销售智慧

销售智慧（通用9篇）

销售智慧 篇1

观刘一秒《销售智慧》和《执行智慧》有感

最近我终于看完刘一秒《销售智慧》和《执行智慧》这两张培训光碟，的确震撼，受益匪浅！简单地来讲，《销售智慧》我收获了两个字：“用心”，《执行智慧》我收获到：“用心”、“用脑”和不断地“干”。总的收获如下：

1、世上无难事，只怕有心人！销售五心显得尤为重要：相信自我之心；相信顾客相信我之心；相信产品之心，相信顾客现在就需要之心；相信顾客用完产品感谢我之心！对比这五心我发现自己在销售过程中有两颗心不太坚定：第三颗心和第五颗心！因为感觉自己能够掌控的东西很少所以心理很虚，比如会很担心公司没这方面的数据或者效果问题等诸如此类的问题！不过任何产品都会有这样那样的不足，刘一秒说过“凡是好做的容易做的，你的收入就低！谁能解决问题谁的收入就高！能力和智慧是在解决问题的过程中提升的！”，在某些客观因素没办法改变的时候，还是需要我们自己多想些解决的办法，比如从卖产品的阶段逐渐过渡到卖感觉的阶段！顾客之所以会跟你合作，其实就是买你这个人！所以最终还是要用点心思把客户关系做好，并且能够满足到客户的需求，那么客户就会永远离不开你了！

2、“成长就会出丑，出丑才会成长！想要成长就不要怕出丑！恐惧时就马上行动！面子是别人给的，而非自己给的！撕下来的是皮，贴上去的是脸！”刘一秒这几句话确实经典！中国人都很爱面子，特别是受过高等教育的“知识份子”越爱面子！回忆起刚刚进公司时候的我，在同事面前矜持放不开还带有点清高，到客户面前也不能够做到收放自如！所以成长速度几乎是团队里面最慢的！刘一秒告诉我们被客户拒绝时要学会转移关注的焦点，不要受客户情绪的影响！比如客户说“别来烦我”，以前表示被拒绝，现在只是表示他当时心情不好；客户说“需要时给你打电话”，以前表示被拒绝，现在只是表示他当时正在忙；客户说“我不需要”，以前表示被拒绝，现在只是表示他对产品不了解；所以我们永远不要相信客户说的话！同时我们要秉承一个信念：只要我不放弃，你永远拒绝不了我！很多例子证明客户终究敌不过我们的软磨硬泡！

3、要了解顾客购买的价值观并且保持跟他的核心价值观同步！销售的关键就是去找顾客购买的核心价值观，然后去跟他匹配到！不过首先要了解顾客的人格模式和购买模式，有成本型的品质型的，有配合型的有叛逆型的，有自我判定型的和外界判定型的，有一般的也有

特殊的，所以我们采用问、听、说的方式去跟顾客沟通时要能够做到快速判断顾客当时的感受和感觉！不过最主要的就是要让顾客当时感觉到舒服！如何把握这当中的语言艺术就是我们需要不断修炼的内容！

4、销售的核心：交换原理；以少换多，不值，心虚！以多换少，值得，自信！这是销售人员必须突破的心理障碍！也是公司让员工相信产品的最好策略！对于短信数据库营销行业而言，短信的效果好与不好决定于多方面的因素，能够体现我们附加价值的地方就是我们的服务，我们是否能够了解到客户需求甚至是客户的客户的需求，进而利用自己平台上的资源提供一些力所能及的分析和帮助！比如我们是否有帮助过客户撰写短信内容，是否在客户投放短信之前给出过一些专业的建议，是否帮助过客户之间进行异业联盟？要是我们能够这样去思考的话，我们去跟客户谈的时候就不单单是就业务谈业务了，而且还拓展出其他方面服务的附加价值，其实客户要的无非就是这些！

5、刘一秒还教我们如何化解顾客的顾虑？其实顾客无非会关注都三个因素：价格、质量、服务。顾客在购买前都会衡量这个产品值不值？你们有什么保证？你们有什么服务？他告诉我们：永远不能回答顾客所有的问题，却可以反问顾客所有的问题！他给出了对应的策略：你有见过比这个还便宜的吗？在同一个时期，要是有比我便宜的，便宜多少我返还多少！你要什么保证才放心？你要什么特别的服务？我都会为你量身定做！他能够敏锐地洞察到顾客的心理进而采取了最有效的办法去化解，真的是很厉害啊！从这个当中，我悟到了做销售一定要学会洞察到人性、满足到需求和解决到问题！

6、财富来源于认识你的人和你认识的人！行动才能创造结果！《执行智慧》告诉我们要“用心”、“用脑”和不断地“干”！在这里面让我感触最深的两点就是要是有本事让别人成为你的心腹知己，那么你到哪都是人物！要是没本事让别人成为你的心腹知己，那么就要有本事成为别人的心腹知己！这样我们才能够在这个社会取得比较好的成就！这个跟应平之前在销售术的层面上提到的两点有异曲同工之妙，他提到我们唯一可以做的两件事情就是把朋友变多和把朋友变铁！这样才能够保持一个良好的心态，同时也不会对客户患得患失了！如果你对自己目前的业绩结果不太满意，那么只说明了一个问题：自己还不够强大，客户数量还不够多，还没有把客户变成朋友甚至死党！我现在要做的就是去见更多的客户，去跟他们成为朋友甚至是死党，同时要学会把他们都照顾好！

应平说过：做业务，不跑肯定不行，光跑也是不行的。最后套用他的话：不写总结肯定不行，光写总结也是不行的！我们要用无求的心态、有求的战术来面对客户！对客户进行归类并精耕细作，只有用心才能够锁定客户的心！让我们马上行动去！

销售智慧 篇2

航线销售, 是任何一个航空企业的大事, 这一重要领域关系到公司的发展, 其深刻的道理影响到公司的存亡, 所以, 对航班销售应该进行认真的研究和考察。事实上, 业内也常有类似的说法———“航空公司的战略主要是它的市场营销战略”, 销售工作的重要性可见一斑。从字面意义来看, 销售是营销和售卖两个行为的组合, 为实现企业产品或服务成功售卖, 同时带来盈利这一目标, 营销过程必然会涉及三个层面———与竞争对手的交锋、培养和疏通销售渠道、建立良好而稳定的终端客户关系。

一、航空公司VS共飞公司, 迂直兼用

市场的开放性和多元化使得当今任何一家航空公司已无绝对优势可言, 告别了旅客“一票难求”的光辉岁月, 在经营的各条航线上, 或多或少都“遭遇”着多家共飞公司的竞争和挑战。无论是“两军对峙”抑或“多边作战”, 均须熟谙其中的用兵之法, 遣兵之道, 才能获得最后的胜利。

第一, 知己知彼, 百战不殆;不知己, 不知彼, 每战必殆———实事求实, 多作实地调查研究, 摸清敌我双方情况, 才能掌握战争规律, 若单凭主观臆断, 贸然兴兵, 必定导致危险。

航线销售之初, 充分了解敌我双方的竞争实力———双方航线的航班时刻、机型配置、舱位管理、价格设置、市场性质等基本情况, 明确该航线上各自的优劣势, 长期稳定的航班号、时刻、周期、航班执行率是保持优势的前提所在, 根据航班订座情况了解双方航班在特定的时期内的订座水平, 对该航线的市场情况有充分的了解和掌控能力, 也从心理上能对下个周期的销售进行预测和把握。

在操作过程中“以我之短者, 暴而抗之, 我之长者, 阴而养之 (宋·苏洵《嘉佑集-心术》) ”, 意思是, 双方各有长短, 如果我军的长处, 我拿出来发挥它, 但敌军不与我较量;我军的短处, 我掩藏起来搁置一边, 而敌军却偏要与我较量, 怎么办呢?有效的办法是, 我军的短处, 我把它显眼地暴露出来, 使敌军疑虑而退却;我军的长处, 我暗中藏起保护起来, 让敌军轻率大意而落入我的圈套。这就是在知己知彼的前提下, 善用长处及短处的策略。

第二, 夫兵形象水, 水之行, 避高而趋下;兵之形, 避实而击虚, 出其所不趋———水的流动规律避开高处流向低处, 作战的规律是避开强势击其虚弱。

此乃兵家侧翼进攻和迂回战术的集中体现。作为航空公司而言, 首先, 侧翼进攻是率先向共飞公司忽视的市场或客户展开进攻, 且功则必取。利用自身优势, 开展“接触营销”, 通过提供各种个性化的增值服务, 逐渐培养起客户的, 企业认知度和忠诚度。其次, 迂回攻击是一种间接的进攻方式, 不去模仿其他共飞公司的产品而加入到耗时耗力的正面战场, 而是采用“蛙跳式策略”跃入新领域, 开发新产品, 继而“出其所不趋”, 培养有自身优势的新战场后再向对手发起进攻。这一战术主要体现在不盲目跟进降价, 不模仿其他公司的促销手段, 而是根据市场特点, 结合航班运行成本制定出合适的价格, 根据市场需要, 开发出合适的产品, 通过合适的销售技巧和手段, 在合适的时间, 把座位卖给合适的人。

第三, 军争之难者, 以迂为直, 以患为利———在争夺制胜条件的过程中, 没有比战争打响之前已抢先争取到有利时机、有利地势更困难的了, 需要通过迂回曲折的途径, 达到径直的目的, 化不利为有利。

新入者有一个共同特征———目标明确, 积蓄力量, 静待羽翼丰满后大干一场。“击敌半渡, 可获全胜”, 正是追求这样的一种作战时机, 这时候应有快速的市场反映能力和应对措施, 抓住“半渡”时机部署完毕率先出击, 将可行性的策略抓紧上马, 便可取得有利先机, 挫其锐气, 化不利为有利。

第四, 上兵伐谋, 不战而屈人之兵, 善之善者也———以谋取胜, 不需经过交战而使对方臣服, 才算得上最高明的用兵者。

随着经济发展的需要, 在与共飞公司的交锋中, “竟合”逐渐取代了以往利益上绝对对立的恶性竞争, 双方都已意识到合作式的竞争才是实现双赢的最好途径。以国内销售旺季“价格战”为例, 虽然短时期内还继续存在, 但合作双方都已达成了随意降低价格, 只会损失全行业利润, 破坏市场秩序这一共识, 并开始进行主动运价协调、代码共享业务等多种形式的合作。但值得一提的是, 在合作过程中, 需要尽量把握主动, 而不是让对方左右自己, 是谓“故善动敌者, 形之, 敌必从之”。

二、航空公司VS代理人, 伐交胜敌

在商品流通企业供应链一体化的营销体系中, 作为航空产品的下游经销商, 代理人每天都能接触到终端客户, 第一时间掌握客户需求和市场资讯, 且自身已经培养了丰富的旅游客源及稳定的顾客群。作为产品供应链上的重要渠道, 航空公司如何与之实现资源共享, 不断挖掘市场潜力?如何培养“代理忠诚度”, 建立互惠稳定的供销关系?如何加强渠道营销, 提高市场控制能力?

第一, 上兵伐谋, 其次伐交, 其次伐兵, 其下攻城———用兵的上策是以谋取胜, 其次是外交取胜, 争取和分化敌人, 再次才是以兵克敌, 决胜战场, 最下策是攻打敌人的城池。

“伐交”就是运用外交手段, 以达到“不战而屈人之兵”的理想目标。《兵法》将外交活动提高到全胜战略的高度, 是位置仅次于“伐谋”而高于“伐兵”和“攻城”的战略手段。在市场营销中, “伐交”突破了字面的生硬, 已被巧妙地转化为“关系营销”、“接触营销”, 即通过与合作方的接触寻找双方的利益共同点, 并运用各种方法, 得到对方的支持, 以达到预期的双赢效果。

建立合作关系。应将过去单一的对代理人集中管理思想过渡到与代理人客户关系的建立和培养上, 即更强调主动性、服务性与支持性。定期对代理人进行客户走访, 保持与代理人的沟通与互动, 强化建立起来的这种关系, 以增进互信和了解。在与代理人进行沟通过程中, 推介航空产品, 通过代理人将公司的航空产品和特色服务信息快速地传递到目标市场。通过信息交流, 能够做到掌握市场信息准、应对市场变化反映速度快、价格政策灵活, 还可以通过其反映的问题来具体了解某航线上的主要乘客群, 该航线上主要竞争对手的销售情况、旅客对其公司的满意程度、潜在的市场需求等信息, 最终实现与代理人的资源共享, 利润捆绑。

第二, 是故屈诸侯者之害, 趋诸侯者以利———若想迫使别国屈服, 就必须让这个国家知道, 如果不屈从我方, 就会对他们有什么样的害处;若想驱使别国为我们工作, 就必须舍得给他们一些实际而优惠的利益。

强化合作关系。航空公司与代理人的合作中, 毫无疑问地, 利润是连接双方的纽带。根据民航局的相关规定, 航空企业可以根据自身经营情况、航线特点及代理人销售情况同代理人签订销售代理协议。这对于培养和强化与代理人客户关系来说将是一个契机———根据公司经营情况和航线在本地区的市场特点 (倾向于商务、休闲或其他) , 航线销售人员结合航线的变动成本和固定成本核算出该航线的期望利润, 制定梯度奖励方案对代理人销售业绩定期进行评估考核, 每月或者每季对代理人进行星级考评, 根据考评结果进行不同程度的奖励, 同时参考上期标准, 结合市场走向制定出下阶段的销售任务, 并逐步使该标准合理化。通过奖励政策, 培养一批忠实的核心代理人, 完善航空公司的代销网络。

为培养客户信任度, 提高“代理忠诚度”, 还应考虑对核心代理人提供航空市场淡旺季的销售支持;或提供有别于非核心代理的优惠政策、专业知识、技术协助等等。同时, 对非核心代理实行销售权限的限制, 明确“利害”关系。

三、航空公司VS终端客户, “仁”与“智”的服务观念

航空公司的终端客户狭义上主要是指常旅客和常企业。二者都是航空市场激烈竞争的产物, 客源基本上是由公商务客人构成, 作为非价格敏感性旅客, 他们习惯于选择航空运输的方式, 并注重航班计划 (主要包括时刻、机型、航班周期) 、服务品质、改乘机会等附加价值, 他们通常对自己所选择的企业具有高度的满意和信任, 一旦选择就不会轻易改变。因此, 在这类客户中树立良好的企业品牌形象并基于对客户信息的了解而提供个人化的服务是客户关系工作的重点。并且, 作为开放的市场, 应该避免与其他竞争对手服务的同质化, 要做到不断地了解客户的需求, 站在客户的角度去考虑问题, 注重服务细节, 从而最大可能地挖掘该类旅客的“含金量”, 以获得长期稳定的收益, 全面提升企业的竞争力。航空公司作为服务性行业, “仁”是仁爱, 是耐心, 是温循周到, “智”是智慧, 是应变, 是创新。二者缺一不可。

第一, 人之为人, 独在此心———心指“仁爱之心”;相守数年, 以争一日之胜———敌我双方对峙数年之久, 无非是为了决胜于一旦, 强调了忍耐力的重要性。

在客户服务中, 从了解到的客户价值, 客户需求, 来提供个性化的服务, 促成有效销售, 这一流程环环相扣。整个流程中客服人员必须体现“仁”的核心思想———细心、爱心、耐心, 将客户看作朋友、家人对待, 使服务意识成为一种习惯。客户关系管理部门为每位客户建立个人档案和用户数据库, 将客户的详细资料和客户反馈信息录入到数据库中, 并据此分析归纳出客户出行或消费的趋势, 订购票的方式和习惯, 及对客户服务的意见和建议, 根据客户贡献率制定出奖励政策, 创造出顾客能够切实感受到的价值。根据所建立的客户档案及历史出行数据统计核算客户过去价值、预计未来价值和潜在价值。了解客户每次购买行为背后的驱动因素, 最大可能地解决客户的需求。

第二, 能以上智为间者, 必成大功———国家能使用高超智慧的人从事安全工作, 必定能建立非凡的功业;此“智”应该涵阔了情感智慧、有创新意识、较强的应变能力等特质。

智慧, 通常是指一种理性的判断能力。而在客户关系管理中, 管理心理学将情感交流也纳入到了智慧的范畴。首先, 在原来基础上增添了与客户间相互沟通、感情互动的色彩。通过交流, 了解客户需要什么, 顾客的需要就是企业的利润增长点。其次, 作为开放的市场, 避免与竞争对手服务的同质化, 创新思维犹显重要, 通过设计个性化的服务来激发客户的潜在价值。最后, 要具备快速的应变能力, 最大程度上降低人为因素导致的客户流失, 提高交易次数和交易价值。

客户关系中融会贯通“仁智”思想, 是培养、发展、保持可获利中断客户的策略和有效方法, 它的本质就在于对不同价值客户实行人性化、差异化管理。企业只有秉承“以客户为中心”的“仁智”管理理念, 以此进行有效的销售、服务和市场营销流程, 才能为公司带来长足的发展和持续的竞争优势。

古人云:“半部《论语》治天下。”其实, 永远没有绝对有效的方法, 只有驱动方法的策略思想才是永恒的治理法则。《孙子兵法》所蕴涵的思想智慧之博大精深, 内容之包罗万象, 远不是能够在这里一一罗列出来的, 本文仅只是采撷部分与现实工作相结合, 纯属抛砖引玉, 概然纵论, 希望能对销售工作有点滴帮助。

摘要：一直以来, 有着“百代谈兵之祖”美誉的《孙子兵法》蜚声海外, 它不仅是一本兵学圣典, 也被管理学广泛地运用于营销领域。商场和战场虽然看似有着本质的区别, 但身处于当今风云变幻的市场竞争环境中, 时时处处都能感受到商战就是一场没有硝烟的战斗。因此, 诞生于2500多年前的《孙子兵法》所论及的战略谋划, 在日常销售工作中也有着极强的指导意义。当前, 随着全球民航业的飞速发展, 竞争也日趋严酷和激烈, 航空公司如何在多舛的市场环境中求生存、谋发展?如何借鉴先哲的智慧和经验, 在航线销售中获取先机、求得实效?如何在与竞争对手的博弈中出奇制胜, 赢得“攻城掠地”之势?文章结合《孙子兵法》的思想智慧, 将之浸润于航线销售工作中, 概括论述航线销售的谋略和战术技巧, 目的在于“投石问路”, 借助智者的牙慧, 对航空公司销售工作有所帮助。

关键词：竞争,合作,策略,仁智思想

参考文献

[1]、陈宇.孙子兵法精读[M].当代出版社, 2008.

销售智慧 篇3

贵州属亚热带湿润季风气候，由于地理位置、气候、人文等因素，独有某些原材料及少数民族加工工艺、特殊营养价值等因素，出现了众多的土特产[1]。但是经历多年的发展，这些土特产大多都仍然存在物流运输效率跟不上，局限于贵州为主要市场的销售模式。如何将这一销售状况改变，借助电子商务销售平台成为重要手段，先进高效的物流服务成为必要需求。因此，将贵州土特产借助电子商务平台寻求更多的顾客群成为重要的营销手段，借助智慧云物流平台做好高效物流服务环节成为必然的发展趋势。两者的结合，有利于拓展顾客群，降低物流损耗率，满足消费者多样化需求，对贵州土特产的销售推广、运营发展有着重要意义。

二、电子商务及智慧云物流平台结合是贵州土特产销售模式的必然发展趋势

（一）电子商务平台成为贵州土特产销售的重要手段。电子商务指在因特网开放的网络环境下，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现网上购物、交易、支付及各种商务活动相关的综合服务的一种商业运营模式[2]。根据商务部2015年5月发布的《中国电子商务报告（2014）》称，2014年，电子商务交易总额增速28.64%，是生产总值增速的3.86倍;国内移动购物市场交易规模达到8956.85亿元，年增长率达234.3%。可见，消费者通过电子商务平台进行交易已经成为重要的消费手段。因此，该平台必然成为当今贵州土特产销售的重要手段。

（二）将智慧云物流引入贵州土特产销售电子商务模式中

的必要性。电子商务交易赋予贵州土特产信息技术商务运作的网络平台，使消费者拥有不受时空限制选择产品的经济环境，但是，贵州土特产大部分具有时效性，因此能否实现这一平台的运用还取决于产品能否快捷送达。

传统的物流模式包括共同配送、第三方物流配送以及自营物流配送三种模式。随着物流服务在电子商务中的地位日益重要，网上零售平台纷纷进行物流管理创新实践，这预示着电子商务物流将进行“大平台”整合。“大平台”的整合将迎来智慧云物流的发展，智慧云物流是将“云计算”的理念引入物流管理模式，建立“云计算”物流运作体系.依靠大规模云计算处理能力、标准化作业流程、精确环节控制、智能决策支持以及信息共享来完成物流行业的各环节活。

贵州土特产销售有需求客户在全国分散、产品需求波动、配送时效紧迫性等特点，要对它进行电子商务运作，结合具有动态感知能力、智能决策与自动分配的“智慧云物流”平台，成为迫切需要。

三、将智慧云物流引入贵州土特产电子商务销售平台的可行性

目前智慧云物流产业按其运作方式、流程与结构可以分为以下几种：大型网购平台模式;供应链核心企业模式;大型第三方物流企业模式;面向中小企业SaaS模式;基于社会物流的模式。针对贵州土特产的销售，比较适合的运作方式主要为大型第三方物流企业模式和面向中小企业SaaS模式。

大型第三方物流企业模式是大型物流企业，利用智慧云物流提高其运营效率，，实现共同配送与资源共享。各大快递公司纷纷搭建云计算物流信息门户，以满足顾客的各种需求。而我们可以将我们的土特产电子商务平台依托在第三方物流企业的云物流平台上，对我们的商品按照种类、保质期、配送需求等因素合理调配，进行及时配送，实时跟踪。这种方式不需要我们去搭建专门的云物流平台，云物流的成本计入在每次的运费上，即时支付，方便快捷。

面向中小企业SaaS模式，是将物流应用软件统一部署在公用服务器上，需求方通过网络向平台“在线租用”所需的云物流服务，按功能多少和时间长短向厂商支付费用。近几年来，我国SaaS平台获得了较快成长，诞生了 “阿里软件”等云服务平台。贵州土特产电子商务平台也可结合这样的SaaS模式，租用云物流平台，进行长期合作，稳定高速安全的进行物流服务。

以上两种智慧云物流模式都是贵州土特产电子商务销售平台可以结合的模式，这样的结合对于提高土特产的认知度及物流可信度、运输速度有较大的帮助，可协助将新鲜、优质的贵州土特产送达客户手中。

四、总结

销售智慧 篇4

—参加《行销智慧》培训感受 2011年4月14日-4月15日，我们公司一行六人参加了思八达培训机构组织的《行销智慧》的培训。

企业经营活动一方面是经营产品，一方面是经营人，两者中的重点是首先经营好人，当人经营好了，产品的经营水到渠成。经营人对于企业来说可以分为两个部分：一个是员工，一个是客户。

在培训课上，黄国辉老师首先从经营员工的角度出发，分析了如何从人性的弱点激发每个员工奋斗的热情。一个人来到世界上，必须要学会尽孝，要孝敬自己的父母，“孝”有三个层次：第一个层次：陪伴父母，一直陪伴到父母离开这个世界；第二个层次：感激、满足父母少量的物质需求；第三个层次：自己梦想的实现以及父母梦想的超越。通过引导要求每个员工把“孝”的第三个层次作为自己的人生目标，从而激发员工结合企业的实际分解自己的奋斗目标，并把分解的奋斗目标形成文字让周围的同事或领导监督。员工把这些目标贴在自己的床头，不断的提醒自己要为实现自己的奋斗目标而奋斗。黄国辉老师通过孝的引导，帮助企业的员工树立了奋斗的激情，从而不断的鞭策员工在人生前进的过程中不能懈怠，努力提升自己的技能，为实现梦想而不断前行。员工的激情被激发出来以后，员工工作和学习将会从被动变成主动，从而降低了管理的难度。紧接着，黄国辉老师从发挥部门积极性的角度阐发了什么是团队：团队的第一个灵魂就是为了团队的利益，必须学会牺牲个人的利益；团队的第二个灵魂就是

团队里每个人都必须学会付出；团队的第三个灵魂就是会上有无数的声音，但是走出门后就只有一个声音。公司内部要有团队而不能有团伙。团队里的每个成员要结合自己的团队目标放大实现目标的具体行动，而去秒杀与实现目标无关的行为或活动。

当经营好了员工以后，第二个经营的对象就是客户，要经营好客户，必须换位思考，了解客户的需求，分析客户心理，客户需求什么，我们的销售人员就应该成为这些需求方面的专家。要结合企业的实际，对客户群体做一个细分，针对不同层次和范围的客户采取不同的营销策略和措施，让我们的服务一直走在客户需求的前面，让销售服务感动一批客户，被感动的客户在选择产品时如果不选购我公司的产品，心里深处就会产生一种内疚感；被感动的客户会介绍身边的朋友成为我公司新的客户，这种营销将会不断扩大公司的客户群，提升产品的销售量。这样的销售才是成功的销售。黄国辉老师结合他自己企业销售的实际案例，向我们展示了这种销售的巨大杀伤力，也给我们所有学员以深深的启发。

通过两天的学习，结合企业的实际也给我们以很多方面的启发： 启发一：员工培训的过程中，从尽“孝”的角度激发员工奋斗和学习的热情，并引导员工自我设立成长目标，并明确目标实现的监督人员，以及目标实现不了的自我处罚措施。

启发二：企业所有的员工都是公司综合部的客户，要服务好综合部的客户，必须分析公司内不同客户的需求，把服务工作做到客户需求的前面，从内心感动客户，从而引导综合部的客户——全体员工如

果不努力工作，就有一种内疚之心。

启发三：团队建设：公司是一个大团队，部门是各个小团队，要建设好大团队必选先建设好小团队。要引导员工为了团队的利益学会牺牲和付出自己的个人利益；要目标一致，团队讨论时可以有不同声音，但是一旦团队做出结论后，队员必须服从。团队之间要竞争，激发每个团队的热情和勇夺第一的信心和勇气。

启发四：作为汽车零部件销售行业，我们的客户也分为几个层次：一是汽配店批发客户；二是修理厂批发客户；三是零售客户；针对大客户尤其是批发客户，我们要了解客户的真实需求和存在的困难，我们的销售人员要帮助客户解决一些实际的困难，在帮助客户解决困难的过程中感动客户，和客户建立起良好的友谊；针对零售客户，我们的销售人员除提供产品之外还应该主动提供技术服务（包括配件装配注意事项；配件维护事项；车辆维护事项等）。

教学智慧 智慧教学 篇5

智慧教学

一一对绘本教学中教师教学智慧的思考 张惠珍

教学智慧在《教育大辞典》中被 定义为:“教师而临复杂教学情境所表 现的一种敏感、迅速、准确的判断能力。教学智慧对于教师的发展有着重要的意” 义与价值，拥有教学智慧有助于教师提 升教学专业能力，有助于教师实现教学 自山、自主的状态，更有助于教师感 受教学生活的幸福。它应该成为每一位 教师终身追求的专业理想与境界。下而 结介自身早期绘本教学实践谈谈对教师 如何运用教学智慧进行智慧教学的思考。

一、教学设计的智慧

教学智慧可以说是在处理教学问题 时的一种机智、技巧。但它又小仅仅 是一种教学技能，教学智慧是一种实践 }h}智慧，其践行本身就是目的。从早 期绘本教学的角度来说，首先，教师 的教学智慧体现在对教学活动的设计方 而。

(一)教材分析—判断教学的价 值。

绘本是用图u与文字共同叙述一个 完整的故事。有的夸张幽默、有的柔 美细致、有的温馨感人、有的富有哲 理„„如何把握绘本的主流价值，使其 更有益于幼儿的长远发展，则需要教师 有对绘本价值判断的智慧。

i.了解绘本显性信息，读懂绘本。

读懂绘本结构。每一本图u书都有 一定的结构，比如封而、扉页、正文、封底等，从头到尾蕴含着丰富的信息，隐藏着许多“神秘”。

封而。拿到一本图u书，首先映 入眼帘的是封而。一般封而上有绘本的 题目、作者名、译者名、出版社名等等。

扉页。在环衬之后，正文之前的 那页就是扉页，上而除了书名、作者 译者等，还有图u，别小看了正文前 的这些内容，仔细阅读，你就会发现 这些扉页中同样也了凝聚了绘者的巧妙 心思，蕴含了丰富的教育价值。

正文。这是绘本的重点部分，这 里包括了绘本的两大要素:图u和文字。正文内容决定了这本绘本的种类，有的 是一个故事、有的是散文、有的是诗歌，有的是科普知识类的等等。

封底。封而是一本书的最前而一页，那么封底就是一本书的最后一页。阅读 从一本书的封而开始进入，介上图u书，我们的阅读就结束了吗?有时是这样的，有时小是这样的，有的绘本的封底上还 有图u，有的图u是这个故事的延续。

2.挖掘绘本}s,性价值，读透绘本。

对于一些包涵文化象征和隐喻意义 的图u书，教师在对它的内容、形式 读懂的基础上，还要对绘本的文字和图 u进一步深入分析，挖掘隐藏在绘本中 的内涵，解读它内在的价值。

文字通常是表达内容的常用手段。的确，通过文字，我们可以非常清楚 地了解这本绘本的主要讲了什么，特别 是一些文学类的绘本，有可能是故事、散文或者诗歌，小同的体裁有小同的特 点，那么，老师需要针对小同体裁的 内容，仔细分析，反复诵读。对文字 的解读光靠一遍两遍还是小够的，需要 教师几遍甚至几}一遍的反复阅读，才能 发现它的节奏、韵律、段落和隐藏在 后而的思想和情感。

图u书像是一串珍珠项链，图u是 珍珠，文字是串起珍珠的细线，细线 没有珍珠小能美丽。绘本的绘u风格各 小相同，教师在进行绘本活动设计时，应尽可能引导幼儿在认识图u书艺术构 成和特点的基础上进行，帮助幼儿积累 阅读经验，最大限度地实现图u书的艺 术鉴赏，从中获得审美愉悦并提升审美 能力。

(二)选择角度—重视幼儿的发 展。

曾听过许多教育专家说过这样一句 话:“对儿童的认识和发现，是教育 的大智慧。”一个好的绘本教学设计，智慧教师除了要站在自己的角度来分析 绘本，挖掘绘本价值，清楚地知道什 么样的内容是有意义的，还要站在幼儿 的角度，准确解读班级幼儿的发展水平和年龄特点，根据幼儿的实际情况来设 计活动，用好绘本。

比如:俄国女德鲁.乌萨托夫的绘 本《方格子老虎》，讲述的是在一个 老虎家庭里，一只小老虎出生了，小 老虎刚出生时身上是没有花纹的，必须 要爸爸妈妈帮忙u上黑色的条纹。爸爸 想让儿子成为与众小同的老虎，它想u 上竖条纹，而妈妈认为自己的儿子本来 就是独一无二的，没必要在花纹上与众 小同，坚持要u横条纹。双方谁也小 愿意让步，吵了起来。小老虎看到爸 爸妈妈为自己吵架，想了一个好办法: 在自己身上u上了竖的，又有横的条纹，成为了一只方格子老虎。这是一则幽默、感人的故事:爸爸妈妈爱自己的孩子，为它忙前忙后，同时还寄子了很高的期 望。小老虎用它善良而纯真的本性，融介了周围世界的矛后，使其变得和谐，充满温暖与爱。同时这也是一个耐人寻 味的故事:父母对孩子的期望被具象化 为各种条纹，这些条纹本来是属于孩子 自身的特征，却被装在小同的罐子里，在商店里统一出售，讽刺了父母对孩子 教育与期望的商业性、功利性，但是 对于幼儿园的孩子来讲还小能理解故事 背后这一深层次的含义。所以，教师 如果要选用这一绘本组织教学的话，除 了要充分解读绘本，还要站在幼儿的角 度来选择介适的切入点，制定适宜的教 学目标。

(三)精心设计一一关注细节的处 理。

细节虽然小是决定成败的唯一因素，但能起到关键作用。绘本教学活动的设 计，教师需要精心预设，充分准备，只有把能够考虑到的问题都考虑到，把 能够估计到的情况都估计到，在教学活 动中才能灵活应对、游刃有余。

还是以绘本教学《方格子老虎》 为例，其活动目标之一是引导幼儿学习观察u而的方法和清楚连贯的讲述能力。教师在引导幼儿理解小老虎方格子的山 来部分，要求幼儿能仔细观察u而，看懂u而内容并讲述。当虎爸爸虎妈妈 争吵的几幅u而教师采用了多种呈现方 法:第一次是连续播放让幼儿整体感受，虎爸爸虎妈妈在十什么?第二次再次播 放然后整体呈现，帮助幼儿整体观察讲 述。第三次放大细节，引导幼儿重点 观察，帮助幼儿理解讲述。在最后一 幅u而出示时，教师则采用了这样的提 问“有一天傍晚，小老虎像们常一样 出去散步，谁来接着讲下去?”引导 幼儿观察u而，清楚完整地讲述。以 上设计充分显示了该教师对细节的关注，特别是在出示u而的部分，教师采用三 种小同的呈现方法，首先是能激起幼儿 继续观察u而的兴趣，另外，通过连 续播放、整体呈现、细节放大的u而 处理，能帮助幼儿完整、清晰、正确 地表达，为其引导幼儿学习观察u而的 方法和清楚连贯的讲述能力的目标服务。

二、教学互动的智慧

我们知道，教学活动既是一种科学 活动，必须符介一些教学活动的必然规 律，同时教学活动又是一种艺术活动，蕴藏着丰富的人文性和偶然性。而教学 智慧是和教学的人文性、教学的情境性 紧密相联系的。教学智慧除了要体现在 活动的前期设计环节中，在绘本教学活 动的实践中，更能迸发出智慧的火花。

(一)无事生非—制造矛后，引 发互动的生动性

《儿童的一百种语言》一书中有一 句“接过孩子抛来的球”，这句话表 达了师幼关系间的深刻含义。但是，在绘本教学活动中，有时可能会出现 “互而小动”的现象，遇到这种情况时，则需要教师根据活动预设和教学现场，挑起一些问题，制造一些矛后，引发 互动。

比如在绘本《小老鼠和打老虎》 活动开始，老师问:“大家都知道小 老鼠和大老虎吧?它们长什么样啊?” 幼儿都说知道，小老鼠小小的，老虎 大大的。这是孩子已有经验的讲述。随后，老师问:“如果他们两个在一 起会发生什么事情昵?”对教师挑起的 这个问题，幼儿很感兴趣，纷纷猜测着，有的认为小老鼠可能会被大老虎吃掉，有的认为大老虎会欺负小老虎。这时，老师根据幼儿的回答反馈说“听出来了，J已们关系小好。”同时又话锋一转: “这儿也有一只小老鼠和大老虎，它们 却是一对好朋友。”这时老师出示小老 鼠和大老虎勾肩搭背的u而。还比如绘 本《逃家小兔》在黑自的u而中穿插8 幅彩页。在组织这个活动时，老师就 紧紧抓住这8副彩图，采用了详略小同 的处理方法，引导孩子观察、思考、讲述。其中第一张彩图讲的是小兔子变 成了溪里的小蹲鱼，兔妈妈变成了捕鱼 人最终找到了小兔子。在幼儿已基本理 解了图片内容的时候，老师提了这样一 个问题“一般捕鱼的人会用鱼钩来钓鱼，兔妈妈这位捕鱼人是用什么来捕鱼的?” 幼儿和其他听课的老师本来都没在意，经过这一问，仔细一看，发现兔妈妈 的钓鱼竿上竟然拴着一个胡萝卜!是啊，兔妈妈这位捕鱼人为什么要用胡萝卜 昵?

以上两个案例，都是通过教师预设 的问题，挑起矛后，从而引发了生动 的师幼互动，引起幼儿的思考，老师 带领孩子在情感上与作品走向同步，引 起共鸣，在情感的交融中体验到作品的 内涵。

(二)欲擒故纵—扩大矛后，形 成互动的丰富性

有的绘本的逻辑性比较强，需要幼 儿根据前后u而的对比观察才能对答案 有一个比较清晰的认识。

在绘本《猴妈妈真好》的教学中，有这样一个情节:有一天，熊妈妈托 儿所里的熊妈妈老师生病了，于是，猴妈妈代替熊妈妈去给小朋友上课，因 为是新老师，小动物门小喜欢她，都 哭了起来。猴妈妈就想了个办法，带 上了熊妈妈的而具。在阅读过程中，有人认为是猴妈妈，有人认为是熊妈妈。老师抓住幼儿的争执，组织了一个“小 小辩论赛”，请大家把各自的理山“晒 一晒”。经过激烈的争论，幼儿根据 对u而(猴妈妈的脚从裙子里露出来等)细节的观察和对前后u而的联系，最终 确定是猴妈妈戴着熊妈妈的而具。

在这个活动中，这位教师无疑是智 慧的，她没有把正确的答案一下子告诉 幼儿，而是让幼儿在讨论、思辨的过 程中自己寻找答案。在这样的绘本教学 活动中，教师们-.们可以采用欲擒故纵的 策略，小要马上亮出正确答案，通过 扩大矛后，形成互动的丰富性，幼儿 在与老师、同伴的互动中思辨探究，从而荡出思维的涟漪，激发智慧的火光。

(三)推波助澜—有效反馈，推 动互动的深刻性

一个教师，如果能接过每个孩子抛 过来的球，并且成功地把球变化一下，再抛给孩子，引发孩子更深的思考、更好的发展，那她无疑是一位有智慧的 老师。有效回应幼儿抛过来的球，这 是教师教学智慧的重要表现。

1.强化:对于幼儿正确的，富有

价值和意义的，能促使达成目标的回答，教师可以强化信息(强化信息小是说听 到正确的答案教师就喜形于色，大家表 扬，而是采取适宜的方式加以突出和引 导)如:可以把这个问题提出来讨论，进一步追问、质疑等，真的这样吗? 为什么这样说昵?你们觉得昵?

2.提升:对于幼儿凌乱的，小完 整的回答，教师可归纳、提炼幼儿的 经验或富有条理地转述、理清幼儿的思 路。

3.引导:如发现幼儿回答中有理解 上的错误与存在思维方式上的局限时，教师要及时给子纠正和引导，如相同的 回答时，老师可引导幼儿扩展思维，丰富经验。教师语言要有支持性和引导 }h}，要把幼儿说小清楚的、凌乱琐碎的、肤浅表而的认识进行梳理或者进一步启 发引导他们思考，以促进幼儿思维能力 的发展。比如追问:你的回答我觉得 很有意思，你能小能给我们说得清楚一 点?或者提供一个讲述思路，比如:"u 而上有谁?在哪里?它们说了什么?发 生了什么事?”帮助幼儿完整讲述。

三、教学反思的智慧

杜威最早对反思进行了描述，他认 为“反思是一种对于任何信念或假设性 的知识，按其所依据的基础和进一步结 论而进行的主动的、持久的、周密的 思考。”反思就是用批判和审视的眼光，多角度地观察、分析、反省自己的思想、观念和行为，并作出理性的判断和选择 的过程。绘本教学活动中的反思智慧主 要体现在以下几个方而。

(一)自我学习反思。

叶澜教授曾说“一个老师写一辈子 教案小一定成为名师，如果一个老师写 三年反思，有可能成为名师。”可见 教师反思对专业成长的作用有多大。

绘本教学中教师自我反思的内容可 以涉及到各个方而，形式也可以是多种 多样，如随笔反思、阅读反思、故事 反思、影像反思等，可以在教学前、教学中、教学后小同的时间段进行反思。

(二)集体互助反思。

绘本教学可以通过集体备课以及研 讨活动进行集体反思，大家可以通过集 体的交流、讨论，充分发表自己的意 见，增强反思的有效性。比如可以通 过集体备课，大家一起针对绘本进行分 析、制定目标、设计流程、完善活动 方案。可以开展有关绘本教学的研讨活 动，让教师带着问题观摩活动，针对 问题进行研讨，尊重教师主动参与和平对话的权利，有效发挥评课的导向功能 和引领作用。另外，还可以通过网络平台充分表达自己的观点和想法，拓展 反思空间。这种集体互助式反思改变了 个人反思的单一和局限，给教师们思维 碰撞、智慧共享提供了平台。

智慧社区到底“智慧”在何处 篇6

1、安防监控

将社区的视频监控移植到机顶盒和手机上，将视频公共资源开放给社区居民，实现群防群测，发动群众参与社区平安建设工作。居民在家中即可随时了解本社区的安全状况，实现平安城市的创建工作人人参与，共建平安社区。如果居民一旦发现安全隐患，通过机顶盒遥控器进行报警。社区值班室屏幕上会立即显示报警家庭信息，值班人员可立即赶到处理，同时还能调取事发现场周边的监控资源并推送给各执法管理部门。发动社会力量和广大群众共同观看视频监控，共同参与治安防范，从而真正实现治安防控“全覆盖、无死角”。

2、智慧健康

远程挂号是通过机顶盒能够实现看病挂号功能，现已和市人民医院挂号系统取得联接，当居民选择科室和医生并填写身份证手机号码后，会收到就诊的短信通知。以后还会联通其他医院的挂号系统，逐步联接省级和省外的医院。

3、便民服务

主要是将与居民生活息息相关的各类信息和各类查询功能对接到机顶盒，服务于居民的生活，为居民的衣食住行等提供简单便捷的服务。主要包含了公交信息、违章查询、天气预报、房产租赁信息等，满足居民的生活需求。社区超市是本地化的O2O平台，就近选择商超，打造500米生活圈。居民通过机顶盒遥控器购买生活用品，支持线上或线下支付，免费送货上门。

4、美丽当地

社区新闻、图说社区、公示公告、基层组织等，主要是针对居民的一些信息的公开。能够让居民及时准确了解社区的相关通知、活动以及居民参与的社区事务，增加社区与居民的互动和联系紧密性。

5、居家养老

实现了家庭点餐、社区签约医生、一键签到等功能。居家养老实现在家预约各种服务，主要分为生活照料、精神慰藉、法律维权、医疗保健等4大类。居民可以在家中通过机顶盒实现各项服务的预约，网格化平台能够及时获取到居民的居家养老需求，社区和物业就可以及时进行上门服务，增加对社区老人的关爱和帮助。

社区的独居老人通过一键签到让管理者放心，家政保洁、点餐、医疗都大大方便了老人的生活，同时可以清楚地让社区居民知道自己所享受到的一些政策。

智慧校园“智慧”何在? 篇7

智慧校园“智慧”何在?我利用网络查阅了“智慧”一词的含义,《现代汉语词典》的解释是“辨析判断、发明创造的能力”。很显然,智慧是指人所拥有的一种创新创造的能力。我认为,“智慧校园”建设的意义和价值就是提升校园中人的智慧,实现人的智慧发展。通过进一步查阅资料和思考,我有了以下三点认识。

其一,人类正在由农业时代、工业时代迈入智慧时代。

江苏师范大学智慧教育研究中心主任陈琳曾在文章中写道:“智慧时代是人类正在迈入的时代,信息时代是智慧时代的子集,智慧时代将是漫长的历史,如果将智慧时代比作多幕话剧,那么信息时代只是该话剧中的序幕。所以应该说,人类社会经历了农业时代、工业时代,现在正在步入智慧时代。”我认为该观点是有道理的,信息时代特别强调信息的作用,但信息不一定是知识,海量的信息经过筛选、重构、积淀等被转化为推动社会向前发展的知识动力,知识只有不断增长才能提升人类的智慧水平。

正如智慧时代刚刚拉开序幕一样,智慧校园也刚刚起步,将伴随着智慧时代的发展而不断发展。

其二,运用智能化工具和软件是校园的“智慧”表现。

智慧的核心在于创新创造,智能化的工具和软件正是信息时代人类智慧发展的成果。当下,各类机器人不断涌现,联合国标准化组织采纳了美国机器人协会给机器人下的定义:“一种可编程和多功能的操作机;或是为了执行不同的任务而具有可用电脑改变和可编程动作的专门系统。”机器人的出现,为人类带来许多便利,并为各行各业提供了难以想象的高超服务。更让人惊喜的是,具有深度学习能力的机器人已经问世。深度学习技术是对人脑的一种模拟,用多层神经元构成的计算机神经网络,它可以搜集信息,并根据搜集到的信息产生相应的行为。深度学习还和增强学习相结合,正深刻地改变着机器人领域。轰动全球的“阿尔法狗”就是增强学习的产物,它依据跟棋手下棋或跟自己对弈的输赢情况,自主学习并摸索出更优的下棋策略。

所以说,我认为智慧校园建设中,应选择合适的智能化工具和软件让校园有“真正智慧”的表现。

其三,智慧校园应该为培养人的智慧发展创设优良生态。

根据教育生态学的理论,学校是一个微生态教育系统,要使学校焕发生命活力,获得可持续发展,就要以人的发展为主线,研究教师和学生的工作、学习、生活、成长的环境和状态,整合和协调学校内部各种资源、环境和关系,使之达到最优的状态。智慧校园是以面向师生个性化服务为理念,能全面感知物理环境,识别学习者个体特征和学习情境,提供无缝互通的网络通信,有效支持教学过程分析、评价和智能决策的开放教育教学环境和便利舒适的生活环境。正如IBM公司提出的Smarter Planet,即更透彻地感知、全方位地联通、高度的智能化。

智慧校园的建设就是要为培养创新创造之人提供环境、资源、课程、评价、服务等方面智能化的生态支撑。

智慧课堂育智慧 篇8

一、智慧课堂教学策略

1.启悟型课堂教学策略

启悟型智慧课堂是以开启、提升学生对语言文字的敏感性、分辨性、鉴赏性和运用能力为具体目标，全面提高学生语文运用能力的课堂。

这种课堂的基本模式是，教学流程分为初悟、深悟、透悟三个环节。初悟环节，学生根据明确的目标，在教师的引导下充分阅读文本，找出疑惑的地方并用自己的语言表述出来。深悟环节，教师主要采用互动交流的方式，启发学生品悟语言。基本策略是，通过比较训练，悟出语言之准确；通过想象训练，悟出语句之意境；通过品味训练，体验语句之情感。透悟环节，教师引导学生通过扩写、缩写、仿写、续写、写读后感等方式，把读写结合起来，提高学生的语言运用能力。

2.发现型课堂教学策略

发现型智慧课堂教学策略研究主要基于数学学科。基本流程是：导入新课，明确问题；启发点拨，自主学习；师生共探，解决问题；应用发展，拓展创造。

第一个环节，教师通过创设问题情境，引出问题并出示教学目标；第二个环节，教师运用多种方法，引导学生自主学习，学习过程中要注重学法指导，以引发学生的深入思考；第三个环节，教师运用小组结对等方式，引导学生合作学习，在合作中答疑解惑，达成教学目标；第四个环节，教师通过设置不同层次的练习，引导学生通过多种方式巩固知识，拓宽思维。

3.实践型课堂教学策略

实践型智慧课堂教学策略研究基于综合学科。基本思想是，引导学生在问题情境中通过尝试、体验、探究等方式主动学习，多元思考。

这种课堂常用的教学策略有三种：一是创设问题情境，激发学生参与兴趣。教师将教学的重难点问题设置成不同的教学情境，引导学生在不同的情境中，在一系列问题和任务的驱动下，积极主动地完成学习任务。二是运用探究方式，引发学生深入思考。教学过程中，教师给予学生自主思考和自由体验的空间，让教学过程沿着“尝试练习——发现问题——反馈讨论——获得新知”的流程运行，使学生感受到发现并解决问题的乐趣。三是重视实践体验，鼓励学生大胆尝试。教学活动中，教师要想方设法，让学生亲身参与体验，让他们在体验中获取知识，生成智慧。

二、智慧课堂学习策略

1.自主性学习策略

智慧课堂自主性学习策略研究基于语文学科，其核心是提升学生思维，引导学生自主识字、自主阅读、自主写作。具体策略主要有三种。

（1）指导预习，教会质疑

自主不是放任，对于学习经验尚且不足的小学生而言，教师的细心指导是学生自主学习的基本前提。语文课题组经过提炼总结，规范了预习流程：阅读课题，揣摩课文内容；查阅资料，了解时代背景；初读课文，掌握生字新词；再读课文，理清文章思路；细读课文，开展质疑问难；完成练习，检测预习效果。

在这个流程中，质疑问难落实起来难度最大。为了增强学生的质疑意识，培养学生提出问题的能力，课题组对质疑的方法进行了细化。如：要求学生带着问题去阅读，有不懂的地方要标记下来，并及时提出来；揣摩意义时可以抓住时间、地点、人物、事情、主要内容、意义及关键词句、动情点、中心句（段）等而展开。将问题具体化后，学生有章可循，质疑问难的能力逐步提高。

（2）小组合作，全班交流

课改以来，小组合作学习逐渐成为一种主要的课堂学习方式。育才实小语文教研组不仅在阅读课上充分运用合作学习方式，而且在写字课、习作课上也充分发挥合作学习的优势。如，一位教师执教习作评讲课《我开的小店》时，引导学生通过四人小组互相点评。点评中，有的学生说小店的布置只写了一句话，不够具体，建议写一写小店的布置、环境、特点，有的学生说可以用总分方式构段，还有的提出故事中缺少人物的心理描写，不够生动。通过合作，文章存在的问题被学生一一发现。

（3）个性理解，读写结合

一位教师执教鄂教版《语文》课标实验教材二年级下册《画满画的圆月亮》时，引导学生三次读第七节。第一次放在“小松鼠的愿望实现了吗”这个学生最想了解的问题上，学生抓住“一大串”“满是”及小松鼠画的画，认识到小松鼠的愿望实现了，但没有感受到小松鼠此时的心情。学完第五、六节后，教师再次安排学生读第七节，此时，学生在情境对话中已经深入到小松鼠的内心，充分感受到了松鼠由伤心、难过到惊喜、高兴的心情变化，因此朗读时情不自禁地用夸张的动作和幸福的语气表现出了小松鼠愿望实现后的快乐和满足。第三次读安排在学习第12节时，教师引导学生通过朗读丰富画的内容，并鼓励他们用“有……有……还有……”的句式把想象到的内容写出来。学生在读和写中增强了想象能力，感受到了小松鼠的智慧。

2.探究性学习策略

智慧课堂探究性学习策略研究基于数学学科，其核心在于培养学生的问题意识，让他们敢问、会问、善问。

（1）大问题驱动，培养学习兴趣

大问题指一节课中具有统领性的问题。教学“比的意义”时，教师让学生思考：这节课你想知道什么？想学会什么？想解决什么问题？据此确定了两个核心任务，“什么叫作比？比跟我们以前学的哪些数学知识有什么联系？”接着，学生带着问题自学教材，在自学中自主建构知识。这样教学，原先需要一节课完成的内容20分钟就完成了，学生学习的效率和兴趣都得到了提高。

（2）小问题驱动，提升思维能力

大问题的最终破解，有赖于小问题的顺利解决。这就需要教师在找准了大问题后，精心预设小问题，并给学生提供必要的学习材料，以引导学生一步步逼近并解决大问题。教学《圆柱体表面积计算》时，教师在让学生明确了学习的核心任务（自主找到计算圆柱体表面积的方法）之后，给出了活动线索，让学生自主探究学习。每当学生走到“山穷水尽”的地步时，教师就适当地引一引，但并不将圆柱的本质特征显现出来。最终，学生自主发现了圆柱体的基本特征和本质特征。这样的学习，学生不仅解决了问题，而且提升了思维能力。

（3）走出课堂，让生活与数学接轨

学习了“画正字收集运动数据”的方法后，教师要求学生课外寻找一个感兴趣的主题，用这种方法统计分析，并阐明对这一问题的看法。有的学生对百步亭小区各路口上学期间车流量进行了统计与分析，有的对五年级学生课外阅读情况进行了调查与分析，还有的对小学生收看电视节目的情况进行了调查与分析，等等。在对百步亭各路口上学期间车流量进行统计后，学生认为交通拥堵既有道路设计不够合理的原因，又有车流量急剧增加的原因，并进一步指出，这些问题给学生上（下）学时的交通安全带来了隐患。就小学生而言，这些看法和思考具有一定的深度。

3.合作性学习策略

智慧课堂合作性学习策略研究基于综合学科。主要策略有三种。

（1）表演式合作

表演式合作学习即通过表演的形式，激发学生的学习兴趣，培养学生自主探究的学习品质。这种合作形式在音乐教学中运用最广泛。

（2）探究式合作

探究式合作学习即让学生以小组的形式对某一内容进行讨论、研究、实践。这种合作，小组成员之间必须有明确的分工，一般运用于科学学科的实验操作中。

（3）学科式合作

学科式合作学习指将几门学科整合起来开展合作学习。例如：教学美术课《中国龙》时，可以结合语文课上学到的有关龙的成语，进行成语接龙游戏，还可以结合音乐课上学习的知识，演唱《龙的传人》等歌曲。

智慧课堂推行以来，课堂上假问题少了，真思维多了，假合作少了，真对话多了，假活跃少了，真主动多了，教育教学质量得到了普遍提升。

（作者单位：武汉市育才实验小学）

智慧城市之智慧小区建设及意义 篇9

智慧小区是智慧城市的最小单位，N个智慧小区组成智慧社区，N个智慧社区组成智慧城市，所以，建设智慧小区是建设智慧城市的第一步也是最关键的一步，智慧小区对于智慧城市的关系相当于地基对于整座大厦；切实建造好智慧小区是智慧城市的根本，N个健全的智慧小区建成后智慧城市就是水到渠成。

我们想象中完美的智慧小区应该是怎么样的呢？

所谓智慧小区，应该是利用物联网技术+计算机技术搭建整个小区的大数据，居住在小区的居民可以简单利用智能手机解决衣食住行等诸多生活中遇到的问题。

我们想象你坐在书房里打开手机交所有该交的费用，物业费、水电费、小孩子的学费、保险费等等，这些是不是给你的感觉已经实现了呢？是的，这是在很多地方都实现了的。

那么我们接着想购物的事是不是感觉大多也都实现了呢？是的，都实现了，缺的是细化和归总而而已。比如周边商户的优惠促销信息，社区的便民信息还没有搭建好，但是技术是成熟的。

再说办事，其实我们在居住的小区还有很多在进行落后的物业工作，比如张贴公示公告，比如催收水电物业费用，比如很多政府申请和审批程序，其实这些是不是也可以在智能手机就能实现，当然需要相关单位支持网上办公和支持对接，其实技术实现也是完全具备条件的。

智慧城市大数据有什么好处？

我们简单举一个例子来说明现在的医疗情况，比如一个病人去到A医院检查有检查报告，但是A医院不具备治疗条件或者说不专业；那么我们经常会选择换家医疗机构B，现在的情况是，B医院又要重复检查，不但浪费医疗资源，还效率低下，患者费用增加，最终检查结果一样，患者还要承受时间、精神、金钱的成本；医疗资源紧缺的同时还严重浪费医疗资源，对患者也造成多方面的压力。试想如果互联网+的情况下B医疗机构认同A医疗机构的检查结果，是不是对医患双方都是很大成本的节约呢？ 总之，智慧小区的搭建就是N个智慧家庭的组合，那么智能家居也是智慧小区的最基础组成部分，所以说安防系统、灯光和窗帘控制、场景联动、煤气阀控制、信息家电、空调和新风系统、地板采暖、水处理、可视对讲以及远程通讯系统等有机地结合在一起，通过网络化的综合智能控制和管理，带来真正“以人为本”的全新家居生活体验。这样的智能家庭成为智慧小区的最小最完美组成单位。

“智慧小区”涉及到网络、通信、物业、交通、医疗等等众多行业和部门，该项建设将带来一个全新的市场。“智慧小区”涉及到众多填充内容，如文化、动漫、娱乐、教育、咨询等，也必将带动其相关产业的发展。住建部“让房屋有智慧”的要求，也必将带动建筑行业的发展。如此一来，“智慧小区”将推动地方经济的整体提升。

建造智慧小区的壁垒在哪里？

首先：所有产品企业各自为政，自己搞自己的APP，不同产品APP不兼容，造成资源严重浪费，大布局不合理，用户体验感较差，加上APP的使用对用户造成困惑，使得2018年听到下载APP感觉是狼来了。

其次：各个部门或者说单位各自为政，还要各部门中条条框框太多，其中很多是不适用的，比如：证明我是我自己还需要到公安部门开证明；这就是典型的官僚主义，不干实事的表现。因为在很多部门中不犯错就是最大的成功，所以这样的官本位思想严重阻碍新生事物的发展、推广及流行。

最后：由于搭建智慧城市—智慧小区牵涉到多方利益，执行有相当的阻力，比如小区安装安防监控，涉及资金到底是物业出还是业主出？物业在接管小区时候就签订了责任和义务，同时也确定了物业费用的标准，所以物业费用是很难增加，但是业主生活水平提高对生活品质要求也提升，物业盈利点越来越少，导致智慧小区改造升级因为资金问题而无法落实，物业跟业主之间的信任问题和利益问题也阻碍智慧小区的搭建。