95598知识库维护工作（共1篇）
95598知识库维护工作 篇1
95598坐席人员深入生产一线学习业务知识公司对故障报修、修复、热点问题等高度重视，积极行动，完善管理制度、优化工作流程、进一步加强闭环管理，加强人员培训，进一步提升了公司95598服务水平。针对95598坐席人员不熟悉故障修复现场和所需修复设备等问题，公司开展“深入生产一线 学习业务知识”活动，将95598坐席人员分期分批派往各抢修中心跟班学习，每批3人、为期一周。第一批3名坐席学习人员已于3月28日在西宁供电公司抢修中心跟班学习。
通过这一活动
从3月28日起，将
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