浅论高校图书馆的竞争情报服务

浅论高校图书馆的竞争情报服务（精选5篇）

浅论高校图书馆的竞争情报服务 篇1

浅论高校图书馆的竞争情报服务

目前,竞争情报是科技情报界研究的热点.阐述了竞争情报在我国的`发展概况,论述了高校图书馆开展竞争情报服务的意义,并结合工作实际,探讨了高校图书馆开展竞争情报服务的模式及策略.

作 者：熊燕 XIONG Yan  作者单位：怀化学院图书馆,湖南省怀化市,418008 刊 名：河北科技图苑 英文刊名：HEBEI SCI-TECH LIBRARY JOURNAL 年，卷(期)： 22(4) 分类号：G252 G350 关键词：图书馆   院校图书馆   竞争情报   竞争情报服务  

浅论高校图书馆的竞争情报服务 篇2

高校图书馆成为企业竞争情报服务机构的主要因素是因为,高校图书馆与普通信息机构相比具有更显著的优势,且能够满足当前企业对情报服务的需求,能够更好的承担这一重任,这意味着,高校图书馆所面向的市场范围不再仅仅是校园,还有企业及市场。但是,由于市场竞争情报十分复杂,且时常出现波动更改,因此高校图书馆在管理企业竞争情报时,需构建相应的情报研究机构,使其能够应对当前企业竞争的发展趋势及市场变动。

1. 高校图书馆开展企业竞争情报服务面临的挑战

1.1 高校图书馆缺乏宣传力度,企业对高校图书馆的情报服务缺乏了解

从企业竞争情报服务所面对的对象来看,其对象主以围绕市场展开,并针对市场中具有一定地位的企业展开研究,其情报服务的获取具有针对性特征。而高校图书馆作为以图书用户为服务主体对象,其在面临企业竞争情报业务服务时,需转变传统服务理念,将其服务范围扩展至企业市场,并着重加强对高校图书馆的宣传力度,树立相应的商品意识,为企业竞争情报服务打造新的市场,同时也使其得到广泛宣传。当前,我国高校图书馆在信息服务上已有稳固的基础,同时信息服务市场也已初步形成一定的规模,但是高校图书馆在信息服务市场上还十分稀少,其地位甚轻,这对高校图书馆的竞争情报服务十分不利。因此,高校图书馆在开展企业竞争情报服务业务时,应充分利用自身存在的优势,将其发挥至情报服务行业当中,并使其在信息市场中占据一定的价值地位,这是高校图书馆未来发展竞争情报服务的重要途径[1]。

1.2 高校图书馆缺乏对现代化技术的应用

在信息时代来临后,信息技术开始广泛应用于各行各业,并在人们生活中带来了许多便捷。但是,当前大多数高校图书馆在管理信息及处理信息上还在应用传统的服务模式,这使得高校图书馆难以有效开展尽职情报服务,同时,这对高校图书馆的情报服务项目也造成了阻碍。为了改变这一现状,高校图书馆需针对信息服务引入现代化管理技术,将其信息的采集、管理及存储环节转变为信息化模式,并通过信息平台完成信息共享,同时,高校需着重加强对高校图书馆竞争情报服务的资金投入,构建网络情报服务模式,使高校图书馆实现高效率的情报服务[2]。

2. 高校图书馆开展企业竞争情报服务的有效策略

2.1 对企业竞争水平进行测定与评估

从整体来说,市场竞争并不是一项单方面竞争,其与每个企业的实力水平有着直接关联。高校图书馆在开展企业竞争情报服务时,需真丢企业项目做到全面测定,对企业的内部运营及外部信息做到全面收集,对企业的现阶段运营状况及稳定性以及产品市场销售状况做到整体测定与评估,再将企业在活动领域中所获得的稳定利润进行测定,从而根据企业具体信息测定市场因素,制定最完善且最精确的情报服务[3]。

2.2 了解企业竞争对手

提高企业竞争力的前提是对企业竞争对手做到完全了解,高校图书馆在开展竞争情报服务时,需对竞争对象、所参与的竞争组织及对手以及潜在的竞争者进行全面调查与分析,将竞争对象信息进行全面掌握,如竞争对象的组织规模、领导人物、财务状况、产品销售渠道、科技技术等,这些信息是使高校图书馆为企业提供准确竞争情报服务的重要举措,另外,高校图书馆可充当企业预警部门,对企业的存在的潜在风险做到预测,从而针对性的做好预防措施,提高企业在市场中的竞争力。

2.3 了解企业竞争市场

市场是各个企业开展活动及运营的主要环境,高校图书馆在为企业提供竞争情报服务时,可针对竞争对手的市场规模及运营状况进行了解,对竞争者的市场动态做到掌握。同时,高校图书馆需对当下市场环境竞争对手的发展趋势及可能性做到全面调查,从而对所服务的企业对象作出科学合理的预测,为企业的决策阶段提供科学的信息价值。通过高校图书馆的竞争情报服务,企业能够快速掌握市场发展趋势,从而确立产品的开发方向,并对市场所存在的潜在竞争目标做到明确了解,做到助攻竞争对象,并根据市场发展所需建立相符的服务模式,形成符合市场所需的产品及服务,另外,在高校图书馆的竞争情报服务下,企业能够突破传统产品的研发方向,研发更多的新产品及优质产品,这对企业的整体竞争力及未来收益都带来了积极作用及影响,为企业的未来发展提供了更多的发展机遇。

结束语

综上所述,高校图书馆发展格局的改变是市场经济环境所需,也是我国经济发展所需。在面对市场环境的激烈竞争及挑战时,高校图书馆通过自身所具备的强大信息优势成为了竞争情报服务的起源点,这意味着高校图书馆的未来发展道路需面临多重挑战,对此,为了使高校图书馆有效开展企业竞争情报服务,高校图书馆需树立情报意识,加强对情报服务的宣传力度,积极引进现代化科技技术,同时,对企业竞争情报服务开展竞争水平测定评估、对竞争对手及竞争市场做到充分了解,使企业竞争情报服务在高校图书馆的综合管理下实现可持续发展。

参考文献

[1]侯惠芬.高校图书馆的创新之路——竞争情报服务[J].科技情报开发与经济,2012(5):28-29.

[2]韩君.论企业竞争情报与高校图书馆情报服务[J].常熟理工学院学报,2012(11):100-103.

浅论高校图书馆的竞争情报服务 篇3

关键词：高校图书馆；竞争情报；优势和方式

研究竞争情报就是研究竞争环境、竞争对手以及竞争策略，竞争情报服务的核心是对整个竞争环境进行一个全面监控的过程，其方式是具有法律保护性的，并不是为了得到利于己方的情报就去违背法律，它是运用合法的方式对竞争对手的情况资料进行收集的一个过程，它可以对即将出现的危险做出及时的判断与预警，可以让企业避免处于竞争劣势，从而给企业提供一个战略调整和决策的时间。高校图书馆开展竞争情报服务还是有一定的必要性的，它可以让高校图书馆的学术性更强，是高校图书馆未来发展的更好的途径。因此，本文在这里对高校图书馆开展竞争情报服务的优势进行了具体的分析，并提出了一些具有建设性的意见。

一、高校开展图书馆竞争情报服务的优势

1.专业人才竞争优势

高校图书馆作为一个学术机构，它并不是以营利为目的的，而是一家服务性的机构。但它还是设立了专门的情报服务工作部门，并且还配备了具有专业素质的情报工作人员。这类人有着非常好的检索能力和相关的专业知识以及综合分析判断的能力等。这些工作人员长期从事该项工作，对文献的检索工作已经相当的熟悉，并且积累了很多的工作经验，他们对这个工作的每一个环节都非常清楚，大到文献的范围，小到文献的内容是什么都知道。这些工作人员是一支非常专业的人才队伍，拥有这样专业的情报能力的人才是其他企业无法企及的，这与高校以人为本的核心思想不谋而合，是高校图书馆的一项优势资源。

2.文献资源优势

高校图书馆的馆藏量非常巨大，文献资源相当丰富，内容具有专业性、系统性和实用性，其内容价值高，技术情报价值也跟着变高。所以，高校历来对本校的图书馆都是十分重视的。据相关统计得知，全国上下高校图书馆文献总的馆藏量占据了全国的一半，这是个相当大的优势资源。然而，随着社会的不断发展和科技的创新，现如今高校图书馆不仅要收藏大量的印刷品，还要收集一些光盘、磁盘等影像资料，如此来增加高校图书馆的优势，使文献资源涉及的范围更大、更全面。

3.设备技术优势

高校图书馆对新的情报信息技术设备的投入非常大，是高校的一项重要支出，甚至超过其他企业的情报机构。设备的更新升级为高校图书馆开展竞争情报服务提供了更加先进的方式。随着这些年来通讯与计算机技术的发展，高校有了自己的网络和数据庫，有了文献信息管理软件等，这为高校图书馆开展竞争情报服务提供了便利。

4.情报环境优势

高等院校的科研人员平时的科研任务量十分巨大，科研项目相对较集中、科研出的成绩也多。这里是文献情报信息的聚集地，这里情报资源无所不有，情报意识浓厚。且综合类型的高校专家学者众多，请教起来非常方便，他们是情报资源非常强有力的支持。高校图书馆在社会上声誉良好，拥有一部分稳定的读者群，这些读者中有可能存在一定数量潜在的竞争情报用户，而这一点也为高校图书馆开展竞争情报服务提供了非常好的情报环境。

二、高校图书馆开展竞争情报服务的方式

1.企业竞争情报系统导入服务

企业开展竞争情报活动，首先是进入企业竞争情报的系统，这个领域相对企业而言是比较陌生的。高校图书馆为企业设计竞争情报系统结构和建立情报竞争的相关法律法规等，从而为企业提供咨询服务，为企业建立竞争情报机构，并让它能正常运转，从而为企业的决策服务。

2.企业竞争性人才培训

企业竞争情报系统中，人才是关键、是核心。要使企业竞争情报系统发挥功能，亟须培养一支掌握现代信息科学的基本知识和基本理论，掌握现代信息技术，具备娴熟的专业技能和信息处理开发与利用能力的专业人才队伍。高校图书馆利用情报检索专业人才的优势，发挥情报检索业务人员实践经验丰富，而情报检索教师理论性的特长，为企业培训竞争性人才。

3.情报信息技术支持服务

高校图书馆可以为企业竞争情报系统提供一定的帮助，比如企业内部情报网络系统、信息管理系统的定期维护、升级等工作。还有现代化信息设备维护保养、检索技术咨询服务等等，为企业竞争情况系统正常运转提供技术支持。

总之，高校图书馆在为学校科技服务的时候，应该改变思想观念，走出去扩展服务市场，以便于充分发挥出其他人无法拥有的优势。对企业开展竞争情报服务，其实是加快学校教学、科研的另一个途径，应与企业的技术精密结合，这是快速实现文献资源共享的必经过程，也是将科技成果快速转化为现实生产力的一个必不可少的过程。

参考文献：

[1]韩剑虹.高校图书馆开展竞争情报服务的模式[J].内蒙古科技与经济，2011（237）：127.

[2]刘志杰.河南省高校图书馆为中小企业开展竞争情报服务刍议[J].图书馆学研究，2013（23）：97.

浅论高校图书馆的竞争情报服务 篇4

一、国家图书馆竞争情报服务的萌芽阶段 (1956年以前)

美国的《图书馆学和情报学百科全书》对“参考服务和图书馆”这一词条的释文里提到:“图书馆一般有三种职能, 即采访、组织和传递情报。参考服务有直接传递情报的功能。”故在图书馆界, 竞争情报服务的萌芽源于参考工作, 竞争情报服务的发展历程也要从参考工作的历史说起。在我国, 20世纪20年代, 随着现代图书馆的兴起, 图书馆逐渐摆脱以藏为主的影响, 开始引进参考工作概念, 并设立专门机构。国家图书馆的前身北京图书馆, 因咨询业务和编制专题书目的需要, 于1928年9月, 在阅览部下增设了参考科, 后改称参考组, 专备公众咨询, 代编书目或搜集资料, 直接、间接指导阅读。那时的国外咨询多为关于东方学方面。当时国际联合会智育互助委员会联络各国图书馆事业期间, 决定每国设一咨询机构, 北京图书馆就是中国的咨询机构对于各国学术上的咨询有答复的义务1951年, 成立参考咨询组, 1952年1月改名参考研究组, 重新组织, 制定条例, 大力开展答复咨询和编制书目索引工作。创立之初, 全组共4人, 随着工作开展, 人员不断增加。工作初期, 服务内容与国家中心任务、经济建设紧密相连, 配合科学研究, 主动且有计划地编制专题目录, 并适时根据需要, 把查找的资料写成资料汇编性的文章。

二、国家图书馆竞争情报服务的起步阶段 (1956~1998年)

1956年, 党号召向科学进军, 周总理作《关于知识分子问题的报告》明确指出:“为了实现向科学进军的计划, 我们必须为发展科学研究准备一切必要的条件。”为此, 全国有条件的公共图书馆和学校图书馆都开展了各种各样的情报工作。北京图书馆于1957年初把参考研究组扩编成参考部。为发挥图书馆的情报职能, 组织人力编制《科技情报解题选目》供领导部门了解科技发展趋势。也曾为科委搜集资本主义国家科技发展趋势的情报资料, 并提供《资本主义国家石油调查资料》。还曾为医学界组织人力配合医院一起查找食物中毒、铅中毒、苯中毒、二硫化碳、硫化氢、二氧化硫中毒等方面的预防和医疗的中外文资料。为协助有关部门制定农业计划, 曾查找了美国农业过关问题, 世界各国农业机械化程度, 日本农业单位面积产量问题, 主要资本主义国家农业发展情况, 机械化、电气化、肥料、交通运输等等有关农业情报资料有些资料需要连续提供, 作为定题服务, 有新发现, 随即通知。1960年参考组特辟咨询室, 全市机关、学校、科研单位或个人读者都可用电话提出咨询。为适应形势的需要, 参考工作通过实行分科服务进一步向深度和广度发展。1961年成立了科技参考组, 原有的参考组改为社会科学参考组, 两组根据各自职能开展工作。

十年浩劫, 参考部受到了严重影响。直到1972年我国对外关系出现新的研究课题, 需要北京图书馆的参考部门予以协助。因此在中央领导同志的直接过问下, 参考工作逐渐得以恢复1975年, 北京图书馆在参考部内设专门为中央服务的文献研究室, 在为有关部门提供大量的国内外一手参考资料的同时, 还为中央领导编制二次、三次文献, 从而为国家领导决策提供了全面的背景材料。

十一届三中全会以来, 图书馆普遍认识到加强情报职能的问题。北京图书馆根据形势的需要, 进一步拓展情报职能, 开展了提供专题情报资料、定题服务、编制对口书目情报、咨询结合专题阅览、开辟科学文献检索室、评介情报源等工作, 力求加强自身的竞争情报职能, 在科研阵地上起“尖兵”“参谋和“桥梁”作用。

三、国家图书馆竞争情报服务的发展阶段 (1998至今)

进入20世纪90年代, 随着信息时代的来临, 国家图书馆的竞争情报服务工作进入快速发展时期。1997年, 党的“十五大”报告明确提出提高立法质量, 到2010年形成有中国特色社会主义法律体系的目标。在此背景下, 199年, 北京图书馆更名为国家图书馆, 同时进行业务格局调整, 正式将为中央国家机关立法决策服务列为重点加强的一项内容。1999年参考研究部内部增设立法决策服务部, 专门面向中央和国家机关提供竞争情报服务。而新的参考研究部则专门面向重点科研生产单位、企业和普通读者服务, 成为了集专题咨询、科技查新、文献提供、信息查证企业竞争情报为一体的企业信息服务窗口。2008年, 国家图书馆进行机构改革, 确立了分层服务的理念, 将参考研究部正式分为立法决策服务部和参考咨询部两个部门, 各自独立发展。分层服务理念的确立, 使得两个部门均能投入更多精力研究各自目标用户的需求, 更有助于服务的进一步深化。

国家图书馆自1998年开始为“两会”服务。每逢“两会”召开, 国家图书馆都通过24小时专人值班和进驻人民大会堂会议现场设立信息咨询台等形式为“两会”代表提案、议案服务, 提供包括热点信息资料汇编、舆情监测“两会”专报等多种信息产品, 得到两会代表的热烈响应, 咨询量不断增加。同时, 立法决策服务部服务对象的范围也迅速扩大, 服务内容不断深化。先后与中共中央组织部、中央编办、财政部、水利部、民政部、交通运输部、人力资源和社会保障部、中国民航总局等国家部委合作, 建立国图部委分馆。截止2012年底, 共建立完成14家国图部委分馆。2011年, 与总参三部58研究所签署战略性合作协议, 开启国家图书馆为军队参谋系统服务的崭新一页。2012年, 围绕我国国防外交工作大局, 推出《国图决策参考》国防外交专题、黄岩岛事件专题、网络战争专题, 以及相关《舆情监测》等多种服务产品, 受到总参三部的高度评价。2007年开始建设一个以数字化方式提供个性化服务项目立法决策服务平台, 该平台开通后为立法决策服务注入新的活力。

至此, 国家图书馆已形成为中共中央、国务院、全国人大 (含全国“两会”服务、人大常委会服务、人大全年立法计划跟踪服务) 、全国政协、中央军委 (含各总部) 等党政军领导机构提供文献信息咨询的系列服务。同时, 也推出了《财税信息专报》《民政信息专报》《民政部观点摘编》《民政部养老舆情》《媒体信息专报》《国图决策参考》 (包括《网络战争》《舆情监测》《钓鱼岛问题专报》和《军事摘译》等服务) 以及《海外中国问题研究资料中心通讯》 (含决策参考版) 等系列服务产品。国家图书馆为国家的立法与决策作出了重要的贡献, 发挥了不可替代的作用。

面对社会需求的不断发展, 国家图书馆除了为国家机关和科研单位提供竞争情报服务外, 也开始了为企业提供竞争情报服务的探索。1998年, 参考研究部成立了“国家图书馆剪报服务中心”, 通过推广“个性化定制剪报”服务, 建立了“国图剪报”的优势品牌。随着剪报中心的工作不断深入, 国家图书馆为企业服务的业务定位也更加明确。2005年根据咨询工作规划考虑, 将“国家图书馆剪报服务中心”更名为“国家图书馆企业信息服务中心”, 从此开展了专门面向企业用户群体的竞争情报服务。2011年, 为了适应竞争情报发展需要, 企业信息服务中心更名为竞争情报组。2013年, 开始尝试面向企业用户的情报需求提供整体解决方案的服务。

经过多年经验的积累, 国家图书馆不断创新企业的竞争情报服务方式, 目前已形成初级简报、中度舆情、深度行业咨询为主线, 涉及广告评估、商情咨询、媒体监测、行业分析等众多维度的立体式产品格局。例如:“中石油大连输油管爆炸事件”发生后, 国家图书馆协助企业决策层了解舆论动向, 在有效时间内开展舆情应对, 对舆论实施有效引导。为恒源祥集团公司和IDC咨询公司提供公共传播效果评估分析报告;为国家电网集团提供《国家电网竞争情报内参》;为物美集团和乐友集团提供《竞争情报及分析》;为中国检验检疫集团北京分公司提供《食品安全竞争情报及分析》等决策参考服务。同时, 不断探索企业分馆建设, 与部分企业开展了具体合作, 取得了初步成效。

所以, 这一时期, 国家图书馆的竞争情报服务进入高速发展阶段, 服务方式趋于多样化, 除传统的文献提供、专题咨询等服务外, 开始出现舆情监测战略情报分析、信息专报、撰写专题报告、提供决策参考等多形式的服务。

从国家图书馆竞争情报服务的发展历程可以看出, 开展竞争情报服务是提升图书馆信息服务质量和服务水平的重要途径, 同时也是图书馆自身发展的需要。与图书馆传统信息服务相比较, 情报用户是图书馆的高端用户, 竞争情报服务可以说一种高端的信息服务。在国家图书馆的竞争情报实践中, 不仅锻炼了人才队伍, 也促进了服务内涵, 从而提升了国家图书馆的业界影响力和公共认可程度。当然, 尽管国家图书馆在竞争情报服务开展中取得了一些成绩, 但是就目前来看还存在部分问题, 主要表现在宣传力度不够、营销方式陈旧、情报服务人员行业知识和从业经验不足等问题, 但这些问题一定能随着图书馆对竞争情报服务的投入力度和重视程度的提高而得到解决。

浅论高校图书馆的竞争情报服务 篇5

关键词： 高校图书馆 读者服务 质量提高途径

一、高校图书馆读者服务工作中存在的问题

1.宣传工作不到位。

读者对图书馆的工作缺乏了解，一方面对图书馆的规章制度、服务项目、设备设施和检索技能不够熟悉，缺乏图书的分类检索知识，在图书馆找书有困难，造成使用受阻或在使用中不能达到满意程度以至于不愿意到图书馆借书。另一方面对图书馆买的数据库有很多都不知道，数字资源利用率低。很多高校图书馆只注重购买各种电子资源，但是对于如何让读者利用这些资源缺乏教育培训和宣传意识，导致电子资源的利用率低。因此，高校图书馆迫切需要有优质宣传窗口和平台，让学生和老师认识图书馆，了解图书馆的布局、图书分类和操作流程。

2.图书馆个性化服务不够深入。

近年来，随着互联网技术的飞速发展与互联网普及率的不断提高，广大读者对信息资源的需求量日益多元化，使得图书馆特别是高校图书馆已经无法充分满足读者用户的需求，导致图书馆的利用率不高。同时，某些高校图书馆还停留在传统的“借”、“还”服务模式上，针对广大读者用户的个性化服务还没有真正开展，而许多读者特别是大学生已经不满足于图书馆现有的服务模式，开始追求个性化和特色化的服务模式，这就需要广大高校图书馆馆员必须从提高自身素质做起，牢固树立与时俱进、多样创新的服务模式，为广大的读者用户提供综合性、专业性的检索和借阅等服务。

3.馆员整体素质有待提高。

高校图书馆工作人员在服务中还存在某些问题，主要是高校图书馆工作人员的专业性不能完全满足工作需要，一部分馆员没有专业的图书馆知识，也不具备专业的图书馆管理经验，再加上不注重培训和继续教育工作，造成馆员整体素质不高，影响图书馆的服务质量；高校图书馆馆员缺乏服务创新经验，一些馆员只习惯或满足传统纸质资料的处理与加工，只会一些简单的借书、还书及图书上架工作，高层次的信息服务工作难以开展，难以满足读者多方面的信息需求。

二、高校图书馆提高服务质量的有效途径

1.采取有效措施，加强图书馆信息资源的宣传。

一方面通过新生入馆教育，主动展示图书馆的资源、自身的藏书、检索工具和图书馆规章制度、服务内容、服务模式、服务手段，加深新生对图书馆资源与服务的了解，从而引起新生借阅的需求，激发借阅行为。因为只有读者对学校图书馆有全面直观的了解，知道图书馆有哪些资源，提供怎样的服务，读者的图书馆意识才会逐渐得到增强，才会更好地利用图书馆。另一方面要加强对图书馆电子资源的宣传。近年来，随着网络技术的发展，人们的阅读方式随之发生很大变化。数字阅读正一步步地成为推进全民阅读的重要手段。高校应该面向全体师生举办信息检索的讲座或培训，向广大师生传授掌握各类检索工具，熟悉不同数据库的特点、检索方式及学校购买电子资源的分类，了解电子期刊、电子图书等的检索方式，学会浏览及下载的方法，让广大师生了解最新的电子信息资源。

2.积极主动开展个性服务。

新形势下，高校图书馆应推行主动服务模式、开放型服务、个性化服务的图书馆服务方式。“我们提供何种服务，读者就接受何种服务”的服务理念已经被“读者需要何种服务，我们就提供何种服务”取代。在读者服务的各个方面，图书馆要采取与时代同步的现代管理理念，树立开放服务和竞争意识，以读者新需求和新变化为导向，进一步拓展服务领域和服务功能，坚持向读者提供个性化服务，这样才能满足读者多层次的需求。高校读者知识结构和层次的多样性决定了高校图书馆读者服务工作的复杂性，因此馆员必须根据不同读者的不同知识结构和层次，有针对性地为其提供服务，让读者根据自己的实际情况选择相应的服务，真正实现读者需要什么样的服务，图书馆就提供什么样的服务。

3.广泛开展读者活动。

高校图书馆应该多方面地开展面向全体师生的各种活动，如定期举办讲座、开展读书活动、读者座谈会等，尽可能地为读者阅读提供便利，吸引读者走进图书馆。如笔者所在学校图书馆2014年就举办了以“崇尚阅读，追逐梦想”为主题的“书香校园”一系列活动，主要内容：一是乘“世界读书日”的春风，开展“你选书，‘我’买单”的为大学生服务的贴心工程活动；二是“一校一书——经典、精读、经世”阅读推广活动；三是开展第二届“阅读之星”评比活动。2015年，在2014年读书活动的基础上面向全校师生继续深入开展“书香城院”——2015阅读推广活动并举办诗歌美文朗诵暨阅读活动总结表彰大会，在全校掀起读书学习的热潮。通过阅读，学生在阅读中获得快乐和进步，提高思想觉悟和认识能力。

4.提高图书馆工作人员的素质。

图书馆工作人员的基本素质，直接影响读者服务工作的质量。因此，要加强对图书馆工作人员的基本素质教育，增强其服务意识，积极主动地为读者服务，坚持以人为本的思想理念和人性化的服务流程，为读者解决问题，做读者的良师益友。高校图书馆应鼓励图书管理工作者多参与学习交流，提高个人素养，加强专业理论知识和专业服务技能等方面的培训，提高图书管理工作者的知识素养和业务水平。

三、结语

图书馆读者服务工作是图书馆一项非常重要的工作，只有开展好了读者服务工作，才能使高校图书馆更好地为广大读者提供更优质的服务。信息时代，我们要充分认识到目前读者服务中存在的问题，采取行之有效的措施，不断提高读者服务质量。

参考文献：

[1]苏萍.高校图书馆读者服务工作的探讨[J].科技情报开发与经济，2007（2）.

[2]吴芳.高校图书馆读者服务工作思考[J].长春理工大学学报（高教版），2010（1）.