高校图书馆文化服务

高校图书馆文化服务（共9篇）

高校图书馆文化服务 篇1

高校图书馆服务营销文化研究论文

现如今信息文化已经逐渐与我们的生活融为一体，图书馆本就是属于主要的信息服务机构，因此在新的信息背景下必然会面临更大的挑战和机遇，它服务的内容和方式都需要紧跟时代潮流，实时的调整自己的服务营销政策，这样才可以抓住机遇，充分的发挥自身的优势，为读者提供更好的服务，也使图书馆能够满足更多读者的要求。

一、高校图书馆建设服务营销文化的必要性

高校图书馆是高校长久发展的重要组成部分之一，又被称之为是高校的心脏，它不管是在高校的教学还是科研中都发挥着重要的作用。但是随着互联网技术的普及和使用，高校的学生的教师所面临的信息环境发生了巨大的变化。图书馆和新信息技术结合的新名词不断出现，比如复合图书馆、移动图书馆和图书馆2.0等，这些都表明了图书馆已经跟随着信息环境的变化调整了自己的服务内容和形式，但图书馆已经不再是用户核心信息服务的提供者，也不再是首要的信息源了。OCLC面向成员图书馆推出了一项调查，根据调查数据显示:以搜索引擎作为信息查询起点的用户已经上升到了84%。其他相关的研究数据也显示:正在大学就读或者是将来就读大学的人，经常使用网络，所以他们并不了解图书馆。尽管很多高校的图书馆耗费了大量的人力和物资等提供数字化的服务和资源，但是知道的用户却很少，图书馆当前所发挥的最主要的功能就是学生自习室。因此图书馆想要取得长远的发展必须要和网络进行激烈的竞争，使用户更加的信赖。当然想要吸引用户的注意力，图书馆和其他的非营利性或者是营利性的企业是相同的，也需要利用各种各样的工具来宣传和推广自己的服务。早在上个世纪九十年代，我国高校的一些图书馆就已经开始关注服务营销了，而且也产生了不少的成果。但是对高校图书馆服务营销文化建设的相关研究却不多，这对高校图书馆未来的发展有不良的作用。

二、新信息背景下高校图书馆服务营销文化建设的含义和意义

(一)新信息背景下高校图书馆服务营销文化建设的含义

营销文化是从商业领域延伸过来的概念，一直到近些年才被应用到非营利性的服务机构。在商业领域对服务营销文化界定的概念有很多，但是得到广泛认同的一个概念是:营销文化其实就是整个组织共享的统一的价值观和理念，它是整个企业文化中的一个组成部分，最主要的目的是帮助员工更好的把握企业的营销行为，再为员工制定一系列的行为规范和具体的标准。尽管对服务营销文化概念的界定有很多种，但是归根结底都离不开这几点:营销文化的核心是营销形象、哲学和营销理念等。所以对于图书馆而言，其服务营销文化就是在图书馆具体的营销服务过程中的`一系列营销形象、理念和相适应的制度与规范等。

(二)新信息背景下高校图书馆服务营销文化建设的意义

1.使高校图书馆的服务营销意识得到提升

国内高校的图书馆基本上都属于非营利性的机构，因此不管是员工的工资还是图书的购置等基本的运营费用都是来源于学校或者其他方面的财政拨款，而拨款的金额则是和学校对图书馆的重视程度以及学校的招生规模息息相关，与图书馆的服务效益并不直接产生关系。这就导致了很多高校图书馆的服务营销意识十分薄弱，必须要加强高校服务营销文化的建设，通过对服务营销理念的培训和思考、营销形象的设计、建立一些具体的规范制度等，逐渐提高高校图书馆人员的服务营销意识。

2.使高校图书馆的整体服务意识得到提升

服务营销最终的目的就是为了为用户提供更加满意的服务，因此对高校图书馆而言，加强服务营销文化的建设就需要高校图书馆做到比之前更加的重视自己的用户，即高校的学生的教师，要对用户的实际需求进行一系列的调查和了解，然后再根据用户的实际需要来调整具体的内容和形式，让自己提供的服务可以更好的满足用户的实际需求。因此高校图书馆服务营销文化建设的最终目的就是要让图书馆工作人员的服务营销意识得到提高，增加对用户需求的了解，然后再借助于各种途径来使图书馆的服务得到极大的宣传。

三、新信息背景下高校图书馆服务营销文化建设的具体内容

(一)高校图书馆服务营销的理念

营销理念又被称之为营销哲学，它对具体的营销活动起到了指导作用，而且也贯穿了整个营销活动，因此营销理念是否正确会直接决定着营销的成效。根据R.Singh博士的相关调查数据显示，当前图书馆的服务营销理念可以大体上分为三个类型:首先是高度市场导向的图书馆，他们把用户当做是图书馆一切工作的核心，经常从用户的角度去考虑问题;其次是中度市场导向的图书馆，主要是把图书馆作为营销活动的中心，所考虑的重点也是图书馆的营销效果和服务成本之间的平衡;最后是低度市场导向的图书馆，基本上不会有实际的营销方面的具体措施。其实这三个类型基本上包含了当前图书馆的三种营销理念，但是在具体的实践过程中确实十分困难的。第一，服务理念有各种各样的表达方式;第二，图书馆在不同的工作中会选择不同的营销理念。

(二)高校图书馆服务营销的形象

服务营销的形象就是提供服务的一方所为用户提供的那些可以直接感受到的印象或者是事物的综合体。而高校图书馆服务营销文化建设的服务形象就是高校的师生对图书馆综合服务的评价和印象的综合。在新的信息背景下，高校图书馆虽然借助于新信息技术调整了自己的服务形式和服务理念，比如大力发展数字馆藏等，为用户提供移动图书馆服务等，但是因为没有采取正确的服务营销策略，在很多的用户看来，图书馆并没有发生什么根本性的变化，因此高校图书馆可以树立起新的服务形象，比如是知识和信息的集散地、学生学习的第二课堂等。高校图书馆要充分的建设数字图书馆，这样用户在互联网上可以获得的资源在图书馆可以很方便的找到。另外要彻底的扭转“图书馆的工作就是图书借还”的形象。学校的图书管理员也要注重自身的言谈举止和着装形象等，这样可以打造出更高层次的形象。

三、新信息背景下高校图书馆服务营销文化建设的具体策略

(一)高校图书馆服务品牌的营销策略

现在信息发展迅速，企业的生产和服务也都逐渐迈入了全球化。对于企业而言，它们之间的竞争就是品牌之间的竞争，而且品牌已经成为了企业生存发展的重要组成部分。对于图书馆的服务营销来说，服务的产品是无形的，所以用户更加注重的就是品牌的好坏了，图书馆应该建设好自己的品牌服务，实施切实可行的服务营销品牌策略。具体可以从以下几点出发:第一，是信息服务的质量得到进一步的提高，和普通的生产企业一样，更加重视图书馆的服务质量。第二，要树立起图书馆信息服务的品牌，通过各种方式把图书馆推介出去，让图书馆的资源、设施以及优势和特色数据库等都让用户感受到，使图书馆的声誉和形象进一步的树立，建设信息服务的品牌。第三，要做好品牌的保护和创新工作。图书馆的品牌创新主要是通过各种营销开发和人力资源开发等实现的，以此来提高服务产品的信息度。

(二)高校图书馆服务营销策略的创新

高校图书馆本就是提供信息服务的机构，因此它所面临的信息市场也是瞬息万变的，而且还要面对着很多个性化和多样化的读者，在这种情况下需要关注用户实际需求的变化情况以及可能会面临的社会挑战。而且还要在这些挑战发生之间及时的做好应对措施，快速做出反应。对于营销服务来说，创新是最根本的，因为只有不断的创新才可以密切关注到用户需求的变化，进而开发出符合用户需求的新服务。图书馆服务营销策略的创新可以通过以下几点来实现:

1.用户的服务需求需要进行创新

图书馆用户服务需求创新就是要和用户建立起良好的互利互惠的关系，然后再为用户提供良好的信息服务，图书馆也可以及时的得到用户的反馈信息。另外还需要对图书馆内部的管理进行创新，使服务的质量得到进一步的提高，比如图书馆可以培训信息服务的对象，使其信息的能力和意识得到进一步的提升，还需要掌握检索的技巧和方法，使用户的需求动机被进一步的激发出来。

2.开发出新的服务产品

为读者提供新产品来满足他们不断变化的需求，这是图书馆全部经营活动的核心工作。所谓提供新的服务产品就是要注重信息服务产品的开发，做好以读者为服务的核心，研究读者在获得信息服务之后所得到的反馈，而且也要及时的调整图书馆的经营目标，让用户可以最大限度的满意图书馆所提供的服务。3.对读者的不满要足够的重视很多的企业发现与消费者之间的亲密接触可以获得大量的市场信息，而且还可以得到一些反馈的信息，进而为企业带来十分可观的利润，而且也发现对企业提供的服务不满意的客户，给企业带来的不仅仅是抱怨，而且还有一些忠告和有用的信息，这些信息对于企业进一步的改善服务、提升产品的质量和新产品的开发都十分的重要。

(三)高校图书馆要做到服务差异化

当前读者的需求正在变得也来越个性化，和市场上消费者需求的变化趋势是一致的，因此对于图书馆而言也需要提供更加个性化的信息服务，不然图书馆就会失去大量的读者，长期处于被动的地位。因此图书馆需要对提供的服务产品进行进一步的划分，也要对服务对象进行细分，从而根据不同读者的需求提供差异化的服务。差异化服务体现在很多方面，比如服务模式要做到差异化、服务技术、服务概念和服务传播等都要做到差异化。另外差异，还可以表现在自己有而竞争对手没有，或者是竞争对手有，但是本馆所提供的服务更加优越，差异还可以表现在与竞争对手有差别的做法。

四、总结

信息技术的发展使人们的生活方式发生了改变，获取信息的途径也更加多样化。高校图书馆传统的地位受到挑战，因此必须要以信息技术为基础，构建起高校图书馆服务营销文化，从而使其得到长远的发展。

参考文献:

[1]张月群.新信息环境下的高校图书馆服务营销文化建设[J].图书情报工作，(11):55-59，70.

[2]赵雯.信息文化背景下的高校图书馆信息服务创新[J].创新科技，(11):67-68.

[3]孙莉群.高校图书馆信息服务的营销策略研究[J].晋图学刊，(2):63-65.

[4]宋静，高崴，冯竟争.基于内部营销理论的高校图书馆服务文化构建研究[J].内蒙古科技与经济，(6):118-120.

高校图书馆文化服务 篇2

图书馆文化服务的具体定义, 当前还没有一个统一的定论。有关各大高校的图书馆文化建设主要包含三个方面: 第一是关于图书馆的文化展览方面。其实所谓的“文化展览”, 指的是图书馆内部操作人员通过展示陈列品等物品, 再凭借实体环境空间和网络虚拟环境空间, 借以传达与艺术生活、文化气息相关的文化建设; 第二是关于图书馆的文化项目方面。“文化项目”指的是高校图书馆开展的一些诸如专家讲坛、名人系列、读书交流会等以熏陶读者为主要目的的文化建设服务, 类似这样的活动不仅拓宽了读者们的知识面, 更在同时也提高了他们的综合学科能力和素养。第三是关于图书馆的娱乐空间文化方面。所谓的“娱乐空间文化”指的是图书馆在实体环境的基础上所创设出来的一种娱乐空间文化体系, 像是咖啡厅、电脑室等等。

1. 图书馆文化服务的优势

( 1) 校园图书馆与校园全体师生之间存在着一种相当紧密的联系, 两者之间关系密切, 不可分割。图书馆内部的资源建设为全校师生谋取福利, 同时, 全校师生也为它的进一步发展建设出谋划策, 只为彼此之间能够产生更为有效的互动合作。不管是学校教师们开展课堂教学备课、实施课题项目, 还是学生们的论文撰写、资料查询等等, 都离不开校园图书馆的这种便捷服务。可以说, 图书馆的建设, 为当今的学术化校园规建做出了极其重大的贡献, 它的这种综合性服务规模决定了它将直接或间接地与校园成员产生联系, 并一齐推动着高校的文化建设和学术研究。

( 2) 各个学校的图书馆基本上都集结了整个人类史上最伟大学术成就和人文经典著作, 它是人类智慧的代表, 凝聚着全人类的思想精华。也正是它的这一明显特征, 使其担负的责任使命也格外深远, 不仅要传授以人类各学科领域的大量理论知识储备, 更是要将这种文化精粹传播世界, 并传承给后代子孙。这些珍贵的浩如烟海的文献资源只有在图书馆这样专门的藏书机构里, 才能予以完整的保存。因而我们说, 图书馆为这些宝贵材料的收藏提供了重要的保障, 使得这些优秀的人类文明结晶一代代的感染者广大世人, 并不断丰富这些理论中的内容。

( 3) 除了上面所说的以外, 图书馆还是对当代校园师生进行素质教育的一个文化基地。它是除了学校课堂环境以外的另一个对学生发展个人素质的一个常用场合, 我们也可以把它称为是学生课堂之外的小型社会课堂。它的职能, 与一般的课堂环境不同, 它主要是担负一种全面培养学生综合素质能力的重任, 这与课堂环境上的授业解惑任务是彼此大不相同的。它作为一个独立的校园活动单位, 通过开展各种各样丰富多彩的文化活动来提高学生对书籍阅读积淀的前提之下, 培养了一代代莘莘学子。由此我们可知, 称它为当代校园师生进行素质教育的一个文化基地确实一点也不为过。

2. 高校图书馆文化建设方面的三大职能

总体而言, 高校图书馆在文化建设方面担负了三大职能, 我们分别解释如下:

( 1) 首先, 高校图书馆最重要的文化建设职能是“引导职能”。我们通常说的图书馆文化, 其实本质上就是指图书馆的核心价值观理念。那么图书馆的核心价值观理念指的又是什么呢? 我们这样说, 图书馆的核心价值观理念就是“服务”二字, 服务是图书馆的基本宗旨, 也是它存在的最直接来源, 更是贯穿图书馆发展的始终主线。它决定着图书馆的存在是否具有价值, 以及这种价值的程度多少。也就是说, 它是衡量图书馆发展的一个基本指标。

( 2) 第二, 图书馆的文化建设职能是“鼓励职能”。所谓的图书馆文化建设鼓励职能, 是通过一系列的图书馆外界环境刺激, 使馆内的全体成员产生的一种昂扬向上的反应和表现。一种具有优良氛围的图书馆文化建设环境, 为所有成员创设的一个积极的工作环境, 从而促进和谐人际关系的产生。在这样的文化氛围下, 馆内的所有成员会把自己与图书馆这个整体紧密地联系在一起, 始终以一种积极的面貌完成每日的工作。除此以外, 一种具有优良氛围的图书馆文化建设环境, 还通常能够充分满足所有工作人员的精神需求, 只有真正从需求出发满足人, 才能在根源上促进人的各项积极性, 往往这种激励的效果事半功倍。

( 3) 最后一种图书馆的文化建设职能是“制约职能”。图书馆文化建设的制约职能, 指的是通过图书馆的制度层面进行的约束作用。通过各项明确的规章制度和道德标准, 使所有工作人员和广大读者明确自己的行为规范。一种具有优良氛围的图书馆文化建设环境, 可以有效地制约所有工作员工的行为模式。因此我们说, 拥有相同的价值观是能够在思想层面约束人的某些行为的, 文化是无处不在的, 文化也是隐形的, 它在潜移默化之中的这种巨大作用绝不是硬性的规章制度所能代替的。

3. 信息时代高校图书馆文化建设的策略 ( 1) 使图书馆文化建设服务更加多元化

服务是图书馆的核心宗旨, 提高图书馆的文化建设服务, 最行之有效的一个策略就是使图书馆文化建设服务更加多元化。只有在服务多元化的前提下, 才能从更广的范围内扩大学生群体的来源, 使大家都纷纷有兴趣前往图书馆寻求这些多样化的服务。比如说, 馆藏宣传就是其中口碑很好的一种服务类型, 还有像不定期开办书画作品展、优秀图书集会等等, 都可以起到非常积极的宣传效果, 颇受当今各大高校师生的欢迎。因此, 建议图书馆在发挥其效用的同时, 多多利用其本身固有的资源优势, 在最大限度上鼓励现如今的大学生多阅读, 多思考, 多讨论, 多研究, 彼此之间碰撞思想的

摘要：随着信息技术的发展, 高校师生所处的信息环境发生了巨大变化, 高校图书馆服务也随之不断拓展、深化, 高校图书馆文化建设和文化服务的重要性日渐提升。本文首先分析了高校图书馆进行文化服务的优势, 其次从引导职能、鼓励职能、制约职能等方面阐述了高校图书馆文化服务的三大职能;最后本文提出了信息时代高校图书馆文化建设的策略。

关键词：信息化,高校图书馆,文化服务

参考文献

[1]陈幼华, 陈进, 郝雁.高校图书馆文化服务活动实施模式研究——以上海交通大学图书馆为例[J].大学图书馆学报, 2013 (2) :35-41.

[2]张月群.新信息环境下的高校图书馆服务营销文化建设[J].图书情报工作, 2012, (06) :55-59.

[3]徐长林, 杨玲, 李艳菊.高校图书馆与大学校园文化建设探析[J].图书馆理论与实践, 2010 (3) :79-81.

论高校图书馆特色服务文化建设 篇3

关键词:高校;图书馆;特色服务文化

随着信息时代的到来,各高校图书馆面临网络环境下激烈的生存竞争。传统的馆藏方法、服务方式已不再适用。开辟一条建设特色馆藏,提供特色服务的新路子,积极探索如何发挥自身的特点与优势,充分利用自己馆藏,建设具有本馆特色的可供共享的文献信息资源库,更好的为本校经济、文化建设服务,以便在新的信息环境中创造新的价值。

一、加强图书馆服务文化建设的重要性

第一,当今社会科技迅猛发展,知识激增,信息爆炸,书刊数量急剧增长,图书馆经费应不断增多。目前大量文献资源已使高校图书馆无力将每年出版的各种不同类型、不同文种、不同载体的文献订购齐全,从而导致图书馆收藏文献的采购量日见萎缩,不用说“大而全”,就是“小而全”也难以做到。因此,高校图书馆首先应该彻底打破“味求全”、“重藏轻用”的传统观念,坚持“藏以致用”、“以用为主”的藏书建设方针,把有限的资金建设在“专而精”具有自己的馆藏特色、信息资源特色、信息检索特色、提供服务方式特色、人员素质、群体结构特色,做到各馆之间有区别,各馆之间有特色。建立特色数据库,形成自己鲜明的特色服务,才能在激烈的竞争中求生存、谋发展。

二、构建图书馆特色服务文化是图书馆工作的基本内容

(一)图书馆特色服务文化是创造读者满意的文化

在如今的图书馆服务中,广大图书馆人已把“读者第一”的服务理念转变为“读者满意”。也就是说,我们在实际的服务中,要让读者乘兴而来,满意而去。这无疑给图书馆的服务提出了更高的要求,更大的挑战,更重的责任。如何才能使图书馆的服务令每一位读者都满意,这是广大图书馆人都面临的重大课题。构建图书馆特色服务文化,无疑为解决这一重大难题提供了全新的思路。如何构建图书馆的服务文化,在图书馆服务文化还处于萌芽阶段的今天,我认为首先对图书馆服务文化有一个正确的认识,以增加构建图书馆服务文化的紧迫感,显得尤为重要。

(二)图书馆馆员需要服务文化加以激励

图书馆的服务过程实际也是传播文明的过程。在这一过程中,可以有一些馆规条约来约束,使员工照章完成自己对读者的服务。但行业文化是一种决定其组织成员态度和行为所共有的价值体系,是群体理想、道德和意志的集中体现。可以说,服务文化是图书馆组织的灵魂,是图书馆的一种精神,是图书馆人共同拥有的精神家园。每位员工有了这种自觉为读者服务的精神世界,他们便会不计较个人得失,把图书馆的利益放在首位,主动、热情地为读者服务,这是馆规条约管理不出来的服务境界。在这一过程中,可以有一些馆规条约来约束,使员工照章完成自己对读者的服务。但行业文化是一种决定其组织成员态度和行为所共有的价值体系,是群体理想、道德和意志的集中体现。可以说,服务文化是图书馆组织的灵魂,是图书馆的一种精神,是图书馆人共同拥有的精神家园。

(三)读者期待图书馆先进的特色文化

每一位读者进图书馆,都期待能享受优质的服务,而作为图书馆,更希望能以自己优质的服务吸引更多的读者。别是在网络环境下,人们通过互联网,在家也基本可以查自己所需的资料,所以广大读者对图书馆的期望值就更高大。面对读者这种高标准的期望值,图书馆必须通过对共价值体系的倡导,服务行为规范的确立和文化氛围的形成,来影响和约束员工群体达成观念和行为系统中员工之间系的最佳组合,通过促进员工素质的提高和全面发展,充释放和发挥员工个人与技术设备中蕴含的巨大潜能,从而大地提高图书馆的服务质量。

三、加强特色服务文化建设,优化馆藏资源的意义

解决现实的困难。随着信息技术,网络技术的发展,资源共享已成为图书馆界的共识。可大大缓解因图书馆经费短缺,书刊价格不断上涨给图书馆带来的种种困难和矛盾,使有限的经费发挥最大的效益。大力发展协作关系,实现资源共享的条件下,充分开发和利用民族地区图书馆的特色和优势,建设成“人无我有”、“人有我新”的特色馆藏,向社会各界提供具有特色的服务,图书馆的工作才能取得良好的社会效益和可观的经济效益。第三,再就是民族地区高校图书馆经过多年努力和建设,馆藏文献信息都互有所长,各有特色,这对民族地区高校图书馆建立其特色馆藏打下了良好的基础,使其建立特色馆藏具有得天独厚的条件,建立具有馆藏特色的数据库,使各馆之间的特色数据库联机并网使用,把馆藏视为社会整体财富,获取所需信息为民族地区经济建设服务是十分必要的。

四、特色馆藏建设的途径

服务是方向,藏书是基础。这一点对特色图书馆尤为重要,特色图书馆的特征之一是突出馆藏局部优势,不面面俱到,不求齐全,但求重点突出,特色鲜明。因此,如何搞好图书馆的特色馆藏建设,应从以下几个方面去努力:

(一)搞好调研、合理利用经费、构建特色馆藏

民族地区高校图书馆普遍购书经费短缺,大量购买是不可能的,这就要求各馆找准切入点,以什么样的方向为指导,形成什么样的特色是建设图书馆首先解决的问题。各馆应根据本地区特殊的地域、民族特色的重点学科建设入手,搞好调研工作,合理利用经费,确定收藏图书的方向。如专业特色、地域特色、语种特色、人物文献资源特色等不同途经进行文献的采集,统筹规划本馆藏收藏文献的学科范围、规模、组织方式:

(二)建立图书馆特色资源库

要提高文献服务质量,除了日常的一般服务外,更重要的是开展特色服务,只有高水平、高质量、高效率的服务才能显示特色服务的水平,而特色服务是在传统服务的基础上开展有深度的定向服务,具有一定的专指性、区域性,才能有别于一般服务。高校图书馆特色服务的内容不外乎两个方面:一是馆藏文献信息服务,另一方面是特色服务的方式和手段,二者在图书馆的整个服务中占有重要的地位。特色文献的收藏是高校图书馆开展特色服务的工具,没有高质量的馆藏专业文献,要开展特色服务是一句空话。因此,馆藏文献必须要有特色,为特色服务奠定文献资源保障基础。立足本校,对学校的学科设置、重大科研项目等的读者要求进行充分调研,根据本馆的方针宗旨,制定出本馆馆藏文献整体规划。除日常的文献外还应注重古籍文献、各种电子出版物、数据库网络版等,各种学术论文、专题会议文集、科技报告等非正式出版物的收藏,特别是新型的、动态的信息资源更应该收集。图书馆的特色文献信息是经过较长时间收藏、积累而成。有了丰富的文献资源基础,为图书馆开展特色服务奠定了物质条件。而真正地要深化特色服务,还必须做好特色文献的信息资源开发工作和确定自己特有的特色服务形式。

(三)对重点专家进行定题跟踪服务

定题跟踪服务,即馆员在一段很长时间内,定期不定期的向读者提供有关研究课题的参考信息,这方面数字化图书馆与传统图书馆相比,应该具有较大的优势。

综上所述,人们说服务就是文化,其实怎样更好地服务,才体现特色服务文化,闪耀着特色服务文化的影子和光芒。在文化越来越显示出强劲生命活力的今天,作为服务行业的图书馆,更应把准时代的脉搏,顺应历史的潮流,及时构建自己的特色服务文化,用特色服务文化来规范、约束、感染和激励广大员工,使图书馆在经济大潮、文化大潮中更好地为腾飞的经济服务,为繁荣的文化服务。

参考文献:

[1]胡舒莉.高校图书馆知识服务环境及模式探究[J].情报杂志,2008,(3).

[2]陈金萍.图书馆特色信息资源数字化的探讨[J].图书馆学刊,2007,(2).

[3]于良.图书馆学导论[M].北京:科学出版社,2003.

图书馆公共文化服务体系建设 篇4

图书馆作为人们获取知识、信息资源的重要途径，免费为大众提供服务，以提供优质的服务为己任，所以公共图书馆不仅具有公益性还具有服务性。基于图书馆在公共服务建设中的重要性，其建设受到了国家与政府的重视，而中小型图书馆的基层服务功能则使其成为了各类图书馆建设中的重要部分。总之，不管是在公益性还是服务性方面，图书馆都在文化服务体系中发挥着重要作用。

一、公共文化服务的内涵

公共文化服务有着丰富的内涵，包括从全方位满足公众对于文化的需求、保障公民的基本文化权益、提升公众对公共文化的认识等等。提供公共服务的途径主要是公共图书馆、博物馆。美术馆、音乐厅等文化设施，主要通过报纸、书籍、电视、文化活动等进行体现。文化服务体系则是利用公共资源建立的，并且能够从很大程度上满足公众文化、精神需求，公共文化服务体系作为一个具有公益性质的文化体系，对于和谐社会的构建有着重要作用，其为人民服务的职能也体现了社会主义的优越性。随着我国社会的发展，文化的进步，公共文化服务体系也要不断地完善才能适应时代的发展、才能更好地提供公共文化服务。由于公共文化服务体系是由政府构建的、能够满足公众文化需求的、具有政治意义的服务体系，其在社会上的影响不可小觑。想要更好的开展公共文化服务，政府在完善文化服务体系的同时，还需要通过号召社会各类文化机构、加快对文化知识的普及，将先进的科学文化传播给广大民众，充分满足公众的文化需求、积极保障公民的文化权益。想要促进公共文化事业的发展，一定要顺应时代的发展，不断完善公共服务体系。

二、图书馆在公共文化服务体系中的地位

公共图书馆在国际图联中的定义为：通过国家、政府机关或社区组织建立或资助的图书馆，向每个社区成员开放，通过资源与服务的提供，使社区成员平等的获取知识、信息资源，图书馆的存在使社会中的每个人都能获得自由获取知识和信息的权利。而我国的公共图书馆一般是由政府部门主导建设的，将保障公民的基本文化权益、满足公众的基本文化需求为根本出发点，是我国公共文化服务体系中重要的基础文化设施。文化部、财政部出台《关于推进全国公共图书馆免费开放》的政策，图书馆内的公共设施将全部免费开饭，所提供的服务项目全部免费，真正实现了民众进入图书馆无障碍、零门槛，这也为图书馆发挥公共文化服务提供了政策支持。公共图书馆的建设是实现资源共享的有效途径，也是公共文化服务体系的重要组成部分。只有将公共图书馆的建设真正融入到公共文化服务体系的构建中，才能最有效的发挥其提供公共文化服务的功能;只有充分肯定公共图书馆的在公共文化服务体系中的作用，才能有效开展公共文化服务，从根本上促进我国公共文化体系的构建与完善。

三、公共图书馆的作用

图书馆既是信息资讯中心，也是文化资源宝库，可以说社会的发展与人类的进步都离不开图书馆，因为图知识对人民的影响是潜移默化的，能让民众提高文化知识的同时，不知不觉的树立学习意识。政府建设免费图书馆是对公民纳税的回馈，也真正做到了取之于民、用之于民。而公共图书馆比起盈利的图书馆，则更具有利国利民的作用，公共图书馆既是传播知识的部门机构，也是丰富民众精神、生活的有效途径，公共图书馆的存在为社会、民众带来了极大的便利。同时，建立公共图书馆对于公民思想道德的建设与人文素养的提高也有着重要意义。

(一)向人们传递文化知识

公共图书馆作为信息资源中心、文化资源宝库，是公共文化服务体系中的重要组成部分，是社会文明的体现，是构建和谐社会的重要阵地。图书馆作为一种社会需要、文化的产波载体，其提供的社会功能在现代社会中是不可或缺的，公共图书馆所起到的社会作用也是构建文明社会必不可少的。公共图书馆作为一个文化机构、公共服务体系中最为重要的一部分，在为公众提供了免费学习知识、接触文化的机会的同时，还能积极引导公民不断汲取知识、使民众了解学习文化知识的重要性，通过传播文化教化公民，是社会文明的产物。公共图书馆容纳了大量的文献资料，在人们搜集资料的时候，促进知识的传播。另外，公共图书馆对于参观者的进入无门槛，具有很大的包容性，可以使每个公民都享受到图书馆带来的文化服务，提倡全民学习，引导公民养成活到老、学到老的良好习惯，实现民众的终身学习。公共图书馆以其极大的包容性与便捷、开放式的服务，对于不同层次的公民不分贵贱地给予开放，提高了民众对图书馆的利用意识，促进了民众终身学习观念的建立，从很大程度上满足了民众对于文化知识的需求，推动了全民学习的浪潮。

(二)推动公共文化服务

公共图书馆公共文化服务体系中重要的环节，提供这公共文化服务的职能。作为文化的传播机构，公共图书馆有别于其他一些以盈利为目的的图书馆，是政府对公民纳税的反馈，也是取之于民、用之于民的体现，通过建立公共图书馆，免费向公民提供获取文化教育的场所;作为公共事业机构，公共图书馆还肩负着普及文化知识、促进社会文明发展的作用，也为国民提供了一个培养自身文化素养的平台，引导国民养成良好的读书习惯，促进公民形成终身学习的观念。公共图书馆的公益性在为民众提供学习文化途径的同时，也为民众提供者文化服务，保障了民众的文化权益，加强了基层文化建设，推动了基层文化服务的发展，在公共文化服务体系中占有重要位置;从最大程度上满足了民众对于知识获取、提高精神文明建设的需求最大程度的满足基层百姓对精神文明的追求，也从另一方面提高了国民的整体文化素养。可以通过捐赠图书、实现资源共享、提供先到化的技术指导等方式对公共图书馆，特别是中小型图书馆进行扶持，提高公共图书馆的管理水平，加强公共文化服务水平，从而使得公共文化服务体系得到较大的发展。

(三)实现资料共享

高校图书馆服务意识创新的思考 篇5

关于高校图书馆服务意识创新的思考

从图书馆服务存在的问题出发,结合图书馆的`服务精神,就如何创新服务理念、改进图书馆的服务工作提出了自己的观点,指出高校图书馆的建设必须做到:以人为本,首抓环境建设;以人为本,实抓馆员队伍建设;以人为本,狠抓文献信息资源建设.

作 者：代云鹏 作者单位：黑龙江生物科技职业学院,黑龙江哈尔滨,150000刊 名：黑龙江科技信息英文刊名：HEILONGJIANG SCIENCE AND TECHNOLOGY INFORMATION年，卷(期)：“”(5)分类号：G25关键词：服务理念 创新服务 图书馆 以人为本

高校图书馆文化服务 篇6

从细节着手提高高校图书馆服务质量

文章指出:图书馆要赢得读者好评,就必须想读者所想,急读者所需,解读者所难,做好各方面工作,尤其是细节方面的服务工作.

作 者：苏红燕  作者单位：山东体育学院,日照校区图书馆,山东,日照,276826 刊 名：内蒙古科技与经济 英文刊名：INNER MONGOLIA SCIENCE TECHNOLOGY AND ECONOMY 年，卷(期)： “”(12) 分类号：G258.6 关键词：细节   细节服务   图书馆   服务质量  

高校图书馆文化服务 篇7

公共文化服务体系建设, 是政府为了满足人民群众日益增长的文化需求, 通过组织自身资源和社会文化机构的资源向公众提供的文化类的商品和服务。它的核心内容就是以人为本、保障人民群众的文化权利, 特点是专业化、个性化和便利性。

在当前新的历史形势下, 高校图书馆发展的核心价值发生了根本性的变化。“读者至上, 服务第一”已成为众多高校图书馆的价值定位, 各种类型的读者早已被图书馆界进行了细分和研究, 而如何为不同类型的读者进行服务, 满足其个性化的文化信息需求更是图书馆界研究的重中之重。长期以来, 高校图书馆的服务对象一直是全校师生, 为了满足教学和科研的信息需求, 藏书的数量稳步增长, 专业性书籍和数据库更是精益求精, 服务模式也从封闭转向了开放。针对公共文化服务设施不足的问题, 高校图书馆有责任、有义务延伸自己的服务领域和服务半径, 结合自己各方面的优势, 参与到公共文化服务体系建设之中来, 为构建和谐社会贡献自己的一份力量。

高校图书馆参与公共文化服务体系的建设, 是利用本身所具有的各方面的资源优势服务于广大人民群众的一个重要举措, 一方面是对当地公共文化服务设施不足的一个有力补充;另一方面对高校图书馆适应社会的动态发展而不断调整自身服务定位, 从而为实现全面可持续发展提供了良好的机遇和挑战。

二、高校图书馆参与地方公共文化服务体系构建重要举措

(一) 针对高校图书馆对社会的延伸服务, 对图书馆馆员进行相关业务培训及服务策略研究。

高校图书馆面向社会提供服务, 其服务的对象和环境发生了很大变化, 不经过事先相关业务的培训, 图书馆员恐怕很难适应, 效果也会不容乐观。培训内容应该包括:不同社区的硬件设施及人文环境, 其中最主要的是社区中人员的年龄比例及知识文化程度的全面认识。这两项培训内容应在充分的社会调研基础上进行, 然后确定切实可行的服务策略。华北理工大学图书馆所处的255社区, 其境内居民多为社区医院的医护工作者及其家属, 文化水平相对较高, 因此服务策略应侧重于高端的精品化服务, 比如定期举办一系列的经典文学读书会活动, 使居民在闲暇之余享受高雅文学带来的愉悦, 这同时也能调动社区中文化水平较高居民的读书积极性, 于无形中形成一种良好的文化学习环境, 从而有利于和谐社会的健康发展, 也有利于扩大高校图书馆的社会影响力, 从更大的方面看, 也有利于提升整个学校的社会知名度, 更有利于学校的长远发展。

从本质上来说, 图书馆是一个专门提供文化信息服务的社会机构, 其服务的对象是形形色色的人群, 因此各级各类的图书馆应该牢记“以人为本”的服务宗旨, 加大信息资源和设备的更新, 强化社会服务理念, 建立一整套包括从图书阅览及借阅、参考咨询、信息检索服务、馆员岗位职责等在内的一系列规范化的管理制度, 保障图书馆社会化服务的有序进行。

(二) 结合图书馆自身优势, 针对不同的用户群体, 做好深层次专业信息服务。

高校图书馆面向社会群众提供信息服务, 必须也要考虑到社会上的一些研究个人、研究团体、中小型企业主等。这些用户群体所需的文献信息大多是专精的、前沿的国内外科学信息, 来帮助其完成工作和生产研究。因此, 对这部分用户的服务策略应该是主动参与到其研究工作中, 主动了解追踪其研究进展、了解其动态的信息需求, 并将其所需的国内外科研信息加工整理及时推送给他们, 同时对服务效果进行回访, 以期更好地满足用户。这就要求图书馆员必须有专业化的信息背景, 对用户的信息需求能很好地理解和把握, 并兼备较高的信息检索能力、信息组织能力和良好的沟通协调能力。

从以上这些可以看出, 社会化服务是一种非常考验图书馆员业务素质的任务, 为了完成这项任务, 需要我们的图书馆馆员坚持不懈的学习、钻研, 首先自己先成为某个领域的行家, 才能胜任这种更加深层的专业信息服务。在这种服务中, 除了馆员的人为因素以外, 先进技术设备的更新也是必不可少的。因此, 高校图书馆凭借自己的设备、人力资源方面的优势在这种社会化服务中脱颖而出, 发挥自己各方面的优势, 成为公共文化服务体系建设中不可或缺的一分子。高校图书馆也应利用这一契机, 用信誉良好的服务宣传自己、壮大自己, 努力把自己建成地方的信息资源中心, 来实现高校图书馆自身的快速发展。

(三) 与公共图书馆合作, 形成图书馆联盟, 实现信息资源共享。

随着计算机技术和网络技术的快速发展, “一体化”概念、联盟组织越来越多地出现在人们的生活和工作之中。把整个区域的资源进行整合、共谋发展已经成为一种新型的发展模式, 图书馆事业也是如此, 例如把唐山市各类型的图书馆联合起来, 形成图书馆联盟, 将文献信息资源有效整合起来, 形成一种合力, 不仅有利于优化图书馆设备、人员和管理方面的格局, 减少信息资源的浪费, 还有利于提高广大人民群众对图书馆服务工作的认知, 扩大图书馆在社会中的影响力, 从而更有利于各类图书馆开展服务工作。

高校图书馆参与地方公共文化服务体系的构建, 完全可以通过通讯技术, 联合公共图书馆和其他公共文化服务机构, 结合当地的经济和文化发展水平, 构建公益性的地区性文献信息资源服务平台, 实现信息资源的共建共享, 建设有地方特色的信息资源数据库, 最大限度地发挥地方文献信息中心的作用, 延伸服务领域, 把自身的发展和当地的经济和文化发展联系起来, 服务于地方的经济和文化, 满足人民群众日益增长的文化需求。

高校图书馆还可以通过和公共图书馆合作, 共同搞一些文化活动, 如将馆内复本较多的书籍拿出一部分供社会读者借阅;在活动现场为人民群众提供答疑解惑和参考咨询服务;还可以帮助社区建立小型的图书馆, 并对图书馆管理员进行业务培训等, 为构建健全的公共文化服务体系贡献自己的一份力量。

(四) 积极配合图书馆学会组织的各种文化活动, 主动参与到公共文化服务中去。

在我国现行体制下, 图书馆学会是一个地区协调各系统图书馆之间业务工作的行业组织, 它的职责就是把该地区各级各类的图书馆组织起来, 使得这些图书馆之间资源互补、互通有无, 共同进步, 使宝贵的文化信息资源为民所用, 造福人类。高校图书馆应该积极地响应图书馆学会的号召, 尽可能多地参加图书馆学会组织的各种学习培训及联欢活动, 加强图书馆之间的了解和沟通, 从而促进整个地区图书馆事业的发展。例如, 唐山市的图书馆学会在2014年8月份邀请了石家庄市河北大学的3名图书情报学专业的知名教授为青年馆员进行了为期4天的图情知识的讲座培训, 唐山市的各级图书馆都有派馆员参加。通过这次培训活动, 使得青年馆员的业务素质有了全面的提高, 对整个地区图书馆事业的发展起到了很好的推动作用。

三、结语

高校图书馆参与地方公共文化服务体系构建, 面向社会群众提供文献信息服务, 不应是一时规划的冲动行为, 而应在充分的社会调研基础上, 找到高校图书馆融入社会中的最佳切入点, 更应该建立长期有效的运行机制, 保障社会服务工作的有序开展, 并从服务中不断发掘自身的潜力及不足之处, 力争取得最好的效果。

参考文献

[1]袁贞, 朱丽华.高校图书馆参与公共文化服务体系建设的基本模式.兰台世界, 2011.7.

[2]王彩云.论高校图书馆与公共文化服务体系的构建.图书馆工作与研究, 2010.1.

[3]许子媛.论图书馆联盟在公共文化服务体系中的定位.情报理论与实践, 201.5.

[4]王泽琪, 王代礼.图书馆联盟与公共文化服务体系的构建及其价值体现.图书馆工作与研究, 2014.6.

图书馆服务文化探析 篇8

关键词：图书馆 文化

现代图书馆的出发点和归宿地都是为了满足读者的需要，最大限度地向读者提供一切方便，让读者乘兴而来，满意而去。

要让读者满意图书馆提供的服务，就必须使让读者满意这种服务意识为大多数员工所认同，使之成为图书馆员工的共有价值观和行为规范。员工的服务行为只有自觉自愿地建立在让服务成为鞭策，勉励自己的这种文化上，图书馆的优质服务才能长期得以维系，才會有读者对图书馆一如既往的满意。

一、图书馆服务文化的概念

图书馆服务文化是创造读者满意的文化。它是图书馆在服务过程中形成的群体意识、价值观念、思维方式和行为准则的总和。它以读者为出发点，以一切为了读者，让读者满意为落脚点，要求图书馆员工具有稳定的价值系统和高尚的职业道德，并将其转化为基本准则与规范，积淀为图书馆行业基本的心理素质与行为模式。

图书馆服务文化也是充满人情味的文化。所谓文化，其实就是人化，文化是以人为本，以人为目的，文化是人创造的；而文化一旦被创造出来，又以一种不以人的意志为转移的形式对人发挥着潜移默化的作用。图书馆服务文化则体现员工的价值取向，以满足读者为目的，它的全部价值都凝聚到为读者服务，让读者满意这一点上。而让读者真正满意，图书馆的服务就必须是一种充满热情、温馨的服务，图书馆服务文化无疑是充满人情味的亲情文化。

图书馆服务文化又是一种管理文化。任何组织都离不开管理，管理其实就是种文化；文化则是一种管理的手段，是更高层次的管理平台。不管是图书馆行业价值观念的倡导，还是员工行为准则的制定，抑或是服务措施的落实，都离不开强有力的管理；而图书馆服务文化的观念，特别是对人的认识的信念，必将左右着图书馆管理决策者。也就是说，怎样管理，以何种模式管理的背后，都深深隐藏着一种文化所包含的一系列价值观念与人性信念。所以说，管理是文化的产物。

图书馆的服务文化更是一种习惯文化。图书馆在服务过程中形成的带有普遍性和程式化得各种服务传统、服务形式、服务习惯、集体活动和娱乐方式等，都是行业精神和体现服务文化的成熟标志。

尽管对图书馆服务文化有不同的表述，但图书馆服务文化都必须由物质（馆舍设施、藏书体系）、精神（价值观、道德观）和制度（各种馆规条约）三个层面组成。而精神层面，则是图书馆服务文化最精要、最核心的组成部分。

二、图书馆服务文化的功能

文化的功能和作用是巨大的，图书馆服务文化在服务读者过程中，同样起着多样的和不可替代的作用。

1、导向作用

图书馆服务文化一旦形成，就具有一种“文化定势”功能，能把图书馆员工引导到图书馆办馆的目的和宗旨上来。图书馆提倡什么，崇尚什么，将成为员工们的价值取向从而为之奋斗。图书馆服务文化越强有力，越能使图书馆员工把实现办馆目标变为自觉的行为。

2、约束作用

图书馆在办馆过程中的馆规、馆风、馆貌以及人际关系等都对每个员工的思想和行为起着约束作用。这种约束一般不是规章制度的硬约束，而是一种软约束。一种由内在心理约束而起作用的对行为的自我管理。如一个员工违背馆规馆法、败坏馆风馆貌，作为一个有职业道德的人，在内心里就会感到惭愧和内疚。

3、凝聚作用

图书馆服务文化通过对共有价值观体系的倡导，服务行为规范的确定和文化氛围的形成，来沟通图书馆内部人员的思想，使员工在统一思想指导下，产生对办馆目标、准则、观念的认同和作为图书馆一员的使命感，从而树立员工对图书馆的一种向心力和凝聚力，使员工能把自己的思想、感情和行为与图书馆的整体联系起来。这样，就能使由员工个体构成的图书馆更好的发挥整体效应。

4、激励作用

图书馆服务文化通过共同价值取向和良好地文化氛围，增强员工的事业心和责任感，能使员工的精神需要，如领导的信任，读者的称赞，同事的尊重，个人素质的提高等得到满足。这些精神回报会激励图书馆员工充分发挥其积极性、创造性，为实现图书馆的办馆目的做出自己的贡献。

5、辐射作用

图书馆服务文化一旦形成，不仅对图书馆行业产生越来越大的影响，能充分调动员工的积极性和创造性，提高图书馆服务质量，而且能对其所服务的社区和社会群体产生较大的辐射作用，对社会良好风气、高尚道德规范的形成，起到积极的促进作用。

三、图书馆服务文化的构建

构建图书馆服务文化的方法和途径很多，笔者在这里着重举例说明图书馆如何在日常服务中体现自己的服务文化。

1、服务方式体现文化

服务文化是一种全新的命题，是不断创造读者满意的文化。而服务方式的不断创新，才能更好地体现这种文化。

图书馆从封闭借阅转向开架借阅的服务方式，其实已走了很长的一段路。直至今日，闭架借阅这种实践证明已落后于形势的借阅方式仍在一些图书馆顽强的存在着。从方便读者这个角度看，这种落后的服务模式最大限度的制约了图书馆的发展。

2、服务时间体现文化

首先，图书馆要有充足合理的开放时间，实行从星期一到星期天，从8点到22点不间断对外服务方便读者，并坚持假期、节日照常开放，让读者不管什么时间来图书馆，都感到很方便。

图书馆服务不应是以一种被动地满足读者借阅需要，而应以一种动态的服务，以一种高效率的服务满足读者，从而体现自己的服务文化。这就要求图书馆在工作中除提供一般性服务外，应主动地为人找书，努力增加馆藏得利用率。提高图书馆的服务效率，还要通过充分发挥工作人员的智能潜力，使图书馆的各种先进技术、设备资源合理科学地使用，最大限度发挥这些现代设施的效能，方便快捷地为读者提供各种服务；提高图书馆的服务效率，还要求图书馆要不断提高员工的工作能力，将无序的文献信息资源进行加工整理。总之，我们在服务读者的过程中，不但要主动热情，更要通过各种途径实现方便快捷，尽量缩短读者查找图书资料的时间，从不同的角度，以多种形式，全面满足读者对图书馆的服务需求，凸显图书馆让读者满意的服务文化。

服务是无止境的，让读者满意，以及构建以读者满意为核心的服务文化，更是任重而道远，非一朝一夕就可以实现的。但只要图书馆同仁共同努力，一心想着读者，一切以方便读者为出发点，在日常服务中从我做起，从一点一滴微不足道的小事做起，持之以恒，图书馆服务读者的意识便会不断的增强。

参考文献：

[1]田淑香.文化与管理[J].精神文明导刊，2002（12）

高校图书馆文化服务 篇9

摘要：文章通过了解县级图书馆参与公共文化服务建设的现状，深入研究县级图书馆促进公共文化服务建设的典型案例，分析总结出县级图书馆在公共文化服务建设中的不足，有针对性的提出解决问题的对策，以促进公共文化服务建设的发展。

关键词：县级图书馆;文化服务;对策

一、引言

国务院李总理在年4月19日主持召开国务院常务会议中通过了《中华人民共和国公共图书馆法(草案)》，会议中指出，发展公共图书馆事业，是完善公共文化服务体系的重要内容，可以促进全民阅读，更好满足群众精神文化需求，提高全社会科学文化素质，助力创新型国家和学习型社会建设，传承和弘扬包括中华传统优秀文化在内的人类文明成果。县级公共图书馆具有收集、保存人类优秀文化成果，传承优秀文化，传递科学知识的功能，作为人类智慧和文明的承载和传递者，为读者获取信息和知识提供了最大的方便。图书馆是保障公民获取文化权利基础性公共设施，是构建公共文化服务体系的主导力量，是建设和谐社会的重要阵地和知识资源，已成为公共文化服务体系的重要组成部分。

二、县级公共图书馆定义及其职能概述

县级公共图书馆是由县级地方政府资助、管理和出资建设的免费为社会公众提供学习的场所。和专业性图书馆不同，公共图书馆的服务对象范围更加广泛，从儿童到成人，即所有的普通公民可以在此学习，享受图书馆提供包括期刊杂志、通俗读本、参考书籍、公共信息等阅读服务，并提供社区活动的场所。公共图书馆是人类知识的宝库，是社会文化机构，储存着大量的知识资源，是我国教育科学文化事业发展中不可或缺的组成部分，是没有围墙的大学。它和学校教育具有一定的差异，学校教育是阶段性教育，而公共图书馆是公共和免费的无期限的继续教育，将同等的服务提供给所有的服务对象。因此，公共图书馆社会文化活动的开展，是为学校教育的补充。县级公共图书馆属于文献信息服务行业，主要职能是将科学文化知识普及给广大民众，传递资讯信息，在产生社会效益的基础上，扩大经济效益。其主要工作目的是促进知识成果的转化，承担着传递科学知识信息、对人类文化遗产科学保护、实施社会教育等社会职能，占据着十分重要的社会地位。总之，县级公共图书馆是一个学习、交流、传递知识的场所，主要是为了满足人们日益增长的文化精神需求。

三、公共图书馆在建设公共文化服务中的重要作用

公共图书馆作为公共文化服务的重要组成部分，肩负着为社会公众提供文化产品与服务的责任，图书馆承载着公共文化服务的主要内容，是政府推行“文化惠民”的一个重要阵地。因此，图书馆在建设公共文化服务中具有重要作用。

1.图书馆是提供文化服务的重要场所

在我国文化、科学、教育体系中，非常重要的一个组成部分是图书馆，因其具有一定的社会属性，包含了公共性、学术性、服务性、教育性、社会性等。具体来讲，社会大众是公共图书馆的服务对象，通过在图书馆内开展一系列的公益性文化活动，实现文化遗产保护，智力资源、社会教育开发与开展等功能。是政府实现公共文化职能的重要力量。

2.图书馆是社会教、文化信息以及文化活动的中心

图书馆的存在，使人们终身教育的理想得到了实现。因此，其非常重要的一项职能就是社会教育的开展。特别是进入新时期之后，现代科学技术被广泛应用到图书馆中，图书馆活动场所日趋增多，如电子阅览室、多功能厅、展览厅等等，从环境与技术层面提升了文化活动的整体品味。

3.图书馆为文化服务提供文化知识

图书馆是保护地方人类文化遗产、收集文献资料的的重要场所。尤其是县级公共图书馆往往保存着详实可靠的地方历史数据和官方资料，如风土人情、地理特征、经济发展状况，目前，我国各级图书馆都对具有重要价值的文献资料进行了科学的收集和保存，形成丰富的馆藏，成为重要的`信息资源中心，对国家相关政策的制定有着独特的参考价值，从物质层面保障了公共文化服务的开展。

4.有利于保障信息资源共享体系顺利实施

信息时代，图书馆开始大规模建设惠及全民的文献资源共享体系。在文化大发展大繁荣的背景下，随着乡村综合文化站、农家书屋、社区书屋等一系列文化工程的实施，基层图书馆直接面对终端用户的网络系统正在形成。极大的方便了读者，县级公共图书馆是保证终端用户与主干网络间有效联接的关键。在文献资源共享体系中，县级公共图书馆建设有利于实现文献资源共享效益最大化，真正做到惠及全民。

四、县级图书馆参与公共文化服务存在的主要问题

1.图书馆内软、硬件基础设施不完善，缺乏建设资金

公益性是县级公共图书馆的主要属性，因此，政府的财政拨款是其经费主要来源。根据调查表明，目前我国大部分县级图书馆的使用设施存在着严重老化问题，因为缺乏相应的资金支持，无法得到及时的补充、更新，制约了图书馆事业的发展。

2.图书馆人员综合素质需要进一步提高

人才是第一生产力，只有具备了一定数量的高素质人才，方可以有效推动图书馆事业的发展。目前县级图书馆人员知识、专业配备结构存在不合理，业务能力较低，专业素质单一，并且，县级图书馆缺乏相应的高科技综合素质人才，无法高效应用先进的现代信息技术、网络技术，无法为用户提供有关国外科技发展的信息咨询。

五、促进县级图书馆公共文化服务建设的对策

1.科学优化馆藏结构

县级图书馆建设中的重中之重为馆藏图书建设，其建设成效会对图书馆其他功能的发挥产生直接影响。要想使馆藏结构更加的合理，就需要有足够的投入，及时购买相应的书籍。通过购买馆藏书籍，可以吸引到更多的读者。其次，要充分合理利用现有的经费资源，合理选择购买书籍，既需要考虑读者的专业阅读需求，又需要购买一定数量的休闲书籍。

2.拓展服务内容，建设特色资源

首先要结合县级图书馆的实际情况，梳理现有的业务流程，改变图书馆馆员传统理念向服务型转变，提升服务的专业性和主动性，增强读者的满意度。其次，要对图书馆的信息资源充分开发与利用，努力实现资源共享，积极联系其它图书馆，构建互相合作的关系，将自身资源优势充分发挥出来，建立资源共享平台。同时，要把握自身特色，构建特色资源。要采取相应措施，对信息系统各个模块的服务性能、服务效率大力提升，促使信息系统的先进性、稳定性得到充分保障，将更加有竞争力的信息咨询服务提供给读者。

3.将图书馆建设与科普工作结合

在县级公共图书馆建设工作中，需要有机结合本县的科普工作，把握机会，开拓创新。考虑百姓需求和实际生活，经常举办一些公益讲座、阅读活动。这样县级公共图书馆的影响力不仅可以得到提升，职能得到充分发挥，还可以有效促进文化的大发展。

4.公共图书馆的发展会直接体现本地区的文明程度，也会影响到地区文化事业的发展

因此，县级公共图书馆，在本地文化事业发展规划制定过程中，需要积极参与进来，使图书馆事业得到社会的关注和政策资源的支持，充分利用这些资金、政策等，促进图书馆事业发展。

5.提高馆员综合素质

图书馆的发展离不开高素质的人才资源，也离不开合理的人员结构，因此，就需要根据社会发展需求，结合工作实际对馆员进行培训学习、继续教育和岗位培训，应分层次、有计划、有步骤的进行。具体可采取业务技能培训学习、馆内岗位之间人员互换学习、在职学历教育等方法，培养出一大批优秀的、胜任图书馆工作的知识型馆员，提升图书馆整体工作水平。

参考文献：

[1]叶素萍.浅议县级图书馆的发展与创新[J].图书馆理论与实践，，(11).

[2]于良芝.图书馆学导论[M].北京：科学出版社,2003.