管理者的工作技巧

2024-07-25

管理者的工作技巧（共12篇）

管理者的工作技巧篇1

彭小东老师在全国各地做广告媒介行销培训时讲到：在广告销售中广告销售的管理工作非常重要，可以这样讲：没有广告销售管理就没有广告销售绩效：广告销售的业绩来自于广告销售的管理，彭老师在自己经营公司时，就曾经做过这样的实验，我们用一个月对广告销售人员进行不管理，也就是广告销售人员自己管理自己，结果非常令人失望，当月销售额下降30%.所以在广告销售中销售管理非常重要，那么如何做好广告销售的管理工作，彭小东老师经过自己多年的广告媒介成功行销经历和经验，认为以下几点非常重要;

一：广告销售无计划?

广告销售工作的基本法则是，制定广告销售计划和按计划进行广告销售。广告销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的广告销售目标，也包括实施这一目标的方法。具体内容有：在分析当前市场形势和客户的基础上，制定明确的广告销售目标、回款目标、和其他定性、定量目标;根据目标编制广告销售预算和预算分配方案;落实具体执行人员、职责和时间。然而，许多媒体在广告销售计划的管理上存在一些问题。如无目标明确的年度、季度、月度的市场开发计划;广告销售目标不是建立在准确把握市场机会、有效组织企业资源的基础上确定的，而是拍脑袋拍出来的;销售计划没有按照地区、客户、产品、业务员等进行分解，从而使计划无法具体落实;各部门的销售计划是媒体与媒体管理机构讨价还价的结果;媒体机构管理层只是向业务员下达目标数字，却不指导业务员制定实施方案;许多广告销售计划的各项工作内容，也从未具体地量化到每一个业务员头上，业务员不能根据分解到自己头上的指标和内容制定具体的销售活动方案，甚至，有的业务员不知道应该如何制定自己销售方案等。由于没有明确的市场开发计划，结果，广告的销售工作失去了目标，各种销售策略、方案、措施不配套、预算不确定、人员不落实、广告销售活动无空间和时间概念，也无广告销售过程监控和效果检验措施，

这样，在竞争激烈的市场上，媒体的广告销售工作就象一头闯入火阵的野牛，东冲西撞最后撞得头破血流。?

二：广告业务员管理失控;

“只要结果，不管过程”，不对广告业务员的销售行动进行监督和控制，这是企业普遍存在的问题。许多媒体及媒体代理公司对业务员的行动管理非常粗放：对业务员宣布一个业务政策，然后，把业务员象鸽子一样地放飞到市场上，等得业务员给企业拿来一份份订单、开发出一片片市场。由此，而造成一系列问题：广告业务员行动无计划，无考核;无法控制业务员的行动，从而使销售计划无实现保证;业务员的销售活动过程不透明，企业经营的风险增大;广告业务员工作效率低下，销售费用高;业务员的销售水平不提高，业务员队伍建设不力等。?

三：广告客户管理粗糙;

媒体对广告客户管理有方，客户就会有销售热情，会积极地配合媒体的销售政策，努力销售产品;管理不善，就会导致销售风险。然而，许多企业对客户没有进行有效的管理，结果，企业既无法调动客户的销售热情，也无法有效地控制销售风险。目前，广告销售过程中普遍存在的问题，如客户对媒体不忠诚、踩线现象、应收帐款成堆等，都是企业对客户管理不当的结果。?

四：市场信息反馈差?

信息是媒体主决策的生命。业务员身处市场一线，最了解市场动向，客户的需示特点、竞争对手的变化、代理商的要求，这些信息及时地反馈给媒体主，对决策有着重要的意义，另一方面，广告销售活动中存在的问题，也要迅速向上级报告，以便管理层及时做出对策。然而，许多媒体主没有建立起一套系统的业务报告体系，未及时地收集和反馈信息。?业务员的工作成果包括两个方面：一是销售额，二是市场信息。对媒体的发展而言，销售额不重要，重要的是市场信息。因为销售额是昨天的，是已经实现的，已经变成现实的东西是不可改变的，因此它对媒体没意义;有意义的是市场信息，因为它决定着媒体明天的销售业绩、明天的市场。然而，许多媒体既没有向业务员提出过收集信息的要求，也没有建立一套业务报告系统，以便能够及时收集和反馈信息。?

管理者的工作技巧篇2

一、档案收集工作中语言技巧的运用

收集是档案工作的基础和起点, 是按照党和国家的规定, 通过例行的接收制度和专门征集的办法, 把分散在各机关、个人手中有价值的档案分别集中到各有关机关档案室和各级档案馆, 实行集中统一管理, 它是保证档案齐全完整的关键环节。针对档案接收过程中存在的个别归档单位或个人不愿移交、移交不全、拖延移交等问题, 档案管理人员在语言运用上要把握以下几点:

(一) 用肯定的语言, 引起归档单位足够重视

档案管理法律法规及管理办法的相继颁布实施使档案工作有法可依, 有章可循, 也使档案管理人员在开展收集工作时理直气壮, 言之有据。在收集档案时语言表达要言辞肯定, 准确无误, 毫不含糊。哪些资料必须归档, 哪些不归档, 何时归档, 归档的截止日期, 要让归档单位清楚明白并重视起来, 从而保证档案收集的及时完整。

(二) 以人性化的语言, 取得归档单位积极配合

进行档案收集时, 如果一味强调法规条款, 语气生硬, 容易使档案的形成单位产生抵触情绪, 势必影响收集效果。要从归档部门的利益出发, 用人性化的语言做通他们的工作。如, 有的部门不愿意移交或者只肯移交一部分资料, 认为放在自己部门使用方便, 就这一情况可以做如下解释:首先, 档案留在本部门, 一旦丢失要负很大责任, 在档案库房保存会更安全;其次, 其他部门来查找利用档案时, 会增加他们的工作量, 而档案部门有专人负责提供利用;最后, 如果觉得自己利用不便, 可以保留复印件, 需要原件时可以利用自己手中的移交目录到档案室很快找到。

富于人性化的语言, 不但能促使机关档案形成部门乐观积极地配合档案管理人员进行档案收集工作, 而且在档案征集时则更为重要。征集的档案通常都流散在社会上或个人手中, 需要同各种各样的征集对象打交道, 不仅要注意政策、法规, 更要掌握语言技巧, 学会用人性化的语言宣传国家政策, 以情感人。如, 告诉档案持有者, 寄存在档案馆的档案, 其所有权不变;捐赠、交献历史档案原件, 档案馆会赠送其复制件和纪念品, 还会予以必要的物质报酬和一定的荣誉, 甚至有偿购买;移交、捐赠、寄存档案后, 对其档案享有优先利用权, 而且档案馆会维护他们的合法权益, 尊重他们提出的限制利用的意见。只有这样才能打消他们的顾虑, 取得他们的支持, 顺利完成档案征集工作, 丰富馆藏。

二、档案指导工作中语言技巧的运用

档案指导工作是档案管理的一个重要手段, 是保证案卷质量的关键环节, 对推动档案事业向标准化和现代化发展, 具有重要作用。档案管理部门在以往的指导中存在着服务不深入, 不到位的现象。解决的办法, 除了讲究态度和方法, 加强业务的熟练程度, 更应力求在语言表达上做到通俗、准确、细致, 使被指导者领会得清楚明白, 整理案卷时得心应手, 从而提高归档案卷的质量, 起到最佳的业务指导效果。

(一) 通俗

指导时尽量回避专业性过强的术语, 必须使用时, 要用朴实易懂的语言加以解释说明。比如, 高校实体分类法管理下的档号“2009-DQ11-01”其中2009为归档年度, DQ为党群行政类档案的分类号, 是党群和行政这两个词拼音第一个字母D和Q的组合, 01为案卷的流水号。再如, 全宗号的问题。有的机构名称有变化, 但其工作职能和业务范围未发生变化, 其档案仍接续原来的全宗, 全宗号继续使用;有的甲乙两个单位合署办公, 构成联合全宗, 其中甲单位的档案由乙单位代管或向档案馆移交, 则甲单位档案接续在乙单位全宗后。

(二) 准确

对于归档部门疑惑的问题, 回答要准确有据, 使人信服。比如“一份文件同时涉及基建和财务两方面内容, 应归在哪一类里”。首先要以内容的侧重点为主要依据, 如果还是难以确定, 可以参考文件的拟稿单位;再如“上级来文的保管期限, 哪种情况划为永久, 哪种情况划为长期”。只看与本单位的关系, 密切相关的就作永久保存。

(三) 细致

对于档案整理中细节问题要解释到位。如, 页和张的区别, 标注页码时空白页、正反页的编写及标注位置, 卷内目录中书写的字体、格式, 必须一一讲解清楚, 这样移交档案的合格率才能提高。

三、档案利用工作中语言技巧的运用

开发利用档案, 使档案直接为经济建设服务, 为社会稳定服务是综合档案馆的基本职责之一, 也是发展档案事业的需要, 更是档案工作者的神圣使命。档案管理人员同利用者之间的接触首先是语言的接触, 要想做好档案利用工作, 就必须运用好语言工具做好和档案利用者的沟通工作, 它直接影响档案部门的服务形象, 体现档案人员的素质, 更关乎档案利用效果。在档案利用中对语言运用的要求是:

(一) 文明

档案人员在利用工作中要把礼节性的文明用语常挂嘴边。如, 见面询问要说“您好”“请问您有什么需要”, 忌用“哎, 你有什么事?”;没查到利用者需要的档案要说“很遗憾, 没有您要找的档案。”, 忌用“你要的东西查不到!”。只有文明热忱的语言, 才能赢得利用者的信任与尊重, 为管理者和利用者之间建起沟通的桥梁。

(二) 耐心

与利用者之间的交流要不厌其烦, 对于个别利用者提出的难以达到的要求, 要委婉耐心地解释。如, 有些档案利用需要提供有效证件方可查询, 而利用者认为跑了很远的路, 却不能办理, 是不近人情。解释时, 不要简单的搬出规章制度, 要引导利用者换位思考。“如果把你们的个人信息提供给不明身份的人, 也是不公平的, 这是对档案信息持有者利益的保护”。耐心合理的话语, 总会求得利用者的理解和支持。

(三) 善用肢体语言配合口头语言

肢体语言是指经由身体的各种动作, 从而代替语言藉以达到表情达意实现沟通目的的无声语言, 它是一个人内在修养的无声表现。在档案利用环节, 档案管理人员与利用者之间接触距离较近, 善于运用庄重、得体、协调的肢体语言, 不仅能体现档案管理人员的内在修养, 使档案利用者得到人格的尊重, 还为档案管理人员与利用者之间沟通并融洽感情及争取利用者的理解、配合、支持创造了有利条件。如, 在接待利用者打招呼的同时起身相迎相送, 微笑着递上一杯水。尤其是利用者遇到困难的时候, 一个安慰的眼神, 会让人倍感亲切, 留下友善的良好印象。档案人员要学会并善于使用肢体语言配合口头语言的表达, 提高自身素质, 维护档案服务窗口形象。

总之, 要在实践工作中不断学习体会并掌握语言运用的技巧和艺术。

摘要：语言是人类最重要的交际工具, 是建立人与人之间关系的桥梁。在档案的收集、指导、利用工作中恰当地运用语言技巧, 既便于档案管理部门同归档单位和档案利用者之间沟通关系, 有效地保证档案的齐全完整和规范系统, 更有利树立档案部门良好的服务窗口形象。

小学班主任管理工作的技巧篇3

关键词：班主任管理；师生关系；因材施教对于教师来说，掌握了这些行之有效的方法才能更有效地进行课堂教学，激发学生的创造性思维；对于学生来说也可以更好地全身心投入学习中，尽情感受学校和教师带来的家一般的温暖。

因此，小学班主任管理工作的技巧应该引起我们的充分重视。

一、构建和谐的师生关系，教师与学生之间彼此信任

构建和谐的师生关系是小学班主任对学生进行管理和教育的前提和重要基础，只有师生之间的关系是健康良好的，学生才会更愿意去学习知识，听取老师的意见，相反，如果学生和老师总是以一种敌视的态度相处，无论是对于老师的管理还是对于学生的学习来说都十分不利。因此，作为小学班主任，一定要让学生感受到母亲般的呵护，这样学生才能真切感受到学校是他们的第二个家，这样才会更加乐于学习，更加乐于向老师提出问题，学生的好奇心和想象力一定会在良好的师生关系中得到激发和培养，能够达到事半功倍的效果。因此，试着与学生成为朋友，师生之间彼此信任是教师管理班级的首要任务。

二、积极鼓励学生，让学生对自己充满信心

学生对于自己学习能力的感知多数来源于教师和家长的语气、态度，让学生建立自信的桥梁无疑就是给学生无尽的动力和无穷的宝藏，因此，作为小学班主任，一定要学会鼓励学生，学生感受到被肯定、被表扬的快乐，才能信心倍增，对学习充满兴趣。教师鼓励学生可以从语言上进行口头表扬，也可以以小组为单位评选学生为学习之星，另外，可以把学生的优秀表现告诉家长，及时与家长沟通也能达到表扬学生的目的。其实，哪怕是一个简单的动作、一个肯定的眼神、一个友好的微笑都能让学生感到无比的快乐，这样学生学习的热情会明显提高，对于学生的教育教学来说有着十分重要的现实意义。

三、及时与学生沟通、交流，因材施教

教师与学生站在平等的角度上进行沟通、交流，对于教师了解学生的言行和心理状态来说十分重要，只有这样才能更好地了解学生、因材施教，进行有针对性的教学。比如，学生在课堂上睡觉，教师不应盲目的批评，而是应该主动了解是否是学生晚上回家学习太累的缘故；再比如，学生上课经常发呆，不愿意与其他学生交流，教师应该以友善的态度与他交流，以便了解学生遇到怎样的问题和困惑，这样能够更有效地解决学生的问题。

四、制定必要的规则，让班级成为一个有条理的集体

一个班级绝对不可以是一盘散沙，因此，在教师与学生构建和谐师生关系的同时，一定不能忘记教师是一个班级的管理者，在教育教学过程中一定要用适当的行为规范去约束他们，让班级这个集体在教师和学生的共同努力下蒸蒸日上、欣欣向荣。正所谓“没有规矩，不成方圆”，一个整体必然需要一些约束行为的法则。当然，这些法则的确立一定要合乎情理，最好是采纳全班同学的共同意见，不仅需要全面，更需要民主；不仅没有束缚学生自由行动的权利，更没有束缚他们自由发挥想象力的权利；但与此同时，班级需要秩序，这样课堂才会在井然有序中不断向前发展，学生也会在这样健康、和谐的学习气氛下不断进步。

五、批评指正学生时注意场合和方式

班主任在教育引导学生的过程中，难免会发现学生存在的一些问题和误区，因此，我们应该在批评指正学生的时候注重场合和方式。一定要考虑到学生是有强烈自尊心的人，尤其是小学生，我们要尊重他们的自尊心，更要保护他们，在教育引导学生的过程中，一定要注重自己的方法和方式，要起到一定的教育意义，不可以无关痛痒，但更不能让学生感觉无法接受，从此一蹶不振。毕竟，小学生的经历不多，他们的心理承受能力也不强，教师一定要把这个因素考虑其中。

班主任管理学生的方法和技巧需要不断地积累和摸索，我们要提高对它的认识，要注重学生身心的全面发展，这样才能成为学生永远爱戴的班主任、学生敬爱的好老师。

参考文献：

管理者的工作技巧篇4

陈馨贤老师讲“心理疏导”与“激励技巧”是管理心理学范畴中两个重要的概念。心理疏导是一门专业性非常强的工作，需要管理者对心理学、社会学等学科有较为深刻的认识，同时也要求管理者掌握较高的疏导技巧。这样才能将所掌握的相关知识正确的加以应用，以帮助“员工”解决所面临的心理问题。

管理者的“心理疏导”与“激励技巧”技巧课程重点阐述在管理者和员工之间应该采取何种方式建立相互信任的关系，以及如何实施心理疏导、在疏导过程中的应用技巧等等。以期担任员工心理疏导工作的人员能够正确的实施整个心理疏导过程。所谓激励，就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通，来激发、引导、保持和归化组织成员的行为，以有效的实现组织及其成员个人目标的系统活动。目前越来越多的企业管理者认识到带领团队必须掌握科学的激励方法，以保持队伍高昂的战斗力。

管理者的“心理疏导”与“激励技巧”技课程希望与学研共同研讨这两个管理心理学界最重要的领域，帮助企业管理干部在管理活动中引导员工记性成功的“情商管理”和掌握科学的激励技巧。

培训讲师：陈馨贤

课程大纲:

第一篇员工心理疏导

第一章心理疏导基本知识阐述

第一节心理疏导概述

一、疏导目标

愿意为自己的行为负责。

接纳自己与他人（跟自我与环境和平共处）。

发挥潜能（自我实现）。

二、疏导的过程

三、有效管理者的特质

说明：心理疏导过程是一个科学的过程，本章重点阐述心理疏导一般过程和对于心理疏导员的素质要求，受训人员可以比对以帮助认识心理疏导过程和判定自我品质与心理疏导员应有素质之间的差异。

知识点：心理疏导的定义、心理疏导的过程、管理者的品质

第二章成就他人，先精彩自己——管理干部情商训练：认知他人的能力

第一节认知他人的范围

1）对人感情的认知

2）对人情绪的认知

3）对人能力的认知

4）对他人倾向的认识

5）对个性特征的认知

第二节认知他人的方法

第三节认知他人的表情

1）面部表情

2）身段表情

3）语调表情

第四节理解他人的情绪四个步骤——有效EQ管理有四个步骤：

1）接纳

2）分享

3）区分

4）回应

第五节处理人际关系的基本原则

1）注意外表形象

2）积极主动交往。

3）学会幽默健谈。

4）适当赞美别人。

5）善于控制情绪。

6）学会换位思考

7）树立开放心态。

8）容忍不同的观点。

9）倾听与反馈。

第六节了解人的情感需要

1）他人需要尊重

2）他人需要关怀

3）他人需要理解

4）他人需要帮助

5）他人需要同情

说明：“心理疏导”是一种新近被挖掘和重视的管理手段，对于中国的管理者而言是一门相对较新的管理技术，也对我们管理者自身提出要求——管理者的“管理情商”。

第三章几种常见的“问题型人员”心理状态的疏导和谈话策略

与“吹毛求疵、好为人师”的人之沟通技巧

与“阿谀奉承、毫无原则”的人之沟通技巧

与“虚伪无情、见利忘义”的人之沟通技巧

与“情感脆弱、怨天尤人”的人之沟通技巧

与“孤芳自赏、高人一等”的人之沟通技巧

与“疑心病、神经质”的人之沟通技巧

与“自以为是、自我中心”的人之沟通技巧

与“控制欲强、冲动易怒”的人之沟通技巧

与“消极抵抗、全无所谓”的人之沟通技巧

说明：针对常见的几种性格特性，我们采取的基本应对策略，帮助管理者认识常见的性格特点和成因，帮助他们在今后的工作中正确的与此类型的人员“和谐相处”。

第二篇激励艺术及技巧篇

第四章员工激励不得不说的几种理论

正所谓：“万变不离其宗”对于员工激励，无论是激励艺术还是激励的方式方法，全都以以下的的理论作为基础：

需要理论：

双因理论：

期望理论：

公平理论：

强化理论：

第五章 “知己知彼，百战不殆”，激励从某种意义上，是利用需求创造动力，那么我们第一步要作的重要工作就是——了解员工

第一节了解员工的十四个工作心愿

优厚的待遇与报酬

升迁的机会

工作的保障与安定

有发挥才干的机会

贤明的主管

良好的福利措施

能学习到工作知识与技能

良好的工作环境

合得来的工作伙伴

合理的工作时间

十一、有兴趣或挑战的工作

十二、对社会有益的工作

十三、获得别人的接纳、肯定与赞赏

十四、愉悦的工作

第二节能被激励的特质和无法被激励的原因

能被激励的特质

在乎自己的形象

对生活充满热情

态度积极

期望成功

无法被激励的原因

缺乏自信

负面意见的干扰

三、“这里没有未来”的感觉

觉得不重要

第六章面对变革时，责任、忠诚、激情一个都不能少

“责任、忠诚，激情”是最基本的职业精神和商业精神，它可以让一个人在所有的员工中脱颖而出。一个人的成功，与一个企业和公司的成功一样，都来自于他们追求卓越的精神和不断超越自身的努力。

如何调整心态、焕发激情。课堂案例分析

我们的问题在哪里？

什么是工作

什么是理想的工作？

我们为谁工作

牢骚是最大的敌人

目标的缺失是最大的失误

懒惰是罪魁祸首

积极工作的技巧篇5

1.心情要愉快

早晨起床后，就要决心过愉快的一天。下决心不要为芝麻琐事烦心，提醒自己记住情绪的力量非常大。如果在愉快、积极的气氛中醒来，加上潜意识的作用，一天的心情都会感到舒畅。若因无谓的事而烦恼，不愉快的心情就会扩张，应赶紧注意纠正。

2.心胸要宽敞

走路时，不要两眼看着地面，应该抬头挺胸，昂首阔步。切不可妄自菲薄。要祛除孤立的心态，毅然钻出象牙塔，和外界打成一片，这样就会看到充满幸福、亲切、情谊、希望的美好事物。你将会发现，在污秽的街上居然长着一颗漂亮的树;街角的修鞋匠雄心勃勃、充满希望;同学、同事的“伶牙俐齿”听起来也那么顺耳;即使老找你麻烦的上司也有他好的一面，万事都显得那么美好。

3.不能说没办法

振作精神，不要做“没办法”的人。无论怎么困难的工作，都应认真思考出解决的办法。不可推托敷衍，也不可怕麻烦，不要把时间浪费在无谓的担忧上，不要替自己找借口。

4.能够接受批评

假如无意中做下傻事，没有必要因此捶胸顿足。失败不要气馁，应该虚心接受别人善意的批评，把它看成一种激励的力量，不应心存芥蒂，产生抵触情绪。

5.不可随便批评别人

不要故意给人难堪，不可对人吹毛求疵，批评别人要有根据，出发点是帮助别人进步，不可中伤他人。

6.要与思想积极的人交往

人往往在不知不觉中受到别人的影响，择友务必慎重。最好远离个性温吞的人，使自己常处在积极的气氛中，最应该交的朋友是有干劲、态度乐观、爽朗、处事练达的人。

7.进行积极的自我暗示

快速完成工作的技巧篇6

【快速完成工作的技巧】

1、最重要的事情：

在每天早上(或者是前一天晚上)，重点列出今天要做3件或者4件最重要的事情，先完成这些。即使你除开这些重要事项就没有完成其他的事，但还是度过了非常有成效的一天。

2、大家伙：

就是你一直都在做的大项目。每天或每周专门给他留出时间来做，一步步完成。

3、清空收件箱：

一收到邮件就决定如何处理。如果是需要你做一些动作的话，要么做，要么加入待办事项，要么删除，要么存档;如果只是供你参考的邮件，就把他存档吧。清空你的收件箱。

4、早起：

在别人支配你的时间之前，早起一个小时就等于是一天多了极富成效的一小时。

5、一进一出：

通过替代原则来避免混乱。每次买了新的东西，就丢掉(或捐掉)旧的。例如：你买了一条新的裙子，然后丢掉一条旧的。(类似还有”一进两出”，当你感觉到你快被你的东西淹没时，这条原则非常有用)

6、头脑风暴：

天马行空的想象。很多人都采取这样的思维线路：以你正在想的事情(可能是你亟待解决的问题，或是你想描述的一个主题，等等)为起始点，然后随手写下你头脑中的任何想法，再扩展到每个想法的副主题以及副主题的副主题。不用担心这些想法是好是坏，你也不需要在这个想法下一直坚持下去，只是为了把他们从你的头脑里面腾出来。过阵之后，你自己都会惊讶于你有多少创意点子。

7、随时记录：

随身携带可记录的东西-笔和纸，掌上电脑，一叠卡片。捕捉你头脑中闪过的每一个想法无论是对你可能从事的项目的一个想法，或是你需要敲定的一个约会，再或者是你下次去商店要购买的东西，任何事情。经常拿出来看看，然后逐个归类到待办事项，存档，日志簿，等等。

8、多睡会儿：

睡眠对健康、学习、敏感度都很重要。研究发现，身体经历一个完整的睡眠周期需要90分钟，所以打盹儿如果少于那段时间的话就没有睡觉的效果(虽然它的确让你感觉好点)。每晚至少睡到八个小时。学着把睡觉当成是乐趣，而不是一个必须的麻烦或是奢侈。

9、(10+2)*5：

10分钟、10分钟迅速的工作，中间休息两分钟，用上计时器，每小时这样做五次，让你始终集中在工作上而不会让你精疲力尽。把休息的两分钟用来喝口水，去去洗手间，或是看会儿窗外。

10、SMART目标：

管理者的工作技巧篇7

关键词：沟通技巧,初中班主任,管理工作

班主任是班级秩序的维护者, 也是领导者, 并对班级的一些日常活动的进行有着维持作用, 在现今的初中班主任管理工作实施过程中, 面临着很大的困难。班主任要能对工作中的诸多困难敢于正视, 并不断采用新的方法进行解决, 从而促进班级的健康发展。

一、初中班主任管理的内容以及特征分析

1.初中班主任管理的内容分析

初中班主任的管理工作有其自身的困难, 由于学生在不同的环境中成长, 每个学生的个性发展都有着很大的差异, 采用单一化的管理方式已经不能起到良好的作用, 所以在这一过程中就要积极地研究新的管理办法。对于初中班主任的管理工作内容进行详细分析, 初中学习阶段是学生学习中所经历的重要阶段, 也是对学生全面素质培养的黄金时期, 这就需要在实际的管理过程中对学生能够有充分的理解, 这样才能有针对性地制定管理办法, 将学生的思想道德水平进行有效提升, 并帮助学生在人生观、价值观和世界观层面的树立得到有效加强。

2.初中班主任管理的主要特征分析

处于当前的发展时代, 初中班主任管理工作的特征体现也比较鲜明。在时代性特征层面, 主要是当前的信息化发展比较迅速, 学生在对新产品的接触这一方面要比教师还要频繁, 这样教师就要为能得到有效管理, 不断地学习相关的技术知识, 和学生保持亲近感, 这样在具体的管理过程中才比较有利。再者就是针对性管理特征, 由于每个学生的发展特征不同, 教师在管理中也要因材施教地进行管理。还有全面性的特征, 要能在班级的管理上多方面地进行管理, 从生活上到学习上都要得到覆盖。除此之外, 还要将教育性以及公平性的特征充分重视, 只有在这些特征的了解下才有利于对学生的实际管理。

二、沟通技巧在初中班主任管理工作中的作用及管理策略探究

1.沟通技巧在初中班主任管理工作中的作用发挥

在初中班主任的管理过程中采用沟通技巧, 能够将管理的效果得到有效发挥, 通过和学生进行有效的沟通, 就能更好地了解学生的一些情况。学生对于教师来说就是第二个孩子, 所以要能充分体现出沟通的有效性, 通过沟通交流对学生的潜力进行发掘, 让学生的全面发展得到有效促进。通过沟通技巧的科学化应用, 也能帮助班主任在管理工作中省去很多的麻烦和阻碍。教师在沟通上要多方面进行, 可以和学生家长进行沟通, 来寻求理解, 还要和同事进行沟通, 拓宽思路。

2.沟通技巧在初中班主任管理工作中的策略实施

(1) 沟通技巧在班主任管理工作中的有效应用要从多方面进行体现

班主任在班级的运行中发挥着重要的作用, 所以要经常和学生加强沟通交流, 在沟通过程中对自身形象充分重视, 做好示范带头的作用, 这样才能够在学生面前有更好的说服力, 并能够将沟通的效率得到有效提升, 从而能够为学生树立好榜样。在和学生沟通中, 要能尽心尽力地交心, 从而获得学生的信任, 同时也要对学生委以重任, 让学生自我价值的心理需求得到有效满足, 建立和谐的师生关系, 这在班级管理中将能起到良好的作用。

(2) 沟通技巧的应用要和时代发展相结合

现阶段的发展中信息技术有了很大的发展, 一些高新技术在日常生活中的应用范围也逐渐广泛, 所以在微博、微信以及QQ等社交软件的作用下, 教师可以和学生家长构建一个良好、有效的沟通平台。能够向学生家长及时地了解学生的发展状况, 这样就能够获得学生的新的发展动态, 让班主任在实际的管理工作上更为方便快捷, 实现针对性的管理。

(3) 班主任在班级管理过程中和自己的同事进行沟通

主要是通过任课教师, 比如语文、数学、英语等任课教师, 了解学生的学习状态, 这样所获得的信息就比自己的要多, 所以要从这一层面得到充分的重视。通过和同事进行沟通交流, 就能在管理的效率上有所提升, 多听取其他任课教师的意见或者建议, 也能对学生的实际管理更为科学化地呈现。

总而言之, 对于初中班主任班级管理工作的开展, 要充分重视和学生的沟通以及和学生家长的沟通, 和同事间的沟通, 多方面的沟通所获得的学习信息也是丰富的, 有利于实行科学管理的方案。主要就初中班主任管理的内容以及特征和几点策略进行了分析研究, 希望能通过这一研究对实际的班级管理起到促进作用。

参考文献

[1]万景志.初中班主任工作中渗透感恩教育的思路探究[J].课程教育研究, 2015 (24) .

管理者的工作技巧篇8

关键词：寄宿制高中；班级管理；有效技巧

中图分类号：G635.1 文献标识码：A 文章编号：1671-864X（2016）06-0259-01

一、引言

寄宿制高中的入校生初次进入一个陌生的学习生活环境，因为各自的家庭背景、心理素质、知识素养和性格差异的不同会形成一定的学习问题、心理问题和行为习惯问题，这些问题都会阻碍学生正常健康的发展，也为学校管理工作增加了相应的难度，使班主任工作也充满了挑战，寄宿制高中的班主任既是孩子们的父母也是孩子们的朋友，以家长的身份来教育管理孩子们是班主任的工作职责，以朋友身份来疏导孩子们是班主任对孩子们的关爱。

二、寄宿制高中班主任管理工作中的常见问题

（一）就寝方面。部分男生会在寝室卫生间里抽烟。熄灯过后会持续聊天或玩手机到半夜。个别男生周末会有欺骗家长夜不归宿的现象。寝室里会偶发一些财物遗失事件。

（二）课堂学习方面。部分同学上课精神涣散，上课容易打瞌睡。对学习不上心，不能按时完成学习任务。

（三）、课外活动方面。对课余时间安排不合理，没有发挥出课余活动的能动性。对突发急病或紧急事件举手无措。

（四）、清洁卫生方面。集体卫生维护较差。个别男生个人卫生状况相当差。

三、导致以上问题形成的因素

（一）家庭因素。家庭方面的因素主要有三个方面的表现：家庭成员之间缺乏沟通；父母的关爱方式不得当；家庭结构的不完整给寄宿生造成的孤独感。

（二）学校因素。寄宿制学校因为承担的责任重大，所以学校在管理时更为重视学生的安全，所以课余活动也比较少，学生在封闭式管理下心理会有一种抵触，而寄宿制学校的老师除了担当老师这一角色外，还身兼数“职”，寄宿制高中班主任的日常管理工作中对寄宿生的生活、学习、社交和家庭等各方面都要关注，事务繁多后，对个体的关注度势必有所减弱。

（三）、自身因素。处于高中阶段的青少年自制力比較差，远离家庭寄宿学习后，在成长中遇到的困难时不能妥善处理好，也不擅于向年长的人请教，往往不计后果以自己方式处理，结果走向反面，促成大错。

四、解决管理寄宿制高中学生的有效技巧

（一）改变常态沟通方式。常态的家校沟通工作主要是家长和老师之间对学生的近况的沟通，这里笔者要谈及的沟通是由学生代替老师跟家长沟通。这个技巧是笔者在担任班主任工作以来的切身体会，尤其对违纪的同学特别有效。在学生的心目中，老师跟家长沟通就是在告状，长此以往，学生们不会对老师坦诚，于是笔者试着改变了沟通方式，定时叫学生单独谈心后，让学生自己给家长打电话聊聊最近的自己各方面的情况，刚开始学生还是不怎么愿意，而且觉得很别扭，经过笔者一段时间的思想工作后，同学们都有个极大的转变，都争取平日管理好自己，跟家长汇报自己状况时觉得很自豪，这样以来，爱违纪的同学也尽量克制自己。从家长的角度而言，不仅了解了孩子的近况，也在言谈间发现自己孩子成长了，也可以直接洞察到自己孩子的心理诉求，缩短了寄宿制生活给孩子造成离家的距离感。

（二）另类谈话。谈话是教师与学生沟通，做思想工作使用得最多的方法和手段，也是建立新型良好师生关系的前提。谈话的技巧与方法直接影响到思想工作的成败。面对家庭教育环境不同、成长过程不同、性格不同的学生，要建立良好的师生关系，解决好学生的思想问题，让他们建立正确地价值观、道德观、人生观，就必须认真研究谈话这门教师必修的艺术。笔者认为有效的谈话是建立在相互信赖的基础上，没有足够的信赖感是不足以进行谈话的，而且谈话不能频繁，一旦可以开展谈话了就必须言击要害，因此，在找同学谈话前会对谈话对象作一个周期观察，谈话前也会跟家长电话联系，了解孩子在家的状况、家长对孩子的期望、孩子对家长的态度等相关细节信息，根据这些信息，笔者会梳理出谈话的核心，设定谈话的目标，把握住适当时机与谈话对象一对一的交谈，谈话中对涉及到谈话对象需要改进的地方，但又是其不愿提及的话题，笔者会设置一个“另类”的任务，即以班上某个同学类似的问题为例，向这位被谈话对象征求解决方案，在被谈话对象的方案中，教师们就可以找到解决问题的办法了。

（三）快乐课外活动。课外活动是桥梁，它使师生、生生之间的关系更密切，使班级这个大家庭中的所有成员由相识到相知，再到相亲、相爱，在互相理解、互相关怀的过程中，增进友谊，增强团结，更好的发展自己。与此同时，活动还能让枯燥的寄宿生活变得多姿多彩。笔者对所担任班主任的班级每月一次主题课外活动，活动筹划人、主持人和演员全交给班里同学轮流完成，每次活动完了会聚集相关组织者做出总结，为下一次活动的完善作出准备，同时会把活动中表现不佳的同学挑出来要求下一次活动中增加节目。目的在于增进班级集体感，让同学们更为自强自爱，信心百增，让他们对学校生活充满激情。

五、结束语

通过梳理在寄宿制高中担任班主任管理工作中的困惑，找准大致的解决方向，更深入、更细致的经验还有待于在实践中去提炼，寄宿制教育工作是感化学生心灵的工程，教师所开展的一切活动都应跟家长达成共识，得到家长的支持，才能更为扎实地把这项工程做精致，最终受益的不仅是我们的孩子，还有我们的父母、家庭和社会，孩子的成长就是对社会的最大的回馈。

参考文献：

[1]朱爱珍.谈话的艺术和技巧，文教资料[J].2007（6）

[2]李颜秀，对寄宿制高中班主任工作的思考[J]，中国教育技术装备.2011（14）：18-19

向领导汇报工作的技巧篇9

来源：雪峰读书

以前一直以为向领导汇报工作，就是老老实实把工作完成情况做个交代。以我干了什么为中心和重心，领导怎么评价那是他的事情，而我干的，就是我说的，是我的事情。

前几天，事业单位岗位设置工作和下一步竞聘的事情，领导让老大哥在他办公室做一详细汇报，吩咐我和处长旁听，为下一步具体实施做准备，听了老大哥的汇报才知道，原来汇报可以有这么高的水平，有这么多的技巧啊！

事业单位岗位设置这一工作，从去年开始布置，政策多，文件多，会议多，涉及方方面面人员切身利益多。而作为机关单位的领导对事业单位的规定、具体情况以及岗位设置工作本身都十分陌生，做这个工作汇报难度很大，既要说明岗位设置工作的重要性和进展情况，同时也要把事业单位一些基本概念和情况给领导交代清楚。

想不到老大哥就是老大哥，水平不是一般的高，一个短短半个小时的汇报，既突出了成绩，同时说明了问题，交代了前因后果，也提供了足够多的下一步工作建议和方案。不仅仅要让领导清楚明了目前工作进程情况，也让领导对下一步应该做哪些工作，已经阶段性完成工作的难度和进度，有了全面的了解。为此领导不仅给与老大哥高度的评价，而且还点名要他在更高层次会议作专门汇报。

汇报发言后，领导对岗位设置和竞聘工作的重要性有了更深刻的了解，也充分肯定了老大哥工作的成绩，对下一步工作从哪里入手，如何开展，需要哪些资源都有了很清晰的认知，这样我们下一步开展这项工作也更加容易得到上级的支持。从中我学会了很多东西，不仅仅是关于这项工作的，还有关于如何向领导汇报工作的方法和技巧。

一是汇报的内容要贴切。要汇报领导所关心的工作。领导的时间是有限的，许多沉芝麻烂谷子、程序既定的工作，不要事无巨细的汇报。否则不仅让领导感觉一团乱麻，更怀疑你在邀功买好。

二是汇报的内容是有结果的。我们做了很多工作，因此我们取得了很丰硕的成果，这是领导所关心的。在给直属上级汇报这些工作的时候，一定有清晰的数字和明确的概念，要用事实说话，用数据证明。让领导真真切切的感受到我们的成绩，而不是模棱两可，更不是巧言令色。即使结果不是百分之百让每个人都满意，也要客观汇报工作中存在的问题以及主客观原因，如果真有失误，更要分清责任，力求具体。否则容易给领导留下工作不踏实，作风不严谨的印象。

三是汇报的内容要全面客观准确。全面客观准确是向领导汇报工作的基本要求。领导只有全面了解工作开展情况，才能在此基础上作出准确判断，形成合理的决策意见。所以，向领导汇报工作时反映情况要尽可能充分详实。既要从宏观上汇报推进工作的基础做法、重要进展、存在的问题以及发展趋势，又要从微观上汇报工作开展中一些对整体效果有影响的细节，使领导不但能从总体上把握工作情况，又能从局部上把握工作推进中每一个重要环节的情况。

四是汇报里面至少提供一种以上的解决方案。让领导做选择题而不是问答题，这是机关干部应具备的基本素质。汇报工作的实质就是要通过对一系列材料的说明分析，更清晰、更系统全面的说明和分析，从而让上级领导了解事情的来龙去脉，而且要能够从事实背后找出本质问题，上升到理论高度，得出规律性的结论，形成科学的决策意见，供领导选择。因此，在向领导汇报工作时要准确多套方案，并将其利弊了然于胸，必要时向领导阐述明白，并提出自己的主张，然后争取领导理解和支持。对领导不太熟悉的领域需要决断的事项，要尽量把问题的全过程，自己的倾向性意见及其理由说清楚。老大哥这个报告中，最大的特点就是通过汇报让领导了解和接受自己观点，同时把自己最倾向的方案潜移默化成为领导认为的最佳方案。这一点是我最值得学习的。

五是汇报工作应该因人而异，因时而异和因事而异。马克思哲学认为：事物总是在变化发展中的，因为上述的汇报技巧方法不是一成不变的。不同的领导应该有不同的汇报方法和侧重，对越基层的领导，汇报就应该越具体，越高层的领导，汇报应该相应宏观原则一些。对分管领导汇报的要更加详实，对其他领导可以汇报的相对简略。如果汇报大项工作，应该注意找领导相对不忙的时候进行专题汇报，有时候甚至可以提前预约，这样一是让领导心里重视起来，二是可以有相对充裕的时间可以汇报得更周全。对相对简单的工作，可以汇报的简单一些，甚至只需要报一声。比如领导让我去办理某个事情，不很复杂，领导不关心过程的话，完成后只需要到他办公室回报一声结果即可。

总结了这么多汇报的方法技巧，其实最根本的前提还是把工作干好。不把工作干好，怎么汇报都不会有好果子吃的，这是巧妇难为无米之炊啊！

护理管理人员的管理技巧篇10

护理管理是医院管理的重要组成部分，护士长在护理管理中担当重要角色，其管理水平的高低，直接影响着护理工作的质量问题。护士长不仅要处理好服从理性规律的“物”的管理，同时还要处理好受心理因素支配的有感情的“人”的管理^［1］。因此，护士长必须是具备　“管理型干部”和“技术型干部”双重性的复合型人才，只有这样才能更好地发挥管理效能，达到理想的管理目标。

树立以人为本的护理管理理念

注重人性化管理；在一切管理活动中，应在实现组织目标的同时，自身得到全面发展。护理管理者的理念必须与时俱进，适应护理发展。现代护理管理理念要遵循“尊重人、依靠人、发展人和为了人”的重要原则，护士长对护士实行以人为本的护理管理，必须以护士为中心，加大情感投入，增强服务意识，调动护士的积极性，使每个护士的潜能在科室中得到最大限度的发挥。

公开和公正

作为护士长一定要公正，否则易引起护士与护士之间，护士与护士长之间的矛盾。这种矛盾会影响护理工作质量。在护士长有限的权利范围内，可利用激励资源，同时要善于发现先进思想和事迹，进行宣传和表彰，激发每个护士的工作热情、事业心、责任感，充分调动护士的主观能动性^［2］。

掌握全科每个护士的素质、特点及心理活动

护士长应对每个护士的具体情况了如指掌，要知人善用，使人尽其才得心应手，充分发挥每个人的积极性和创造性，挖掘她们的潜能，根据不同岗位和责任对护士技术水平、专业能力进行合理分配使用，发挥她们的专业技能和特长。有利于增加工作责任感和成就感。

营造宽松环境

护士长在管理中，工作上有机的把“严”与“情”结合起来才是严格要求的前提，在尊重对方的基础上严格要求。在生活上尽全力为护士排忧解难，关心、爱护、尊重、理解护士，要以诚相待，做护士的知心人。在批评护士、处理问题时要讲究艺术，根据问题性质和护士的性格采取不同的批评方式，做到应该事实求是，以理服人。要确信每个人身上都有优点和不足，重要的是鼓励优点、克服缺点。任何时候都不要伤害护士的自尊心，即使有了差错，也应避免当众训斥、责备^［3］。

建立和谐人际关系

护士长在医院处于多方位、多层次、多类型的人际交往中，既要组织、领导本病区护理工作，又要参与管理病区的行政事务。所以，护士长在工作中必须有一定的沟通能力和协调人际关系的能力，作为护患的代言人要正确处理好护理部、科主任、医生、护士、患者及其他人员的关系，与其他病房护士长的关系，与辅助科室及后勤服务部门的关系等，应充分体现协调性和目标一致性的原则^［4］。

注重整体水平提高

要经常组织开展新业务、新技术的学习，以拓宽知识面，采取考试、考核、以老带新的方法。对不同年资护士进行不同的培训。毕业1～3年的护士，主要是学好三基训练要求的基本功，巩固在校所学的知识，以融会贯通。毕业4～5年的护士，则缺什么补什么，以自学为主，组织讲座，参加学术活动等。毕业5年以上的护士，除自学外，应压重担，选送深造等。

严把护理质量管理

建立病房护理质控小组：护士长作为基层一线的管理者，要把握自己的管理角色，要学会授权，发挥集体的作用，充分调动科室护理人员的积极性、主动性及创造性。科室成立以护士长为主，4～5名主管护师或护师参加的护理质量管理小组，每个月对科室的整个护理工作质量进行不定期检查，并对检查情况一一登记。质量小组成员由护士长根据科室护士的工作能力、性格特点，合理安排她们负责不同内容的质量管理。

落实环节质控措施：危重患者、特殊患者要进行床头交接班，了解当班护士对患者病情是否全面掌握，病情观察是否重点突出，护理问题及护理措施的落实情况。

护士长坚持查房：护士长查房即晨晚间查房、业务查房、行政查房、下班前查房。对专科护理提出指导性意见，对年轻护士提出专科知识或相关知识方面的问题，加强和巩固她们的专业知识，提高业务素质；行政查房是护士长深入病房，由患者反映工作人员的业务水平、服务态度、环境设施存在的问题、患者的需求和意见等。护士长通过晨间、晚间、下班前查房等一线的深入了解，充分掌握病房的动态变化，及时发现问题和解决问题，提出防范措施及注意事项。

护理文书书写规范管理：重视护理文件书写：在抢救患者时护士要及时做好抢救记录。护理记录务求真实、准确、完整，严格按照《病歷书写基本规范》书写。同时做好护理记录，及时发现问题，及时纠正，及时处理，严防涂改、造假。

按期进行质量反馈：每个月召开1次全科护士会，反馈护理部质量检查通报、病房质控小组检查情况、护士长行政查房中患者反映的问题及好人好事，充分肯定成绩，表扬优秀，对存在的问题进行分析，提出整改措施，达到质量持续改进，全面提高护理质量。

制订可行的护理计划

根据护理部的工作计划，制订出本科室具体的护理工作计划并确保实施。制订工作计划应确保实施。并从实际出发，但可根据情况变化作必要的修改。计划必须提出明确的要求、方法、程序、注意事项，使执行者知道应该怎么去做，每项计划都要具体落实到人，实施最佳方案，取得最优效果，达到人人职责分明，事事有人管理。

及时完成各种记录

本人要及时完成护士长手册，差错登记，护士长业务查房和管理查房，座谈会记录，讲评考核记录，参加科内会议或护理部会议记录，输血、输液反应登记，教学记录等。

综上所述，随着人们文化生活水平的不断提高，人们追求高质量生命的愿望也越来越强烈。从而对护理工作的要求也向高标准、高层次发展。高质量的护理取决于护理管理者的科学管理。随着护理管理的发展，护士长在护理管理中的角色也越来越重要。

参考文献

1　余凯成.人力资源开发与管理.北京：企业管理出版社，1971.

2　王淑萍.急诊科护理安全管理体会.中国社区医师：医学专业版，2010，12（34）：273.

3　刘海英.浅谈护士长的素质与护理管理技巧的培养.中华现代护理杂志，2007，4（14）：1297-1298.

论新闻工作的采访技巧研究篇11

1 掌握“问”的方式, 学会善问

采访过程中提问的技巧对于问题问得好与不好起着决定性的作用, 也是决定采访成败的重要因素。怎样提问?用什么样的方式提问?这得根据采访对象的不同情况而采取不同的方式。如果记者去采访一位普通家庭妇女, 目的是了解普通群体的生活状况。就要考虑眼前这位采访对象, 首先对记者这次采访持什么态度?假如这位家庭妇女很崇敬记者的工作, 那么就会对记者产生一种拘束, 怎样打破拘束的窘境?记者可以调动全身的细胞来观察被访问者周围的环境, 从最细微的生活场景入手。如从这位妇女擅长的家常事物谈起, 进而营造轻松愉快的谈话氛围, 鼓励被访者谈她熟悉感兴趣的话题, 并给以一定的引导。当然如果被访问者偏离该次访问的话题时, 记者可以礼貌的将其打断, 引导她回到主题。在面对此种情况的采访对象时, 记者一定要以一颗平和的心与对方进行一对一的交流, 并且用鼓励、赞扬的口吻帮助他们完成问题的回答。下面就以大众人民生活为例, 分析记者在采写有关民生新闻的一些技巧:

2007年11月12日, [1]在《南方都市报》上刊登了一条“请兑现民生的支票”的新闻。期内容大概说的是市民由于抢购特价食用油而导致踩踏的事件, 事件的结果是造成3人死亡、31人受伤。10元钱特价油与平时售出油价的差距, 造成了如此大的伤亡事故, 不得不让当权者深思, 共享发展的成果是缩小贫富差距的根本。记者在针对此类事件的发生时, 将如何采访报道, 是关乎新闻价值和舆论导向的关键。对于这样的事件, 记者应该广泛的撒网, 寻找与此次事件有关的各类群众, 通过不同的声音总结此次事件后的真正实质。记者到达现场后, 应该先找到受害人员, 然后再采访商家;最后访问旁观人群。这中间的采访技巧需根据人群立场的不同, 记者应该采取换位的视角对商家、受害者、旁观者进行提问。

具体采访技巧如下: (1) 面对受害者;记者需要以平等同情的姿态对他们进行采访, 尽量多用一些温和的词语与他们对话, 倾听中记者可以用带有感情色彩的句子进行疏导, 诸如:“你心里很难受, 是吗?”等等。因为这类人群属于低收入者, 通常他们更加需要社会的关注。记者要尽量以他们的声音为主, 来反映此次事件有关于实施政策的民生问题。 (2) 而面对商家;记者应该直接就事件的发生, 采取正面、追问、反面激问、借问等提问方式对商家发起促销活动的心理进行掌握, 重现10日发生的悲剧场景; (3) 面对旁观者;也可以说是有条件不去为10元钱争抢的人群。记者可用假设的提问方式引导这类人对此次事故的看法, 整个过程中因为面对的是持中间立场的人, 所以记者的采访最好以简洁、具体的方式完成采访。由于应对的是一次突发事件报道, 所以贯穿整个采访的主线都应该是“踩踏人”的报道, 采访紧扣主题, 如实、客观、公正的向受众揭示整个事件的过程, 以及向有关领导方面如实呈现他们需待解决的民生问题。总的来说就是需要记者根据面前的被访者快速转换视角与立场, 这样才能挖出一则新闻背后潜藏的东西[2]。

2 掌握“听”的技巧, 善于倾听

真正有价值的新闻, 不是记者在会客厅、会议室里能够采访到的, 而往往是从各种社交活动中, 从天南地北、无拘无束的谈论中听到的, 但不是“途听道说”, 而是要做到“去伪存真”, 掌握“听”的要点。首先要听全面介绍。当然全面是相对而言的, 并非单指一件事情的全部过程, 它也可以只是一段工作上的点点滴滴。其存在的主要目的是为帮助读者增强认识, 了解大致状况。其次要听到关键的问题, 也就是说作为记者应该具备一定的新闻敏感性, 能够及时抓住采访对象的突出问题。再次要听典型事例。往往人们最易被典型的东西感染, 所以, 作为采访者一定要抓住听众的心理, 在采访过程中要多听典型事例, 如那些能够触及灵魂的事例、令人信服的事例等等。然后还要听细节过程。细节是听来的, 更是问出来的。记者作为多数情况下事实发生的迟到者, 采访的内容大多都是通过提问方式, 以被采访者回忆的过程而获取被他们的真情实感, 所以记者要善于聆听细节, 从细节中获得信息。最后还要听分歧意见。俗话说:“兼听则明, 偏信则暗”。针对采访中所遇到不同意见和不同反映。我们的很多新闻记者采访时, 常常是蜻蜓点水, 只听好话, 而对不同意见没有多采多听, 通常也就写不出较为有价值的新闻。所以, 对于采访过程中的不同意见和不同反应关键是要做出正确的判断, 发现新线索, 挖掘新事例, 把握新闻事实[3]。

3 掌握“看”的诀窍, 善于观察

作为一名记者, 并不是说到新闻战线上才掏出手中的工具进行采访。其实, 抛开记者的身份, 我们也同样是生活在社会中的人, 就在我们日常生活的小圈子里新闻素材到处皆是。作为新闻工作者, 不仅是要把眼光放到长远的人和事上, 更重要的是关注身边的一草一木。这也就是在说记者对生活的独具慧眼, 一名优秀的记者首先应该是一个思想者, 善于发现生活中的新闻。总的来说采访的本质其实就是采访者是对生活的发现, 一篇报道也就是记者观察生活得成果。通常职业的敏感会驱使记者进行深入细致的采访。当然还要善于打破常规, 能够从自己采访的对象中挖掘新闻点, 寻找可见, 记者只要善于在采访中发现新闻点, 寻找新意, 挖掘深意, 才能真正写出令人耳目一新的新闻。

4 养成善记的习惯, 善于积累资料

积累对于每一位需要获得不断进步的人来说都是重要的一环, 而相对于新闻工作者来说就显得更为重要。早日常工作中记者采访要通过脑记、手记, 或是用录音机来采录相关信息。虽然随着信息技术的不断发展, 新闻工作者可以用更多较为优越的方式记录信息, 但仍然还是会存在这样或是那样的弊端, 所以, 新闻工作者在采访过程中要善于运用笔记。当然不是什么都记, 而要注意内容的选择, 讲究笔记的方法。如交谈时, 侧重于心记, 简化笔记, 善于思考和聆听, 从而不影响谈话的气氛。而交谈后要即使的追记, 着重于把谈话中的重点或是值得借鉴的内容记下。当然新闻内容中的时间、地点、人物、事件、因果这些重要的新闻要素万不可遗漏。再次着重记好难点和要点, 群众情绪和上级精神的交汇点, 采访者容易忘掉的关键内容。新闻工作者要时刻谨记笔记不仅是采访的记录, 更是是积累资料的重要方法, 培养自身灵活运用各种笔记的能力, 养成善记的习惯, 善于积累资料, 对于提高记者采访业务水平具有积极作用。

参考文献

[1]刘力果.新闻记者采访技巧浅谈.中国地市报人, 2012 (3) .

[2]刘庆春.基于新闻采访特征分析的采访技巧探讨.科技传播, 2011 (4) .