机房管理的方法与技巧

机房管理的方法与技巧（通用7篇）

机房管理的方法与技巧 篇1

机房的管理与维护是信息技术教师最头痛的事情, 机器总是被调皮的学生搞得面目全非, 游戏通过网上邻居传播并导致广播教学很卡, 少数学生总是让机器不受网络教学软件控制, 文件存储与共享难以监控……真让人伤透了脑筋。下面为大家介绍笔者管理机房的方法与技巧, 希望能对大家有所帮助。

一、学生机器的几个设置

1. 停止共享

共享在教学中其实是很有必要的, 但有时学生通过网上邻居共享作业或游戏, 导致广播教学很卡, 还是不得不将其停止。依次进入:“控制面板”→“管理工具”→“服务”, 此时右侧就列出了所有服务项目。共享服务对应的名称是“Server” (在进程中的名称为services) , 双击并在弹出的“常规”标签中把“启动类型”由原来的“自动”更改为“已禁用”, 然后单击下面“服务状态”→“停止”。

2. 禁用USB口

在“运行”对话框中输入“regedit”打开注册表编辑器, 展开HKEY＿LOCAL＿MACHINESYSTEMCurrentCntrolSetServicesUSBSTOR, 在右侧的窗格中找到名为“Start”的DWORD值。双击后在弹出的编辑对话框中, 将其数值数据修改为十六位进制数值“4”。“确定”后关闭注册表编辑器, 重新启动计算机使设置生效。注意:此法的作用有限, 有些设备仍能使用。

3. 让防火墙禁用并不能启用

防火墙的启用会导致多媒体网络教学软件失效, 所以, 必须让防火墙禁用并不能启用。必须用系统管理员账号登录, 点击:开始->运行, 输入“gpedit.msc”, 进入组策略编辑器, 在“计算机配置->管理模板->网络->网络连接->防火墙->标准配置文件”中进行设置“windows防火墙:保护所有连接”设置为“已禁用”。

4. 禁用“任务管理器”

少数学生总是用任务管理器终止网络教室客户端程序让机器不受控制, 所以, 必须禁用任务管理器。运行“gpedit.msc”命令打开“组策略”设置窗口, 依次展开“本地计算机策略→用户配置→管理模板→系统→Ctrl+Alt+Del选项”, 在右边的“删除任务管理器”的属性中, 设置为“已启用”。

5. 关闭Windows“运行”栏

以上操作大多通过windows“运行”栏来进行, 学生也可用些方法来修改回来, 所以, 必须关闭windows“运行”栏。运行“gpedit.msc”命令打开“组策略”设置窗口, 依次展开“本地计算机策略→用户配置→管理模板→任务栏和开始菜单”, 然后双击右栏“从开始菜单中删除运行”的属性, 设置为“已启用”。

二、安装还原软件

一般学生机房都配有软硬结合的还原软件, 但有时会导致系统不能正常启动, 这时可以安装还原软件, 如《还原精灵》 (如图1) 。

三、架设FTP服务器

根据前面的设置, 学生不能保存自己的文件, 也不能读取其它计算机的共享资料, 给教学也带来了一些不便。我们可以在教师机上架设FTP服务器, 如安装servu FTP软件。为了简化学生操作, 可建立匿名用户Anonymous (如图2) , 学生不用账号读取远程文件和保存文件到教师机。

四、快速查找共享文件的计算机

前面介绍的“停止共享”方法可能会被一些计算机高手破解, 他们仍然通过网上邻居共享游戏并导致广播教学很卡, 教师可以通过“局域网查看工具”软件快速找到共享资源的机器 (如图3) 。

五、控制个别机器的网络功能

少数学生总是耍小聪明让机器不受控制 (如图4) , 52号机器的学生已使用某种方法退出了网络教学软件的客户端。

对于这些学生应该予以教育并惩罚。我们可以只在教师机安装“长角牛网络监控机”软件 (必须安装高版本的) , 对52号机器进行锁定, 禁止所有的网络连接 (如图5) 。注意, 此软件的原理实际是一个ARP病毒, 进行网关欺骗, 所以, 教师机和学生机都不要安装相应的防火墙。

以上是学生机房的管理与维护的一些技术手段, 在实践中发现它们并不是万能的, 教师还应该从教学方法、教学内容、教学艺术上多下功夫, 只有这样, 才能有效管理好课堂。

摘要：本文介绍了管理学生机房的一些方法和技巧, 希望能对大家有所帮助。

关键词：机房管理,技巧

机房管理的方法与技巧 篇2

马副总推了推鼻梁上的眼镜，不解地说：“在做项目预算时，过去老总很尊重我，不会变动我提出的任何数字。最近却常责怪我没有给公司多创造利润。究竟是要本着服务的精神，提供给客户更多的配套措施，还是通过砍价把客户砍得片甲不留，然后把全部利润给公司?”

显然近年来因为经济不景气和国际物价不断波动，所以公司更审慎地精算财务，这对一向“来去自如”的马副总来说，似乎有点碍手碍脚，甚至认为是老总不尊重他。

马副总陷入A情境(为客户着想)和B情境(为老总着想)的两难选择中，因此不知如何是好。

我建议马副总用“二选一法”来和老总沟通，可以说：“A案看起来是为客户着想，但是对公司而言会产生长期的利润;B案是为公司着想，但是会增加和客户谈判的时间，使订单延宕，各有优缺点，请总经理决定。”

另外，我又提醒：“如果在A和B之间协调出C情境——也就是找到一个折中点，既又为客户着想，又能掌握合理的‘足够原则’，减少公司的开支，这样不就宾主尽欢、皆大欢喜了吗?”

马副总过去习惯一口承诺客户提出的要求，这点让他得到客户的欢迎。然而在老总精打细算、追求利润的要求下，他的这个习惯自然行不通了。

“原来优点也可能变成缺点。”马副总自我解嘲地说。

中职班主任班级管理的方法与技巧 篇3

【关键词】中职 班主任 班级管理

【中图分类号】G635.1 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2016）30-0203-02

班主任是一个班级的领导者和组织者，不仅担负文化知识的传播任务，还是学校和班级各项活动的主要执行者，同时班主任还是联系学校、班级、家长三者的重要纽带。班主任是执行学校教学理念的主要负责人，对于学生的成长和进步具有非常重要的影响。但当前，中职班主任管理工作中还存在很多制约因素，影响了班级管理的质量。为此我们有必要对班级管理的方法和技巧展开探讨。

一、影响中职班主任在管理班级的主要因素

1.学生因素

中职院校的学生正处于青春期，内心情绪波动比较大，思想观念也不够成熟，没有形成完整的人生观、价值观，很容易受到社会不良风气的影响，他人的思想也容易对他们造成影响。虽然这些并非全是不好的因素，但是青春期到成年的这段是可塑性最强的[1]，班主任需要对他们进行正确的指导，在管理的过程中如果班主任过于武断的处理事情或者没有处理到位，不仅会增加学生的负面情绪还可能会引发学生的强烈抵触，这就背离了学校教书育人的理念。

2.班主任因素

班级管理的风格不同，对学生的影响也不一样。有的班主任比较温柔有的比较强制，过于简单和粗暴的管理方式是基本不可能让学生信服的，作为班主任其实需要身兼二职，不仅要负责管理也要进行教育，如果对自身的职责和管理工作的重要性没有足够正确的了解，那么是很难承担班主任这个职责的。

3.社会因素

通常，中职毕业生的学历没有优势，掌握的理论知识也不够多，今后的就业空间非常有局限性，学生对未来会没有信心并且感觉非常茫然，认为就算现在努力学习将来也不会有太大的发展前途，这为班主任的管理工作带来了很大的阻力。

4.家庭环境因素

很多家长工作非常繁忙，在工作上耗费了大量的精力，对学生的关心不够，而且疏于管教，认为只有学校和教师才负责教育工作，孩子在学校是为了减轻自己的负担，自己可以更少操心。这样一来，家长和学校之间的沟通就非常匮乏了，没有有效的沟通学生对自己的要求就不会太严格，班主任工作也会因此变得更加有难度。

二、中职班主任管理工作的方法和技巧

1.树立班级奋斗目标

班主任要为班级制定共同的发展目标。在制定班级目标的时候要遵循几个原则，首先要和国家的教育方针以及学校的教学理念相一致，其次要符合班级全体成员共同的愿望，这个奋斗目标是由班主任和学生共同讨论之后得出的可行目标，大家一起朝着这个目标而奋斗。同时，班级目标可以帮助学生产生认同感和归属感，产生更强的集体荣誉，将整个班级凝聚起来奋发向上，在这种环境中拒绝融入集体的学生就會越来越少，真正形成了像一个大家庭一样的班集体。

2.以学生为本，增强师生之间的交流沟通

教学的主体始终是学生，教师对学生的态度要亲和、平等，这是教师良好教态的基础所在。班主任如果做到了以学生为本，对学生成长有足够的关注，那么就可以在教育和管理的过程中发挥自己的人格魅力，在潜移默化中带动班级中所有的学生实现进步，跨上一个新的台阶。学生平时接触到的最多的师长就是班主任，所以班主任必须要将模范作用发挥出来，学生目标身心都还不成熟，会无意识地去对身边人的言行举止进行模仿[2]。如果班主任拥有良好的道德水平，充分发挥人格魅力来进行班级管理，树立良好的榜样作用，保证积极的班级氛围，学生就可以以自身为榜样，有效地约束自身行为，获得良好的身心发展，并且主动融入到集体生活中来。课余时间班主任要多和学生进行交流，在对话中对他们的生活和学习情况有更多地了解，学生在被感化之后也愿意向班主任敞开心扉，同时更加尊重和崇拜教师。

3.优化班级管理方法，突出学生自主管理

随着素质教育不断推进，班主任的班级角色也发生了转变。这就要求班主任要积极转变思想观念，优化班级管理方法，推进民主化管理，突出学生在班级管理中的主体地位。随着教育改革的逐步深入，以生为本的教育理念逐步受到重视，并且得以广泛运用。班主任要积极引导学生参与班级规章制度的制定，由学生共同制定的班规，学生往往乐于自觉遵守；对于班级重大事务，班主任要引导学生开展民主商讨，共同寻求解决的方法。班主任要引导学生自主管理班级、人人参与班级管理，可采取轮值班干的形式，让每个学生都体会到班干值日的辛苦，从而自觉地遵守班级的各项规定。

4.善于发现学生的优点，提升学生的自信

想要让学生获得长足的发展和进步，不管是生活中还是学习中班主任都要运用激励因素来进行管理。学生在学习和生活中难免会有失误情况出现，班主任要对学生进行耐心的引导来帮助他们改正，并且善于做一个伯乐，发现学生的优势和特点，使用积极的情感去改变学生，可以多表扬那些表现突出、成绩良好的学生，适当的予以嘉奖，如果学生有不服从管教的情况可以适当处罚，管理开展的基础是不对学生的自尊心造成伤害，然后不断引导学生改进并进行更好的交流沟通。

5.鼓励学生积极的参与到班级活动中来

中职学生正处于身心发展的重要时期，他们精力充沛、爱好广泛，个性多样，因此不可能用一个模式来要求所有学生都按照统一的标准做事，也不适于用严格的行政命令、纪律来约束学生。我们应该依据中职学生的身心发展特点，安排科学、适宜的活动方式，让学生参与其中，从而促进师生交流。例如，在“五四”青年节时，可以组织学生参加以“做个有志青年”为主题的演讲比赛；在教师节时，开展“献给教师的歌”主题班会，为教师送一句祝福；在“十一”国庆节时，开展“我和祖国”主题诗歌朗诵比赛等。除了组织开展这些法定节日的活动以外，班级内的主题活动亦不能或缺，班主任要积极组织班级内的活动，鼓励学生参与到活动中，让学生从中学会学习，学会生活，学会与人相处，学会做人、做事，学会爱护他人。

三、结语

中职班主任班级工作是学校管理工作的一项重要组成部分，针对当前中职班级管理中存在的问题，班主任要不断在实践工作中总结管理方法和经验，加强班级管理，以不断推进班级管理工作的进步。

参考文献：

[1]夏汉英.中职班主任管理班级的方法与技巧探讨[J].新课程研究（中旬刊），2014，04：87-88.

机房管理信息系统设计与应用方法 篇4

1机房管理系统重要性

机房管理系统是对计算机机房进行网络监管、底层操控、信息过滤、 安全监督的管理系统, 包括硬件设备和软件。随着各行业对计算机依赖性的日益提高, 计算机信息系统的发展使得作为其网络设备、主机服务器、数据存储设备、网络安全设备等核心设备存放地的计算机机房日益显现出它的重要地位。政治、经济、教育、科研等多个领域, 几乎涵盖了计算机控制平台, 如图1, 机房是所有自动化控制操作的中心区域。

2数据端口系统设计与应用

机房管理信息化是科技创新成果, 利用高端技术辅助机房管理操作流程, 全面提升了企业生产效率与质量水平。数据端口技术是工业信息化重点内容, 设计数据端口系统可实时传输作业信号, 为车间生产与控制提供准确的指令信号。

2.1端口模块

自工业化改革以来, 以信息化为中心的生产系统得到推广, 企业均根据自身经营需要设定了信息化控制平台。信号传输技术是信息化运行的支撑, 重视数据端口技术应用与调配, 可全面提升机房管理工作效率。数据端口是对机房管理信息的直接反馈, 通过端口信号可持续掌握机房内部运行状态。

2.2感应模块

机房管理信息化是行业发展趋势, 利用信息设备构建感应控制平台, 从某种程度上实现了智能化控制。数据端口技术具有多功能特性, 按照使用标准拟定可行性流程, 满足了端口设计与应用层次要求, 如图2。对于大规模生产控制区域, IC卡感应信号设备功能更具智能性, 充分体现了数据端口的功能优势。

2.3监控模块

信息设备是现代工业控制不可缺少的装置, 设定电子感应系统可辅助生产信息化操作。为了摆脱传统信号控制存在的不足, 应按照数据端口平台要求提供可行性方案。基于电子技术、通信技术、监控技术、远程技术等平台下, 可设置信号诊断、集散、开放、连接等诸多模式, 共同参与工业信息化建设, 为实际生产控制创造技术平台。

3智能控制系统设计与应用

我国工业科技步入自动化时代, 各种智能控制在自动控制系统中得到广泛应用, 大大降低了系统操控难度。为了体现出智能控制的应用优势, 需设计符合机房控制标准的作业平台, 按照智能控制标准执行各项操作。随着工业经济规模化经营, 机房承接生产任务量持续增多, 现有工业生产进度达不到预定标准, 影响了机房实际性的盈利收益。

1) 虚拟系统。自动控制是工业的核心技术, 应用虚拟技术辅助虚拟信号设计与改造, 可进一步细化工业自动控制流程。选用虚拟技术辅助工业控制系统, 可在计算机平台上预先演练生产操作流程, 及时发现问题后进行改良处理, 避免了正式生产流程失误而引起的经济损失, 对控制系统自动化改造方面具有重要意义。

2) 反馈系统。随着智能控制技术普及化发展, 工业自动控制技术实现了升级转型。智能控制在某种程度上可实现信号反馈处理, 为人工智能操控建立更为稳定的控制平台, 满足了设备控制运行要求。实践证明, 智能模型具有广泛的应用价值, 改变了传统自动控制平台的不足, 也是机房利用自动控制系统辅助生产作业的重点内容。

3) 人机系统。工业信息化标志着产业经济转型趋势, 以信息化平台为基础实现一体化控制, 带动了机房管理效益。自动控制系统是在无人直接参与下, 使生产过程或其他过程按期望规律或预定程序进行的控制系统。相比早期人工控制模式, 自动控制系统具有无可替代的优势, 可完全按照系统指令实现一体化控制。

4结论

为了更好地发挥机房在企业经营中的作用, 要时刻关注机房管理系统升级与改造, 设定符合企业营运需求的管理信息平台。基于数据端口系统及智能控制系统平台下, 机房设备体现出了强大的数据处理功能, 向企业用户提供更加安全、可靠、稳定的信号调度平台。

摘要：计算机应用技术普及以来, 各个行业领域广泛采用计算机控制中心, 为生产经营活动创造了信息化平台。机房作为计算机设备集群中心, 决定着各行业内部自动化控制水平, 加强机房管理信息化建设是不可缺少的。本分析了机房管理系统的重要性, 从数据端口系统、智能控制系统等两方面, 提出管理信息系统设计与应用方法。

关键词：机房,管理系统,设计,应用

参考文献

[1]周晓林.基于VLAN的局域网和基于VPN的广域网的互连系统[J].计算机系统应用, 2006.

[2]马国俊.谈高校多媒体教学机房管理[J].甘肃高师学报, 2006.

物业管理人员沟通技巧与方法实战 篇5

何为沟通？沟通，就是信息交流，就是思想互动，通过“沟通”这座桥梁，我们和服务对象相互了解彼此的想法、立场和观点，进而达到相互理解，相互信任，最终到达和谐社区的理想彼岸。

那么，如何做到有效的沟通，是否有技巧和方法呢？的经验积累。“熟能生巧”就是这个道理。

首先，作为一名物业管理人员，要端正思想认识。必须做到以下几点：

一、尊重不傲慢

我们渴望得到人尊重，但首先要学会尊重别人，我们的服务对象来自社会各阶层、各人群，切不可以貌取人，看到有钱人就卑躬屈膝，看到穷人就横眉冷对。不懂得尊重别人的人，也得不到别人的尊重。

二、热情不冷漠 物业管理是服务性行业，从业人员保持热情的态度是起码的职业道德。最忌讳的就是一脸冷漠、爱理不理。未开口已经得罪了业户，何来“沟通”而言？

三、诚信不敷衍

在工作中，我们要以诚为本，说到就要做到，切不可“开大兴”、“掼浪头”，事后不兑现，敷衍了事。

四、礼貌不刻薄

礼貌是社交中的基本准则，更是物业管理的基本要求。礼字当头，礼貌在先。切忌讽刺、挖苦、语言尖刻。

五、不呆板

在工作中坚持原则，按法律、法规办事的同时，也要视实际情况，在不违反原则的前提下，尽量地予以变通、灵活。

六、负责不推诿

该是我们做的，我们就要做到；该是我们负责的，决不推诿。取信于民。

做到以上几点，是否就可“一沟就能”了呢？未必，有了正确的思想，还要有适当的工作方法。那么，在物业管理中“沟通”有哪些方法呢？

一、说服教育法

将物业管理的有关法律、法规、政策向业户进行宣传、教育和说服，是我们在工作中最常用的方法，但往往也是效果比较差的方法，直观的，死板的说教是无能的表现。

讲法律、讲政策理所当然，但怎么讲，很有讲究。因此，本方法常常要和别的方法结合使用，方能奏效。

二、换位思考法

“爱”与“被爱”是一对矛盾。作为管理者，有时也要换个角度，如果“我是个业主”会怎么想？以他的心态感受一下他的感受。同时也可以请业户也换个角度，如果他是管理者，该如何做？将心比心，相互理解，解决矛盾。

三、入乡随俗法

在工作中讲普通话是基本要求，但是，根据服务对旬的不责骂，特别对一些老年人，用同样的方言来接待他们，往往会收到事半功倍的效果。“家乡音，一家亲”，同样的方言在情感上已得到了认同，还有什么不好说，不好商量呢？但切记：如果没有说方言的能力，还是说普通话，否则“鹦鹉学舌”，弄巧成拙，业户以为你在嘲笑、挖苦他。特别是对敏感方言，如“苏北话”，不要轻易模仿。

四、避实就虚法

有时直截了当，直奔主题，往往会使矛盾激化，双方弄僵。还不如避实就虚，先谈点和主题无关的话题，谈点天气，交通什么的，缓和一下气氛，然后再找机会，切入主题。

五、投其所好法

根据沟通对象的脾气、爱好，可以多聊聊对方感兴趣的话题。如欢喜棋牌，就谈谈牌局对弈；爱好旅游，就谈谈山水；钟爱子女，就多赞扬赞扬他的孩子。对待中年妇女，赞美她的孩子是沟通最快捷的路径，俗话说，母以子贵嘛！

六、以退为进法

有时谈僵了，切不可火上浇油，贪一时之快，把该讲的，不该讲的都发泄出来，这样只能把对方逼入对立境地；不如以退为进，来个缓兵之计，劝一句，消消火，待合适机会，或换别人再跟业主沟通。

七、委曲求全法

有时会遇上不讲理的业户，这时更需要总代表，宽容，大度，切不可以牙还牙、针锋相对，而更应该和颜悦色，轻声细语，即使被骂了也要能够忍耐，小不忍则乱大谋，古人之言不可不听。

除了以上各种方法，还可以利用一些非语言因素，更加强“沟通”效果。

一、离开冲突现场交谈

在冲突现场沟通，只能“触景生情”，越谈越气愤。心态无法平静，还可能有旁观好事者，添油加醋，扰乱局面，可能的话，劝其离开冲突现场，到其他场所交谈沟通较为有利。

二、坐下来谈

能坐下谈就不要站着，“请坐”不光是礼貌，也是融洽气氛，便于沟通的一个铺垫。

三、谈话时保持合适距离和位置

根据心理测试，一般人谈话，身体保持1米半的距离为宜，太近会感觉压迫，太远则有生疏之感，且交谈双方所站位置最好呈90度角，面对面有对抗之嫌。总之，物业管理人员应是一名“杂家”，上至天文地理，下至鸡手蒜皮，远至三皇五帝，近到禽流感洋垃圾，都要知道一点，各种知识都要学习一点。厚积才能薄发，一旦需要时就能即兴发挥，潇洒自如。当然，最重要的是，物业人应该保有对物业工作的热情和对业主的善意。只有牢固树立“为民服务”的思想，再掌握以上所言沟通的方法和技巧，才能是表里如一，长袖善舞，否则，再好的技巧，也只能是作秀，“皮笑肉不笑”是很不好看的。物业管理人员日常用语以及接待技巧 物业管理人员应该掌握以下几条日常用语：

1、问候语：您好，早安，早，早上好，下午好，晚上好，路上辛苦了，您回来了。

2、欢迎语：欢迎您到来，欢迎您的入住，欢迎光临，欢迎您的 临指导。

3、祝贺语：恭喜，祝您节日愉快，祝您圣诞愉快，祝您新年愉快，祝您生日愉快，祝您新婚愉快，恭喜发财。

4、告别语：再见，晚安，明天见，祝你一路顺风，欢迎您下次再来。

5、道谢语：谢谢，非常感谢，多谢你的帮助。

6、道歉语：对不起、请原谅，打扰你了，失礼了。

7、应答语：（1）在对业主说完话后访客回答：是的，好的，我明白了，谢谢你的好意。（2）别人对你的帮助表示感谢时可说：不客气，没关系，这是我应该做的。

8征询语：当业主来访时应起立致敬问好，如：“请问您有什么事”“我能为你作写什么吗？”当你为别人做完一件事或问答完一个问题后可说：“你还有别的事情吗？

9、请求语：请您协助我们„„.例如：发生了车辆碰撞事故时，可客气的说：“请您协助我们维持现场！“：请您„„好吗？例如：当保安要求客人出示证件，客人不肯时可说：“协助我们的工作，好吗？”。

10、商量语„„你看这样好不好？例如：有些问题处理不了，可以对业主说：“您的问题我会向领导反映以后再告诉您，你看这样还吗”？

11、解释语：„„很抱歉，这种情况，公司是这样规定的，例如：当保安要求客人登记而客人不愿意时，可说：“很抱歉，来访登记，这是公司的规定，请你配合”。

物业管理接待礼仪能够帮助物业管理企业通过提供一系列全方位、多层次、专业化的物业管理手段，提升物业服务水平，推动物业企业的发展。

物业服务人员在接待业主时，要将文明敬语和积极进取的精神结合在一起，创造一种最佳的表达效果。要做好这件事情，不是一朝一夕可以做到的，这需要不断地学习，扩展视野、积累知识，从点点滴滴做起，从小事着眼，于细微处见精神，持之以恒，滴水穿石，才能产生良好效果。

物业管理面对各种业主的有效服务接待技巧

接待礼仪在物业管理中的重要性

一、接待礼仪能够塑造物业管理的良好企业形象。

物业服务工作是面向千家万户，服务人员直接和业主打交道的，每位物业服务人员的礼仪表现、个人形象便是物业企业在社会公众中的形象，一位物业服务人员的言谈举止与企业的生存与发展有着必然的联系。

因为凡是住户都希望居住在一个优美、和谐、舒适、安全的环境中，因而物业管理企业的外显形象显得尤为重要。物业管理企业在开展服务和管理中，在与其他部门、机构交往中，工作人员统一的着装、大方得体的举止、款款而行的风度、待人接物的礼仪等都能给人以最直观、最鲜明的印象。

物业管理企业拥有了良好的形象、赢得了广大住户的支持和信赖，就会在激烈的市场竞争中处于不败之地。

二、接待礼仪能够提高物业管理服务水平。

现代企业的竞争已经不仅仅是科学技术、硬件配备的竞争，更多的是业主对于物业管理服务工作的良好体验。许多业主在购买住房时，不仅重视住房、资源、设施这些硬件环境，而且十分重现物业管理企业及其员工科学的管理、诚实的信誉、优良的品格、良好的礼貌风度这些软环境。

物业管理企业员工们的一举一动，一言一行，都直接代表企业的利益和形象，这也是检验员工队伍管理和服务质量的一个重要尺度。因此，在工作时间内，管理工作人员应统一着装、统一用牌、统一用语，接待业主(使用人)以及宾客时应该做到态度和蔼可亲，举止端庄，谈吐文雅。

三、接待礼仪能够提升物业管理人员企业凝聚力。

在日趋激烈的市场竞争中，越来越多的物业公司为了更好的树立自己的独特形象，纷纷导入企业文化落地各项措施，如企业形象设计、企业歌曲、企业口号、企业标识、企业制服等来明确向员工及公众表明企业精神、精英理念等。

同时，许多物业公司举行各种仪式如开张、庆典、首批业主入住仪式等，这些都能够起到鼓舞员工士气，激发员工对企业的认同感与归属感，形成凝聚力和事业心，为企业发展打下坚实的基础。

四、接待礼仪是物业管理增进社际交往的好帮手。

接待礼仪能够帮助物业管理人员与业主交往过程中传递友好善意、广结善缘，能够很好的表现业主与物业之间的友善和尊重。

物业管理企业与政府各部门之间，以及物业管理企业与社会化的专业公司之间要发生千丝万缕的关系和往来，那么物业管理越来越需要建立起良好的社际交往关系。礼仪正在以新的姿态走进物业管理企业的社交生活之中把握业主心理做好物业管理接待礼仪

物业管理人员在接待物业拜访时，要能够快速判断业主类型，尽可能多的了解业主心理态势和需求，才能想办法适度去满足他，促进企业经营目标的实现。

物业管理服务接待策略

业主心理类型分析：

抑郁型业主

这类业主情绪变化不大，语言谨慎，行动小心，不愿与他人沟通，全凭自己认定的心理办事。这种类型的业主容易在物业管理的小问题上吹毛求疵。

物业管理接待办法：给予业主一定空间，但在业主需要协助时，应积极主动，并且有足够的耐心与业主沟通好动型业主

这类业主其情绪明快，情感易转移，善于交际和沟通，但其意见和观点不稳定。

物业管理接待办法：对待业主热情主动，回答业主提出的问题时要专业自信，多给业主一些相关的意见和建议。

沉默型业主

这类业主情绪不太外露，从表情上看不出明显变化，反而从容迟缓、行动稳重、语言简便，善于控制自己，比较固执，其形成的观念往往难以纠正，彼此交流的难度较大。

物业管理接待办法：迎合业主的观点，以提供耐心服务为主，不可催促对方。给业主一定的空间，在业主需要协助时主动服务。

外向型业主

这类型业主其情绪、情感比较显著外露，易于表达，对事情易答应易反悔，性情脾气急躁。

物业管理接待办法：物业管理人员需在其情绪稳定时再谈问题，不要去激怒他，否则引起其不考虑后果的冲动。

物业管理人员在物业管理过程中，要针对业主的社会地位、不同年龄、不同层次的服务需求，确定业主的需求类型，有效搞好管理服务工作。

总之，物业市场的竞争就是是业主的竞争，有了良好的业主群体，加上强大的管理实力，企业就会在物业管理中创出特色，就能发展壮大。

物业管理培训，国家智能楼宇管理师官网： 张坤老师 QQ:54987907 电话：*** 国家智能楼宇管理师官网： 邮箱：54987907@qq.com ★智能楼宇管理师

涵盖物业、弱电、安防、智能化、物业、酒店小区智能化管理、消防报警、综合布线、智能停车场等相关行业是目前最为全面和具备高度权威的职业资格证书！★证书为国家劳动部人事局统一编号颁发；

证书考下来可统筹运作经营管理模式，是身份的象征，可凭此提出升职加薪申请要求，评定职称，招投标有利保障！集中培训，高效授课，统一考试！

智能楼宇管理师随着智能化的不断发展已越来越吃香，是目前涉及领域，涵盖面最广的职业标准，更是高层管理人员身份的象征！！

物业管理，弱电工程、安防技术、小区酒店智能化管理等相关行业的人员评定职称，抬高身份的可靠凭证！可以说，智能楼宇管理师本身代表的就是这些领域的全才统筹者！★物业管理、弱电工程，安防，智能化，消防布线，监控报警，通信电子，土建，物业管理等相关行业人员

报考【智能楼宇管理师】作用：

1个人-评定职称（中级职称），升职加薪（工程师待遇），涨退休金，享受政府月补津贴。2企业、公司-辅助申请相关资质，用于招投标（增强企业优势竞争力）【智能楼宇管理师】证书性质：

机房管理的方法与技巧 篇6

一、注重班级管理与班级规章制度的建设和制订

1.重视班干部队伍的建设和培养，指导班团干部开展工作

拥有一支强有力的班干部队伍，是贯彻班级管理执行力的必要条件。有效选用班干部，要求班主任具备犀利的眼光和丰富的用人经验。所以，要求班主任在选用班干部上要有一套行之有效的标准和机制，精准地看人选人，既要听取学生的推荐和评议，也要通过宿舍走访、联系家长等方法，多角度深入地了解学生的情况，谨慎确定班干部人选。一个好的班级需要有一支强有力的班级干部队伍。

2.制订一套人性化班级管理制度，让班级管理充满“人情味”

俗语说得好“没有规矩，不成方圆”，班规是对学生不良行为的约束和纠正，利用通常的强制手段迫使学生遵守往往会适得其反，多设奖励机制、减少惩治手段，学生犯错后不要马上处理，先提醒、后警告等等。对于新班级，开始阶段的班规抓得好，就能为以后的深入教育打下基础，班级会出现积极向上稳步前进的局面。每月一次的流动红旗既是见证更是进一步前进的动力。

二、注重学生的思想教育、明确学习动机

在班级中形成良好的班风，中职院校的学生文化素质、思想素质参差不齐，有的学生求知欲不高，上课不认真听讲，迟到、早退、旷课等厌学情绪严重。针对这些问题，我们要及时与学生交流，教育他们向学习好的同学学习，并教育他们只有现在刻苦学习，将来才能找到满意的工作。这样激发学生的学习积极性，才能使他们端正学习态度，明确学习目的，在班级中形成良好的学习风气。

三、用爱教育学生，用情感化学生

好的教育是一种心与心的感知，是一种爱、是一种尊重，在中职学校当中，部分学生是由于上不了高中和大学，而选择中职院校，这部分学生在学习能力和某些行为方面都存在一定的问题，我们作为班主任，应该用爱去教导学生，用心去感化学生，用情去指导学生。我相信，用爱润物，物就会感化；用爱育人，人就会感动。

四、加强学生心理健康教育，做学生的心理辅导员

由于种种原因，中职生普遍存在自卑、逆反、戒备、对抗、自暴自弃等心理。发掘中职生的闪光点，显得很重要，而大多数中职生批评声比表扬声多，指责声比鼓励声多。作为班主任，在日常的班级管理工作当中，要充分保护学生的自尊心，我给学生信任感，让学生在学习生活过程当中培养自信，除此之外，让学生多思考，不断完善价值观、人生观，树立正确的人生理想和奋斗目标。及时发现学生存在的心理问题，找学生谈心，必要的时候和学校的心理咨询老师联系。

班主任必须深入学生实际，做好学生的思想工作；必须协调好师生关系，建设良好的班集体，创设和谐的教育环境；必须强调以学生为本，让学生真正成为现代班集体主人。只有这样，才能建设好一个让学校、家长、学生放心的班集体，班主任才能真正成为一名合格的教育工作者。

基于网络的机房管理与维护 篇7

【关键词】网络；机房；管理与维护

一、日常管理及安全制度

首先，对于企业培训中心的管理人员，我们应结合实际情况制定一些规章制度，如《计算机机房使用守则》、《计算机等相关设备管理制度》、《机房开放时间规定》等。加强对管理和使用人员的管理，严格按照规章制度执行，在实践中总结经验、改善方法、完善制度。而且要将一定的惩罚机制、培养管理和使用人员的责任感并行，充分发挥各方面的主动性，争取营造出人人爱护机房的氛围。在提高使用效率的同时，也加强管理人员和使用人员的安全意识。

其次，机房的环境对计算机正常运行和有效利用有着很大的影响。所以我们对计算机环境有技术指标的规定。(1)安全用电：计算机机房的电源路线比较复杂，任何一个小的用电安全方面的失误，都可能引起设备的损坏甚至可能引起火灾造成人员的伤亡。所以，在实际工作中电源电路控制要有专人负责，要经常巡视线路，对于一些危险处要有醒目的标记。(2)控制温度：计算机的正常工作范围是15-30摄氏度，如果温度超过这个范围会导致计算机出现故障、频繁死机、元件损坏。且温度不适宜也会影响使用者的心情，降低使用效率。(3)防尘：机房使用率高，一段时间下来机箱上就是厚厚的一层灰，为了避免灰尘致使部分元件散热不好或者导致元器件损坏，机房应该定期进行环境及计算机的内部清理（也包括鼠标和键盘的清洗），以减少因灰尘导致散热效果不好以及灰尘受潮而造成短路事故的发生。(4)防静电：静电会对计算机造成不可挽回的损坏，为了消除静电的影响，可以在机房设备地面铺设防静电地垫、防静电复合胶板并为机房做单独的接地系统，将电源接地及设备接地统一接入接地系统。

二、加强硬件管理

目前，计算机机房是由服务器、计算机、交换机、路由器、UPS后备电源、空调等硬件设备组成。这些设备一般都比较昂贵，所以加强硬件的管理可以延长其使用寿命，进而节省机房的开支。

1.硬盘保护卡：现在很多机房为了维护方便都采用了硬盘保护卡，它能防止上机用户对系统进行修改，以及对系统的破坏，当退出系统时会恢复到之前备份的状态。在机房中给每台计算机配备硬盘保护卡，这种方法保护效果最佳，能最大程度的避免对软件系统的破坏。通常将硬盘分成若干区，将装有最重要的操作系统和应用软件保护起来，且硬盘保护卡采用即插即用的方式，设置成自动还原状态，每次开机后都会自动恢复到保护时的状态。

2.UPS电源：计算机机房宜选用电压稳定度好且抗干扰能力强的在线式UPS。机房在遇到突然停电或者市电电压波动时，电脑会关闭、甚至烧坏。配置合适的UPS电源，电脑就不会烧坏主板元器件，而且还可以为电脑争取足够的数据保存及关闭系统的时间，方便我们保存许多重要的数据，不至于突然因断电而丢失数据。计算机机房必须接在专用的电源电路上，服务器供电要采用专用电源，不与其它设备串接。

此外，机房的设备必须严格按照硬件设备使用说明书操作，对于使用状况建立设备使用记录，对硬件设备的维修和故障建立维修故障记录表，对于出现的问题要及时处理，那些出现较多的问题要进行综合整治处理，并对其进行分析总结，提高硬件管理和维护的水平。

三、软件系统管理优化

软件系统分为系统软件和应用软件，系统软件是指操作系统，应用软件是指我们平时使用的应用程序。软件系统易出现的故障很多，比如：用户操作方面引起的故障；软件与系统不兼容引起的故障；黑客或者病毒、木马程序引起的故障；不正确的系统配置引起的故障等。下面将就较常见的黑客或者病毒引起的故障做一些介绍分析，此故障一般由三种情况造成：1.漏洞:任何软件都有可能存在漏洞和缺陷。漏洞则是黑客、病毒及非法用户进行非授权访问窃取机密和破坏计算机系统的首要途径。2.黑客攻击:黑客攻击包括口令攻击、漏洞攻击、拒绝服务和木马等。黑客攻击常常会带来非常大的经济损失，也可能六十机密信息。3.病毒攻击:病毒具有潜伏性、隐蔽性、传播性、破坏性等特征。它主要包括木马攻击、后门攻击、浏览器攻击、僵尸网络攻击等。

针对上述这些情况，我们必须要加强软件系统安全保护。首先，加强对机房内部人员的教育，养成良好的安全的上网习惯和安全意识，不得随意下载和使用来历不明的软件和文件，选择安装杀毒软件、木马查杀（360或者卡巴斯基）和还原精灵以及防火墙软件，设置用户权限等以加强对系统的保护，及时更新系统补丁。其次，创建合理的软件运行环境，将不同的数据合理选择分区进行存储，以便提高运行效率和运行安全，同时加大磁盘空间利用率，减少系统管理与维护的工作量。然后，对于常用软件不要随便删除或者修改，特别是对于一些应用程序更要注意。在注册表编辑器中通过对注册表的手工编辑可更加灵活多样的实现控制面板等相关功能单元，防止未经许可的修改与操作造成系统崩溃，经常性的下载并安装补丁程序，加强系统运行的安全性和可靠性。此外，数据库的备份也很重要。在机房使用过程中一般都会遇到系统受到损坏后的系统重装等。这是一个工作量大且繁琐的工作，要花大量时间找驱动安装系统。这方面在众多软件中Ghost（硬盘备份还原工具软件）以其功能强大、使用方便成为软件备份和恢复类软件的首选。所以建议使用该软件进行机房的软件备份和恢复，且新版软件可支持基于网络的数据备份及恢复，提高了工作效率。

四、结语

总而言之，在计算机机房管理与维护中，除了日常管理加强、硬件软件管理的优化、数据备份以及系统的安装等方面外，还包括很多方法和手段。在计算机使用过程中，对于遇到的各种问题，计算机管理和维护人员要不断探索和总结经验，以确保计算机机房的安全高效运行。培训中心计算机机房的良好运行对于企业的培训工作有很大的促进作用，所以我们有必要在这方面做出一定的研究和改善，为职工提供一个良好的学习的平台。

参考文献

[1]滑翔.计算机房管理[J].中国高新技术企业,2010.

[2]袁毅.浅谈计算机系统的安全与维护[J].企业导报,2010(5).

[3]王亚琴.高校计算机公共机房管理与维护[J].电脑知识与技术,2005.