陈娟妮建设银行实习报告

陈娟妮建设银行实习报告（共1篇）

陈娟妮建设银行实习报告 篇1

中国建设银行韩城市支行实习报告

陈娟妮 20061810502 我是湖南大学金融学院06级金融5班的学生，于2010年2月至3月在中国建设银行股份有限公司渭南分行韩城市支行实习两个月，在这短暂的时间内，我先后在支行会计结算部、公司业务部、个人贷款中心进行了轮回实习，实习过程中各部门的负责人和指导老师毫无保留的将他们多年的工作经验和业务知识都一一向我进行了传授，从而使我获得了宝贵的实习经验，深感受益非浅，并将对我以后的成长起到很大的帮助。

一、公司业务部

公司业务部主要是负责企业的存贷款业务及其相关的各项中间业务。企业存款业务的基础即银行争取信誉良好、有发展潜质、政府大力支持的新老客户。企业在向银行申请贷款时，要经过受理－调查评价－审批－发放及贷后管理五个基本程序。

在我实习阶段，主要参与了韩城市盛龙煤焦有限责任公司、陕西海鑫煤业有限公司、韩城市天博煤焦有限公司等几个中小企业的贷款申请业务及盛龙公司的国内保理业务，认真了解了建行的中小企业的贷款业务、银承业务、保理业务流程及系统操作程序，为以后在银行工作奠定了一定的基础。在参与贷款工作中，我的工作就是督促并引导企业准备贷款资料及相关要件，分析连续三年财务报表，协助大家在对公信贷业务流程系统（CLPM）中录入企业的资料，例如基本概况、银企合作信息、评级信息、财务信息、违约记录等等，采用内部评级系统对其进行信用等级评定，在评级生效后组织申报材料，书写贷款额度授信报告、贷款业务或银承业务申报书、企业贷前尽职调查报告等报告书、推荐表，在经营主负责人审查申报材料后，报告渭南分行审批部审批，审批后按照审批批复要求，给企业放贷。同时也实践了企业开户与销户（一般户与基本户）的流程、所需要的文件与签章，学习如何开银行承兑汇票、进行托收业务、辨别企业签章的真伪、检验背书的连续性与真实性，实践操作人行的征信信息系统，整理企业贷款、银承与保理所需的资料，本行、渭南分行各一份等等。

二、会计部门

在会计部门实习时，我的大厅工作主要是引导客户，包括向了解客户需求、处理客户简单的咨询和投诉、现场疏导客户、协调客户办理顺序和大厅的秩序、指导客户准备相关的贷款需求，简单说明业务办理流程、应具备的条件、所需材料、贷款发放周期、怎样计算分期付款等等。同时也替顾客填写一些票据，如住房首付款、公积金、个人存折申请表等。在柜台区的工作主要就是结账、开户、转账等非现金业务，我主要协助工作人员对账、在登记薄上登记客户信息、填写开户、销户、电子转账业务申请表、收集医药费凭证、整理后填写陕西分行渭南共享中心费用报销凭证汇总审批单、整理登记银承票据等等。另外，还会向顾客营销特约客户POS机，联系已办理POS机的特约客户进行业务培训，例如正确辨别银行卡真伪，受理各类银行卡的操作流程、机具基本使用方法及常见故障排除，差错处理方法，交易凭证查阅保管等等相关事项。

三、个人贷款中心

我在个人贷款中心实践过贷款受理调查岗、信息录入岗、签约岗、审核岗等等。个人贷款中心受理调查岗就是协助客户填写完整个人住房贷款面谈记录（个人及家庭）、贷款合同、抵押担保承诺书、韩城市房地产抵押合同，整理好住房贷款需要的工资卡（连续三个月）、户口本、结婚证、收入证明等的原件及复印件，如果属于个体工商户，则需出具营业执照、一年内的完税凭证、常用账户现金流量证明、财务表等等能够证明其还款能力的凭证，核查贷款资料的真实性、完整性、准确性、有效性等等，通过面谈、现场调查等方式，对其还款能力、买卖行为的真实性、贷款担保情况进行核查，在人行信用信息系统查询个人的信用记录并打印信用报告等等。根据贷款年限与年龄之和，男不得超过65岁、女不得超过60岁，收入证明及每月还款金额不得超过收入的50%算出每月应还款金额，让客户相关人员按手印签字盖章，在资料完全整理齐全后，将客户信息、住房信息、还款计划等等相关资料都录入个人住房贷款系统（PMIS），复核后上报渭南分行，如果审批，则会在贷款合同盖章签约，并办理抵押登记工作。另外，个人住房贷款中心也办理信用卡申请业务，我也会协助客户填写真实完整资料后签字按手印，在系统中录入客户信息等等。

四、心得体会

通过长达两个月的实践操作，我学到了很多在课堂上学不到的东西，获得了宝贵的实践经验，锻炼了自己的学习能力、动手能力、交际能力等，明白了在以后的工作中所需要的能力和态度，可以让自己在今后两年中重点培养自己在这方面的能力，为以后能好好工作做铺垫，打好基石，能发挥出更大的才能。

（1）在实践中，我懂得了责任心一定要强。俗话说一切从小映大，银行本来8点正式上班，但我发现所有的员工责任心都很强，都又敬业奉献精神，早早7.30就到岗，常常晚上加班到九点多，甚至周末也不休息。对于任一笔业务，态度非常认真，对所需要的资料常常核对几遍，对于企业提供的数据也会仔细研究，若发现不正常数据，则会到企业认真考察，而不是敷衍了事，蒙混过关。这都让我看到了自己的反面，以前有时布置的任务并没有用心完成，这让我明白了即使以后工作了，认真的工作态度也是必须的。

（2）在任何一项工作中，团队精神永远最重要！虽然每天都是各司其职，但是每一项业务都是整个部门的队员合伙完成的，遇到什么问题也是互相研究互相讨论询问，共同解决问题，这让我明白，一群人的力量始终比一个人的力量大，否则，在系统操作过程中遇到点事，如果不共同讨论的话，任何一项任务都会更费时，造成效率低下。而且大家在完成自己的任务后，都会自觉的帮助同事完成他人工作，营造了一个良好的环境，也让我学会了如何与大家交流，明白了一些在与同事的交流中应注意的细节，在为顾客的营销中、与领导的谈话中、与客户的协调中都大大提升了自己的交际能力。

（3）俗话说“书到用时方恨少”，虽然在课堂上学过财务报表分析、各种比率的计算与含义等等，但是当师傅考验时记忆却模糊不清，让自己也大为吃惊，所以下定决心回到学校还会很刻苦的、很扎实地认真学习，让自己在以后工作中能够应运自如，为自己奠定坚实的理论基础，并且联系实际，坚持锻炼自己的实践能力，做到学以致用，成为真正的有用之人。

（4）现在的大学生或多或少都有一些心高气傲，眼高手低，我也不例外。然而在实践工作中，我才发现，在大学里学到的书本东西如果不在实际的工作中加以运用，就不能发挥出知识的力量，有了知识基础并不能说明就比学历低的人能力高很多，很多工作都是熟能生巧，我们坚决不能以自己的学历作为骄傲的资本，只能以知识作为基础，脚踏实地，一步一个脚印，虚心向学长学姐们学习，凭着对新事物的接受学习能力强，在不断的摸索锻炼中，不断发掘出自己的潜能，不断提高自己的能力，才会有美好的未来，而不能一开始就要求太高，想一步登天，否则不仅成不了才，还会挥霍掉自己的青春。

（5）诚信，是人一辈子的财富。在工作中接触到的个人信用信息比较多，也就慢慢了解到一个人拥有好的信用是多大一笔财富。随着全国通用的个人征信信息系统的不断完善，各家银行只要轻轻一点，就可以查到一个人的信用记录。在实习阶段，对于个人住房贷款、消费贷款、作为企业法定代表人、开门做生意等的个人信息都有一定的要求，一旦客户被拉入黑名单，如利用信用卡套现、逾期不还款等违规现象出现，办理所有的业务都将受阻，为了让人生光彩照人，一路顺通，受过高等教育的我们都应该做到诚信，不仅仅是在银行的业务上，更应该是在生活中。另外，一定要做到为客户保密。