心理咨询室的规章制度

心理咨询室的规章制度（精选8篇）

心理咨询室的规章制度 篇1

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心理咨询流程

一、咨询预约 求助者与来访者之间预约好咨询时间。

二、初诊接待 了解求助者的问题，咨询师确定求助者的问题是否符合心理咨询的范围，以 及咨询师自己能否帮助求助者解决问题。如果不属于心理咨询范围，或者不是自 己心理咨询领域，咨询师建议求助者到相应机构或者咨询师那里寻求心理咨询。

三、心理诊断 咨询师需要对求助者的问题和相关方面的情况有一个全面的了解，对求助者 的问题的类型和严重程度有一个诊断，需要对造成求助者问题的原因进行分析和 判断。心理诊断主要通过与求助者的谈话、与求助者密切关系人士的谈话、心理 测验等方式进行。

四、确定咨询方案 咨询师与求助者协商首先解决问题的顺序，协商咨询的时间等问题。与求助 者达成一致。如果能够达成一致，就进入心理咨询阶段，如果不能达成一致，咨 询活动就终止。

五、心理咨询 咨询师对求助者的问题进行咨询性谈话，根据使用方法的不同，有可能咨询 师会给求助者布置家庭作业，或者对求助者进行训练等。

六、咨询结束 在咨询目标达成，或者求助者不愿意继续进行咨询，咨询即告结束。在结束 的时候，咨询师和求助者一起对咨询效果进行评估。在咨询结束后一段时间里，还会与求助者联系，了解求助者的改善情况。

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心理咨询员工作守则 心理咨询员工作守则 工作

一、热爱咨询辅导工作，保持自身的身心健康并承担作为学校咨询员的道义责任。有效收集资料，作为咨询辅导工作的依据。定期参加培训、研讨，钻研咨询业务，努力提高咨询业务水平。

二、把尊重来访学生和教师的权利放在第一位，不得抱有任何个人的目的，不得 有任何形式的强制。

三、接受职业范围内的个案，并在辅导时严守自己资格的限制。和来访者及相关 人员不得有个人关系。不得接受和索取额外报酬或礼物，不得满足来访者超越咨 询范围的要求。

四、来访者的任何资料、案例只在本中心存档，不得泄漏于他人。必须承担保守 来访者秘密的责任。

五、使用心理检查和测量是须经来访者本人同意，不得强制，不得滥用检查结果。

六、应做好咨询记录并定期进行案例和咨询总结。案例研究不得有损来访者权益。

七、咨询工作原则上必须限定在咨询室进行。

八、咨询人员应明确自己的局限和不足，在自己没有能力接受咨询任务的情况下 应向来访者说明情况后及时做好转介工作。

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来访者需知
（1）坦诚地向咨询老师表露自己。不必掩

饰或伪装。另外，为了方便后续的跟 踪咨询服务，需要把来访者的真实姓名、所在系、专业、班级、联系方式、一定的家庭和求学背景登记在案，这些个人资料只用于心理咨询中的管 理，不会透漏给其他任何单位和个人。来访者应把自己个人的限制、内心 真正的困惑或咨询过程中产生的问题、感受都及时地与咨询老师沟通，以 便更快更好地达到咨询效果。（2）自愿自由。是否开始或终止接受心理咨询都由来访者本人决定，咨询老师 只能提出建议，无权强硬要求。相应地，随意地终止给咨询带来的不良影 响也由来访者本人承担。另外，来访者可以自由选择咨询老师，以便个人 问题得到更有效的帮助。咨询过程中，若对咨询方向或方法有异议，可与 咨询老师进行必要的讨论并修正。（3）尊重咨询老师。来访者必须提前预约咨询时间，并严格遵守。认真配合咨 询老师的工作，按时完成“作业”，把个人的感悟与改变有效地反馈给咨 询老师。（4）自主。心理咨询的理念是“助人自助”，所以咨询的主角不是咨询老师，而是来访者自己。不要期待咨询老师为你做主，给你出主意、想办法、甚 至做决定，即不能过分依赖心理咨询，也不要以为咨询总能一次性解决问 题。事实上，心理咨询不是“一帖灵”，世上没有灵丹妙药，所以请记住，只有你自己才能真正解决你的问题！（5）时间控制。在一般情况下，来访者应把握好会谈时间，每次会谈时间应控 制在一小时以内。

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心理咨询基本原则

一、保密性原则 咨询人员保守来访者的内心秘密，妥善保管来往信件、测试资料等材料。如 因工作需要不得不引用咨询事例时，应对材料进行适当处理，不得公开来访者的 真实姓名、单位或住址。

二、理解支持原则 咨询人员对来访者的语言、行动和情绪等要充分理解，不得以道德的眼光批 判对错，要帮助来访者分析原因并寻找出路。

三、积极心态培养原则 咨询人员的主要目的是帮助来访者分析问题的所在，培养来访者积极的心 态，树立自信心，让来访者的心理得到成长，自己找出解决问题的方法。

四、时间限定的原则 心理咨询必须遵守一定的时间限制。咨询时间一般规定为每次 50 分钟左右（初次受理时咨询可以适当延长），原则上不能随意延长咨询时间或间隔。

五、“来者不拒、去者不追”的原则 原则上讲，到心理咨询室求询的来访者必须出于完全自愿，这是确立咨访关 系的先决条件。没有咨询愿望和要求的人，咨询者不会去主动找他（她）并为其 心理咨询，只有自己感到心理不适，为此

而烦恼并愿意找咨询人员诉说烦恼以寻 求咨询者的心理援助，才能够获得问题的解决。心理咨询室的大门向任何人都是 永远敞开的。

六、感情限定的原则 咨访关系的确立和咨询工作的顺利开展的关键，是咨询者和来访者心理的沟 通和接近。但这也是有限度的。来自来访者的劝诱和要求，即便是好意的，在终 止咨询之前也是应该予以拒绝的。个人间接触过密的话，不仅容易使来访者过于 了解咨询者内心世界和私生活，阻碍来访者的自我表现，也容易使咨询者该说的 不能说，从而失去客观公正地判断事物的能力。

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心理咨询室管理制度

一、心理咨询员必须态度热情，工作细致和认真。

二、对师生咨询内容和有关的隐私严守秘密。

三、心理咨询员不得迟到、早退，按时到岗接受咨询者来访。

四、保持室内环境整洁，优美、舒心，花卉盆景等装饰物要不断更新，营造温馨 的空间。

五、做好台帐及有关材料的存档工作，及时整理、装订成册。

六、在规定时间内认真做好学生个别辅导或电话咨询、网络咨询工作。

七、未经同意，有关资料不得外借。

八、爱护室内各项设备，保持正常使用。

九、工作完毕，关好门窗、做好安全保卫工作。

十、遇有重大突发事件，应及时向领导反映。

十一、钻研专业知识，不断提高自身素质。

十二、对非工作人员，非咨询人员要阻挡入室。

心理咨询室的规章制度 篇2

大学里的考试大多停留在知识学习层面，缺乏灵活性和创造性，不能从真正意义上检测一个人的知识水平和理论素养，抑制了学生的个性化发展。考评制度的存在，使得大部分学生带着功利性目的参加考试，分数成为衡量学习绩效的主要甚至是惟一的依据和标准，教育的各个方面、各个环节都围绕考试打转，使之失去本该有的意义和价值。

具体而言，高校现行的考试形式和方法过于单一，存在“四多四少”的现象。即闭卷考试多，开卷考试少;笔试方式多，口试、答辩考试少;理论考试多，技能、操作、实践能力考查少;统一考试多，因材施考少。这种单一、缺乏弹性的考试方式使得学生学习单调、惧考，不利于学生主动性和创造性的发挥，并且使其动手操作和社会实践能力的养成受到限制。[1]

在考评环节，各个高校划定德、智、体、能等各个模块所占的比例，然后根据学生的平时表现进行加减分，最后评定综合素质。考核范围看似很广，包括参加各类活动、担任学生干部、发表文章、参加竞赛等方面。不可否认，参加各类活动有利于增强大学生的社会参与意识，提高适应社会的能力。但与此同时，太多的学生把大部分精力投入到社会活动中，影响了大学校园的学术氛围。

二、考评制度对大学生心理健康的负面影响

从广义上来讲，心理健康是指一种高效而满意的、持续的心理状态，在这种状态下，人能作出良好的反应，具有生命的活力，而且能充分发挥身心潜能;从狭义上讲，心理健康是指人的心理活动的基本过程内容完整，协调一致，即认识、感情、意志、人格、行为完整和协调，能适应社会。[2]大学生的心理困惑主要是成长中的困惑，主要表现为：学习目的不明确，缺乏学习动力，没有紧迫感;人际关系适应不良，自我封闭，不愿与人面对面交往;恋爱心理困惑，情绪和情感不稳定，情绪起伏大，情感变化快;就业心理困惑，意志不坚定，人生目标不明确，由信仰危机带来的精神空虚，等等。[3]

调查显示，目前大学生对当前高校的考评制度都表示不满。但是，由于简历需要有一些证明自己的条目，不少学生不得不违心地参加一些活动为自己的未来增加筹码。获奖多的学生往往更有自信，更加活跃在校园文化的舞台上，而性格相对内向的学生则在同伴的压力下变得更加自闭。大学生往往由于过于担心考试后的排名状况和在班级中的位次，易产生较高的考试焦虑。由于考评制度的存在，学生容易拘泥于狭隘的知识学习，没有创新能力，也会在一定程度上压抑原本的兴趣，失去应有的活力。因为激烈竞争的存在，势必还会引发一些人际矛盾，导致同学之间失去本该有的友谊和真诚。

三、解决措施

（一）明确教育目标

现代大学教育强调以学生为本，以社会需求为导向，以培养高素质人才为目标。所谓高素质人才是指掌握专业知识技能、富有智慧和创造精神与实践能力、具有独特个性的人才。教学是实现目标的基本途径，它的改革应当围绕如何提高培养人才质量的目标而展开。考试是检验教学效果的工具与手段，对教学具有导向作用，它的改革应有利于促进教学改革的深化，要有利于实现教学目标。[4]我们要重新坚守大学培养人才的目标，解决在教学过程中存在的问题，转变考试方式，使之更利于学生自由健康地成长。

（二）变革课堂教学

现在大学里评价老师的一个重要指标就是科研能力，这在很大程度上鼓励老师进行科研活动，为学术的发展创造了良好的氛围。但我们必须看到，不少教师把大量时间都放在科研上，使得教学效率日趋下降，严重影响到课堂教学效果。教师必须从为学生发展的角度出发，明确作为教师应有的职业精神，只有这样，才能从根本上保障学生的权利，使学生学到真正有价值的东西。

（三）转变学习观念

大学的考评制度在很大程度上束缚了学生其他方面的发展，学生必须转变观念，树立长远意识，而非为了拿奖学金等荣誉而放弃自己综合能力的培养。大学学习，从更大意义上来说，是为了形成良好的个性和独立的人格。大学生必须从自我完善的角度出发，全方位地摄入对自己终身发展有益的知识，学会思考，学会做人。

（四）调整制度导向

参加学生活动多少能充分展示一个学生的能力，有利于他的全面发展，适应各种社会环境。但是，大学毕竟是学习的地方，也是一个人知识完善的关键期。高校必须营造浓厚的学习氛围，在考评制度上充分体现对学习的重视，加大学业成绩在考核中的比例，引导学生热爱学习，学会读书，其创造性的发挥奠定扎实的基础。

大学教育既是教育的过程，又是创新的过程，大学的学术水平是教育素质的标志，也是教育水平的保证。大学考评应该从更加开放、民主的角度出发，引导学生自由发展，一个宽松、民主的氛围，一定能更好地促进学生身心健康成长。

参考文献

[1]林亚娥.改进考试制度促进学生和谐发展[J].考试周刊, 2007, (33) :2-3.

[2]贾巍.我国当代大学生心理健康教育探讨[D].东北师范大学, 2003:1-37.

[3]臧运蕾, 李成超.论新形势下大学生的心理健康问题及对策[J].中国电力教育, 2008, (9) :188-189.

无制度的心理契约 篇3

什么是无制度激励方案？

某网络公司总裁张先生，在1997年开始了一项新的激励方案：他的员工们不知道谁在什么时候会得到奖励。张先生说：“我们会突然召开一个会，奖励某些员工的先进表现，支付给他们相当优厚的奖金。”奖金的大小取决于被奖励活动的利润率。去年的两次会议上，共奖励了15个人，大约15000美元。张先生异常自豪地说：这种时断时续的增减式奖励要比固定的奖励计划有效得多。在新的激励方案下，这家网络公司的推销员在从12人减少到6人的情况下，效益却提高了。

这就是无制度的激励方案，是一种我们强调制度管理的今天，似乎反其道而行之，又回到了我们曾经批判的随心所欲的“人治”管理。然而，这种激励方式在特定情况下确实是有效的。

灵活续签心灵契约

为什么无制度激励方案能起到很好的作用？

首先，它起到了强化激励的效果。激励时间与激励金额存在的变数，增加了激励的灵活性和兴奋度，产生的效果自然不同于固定发放的效果。我们再来看另一个案例。

王先生原来在一家影视广告公司工作。薪水由固定工资和奖金构成，奖金的大小取决于为公司创造的利润，按照固定比例提取。因此，他们的工作能够为公司创造多少效益是清晰的，自己能够拿到多少也是很清晰的。若干年以后，王先生和他的同事们计算了一下，自己拿到的薪水与自己为公司创造的利润相比简直微乎其微。所以，尽管老板极力挽留，但是他们还是离开了公司。

相比前面的案例，显然其激励效果要逊色得多。

我们还可以从心理契约的角度分析。心理契约是相对于经济契约而言的。员工是因为企业能满足他的需求而加入的。需求的一部分可以写下来（雇佣合同的作用就在于将这一部分内容予以明示），而另一部分更重要、更复杂的内容则是无法用书面契约形式加以规定的，这就是员工对企业的期望，比如：良好的工作环境和发挥个人能力的机会等等。这不仅仅是一个固定的数字，而是期望报酬的合理增加。一纸经济契约相对固定，心理契约则是动态的。

心理契约的动态体现在建立、实现、调整、再建立、再实现、再调整的过程。当员工初次进入一个企业的时候，根据招聘人的承诺、对公司有关政策的了解等建立自己的心理契约。在现有期望实现的基础上，正向与反向不断调整的结果是决定其工作态度的重要因素。为什么同样的激励方案在若干年以后失去了作用？就是因为员工的心理契约已经发生了变化，而老板的激励方案并没有做出相应调整。

无制度激励方案对员工调整自己的心理契约有一种有益的指导。由于老板支付的奖励并没有固定的比率，有时低，有时高，所以员工在报酬方面的心理契约多能产生上升态势，而被破坏的可能性就会降低，工作积极性则比较高。相反，员工随着为公司创造利润的增加，随着自己经验的积累，他的人力资本得到了增值，势必对自己的报酬产生上升的期望，而老板的薪酬比率没有做相应的调整，他们必将失望、再失望，直至离职。

无制度不代表无规则

无制度的激励方案适用于以下几种情况：

第一，无制度的激励方案在确定奖金数量的时候是以员工为公司创造的利润为依据的。因此，当员工的工作给公司创造的利润大小是显而易见的，并且马上能够见效的时候，比较适用这种激励方案。有些需要很长时间才能转化为公司利润的，因为难以及时准确地衡量它带给公司的利润则不宜使用。

第二，员工与老板之间的信任关系也影响着无制度激励方案的有效性。员工对老板比较信任，对老板确定的奖励大小容易接受就比较可行，否则结果也会适得其反。

第三，小规模公司比较适用。因为老板比较容易观察到每一位员工的工作情况。当然，在公司规模比较大的情况下，如果有严格的绩效考核制度，也可以采用无制度的激励方案。

无制度不代表无规则，明确的目标和公平的奖励才能够真正把员工的积极性充分调动起来。在运用无制度的激励方案时，也应该注意以下几个问题。

公平性。因为从这种激励方案的表面来看，“老板说了算”，带有明显的“人治”色彩，所以如果操作的时候不能非常注意公平性，就很有可能带来负面影响。要用奖励对象和奖励数额的事实说话。

奖励方式多样化。在颁发奖金的同时，也可采用荣誉奖励、培训进修、签发员工生日贺卡等方式。

心理咨询室制度 篇4

1、心理咨询室的服务对象为本校全体师生。

2、心理咨询室的主要服务内容包括：

(1)为来访者提供心理咨询和辅导，以帮助学生认识自我、发掘潜能。

(2)为个别有心理困扰的来访者进行鉴别、疏导、调整。

3、咨询员应当严守职业道德，尊重来访者，对咨询内容有保密的权利和义务，确保来访者的权益不受侵犯。

4、咨询员应本着真诚、尊重、温暖、负责的原则，对来访者提供最大程度的帮助。

5、咨询员若遇到自己不能处理的问题，应明确告诉来访者。

6、咨询员有权拒绝不属于咨询内容的要求。

7、每次咨询结束后，咨询员应及时整理咨询记录，分类存档。

8、当班咨询员应提前做好准备工作，营造安静、舒适的咨询环境。

9、咨询员应爱护咨询室的物品，保持好咨询室卫生。并安排其他人员代班。

心理咨询室管理制度 篇5

一、咨询人员应做到热爱祖国，热爱社会主义教育事业，热爱学生，热爱学校心理咨询专业工作；熟悉并认真遵守国家《教育法》、《未成年人保护法》、《妇女儿童权益保护法》等有关法律、法规，恪守心理咨询工作者和教育工作者的道德规范。

二、咨询人员应严格按科学态度和专业要求工作。必须接受规范的专业培训、努力钻研有关理论，提高自己的专业能力，探索工作规律；还必须熟悉学校的各种教育策略，了解本校学生的特点和心理状况，将学校心理咨询专业要求和学校实际相结合，有效地开展工作。

三、咨询人员要用学生理解的语言，向来访学生解释本校心理咨询工作的性质和范围，以及来访学生的自身权利，帮助学生正确认识心理咨询的意义。

四、咨询人员必须平等对待学生、信任学生，在与来访学生相互尊重的基础上开展工作。要特别注意尊重来访学生的人格尊严，保护来访学生的正当权益；从促进学生健康发展出发，真诚对待来访学生，接纳对方的各种知识情感困扰，对他们需求达到同感的理解，立足于全面发展帮助对方解决问题；尊重学生自愿接受服务的权利。

五、咨询人员应遵循教育发展的规律向学生提供帮助，立足于启发学生自己认识自己，自己接纳自己，自己帮助自己，自强自立，健康成长。

六、咨询人员必须严格遵守保密原则。保护学生的隐私和其他秘密；对学生的有关资料、案例予以保密，单独保管，不列入学校其他档案；只有在专业需要和必须会诊时，才能和其他专业人员讨论来访学生的案例；不得将学生的案例作为谈话资料；在研究和写作中需要引用学生的资料时，必须隐去可能辨认出来访学生的有关信息；通常情况下，不得向学校其他人员及家长透露学生的秘密；出于保护学生的安全、防止意外事件发生以及需要争取其他人员帮助，必须向有关人员提供学生心理咨询资料时，要向能负责、能保密和有权力、有能力解决相应问题的人员提供，同时注意保护学生的安全并使他们感到安全，不进一步扩散有关信息。

七、咨询人员在工作中需要使用心理测验时，必须遵守中国心理学会心理测量专业委员会颁布的《心理测验工作者道德准则》，按心理测验的规范进行，不滥用心理测验，科学、客观地使用测验结果。

八、咨询人员在帮助学生的过程中，应努力动员与争取教师和家长的配合与支持，必要时要对他们做耐心细致的工作，努力建立有利于学生发展的理性社会支持系统；在向教师和家长提供资料、建议及分析学生情况时，要以保护学生、促进学生发展为出发点；咨询人员要注意积极地和学校教职员工的交往，建立良好的人际关系。

九、咨询人员必须了解中学生心理咨询的局限性和自身的局限性，在自己的职责和能力范围内开展工作；对自己不能解决的问题，必须及时转介，推荐其他合适的专业人员予以解决，或建议学生到校外相关部门接受咨询或治疗，转介时要耐心做好学生的工作，不给他们增添心理负担；对学生提出的超越自己职责范围的要求，不能予以满足。

十、咨询人员必须始终注意保持和来访学生关系的纯洁性，不得与来访学生及其家长建立心理咨询和教育关系以外的任何其他关系，不得收受学生及其家长任何物质报酬和馈赠。

心理咨询与辅导工作守则

一、总则

1．心理咨询员应热爱咨询辅导工作，不断努力于专业实务、教学、服务与研究，以提高自己的专业素养，并推动这一事业的发展。

2．作为心理咨询人员须有效收集资料，作为咨询辅导工作的依据。3．心理咨询员必须提供最高水准的服务。

4．所有咨询人员必须遵守本工作守则，若有违反，将受到严肃处理。

5．工作人员在说明自己的专业资格时，务必确实，不得声称自己拥有超过其实际专业资格的能力，并有责任改正别人对其专业资格的错误认识。

6．作为学校心理咨询辅导机构，对于本校学生一律免费服务。在对外服务时，按规定的标准收费，并应考虑当事人的经济状况，作出必要的调整。

7．对外界（如新闻界）提供有关当事人的信息时，有责任对当事人的姓名予以保密，并确定信息内容不对当事人构成侵犯或伤害。

8．心理咨询员能接受其专业能力范围内的个案，并在咨询辅导时，严守自己资格的限制。

9．咨询员应与当事人建立良好的关系，并尊重当事人的意见：不得为满足个人之需而牺牲当事人利益。

二、咨询辅导关系

1．无论采取何种咨询辅导方式，咨询员应尊重当事人的个人意愿，并保护其权益，在团体咨询中，应采取合理的预防措施，以避免个人在团体互动中受到伤害。

2．严格遵循保密原则，未经当事人许可，不泄露会暴露当事人秘密的信息，在团体咨询中，关于团体成员的自我揭露，咨询员必须事先设定守密标准。

3．如果当事人的行为可能对自己或他人的生命造成伤害时，咨询员必须采取行动或告知相关机构或人员，并尽可能与其他专业人员会诊，紧急情况处理过后，应设法让当事人对自己的行为负起责任。

4．咨询辅导时的记录，包括笔录、测验资料、信函、音像资料等均应作为专业资料予以保密。只有在当事人同意之后，才能提供给他人使用。

5．咨询辅导记录资料若用于咨询人员的训练或学术研究，记录内容必须改动，以保障当事人不被识别出来。

6．在进入咨询辅导关系之前或同时，咨询员必须告诉当事人咨询辅导的目的、技巧、程序上的规则及可能影响咨询辅导关系的限制。

7．在团体咨询辅导前必须对参与者进行筛选，尽量避免团体咨询辅导实施时，成员间的不适或伤害。8．如果咨询员发现无法帮助当事人，不得实施咨询辅导关系；已施行者，应立即终止咨询辅导关系，并尽力作出适当的转介建议，供当事人选择。

9．非不得已，应避免为与自己有一定社会关系或权益关系的人作咨询辅导。

10．咨询员在进行治疗时，如使用任何实验性的方法，必须告知当事人，并应事先采取必要的安全预防措施。

三、测评

1．咨询员必须在施测前向当事人说明测验的内容和目的，并在施测后作出慎重的专业解释。2．选择测试工具应仔细考虑测验的信度、效度和适用性。3．在施测时必须注意测验标准化问题。

4．咨询员必须了解自己的能力限制，不做自己不熟悉或没把握的测试。5．对当事人的测试资料必须保密。

四、研究与出版

1．以人为研究或实验对象时，必须严格遵守专业人员守则，以免当事人受到任何伤害。

2．参与研究或实验的当事人必须自愿的。只有在对当事人不受伤害或基于调查研究之所需时，才能采用非自愿参与者。

3．使用原始资料必须保护当事人的权益。

五、咨询

1．身为心理咨询员，在咨询辅导时必须保持高度的敏感，了解自己的价值观、知识、技巧、需求和局限在咨询辅导过程中可能产生的正负影响。

2．咨询员与当事人之间对问题的界定，预期的目标、采取的策略以及可能的结果等，双方必须了解，并取得一致的协议。

3．咨询员必须确认，自己或自己所代表的机构是否有足够的资源和能力，提供现在所需及未来可能发展的帮助，而且也必须了解对咨询有用的适当的转介资源。

4．在一切咨询辅导活动中，咨询员必须注意咨询辅导关系有助于当事人心理成长，应尽量避免当事人对咨询员的过分依赖。

5．咨询员在缺乏咨询辅导经验或身心状态不佳等情况下不接受咨询辅导任务，并妥善说明，做好转介事宜。

6．咨询员应定期参加培训、研讨，提高咨询辅导水平，保持身心健康。

一、心理咨询室在心理咨询中的作用： 心理咨询必须要在心理咨询室中进行：设置的必要咨询关系的重要

没有什么比心理咨询机构更需要重视环境的布置了，因为心理咨询环境的布置不仅仅是考虑到心理咨询人员的工作状态，还需要考虑来访者的情绪和认知。来访者对心理咨询环境的感觉将在很大程度上影响咨询的效果，也将大大影响来访者下次是否再来咨询

二、心理咨询室的布置要求

三、心理咨询室及其它功能室的布置

功能室要求有3个以上，依照先“个体咨询室”、“教师办公室”、“团体咨询室”，后其他功能室的顺序建设的原则建设。可以将待建室划分为4个室，先后分别是“个体咨询室”、“教师办公室”、“团体辅导室”和“测试室及心理档案室”，其中“教师办公室”可兼有“接待室”和“学生等候室”的功能，“团体辅导室”可兼有“放松室”和“出气室”的功能，从而提高功能室的面积利用率，并使整个室内规划具有系统性和多功能性。1．基本设备要求

包括：咨询桌椅、办公桌、电话、电脑、录音机、空调、电视音响设备、观察摄影设备，宣泄放松设备等。

2．图书资料要求

有图书300册以上，各类量表5种以上，学生个案资料等。

3．工作运作

要求每周开放8小时以上，每学期1次室外大型咨询活动。(一）、功能室规划布置参考图

(1).室内总体规划

实用面积约90平方米（6.2 m*15.5m）

整体规划参考图（2）.个体咨询室布置

实用面积约12平方米（3.5m*3.5m）。(10~16平方）太大：不安全，太小：压迫感

个体咨询室布置参考图 基本配置包括：

1.两张舒适的软沙发；

2.一张圆形茶几，上面放有纸巾盒，小盆栽；

3.一盏可调明暗的立地灯；灯光需明亮一点（催眠和精神分析除外）

4.一张躺椅/按摩椅；

5.一个壁柜（带锁的档案柜），一套简单的音响；

6.一台挂墙式空调； 7.一幅风景画；

8.有条件可配有录音机和摄象机等咨询安全监督设备。一个小书架 如是兼做咨询师办公室，可以放一张办公桌纸笔便于记录分析个案不出声的计时器

（3）．教师办公室（兼有接待室和学生等候室）布置

实用面积约30平方米(5.0m*6.0m)。

教师办公室（兼有接待室和学生等候室）布置参考图 基本配置包括有： 两张办公桌，配有有电话和电脑； 两个书架，分教师专用和学生专用的，若干心理书籍和报刊。沙发和茶几，一套圆形桌椅； 墙壁挂《学校心理咨询工作守则》，《心理辅导功能室使用规则》，风景画等；一台柜式空调。心理咨询接待表格心理常识海报或背景音乐点心

（4）．团体辅导室（兼有放松室和出气室）布置 一般实用面积在约45平方米(6.0m*7.0m)。大于20平米

团体辅导室（兼有放松室和出气室）布置参考图 配置包括有： 一面单向玻璃墙（只安装上半墙身）；一面随意涂鸦墙（即黑/白板）；一套投影、音像设备；两台跑步机；一套拳击器材；一台柜式空调；窗口安装护栏杆； 可以移动的椅子和数个抱枕。一个箱子 挂一些对团体成员有约束力的团体契约 5）测量及档案室布置 测量及档案室布置参考图 基本配置包括： 1．书柜、档案架连电脑桌椅；

2．1-2台学生电脑，内安装心理测试档案系统；

3．墙上挂有《学生心理档案室使用细则》，风景画等，4．一台挂墙式空调。

（二）、个体咨询室和团体辅导室的布置要求（建议）

个体咨询室

1.墙壁、地板和窗帘使用温和、平静的色调。例如苹果绿色调，具有安全、平和、凉爽的感觉，而米黄色，则显得温馨、亲切。

2.沙发、躺椅颜色要与墙壁形成对比，线条简洁，质地柔软舒适，两张沙发成90度摆放，避免咨访双方对视。

3.采用突显灯具，可调节明暗。把灯具作为空间的视觉焦点，光线含蓄柔和，能令情绪平静，精力集中，不致于分散注意力。

4.简易的音响设备，例如录音机或CD机，用于播放松弛音乐和指令。

5.风景画要反映广阔、恬静的自然景观，能开拓遐想空间，令心境舒畅。

6.绿色植物象征生命力，用作室内点缀令环境充满生机。

团体辅导室

1.墙壁、天花和地板采用冷色调，如浅蓝色，给人和谐、平静的感觉，有利于放松及宣泄。2.投影/音响设备，播放专题影片和音乐，用于模仿学习和放松训练；

3.单面镜，用于观察矫正不当行为；

4.跑步机/拳击器，让来访学生通过运动宣泄不良情绪；涂鸦墙，为不喜欢运动的学生提供宣泄空间。5.可移动椅子和抱枕要形状多样、色彩灿烂，令室内环境轻松、活泼。

（三）一些咨询材料 心理咨询室台帐 学生心理咨询记录 团体咨询记录 电话咨询记录 班级心理辅导记录 对学校领导的建议 与家长沟通记录 心理档案内容 学生心理档案封面

学生心理档案

学校

班级

学生姓名

建档日期

****年**月**日

编号

南京师范大学心理系编制 反面：（说明）本档案的编制、测试、解释和评述有南京师范大学心理学系负责，任何人未经许可不得擅自对测试结果随意解释。使用者使用过程中如有疑问，可进行咨询 本档案只供辅导咨询中心人员查阅，任何人未经许可不得查阅，本档案不纳入学生政治档案本档案不准外传 目录：

一 学生基本情况

二 智力状况分析

三 个性特征分析

四 职业能力倾向分析

五 心理健康状况分析

六 说明心理咨询中心道德： 我们不对其它机构和同行进行负面评价 我们肩负着推动心理咨询行业发展和普及

心理健康知识的任务我们坚持做公益事业我们支持和培养心理咨询新人 咨询员工作守则： 严格遵守保密原则，不将求助者的资料泄露给他人尊重每一位求助者，不对求助者有任何偏见、歧视不与求助者建立咨询以外的关系求助者负责，以完成咨询目标为己任应保持坦诚、关爱、尊重的工作态度 应认清自己的能力范围，在必要情况下做转介处理应保持中立，不将自己的价值观强加给求助者应主动与同行交流，不将自己的价值观强加给求助者。

四

咨询前的准备

（一)、受理会谈的各种准备

(二)、一些基本的注意事项

(三)、咨询专业守则

(一)、受理会谈的各种准备(咨询流程）

（一）预约

1、预约的形式： 直接

间接

2、预约的发生： 当事人

其他人（教师、父母）

咨询师、医生转介

（二）初期受理（确定）：准备接待做咨询

当事人

预约（直接 其他人（教师、父母）导致预约的主要来源

电话

咨询师、医生转介

(信箱）

评估（基本情况）

直接辅导

辅导咨询安排

转介

初期受理

观察

倾听

思考

（外表 癖好 语气 态度）（说什么 怎么说）

（症状形成发展演变）

总结确定：

1、辅导方案

2、咨询手段

（三）引进

接待完毕，一旦咨询师已经到位，就需要把来访者的资料提供给咨询师，给咨询室一个对个案的熟悉过程。同时可征求咨询师希望什么时候引进来访者，并把此时间告诉来访者。

（四）面谈

（五）结束当次咨询

(六)结帐 二、一些基本注意事项（设置）

（一）受理面谈的次数、时间

每周1—2次，一般每次50—60分钟

1、有安全感，珍惜时间

2、成长刺激剂

3、现实原则的学习

4、产生分离的体验

5、不会太疲劳，注意力分散

（二）收费

1、保持现实上的距离，意味着是别人，是外人

2、明确咨询师的责任和义务，否则会使来访者产生不必要的罪恶感。（认知不协调理论）

3、不会无缘无故不来或迟到

（三）来访者与陪伴者的关系

原则：来访者优先。必须首先考虑来访者问题，决不可以将来访者搁在一边而与陪伴者谈。

（四）与父母会谈

不可以过多谴责父母，也不可以被父母牵着走

三、咨询专业守则

（一）为什么要制定

1、保护当事人的权益（如要保密）

2、保证咨询专业本身的专业操守

当事人永远存在的三大权利： 知情权：接受怎样的治疗，提供的信息在多大范围内被人知道，治疗进程及效果。拒绝接受治疗和转诊的权利：不接受的原因在于对咨询者不够信任。为成年人的权利：为成年人的权利属于监护人，本身缺乏对自己的判断能力，无权拒绝告诉监护人。做儿童心理咨询时，应该首先接触儿童，避免从父母的描述中获得错误印象。但必须确定谁是监护人，因为监护人有时未必是父母。

（二）咨询专业守则主要有

1、保密

（1）为什么保密 a:保证了当事人的隐私

b:保证了咨询专业的信誉 让人信赖

c:使咨询对象不会对咨询师造成伤害（2）如何保密 a:小心存放当事人的个案资料（档案柜）

b: 第三者除当事人书面同意，不能将资

料告诉第三者

c: 不得在公众场所讨论个案

d: 未成年人的保密权利由监护人决定

e: 如果出于研究教学等目的需要应用个

案要隐藏身份

（3）保密的限度 a:当一个成年人受到虐待，必须报案

b: 根据专业知识判断一个人要自杀，不能保密

c: 当事人有强烈的伤害别人的倾向或已经伤害了人

2、咨询师的胜任资格

（1）了解自己的能力限制

（2）继续教育

3、感情限定（咨询关系）

（1）要取得认同（2）当事人同时接受多个人辅导，我们必须谨慎选择，一般不接受

（3）要中断咨询，必须事先通知，适当安排

（4）与当事人的多重关系

a:不可以为朋友亲人做咨询

b:在咨询过程中，不可以与当事人成为朋友 在咨询过程中，一般只有咨询关系，不介入个人生活。

距离感对咨询有重要作用。过密会失去权威性，当事人可能会提出过分要求，咨询者会不断妥协，维持二重或多重关系是不现实的。咨询及与“性”有关的往来的伦理法则

美国的规定是“高压线”，严格禁止。咨询中，咨询师与当事人的亲密关系既不符合道德，也是违法的，即使力求平等，也很难。咨询师易处权威和控制地位。

若是两人真心相爱，必须终止医患关系两年后，并在有关专家证实当事人已经康复，方可开始恋爱关系。

（三）智者的四句

1、把自己当成别人

对待来访者要保持平和的心态和情绪，不把大喜和大悲带给来访者。“在痛苦忧伤的时候，把自己当成别人，痛苦就自然减轻了；当狂喜时，把自己当成别人，狂喜也会变得平和中正。”

2、把别人当成自己

产生共鸣和同理心。“真正同情别人的不幸，理解别人的需求，而且在别人需要时给予恰当帮助。”

3、把别人当别人

充分尊重和关注来访者，制造积极和谐的人际心理环境。“充分尊重每个人的独立性，在任何情况下都不可侵犯他人的核心领地。”

4、把自己当自己

尊重自己的生活，不将来访者带入自己的生活中（包括人和情绪）。

五、咨询的阶段

咨询一般控制在1小时内，分为三个阶段 ：

开始会谈

会谈中间

结束会谈

（一）开始会谈（5—8分钟）

1、寒暄：话题

（1）针对当事人（2）针对咨询师（3）中性话题

若来访者很严肃，已经准备好，可省略寒暄，进入正题

2、切入正题

（1）我能为（帮）你做点什么？或有什么需要我帮助的呢？（2）在咨询中，亲切地看着别人，对方可能说话。

切入正题后，有可能“说”或“哭”、“笑”。

（二）会谈中间

在会谈中有两件事：询问、倾听

1、询问： 开放式、封闭式

（1）开放式（什么、怎么）如：你为什么来这

里呢？我能为你做些什么？你觉得怎么了？

最近有什么烦恼吗？

（2）封闭式：是这样的吗（3）问，而不是告诉

问，是咨询师与当事人探讨的重要方式，咨询提问，可以

a:避免让咨询者以为自己比当事人懂得多

b:让当事人有说话的机会

c:让当事人控制谈话的方向和内容

d:提供一个没有威胁而且能鼓励当事人舒泄的机会

e:是一种信任的表达方式

f:完全专注于当事人的感觉和想法

（4）反应式问话（回应）：把当事人所说的话重复给当事人，但不是全部重复，而是选择性重复，代表了某种导向。选择更多的是一种结构式会谈技巧。

注： a: 不可以追问当事人，如果当事人不想说，尽量不要追问、逼问

b: 不可以对一些敏感话题作太婉转的提问

2、倾听：90%的咨询是咨询师在听，倾听的积极姿态表现在行动上，积极地关注别人：

（1）有效（专心）的倾听

（2）无效的倾听(1).有效（专心）的倾听 a b c d e)

a: 深谈而不是浅谈（浅谈只涉及表面问题，带有寒暄色彩，深谈是接纳当事人的感觉）

b: 接纳当事人的感觉。不仅仅谈论事情本身，而且应加入感觉的沟通，交换感觉。接纳意味着同意。接纳是表示你接受一个人对他自己的感觉，同意是你与对方的结合，与对方想的一样，感觉一样。

c: 有效的倾听是倾听者将对方的叙述与感觉用他自己的语言总结给他听（“看起来是不是那样”）

d: 有效倾听的优点：你接纳了对方的感觉，对方会乐意将问题告诉你，并与你分享更多的忧愁，当一个人能够发泄自己的感觉时，同时也就有能力开始解决自己的问题。

e: 有效倾听的技能：“我看看你是不是这样说了”“我听见你说”“就你看来”“你是这样感觉（认为、觉得）的吗”

（2）无效的倾听（a b c）a: 不能真正体会对方的感觉

b: 以己度人，好为人师

c: 例句：你不应该觉得这样（命令、要求式）

你应该（警告式）

你了解吗，我不这样认为（说服、争执式）

你为什么不（指导、告诉式）

那你就错了（批判、责备式）我同意你的（称赞式）

你的原因在于（解说、诊断式）

你在说什么（调查、寻究式）

这个我们以后再说（转向、避免式）

看你和林黛玉差不多（开玩笑、嘲讽式）

当事人收到以上信息时，会产生自卫反应，要不重新调整和整饰自己的感觉，要不就把自己完全闭塞起来，妨碍了当事人的自我探索与澄清

注：不可以表现的心不在焉，目光要注视对方；不可以对当事人所说的话作太多的反应（如：还有这样子的啊）；尤其不要表现的过度惊讶（把问题正常化）。

（三）结束阶段

1、如何承诺当事人，避免两种倾向：太过积极的承诺（造成移情疗效）；太过消极的承诺。在承诺时要实事求是，“只要我们双方共同努力，积极合作，问题会好转的。”

2、对当事人不可以作道德批判

3、必须对保密作承诺（当面锁档案资料）

4、不可以做惩罚性的表示

5、处理好与当事人的关系： a: 拒绝送礼，会妨碍辅导关系 b:拒绝朋友式的往来 c:直接表达对咨询活动相互关系的约束。

心理咨询室工作制度 篇6

1、心理咨询员必须态度热情，工作细致和认真。

2、对师生咨询内容和有关的隐私严守秘密。

3、心理咨询员不得迟到、早退，按时到岗接受咨询者来访。

4、保持 维护咨询室的干净、整洁。

5、在规定时间内认真做好学生个别辅导或电话咨询、网络咨询工作。

6、未经同意，有关资料不得外借。

7、爱护室内各项设备，保持正常使用。

8、工作完毕，关好门窗、做好安全保卫工作。

9、遇有重大突发事件，应及时向领导反映。

10、钻研专业知识，不断提高自身素质。

11、对非工作人员，非咨询人员要阻挡入室。

12、希望学生将自己的心理委屈或其它自己解决不了的心理想法及时与我们交流、沟通，我们会尽最大的努力帮助同学解决更多的难题并安心学习，与同学友好相处。

官渡镇中心小学

心理咨询室的规章制度 篇7

1 高校班级心理委员制度的现状

当前高校班级心理委员制度也存在一些问题。

1.1 心理委员职责不明确

目前部分学校没有任何针对心理委员工作职责的规章制度, 有些学校制定了相应的规章制度, 但是在这些制度中对于心理委员的职责规定宽泛的内容比较多, 能够量化考核的比较少, 这样就给心理委员造成很多困惑, 很难在日常工作中把握好相应的尺寸, 就出现各种角色定位不清的局面, 如心理委员和其他班委的区分是什么?由于是同班同学, 班级内同学是否会主动求助?心理委员对班级同学进行朋辈辅导时, 其他同学是否能够接纳, 是否能够积极参与?当同班同学出现紧急情况需要上报时, 班级同学对心理委员是否有偏见和异议?由于职责规范的含糊不明确, 导致心理委员在日常工作中角色混乱, 难以打开局面, 工作推进难度较大。

1.2 心理委员培训力度不够

班级心理委员开展朋辈辅导是专业性较强的工作, 尽管部分学校对心理委员进行了一定的培训, 但是因为心理委员制度在国内起步较晚, 一切都在探索摸索阶段, 而且没有完整的培训方案和专业的培训材料, 所以高校一般都是自行进行一些培训, 很难满足心理委员工作的需求。另外, 心理委员作为班委的一个成员, 具有一定的不稳定性和流动性, 一些心理委员在接受专业系统培训之后, 有可能因为某些原因有所调整, 这样在班委代际传递上面存在一些问题, 很难持续深入开展工作。心理委员若缺乏较高的心理素质和完善的人格, 在进行朋辈辅导时, 很可能会有强烈的无助感和卷入感, 使得自己很难做好价值中立, 很难保护好自己不受影响。

1.3 管理制度不健全

一方面, 需要健全的心理委员选拔制度, 制度不完善的话, 选拔出来的心理委员很可能会给班级同学和他个人造成更多的困扰, 班级心理委员是否能够提供科学的朋辈辅导, 是否具有一定的伦理和道德原则, 针对隐私如何处理等一系列问题。另一方面, 针对班级心理委员的工作考核, 学校没有一个可以明确的、可以量化的评价体系, 仅是主观观察判断, 这样使得工作很难规范有序的开展。

2 高校班级心理委员制度的对策

2.1 合理定位, 职责明确

为加强班级心理委员制度建设, 需要对心理委员合理定位, 明确职责, 这样开展工作会更加顺畅, 更加有效。一般而言, 心理委员主要职责范围是:一是在班内宣传普及心理健康教育常识, 组织丰富多样的朋辈辅导活动, 营造融洽和谐的班级氛围;二是定期不定期开展朋辈辅导活动, 帮助学生解决日常学习生活中出现的阶段性问题, 若遇紧急情况, 心理委员难以处理, 可以求助心理健康教育中心老师;三是按照学校心理健康教育的安排, 协助学院做好相关学生心理健康普查和心理建档工作, 定期筛查班级发出异常信号的学生和可能发生心理危机的学生, 进行初步干预, 并及时报告;四是积极参加各种相关培训和相关交流, 提高自身的心理素养和助人技能, 发展自我, 完善自我。主要包括关注、倾听、汇报, 关注本班同学的情绪、言行变化和心理状况, 及时发现各种危机事件的迹象, 运用共情进行倾听, 给予相应同学一定的支持、安抚和理解。汇报是将各种征兆和实际发生的情况及时给相关老师上报, 以便于及时处理, 及时解决问题。

关于心理委员定位, 必须明确其应该做什么, 能够做什么, 明确其定位。心理委员首先是一个志愿者, 要有热情主动, 认真负责、乐于助人的品质, 能够志愿为大家提供心理健康服务的愿望, 能够主动帮助学生解决日常生活学习中遇到的各种问题。心理委员是一个陪伴者, 运用无条件积极关注、倾听、共情、真诚、尊重陪伴学生, 给予学生一定的能量、支持、理解和安抚, 帮助学生发现自己是解决问题的专家, 摆脱不良情绪的影响, 理性的去发现问题、分析问题和解决问题。心理委员是一个开放的成长者, 通过不断学习, 学会觉察自我和关系, 认识自我进而接纳认同自我, 学会处理情绪、掌握人际关系的相处技巧, 促进助人自助。心理委员是一个榜样, 经过层层选拔出来的心理委员, 具有完整的性格, 乐于助人, 责任心强, 积极乐观、良好的自我觉察力和领悟力, 有一定的自我调适能力, 通过日常交往, 更多的在班级中形成一个示范引领作用的榜样。心理委员是一个宣传者, 通过组织形式多样的心理健康教育活动, 宣传心理健康理念, 提高心理素养, 营造班级良好的氛围。

2.2 全面培训, 侧重实用

大学生心理健康教育对专业性要求比较高, 全面提升心理委员的心理素养是开展心理健康教育的必备条件, 对心理委员的专业性培训主要有自我成长, 提升心理素养;明确心理委员定位和职责, 知道可以做什么, 不可以做什么;学会识别常见的心理问题, 并进一步给予力所能及的帮助;学会觉察和识别各种神经症和精神病以及其他的危机信号, 并及时控制事态, 及时上报;掌握一些简单的心理辅导技巧和团体辅导活动的技巧, 日常开展一些团体活动和必要的心理朋辈辅导。

心理委员主要职责是宣传普及大学生心理健康常识, 并及时关注有问题的学生, 开展日常工作, 因此在对心理委员进行培训时注重实用原则, 坚持预防为主, 发展性引导学生, 主要的培训内容包括现代心理健康理念, 大学生常见心理精神问题识别诊断, 心理辅导的理论和常用疗法技术, 心理危机事件识别及干预, 团体活动的组织设计, 心理委员个人成长等主题。

同时心理健康教育也是一个侧重实践的工作, 心理委员除了学习理论知识外, 也应注重提升心理辅导技能技巧。所以在培训过程中, 运用多种形式, 如心理朋辈辅导常用技术讲解, 观看现场观摩演示, 小组练习, 团体活动, 讨论分享等, 侧重学生的实战训练。这样理解和实践结合起来, 培训也才能更加深入, 培训才能更具有一定的实效性。

2.3 规范考核, 侧重激励

学校应深入学生群体开展调查研究, 搜集信息, 了解心理委员工作中存在的困惑和问题, 并提出应对的具体措施和对策, 比如定期组织心理委员座谈会, 召开心理委员大会, 组织心理委员接待日等。

在日常管理中, 为激励和调动起心理委员的工作积极性和热情, 学校应该制定比较严格的心理委员管理制度和考核制度, 精神奖励和物质奖励结合的奖励制度。首先, 减少流动性, 确保心理委员的稳定性, 为保障心理委员工作的持续性和稳定性, 要采取一定的措施保障心理委员不流失, 这样能够保障学校心理健康工作的持续进行和降低节约成本, 选拔出来的心理委员应该是贯穿整个大学期间。其次, 建立规范的汇报和报告制度, 班级心理委员对本班同学的心理健康状况实行时报, 周报和月报的制度, 及时上报学生整体情况和个别特殊学生情况。然后是建立规范的奖惩制度, 各班心理委员有工作日志, 对于日常班级学生心理状况和开展的各种活动都要有明确的记录和相关照片, 定期不定期上交, 心理健康教育中心根据工作记录和日常表现对各班心理委员进行考核。对于表现比较突出的, 在每年的心理健康宣传月中加以表彰, 对工作不认真负责的, 加以批评教育。最后, 规范组织, 在学校层面建立学校层面的心理辅导站, 在各学院建立二级心理辅导站, 在各班是心理委员, 层层管理, 职责明确, 上传下达。

2.4 网络管理, 上下支持

班级心理委员属于大学生心理健康教育网格管理的基层, 他们跟学生一线接触, 跟同班同学在一起生活学习, 能否及时发现学生群体中的问题, 能够起到联络学生和老师之间的桥梁作用。班级心理委员实行双重管理, 在行政管理层面, 按普通学生干部要求进行管理, 在专业上受心理辅导老师的指导, 并深入了解和关注本班同学重点问题学生, 对学生进行朋辈辅导, 对危机现场及时汇报和控制事态。

2.5 资源共享, 互相支持

学校组建心理委员交流分享的平台, 并为心理委员的培训成长提供各种资源支持, 资源库既有丰富的案例和操作指南, 也有文字材料和一些视频资料, 方便各班心理委员及时交流, 广泛学习, 便于班级心理委员根据班级学生特点, 开展形式多样的心理朋辈辅导, 电影欣赏、心理剧、宣传心理健康知识等, 这样心理委员真正发挥桥梁的作用。

参考文献

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[2]李笑燃.关于高校班级心理委员制度建设的思考[J].内蒙古师范大学学报, 2009, (2) .

[3]马建青.探索与创新:高校心理危机干预与心理健康教育新进展[M].杭州:杭州出版社, 2009.

[4]秦赟, 黄新海, 裴学进.论朋辈心理咨询在大学生心理健康教育中的作用[J].高等农业教育, 2008, (5) .

[5]刘时勇.关于开展大学生朋辈心理互助问题的思考[J].高等农业教育, 2007, (2) .

心理咨询室的规章制度 篇8

党和国家越来越重视心理健康、心理辅导在学校德育工作中的重要作用。党的十八大报告明确提出：“健康是促进人的全面发展的必然要求”，“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导”；《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》则要求，“加强心理健康教育，促进学生身心健康、体魄强健、意志坚强。” 在党和政府的高度重视下，学校心理健康教育、心理辅导制度在我国得到了迅速发展。就其具体制度建设来说，我国很多中小学校建立了心理辅导室，配备了专职心理辅导教师，开设心理健康课程，科研成果与工作成效显著。然而，由于我国经济社会发展不平衡，不同地区学校、教师和家长对心理辅导的认知与重视程度不同，心理辅导工作的针对性、实效性差别较大，违背心理健康教育规律的事件时有发生。有鉴于此，要普及、巩固和深化学校心理健康教育，必须大力加快、抓紧学校心理辅导制度建设。

二、学校心理辅导制度的地位和功能

学校心理辅导制度是心理健康教育系统的核心。它是教育行政部门为了贯彻执行国家和政府的各项心理健康教育政策，保障学校心理辅导工作顺利开展，依照法规、政策而制定的心理健康教育规则、规程或行动准则，即学校心理辅导工作的规章制度，包括学校心理辅导的根本制度、基本制度和具体制度。具体来说，学校心理辅导的根本制度是党和国家的教育方针，把立德树人、提高学生心理素质促进全面发展作为其根本任务；基本制度是指国家和政府颁布的相关心理健康教育政策、文件和条例制度，也可称之为学校心理辅导的法规性制度；具体制度则包括心理辅导管理制度、心理危机预防及干预制度、朋辈心理辅导制度、心理健康课程管理制度、精神疾病筛查及转介制度、心理档案资料管理制度、心理辅导的伦理制度、心理辅导人员的资格准入制度、心理辅导队伍的培养及督导制度等，即学校心理辅导的岗位性制度。随着我国素质教育的全面推进和深化，学校心理辅导工作越来越受到社会各界的广泛关注，学校心理辅导制度建设也迅速得到发展。

就学校心理辅导的基本制度来说，为了加强和推进我国各级各类学校的心理辅导工作，党和政府先后出台了多部指导性文件。1994年，《中共中央关于进一步加强和改进学校德育工作的若干意见》中，明确提出要通过多种方式对不同年龄层次的学生进行心理健康教育和指导。1995年，原国家教委颁布《普通高校德育大纲》，把心理健康教育列为德育内容。1999年和2002年，教育部先后颁布了《关于加强中小学心理健康教育的若干意见》和《中小学心理健康教育指导纲要》，对中小学心理健康教育的目的、任务、方法、形式和具体内容都做出了明确的规定；2008年，卫生部、教育部等17部委颁布了《全国精神卫生工作体系发展指导纲要》（2008-2015），对学校的精神卫生工作、学校心理健康教育工作进行了进一步的规范。特别是2013年颁布实施的《精神卫生法》，更是从法律层面上对学校心理辅导工作和心理健康教育工作进行了规定。

值得一提的是，在《中小学心理健康教育指导纲要》实施十年之后，2012年底教育部又颁布了《中小学心理健康教育指导纲要》（2012年修订），旨在全面推进和深化中小学心理健康教育和心理辅导工作。

上述各种政策、文件，可以说就是我国学校心理辅导的基本制度。随着这些文件、政策的颁布和实施，学校心理辅导工作得到了前所未有的高度重视。我国大部分省、市、地区的学校都开始出现领导认识、组织体系、规章制度、师资队伍建设、课程实施系统、心理辅导室的设置与使用、环境育人等心理辅导工作新局面。当然，和美国、英国、加拿大等西方发达国家相比，我国学校心理辅导制度建设仍有一定距离。

三、学校心理辅导室建设标准与规范

就学校心理辅导的具体制度，这里以心理辅导室和心理健康教育示范校的建设标准与规范加以说明。

为了促进学校心理辅导室的标准化、规范化建设，我国各地教育行政部门结合本地实际需要，提出了一些地方性的学校心理辅导室建设标准与规范。如《上海市中小学和中等职业学校心理辅导室装备指导意见（试行）》的通知中，对心理辅导室的基本配置和各项仪器的配置标准都有明确规定。然而，除了各具特色的地方性标准之外，还需要有统一的国家标准规范心理辅导室建设工作，便于评估和管理。我们认为，学校心理辅导室建设标准与规范应包括软件建设、硬件建设和伦理规范等三个方面。

软件建设。包括心理测评和档案管理软件、心理辅导教师资质要求及心理辅导室的岗位规章制度等。第一，心理辅导室须配备符合我国学校实际且能反映学生成长过程中心理困扰的、科学的心理测评系统和档案管理软件，建立学生心理健康信息库，动态监控学生心理健康状况的变化，为开展进一步心理辅导提供科学依据；同时对心理辅导工作中的系列档案资料，如心理咨询面谈记录、热线咨询记录、网络咨询记录、心理危机信息库及危机干预记录、与家长沟通记录、与教师沟通记录、团体心理辅导记录等，要有明确的规章制度加以规范。第二，教育行政部门应明确规定按师生比配备专兼职心理辅导教师，对他们的任职资格和培训经历应有要求，并将师资培训工作纳入年度工作计划和年度经费预算；对专职教师的专业技术职务评聘纳入统一的归口，并规定统一的业绩考核标准等，保证每年接受规定学时的专业培训或学术会议，定期接受专业督导。第三，加强心理辅导室的制度建设，明确规章制度、工作规程、咨询程序、职业道德和伦理规范等，建立健全心理辅导的预约、咨询、反馈、追踪调查等规则，明确规定心理辅导室的服务群体、开放时间，以及心理辅导教师每周需进行心理辅导的时数。

硬件建设。包括场地建设、环境要求、基础设施等。第一，学校心理辅导室应有专用场地，选址适当，本着安静又方便寻找的原则，尽量避开集体活动区等热闹场所。心理辅导室的使用面积要与在校生人数相匹配，根据各校实际情况设置个体心理辅导区、团体心理辅导区、心理辅导教师办公区、来访者接待室和心理测评区、心理档案管理区、心理阅览区等，有些区域可以互相兼容。第二，心理辅导室的周围环境应比较整洁、幽雅和清静，室外张贴宣传展板、欢迎图标等；内部环境应温馨、舒适，让来访者有足够的安全感，特别是个别辅导等区域要保障私密性要求。第三，心理辅导室的设备分为基础设备和心理学硬件设备。常用的基础设备包括电脑、录音笔、电话机、摄像设备、隔音设备等，心理学硬件设备的配备要符合学生心理发展特点，避免使用对学生健康成长不利的设备。如有的心理辅导室配备“宣泄人”工具，让学生采用殴打宣泄人的方式调节情绪，不利于学生学会适应性的情绪调节方法，应避免使用。

伦理规范。按照心理辅导行业的一般伦理规范，学校心理辅导室的伦理规范包括：心理辅导教师应尊重来访学生，与他们建立良好的辅导关系；有责任保护来访学生的隐私权，在心理辅导过程中，有责任向来访学生说明工作的保密原则，以及这一原则应用的限度；辅导个案记录、测验资料、信件、录音、录像和其他资料，应在严格保密的情况下进行保存；心理测量与评估过程中应考虑被测量学生的理解水平，并使用恰当的教育、心理测量工具了解来访学生的情况；鼓励心理辅导人员进行专业研究以对心理辅导工作有所贡献，在研究时应尊重参与者的尊严，防止研究对象的权益受到损害；要事先告知或征求研究对象的知情同意。

四、心理辅导示范校建设标准与规范

诚如学校心理辅导室建设一样，各地为了促进学校心理健康教育朝着科学化、规范化、制度化的方向发展，先后也制定了一些地方性的心理辅导示范校建设标准与规范。如厦门市教育局《关于开展中小学心理健康教育示范学校和达标学校创建活动的通知》。同样地，从国家层面推广各地开展学校心理健康教育的成功经验，更好地发挥其示范引领作用和辐射效应，也需要有一个统一的国家标准加以规范。

组织管理。包括学校领导的认识、组织管理和规章制度建设。第一，学校领导需充分认识到心理辅导工作对学生健康成长成才的重要性，对学校心理辅导工作提出明确要求，并采取切实措施做好督导检查，确保认识到位，统筹到位，分工到位，责任到位，把各项具体制度落到实处，努力为心理辅导工作的顺利开展创建良好的条件和氛围；第二，建立学校心理辅导领导小组和工作责任小组，对学校的心理健康教育进行全面规划与具体指导，并由专人负责心理健康教育工作的具体组织与实施，责任明确；第三，建设心理辅导工作的规章制度，有年度工作计划和中长期发展规划，有具体的组织实施、指导督导、检查评估等管理制度，如岗位职责制度、心理辅导人员例会制度、督导制度、心理辅导室管理制度、心理健康课程管理制度、个体心理辅导制度、团体心理辅导制度等，并由学校领导定期检查、督促执行，推进工作的规范化和制度化。

基础建设。包括师资队伍建设、课程实施系统建设、环境育人成效和专项经费投入等。第一，加强心理辅导的师资队伍建设，努力建设以专兼职心理教师为骨干，全体教师共同参与的高素质的专业化教师队伍。学校需按编制标准配备专职心理辅导教师，并对其任职资格有所要求；重视心理辅导专兼职教师的专业培训工作，将师资培训工作纳入年度工作计划和年度经费预算，定期安排心理辅导教师接受专业督导，支持他们参加相关的学术会议；建立健全心理辅导工作的职业发展及激励机制，落实心理辅导教师的职称评聘问题，保障心理辅导工作的教学工作量或报酬，并对成绩突出者给予表彰。第二，充分发挥课堂教学在心理辅导工作中的主渠道作用，根据心理健康教育的需要和学生的心理发展规律进行课程实施系统建设，将心理健康课程列入课程计划中，通过案例教学、体验活动、行为训练等多种形式设计心理健康课程的内容，保证学生在校期间普遍接受心理健康课程教育。第三，优化符合心理辅导工作要求的物质环境、文化环境、人际环境、心理环境等，发挥育人功能。加强学校文化基础设施建设，充分利用黑板报、宣传栏、小报和校园广播、电视、网络等载体，宣传普及心理健康教育；营造良好的文化环境，通过多种途径和形式向师生普及心理健康知识，营造良好的心理健康教育氛围；开展各种丰富多彩的心理文化活动，提高学生兴趣，激发学生潜能、陶冶学生情操、促进师生身心健康发展。第四，建立心理辅导工作专项经费，规定学生人均经费的最低限额，并列入学校的经费预算；保障学校心理辅导工作的正常开展和基础设施的投入与更新，加大对专兼职心理健康教育教师的培训投入和工作补贴，提高他们的工作主动性、积极性和创造性。

教育效果。包括科研与成果、工作成效等方面。学校在开展心理辅导工作的同时，要注重开展科学研究，以科研为先导，全面推进心理健康教育。积极参与省、市、区级心理健康教育课题研究工作，并承担具体的研究任务。心理辅导教师队伍要有公开发表的心理健康教育论文或著作，并能够结合学校实际开展研究工作，效果显著。特别是，心理辅导工作一定要突出学生发展和心理素质的提高，强调工作特色，注重工作成效，打造具有校本特色的心理辅导工作新亮点。