心理档案管理制度

心理档案管理制度（精选11篇）

心理档案管理制度 篇1

学生心理档案管理制度

学生心理健康档案可以帮助心理健康教育工作者全面系统地了解学生的心理健康状况，对学生的心理健康进行跟踪服务和更好地开展科学研究。因此，要高度重视学生心理健康档案的建设和管理工作。

一、学生心理健康档案的内容包括：心理健康状况测评报告，会谈心理咨询记录材料，精神疾病的诊治记录材料，各种心理测量结果分析报告材料，以及其它同学生当事人的心理健康有密切关系的数据和材料。

二、心理健康档案一般在新生入学初学校开展的新生心理健康普查活动时建立。

三、对学生心理健康档案要科学管理。平时对学生进行的心理治疗、心理咨询、心理测量等的相关资料，要及时归档。心理健康档案要专人保管，专柜存放。要建立档案目录，对档案进行科学的分类。

四、对学生心理健康档案要严格保密。档案资料不得带出心理健康教育中心办公室，不得复印。非心理健康教育中心专职工作人员不得查看档案内容。在学术场合要使用档案内容时，不准公开当事人的任何身份信息。

五、要积极、科学地利用心理健康档案材料。充分发挥心理健康档案材料在辅助甄别心理问题、跟踪了解心理状况、开展心理健康个案研究和统计研究等方面的作用。

六、学生心理健康档案仅作学生心理健康教育和心理咨询服务的辅助工具之用，不用于学生管理工作中，不进入学生的人事档案。

七、学生心理健康档案一般在学生离校后封存。

心理档案管理制度 篇2

一、国内外研究发展趋势

(一) 国外研究发展趋势

对国外学生心理档案进行检索, 获得的资料不多, 原因在于国外心理健康教育更为社会化, 其心理档案的建立和管理从孩子上学时就开始。在美国纽约地区, 几乎每所学校都有一个由学校心理学家、学校社会工作者、教育评估专家、学生辅导员和语言矫正师组成的“以学校为基地的辅助组”, 为普通学生和特殊教育学生进行日常心理辅导、心理诊断、心理咨询、评估和干预。

(二) 国内研究发展趋势

近几年, 心理健康教育工作在我国已开展, 各中小学, 高校均开始建立心理健康档案, 但依然有许多具体步骤和方法需各校在实际操作过程中进行补充与完善。通过心理建档的实行, 各校对本校学生工作采取相应举措实现学生工作的高效运行有了的依据, 同时也为学生健康成长提供了较好的人文环境。

二、学生心理档案的项目

项目主要包括:1.一般信息, 姓名、性别、出生年月、身体健康状况、既往病史等。2.学生的家庭情况, 家庭成员结构、父母职业、受教育程度、经济水平, 对父母教育方式和家庭气氛概要评价。3.心理咨询记录, 咨询时间、主述内容、观察印象、交谈情况、心理问题的性质、疏导措施及效果评价、反馈信息等。4.综合印象, 有无兴趣特长、生活变故、负面情绪表现、心理创伤史、失眠情况、轻生意念、自我对身心状况的评价、以往接受咨询或治疗史、需要咨询的问题等。5.心理健康发展, 除收集心理量表的测验鉴别结果外, 还收集教师、家长的意见与建议。6.其他, 如日记、书信等。

三、实践中的具体档案管理

(一) 建档与保存

1. 专人、专门机构管理

由于档案信息具有特殊性, 所以对保管人员有具体要求, 不仅要懂档案管理知识, 还要懂学生管理和心理健康知识, 并且档案资料应由学校心理教育机构负责建档与保存, 要与普通档案分开保存, 且应制定管理条例, 对心理信息管理机构的分工、收集、整理、借阅、保管等都要有明文的规定, 并落实责任措施。

2. 纸质档案与电子档案相结合方式

(1) 纸质档案一般指在建立心理健康档案时填写的相关个人资料以及心理健康情况调查的问卷等;电子档案是指利用各种心理测试软件进行测试时形成的记录。

(2) 采用学号为学生心理档案的编号。

(3) 按学生入学年度进行分类管理。

(4) 统一纸质与电子档案之后, 应作相应电子检索系统。

(5) 查阅资料悉, 我国学生心理档案管理都是小学、中学、大学分开, 且每所学校的管理模式不一, 这样并不能完整记录青少年时期心理发展的状况, 因为人是毕生连续发展的, 心理档案能较好记录学生成长发展资料, 如将学生心理档案从小学开始与学生学籍档案一起伴随学生至毕业, 这样连续性的完善、保存学生的心理档案资料, 信息及数据会具有较高的真实性和研究价值。

3. 保存

(1) 纸质档案的保存需注意环境, 如通风、防尘、防火、防虫、防盗等。

(2) 电子档案形成的资料需要备份。

(3) 档案保存期限问题: (1) 学生某些团体测验或不涉及保密的测验资料对原学校如有研究价值, 原学校应在征得学生同意之后复印, 然后将资料原件随学生学籍档案一起升至新的学校; (2) 对高校毕业的学生, 有人建议将档案销毁, 也有人建议将其随学生的学籍档案一起投寄到用人单位, 两种方法都欠妥, 心理档案是人一生中最重要发展阶段的宝贵资料, 销毁可惜, 随便投寄到用人单位过于不保密, 建议将其保存在类似心理健康教育的机构, 这样专门保存, 专业管理, 有助于规范与使用。

(二) 使用

建立学生心理档案的目的在促进学生心理发展和人格健全, 维护学生心理健康, 提高学生心理素质, 提高学校教育教学效果。为此必须正确使用学生心理档案。

1.使用原则

(1) 保密性原则, 专人进行管理, 不得随意翻阅、外借、泄漏学生的心理档案的内容。 (2) 教育性原则, 对数据的解释要客观、科学。对学生的问题不可大加渲染, 积极有针对性地做好个别辅导工作。 (3) 动态性原则, 心理档案反映了学生心理成长轨迹, 因此, 要加强跟踪, 不断地添加新资料, 使资料更有针对性和时效性;此外, 从横向来看, 可以通过学生心理档案提供的资料来研究某种心理品质的发展水平、影响因素及各种心理品质之间相互作用的机制等。

2.使用方法

学校期间, 应征得学生本人同意, 然后采取实名登记方式, 如若档案存储机构成熟, 是否可以考虑设置使用权限来让不同层次的心理健康教育工作者依据自己被分配的访问权限调阅学生心理健康状况的有关资料 (不涉及隐私的团体测验等) , 既促进了心理健康教育的科学性, 又节省了时间和人力, 提高工作的效率, 而且通过访问权限的设定可以起到保密作用。

摘要：作者从学生心理档案发展的角度来阐述近年来我国学校心理档案的建立情况, 目前国内这一方面研究较少, 具体管理不成系统, 本文研究方向着重于学生心理档案建立的管理工作, 目的在于让学校心理健康教育更加完善。

关键词：学生,心理档案,管理,研究

参考文献

[1]、山西日报.2011年11月09日.

[2]、周正.美国中小学的心理辅导[J].基础教育参考, 2001:23一25.

[3]、彭移风《当前高校建立心理档案存在的问题与对策》[J].兰台世界, 2006:40一41.

[4]、黄希庭.大学生心理健康教育[M].华东师范大学出版社, 2004年6月:55一56.

[5]、孔燕, 江立成, 兰文敏, 等.大学生心理健康教育[M].安徽:安徽人民出版社, 1998:18一25.

[6]、周开春.大学生心理档案的建立与利用研究[J].广西青年干部学院学报2002:24一26.

心理档案管理制度 篇3

[关键词]大学生 心理档案 危机干预

目前，大学生心理健康问题进一步引起了社会的普遍关注。国家教育部已多次发文强调加强普通高校大学生心理健康教育工作。构建合理完善的学生心理档案管理系统，对有心理问题的学生进行及时有效地指导、干预与防治，大学生的心理健康状况会有一个很大的改观。

一、构建合理完善的大学生心理档案管理系统

心理档案管理系统的构建必须考虑到四方面的问题：一是信息的采集与分类，二是管理队伍的建设，三是信息的权限分配及主体（学生、教师、管理人员）与系统（心理档案管理系统）之间的动态互动作用。

1.大学生心理档案管理系统的信息采集與分类

心理档案管理系统输入的信息是评估学生心理健康状况及对大学生进行预防性心理教育的重要依据。因此，信息输入和分类是设计大学生心理档案管理系统的首要步骤。首先，大学生心理档案管理系统应该采集的信息与分类：①学生的基本信息：姓名、性别、民族、年龄、学号、学院、专业、年级、生源地、个人爱好、特长、学生本人联系方法、家庭住址及联系方法、家庭主要成员及其工作单位和职务、家庭经济状况、家庭成员的健康状况等；②心理测量信息：人格、气质类型、需要动机、学习态度、心理状况（如抑郁、焦虑）等，主要是卡特尔16种人个因素测验（16PF）、症状自评量表（SCL-90）、大学生人格问卷（UPI）、大学生心理应激量表等心理测量表评估结果；③统计信息：上述信息的分析报告、心理状态发展报告等；④动态反馈信息：心理咨询及心理训练记录，心理问题或心理危机干预效果的发展报告；⑤心理危机预警信息：心理偏常态的个体预警，如自杀倾向、重度抑郁或焦虑等。

2.大学生心理档案管理队伍的建设

大学生心理档案不同于商业性心理咨询机构建立的心理档案，它有着特殊的育人功能，在心理健康教育、学生管理、思想政治工作、就业指导、教育教学等方面发挥着重要的作用。但是目前很多高校对心理档案的利用停留在初级阶段，主要表现就是重视心理档案的诊断和参考价值，轻视心理档案的预测价值，忽视对心理档案育人功能的开发，没有对大多数同学的个性、人格和心理需求等做进一步的分析以及采取有效措施提高大多数同学的心理素质。笔者认为，导致这种现象的重要原因之一是大学生心理档案管理队伍的单一化。心理档案一般只由心理咨询中心少数心理工作人员管理，面对全校的学生，他们的能力是有限的。应该拓宽管理队伍的覆盖面，把学校学工部、团委、保卫处、二级学院等管理部门及辅导员列入大学生心理档案的管理队伍，在坚持心理档案严格保密的前提下，合理分配使用权限，努力尝试把大学生心理档案管理系统发展为一套整合各种信息和人力资源的高校心理健康教育服务系统。

3.大学生心理档案管理系统信息的权限分配和信息反馈机制

如何解决作为保密资料的心理档案与作为反馈信息的心理档案二者之间的矛盾，是构建心理档案管理系统的核心问题。信息输出必须严格遵守保密原则。大学生心理档案信息的保密性和反馈之间的矛盾，可以通过选择适当的信息反馈给适当的主体，即通过不同主体享有不同信息的权限分配来解决。

就上述心理档案采集的①-④个信息模块而言，学生可以拥有的信息权限是①、③（严格限于学生本人信息，学生可以在①输入更改自己的信息，只能查阅③的信息）；心理咨询教师拥有的信息权限是①、②、③、④、⑤（心理咨询教师拥有全部信息的管理权限，但必须严格保密，受专门制定的心理档案管理条例的约束）；学校管理人员拥有的权限是③、④、⑤（按校、院、年级等分别设置相应的权限，学校管理人员只能查阅相应权限下的信息。例如保卫处在处理案件时可以查阅学生的心理个性特征，团委在选拔学生干部是可以查阅其能力及个性特征等；还可以在④输入相关信息，例如辅导员可以把学生遭遇重大事件后的心理应激信息输入，如家庭成员的死亡、父母离异、宿舍矛盾、补考重修等）。

二、大学生心理危机干预体系研究

心理危机本质上是伴随着危机事件的发生而出现的一种心理上的失衡状态。心理危机干预是指干预者采取紧急应对的方法帮助当事人从心理上解除迫在眉睫的危机，使其症状得到缓解和消失、心理恢复平衡的过程。有效的心理危机干预体系应该包括心理危机预警、心理危机干预及心理危机后干预。

1.建立大学生心理危机预警机制

对大学生心理危机进行及时有效的干预，预警是关键的阶段。要建立畅通的心理危机预警渠道，及时完善心理档案，早期发现心理问题，筛选重点的预警对象，及时跟踪监护。

建立五级预警体系：“五级”指的是学生宿舍、班级、院（系）、心理咨询中心和学校五个级别。通过宿舍舍长，可以对有问题的学生进行细致的观察，及时发现他们行为和心理的变化；通过班集体，可以把心理委员作为主要的支点，了解班级学生大致的心理情况；通过院（系），主要是专职书记和辅导员，把握和分析学生的心理状况和行为变化；通过心理咨询中心，为学生提供专业的心理咨询和服务；通过学校，为心理危机预警体系提供全面的协调和指导。

提高学生在心理危机预防中的主体作用。开设心理健康教育课程（必修及选修）、举办心理讲座、开展团体专题心理辅导和心理训练、开展大学生心理危机预防教育等，提高学生自我调适能力。

2.建立大学生心理危机干预机制

一是要成立高效率的心理危机干预指挥中心，由学校主管书记和学生处、保卫处、心理咨询中心的负责人组成大学生心理危机干预指挥中心。在大学生心理危机干预过程中，统一的协调指挥显得尤为重要。二是要配备专职的心理危机干预队伍，即由校医、心理专业教师、辅导员等组成的队伍。同时加强这支队伍的培训，树立危机干预的应激意识，在心理危机发生时能及时、迅速地进行干预。三是建立社会支持系统，即与学生家庭、学校附近医院、消防局、公安局等密切联系，争取用最短的时间、最经济的办法处理心理危机，特别是严重的心理危机。

3.建立大学生心理危机后干预机制

心理危机干预中，一个重要又容易忽略的环节是后干预。短期的心理危机干预过后，危机给当事人带来的影响有三种情况：一是心理平衡恢复到危机爆发前的水平；二是留下永久性的心理创伤；三是暂时实现了调节平衡，但随时可能反弹或爆发。可见，大学生心理危机干预是一个连续性、长期性的工作，特别是第二种和第三种情况需要保证足够的时间来强化干预效果。

首先，要通过心理档案对危机干预后的当事人进行跟踪监护，及时记录其心理发展报告，一旦出现危机反弹的苗头，及时进行第二次危机干预。其次，要帮助当事人解决实际问题、为当事人提供实现自我价值的平台，如提供经济上的资助、提供勤工助学岗位等，加强当事人理性思维和自我肯定，提高对危机的控制能力。最后，如果危机情况长期反复并导致恶化，当事人精神症状突出，应对其进行精神病学治疗或转入医院精神科治疗。

大学生心理危机的形成有外部的因素，也有内在的因素。高校应该不断完善大学生心理档案管理系统的构建，及时把握大学生心理状况的动态变化，树立危机预防的理念，以心理健康教育为本，加强大学生心理危机预警，对陷入心理危机的大学生采取快速、及时、有效的干预，这将会大大地促进稳定和谐校园环境的建设。

参考文献

[1]石国进.高等学校教学督导系统中的信息反馈机制研究[J].理工高教研究，2004 (5)：41-42.

[2]曾泽鑫，温义媛.大学生心理档案管理系统中的信息反馈机制研究[J].广西教育学院学报，2007(6)：19-21.

心理档案管理制度 篇4

普及版安装说明

一、安装概要说明

大学生心理测验及档案管理系统普及版，是一套集测试、统计、报告、预警、预约、咨询等功能于一体的心理管理系统。本软件采用的B/S结构，前台开发工具为VB.NET 2005，后台数据库采用Microsoft SQL SERVER 2000大型数据库，运行时建议采用的显示分辨率为“1024×768 小字体”。

二、软硬件环境

（1）服务器端推荐配置

 CPU：P4 2.6G及以上  内存：1G及以上

 硬盘：80G及以上、系统盘有10G以上的可用空间

 操作系统：Windows 2000 Server 简体中文版或2003 Server  必须已安装IIS——Internet信息服务

 必须已安装SQL SERVER2000，且SQL SERVER的服务已启动  浏览器升至IE6.0版本（2）客户端推荐配置

 CPU：P3 1GHZ及以上  内存：256M及以上  硬盘：40G及以上

 操作系统：Windows 2000 /98/xp 简体中文版（推荐使用windows xp系统） 浏览器最好是IE6.0版本，但不可低于IE5.0版本

三、软件安装

第一步：安装IIS

 该步骤对于已安装了IIS服务的用户，可以省去。

一、WINDOWS 2000 SERVER系统下安装IIS

1、点击开始→设置→控制面板→添加/删除程序，弹出添加/删除程序选择界面；

2、点击选择“添加/删除组件”出现以下windows组件安装界面，如图1；

3、勾选组件——Internet信息服务（IIS），点击“下一步(N)”开始安装IIS。

4、直至IIS安装完全。

图1

二、WINDOWS 2003 SERVER系统下安装IIS

1、点击开始→设置→控制面板→添加/删除程序，弹出添加/删除程序选择界面；

2、点击选择“添加/删除组件”出现以下windows组件安装界面，如图2；

图2

3、勾选组件——应用程序服务器，点击“详细信息（D）”出现应用程序服务器安装列表，如图3：

图3

4、分别勾选“ASP.NET”“Internet信息服务（IIS）”“启用网络COM+访问”“应用程序服务器控制台”四个子组件，点击“确定”，返回上一级菜单，点击“下一步（N）”开始安装。

5、直至IIS安装完全。

第二步：在服务器上安装SQL SERVER2000  该步骤对于已安装了SQL SERVER2000的用户，可以省去。

1、运行SQL SERVER2000（中文企业版）安装程序；

2、选择“安装 SQL SERVER2000组件“，如下图

3、进入到下一界面，再选择“安装数据库服务器”，如下图；

4、进入欢迎安装Microsoft SQL Server 2000软件界面，点击“下一步”，如下图；

5、选择本地计算机，直接点击下一步，如下图；

6、选择创建SQL SERVER的实例，或客户端工具，直接点下一步，如下图；

7、输入公司名称和姓名，点击下一步；

8、进入许可证协议界面，点击“是”接受许可证；

9、进入安装类型界面，选择服务器端和客户端工具，点击下一步，如下图；

10、进入实例名称界面，建议勾选默认（若自定义了实例名，很可能造成心理测验数据库导入不到SQL SERVER中），点击下一步；

11、进入安装路径界面，更改安装路径或不更改，然后点击下一步，如下图；

12、进入服务帐号界面，勾选使用本地系统帐户，点击下一步，如下图；

13、进入身份模式选择界面，选择混合模式，设置SA密码，点击下一步，如下图；

14、进入确认安装界面，上述步骤均没问题情况下，点击下一步；

15、进入选择许可模式界面，选择每客户，设置数输入1，点击下一步，如下图；

16、SQL SERVER 2000开始正安装，稍等一会，直至安装完成，点击完成按钮，结束SQL SERVER 2000安装。

第三步：安装软件程序

此步骤必须在配置了IIS并且SQL SERVER服务开启的条件下，才可进行。

1、打开安装光盘根目录下的“setup”目录，双击运行setup.exe文件，双击该文件，进行Windows Installer配置，请您耐心的等待一段时间；

2、完成后，进入“大学生心理测验及档案管理系统普及版”的安装向导，请单击“下一步”；

3、进入许可证协议界面，接受协议后，请单击“下一步”；

4、进入SQL SERVER数据库安装界面，SQL SERVER机器名默认为(local)，然后输入SA用户对应的密码，点击下一步，如下图；

6进入确认安装界面，请仔细检查前几步的设置情况，若有任何不妥，请单击“上一下”，重新进行设置。若无问题，请单击“下一步”；

7、系统开始复制和注册运行心理测验系统所需文件，请您耐心的等待一段时间；

8、在等待的这段时间内，程序还要安装程序提示安装windows installer 3.1、Microsoft Data Access Components 2.8、Microsoft.net2.0 和.net2.0 语言包，因此时间较长请耐心等待，并且在安装过程中需要重启计算机的情况全部选择稍后重启；

9、上述安装全部完成进入软件安装完成确认界面，单击“完成”按钮结束安装。

10、若是在WIN2003系统下安装的软件，则必须将我们软件的虚拟目录.net根设置到.net 2.0版本，具体是：

进入IIS信息管理器，选择我们软件的虚拟目录psySimplytest2007，右键点属性，弹出属性框中，asp.net版本选择2.0.50727如图：

第四步：开放安装目录安全性

请到软件的安装目录（默认为C:Program Files上海惠诚咨询有限公司大学生心理测验及档案管理系统普及版），将“大学生心理测验及档案管理系统普及版”这个目录的安性性，对everyone用户开放为完全控制。若“大学生心理测验及档案管理系统普及版”目录没有安全性选项，则不必进行此操作。

第五步：运行软件

1、完成上述的安装步骤后，双击服务器端桌面上的快捷方式“大学生心理测验及档案管理系统普及版”，即可进入软件；也可输入http://服务器IP地址/psySimplytest2007或http://服务器名/psySimplytest2007。

2、在客户端运行软件，必须输入http://服务器名/psySimplytest2007，或http://服务器IP地址/psySimplytest2007。

3、使用管理员和老师登录系统时，必须插上对应的KEY。

4、初次在管理用户登录界面时，系统可能会提示需要安装一个控件，可通过两种方式安装： 方式一：打开安装光盘根目录下的“dogdrv”目录，双击运行key.exe文件，根据提示完成安装；

方式二：请到IE浏览器选项中进行一些设置，具体为：

1）首先系统提示如图：

2）接下来，点击浏览器工具下的Internet选项，选择选择安全选项卡，点击自定义级别按钮，在弹出界面进行以下设置，如图：

设置如红框标识的情况，即“对没有标识为安全的Activex 控件进行初始化和脚本”、“下载未签名的activex控件”，这两个选项均选择“提示”。其他不用改。设置后点击确定。

3）此时再刷新管理用户登录界面，系统提示

点击是即可。

4）上述三个步骤全部完成后，插入KEY，输入初始管理员用户名admin后，就可以进入系统了。

5、安装完成后，就可以输入初始管理员用户名admin，插上key登录系统了。

四、软件卸载

在“控制面板”中选择“添加/删除程序”，在项目栏内选择“大学生心理测验及档案管理系统普及版”，单击“添加/删除”。

1.进入程序卸载向导，请稍等一下。

2.进入程序卸载主界面，您可以选择三种类型，系统默认为“修改”（选择添加新的组件或删除已有组件），“修复”（重新安装以前安装的所有组件），“删除”（卸载以前安装所有组件）。若卸载程序，请选择“删除”，再单击下一步。系统将提示是否删除所有组件，选择“确定”则进行卸载，选择“取消”则回到主界面。

3.卸载程序，将需要一段时间，请等待。卸载时，可按“取消”终止卸载。

问题学生心理档案及追踪辅导记录 篇5

一、个案介绍：

丁俊根，男，9岁，官窑中心小学三年级学生。他的特点是好动、贪玩，对学习不感兴趣，喜欢看电视，喜欢打球、骑自行车。每天放学一回到家他就放下书包跑到楼下去玩，不让他玩，他就滚在地上哭，而上楼后他又会马上打开电视机看电视，不让他看，他就不吃晚饭。可一提到学习、做作业，他总是无精打采、打盹想睡觉，即使在监督的情况下，他总是左顾右盼，心不在焉：一会儿要喝水，一会儿要去洗手间，摸摸这个，搞搞那个，眼看时间就要过去了，但作业却还未做好，真令人头疼。

二、个案分析：

通过长期的了解、观察，我发现丁俊根不爱学习的原因主要是：一是家庭教育和个体因素。俊根是独子(还有一个姐姐)在家是父母的掌上明珠，爷爷、奶奶的心肝宝贝，从小在爱溺和赞扬声中长大。俊根上学了，在学习上难免会遇到困难，当他在学习上遇到困难时，就会产生强烈的畏难情绪，会放弃，不愿去学，不想学了。二是父母期望值过高。通过家访我了解到俊根的父亲是一个聪明能干的人，他在工作上很成功，因而对俊根的要求很高，希望他成绩优异，出人头地，为父母挣面子。可俊根偏偏学习成绩很不理想，每次测验、考试完了后，父母看到他的成绩总少不了一顿责骂，可越骂他就越逃避越怕学习，结果学习成绩就越差，这样渐渐他对学习失去的兴趣，进而不爱学习了。三是长期的对比让他失去了自信。俊根的姐姐比他大两年，从小到大各方面表现都非常优秀，读书以后每次考试不是考第一就是考第二，而他家又有严重的重男轻女思想，家里人都望子成龙，因而总是拿他与姐姐比，在家人一次又一次的失望中，他不但失去了自信，更变得厌倦学习甚至仇视学习。

三、辅导过程：

1、与家长达成“共识”，帮助其战胜心理挫折，指导他学会自我调节，培养良好的个性心理品质。教育他能正确对待困难，树立克服困难的勇气和信心。使他逐步形成真正自尊、自信的品格，具有稳定的情绪，坚强的意志、乐观开朗的性格，从而能够战胜成长道路上的任何挫折。

2、劝父母降低要求

通过家访，开家长会，等方式，劝说他父母为孩子减压，还给孩子一片自由发展的天空。我把俊根这几年来的学习情况以及他的智力发展分析给家长听，建议他们综合考虑俊根的实际情况，适当地降低要求，提出一些他能够达到的目标，并帮助他实现这一目标。克服望子成龙的急切思想，要注意观察他实现目标后的表现，及时调整，循序渐进。

3、增加沟通

通过给家长打电话，建议家长对他多鼓励少批评，不要再拿他与姐姐比较，这样既有利于减轻孩子与家长交往时的紧张感，消除家长和孩子的隔阂。同时也能帮孩子树立自信心，增强自尊心。从而不再害怕学习。

4、促同学关心

集体的力量是无穷的，我在培养俊根对学习自信心方面，还注意发挥集体和同学的作用，通过同学的关心与爱护，帮助他在学习中找回自信。重新促进他对学习的兴趣。

5、用爱心去温暖

首先为俊根营造一个平等友爱的学习环境。我安排一个乐于助人、成绩优秀的同学做他的同桌。这样当他有困难时，同桌能热情地帮助他，帮助他恢复对自己的信心。其次，旁边有一位爱学习的好朋友，也能促进他对学习的兴趣，正所谓“近朱者赤，近墨者黑”就是这个道理了。这种同伴的力量往往比家长的说教、打骂更有效。

6、用信心去期待

在俊根接受全班同学的帮助，逐步树立自信开始对学习有了兴趣的过程中，有一次考试，他的成绩比以前有了很大的进步，我及时在全班中表扬了他。全班同学自发地以热烈的鼓掌予以表扬，他当时就喜形于色，以后不但学习上慢慢有了进步，而且堂上更能大胆举手发言。

四、成效及对问题的思考：

心理档案管理制度 篇6

关于建立职业院校学生心理健康档案的思考

职业院校学生由于种种原因比普通院校的.学生面临着更大的心理压力.因此,重视职业院校学生的心理健康,及时建立学生心理健康档案,并给予有效的心理指导和治疗已势在必行.本文对如何建立职业院校学生心理健康档案进行了思考.

作 者：夏帅 作者单位：枣庄技术学院,山东,枣庄,277102刊 名：科技信息英文刊名：SCIENCE & TECHNOLOGY INFORMATION年，卷(期)：“”(7)分类号：G71关键词：职业院校 心理健康档案

心理档案管理制度 篇7

大学生作为中国社会文化层次较高的群体, 他们的心理健康水平将直接影响其全面发展及对国家、社会的贡献。近年来, 国内各项针对大学生心理状况的调查表明, 我国大学生的心理健康水平普遍低于与其同龄的其他职业的青年和正常的成年人。大学生中主要存在的心理问题为焦虑抑郁情绪、强迫症状、社交障碍等, 因心理障碍而休学、退学的学生人数呈上升趋势。因此, 积极关注大学生的心理健康状况, 建立科学有效的心理档案及管理机制, 提高学生心理健康水平已经成为高校学生工作的重要内容之一。

心理健康档案是学生在躯体、心理、行为方面的健康状况的动态记录, 是对大学生进行预防性心理教育、早期发现心理问题的重要依据。冰冻三尺, 非一日之寒, 学生心理问题或心理障碍的形成往往经过一段漫长时期, 如果能定期对学生的心理健康状况进行测查评估, 并建立学生心理健康档案, 对有问题的学生进行及时有效的指导、干预及治疗, 大学生的心理健康状况会有很大的改观。

一、建立大学生心理健康档案的必要性

1. 高中阶段不良心理问题将延续至大学阶段。

高中阶段的心理健康状况将直接影响学生大学阶段的生活。目前我国的中学生心理健康状况不容乐观, 2006年褚卫东的调查表明:27.8%的高中生认为本校学生整体心理健康状况“比较好”, 64.8%的学生认为“一般”, 7.4%的学生认为“较差”;63%的学生认为学校应开展心理健康教育;“学习压力过大”、“学法学习兴趣”、“情绪不稳定”为最常见的心理问题, 比例分别为52.9%、43.1%、41.2%[1]。孙士富应用症状自评量表对220名高中生进行调查, 问题检出率为20.5%, 主要心理问题为强迫、人际敏感、抑郁等[2]。2009年邓厚才的调查表明贵阳市城区37.5%的高中生存在不同程度的心理问题[3]。

中学生的心理问题如果不能得到及时有效地处理, 将影响其正常心理发育, 步入大学校园后, 学习生活环境的改变、教学方式的不同、对个体独立思考及解决问题能力的更深要求, 都将给这些心理健康不良的学生带来更大的压力, 甚至引发严重的心理疾病。部分新生在大学入学后不久便出现各种不适应症状, 如:情绪不稳、低落, 适应环境困难, 焦虑紧张等, 这就要求高校在新生入学时即开始关注他们的心理健康水平, 对入学新生不仅需要躯体的健康检查, 更需要进行心理健康测查。

2. 大学生的心理健康状况不容乐观。

大学生心身发育正处在青春发育后期, 其个体心理机制尚未健全, 意志控制力及对挫折承受能力较差, 心理矛盾冲突, 常出现环境适应困难、人际交往不良及焦虑抑郁等情绪问题, 甚至容易出现严重心理障碍。

2002年, 北京高校大学生心理素质研究课题组对北京市高校学生心理素质状况调查的统计结果表明:北京高校大学生中存在中度以上心理健康问题的占16.51%;女生 (17.34%) 的比例高于男生 (16.07%) ;不同年级的学生中二年级最高 (17.56%) , 依次是三年级 (17%) 、四年级 (16.04%) 、一年级 (15.75%) , 来自非城市的大学生存在中度以上心理健康问题的比例高于来自城市的学生, 其中边远农村的学生比例最高 (19%) [4]。另有研究表明大学生入学前两年心理健康指数有下滑倾向[5]。2005年中国青年政治学院青年发展研究院调查显示:46.6%的调查对象认为大学生目前的主要心理问题是精神萎靡不振, 同时有10%左右的调查对象认为目前大学生存在自杀倾向[6]。苏亚玲等对2007级大学新生进行调查, 22.6%的调查对象可能存在较严重的心理问题, 调查指出最近3年大学生心理问题的检出率逐年上升, 其中独生子女的心理健康状况总体上优于非独生子女, 贫困生的心理健康状况要低于非贫困生[7]。

近几年, 高校学生的自杀现象明显增多。大学生自杀率是同龄人口的2~4倍, 高于同龄非大学生年轻人, 且仍有逐年上升的趋势[8]。2006年刘连龙的研究表明:大学生自杀观念的检出率高达21.27%, 存在轻度自杀观念者13.35%、中度自杀观念者4.75%、严重自杀观念者3.17%;男大学生的自杀观念多于女大学生;二、四年级大学生的自杀观念多于一、三年级大学生, 研究指出抑郁情绪是导致大学生自杀观念形成的决定因素, 就业压力、学习状况、人际关系、恋爱、家境等因素对大学生自杀观念的形成也有显著影响[9]。

3. 建立心理健康档案的意义。

以上调查数据充分说明大学生心理健康必须得到密切关注, 建立心理健康档案, 及时了解学生心理健康水平, 积极有效防范心理疾病是当前大学生工作的重要方面。通过建立心理档案, 学生能正确认识自我, 客观地认识到自身的人格特点及可能存在的不良个性因素, 从而有意识地调整对周围事物的应对机制及行为模式, 有效预防心理疾病。通过建立学生心理档案, 可及时准确地了解全校学生的心理发展规律、特点及现状, 为学校的科学管理提供心理学依据。不同时期有针对性地进行心理问卷调查, 使学生观察到自身心理的动态变化, 对兴趣爱好、职业取向进行客观理性地分析, 让逐步走向成熟的大学毕业生认识到何种职业更利于自身的发展及价值的体现, 从而选择适合自己的职业。

二、如何建立和科学管理大学生心理健康档案

1. 学生心理健康档案建立的时间及保存年限。

2004年2月, 教育部规定:中国大学生新生入学时要进行心理测试, 建立大学生心理健康档案。由专业人员对心理档案进行统一管理及维护, 建议在毕业时归入学生档案, 作为人事档案的重要组成部分永久保存在本人档案中。对于有特殊意义的心理档案, 可将复件永久保存于学校, 便于对今后学校心理健康工作的指导。

2. 学生心理健康档案的内容及可选择的心理测量工具。

介绍几种信效度较好的可应用于大学生的心理测量工具: (1) 大学生人格问卷, 该问卷涵盖了身体健康状况、情绪反映、自我认识、学习心理及人际交往方面, 能较客观地反映大学生的身体和心理状况; (2) 人格诊断问卷, 该问卷包括了分裂型、偏执型、回避型、强迫型、表演型、分裂样、自恋型、边缘型、依赖型、反社会型等十种人格障碍, 可了解学生的人格倾向并作为人格障碍的初步筛查工具; (3) 症状自评量表, 该量表可对躯体化、强迫症状、人际关系敏感、抑郁、焦虑、敌对、恐怖、偏执、精神病性等症状进行评定; (4) 自测健康评定量表, 此表由自测生理健康、心理健康和社会健康三个分量表组成, 可从身体症状与器官功能、日常生活功能、身体活动功能、正向情绪、心理症状与负性情绪、认知功能、角色活动与社会适应、社会资源与社会接触、社会支持、健康总体自测等9个维度反映个体的健康状况; (5) 抑郁自评量表和焦虑自评量表, 焦虑抑郁是大学生常见的情绪体验, 此两个量表可初步筛查被试是否存在焦虑、抑郁症状; (6) 社交回避及苦恼量表, 可以对交往不良的学生进行评定; (7) 自杀态度问卷, 对于存在抑郁情绪及情绪波动性较大的学生, 可以进行该问卷调查, 了解其是否存在自杀倾向并及时采取措施。

3. 心理健康档案的科学管理。

学生心理档案的建立和管理是一项专业性很强的系统工程, 各阶段均需有相应的保障机制。只有各项机制有效运行, 才能确保学生心理档案的质量和使用价值, 才能充分发挥心理档案对学生心理健康的监测功能及对高校心理健康教育的指导作用。作为高校学生管理工作的重要部分, 校领导应充分重视学生心理健康档案的维护工作, 建立健全严格的档案管理制度。档案管理人员既要懂得档案知识, 又要懂得心理健康教育知识, 在严格遵守保密原则的情况下对学生心理资料进行归纳、整理及分装, 存放在档案柜中, 为每一个学生建立一份完整的心理成长记录。资料收集过程中注意内容的完整性, 从积累的档案资料、数据中分析总结出有价值的重要信息, 对存在心理问题的档案特殊标注, 使收集的材料具有参考价值及现实意义, 为有效开展大学生心理教育服务。对心理档案随时更新、调整和补充, 力求准确反映学生的心理动态变化。档案管理人员必须严守保密制度, 不得将学生的心理档案材料随意外借或泄密。如要外用学生心理档案, 必须事先取得学习本人的同意, 在法律规定范围内使用。学生要求查看自己的心理档案时, 管理人员应满足学生要求, 并对档案内容给予科学地解释。有条件的高校可以引进计算机及网络等先进技术, 为学生建立电子心理健康档案。学生可以通过自设的用户名及密码随时查阅自己的档案内容, 并可以自行选择测试问卷进行回答及提交。学生也可以通过此系统与心理辅导教师交流, 进行网上心理咨询, 避免了某些问题面谈的尴尬。

大学生心理健康档案工作是一项长期而艰巨的任务, 需要学校领导的重视和支持, 需要档案管理人员及心理辅导教师的辛勤付出, 更需要学生和家长的充分理解。希望通过对学生心理档案的科学管理和有效应用, 促进当代大学生的整体心理健康水平, 为社会输送更多德才兼备的健康型人才。

摘要：文章通过对高校学生健康现状的调查, 提出了建立大学生心理健康档案的必要性以及如何建立和进行科学的管理。

关键词：高校学生,心理健康档案

参考文献

[1]褚卫东.高中生心理健康教育现状的调查与分析[J].教育探索, 2006 (9) .

[2]孙士富.高中生心理健康状况调查分析[J].教育探索, 2006 (10) .

[3]邓厚才.贵阳市中学生心理健康状况调查[J].中国学校卫生, 2009 (8) .

[4]沈德立.北京市高校学生心理素质研究报告[M].北京:高等教育出版社, 2002.

[5]曾全红.大学生心理问题的追踪研究[J].武汉体育学院学报, 2004 (5) .

[6]卢德平.当代大学生公众形象调查报告[J].中国青年政治学院学报, 2006 (1) .

[7]苏亚玲.大学新生心理健康调查研究[J].中国健康心理学杂志, 2008 (10) .

[8]钱玉燕.大学生自杀态度的心理因素分析[M].西安:陕西师范大学, 2004.

心理档案管理制度 篇8

关键词：心理档案 管理 心理健康

承德石油高等专科学校作为国家示范性高职院校，其办学历史、办学传统、办学定位、学情现状等与省内其他普通院校相比，既有部分共同之处，也有许多自己的特色，所以各项学生管理工作也具有特有特点与方法。

1 建立学生心理档案的目的

1.1 可以帮助学校及时发现学生的心理问题。学校在学生入学时对学生进行统一的心理测试，通过测试将存在心理障碍的学生进行重点关注，当学生出现心理问题征兆的时候，学校通过调阅心理档案就可以找出可能出现的问题，通过心理疏导和团体辅导等方式对学生进行正确的引导。

1.2 可以填补学校对学生心理成长管理的空白。以前的学生管理工作中很少对学生进行心理档案的管理，但是高校学生正处在青少年时期，对事物的认知以及人际关系的交往等方面都会存在很大的差异，只有重视心理档案的管理，关注学生心理成长，出现问题及时和家长沟通，才能让学生在学校和家庭之间感受到关爱，在心理出现问题时得到正确的引导，在学生心理成长的管理方面也填补了一项空白。

1.3 可以系统跟踪和分析学生的心理动态。通过心理测试以及心理档案的建立和完善，可以根据学生的心理状况了解学生心理动态的变化，在适当的时机给予适当的沟通和关爱，既能提高学生管理工作的效率，同时根据学生工作中遇到的心理问题，教师可以根据学生的需要整改和提高教育教学方法，建立适应学生心理成长的教学管理方法。系统的跟踪和分析学生的心理动态，和学生一起成长。

1.4 可以帮助学生塑造健康的心理状态。从学生个人而言，通过心理测试以及心理档案的建立，学生可以更加清楚地了解自己的心理状况，在出现心理问题时，可以通过找老师朋友谈心或者找心理咨询老师进行心理疏导和干预等方式进行心理调整和矫治，同时通过心理测试也可以使学生了解自身在心理方面存在的潜能，适当的加以鼓励和开发，避免学生心理障碍的发生，正确的引导可以使学生阳光健康的生活和学习，既取得好的成绩，又能塑造健康的心理状态。

2 心理档案的内容设置

2.1 学生心理档案的基本信息资料。在建立学生心理档案中，首先需要整理和完善的是学生的基本信息资料，包括姓名、性别、专业、班级、民族、特长特点等；身体是否健全健康、以前是否有心理方面的问题等，以及学生家庭成员的文化程度、工作和经济收入等基本情况；还有学生在学校的成绩、奖惩、人际关系等方面的基本情况等。

2.2 学生的人格特征以及认知能力。在学生心理档案的建立中，除需要包含学生的基本信息资料外，学生的人格特征以及认知能力的高低也要记录在心理档案中，这些内容与学生在校期间的心理状况存在着密切的联系，主要包括学生的个性和气质等特点，智力和语言能力以及数理推理方面的能力等。

2.3 心理健康状况。学生入学时对学生进行统一的心理测试，以便了解学生的心理健康水平，对学生存在的心理障碍以及心理障碍程度等都要存入心理档案中，以便以后查阅。

3 建立学生心理档案应遵循的原则

3.1 适度保密原则。学生的心理有很多内容会触及学生的隐私，因此在学生档案的建立和管理过程中对有些内容应予以保密，特别是那些涉及妨碍学生心理健康发展的内容不许公开，在学生档案的使用过程中，无关人员不得随意查阅。

3.2 实事求是原则。学生心理档案的建立是为了更全面地了解学生心理情况，正确引导学生在校期间健康快乐地成长，因此，建立的心理档案必须能够如实地反映学生目前的心理状况，在心理档案的构建过程中必须建立合理的心理测评系统以及严格的操作规范，还有专业教师对测评结果给予的实事求是的科学的中肯的评价。

3.3 发展性原则。学生心理档案的建立是和学生的学习档案同步管理的，所以要用动态的发展的眼光对待学生心理档案，在学生学习期间遇到的心理问题以及解决办法应在心理档案中及时补充和完善。

4 心理档案的应用

学生心理档案在应用过程中要有专人按照制定好的管理办法进行管理和保存。相关的管理人员要经过系统培训并按照规定获得相应资格，任何调档都需经过规范的程序。在尊重上述要求的前提下，最大化的发挥心理档案的作用，通过将心理档案应用到日常管理中来，我们能够及时全面地了解学生的心理情况，适时改进教学方式以便正确引导学生成长，在遇到心理问题时，通过心理疏导和团体辅导等方式帮助学生解决问题，确保学生在校期间身心的健康发展。

参考文献：

[1]李海红.学生心理档案的建构及管理机制研究[J].兰台世界， 2008（05）.

[2]黄光强，王琳.拓展训练改善从事电子商务人才的心理健康状况[J].电子商务，2009（08）.

[3]魏美莲.阅读疗法与高校大学生心理健康教育[J].河南图书馆学刊，2006（03）.

河北省高等学校人文社会科学研究项目：国家示范性高职院校学生心理档案管理模式研究。

作者简介：

心理档案管理制度 篇9



文书档案立卷归档制度

一、文件材料的收集管理

（一）坚持部门收集、管理文件材料制度。各部门均应指定专(兼)职文书人员，负责管理本部门的文件材料，并保持相对稳定。人员变动应及时通知档案室。

（二）凡本公司缮印发出的公文(含定稿和两份打印的正件与附件、批复请示、转发文件含被转发的原件)一律由综合办公室统一收集管理。

（三）一项工作由几个部门参与办理，在工作活动中形成的文件材料，由主办部门收集归卷。会议文件由会议主办部门收集归卷。

1.公司工作人员外出学习、考察、调查研究、参加上级机关召开的会议等公务活动的相关人员核报差旅费时，必须将会议的主要文件资料向档案室办理归档手续、档案室签字认可后财务部门才给予核报差旅费。

2.本公司召开会议，由会议主办部门指定专人将会议材料、声像档案等向档案室办理归档手续，档案室签字认可后财务部门才给予报会议费用。

（四）各部门专(兼)职文书的职责：

1.了解本部门的工作业务，掌握本部门文件材料的归档范围，收集管理本部门的文件材料。

2.认真执行平时归档制度，对本部门承办的文件材料及时收集归卷，每年的一月份前应将归档文件材料归档完毕，并向档案室办好交接签收手续。

3.承办人员借用文件材料时，应积极地提供利用，做好服务工作，并办理临时借用文件材料登记手续。

二、归档范围

（一）重要的会议材料，包括会议的通知、报告、决议、总结、领导人讲话、典型发言、会议简报、会议记录等。

（二）上级机关发来的与本公司有关的决定、决议、指示、命令、条例、规定、计划等文件材料。

（三）本公司对外的正式发文与有关单位来往的文书。

（四）本公司的请示与上级机关的批复。

（五）本公司反映主要职能活动的报告、总结。

（六）本公司的各种工作计划、总结、报告、请示、批复、会议记录、统计

报表及简报。

（七）信访工作材料。

（八）本公司与有关单位签订的合同、协议书等文件材料。

（九）本公司干部任免的文件材料以及关于职工奖励、处分的文件材料。

（十）本公司职工劳动、工资、福利方面的文件材料。

（十一）本公司的历史沿革、大事记及反映本公司重要活动的剪报、照片、录音、录像等。

三、平时归卷

（一）各部门都要建立健全平时归卷制度。对处理完毕或批存的文件材料，由专(兼)职文书集中统一保管。

（二）各部门应根据本部门的业务范围及当年工作任务，编制平时文件材料归卷使用的“案卷类目”。“案卷类目”的条款必须简明确切，并编上条款号。

（三）公文承办人员应及时将办理完毕或经领导人员批存的文件材料，收集齐全，加以整理，送交本部门专(兼)职文书归卷。

（四）专(兼)职文书人员应及时将已归卷的文件材料，按照“案卷类目”条款，放入平时保存文件卷夹内“对号入座”，并在收发文登记薄上注明。

四、立卷(案卷质量要求)

（一）为统一立卷规范，保证案卷质量，立卷工作由相关部室兼职档案员配合，档案室文书档案员负责组卷、编目。

（二）案卷质量总的要求是：遵循文件的形成规律和特点，保持文件之间的有机联系，区别不同的价值，便于保管和利用。

（三）归档的文件材料种数、份数以及每份文件的页数均应齐全完整。

（四）在归档的文件材料中，应将每份文件的正件与附件、印件与定稿、请示与批复、转发文件与原件、多种文字形成的同一文件，分别立在一起，不得分开；绝密文件单独立卷，少数普通文件如果与绝密文有密切联系，也可随同绝密文件立卷。

（五）不同的文件一般不得放在一起立卷，但跨的请示与批复，放在复文年立卷；没有复文的，放在请示年立卷；跨的规划放在针对的第一年立卷；跨的总结放在针对的最后一年立卷；跨的会议文件放在会议开幕年，其它文件的立卷按照有关规定执行。

（六）卷内文件材料应区别不同情况进行排列，密不可分的文件材料应依序排列在一起，即批复在前，请示在后；正件在前，附件在后；印件在前，定稿在后；其它文件材料依其形成规律或特点，应保持文件之间的密切联系并进行系统的排列。

（七）卷内文件材料应按非列顺序，依次编写页号。装订的案卷应统一在有文字的每页材料正面的右上角背面的左上角打印页号。

（八）永久、长期和短期案卷必须按规定的格式逐件填写卷内文件目录。填写的字亦要工整。卷内目录放在卷首。

（九）有关卷内文件材料的情况说明，都应逐项填写在备考表内。若无情况可说明，也应将立卷入、检查人的姓名和时期填上以示负责。备考表应置卷尾。

（十）案卷封面，应逐项按规定用毛笔或钢笔书写，字迹要工整、清晰。

（十一）案卷的装订和案卷各部分的排列格式：

案卷装订。装订前，卷内文件材料要去掉金属物，对破坏的文件材料应按裱糊技术要求托裱，字迹已扩散的应复制并与原件一并立卷，案卷应用三孔一线封底打活结的方法装订。

（十二）案卷各部分的排列格式：软卷封面(含卷内文件目录)一文件一封底(含备考表)，以案卷号排列次序装入卷盒，置于档案柜内保存。

心理档案管理制度 篇10

做好工程档案管理提高档案管理水平

改革开放以来,我国的建设事业发展迅速,以此同时,也形成了大量的业内资料即工程档案.如何有序地管理好建筑工程档案既是工程本身的`需要,也是档案部门的要求.本文重点对建筑企业工程档案的分类、意义进行了阐述,同时也提出了加强建筑工程档案管理的看法.

作 者：刘宇平陈焱辉 作者单位：广东省第四建筑工程公司,广东,广州,510100刊 名：黑龙江史志英文刊名：HEILONGJIANG SHIZHI年，卷(期)：“”(12)分类号：G27关键词：建筑企业 工程档案 管理 建议

对档案人员心理状况的调查分析 篇11

关键词：档案工作人员心理调查措施

1问题的提出

档案工作人员作为我国职业中的一个特殊群体，其心理健康面临诸多挑战，而目前国内外鲜有关于这方面的研究。为了解档案工作人员心理状态的现状，笔者随机在上海市一些机关、企事业单位的档案工作人员中抽取了97人参与本次调查。

2有关档案工作人员心理状况的调查

2．1调查对象。被试者主要随机在本市一些机关、企事业单位的档案工作人员中抽取，总人数为97人，其中男13名，女84人；处于21—30岁年龄区间的有8人，31—40岁34人，41—50岁48人，51岁以上7人：学历为初中或以下的0人，高中或中专的人数3人，大专或本科生73人，研究生或以上21人。

2．2调查结果

2．2．1档案工作目前的人员结构情况

①性别比率。档案工作的繁琐、细致，工作的相对稳定等在很大程度上决定了从事者的性别，因此，历来档案工作人员大多是由女性组成的。

在本次调查中，在97人中就有84名女性，男性为13人，女性的比率占到了86.59％，此外，在静安区档案局得到的静安区各机关、企事业单位的档案干部的数据显示，女性占了该区档案工作者总人数的90％左右。当然，调查只是局部的，不能以偏概全地推算所有档案工作人员的性别比率，但是，在这些数据的分析中，我们不难发现，在性别分工上，女性在数量上还是占了绝对的优势。

②年龄结构。档案工作除了繁琐外，相比较其他工作，总体来说缺乏变动和挑战，因此往往追求新奇的年轻人无法安于档案工作；而另一方面，确实档案工作需要“老法师”。因此，从以往的档案工作人员的年龄来看，大多处于41～50岁之间，很多从事者认为档案工作是一份很适合养老的工作。

然而，近几年来，社会竞争的越发激烈，一些人开始意识到档案工作的稳定性带来的优势。-很多刚踏出校门的毕业生往往会先选择文员、行政诸如此类的文职，而这些职位，在某些企业中通常也兼带了档案工作，档案工作成了很多年轻人用来站稳脚跟的垫脚石。同时，这几年，档案工作人员的新老交替也为档案工作人员的队伍注入了很多新鲜血液。于是，档案工作人员的年龄结构开始往下移，不再停留在塔尖，逐渐开始年轻化，人员的主要年龄区间开始转移到了31－40-岁左右。从调查数据中发现，21－30区间人数比率为8.25％，31－40岁年龄区间的档案工作人员人数占了总数的35.05％，41－50岁这个区间的比率为49.48％，虽然在比率上仍不及，然而，在大趋势下，队伍的年轻化不可避免。

③学历层次。在本次调查中，高中或中专的人数占了3.09％，大专或本科生75.26％，研究生或以上21.64％。

学历事实上是与年龄相关联的，并且大多数情况呈一定的负相关，即年龄越低，学历相对比较高，由于年龄结构的年轻化，学历层次也在升级。

以往，一个中专生上手一段时间，就可以游刃有余地迈入档案工作人员的队伍，这也是为什么档案工作长期被误认为是什么人都能做的工作以及不受待见的主要原因。如今，信息化的大浪潮带来的工作方式的变革使得档案工作也变得“高科技”起来，加上各高校开设的档案学方面的课程，源源不断地为档案岗位输送着高学历的人才，档案工作人员的队伍也开始更专业化，拥有大专或者本科学历者成了档案工作人员队伍的主流。

2．2．2档案工作人员心理状况呈现出的特点

①几乎所有档案工作人员都有工作压力。数据表明，仅有5.15％的被试者表示没有压力，而事实上，“没有压力”也仅仅是自己的一种主观判断，几乎没有人生活在无压力的环境下，大多数被试者承受着不同程度的压力，有17.53％的被试者表示自己“压力很大”。“工作压力，也称工作紧张或工作应激，是指与工作相关的不良刺激对个体所引起的负性主观体验和心理、生理反应。”高强度的工作压力会使人的潜能得不到发挥，不能有效地履行自己的职责，并带来严重的身心问题。国外有研究发现，压力一旦导致了职业倦怠，档案工作人员很容易对利用者失去耐心，对工作的控制感和成就感下降，而适度的压力却能激发动力，形成合力。所以，问题的关键在于能否把压力控制在可承受的范围内。

调查也表明，大多数档案工作人员面对压力能保持平和的心态，对于由工作带来的压力，大部分人能表现出认可、接受的心态。但是，我们还需采取积极的措施，包括寻求必要的心理干预来缓解压力、维护档案工作人员的心理健康。

②压力和职务与年龄呈一定相关。从调查结果看来，大致上压力感在性别上没有显著差异，而个人的压力感却与其受教育程度即学历、职务和年龄呈一定的相关。在被调查的档案工作人员中，处于31-40岁年龄区间的档案工作人员的压力感最高，他们普遍觉得自己“压力比较大”或者“压力很大”。

前文提到，年龄一般情况下与学历相关联，而大致上处于21－30年龄区间的档案工作人员多为高学历者，他们年轻，对于新时代、新技术、新环境都有着较强的适应能力，其主体处在职业生涯的早期，并处在一个积极探索、勇于承担责任的阶段，各方面的负担也较小；而41-50或者50岁以上的档案工作人员虽然可能没有21-30区间人员的高学历，但是对于档案工作却大多有着丰富的经验和处世能力，是我们口中常说的“老法师”，处于这时期的他们进取心也开始下降，工作上面临的阻力也相对较小，属于各方面都比较安定的一群人：而31－40年龄区间的档案工作人员，特别是35－40岁之间的人，却身处一个不上不下的尴尬位置。职称评定、人才管理制度的改革等让这些身处特殊环境、特殊时期的特殊角色们在新情况、新问题层出不穷之中渐渐无所适从，在“没有盼头”的日子中，慢慢开始出现“本领恐慌”和“能力危机”。

职务或者说是职称，历来这是衡量业务水平的一个重要标准，在某种意义上，更是社会地位高低的主要标准之一。职务或者职称越高，随之而来的一系列待遇以及个人的成就感都会相应的提高。因此，尤其是在档案部门这样一个相对稳定的工作环境中，档案工作人员个人的职务

(职称)越高，地位也就越稳定，各方面的心理满足感随之上升，个人的成就感也明显提升，压力感也就自然而然降低了。

③心理状况呈现复杂性和不确定性。前文提到由于心理状况的复杂性，需要通过多方面的测试、鉴定才能对此有个较清晰的认识。个体之间的心理状况本身就千差万别，而每个人的心理状况也不是一成不变的，心理状况可以随着时间、条件、环境等因素的影响随时地改变，其难以捕捉的特性为分析和解决问题带来了难度。

档案工作人员如今处于信息化的大浪潮中，各项制度的改革、环境的变动，这些主观、客观的因素都有可能影响着他们的心理状况，因此其心理也呈现出了复杂和不确定的一面。

④释放不良情绪的渠道较窄。被调查者中，88.66％的被试者表示他们释放不良情绪的主要渠道还是向家人、朋友或者同事倾诉和自我疏导，69.07％的被试者表示自己所在的单位不重视对员工压力等不良情绪的疏导，“没有任何措施”，23，71％的被试者认为所在单位“比较重视”，但是主要采取的方式是“找员工谈心”，只有7.22％的被试者表示自己单位“很重视，定期举办相关培训和讲座”。

总体看来，大部分档案工作人员在遭遇不良情绪之后，最普遍采用的方法还是“自救”，单位的沟通渠道还是比较狭窄。在访谈中，我也了解到，很多单位大多数只注重政治思想教育，满足于“大方向”上的不偏离，对手下工作人员的教育和管理基本上止步于“不出岔子”“不捅娄子”“不出乱子”，对于他们的不良情绪通常都是消极对待、被动应付。如此，档案工作人员一旦有了不良情绪，也很难及时得到有效的疏导。

3影响档案工作人员心理状况的相关因素分析

任何心理的不适都是由于受到外界或者内部的刺激而获得的，虽然在调查中我们发现参加调查的档案工作人员总体心理状况水平，宏观上看还是处于一个比较稳定的水平，并非非常态心理的“高发人群”：然而即便是如此，心理不适还是存在的，并且局部看来，针对某部分相对而言的“高发者”，对影响他们心理状况的因素的探索还是很有必要的。

3．1档案工作的性质以及要求带来的影响

3．1．1档案部门作为“清水衙门”，工资和福利待遇不甚理想。根据马斯洛的需要层次理论，人最基本的需要是生理的需要，生理需要是实现其他更高层次需要的基础。然而，在市场经济的今天，当人们的追求越来越现实化、功利化的时候，档案工作人员的地位、收益却并无多少变化，依然徘徊在“四苦”中，所谓“四苦”即“辛苦、贫苦、艰苦、清苦”。身边的好友有的升官、有的跳槽……对比自己在“清水衙门”里，待遇、工作条件等等诸方面都比较差，难免觉得档案工作“食之无味”，进而心理失衡。

而档案工作稳定的另一面，也意味着职业生涯发展的过于“稳定”。档案部门特别强调稳定档案干部队伍，一般不轻易频繁调动人员，即便有调动，档案工作人员的晋升大多数情况下还是靠关系，传统的资历观念也依然很重：而在企业中，原本档案工作人员便是众多员工中的“异类”，作为不直接产出者，又大多是“唯一”的，更勿论晋升的可能了。渠道及发展前景的不明朗导致许多档案工作人员不知路在何方，职业目标的遥遥无期，使档案工作渐渐也变得“没有盼头”。

3．1．2档案工作人员身兼多职情况的大量存在，加重了他们的工作负担。一直以来，档案工作都处于被忽视的地位，在企业中尤其如此，多数公司决策者往往看不到档案工作产出的无形效益，认为档案工作谁都能做并且能马上上手，对档案工作的要求、作用和地位缺乏准确的认识，因此在企业中有一个普遍现象，就是由文书人员或者相关人员兼管档案工作。

如此一来，岗位职责突破了明确的界定，开始模糊化，临时性、突发性的任务也相应增多；而档案工作本身就费时费力、繁琐、细致，兼顾着自己本职工作的同时，还要考虑到档案的日常管理和保护，很容易造成个人的职业角色的模糊和角色冲突，身兼数职往往结果就是几头跑，几头都顾不全，给档案工作兼职人员的工作带来了很大的困难，给他们的心理也带来了困扰和负担。

3．1．3所作的工作不能得到客观、公正的评价和回报。档案工作是一项默默无闻、甘为他人“铺路搭桥”的工作。一提到档案工作，人们就会习惯性地认为是借借还还、是谁都能做的工作。在企业中，一旦遭遇机构改革，档案部门大多数时候首当其冲：领导不重视，认为档案工作不产生经济效益，对于档案工作人员提出的合理建议或者要求一再以诸多借口回绝：各部门不配合档案工作，或敷衍了事，或拖拖拉拉，或推诿扯皮，使得该收集的文件材料难以及时收集齐全，又或是收上来的材料书写不符合归档要求，还要被人误解为“挑刺”、“苛刻”；社会上，人们又认为档案部门是“养闲人”的地方，上班即看报纸、喝茶、无所事事等等……当档案工作人员所作的工作得不到客观、公正的评价和回报时，工作的积极性难免会受到打击，反过来影响到档案工作的正常开展。

3．2单位人际关系的复杂对档案工作人员的心理状况起着催化剂的作用

3．2．1档案工作人员与领导的工作风格是否适应。在访谈中，受访的档案工作人员在上级领导这个因素上大多有这样的顾虑，“领导间的意见不统一，我无所适从”，“我担心我的工作不能令领导满意”，“我的意见得不到领导的采用”等等，这些压力都是由上级领导直接或者间接造成的，领导的工作风格与自己工作方式的冲突成了一道不可逾越的鸿沟。

我国的公共管理部门的现代化管理制度起步比较晚，对领导者的监督机制不完善，导致领导者权力过大，人治现象依然比较严重，一般工作人员基本上没有机会参与单位的决策活动，大部分档案工作人员习惯了处于被动领导的位置：而领导间意见的不统一，给档案工作人员的工作更带来了“多面”的矛盾，他们在工作中更小心翼翼，生怕一不小心成为斗争中的“牺牲品”。有的领导对工作限制得太多，下级档案工作人员的工作自由度很小，自身的能力得不到充分发挥：有时候想要发挥，却担心与领导的做事风格不适应，产生冲突，因此很多时候，只是做“应声虫”。长期处在小心谨慎的工作环境中，对于个人成就感的压制也是显而易见的。

3．2．2同事之间无法很好的沟通。在这个因素上，多数受访者表示，“我得不到同事的理解和支持”，“同事与我竞争激烈”等等。

在机关、事业单位中，内部关系比较错综复杂。同事间不敢说真话，人际关系呈现出表现化的功夫，内心很少能得到真正、

有效的交流：岗位的竞争，也是机关、事业单位人际关系紧张的重要催化剂，职务的晋升、职称的评定，谁都想挤破了头往上爬，工于心计之余，自然也无心再有很好的沟通。

在企业中，档案室与其他部门之间在利益的冲突上，相对比较宽松；然而，却由于档案工作的性质，特别是现在提倡“预立卷”，这需要其他部门的积极配合，而多数同事表现出来更多的是不理解、不乐意、不配合，能拖就拖，“预立卷”基本上只是走形式而已，根本达不到预期的效果。各部门文书人员对于针对他们的相关培训敷衍了事，实际操作中文件的整理又不规范，达不到归档要求，该交的不交，该做的不做，最终，“预立卷”形同虚设，档案工作人员只能自己重新返工，做重复劳动的同时，还要承受人家的敌意和不理解，心里的不平衡便渐渐产生了。

3．3从事档案工作的原因在本质上影响着档案工作人员的心理状态。“从职业生涯的角度分析，能够完全依照第一志愿择业的人很少，大部分人从事的是次志愿的职业，有人甚至从事着自己未曾预料的或者一开始并不认同的职业。”其实，工作对于个人的心理具有两种重要的意义：第一，通过工作能表现出个人的才能与价值，获得自我实现的满足：第二，能使个人有机会在团体中表现自己，以提高自己的社会地位。但是如果工作性质不适合个人的兴趣和能力就会造成一种心理负担。因此，档案工作人员的工作态度以及工作的心理状态本质上可以追溯到最初选择档案工作的原因这个源头上，性格与档案工作的适合与否是能否以平和心态对待档案工作的关键。

3．3．1出于自身兴趣或者工作比较稳定等积极因素。研究表明，当“人们寻求的是这样的职业环境……与他们的价值观和态度相一致，让他们扮演满足的角色和承担乐意的任务”时，他们往往会表现出积极的一面，而积极代表“喜悦、快乐、福乐、和平、爱、希望、负责任、宁静、谦逊、仁慈、宽容、友谊、同情心、慷慨、真理、忠贞和幸福等”：也就是说，档案工作人员如果最初是出于自身兴趣或者工作比较稳定等积极因素而选择档案工作的，那么在其他条件相同的情况下，相比较其他由于其他原因而选择档案工作的人，更容易拥有职业幸福感。

在访谈中也发现，那些主观意愿选择档案工作或者认为档案工作比较稳定的被试者大部分表示“对目前工作满意”。

3．3．2作为权宜之计，把档案工作作为一个跳板。调查中，50，52％的被试者认为自己“选择档案工作的原因”是“权宜之计，等找到更好的工作再跳槽”，显然他们中的多数人在面对档案工作时，无法做到以平和的心态看待，他们无法全心全意投入到工作中，时不时地左顾右盼，寻找可以升迁或者跳槽的机会。

调查结果也表明，选择这一选项的被试者大部分觉得“感觉不到工作的热情”，“我的工作使我变得越来越没有耐心了”。他们往往表现出消极的一面，消极往往表现为“压抑、侵犯、恐惧、生气、悲伤、悔恨、贪婪、自卑、怨恨、高傲、妄自尊大、自私和说谎等”，消极者往往在工作中体会不到满足感，属于不安分的一个群体，而如此消极怠工的行为却是与档案工作的职业要求背道而驰的。

3．4新时期对档案工作人员提出的挑战。当网络化和数字化成为现代档案馆(室)在技术层面上的主要特征时，档案工作人员面对的将是越来越多的数字化、网络化的信息资源，他们所从事的档案工作也将更多地与网络有关。

传统的档案工作是手工收集、整理档案材料，再人工查找、借阅档案，如今这种工作模式显然已经不能满足社会对档案信息资源日益增长的共享需要，档案工作的模式开始发生根本性的变化，社会各方面对档案工作也提出了新的更高层次的多样化服务需求。大量的电子文件将取代传统的纸质档案，以往贯穿档案工作的各个环节中的人的能动性正在逐渐减弱，手动渐渐朝着自动化的方向演变。