班级管理中的沟通技巧

班级管理中的沟通技巧（精选12篇）

班级管理中的沟通技巧 篇1

没有有效的沟通就没有有效的管理。对班主任而言, 与学生进行有效的沟通是至关重要的。因为班主任要进行班级管理就必须了解班级现状, 有效的沟通可以让班主任对整个班级的动态和学生的想法了如指掌;有效的沟通可以让学生理解班主任, 师生之间达成共识, 保障管理有效实施。离开了与学生的有效沟通, 班主任再好的想法、再有创意的管理决策都是无法实现的空中楼阁。可见, 有效沟通有助于建立一个师生间信息交流的有效通道。事实证明, 班级管理中出现的矛盾和问题, 往往是因为沟通差、缺少交流所致。因此, 一个优秀的班主任应该投入大量的时间和精力与学生进行有效的沟通, 使得师生之间的了解更深入、更彻底, 从而在班级管理中做到知己知彼, 游刃有余。

一、平等交流是有效沟通的保证

班主任在班级管理中要想实现有效沟通就必须做到平等交流。平等交流是一种以人为本的人性化交流模式, 班主任在与学生进行交流时, 必须尽一切可能使学生与自己处于平等的氛围中, 促使交流顺利进行, 从而获得班级管理中的“双赢”:学生赢得健康快乐、积极向上的学习心态;教师则赢得心平气和、关系融洽的管理环境。

1. 尊重学生, 将学生放在平等的地位上进行交流。

尊重学生, 可以促使学生树立自信和自尊, 敞开心扉, 毫无顾忌地对班主任表达自己的真实想法, 并从中获得相应的满足感, 寻找到自身的价值所在。师生间的谈话交流也会因此而变得信任、温馨。因此, 尊重是沟通成功的基础。要真正做到尊重学生, 与学生进行平等的交流, 班主任就不能以管理者自居, 而要从这个位置上走下来, 走进学生中间, 倾听学生的心声, 对学生中存在的不同看法、意见, 应当进行理性的理解、分析, 而不是居高临下、气势逼人。交流中, 班主任应该引导学生主动提出学习、生活中的问题, 使学生相对处于主动地位, 以此消除学生心中的不平等感, 这样才能达到更有效的沟通效果。随着社会的发展、时代的进步, 学生们的视野越来越开阔, 个性也越来越鲜明, 他们遇事想法多、自主意识强。在这种情况下, 班主任若不能与学生平等交流, 则往往会造成冲突, 导致师生关系紧张, 影响问题的及时解决。尊重是相互的, 学生只有获得班主任的尊重后, 才能发自内心尊重班主任, 这样班主任才会有威信, 才会拥有更强的号召力, 班级也才会具有更强大的凝聚力。

2. 爱护学生, 用爱开启学生与班主任交流的心扉。

陶行知先生说:“教育是心心相印的活动, 唯独从心里发出来, 才能打动心灵的深处。”学生正处在身心发育和完善的阶段, 学习的压力、成长的烦恼往往会使得他们产生各种各样的迷惘、困惑, 因此他们迫切需要得到班主任的引导和帮助。若班主任与学生谈话交流时能设身处地地为学生着想, 用真挚的情感温暖学生的心灵, 当学生真切地感受到班主任的爱护和关怀时, “人非草木, 孰能无情”, 只有用爱开启了学生的心扉, 师生的心才会越来越贴近。当学生对班主任的陌生感消失, 觉得班主任不是亲人却胜似亲人时, 便乐意将心里话向班主任诉说, 班主任也才能比较全面地了解学生, 掌握学生的思想动态, 进而有的放矢地开展工作, 达到事半功倍的效果。班主任在感化学生心灵的同时, 自己也应该向学生敞开心扉, 在试图走进学生内心的同时, 也要让学生走进自己的内心, 让学生感受到教师的可亲可敬和班级管理工作的不易。一旦师生情感产生共鸣, 有效沟通便会应运而生, 班级管理也会简单容易得多。

3. 认同学生, 平等善待班上的每一位学生。

任何一个学生都渴望获得班集体的认可, 班主任要善于发现学生身上的闪光点, 学会用放大镜看学生的优点, 用望远镜看学生的不足。这样, 才能发自内心认同学生, 尊重学生的观点、选择和兴趣。一个班级中学生的能力必定有高有低, 班主任不能期望每一个学生都能迅速准确地了解自己的想法、意图, 存在问题是难以避免的。因此, 班主任需要承认这种差异的存在, 只有真正做到平等善待每一位学生, 平等交流才能成为现实。班主任在重视学生学习的同时, 还应该常关心学生的日常生活, 尤其是对一些所谓的“差生”、“问题生”, 更要精选谈话的内容, 切不可总是将谈话限定在学习上, 一味说教, 而应该放松心态, 聊聊学生感兴趣的话题, 谈谈学生擅长的事情, 缩短师生之间的距离, 保证交流顺畅进行, 沟通也就自然轻松、平等。

二、有效的沟通始于倾听

班主任作为班级管理者的角色, 只有学会积极倾听, 及时透过学生的言语, 感受他们对事物的看法和观点, 发现他们内心的疑惑和矛盾, 了解他们的现状和需求, 以及他们对谈话信息的反馈, 才能促进双方之间的沟通互动, 最终师生达成一致, 实现有效沟通。

1. 倾听是一种专注。

哈佛校长伊略特曾说:“最重要的是专注于你眼前说话的人, 这是对于那人的最大贡献。”每个班主任在倾听学生讲话时都要专注, 让学生感觉到班主任在谈话中重视自己, 而不是敷衍了事。专注可以让学生感受到来自班主任的尊重和关切, 学生才愿意把自己的想法、愿望、要求、困惑告诉班主任, 班主任也才能真正掌握了解学生的所想所做, 才能因势利导, 有的放矢地开展工作。同时, 在专注中要学会警惕, 时刻保持敏感, 对学生声音背后的某种思想和观念的萌芽, 以及隐藏的情感、心理等方面的变化趋势, 都要及时发现, 并能对这些思想观念和变化趋势作出恰当的评价和正确的引导。尤其是一些消极的甚至是错误的思想或观念, 班主任更需要及时作出判断并纠正。

2. 倾听是一种等待。

沟通中, 班主任应该像母亲对待儿女一样, 耐心地倾听学生的讲话, 给学生说出想法的机会和时间, 切不可急于求成, 随便打断学生的谈话;也不可轻易地对学生的观点作出评价;更不能遇事不问青红皂白, 主观臆断。而应该耐心地听学生把话说完, 在倾听中交流, 才能够深入了解学生的内心世界, 最终实现有效沟通。尤其是对于学生内心的伤痛, 班主任更要在交流中学会等待, 将倾听变成一种鼓励, 给学生以足够的勇气和时间吐露心声, 诉说痛苦。只有发现问题的根源, 班主任才能准确地帮助学生解除困惑, 走出阴影。倾听还可以给学生留下自我反省和改正的空间, 自我改正和完善的。

3. 倾听是一种艺术。

苏霍姆林斯基说:“教育艺术的基础在于教师能在多大程度上理解和感觉到学生的内心世界。”倾听是一种感受学生内心世界的艺术。班主任在日常工作中应着力培养良好的倾听习惯, 不断加强学习, 接受学生监督, 最终实现教学相长。例如, 班主任在倾听时需要注意一些细节问题:邀学生坐下讲话, 而不是自己坐着, 学生站着;眼睛注视学生, 但需要注视的是鼻尖或额头, 而不是眼睛;身体略微向前倾向学生, 让学生感受到班主任的亲和力;不时地点头表示赞成学生或接着学生的话题发问, 如“后来呢?”“你怎么看?”“你的意思是?”等;适时适度地引导学生的讲话, 但不随便改变学生的话题……只有让学生时刻感受到班主任在专注地听自己讲话, 学生谈话的兴趣才会被激起, 班主任才能更好地了解学生。

三、有效沟通需要坦率真诚

人与人之间相处, 坦率真诚的态度是彼此获得好感的桥梁, 老师与学生间的沟通更是如此。学生大多数是独生子女, 他们喜欢张扬个性、渴望体现自身价值, 无论是生活还是学习方面都容易遇到这样或那样的问题。班主任只有以诚恳的态度对待学生, 才会让学生感觉到班主任是可以信任的, 从而喜欢与班主任谈心, 毫无保留地向班主任倾吐自己的全部真实情况。同样, 学生只有在感受到班主任的真诚的基础上, 才会心悦诚服地接受班主任的忠告甚至批评。在学生与班主任的交流中, 只有“感其诚”, 才能“摹其行”, 沟通才能卓有成效。另外, 班主任坦率真诚地对待学生, 还可以使学生在试图隐藏自己内心、回避现实的时候, 感到一种压力, 长而久之学生会因为这种内心的压力选择对班主任坦诚。因此, 班主任应该持之以恒地让学生感受到自己的坦率真诚。

四、多种方式确保沟通有效

信息时代, 师生间的沟通早已不必局限于面对面的谈心, 班主任可以应时应地应人应事而异地选择多种方式与学生交流, 只要对各种沟通方式运用得当, 班级管理工作就必定更有效。例如, 现在的学生都有自己的QQ号, 班主任可以建立班级QQ群, 邀请学生加入。一般学生在网络上都比较放松、比较活跃, 会讲出许多现实学习生活中不愿意提及的事情, 也会表达出许多平时不愿意表露的情感, 班主任若能充分运用好这一沟通工具, 可以很好地了解学生的现状和思想动态, 将一些不良现象或学生的心理问题解决于萌芽状态。班主任必须获得学生的信任, 不可过多地干预学生在群中的发言, 应该还学生一个比较宽松的交流环境。

除此之外, 班主任还可以让学生每周写一篇周记, 学生在周记中向老师诉说自己的喜怒哀乐, 班主任则通过批阅周记给学生答疑解惑, 需要班主任持之以恒地以真诚之心对待学生的周记, 及时阅读并认真地写上自己的看法和感受。这是一种心与心的交流, 班主任务必调动学生的积极性, 绝不能使周记流于形式。

参考文献

[1]王新娟.班主任应学会倾听学生的声音[J].教学研究, 2009, (16) :115.

[2]卢怀蓉.班主任与学生心灵沟通艺术的感悟[J].雅安职业技术学院学报, 2009, 23 (3) :84-85.

[3]张天瑜.高职院校中班主任与学生沟通方法的研究[J].湖北广播电视大学学报, 2009, 29 (11) :27-28.

[4]李红军, 樊佳.亲和力是班主任和学生沟通的法宝[J].西安航空技术高等专科学校学报, 2011, 29 (1) :92-94.

[5]史艳红.有效沟通在班级管理中的应用探索[J].科技咨询导报, 2007, (10) :243-244.

班级管理中的沟通技巧 篇2

摘 要：小学班主任的班级管理工作离不开良好的沟通艺术，有效的师生沟通不仅能够拉近师生之间的距离，还能提升课堂的教学效率以及教学质量。本文结合加强班级管理沟通的必要性，探讨完善小学班主任班级管理沟通艺术的方法。

关键词：小学班主任；班级管理；沟通艺术；方法

一、加强小学班主任班级管理沟通的必要性分析

1.拉近师生之间的距离

传统教学环境下，由于教师在上课的过程中大都是比较严格、严肃以及严苛的，因此，学生常常会觉得与教师之间距离很远，再加上教师常常是站在三尺讲台之上为学生讲解知识，更让学生觉得教师是“可望而不可即的”。在班级管理的过程中，为了改善这一问题，拉近师生之间的距离，教师常常和学生进行沟通，关爱学生、鼓励学生，并常常坐下来与学生一起聊天，让学生感觉教师不再是以前的那种严苛的形象，也不是距离自己很远的，而是和蔼可亲、平易近人的，进而创建一种融洽的教学环境。

2.了解学生的具体情况，以便于因材施教

学生的家庭背景、教育水平、心理素质以及学习素质都是不同的，而这些倘若不和学生进行沟通，只是用眼观察，教师是无法具体了解的。因此，教师应该加强与学生之间的沟通以及交流，在沟通的过程中，了解学生的具体情况，进而对学生施行“因材施教”。例如，对于那些本身学习素质就比较高的学生，教师在教学过程中可以制订相对比较高的标准；对于那些心理素质比较差的学生，教师尽量不要给其施加太大的压力；对于单亲家庭的孩子，教师要额外地关心，给予其更多的关怀，进而让学生感受到温暖；同时，对于那些比较爱捣乱的学生，教师应该注意其座位的安排，尽量和比较安静一点的学生安排在一起，以防止“团体捣乱”的现象的产生；另外，教师还应该根据沟通了解的情况，将班级的学生分成不同的小组，每个小组内每个类型的学生至少各有一名，进而使学生之间互相学习、互相帮助、共同成长，培养学生的集体观念以及合作意识。

3.实现家―校―生三方合作教学

沟通不仅仅指教师与学生之间的沟通，还有教师与家长之间以及家长与学生之间的沟通。教师除了要与学生之间进行沟通，了解学生的基本情况以外；还应该与家长之间进行沟通，了解学生在家的表现情况，同时也将学生在校的情况反映给家长，进而与家长之间达成共识，共同寻找提升孩子成绩、帮助孩子成长的正确教学方法。例如，对于那些平时做题比较慢的学生，教师可以将这种现象反映给家长，让家长对学生进行监督，让其在规定时间内完成一定数量的习题，进而保证学生家庭作业的完成质量，提升学生的答题速度，提升学生的学习效果。

二、完善小学班主任班级管理沟通艺术的方法

1.关爱学生，师生融洽相处

为了更好地打开学生的心扉，了解学生的内心世界，拉近师生之间的距离，教师应该首先对学生付出很多的关心以及关爱，让学生感受到教师的温暖，从而淡化学生内心的陌生感，让学生对教师敞开心扉，大胆吐露内心的真实想法以及感受。例如，小学生比较调皮，针对学生的一些错误，教师不要恶言相加，而是应该耐心地进行指导以及引导，采用恰当的手段告诉学生什么是对，什么是错，进而让学生感觉教师就像是自己的朋友一样，从而使得师生之间的相处变得更加融洽、和睦。

2.尊重学生，促进学生个性发展与全面进步

对学生的尊重是小学教师的永恒课题，只有真正做到尊重学生的想法，才是真正意义上地关心学生。面对同一个问题，每个学生都有自己的理解以及自己的想法，因此，教师应该尊重每一个学生的意见，小心地维护每一个学生的自尊心。例如，针对班级板报的设计问题，教师不应该做硬性的规定，而是可以尊重学生的想法以及意见，让大家大胆想象、勇于创新，进而实现促进学生个性发展，实现全方面教学的目的。

3.一视同仁，建立平等的学习环境

小学班主任作为班级管理者，不能把学生分为三六九等，而是应该一视同仁，对所有的学生都采用平等的态度。特别是对于学习成绩比较差的学生，教师不应该另眼相待，更不应该歧视学生，而是应该给予更多的指导以及关心，让学生感受到教师以及家长对自己的关心和爱护，从而提升学生内心的自勉感。

有效的沟通不仅可以拉近师生之间的距离，了解学生的具体情况，还可以实现学生、教师以及家长之间的合作交流，进而建设和谐的教学环境，促进学生的个性发展以及全面进步，进而提升小学班级管理的效率和水平，为祖国教育事业的发展做出贡献。

参考文献：

小议初中班级管理中的心理沟通 篇3

关键词：初中：班级管理：心理沟通

【中图分类号】G635.1

初中班主任的工作的特点就是需要满足学生家长对学生的在学校的知识增长的要求，还要让学生在一个比较和谐的氛围下接受良好的教育，不仅要让学生在知识上得到很好的加强，还要让学生树立比较正确的价值观以及人生观，由于初中学生在各方面方面还没有完全定型，因此，我们必须要结合学生的自身条件来开展教育活动。

一、逆反心理的表现

1、否定一切的心理特性

否定一切是逆反心理特性中最普遍的一种表现，具有这种心理特性的初中生对教师的教学法不屑一顾，总认为自己才是最厉害的人。他们固执己见，不肯接受正确的观念，强烈的自我意识导致其我行我素的行为。因此，针对这一逆反特性，教学者更要明确规范，将规范教育与初中生感兴趣的内容相结合，因势利导，循循善诱，“润物无声”。

2、感情用事，不尊重事物的客观性

具有此种逆反心理特性的学生往往不能正確认识事物，因而不能正确评判事物的价值，长此以往，自身判断是非的标准将越来越模糊。他们通常以自己的感情、感觉及个人好恶等主观因素确立对待事物的态度。班主任德育教育应从客观事物角度加强内容建设，可设置一些具体场景让学生身临其境，并以实际案例进行情景再现，从而使学生明白主观评判事物的危害性。

二、消除逆反心理要发挥好德育教育的作用

初中生的逆反心理不仅阻碍德育教育的推行，更不利于学生个人成长和发展。学生在消极心理作用下懒于接受其他思想观念的熏陶，始终以自己的观念为判断标准，即使错了也浑然不知。为了使初中德育教育顺利进行，使德育教育惠及每一位学生，教师和学生应一起努力，克服逆反心理的不良影响。

1、以理服人，尊重实际

初中德育教育要教会学生思考问题一切从实际出发，杜绝片面性主观认识。消除逆反心理影响，教学者和学生之间应搭建起平等交流的平台。教师通过易接受的、民主的方式和学生谈心，告诉学生什么该做，什么不该做，什么该支持，什么该坚决反对，并分析相应原因，使学生留下深刻印象并从心底接受它。教师在和学生的交流中，应杜绝“假大空”式的谈话，要掷地有声，说到学生的心坎里。

2、发扬教师的人格魅力

榜样的力量是无穷的，教师应不断提升个人魅力，成为学生心目中的榜样。教学者用自身人格魅力感染学生是推进初中德育教育的最有效方式。这种魅力的作用将大于任何一种说教，学生更愿意接受前者，而且在这种魅力的感染下，学生的进步是潜移默化的，是自觉性的。教学者要具备这种人格魅力，首先要拥有丰富的知识，因为知识是最能影响人的；其次，待人接物的行为方式具有个人特色且令人信服，因为这体现了教学者处理事务、解决问题的能力。

3、研究实际情况，采取差别化教学模式

德育教育的核心是深刻理解学生的心理需求。在实际教学中，教学者当众批评学生的情况屡有发生，其实，这是一种极不明智的做法。对于处在叛逆期的初中生来说，教学者更应该采取科学合理的教学方式。这一阶段的学生更看重“面子”，教学者如果一味当众斥责他们，则只会使他们的逆反心理加重。因此，在批评教育过程中，教学者要深入研究学生的实际情况，采取差别化教学模式。处于叛逆时期的初中生自制力相对较差，课堂上精神不集中的情况时有发生，教学者不宜指明呵斥，可以走到学生身边以细微的方式提醒他们。如有需要，教师可以在课后与学生单独交流，促其改进。

4、提高学生的参与度

提高学生的参与度是重视学生主体地位的重要表现，是初中德育教育的题中之意。教学者鼓励学生参与课堂讨论等一系列教学活动，有利于学生主动感受教学活动的方方面面，了解教学管理过程的难易，不随便否定教师的教学成果和良苦用心，从而以更积极、认真的态度面对学习，以更谦虚谨慎的心态改正错误，提高素养。在日常班干部选举中，可实行轮换制。让每个学生都参与班级管理，让学生从管理者的角度思考问题，同时能有效锻炼每个学生的交流表达能力和管理能力。在制定班级规章制度时，可征求学生意见，并请学生对几个不同制度进行投票表决，让学生从管理者角度认识到自身行为规范的重要性。

三、初中班主任工作中的沟通技巧

1.班主任应该学会与学生进行交心

初中班主任在开展工作的过程中要以非常真诚的态度来与学生相互的交心，以此获得学生的信任与支持，并且应该适当对学生委以重任，以此满足学生对自我价值急需体现的心理，并且在开展工作的过程中维护起非常和谐的师生之间的关系，经常的进行换位思考。由于初中学生处在非常敏感的年龄，需要老师们也特别是班主任的细心的呵护，所以当班主任对学生开展教育时，不应该一直的指责，班主任体现真诚的心，这样才可能获取学生心服口服的改正错误。

2.班主任应该适当通过博客、微博等渠道与学生进行沟通

现代信息技术的不断发展，很多的高新科技都进入到了寻常老百姓家，博客、微博也变成了班主任拉近与学生距离的非常有效的途径。班主任可以在QQ上建立自己班级有关的讨论群，在班级活动开展之前，可以先征求学生们的意见，并采取其中有效的意见，提高学生们参与的兴趣和积极性，还能够引发学生们去诉说和讨论一些比较热门或者关注的话题，班主任能通过聊天来掌握和了解学生的心态的变化，打破空间上的距离，实现没有距离的交流，加强班主任老师和学生之间的情感的浓度。

3.班主任要注意对学生进行表扬

因为初中生的身心发育的都还不是很完善，有着非常强烈的自尊心，所以班主任要学会适当的对学生进行表扬，不要每次都在进行批评，否则，会使学生觉得老师不尊重他，挫伤学生的自信心。所以班主任在开展工作的过程中，应该学会对学生进行适当的表扬，在表扬的同时，比较委婉地跟学生提出改进的意见，这样学生就比较容易接受老师的提示了。

4.学会倾听

初中班主任老师要学会倾听学生说的话，以保证工作的有序进行。由于初中学生非常的敏感，所以班主任要学会倾听，从学生的倾诉和述说中找出他苦恼和感觉难的原因，和学生要以朋友的关系在一起，换位思考，赢得学生的尊重，也让学生支持了自己的工作，实现了沟通的目的。

总结

所以，综上所述，初中班主任在开展工作的过程中，应该以朋友的角色来与学生们相处，建立比较和谐的学生和老师的关系，应该学会认真的听学生的苦恼，对学生进行很善意的表扬，以增强学生的兴趣和积极性，改变传统的学生和老师的关系，将以上沟通的技巧用到开展工的作程中，达到事半功倍的效果。

参考文献

[1]张善海。浅谈中学班主任管理艺术[J]。西北成人教育学报，2012

浅谈班级管理中的沟通艺术 篇4

一、读书养性, 巧用人性的温暖, 构建和谐的人际关系

一个班级的学生来自不同的家庭, 阅历不同, 性情相异, 难免会产生分歧。为了凝聚人心, 使学生向往真善美, 能明辨是非, “读书养性”贯穿于我管理班级的始终。

为了增强班级管理的凝聚力, 我坚持多读书, 并且常常把适合学生、符合自己管理理念的文章推荐给学生。尤其是能展现人性温暖、光辉一面的文章, 与学生共享, 促进学生的心灵健康成长。

循序渐进、持续的读书活动, 不仅调养了学生的心性, 还滋润了心灵, 更重要的是思想认识、精神境界得到了提升。同学之间形成了友爱、和谐、健康的人际氛围。

二、亲历体验, 尊重学生的感悟, 打造快乐的团队

在学生成长中的每一步, 我都尊重他们体验的历程。我深知, 只有学生亲身体验, 才能感受到乐趣;只有自己领悟到的, 才记得牢。

在班级管理中, 我奉行“人人有事做、事事有人做”的管理模式, 学生由于任务划分比较明确, 积极性高, 各项工作进展也都有序、踏实。

举一个例子, 要进行“我爱读书”的故事演讲比赛了, 参赛者菲菲主动写演讲稿, 还请我指点。我对她说:“咱班有六十五名学生, 加上我和杨老师, 都是你的资源, 你都可以征求意见。现在, 你先让咱们班同学给你搜集爱读书的事例。”演讲稿定下后, 几位朗诵能力强的学生主动听她演讲, 揣摩语气、表情。最终, 满载着全班同学的关心, 她登上了演讲台……

演讲成功了, 她说:“这次讲故事的亲身经历, 使我懂得了写好演讲稿的方法就是不厌其烦的修改, 并且向周围人虚心请教。大家的肯定, 让我感到幸福、快乐。感谢所有的同学, 团结一心, 帮助我成功。”

在引领学生亲历体验的过程中, 我的眼界也渐渐开阔了。知识、技能好比一座山峰, 我们是坐缆车上呢?还是引领学生一步步亲自攀登呢?我认为, 我们不要急功近利坐缆车, 而是应该在丰富孩子经历、引领积极体验、享受创新快乐的前提下, 引导孩子实现每一步的成长, 这才是教育教学的核心目标。我力争将知识、技能以及达成过程中内在的美展示、释放出来, 为学生的生命美奠基。

三、互动平台, 与学生平等交流, 架起心灵交流的桥梁

要想管理好班级, 还要用心倾听学生的心声。家校联系本是倾听学生心声的方法之一, 双方可在练习本上畅所欲言。

学生每次写完家庭作业, 都要在作业后写上反思, 这反思包括一天的学习、交友、家庭生活等方面的情况。在观看反思的同时, 我针对学生一天的表现, 写一些话, 与学生互动交流。在给学生写话时, 我对学生的缺点, 很少直白地表达出来, 尽量委婉地指出, 不要让学生感到是给家长看的告状本。

学生庭庭是个个性张扬、聪明伶俐的孩子。他总是忽视其他学生的感受, 一个人尽情表现。下课, 其他同学玩得正高兴, 他故意捣乱, 班干部再三制止, 他仍然我行我素。于是, 我在本子上写道:“不要人夸好颜色, 只留清气满乾坤。你的聪明才智像那梅花的清气, 我和全班同学都闻到了你那袅袅不绝的清香。可你不能不顾及同学们的感受, 一个人尽情表现。”

返回的本子上他写到:“我妈说了, 好颜色和清香味同样重要。看花儿, 当然是先看它的好颜色, 然后才闻到它的味道。做人, 就是要把自己的才能淋漓尽致地展现出来, 别人才能了解你、重用你。”我笑笑, 写到:“一般情况下, 颜色艳丽的花儿, 不一定香味浓。当人们只关注你的好颜色时, 就会忽视你的清香、才能。咱们都是社会中的人, 在一定的规则内, 该到展示自己的时候, 展示自己, 完全必要。表现自己也要掌握一定的分寸。”“可我还是想要一点点好颜色。”“行, 只能是一点点。”有趣的本上交流后, 该生在表现自己时, 开始留意别人的感受。

总而言之, 教育是带有温度的事业。沟通, 让教师与学生心灵相通, 学生既明白了教师的意图, 在恰当的锻炼平台上, 提升了综合能力, 又在自信和成就感中健康成长。用爱心、宽容打造的艺术性沟通, 如春天明媚的阳光, 滋润着学生的精神生命, 让学生的生命轨迹撒下一路欢歌、一路春光。

班级管理中的沟通技巧 篇5

一、学生成绩等级划分

作为老师，经常会遇到将学生成绩划分等级的问题。我们通常情况下会考虑使用条件格式或IF函数来解决。但是这两种情况下都会遇到某些限制，比如在较低版本中条件格式只能添加三个，而且IF函数嵌套层数也只能为7层。如果遇到划分等级较多的情况，那么这两种方法就无能为力了。下面的方法可以在这时候大显身手，助您一臂之力。

如我们需要根据位于H2:H92单元格区域的学生总分成绩划分成A+、A、A-等共九个等级，比如600分至700分之间的划分为A+级，而580至599分则划分为A级。我们可以先在工作表的空白位置O2:Q10单元格区域将划分等级的分数的下限、上限及相对应的等级列成表格，如图1所示。呆会儿我们就可以借助于它完成成绩等级的划分了。

图1 Excel中划分等级(点击看大图)

现在单击J2单元格，在编辑栏中输入如下公式“=INDEX($Q$2:$Q$10,MATCH(1,(H2>=$O$2:$O$10)*(H2<=$P$2:$P$10),0))”，完成后，按下“Ctrl+Shift+Enter”组合键完成数组公式的输入。完成后，就可以在J2单元格看到相应的成绩等级了，如图2所示。拖动J2单元格的填充句柄向下拖动至J92单元格，所有学生的成绩等级就划分完成了。

图2 Excel中输入公式(点击看大图)

二、快速输入姓名序列

作班主任，经常要建立各种本班学生的表格，每次都要依次输入学生姓名，非常麻烦，

即使是从原有的工作表中进行复制粘贴，也显得挺罗嗦。其实，我们可以让这个工作变得更简单的，只要借助自定义序列来帮忙就行了。

首先单击左上角“Office 按钮”，在打开的对话框中点击“Excel 选项”按钮，打开“Excel选项”对话框。在左侧单击“常用”类别，然后在“使用 Excel 时采用的首选项”下，单击“编辑自定义列表”按钮。

在打开的“自定义序列”对话框中，单击“新序列”，然后在“输入序列”框中键入姓名。每键入一个姓名按一次回车键。创建序列完成后，单击“添加”按钮，如图3所示。将此姓名序列添加到“自定义序列”列表框中。

图3 Excel中自定义序列(点击看大图)

我们也可以事先选中某工作表中的姓名序列，然后打开此对话框，这样就可以在对话框的“从单元格中导入序列”右侧的输入框中看到我们所选的单元格区域了，点击右侧的“导入”按钮，也可以将它们添加到“自定义序列”列表框中。

以后只要我们输入第一个姓名，然后就可以拖动填充句柄向下自动添加其他的姓名了。只输入第一次就可以，这是不是也很方便呢？

班级管理中的沟通技巧 篇6

关键词：沟通；小学；班主任

掌握与学生的沟通技巧，进而能够进入到学生的内心深处，让学生放下戒备心理与教师敞开心扉，真正了解学生心中所想是小学班主任的主要工作。如今的小学生心理成长都比较快，为此，根据小学生的实际心理特征，形成良好的沟通，既能体现出教师的沟通艺术水平，也是教师与学生之间培养感情的重要渠道。

一、沟通在小学班级管理中的意义

1.有利于促进学生的个性化发展

在小学班级管理的过程中，班主任要与学生之间形成有效沟通并在此基础上认真了解学生的需要。班主任要能够根据学生性格特征出发，因材施教地帮助学生，这样不仅能够提升学生的学习能力与水平，更加有助于促进学生的综合潜能发挥。

2.缓解班级矛盾

小学班级中由于人数比较多，班级当中学生的性格特征也千差万别，因此，就很容易造成个体之间的矛盾产生。通过沟通的方式，班主任能化解学生个体之间的矛盾，并进一步与学生建立感情。

3.有助于提升班级凝聚力

小学班级管理中一项重要工作就是提升班级的凝聚力。通过沟通的方式，班主任能够根据学生的个体特征，与他们建立良好的关系，这对于促进班级形成凝聚力具有十分重要的意义。

二、班级管理中的沟通艺术方法

沟通属于班级管理过程中一门非常具有魅力的艺术，在与不同性格特征的人进行沟通的过程中，选择的方法也不尽相同。小学生往往性格比较简单，在与小学生之间进行沟通时，采用简单的方式更能够打动学生。进而也就能够很好地达到班级管理的最终目的。

1.令学生体会到教师的真切之情

班主任在管理班级的过程中，应当付出真切的情感，这样才能够令学生产生情感上的共鸣，这样学生也才能够真正地愿意与教师敞开心扉，并与教师建立良好关系。为此，教师应当在沟通的过程中始终保持宽容的心态，只有这样才能够得到学生的认可。

2.尊重学生

小学生同样拥有人格，尊重小学生才能够赢得小学生对班主任的信任。

3.班级管理践行公平原则

小学生班主任应当始终坚持公平原则，这是班主任能够赢得学生信任的重要标准。同时，班级当中的学生也并没有优劣之分，班主任不能够差异对待。只有这样，学生才能够在公平的环境当中成长。

4.宽容心态

对小学生而言，教师属于威严与权力的代表，学生往往非常惧怕老师。因此，学生不会与教师之间主动建立联系。也就不能够形成有效的沟通。为此，教师应当更多宽容小学生的行为，做到平易近人才能够令学生不会对教师产生距离感。

5.加强班级管理中的沟通

教师应当根据班级与学生的具体情况开展不同方式的沟通，每一个班主任对学生都能够形成不同的沟通渠道，并通过这种方式对学生产生不同程度的影响。只有这样，才能够实现有效沟通。

综上所述，实现小学班级管理的重要方法就是通过良好的沟通与学生之间形成良好关系，只有班主任成为小学生的朋友，彼此之间确立友好关系，才能够实现班级管理的健康有序。教师掌握沟通的艺术能够帮助学生构建良好的学习环境，同时也是对班主任职位的认真践行。

参考文献：

[1]冯文清.浅析小学班主任管理工作的沟通艺术[J].法制与社会，2011（07）.

[2]刘玉红.论班主任的班级管理艺术[J]].语数外学习：2012（08）.

班级管理中的沟通技巧 篇7

1. 拉近师生之间的距离

传统教学环境下, 由于教师在上课的过程中大都是比较严格、严肃以及严苛的, 因此, 学生常常会觉得与教师之间距离很远, 再加上教师常常是站在三尺讲台之上为学生讲解知识, 更让学生觉得教师是“可望而不可即的”。在班级管理的过程中, 为了改善这一问题, 拉近师生之间的距离, 教师常常和学生进行沟通, 关爱学生、鼓励学生, 并常常坐下来与学生一起聊天, 让学生感觉教师不再是以前的那种严苛的形象, 也不是距离自己很远的, 而是和蔼可亲、平易近人的, 进而创建一种融洽的教学环境。

2. 了解学生的具体情况, 以便于因材施教

学生的家庭背景、教育水平、心理素质以及学习素质都是不同的, 而这些倘若不和学生进行沟通, 只是用眼观察, 教师是无法具体了解的。因此, 教师应该加强与学生之间的沟通以及交流, 在沟通的过程中, 了解学生的具体情况, 进而对学生施行“因材施教”。例如, 对于那些本身学习素质就比较高的学生, 教师在教学过程中可以制订相对比较高的标准;对于那些心理素质比较差的学生, 教师尽量不要给其施加太大的压力;对于单亲家庭的孩子, 教师要额外地关心, 给予其更多的关怀, 进而让学生感受到温暖;同时, 对于那些比较爱捣乱的学生, 教师应该注意其座位的安排, 尽量和比较安静一点的学生安排在一起, 以防止“团体捣乱”的现象的产生;另外, 教师还应该根据沟通了解的情况, 将班级的学生分成不同的小组, 每个小组内每个类型的学生至少各有一名, 进而使学生之间互相学习、互相帮助、共同成长, 培养学生的集体观念以及合作意识。

3. 实现家—校—生三方合作教学

沟通不仅仅指教师与学生之间的沟通, 还有教师与家长之间以及家长与学生之间的沟通。教师除了要与学生之间进行沟通, 了解学生的基本情况以外;还应该与家长之间进行沟通, 了解学生在家的表现情况, 同时也将学生在校的情况反映给家长, 进而与家长之间达成共识, 共同寻找提升孩子成绩、帮助孩子成长的正确教学方法。例如, 对于那些平时做题比较慢的学生, 教师可以将这种现象反映给家长, 让家长对学生进行监督, 让其在规定时间内完成一定数量的习题, 进而保证学生家庭作业的完成质量, 提升学生的答题速度, 提升学生的学习效果。

二、完善小学班主任班级管理沟通艺术的方法

1. 关爱学生, 师生融洽相处

为了更好地打开学生的心扉, 了解学生的内心世界, 拉近师生之间的距离, 教师应该首先对学生付出很多的关心以及关爱, 让学生感受到教师的温暖, 从而淡化学生内心的陌生感, 让学生对教师敞开心扉, 大胆吐露内心的真实想法以及感受。例如, 小学生比较调皮, 针对学生的一些错误, 教师不要恶言相加, 而是应该耐心地进行指导以及引导, 采用恰当的手段告诉学生什么是对, 什么是错, 进而让学生感觉教师就像是自己的朋友一样, 从而使得师生之间的相处变得更加融洽、和睦。

2. 尊重学生, 促进学生个性发展与全面进步

对学生的尊重是小学教师的永恒课题, 只有真正做到尊重学生的想法, 才是真正意义上地关心学生。面对同一个问题, 每个学生都有自己的理解以及自己的想法, 因此, 教师应该尊重每一个学生的意见, 小心地维护每一个学生的自尊心。例如, 针对班级板报的设计问题, 教师不应该做硬性的规定, 而是可以尊重学生的想法以及意见, 让大家大胆想象、勇于创新, 进而实现促进学生个性发展, 实现全方面教学的目的。

3. 一视同仁, 建立平等的学习环境

小学班主任作为班级管理者, 不能把学生分为三六九等, 而是应该一视同仁, 对所有的学生都采用平等的态度。特别是对于学习成绩比较差的学生, 教师不应该另眼相待, 更不应该歧视学生, 而是应该给予更多的指导以及关心, 让学生感受到教师以及家长对自己的关心和爱护, 从而提升学生内心的自勉感。

有效的沟通不仅可以拉近师生之间的距离, 了解学生的具体情况, 还可以实现学生、教师以及家长之间的合作交流, 进而建设和谐的教学环境, 促进学生的个性发展以及全面进步, 进而提升小学班级管理的效率和水平, 为祖国教育事业的发展做出贡献。

参考文献

[1]吴进侠.师生的沟通艺术与技巧[J].学周刊, 2011, (7) :89.

软件项目管理中的沟通技巧研究 篇8

在项目管理中, 沟通极其重要, 沟通是保持项目顺利的润滑剂, 项目管理的成功完全依赖于良好的沟通。在1995年, 斯坦迪什集团研究发现, 与IT项目成功有关的三个主要因素是:用户参与、主管层的支持、需求的清晰明确。所有这些因素都依赖于拥有良好的沟通技巧。项目经理除了在项目前期编制良好的沟通计划外, 更要懂得如何科学地管理团队, 如何艺术化的与“项目干系人”进行沟通, 站在各角色人的立场上, 想客户所想, 急客户所需, 这样才能做到通过我们的项目成果使客户得到最大的收益, 让客户满意, 这样才能实现一个项目的成功性。项目管理是一门艺术, 不仅仅表现在与“项目干系人”之间的沟通技巧, 项目管理的八大要素硬背起来谁都会, 但如何灵活地驾御它, 使这些要素操作上更灵活化, 更适合实际的项目运作, 这就需要项目经理艺术化的管理、技巧上的操作。无论在哪个领域的项目管理中, 这些沟通技巧都是通用的并配合掌握着其它项目管理要求的相关要素进行着的。结合天津中辉风险投资有限公司开发的局域网财务查询系统总结沟通在项目管理中的重要性。

二、应用沟通技巧的课题简介

天津中辉风险投资有限公司于2000年经天津市人民政府批准正式成立。公司注册资本5亿元人民币, 管理资金规模超过十亿人民币。在投资方向上以生物医药、精细化工等领域为重点, 旗下有十几家控股子公司。该公司想让员工能够在局域网通过IP地址访问经过处理的财务数据汇总和分析, 主要是旗下十二家子公司的财务数据汇总, 此数据分保密级, 不同级别的管理人员看到的财务数据是不同的;财务数据每月报一次, 高层管理者想随时通过局域网掌握企业财务信息作为再投资的依据, 公司其它员工也通过该财务查询系统查询与自己工作相关的信息, 作为基础数据。

三、应用沟通技巧的项目背景介绍

天津中辉风险投资有限公司不是一个大型企业, 该企业不准备在该项目上花费太多 (最多五万元) 。该企业要在网上查询的财务数据都是下属分公司的财务数据, 下属公司只是上报各种报表, 而且子公司不具备上网条件, 下属公司报表没有规律, 财务数据汇总工作由总公司财务部来做, 经过汇总计算生成统一汇总表, 但各公司计算方法不一样。该公司没有设立专门的计算机人员, 网络及计算机设备的购置与调试均由另一家公司来管理。公司领导不懂计算机, 对应用计算机在财务管理中能给公司带来什么也不知道。总公司只安排了一个财务部一般职员与我沟通, 以确定该系统全部内容。包括系统架构、功能模块、系统流程等。

四、应用沟通技巧的目的与预期结果

由于公司领导对项目支持力度不够, 也没有让其它公司员工参与到系统开发中来, 项目开发工作处于被动状态。根据上述的情况, 我决定应用项目管理中的沟通技巧, 其目的与预期结果就是通过沟通达成以下共识:建立系统范围;工作的分派;资源的借用;质量的要求;时间的协商;进度的管理;成本的变动;组员及部门的协调。通过沟通, 达到的预期结果是:对方认同结果及效益;从不同的角度带引对方的思维;让对方接纳我的建议和解决问题的方案。

五、应用沟通技巧后实际结果

系统架构和功能模块, 去除了许多不必要的功能, 完全满足客户的需求, 而且可扩充性较好;能按照进度如期完工;由于客户想项目尽快完工, 所以增加了开发人员, 最终成本有所增加20%;基本上让客户自行提出建议和想法;在项目进行过程中, 所有人员都很积极配合。基本上没有出现返工情况。

六、结束语

在项目管理的进行过程中, 沟通的方式有很多种, 包括一对一的沟通、一对多的沟通、多人之间的相互讨论从沟通的载体而言, 有口头、书面、肢体语言, 包括面对面的、电话、通过网络、电视、广播等各种途径。但是所有这些沟通方式, 无论多复杂, 实际上都可以简化成一对一的沟通一种形式。最终沟通都只是两个人之间的事情。沟通可以是相互的, 但是具体到沟通的“一招一式”, 都是一个信息发出者, 一个信息的接受者。沟通的目的是为了两个人之间的交流, 对于交换信息、拓宽思路和统一认识, 沟通的作用巨大, 而且很多时候是必不可少的。但是同时, 沟通也需要付出一定的成本。

最主要的成本表现在两方面的:一是沟通所花费的时间和精力, 二是沟通过程中信息的失真和损失。信息在一个人的头脑里处理的时候。信息传递不需要时间和精力, 而且没有失真和损失, 这两种成本为零;当信息被两个人相互传递的时候。将花费时间和精力的成本S和信息的失真和损失成本x, 成本的具体大小取决于两个人的表达能力、理解能力、观点和思维的一致性以及达成一致的意愿强烈程度等多种因素。值得注意的是:在很多情况下, 即使是两个同样具有很强的表达和理解能力的人。他们进行沟通要达成一致所需要花费的沟通成本是巨大的, 而且很可能是沉没成本。聪明而执着对于沟通而言, 有时候是相当危险的。很多人渴望说服别人而且不愿意被别人说服, 事实上沟通的目的本身也并不是为了说服别人。对于项目中要处理的问题经常是社会科学而不是自然科学的范畴, 它往往并没有一个绝对的标准或答案, 在这种情况下, 两个人如果在沟通时过分执着而忽视了沟通的最终目的, 那么就可能是一场灾难。那么如何有效的控制沟通成本呢?首先是沟通之前对沟通的基本概念和目标进行清晰其次是不能沉溺于沟通本身, 而必须时刻清楚沟通的目的;意识到沟通是有成本的, 沟通的时间就是成本, 客户在为这些成本买单。再次是一些规则。包括时间和回合的限制、耐心听完对方的话, 进行“集中”决策, 由最终必须对此负责的人决定。特别需要注意的是:不能折中和调和。总之, 沟通在项目管理中是必不可少的, 也是至关重要的, 也是决定项目成功与否的关键因素之一。

参考文献

[1]姜炳麟, 廖雷, 任嘉嵩.我国私募基金发展对策研究[J].哈尔滨商业大学学报 (社会科学版) , 2006 (2) .[1]姜炳麟, 廖雷, 任嘉嵩.我国私募基金发展对策研究[J].哈尔滨商业大学学报 (社会科学版) , 2006 (2) .

[2]耿志明.中国私募基金监管制度研究[J].上海金融, 2006 (3) .[2]耿志明.中国私募基金监管制度研究[J].上海金融, 2006 (3) .

[3]胡平.我国发展私募基金的必然性与可行性研究[J].财金通讯, 2006 (10) .[3]胡平.我国发展私募基金的必然性与可行性研究[J].财金通讯, 2006 (10) .

[4]赵亮.私募基金合法化及其对公募基金的影响[J].金融与经济, 2006 (03) .[4]赵亮.私募基金合法化及其对公募基金的影响[J].金融与经济, 2006 (03) .

[5]陶建华.我国私募基金现状分析[J].合作经济与科技, 2006 (09) .[5]陶建华.我国私募基金现状分析[J].合作经济与科技, 2006 (09) .

班级管理中的沟通技巧 篇9

关键词：班级管理,沟通艺术,方法

在小学的班级管理工作中,如果班主任能够采用艺术性的沟通方式必然可以引导班级管理工作向良性发展。德鲁克被称为现代管理学之父,他曾经这样说过“一个人必须知道该说什么,一个人必须知道什么时候说,一个人必须知道对谁说,一个人必须知道怎么说。”由此可见沟通本身就具有艺术性。在开展班级管理工作中,班主任要充分掌握孩子们的心理活动和他们这个年龄段的性格特点,即使发现问题也不能急功近利、拔苗助长,必须做到循循善诱、细心辅导,做好班级的管理工作。

一、加强小学生班级管理沟通工作的必要性分析

(一)加强沟通有利于营造和谐的校园环境

小学班主任在管理班集体时,要有意识地加强师生之间的沟通交流,因为有效的沟通交流可以促进师生之间的彼此了解,增进师生之间的感情,班主任在与学生沟通交流时可以进一步掌握学生们的个体情况,并在此基础上给予学生们更多的帮助和关心。班主任不仅要和学生们保持良好的沟通,更要同学生家长保持定期有效的沟通,加强与学生家长之间的互动可以帮助班主任更加全面的了解学生们在校外的基本情况,同时也可以将学生在学校里的表现反馈给家长,实现学校和家庭之间的互补,有力的促进学生们的健康成长。

(二)加强沟通有利于实现个性化管理,做到因材施教

班主任在班级管理工作中需要做到公平的对待每一位学生,不因成绩论好坏,做到一视同仁。班主任应该密切关注学生们的日常举动,从他们的表现中了解学生们的个人状况,对于整个班级的动态变化也要做到心中有数。班主任可以根据每个学生的变化特点为依据,对不同问题的学生采取有针对性的措施进行引动和教育,真正地做到因材施教,而不是普遍的大众化教育,而做到这些都是必须建立在师生之间有效率的沟通的基础之上,只有切实有效的沟通,才能帮助老师及时了解和掌握学生们当前的真实情况,班主任了解情况后才能以专业、正确的方法对学生加以引导,促进他们的潜能开发,提高学生们的综合素质,从而保证整个班集体健康和谐的向前发展[1]。

二、完善班主任班级管理中沟通艺术的几点建议

自古以来与人沟通都可以看作是一门非常具有魅力的艺术,与不同的人交流需要选择不同的方法才能达到良好沟通的效果。小学生们由于年龄较小,往往性格比较简单,与他们进行沟通时,班主任可以采用比较简单的方式往往更能够达到沟通的效果。

(一)用真情去感动学生

班主任在管理小学生班集体的过程当中只有付出为人师表的真切情感,与学生们在心理上产生共鸣,这样才能够让学生在沟通的过程中敞开心扉,得到学生的充分信任,班主任才是师生之间有效沟通的前提。因此,班主任在与学生的沟通过程中应当持有一颗宽容的心,要用平和的心态来赢得学生们的信任和尊重,这样才能够得到学生们的认可。

(二)用宽容的心态去包容学生

班主任对于小学生而言往往是权力与威严的代表,学生在面对老师时常常有一种惧怕的心理存在。小学生年龄小,好动性强,往往犯错误也就成了必然的事情,学生犯了错误往往害怕老师知道,这时班主任在教育学生时就需要用宽容的心态来面对犯错误的学生。学生由于对老师的敬畏往往不会主动去和老师建立联系,也就不能在碰到问题时和老师形成有效的沟通。因此,班主任在日常管理中应当更多的宽容学生们的行为,用宽容的方式来拉近学生和老师之间的距离[2]。

(三)建立多种渠道的沟通方式

班主任在管理小学生班集体的过程当中,不仅应当主动与学生进行沟通,还应该建立多种渠道与学生进行有效沟通。由于每个学生的个体情况有所不同,班主任可以根据学生的具体情况来开展不同方式的沟通渠道,力争通过这种渠道对每个学生都产生积极健康的影响。在沟通方式的选择上,可以根据学生的性格来选择沟通的方式,有的学生爱说,性格外向,班主任老师就可以面对面,心平气和的像朋友一般的同学生交流,然而面对那些胆子小,性格内向的学生,班主任老师可能就要采用迂回一点的方式来同学生进行沟通,例如学生不好意思面对面和老师谈话,那么就鼓励他们采用写纸条的方式来诉说心中的想法和学习中所遇到的问题。

另外,班主任不仅要同学生进行有效的沟通,还需要做好学生和任课老师之间沟通的桥梁,班主任除了做好本职工作以外,还应该主动承担起学生和任课老师之间沟通的任务,特别是针对班级里学习成绩差,不服从纪律的学生,班主任就需要重点的进行沟通教育,并且让任课老师在平时的教学活动中引起高度的重视,只有班主任和任课老师共同努力,才能够及时的帮助有问题的学生及时纠正,促进他们健康发展。

三、结语

总而言之,小学生的班级管理是一项非常复杂且琐碎的工作,与学生们进行沟通是一门艺术,班主任的管理工作应该与时俱进,在寻找规律的同时又需要进行创新,充分发挥管理工作中的主观能动性,创造出更多更好的管理班集体的新办法。

参考文献

[1]博思坛,晓开提.关于加强小学班主任管理工作质量的对策[J].经营管理者,2016(21).

班级管理中的沟通技巧 篇10

1 沟通的意义及干系人分析

1.1 沟通的意义

沟通作为管理科学的一个专门术语, 它的含义有多种解释, 如:沟通是人与人之间以及人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程, 以求思想达成一致感情的通畅;又如:沟通是指在工作和生活中, 人与人之间通过语言、文字、形态、眼神和手势等手段来进行的信息交流。沟通是一种文化, 也是一门艺术。充分理解沟通的意义, 准确把握沟通的原则, 适时运用沟通的技巧对班级管理十分重要。

有位国际著名的职业经理人认为:一个称职的管理者要具备的素质有两条, 首先是沟通的能力;其次是对人进行管理的能力。另一位管理专家认为:管理者的大量工作是沟通, 不管在什么时候, 企业管理都离不开沟通。据某国际著名机构对1000份人事档案进行分析, 发现“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25%, 其余75%决定于良好的人际沟通。

在管理学中, 认为沟通管理是创造和提升组织精神和组织文化, 完成组织管理根本目标的主要方式和工具。管理的最高境界就是要在组织管理中创造出一种组织独有的组织精神和组织文化, 使组织管理的外在需求转化为组织成员自在的观念和自觉的行为模式, 认同组织的核心价值观念和目标及使命。而组织精神与组织文化的培养与塑造, 其实质是一种思想、观点、情感、的灵魂的沟通, 是管理沟通的最高形式和内容。没有沟通, 就没有对组织精神和组织文化的理解与共识、更不可能认同组织的共同使命。从某种意义上讲, 沟通是现代组织管理的核心、实质和灵魂。

1.2 干系人分析

干系人是指在组织管理中, 积极参与组织活动或其利益可能受组织活动实施或完成的积极或消极影响的个人或组织 (如客户、发起人、执行组织或公众) 。

学生培养过程中, 作为教育基本单元的班级组织由众多干系人参与, 如学校、家庭、社会等。各种干系人之间和内部都有大量需要通过沟通解决的问题。同样, 沟通也是实现学校学生管理的主要方式、方法、手段和途径。

学生管理中安全、学习、情感、文体、劳动卫生等很大一部分是与人的沟通与人的管理有关。如何做好人的管理、如何组建一个成功的学生管理团队、如何在学生管理中发挥团队的所有潜力、如何与学生的关系日趋完善、如何做到让社会满意、家长满意, 这些都是在“沟通”管理中所必须及掌握的要素。

2 沟通与效率的关系

2.1 班级复杂程度与实施效率

沟通路径所消耗掉的工作量多少取决于班级学生组成的复杂度和耦合度。

一般来说, 优秀生———前期有过良好家庭、学校教育, 对学校管理信息的认同程度和自觉执行程度较高, 相对来说沟通就比较容易、耦合度高, 所消耗掉的工作量就少;一般生———前期有过一定家庭、学校教育, 对学校管理的信息的认同程度和自觉执行程度一般 (部分理解并执行) , 相对来说沟通就比较容易、耦合度高, 所消耗掉的工作量相对较多;后进生———前期的家庭、学校教育缺失, 心理严重失衡, 对学校管理的信息的认同程度和自觉执行程度几乎没有, 所消耗掉的工作量必然最大。

2.2 班级的凝聚力与实施效率

班级的凝聚力对管理实施效率影响很大。一个经过磨合、相互信任、形成一套默契做事方法和风格的班级, 可能省掉很多不必要的沟通, 其合力甚至可以超越这个团队本身, 而做出一些平时他们连想都不敢想的成绩来。相反, 就要充分考虑沟通消耗。

营造一个配合默契、有高度凝聚力的班级并没有一个简单易行的规定和过程, 但是有一个必不可少的因素, 那就是班级中的所有成员对这个集体承担的全部义务, 成员乐于为整个集体而放弃自己的利益。这样整个班级就一定有很强的内聚力, 而且一个人置身于氛围良好、合作默契的班级中心情一般都较好, 这种良好的氛围所能带来的能量是不可估量的。

3 沟通的要素

3.1 沟通过程

沟通过程应包括五个要素, 即沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通环境、沟通渠道。

3.2 沟通能力

沟通能力包含着表达能力、争辩能力、倾听能力和设计能力 (形象设计、动作设计、环境设计) 。沟通能力看起来是外在的东西, 而实际上是个人素质的重要体现, 它关系着一个人的知识、能力和品德。

3.3 沟通障碍

所谓沟通障碍, 是指信息在传递和交换过程中, 由于信息意图受到干扰或误解, 而导致沟通失真的现象。在人们沟通信息的过程中, 常常会受到各种因素的影响和干扰, 使沟通受到阻碍。沟通障碍主要来自三个方面:发送者的障碍、接受者的障碍和沟通通道的障碍。

一个优秀的集体组织和协调管理者所发挥的作用往往对顼目的成败起决定作用, 他必然也是一个善于沟通的人。沟通研究专家勒德洛 (Ludlow, R.) 提到, 高级管理人员往往花费80%的时间以不同的形式进行沟通。普通管理者约花5O%的时间用于传播信息。缺乏沟通这个问题是不能通过技术来进行改进的, 现在技术发展很快, 但人们对沟通和融洽相处的需求不但没有减少, 反而显得越来越重要了。

沟通的效率直接影响管理者的工作效率。在班级学生间改善沟通将提高士气、信任感、自觉性, 并可以提高学生主观能动性, 使得班级工作更好开展。但如果出现沟通问题, 也可以遵循以下过程来有效地控制问题:找出问题的起因;实行纠错行为;加强工作环境中的沟通活动。

4 班级管理中沟通运用的案例分析

笔者在2009年秋学期中途接手了一个职教新生班级。该班在开学的前两个多月出现了一系列问题, 倒如:打架斗殴、不尊重老师、集体罢课等等, 班级整体陷入瘫痪状态。为了能在最短的时间内将班级带出困境, 笔者运用了管理中沟通的一些要素。

4.1 班级整体状况调研

4.1.1 班主任交接过程中倾听原班主任对班级情况的介绍, 对重点情况、人员进行识记, 做到心中有数。

4.1.2 对学校、系部及有关部门进行调研, 召开任课老师座谈会了解他们对班级状况的理解和要求。

4.1.3 对班级学生的调研, 了解他们心中的班级和对将来的希望和要求。

4.1.4 召开班委会工作会议, 了解情况。

4.1.5 对部分后进生学生家长进行电话联系, 了解这部分学生的

家庭情况, 学生的个性及其他的喜好。

4.2 制定沟通方案

4.2.1 制定与学校有关部门及系部沟通的人员、方式方法、沟通内容方案;

4.2.2 制定班委会调整的双赢方案:让有“影响”力或有“能力”的学生担任班级干部。

4.2.3 制定重点人员及其家长的沟通方案:时间、地点、人员、方式、方法。

4.2.4 制定班级活动方案:活动主题、时间、地点、参与人员、活动方式与方法、预期的效果。

4.3 方案的实施

4.3.1 找有关分管领导、部门负责人汇报班级情况, 争取方方面面的理解和支持;

同时与有关任课老师沟通交流, 请他们在理解学生的基础上, 多关爱学生, 帮助学生, 注重课堂实效。

4.3.2 让班级有“影响”力或有“能力”的学生担任班级干部, 哪怕是已经犯了严重错误的学生, 只要他愿意, 而且有能力就行。

事前找犯错误的同学沟通交流, 对他们进行了思想疏通, 正确认识到他们身上存在的问题和优点。事实证明当初的方案是冒险、也是双赢的。

4.3.3 对后进生的工作也是班级学生管理的重点工作之一。

通过长期的、大量的沟通交流工作, 例如情感交流、生活情况交流、学习情况交流、兴趣爱好交流等, 克服重重的沟通障碍, 如个人因素引起的障碍、知识、经验水平差距引起的障碍、对信息态度不同引起的障碍、相互不信任所引起的障碍等。到目前为止本班转化了大约十多名后进学生。

4.3.4 认真做好班级组织或参加的每一次活动, 活动是一个很好的交流载体和交流平台。

通过活动最大限度地实现学生自我价值、集体荣誉感, 通过活动也能够提升班级向心力、凝聚力。

4.4 实施效果

通过两个月的运行, 班级的各项工作均步入了正轨。两个月来没有再出现像打架斗殴、不尊重老师、集体罢课的事件, 学生情绪稳定, 班风、学风良好, 家长满意, 并得到学校领导一致好评。

5 结束语

沟通管理是一门艺术, 这不仅仅表现在“干系人”相互之间的沟通技巧上, 而且体现在学校全局管理上。这些沟通技巧都可以通用, 并且可以结合各自领域的一些独特要素去实施。

参考文献

班级管理中的沟通技巧 篇11

关键词：小学班主任；班级管理；沟通艺术

小学班主任是班级管理与建设的引导者与组织者，班级管理是其重要的工作内容。但由于小学生思维的特殊性，导致师生之间的交流与沟通存在一定困难，提高了班级管理的难度。基于此，本文在此浅谈小学班主任班级管理中的沟通艺术，以期能够为相关人士提供有益参考与借鉴，达到提高小学班级管理效率的目的。

一、转变班主任态度是有效沟通的前提

实践研究表明，部分小学班主任并没有重视自己的态度问题，其在与学生进行沟通时通常以师者的身份出现，表现出一种高高在上的威严形象。这种状态有利于维持师者的威严，却不利于与学生进行有效的沟通。

因此，小学班主任首先需要转变自身的态度，需要从学生的老师转变为学生的朋友。小学班主任需要以温和的态度面对学生，需要在沟通中善于倾听并保持微笑且根据个人的见解提出适当的建议。同时，小学班主任需要关心学生，不仅要关心学生的学习，同时也要关心学生的生活。

基于此，学生才能信任班主任、亲近班主任，才会主动积极地与班主任进行交流与沟通，以此达到有效沟通的目的。

二、尊重学生是有效沟通的有力武器

同时，在师生交流与沟通的过程中，班主任必须充分尊重学生。一方面，小学班主任在与学生沟通的过程中，需要尊重学生的思维和意识，即使学生的言谈存在一定的幼稚性和无理性，班主任也应该尊重学生的想象，善于倾听，让学生愿意倾诉；另一方面，班主任必须为学生的言谈进行保密，要尊重学生的隐私，无论学生的倾诉涉及什么内容，班主任都有义务和责任为学生保密。

只有当班主任充分尊重学生，学生才能与班主任建立更加深厚的友谊，才能将班主任当作沟通交流的对象，逐步成为班主任的朋友。在和谐的氛围下，学生的情绪才能变得更加积极，才能对班主任无话不说，从学习中的师生发展成为生活中的伙伴，使师生之间的沟通变得更有效率。

总的来说，沟通是一门极为深奥的艺术，它对于小学班级管理工作也有着不可忽视的重要影响。因此，小学班主任需要转变自身的态度，需要成为学生的朋友并在沟通中尊重学生。在本文的研究基础上，小学班主任应该不断总结与反思，不断提高自身的沟通艺术，最终提高班级管理的质量。

参考文献：

杨秀英.浅谈小学班主任班级管理中的沟通艺术[J].新课程：上，2015（01）.

班级管理中的矛盾解决技巧 篇12

一是学生与学生之间的矛盾。

2004年冬季的一天，我班有一个叫辛云的女生将晚上起来上厕所的同学周雯雯关在寝室阳台上长达2个小时，将周雯雯冻病。当学生把这个情况告诉我后，当时我十分生气，但是我压住了心中的怒火。我想用一个什么样的办法来处理这一问题。经过思考我决定找辛云同学谈话。我巧妙地选择了谈话的时间与地方，帮助学生从内心深处主动认识错误。将谈话的时间安排在早晨的在操场上。谈话就跟平常一样了解事情的经过，问一问家庭的情况等等。谈了半个小时辛云同学说:老师，操场上好冷，到办公室谈吧。我利用了这个契机，话锋一转，就说:你体会到冷呢?现在我们都穿了外套，而且是白天才半小时就吃不消了，你好好想一想，昨晚，周雯雯没有穿外套在阳台上2个小时，哪是什么感受，你自己好好想想。我没有用一句严厉批评，辛云同学认识到了自己的错误，主动承担周雯雯看病的药费。此事让学生学会了替别人着想，学会如何关心同学。

二是教与学之间的矛盾。

我班初一数学成绩不好，到了初二时学校给我班换了一个数学教师，新来的数学教师责任心很强，提出每天不计报酬给学生补一节数学，刚开始学生兴趣很高，全班都来参加。时间一长有的学生就不愿意，开始是三、五个学生不来，后来有十八个学生不来上课。经了解学生玩台球去了。作为班主任的我来说，怎样化解这一矛盾。经过思考，利用年青时候的台球基础，给学生设一局，来化解这一矛盾。

第二天上课，我有意装着对台球什么都不懂，叫一个美术好的学生在黑板上画了一张台球桌的平面图，叫一个玩台球的学生到黑板上来给我讲解台球的规则。经过学生讲解全体学生都知道了台球规则。我与学生约定，在这个18个玩台球的人当中采用抓阄方式，找三个学生，每人与我对一局。三打二胜，若是老师输了，我向数学老师申请不参加补习，如果你们输了，就乖乖地回学校上课。同学们输得心服口服，都乖乖地回教室上课，再没有人逃课，在期未考试中我班数学成绩从年级最后升到了年级第一。

三是教师与学生之间的矛盾。

初二时我班有一个叫王盼力的同学未做语文作业，由于语文教师年青气盛，在教育时采用了过激的手段，引起了强烈反响，当时班上就有20多个学生要罢上语文，要告校长，当事人扬言要告到教委。我一看事态非常严重，稍有不慎，就会激化矛盾。当时我非常冷静，了解了情况后，先跟语文老师交换意见。我告诉老师要冷静不要激化矛盾，我去化解学生的怒气。但是老师采用过激手段教育学生是不对的，也应有相应的姿态。语文老师采纳了我的建议。第二节课，我去上了一节英语课，上课前我点评了语文课上发生的事。我告诉学生，作为班主任没有协调好科任教师与同学们的关系，作为年级组长没有带好年级的教师，导致在教育过程中有激教育手段，因此我首先向同学们道歉，并希望同学们谅解我和当事的老师，几句话后班上响起长时间的掌声，后来语文老师向班上同学表示了歉意，同样赢得了学生谅解的掌声，学生也承认不完成作业的过错，一场非常严重的事情化解了，从此师生之间再也没有发生过类似的矛盾。