团务办公室工作总结

2024-06-01

团务办公室工作总结（精选9篇）

团务办公室工作总结篇1

团务办公室工作总结

我们团务办公室是这学期才成立的部门，没有前辈们的指导，没有什么工作经验的传教，什么都是一片空白，而我们就要在这一片空白中慢慢摸索的不断前进。成功、失败，这就好比一对孪生兄妹，与生俱来，浑然天成，他们地位等同。胜不骄，败不馁，也许人在最痛苦的时候，成长的更快，在生活和工作中做个有心人一切都将会好起来的。

在这一学期里，我们部的成员从陌生到熟知，再从工作伙伴成为朋友，我们从彼此身上学到了许多，工作的开展也有原来的生疏到后来的熟练。从陌生到成熟，从迷茫到坚定，我们都付出了很多。我们取得了不少成就，但在这一学期的时间里，我们也还有许多未解决的问题，我们相信我们会在以后的工作中更加把问题解决，做的更好！对于一年的工作我做了如下的几点总结：

一、在本学期开始，我们办公室开始着手准备第39期党课，在10月份上旬，让有意愿的同学写入党申请书，对10级的同学进行了重点的筛选，让那些在开学以来表现较为突出的同学上党课。08、09申请的同学基本都通过了考核，可以参加党课培训。我们部门在第7周，组织了第一次党课培训，由我院丁文杰书记主讲，生动的介绍了党的有关知识，让同学们对共产党有了一个新的认识。接下来的5次党课分别有陈霞书记，张发民老师，胡珍珍老师，唐璐老师，杨辉老师主讲，让同学们对党有了更深层次的了解。在第13周，组织了第39期党课考试，大部分同学顺利结业。在组织党课的过程中，我们遇到过很多困难，还有工作上的一些漏洞，比如在第一次党课的时候，因为教室比较小通知部分同学带凳子，但还是有很多同学没有带，导致会场秩序比较乱，在今后的几次党课中，我们重点强调这个问题，让每次党课的秩序都井井有序。在第15周，党课结业的同学填写积极分子登记表，成为入党积极分子。

二、在党课进行的过程中，我们还组织了班级团员推优，让班级民主评议出得过奖学金，党课结业一年，表现较为突出的同学做为党的发展对象。经过班级的推选，和在张老师指导下的筛选，我们确定了54位在东区的同学和67位在校本部的同学。接下来开始收集这121位同学的资料，看似是一个很简单的手资料的过程，但其实是一个很麻烦的过程，牵涉到同学们的一些资料收集要回家做，比如做函调，经常要进行重复性工作，和在电脑上进行资料修改。经过一个月的资料收集与整理，在东区的54位同学资料已经准备好。但因为两个校区的原因，07级的资料收集是最困难的，但在张老师的大力帮助下，07级的资料也在截止时间内整理好。剩下的工作就是送到党组织部审查，121位同学审查过关。

三、经过校党组织部的审查，这121位同学被确定为党的发展对象，接下来就开始组织各党支部大会，对发展对象和预备转正进行评议。将这些同学分别编进6个党支部，第一党支部由陈霞书记负责，第二、三党支部由张发民老师负责，第四党支部由胡珍珍老师负责，第五党支部由杨辉老师负责，第六党支部由唐璐老师负责。在12月

中旬分别进行了支部大会对新发展对象进行讨论评议，并填写了入党志愿书。在第13周我院丁文杰和陈霞书记对新发展同学进行了谈话。同时帮助各个支部的老师找到新一届认真负责的党支部组织委员与宣传委员。

四、党务信息录入，对于我们是最困难的一项工程。因为刚搬到新校区，网络状况不稳定，网速较慢，无法运行党务系统，我们只能统计好信息导入模板，找机会录入信息。在张老师的大力帮助下，在校本部将信息准确录入完毕。

五、配合其他部门协调工作。在本学期我院组织了财智大讲堂，广告设计大赛校级活动，我们团务办公室作为秘书处，积极筹备各项后勤工作，如会场的布置，所需物品的置放，让后勤工作顺利有序的进行，保证了我院各项活动的顺利开展。同时会后我们还负责会场的整理，和物件的带回，让各项工作有一个圆满的结束。

六、干部培训让我们加深了对于学生干部的认识。在学生干部培训中丁书记不断告诉我们学生干部是服务于同学的，干部是来干事情的，不是当官的，不要有高人一等的感觉。我们需要更多的学习，加强自己的工作胜任能力，不光在形式上带领同学们活动，更要让我们的工作得到认可，我们干部自己要在平常的学习中多积累，提高自身的素质。

七、缺点与问题

在这一学期的工作中最突出的问题就是效率，可能是因为我们部门是刚刚成立的部门，对各项工作不是很熟悉，所以总是做重复的工作，但我们相信有了这学期的经验，我们的工作会更加高效率，更快捷。同时存在的问题是，不够细心，我们的解决办法是，不怕辛苦，多次检查，在工作中实现零错误。

在这学期的时间里，我们每个人都收获到了很多的东西，取得了各自的进步。每个人的辛勤付出与收获，换来了我们团务办公室的新发展。下学期我们将更加合理的安排学习和工作的时间，既充分保证学习，又能够很好的完成团务工作，把团总支的工作做的更好，为同学们提供更优秀的服务。

团务办公室工作总结篇2

一、办公室档案管理工作的现状

办公室档案管理工作是所有企事业单位都会涉及的管理工作, 所以了解办公室档案管理的现状, 从而创新办公室档案管理工作对于企事业单位是非常重要的。

(一) 办公室档案管理工作思想方式落后

现在企事业单位中, 领导负责人对于档案管理工作不够重视, 对于文件的保管和整理没有一个管理流程, 只是做做表面工作。管理意识低下, 传统工作思想的制约, 使大多数人没有认识到档案管理对于单位内部的重要性。

(二) 专业档案管理人员缺失严重

就目前档案管理工作现状来看, 办公室档案管理工作人员的素质普遍不高, 缺乏相关的专业知识, 有的甚至只是兼职档案管理。自身专业水平不高, 能力不足, 这一现象势必造成办公室档案管理工作的效率低下, 从而影响单位内部工作运行。

(三) 档案管理对信息化建设缓慢

长久以来, 档案管理工作繁琐复杂, 资料文档非常之多。而传统的管理方法是纸质保存, 这不仅容易丢失, 也造成了不必要的浪费。在不断要求信息化时代发展的前提下, 档案管理工作在这方面的发展还过于滞后, 电子文档代替传统纸质文档的方法未得到足够重视, 造成了管理不便, 信息不足的漏洞。

(四) 相关规章制度不够健全

虽说办公室档案管理工作在单位中的作用十分重要, 但许多单位并没有一套完整的制度来完善和巩固档案管理工作的职能;没有一个系统、健全的管理模式制度, 就会使工作太过分散, 工作人员工作时也相对涣散, 没有明确的工作目标, 这完全不利于档案工作的开展。

二、改进办公室档案管理的工作方法

就档案管理工作在单位中存在的问题, 结合实际, 创新思维, 找到改善档案管理工作的方法, 提高工作效率。个人认为可从以下几方面入手进行改进:

(一) 改进管理方式, 强化档案管理工作

办公室档案管理工作与单位各项业务相关, 档案是否管理到位, 很有可能直接影响着公司业务合作。所以, 单位领导或负责人应结合我国档案管理工作的发展状态, 加强对档案管理的监管工作, 了解档案管理相关工作, 制定档案管理相关目标, 要求工作人员细化档案分类, 管理好重要文件, 以方便工业查阅以及使用。只有管理模式合理化, 才能使档案管理工作正常有序的进行;只有强化办公室工作人员对档案管理工作的重视, 才能保证工作效率的提高。

(二) 引进专业档案管理人才, 加强专业知识培训

可能就目前我国教育体制培养的专业档案管理人才还没办法满足大量单位的实际需求, 但相交兼职档案管理人员, 单位还是应该努力招收与之相关或相近专业的人才, 以改善档案管理工作方式方法落后的难题。另外, 单位可对相关档案管理工作人员进行定期专业知识培训, 以增加管理人员的专业技能, 提高工作人员素质, 在运用办公软件方面有足够能力, 从而应对随着社会经济发展, 现代信息技术不断提高而跟不上时代需求的难题。

(三) 加快建设信息化步伐, 实现信息实时化和同步化

档案信息资源一直是单位内部的核心, 妥善保管对于单位自身发展有着重要作用。所以, 应响应时代发展的需要, 加快建设信息化步伐, 以电子信息化管理代替传统管理模式。利用计算机技术存储, 充分利用网络信息平台, 建立电子档案数据库, 方便信息资料的保管和查找。尽可能的把档案管理工作程序简单化操作, 提高档案管理工作效率。

(四) 建立完善相关的规章制度, 使档案管理制度化

在这个不断要求自主创新的时代感召下, 单位要想长久且稳定的发展下去, 需有一套属于自己的制度模式;办公室档案工作又直接影响着单位内部工作效率, 简而言之就是直接影响着单位的发展, 那么单位负责人就应该针对档案管理工作制定一系列的体制和机制。科学的管理, 才能保证工作效率和工作质量的提高。使档案管理工作制度化, 严格按照制度规则进行, 促进档案管理工作的有序进行。

(五) 强化档案收集

档案管理的基本工作便是收集档案, 所以强化档案收集是非常重要的工作。档案收集包括很多方面, 比如文件归档、材料归档以及人事资料归档等等;这就要求需要规范档案分类工作, 甚至可以细化到文档格式规范, 以及具体存放位置等等。制定统一流程, 保证资料、文件的完整。

如何提高办公室档案管理工作一直都应该是单位注重的话题;单位应针对档案管理工作问题, 创新档案管理工作方法, 积极吸收引进专业管理人才, 提高单位管理人员档案管理规范化意识, 提高现代信息技术的采用, 建立健全档案管理工作的制度, 提高档案管理质量, 进而为单位内部工作效率的提高提供保证, 推动单位可持续发展。

摘要：办公室档案管理工作长期以来一直是各单位不能忽视的工作内容, 为进一步强化档案管理工作职能, 创新办公室档案管理工作, 提高单位整体工作效率, 应在改进办公室档案管理工作方法方面做进一步的探讨。本文就办公室档案管理工作所存在的不足进行了分析, 以更好的改进档案管理工作。

关键词：办公室,档案管理工作,方法

参考文献

[1]文归贤.文书档案管理中存在的问题与对策之我见[J].现代经济信息, 2010 (16) .

[2]白宇红.谈如何提升办公室档案文书管理工作[J].办公室业务, 2012 (2) :113.

[3]肖荣英.浅析高效院级办公室档案管理[J].中国科教创新导刊, 2010 (19) :215.

[4]张晓光.试论如何改进办公室档案管理工作[J].黑龙江科技信息, 2013 (9) :141.

2005年团务工作汇报篇3

2005年自己作为潘东团支部和潘北团支部的支部书记，在本着服务与人，积极活跃职工业余文化生活，正确引导和建立职工业余文化生活为支部基本工作原则和总体指导方针的前提下，在取得上级领导各方面工作上的大力支持的基础上，过去一年中，自己与团支部具体开展了一些团务工作，现就相关工作做如下几点简要汇报：

一、团的基础工作开展情况的汇报

1、文件、会议内容的传达与落实

首先，团支部将文件、会议的内容做为“三会一课”的重要内容，以集体和个别传达的方式都给以了较好的传达，并在主动向党支部汇报，在取得党政领导的支持下，将各项工作都给以了较好的落实，不论是在优秀团员、青安岗员的评选，优秀团员的推荐入党，还是在导师带徒的合同签定、落实上，或者是在“增强团员意识教育活动”的开展上，都在取得项目部党政领导的大力支持下，给以了如实、有效的开展。

2、团费的收缴

做为一名共产主义青年团团员，及时缴纳团费是他（她）义不容辞的基本任务之一，因此，团支部在积极做好“三会一课”教育，做好与大家沟通工作的情况下，在团费的收缴上每位团员都自觉地给以了履行，团支部也及时上交到了团委。

二、政治学习与宣传

过去的一年中，在政治学习方面，团支部组织全体团员主要进行了两次学习：一是上半年工程处在全体共产党员中进行的“保持共产党员先进性教育”活动中，团支部在“三个阶段”学习中都进行了积极的协助和学习，首先在“活动”文件的传达、宣传上先后利用板报、标语的形式，按照每个阶段的具体学习内容的不同和学习要求的不同进行了认真、详细的宣传，其中共出了四期“保先”教育的宣传板报，三条宣传标语；其次在学习上，团支部征得党支部同意，几名积极分子和自己都列席了党支部组织的每次学习和讨论会议，并且在第二阶段，分析评议阶段召开的由党员，积极分子和群众骨干参加的座谈会上，参会的每位团员，对党支部和几名党员都进行了认真的评议，并对群众提出的几个比较关心的问题也参与了积极的讨论，通过此次学习，可以说对大家在政治觉悟上的提高都起到了较大的帮助，同时也让大家了解了党要管党的作用和目的，以及学习“三个代表”重要思想内容的含义和重在实践的现实意义。

另外在学习、宣传和落实《关于在全团开展以学习实践“三个代表”重要思想为主要内容的增强共青团员意识主题教育》的活动中，我团支部依据处团委（05）9号文件“关于印发《中煤72处增强共青团员意识主题教育实施方案》的通知”的要求，以务实求效为原则，首先以会议和板报的形式对广大团员和青年进行了动员和宣传；其次，根据三个阶段的时间要求，列定了详细的计划和学习办法，并及时给予了开展，其中就“树立和落实科学发展观”和“论责任”两篇文章大家进行了重点学习，学习后每一位团员都写了自己的心得体会；在第三阶段，每一位团员和部分青年根据活动要求和自身的工作与生活实际向团支部和团委提出了各自的建议，经整理后及时给予了妥善落实和上报。另外，学习结束，团支部就活动开展的情况也进行了认真的总结和上报。

三、文体活动开展情况汇报

1、“三节活动”的开展

每年的元旦、五四及国庆是我工程处团委为正确引导企业职工文化活动，建立健康企业文化的重要举措之一，团支部在认真领会和落实此原则的基础上，在与项目部工会主动配合，与项目领导积极汇报活动计划、方式及资金使用计划的前提下，都给以了良好的开展，并将各项活动的具体内容，时间及资金情况进行了详尽的记录。

2、文体设施的购买和活动场地的建立

潘东项目部党政领导在职工文化生活的建设上，几年来都是始终如一地将它作为项目管理工作中的一项重要工作来抓，因此在各项文化设施、场所的创立上一直以来都非常支持团支部的工作，并且在具体落实的过程中经常地参与到具体的工作之中，给以重要的指导意见，另外在资金上也一直给以大力支持。

时至05年9月，潘东项目部的选煤厂二期工程已接近尾声，此时项目部又承接了潘北矿选煤厂工程，因此进入10月项目工作重点就从潘东转到了潘北选煤厂。

从05年9月26日开工仪式结束，项目部在大临设计之时就将文体活动的场所考虑进了大临的设计之中，因此在党政工团的积极筹划和亲自参与制作下，现今潘北选煤厂项目部已有一个标准羽毛球场、一个可移动拆装的宣传报栏、两块黑板、一个乒乓球室、阅览室，还为职工接通了有线电视网和宽带。另外工地宣传上还为现场制作了一个安全语灯箱，两个彩色喷绘宣传图，五个大条幅，如今加上生活区大门的规范设计，可以说，一个充满个性文化特点的中煤七十二处形象已生机盎然的呈现在潘北煤矿，而其中值得全体团员感到非常荣幸的是，这其中熔入了我们的智慧和汗水。

四、青安岗活动开展情况汇报

安全生产是企业生产经营活动中永恒的主题。2005年自己作为潘东和潘北两个项目部的青安岗分岗岗长，在积极做好本职工作的同时，充分利用自身从事劳资工作的便利，从职工培训到纪律管理，从经营工作到现场生产，始终以安全是企业利润不可或缺的重要组成部分为思想认识，积极从服务现场的角度出发，主动与两个项目部安检部门配合，分别根据潘东项目部承接的选煤厂二期工程的工艺特点和高空作业环境，以及潘北项目部承接的行政办公楼工程的特点和难点，在对自有职工及分包劳务队的技术状况及安全生产意识状况进行摸查的前提下，制定了相应的安全思想、安全法律法规及安全生产技术知识三方面的培训学习计划。一年来给以了较好的执行及认真培训记录。全年潘东项目部对全体职工（含外援工）共进行了安全思想及安全法律法规等教育培训五次，安全知识培训学习了五次；潘北项目

部对分包队伍的全体人员进行了入场安全教育、法律法规学习及木工、瓦工、抹灰工、砼工和钢筋工工种的安全、质量知识的培训学习；全年进行了11次培训学习，并做了相应的培训实施记录。

另外，工程施工中，安全工作的重点和难点，主要是在主体施工，特别是进入高空作业，以及在多工种多向交叉作业之时。因此，作为项目部安全生产重要监督部门之一的群众监督组织“青年安全监督岗”，在狠反“三违”，查处生产隐患的工作中，本着求真求效，敢抓负责的工作原则，与安检部门做好互相配合的基础上，以党员和岗员身边无违章为要求，在两项目部大干期间做到每月集中检查不少于三次，分散上岗检查不定期。对生产中碰到的“三违”现象，主要本着教育为主，罚款为辅的原则，目的在于让违章人员在思想上认识到安全生产对家庭、企业及社会的重要性和意义所在，并从行动中时刻给以体现；对于安全隐患的查处，则本着预防为主，监督到位的原则，发现问题及时防范、及时通知、及时监督整改的管理办法。

总体来讲，一年来潘东潘北项目部青年安全监督岗在与安检及施工组做好沟通和配合的前提下，在结合实际的基础上，全年较好地落实了处团委关于青安岗工作开展的各方面要求，为两项目部全年安全生产目标的实现做出了积极有效的贡献，发挥了一个群众监督组织较好的监督作用。

以上就是对2005年自己团务工作开展情况的简要总结汇报。

汇报人：72潘东潘北团支部蒋虎

进行煤矿团务工作达标考核的通知篇4

字号”品牌，促使我矿团务工作取得了历史性的跨越，为推动柴里煤矿健康、稳定发展作出积极作用。

为进一步加强我矿共青团组织建设, 着力提高团组织工作的规范化和制度化水平，活跃团组织, 不断增强团组织的战斗力和凝聚力，充分发挥我矿共青团教育、组织、引导、维护青年群众合法权益的职能，推动我矿共青团工作再上新台阶,经矿团委研究决定，特开展度团务工作年终达标考核，现将考核相关事宜通知如下：

一、考核对象

矿各团支部。

二、考核时间

12月9日至13日。

三、考核内容

考核分资料考核和工作评价两个部分，其中资料考核占60分，工作评价占40分，总体为100分。

（一）工作评价

1.评价层级

（1）党总支评价

请各总支分管领导对所属团总支工作进行评价并量化打分。

（2）基层代表评价

随即选出10-20名团员，对团总支工作进行评价并量化打分。

（3）评价组考核评价

由矿团委组织的评价组，对各团总支工作进行评价并量化打分。

2.评价分值

总分为40分，按不同考核内容设定不同的分值。其中单位总支领导评价占20％、基层评价分占10％、评价组评价分占10％。每个评价单项所得的分数加权平均后，即为该项的评价分值，三项累计为评价结果。

（二）资料考核

1.考核团支部内容

（1）团务工作基层、基础工作建设；

（2）团内宣传、板报宣传等工作；

（3）团费缴纳情况；

（4）“双推”、“业余干事挂职”情况；

（5）“品牌项目”和招牌岗点创建工作；

（6）“青年安全生产示范岗”工作开展情况；

（7）团支部日常工作记录情况。

2.考核团总支内容

（1）青工技能升级工作开展情况及相关资料建设；

（2）特色团支部、青年社团开展情况；

（3）网络宣传、对上报道、团内调研报告情况，提供资料；

（4）青安岗及青年监察队活动开展情况；

（5）团员意识教育开展情况；

（7）“品牌项目”和招牌岗点创建工作；

（7）挂职锻炼工作情况；

（8）共青团工作大事记。

（三）现场检查

1.青工岗位技校建设情况（有场地、活动设施、资料、活动规划、详细记录和上报信息等）；

2.青工技能升级活动开展情况（有实施意见、活动文字、图片、影像资料等）；

3.青春建功四项工程开展情况（形成了活动实施意见、有活动的文字、图片、影像记录、信息稿件等）；

4.团委办公室工作（活动影音资料、档案文件保存齐全、按要求上报各种材料信息、图片等）；

5.团支部基础工作建设情况（组织状况牌板、标志上墙、宣传阵地建设、奖牌悬挂等）。

（四）对独立自主开展的创新性工作、集体荣誉、宣传报道等给予加分

四、考核时间安排

序号单位时间安排所属支部数（含总支）考核单位

1采掘团总支12.14上午9团总支、综

二、回收、安装、掘

一、掘

二、综掘、开拓、巷修

2机运团总支12.14下午8团总支、运输、运

一、运

二、供电、原煤运输、专业队、支护队

3通防团总支12.15上午5团总支、通风、防注、监测、钻机

4袁堂团总支12.15下午6团总支、采煤、掘进、机电远转、运输、通防

5选煤团总支12.16上午8团总支、机关、洗煤、质检、压滤、原煤、机电、运销

6物业团总支12.16下午5团总支、水电、幼儿园、馨园公寓、馨膳园

7荣达团总支12.17上午9团总支、电器、支护、综修、机修、安仪、制氧、运输、编织

8热电团总支12.17下午7团总支、运

一、运

二、检修、燃运、化验、机关

9机关团总支12.18下午机关团总支及所属各支部

考核时间上午 9：30-11：30 下午 14：30-16：30

五、考核程序

团务部职责篇5

1、指导全市基层团组织建设工作，制订全市团建工作发展计划，开展基层团工作调研，指

导基层团建工作；

2、负责全市团干部培训工作；

3、负责团组织、团干部、团员青年的奖惩工作；

4、指导全市团员发展、管理教育、推优入党、团费收缴以及团组织统计工作；

5、负责市、县（区）级团委换届有关工作；

6、负责全市青年人才的培养举荐工作；

7、围绕城市青年职工成长成才的需求，组织开展思想教育、技能培训、科技攻关、劳动竞

赛、文化建设等活动；

办公室工作浅谈篇6

关键词：办公室,部门,工作

机关、企业、事业单位无论规模大小, 级别高低, 总有许多内设机构。单位功能不同, 内设机构名称各异, 却都有一个相同的机构——办公室。

办公室既是参谋室、接待室、文秘室、编印室、后勤室、档案室、机要室, 又是综合管理机构, 其他部门不管的事, 办公室都得管。总之事多而杂, 上级机关布置的大事, 领导交办的急事, 众人要办的杂事, 都得办好。如何做好办公室的工作, 值得认真探索。

一、抓大事, 以主带次

毛泽东同志在《矛盾论》一文中指出“在复杂的事物发展过程中, 有许多的矛盾存在, 其中必有一种是主要矛盾, 由于它的存在和发展规定或影响着其他矛盾的存在和发展。”办公室有许多事要做, 但这诸多的事都是以大事服务为中心。就学院而言, 贯彻执行党的教育方针, 认真执行学院“坚持以服务为宗旨, 以就业为导向, 走产学研结合的道路;贯彻“厚德树人、技能立业、特色兴校”的办学理念;围绕“立足交通行业、面向市场经济, 服务富民强省”的办学定位, 深化改革, 提升质量, 按照“四化两型”的要求, 适应我省加快经济发展方式转变和产业优化升级的需要, 办人民满意的高职教育。这就是我们的头等大事, 就是中心。办公室工作人员必须始终围绕这个中心来开展自己的工作, 都要围绕这个中心分阶段有计划地进行。比如新生入学阶段的中心是教育帮助学生明确学习目的, 端正学习态度, 创作良好的学习氛围;学习阶段的中心工作就是为提高教学水平和学习质量服务;期末考试阶段的中心是为学生复习和考试服务。只有在不同阶段认真分析, 全力找出主要矛盾才能切实的解决主要矛盾。

要解决主要矛盾, 就要抓住主要矛盾的主要方面。院党委驾驭中心工作发展的整个过程, 是矛盾的主要方面。办公室工作必须紧跟党委, 严肃认真地贯彻执行党委决策、决定。党政一把手是中心工作的挂帅人物, 他们的指示是党委决定的具体化。为此, 我们要首先完成党政一把手交办的多项工作, 无论是电话、口头、文字指示都要一丝不苟地执行。当然, 办公室工作人员也要坚持原则, 如果觉得领导的决定有失偏颇, 不要在公共场合当面指出和硬顶, 要等到领导心情平静之时, 再私底下向领导汇报, 提出自己的意见和建议, 并说明道理。他们一定会重新思考, 做出正确的判断。

解决了主要矛盾, 完成了院中心工作赋予办公室各项任务, 就会得到领导和全院师生的认可, 其它矛盾也就迎刃而解了。

二、当参谋, 变被动为主动

当参谋是办公室的主要工作。参谋, 顾名思义, 就是参与谋划, 就是献计献策, 提供领导在决策时作参考。计谋从哪里来?从群众中来, 从实践中来, 从调查研究、收集情况中来, 从经验教训中来。而要当好参谋, 很重要的一条, 就是未雨绸缪, 及早动手。有些收集的情况, 有过程而无结果;反应的问题, 有事实而无处理办法;汇报的材料, 有一般情况而无典型;组织的活动, 有行动而拖拖拉拉等。因此往往步步被动, 手忙脚乱。要改变这种状况, 变被动为主动, 需要做好以下几项工作:

(一) 要先谋划, 早安排。

要根据党委的决定和领导的意图, 开学前做好学期工作规划;月前做好月工作计划;周前安排好下周工作;今日事今日毕, 明天工作早打算, 从而就可以各司其职, 有条不紊地进行工作, 立于主动地位。

(二) 要勤总结, 丰富材料库。

做到每天有工作日结;周有工作小结;月有情况汇结;年有工作总结, 接待有接待笔记。这样, 领导要就可以有问即答, 信手拈来。

(三) 要有预案, 应付突发事件。

包括人员, 车辆, 办公设备、接待需要的吃、住、行等需要, 都有足够的余地, 随时应付。特别是要做好急事急办、特事特办、大事协同办的处置预案, 从而做到处急不惊不乱。

(四) 要有分工。

实行精细化管理, 越专越好, 尽可能的每件事情能具体落实到个人, 这样可以防止互相扯皮, 互相推诿。

三、建制度, 化无序为有序

办公室接触的人多, 有上级单位, 下设机构, 友邻单位。老师、学生、家长、职工、农民工;有的是联系工作, 有的要车要人。有的要发文盖章, 查档案, 阅文件等, 难以应酬, 苦于应酬, 甚至累得筋疲力尽, 事却还没办好。解决这一问题的有效方法就是建立切实可行的规章制度。制度有管人的制度、管事的制度。这里所说的是管事的制度。怎样建立制度?首先是进行调查研究。由负责具体工作的人员对其服务对象和以前从事过该工作的同志进行走访调查, 广泛征求意见;再结合自己工作中的经验教训及现在的实际情况, 起草制度的具体条文, 通过院办集体讨论, 再报院领导审查定稿后公布施行。建立的制度既要体现原则性, 又要具有灵活性;既要规范化, 又要人性化。例如:查阅文件制度, 要规定级别。但是有的同志虽不具备资格, 担负的工作又需要掌握文件的具体内容, 这在阅文制度中就要加上经有关领导批准可以查阅。制度一经订立, 就要予以公布、实施、坚决执行。如会议室使用制度、派车用车制度、来访接待制度、文件档案查阅制度、介绍信使用制度、公章印鉴使用制度等, 都要张贴在显目的地方, 让来办事者一目了然, 循规办事, 这样工作顺利得多了。

四、勤协调, 使独唱成合唱

做好协调工作, 是办公室工作的重要组成部分。这种协调, 包括院内处、室、系之间、本单位与外单位之间、上下级之间、领导与被领导之间的协调。办公室要充当润滑剂, 使一架大机器正常运转。

要做好协调工作必须注意以下几项:

(一) 增强服务意识。

要及时准确反映教职员工、学生的正当要求, 为他们提供方便, 做到下情及时上述, 把可能诱发事态的苗头消灭在萌芽状态, 维护大局稳定, 满足了群众的正当要求是做好了服务工作的重要标志。

(二) 热情接待来客。

接待工作不仅是树立单位形象, 提升单位品味的重要工作, 而且是协调关系的最佳机会。接待工作要注意任何细微末节, 任何百密一疏都可能带来严重后果。接待工作除提供生活方便外, 更重要的工作是汇报。领导视察要提供工作经验和要解决的问题;友邻单位要互相交流情况, 虚心征求意见, 取其长为我所用;院内来访, 要认真听取汇报, 及时向领导反映, 争取解决问题。

(三) 争取领导重视。

很多棘手问题都是需要领导拍板才能解决的。特别是单位部门之间存在的矛盾问题, 办公室是难以解决的, 但办公室有责任向领导请示汇报并尽力争取领导重视, 及时做好上传下达, 并列入议事日程, 尽快解决问题。

(四) 遵守职业道德。

办公室人员离领导近, 得到的信息快, 办事相对方便, 但不能存在优越感。说话办事要低调, 接人待物要谦恭。特别是严守机密, 守口如瓶。在生活上, 不要利用手中的权力搞特殊化, 给单位和领导脸上抹黑。

总之要以办公室的团体魅力, 团结和影响兄弟部门和全院师生员工, 形成和谐的大合唱。

五、善修身, 以不变应万变

办公室工作错综复杂, 千变万化, 要适应这一工作特点最重要的是加强自身修养。

(一) 要政治立场坚定, 不要随波逐流。

政治坚定是办公室人员最基本的素质。办公室同志要以服从为主要职责, 要绝对服从党的领导, 听党的话, 时刻保持政治敏感性和政治鉴别力, 始终与党中央、国务院保持高度一致, 带头贯彻党的路线、方针、政策。在参与决策、文稿起草、思想言论上尤其要注意把握;做到政治坚定就是要听院党委的话, 不折不扣地把各项决策部署落到实处, 确保政令畅通;做到政治坚定就是要做到纪律严明, 令行禁止, 不探密不泄密, 不传谣不造谣, 不该问的坚决不问, 不该说的坚决不说。

(二) 要认真刻苦学习, 不要自我感觉良好。

学习是做好办公室工作的基础, 办公室大多数同志都明确这一点, 始终坚持学习。但也有少数同志认为学历高、文凭硬、经验足、脑子灵, 自我感觉良好。特别是在这个知识爆炸的时代, 科技进步日新月异, 知识更新速度加快。如果不学习, 知识就会很快老化, 思想就会不断僵化, 能力就会逐步退化。只有不断地加强学习, 才能与时俱进, 更好的发挥参谋和助手的作用。坚持“以文立身”“以文辅政”, 边工作边学习, 边学习边服务, 摆脱干扰, 放下应酬, 虚心学习。要牢固树立“学习为本”“终身学习”的理念, 把学习当成一种生活态度, 一种精神追求, 一种工作责任。孜孜不倦地学习, 持之以恒地钻研, 锲而不舍地探索, 在追求学习中不断增强综合素质。

(三) 要坚持敬业奉献, 不要敷衍应付。

干文秘工作同志就要敬业奉献。一是勤动脑、多思考、多调研、多分析, 学会发现事务之间的联系, 洞察现象之中的本质, 找出发展背后的规律。二是多动手, 多练习, 以勤奋造就熟练, 靠熟练提高悟性, 确保办文经得起推敲, 办会经得起检验, 办事经得起核查。三是肯吃苦。办公室工作, 有时还要受气。对此要学会自我减压调整心态, 学会忙里偷闲, 苦中找乐。做行政事物性工作的同志要做到专心, 细心, 耐心, 热心和宽心。专心就要沉下身子, 静下心来, 专注于工作, 心无旁骛。细心就是要一丝不苟, 精益求精, 做到大事不误, 小事不漏。耐心就是要不急躁, 不厌烦, 多理解, 多包容, 坚持不懈, 善始善终。热心就是要满腔热忱, 积极主动地对待工作、同事和他人。宽心就是要正确看待个人荣辱得失, 听得起逆耳之言, 装得下酸甜苦辣, 容得下难容之事。

(四) 要保持低调做人, 不要颐指气使。

办公室的同志必须学会自我控制情绪, 低调做人。办公室是学院形象窗口。我们不经意询问的一句话, 习以为常的一个行为, 司空见惯的一个做法, 少数人却会“上纲上线”, 接机炒作, 造成不必要的麻烦。我们必须时时低调, 处处低调。把低调养成一种习惯, 成为一种性格, 成为办公室工作人员的一种精神特质。古人云“地低成海, 人低成王”。欲成事必先成人, 欲成人必先低调, 在办公室工作的每一个同志, 都要充分认识到“权位是脚下的台阶, 不是一个人的真正高度;荣誉只是脸上的脂粉, 不是一个人真正肤色”, 唯有低调, 方为本色, 方为领导所欣赏, 为同事所认同, 为群众所拥护。一个人的形象是干出来、做出来的, 不是靠讲出来、吹不来的。办公室的同志要做到少说多干, 讷于言而敏于行, 不张扬不狂妄。

团务知识培训班测试题无答案篇7

姓名

单位及职务

得分

一、填空题（25题60空

每空1分

共60分）

1．中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的需要和的发展之间的矛盾。

2．“四个全面”战略布局指的是、、、。

3．“五位一体”总体布局指的是、、、、。

4．总书记强调，在新的时代条件下，我们要进行、建设、推进、实现。

5．总书记关于青年工作的重要思想，从理论和实践上深刻回答了新时代、,、等方向性、全局性、战略性重大课题。

6．总书记强调，团的所有工作，归结到一点，就是要当好助手和后备军。关键是要抓住3个根本性问题，就是必须把培养社会主义建设者和接班人作为根本任务，把巩固和扩大党执政的青年群众基础作为政治责任，把、作为工作主线。

7．总书记强调，新时代的青年工作要毫不动摇坚持，坚定不移走，紧紧围绕、始终贯穿为实现中国梦而奋斗的主题，让广大青年敢于有梦、勇于追梦、勤于圆梦。

8．总书记对团干部提出的要求是：，。

9．总书记指出，当前群团组织不同程度存在“、________、________、”现象，强调“群团组织中存在的问题，实质是脱离群众”。

10．总书记强调，共青团必须站在的制高点上，引领青年思想。

11．总书记强调，青年兴则国家兴，青年强则国家强。青年一代有理想、、，国家就有前途，民族就有希望。

12．总书记指出，广大青年、广大青年、广大青年是我们党不断从胜利走向胜利的重要保证。

13．总书记指出，团的干部队伍建设要严，政治上、思想上、能力上、担当上、作风上、自律上要强，做到，敢于挑急难险重的担子，敢于到条件艰苦、环境复杂的岗位锻炼，脚踏实地、一步一个脚印干。

14．是中国青年运动的时代主题。

15．总书记强调，青年工作，抓住的是，传承的是，面向的是未来，攸关党和国家前途命运。

16．总书记对广大青年提出的五点希望：广大青年一定要、、、、。

17．王沪宁同志在中国共产主义青年团第十八次全国代表大会上的致词中指出，我国广大青年是中国特色社会主义事业的强大生力军，共青团是党的助手和

后备军。

18．团十八大的主题是：高举

伟大旗帜，全面贯彻党的十九大精神，,，奋发务实进取，勇于自我革命，团结带领广大团员青年为决胜全面建成小康社会、全面建设社会主义现代化国家、实现中华民族伟大复兴的中国梦努力奋斗。

19．团十八大报告指出，共青团员是青年中的先进分子，团员

是团组织先进性的基石。

20．团十八大报告指出，改革干部制度，适应群团工作特点，建设

相结合的机关干部队伍。

21．团章规定，发展团员，必须把

标准摆在首位。

22．团十八大通过的团章修正案，将

确立为团的行动指南。

23．团十八大通过的团章修正案，将

单独引为一章。

24．中国共产主义青年团团歌为。

25．中国共产主义青年团的、、是中国共产主义青年团的象征和标志。

二、单选题（20

每题1.5分

共30分）

1.总书记在中央党的群团工作会议上指出，工会、共青团、妇联等群团组织一定要坚持解放思想、改革创新、锐意进取、扎实苦干，切实保持和增强党的群团工作和群团组织的，组织动员广大人民群众更加紧密地团结在党的周围。

A.思想性、先进性、大众性

B.政治性、先进性、大众性

C.思想性、先进性、群众性

D.政治性、先进性、群众性

2．对于如何引导青少年培育和弘扬社会主义核心价值观，总书记作了系统阐述，要_______、修德、明辨、________。

A.勤学、扎实

B.勤奋、踏实

C.勤奋、扎实

D.勤学、笃实

3．2018年5月2日，总书记考察北京大学时对广大青年提了4点希望，要爱国、_______、求真、________。

A.敬业、实践

B.励志、力行

C.立志、先行

D.立志、实践

4．总书记强调，共青团要强化服务意识，提升服务能力，千方百计为青年排忧解难，做广大青年__________的贴心人。

A.信得过、靠得住、离不开

B.信得过、想得起、分不开

C.跟得紧、想得起、离不开

D.跟得紧、靠得住、分不开

5．团十八大报告指出，坚定不移跟党走就是我们的______，为党和人民不懈奋斗就是我们的______。

A.初衷

使命

B.初心

使命

C.初心

任务

D.初衷

任务

6．团十八大报告指出，中国共产主义青年团第十八次全国代表大会，是在中国特色社会主义进入____，亿万团员青年紧跟党、紧跟总书记，意气风发迈上新征程、走向民族复兴重大历史时期召开的一次十分重要的会议。

A.新时期　B.新阶段

C.新征程　D.新时代

7．团十八大报告指出，共青团是党领导的先进青年的____。

A.群众组织

B.群团组织

C.党群组织

D.社会组织

8．团十八大报告指出，以习近平同志为核心的党中央高度重视共青团工作，总书记亲切关怀、亲自谋划、亲自部署，领导召开党的历史上第一次中央党的_____。

A.共青团工作会议

B.青年工作会议

C.群团工作会议

D.群众工作会议

9．团十八大报告指出，______是全面从严治团第一位的要求。

A.加强团干部队伍建设

B.加强团员队伍建设

C.加强基层团组织建设

D.加强各级团委机关党的建设

10．团十八大报告指出，______是共青团的生命力之本。

A.青年

B.政治

C.群众

D.团员

11．团十八大报告指出，共青团必须引导青年______，培养担当民族复兴大任的时代新人，源源不断为党输送新鲜血液、锻造政治骨干。

A.明大理、知大任、识大势、养大德

B.明大理、知大任、养大德、识大势

C.明大理、养大德、识大势、知大任

D.明大理、识大势、知大任、养大德

12．团十八大报告指出，积极为党培养新时代的______。为党的队伍和事业培养输送政治骨干，是共青团发挥党的助手和后备军作用的基本体现。

A.青年政治教育骨干

B.青年马克思主义者

C.青年思想政治骨干

D.青年思想教育骨干

13．团章规定，中国共产主义青年团贯彻党管青年原则，充分发挥党联系青年的_____作用，为党做好青年群众工作。

A.吸引和凝聚

B.桥梁和纽带

C.桥梁和枢纽

D.纽带和凝聚

14．团章规定，新团员必须参加_______，在团旗下进行入团宣誓。

A.入团宣誓

B.入团仪式

C.入团活动

D.入团教育

15．团章规定，团的省、自治区、直辖市的代表大会，设区的市和自治州的代表大会，县（旗）、自治县、不设区的市和市辖区的代表大会，每五年举行一次，一般在同级党的代表大会后____内举行。

A.一年

B.二年

C.三年

D.半年

16．团章规定，团支部是团的基础组织，担负直接____团员、管理团员、监督团员和组织青年、宣传青年、____青年、服务青年的职责。

A.教育

吸引

B.教育

凝聚

C.引领

凝聚

D.引领

吸引

17．团章规定，______是共青团根本的组织原则。

A.少数服从多数

B.民主集中制

C.下级服从上级

D.抓住关键少数

18．团章规定，团的各级代表大会选举采用______的方式。

A.实名制投票

B.无记名投票

C.举手表决

D.A、B、C均可

19．团章规定，有关全团性的工作，由__________作出决定，统一部署。

A.团的中央委员会

B.团的代表大会

C.团中央书记处

D.团的各级委员会

20．团章规定，团员在留团查看期间没有_______。

A.选举权、被选举权、发言权

B.选举权、被选举权、表决权

C.监督权、表决权、选举权

D.监督权、发言权、表决权

三、判断题（10题

每题1分

共10分）

1．党的十八大以后，党中央从党和国家事业发展全局出发，高度重视和大力推进青年工作，出台新中国历史上第一个青年发展规划，部署共青团改革，推动青年工作取得历史性成就。

2．共青团组织要加强对青年政治引领，党旗所指就是团旗所向。

3．团员要把政治先进摆在首位，平常时候看得出来、关键时刻冲得上去。

4．深化团的改革、发展团的事业，抓好团干部队伍建设是关键。

5．团员必须努力完成团组织交给的任务，在学习、劳动、工作及其他社会活动中起模范作用。

6．被批准入团的青年从支部书记同意之日起取得团籍。

7．企业、学校、街道社区等基层单位，凡是有青年三人以上的，都应当建立团的基层组织。

8．团的全国代表大会有权修改团的章程。

9．团员自行脱团决定，应由支部大会决定除名，并报上级委员会批准。

10．任何组织和个人不得以任何方式强迫选举人选举或不选举某个人。

2017全国优秀团干部培训班测试题答案

一、填空题

美好生活

不平衡不充分

伟大斗争

伟大工程

伟大事业

伟大梦想

全面建成小康社会

全面深化改革

全面依法治国

全面从严治党

经济建设

政治建设

文化建设

社会建设

生态文明建设

5培养什么样的青年

怎样培养青年

建设什么样的共青团

怎样建设共青团

6围绕中心

服务大局

党的领导

中国特色社会主义群团发展道路

坚定理想信念

心系广大青年

提高工作能力

锤炼优良作风

机关化

行政化

贵族化

娱乐化

理想信念

有本领

有担当

代表

赢得

依靠

对党忠诚

为实现中华民族伟大复兴的中国梦而奋斗

当下

根脉

坚定理想信念

练就过硬本领

勇于创新创造

矢志艰苦奋斗

锤炼高尚品格

忠实

忠诚

习近平新时代中国特色社会主义思想

不忘跟党初心

牢记青春使命

先进性

专职、挂职、兼职

政治

22习近平新时代中国特色社会主义思想

23团的纪律

《光荣啊，中国共青团》

团旗

团徽

团歌

二、单选题

01-05

DDBAB

06-10

DBCDA

11-15

DBBBA

16-20

BBBAB

三、判断题

01-05

对对对错对

06-10

办公室安排工作的流程篇8

第一步:沟通

在安排工作之前一定要与相关责任人或责任部门面对面地沟通,交待工作内容、目的及重要性,回答相关责任人或相关责任部门的疑惑。除此之外,最重要的是要听听相关责任人或相关责任部门对该工作的初步设想、计划,以及在开展工作过程中预想可能会出现的问题或困难。这些问题或困难需要上级或其他部门帮助解决的,一定要积极协调,争取得到配合。

第二步:落实责任

在第一步的基础上,把工作按照相应的原则细分,然后再把每个小工作安排到具体个人。通过这一步就把责任落实到具体个人,方便以后工作的检查、考核和验收。这一步需要在安排工作之前就细化,也可以在沟通之后,由相关责任人或责任部门根据实际情况再进一步细化。具体个人承担具体责任,这样工作得以顺利开展,就不会造成到检查考核时出现相互推托的现象。

第三步:提标准

即提出工作完成时要达到的质量要求。这是为了在验收工作时有据可依,也是为了检查第二步中个人责任落实情况的依据。所以这个质量标准要细,要具有可操作性,最好是能量化。对全面的工作有一个总的质量标准,对细分后的各项小工作也要有细分后的标准。这一步需要在安排工作之前就做好充分、全面的预想。所提的标准要切合工作的实际,不能盲目拔高,好高骛远,否则会打击接受工作的人的积极性,影响工作的正常开展。

第四步:明确进度时限

工作交待到个人手上了,那么接下来就是个人完成自己“责任田”里的事了。什么时候验收呢?按进度要求和完成时限来。明确进度要求和完成时限,其实就是一种无形的督促。不管你在工作过程中采用什么方法,花费了多少时间,那是你个人的事情。最后结果按照进度要求和完成时限来衡量。同时,根据每个人承担的工作数量的差别,要设置不同的进度和完成时限,不能一概而论。

第五步:提示工作流程与方法

在安排工作时,有必要根据自己以往的工作经验提示相应的工作流程和方法,使他们在工作时少走弯路,提高工作的效率。当然如果团队的办事能力很强,就没必要做过多的提示,放手让他们去干,让他们在实践中摸索,也许更能发挥团队的创新能动性,收获意想不到的效果。

第六步:提示工作的重点、难点,以及容易出差错的地方

当然在工作的过程中,难免会出现困难,特别是对于新手或是经验不足的人来说,更容易出现差错。那么在安排工作的时候,要提示工作的重点,特别是要重点提示工作中的难点,以及根据以往经验最容易出差错的地方。这个时候不要隐瞒“前车之鉴”,防止别人“重蹈覆辙”。这是为了保证工作的进度,也是为了确保整个工作的质量。

第七步:相关说明

主要说明对工作结果的检查考核与奖励。检查考核按照前面所说的节点、时限和标准来衡量。同时要说明奖励的标准和原则,对工作中的表现做到公平、充分的肯定,使大家在以后的工作中能不断提高整个团队的工作积极性和效率。

做好企业办公室工作之管窥篇9

一、企业办公室的职能、地位和作用

企业办公室是公司总经理领导下的综合性办事机构, 是贯彻党和国家各项方针政策, 执行上级指示的传导反馈中枢, 是行政领导决策、指挥、协调、推动各项工作的参谋助手和智囊;负责为经理生产经营决策提供或收集文件、资料、情况和建议方案, 为企业生产经营目标的实现、措施的推行做好组织、督促、协调、检查, 对企业生产经营建设管理工作进行调查研究, 实事求是地反映带有政策性、倾向性的问题, 总结经验, 提出建议, 供经理决策参考, 并担负处理日常行政事务和政务秘书服务。

办公室的地位可不可以这样认为, 它是行政领导组织企业日常工作正常运转的枢纽, 是联系上下左右、前后内外的桥梁, 是企业中不可或缺的一个主要行政管理部门。因此, 各办公室是提供信息、综合情况、参与政务、管理事务、出谋献计、推动生产经营工作的“参谋部”“智囊团”, 在企业经理决策过程中起着执行决策的枢纽作用、信息的传输作用;检查决策效果的反馈作用, 总结决策全过程的综合分析作用, 在一定程度上成为各企业生产经营工作的“晴雨表”。

根据本人在办公室工作的体会, 办公室工作的基本任务有以下九个方面:

一是根据公司总经理的意图和要求, 掌握并向总经理报告企业生产经营、建设管理等方面的主要情况和重大问题, 并积极协调各有关单位提供方案, 供总经理决策参考。

二是对上级和公司总经理各项决定的执行情况负责督办、催办和查办, 做到上情下达、下情上晓、及时畅通、准确无误。

三是按经理要求, 组织企业重大活动, 并为经理提供工作方案, 做好上传下达的横向通报。

四是根据经理指示, 负责公司文件的起草、修改和印发, 负责起草公司领导讲话文稿、工作总结, 编辑见报。

五是负责文书处理、档案保密和民调信访。

六是负责公司经理办公室和行政会议的组织安排, 承担公司生产经营中行政指令的发布工作。

七是公司对内工作协调, 对外工作联络, 协助公司领导日常行政性的事务工作。

八是负责来往宾客的接待工作。

九是完成经理交办的其他事宜。

综上所述, 就是要发挥好四大职能。

第一, 当好参谋助手, 发挥智囊作用, 辅助领导决策是办公室最主要的职能。尤其是办公室的主要领导必须跳出事务圈子, 在业务指导思想上, 既抓具体事务又要抓大事, 参与政务, 在办理日常工作中, 要给领导出主意, 想办法, 既办又参, 以参为主。注意调查研究, 找出生产经营工作的发展趋势, 超前思考, 发现新问题、新情况及有代表性的典型事例, 抓住主要矛盾和事务的“关键点”, 便于经理以点带面, 解决问题, 推动工作。

第二, 沟通信息, 调查研究。做好综合反映是办公室日常工作职责, 亦即基本职责。随着管理的进步, 大多数企业办公室均设有专门的信息调研机构, 办公室作为企业的综合部门, 应该积极主动地做好内部、外部信息的收集、加工、传递、存储、输出工作, 及时为公司经理提供灵敏、客观、有效、准确的信息。在综合反映过程中, 要把握好反映的宏观性、时效性、适用性、严肃性和准确性五个特点。

办公室是最接近决策层的位置, 对公司领导的许多重大决策的贯彻和执行办公室理所当然地要发挥应有的作用。这就要做好决策前的调查研究。围绕经理决策的重大问题, 做好资料的收集、整理和实际情况的深入了解, 为总经理提供准确的第一手材料。调查要和直接调查与间接调查结合, 以直接调研为主。一要实事求是, 有喜报喜, 有忧报忧。二是客观公正, 不带框框。三要对材料进行加工, 透过现象看本质, 抓住事务的主要矛盾, 提出解决办法。

第三, 协调关系。由于办公室担负全面综合工作, 各部门的情况都是通过办公室来传达或中转, 各种矛盾也往往汇集到办公室来解决。因此, 协调也是办公室的一项重要职能。在协调中要注意平等协商的原则, 当好各职能部门的配角, 当好各基层的朋友。注意整体原则, 妥善处理各部门、各单位因处理问题角度不同而产生的不同步现象, 搞好工作协调, 对经理交办的其他有关问题统筹安排。

第四, 办理事务。人们常形容办公室工作繁杂, 是打不完的电话, 磨不完的嘴, 写不完的材料, 跑不完的腿。这就需要在办公室工作中, 注意从被动中求主动, 从原则中求灵活, 从繁杂中求规范, 提高办事效率, 创造性地把工作做好。

办公室工作就要通过发挥四大职能, 实现为上级机关服务、为领导服务、为基层服务、为员工服务、为企业的基业长青健康发展服务, 以争取达到上级满意、领导满意、基层满意、员工满意。

二、怎样做好办公室工作

(一) 精干、高素质的干部队伍是做好办公室工作的基础

办公室工作的好坏, 在很大程度上起着企业“窗口”的作用, 对企业形象有很大的影响;办公室工作人员又都是工作在领导身边的人员, 工作精神、工作作风如何也会对领导造成影响。而且办公室工作任务繁重, 要高质量、高效率地工作, 必须有一支精干、高素质的管理人员。

所谓高素质的管理人员, 我认为除了具备一定的政策水平和文字能力外, 还必须做到原则性强、涉猎面广、作风正派、思维敏捷。

原则性强。

办公室的管理人员必须在思想上、政治上与党中央保持高度一致。能正确理解和践行科学发展观并善于结合企业实际提出贯彻实施意见, 充分发挥主动性、积极性和创造性, 积极负责地独立进行工作。

涉猎面广。

办公室工作涉及面广, 综合性强, 无论调查研究、承办文件、处理事务, 都要通观全局, 考虑各方面的情况, 注意相关联系。所以办公室工作人员既需要生产专业知识, 又需要经济、管理、法律等其他方面的知识, 也就是成为“杂家”, 大家常说的“通才”。否则很难适应工作的需要。

作风正派。

办公室的同志工作在领导同志身边, 经常接触企业和国家机密, 领导同志的言行, 也了解得很清楚。所以作为领导的“近臣”, 先行的“官房长官”, 必须忠诚老实, 襟怀坦白, 不隐瞒自己的观点, 敢于直言, 不弄虚作假, 保守秘密;廉洁奉公, 秉公办事, 遵章守纪, 不假借领导名义谋私利, 坚持实事求是, 公道正派。办事雷厉风行, 讲求效率, 细致准确;举止检点, 谦以待人, 密切联系, 切忌指手画脚, 盛气凌人。

思维敏捷。

管理人员要参与政务、辅助决策, 就必须有强烈的事业心, 勇于开拓创新, 善于研究, 总结企业生产经营工作中出现的各种新情况、新问题, 掌握其发展规律。要勤于思考, 善于思考, 具有观察能力、熟悉情况能力, 见微知著, 运用马克思主义辩证法, 把握事物本质, 提出自己的见解与建议。

(二) 做好办公室工作要处理好相关关系

办公室的工作千头万绪, 关系错综复杂, 处理失当, 就会影响工作, 造成被动。因此必须掌握工作艺术和技巧, 处理好以下几种关系。

一是被动与主动的关系。

办公室工作虽然头绪繁多, 但是只要我们注意观察, 就会发现一些带有普遍性、规律性的东西, 只要我们随时领会理解经理意图, 围绕企业中心工作, 找出工作重点, 就会化被动为主动, 从消极应付中解脱出来。

二是日常工作与突击工作的关系。

办公室除了日常工作外, 经常会遇到一些临时工作, 而且往往是时间紧, 要求高。如何保证工作质量呢?这就需要日常工作的保障, 平时多留心, 做好各种资料、数据、情况的积累, 对企业情况了然于胸, 这样就会对临时性突击工作从容处理, 而不至于手忙脚乱、贻误工作。

三是大事与小事的关系。

办公室大到给经理决策参谋, 小到装订文件、材料, 相比较而言, 有大小之分。而实际上, 小事做不好, 也会影响工作, 影响企业形象。所以人们常说办公室工作无小事。我们既要参与“大事”, 又要认真办好每一件“小事”。

四是办公室与其他处室的关系。

办公室虽然在经理直接领导下, 接近领导, 协助领导工作, 但不是领导, 与各职能处室是平等关系。作为综合部门, 情况需各部门提供, 领导交办事宜的完成, 需各部门的鼎力支持。所以办公室要当配角, 为各职能部门完成任务创造条件, 搞好服务。