浅论物业管理的市场化、专业化

浅论物业管理的市场化、专业化（共9篇）

浅论物业管理的市场化、专业化 篇1

企业的内部经营市场化管理是将市场机制引入企业内部, 借助外部市场交易的原则, 使市场的价格机制与企业的行政机制相互融合的管理办法。从客观上讲, 它是一种全新的管理模式, 符合现代企业制度的发展, 更适应企业改制、股改上市的需要。

一、概述

长期以来, 我国企业受计划经济体制的影响, 其机制转换和制度创新十分艰难, 多数企业的经济效益很难提高。总体来看, 最突出的是用人多、负担重、机制不活的问题。企业内部吃“大锅饭”的现象很普遍, 缺乏竞争和激励机制, 导致员工积极性不高, 最终成为制约企业经济效益提升的关键因素。

中国加入WTO后, 市场竞争日趋激烈, 必须通过建立新的管理机制调动员工的积极性和创造性, 激活企业内在活力, 才能保证企业在竞争中站稳脚跟、立于不败之地。20世纪90年代初, 我国海尔集团率先推行了内部经营市场化管理机制并取得了较大成效, 紧接着, 全国各行业陆续推行尝试, 均取得了明显的经济效益和社会效益。

二、推行内部经营市场化管理的意义

企业内部市场化, 是指在企业内部管理中导入市场机制, 在管理层面实现计划行政管理模式向市场化管理模式的转变, 目的是将企业内部各种联系定义为经济往来关系, 利用价值规律和价格杠杆, 通过市场的自我调控, 使企业内部资源配置合理化, 推动企业内部管理变革, 改善企业经营机制, 最终提高经济效益。

推行内部经营市场化管理是企业最大限度开发潜力、降本增效、实现效益最大化的途径。在现代企业制度中推行内部经营市场化管理制度的意义主要体现在以下三个方面。

1.有利于增强全员商品经济意识, 使企业全面进入市场, 参与竞争。它主要通过市场利益机制、竞争机制、风险机制, 使企业上下处在激烈的竞争环境之中, 调动员工的积极性和创造性, 激活企业的生产要素, 实现生产效益最大化。

2.有利于降低生产成本, 提高效率。它通过调整价格和需求的变化, 引导资金、人才、技术和劳动力等生产要素合理流动, 使生产资源配置合理化, 达到降本增效的目的。

3.有利于推进劳动、人事、工资三项制度的改革。通过市场机制量化后勤服务的工作量, 将责任权力落实到每个员工, 实现竞争上岗, 多劳多得, 真正破除平均主义的“大锅饭”。

三、推行内部经营市场化管理的重要性

1.现代企业制度的基础是市场经济, 在当前市场经济的大潮中, 面对前所未有的机遇和日趋激烈的竞争, 做好企业管理至关重要, 管理水平的高低, 直接关系到企业的存亡和发展。

2.长期以来, 我国企业受计划经济体制的影响, 管理水平相对滞后, 生产成本管理不善导致企业经济效益情况欠佳。为了解决这一问题, 迫切需要适应新形势、新挑战的管理制度。

3.企业用人多、负担重、机制不活的问题特别突出, 企业内部普遍吃“大锅饭”, 缺乏竞争机制、激励机制, 员工积极性不高, 这些成为制约企业经济效益增长的关键因素。

内部经营市场化管理正是在上述条件和形势下的产物, 是以价值规律、经济杠杆、价格体系等为运行手段的一种崭新的管理体制。为了适应现代企业制度的要求, 解决上述问题, 有必要大力推行内部经营市场化管理机制。

四、推行内部经营市场化管理的运作流程和基本要求

(一) 运作流程

推行内部经营市场化管理, 就是要按照市场经济的要求, 将企业内部生产经营各环节、管理诸要素的关系确立为经济关系, 在企业内部形成一个市场经济的小环境, 再造企业内部管理机制, 建立起一种新型的企业管理模式。具体实施时, 要将原各单位、各岗位的职能进行整合, 建立起各单位、各岗位之间相互关联、相互监督、相互激励的管理机制, 形成能够让内部市场主体直接面向市场的核心流程体系。

(二) 基本要求

内部经营市场化管理体系包含市场主体、价格体系、结算办法、考核措施等彼此独立又相互联系的基本要素, 内部市场的规范运作, 有赖于各基本要素的健全完善。

1. 确立市场主体

细分内部市场, 确定市场主体。将企业各单位、各岗位都视为内部市场主体, 赋予其经营权, 促使其由生产型向经营型转变, 发挥市场配置资源的基础作用及对供求关系的调节功能。利用价值规律、经济杠杆, 通过市场的自我调控, 使企业内部资源配置合理化, 实现内部效益最大化, 最终提高企业经济效益。

2. 健全价格体系

内部市场规范运作的前提是建立健全价格体系。市场和价格无处不在, 市场的不断变化导致价格的不断波动。各单位应按照以市场价为主, 直接成本价、内部计划价为辅的原则, 制定详尽的产品和服务价格体系, 依据外部市场的变化, 对内部价格及时调整和修订。

3. 制订结算办法

没有结算考核办法, 建立内部市场就失去意义, 因此建立健全经济往来的结算体系十分重要。内部市场各个主体之间的价值交换必须按照一定的程序及时准确地进行结算, 具体实施时, 应根据不同单位的情况, 实施不同的结算办法, 最后根据结算结果进行总体经营成果的核算。

4. 完善考核措施

为了有效解决在内部经营市场化管理机制推行过程中出现的各种矛盾和问题, 适应现代企业制度的要求, 促进内部市场和谐、有序、健康发展, 必须要完善考核措施。要做到完善计量手段、严格监督考核、加强宏观调控三项要求。

五、推行内部经营市场化管理的运作效果

近年来, 越来越多的企业通过推行内部经营市场化管理, 企业面貌发生了巨大变化, 主要体现在以下几个方面。

1.员工观念转变。企业过去是以生产为中心, 员工只问投入, 不问产出。推行内部经营市场化管理以后, 每个岗位都由生产型转变为经营性, 每位员工都成了市场竞争主体, 成本观念、效益意识深入员工内心, 干多少, 挣多少, 每份工作都有了定价, 用经济杠杆来调节人员配置, 员工的责任感和竞争意识在这样的管理模式中不断强化, 为企业注入新的生机和活力, 不仅实现了企业经济效益最大化, 而且员工的收入也得到显著的提高。

2.劳动效率提高。内部经营市场化通过价格结算将市场主体之间的经济往来关系联接起来, 员工收入的高低由价格结算决定, 避免了内部之间的扯皮现象, 使企业管理变得简单。在这种责任主体明确、工作量明确、管理区域明确的管理理念下, 员工的工作效率和质量得到很大提高。

3.服务质量提高。内部市场化管理强调的是下一道工序是上一道工序的用户, 被服务方的满意程度直接决定服务质量的评判, 服务方的收入与自身的服务质量挂钩。因此, 服务方为了增加收入, 必须加强服务质量, 由过去的看着做转变为现在的主动征求意见做。

4.生产成本降低。推行内部经营市场化管理以后, 各部门及岗位都成为经营主体, 自觉将生产经营的各类费用当成自己的费用管理。在价格一定的前提下, 生产成本超出将导致员工收入减少, 成本支出减少, 员工工资就会相应增加。在这种机制下, 各单位和员工都会自觉降低消耗, 减少费用支出, 生产成本会明显降低。

5.保证了各项工作的稳步推进。内部经营市场化管理涉及生产经营管理的各个方面, 在具体实施过程中, 将该制度与其他管理制度相互融合、同步执行、共同考核, 建立起既严格又灵活的约束激励机制, 将会大大地促进企业各项工作的稳步发展。

参考文献

[1]杨浩.现代企业理论与运行[M].上海财经大学出版社, 2004.

[2]于洪军, 王成.推行内部市场化管理, 加快经营机制转化[J].煤炭企业管理, 2001 (07) .

[3]刘光海, 白运华.试论企业内部市场化管理在煤矿生产经营中的作用[J].煤矿现代化, 2006 (S1) .

[4]谭静, 梁霞, 肖艳.推行内部市场化机制, 提升企业经营管理水平[J].科技致富向导, 2012 (03) .

浅论物业管理的市场化、专业化 篇2

随着国家“十二五”规划的全面铺开，环境保护事业得到了进一步的发展，如何进一步将环境保护事业与市场经济相融合，共同促进社会主义和谐社会的建设，是环境保护工作发展的必然方向。环境保护设施的市场化运营是环保事业发展的必由之路，是政府宏观调控与市场资源分配的有机结合。所谓的环保设施市场化运营就是将环保设施委托给专业的环保企业负责运营，为污染环境者提供有偿服务。这一模式在发达国家已经广泛采用，在我国则仍处于探索与发展阶段，需要政府的大力扶持与引导。

一、環保设施市场化运营的重要作用

随着市场经济的发展，政府在环境污染治理领域的行政管理作用正在逐步弱化，经济手段已经成为最有效的调控方式。环保设施的市场化运营是合理利用污染企业追求最大利益的本质，引导其通过效益分析，自觉采取环保措施来降低运营成本的重要手段。而且其市场运作的模式比政府指令更容易获得社会和企业的认同。在世界各国的环境法律法规中，污染者负担的原则是条最普遍和重要的原则，我国的《环境保护法》也规定：“产生环境污染和其他公害的单位必须把环境保护工作纳人计划，建立环境保护责任制。”

二、环保设施市场化运营的现实困难

1.企业对环保设施市场化运营的认识不足。虽然政府大力宣传与推广，但目前开展环保设施市场化运营的企业并不是很多，已经开展市场化运营的公司其业务发展比较缓慢，优势也没有得到充分的体现。这主要还是因为我国相关工作起步较晚，立法不够完备。根本原因则是我国的现代企业制度仍在探索与发展过程中。

2.环保设施市场化运营存在一定的风险。环保设施的市场化运营仍处于发展的初级阶段，运营企业对环保设施的使用、质量及成本等缺乏成熟的认定体系，它们的经营存在一定的风险。为了规避风险，运营企业往往希望获得较大的经费投入与盈利，而这又与委托企业降低成本的市场本质存在冲突。

3.运营公司与委托方存在一定的利益冲突。委托方的生产并不受环保运营公司的控制，而这种生产的不确定性必然会增加环保运营公司的成本，所以在实际工作中运营公司与委托方总会有一些经济纠纷。

三、推进环保设施市场化运营的建议

1.政府要加大推广力度，给与政策支持。政府相关职能部门要高度重视环保设施市场化运营工作，要给与相关的经济扶持和政策倾斜，比如可以给运营企业一定的税收优惠，并在项目审批等环节给与适当的简化。同时积极搭建平台，争取建立一批有实力的专业化运营企业，引导环保市场做大做强，形成一定的规模。

2.企业要积极转变观念，认清发展形势。现代企业要发展，环境保护工作是前提条件。企业特别是污染企业要认识到环保设施市场化运营工作的必要性，要自觉的配合这项工作的深入开展，让专业人做专业事，企业自身则集中精力创造更大的价值。

3.社会要形成宣传氛围，促进工作发展。要积极通过网络、电视、报纸等媒体宣传环保设施市场化的重要性，特别要重点推出一批成功的运营企业，形成榜样作用和品牌效应，让更多的资金投入到环保设施运营市场，让更多的企业接收运营企业专业的服务。

4.要积极制定和健全相应的政策法规。目前我国的环境立法工作进展很快，但在环保设施市场化运营方面的内容还很欠缺，要加快制定环保设施市场化运营的收费和监督等一整套法律法规，使环保设施市场化运营工作有法可依，进而减少纠纷，实现行业健康发展。

四、政府要加大对环保设施市场化运营的管理

政府管理在规范市场经济秩序，维护社会公平，提高资源的有效利用率等方面起着不可替代的作用，在环保设施市场化运营中政府管理也发挥着重要作用。

1.建立合理的市场准入机制。政府既要引导运营企业健康发展，又要防止垄断性经营行为的产生。要充分发挥竞争机制的作用，实现运营企业所有制多样化。并且着重扶持新型的民营企业，从而保证生产效率与资源的合理配置。

2.加大对运营价格的监控。运营企业是以盈利为目的的，而环境保护工作的社会性又决定了制定合理运营价格的重要。价格过高则超过了社会承受能力，价格过低则影响企业生存，无法促进这项事业的发展。政府要在运营价格的制定上加强监管，既让运营企业能和谐发展，又让社会大众能接收。要避免“高收费、低服务”和“低收费、低服务”的现象，努力实现“较低收费、较高服务”。

3.重视对运营企业服务质量的管理。环境保护工作的质量是衡量市场化运营效果的核心指标，政府要加快相关法律法规的建设，通过公开企业运营信息，建立消费者监督机制等手段确保环境保护工作的质量。

改革开放30多年，我国的环境保护产业得到了迅速发展，已经形成了一定的规模，产业内涵在不断延伸，相信在“十二五”期间这一新兴产业必将得到进一步的壮大。

参考文献：

[1]王立红,刘柏静. 我国环保产业的战略选择[J]. 中小企业管理与科技, 2007（06）.

[2]季绍武,徐长城. 政府在环保产业发展中的地位和作用[J]. 资源开发与市场, 2004（01）.

浅论物业管理的市场化、专业化 篇3

浅论市场调研在企业营销管理中的重要作用

--以房地产营销策划为例

班级：10经51

姓名：顾晓清

学号：10085041

提交时间：2013年10月30日

摘要：本文主要描述了市场调研在企业营销管理中具有重要作用，以房地产营销策划为例，随着房地产市场的成熟与竞争的日益剧烈，房地产营销策划需要在先进的营销理论的指导下，运用各种营销手段、营销工具兑现房地产价值，实质上是一个从了解市场、熟知市场到推广市场的过程，其中心是熟知顾客的需求。

关键词：市场调研 营销策划 房地产

一、引言

市场调研是在19世纪中期伴随市场营销的产生而问世的，随着统计分析软件的进一步发展，市场调研也受到了理论和实践上的重视，从而在之后进入了一个快速的发展时期。房地产市场调研，就是以房地产以特定的商品对象，对相关的市场信息进行系统的收集、整理、记录和分析，进而对房地产市场进行研究和预测，为决策者们了解房地产市场的变动趋势，制定公司营业计划，拟订营销策略提供参考和建议。通俗的讲，房地产市场调研就是房地产经营者的千里眼和顺风耳。在营销策划的不同阶段，市场调研的重点也不尽相同。顾客的需求千差万别，注定房地产营销策划从单一化趋向全面化营销服务，从注重表面趋向追求内涵。它不仅要体现物业特征，还要体现市场特征和消费习惯及发展要求，体现市场的要求。营销策划是一种贯穿市场意识的行为方式。营销策划是连接产前市场和产后市场之间的一种行为方式。由于房地产开发的长期性以及市场反馈的间接性和滞后性，使得产前产后市场是不尽相同的。而营销策划就是一座桥梁，衔接产前市场和产后市场。市场是策划的出发点和归宿点。所以说，营销策划的灵魂在于把握市场。房地产市场调研，就是以房地产以特定的商品对象，对相关的市场信息进行系统的收集、整理、记录和分析，进而对房地产市场进行研究和预测，为决策者们了解房地产市场的变动趋势，制定公司营业计划，拟订营销策略提供参考和建议。通俗的讲，房地产市场调研就是房地产经营者的千里眼和顺风耳。在营销策划的不同阶段，市场调研的重点也不尽相同。

二、开发阶段的市场调研

房地产作为一种特殊的商品具有不可移动性，所以房地产企业在购买土地之前，要对该地区房地产的整体市场供给、需求状况进行宏观的调查，尤其是对该地区周边的市场供需情况进行详细的调查研究，这一区域各类房地产项目的开发量、消化量、现存量、空置率及租金等情况进行调研，再结合该地区近两年各类房地产项目的营销情况，对各类房地产项目的租售价格走势进行预测。同时进行市场需求方面的调查，了解该地区对各类房地产项目的需求情况。根据以上供需的宏观调查结果，确定该地块大致的产品定位——是做哪一类房地产项目，即：住宅、写字楼、商场或其他类型建筑。以居住性项目为例，首先，要调查消费需求的满足状况。包括某一时期该城市现有多少家庭住房已得到满足，有多少无房户和困难户，未来几年还会产生多少无房户。其次，有需求欲望者其家庭结构和规模怎样，他们需要的住房结构和面积。再次，他们的收入水平，受教育状况以及会买什么样的住房，愿以什么价格购买。最后，这些潜在的客户集中分布状况，他们在租售、消费信贷等方面的消费心理和消费方式如何。类型确定之后，对所确定的类型项目进行更为细致的调查，以确定是做哪一档次的项目，即高档、中档、低档或者是外销、内销，以及主要客户层的范围，再进行相应的经济测算，即：进行征地、拆迁、设计、市政、建安、销售、财务等费用的估算与预计收入之间的综合盈亏分析。在合理成本利润率条件下，才能做出决策。应该说这一阶段的市场调查结果往往是最为关键的，因为据此做出的决策将直接关系到项目经营的成败。

三、项目产品定位分析

在项目定位之前都要进行详细、充分有重点的市场调查，依据所确定的产品宏观定位，对同一档次的项目市场供给情况以及主要客户层的具体需求进行调查，给即将开发的产品提供更为细致的定位指导。要根据主要客户群体的消费水平、职业特征、购买偏好等确定以哪一种户型为主打户型，各类户型的建设比例，采用的装修标准等。通过对户型、家庭、人口变化、户籍等调查以测试消费者对户型、面积的需求，为产品定位提供数据支持；通过对价格承受力、价格弹性、家庭收入、个人收入、收入预期、大宗消费品拥有量、消费心理指标等调查以测试消费者支付水平及支付动机，为价格定位策略提供数据支持；通过对建筑风格、层高、楼层偏好、朝向选择、颜色等调查来测试消费者对建造本体的外观造型、风格、颜色的偏好，为建筑设计提供数据支持；通过对景观风格、植物偏好等调查以测试消费者对小区内环境景观的需求特点，为环境景观设计提供数据支持；通过对物业服务项目、智能化程度、物业管理费用预期等调查来测试消费者对物业服务项目、智能化程度、物业管理费用预期等调查来测试消费者对物业服务类型的偏好程度以及支付倾向，为物业管理运作提供数据支持。

例如：广州××花园，为了更好的为小区项目的市场定位，找准其购买对象，在项目调查阶段进行了一次市场调查和消费者访谈调查。调查中共发出问卷468份，消费者访谈调查共完成2O0份卷。其调查结果显示：

1.31％以上的受访者表示可接受价位在2000～3000元／m2，客户对建筑面积需求以100～150m2为最多。在同样可接受价位下，客户的首选户型是二室二厅和三室二厅。调查中69％的受访者的年龄在20～40岁之间。73％的受访者学历大专以上。通过以上的数据资料分析，进行了项目产品定位。经过对周边同档次项目进行供给调查，发现所提供的三居以150m2以上为供应量最大。供需两方面综合对比，可得出以下结论：即在该地区价位在2000～3000／m2的项目中，120～15Om2的三居室为市场供需的一个空白点。如果我们的项目确定在这一价位内，就可以在项目户型比例中给予考虑。

四、配合产品设计进行的调研进入设计阶段

进入设计阶段，市场调查工作也应不断地深化。应该选择该地区同档次的明星楼盘进行重点调查，分析其在设计方面的优劣势，以便在设计时有所依据，因为房地产建设周期长，所以在设计中必须具有超前意识。比如：2000年某“凤凰城”项目之所以在短短几个月内取得了销售几万m2的骄人业绩，就是其充分利用市场调查这一有利工具辅助设计的结果。该项目的发展商在规划设计之前，就进行了有重点的市场调查工作，通过对大量购房潜在客户进行详细的需求调查后发现，对高档公寓项目的潜在客户而言，小区的环境是除价格、位置、户型、交通、周边环境等因素外，对其购买行为影响最大的因素之一。因此在社区整体

规划设计中，充分考虑了小区内的环境，特别聘请德国规划师进行园林景观的规划设计，整体环境自然、宁静、优雅，使“凤凰城”成为少有的入住时即为住户提供良好生活环境的项目，大大提升了该项目的品质。在户型设计时根据市场需求调查的结果，客户对朝向有着非常强烈的偏好，而朝向是塔楼设计中一个比较难解决的问题。经过仔细推敲，在设计中甚至不惜牺牲塔楼西南角可以建设的面积，而尽可能保证所有户型的良好朝向。正是由于在设计中充分考虑了市场调查的结果，使其设计符合客户的心理，且具有超前特性，使得该项目在周边众多的楼盘中脱颖而出，令人耳目一新，成为京城最热卖的楼盘之一。

五、配合市场营销进行的调研

为配合房地产项目的市场营销，要对周边同档次项目进行长期的跟踪调查。房地产项目的特点之一是地域性。周边同档次的项目必将是强有力的竞争对手。因此要对其进行长期的跟踪调查，尤其是对其营销策略更要给予密切关注，以便公司随时采取相应的对策，在竞争中处于不败之地。在楼盘的预售与公开发售阶段，将会有数量众多的、不同性质的消费者到销售现场关注开发商的产品。通过对现场的了解、意向购房人群的调查、对销售阶段的媒体策略、销售策略调整提供参考依据。比如经过跟踪调查，发现周边同档次项目采取了降价促销策略，在项目的近期营销策划中要考虑此情况，及时采取对策。如果缺乏相关的调查。等到竞争对手营销策略已对市场造成影响，再事后做反应。就会十分被动，失去十分宝贵的商机。

六、其他方面的调研工作

在项目开发过程中，还应根据公司对某些具体方面的特殊要求，进行一些专门性、一次性的调查。如：对新材料、新产品、新技术的调查，对物业管理收费标准及提供的服务的调查等，为公司的一些具体决策提供依据。比如中关村地区的某个项目，经过认真的调查分析后。在外装修方面采用干挂磁板等新技术，使该项目颇具吸引力。就目前的房地产领域，许多房地产开发商已经认识到市场调查的作用，并从中获取了巨额利润。然而也有一些房地产开发商对市场研究的意识比较淡薄，他们不相信市场调查的存在价值，对市场调查方式和调查结果持怀疑态度，造成这种状况的原因有它的历史背景。但随着房地产市场化运作的逐步深入，市场调研的重要性会逐渐被房地产行业认识到。

七、结论

综上所述，房地产开发离不开市场营销，而市场调研则是房地产营销策划的基础和关键，有良好准确的市场调研为基础，房地产投资才能够开发出适合社会需要的房地产商品，才能为开发商带来预期的收益，这样的房地产企业才能长久的立于不败之地。

在现代市场营销中，企业管理者如果对影响目标市场和营销组合的因素有 着充分的了解，那么管理将是主动的。主动的管理意味着通过调整营销组合来适 应新的经济、社会和竞争环境，先发制人。而被动的管理则是等到对企业有重大 影响的变化出现时，才决定采取行动。市场调研在主动式管理中发挥重要的作 用。一个好的战略计划是在出色的市场调研基础上得出的，它有利于企业实现长 期利润和市场占有率目标：缺乏市场调研的差的战略计划则会威胁企业的生存。

参考文献：

贾士军:房地产全程策划[M]．广东：广东经济出版社，2002．

叶剑平:房地产市场营销[M]．北京：中国人民大学出版社，2000

叶雉鸠尉焕李伟:房地产经营销售与购房实务全书[M]．北京：中华工商联合出版社，2002郭国庆成栋:市场营销[M].北京：中国人民大学出版社。2002

浅论市场化改革与小农经济的矛盾 篇4

解决农村经济问题要有创新，尤其要有理论创新和体制创新。因为即使能够按照原来的成功经验安排政策，也很可能仍然解决不了现在的农村经济问题。

银行商业化改革与农户资金需求高度分散之间的矛盾在坚持市场化取向的改革进程中，银行的商业化体制改革要求银行完全按照市场经济的运行

机制来判断其经营行为，从金融部门看这当然无可厚非。但从中国农村发展的需求看则应该另外评价。因为，商业化的正规金融机构是不可能适应农户由于高度分散并且兼业经营而提出的资金信用需求的，商业银行和小农经济这两方面的对接有问题。我认为，农户经营高度化分散是其根本特点，银行的商业化改革也确实要求其追逐利润，规避风险。所以，银行和农户任何一方都没有对错之分。

目前的问题是，农村资金的短缺使之成为极度稀缺要素，严重制约了农村经济的发展。主要问题不是农户资金需求不足，也不是政府不想加大农业资金投入，而是市场化取向的银行商业化改革必然要求其退出农业。

农户的资金需求一般具有分散、小额化、周期长、风险高、不易监督的特点，银行如对其贷款，利润就比较低。而任何银行它所追求的利润只能来源于相对有规模效益的贷款。因此，这就导致了资金的需求和供给两方面不对称。不对称的根本原因在于信息不对称，银行没有办法了解农户的贷款需求，农户也不可能拿出详尽的贷款报告给银行，不可能走目前的金融程序向银行申请贷款。此外，农户没有资产抵押条件，即使可以用土地抵押，银行也难以收回这种隐含农民社会保障的抵押品。实际上如果不使用特殊的或暴力的手段，就连高利贷者也难以收回农户借款时的抵押品。

从近几年对农户的整体调查情况来看，农户的存款增长幅度大于其贷款增长幅度，因此有大量资金从农村流出也是一个必然的趋势。表面形式就是农业银行以及农村信用社吸纳农村的资金有所增加，银行给农户的贷款却是减少的。农民的信用需求能够从银行和信用社得到满足的只占到24，连四分之一都不到，这就证明了我们刚才的假设：市场化导向的银行商业化改革的必然结果是其退出农村信用领域，银行的资金供给与农户高度分散的、自给自足和半自给自足的、生活性需求与生产性需求混合在一起的、小额的、周期长的、风险高的、监督不易的资金需求之间信息不对称、体制不对称，其严重结果是导致农村资金要素匮乏。

作为龙头要素和最具组织作用的要素——资金，它如果退出农业，就会导致任何力图加大农业投入的政策措施都不能落实，增加农民收入的良好愿望只能落空。这就会引出一个问题：在整个国家坚持市场化改革取向的同时，农业经济无法实现市场经济。这怎么来解释：市场这只看不见的手，它调控的是什么？它是在边际收益递减的规律作用之下调控那些递减的要素，使那些边际收益可能递增的要素替代那些边际收益递减的要素。

那么什么要素的边际收益是递减的呢？很明显，是劳动力要素，而资金要素是过度稀缺的。因此就必然会产生这样一种现象：在农村搞高利贷是最赚钱的。资金要素的边际效益是上涨的，但由于银行资金供给与农户资金需求之间的矛盾，资金没法通过国家金融部门进入农村，因此农村成为资金要素过度稀缺的一个领域。土地要素也不能增加，因为它是人均占有的，而且由于土地承担农民的社会保障，所以土地要素的流转比例低。因此，尽管劳动力要素的边际效益降为零，甚至是负值，它也当然不能被替代。

因此，我们说，用市场这只看不见的手来自发调控资源，在农业生产领域很难发挥作用，用市场这只看不见的手来调控农业结构更有可能会出问题。当我们的政策取向是建立在这样一个基本思路上的时候，农业、农村经济所遇到的困难与这种政策取向的善良愿望之间似乎就出现了不相一致。

中国的农村经济问题不能靠外资来解决九十年代后期城市经济的发展在一定程度上是靠外资不断增加来维持的。

那么，农业经济的发展能不能靠外资呢？我的回答是不可能。因为，外资是不会投向高度分散的、自给自足和半自给自足的、生活性需求与生产性需求混合在一起的、小规模的、周期长的、风险高的农业经济的。因此可以说，既不能按照城市经济发展的思路来解决农民、农村和农业问题，也不能靠外部市场来解决农业和农村经济问题。

简单地强调用市场化的路子来调整农业结构可能走不通，因为单纯开展“农业”的结构调整已经走到头了，九十年代中期以来的两次大幅度提高粮食收购价格，导致农业主产品的成本在“天花板”价格(国际价格)之上，此后小农经济条件下惟一能够维持农业简单再生产的内在机制，是农民在家庭经营内部自己把劳动力的收益降为零，甚至是负值。在这种情况下，对农业的一切政策设计，包括政府对农民直接进行补贴，其效果都不可能明显。

农村政策研究应

该体现“实践是检验真理的惟一标准”从以往的经验看，一方面我们认识到，市场化的制度最早是在中国农村经济体制改革中被借鉴的，那时候的城市仍然在维持计划经济；并且由于政府对农村采取休养生息的让步政策，放开了对农民的人身控制，因此，农村的市场经济制度并不是被设计好、被推行下去的，实际上是在农民作为利益主体的条件下，自发地与农村传统制度结合，才发挥了市场的作用。

另一方面，后来农村发展面临困境的重要原因之一，则与城市改革从原来的国家计划经济体制转变为部门垄断体制以及在国家大规模对外开放进程中部门垄断与国际资本结合有关。这显然已经导致农村经济外部环境发生根本改变。以往的教训表明，再单纯地强调农业的市场化改革解决不了农村经济的复杂矛盾。如果政府真的想扶持农业，必须从国家安定团结的大局出发，放开某些垄断领域，让农民合作经济参与进来。

农村经济发展对策的深入讨论第一，中国农村是典型的小农经济，必须用适宜小农经济的思路来解决农业问题。

首先要看到，我国的小农经济中，以种植业为主的农业，其投入产出比下降为负值其实是个必然的过程。要想有针对性地进行理论创新和体制创新，就不能照搬西方，而东亚小农经济社会模式的基本政策安排——东亚模式——是更值得我们借鉴的。东亚模式的主要特点就是对农民合作社采取特殊政策放开农业外部规模经营。因为纯粹的农业生产没有规模效益，政府对农民进行补贴又由于交易费用太高而不可能补到每个单一的农民头上，因此，只能靠农业外部规模来补充农业内部收益下降的损失，政府只能是放开与农业相关的领域，让农民合作经济进入。与农业相关的这些领域包括：农村信用、保险、生产资料购销、农产品的加工，以及农副产品的批发等。所有这些农业生产外部经营领域都能形成规模、产生利润，而惟独种植业产生不了利润。外部合作经营所产生的收益必须通过合作社内部收益分配补贴到种植业上去，否则东亚小农经济从事的农业就很难持续下去。

其次是政府对农业的投入要针对那些有组织的合作社，而不是直接投给农户。这还是由于政府与单个农户的交易成本过高。近年来提出的粮食流通体制改革、税费改革等政策都是以为政府可以与九亿农民进行直接交易，其实五十年的经验教训证明这是做不到的。政府能做的是，对农村的投入和补贴不是用于部门或者部门下设的企业，而是直接用于农村基层合作经济组织。比如，政府对合作社的农产品加工项目投入，政府投入可以计股(政府股权甚至可以占到50以上，保证政府投入的资金不被私人占有)，但不能拿回收益。政府股权收益只能通过合作社内部分配用于农业生产补贴和农村公益事业开支。

不过，即使我们采纳了东亚的合作经济模式，也仅仅意味着我们其实将小农经济条件下必然不断推高的农业生产成本消化在其他涉农行业领域返还的利润之中，而这并没有解决农业规模不足的根本问题(美国劳动力人均土地面积为八百多亩，中国仅为四亩多，相差二百倍)，中国的农业依然无法与国际上的规模农业去抗争。

第三，现在必须尽快启动城市化，否则就很难解决农村经济结构调整问题，也难以带动国民经济整个一盘棋的发展。

这已经是被政策理论界自从八十年代中期以来谈了十五年的老话题。按说已经没有再讨论的必要，当务之急似乎只是如何操作的问题。但是，如果站在新世纪的门槛上“放眼全球”，如果考虑到二十一世纪中国所面临的国际环境，我所做过的关于加快农村城市化的一切分析，就变得几乎没有意义。因为进一步的分析是，如果按照一九九八年年底中央经济工作会议所定义的将来在二十一世纪的国际垂直分工体系中，中国所能够扮演的，只能是以廉价原材料和劳动力生产最低价格的一般制成品的角色的话，其结果可能要求我们只能像当年搞工业化资本积累那样维持城乡二元结构，才能保证劳动力的低成本，否则追求高增长的中国经济就走不下去了。

如果人们能够把复杂经济过程的最后结果进行认真归纳研究，就会发现历次的中国经济危机都能软着陆，其苦果最终是由“第三世界”——中国内部第三世界的广大农民来承担的。纵观中国五十多年来的经济发展，最后的结论是很清楚的，我们现在的决策思路具有天然的符合中国国情的合理性。

看来，如果不认真考虑国家的可持续发展战略，仅仅个别地讨论农村经济领域中的问题和对策，很可能事倍功半。

浅论职业教育市场的培育 篇5

关键词：职业教育；教育资源；市场配置；

“教育资源稀缺性与人类教育需求无限性”是一对永恒的矛盾。矛盾无法根除只能缓解，而缓解的药方不外乎在两个方面，一是为了尽可能满足人类教育过程中过度以及差异的需求，使教育资源得到不断优化配置。二是适时适度制约人类的高要求。就职业教育工作来看，前者是缓解矛盾问题的最好策略，甚至唯一途径。

一、职业教育是准私人物品-----理论的应然和现实的必然

从公共物品理论的分析，职业教育主要是培养受教育者的实用技能，可以直接增加受教育者的劳动收入，其个人收益大而效用外溢性即社会效益小。在现实中，是教育首先被视为物品后才使教育附有物品的特性，而不是教育本身的特性使之成为某种物品[1]。现阶段，经济发展水平的制约以及相对于义务教育等公益性大的教育类别而言，从制度的层面看，世界上大多数国家都把职业教育列入私人或准私人物品范围。

二、职业教育资源的优化配置----市场配置主导

从选择教育资源配置模式的层面来看，在教育资源配置上，市场配置与计划配置各有长短，市场配置长于微观层面而短于宏观层面，而计划配置则恰恰相反。因此，把“市场+计划”的混合配置模式引向教育资源优化配置的策略当为首选。至于计划多一点还是市场多一点，则取决于教育类型是何种物品。职业教育是准私人物品，采取市场主导的混合配置模式是趋势所在。

从教育配置的公平与效率层面来看，教育资源优化配置考虑“效率”的同时还要注意“公平”的一面。市场配置模式可以有效提高教育资源的配置效率，但是，市场竞争的产物资源配置帕累托最优并不一定违背教育公平的思想要求，从市场竞争均衡的一致性与资源配置的帕累托最优的联系可以看出，收入索取权的分配或禀赋分配导致了市场竞争均衡的结果，可以对收入索取权的分配办法适当地选择，把帕累托最优的位置改变，以改变市场运行的结果，提早对于帕累托最优将会出现的分配不公等方面的问题，进行适当调整。

当前，我国非常重视职业教育，在财政上加大投入力度，但是，计划配置主导的意识强了一些，职业教育消费的社会效用不明显，尤其是中职教育，强制每个县多要建一个标准职教中心或学校，通过行政手段限制本地生源外流，还最大限度给予学费补贴，可是，当地学生、家长并不买账，学生拼命外流或者干脆辍学打工，漂亮楼房只能孤零零闲置在那里。出一样的钱，多采用市场化的经济手段，结果是否是另外一番景况呢。历史可以借鉴，现状可以反思，未来可以预期，但能不能少犯、尤其是不重犯原来的错误，职业教育市场能否积极培养和扶植、市场配置能否真正发挥作用是关键。

三、职业教育市场的培育----须妥善处理好八个方面的问题

实践证明，单纯依赖政府加大对教育投入来解决教育的供需矛盾，以满足社会个体多元化的教育需求是不现实，必须解放思想，多辟途径，大力探求教育市场中的可利用条件。因

此，加大国家财政在职业教育资源配置建设方面的投入是一方面，更重要的另一面是，如何通过经济杠杠的手段，利用国家投入的有限资金去撬动和整合社会各方面的大资源。因此，要培育起一个有效的职业教育市场，必须妥善处理好以下八个方面的问题。

1、要转变职能，做一个高效、廉政、理性和诚信的政府。

要实现职业教育资源的优化配置，发挥“计划”和“市场”的作用，首先，政府应该树立“做什么，不做什么”的思想。凡是可以通过市场化方案解决的问题，政府要大力发挥市场的作用，可尽提供有利于市场化机制发挥作用的各种有利条件，但是市场化不起作用的地方和社会各方面不愿投资的地方，政府方面就要坚决做出相应对策，弥补市场化机制在某些方面的不足之处。其次，政府相关职能的转变就是要使政府行为向政府理性化回归，真正为公共利益尽职尽责。从现实出发并从长远发展来看，所谓政府理性是指在执行公共职能的过程中追求公共利益最大化的政府基本行为取向。当解决方案对个人利益无益时，他们经常使用只表态不决定的方式，从而导致滞后的行政决策，效率低下。在监督制度不健全时，公务员就出现“寻租”等腐败行为。正是因为公务员也是“经济人”，才使“政府失灵”成为可能。只有建立起廉洁、高效的公务员队伍，才能转变政府职能，真正实现有为的公信力高的政府。

2、建立完善的职业教育市场秩序的规则。随着社会主义市场经济体制的逐步建立和完善，职业教育的改革和发展进入了一个历史性的关键时期。职业教育市场若想融入当今社会主义市场经济体制就必须按照其要求的规则行事。正常运行的职业教育市场，依托于标准的市场秩序来维护，而设立标准的市场秩序，必须建立一个标准化的市场规划和一个相对应的市场制度来实现。特别从我国正式加入WTO后，要在大范围、宽领域和高层次上参与国际化教育之间的合作与竞争，一方面，必须遵守WTO的规则，信守承诺。另一发面，政府必须主动地推进教育体制改革，尽快建立完善的职业教育市场秩序的规则

3、优化调整教师结构，建立新型队伍

随着我国现今职业教育逐渐成熟，对学生的创新能力培养日趋为业内所关注。特别是在市场经济的推动下，当代企业制度的建立使人才的引进从“学历为先”逐步转为“能力为本”，企业对创新能力人才的向往趋之若鹜。培养技能过硬适应市场需求的创新型人才必须建立一支思维活跃，顺应潮流的教师队伍。职业教育院校在师资引进上应不拘一格，在考虑教学经验和阅历的同时也要大胆应用年轻人才。

积极引导教师进行开放式教育。职业教育中创新型人才的培养不应“死磕”教材照本宣科，教师在传授理论同时更应注重与实践的结合。所谓“开放型”教育，就是要打破传统的课堂授课形式，突破现有教材的局限性，使学生通过各种渠道利用多种形式多动手多动脑，立足理论开拓思想。

注重教师的创新能力培养，定期对现有教师进行业务培训，并组织相关创新思维教育方面的经验交流活动，强化教师队伍自身的创新意识。职业教育的培养过程中尤其着重学生的全面发展，使学生具备社会生存能力和开拓能力是职业教育的首要任务，这就更要求教师自身业务素质修养要审时度势、与时俱进方能适应岗位需求。

4、学校办学主体多元化与投资主体多元化的转型，教育融资渠道的努力拓展。

在计划经济体制下，我国的教育由政府包揽，这种一条腿走路、单一的办学体制使政府不堪重负，不少学校举步维艰。不换新思路、新办法，我们将难于走出资金短链的困境。因此，鼓励办学主体多元化就是要改变过去由政府单一主体包揽教育机构的状况，逐步形成以政府为主体，行业、企业、社会各界团体组织等共同参与的新局面。随着办学主体的多元化，教育投入、教育管理主体也更加多元化，最终形成以政府投入为主、多渠道筹措教育经费的机制。而从计划经济模式的投资改变为市场经济模式的投资，广开投资渠道，促进“办学主体多样化、投资渠道多元化”新格局的形成，是符合我国穷国办大教育的基本国情，也有利于提高教育面向市场的服务意识。

5、积极扶植民办职业技术学校的发展，并在政策、财力上给予一定支持。

改革开发以来，我国民办职业教育发展很快，形成民办公助、公民合办、个人自办、中外合资等多种办学形式。但由于长期以来，各地政府在出台各种教育政策时没有给予民办职业教育，包括学校、教师、学生以足够的平等待遇，导致民办职业技术学校数量偏少且多数学校整体力量薄弱，难于和公立学校平等竞争。在夹缝中艰难维持生存的民办职业教育，一直积极寻求在法律和政策上与公办教育的平等。民办学校的受教育者在升学、就业、社会优待以及参加先进评选等方面享有与同级同类公办学校的受教育者同等权利。我们欣喜地看到，民办教育的发展机遇已经来临，民办教育的进一步发展必将使更多的人享受教育的权利。

6、加快改革学校产权制度，清晰学校产权界定。

从经济学的角度分析，产权的根本核心内容是维护交易双方的合法权益。对于理性的经济人来说，在交易的过程中会利用一切机会来实现个人利益最大化，而人们契约观念、信用观念不强，市场机制不健全必然影响市场交易双方的交易费用。由于市场交易秩序不规范大大增加了经济主体的交易费用。在一定资源投入的情况下，交易费用的不断提高，对于学校来说，必定会占据投入到培养学生教育上的费用，因此会影响学校的运行效率。从这个意义来讲，加快改革学校产权制度，清晰学校产权界定尤为重要。当然，目前对学校产权制度进行改革所涉及的面广，情况错综复杂，改革难度大，但是，为了学校能成为独立的具有法人资格的办学实体参与市场平等竞争，政府机构要尽快通过完善法律法规、加强监管、革新机制等各个方面，使学校产权制度在实施中不断完善。

7、要进一步放开教育收费自主性，充分发挥价格机制的作用。

职业教育是准私人物品，与其它类型的教育相比，市场化的可能空间最大。尽管任由职业技术学校自主收费价格极有可能把价格定在偏高的位置，但也不能完全成为政府机构全权作主教育收费价格的借口。作为市场机制发挥基本调节作用的价格机制，在培养职教市场的过程中，采取“由政府审核定价、政府指导价向市场调节价过渡”的教育收费原则，发挥价格的调节机制，使教育收费价格能够真实地反映出现代职教的需求与供给变化。

8、大力推进职教市场的中介组织。

市场经济体制下的中介机构是社会分工的产物，是市场经济体系的重要组成部分。它是介于政府与市场之间的“第三组织”。发展中介机构有利于分化社会管理，延伸政府服务，增加社会自律，完善市场体制。实践证明，市场经济的发展离不开中介组织，而中介组织的产生，又为市场经济的发展提供了最佳的服务。在职业教育中引入市场机制，对于解决学校自主办学与政府宏观管理的矛盾，已经成为改革职业教育的关键点，而学校间沟通和协调政府的最好方法是利用教育中介组织。中介组织承担质量评估、专业论证、社会集资、经验交流等工作，便于政府在微观层次上的管理压力的减轻，促进宏观上管好教育。因此，大力发展教育中介组织于有利教育市场的发展和完善。

参考文献：

浅论物业管理的市场化、专业化 篇6

2002年, 以厂网分开为标志的电力体制改革正式启动, 国家电力公司被拆分为五大发电集团、两大电网公司和四大电力辅业集团。2007年, 电力市场化改革工作实质性启动, 东北、华东等区域电力市场相继建立和投入试运行。

电力体制改革和电力市场化改革给电力行业带来了深刻变化, 当前电力市场的主要特点是: (1) 发电侧全方位竞争, 供大于求局面形成; (2) 统一标杆上网电价, 降低电源建设成本; (3) 建立区域电力市场, 促进内部成本控制; (4) 试点节能发电调度, 推动企业节能减排; (5) 开展大用户直供电, 电力市场进一步走向市场化。

一、火电企业经营现状和形势分析

1、经营现状

电力体制改革和电力市场化建设使得火电企业对市场电量的竞争日趋激烈, 加上电煤供需失衡、价格持续高涨, 以及煤电联动政策没有及时到位的影响, 火电企业经济效益明显下降, 资产负债率逐年上升, 全行业多年出现了亏损。另外, 煤质下降、环保等政策性收费大幅度增加, 也使其利润空间进一步受到严重挤压, 火电企业生存和发展十分艰难。

2、形势分析

(1) 随着电力供需趋于缓和, 加上水电、风电、太阳能发电企业装机快速增长, 新投产的高效、环保、大容量火电机组大幅增长, 导致常规火电机组发电空间日益萎缩, 火电机组发电平均利用小时仍将延续逐年下滑的趋势。

(2) 电煤供需持续失衡, 煤价连续较大幅度上涨, 而国家煤电联动政策实施不到位, 使得火电企业“两头受压”, 利润连年下降, 后续发展乏力, 企业生存受到严重威胁, 这种状况在近期内很难得到根本改变。

(3) 由通货膨胀引发的原材料成本上涨、人工成本上涨等因素, 加上不断提高的环保标准, 将导致火电企业的成本费用进一步上涨, 使火电企业生产经营压力继续加大。

二、火电企业市场营销精细化管理策略

火电企业已经多年出现了全行业亏损, 从面临的形势来看, 今后火电企业普遍将进入微利或亏损时代。要改变火电企业的这种困境, 除了外部市场环境改善和宏观政策支持外, 火电企业也要从强化内部管理方面入手, 一方面加强电力市场营销, 千方百计增加收入, 另一方面严格控制成本费用, 想方设法减少支出, 这样才能在电力市场竞争中提高竞争优势, 保证企业更好地生存和可持续发展。因此, 市场营销在火电企业内部管理环节中的地位正在发生一些变化, 市场营销逐渐成为火电企业的核心业务之一, 是火电企业核心价值链中的最主要环节之一, 市场营销工作的好坏成为火电企业生存和发展的关键因素之一。

当前, 电力市场已经由卖方市场转变为买方市场, 火电企业为求得生存和发展, 在加强管理、提高效率、降低成本的同时, 必须使市场营销观念由生产导向, 转为以需求导向的市场营销理念转变。必须把电力供需预测作为重要工具, 通过对电力市场环境的分析, 制定相应的电力营销策略, 提高市场份额, 增加经济效益。必须认真学习研究国家相关宏观政策和电力市场形势, 充分应用各种手段, 广泛收集各种市场信息, 再对所收集到的所有信息进行分析, 迅速做出成本预测, 确定自己的利润水平, 制定自己的计划和报价, 取得超出装机容量占比的市场份额。必须在把握国家宏观政策的基础上, 努力提高平均电价水平, 增加企业效益。要做到这些, 火电企业市场营销还需要生产技术、计划、财务、人事以及煤炭采购部门的密切配合, 只有各部门协调配合, 才能取得最佳的经济效益。这就要求火电企业要开展全面精细化管理, 尤其是加强市场营销策略的精细化管理。

火电企业市场营销精细化管理策略主要包括电量营销策略、电价策略、电力营销信息化策略、电力营销人才队伍建设等。

1、电量营销策略。

电量是衡量火电企业生产能力和竞争能力的重要指标, 没有一定电量的火电企业, 其他成本再低, 也不会获得最佳效益, 电量是实现企业经营目标的重要保障。同时, 在火电机组可调出力范围内, 发电量越高, 其负荷率越高, 能耗水平越低, 边际成本也越低, 市场竞争力也就越强, 想方设法争取更多的上网电量, 应该摆在营销策略的首位。

在电量结构中, 按标杆上网电价进行结算的计划电量 (或称年度基数电量或“三公”电量) 占主要部分, 大约占年度总发电量70%~80%左右, 火电企业应该加强设备运行操作维护, 保证这部分电量的完成不会受到企业自身影响;此外, 由于煤炭价格在不同季度是变化的, 冬储煤和迎峰度夏期间煤价最高, 这部分电量在月度之间如何进行优化安排, 对火电企业的利润影响也不小。

计划电量之外的电量, 大约占年度总发电量20%~30%左右, 主要包括竞价电量、替代电量和大用户直供电量等 (电量结构名称在各区域、省之间略有不同) 。对于竞价电量, 由于能提高火电机组发电利用小时, 在保证边际利润的前提下, 以机组发电变动成本线为基准, 以获取尽可能多的电量 (竞价市场份额) 为目标, 同时适当兼顾竞价结算电价与成本线之间的利润空间, 尽可能提高竞价利润。对于替代电量, 是指由高效大机组替代高能耗小机组完成发电计划, 以实现发电资源的优化配置, 达到节省能耗、减少污染物排放的目标, 因此, 大机组的策略是严格按照边际收入大于边际成本的原则合理确定替代利润, 在给定的价格区间那, 以保证争取电量为前提, 制定提高机组负荷率兼顾利润最大化的报价策略。对于大用户直供电, 是指大用户和发电企业协商, 直接签订双边购售合同进行电力购销交易的一种特殊行为, 在竞争日趋激烈的发电市场竞争中, 在做好内部成本测算、争取政策支持的基础上, 火电企业应尽可能多地抢占市场份额。

2、电价策略。

电能虽然是一种特殊的商品, 但正如其他商品一样, 价格水平是至关重要的, 因此, 可以说电价是火电企业的生命线。在当前电量构成中, 电价种类五花八门, 但归类来看, 不外乎有以下几种:一是国家批复的区域标杆电价, 二是区域双边中长期交易协商形成的协商电价, 三是各类短期交易和市场竞争中出现的竞争电价, 四是大用户直供电谈判形成的直供电价。

在电力市场尚未正式运行之前, 计划电量仍以国家批复标杆电价进行结算, 此类电价策略可操作空间不大, 主要是利用煤电【参考文献】联动和环保电价政策契机, 推动电价疏导到位。而其他类别电价, 无论是协商电价、竞价电价, 还是直供电价, 在制定电价策略时, 首先需要根据自身成本特性, 运用有效成本分析手段, 进行发电成本静态和动态分析, 作为指导定价的基础;其次要正确估计竞争对手, 通过对竞争对手的机组类型、燃料成本以及公开发布的统计数据进行综合分析, 估计其成本, 做到知己知彼;最后, 还要注重收集和分析外部市场信息, 掌握市场供需形势, 准确理解国家宏观政策, 分析各类型政策规则的影响。

3、电力营销信息化策略。

火电企业在进行市场竞争决策时, 必须考虑外部需求、市场规则、竞争对手相关信息, 以及企业内部经济成本等信息, 决策所需信息量大, 各类内外部信息之间的关联程度也比较高。但是, 依靠传统方法来获取与处理信息数据, 由于信息收集手段有限、信息管理不够集中、信息处理效率不高、信息反馈比较滞后等原因, 往往不能为竞价决策提供及时、准确、全面的信息。

为了快速地收集整理信息, 实现广泛的信息共享, 高度协调营销行为、有效管理营销工作, 及时分析预测市场走势, 为发电企业理性参与市场竞争、适度控制市场风险、合理制定竞价策略提供及时有效的辅助支持, 保障生产经营目标顺利完成, 发电企业必须借助信息化手段, 建立适合自身特点和需要的电力营销信息化管理系统。

以经营为中心, 挖掘信息化优势, 整合企业所有可用的MIS子系统, 集成开发出一套适合该企业的竞价上网辅助决策系统, 以协助报价员更好地预测边际电价, 掌握市场信息, 确定报价策略, 在市场竞争中赢得先机和主动。

4、电力营销人才队伍建设。

市场营销工作涉及面广, 适应性很强。营销人员通常应具备一定得经营管理能力、组织协调能力、社会适应能力、快速学习能力等, 而从事电力营销工作, 还要具备电力工程专业技术方面的知识和相应的操作能力, 因此, 电力营销人员应是个复合型人才。

在电力体制改革的过程中, 电力市场营销专业的人才培养面临新的挑战, 如何培养适应现代企业要求的高素质技能型人才是电力市场营销专业的一项重要工作, 尤其要转变“重生产, 轻营销”的观念, 发电企业应加强对电力营销人员的培养, 注重发现电力营销人才, 加大培训力度, 形成人才梯队。

三、结束语

有一句话说得好, “细节决定成败”。火电企业普遍进入微利或亏损时代, 在电力体制改革不断深化和电力市场化趋势的大环境中, 火电企业不能坐等着“天上掉馅饼” (指外部市场环境改善和宏观政策支持) , 更不能坐以待毙, 必须从加强市场营销管理和严格成本费用控制入手, 努力推行全面精细化管理, 通过不断深化营销管理方式和手段, 尽最大努力提升企业市场竞争力, 提升企业盈利能力。

参考文献

[1]、颜小剑.谏壁发电厂电力营销策略研究[M].北京:华北电力大学, 2007

[2]、丁乐群, 翟绘群, 黄兴, 等.煤电价格联动机制对发电成本-利润影响分析[J].中国电力, 2007, (9)

浅论物业管理的市场化、专业化 篇7

关键词：客房服务与管理课程教学

《客房服务与管理》课程是中职学校饭店服务类专业的主干课程之一，依照人才培养目标，饭店服务类专业学生的培养方向之一是“从事高星级饭店客房服务与基础管理工作”。对历年来饭店服务类专业学生的调查了解发现，大多数学生不喜欢这门课；从事饭店客房服务工作的学生少之又少；有些老师也认为可以弱化课程。这样的情况值得深度思考，一是思考为什么；二是思考开设该课程的必要性；三是思考如何做好该课程的教学工作。

一、分析学生不喜欢，老师觉得可以弱化该课程的原因

1、“客房服务员”的实际岗位要求是最主要原因。

11目前饭店通用“客房服务中心”的管理模式，客房服务以“暗”服务为主，因此饭店对客房服务员的要求在外形上和年龄上相对灵活，客房部多聘用年龄较大的阿姨大妈们，不考虑中职学生。

12客房部服务工作的力量要求是目前中职学生不能达到的。饭店客房服务工作需要搬、抬、推等等，对服务员的力量要求较高，这对于还在成长中的十七八岁的中职学生来说，确实力量不够。

2、课程见习后，学生普遍认为客房服务工作不适合自己。

饭店课程的“综合见习”时，学生必须到客房岗位，这时，学生们都会表示不适应，理由有：“工作时一个人埋头苦干，太沉闷；工作内容和工作强度不能承受……”，学生主观意识上开始不喜欢《客房服务与管理》课程，学生的情绪直接影响专业老师的情绪，因此师生都认为该弱化或撤除该课程。

二、中职学校饭店服务类专业开设《客房服务与管理》课程的必要性

学生不喜欢从事饭店客房部工作，不喜欢《客房服务与管理》课程就认为可以不学习或者不把它当作一门专业主干课程来学习是错误的，对于中职学校饭店服务类专业来说，《客房服务与管理》的课程一定要开设，不能弱化或者撤除。

1、《客房服务与管理》课程的学习是专业学习的基本要求。

中职学校职业教育的要求是：专业课程是专业基础理论知识和专业职业技能，专业职业技能是学生日后能顺利对口就业必备的技能，饭店服务类专业的技能一般包括学生到职业岗位就会使用到的如“餐饮”、“前台”、“茶艺”等服务技能，也包括饭店服务行业中职业发展情况下要求具备的如“客房”、“康乐”等服务技能，——这部分技能可能在短时间内不会直接运用到，但是作为中职毕业生一定要有职业发展的长远规划，具备相应专业理论知识和专业服务技能。因为现在的中职毕业生若干年后可能从基层服务员提升为基层管理者，再到中层管理、高层管理，甚至自己创业当老板，所以《客房服务与管理》作为学生学习和掌握专业知识和职业技能的基础课程一定要开设。

2、饭店客房服务的发展趋势对中职学校饭店服务类专业学生的需求量会增加。

21客房服务发展趋势之一是客人对饭店服务质量的要求越来越高。对于饭店客房服务，给客人开展面对面服务工作的机会很少，但是给客人“送取物品、擦鞋”等上门服务的时候，服务员要面对住店客人；这时所有的客人都希望面对一位综合素质较高，专业水平好，具有朝气与活力的年轻员工，具备这些素质应该是客房部的优秀员工——只有优秀员工才能保障优质服务的实现，而客房部优秀服务人才的一个重要来源就是中职学校的专业学生。

22客房服务发展趋势之二是从企业管理的要求出发，要把企业文化，部门文化建设好，一定要注入新鲜血液，富有活力和朝气的中职学生是最好选择。目前，一些这方面意识到位的饭店就已经让客房部 “有意招聘，刻意培养”中职生，对中职生也是“疼爱有加”，一开始学生只是老员工的助手，重点做好面向宾客提供上门服务的工作，一段时间之后才让学生独当一面，客房部的特别关照培养了学生对工作的感情，也让学生看到了职业发展前景，自然就会下定决心努力成长为客房部所需要的优秀人才。

3、个别学生对《客房服务与管理》课程的特别兴趣决定一定要开设此门课程。

教学过程中，每门课程都会遇到有浓厚学习兴趣的学生，他们有很强烈的学习愿望。喜欢《客房服务与管理》课程的学生同样会出现，这跟个人的性格、爱好和职业发展规划等有密切关系。据了解，对《客房服务与管理》课程有兴趣的学生就是希望毕业后能够在饭店客房部就业和发展，为了体现职业教育专业化的全面性和公平性必须全面开设专业课程。

三、想方设法组织好教学，突出主干地位

《客房服务与管理》是饭店服务类专业的主干课程之一，一定组织好教学，让学生喜欢，让学生看到职业发展前景。

1、师生达成共识，一齐努力。首先老师要认识到课程开设的必要性和重要性——为学生的职业发展打基础、做准备，为学生的就业前景谋发展；其次把这种认识转化给学生，师生达成共识后才能一同重视、一起努力，共同做好“教——学”工作。所以，本课程的第一课应该是师生齐努力，达成共识，为以后教学奠定良好基础。

2、理论教学要改革，学生参与课堂。改变传统的老师讲学生听，多采用案例分析法、分组讨论法和情境模拟法等，让学生参与课堂，调动学生的积极性和主动性。比如，选用合适案例，先由学生分析讨论谈看法，再由老师总结提升说要点；对于“迎宾引领——客房介绍”的理论要点识记，可以建立学习小组，让学生进行情境模拟，在情境中理解理论知识。

3、实操教学树标兵，起榜样作用。在教学过程中善于发现特别爱学的学生，对这些学生老师要“特别关照”，采取课后开小灶的方式强化实操技能，让他们的操作技能最突出，然后树立“学习标兵”，起榜样作用；学习标兵是实操课上老师的“小助教”，一是由小助教示范实操，老师解说，其他学生听和看，让老师上课更轻松；二是让小助教手把手教会有需要的同学——个别同学在实操方面比较弱，“标兵”教比老师教更好，不会让同学觉得丢脸。

4、技能竞赛要組织，荣誉鼓励出成绩。技能竞赛是鼓励手段，可以依据实际情况分级开展。

41一定开展校内竞赛。开学初的教学计划中应该体现，并告知学生有此项计划，重点说明竞赛的意义，可以获得的荣誉和奖励，整个教学过程也要不断鼓励学生好好学习，刻苦训练，积极参与，赛出成绩。

42鼓励参加市级、省级竞赛。高于学校级别的市级省级技能竞赛，给学生更加宽阔的舞台作自我展示，学校要重视，老师要积极，学生要刻苦，方能出成绩，一旦出成绩那种激励的效果自不必说，带给专业教师、专业学生对课程学习的鼓励也是极为突出的。

综上所述，面对学生不喜欢专业课程、不认可饭店客房部工作的情况，专业教师要正确面对；要让师生都认识到，《客房服务与管理》是中职学校饭店服务类专业的专业主干课程，有其重要性和必要性；

通过师生的共同努力，是能教好、学好的。

参考文献：

[1]郑秀娟现代酒店客房服务中存在的问题及对策[J]西安航空技术高等专科学校学报，2012年，第2期.

[2]查婷婷、刘彭娟浅谈高星级酒店客房服务质量提升策略[J]管理论坛，2012年，第8期.

浅论物业管理的市场化、专业化 篇8

导论：顾名思义就是市场营销学的导言，即首先理解什么是市场营销？以及市场营销理论是怎样产生的？这一章是全书的基础章节！

第一节 市场营销与市场营销管理

在这一章节里，大家要注意掌握以下重点：

1、名词解释：市场营销：正确答案：指的是个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。(注意是从满足服务对象的需要出发，不是满足自己需要，是从通过满足对方需要实现自己目标的活动过程)

2、名词解释：市场营销学：正确答案：市场营销学是一门研究市场营销活动及其规律的应用科学。

这里提示大家，在考试中，要区别“市场营销”与“市场营销学”这两个概念一字之差，但内容含义不同，很容易在考试中相互混肴。

在自学考试中，其考试题型有时是解释名词，有时则以单选的题型出现，需要大家熟练掌握。

3、名词解释：市场：正确答案：市场是指某种产品的现实购买者与潜在购买者的集合。

同时请注意：(销售者)构成行业，(购买者)构成市场。

市场的三要素即(有某种需要的人)＋(为满足这种需要的购买能力)＋(购买欲望)＝市场。

可想而知这是一道多选题，反之告诉你三要素，你一定明白这就是市场！因此三要素非常重要，记住这三要素是相互制约、缺一不可的，只有三者结合起来才能构成现实的市场。

4、简答题：请解释市场、市场营销及市场营销者之间的关系？

或者叫：相互市场营销的含义是什么？这是同一内容不同的题目。

正确答案：［解答该简答题时注意把握的要点］：(1)可以把市场营销理解为与市场有关的人类活动，即以满足各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动。对于交换双方，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，则前者称为市场营销者，后者称为潜在顾客。

(2)所谓市场营销者，是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价之物作为交换的人。市场营销者可以是卖主、也可以是买者。

(3)假如有几个人同时想买市场上正在出售的某种稀缺产品，每个准备购买的人都尽力希望自己被卖主选中，这些购买者就都在积极寻求交换，此时我们把双方都称为市场营销者，并把这种情况称为相互市场营销。

三项内容要求答全。

5、简答题：简述什么是市场营销管理以及市场营销管理的任务和实质是什么？

正确答案：市场营销管理指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。市场营销管理的任务就是：为促进企业目标的实现而调节需求的水平、时机和性质。市场营销管理的实质是需求管理！企业在开展市场营销的过程中，一般要设定一个在目标市场上预期要实现的交易水平，然而，实际需求水平可能低于、等于或高于这个预期的需求水平。换言之，在目标市场上，可能没有需求、需求很少或超量需求。市场营销管理就是要对这些不同的需求情况采取不同的营销对策。(注意三个层次)

6、论述题：在不同需求情况下市场营销管理的任务是什么？联系实际加以论述。

正确答案：市场营销管理的任务是为了实现企业目标，创造、建立和保持目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。根据需求水平、时间和性质的不同，可归纳出八种不同的需求状况。在不同的需求状况下，市场营销管理的任务有所不同。

下面的八个内容具体请看书，答题要展开。

7、单选题：对于有害物品，市场营销的任务是[ ]正确答案：反市场营销！

注意点：反市场营销与降低市场营销，是有区别的，要搞清楚。

8、多选题：通常情况下，市场对下列哪些产品无需求[ ]正确答案：［1］人们一般认为无价值的废旧物资。

［2］新产品或消费者平常不熟悉的物品。

［3］一般认为有价值，但在特定环境下无价值的东西。

浅论人才市场功能的拓展和升级 篇9

摘要：

传统的人才市场功能是提供人才供需信息和见面场所，随着市场经济的发展，人才市场自身也在发生功能的嬗变，需要进一步拓展和升级。

人才市场是我国改革开放以后的新生事物，对于发挥市场功能，促进人才交流、实现人才的有效配置和社会价值具有十分重要的意义。

人才市场的基本功能是满足用人单位的用人需求，提供求职者的就业机会，随着市场经济的发展，人才市场的功能也有必要进一步拓展和升级，以利于保持人才市场的生命力，提高人才市场的社会经济效益。

早期的人才市场功能主要是组织人才招聘会和人事代理，人才招聘会有如定期举行的“庙会“，在有限的时间和固定的场所内组织人才招聘活动，用人单位和求职者进行供需见面，用人单位接受求职简历，达成初步意向。人事代理是按照国家有关规定，代理人事档案管理等事务。地方政府部门主管的人才市场，在人才中介服务中占有主导地位，起到规范市场秩序、塑造品牌形象、带动行业自律的重要作用。

随着市场经济的发展，用人单位和各类人才对于人才市场的中介服务的需求逐步增加，这即为人才市场带来了发展机遇，也向人才市场服务提出了更新、更高的要求，这也表明，人才市场的功能在逐步增强、拓展和升级。

从社会上对于人才市场功能的需求角度分析，人才市场的发展将有三个方向的选择。

首先是在人才招聘服务的传统功能的基础上进一步拓展，实现网络化、专业化、高级化的趋势，网络化是指运用信息网络，将网上招聘和市场招聘对接起来，形成有形市场和无形市场的联合，因为网络招聘不受时空范围的限制，便捷高效，特别适合具有较高学历的年轻人的需要，但是，网络的交流毕竟相互了解不够深入具体可信，而且，人才交流的范围基本是在区域市场内，因此“网上联络、场内见面”是十分必要的。网络化还指各地人才市场之间相互形成网络连接，逐步实现用人需求和人才供给的信息资源共享，形成跨区域的联合招聘，促进更大范围内的人才流动和合理配置。比如新安人才网借助网络建设的技术优势，在四五年内构建了安徽最大的人才信息网，人才简历档案达到45万，为12000家企事业单位提供了网络招聘。专业化是指在较大的城市获范围内，形成一定的专业化人才市场，在人才招聘中提供专业化的服务，这即包括一定层次的中高级管理人才和关键技术人才，也包括市场需求规模大、市场流动频率高的各类专业人才。合肥人才市场根据合肥市“工业立市”的发展战略和市场需求，组织分门别类如IT、建筑房地产、化工、家电等专场招聘会。专业化不仅可以考虑定期不定期的举行专门人才招聘的专场招聘会，也意味着某些人才市场在某些专业领域中占有相对优势，保持在某个专门人才领域中的长期服务的能力和特色。几年前，合肥中高级经营人才公司就举办中高级人才与用人单位对接的封闭式、宾馆式招聘会，供需双方的评价都比较满意。高级化是指从提供招聘信息和供需见面场所提高到在招聘服务中接受委托代理，按照用人单位的具体需求，设计测试工具、方法和程序，构建专门化的人才信息库，逐步达到猎头服务的水平。从发达地区如上海的近期信息看，猎头公司的组建和业务活动日渐活跃，合肥本地的猎头服务也渐趋成熟，为人才招聘高级化服务昭示了可观的前景。

其次，围绕用人单位的招聘需求，提供延伸性服务，比如典型的业务项目，一是可以拓展的业务领域是人员测评，比如新安人才网在网上提供标准化的职业性向测试，一些用人单位在招聘公告中要求相关职位的求职者提供职业心理测试的报告，这样，有利于用人单位降低招聘环节的考察成本，提高招聘质量。二是提供职业生涯规划服务，现在用人单位对于拟长期聘用、培养开发的储备人才越来越重视任职前的职业发展规划，人才市场抓住这一契机，提供通用型的职业生涯规划模本，对人才进行职业心理测评并提交测试报告，能够有效满足用人单位的特殊需求。三是组织新员工培训，现在用人单位对于新员工培训越来越重视，对于诸如商务礼仪、行为素养、职业理念、沟通技巧等职业基本素质的培训需求也非常旺盛，人才市场如果能够把握这一市场需求，组织专兼职的培训师资队伍，为用人单位提供长期、稳定和规范化的职业培训，是很有市场前景的。四是继续做好人事代理服务工作，拓宽人事代理服务的业务范围。特别是根据用人单位的需求，招聘一定数量的人员，经过必要的岗前培训，进行劳动合同和社会保险的服务和管理，进行劳务输出，实行劳务派遣，既有利于用人单位控制用工成本，也能保障劳务派遣人员的合法权益，也能够提高人才市场的规模效益。

再次，向更为长远和更高水平的中介服务领域进发，确立和实现依托招聘服务主业、探索咨询服务新空间的战略目标。目前，用人单位对于人力资源管理的工作日益重视，特别是新建单位在创业之初就十分关注人力资源开发和管理的综合效益，在自身人力资源管理能力相对薄弱的情

况下，希望高起点，快起步，寻求外部人力资源咨询和顾问，另一方面，有的用人单位经过创业期和成长期，已经进入到稳定发展阶段，人力资源管理工作已经相当成熟，在把握基本职能模块的同时，也希望将有关业务外包，形成内外结合、互补高效的人力资源管理模式，这就为人才市场开辟新的业务领域，优化人才中介服务提供了有利机遇。具有一定规模的人才市场，在夯

实传统业务基础，保持相对优势的前提下，组建咨询服务队伍，借助熟悉用人单位人才需求、长期提供专门化服务、拥有丰富的市场需求和客户资源、保持良好的业务关系等优势，为用人单位提供深入、专门化、个性化的服务，是完全必要的，也是非常可行的。有的企业规模小，人力资源管理的自主研发和设计能力很弱，专业化的人力资源管理人员欠缺或者使用成本高，如果请专业化的咨询机构提供一次性的咨询项目服务，如人力资源规划、绩效考核方案、薪酬激励方案、培训体系构建等，并且培养出自身的执行人员，即使一次性费用稍微高些，也是愿意接受的。

上述三个方向在实践中也带有交替递进、持续发展的趋势。首先是依托人才招聘服务的主战场，提升招聘服务的质量和效率，拓展招聘服务的空间；再则是针对用人单位的招聘需求，提供延伸性的服务，人员测评、新员工培训和人事代理等；更进一步的是，为用人单位提供人力资源管理的业咨询和项目服务，包括人力资源规划、职业生涯规划、职务分析和工作设计、绩效考核与薪酬激励方案设计、培训体系构建和培训课程外包等。总之，人才市场永远不会疲软，只要具有认识和把握市场机遇的眼光和能力。