档案管理结课报告

档案管理结课报告（通用8篇）

档案管理结课报告 篇1

档案管理经验交流结课总结

通过此次档案管理经验交流研修班学习，使我更加明确了档案管理工作是一项政策性、机密性、专业性较强的工作，档案是信息的重要载体，是主要信息源，管好用好档案，对资源开发、人才发掘、职务晋升的重要作用。因此，需要得到各级管理部门的高度重视，并且在人力、物力、财力等方面给予大力支持。

一、此次档案管理经验交流学习的收获

一是要提高档案管理人员素质。因为档案管理是一项政策性、机密性、专业性较强的工作，需要选择政治上可靠、作风正派、责任心强的人员从事档案工作管理工作。因此，作为一名档案管理人员就要政治上坚定信仰、坚定忠诚，与主席总裁、公司党委同心同德、高度一致；制度上严肃，坚决遵守《档案法》、《山东省档案条例》、《青岛市档案管理条例》等法律法规；作风上扎实，不断夯实基础建设，加大档案管理工作力度，有效发挥档案功能。

二是完善设施，确保档案安全。档案保存好坏很大程度上取决于档案管理设施的配备，需要按照《档案法》要求，实行库房、办公室、实物档案间、阅览室“四分开”的管理格局，全面落实防盗、防火、防尘、防潮等“七防”要求，制定安全管理措施和突发性应急预案，为档案安全、完整管

理提供保障。

三是夯实档案基础管理。档案的基础管理是第一位的工作，作为档案管理人员要及时将收集好的文件资料整理归档，较好的保证归档文件的完整、准确。在档案整理中，按照集团的分类方案，做到组卷合理，标题正确，装订牢固、美观，编目排架合理。并积极探索新的管理模式，使档案工作更科学、更实用，为公司档案管理的规范化、科学化奠定坚实的基础。

四是档案管理工作要运用信息网络技术。档案是历史的真实记录，记载着丰富的信息，汇集着大量的资源，利用计算机等现代科技手段整理档案，可按照文件形成的先后顺序进行排列打印，这样，对于降低文件归档工作量、发挥计算机管理优势、减少手工操作以及提高工作效率将起到重要的作用。

二、档案管理工作中存在的问题

一是对档案的重视程度不够。对档案工作的认识存在一些误区，认为档案工作就是抄抄写写、保管的事务性工作，不是主要工作，只要“守好摊”，不丢失，不泄密，能应付外调、查档就行了，重视程度不够。

二是管理水平不高，管理手段落后。由于身兼数职，对档案工作精力投入不足，日常事务往往只是将材料放人档案盒，没有及时整理归档，对档案材料的收集、整理、归档管

理不够，影响了档案管理水平。

三、档案管理工作的对策

一是加强学习、提升素质。坚持“学用结合、按需施教、重视实效”的方针，通过各种形式对《档案法》、《保密法》以及国家有关档案工作法规进行学习，充分认识做好档案工作的重要意义。要通过档案专业知识继续教育，不断地更新业务知识，提高业务能力和管理水平。

二是建立健全档案管理制度和激励机制。结合公司实际，努力掌握科学管理的原则和方法，进一步明确档案人员的工作职责，并将工作情况纳入日常积分考核和年度考核范围，不断提高工作效率、提高档案质量。

尽管目前公司的档案管理工作一切顺利，但距离现代化、正规化管理还有一定的差距。今后，我们将继续按照集团和公司的部署，努力学习创新，不断提高思想素质和业务素质，进一步强化管理，在建创国际一流档案的征途上勇敢开拓，发挥更大力量！

protel结课报告格式要求 篇2

1、简单写一些计算机辅助设计分析的要点内容；

2、简单分析一下传统电路设计与现在的电路设计之间的区别；

3、简要叙述Protel的特点；

4、如何做PCB模版；

5、自己做的步骤+图（可以是截图）；

6、心得体会；

注：内容中如果已经包含所做电路的截图，后面就不需要附加电路图了

信息工程专业导论结课报告 篇3

结课报告

151230120 王黎阳

作为南航航天学院，航天信息应用系的学生，我们有必要在初入大学的大一就对我们自己所学的专业有一个整体的、初步的认识。“信息工程（航天信息应用）专业导论”这门课程就给了我们一个很好的机会，一个对本专业的专业知识系统和未来发展前景充分了解的机会。短短的8个课时所讲内容不多，却已经系统地、分门别类地把本专业的专业基础知识普及给了我们，对我们往后的专业知识学习起铺垫作用，同时对我们形成自己的专业观有很大的帮助。

对航天信息专业知识系统的理解

信息工程（航天信息应用）是一个航天技术与信息技术相结合的新型专业，目的是通过发展信息、航天事业，实现航天工程信息化，从而推动航天工程成果的应用以及人类开拓宇宙的梦想的实现。作为新型专业，它的发展潜力之大令人咋舌，同时也让即将投身该专业的我们兴奋不已。通过专业导论课程8个学时的学习，我对航天信息专业知识系统有了初步的理解。我从本专业涵盖的三个研究方向入手，粗略地介绍一下我们专业。信息工程（航天信息应用）专业三个大的研究方向分别是：卫星网络与移动通信（简称卫星通信）、卫星定位与航天器遥测遥控（简称航天测控）和卫星遥感与资源探测（简称卫星遥感）。我就从这三个大方向简单分析下我们的专业知识系统。

首先，移动卫星通信关键技术主要集中在系统、卫星、地面三个方面。当前卫星移动通信的发展呈现移动终端小型化、通信业务宽带化的特点。对于早期的卫星通信系统，移动终端显得很大很臃肿（大哥大）而且通话质量不够清晰稳定，功能也仅仅限于通话。但随着技术的发展，移动终端已经可以做得小型化，通话质量也有了很大程度的提高，而且功能也日趋丰富。在这个过程中，移动终端的发展离不开卫星移动通信的发展，如果卫星移动通信只停留在过去，又如何能够支持多人同时宽带通话以及其它各种网络服务呢？由此可见，发展卫星移动通信是一件非常有意义、有前途、有市场的事。移动卫星通信与固定通信相比，有着有限的卫星功率与移动用户低天线增益直接的矛盾，播信道存在着多径效应和多普勒频移，卫星功率难以满足众多的用户，以及移动用户机动性较强，需要较好的漫游管理要求等等之类的问题。综合以上的众多问题，移动通信有三大关键技术进行解决。1.系统技术：需要综合考虑卫星移动通信系统的空间段、用户段和地面段。从卫星的构成到地面段的分布式管理或是集中管理以及用户多种终端类型的兼容都要详加考虑在内。2.卫星技术：移动通信卫星技术的关键技术主要在星载大型可展开天线技术、多波束形成技术、星上处理交换技术等方面。3.地面技术：即为大家日常生活中最熟悉不过的移动终端技术，目前手持终端机已是发展得很不错的一项技术，主要涉及天线和射频模块小型化技术。其次，卫星定位与航天器遥测遥控方向。现在大家对于卫星定位早已不陌生了，Google、百度地图、车载GPS定位仪的应用早已融入了我们的生活。但是，作为信息工程（航天信息应用）专业的本科学生，我们在享受它所带来的便利的同时，是否思考过它的发展，以及以后可以走的道路呢？卫星定位的定义是利用卫星测定点位的工作，获得和呈现具体数据。其工作主体应是卫星，但我们的重点并不在于研究卫星的具体定位方式，而是在数据的分析和表达。通过卫星来进行精准定位，然后对航天器进行监测与导航。这个过程要求十分严格，比如说天宫一号与神舟八号对接。其中，在相距较远时的卫星遥测与控制就需要利用到航天器遥测遥控技术，将天宫一号和神舟八号之间的信息进行收集、分析，然后传给两个飞行器，让它们根据自身的情况进行适当的调整，从而顺利进入对接轨道。这些任务完成的背后如果少了航天器的遥测与遥控，我们甚至不知道发射上去的火箭是否能将目标飞行器送至预定轨道，更别提在浩渺的宇宙中进行精准对接了。现在的航天测控网规模适当，布局合理，以较少的投入获得了较大的效益。对轨道的测算精度高，而且具备了天地话音、电视图像和高速数据的传输等能力。航天测控网目前能够充分利用有限的国土跨度和其它资源，通过优化测控站、船的布局，确保航天器在上升段、变轨段、返回制动段和分离段等关键飞行段落的测控支持。另外，目标的检测、跟踪与识别也是该方向上一个成熟的项目。它利用卫星定位技术进行多元信息融合，完成在复杂背景下对地运动目标的检测、跟踪与识别。其中难点在于目标的转动，即目标机动时背景剧烈旋转条件下的技术运用效果。目前我们的系副主任，闫钧华老师在教授这个项目。

最后，对于卫星遥感与资源探测这个方向我了解的比较多。卫星遥感成像应该有很多种，可见光的比较常见，但有时候发生自然灾害时用特定波长的电磁波可以达到更好的识别效果。例如对于全球地图自然是采用可见光进行拍摄，其精度已经可以达到非常高的程度。这对于人们研究各地的大概情况有很大帮助。当自然灾害发生时，采用特定波长拍摄，可以直接、清晰、明了地从遥感地图上分辨出灾害所影响的范围，从而方便人们了解情况，更好更快地展开救援工作。而卫星遥感的另一个独特的能力就是探测资源，这也是非常有意义的。俄罗斯此前就利用卫星遥感估产成功，结果与实际只差了1%。我国与巴西合作研制了一颗资源一号卫星，卫星上有3台遥感器，可以接受覆盖圈外感兴趣地区的数据，并把这些数据记录在高密度磁带记录仪上。星载的CCD相机具有较广的视野，能够捕捉更大的范围。通过对传回的数据进行分析，就可以得出一个地区所包含的资源的种类、数量、分布等等数据，这相比较于人工探索而言省时省力，还不会对环境造成破坏。在资源卫星方面我觉得还是会很热门的，因为随着人类科技水平的进步，总想着要探索外面的世界，当人们发现新的星球时，最感兴趣的并不是这个星球上是否有外星人，而是这个星球的组成，即所蕴含的资源。所以，可见资源卫星不仅是在地球周围能一显身手，在宇宙中的别处或许更能发出自己的光彩。

对信息专业技术发展的展望

从未来的信息专业职业生涯角度出发，信息工程（航天信息应用）专业本科毕业生可选择继续在电子、通信领域攻读研究生，也可选择在航天、航空、民航及其它部门从事各种电子部件、电子设备、电子系统、信息处理系统和计算机通信系统的设计、试验、制造、研究、开发、运行、维护和管理工作，或到高等学校从事教学和研究工作。从信息专业本身出发，未来仍有巨大的研究和发展空间。根据信息产业部的分析，航天信息工程业这一朝阳产业正处于产业发展的关键时期。众所周知，航天事业是现在和将来国家重点发展的领域。数据通信、多媒体、物联网和手机视频通话等众多新兴通信业务正在迅速扩展，这些领域中都需要大量的航天信息技术人才作为行业支持。根据近几年人事部发布的热门专业需求情况来看，航天信息业的专业人才需求逐年递增，将来必有巨大的发展潜力，行业前途一片光明。

从国内看，自我国改革开放尤其是近几年来，航天信息行业以突飞猛进的速度迅速崛起，行业的发展、市场的扩大，必然形成人才短缺的局面，产业的大发展、技术的大进步必将带来人才的大需求。学校需要源源不断地培养人才、输出人才，以满足社会的需求，已成为大势所趋。信息工程专业的人才需求量缺口较大，航天信息应用专业毕业生更是紧俏。

随着国内经济的发展，航天信息产业将面临转型和升级，将扶持相关研究所和优势企业通过自主创新实现更快和更大发展。中国人的梦想，自己的空间站，需要整个行业，乃至全社会共同的努力，我们将大有可为。

再放眼世界，20世纪90年代以来，航天信息技术不断创新，航天信息产业持续发展，信息网络广泛普及，信息化成为全球经济社会发展的显著特征，并逐步向一场全方位的社会变革演进。

对航天信息专业知识系统的学习心得

正处于大一学习阶段的我们，还未接触到更深的专业课，还在“高等数学”、“大学物理”、“线性代数”、“C++程序设计”等基础课程中夯实自己的理工科基础。只有在“航天信息应用专业导论”中，通过各位老师的专业科普了解一些航天信息专业知识系统，因此也谈不上什么学习心得。在课上，专心听讲，提前适应各老师的讲课风格；同时在课下，我们通过“航天读书交流会”等集体活动以及个人在图书馆和网络上了解和完善本专业知识系统。不仅这些，在不久的将来，我们将会陆续接触我们的专业课——通信电子线路、微波技术与天线、信号与系统、数字信号处理、超高频设备和天线、GPS空天导航基础、卫星通信系统工程、卫星遥测遥控技术、卫星遥感技术与应用等。学深学透，厚积薄发，是我们形成自己的航天信息专业知识系统的关键。

对于现在的大学毕业生来说，学到的专业知识系统才是自己找到理想工作的诀窍。因此，要想找到好工作，就要为自己找好发展方向，学好专业课，练好硬功夫，保持良好的心态，对自己充满自信，掌握一定的就业技巧，时刻关注专业动态，才能找到称心如意的工作。

大学生就业能力培养结课报告 篇4

摘要：

作为一个学生，不论是大学生还是研究生，最终的目标都是一个——找到自己心仪的岗位，通俗一点来说就是每个人都要面对就业，那么作为一直在学校而又没有太多接触社会的我们就必须要接受就业教育，这样我们就可以在以后的求职路上能够一帆风顺。这种就业教育越早经行，对我们的好处就越大，因为我们能够认识到自己与社会要求的差距，这样在学校中我们就可以刻意去锻炼自己的某种能力，在职场的博弈中取得胜利。熟话说，笨鸟先飞。

通常我们都会认为就业教育就是针对毕业班学生开展的一种教育，它与非毕业班的学生无关。这种观点是不正确的。我认为，就业观念的树立与人才的培养有着密切的关系。学生学习的最终目的就是为了就业。没有明确的就业观念就不会有明确的学习定位。所以说把就业教育提前开展，不仅有利于引导非毕业班的学生尤其是新生有效地规划自己的在校生活，制定自己的学习方案，也有利于帮助他们端正学习态度，激发他们的学习斗志。作为计算机系学生，在入校期间曾问过很多同学，发现很多同学不知道或不清楚自己所学专业要学什么知识、毕业前应考取何种相应证书。因此，加强对学生的就业教育，明确其所学专业的学习要求，告知学生社会上用人单位的用人标准及要求，并引导学生科学地选择学习内容，有意识地培养专业技能，积极主动地去考取相应的证书，这对帮助学生树立正确的学习观和就业观，营造浓郁的校园学习氛围都是十分有利的。

近年来，大学生的就业形势越来越严峻。90年代末开始的大学扩招造成大学生毕业过剩，就业压力增大。但是在大学毕业生“就业难”的同时，用人单位也普遍存在着“选材难”的问题。重点大学的学生的优势也不一定存在，现在很多企业更看重的是个人的能力与综合素质，而不是他所毕业的学校，当然好的学校一定会培养出优秀的人才。作为一名大二的学生，听了这个课以后，我觉得早作准备是非常必要的，这样我就可以比别人有更多的时间来准备自己以后的就业，也更加清楚地知道以后该如何去学习，提升自己的就业能力。根据自己对最近几次双选会的实际了解（当然我是去参加了去年和今年的双选会），下面我来谈一下用人单位对人才的需求及要求和我们接下来应该准备什么去在竞争中脱

颖而出。

第一、用人单位对应聘者的英语要求颇高，一般为英语六级以上水平，口语要好，表达流利。而且很多单位的复试中面试环节都有口语面试，一般会让自己用英语介绍自己，有的单位直接是英语面试。

第二、专业知识的学习和专业实践活动对职业能力的培养起到了很关键的作用。通过专业知识的学习过得专业技能，这是以后从事工作的重要因素。专业实践是培养人才的基本途径和有机组成部分，学生通过专业实践，能够较好地将所学专业理论知识与实践相结合，检阅、修正和巩固已有的专业知识和理论体系，训练和提高专业技能，并强化专业思维和职业伦理修养。专业实践活动除了有助于培养学生的专业基本能力之外，对职业能力的培养集中表现为自我学习和发展、独立分析和解决问题、组织和协调，以及判断与决策能力的培养这样的实践活动，很好地训练了学生的自我学习能力，独立分析和解决问题的能力，以及判断和决策能力。

第三、多参加社会志愿者等公益性实践活动。除了致力于培养提高自己的专业基本技能、具体的职业岗位能力和通用职业能力外，还必须深刻剖析自己是否具有高度的社会责任感和高尚的品德修养，是否具有较强的社会竞争力，人格发展是否健康和完善，甚至可以说，这些基本素养同样构成通用职业能力的重要组成部分。

我们计算机行业的就业前景。

1、就业率居高不下，计算机人才市场需求潜力仍然很大。

计算机专业人才的市场需求具有很大的潜力，这无疑是在很大程度上为我们将来的就业提供了很大的帮助，更多的网络意见是目前的该专业大学生就业难只是一种表象，原因是大学生自身的心理定位没有调整好

2、热门城市就业比率下降，对计算机人才需求标准逐渐提高。

根据网上调查北京、上海等大型城市近几年对计算机人才的招募情况来看，这几所城市对计算机人才的需求相对呈现饱和趋势，对毕业生的需求量也是逐渐减少。同时，其招聘标准也是逐年呈现“水涨船高”的趋势，很多企业只钟情于硕士研究生、博士生等高端人才，因此必然导致毕业生去向不佳。

3、毕业生选择企业方面思想日渐成熟。

随着近年来三资企业用人制度的透明性，劳动价值比得不合理、淘汰现象日渐浮出水面，使得一些毕业生对三资企业持严谨态度。很多毕业生在工作过程中也会对所选企业的各个方面提出质疑，这就必然导致很多人在工作过程中选择跳槽，这也充分说明了当今大学生在选择用人单位方面思想的成熟。

4、很多毕业生的选择是继续深造。

在名牌院校，尤其是在计算机专业占到主导地位的院校，计算机专业的就业情况就相对较好，而更多的一个现象是，像清华、北航等计算机专业在全国顶尖的院校的学生更多的则是选择继续深造，只有少数选择找工作。

虽然计算机行业的大背景不错，但结合我们学校自身的情况来看，形势很严峻，毕竟像我们这样的电力院校在IT界并不是很出名，很多学长学姐的选择都是继续深造，但也有的人选择了就业，但比起咱们学校的其他专业，比如电力，动力等，就业质量很差，但是也有人去了像百度，腾讯等大型IT公司，主要还是他们在学校期间自己的准备，刻苦努力地学习，因此，就业形成两级分化现象，究其原因，还是有的人没有提前做好准备，自己的能力达不到好的单位的要求。下面从我自己的角度来做一下自己的规划。

首先，早日把大学英语六级通过。在上一次的英语六级考试中还差三分就通过了。但是也不能满足于通过，英语六级的分数必须在500分以上，这样才能算是英语成绩不错。与此同时，锻炼自己的口语表达能力，至少能流利地进行简单的对话及自我介绍，在平时的学习中多积累英语词汇。

其次，努力学习，提高自己的学分绩，到目前为止还没有出现挂科的现象，但是有几科考的还不是太理想，目前以自己的成绩只能排在专业前20%，下一步的目标就是前10%。

再次，在全国性的比赛中拿到名次，例如全国大学生英语竞赛，全国大学生数学建模竞赛等等。在参加比赛的同时也学到了很多东西。努力去挣得名次，但也不会因此而沮丧的，毕竟心理素质要强，经得住打击。

然后就是自己的专业水平，我是学计算机的，自己的动手能力很重要，还有就是自己的实战能力，比如开发一个项目，自己和自己的团队一起去做出一个东西，软件什么的都是可以的。

同时，社会实践能力也是很重要的。我会利用寒暑假的时间找一些单位去实习，主要就是锻炼自己的实际工作能力，现在很多单位都很看重工作经验。

最后就是自己的综合能力。作为一个工科生，不仅要对着自己的专业，还要进行其他方面的学习，比如文科类的，管理类的，经济学类的，最主要的还是自己的语言表达能力，写作能力，这样才能向别人推销自己，也会增加很多机会的。

锻炼自己的就业能力固然重要，但是作为大学生的我们也要摆正自己的就业心态，不能片面追求薪水的高，也要看中一些其他的东西。很多大学毕业生，尤其是名校的毕业生，刚刚毕业，刚刚踏入社会，就认为自己高人一等，希望自己的薪水高出社会现实水准。从而对一些企业的相对较低的薪水不屑一顾。即使是名校毕业的学生，也不能自以为是，有些事情并不象想像中的那样。所以，也不能期望太高。从而让自己错过一些很好的机会。毕业生应该先就业后择业。作为高校在校生或即将走出校门的毕业生，要认清就业的大众化和市场化，要强化自身的素质，要明明白白知道用人单位选用什么样的人才。用人单位的用人原则通常是：挑选最能胜任本工作岗位的人选。具体的讲：有学识有才干有素质，敬岗敬业，吃苦耐劳，有团队合作精神和开拓进取精神。其次对文明礼貌、气质和语言表达、沟通能力等也很讲究。这就要求毕业生既要有扎实的专业知识，又要有实践技能，更要有很高的个人素质。

档案管理结课报告 篇5

《数据分析与处理》课程结课报告撰写规范

结课报告是检验课程结课的一个重要环节，是学生学习、研究与实践成果的全面总结，而且还是对学生实践进行评审的重要依据。为了使学生的实习报告更好地表明学生对基础理论、基本知识的掌握情况、体现学生的基本技能和文化素质、品德素质、科学研究素质，特制定本规范。

一、课程结课报告的编写要求

1、实践报告页面要求设置为A4。

2、序号格式为：

1、1.1、1.2、1.3、...。

2、2.1、2.2、2.3、...。

3、实践报告每页上部居中以项目名称为页眉、底部居中以页码为页脚。

页码字号为 小四号，居中标明，数字两侧用一字横线修饰，样例：-3-。

4、正文字体为宋体，小四号字（英文用新罗马字12），段落开头空两个

汉字的位置，行距1.5倍。

5、图号和图注在图的下面居中，用小 5号字宋体加粗。图号用章序号编

码，如：图2.1是指第2章中的第1个图。图的主体部分居中排版，与

上下文分开。

二、课程结课报告的构成1、课程结课报告封面

2、实践报告正文

1）、项目概述：简要说明本项目的研究内容、应解决的主要问题，应达到的目标等。

2）、项目实施：主要功能模块说明、开发计划（人员分工）。对各

张表实现部分过程的详细表述。要求论理正确、论据确凿、逻辑性强、层次分明、表达确切。

3）、对整个项目工作进行归纳和综合，得出概括性的结论，同时

《员工关系管理》结课作业答案 篇6

《劳动合同法》规定：

第六十八条 非全日制用工，是指以小时计酬为主，劳动者在同一用人单位一般平均每日工作时间不超过四小时，每周工作时间累计不超过二十四小时的用工形式。

第六十九条 非全日制用工双方当事人可以订立口头协议。

从事非全日制用工的劳动者可以与一个或者一个以上用人单位订立劳动合同；但是，后订立的劳动合同不得影响先订立的劳动合同的履行。

第七十条 非全日制用工双方当事人不得约定试用期。

第七十一条 非全日制用工双方当事人任何一方都可以随时通知对方终止用工。终止用工，用人单位不向劳动者支付经济补偿。

第七十二条 非全日制用工小时计酬标准不得低于用人单位所在地人民政府规定的最低小时工资标准。

非全日制用工劳动报酬结算支付周期最长不得超过十五日。

一、招聘兼职员工的目的： 解决既有工作人手不足的问题。

二、兼职员工招聘流程：

1、用人申请部门领导提出书面申请，填写《员工招聘申请表》，说明招聘兼职员工的原因，兼职员工的具体岗位职责、兼职时间、工作部门等内容；

2、获门店总经理、董事长批准后，人力行政部（人力资源部）组织招聘，用人需求部门积极配合完成招聘工作；

3、人力行政部（人力资源部）需每个月5日前，将上个月的审批后的《员工招聘申请表》交给财务部；

4、录用的兼职人员入职时，人力行政部（人力资源部）与兼职员工签订兼职协议，内容涉及工作类型、薪酬等。

5、兼职员工可申请工作必须物品或用具，但限制其对服务器的访问权限。

三、兼职员工薪酬发放及福利

1、每月15日发放上月的薪酬；

2、薪酬标准：视岗位的不同及市场工资水平变化情况而不同，具体体现详见审批后的《员工招聘申请单》；

3、兼职员工若个人有销售会员卡及商品等业绩，可享受相应的提成奖励，提成奖励将计 入薪资，与工资一同发放；

4、兼职员工不享有公司的员工福利： 若公司有举办大型活动，公司可酌情考虑是否安排兼职员工参加，可以参加的活动会公告通知部门及兼职人员，兼职人员可根据自己的情况选择是否参加，不参者 视为本人放弃，公司不再另行补贴；

5、所有兼职员工如在兼职期间发生人身意外伤害与公司无关，公司仅给予道义上的援助和支持。

四、兼职员工的管理

1、兼职员工均按招聘流程进行面试，面试通过后方可入职上岗，否则不予办理工资发放，所造成的后果由申请部门领导负责；

2、兼职员工到岗后，申请部门领导应负责向其解释公司及本部门的各项规章制度，为其提供必要的培训，使其尽快进入角色。申请部门领导有义务督促兼职员工树立集体荣辱观，自觉维护公司及本部门的集体形象；

3、短期兼职员工（两个月以内）离职时，视岗位实际需要，可要求其写出工作报告，对所承担工作进行系统总结，由主管人员写出评语（包括任务内容、完成情况、后续需求，该受聘人员的作用与贡献等简短记录）；

4、中长期兼职员工（超过两个月），视岗位实际需要，可要求其按工作进程写出阶段性工作总结报告，由主管人员附署工作考评；

5、所有兼职员工对于公司的经营成果、重要信息、客户信息及相关数据等均有保密义务，利用在公司工作期间成果和数据发表的论文等形式成果必须冠以公司名称；

6、所有兼职员工离职时需提前7天提出书面申请，按规定办理离职手续，交接工作及所借公物，若申请部门领导同意本部门兼职员工离职，却未要求其办理离职手续且未告知人力行政部（人力资源部）的，造成的财务损失由部门领导负责，但兼职员工未通知任何人自行离开公司的除外；

7、公司因经营状况或业务等发生改变，须与兼职员工终止或解除兼职聘用协议的，也许提前7天书面通知到本人。

2.作为一家建筑企业的人力资源经理，请结合建筑行业的特点和用工形式，阐述员工劳动合同应包含的内容和注意事项。（不少于1500字）

一、劳动合同期限

甲、乙双方选择以下第___种形式确定劳动合同期限：(一)有固定期限：自___年___月___日起至___年__月__日止。(二)无固定期限：自___年__月__日起至____________止。

(三)以完成一定的工作任务为期限：自__年__月__日起至__________时止。其中，试用期自___年__月__日至___年__月__日。

二、工作内容和工作时间

(四)根据甲方工作需要和任职要求，乙方同意在__________岗位上工作。经甲乙双方协商同意，可以变更工作岗位，双方签署的变更协议或者通知书作为本合同的附件。

(五)乙方应按照甲方的要求，按时完成规定的工作数量，达到规定的质量标准。(六)乙方每日工作时间不超过8小时、平均每周工作时间不超过40小时。甲方应当保证乙方每周至少休息1日。

甲方因生产特点不能按照前款执行时，经劳动保障行政部门批准，可以实行综合计算工时或者不定时工作制。

三、劳动报酬和社会保险

(七)甲方根据本单位的工资制度，确定乙方正常工作时间工资执行以下第___种方式： 1.甲乙双方实行月(周、日、小时)工资制。乙方月(周、日、小时)工资为___元。试用期的工资为___元/月(周、日、小时)2.甲乙双方实行计件工资制，计件单价为____元。

甲方提供食宿条件或者等同于提供食宿条件的，不得折算为乙方工资。

(八)甲方按月以货币形式支付乙方工资，每月___日前支付工资，并由乙方签字确认。(九)甲乙双方实行周、日、小时工资制的，甲方应按双方约定的时间，以货币形式支付乙方工资，并由乙方签字确认。

四、劳动保护和劳动条件

(十)甲方为乙方提供符合有关劳动法律、法规和国家有关规定的劳动安全保护设施、劳动防护用品和其他劳动条件。甲方必须按照国家有关规定对女职工和未成年工实行特殊劳动保护。

(十一)甲方在乙方上岗前对乙方进行安全生产教育。在施工现场，甲方必须按照国家建筑施工安全生产的规定，采取必要的安全措施。

(十二)甲方为乙方提供的宿舍、食堂、饮用水、洗浴、公厕等基本生活条件必须达到安全、卫生要求，其中建筑施工现场必须符合建筑施工现场环境与卫生标准。

(十三)用人单位应当将依法参加工伤保险的有关情况在本单位内公示。用人单位和职工应当预防工伤事故发生，避免和减少职业病危害。职工发生工伤时，用人单位应当采取措施使工伤职工得到及时救治。

五、劳动纪律

(十四)甲方依法制定的需要乙方遵守的劳动规章制度，应当在与乙方签订本劳动合同时告知乙方。

(十五)乙方自觉遵守有关劳动法律、法规和甲方依法制定的各项规章制度，严格遵守安全操作规程，服从管理，按时完成工作任务。

乙方对甲方违章、强令冒险作业有权拒绝;对危害生命安全和身体健康的劳动条件，有权提出批评、检举和控告。

六、劳动合同的解除和终止

(十六)甲乙双方单方面解除本合同，应符合《劳动法》第25条、第26条、第27条、第31条和第32条的规定。乙方有《劳动法》第29条规定情形的，甲方不得随意解除本合同。

(十七)劳动合同期满或者当事人约定的劳动合同终止条件出现，劳动合同即行终止。甲乙双方协商同意，可以续订劳动合同。

(十八)解除、终止劳动合同时，甲方应当依据有关法律法规等规定出具解除、终止劳动合同的证明书或者相关文件。

七、经济补偿与赔偿

(十九)甲方依法解除乙方劳动合同，应当支付乙方经济补偿金的，按照《劳动法》及有关规定执行。乙方根据《劳动法》第32条第(二)、(三)项规定解除本合同，甲方也应按照《劳动法》及有关规定执行。

(二十)甲方支付乙方的工资报酬低于施工地行政区域内最低工资标准的，要在补足低于标准部分的同时，依法支付赔偿金。

八、劳动争议处理

现代企业管理结课论文 篇7

摘要：所谓的“O2O模式”看似合理，实际上并没有被国外主流媒体所传播。而是普遍存在的经济和社会现象而已。进入新世纪以来，O2O模式的快速发展对各行业的发展提出了新的要求。本文主要论述什么是O2O营销模式、O2O的营销模式的优势、O2O营销模式存在的问题以及O2O营销模式的前景展望。

关键词：O2O营销模式、优势、存在的问题、前景展望

一、什么是O2O营销模式

O2O营销模式又称离线商务模式，是指线上营销线上购买带动线下经营和线下消费。O2O通过打折、提供信息、服务预订等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户，这就特别适合必须到店消费的商品和服务，比如餐饮、健身、看电影和演出、美容美发等。

O2O营销模式的核心是在线预付。数据显示，即使在电子商务最发达的美国，线下消费的比例依旧高达92%。TrialPay创始人兼CEO Alex Rampell在描述庞大的线下消费规模时举例说，“普通的网络购物者每年花费约1000美元，假使普通美国人每年收入为4万美元，那么剩下的39000 美元到哪里了？答案是，大部分都在本地消费了，人们会把钱花在咖啡店、酒吧、健身房、餐厅、加油站、水电工、干洗店和发廊。”

这不仅仅是因为线下的服务不能装箱运送，更重要的是快递本身无法传递社交体验所带来的快乐。但如果能通过O2O模式，将线下商品及服务进行展示，并提供在线支付“预约消费”，这对于消费者来说，不仅拓宽了选择的余地，还可以通过线上对比择选最令人期待的服务，以及依照消费者的区域性享受商家提供的更适合的服务。但如果没有线上展示，也许消费者会很难知晓商家信息，更不用提消费二字了。另外，目前正在运用O2O摸索前行的商家们，也常会使用比线下支付要更为优惠的手段吸引客户进行在线支付，这也为对消费者节约了不少的支出。

对于本地商家而言，原本线上广告的成效可以直接被转换成实际的购买行为，由于每笔完成的订单在确认页面都有“追踪码”，商家在更为轻松的获知在线营销的投资回报率的同时，还能一并持续深入进行“客情维护”。其次，O2O是一个增量的市场，由于服务行业的企业数量庞大，而且地域性特别强，很难在互联网平台做广告，就如同百度上很少出现酒吧、KTV、餐馆的关键词，但O2O模式的出现，会让这些服务行业的商家们一跃线上展开推广。

从表面上看，O2O的关键似乎是网络上的信息发布，因为只有互联网才能把商家信息传播得更快，更远，更广，可以瞬间聚集强大的消费能力。但实际上，O2O的核心在于在线支付，一旦没有在线支付功能，O2O中的online不过是替他人做嫁衣罢了。就拿团购而言，如果没有能力提供在线支付，仅凭网购后的自家

统计结果去和商家要钱，结果双方无法就实际购买的人数达成精确的统一而陷入纠纷。

在线支付不仅是支付本身的完成，是某次消费得以最终形成的唯一标志，更是消费数据唯一可靠的考核标准。尤其是对提供online服务的互联网专业公司而言，只有用户在线上完成支付，自身才可能从中获得效益，从而把准确的消费需求信息传递给offline的商业伙伴。无论B2C，还是C2C，均是在实现消费者能够在线支付后，才形成了完整的商业形态。而在以提供服务性消费为主，且不以广告收入为盈利模式的O2O中，在线支付更是举足轻重。

虽然O2O模式与B2C、C2C一样，均是在线支付，但不同的是，通过B2C、C2C购买的商品是被装箱快递至消费者手中，而O2O则是消费者在线上购买商品与服务后，需去线下享受服务。这是支付模式和为店主创造客流量的一种结合，对消费者来说，也是一种新的“发现”机制。

二、O2O营销模式的优势

O2O模式的益处在于，订单在线上产生，每笔交易可追踪，展开推广效果透明度高。让消费者在线上选择心仪的服务再到线下享受服务。O2O模式充分利用了互联网跨地域、无边界、海量信息、海量用户的优势，同时充分挖掘线下资源，进而促成线上用户与线下商品与服务的交易。O2O模式可以对商家的营销效果进行直观的统计和追踪评估，规避了传统营销模式的推广效果不可预测性，O2O将线上订单和线下消费结合，所有的消费行为均可以准确统计，进而吸引更多的商家进来，为消费者提供更多优质的产品和服务O2O在服务业中具有优势，价格便宜，购买方便，且折扣信息等能及时获知。将拓宽电子商务的发展方向，由规模化走向多元化。

O2O是结合本地特色发展的生存探索创新。有限的生存空间需要新的模式探索和实践。地方网站狭小互联网生存空间，狼多肉少的状况，也让城市“风云变幻”。如今，团购的的狂热不在，房地产的冬天或许已至，地方新闻类网站和论坛的权威地位让地方门户日子并不好过，大型分类信息的强势进入瓜分了最后的“信息平台”这一领地。O2O线上交易线下体验方式提供了全新的用户体验模式。本地的人我们熟悉，本地的商家我们熟悉，本地的网站运营模式我们了解，三者的完美结合模式非“O2O”莫属了。

O2O可带给消费者最真实的消费体验。真实的消费体验是O2O模式适合地方网站发展的最大特征。其实，团购的火爆，足以窥见一斑。大家在线订购，线下体验忙的不亦乐乎。当然，团购目前在衰退，原因种种，盲目的扩张，运营成本的加大，客户线下体验感差等等。但我认为绝非是模式本身的问题。O2O要解决好诚信记录问题，让每一份线下体验真实的在网络上记录下来。加强管理，将线上和线下两个终端服务好，将消费者的体验感发挥到最大化，我们相信O2O的前

景无限。

此外，我们也应该看到。地方网站O2O的得天独厚的优势。B2C等模式电商再怎么发展，地方性的一些产品和服务，也不可能挂淘宝等商城上销售，比如结婚请司仪、装修公司、理发、家政服务、餐饮和娱乐等。这些都是地方网站O2O的宝藏。而这些，在团购浪潮的洗礼下，大家对于线上消费线下体验的模式已经不再陌生了，也无形中为地方网站O2O发展铺平的思想道路。

三、O2O营销模式存在的问题

团购网站暴露出来的诚信问题层出不穷。某网络调查结果发现，团购网站问题多多，诸如付款后卷款走人、网上货品描述与实际不符、线上诱人线下限制、额外消费多、高标底价、发表虚假折扣信息、服务注水、退换货比较困难等等。这些问题在不同的O2O经营模式中都可能存在。

团购网看似门槛较低，但是真正发展壮大，还需要经营者具有战略眼光，能恪守诚信经营的原则。就如松下幸之助所说：“诚信既是无形的力量，也是无形的财富。”建立一套完善的诚信标准系统，对O2O的发展来讲，至关重要。

拥有大量优质商家资源是O2O经营者的巨大优势，但是有时候为了获得商家资源，O2O经营者降低对商家资质的审核，造成很多损害消费者利益的不良后果。

即使一些知名的团购网站也会爆出商家资质的问题。在团宝网上，一家名为济南品墨摄影工作室的商家推出28元团购摄影写真套餐，有消费者购买之后，找到这个商家拍摄完照片，但是取到照片时候，这个商家却没了踪影。消费者再打电话，手机关机。

造成这一问题，固然是因为团购网站对商家资质不够严格，更重要的，还在于其对于O2O经营模式理解不到位。有些团购网站为了提升用户数量，扩大经营领域，不断在全国扩张，结果固然能够为消费者提供更多的产品或服务，但是却无法保证这些产品和服务的质量。O2O本身是非常强调本地化经营的商业模式，在某个区域内做精做透，这样才能长久维持客户。对于O2O经营者无法把握住这一点，就一定会在经营中发生策略上的失误。

O2O的盈利模式相对清晰，但是也容易造成发展模式的千篇一律。团购网站就是典型案例。国内团购的发展是一哄而上，小本经营，使用相同的模式，最后造成所谓的“千团大战”，同质化竞争太过严重，以至于团购行业的冬天提前到来。

四、O2O营销模式的前景展望

O2O这个市场还有很大的潜力，但进入门槛已经很高了，从创业者到资本市场都在寻找电子商务的下一个模式。我们发现，服务业的GDP占有率比制造业(生产那些能塞到箱子里的商品)高，在将来的5年国家将进一步提升服务业的GDP占有量，如果把商品塞到箱子里送到消费者面前的网上销量有5000亿，那

么生活服务类的网上销量会达到万亿。

我们还可以发现，生活服务类商品在团购上更容易被消费者接受，事实也证明这种在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务的模式很快的被接受。而且我们的团购平台从一天一款到一天多款，从一款卖一天到一款卖多天，从团商品到团服务，从一个城市辐射到全国。团购作为非常态下的电子商务形式，一定会趋向于商品多样化，最终走上生活服务类折扣商城的形式。

与传统电子商务相比，快递可以给你送来从网上买到的商品（B2C电子商务+物流），却送不来服务的体验——我们生活中许多商品和服务必须到店消费，比如餐馆、台球厅、酒吧等，这些服务才是我们平时消费的大头。O2O模式却可以把这些服务通过网络“快递”给你。对于台球厅、理发店这些服务商来说，增加一些顾客不会增加太多的成本，却能带来更多的利润。

未来的O2O将是一种多层次、多维度的复合生态体系，不断向多元化和纵深化发展，比如会演变出平台型、外包型、直营型、合作型、区域型、垂直型等多种形态。他们之间虽然不会完全消除竞争，但更多的是互补与合作，一种共生共赢关系。

O2O具有典型的区域性特点，主体业务是基于实体商业的，因此，在本质上跟实体商业没有太大区别，相互间是一种对应关系。类似于传统领域里面的专业化营销服务机构，这就决定了它也将会向实体商业一样百花齐放，很难出现一统天下的局面，虽然也将会有巨无霸级的企业存在，但巨无霸不等于一统天下，细分领域的龙头会有很强的竞争优势，只有体量上有大小之分，但没有绝对意义上的强弱之分，强弱一定是分领域的。>苏宁是最大的家电零售商，但也并非在每一个城市都是最强的)也就是说一家企业可能会拥有多个单项冠军，但很难成为全能冠军。

多种形态共生共存。传统商业中在业态上有百货店、大卖场、便利店、购物中心、美食城、酒店等，品类上有专卖店、专业店，架构上有全国连锁店、区域连锁店、单店以及直营店、加盟店等，都是多种形态共生共存，从没出现过一家通吃的情况。其实即便是突破了区域制约、理论上能够实现一统天下的商品加物流的电商模式现在也在不断地涌现出细分龙头。这是商业的自然规律，是有利于整个商业生态健康的。有过传统商业从业经历的人对此会有深刻的感受。这也有利于促进创业和就业。

总结

对于O2O模式来说，将是得offline者得天下，因此运营商所拥有实体商业的资源、背景、经验、人才、知识等将成为未来成败的关键要素。

如果把前十年称为第一代网商，把下十年称为第二代网商的话，第一代从业者大多是互联网人，侧重于“在线消费”，而第二代可能会有更多的传统商业从

业者加入进来，他们更侧重于“在店消费”，也就是以offline为业务核心，把online作为展示和预订通道，将原有的现付转化为预付，即时消费转变为预订消费。因计划性的增强而有利于降低成本减少资源闲置和浪费，从而让消费者得到实惠，商家的收益得到增加，实现双向收益，化解了买卖双方的利益矛盾问题。

如果把团购作为一个行业来看的话，O2O则是一种模式，它超越了行业的概念，几乎涉及到各行各业，所以它带动的是整体的商业生态的创新和转型，它的价值不仅体现在消费终端，而且还会让产业链结构得到优化，传统的业务模式往往以本企业为中心，单赢较多，获取的收益往往以牺牲业务链上某一方或多方的利益为代价，因此与上下游之间存在一定的利益矛盾。有赢家也有输家。而O2O模式让企业运营从单赢走向多赢，不仅本企业受益，还让其上下游共同受益，实现全业务链的共赢。几乎没有输家。因此比多数模式都更趋近于完美。参考文献：

[1].陈寿送.中国O2O市场发展现状与趋势分析[J].电子商务研究中心.2012年

[2].徐梦园.舶来团购——论团购的发展现状及问题[J].中国商贸.2010年

物流管理专业导论结课论文 篇8

——聚焦供应链管理 学生姓名：

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【摘要】

供应链管理是一种有效的管理方法，而物流管理是供应链管理的重要组成部分。物流是 为实现商品价值，使物质实体从生产者到达消费者之间的物理性活动。供应链管理体系下的物流管理是一种统一规划下的物流系统，它具有供应链的管理特征，表现出集成化优势，进一步带来了物流系统的敏捷性，更加有效地提高了企业的运作效率，使企业创造更大收益成为可能。而如何有效地加强物流供应链管理，充分发挥现代物流在降低物资消耗、提高劳动生产率方面的作用，众多企业纷纷寻求适合自身的物流运作模式。

1.供应链管理的基本概念

供应链是现代物流管理理论与实践发展的产物，是伴随着全球化和知识经济时代的到来而发展起来的一种全新的现代化管理理念，并已在制造业中得到了普遍的应用。美国供应链协会对供应链的概念作了如下解释：供应链涉及到生产与交付最终产品和服务的一切活动，从供应商的供应商到客户的客户。换句话说，企业从原材料的采购、运输、加工、分销直至最终送达消费者手中的业务流程，被看作是一个环环相扣的链条，由于相邻节点的企业表现出一种需求与供应的关系，当把所有相邻企业依次连接起来，就形成了供应链。在这条链上，物流、信息流、资金流沿着两个方向在不同环节间流动。因此，供应链是动态的。一个典型的供应链涉及许多环节，包括原材料和配件供应商、制造商、批发商、分销商、零售商以及最终消费者。供应链的各个环节履行不同职责，并与其他环节相互作用。事实上，一个制造商可能从几个供应商那里采购原材料，并给各级分销商供货。因此，大多数供应链实际上是一个网络结构，或者叫做供应网络更为准确。供应链不仅是一个连接供应商到消费者的物流链、信息链、资金链，而且是一条增值链。物料在供应链上因加工、包装、运输等过程而增值，给相关企业带来收益。供应链上的节点企业同步、协调运行，达到共赢效果。

供应链管理(SCM)是销售、制造、装配和分销中心之间物流、资金流及信息流的管理。物料流服从于资金流,而信息流又是物料流和资金流的体现。供应链有三个阶段:采购、生产和分销。每个阶段可由不同地区的若干设施构成。所以也可以说,一个供应链是一个设施的网络,这个网络把从供应商,生产商最后到客户的物流和通过这个网络的信息流联系起来。并在计算机系统和企业的制造资源计划等辅助下进行管理使其资金流得到增值。进一步说,在供应链中有三个公认的子系统:采购,生产和分销子系统。它们彼此关联又相互耦合,即在一个子系统上做的决策影响供应链作为一个整体的性能。供应链管理的目的就是把握真实需求,快速组织供应,使集成起来的整个网络系统达到最优。

2.供应链的运营

供应链管理在它的运营计划中定义了买方与卖方、生产与分销、库存与分销三个范畴之间的运营协调。供应链是从原材料和器件的购买开始的,原材料和器件的采购占销售成本的50%或者以上是很普通的事。许多传统的库存模型一直把重点放在采购的最优订购量的确定上。但是传统的模型忽视了两个机会。第一,不须改变订购政策减少成本也是可能的。它能够通过在材料加工设备或数据交换技术上投资而完成。第二,商家能够找到一个对买方和卖方都是最优的订购量。双方通过谈判确定节余的分配。在供应链上的生产―分销环节能够以多种形式出现。产品被生产并运送到分销中心,零售商或工厂。在文献中把生产计划和分销计划都提出了很多,但是几乎没有模型试图同时提出这两个问题的模型。其原因是:第一,这个领域中的许多问题是巨大的,难以通过自身解决。如交通路线确定和生产机器排定就属于这个范畴。第二,实际上,经过库存缓冲,常常把这些问题分开。第三,这两个计划问题由许多不

同的部门负责。提出供应链协调研究的第一个问题就是多阶库存系统。随着客户服务要求的稳定增长,供应链中的库存―分销协调的有效管理是极其重要的。

供应链管理在它的战略计划中强调了支持战略决策确定的供应链模型。战略供应链决策包括:工厂或分销中心的开设和关闭,制造设备的分配,新产品制造地的选址,产品在供应链中改变流向的评价。战略计划模型的多数是混合整数规划模型。但是许多研究者已经提出了不把其建立成混合整数规划模型的混合整数规划问题。如随机供应链模型、分析供应链模型、模糊供应链模型等。

为了保证供应链的管理和控制,人们对实际应用中和决策支持系统中开发的供应链模型越来越感兴趣。一个供应链模型应有的性能已经得到认可,即:⑴能够通过库存投资和服务客户的表现对供应链进行评估。⑵能够对供应链战略计划和运营控制问题起辅助作用。⑶能够促进what-if(如果―将会怎样)分析。例如对市场需求,供应链网络设计,运输模式,生产能力的改变所造成的影响进行评估。⑷能够检测和评定选择的产品/过程设计及它们对供应链性能的影响。

3.供应链一体化

由于供应链是核心企业通过对信息流、物流、资金流的一体化控制，将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式，因此在实现供应链一体化的过程中应主要注意三个重要方面的问题，分别是信息集成、协调和组织联接。首先供应链是跨行业与部门，涉及供应一种产品到最终消费者的所有活动，所以供应链管理需要一条市场消费者驱动的无缝信息流，即在从零售商向上游的传输过程中要求速度快，要求链中节点企业共享需求信息、存货情况、生产能力计划、生产进度、促销计划、需求预测和装运进度等。供应链伙伴必须协同工作，以便产品的生产与使用大致同步；其次在供应链竞争的时代，供应链的可靠程度取决于链上的最弱的一个环节，这就好比我们经常提及的“木桶原理”，木桶装水的多少是由最短的那根桶片决定的，所以供应链上所包含的加盟节点企业应该更加注重企业之间的合作，使各企业分担的采购、生产、分销和销售的职能协调发展；再次供应链中的组织之间必须是紧密的组织关系，供应链伙伴需要确定并维持他们的沟通渠道，应该为一个目标而同心协力，否则供应链一体化是无法完成的。供应链一体化营销管理的内容

以供应链一体化为基础的营销不是等待产品生产出来之后才开始寻找顾客并进行推销，而是以关键顾客和合适顾客的需要为起点，以顾客需求满足过程中的价值最大化为目标的全方位全流程的互动活动，因此供应链一体化营销管理的内容可从如下几个方面体现： 直面终端顾客，提供个性化服务，建立良好的顾客关系 首先通过顾客关系管理对顾客进行准确的合理分类和行为分析，然后根据企业合适顾客和关键顾客的需求特点进行产品的设计和服务，为了赢得顾客、赢得市场应该与顾客建立良好的关系，让顾客参与产品方案设计，知晓制造过程，进行顾客消费培训，对顾客的抱怨应及时响应，从而达到为他们提供个性化服务。直面终端顾客，提供个性化服务单靠一个企业是难以做到的，只有发挥供应链一体化的资源优势才能为顾客提供从产品设计到售后服务的全面服务。异业结盟，协同服务，实现顾客价

值最大化 大家知道，供应链的管理可降低整体物流成本和费用水平，加快资金周转率和信息传递，使供应链上的各项资源得到最大化的合理利用，因此全行业的供应链管理是适应国际经济发展潮流、提高科学管理水平的最佳选择。在供应链管理环境下的企业各自都具有资源优势，他们可以也都愿意以自身的优势资源为其他企业提供支持和服务，追求以最低的成本、最快的速度响应市场，获得最大化的利益。因此它们不仅愿意与供应链中的企业结盟，而且也愿意与供应链之外的非同业结盟，组成异业同盟来实现营销目标。让供应链成为顾客化定制的生产线 以往产品的设计、生产、检测、包装、运输都是营销之前的事，营销只有等到产品出厂之后才开始。而供应链管理改变了产品设计、生产、储存、配送、销售、服务的方式，供应链一体化的营销是从产品的构思开始，根据顾客数据库的信息构思，与顾客开展“头脑风暴”，让顾客参与设计、评价，围绕核心顾客进行生产和服务，而核心顾客的其它品种和生产业务通过业务外包形式分散到供应链上的其它有优势的企业去生产，从而使各企业都能通过供应链实现资源的最佳配置，保持库存最小化以节约成本并提高效率。信息化库存使供应链成为库房 供应链一体化的物流管理的精髓是以信息代替库存，以供应链作为库房，实现物流的敏捷配送。信息化库存是依靠供应链一体化优势使产品开发、材料采购、生产计划、寻找供应商和生产商、融资、制造控制、包装、运输等在同一时间并行运作，从而使原材料能够准时送到加工厂，产品能够准时送到销售点，顾客能够便捷地购买到所需要的产品。在这个过程中，公司虽然没有建立庞大的库存体系，但是信息化库存却使物流更具敏捷性，这样做的结果是公司节省成本，顾客收益最大。让供应链上的所有企业一齐为顾客服务 传统的营销模式中，供应链节点企业之间是一种基于价格与利润挤压的博弈关系，从供应商到终端顾客实质上是一条“博弈链”，一方的获益往往是另一方的让利。但供应链一体化管理模式可以改革这种弊端，因为供应链的良好运作是以供应链成员企业相互间充分信任和相互合作为基础，供应链成员是信任与合作的双赢性战略联盟，其一方的成功是以自身的核心优势服务另一方的成功，整个供应链的成功是以供应链上的每一个成员企业的成功为基础的，一方的失败或受损会导致其他企业甚至整个供应链的受损，他们是“一损俱损，一荣俱荣”的共生共赢的关系。如果供应链中的某企业篡改供应链规则，压榨供应商或对顾客服务质量漠视，那么在现实环境下，将会被顾客所遗弃，这时供应链中的核心企业及其他成员将会采用一致行动，将其清除出供应链，因为他的存在可能造成供应链的崩盘。所以良性的供应链一体化应是通过供应链上的无缝连接，让所有企业一齐为顾客服务，使供应链中的每个成员在服务好终端顾客中分享好处。通过现代信息技术提高顾客价值 现代信息技术是供应链一体化的纽带，利用现代信息技术能够使企业内部供应链顺畅连接，且通过提供良好的在线顾客服务，让顾客能便捷的通过网络解决自己的问题。因此现代信息技术是提高顾客价值的一个重要方面的内容。

4.供应链中的问题

早期的观点认为供应链是制造企业中的一个内部过程，它是指将采购的原材料和收到的零部件，通过生产的转换和销售等过程传递到制造企业的用户的一个

过程。传统的供应链概念局限于企业的内部操作，注重企业的自身利益目标。后来供应链的概念注意了与其它企业的联系，注意了供应链的外部环境，偏向于定义它为一个通过链中不同企业的制造、组装、分销、零售等过程将原材料转换成产品到最终用户的转换过程，它是通过对顾客、零售商、分销商、制造商和供应商的内部以及贯穿于供应网络中的物料流、信息流和资金流的协调整合，是一体化的供应链。一体化的供应链管理是基于网络流及部门、组织、流程以及地理分布上的集成为特征的，更为强调侧重组织接触面的管理，即组织之间的协调、合作、运营的管理。根据供应链一体化的特征进行供应链管理的前提，就是参与供应链组织的全体成员在经营理念上，必须从传统经营理念强调寻求短期、企业级的绩效的观念转变为供应链组织的存在，是为了使整个供应链都获得持久稳定的高收益的观念。公司不应再是竞争的主体，实体供应链之间的竞争将竞争的内涵扩大到了竞争合作的境界。

5.结束语

供应链管理强调各个环节的战略伙伴关系，目的是最大化供应链的总体效益。归结到一点就是：对供应链的所有参与者之间的物流、信息流、资金流进行计划、协调和控制，通过贸易伙伴间的密切合作，以最小的成本为客户提供最大的价值最好的服务，从而提高供应链的运行效率和经济收益，并通过一定的分配机制使供应链上所有贸易伙伴的经济效益得到提高。

法恩教授除了强调“企业最根本、最核心的竞争力在于对供应链的设计”之外,在他的新着《时钟速度》中还对企业的演变进行了大量的研究,结论是公司在研制新产品时必须将具有战略意义的供应链决策纳入考虑范围。如90年代的克莱斯勒公司通过标准化的生产和供应链战略,使公司从濒临破产一跃而成汽车业三巨头中成本结构最低的一个。综上可见，合理设计供应链，加强企业间的整体协作，在现当代提高企业竞争力和国家经济实力具有越来越重要的意义。

参考文献