儿科护理学(二)历年论述题

儿科护理学(二)历年论述题（共7篇）

儿科护理学(二)历年论述题 篇1

52.6个月女婴，咳嗽2天。今日发热，伴喘而入院。患儿精神欠佳，时有烦躁、哭闹，吃奶量减少。查体：急性病容，呼吸急促，体温38.5℃，呼吸54次/分，脉搏150次/分，口周发绀，鼻翼扇动，三凹征，两肺满布中小水泡音，喘鸣音明显，腹软，肝肋下2.0cm，神经系统正常。

分析该病历，并提出：（1）该患儿的主要护理诊断；（2）对该患儿应实施的护理措施。

46．某新生儿，日龄7天，生后第三天出现皮肤黄染，次日加重，但精神食欲正常，白细胞正常，血清胆红素171μ

mol／L(10mg／d1)，以间接胆红素为主。

请根据以上资料回答：

(1)该新生儿最可能的医疗诊断。

(2)该新生儿血清胆红素升高的原因。

(3)针对以上情况应采取的措施。

47．患儿，女，2岁，因反复咳嗽、发热3天入院。入院后测体温39℃，可在咽喉部及肺部闻及痰鸣音，其母主述患

儿痰多不易咳出，诊断为“急性支气管炎”。

请根据以上资料回答：

(1)患儿2个主要的护理问题。

(2)针对患儿情况应采取的主要护理措施。

45．2岁小儿，今日突然发热，烦躁不安，来院就诊。入院后，头痛、呕吐明显，出现意识改变。体检，脑膜刺激征

阳性。脑脊液检查白细胞2400×106／L。分析该病例，并提出：

(1)患儿的主要护理诊断；(2)对患儿应实施的护理措施。

46.12个月婴儿，体重低于正常均值35％，腹部皮褶厚度0.3cm，身高低于正常，消瘦明显，肌张力明显降低，肌肉

松弛。请根据以上资料：

(1)写出该患儿最可能的医疗诊断。

(2)写出主要护理措施。

47.患儿，5岁，发热一周，为不规则热，疲乏无力，食欲不振，3天来出现皮肤针尖大小的瘀斑，曾鼻衄2次，刷牙时有牙龈出血。查体：精神萎靡，面色苍白，前胸及四肢有散在尖针大小瘀斑，全身表浅淋巴结呈轻度肿大(黄豆大至蚕豆大)，肝肋下3cm，质软，有压痛，脾肋下2cm，质软。化验：血常规Hb 65g/L，RBC2.4×1012／L，WBC15×109／L，分类：淋巴占85％，可见幼稚淋巴细胞。骨髓象：原始淋巴细胞及早幼淋巴细胞极度增生, >30％以上。

(1)写出该患儿最可能的临床诊断。

(2)列出4个主要护理问题。

(3)列出主要护理措施。

45．某3个月婴儿，近日易激惹，烦躁多汗，夜间哭闹，摇头擦枕；前囟2.5cm，颈项软弱无力，腹软，呈蛙腹。分

析该病例，并提出：（1）患儿的主要护理诊断；（2）对患儿应实施的护理措施。

47.患儿4岁，因咳嗽、伴带有哮鸣音的呼气性呼吸困难收入院。患儿痰多且粘稠不易咳出，烦躁不安，被迫采取端坐位。查体：胸廓饱满，呈吸气状；叩诊鼓音；听诊全肺哮鸣者。辅助检查：外周血可见嗜酸粒细胞增高；胸部X线检查可见肺透亮度增加呈过度充气状态。请根据以上资料：

（1）写出该患儿最有可能的医疗诊断。

（2）写出3个主要护理问题。

（3）列出主要护理措施。

48.患儿男，5岁，因发热三日伴头痛、左面颊部肿痛就诊。入院查体发现：患儿T38℃、P90次／分、R20次／分，左耳以耳垂为中心，向周围蔓延肿胀，边缘不清，有疼痛及触痛，表面皮肤不红，口腔左腮腺导管开口有红肿、无流脓，患儿主诉张口咀嚼疼痛加重，特别是吃酸性食物时。

（1）写出该患儿最有可能的医疗诊断。

（2）写出2个主要的护理问题。

（3）列出主要护理措施。

48．患儿，男，10个月，新生儿期即发现紫绀，逐渐加重，2天前入院检查发现：生长发育稍落后，能站立，扶着能

走，但不喜活动，皮肤粘膜均紫绀，有杵状（鼓槌状）指（趾）Hb200g/L，诊为先天性心脏病法洛四联症。

（1）解释法洛四联症包括哪些畸形，其中哪个对病理生理和临床表现有最重要的影响?（5分）

（2）列出本病例的主要护理诊断。（6分）

（3）患儿出现阵发性呼吸困难（缺氧发作）时护士应给予何种处理?（3分）

（4）护理时要特别注意保证患儿液体入量，是为了预防何种并发症?（1分）

47.患儿，女，1岁2个月，发现面色苍白2月余，伴纳差，患儿近几个月一直喜让人抱，不爱活动，此患儿生后单纯母乳喂养，未加辅食。查体：T37℃。皮肤粘膜苍白，以口唇、口腔粘膜甲床明显，肺无异常，心脏轻度扩大。HR150次/分。伴Ⅲ级收缩期杂音，肝脾轻度肿大。辅助检查、血常规、Hb 70g/L。

涂片可见红细胞大小不等，以小细胞为主，中央淡染区扩大。门诊以缺铁性贫血收住入院。

请回答以下问题：

（1）列出该患儿的主要护理诊断。（不少于3个）

（2）写出主要的护理措施。

47.患儿，女，1岁，生后人工喂养，以牛奶为主，7~8个月开始加粥、米粉，偶尔吃鸡蛋，但从未加过肉沫、肝泥、蔬菜等。目前体重8.5kg，能站，不会走。近1个月来食欲差，不活泼，面色苍白。查血常规：Hb75g/L，RBC2.9×1012/L，红细胞大小不等，以小细胞为主，诊断为营养性缺铁性贫血。

(1)分析该患儿发病原因；

(2)请给家长做患儿的喂养指导；

(3)该患儿在铁剂治疗时的注意事项。

48．患儿，女，7个月大，平时营养发育正常，人工喂养，2天来腹泻，稀水样便，每日20余次，吃奶后有时吐，1天来尿少，6小时来无尿，查体：T37℃，体重7kg，精神萎靡，口干，眼窝深陷，皮肤弹性差，四肢末端凉，皮肤有花纹，血压56/30mmHg，血清钠128mmol/L。

（1）该患儿脱水的程度和脱水性质是什么？

（2）该患儿第一天液体总入量至少应多少？

（3）如何进行饮食管理和皮肤护理。

47.患儿，男，7岁，5天前出现眼睑浮肿，伴少尿，尿呈洗肉水样，近1天来患儿出现剧烈头痛，烦躁不安、恶心、呕吐，视物不清。追问患儿2周前曾患扁桃体炎，当时给予青霉素治疗。

查体：T37℃，血压150/100mmHg，嗜睡，双瞳孔等大等圆，光反射存在。眼睑浮肿，心、肺、腹无异常。病理反射未引出。双下肢非凹陷性水肿。尿常规：蛋白(++)，红细胞+++。

(1)请判断患儿的临床诊断，发生了什么并发症?(4分)

(2)列出该患儿目前主要的护理诊断。(3分)

(3)列出该患儿的主要护理措施。(8分)

47.患儿，男，8个月，人工喂养，两月来加少量粥和菜汤，近期出现面色苍白，烦躁不安，不活泼，食欲减退。以

往经常腹泻。查体：体重6.8kg，心肺未见异常，肝肋下1.5cm，脾肋下刚及。血象显示：Hb：80g/L,RBC:3.2×10/L，红细胞大小不等，以小细胞为多，中央淡染区扩大。

（1）请判断该患儿的临床医疗诊断（3分）

（2）列出该患儿的主要护理诊断（至少3个，3分）

（3）简述该种疾病患儿的主要护理措施（9分）

47.患儿 男 9个月，平时发育营养正常，人工喂养，3天来腹泻，蛋花汤样大便15～20次/日，伴低热，偶有呕吐，1天来尿少，6小时无尿，查体：T38℃，精神萎靡，口干，眼窝及前囟凹陷，皮肤弹性差，四肢凉，BP 64/40mmHg,血清钠135mmol/L。

(1)列出该患儿的临床诊断。(3分)

(2)列出本病例主要护理诊断(至少5个)。(6分)

(3)列出主要护理措施。(6分)12

儿科护理学(二)历年论述题 篇2

导读：根据新生儿科护理工作中面临的困境，本文就如何解决目前存在的问题，提出了一些好的护理方案，同时也取得了好的效果。

1资料与方法

1.1一般资料选择本院新生儿科2009年1月～2010年12月入院治疗需动脉采血进行血气分析的360例患儿，毕业论文范文均排除血液系统疾病及血管疾病。随机分为桡动脉组（Ⅰ组）、股动脉组（Ⅱ组）和肱动脉组（Ⅲ组）。Ⅰ组120例，男性76例，女性44例，平均日龄（2.98±0.45）d，平均体重约（2850±158）g。Ⅱ组120例，男性68例，女性52例，平均日龄（3.14±0.53）d，平均体重约（2810±153）g。Ⅲ组120例，男性72例，女性48例，平均日龄（3.04±0.49）d，平均体重约（2840±160）g。3组性别、年龄、体重、疾病等方面无统计学差异（P>0.05），具有可比性。

1.2方法采血工作由一位操作熟练的主管护师负责，工具全部采用1ml注射器和7号头皮针，以排除操作者技术水平对结果的影响。

1.2.1桡动脉采血法操作者用食指、中指触摸桡动脉，并感知桡动脉的走行、搏动感、位置的深浅和桡动脉的粗细。常规皮肤消毒后，操作者左手绷紧皮肤，右手持头皮针与皮肤呈45°角进针刺入，针尖斜面向上，见回血后左手固定针头，右手抽取需要量的动脉血，迅速拔出针头，套上橡皮塞混匀后送检，立即用无菌棉球按压局部至不出血。

1.2.2股动脉采血法患儿取平卧位，脱去一侧裤腿，使下肢处于屈膝外展位，必要时臀下垫一小枕，助手固定患儿双腿，常规消毒皮肤，同时消毒操作者左手食指、中指，扪及股动脉搏动最明显处并固定，右手持1 ml注射器（自带7号针头）与皮肤呈90°或45°角进针刺入，然后逐渐向上提针，抽取需要量的动脉血，迅速拔出针头，套上橡皮塞混匀后送检，立即用無菌棉球加压止血点至不出血。

1.2.3肱动脉采血法患者取平卧位，上臂伸直，掌心向上，手自然放松，消毒穿刺部位及操作者左手食指，在肱二头肌肌腱内侧触及肱动脉搏动最明显处并固定，使动脉在手指下方，在食指边的动脉搏动处，以30°～45°角进针，见有鲜红色回血时固定穿刺针位置，抽取需要量的动脉血，迅速拔出针头，套上橡皮塞混匀后送检，立即用无菌棉球加压止血点至不出血。

1.3评价标准观察3组动脉采血的一次穿刺成功率、血肿及淤血发生率、误入静脉率、患儿局部疼痛程度。根据CRIES疼痛量表[1评]分判断：重度疼痛指躁动、高调哭但不可安抚、痛苦表情伴有呻吟及生命体征改变；轻中度疼痛指皱眉、身体轻微扭动、无痛苦表情。

1.4统计学方法数据采用SPSS16.0统计软件用χ2检验进行统计分析，检验水准α=0.05。

2结果

2.1 3组患儿一次性穿刺成功率的比较（表1）

由表1可见：3组患儿一次性穿刺成功率比较有统计学意义，Ⅰ组与Ⅱ组比较（χ2=22.32，P<0.001），Ⅰ组与Ⅲ组比较（χ2=15.49，P<0.001），差异均有统计学意义；Ⅱ组与Ⅲ组比较（χ2=0.08，P>0.05），差异无统计学意义。

2.2 3组患儿血肿、淤血、误入静脉率的比较（表2）。

由表2可见：3组患儿并发症、误入静脉率比较有统计学意义，Ⅰ组与Ⅱ组比较（χ2=18.52，P<0.001），Ⅰ组与Ⅲ组比较（χ2=17.36，P<0.001），差异均有统计学意义；职称论文范文Ⅱ组与Ⅲ组比较（χ2=0.03，P>？？ 0.05），差异无统计学意义。

2.3 3组患儿穿刺时局部疼痛程度的比较（表3）。

由表3可见：3组患儿穿刺时局部疼痛程度比较有统计学意义，Ⅰ组与Ⅱ组比较（χ2=43.38，P<0.001），Ⅰ组与Ⅲ组比较（χ2=33.77，P<0.001），差异均有统计学意义；Ⅱ组与Ⅲ组比较（χ2=0.71，P>0.05），差异无统计学意义。

3讨论

3.1桡动脉采血安全，成功率高桡动脉采血选择桡骨茎突与桡侧腕屈肌腱之间、有明显搏动、触摸有条梭状感觉的部位作为桡动脉穿刺部位，位置固定，暴露好，并且桡动脉位置表浅，没有大的血管、神经与之毗邻，因此一次穿刺成功率较高且十分安全。股动脉搏动虽然明显，但位置较深、搏动弥散、定位困难，而且股动脉穿刺点靠近股静脉和股神经，若操作稍有不慎就容易误抽静脉血或损伤股神经[2]。肱动脉搏动明显，易于穿刺，但部位深，毗邻组织关系变异较多，易误穿到正中静脉等[3]。

3.2桡动脉采血操作方便，并发症发生率低桡动脉采血部位在手腕，不必松解包被和衣服，卷起袖管，根据解剖位置取血即可。穿刺采血部位表浅，易于固定和触及，不易穿刺失败导致发生淤血、血肿。股动脉采血部位结构特殊，皮肤松弛，穿刺成功后很难固定，而且股动脉是大血管，压力高，穿刺后压迫不当易出现淤血甚至血肿[4]；另外股动脉采血的时候，患儿需暴露面积大，但因其体温调节中枢发育不完善，会使体温下降甚至不升。肱动脉采血部位较股动脉浅而较桡动脉深，也较易形成血肿，且因其解剖位置特殊，在此穿刺易因动脉栓塞造成前臂血运障碍[5]。

3.3桡动脉采血省时省力，容易掌握股动脉、肱动脉位置深，患儿易激怒，四肢不自主活动多，操作难度大，往往需要2人协作，对初学者不易掌握。穿刺成功后难于固定，有时针头从血管中滑出导致采血失败，需反复穿刺。抽吸时必须换手，这样既给操作人员带来许多不便，又使患儿局部疼痛反应强烈。而桡动脉采血不受体位和操作地点的限制，同时采血部位表浅，易于固定，减少患儿躁动及哭闹，成功率高，1人操作即可，省时省力。

4小结

桡动脉采血比股动脉、肱动脉采血时对患儿的不良影响明显要小，且此法操作方便、简单，值得推广、应用。

儿科护理学(二)历年论述题 篇3

１.有培训热情与教学愿望

２.交流与沟通能力．

３.授课经验与技巧

４.引导学员自我学习的能力

５.能熟悉的使用培训教材与工具

６.课堂上善于发现并解决问题

７.具有经济管理和培训内容相关的理论知识

８.有培训内容实战经验．

９.有培训内容相关的案例

１０.了解培训内容相关前沿知识

09年5月

2、企业组织培训评估时，应依据哪些培训成果提出培训评估的标准和衡量方法？(15分)P188

答：企业组织培训评估时，应依据哪些培训成果提出培训评估的标准和衡量方法为：

（1）认知成果。它可以用来测量受训者对培训项目中所强调的基本原理、程序、步骤、方式、方法或过程等所理解、熟悉和掌握的程度。（3分）

（2）技能成果。它可以用来评价受训者对培训项目中所强调的操作技巧、技术或技能以及行为方式等所达到的水准。（3分）

（3）情感成果。它可以用来测量受训者对培训项目的态度、动机以及行为等方面的特征，例如受训者对培训项目的各种反应。（3分）

（4）绩效成果。它可以用来评价受训者通过该项目培训对个人或组织绩效所产生的影响程度，同时也可以为企业人力资源开发及培训费用计划等决策提供依据。（3分）

（5）投资回报率。投资回报率指培训项目的货币收益和培训成本的比较。（3分）

09年11月

2、简述采用访谈法进行培训效果评估的具体步骤。（15分）P197

答：访谈法的具体步骤如下：

（1）明确要采集的信息。（3分）

（2）设计访谈方案。访谈方案是评估人员在访谈中提问问题的清单，与调查问卷的设计类似。（3分）

（3）测试访谈方案。在访谈实施前进行依次测试，可以对访谈方案进行修改和完善，还可以提高访谈者的访谈技能。（3分）

（4）全面实施访谈。（3分）

（5）对资料进行分析，编写调查信息报告。（3分）

10年11月

1、简述员工培训环境分析的内容。（16分）P157-158

答：

培训环境分析是指对开展培训的环境与条件进行分析，具体内容包括以下几点： ①培训的实际环境；（2分）

②培训的限制条件；（2分）

③培训课程的引进与整合的步骤和方法；（2分）

④课程开发与交付所需的器材与媒体；（2分）

⑤学员参加培训的先决条件；（2分）

⑥学员的报名条件；（2分）

⑦课程报名与结业程序；（2分）

⑧学员培训方式的评估以及绩效的证明方式。（2分）

11年5月

2、简述企业在进行管理技能培训时，开展决策竞赛的具体步骤。（14分）P175 答：决策竞赛的具体步骤如下：

（1）竞赛主持人将参赛者分成若干小组，由小组做出最终决策；（2分）

（2）假定一种需要做出决策的典型情况；（2分）

（3）在指定的时间内，要求各参赛小组就营销、研发、人事、生产等方面做出决策；（2分）

（4）裁判收集并记录各参赛组的决策信息；（2分）

（5）裁判按照事先确定的标准，测算各决策对公司的影响并反馈给参赛组，让他们重新决策；（2分）

（6）重复上述的第（4）步、第（5）步，直至比赛结束；（2分）

（7）比赛后召开评比会。（2分）

11年11月

1、简述撰写培训评估报告的步骤。（12分）P201-202

答：撰写评估报告的步骤大致如下：

（1）导言

首先，说明评估实施的背景，即被评估的培训项目的概况。

其次，撰写者要介绍评估目的和评估性质。

再次，撰写者必须说明此评估方案实施以前是否有过类似的评估。

（2）概述评估实施的过程

评估实施过程是评估报告的方法论部分。

（3）阐明评估结果

结果部分与方法论部分是密切相关的，撰写者必须保证两者之间的因果关系，不能出现牵强附会现象。

（4）解释、评论评估结果和提供参考意见

这部分涉及的范围可以较宽泛。

（5）附录

附录的内容包括收集和分析资料用的图表、问卷、部分原始资料等。

（6）报告提要

提要是对报告要点的概括，是为了帮助读者迅速掌握报告要点而写的，要求简明扼要。

12年5月

2、企业选配培训教师的基本标准有哪些？（16分）P170-17

1答：企业选配培训师的基本标准有：

1）具备经济管理类和培训内容方面的专业理论知识；（2分）

2）对培训内容所涉及的问题应有实际工作经验；（2分）

3）具有培训授课经验和技巧；（2分）

4）能够熟练运用培训所需要的培训教材与工具；（2分）

5）具有良好的交流与沟通能力；（2分）

6）具有引导学员自我学习的能力；（2分）

7）善于在课堂上发现问题并解决问题；（2分）

8）能够积累或已经积累了与培训内容相关的案例与资料；（2分）

9）掌握培训内容所涉及的一些前沿问题；（2分）

10）拥有培训热情和教学愿望。（2分）

二、论述题2次

08年11月 P166（没有）

2、这次是一次为SH物流公司举行的一次培训课。课堂上，培训师时而在长篇大论的讲述，时而在白板上书写着，但是讲台下面却很混乱。中间下课休息时，学员聚集在一起议论，仓储主管小李说：“你们觉得这位名师如何?我可是耐着性子听了这两天半的课了，本以为他可能会讲些实用的内容，可是这三天的培训课快完了，我也没听到与我工作相关的内容!”而货运主管小齐大声说道：“主管在培训前可是发话啦，受训完回岗可是有任务的!我是做运输的，我想知道如何解决运输中突发事故，比如遇到发错货了、途中遭劫或货物被人做手脚了等问题时应该如何处理，结果听了半天，还没有摸到门道!”“这可不行啊，我们可是花了大价钱请他来上课的!平常，工作这么忙，能坐到这里听课多不容易啊!要不是看他斯斯文文的样子，我早就提议大家将他赶下台了!”检验员小杨也急切地插话。仓储主管小李又接着说：“我们抱怨也没用啊，还是快想想办法吧。要不我们将这些情况向HR经理反映一下。”货运主管小齐说：“对!对!我们花钱并不是坐在这里听听课就行了，他虽然讲的都没错，但对我们没有用啊!这些想法一定要讲出来，一定要讲出来!”

在企业人力资源管理活动过程中，这种令人失望的事并不少见，只是程度不同而已。请结合本案例，回答以下问题：

（1）请分析说明是什么原因导致上述教学质量问题的发生？(8分)

（2）为了提高培训师的教学质量和效果，应当注重抓好哪些工作？(12分)

答：

(1)主要原因：

①首先，培训师不具备聘任的资料和条件，在培训师的选配上出现严重失误。(2分)②其次，培训主管事前没有与培训师进行深入沟通，说明培训的内容，提出具体的要求。(2分)

③再次，培训课程的设计可能存在着一些问题和不足，使培训内容缺乏实用性和适应性。(2分)

④即使上述的几个方面都做得很好，当培训师在教学过程中，出现偏离教案等一些不良情况时，如果培训主管能够及时地指出，并予以纠正，也能“亡羊补牢”，不致出现严重过失。(2分)

(2)为了提高培训师的教学质量和效果，应注重抓好以下工作：(每项2分，最高12分)①在进行培训需求分析的基础上，根据企业员工培训开发规划的要求，聘请企业外部或者内部的专家进行培训课程的设计，从根本上保证课程教学的质量。(2分)

②按照培训师的聘任条件和标准，严格把关，精心选拔聘用培训师。(2分)

③培训课程实施计划如果是由培训公司或者本企业培训主管设计的，应当将设计方案出示给培训师，要求培训师提出具体的课堂教学实施方案;如果是由培训师设计的，培训主管应当对其进行审定，经过审批后才能执行。(2分)

④应在培训1~2周之前，围绕培训的内容、目标、方式、方法、要求，以及学员的基本情况与培训师进行充分的沟通，使其做好培训前的各种准备工作。(2分)

⑤在培训过程中，培训主管应对培训师及其教学质量进行全面评估，发现问题及时纠正，如发放调查问卷，召开座谈会等，听取学员的意见，并及时反馈给培训师，要求其取长补短，改进教学。(2分)

⑥定期开展对培训师的培训，不断提高培训师的素质，并建立奖勤罚懒、优胜劣汰的教师聘任制度。如果企业不具备条件，亦可聘请资质合格的培训公司，通过合作协议等方式，切实保证培训质量和效果。(2分)

⑦建立多层次的培训效果评估体系，高度重视培训前、培训中、乃至培训后的质量和效果的评估，发现问题及时纠正。(2分)

10年5月 P166（没有）

2、K（中国）公司深刻地认识到：先进的管理只有依靠优秀的人才才能实现，人才培训则是造就优秀人才的必要途径。18年来，该公司已经累计培训员工20万人次，基本培训资金投入超过2.4亿元，作为世界最大的餐饮连锁企业，该公司不仅给中国带来了异国风味的美味食品，上万个就业机会，还提供了一套全新的具有国际化标准的人员培训和管理系统，从每一个新员工踏进公司大门的那一刻起，公司就根据未来发展和运营的需要，为他们量身定制了培训与发展计划上，而且设计了多方面、多层次的培训开发课程。例如，新进公司的每个餐厅服务员，都会有一个平均200小时的“新员工培训计划”；餐厅管理人员不但要学习入门的分区管理手册，还要接受公司的高级知识技能培训，并会被送往国外考察进修，接受新观念以开拓思路；由于餐厅经理是直接面对顾客的最重要管理人员，公司会安排其参加各种有趣的竞赛和活动，如每年的“餐厅经理年会”、“餐厅经理擂台赛”等，使餐厅经理们既有机会交流学习，同时也具有昂扬积极向上的风貌。从最基本的人际关系管理技巧，到岗位职责技能培训、分区管理技巧乃至高级知识技能培训，该公司设计的每项课程都具有很强的针对性，从而起到事半功倍的作用。

餐厅是K（中国）公司的基本业务单位，因此针对餐厅管理人员的“教育培训系统”是该公司人力资源培训战略的重要五一节，这套系统被某些业内人士称为“制造核心竞争力的永东车”。1996年，公司专门建立了对餐厅管理人员进行训练的专业基地—教育发展中心，每年为来自全国各地2000多名该公司餐厅管理人员提供上千次的培训课程。是他们从一个丝毫不了解餐饮行业，不了解餐厅管理的外行人，发展到餐厅经理的中的精英，在这个过程中，企业提供的不同培训课程以及度身订制的长远规划功不可没。

请您结合本案例，回答以下问题。

（1）K中国公司的员工培训开发系统具有哪些特点？（10分）

（2）K中国公司的员工培训制度对我们有哪些启示？（8分）

答：

（1）特点：

①该公司高度重视人力资本投资，18年来，累计培训员工20万人次，基本培训资金投入超过2.4亿元。（2分）

②该公司构建了具有国际化标准的人力资源培训开发体系，为企业人才的培养奠定了基础。（2分）

③根据不同培训对象的培训需求，制定了详尽的多方面、多层次的员工培训规划，并设计具有很强针对性的培训课程。（2分）

④提高核心竞争力，强调培训的动态性，为员工设计了富有激励效应的阶梯型职业发展道路，营造了全新的人性化的管理模式。将员工个人的愿景与公司发展目标相结合，不但帮助新员工量身定制个人培训发展计划，还能根据员工不同的发展阶段，有针对性对其进行岗位管理技能培训，不断地提高员工队伍的素质。（2分）

⑤该公司设计的培训体系内容新颖、方式方法灵活多样，生动活泼。不仅有传统的专业知识、管理技能的培训，还组织员工其参加各种有趣的竞赛和活动，例如“餐厅经理年会”和“餐厅经理擂台赛”，对具备条件的员工还派往国外进修实习。（2分）

（2）启示：（每项2分，最高8分）

①企业要发展壮大，就应当始终将员工培训开发放在企业发展战略的高度上来认识。该公司的成功之处，首先就在于它具有正确的培训价值观，他们把培训不仅看成提高员工基本技能的手段，也使其成为公司创造智力资本的基本途径，因而努力将企业构建成一个有利于员工与企业共同发展的学习型组织。（2分）

②“识人”环节重要，“育人”的环节更为重要，该公司的实践充分证明：有竞争力的培训越来越成为企业吸引、留住人才的重要前提。重视培训，不仅可以更好的满足企业长远的战略发展需求，还可以满足员工的职业生涯发展需要，有效地留住人才。（2分）

③应当高度重视员工培训需求的分析。如前所述，该公司的培训体系具有很强的针对性，正是因为它是建立在对各类培训对象进行全面的培训需求分析的基础之上的。（2分）

④应当重视对企业培训资源进行必要评估和全面整合。一个良好培训开发体系，需要有一定人力、物力和财力等物质基础的支持。在制定员工培训开发中远期规划时，必须考虑充分开发利用各种教学资源，既要统筹规划培训经费，组建培训师队伍，还要改善培训场地合设施，搭建培训所必需的人、财、物的平台，才能最终实现企业培训规划的目标。（2分）

⑤应当对各类员工培训课程进行精心设计，使培训课程体系目标明确、重点突出、不断创新。该公司培训开发体系之所以在员工队伍素质建设中发挥了重要的作用，这是与他们所开设培训课程具有很强的实用性、适应性、导向性和科学性密切相关。（2分）

心理学 论述题 篇4

1教育活动要遵循受教育者的身心发展规律。（3分）

教育是培养人的社会活动。教育活动的基本规律一个是社会发展规律，一个是个体身心发展规律。教育活动首先要遵循社会发展规律。教育最终要促进人的发展。而人的发展又有其自身的规律，即个体身心发展的规律。认识和依据受教育者的身心规律，也是教育工作能否达到预期目的的关键所在。青少年的身心发展具有顺序性、阶段性和不均衡性等特征，这些特征是不以人的意志为转移的客观存在。在教育活动中，适应了青少年的身心发展规律，就会使教育工作取得最大的效果。

2教师工作要有心理指导。（4分）

教师的工作就是教书育人。教书是手段，育人是目的。教师通过讲授，使学生发展自身的各种能力，塑造出完美的人格。这就要求教师要了解、掌握和运用学生学习的规律和人格形成的规律。教师只有掌握了学生学习的本质规律、不同学习的类型划分、学习的过程阶段特点等心理学理论，才能顺利地实施教学活动，实现其教学目的。教师也只有掌握了学生的人格结构及其特征表现，才能针对学生的人格差异，因材施教，依据品德发展规律，培养学生的健康人格。

3掌握和运用心理学理论是教师专业化的主要指标。（3分）

教师专业化要求教师要具有教师职业所必需的职业素养。教育理论知识是教师职业素养的主要条件，而心理学理论则是教育理论知识的重要组成。因此，掌握和运用心理学理论的水平就成为检验教师专业化程度的主要指标。

☆论述影响青少年心理发展的因素。

1遗传因素。（4分）

①遗传。遗传是一种生物现象，是指上代的许多生物特征传递给下代的过程。遗传素质是心理发展的物质前提。

②生理成熟。生理成熟是指机体结构和机能发育完善的程度，它依赖于个体种族遗传的发展程序，有一定的规律性。生理成熟为心理发展提供了新的可能性。

2自然环境因素。（6分）

自然环境包含的因素很多，空气质量、噪声、拥挤和自然灾害等对人们的心理和行为影响很大，学校教育起主导作用。学校教育是由教育者按照一定的教育目的、一定的教育内容，采取一定的教育方法对个体施加有目的、有计划、有系统的积极影响过程。

☆论教师职业必备的心理素质

1高尚的职业品德。教师的职业道德简称“师德”，它是教师和一切教育工作者在从事教育活动中必须遵守的道德规范和行为准则，以及与之相适应的道德观念、情操和品质。

2广播的知识。深厚广博的知识积累是教师教学质量的基本保证。这不仅包括所授学科的专业知识、教学活动所必需的教育学和心理学的相关知识，还应该包括广泛的人文、社会和自然等方面的知识。3完善的人格。教师人格是教师在职业活动过程中形成的智力结构、情感意志、行为修养和道德意识的内在倾向性。

4全面的能力。教师能力是指教师在教育教学活动中形成并表现出来的人格特征，它直接影响教育教学活动的成效。教师能力主要包括教育教学能力、组织管理能力、系统学习能力等。

5专业的技能。教师职业技能是教师在教育教学活动中所必需的行为方式，它是教师能否把教学工作开展得生动活泼、有效促进学生学习、形成教学艺术的关键，也是能否完成教学任务、实现教学目标的决定因素。

☆举例说明影响问题解决的因素

1问题情境是指呈现问题的客观情境。问题情境对问题的解决有重要的影响，主要包括以下几点：情境中物体和事物的空间排列不同会影响问题的解决；问题情境中的刺激模式与个人的知识结构越接近，问题就越容易解决。

2功能固着是指个体在解决问题时往往只看到某种事物的通常功能，而不能看到熟悉的物体（或以特定方式使用的物体）的新用途或功能。固着是问题解决中的一个重要障碍。

3原型启发是指在其他事物或现象中获得的信息对解决当前问题的启发。其中，具有启发作用的事物或现象叫做原型。作为原型的事物或现象多种多样，存在于自然界、人类社会和日常生活之中。

4定势是指由先前的活动所形成的并影响后继活动趋势的一种心理准备状态。它在思维活动中表现为一 1

种易于以习惯用的方式解决问题的倾向。定势在问题解决中既有积极作用也有消极影响。

5问题解决的一般性障碍有情绪障碍、文化障碍、习惯障碍和知觉障碍。

总之，影响问题解决的因素有很多，它们不是孤立地起作用，而是互相联系、互相影响的。☆论教师心理辅导技术的实际应用。

学生时代是个人成长的重要时期，其间一个孩子的生理、心理、人格等方面都得到长足的发展。教师职业应掌握：

1关注技术。是心理辅导的首要技术之一。意思是教师用言语和肢体语言向受辅导的学生表达：你是我现在唯一关心的目标。

2倾听技术。学会倾听是心理辅导的先决条件。倾听要求辅导教师在聆听学生讲话的过程中，尽量克制自己插话讲话的欲念，不以个人的价值观来评判学生的主述，并已积极的关注来表现辅导老师对学生内心体验的认同。

3沉默技术。其作用在于给学生提供充分的时间与空间去反省自我，思考其个人成长的问题。4宣泄技术。是指学生将淤积已久的情绪烦恼与精神苦恼倾诉给辅导教师的过程。

5探讨技术。辅导老师帮助学生积极认识、思考其成长中的挫折与障碍的过程。

6面质技术。指辅导教师对受辅导学生的认知方面与思维方法提出挑战与异议的过程。

7自我表露技术。指辅导教师通过与学生分享个人成长过程中的成功与失败的经历来推动其认识自我、发展自我的过程。

8行为矫正技术。指辅导教师对学生自我完善与自我改变的努力给予奖励与惩罚的过程。

现今的中学教师掌握了一定的心理辅导知识和技术，就能更好地鉴别和疏导学生的心理问题。论述品德和道德的关系。

品德即道德品质，是指个体按照社会道德准则行动时，对社会、对他人、对周围事物表现出来的某些稳定的心理特征或倾向。

1品德与道德的区别：

①品德与道德所属的范畴不同。道德是一种社会现象，是人们辨别是非善恶，指导或调节行为的尺度。它的产生、发展和变化服从于整个社会发展的客观规律，属于社会意识形态范畴。而品德是一种个体现象，是个体人格的重要组成部分，是社会道德在个体头脑中的主观映像，其形成、发展和变化既受到社会规律的制约，又受个体的生理、心理活动的制约。

②品德和道德所反映的内容不同。道德所反映的内容比品德广阔得多，概括得多。道德包含社会生活的总体要求，是调节社会关系的行为规范的完整体系，而品德包含的只是社会、道德规范的局部。

③品德与道德产生的力量源泉不同。道德产生的力量源泉是社会需要，社会生存和发展的需要给予道德以力量。而品德产生的力量源泉则是个体需要。

2品德和道德的联系：

①品德是道德的具体化。品德是一定的社会道德规范在个体头脑中的反映和在个体实践活动中的具体体现。

②道德影响着品德的形成与发展。品德不是与生俱来的，它是个体在社会化的过程中、在社会道德舆论的熏陶和道德教育的影响下，通过自己的实践活动逐步形成发展起来的。因此，社会道德风气的发展变化会在某种程度上影响着个人品德面貌的发展。品德的形成、发展以一定的社会道德为前提。离开了社会道德，品德就无从谈起。

③个体的品德对社会道德状况有一定的反作用。即众多的个人品德能影响社会道德面貌和风气。所以，从某种意义上讲，品德是道德的基础。

结合实际论述如何体现“师德”。

教师道德是一种职业道德。教师的职业道德，简称“师德”，它是教师和一切教育工作者在从事教育活动中必须遵守的道德规范和行为准则，以及与之相适应的道德观念、情操和品质。从实践的角度看，具有高尚情操、渊博学识和人格魅力的教师，会对其学生产生一辈子的影响。

1认真教学，刻苦钻研教学。要提高自身的师德修养，首先要提高自己的教育教学水平。这是师德的首要基础。教师要有进行教育所需的扎实而宽厚的基础知识和专业知识，要透彻地懂得所教学科。仅仅熟悉教学大纲和本学科内容是不够的，教师的知识应比这宽广得多。

2热爱教育工作、热爱学校、关心学生是教师的天职，也是师德的核心。作为班主任，除了在学习上对

学生严格要求之外，在生活上对学生也要关怀备至，让学生感觉到被关心和重视，从而优化本班的班级管理效果。

3依法执教、爱岗敬业。这是一个教师的最基本的素质，在教育愈来愈规范化的今天，需要我们不再是教书匠，而是教育艺术家，知法、懂法、守法、宣法是我们的职责和义务。尽职尽责，教书育人，注意培养学生具有良好的思想品德。

4严谨治学、团结协作。以学校的价值为导向、以学生的利益为中心来注意自己的言行，维护领导的信誉，与老师们精诚合作、齐心协力共同促进学生的健康发展。

5尊重家长、廉洁从教、为人师表。经常家访，寻求家长的意见，不以家庭背景视人，平等谦虚地对待家长。家长是我们的衣食父母，如何服务学生从而使家长满意，一直是我们深以为虑的问题。教师如何培养学生的健全人格

学校是学生个体社会化的重要场所，在学校情境中，培养学生的健全人格是十分重要的。在影响学生发展的诸多因素中，教师是一个极为重要的因素。

1教师的心理品质直接影响着学生掌握知识、发展能力、形成良好的道德品质和人格特征。

2教师对学生行为的评价与奖惩，可以帮助学生分辨是非善恶，积累情感经验。

3开放师生关系，营造人格教育的分为。

4学生的良好人格的培养，需要重要的示范、熏陶、感染作用。

5积极组织交往罗或，拓宽学生的心理空间。

6由于遗传因素、家庭环境、社会环境、后天影响，学生之间在个体、品质、学习等方面存在差异。作为教育工作者要全面了解学生。对个别人格缺陷的学生进行心理辅导，要挖掘闪光点，及时给予表扬。论述如何对学生“网虫”进行品德教育与渗透

1开设校园网吧，加强设防。避免学生在校外各种不明情况的网吧上网所遭遇的不良影响。

2开辟独特的班级网页专栏。

3品德教育课上网。改变以往品德教育的呆板、硬灌输的旧模式，开发品德教育的网络媒体手段与模式。4建立教师、学生、家长共同的聊天室。

5开设班主任电子信箱。方便接收家长对品德教育工作提供的有利建议及意见。

论述中学生一般心理问题及其解决方法

1“自卑心理”与“期望效应”。

对于由自卑心理的学生，教师要合理地运用“期望效应”。教师要对学生给予积极期望，给他们改变自我，恢复对自己的信心，从而努力地表现自己的长处，教师以极大的热情对待这些学生，使学生处于一种和谐的教育环境中，学生受到教师的热情期待会产生一种强烈的向上的进取心和自信心，并由此激发出巨大的内驱力。

2“闭锁心理”和情感沟通

存在闭锁心理的学生处处拒绝与他人沟通，把自己闭锁在一个小小的自我空间，总是拒人千里之外。造成闭锁心理的原因与个体的童年的体验和成长过程的不幸经历有关。作为教师应更多的与学生交流情感，沟通心情，打开学生的封闭的心灵之门，向自己倾诉，向自己敞开心扉。

3“学习心理障碍”及解决之策

如焦虑心理、恐惧心理、对学习冷漠绝望心理、怀疑心理、依赖心理等。

解决的方法是：创造教育的最佳情绪和环境；对学生以心换心，做知心朋友；提高成绩“一步法”，不好高骛远；帮助家长改进教育方法，为学生创造良好的家庭环境；寻找学生身上的闪光点，不断加温，使冷漠变热情；通过意志强化训练，培养学生学习的信心和毅力。

如何利用遗忘规律惊醒有效复习

艾宾浩斯遗忘曲线解释了遗忘发展的规律是“先快后慢”，因此：

1对于必须记住的材料，要在学习后第一时间安排第一轮复习，并及时安排以后的复习。第一，一次记忆的材料太多会直接记忆的难度；第二，凡是理解了的知识，就能记得迅速、全面而且牢固；第三，如果采用死记硬背的方法，要保持较高记忆量就必须花大量时间反复记忆，这样的记忆效果无法令人满意。2一次记忆的材料不要太多，根据后来的研究，一组记忆材料安排在7个左右最合适；积极寻找“需要记忆的材料”之间的联系，通过理解，高效率地完成必须做好的工作；拒绝死记硬背的方法。

3对那些看似独立的记忆材料可以通过编排故事等方法，通过联想帮助记忆。遗忘的进程不仅受时间因

素的制约，也受其他因素的制约。人们在记忆过程中，最先遗忘的是没有重要意义的、不感兴趣、不需要的材料；不熟悉的材料比熟悉的材料出现遗忘的时间更早。

4努力提高学习的动机，使记忆材料称为学生学习中需要的、感兴趣的材料。另外，每个人的记忆都有自己的特点，我们要根据每个人的不同特点，寻找到属于自己的艾宾浩斯记忆曲线，不断提高学习效率。论述“学生为中心观”

1“学生为中心观”对教师的要求：要坚持对学生“有限自由”的教育方法，对学生完全放任自流或过分溺爱是危险的，但父母压服，控制或过分保护孩子，这种做法也是极其有害的。

2教师必须具备四个方面的态度和品质：第一，充分信任学生的能力、人格，给予尊重；第二，以真诚的态度对待学生，表里如一；第三，注重学生的个人经验，重视他们的感情和意见；第四，深入理解学生的内心世界、设身处地的为学生着想。

3以学生为中心观要重视发挥学生的潜能。

4确立以学生为中心，改变传统的教育思想，把学生勇于探索、创造等动机看做本质动机，不把学生作为单纯接受文化科学知识的容器；以学生为中心，要使学生懂得怎样学习；重视在学习过程中学习，促进学生自我评价；心灵健康是成功的基石，建立和谐统一的个性使他们有更多的精力去从事创造。论述如何利用需要层次理论开展品的问题生的教育工作

1困窘的学生，即低级需要得不到满足。只有解决他们的僧或问题之后，学校教育才可能有效。

2胆怯的血色很难过，即安全需要得不到满足。对于这种学生我们要从日常生活小事教育起，让他们学会约束自己的行为，懂得控制、延迟、放弃自己的要求，能够忍受挫折，如此他们才可能获得健康发展。3孤独的学生，即爱的需要得不到满足的学生。只有在充满感情、理解和平等的氛围中惊醒人与人的交往、心灵与心灵的沟通才能获得满足。

4失望的学生，即尊重的需要得不到满足的学生。教师、家长对此类学生不能有偏见，不能歧视，不能讽刺挖苦，而是要特殊问题特殊解决，保护学生的自尊心，帮助他们消除自卑。寻找他们的积极因素、闪光点并及时表扬肯定，这对于品德问题生是及其重要的，因为这可能就是他们转变的契机。

自考财务管理学论述题 篇5

1．试述“五C”评估法的内容。

2．试述采用比较分析法进行财务分析应注意的问题。3．试述企业财务分析的基本要求。

4.试述如何正确理解资金时间价值的实质。5．试述影响股份有限公司股利政策的因素。

6.试述采用“权益资本利润率最大化”作为财务管理目标的优势及应注意的问题。7.请联系实际论述信用政策的内容

8.试论企业财务管理中的收支积极平衡原则。9.试述确定目标成本的方法及其各自的特点。10.试述流动资金管理的意义和要求。11．联系实际谈谈成本管理的基本要求。

12．什么是股利分配政策？试述股份制企业常用的股利分配政策及其应用？ 13论述销售收入管理的意义。14.某中小企业财务主管因急

需为本企业筹集一笔少量资金，从而选择了银行借款中短期借款这种筹资方式。试说明：

(1)选择该筹资方式的理由。(2)利用该方式筹资的基本程序。15.现行企业财务制度对固定资产折旧管理有哪些具体规定? 16.固定资产的特点及管理的基本要求。

17．如何进行企业的生产经营费用分类？请分析这些分类方法各自的作用。18．试述资本成本的作用。

1．试述“五C”评估法的内容。所谓5C评估法，是指重点分析影响信用的五个方面的一种方法。这五个方面英文的第一个字母都是C，故称之为5C评估法。这5个方面是：品质（Character）,能力（Capability)，资本（Capital），抵押（Collateral）,环境（Circumstance）。通过以上五个方面的分析，便基本上可以判断客户的信用状况，从而为最后决定是否向顾客提供商业信用作好准备。

2．试述采用比较分析法进行财务分析应注意的问题。

1)比较分析法是通过比较某项指标来解释该项指标之间权量差异的一种分析方法。2)比较标准： ①以历史数据为标准 ②以经验数据为标准 ③以同行业数据为标准 ④以企业预定数据为标准。

3)要求：不同会计期间比较指标计算口径、计价基础、时间范围一致、所处行业等。3试述企业财务分析的基本要求。财务分析是以核算资料为主要依据，对企业的财务活动过程和结果进行评价和剖析的一项工作。

4.试述如何正确理解资金时间价值的实质

资金时间价值是指资金在扩大再生产的循环、周转过程中,随着时间的变化而产生的资金增值或经济效益。它是一个动态概念,可以从两方面来理解:一方面,资金投入经济领域,经过劳动者的生产活动,并伴随着时间的推移,即可增值,表现为净收益,这就是资金的“时间价值”;另一方面,如果放弃了资金的使用权,相当于失去了收益的机会,也就相当于付出了一定的代价,在一定时间里的这种代价,也是资金的“时间价值”。5．试述影响股份有限公司股利政策的因素。

一）各种限制条件

（二）宏观经济环境三）通货膨胀

（四）市场的成熟程度

（五）投资机会

（六）偿债能力

（七）变现能力

（八）资本成本

（九）投资者结构或股东对股利分配的态度 6.试述采用“权益资本利润率最大化”作为财务管理目标的优势及应注意的问题。

缺点：a、利润最大化中的利润额是一个绝对数，没有反映出所得利润额同投入资本额的关

系。b、有可能使得企业产生追求短期利益的行为。采用权益资本利润率最大化目标的好处？ a、能较好的考核企业经济效益的水平。权益资本利润率是企业综合性最强的一个经济指标。b、反映企业权益资本的实用效益，也可反映因改变资本结构而给企业收益率带来的影响。c、可将年初所有者权益按资金时间价值折成终值，能客观的考察企业权益资本的增值情况，较好的满足投资者的需要。

d、权益资本利润率指标容易理解，便于操作 7.请联系实际论述信用政策的内容

信用政策(credit policy)又称应收账款政策，是指企业为对应收账款进行规划与控制而确立的基本原则性行为规范，是企业财务政策的一个重要组成部分。

信用政策主要包括信用标准,信用条件,收账政策三部分内容，主要作用是调节企业应收账款的水平和质量。

信用政策和经济环境是影响企业应收账款水平的主要因素；其中经济环境是企业难以控制和预测的，但企业可以通过调整信用政策来控制应收账款的水平和质量。最佳信用政策及应收账款的最佳水平取决于企业本身的经营状况。8.试论企业财务管理中的收支积极平衡原则。

风险与报酬均衡原则、收支积极平衡原则、资源合理配置原则、利益关系协调原则、成本效益原则和优化原则。

9.试述确定目标成本的方法及其各自的特点。

目标管理的基本过程：目标体系的制定、目标的实施、成果的评定与奖励、新的循环 a共同参与制定b与高层一致c可衡量特征d关注结果e及时的反馈与辅导f以事先设定的目标评估绩效

10.试述流动资金管理的意义和要求。

意义：①加强流动资金管理，可以加速流动资金周转，减少流动资金占用，促进企业生产经营的发展。②加强流动资金管理，有利于促进企业加强经济核算，提高生产经营管理水平。流动资金管理的要求

①既要保证生产经营需要，又要节约、合理使用资金。

②管资金的要管资产，管资产的要管资金，资金管理和资产管理相结合。

③保证资金使用和物资运动相结合，坚持钱货两清，遵守结算纪律。

④流动资金只能用于生产经营周转的需要，不能用于基本建设和其他开支。11．联系实际谈谈成本管理的基本要求。成本管理的原则

1、规范化；

2、标准化；

3、统一化；

4、程序化。

原则：

1、集中统一与分散管理相结合的原则。

2、技术与经济相结合的原则。

3、专业管理与基础管理相结合的原则。

4、成本最低化原则

5、全面成本管理原则

12．什么是股利分配政策？试述股份制企业常用的股利分配政策及其应用？

股利分配政策是指股份制企业确定股利以及与之有关的事项所采取的方针和策略，其核心是正确处理公司与投资者之间，当前利益与长远利益之间的关系，从实际情况出发，确定股利支付比率或金额。

常用的股利分配政策有：（1）剩余股利政策。即将公司的税后可分配利润首先用作内部融资，在满足投资需要后，剩余部分用于向股东分配股利。

（2）稳定股利政策。即支付给股东的股利总是维持在一定水平上，不随盈利的增减变化而变化。

（3）变动股利政策。即支付给股东的股利随盈利的增减变化而变化。

（4）正常股利加额外股利政策。公司一般每年按固定数额向股东支付正常股利，当盈利有较大幅度增长时，再加付一部分额外股利。13论述销售收入管理的意义。

首先，及时取得销售收入是保证企业再生产过程正常进行的重要条件。其次，及时取得销售是企业实现盈利的前提。最后，及时取得销售收入是加速资金周围的重要环节。

14.某中小企业财务主管因急需为本企业筹集一笔少量资金，从而选择了银行借款中短期借款这种筹资方式。试说明：

(1)选择该筹资方式的理由。(2)利用该方式筹资的基本程序。（1）优点就是：正规，安全，放心，利率规范。（2）1．提出借款申請。2．銀行審核申請。3．簽訂借款合同4．取得借款。5．歸還借款。

15.现行企业财务制度对固定资产折旧管理有哪些具体规定?

根据企业财务制度的规定，企业按照规定提取的固定资产折旧，计入成本费用，不得冲减资本金，不再形成折旧基金。在此条件下，由固定资产转化而成的货币准备金包括在企业的营运资金中。

16.固定资产的特点及管理的基本要求。固定资产有三个特征：

1、固定资产属于有形资产 ；

2、固定资产是指为生产商品、提供劳务、出租或经营管理而持有的，也就是说企业持有固定资产的主要目的不是为了出售。

3、固定资产使用寿命超过一个会计。

固定资产管理基本要求： 固定资产管理的机构及职责，固定资产管理要求，固定资产的新增、调拨、清查、报废及核算等。固定资产应设明细帐、卡片，要做到帐、卡、物相符。17．如何进行企业的生产经营费用分类？请分析这些分类方法各自的作用。企业分类

1、按法人与非法人：非公司企业法人、有限责任公司、股份有限责任公司、个体工商户、私营独资企业、私营合伙企业。

2、按企业健康程度：相对比较健康的随机应变型企业、军队型企业、韧力调节型企业，和相对不健康的消极进取型企业、时停时进型企业、过度膨胀型企业、过度管理型企业。

3、按企业经济类型：国有、集体、股份制、私营、中外合资（外资）。

公共管理学论述题总结之一 篇6

（一）公共危机的管理

1.危机的概念 关于危机的基本含义，多位学者从不同角度进行过解读。（管理学视角）研究危机的先驱查尔斯〃赫尔曼认为“危机是威胁到集团优先目标的一种形势，在此形势中决策集团做出反应的时间非常有限，且形势常常向令决策集团惊奇的方向发展”。他认为事件的发生通常有三个认定标准 一是突发性 二是威胁性 三是决策时间短。而尤里埃尔〃罗森塔尔等人在其基础上提出：危机是对一个社会系统的基本机制和行为准则架构产生严重威胁，并且在时间压力和不确定性极高的情况下必须对其做出关键决策的事件。这种视角主要从管理决策角度强调危机是一种特殊的决策过程，要求决策者对“形势”的准确判断与迅速反应。

（公共关系学视角）认为危机是指“对组织、企业或产业可能造成潜在负面影响的重大事件，此事件也可能涉及到该组织的公众、产品、服务或名声，因其冲击到组织的正常运作，甚至威胁组织的生存” 里宾杰也强调危机对组织的损害，认为一个事件发展为危机，必须具备三个特征：该事件对企业造成的威胁,管理者确信该威胁会阻碍企业目标的实现、如果企业没有采取行动，局面会恶化且无法挽回、该事件具有突发性。这种类型的定义主要强调危机对组织形象的损害，注意到传播沟通和形象声誉在危机中的重要性，从而触及公共关系学的基本要素—传播沟通与组织形象建构。

（社会心理学视角）心理学、社会政治学等各种观点提出一个涵盖较广的定义：危机是一种由关键利益关系人所认知且主观经验的情况，其发生几率低，却有高度影响性和威胁性；由于情况的成因、结果及解决方法均混沌不明，常导致群体心理共享的经验及信仰价值破灭或丧失。

综上对危机做出如下定义：危机是一种突发性的紧急态势或事件，可能对组织及其人员、产品、服务、资产和声誉造成损害，甚至威胁到社会系统的基本机制和行为准则，决策者迅速应对以消弭负面影响。

2.公共危机的概念 是严重威胁与危害社会公共利益，并引发社会混乱和公众恐慌，需要以政府为主体的公共部门介入，运用公共权力、公共政策和公共资源紧急应对和处理的危险境况和非常事态。3.公共危机管理研究的理论

（1）形象修复理论着眼于危机应对中的“言说策略”即关注危机发生时组织说了什么，强调恰当的信息表达有利于修复组织受损的形象与声誉。这一理论并没有关注“危机情境”的影响。

（2）焦点事件论 伯克兰所指的焦点事件有两种一种是“常规性”的焦点事件如飓风、龙卷风、暴雨、地震等自然灾害；另一种是“新型的事件”即以前从未发生过或者发生时间很久已被人们淡忘，如911事件等恐怖袭击。反常规的，产生不确定性和不可预知性，带来具大的冲击，逼迫人们以新的态度、新的引导标准来对待，甚至制定新的法令，由此会对公共政策产生影响。第一类认为不可抗力而第二类人们更关心事故的责任人。（3）社会燃烧理论 牛文元认为公共危机的发生实际上是社会系统由有序向无序发展，从高秩序向低秩序退化，从初始状态量变到以后质变，最终爆发突发性危机事件的过程。（4）情境危机理论简称SCCT理论或称危机情境理论

代表人物美国著名的危机管理专家库姆斯 首次将情境理论与危机类型的研究结合起来，提出应针对不同危机类型选取相应的危机战略。危机情境模式如下：

组织内在控制程度 危机中组织承担责任 组织的声誉及形象 潜在的支持行为 组织的过去表现-危机史-关系史

（二）公共危机的分类、分级与分期 1.公共危机的分类

（1）产生的诱因 外生型危机：由于外部环境变化带来

内生型危机：由于内部原因所引发

内外双生型危机：由外部与内部环境交互作用而产生（2）发生的领域 政治性危机：如战争、武装冲突、恐怖主义活动等

宏观经济性危机：如恶性通膨或通紧、失业率股票幅动

社会性危机：如社会骚扰、罢工等

生产性危机：如工作场所安全事故、产品安全事故等

自然性危机：如地震、火山、流行性疾病等

（3）主体的态度 利益一致型:在危机情境中，所有的相关利益主体具有同质的要求时，就属于利益一致型危机，大部分天灾都属于这一类型。

利益冲突型:当危机中各相关利益主体有不同利益诉求时，或存在两个或两个以上不同要求的利益主体时，就属于利益冲突型。（4）复杂程度、性质和控制的可能性等

结构良好的危机:危机并非历史久远长期积累的问题，而且涉及核心的价值和根本原则程度较轻

结构不良的危机:危机是历史久远长期积累的问题，较大程度上涉及核心的价值和根本原则。2.公共危机的分级

不同公共危机类型有不同特征，同类型公共危机事件也会呈现不同状态。将公共危机进行级别划分，采取相应的处臵措施，是公共危机管理的经验之一。

按各类突发事件的性质、严重程度、可控性和影响范围等因素可分为四级:特别重大、重大、较大、一般。依次用红色、橙色、黄色和蓝色来表示。

根据“能力本位”和“重心下移”的分级管理原则，特别严重、严重、较严重和一般严重.突发公共事件分别由中央级、省级、市级和县级政府统一领导和协调应急处理工作。

3.公共危机的分期

是一种不确定性极高的态势或事件，但还是呈现出一定的周期性变化。斯蒂文〃芬克提出四阶段 危机潜伏期、突发期、蔓延期、解决期 罗伯特〃希斯从应对策略的角度提出四阶段 缩减 预备 反应 恢复 米特罗夫提出五阶段 信号侦测阶段 准备和预防 损失控制 恢复 学习

（三）公共危机管理的重要性和必要性 1.我国正面临公共危机频发的威胁

我国目前正处于社会变革期，政府决策环境中的不确定性因素增加，民众的风险承受心理尚未成熟，网络、手机等新兴媒体技术的出现使信息传播管理遇到前所未有的挑战，多方面的原因让公共危机管理成为政府管理的重要职能。（1）从社会发展角度 经过30多年的改革开放，中国经济已进入“黄金发展期”，也进入了一个危机频发期。

（2）从自然的角度 中国是世界上受自然灾害影响最为严重的国家之一，灾害种类多、发生频率高、灾害损失严重。每年损失一般都要超过上亿元。

（3）从事故灾难的角度 中国安全生产形势严峻，安全事故频繁。年代久远，老化严重，以缺少及时的维护和更换，安全隐患非常多，也是定时炸弹。

（4）从公共卫生的角度近年来中国内地食源性疾病、严重职业病危害对健康的危害呈上升趋势，食品卫生、职业卫生等公共卫生形势依然严峻。

（5）从社会安全的角度 目前我国正进入经济社会发展的关键阶段，既是关键发展期，又是矛盾凸显期。在未来很长一段时间内，我国将面临公共危机所带来的严峻考验。

2.我国公共危机管理有待完善

虽然公共危机管理越来越受到重视，不过在原有体制下形成的公共危机管理系统还存在有待完善之处。

（1）公共危机管理体制不完善 表现在应对公共危机的责任不够明确，统一、协调、灵敏的应对体制尚未形成。我国公共危机应对是以政府管理为主，而社会公众的广泛参与对公共管理有积极意义，因此，需要让包括政府在内的公共部门、私营部门、非政府组织等都以不同的方式参与公共危机管理，使公共危机管理得到更为高效、恰当的应对。

（2）公共危机管理体制也有待进一步完善 体现在一些政府官员的危机意识不高、危机应对的专业知识需要加强。在危机的监测和预警机制、应急处臵与救援、信息管理与新闻发布等制度不够完善，导致一些危机事件未能得到有效预防，有的危机事件引起的社会危害未能及时控制。

（3）公众的危机意识同样有待提高，心理承受风险能力与自救、互救能力都需要加强。同时专家咨询队伍的建设还需加强，一方面是专家人才库的建设，便于在危机发生的第一时间找到相关专家提供专业的咨询意见；另一方面是为专家参与公共危机管理提供体制上的便利，即让专家可以“名正言顺”地参与公共危机决策。

面对这些存在的问题，政府需要全面加强公共危机管理的体制建立与机制建设，从而最大限度地避免或限制公共危机给社会带来的危害。

（四）公共危机管理预警机制的基本内容

1.制定、健全相关的法律法规 2004年3月14日第十届全国人大二次会议通过宪法修正案将“紧急状态”条款入宪，为国家机关在紧急的危机状态下行使紧急权力提供最根本的宪法依据；也为统一目前分散立法状态的公共危机相关法律法规，制定统一的《中华人民共和国突发事件应对法》提供基本的宪法依据。如今应对法已由第十届全国人大常委会通过，2007年11月1日起施行。明确了突发事件的预防与应急准备、监测和预警、应急处臵与救援、事后恢复与重建等各环节的法律制度，尤其是对统一的应急管理体制，在突发事件与紧急状态时期政府可享有紧急权力和可采取的紧急措施，公民在紧急状态时期的紧急义务和权利保障等，做出详细具体的规定。制定、完善相关的法律法规，能使政府的公共危机管理法制化，使紧急状态的认定、政府的紧急管理权、紧急状态的法律责任等有法可依。这是对公共危机事件做出预警分析的重要前提之一。

2.制定、健全预案体系 危机预案指面对突发事件如自然灾害、重特大事故、环境公害以及人为破坏的应急管理、指挥、救援计划等。制定危机预案应遵循预见性、可行性、全面性的基本原则。四个要素：一是情境，一切预案编制和实施的有关危机情况与背景；

二是主体，应急预案的决策者、组织者和执行者，即制订和实施预案的组织和个人；

三是措施，各种应急措施、管理方法、控制手段和技术；

四是目标，应急预案所要达到的目的和效果，具体而言预案包括编制的目的、原则、依据和适用范围，以及组织机构与职责、运行机制、应急响应、后期处臵、信息管理、保障措施等内容构成。3.进行信息监测与分析

掌握全面、准确的信息对公共危机预防有重大意义。信息监测主要包括议题信息与风险信息两方面的内容。

议题信息是关于引起公众关注与争议的某项公共问题的信息；

风险信息是指环境中对组织有负面影响的、不确定性高的信息。议题和风险通常是用“可能性”和“冲击性”两个标准来分析的，“可能性”是指议题和风险演变成危害组织事件的几率有多大；“冲击性”则指议题和风险影响组织营运或造成之伤害的强度。

公共危机预警的监测流程是信息收集、信息分析或转化为指标体系；将加工整理后的信息和指标与危机预警的临界点进行比较，从而对是否发出警报进行决策；发出警报。之后一般是启动危机应急预案。

商业银行经营管理学论述题 篇7

论述美国次贷危机的原因，影响与启示。

原因：

一般看法都认为，这场危机主要是金融监管制度的缺失造成的，那些贪婪无度的华尔街投机者钻制度的空子，弄虚作假，欺骗大众。这场危机的一个根本原因在于美国近三十年来加速推行的新自由主义经济政策。所谓新自由主义，是一套以复兴传统自由主义理想，以减少政府对经济社会的干预为主要经济政策目标的思潮。美国新自由主义经济政策开始于上世纪80年代初期，其背景是70年代的经济滞胀危机，内容主要包括：减少政府对金融、劳动力等市场的干预，打击工会，推行促进消费、以高消费带动高增长的经济政策等。

一、为推动经济增长，鼓励寅吃卯粮、疯狂消费。

二、社会分配关系严重失衡，广大中产阶级收入不升反降。

三、金融业严重缺乏监管，引诱普通百姓通过借贷超前消费、入市投机。

引起美国次级抵押贷款市场风暴的表面直接原因是美国的利率上升和住房市场持续降温。利息上升，导致还款压力增大，很多本来信用不好的用户感觉还款压力大，出现违约的可能，对银行贷款的收回造成影响的危机，对全世界很多国家包括中国也造成严重影响。影响：

美国：

首先，美国的许多金融机构在这次危急中“中标”，而且其次贷问题也远远超过人们的预期。

其次，美国经济基本面强健，不乏继续增长的动力。

对全球经济的影响

直接的金融蔓延，美国的次贷危机也可能产生心理蔓延，特别是房价的重估。尽管在美国不计后果向高风险借款人放贷的规模比世界其他地方更大，房价的膨胀一直比美国更为严重，英国、西班牙等国更容易受到房价泡沫破灭的打击。

中国经济的影响

第一，次贷危机主要影响我国出口。

其次，我国将面临经济增长趋缓和严峻就业形势的双重压力。

最后，次贷危机将加大我国的汇率风险和资本市场风险。

启示：

第一，美国次贷危机直接起源于美国房地产市场的降温。美国成熟房地产市场都会引发次贷危机，何况我国的新兴市场。目前我国房地产投机行为尤为严重，使得楼市不断飙升，房地产市场面临着越来越大的泡沫。因此我们不论是出于房地产市场的健康发展还是出于防止类似危机在我国爆发的目的，我们都应该防止房地产市场巨大泡沫的产生。

第二，由于我国贷款主要来自商业银行，我们应加强商业银行对住房贷款申请者信用和还贷能力的审核。要求金融机构加强对职员职业操守的培养，从前台开始培养风险的防范意识。与此同时，我国应该建立个人信用评级制度，给商业银行评价消费者信用提供一个合理的依据。

第二，增强银行的抗风险能力。银行的本质是风险经营，要减少危机对银行本身的冲击就必然要求银行有抵御风险的能力。而有效的金融创新已被证明不仅能为银行带来直接的收益，也能为银行化解风险提供更多、更有效的工具。目前我国商业银行资产证券化还不成熟，放贷风险基本集中于银行本身，银行应该积极开拓新的金融产品以到达转嫁风险的目的。第四，完善监管体系。银行经营应保持其安全性、流动性，之后才是盈利性。为了，保障广大债权所有者的利益，必须对银行进行有效的监管，使其从事业务体现了利益相关者的利益。

第五，培养住房贷款居民的风险意识。

第六，完善我国证券市场。房地产上市公司市值占我国证券市场很大一部分比重。其股价波动很大程度影响着整个证券市场的稳定与否。房价的飞速增长，将间接拉大了二级市场与一级市场中获得房地产公司股票价格之间的差距。而这大大增加了二级市场投资者的风险。总之，为了预防类似危机在我国爆发，我们应该在各个层面做好充分的准备，确保金融市场的稳健运行，经济的稳步发展。

试分析商业银行不良贷款产生的原因、危害及解决前景。153

1.商业银行不良贷款产生的原因有:

(1)社会融资结构的影响,我国间接融资比重较大,企业普遍缺少自有资金,企业效益不好,必然影响到银行的不良资产.(2)宏观经济体制的影响.长期以来我国的经济增长主要是政府主导的粗放型经营模式,国有银行根据政府的指令发放贷款,经济转轨后,改革的成本大部分由银行承担了,由此形成大部分不良资产.(3)是政策性银行成立前,国家根据宏观经济发展的需要而发放的贷款,也就是所谓的政策性贷款,这些贷款中的大部分后来成为银行的不良贷款.(4)社会信用环境不好,没有形成较好的信用文化.(5)除此之外,商业银行本身也存在着一些问题,比如法人治理结构未能建立起来,经营机制不活,管理落后,人员素质低等因素都影响着银行资产质量的提高.与此同时,对商业银行的监管工作不足也是影响因素之一.2.不良资产比例过高,影响到国有银行对国民经济发展的支持能力;增加了财政风险,损害纳税人的利益;容易诱发社会性的道德风险;还可以引发地区性的或者全球性的金融风险.尽管不良资产成为一个较大的问题,但是解决这一问题也有许多有利因素:首先从外部环境看,我国宏观经济开始好转,企业经营体制和机制正在发生积极变化.我国经济总量不断壮大,这些都为解决不良资产问题提供了基础;其次,商业银行本身也发生了一些积极的变化.如风险控制水平提高,加大了清收不良资产的力度,一些银行的支行或者分行的不良资产比例已经大幅下降,接近或者达到我国中央银行的要求.第三,中央银行的监管体制正在发生积极的改革,形成了银行业自律,中介机构参与,中央银行监管的全方位的风险控制和防范格局.为了进一步有效地降低不良资产,国家还专门成立了资产管理公司.试述商业银行资产负债综合管理理论的核心思想及资产负债综合管理方法。308

答：(1)由于资产管理理论或是负债管理理论，都是在利率比较稳定的情况下使用，一旦利率的波动幅度较大，就要采用资产负债综合管理理论。资产负债综合管理理论的核心思想包括：

①偿还期对称原理，即银行资产与负债的偿还期应在一定的程度上保持对称关系。（2分）②目标替代原理，即认为银行经营三性原则中存在一种共同的东西——效用，它们的效用之和就是银行的总效用。因此，可以对盈利性、流动性、安全性这三个目标进行比较和相加，也可以使它们互相替代。（2分）

③分散化原理，即银行资产要在种类和客户两个方面分散，避免信用风险，减少坏账损失。（2分）④结构对称原理，即动态的资产结构和负债结构的相互对称与统一平衡，长期负债用于长期资产，短期负债一般用于短期资产，其中的长期稳定部分也可用于长期资产。(2分>

(2)根据以上核心思想，商业银行进行资产负债综合管理时，主要采用利率敏感性缺口

管理的方法。利率敏感性分析通过资产与负债的利率、数量和组合的变化来反映利息收支的变化，从而分析它们对银行利息差和收益率的影响，并在此基础上采取相应的缺口管理。（4分）利率敏感性缺口(GAP)等于一个计划期内商业银行利率敏感性资产(ISA)与利率敏感性负债(ISL)之间的货币差额，即GAP-1SA-ISL。GAP>O，称为正缺口，意味着利率浮动资产中有一部分来自固定利率负债；GAP

商业银行通过对利率的预测，可以采用不同的缺口战略，从而实现利润最大化：如果预测利率上升，可以采用正缺口战略；如果预测利率下降，可以采用负缺口战略；如果预测利率不变，可以采用零缺口战略。（3分）

什么是商业银行的资本充足率，如何进行计算？制定和实施商业银行资本充足率的意义是什么？41

答：(1)资本充足率的高低代表着商业银行应付金融风险能力的高低。资本金的多少，决定了银行的实力和支付、清偿能力，它不仅可以保证银行经营活动的正常运行，而且可以应付偶发性的资金短缺，从而维护存款人的正当利益和公众对银行的信心。（2分）

(2)-家好的银行不仅要谋求自身的发展，更要有充分的自我约束，而资本充足率正是这种约束，即一定规模的资本金只能经营一定规模的业务量。（2分）

(3)我国的商业银行承担着大量与国际贸易、国际资本流动有关的业务活动，与国际上的金融机构往来频繁。资本充足率对一家银行的国际活动、国际地位有很大影响，国际评级机构也把资本充足率作为银行评级的重要尺度，从而会在很大程度上影响一家银行的国际金融活动能力。（2分）

(4)随着商业银行数量的增加，金融监管机构需要使用统一的监管尺度，这既有利于公平竞争，又有利于加强监管。如果没有统一的尺度，则易于出现监管力度的任意性和一对一讨价还价的状况。（2分）