办公室工作思路专题

办公室工作思路专题（通用10篇）

办公室工作思路专题 篇1

2011年，办公室将一如既往地认真履行参谋、助手、协调、服务、把关、督办等六大职能，做好上情下达、下情上报、对外交往和后勤服务等工作。

（一）继续围绕厅中心工作，以加强政务工作为主线，搞好服务工作为重点，协调好办公室与各有关处室之间及厅机关各处室之间的工作，切实保障各项任务顺利完成。

（二）进一步提高改进建议、提案办理工作，不断加深对办理工作的认识，完善办理工作的各项制度，提到质量、提高效益，把办理建议、提案工作做得更好，争取更大成绩。

（三）进一步加强卫生信访工作，健全信访工作制度，落实信访工作责任，完善信访工作机制，突出抓好医疗纠纷和行医资格准入等有关的信访问题，合理合法地解决信访人地信访诉求，为医疗卫生事业创造健康和谐的发展环境。

（四）继续深入开展政务公开工作，强化卫生政务督查，按照建设一个“公开、规范、高效、廉洁”的运行机制的要求，不断完善各项配套制度，创新工作方式方法，加大监督检查力度，使政务公开各项工作落到实处。

（五）切实抓好卫生政务督查工作，认真完成省政府目标责任制工作，严密组织实施，及时收集积累材料，严格组织督促检查，保证各项工作进展顺利。进一步做好省政府领导批示及督办件的办理工作。

（六）进一步加强发文管理，在精简各类文件的同时，切实规范文件起草、审核和印发工作；扎实做好大型会议的组织筹备工作，开好全省卫生工作会议和全省城乡社区卫生工作会议。

（七）进一步加强机关保密工作，完善保密工作制度，开展机关干部保密教育，组织直属单位保密工作检查，落实保密工作责任。

（八）进一步加强机关内部事务管理，做好后勤服务和保障工作。

厅办公室

二〇〇八年十二月三十日

办公室工作思路专题 篇2

一、树立服务意识, 强化“以人为本”

服务, 是指为别人、为集体的利益而工作或为某种事业而工作, 搞好服务工作是办公室人员的一项基本职责。学院的教学、科研、社会服务、文化活动、计划执行等行政管理工作都是通过学院办公室具体组织实施。意识决定行动, 要把服务意识放在首位, 办公室是一个服务窗口, 学院办公室服务的对象分为各级领导、教师和学生。首先要树立“以人为本”的教育理念, 服务于师生教学, 提高师生满意度, 有利于实施教育方案。办公室人员要有强烈的服务意识, 增强服务的主观能动性, 要换位思考, 将心比心;以领导、教师、学生为本, 想领导、教师、学生之所想, 急领导、教师、学生之所急;做到以“教学为中心”, 围绕大局, 不断提高服务水平;既要服务好领导, 又要服务好老师;既要服务好校级职能部门, 又要服务好系级等基层单位。学院办公室主任肩负着领导职能, 无论对上对下, 对外对内, 都要以“服务”为理念, 从自己做起, 从小事做起, 发挥表率和引领作用;要讲究工作方法, 切实做好办公室人员的思想工作, 互相沟通、互相探讨问题, 培养办公室人员服务观念, 增强服务意识, 提升服务水平。

二、树立管理意识, 强化节约廉俭

管理, 是主体 (人) 通过客体 (对象) 来实现个人目的的一种活动。学院办公室管理工作有教学、科研、人事、设备、财务、信息、制度等带多方面的管理, 实施管理目的是为人才培养、科学研究等创造条件, 提高工作效率。二级学院办公室负责对学院的人、财、物、信息等方面进行具体管理工作, 可细化到每一事物或每一个人。办公室主任作为一个基本教育单位具体组织实施者开展领导管理职能, 在“服务意识”基础之上, 必须建立“管理意识”理念, 以科学的管理理念指导实际工作, 为学院培养高层次、高质量的人才做好优质保障。学院办公室管理主要是针对办公室内部而言, 具体要做好三方面工作, 一要宏观上把握办公室全局, 对外要主动密切配合学校各职能部门和学院党政领导, 做好教育改革与发展等重大事项的具体协调及有关政策实施的管理工作。二要主动加强办公室人员思想教育管理, 提高从人为主观意识转变为“以人为本”科学管理的理念, 提升责任意识, 规范工作程序。三要加强学院人、财、物管理等制度建设与绩效考核, 将日常工作纳入科学化、制度化、规范化管理, 合理安排各项经费的支出, 杜绝浪费, 降低各种使用和管理成本, 提高办公室的整体管理水平, 为学院发展提供强有力的保证, 具体做好方案设计、组织实施和工作总结。

三、树立危机意识, 强化知识学习

危机是对组织的基本价值和行为架构产生重要威胁, 要求组织在时间紧迫的情况下作出决策的情境状态。危机具有突发性、不确定性、紧迫性、破坏性、无序性、隐蔽性、扩散性等特征。《左传》曰:“居安思危, 思则有备, 有备无患”。“居安思危, 未雨绸缪”, 是一种超前的危机意识。危机意识是清醒剂, 能让人在危机来临之前保持清醒。众所周知的“温水煮青蛙”的故事, 曾经的辉煌并不意味着现在的成功, 人最好的时候可能是最不好的开始——“危机往往就是这时悄悄来临的。美国未来学家阿尔文托夫勒认为:生存的第一定律是:没有什么比以往的成功更加危险。因此, 我们不能陶醉于以往的成功经验, 必须永远保持如履薄冰的危机意识。不满足现状, 持续不断地挑战自我, 向更高的目标迈进。

随着社会发展, 知识更新越快, 知识折旧率越来越高。教育服务的对象都是具有较高的专业水准、文化层次和学科多样性, 这就要求办公室主任能适应深层次、全方位和不断改革发展的形势, 深感知识匮乏危机;要树立终身学习理念, 加强理论及实践方面的学习与总结, 不断拓宽知识。办公室主任应博学多识、做善于学习和善于创新的表率。

要努力学习国家有关教育方面的政策和科学发展观的理论知识, 增强贯彻执行党的教育路线政策的自觉性和坚定性, 在学习中提高理论水平, 提高科学判断形势的能力, 驾驭办公室的管理能力, 应对突发事件处理的能力。

要面对教育发展的新情况、新问题, 掌握新知识、提高新能力。只有不断学习、更新知识, 在实践中锻炼自己, 使自己真正适应新的形势和新的要求, 提高办文、办会、办事方面的能力, 努力成为办公室工作的“通才。

要根据履行工作岗位职责的要求, 深入了解不同学科背景, 系统学习专业知识, 拓宽、完善知识结构, 帮助提高业务素质, 努力提升领导科学发展与组织实施的能力。

四、树立创新意识, 强化科学发展

创新是个人在工作中保持蓬勃朝气和昂扬锐气的力量源泉。创新是一种锐意进取的精神面貌, 是一种勇于探索的工作态度, 是一种不断追求卓越、追求进步、追求发展的理念。

观念的创新是基础。思想是行动的指南, 观念是行动的先导。思想观念的创新应渗透于工作、学习、生活和一切社会事务中, 使创新成为自觉行动和永恒主题。当好学院领导参谋的前提下, 要进一步围绕高等学校“人才培养、科学研究、服务社会、文化传承与创新”的中心任务, 顺应高校改革发展形势, 不断促使思想观念创新, 冲破一切妨碍发展的思想观念, 突破思想的保守性、思维的陈旧性、思路的局限性, 走出因循守旧、墨守成规, 满足现状、不思进取, 顺其自然、温饱即安的思维模式, 用新观念、新思维研究新情况, 用新举措、新办法解决新问题。敢于竞争, 奋力拼搏, 勇攀高峰, 不断创造新业绩。

方法的创新是关键。办公室管理工作明确目标, 找准方向, 要下大力不折不扣地一以贯之。更多地深入进行调查研究, 充分运用会议协调、组织协调, 信息协调、逐个沟通等多种方式, 协助反映、分析和解决改革和发展中遇到的问题, 为领导、师生提供更多更好的服务。因此要全力推行求真务实、注重实效的工作方法;要大力提倡工作方式、工作手段的创新;通过创新方式方法, 大力提高整体合力和凝聚力, 从而提高工作效率;要注重在工作中边实践、边探索、边总结, 不断丰富创新内容, 完善创新措施, 要加大创新力度, 推动创新工作上水平、上台阶。

制度的创新是灵魂。创新就是一股气, 一股不甘落后的志气、奋起直追的勇气、后来居上的豪气;一股勇于探索的气势、敢为人先的气概、尊重个性的气量;一股鼓励创新的气氛、崇尚创新的气魄、竞相创新的气象。发展创新文化、培育创新精神, 需要观念的支撑。在强调工作规范的同时, 更应强调创新, 开创工作新局面;方法的执行, 更呼唤制度的保障。制度创新的灵魂, 是尊重人、服务于人、平等待人。既要建章立制, 要根据学院办公室人员的不同岗位, 明确工作职责, 规范具体工作行事规程;要培养办公室人员不断更新工作理念和方法, 树立创新意识, 认真学习科学发展观理论, 不断完善规章制度, 规范工作思路和办事规则, 以创新型管理方式, 提高学院的办学水平。

学院办公室作为学院的综合部门, 面对新形势, 管理工作要适应教育形势和知识经济时代的要求, 作为办公室的领导者, 要不断吸收借鉴先进的管理经验, 寻找工作规律, 注重工作观念、方法、制度的创新, 既要发扬务实精神, 更要有开拓进取精神, 真正做到科学管理办公室工作, 在办公室工作创新中发展事业。

五、树立发展意识, 强化能力培养

发展是指人或事物由小到大、由简单到复杂、由低级到高级的变化或指变化的趋势。二级学院办公室主任既是一个基层服务工作者, 又是一个具有一定专业知识的领导者。在实际工作中, 既要有责任与担当的气魄, 又要有自我发展的意识;科学发展观的第一要义是发展。学院教育事业要发展, 办公室主任事业也要发展, 办公室主任发展的前提是要有良好的素质和工作能力, 所以要准确定位, 身体力行, 加强自身修养和素质的培养和提升。一要笃学尚行, 在知识海洋的游弋中, 提高自身的素质能力。要向书本学习、向周围学习、向实践学习。既要学习管理知识、学科专业知识, 特别要多学习国学经典, 吸取精华, 从经典中扩展与提升思维。《大学》中提到笃学尚行, 止于至善;宋代著名诗人苏轼的《题西林壁》“横看成岭侧成峰, 远近高低各不同。不识庐山真面目, 只缘身在此山中。”要学会站在不同的角度、高度看问题, 形成观点不同、寻找不同的解决方法, 只有努力学习, 才能达到最高境界。二要善于处世, 学会理解, 在营造和谐的人际环境中, 提高自身的素质能力。既要做到宽宏大度、淡泊名利;又要学会换位思考, 针对学生、教师和领导等不同对象, 解决问题要扮演不同角色, 采用不同的方法达到解决同题的目的。三要修身养性, 在人格的塑造中, 提高自身的素质能力。坚定信念, 完美自我人格, 注重锤炼, 努力具备坚定不移的信念、诚实守信的品格、求真务实的作风、坚定果断的魄力、坚韧不拔的精神。

煤炭企业办公室接待工作思路探析 篇3

关键词：煤炭企业；对外接待工作；思路

目前，煤炭依然在我国能源结构中占据着重要地位，对我国社会经济的稳定起到重要影响。在煤炭行业不断发展的形势下，企业办公室人员应当不断优化工作方式，对工作方式和服务态度进一步改进，从而促进服务质量的提升。对于煤炭企业办公室人员，应当落实党政机关和企业发展提出的新目标和要求，努力提高对外接待工作的水平，推動煤炭企业的和谐发展。对此，本文从人、事、观三个角度出发，探讨煤炭企业办公室的对外接待工作实践思路，以期为相关工作改进提供一定的建议。

一、注重办公室“人”的工作

在现代企业管理制度下，人始终居于主体地位，并发挥着关键性作用。对于煤炭企业来说，人才不仅是企业的基石和栋梁，更是企业长远发展的重要动力。因此，在办公室中，干部的整体素质，尤其是精神风貌将对整个单位的工作风气形成直接影响。在煤炭企业规模化发展的背景下，办公室的人员有所精简，但是事务更加复杂了，所以对人员的素质也有了更高的要求。对此，结合煤炭企业对外接待工作的需要，应当从以下几个方面做好人的工作：①首先，就是凝聚办公室人员的思想理念。所谓“人心齐，泰山移”。在单位内，内部凝聚力直接影响单位以及企业的竞争力。而为了提升煤炭企业办公室的凝聚力，重点就是提升干部队伍的整体素质，实行科学的选人和用人的制度，对于在对外接待工作上表现出色的员工，应当给予一个充分展示自身才华的平台。其次，对赏罚分明的机制予以健全完善，对于办公室干部员工的责任意识进行培养，在工作环境上推动人人平等氛围的营造，从而摒弃唯上不唯对的错误理念。通过办公室员工主人翁意识的塑造，达到提升集体归属感和认同感的目标。②第二，在办公室创造团结的工作环境，维持办公室内部员工之间的和气，从而在对外接待工作上相互配合，提升工作的效率和质量。为了促使和气更浓，应当在办公室内实施德才兼备的用人观，对于互帮互助的工作风气予以鼓励和支持，确保干部队伍严于律己，宽于待人，尤其是办公室成员之间的互相尊重。③第三，提升办公室工作的士气。在煤炭企业办公室中，需要面对着复杂艰巨的工作人员，没有高昂的士气，将直接影响到对外接待工作的质量，也会给外界传递出消极的信息。因此，需要积极调动办公室员工的士气，力争实现士气的高昂。在此基础上，需要对人才不拘一格的使用，而且要加强办公室员工的内部培训，锻炼员工对外服务工作的实践，尤其是工作的积极性和主动性，从而完善自身的业务素质。

二、注重办公室“事”的工作

在煤炭企业办公室中，工作的核心就是办事。具体来说，办公室一方面要起到上传下达的作用，另一方面要积极联系外界，协调企业与其他组织之间的关系。因此，对于煤炭企业办公室的“事”，不仅种类较多，而且内容较多，部分事情比较紧急，往往不能有一丝疏忽。所以在办公室对外接待工作上，相关员工需要充分掌握各项对外工作的流程，不仅要做好自己的本职工作，而且要提升全局观和整体观，与其他部门积极协作配合，在此基础上，进一步发挥着办公室在对外接待工作上的核心作用。其次，办公室工作需要对各种工作方法与技巧予以掌握，在对外接待工作中把握细节，尤其是提升自己的随机应变能力。因为在对外接待工作中，存在着一定的不确定性和位置性，这就要求办公室人员具有扎实的基本功，对于各种零碎小事不疏忽，同时在出现问题时敢于承担，及时予以弥补，从而将损失降到最低程度。此外，在办公室的对外工作中，相关员工应当持之以恒，尤其是要耐得住寂寞，始终保持着积极饱满的工作态度，从而在面对事情的时候，可以比较圆满的完成企业对外接待工作的目标，不仅实现自己作为办公室员工的人身价值，也为煤炭企业的整体发展贡献一份力量。

三、注重办公室“观”的工作

对于煤炭企业办公室的“观”，主要体现着办公室员工的思想观点。因为在煤炭企业中，办公室在内部是连接上下的纽带，更是对外联系的中枢，并且协助企业管理层来进行经营活动上的决策。所以，办公室员工的思想观点不仅影响着企业内部，更对企业地的对外交往产生重要的影响。为了加强对外接待工作的实践，办公室工作人员需要注意以下几个方面：首先就是树立崇高的理想。在对外接待上，办公室人员直接代表着煤炭企业，需要对自己岗位的重要性，尤其是工作责任的意义有所明确。也就是，办公室人员在对外接待上要以企业大局为重，努力与党政部门的有关决策和工作部署相一致，在对外接待上践行政府和企业的基本宗旨。其次就是摒弃侥幸的心理，对外接待是一项长期性和复杂性的工作，办公室员工不能持有马马虎虎、尤其是敷衍塞责的态度。应当强化服务意识，尤其是在对外接待中保持着规范的服务标准，贯彻执行对外接待工作的制度规章。此外，在煤炭行业的新的发展形势下，办公室还需要增强自身的责任感，在对外接待工作积极抓住机遇，促进煤炭企业的转型发展。对于煤炭行业中全新理念，积极学习并掌握，通过自身观念上的及时更新，从而在对外接待工作保持服务水平的先进性，进而高效、规范的完成工作任务。

四、结束语

综上所述，在煤炭行业不断转型的背景下，办公室在对外接待工作上的重要性日益突显。有鉴于此，本文结合煤炭企业的实际情况，本文从人、事、观三个角度出发，构建煤炭企业办公室的对外接待工作实践思路、总而言之，煤炭企业办公室在对外接待工作上存在种类较多，内容复杂，而且任务紧急的特点。但是，面对新的机遇和挑战，煤炭企业办公室员工应当积极贯彻相关政策规定，紧密结合煤炭企业的方向，从而提升对外接待工作质量。

参考文献：

[1]许宁.新形势下煤炭企业办公室参与政务的有效途径[J].淮南职业技术学院学报，2012，10（12）

办公室工作思路 篇4

一、协助校长和有关部门做好重点工作。

1、配合学校抓好本学期重点工作的组织安排，推进学校工作顺利开展，确保学校工作政令畅通。

2、办理上级及校外来的公文、函件等日常公文处理工作、来访接待，完成各项临时工作，构建协调和谐的运转机制。

3、协助学校各部门搞好各级各类活动的组织安排工作，保证各级各类活动的圆满成功。

4、安排好学校周工作日程和作息时间，使全体教职工明确学校近期的工作和任务。

二、加大学校对外宣传工作的力度、速度、宽度。

1、加大学校宣传力度，组建信息档案。建立信息上报制度，各部级、处室开展活动后及时上报信息。

2、加大对宣传的人力财力的投入，拓宽宣传渠道，及时做好学校新闻的宣传发送，让社会了解学校，支持关注学校。积极宣传学校的办学经验、办学成果，提升学校的知名度和影响力。

三、认真做好各种会议的筹备工作。

组织好学校各类行政会议，做好会议材料的起草、打印和装订工作，安排好会场，做好会议考勤工作及时记录学校工作纪要，做好会议的记录，认真整理会议纪要。

四、认真搞好档案管理工作。

1、按照要求认真整理好各类档案，对上级下发的文件要认真、规范、及时处理，做到文件传送不拖延、无积压、无遗漏和丢失，收集整理各项档案资料并装订成册。做好人事管理工作，掌握基础数据，按要求及时上报信息。

2、做好学校文字材料的撰写和整理工作，及时做好公文的处理，做好各种会议的记录和整理存档，加强学校档案管理工作，及时完善、健全学校综合档案，确保学校档案材料完整齐全。

五、认真做好校长办公室的事务性工作。

1、健全学校有关规章制度，努力保障制度的落实。

2、积极反映师生的要求，当好校领导的参谋助手。

3、协助校领导搞好对外联络与接待来访工作。

4、积极完成学校工作的计划、总结，平时注重积累、提炼，积极推广学校办学经验。

5、处理好、服务好学校交办的其他事务工作。

6、加强办公室自身建设，记录好工作日志，积极健全完善工作规范，不断提高办事效率，争创文明办公室。

办公室2016工作思路 篇5

一、工作思路：

围绕市分公司党委、总经理室工作重心展开工作，做好上传下达、下情上报，发挥参谋助手作用，为公司发展、管理服务，努力创造促进公司快速发展的良好内外部环境，强力服务公司各项工作的快速推进。

二、主要工作：

（一）宣传工作：一是加强与电视台、日报、晚报、电视报、广播电台等媒体合作，注重形象宣传。二是社区宣传，主要是产品和服务宣传。三是与交警合作，在一条街、高速路、4S店、车队、学校等宣传。四是注重省级以上报刊杂志的稿件投递。

（二）文秘工作：一是注重对上、对下及政府公文的起草流转。二是严把文字质量关。三是善于总结系统内先进团体和个人材料，并在内网推荐。四是对上、对政府各类报告、计划、总结的及时撰写。

（三）信息工作：一是注重本系统信息的撰写，丰富内网交流。二是对上、对行协、对政府的信息撰写和报送，同比要增长20%以上。

（四）行管工作：在努力降低费用开支的前提下，一是抓好公务灶管理，让职工吃上放心饭。二是加强车辆管理，严格派车程序。三是加强水电、油料管理，严格按制度执行，杜绝跑冒滴漏。四是加强用餐等公务活动管理，不许铺张浪费。五是规范并理顺物业管理。

（五）资产管理：一是配合财务部门澄清全市资产底子，建立健全资产账目。二是购置所有资产，严格按程序办事。

（六）办公办会：一是理顺公文流转系统和程序。二是与信息技术合作，做好办公门户运行工作。三是做好各类会议的安排协调,确保会议效果，除正常内部会议外，策划筹备客户座谈会等。四是督促机关管理制度的有效落实。

（七）工会工作：一是筹备召开好职代会。二是用足用活工会经费，注重开源节流，开展劳动竞赛、技能比武、文体活动等，凝聚士气人心，尤其办好5.1和10.1两次职工运动会。三是除本级工会慰问外，争取上级支持，积极开展病困员工救助。四是广泛征求合理化建议，为总经理室经营决策提供支持。五是规范工会管理，完善工会制度，建好职工之家。六是重视女工工作，组织广大女职工座谈、外出学习等。七是开展“抓典型、树正气”活动。加大对各级劳模的宣传、关心和帮助力度，营造全公司学习先进的浓厚氛围。八是适时组织工会干部进行《工会法》、《劳动法》知识培训。九是加强工会财务经审工作，本着“工会经费用之于职工”的原则，量入为出。

（八）党总支工作：督促做好机关各支部改选，加强党员教育，发挥机关各支部作用，开好支部会和党员大会；开展党员服务标兵评选，通过先进引领，转变党员作风，更好服务基层。

（九）办公室系统队伍管理：一是健全办公室队伍，挑选合适的人任职。二是加强队伍教育培训，提升综合协调、文秘信息的组织能力。三是完善办公室系统管理制度和奖罚办法。

（十）单证管理：一是明确基层单证员人选。二是加强单证员技能培训，组织参加资格考试，实现持证上岗。三是健全单证管理制度，做好单证的定期质量检查。

（十一）档案管理：一是设置好白河南档案分库，缓解档案库存压力。二是加强档案室管理，提高档案管理水平。三是健全档案管理制度。

（十二）章证管理：一是明确专人负责。二是健全管理制度，严格使用范围和使用流程。三是做好组织机构代码证、营业执照等证件的审验工作。

（十三）外联和内部协调：一是加强政府及相关职能部门联系沟通。二是协调机关各部门日常工作，避免“肠梗阻”现象。

办公室工作总结 年度工作思路 篇6

一、201-11月主要经济指标完成情况

1-11月全镇实现工业总产值157055万元，同比增长0.9%;其中规模以上工业总产值133187万元，同比增长-0.2%。全镇对照年度目标任务：

(1)止11月实现固定资产投资11850万元，完成年度任务的96.3%，同比增长-7.7%;

(2)止11月工业性投资10467万元，完成年度任务的95.2%，同比增长1.7%;

(3)止11月工业增加值47036万元，完成年度任务的85.5%，同比增长10.2%;

(4)止11月规上工业增加值35128万元，完成年度任务的87.8%，同比增长9.8%;

(5)止11月实现规上工业销售产值133153万元，完成年度任务的85.9%，同比增长0.4%;止11月规上工业利税17185万元，同比增长48.0%;

(6)止11月实现规上高新技术产业销售产值11174万元，完成年度任务的124.2%，同比增长-5.7%;

(7)止11月规上工业新产品产值61359万元，完成年度任务的120.3%，同比增长12.4%;

(8) 止11月引进杭外内资4082万元，完成年度任务的100.8%，引进富外杭内内资1000万元，完成年度任务的125.0%，全年引进外资47万美元，完成年度任务的104.4%;

(9)止11月累计消耗规模以上工业企业综合能源消费量144095吨标准煤，同比降低能耗10.0%;

(10)止11月实现自营出口330.71万美元，完成年度任务的125.3%，同比增长53.78%;

(11)止11月实现批零住餐销售额6766万元，完成年度任务的53.0%，同比增长-31.5%;

(12)止三季度服务业增加值12326万元，完成年度任务的53.5%，同比增长8.0%;

(13)止三季度社会消费品零售额7877万元，完成年度任务的67.3%，同比增长3.5%。

二、年工作开展情况

办公室工作思路专题 篇7

OA'2010办公自动化国际学术研讨暨展览会定于2010年7月28～30日在北京举行。会议以建设创新型国家为目标,探讨中国办公自动化的现状、发展和当前热点,交流国内外先进技术。会议同时开办多个论坛,办公自动化学会文秘专委会所承办的“办公自动化教育暨远程办公专题论坛”是本次研讨暨展览会诸多论坛之一。希望以此论坛提供一个研讨解决在专业教学及办公过程中遇到的各种问题,促进校企合作、专业交流的平台,推进办公自动化教育及远程办公模式的建设工作。现将有关事宜通知如下:

一、研讨内容

办公自动化教育专题

办公自动化教育在院校发展情况及经验交流

办公自动化教育所面临的问题分析

办公自动化实训流程典型案例介绍

办公自动化模拟软件演示

办公自动化教育实训资源构建探讨

办公管理相关专业发展探讨

远程办公建设专题

远程办公现状以及所面临的问题分析

远程办公多种模式比较

远程办公与绿色办公

远程办公模式中的软件应用选择

论坛特邀企业高管经验分享

二、参会人员

各院校文秘、行政管理、办公自动化、企业管理、公共关系、数字办公等专业主任、实训室(专业实验室)主任、教研室主任或专业课程与培训主干课程教师;各院校办公室人员、教学秘书等从事文字工作及办公管理的相关人员;培训机构中的秘书专业培训师。

三、组织单位

主办单位:OA大会组委会

协办单位:《办公自动化》杂志社

办公自动化学会设备与耗材专委会

承办单位:办公自动化学会文秘专委会

北京中鸿网略教育技术有限公司

四、会议时间与地点

会议时间:2010年7月27-30日,共4天。7月27日全天报到。

会议地点:北京

五、联系方式

联系人:王慧/李明杰/殷学澜

联系电话:010-88863761/88863945-48转879/65956365

传真:010-88863940

E-mail:mishu@chinact.org.cn

办公室工作思路专题 篇8

摘 要:专题学习网站已成为重要的网络教育资源形态,然而就其建设的目的、技术以及使用情况大都是基于传统资源型网站的思想,笔者在Web2.0思想的启示下,提出了构建Web2.0开放型专题学习网站的思路与方法,并以“荷花书苑”专题学习网站的建设实践为案例进行了详细的说明。

关键词:Web2.0;专题学习网站;社会软件应用

中图分类号:TP393.02 文献标识码:A 文章编号:1673-8454(2009)24-0040-04

引言

当前专题学习网站已成为重要的网络教育资源形态,特别是在基础教育阶段,其所受到的关注度,建设的规模和数量堪比高等学校精品课程建设。由于网络技术的飞速发展,专题学习网站建设的模式、关键技术都发生了很大的变化,本文将就此展开深入的探讨。

一、关于专题学习网站

1998年3月,中国文化研究院在香港正式注册,这是一个为推广中国文化而成立的非盈利机构。经过几年的努力建设,2001年10月27日,这个组织推出了《灿烂的中国文明》教育网站 (www.chiculture.net),该网站运用了先进的数据库技术,建立了一个网上互动多媒体的“中国文明知识库”,内容范围打破既有的单一学科的限制,根据其跨学科、制作多元化、以用户为本、互动教与学、多功能检索等特点,将中国文化精华编纂成18个系列、200个专题。[1] 《灿烂的中国文明》一经推出,立即引起了教育信息化专家的关注。2001年,李克东教授在《数字化学习(下)——信息技术与课程整合的核心》一文中提出了“专题探索—网站开发”模式,首次使用了“专题学习网站”的概念,并围绕专题学习网站建设的理论和实践研究展开了大量的工作。[2]2002年,中央电教馆陈庆贵研究员主持的《专题学习网站建设与应用研究》立项,全国有23 个省市的126 所学校参加了本课题的研究工作,建设了一大批专题学习网站。

专题学习网站从出现到大量地建设与运行,其建设的目的、技术以及使用情况大都是基于传统资源型网站的思想,即就某一学习专题提供丰富的多媒体化网络资源,供学习者浏览学习,网站建设包括教师选题立项、搜集专题相关资源、教师与技术人员一起整合制作网站、发布上网几个过程,很多网站是采用静态网页技术制作的,部分采用ASP等动态网页制作技术,网站的维护和内容的更新只能由技术人员或教师通过后台管理的方式完成。那么这些网站的使用情况究竟如何呢?常锋峰等对《中小学信息技术教育》2007 年第4 期所刊发的《优秀专题学习网站推荐》一文中提到的网站进行了测试并发现:大多数专题学习网站功能单一,缺乏交流、反馈和评价;学生被动学习,内容更新慢或者不更新,缺乏长久和持续的吸引力;对所有学习者一视同仁,缺乏个性化和智能化的学习支持。[3] 笔者也搜索浏览了若干所学校的专题学习网站,发现这些问题确实存在,很多网站几年都没有更新过,出现这些问题的原因何在?笔者认为这些专题学习网站的建设模式限制了专题学习网站使用的多样性和灵活性,网站开发技术本身的限制导致了内容更新慢或不更新,在原有的建设思路下也难以实现学习者个性化学习。

二、基于Web2.0技术构建专题学习网站

Web2.0 是相对Web1.0的新一类互联网应用的统称, 是一次从核心技术到外部应用的革命。Web1.0 到Web2.0 的转变,具体地说,从模式上,是由被动地接收互联网信息向主动创造互联网信息迈进;从基本构成单元上,是由“网页”向“发表/记录的信息”发展;从工具上,是由互联网浏览器向各类浏览器、RSS 阅读器等内容发展;运行机制上,是由“Client Server”向“Web Services”转变;作者由程序员等专业人士向所有普通用户发展。Web2.0 是以Blog(博客)、Tag(标签)、SNS(社会性网络服务)、RSS(新闻订阅)、Wiki(百科全书)等社会软件的应用为核心,依据六度分隔理论和XML、Ajax 等技术实现的互联网新一代模式。[4]

一般来讲,专题学习网站至少应包括专题知识库、专题资源库、专题学习应用工具和专题学习评价等四部分,而Web2.0技术可以为这些基本组成部分提供很好的技术支持:

1.借鉴Wiki的形式建设专题知识模块

宁光芳、梁斌、席蓓蓓等对于Wiki用于专题学习网站建设的可行性、策略、实现方法等已经做了较多的研究。[5][6][7] Wiki 面向广大师生, 每个人都可以对Wiki 内容进行浏览、创建、更改, 在支持社群协作式写作的同时, 达到群体之间分享、交互、创造知识的目的。Wiki 可以实现结构化的知识展示, 展示与专题相关的结构化知识, 把与课程学习内容相关的知识进行结构化重组, 有利于隐性知识显性化和专题研究的深入展开。

2.借鉴博客的形式构建学习者自己的专题知识库

每个人都可以基于博客在专题学习网站中构建自己的专题知识库,通过专题博客可以设定学习计划,摘录学习笔记,记录学习体会,总结学习收获,书写博客的过程就是专题学习和知识积累的过程,同时博客系统又把整个学习过程通过日志的形式记录了下来,方便复习回顾。

3.借助Tag、RSS实现不断成长的专题资源库

通过Tag将学生上传的图片、作品、网络资源链接聚类到资源库,可以通过简洁一致的界面进行检索,使得资源库的来源不仅仅局限于最初的建设者,而能够伴随网站的使用过程,资源越来越多。

4.对学生的博客、评论、资源贡献情况等进行多元评价

传统学习网站的评价大多通过试题库的方式,该评价方式特别适合于知识内容的考核,有利于学生知识内容的巩固,但对于学生的技能和情感无从考察,在Web2.0技术支持下的专题学习网站中,学生的一切学习交往活动都可以真实地记录下来,学生设定的学习计划,书写的学习体会,对专题内容的梳理,提交的专题资源,留言、评论,所有这些都是学生学习情况的真实反映,特别是给其他同学的留言和评论,真切地反映了学生学习的态度、情感和价值观,都可作为专题学习评价的依据。

美国著名社会心理学家米尔格兰姆(Stanley Milgram)于20世纪60年代最先提出六度分隔理论,在人际脉络中,要结识任何一位陌生的朋友,这中间最多只要通过六个朋友就能达到目的。在Web2.0技术的支持下,专题学习网站就不仅仅是资源网站,进而成为一个大量多媒体学习资源支持下的就某一专题进行讨论学习的社交网站(SNS),如图1所示,专题学习网站的学习过程就是一个交往过程,对某一个专题感兴趣的所有学习者可以通过专题学习网站互相认识、共同学习,在书写、交流、协作、共享中体验学习的成就和成长的快乐。

三、“荷花书苑”专题学习网站的设计与构建

书法教育在大力提倡素质教育和人文教育的今天将愈来愈被教育行政部门和有识之士重视。宁波市荷花庄小学在创办之初就确立了“具有艺术特色的现代化实验学校”的办学目标, 1994年6月,学校被中国教育学会书法教育专业委员会命名为全国第二书法实验小学,2001年10月学校被中国教育学会书法教育专业委员会升格为“全国书法艺术教育实验学校”(全国仅有14所)。2008年,“数字化书法校本课程的开发研究”课题立项。笔者参与了本课题研究并主要承担网站的设计与制作,通过论证确定采用基于Web2.0技术的专题学习网站的形式建设该数字化书法校本课程。

1.“荷花书苑”专题学习网站的结构和功能设计

网站的结构如图2所示,为满足课程网站总体设计的要求,其支持平台的功能设计总体上要求设计规范、程序鲁棒性强,平台使用方便、操作简单,具有良好的可维护性和可拓展性,且具有良好的安全性。平台功能主要包括以下几个部分:

(1)能够以Wiki的形式制作“天天练”网络课件。“书法天天练”是荷花庄小学10余年来书法教学的特色活动,将书法训练分为硬笔和毛笔,其下又按年级分为12册,每册进一步细分为很多课,将每一课的练习具体到某一天, “书法天天练”相应地也成为了该专题学习网站首要的板块,其中每一课的内容包括电子课本、书写要求、重点突破、在线指导、佳作欣赏几个页面,每个页面可包括图文声像等多媒体素材,网站规划时,确定该板块以Wiki的方式构建,无论是教师、学生,或是家长登录后都可以编辑修改,对该部分内容进行修订和补充。

(2)功能强大的博客系统“书法百花园”。用户注册后即可拥有专题学习网站为其提供的学习博客,该系统支持学习者将自己的书法作品或作业、学习体会等通过博客的形式提交到网站上,师生、家长、书法家等可浏览、评分、点评这些作品。系统可根据教学设计的需要实现作品形式多媒体化、作品评价多元化、优秀作品展示等功能。网站实现了在博客的基础上动态抽取、聚类出作品展示等模块内容。

(3)资源库能够通过Tag标签对整站资源进行索引、聚类、查询。资源库设计在参照相关建设规范(LOM、CELTS等)的基础上,充分考虑到实用性和易用性,配合Wiki和博客系统,能够对整站不断变化的内容进行基于Tag标签的索引、聚类和查询,提供类似于Google等通用搜索引擎的统一查询界面,方便学习者查询使用。

(4)多元评价方式。学生通过自己的账号登录专题学习网站进行学习,系统通过统计其登录的时间、次数,发表日志的数量,作品的点击量和评价情况,留言和回复情况等进行综合积分,为保证评价的客观性,以更好地激发学生的学习积极性,对于积分的算法进行了详细的设计,如学生作品的评分,每个注册用户只能评价一次,而不同类型用户的评价权重不同,书法教师的权重最高,其他教师次之,家长用户再次之,学生用户(同学)最低。

(5)资源评级推荐功能。系统能够对资源的检索浏览下载情况进行统计,在统计的基础上进行推荐,方便学习者更快地找到所需的资源,比如对于毛笔的“之”字有很多种写法,哪种字体喜欢的人最多、最受欢迎,系统能够基于统计数据给资源标定等级,给出推荐资源,为了保证实用性,资源自动统计定级之外,本系统还允许书法教师设定资源的级别。

(6)SNS功能。该系统支持用户添加好友,组成学习小组,登录后用户主页即可跟踪显示好友和群组的活动情况,比如“某某发表了新作品”、“某某回复了你在哪里的留言”等信息,增加网站的亲和力,让学习者形成学习的圈子,以充分调动学习者的学习积极性。

2.“荷花书苑”专题学习网站开发的技术路线

前端页面采用XHTML、Ajax技术进行制作,使用DIV+CSS进行布局和样式化,做到与W3C标准相一致。网站中所使用的Flash技术以Adobe Flash CS 4为开发平台,并支持向前兼容。网站中涉及的其他前端控制由JavaScript实现,所有编码符合ECMA-262标准,兼容多种不同的浏览器(包括Microsoft IE、 Netscape、 Mozilla Firefox、Opera、Apple Safari)。

支持平台选用的开发运行环境是以Windows 2003 Server作为操作系统,以IIS6.0为Web服务器,以SQL-server2005作为后台数据库,采用Microsoft Visual Studio 2005集成开发环境; 开发工具为ASP.NET中的C#语言。

关于流媒体处理需要特别说明的是:鉴于本课程中需制作使用大量视频数据,对视频文件的技术处理显得尤为重要,只有良好的技术处理才能够保证网络播放的流畅,通过对现有网络视频数据处理的技术方案的考察,鉴于Flash Player安装的普遍性和Adobe流媒体解决方案的流畅、跨防火墙、HTTP代理无障碍传输等良好特性,采用FLV格式进行视频压缩和网上流媒体传输是比较理想的方案,平台中将开发专门的程序以支持FLV格式视频的嵌入及播放。

结语

本文对于Web2.0技术支持下专题学习网站的建设思路进行了整体思考,并以“荷花书苑”专题学习网站的建设实践为案例进行了详细的说明。网络技术和移动通讯的发展日新月异,Web3.0的概念也已提出,必将给传统教育带来更大的挑战,同时也为教育提供了无限的可能,等待着我们开展更深层次的实践探索。

参考文献：

[1]中国文化研究院.关于我们[DB/OL].http://www.chiculture.net/policy/aboutus.html.

[2]李克东.数字化学习[J].电化教育研究，2001，（9）：18-22.

[3]常锋峰，谢运佳. 专题学习网站的现状和发展趋势[J].广东技术师范学院学报，2008，（9）：96-98.

[4]范生万，陈薇.基于Web2.0的B-Learning学习系统开发技术研究[J]. 电脑知识与技术，2009，（1）：94-96.

[5]宁光芳，张世禄.基于WiKi 的专题学习网站建设策略探究[J].现代远距离教育，2006，（4）：43-45.

[6]梁斌，李谕吕.基于Wiki的专题学习网站的设计与实现[J].中国远程教育，2007，（12）：58-60.

[7]席蓓蓓，刘葭.Wiki与专题学习网站相整合的策略[J].软件导刊·教育技术，2008，（5）：77-79.

街道城管办公室工作思路 篇9

质量和生态文明水平。

一、指导思想

以科学发展观为指导，围绕便民利民惠民的宗旨，不断完善各项规章制度，积极探索集镇管理、集镇建设、交通建设、农村生活垃圾集中处理的新思路、新方法。坚持高起点策划、高质量建设，逐步健全服务功能，主动接受大市区的隔射，增强集镇对村（居）经济的拉动能力，全力营造良好的人居环境和发展环境。

二、目标任务

1、集镇管理

构建“四大机制”，实现“四个更加”。“四大机制”为：一是构建大城管的综合管理新体系；二是以深化环卫体制改革的动力，构建天天都干净的环卫保洁网络和运行机制；三是以长效管理为目标，构建城管难点顽疾破解机制；四是以队伍规范化建设为抓手，构建运行高效的城管机制。“四个更加”为：体制机制更加完善、管理绩效更加明显、便民举措更加扎实、行政执法更加规范。

（二）集镇建设

为提高居民生活质量，提升集镇整体形象，主要任务是：

1、加快集镇老巷道的改造修建速度。解决部分居民出行难的问题。计划投资12万元将原来坑洼不平，下雨天无法通行的四条老巷道进行硬化，将泥路改建成水泥路。一是卫生院东山港道，南北长88米；二是振冈路通向尹庄巷道（刘二林东山），南北长113米；三是农贸市场北山巷道，东西长66米；四是原耿埝生产河东侧南北路，南北长85米。

2、下大决心、化大力气解决解厕难的问题。计划投资40万元，在振路（集镇段）和农贸市场附近各建一座水冲式公厕。

3、美化街道，对街道进行装饰点缀。

（1）计划投资15万对两侧1200米进行路牙栽植；

（2）计划投资38。5万元对两侧4800平方米行道砖进行重新铺设；

（3）计划投资10万元完善民凤路、镇南路、振冈路的绿化；

（4）计划投资3万元对集镇现有路灯进行改造；

（5）计划投资10万元新建一处小车停车场。

（三）交通建设

1、争取农村公路养护、养护资金及其它政策享受与其他集镇一样进行单例，同时争取农用桥梁一到二座。

2、对急需修建的农村路道、危桥，先急后缓，分步实施。

（四）农村生活垃圾集中处理工作

全面健全街道生活垃圾集中处理运行机制，做到垃圾处理设施、环卫保洁人员、监督管理机制和考核奖惩机制“四到位”。街道环卫所实行“六统一”：即统一人员管理，统一保洁清运，统一作业标准，统一督查考核，统一结算报酬，统一设施维护。力争全年工作名列全区前茅。

三、具体措施

（一）集镇管理：一是围绕精细化管理目标，加大对小商贩流动经营、占道经营、固定门市占店经营、车辆违停、违章搭建等街容秩序的整治力度；二是强化广告牌整治提档，按照减量自乱、调整置换、出新提档、美化亮化的要求，拆除未经许可和不按审批要求设置的广告招牌，实施新广告招牌、横幅零违规的规范管理。三是加大“牛皮癣”整治力度，重点清理建（构）筑物、路牌、电杆、桥头上的非法粘贴物。四是做好集镇的卫生保洁工作，在确保主街道干净整洁的基础上，逐步将卫生保洁工作的触角延伸到次街道及偏僻干道。五是探索城管新模式，主动靠前，与各商家、事业单位签订市容环境秩序维护协议，促进行业自律。

（二）集镇建设：一是多方筹措资金。向上争取与单位、居民集资相结合；二是积极主动协调、化解各方矛盾，竭尽全力减轻街道负担；

（三）交通建设：一是走出去，请进来。主动与主管部门进行沟通对接，关键时候请分管领导、主要领导出场拍板。二是认真制定农村急需改造修建的路道、危桥分步实施法案。组织村组干部，多方筹措资金，确保资金到位，工程开工。

（四）农村生活垃圾集中处理工作：

1、完善环卫队伍。在上年的基础上，根据村庄布局、保洁工作量和就近作业的原则，按150户左右配备一名保洁员，街道制定严格的选聘标准，聘用形式由村居推荐、街道环卫所考察，实行公平、公正、公开的定岗机制择优选用36名保洁员，6名清运员（清运员必须证照齐全）。同时做到三个明确。一是明确保洁员、清运员的作业区域、作业标准、时间要求和工作制度；二是明确人员性质，不管是保洁员还是清运员，人员性质一律属临时用工，一年一聘。三是明确考核机制，实行定向考核，街道环卫所考核到村保洁、清运人员，由3名管理员具体负责。

2、保障资金投入。为保证农村生活垃圾收运体系的运转和农村环境长效管理，除区财政以奖代补的按常住人口15元／年？人的标准外；街道按照常住

人口15元／年？人的标准，列入街道财政预算，不足部分通过其它渠道进行筹集，专项用于收运体系的运转和长效管理支出。

3、明确工资标准。

（1）保洁员。根据保洁范围，按照户平3。26元／月的标准测算，保洁员平均工资为500元／月。以150户农户为基数（工资以考核结果为准）工具费200元／年，三轮车维修费100元／年。

（2）清运员。根据垃圾清运工作量（以户为单位），油耗、工资实行大包干，每户1。95元／月，人平1800元／月（以考核结果为准）。清运车维修费包干费用600元／年。车辆保险费由环卫所统一支付。

4、强化督查考核。街道设3名专职督查管理员，负责街道6个村（居）的督查管理考核，采用日常检查，突击抽查，调组互查的形式对村保洁进行管理督查，对于在督查中发现的问题，立即要求该负责区域的保洁清运员当天内完成环境整治工作。街道环卫所随时组织人员不定时间、不定地点的进行检查。明确村居副主任具体负责农村生活垃圾集中处理。为提高农村生活垃圾集中处理工作的质量，建立长效管理机制，农村生活垃圾集中处理是各村居的日常重点工作之一。街道将农村生活垃圾集中处理工作纳入村居综合先进奖考核，同时设单项先进奖。并将实绩纳入村居干部报酬年终结算。（占百分考核的5％）

5、安全常抓不懈；街道与村居签订安全目标责任书，按照“一级抓一级，一级对一级负责”的安全管理要求，定期召开安全生产会议，督查相关保洁人员谨慎作业，保人身安全、规范操作、保车辆安全；逐日巡查，保设施安全；恪尽职守，保政治安全。

我们决心在街道党工委、办事处的坚强领导下，解放思想、开拓创新、锐意进取、奋力拼搏，圆满完成各项工作任务，为打造魅力再做贡献。

街道城管办公室

企业办公室工作思路范本 篇10

20xx年，分公司党建、创建工作要以党的xx大和xx届四中全会精神为指导，巩固和发展科学发展观的实践成果，以改革创新的精神，不断加强和改进强化公司党的建设，把党的政治优势、组织优势尽快转化成公司科学发展的优势。为标准化党支部建设提供坚强有力的政治保证。

总体要求：全面贯彻xx大精神和科学发展观，按照分公司党委和省公司的总体部署，强化改革创新理念，突出和谐企业建设原则，推进软实力提升目标，全面深化分公司党的建设，创新思想政治工作方法，提升精神文明创建水平，扩大内外部宣传力度，为推动分公司又好又快发展贡献力量。

主要做法：一是要通过完善基层组织设置、改进组织功能、创新组织活动，实现基层党组织的思想观念、工作方法、活动方式的“三个转变”，即由传统的行政命令型向指导服务型转变，由封闭型向开放型转变，由强调共性向既注重共性又尊重个性转变，努力提高基层党组织工作的针对性、实效性。二是按照省公司推行的“党建工作模板”，强化监督，深化内容，细化目标，优化机制，使基层党建工作实现标准化和规范化。三是全面开展并实现“标准化党支部”建设。

二、思想政治工作

思想政治工作是党建工作的重要内容和组成部分，是党的工作优势。明年，要进一步完善各级员工思想动态收集、分析、反馈的工作机制，在深入、细致、准确、及时上下功夫，抓住职工反响强烈的热点问题和各级领导决策急需了解的难点问题，有针对性的开展工作，切实增强教育引导的实效性。

同时，通过流程穿越活动，积极寻找缓解员工工作压力和生活压力的有效途径，促进企业和谐与稳定。

三、精神文明创建工作

继续坚持“巩固、深化、提高、发展”的工作方针，狠抓精神文明建设,进一步提升目标化管理，进一步推进制度化管理，进一步完善日常化管理。

1.深刻认识党的xx大对精神文明建设提出的新要求和新任务。要把精神文明建设融入到推动社会主义文化大发展大繁荣当中，以更加深刻的认识、更加开阔的思路、更加得力的措施，把文明创建活动放在公司的整体布局中来认识、来研究、来部署、来落实，努力提高公司广大员工的文明素质和文明程度，为实现公司经营发展目标、推进公司又好又快发展提供精神动力和智力支持。

2.加强组织领导，推进创建活动的深层次延伸、多层次覆盖。要做好创建活动的整体规划,制定具体的创建措施；要实现创建效果的深层次延伸：从一线服务窗口向后台支撑部门班组延伸，形成高效优质的服务通道；从自办营业厅向合作营业厅延伸，打造文明连贯的服务链条；深入开展青年文明号的创建工作，不断增强青年文明号的辐射能力。要坚持单位、班组、团队、个人的“多层次覆盖”，以服务明星、岗位能手、专项标兵、优秀员工以及卓越班组、创新团队、标杆单位、先进单位、示范等为荣誉构建企业的荣誉体系，使创建工作更加系统化。

3.进一步强化精神文明创建目标化管理。在文明单位创建目标上要不断提升水平，创新基础管理，延伸工作领域；20xx年分公司将力争创建为“省级文明单位”。工作内容上，重点做好思想道德教育、科学文化业务学习、环保节能管理、行风诚信建设、服务水平提升等方面的工作。要以精神文明建设“创佳评差”活动为契机，一级抓一级，层层抓落实，推进精神文明建设。

4.把创建“青年文明号”集体作为精神文明建设的主要内容和重要载体。分公司继续与分公司团委围绕“增加数量，提升质量”的要求，明确创建主题，制定创建目标计划，抓好基础工作，完善管理机构，规范制度建设，健全档案管理，强化服务功能，开展专题活动，全面推进青年文明号创建工作。要把“便捷服务，满意100”活动作为青年文明号创建活动的主要内容，在扩大宣传、落实要求、优化功能、创新服务上下功夫。要以自查、抽查、通报等为主要手段，充分发挥青年文明号在“便捷服务，满意100”活动中的重要作用。

综合管理

一、健全各项管理制度，走“制度管人”的现代管理制度之路。

制度是企业干部、职工的行为准则和工作规范，是搞好各项工作的根本保证。公司先后制定完善了《党风廉政工作制度》、《经营考核管理办法》、《学习制度》、《请销假制度》、《财务管理制度》、《保密工作制度》、《绩效管理实施细则》、《考勤管理规定》、《末位淘汰制度》、《办公用品管理制度》、《投诉考核办法》、《车辆管理制度》、《物流管理制度》、《信息报道管理及考评办法》等规章制度，做到以章法管理、按制度办事，推动管理上水平、工作提效率，提高职工的组织性、纪律性，确保了各项工作任务的顺利完成。

二、加强自身建设，提高工作效率和员工整体素质

（一）加强思想政治理论学习，深入学习科学发展观，强化敬业精神。全力推进“移动网上学院”，不断提高员工的思想政治素质和服务水平。进一步确立人生观和价值观，牢固树立了大局意识和服务意识，真正解决了员工中安于现状，不思进取的问题，并能在实际工作中学以致用，融会贯通，切实做到了思想稳定，爱岗敬业，务求实效。

（二）加强作风建设，培养良好的服务意识，努力提高工作质量和工作效率。形成了少说空话，多干实事，言行一致，求真务实的良好风气，增强了内部凝聚力和战斗力，进一步提高贯彻力和执行力，为基层和员工服务的意识得到进一步加强，工作质量和工作效率得到进一步提高。

（三）加强业务学习，在个人按岗位要求学习业务的知识基础上，营业厅定每周四为集体学习日，组织大家一起学习相关业务特别是服务礼仪、td业务、新业务、数据业务等业务知识不断扩大知识面，熟练掌握有关政策和规定，使每个员工努力成为本职岗位的内行。

（四）加强信息管理，进一步完善和修改员工信息资料，按时报送各类考勤、报表，认真核对员工薪酬，使各类数据信息更加完整准确。

（五）加强企业文化建设，提高员工满意度。努力建立优秀的企业文化、班组文化，树立“以人为本”的思想，尊重员工的价值和地位；使员工树立“主人翁”的责任感，真正做到尊重员工、善待员工，关心员工的生活福利和成长，切切实实把员工当作企业发展的最重要的资源。

三、精心组织、认真开展安全检查工作，加强人口与计划生育工作。

与各班组签定安全生产责任书。采取多种形式对员工进行安全教育，增强安全生产意识，提高全员自防自救能力，严格执行计划生育有关法规政策，建立健全各项规章制度，三查率和流动人口办证率均为100%。

四、深入绩效管理，以绩效论英雄。

20xx年，分公司要全面推进绩效管理，形成以绩效为导向，以绩效论英雄的内部激励机制。各班组都能将绩效考核到位，每月初将上月绩效考核成绩打出并将本月考核内容公布给员工，使每位员工能从绩效考核上看到他们上月的工作成果和当月的主要工作事项，进而有目的改善不足并合理安排当月工作，在员工内部形成竞争机制，能者上，末位淘汰。

五、分公司按照“巩固、深化、提高、发展”的要求，积极推进精神文明创建工作的全面开展。