及规范用电市场等方面。 (3) 在电力企业营销稽查工作中, 由于稽查内查受到诸多因素的干扰, 使得稽查工作难以发挥出定量考核的功能, 并且给该项工作的实施带来了一定的难度。因此稽查在规范营销业务、实施营销管理、考核评价等环节未能发挥出以内促外的作用。部分电力企业的稽查人员仍坚持使用传统的手工稽查方法, 通过逐一分析大量的稽查资料来寻求切入点, 不仅稽查线索模糊, 且稽查工作量较大。 (4) 目前电力企业营销稽查工作主要采用两种方式, 即彻查与抽查, 抽查是利用稽查人员的经验对稽查工作是否存在误差进行分析判断, 这样不仅难以发现误差, 还会因为时间的推移小隐患变为大隐患。另外, 彻查工作往往需要花费大量的人力、物力, 且工作效率较低。 (5) 由于营销稽查工作观念根深蒂固, 不能形成闭环式管理。比如在单位稽查工作结束后, 没有及时对存在的问题进行整改、跟踪以及复查;遇到普遍性的问题, 不能举一反三;稽查工作质量考核制度不健全, 无法对营销中出现问题的单位进行考核, 难以确保同样的问题重复发生。
2 电力企业营销稽查管理措施分析
2.1 电力企业营销稽查管理思路 (1) 建立稽查管理模式。
电力企业应逐步建立稽查、计算电费、电价监管为一体的稽查管理模式, 积极做好相关营销管理及营销机构等营销业务全过程的检查与管控。 (2) 规范稽查管理内容。营销稽查工作包含了用电营销管理的全过程, 在电力企业营销稽查管理工作中, 必须紧紧围绕营销重点与难点进行, 根据营销工作重点的转移不断调整稽查工作的方向, 促进各项营销稽查工作能顺利进行。同时, 稽查部门应善于发现营销部门、各专业管理的漏洞, 并对其进行整理和汇总, 以便提出更加科学合理的建议。 (3) 完善稽查管理制度。电力企业应不断扩大营销稽查管理的范围, 根据相关流程与标准, 完善企业稽查管理制度, 对营销业务部门工作质量进行监督, 确保相关人员依法按章办事, 提升企业整体基础管理水平。 (4) 创新稽查管理手段。在电力企业营销稽查管理工作中, 应遵循内查为主、外查为辅的原则, 坚持内、外查相结合的稽查方式, 定期自动生成稽查计划, 在电费计算中心的配合下, 确保各项日常稽查工作的顺利开展, 并通过工作流的方式实行全过程闭环管理。
2.2 开发专用的稽查管理系统
(1) 实施在线稽查。在线稽查作为电力企业营销管理中重要的内容, 不仅可以提高营销管理工作的有效性, 还能降低稽查工作的错误率。实施在线稽查, 对用户相关数据进行收集处理, 使用户信息符合电力营销相关要求, 尽可能避免人们在电力稽查工作中出现的问题。其次可以对电费电价进行稽查, 严格控制电能仪表测量的结果, 确保用户用电实际情况和电费电价工作内容差异较小。不同客户对电力资源的需求量不同, 在对用户电工档案进行检查时, 应根据当地电力设备的规格、容量进行严格要求, 确保电力系统正常运行。 (2) 常规稽查。常规稽查主要范围是电力营销业务、用电检查、行风建设、电费电价等工作稽查, 通过检索工具, 为稽查人员提供定期稽查清单, 帮助其明确稽查方向。首先可以完善用户档案稽查, 检查相关计量是否齐全, 并补齐缺项。其次是根据用电营业规则, 对业扩流程、限时执行以及收费等情况进行稽查, 提高相关的清单进行核查。对表计资产管理、计量装置档案以及周期检定等内容进行稽查, 并提供相关清单予以核查。根据电价政策规定, 对电力执行情况、电费电量差错率、抄表见面率等进行检查, 并提供相关清单进行检查。
3 总结
在社会经济不断发展的背景下, 社会提高了对电力企业营销稽查工作的重视, 加上科学技术的进步, 为电力企业营销稽查管理系统的开发奠定了良好的基础。在电力企业营销稽查管理中, 应不断规范稽查管理内容、完善管理制度与手段, 建立科学高效的稽查管理系统, 从而有效的控制电力营销工作和业务活动, 促进我国电力行业健康、可持续发展。
摘要：电力行业作为我国国民经济中重要的一部分, 对促进我国经济增长、提高人们生活水平具有不可或缺的意义。随着我国电力企业的高速发展, 人们对电力营销稽查工作越来越重视, 这是我国电力企业健康发展的重要保证。笔者结合多年工作经验, 就电力企业营销管理中的稽查工作进行了分析, 从而减少电力事故发生, 保障人们生命财产安全。
关键词：电力营销,管理,稽查工作
参考文献
[1]严云川, 王晓鹏.浅谈营销稽查在电力营销管理中的运用[J].科技创新与应用, 2013, 35:176.
[2]郭荣华.加强电力营销稽查工作方法探讨[J].电力需求侧管理, 2011, 06:72-75.
浅谈电力营销稽查工作 篇3
一、建立健全的稽查体系
第一, 建立健全的稽查细则。为把电力营销稽查工作落到实处, 首先要完善营销稽查常态管理机制, 加强自身的制度建设, 建立营销稽查网络体系。主要做好以下两个方面的工作:一是梳理规章制度, 对有关营销管理方面的制度办法、政策规定进行整合, 梳理电价政策营销专业相关工作管理制度, 建立营销稽查依据。二是制定电力营销稽查工作细则, 出台电力稽查工作管理体系, 明确稽查内容、权限、工作方式、工作程序以及考核奖励办法, 使电力营销稽查工作向常态化、规范化、制度化发展。
第二, 合理安排营销稽查工作。处理好适时稽查与适度稽查, 注重稽查安排人性化、稽查计划提前化、稽查方式多样化。安排人性化, 按照营销专业工作的时间周期, 正常稽查是依照基层单位工作量的大小来确定稽查时间, 这样就能让基层单位正常工作不受稽查的影响。特殊稽查则是指针对阶段性重点工作工作质量、工作进展、业扩报装以及稽查工作中存在的问题而随时展开的稽查工作, 以达到反应迅速、快速改进的良好效果。计划提前化, 在稽查工作中要整改以往工作中发现的问题, 落实月度工作安排的各项任务, 发挥营销稽查的防范作用, 变“事后补救”为“事前预防”。方式多样化, 通过专项稽查和定期稽查等方式, 重点稽查外部用电客户用电行为管理和公司内部电力营销业务管理, 通过互查与自查相结合的方式, 开展自查和区局之间的横向交流稽查。
二、明确营销稽查工作的关键点
第一, 规范业扩报装业务。从历年的客户用电资料来看, 有些用电客户为了少交变损电费、基本电费, 把大容量变压器挂小容量铭牌, 私自更换变压器铭牌。设备验收工作是电力稽查中一项重要环节, 不论用户增容大小都应按照规程要求验收, 严格稽查。为了顺应市场发展的形势, 从受理客户申请用电、现场勘察、业务审批、签订《供用电合同》、收取贴费、中间与竣工检查、立户、装表接电等每项环节都要有人稽查监督, 严格按照《电力公司业扩报装工作流程》、《供电营业规则》等规定执行。
第二, 加强计量装置监督管理。按照《电能计量管理规程》规定, 供电企业应当尽快建立电能计量信息管理系统。为了达到准确计量管理的目的, 稽查部门应当对包括建立客户计量档案, 定期进行现场试验, 根据试验结果, 投入改造资金, 更换计量箱、PT、CT、表计等各项环节进行严格监督。运用新技术, 监督、创新计量管理, 使得计量装置能够有效遏制智能窃电行为的发生, 杜绝客户窃电行为, 提高电能计量的准确性和可靠性。
第三, 减少电费、电量损失, 规范变更用电。夯实变更用电工作单等基础工作对于减少营业差错而言有着重要的意义。电力营销稽查工作就是要按照《供电营业规则》和相关的规章制度从基础抓起, 严格检查、稽查变更用电工作单的出单、登记、传递、操作、归档等环节, 把好电力营销电费计算最后一道关口, 杜绝变更用电环节中的电量、电费损失。
第四, 注重抄、核、收过程管理, 堵塞跑、冒、滴、漏。由于抄表员工作马虎, 卡片填写不规范, 估抄、漏抄、错抄或不抄, 以致出现抄有误、核不准、回收率低的现象。核算员粗心大意, 不根据客户的用电申请、变更用电工作单, 造成变压器申报暂停实际未停, 变压器暂停及恢复用电期间少收基本电费, 电价执行明显错误等疏漏产生。收费员未按《供用电合同》中约定期限及时回收电费, 而且电费违约金征收不到位。抄、核、收工作是供电企业在营销工作中的重要环节。营销单位要从抄表本的编制、填写、固定每月抄表日、计费清单、抄表日报、应收汇总凭证等环节抓起, 完善电费计算程序的稽查功能, 针对性地进行稽查。从而通过售电量、负荷率、功率因数等重要指标的变化情况有针对性地减少营业工作责任事故发生次数。
三、常态营销稽查工作的落实
第一, 常态工作按规定制定年度和月度稽查工作计划, 并以月度为周期, 按计划开展稽查工作, 次月中旬对问题整改情况进行检查。月工作计划应制定每月不同的稽查重点, 特别加强对营销业务中关键风险环节的稽查。
第二, 每年组织开展一次年度专项稽查工作, 主要根据市局下达的营销重点工作以及日常稽查工作中发现的薄弱环节。
第三, 加强对客户服务过程的稽查。对临时用电、用电变更、新装业务进行详细检查, 重点检查有用电业务变更的客户、新装专变 (100千伏安及以上) 客户。主要检查客户用电类别、装接 (增减) 容量、电表起止码、计量倍率等内容此外, 稽查服务中的各类工作票是否超时限、按流程传递等行为, 稽查接受用户业务申请时对用电性质、收费标准以及电价分类的确定是否正确。
第四, 定期核查客户基础档案数据。认真检查客户原始档案和营销信息系统数据是否错漏, 筛选出重要的字段和内容进行排查, 特别对用电性质、报装容量、计量方式、电价类别、电能表信息、变压器信息、互感器信息等列出详细清单, 逐项核查错漏。
加强用电营销稽查工作能够提高企业的服务质量, 减少用电营业差错, 客户投诉能够得到快速高效的解决, 避免用电过程中的“漏、滴、冒、跑”现象, 促进企业效益最大化, 满足客户需求, 有效提高电力企业的形象, 树立“南方电网公司”的品牌形象。
参考文献
[1].马士林, 叶传海, 邱茂光.浅谈电力营销发展瓶颈及对策[J].电力需求侧管理, 2010 (1) .
[2].黄颖.电力营销信息管理模式研究[J].机电信息, 2010 (18) .
电力营销工作服务模式的优化 篇4
我国电力市场的不断开拓, 对于电力行业的发展提出了更高的应用需要。这是当下的社会主义市场经济体制改革的必然趋势。通过对新型的电力市场化模式展开分析, 促进供电企业的市场化运作模式与客户服务模式的协调, 进行良好的服务形象的树立, 因此实现电力资源的优化, 解决电力市场运作过程中的诸多问题。
市场的发展, 供电企业对于电力市场营销工作提出了更高的要求, 传统的供电企业运作营销模式是比较落后的, 不具备良好的服务意识, 通过对市场为导向的新型电力营销模式的应用, 保证企业的内部管理体系的健全, 促进产品的服务导向模式的优化。在营销工作中, 我们要进行用电管理细节的探究, 确保对客户用电管理环节的控制。在当下电力市场运作过程中, 电力营销服务工作不能仅仅停留在硬性的供电制度上, 也要进行供电服务意识的提升, 实现供电营销的优质服务的提供。随着科技的发展, 风能、太阳能等新能源技术越来越成熟, 在市场经济条件下, 电力企业要盈利、发展, 能否树立客户就是上帝, 服务永无止境的理念至关重要。供气、供热、供水等企业纷纷设立示范性服务窗口以优质的服务来争取客户。电力企业为了本企业自己的产品要在市场上获得稳定的地位, 要从多方面培养本企业产品的特点, 树立一定的市场形象, 以求在顾客心目中形成一种特殊的偏爱。也就是通过优质的服务树立企业和产品在用户心目中的形象。
传统的电力市场垄断经营会带来一系列地点应用弊端, 这对现代企业的发展能够进行一系列的借鉴, 从而保证其市场竞争模块的分析, 进行营销效益的提升。这要满足当下的社会主义市场经济体制的不断完善的需要。电力企业在现阶段的发展过程中, 面临着巨大的挑战威胁, 尤其是电力的销售市场, 针对这一挑战, 电力企业要积极进行供电营销体系的健全, 实现其内部各个应用环节的协调, 从而稳定电力企业的发展环境, 以方便现实工作问题的解决。作为电力企业要树立效益观念, 在激烈的市场竞争中努力追求自己的经济效益, 营销工作就是实现这一目标的最终也是最重要环节。在当前各种实际情况下, 通过努力开拓电力消费市场, 与其他可替代能源争夺市场来逐步建立我们在市场经济中的竞争优势, 然而要树立自己的竞争优势少不了的是产品策略中的服务, 只有提供优质服务等方式使老顾客多购买现有产品和吸引新的用户也来购买本企业的产品, 从而有效提高市场占有率。
2 电力营销服务环节的优化
2.1 在现代电力运作模式中, 通过对客户的优质服务的提供, 可以满足企业的电力营销效益的追求, 这需要应用于具体的实践活动, 保证其供电企业的高效服务的提供, 确保客户的满意度及其认知度的提升, 这样就可以为客户提供良好的优质服务。在电力企业营销运作过程中, 要针对变电站的设备积极展开预试, 比如供电线路体系的检查, 这样可以方便客户的日常生活, 满足客户的自身效益的追求。电力企业在营销过程中, 要为客户提供积极的服务, 从而满足其自身的需求, 这需要我们进行相关手段的应用, 比如社会运作模式、心理模式等。尽可能地去改变或创造目标顾客的需求, 独辟蹊径, 开发目标市场。依据国家节能减排等政策, 引导客户使用“地源热泵”系统, 蓄热电锅炉、冰蓄冷空调, 同时也可在客户服务中心设置“用油、用气、用电”效能对比台, 直观地为客户展示电力的洁净, 高效和方便的特点及对保护环境的好处。从面促进和引导消费者的各种需求并且通过服务树立了形象扩大了市场, 提高了电力消费的增长点。
电力企业的营销模式要满足客户的个人需求, 并且由于客户自身需要的普通, 我们也要进行客户的差异性的分析, 进行整体市场的划分, 确保城乡电网建设的有效改造, 确保商业运作环节及其居民生活用电环节的协调。一般来说, 随着农村现代化的发展, 农村电力市场的潜力是比较大的, 特别是近几年国家家电下乡模式的应用, 保证了农民居民的有效应对, 实现了日常供电量的控制。在电力影响运作过程中, 我们也要进行相关的国家电价优惠措施的应用, 进行生产班次及其时间的调整, 确保其峰谷电价的控制, 促进电力企业的自身生产能力的维持。在优质服务工作中, 那些环节可以促进电力营销工作, 加快电网建设工作, 提高供电可靠性, 保证电能质量。根据现在电力市场的实际情况, 尚有相当大的潜在供电需求有待满足。加快电网建设, 不仅能够实现供电部门经济效益的提高, 也能提高人民生活水平。如近几年夏季高温, 空调负荷剧增, 许多居民买了空调后由于受供电条件所限, 空调无法正常运转等。因此, 根据客户用电需求, 加强电网区域规划, 加快主网建设进度, 加强配网供电可靠性, 使主网建设与配网完善同步进行, 合理衔接, 扩大电网覆盖区域。
2.2 在日常电网管理过程中, 要展开相关预防环节的开展, 确保其治理环节的正常开展, 进行反事故体系的健全, 以满足现实的电力需求需要, 确保电网资源的有效供应。在此应用过程中, 也要进行用电监察力度的提升, 针对用户的设备及其电网接口设备等展开检查, 避免产生线路连锁停电事故。在抢修环节中, 我们也要进行专业的电力系统的抢修工作的开展, 促进其接引作业模式的优化, 进行停电时间的缩短, 确保电力损失的控制, 在电费回收工作上, 采取安装预付费电能计量装置等技术手段, 树立人们先交钱, 后用电的用电观念。推出电费余额和缴费短信告知业务, 新增代收费网点等措施, 搞好优质服务, 坚持“人民电业为人民”的服务宗旨, 加强行风建设, 规范企业行为, 努力为客户排忧解难, 主动发现、及时解决存在的问题, 切实维护广大客户的利益, 用规范热情的服务赢得了客户的口碑, 实现电费回收的良性循环。
在客户用电报装受理过程中, 要展开用电营业工作人员的有效应用, 进行有效的业务知识及其专业的服务能力的应用, 促进相关制度的优化, 进行全程服务体系的健全, 促进其精细化服务模式的开展, 确保其报装渠道的健全, 进行报装手续的简化, 这样可以实现电力营销渠道的优化。在电力企业的销售渠道上, 运用了直接分销渠道, 有效的控制了中间商。取消过去的“村管电”、“乡管电”等现象, 实现“同网同价”, 减少中间环节, 实现对最终客户的优质服务。
在售后服务环节上, 以电力“95598”服务热线为载体, 充分发挥“95598”电力热线的调度服务功能, 及时为客户解决电力故障排除, 电力服务质量投诉等问题, 填补供电和用电服务的真空地带, 为客户提供最有效的服务, 满足现实工作的需要。
3 结束语
为了满足现实工作的需要, 在电力供应过程中, 我们要展开施工环节、验收环节及其送电环节等的协调, 确保其相关原则的遵守, 实现程序的简化, 促进工作流程模式的优化, 实现电力营销模式综合效益的提升, 促进其内部各个应用环节的协调, 以满足当代社会的建设应用需要, 满足现代化的电力供应模式的需要。
摘要：通过对电力行业的营销管理环节的分析, 可以进行其工作服务模式的优化, 这对目前电力行业的稳定发展, 具备一定的借鉴意义, 从而实现电力行业的经营环节与发展环节的协调。随着当代社会的发展, 电力企业体制不断得到创新, 这满足了当下的电力企业的市场运行需要。随着电力能源供应现状的改变, 电力市场面临着重大的改变, 为了保证其良好的市场竞争力的提升, 电力企业要进行市场竞争模式的优化, 要为客户提供优质的服务。
关于电力营销管理工作的探讨 篇5
关键词：电力,营销,管理
1 电力营销管理总体思路
在电力经营体制的转变和电力供需矛盾缓和的新形势下, 在国家关于可持续发展策略的引导下, 可将电力营销总体策略定位为环保能源扩张策略, 即:以国民经济可持续发展为依托, 以环保、能源消费结构调整为契机, 以市场需求为导向, 以需求预测管理为手段, 以优质服务为宗旨, 以满足客户需求、引导客户消费为中心, 以市政、商业、居民用电市场为主攻方向, 以稳定工业市场用电为重点, 积极开拓其他可替代能源市场, 以提高电力在终端能源消费市场的比例为目标, 实现社会效益和公司效益的同步提高。
以环保、调整能源消费结构为契机。电能是公认的最清洁、安全、高效的能源, 大量煤炭直接燃烧造成了严重环境污染, 它被替代已是必然趋势。依据我国现行的能源政策, 调整并优化能源结构, 提高电能在终端能源消费市场的占有率将成为一种必然, 这为电力发展提供了很好的机遇。
以市场需求为导向。加强对市场需求预测的研究, 搞好市场调查和市场预测, 提高市场预测的及时性和准确性。做好市场变化的跟踪分析, 开发并形成目标市场分析软件系统。努力开辟新的供电领域, 积极引导广大用户对电力的消费, 提高电力在能源消耗中的比例, 提高电力企业的市场占有率, 寻找电力企业新的效益增长点。
以需求侧管理为手段。大力开展需求侧管理工作, 借助经济、媒体宣传等手段, 引导客户合理用电, 提高用电效率, 提高负荷率。积极推广有利于环保、节能的技术和产品的应用, 开拓电力市场。
以优质服务为宗旨。转变观念, 增强电力企业职工的服务意识, 提高服务质量。为客户提供方便、快捷、优质的服务, 来提高企业的信誉, 增强企业的竞争力, 进而扩大电力消费市场。同时通过加强电网建设, 保障供电可靠性, 提供优质电能。
以满足客户需求, 引导客户消费为中心。不仅要根据客户的要求提供优质、可靠、价格合理的电力电量, 还要做好全方位的服务。引导客户改变传统的用能观念, 使用高效洁净的电能, 提高生活水准。
以市政、商业、居民生活用电市场为主攻方向。现阶段开拓电力市场的对象应以潜力很大的市政、商业、居民为重点。建立电气化示范小区, 组织各级部门参观电气化示范小区, 通过现身说法的方式, 增加可靠性, 增强人们渴望生活电气化的欲望, 推动生活电气化进程, 进而推动电力消费。特别是随着农村生活城镇化的发展, 在未来十年中农村居民生活用电量将有很大增长。
以稳定工业市场用电为重点, 积极开拓其他可替代能源市场。工业用电比例近年虽有下降, 但所占比例仍占一半左右, 采用积极的措施来稳定这个市场是很重要的, 能源替代重点在替代煤锅炉, 目前燃煤锅炉很多, 能源替代潜力很大, 家用燃气热水器也是替代的一个方向。以提高电力在终端能源消费中的比重为目标, 完成电力营销目标, 以获取较大的社会效益和适当的经济效
2 更新观念, 为电力营销提供“战略平台”
一是找准定位, 更新观念。
电力部门现在已经从原来的政府部门转变为完全意义上的企业。但部分电力职工对形势的严峻性认识不足, 还习惯于计划经济体制下的思维惯性, 对急剧变化的环境和市场研究分析不够, 缺乏危机感。电力职工必须尽快完成角色转变, 从“用电管理”转到“用电服务”, 增强创新意识、全局意识、服务意识和忧患意识, 适应新形势的要求。
二是认清供电企业存在的困难, 找准方向。
在纵向上, 我们还没有建立起与发展战略相适应的实施组织体系、责任体系和管理机制, 财务风险规避机制还远远没有达到规范要求;在横向上, 供电企业还面临着热、气、太阳能等其它能源的竞争;在客户观念上, 由于电能属二次能源, 消费者由于传统习惯而将其置于消费序列的末端, 不能正确认识到“节约用电”和“节约能源”之间的辨证关系。这种情况下, 抛弃旧有思维模式, 提前出击, 主动采取各项措施应对市场的变化, 对供电企业来说是必要的也是迫切的。
三是加大宣传教育力度, 尽快转变思想观念和工作作风。
目前很多电力职工管理思维和工作方式还不同程度地停留在以行政性手段为主的模式, “恋权”情结和“衙门”作风也不同程度地存在。为此, 应采取多种形式开展形势宣传教育。可以利用内部宣传媒体进行宣传, 同时邀请相关专家、学者开设专题讲座, 组织人员特别是部门领导和业务骨干到发展较快地区进行工作考察等, 以形成氛围, 上下齐动。
3 加强电力营销体制改革, 促进企业发展
一是推行城乡电力营销一体化管理, 可以提高服务水平和服务质量。在服务领域和内容上要有新的突破、新的提高和新的进步, 促使电力服务承诺的落实, 全面提高服务水平和服务质量, 在最大限度地满足客户需求中开拓电力市场, 实现行风的全面好转;可以充分发挥客户服务中心规范化管理的作用, 全面整顿发电市场、用电市场, 依法规范企业经营行为, 建立良好的电力生产、消费和经营新秩序, 实现电力市场的规范运营, 最大限度地创造经济效益。
二是推行城乡电力营销一体化管理, 可以更好地满足社会用电需求。通过实行城乡电力营销管理一体化, 改进供电设施和服务手段, 满足农村用电需求。
三是推行城乡电力营销一体化管理, 可以实现电力营销体制创新。通过实行城乡电力营销管理一体化, 推行电力营销管理体制创新, 实现了电力营销的制度创新、管理创新, 业扩装、电费电价由营业部负责, 实现了业扩报装、电费电价的一口管理;客户的安全用电由配电工程部负责, 实现从配电线路到客户配、用电设施的一口管理, 减少了中间管理环节, 精减了机构, 使管理更加科学、高效, 达到了减人增效的目的, 为实现电力营销的集约化与专业化管理奠定了基础, 为建立新型的营销机制提供了组织保证。
四是推行城乡电力营销一体化管理, 可以促进“同网同价”的实施。
五是推行城乡电力营销一体化管理, 有利于开拓电力市场。通过推行城乡电力营销一体化管理, 实现电力营销“一口管理”可以真正实现电力营销的“一口对外”, 集中人力, 发挥整体优势, 以市场需求为导向, 以满足客户需求为中心, 进一步增强市场意识, 从政策、管理、服务等方面采取措施, 实现增供扩销;随着社会的发展, 农村用电在用电结构中所占比例会越来越高, 通过一体化管理, 降低农村电价, 提高电力能源在农村的竞争力, 可有效扩大农村电力市场。
六是推行城乡电力营销一体化管理, 可以缩小城乡差距。通过推行城乡电力营销一体化管理, 实现城乡同网同价, 降低农民负担, 缩小城乡差距, 是国家为农民减负政策的具体落实, 从而提高农民生活水平和生活质量, 有利于社会稳定和社会发展, 这也是社会主义市场经济高度发展的体现。
参考文献
如何解决当前电力营销工作的问题 篇6
1 我国电力营销工作的现状分析
从发展情况来看, 我国电力营销工作水平有了明显改善, 但是在某些方面仍然存在一些问题亟待完善, 对此, 必须要引起重视。
1.1 服务方式较为落后
一直以来, 我国电力企业都被国家垄断, 导致营销手段落后, 管理人员对其不够重视, 在这一思想的影响下, 我国电力企业所提供的服务较差, 尤其是基础设施落后, 管理方式过于陈旧, 无法及时为用户解决问题, 影响企业的形象。
1.2 市场意识不足
同样, 受到电力行业垄断的影响, 企业员工的市场意识淡薄, 电力企业的管理人员及工作人员的危机意识不足, 对市场需求与变化的把握不够准确, 缺乏竞争意识, 导致电力企业的产品销售难度不断增加, 供求关系不平衡。
1.3 营销人员的整体素质较差
受到营销观念落后的影响, 导致电力企业营销人员配置不够优秀, 对素质与能力的选拔不够注重, 导致电力企业营销人员的素质参差不齐, 无法满足电力企业营销需求, 影响产品的销售效果。
1.4 缺乏法制意识
市场环境日益复杂, 导致市场中的企业会面临多方的压力与阻力, 受到这一影响, 很多专业法律问题无法及时解决, 影响企业的发展。从当前我国电力企业的现状来看, 法律意识不强是导致营销问题的主要原因。
2 解决当前电力营销工作的有效对策
2.1 增强电力营销管理的现代化水平
提高电力营销的管理水平是改善我国电力营销问题的首要问题, 相关部门要强化对电力企业的营销管理, 引进现代化营销管理体制, 聘用专业的营销管理人才, 改善电力企业的营销水平。除此之外, 要想改进电力企业的供电水平, 相关部门要采取措施加强对陈旧设备的维护与更换, 全面检查与维修线路, 保证线路供电的稳定性, 增强客户的满意度。另外, 从电力营销的管理情况来看, 仍然存在一些问题亟待解决, 例如:抄表的工作率低, 新技术的应用不够普遍, 变电管理自动化水平低, 等等。相关部门必须要给予一定重视, 及时解决, 可以建立全新的高科技营销管理信息系统, 同时要配置现代化的管理设备, 并且改进调度系统的自动化管理水平。
2.2 发挥电价政策的作用
作为一种特殊性的商品, 电力与人们的日常生活息息相关, 因此, 国家对其价格颇为关注, 国家制定了相应的管控措施, 对此, 电力企业不能任意更改电价。在电力企业营销过程中, 要严格遵循国家电价标准, 灵活运用相关政策进行营销。一旦遇到电价分类等问题, 在收取中要仔细分析用户的情况, 说明其工作的执行与参考依据, 减少电费纠纷问题。
2.3 加大科技市场的开拓力度
近年来, 社会快速发展, 科技水平不断提高, 家用电器逐渐普及, 这位电力市场的拓展奠定了基础, 从当前我国家庭用电的结构来看, 照明基本上是电力市场, 其他家用电器还没有完全进入家庭;而炉具则基本还不是电力的市场。与传统设备相比, 电器产品最大的优势就是自动化程度高, 有自动保护, 方便、干净、无污染。传统的电力营销部门对其宣传力度不够, 在当前形势下, 有必要强化电力安全的管理, 保证供应, 加大电器产品的宣传力度, 争取更多用户。
2.4 改进营销服务的品质
我们要不断提高优质服务作为推动电力市场营销的自觉行为, 将其体现在整个生产经营的过程与环境中, 使每个部门、每个员工的责任意识都有一定的增强, 树立全员营销的思想理念, 与客户建立合作的关系, 保持供电平衡。建立科学、系统、定期的客户满意度的测评体系, 通过呼叫中心的电话回访、满意率调查问卷、社会行风监督员的评价、召开客户座谈会等手段来进行满意度指数测评。城市营业窗口应广泛推广客户评价系统, 对窗口人员的服务质量、服务态度、业务水平进行综合评价, 促进服务质量的提高。
2.5 创建高素质的营销队伍
从发展来说, 人员是根本。要创建高素质的营销队伍, 就需要从思想上消除作为垄断企业员工的优越感, 要求他们从客户的满意度出发, 用全新的思想来理解电力营销和未客户提供全方位、全过程、全天候的服务, 树立创新意识, 提高创新能力。做好员工的创新培训工作, 引导、启发与激励员工的创新意识, 发展特长, 使员工在学习中不断地创新, 深化学习, 互相促进。创建高素质的企业员工队伍, 赢得市场, 提高市场竞争力。
3 结语
从上文分析中我们不难看到, 我国电力企业的营销水平有了一定程度的提高, 但是仍然存在诸多问题亟待改进, 对此, 必须要突破传统观念, 深化改革, 建立并完善法制体系, 打造现代化高素质的员工队伍, 塑造良好的企业形象, 唯有如此, 方可实现供电企业的可持续发展。
摘要：近年来, 我国电力行业迅速发展, 对电力营销的重视也有了一定程度的提升, 但从当前的发展形势来看, 受到电力行业垄断性质的影响, 服务水平受到限制, 对电力企业的长远发展产生了负面影响, 本文就此分析电力营销工作的现状及应对措施。
关键词：电力营销现状,应对措施
参考文献
[1]金芳, 探讨供电企业电力营销中的若干问题及解决措施[J], 现代企业文化, 2011, (20) .
[2]赵萍.电力市场背景下供电企业电力营销策略研究[J].现代经济信息.2011, (12) .
[3]郑金玲, 李想.供电企业实施优质服务体系的必要性及措施[J].华章.2011, (26) .