电力企业管理教学大纲（通用8篇）
电力企业管理教学大纲 篇1
陈馨贤-电力企业执行力打造课程大纲
在管理日益受到企业高度重视的今天，执行力已成为企业领导关注和追求的内容，因为执行力将对企业的发展起着越来越重要的作用，它将是构成企业竞争力的重要组成部分，电力企业由于其特定的条件和环境，执行力存在着许多的特殊性和难度。因此，针对电力企业特点和要求，进行具有独特形式和内容的执行力打造培训，是电力企业不断提高管理水平和竞争优势的重要内容。本课程将运用经典案例进行系统讲解。
培训大纲：电力企业执行力的打造培训课程大纲内容概括
本课程的重点内容共分五个模块：
1、执行力缺失的原因解析，2、执行力来自领导，3、执行力来自正确的领导风格，4、确定追随者的准备状态，5、如何影响下属的绩效。
培训采用相关案例进行讲解，并进行实际操作训练。
具体课程内容简介
一、执行力缺失的原因解析
1、主管没有转移“工作的责任归属权”，导致组织无执行力；
2、不能正确评估被领导者的准备度导致员工丧失执行力；
3、不能正确处理上下级的关系导致无执行力；
4、授权后干预和主管剥夺下属的行动权导致无执行力；
5、不当激励和沟通方式不当导致无执行力；
7、电力企业执行力的打造培训分析。
二、执行力来自领导
1、管理者的五大核心任务及执行力的六个重要诊断问题；
2、管理者是动员他人实现自己的想法的人；
3、执行力来自影响力，影响力就是领导力；
4、什么决定你的影响力，什么样的领导是最好的领导；
5、领导者的共同特点，将下属转变成追随者的条件。
三、执行力来自正确的领导风格
1、领导者如何为下属界定工作角色；
2、工作行为、关系行为的特点和领导行为的沟通特点；
3、关系行为与工作行为的相互影响；
4、工作行为应针对下属表现出来的对完成工作的能力；
5、关系行为应针对下属表现出来的对完成工作的意愿。
四、确定追随者的准备状态
1、执行力由“能力”和“意愿”决定；
2、能力是针对具体目标或任务而言。
五、如何影响下属的绩效
1、下属的准备度水平与执行力的关系；
2、评估工作准备度及工作准备度水平的四种组合；
3、提升准备度水平的策略及评估就某项具体任务而言的员工状态。
电力企业执行力的打造培训课程总结。更多关于中层管理技能，管理技巧方面的知识尽在中层培训网：http://
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以上的课纲介绍了我们老师的讲课大部分内容，如果你有什么需要的地方可以和我们联系，同时我们老师也会根据企业商家的需要来修改我们的课程内容。
电力企业管理教学大纲 篇2
电力企业管理课程是电气工程学科各专业的必修课, 也是电力院校经济类、管理类专业的核心课, 通过介绍各类企业管理知识、方法及其在电力企业中的应用, 培养学生在电力企业从事基层管理工作的素质与能力。该课程有较强的综合性, 课程体系中既包括管理学基础、战略管理、技术经济学、人力资源管理、市场营销等经济、管理类知识, 也包括电力企业发电、输电、配电业务、电网规划、负荷预测等电气工程类技术性内容。课程的教学对象分布广泛, 包括经济类、管理类专业和电气工程类专业在校学生, 同时也适用于对电力企业从业人员进行职业培训。
我国的各大电力院校开设电力企业管理课程已有较长的时间, 形成了一定的课程体系与规范, 但仍存在一些问题与不足, 如课程定位不清、课程内容陈旧、教学方法单一、教材建设滞后等。尤其是我国正处在电力体制改革的进程中, 随着改革的不断深化, 国家的相关政策、电力企业所处的宏观环境乃至企业本身的体制和组织结构都发生了较大变化, 电力企业管理的各项业务对管理人员能力与综合素质的要求逐渐提高。
为了满足社会对电力人才、电力院校相关专业毕业生的要求, 电力企业管理课程的教学内容、教学方法也需要做出相应的调整。作为具备较强学科交叉性的课程, “工管结合”是电力企业管理课程教学改革的方向与目标。教学改革与建设的目的, 是通过该课程的学习能满足学生与企业的多种需求, 包括电气工程学科各专业学生对电力企业管理知识的需求, 电力院校经济类、管理类专业学生对从事电力企业基层管理业务的实践能力需求, 电力行业从业人员职业发展能力提升的需求。
二课程教学改革的内容
1. 课程定位
由于电力企业管理课程的教学对象分布广泛、教学内容相对庞杂, 因此在课程定位上容易出现混淆不清或片面单一的现象。在实际教学过程中, 不同的教师往往根据自身理解对课程重新定位并实施教学, 使课程定位愈显混乱。基于工管结合的改革思路, 从电力企业管理课程的教学目的出发, 该课程是通过介绍各类管理知识、技能、方法及其在电力企业管理中的应用, 培养学生在电力企业中从事基层管理工作的基本思路与实践能力, 因此课程定位与侧重点应根据具体教学对象综合考虑。
电力院校经济类、管理类专业开设的电力企业管理课程应定位于企业管理知识在电力企业的运用与实践, 通过课程培养学生从事电力企业管理的实践能力。电气工程类专业开设电力企业管理课程则定位于管理知识普及与职业技能拓展, 通过课程培养学生的基础管理知识、方法和技能等管理能力、职业迁徙能力和职业发展能力。对于电力企业从业人员的培训, 该课程则应定位于企业人员终身学习能力的培养和职业能力的提升, 侧重介绍国内外电力行业的形势与未来发展趋势, 以及最新企业管理理念在电力企业中的应用等。
2. 教学内容设计
我国正处在电力行业体制改革的进程中, 行业结构屡经调整, 企业环境不断变化, 电力企业管理的目标与手段更新较快。然而在实际教学过程中, 教学内容往往过于陈旧, 对电力体制改革形势与电力企业现状的介绍仍停留在改革初期, 内容与实际严重脱节, 由此可能导致的严重后果是学生掌握了陈旧的知识, 却无法应用于企业实践之中。
电力企业管理课程的内容体系应强化基础, 重视实践, 紧跟形势。教学内容应包含多种企业管理基础知识, 涵盖电力企业管理的各方面, 同时必须体现各种管理知识与理念在电力企业中的实践与运用。另外, 教学内容应紧跟时代发展, 保持内容先进, 尤其近年的热点必须包含在教学内容中, 如将精益化管理、特高压输电运作管理、智能电网管理等知识充实到教学内容中, 可以使课程教学既重视基础又不陈旧, 且不脱离实际。
3. 教学方法改革
电力企业的日常运作与管理是对企业管理基础知识的综合运用, 课程教学中涉及的理论知识相对较多, 而且与电力企业的实际运作密不可分, 因此在教学设计中需要改变单纯讲授的“灌输式”教学方式, 加强案例设计与学习情境设计, 在教学中尽力营造出真实的企业运营情境。现阶段, 部分院校在教学过程中虽然提供少量案例供学生分析, 但所选择的案例往往是企业管理的通用案例, 陈旧单一且不一定符合电力企业的行业特点, 反而影响了学生对知识的理解与运用。因此, 应根据具体教学内容, 设计多个学习情境, 引导学生在相关情境中扮演不同的企业角色, 如生产经理、财务经理、营销经理、采购经理、人力资源经理等, 培养学生处理问题和解决问题的能力。在具体设计时, 选择合适的企业背景、市场环境以及决策目标是教学案例设计成功与否的关键, 当前电网公司正在开展同业对标管理, 可以根据同业对标结果, 选择标杆企业作为分析对象, 以真实企业的管理案例作为教学素材。
4. 教材建设
开设“电力企业管理”课程的院校在教材选择时主要分为两类:一类选用“现代企业管理”或相似的通用型企业管理教材, 另一类则选用“电力企业管理”专门教材。前者的优点是企业管理知识覆盖广泛, 通常涵盖了企业经营决策、战略、财务、生产、营销、人力资源等各方面的管理与决策, 缺点是并未将相关知识与电力企业有机结合, 忽视行业特点, 不具备专业适用性。后者往往在对各种企业管理与决策方法进行简单介绍的基础上, 结合电力行业的特点进行扩充, 增加电力生产过程、电网规划、发电管理、调度管理等技术性内容, 缺点是部分教材技术类知识偏多、管理类知识相对较少, 尤其是部分教材知识体系陈旧, 缺乏对最近几年电力企业改革现状的介绍。
结合本课程工管结合的教学改革思路, 考虑到授课对象的特点, 要突破现有教材的框架, 重新编排课程的知识体系, 可以将教材内容分为五篇, 即企业管理基础、电力企业概论、发电企业管理、输电企业管理、供电企业管理。第一篇介绍企业管理基础知识, 包括企业管理、企业文化、企业组织、企业制度等, 第二篇介绍电力体制改革、电力市场化运营等, 其后三篇根据企业经营业务划分, 分别介绍发、输、供电企业的管理实务。在具体教学实践中, 根据教学对象的不同, 各部分内容所占课时可适当调整。
三总结
作为电气工程类各专业与电力院校经济类、管理类专业同时开设的课程, “电力企业管理”应有其独特的风格和体系设计, 课程定位于“工管结合”, 内容上同时包含“工”、“管”两种性质, 教学手段上强调体验式、情境式教学, 教材建设求变求新, 这种思路与理念是课程建设的指导思想。基于这一思想, 积极探索课程教学改革, 既符合培养高素质复合型人才的高等教育培养理念, 也符合电力行业对技术、管理人员的能力需求。
参考文献
[1]李景文.电力教育培训课程建设体系设计研究[J].中国电力教育, 2011 (18) :22～23
[2]郝英杰、水志国、郭炜煜.我国涉电专业院校电力教育现状研究[J].理工高教研究, 2007 (6) :60～62
电力企业管理教学大纲 篇3
关键词：多媒体教学；电力企业；教育培训；误区
作者简介：肖孝飞（1975-），男，江西上饶人，江西赣西供电公司纪律检查委员会，经济师。（江西?新余?338019）
中图分类号：G726?????文献标识码：A?????文章编号：1007-0079（2012）27-0019-02
多媒体技术是指将文字、图形、动画、声音、视频等多种媒体信息经计算机设备获取、编辑、存储等综合处理后，以单独或合成的形式表现出来的技术和方法。它既代表着一个广阔的计算机应用领域，又代表着一种新的教育技术。目前，多媒体技术在高校教学中被广泛运用，在中小学教学中也有较大程度的普及。作为一种先进的教学方式，多媒体教学近年来在企业职工培训中也得到了越来越多的应用，对企业的改革和发展产生了极其深远的影响。但是，对于多媒体教学，人们在认识与实践两方面都还普遍存在着一些误区，正确认识多媒体教学的特点，改变对多媒体教学的错误理解，找到科学合理的矫治措施，将有助于充分发挥多媒体教学在教育和培训领域的巨大功能，为提升教学质量、培养优秀人才奠定扎实的基础。
一、多媒体教学在电力企业培训中应用的优势
多媒体技术综合了计算机技术、通信技术、声像技术等多种现代技术，能够营造图文并茂、生动逼真的教学环境，可显著提高学习者的积极性，改善学习效果。具体来说，多媒体教学在电力企业培训中的优势体现在四个方面。
1.化解工学矛盾，避免资源浪费
传统的电力企业职工培训往往根据上级或本企业培训计划安排，通过两种方式来实现。一种方式是定期从高校或企业中聘请专业老师办班授课，另一种方式是集中将本单位职工批量送出去培训。随着电网的发展，电力员工工作负担日益加重，培训过多，尤其是外送培训过多，必然会影响到企业的正常生产。而利用多媒体教学，受训人员无需脱产，只要根据管理员分配的用户账号就可以根据个人的实际情况自主选择地点、时间登录到系统进行自学培训，这样就使面授培训时间明显缩短，有效避免了传统培训方式中存在的工学矛盾。同时，培训课件的统一管理和分配也有利于实现信息资源共享，为电力企业节约了大量的培训经费。
2.课堂教学直观，培训质量提高
在多媒体技术的支持下，原理、定义及教学模型等较抽象的培训内容可以通过影像或图片等辅助说明，这样就减少了理论的抽象性，便于学员加深理解，增强记忆。这种形式充分利用了多媒体技术的表现力，强化和支持教师对培训内容的讲解，使内容变得更加直观、生动，易于理解。同时，它还能有效激发参训员工的学习兴趣，充分调动其学习积极性，使培训质量较传统培训方式有了显著提高。
3.实现教学互动，利于个性培养
教学过程是一种“教”与“学”的双边过程，又是师生信息交流和心理沟通的过程，这种交流和沟通会直接影响学员的学习效果。利用多媒体进行教学不仅能实现学习者与机器之间的交互，还能实现学习者与学习者之间、学习者与教师之间的多向交流。教师可通过学习者反馈回的信息及时调整培训的速度、方法等，方便学员准确理解和掌握知识，从而提高学习效果。多媒体教学的灵活多变性与交互性使学习者对知识信息的获取由被动接受变为主动控制信息的选择、流向及内容。他们可以依据个人情况选择学习的内容、时间和进度等，充分发挥了学习者的主体作用，真正做到因材施教，实现个性化教育。
4.借助技术保障，实现科学管理
借助多媒体培训系统的先进技术使得对整个培训过程的组织与管理更加科学、高效。根据培训的目标和要求，电力多媒体系统以培训目录为主线，把复杂的培训内容组成一个有机的软件整体。系统可以对学员整个学习过程（包括登录学习、练习填写、测验解答、分组讨论等）都进行详细的记录，为对培训工作进行统计分析提供了详实的数据资料。实行计算机统一管理的另一大好处就是能为电力企业职工培训的全过程提供良好的技术支撑，保证了整个培训过程能公正、规范、有序进行。
二、多媒体教学的常见误区
1.“辅助”变成“替代”
教学过程是一个复杂的双边活动过程，包括教师的“教”和学生的“学”两个方面。只有这两个方面相互结合，师生共同参与，才能圆满实现整个教学过程。教师如果不熟悉自己学员的个性特点和知识结构，教学时就无法真正做到因材施教。与传统教学的这一优点相比，目前的多媒体教学还缺少这种高度的灵活性，它的一切反应都由事先设定的程序来指挥完成，学习者只能根据设计程序事先安排好的顺序进行学习，这样就缺乏一定的自主性与多样性，更谈不上处理教学过程中出现的特殊问题或偶发事件。所以，多媒体作为教学的一种手段，它只能定位于起一个辅助教学的作用，还不能完全代替教师的教，更不能代替学习者的学。但现实情况中，有部分教师上课时以计算机代替讲授，整个教学过程全部由计算机来完成，学习者只能跟着死板的计算机被动地学习。显然，这种做法使师生双方缺少流畅的沟通，教与学严重脱节，根本无法保证教学效果。
2.多媒体使用过“度”
多媒体教学作为一种现代化教学手段，在解决一些传统教学方法不易解决的问题上具有一定优势。但计算机在辅助教学中的运用也要适度，要根据教学内容合理选用。有的教师对计算机过于偏爱，不管教学内容适合不适合用计算机呈现，都照用不误，如将大量的板书、繁杂的推导过程等也用课件来显示，结果学习者难以理解，无法掌握。
3.形式重于内容
尽管多媒体教学在教学过程中有很多优势，但它只是辅助教学的一种重要形式，并不是教学的根本内容。在教学实践中，由于部分教师对现代教学观念的认识不足，把内容和形式的位置颠倒，具体应用上存在着诸多误区，主要表现为：生搬硬套，把不适合进行多媒体教学的课程或章节也用多媒体讲授，为“应用而应用”；认为只有整堂课都用多媒体才叫现代教育，忽略了板书、讲解、挂图等传统教学方式和教学资源的重要作用；不讲究教学效率、不注意学习者的心理特点，运用现代教育手段进行新的“满堂灌”；制作课件时片面地追求多媒体效果，采用了过多的颜色、动画等效果，学生的注意力都被吸引到了这些无关紧要的东西上，而不去关心这堂课的教学内容，达不到预期的教学效果。
三、多媒体教学常见误区的矫治
1.正确认识多媒体教学与传统教学的关系
多媒体教学的应用是将现代教学媒体与传统教学媒体有机结合起来，形成多种教学模式相结合的组合式教学，而不是对传统媒体与教学的绝对取代。传统教学方法中仍有许多值得继承和发扬的优点，如教师能用三言两语把复杂的问题讲得清楚透彻，这是任何现代技术都无法代替的。传统教学中的许多教学方法如讲授、演示、练习等，至今仍有强大的生命力。而现代的各种传播媒体无论怎样先进，功能如何完善，它们都不可能完全取代上述的传统教学手段。如果没有教师的讲解，即便是最好的软件，对于多数环境中的学习者来说也是不够的。大量事实和经验表明，最成功的学习是把教师活动与技术整合到一个更广泛的学习活动中去。因此，多媒体教学与传统教学的关系应当是一种有机整合的互补关系，既要继承传统教学中的好方法，又要结合运用现代教学手段，取长补短，共同实现教学目标。
2.提高教师驾驭多媒体的能力
多媒体教学作为一种先进的教学组织形式，在实际应用中却经常无法达到应有的教学效果，究其原因来说固然有很多可能，但普遍认为教师因素是其中最主要的因素。进行多媒体教学的教师应该熟悉教育教学理论，掌握知识学习的过程及特点，注重教材、教学手段、教学方法和教学思想的有机配合，认真钻研教材，充分了解所授课程体系及基本教学内容，按照适用、适度的原则，合理选择教学形式和组织教学资源；善于通过各种途径收集、整理、改造、制作与自己教学有关的图片、音像等资料，形成自己的多媒体资料库；找准适合于自己教学需要、容易掌握使用的多媒体教学软件平台，制作出优秀的课件。教师尤其要积极学习计算机知识和现代教育技术知识，不断提高自己应用多媒体进行教学的能力，积极了解、学习计算机及现代教育技术的新知识、新技术，并将其应用于自己的课堂教学实践，要积极总结经验和吸取教训，积极向优秀的同行学习，努力提高自己进行多媒体教学的能力。
3.制作优质实用的课件
优秀的课件是多媒体教学过程中的重要资源，没有好的课件就不可能营造良好的教学气氛，不可能清楚地向学习者展现需要学习的内容。因此，要充分利用多媒体这种先进的教学手段，完美体现其在现代教学过程中的优势，就必须得花费一定的时间和精力去做好课件，以保证活跃的课堂气氛，培养学习者的学习兴趣，提高教学效率。好的课件一定要做到内容丰富、结构合理、重点突出，最忌哗众取宠，过分追求屏幕艺术效果。对各种媒体的过度和不当使用反而会成为教学的干扰源，分散学习者的注意力。过分追求课件的观赏性而忽视其实用性是不符合课程改革需要的。只有实用性强的课件才能体现出课件为教学服务的真正价值。制作课件时应发扬协作共享精神，每个教师都有自身的优点，以课程组为单位备课和制作课件可以克服个体的不足，博采众家之长，有条件的可以组建课件库。另外，一个优秀的课件不是短时间内能圆满完成的，需要在使用过程中不断地补充、完善，以发挥出更大的价值。
多媒体教学系统的出现使教育技术进入一个新的时代，为教学提供了其他教学设施所无法替代的服务，也为企业职工培训提供了一种全新的教学手段。只要正确认识多媒体技术的特点和优势，并将多媒体教学与传统教学方法有机地结合起来，就可以在教学过程中真正发挥多媒体的优势，有效地提高教学效果。随着人们认识的不断提高和多媒体技术的不断发展，多媒体技术将会在现代教育中发挥出更为重要的作用。
参考文献：
[1]孙金妹.计算机辅助教学的探讨[J].江苏大学学报,2004,(2).
[2]吴海涛,熊曼辰.浅析多媒体教学及其应用[J].昆明理工大学学报,
2002,(4).
[3]张兴义.多媒体教学在电力企业培训中的应用[J].中国电力教育,
2010,(22).
[4]王金祥.对多媒体教学存在的几个误区的思考[J].现代教育科学,
2008,(1).
[5]胡凌艳.多媒体教学的利弊分析及改进探讨[J].长春理工大学学报:社会科学版,2009,(5).
[6]张作前.多媒体网络教学的思考与对策[J].高等教育研究学报,
2002,(3).
电力企业管理教学大纲 篇4
关键词：精细化;电力营销;管理措施;
1电力营销管理思想
现代管理理论有：人本管理理论、学习型组织理论、企业再造理论、“三老论”(系统论、控制论、信息论)、“新三论”(耗散论、突变论、协同论)等。在经营思想方面，为适应新的形势，需要确立许多新的观念。综观供电企业目前的经营形势，首先应确立如下观念：
(1)用户观念和服务观念。“不管用”就意味着供电丧失了生存和发展的空间。现在不仅要管，而且要管好。要让用户在得到安全、可靠、廉价的电能的同时，更要获得满意的服务。要在优质服务中体现供电企业的形象和全新的经营理念。
(2)市场观念。近年，电力行业全面启动模拟电力市场，这是电力体制改革的重大举措。为此，供电企业必须牢固确立市场在生产、经营、投资、发展中的中心地位。要加强电力市场的研究和预测，用符合市场经济规律的手段规范用电秩序，大力加强新建和改造电网，以进一步提高供电可靠性。与此同时，要把提高用电营业管理质量作为开拓电力市场的突破口，加大电力营销力度，及时制定并有效实施科学、适用的营销策略、规划和措施，如电价优惠政策等。这其中以开拓农电市场尤为不易，难度较大，但势在必行，永不言退。
(3)效益观念。效益是管理追求的目标，是管理工作的出发点和落脚点。建立科学的效益目标体系、效益控制体系、效益评价体系，并贯穿于经营决策的全过程。
(4)法制观念。市场经济是法制经济在用电营业管理过程中，要以《电力法》为准绳，发挥引导、保障、约束、规范作用。
(5)价值观念。电是商品，要按照价值规律来确立价格体系。在执行过程中必须注重加强电费管理，顺利完成销售电能的同时，及时取得资金补偿是营业管理的基本职责，只有完成这一过程，供电企业的经营成果才能真正体现。
(6)创新观念。在知识经济时代，企业是知识创新的主体。所谓创新，就是指新思想产生、演化、交流并应用到产品和服务中去，以促使企业获得成功，社会取得进步。重建用电营业管理新体制正是这一思想观念的具体体现。我们要力求在客户服务中有所创新，诸如业扩程序的创新、电费管理程序的创新，不断地给用电营业管理系统注入新的活力。
2用电营业管理组织构造
现代科技发展日新月异，为用电营业管理系统的再设计提供了极为有利的条件，使之成为必要和可能。所谓用电管理系统的再设计，就是采用现代管理原理和工程方法，对用电营业管理的组织机构及其运行体系进行优化设计，目的在于把用电营业管理业务纳入统一化、合理化、标准化的管理体系，提高工作效率。这其中包括两方面的内容：一是用电营业管理的组织设计，包括职能和机构;二是组织运行体系的设计，涵括程序、标准和表单。用电营业管理系统设计的具体方法、步骤如下：
(1)职能分析，用电与营业管理的职能是应用法律手段、经济手段、技术手段规范用电秩序;用电营业管理工作的中心应是注重搞好用电需求分析和预测工作，平衡发电和用电功率，最大限度地满足用户的需求，鼓励多用电;用电营业管理增加新的职能，在市场经济条件下，需求侧管理是用电管理的重要组成部分，是以经济为杠杆、按市场规律办事的用电管理，是建立在公共利益上的行为。以上是用电与营业管理面临的新课题。
(2)组织机构设计，用电管理的职能经过分析并确立之后，根据明确的功能构建组织机构，建立科学合理的组织机构是功能得以有效发挥的重要保证。在原有的用电营业管理部门的组织机构再造基础上，按实际需要和发展，应增加市场开发及客户服务部、政策研究及形象策划等部门及其相关职能。
(3)管理流程图，管理流程图是用一些经过归纳得出的图例加上简捷的文字说明描述管理过程的示意图。这种图用来表示，当管理过程从某一定点进行到另一点，人、职责、资料及结果出现了什么情况。它
可用来个别或合并地表明管理过程中包括那些工作环节，完成某一环节所涉及的部门或人员，各部门各岗位的工作内容，执行某环节处理所需的时间，上下环境的信息沟通等。描述管理程序的流程图可分为两种形式，其一是描述单项管理工作的业务流程图，其二是描述工作系统情况的系统流程图。(4)用电营业管理标准体系，管理标准的制定，实际上可以说是组织结构设计的继续和细化，它使得设计出来的组织结构合法化和规范化，起到巩固和稳定组织结构的作用。管理标准主要包括业务标准、工作标准和作业标准。其主要内容是：职能范围、职责权限、业务流程和作业接口、工作承担者。
用电营业管理的标准体系的组成：
用电营业管理人员的素质标准;
用电营业管理的技术标准;
用电营业管理的管理标准;
用电营业管理的工作标准;
用电营业管理的考核标准。
(5)用电营业管理的表单设计，由企业正式发布的有固定传递渠道，按规定程序由手工或计算机填写、处理、传递的信息载体，称为管理表单。众多的管理表单因其内在的联系而构成表单系统。例如：在用电营业管理方面就有许多管理表单，欠费明细表、季度考核统计表、抄表片等。
其主要作用：有助于管理的正常进行;提高工作效率、节省费用;表单是管理工作的基础。在用电营业管理方面，应在对现有表单分析和改造的基础上，设计新的、符合目前管理需要的用电营业管理表单，进而建立用电营业管理表单系统。
针对目前我局实施的“趸售管理、利润承包、工效挂钩、指标考核”的经营承包模式，具体探究如何实现主要经济技术指标的定量化管理。四项主要经济技术指标反映着供电企业经营成果和管理水平。过去，我们一直处于经验管理状态，量化指标难以做到准确，为了实现供电企业的集约化管理，定量化管理将是必由之路。售电量的定量预测和分析是供电企业计划、控制、考核的重要依据，可采用单耗法和回归分析模拟法相结合的办法来预测售电量，在此基础上分解、下达售电量指标。
预计售电收入，可依据预测总电费等于行业i项预计用电量与行业事项平均电价来计算，可通过预计售电量和预计平均电价校调。
平均电价，通过固定组成指数和结构影响指数来分析造成平均单价变动的两种不同原因。分析平均电价、分类售电量、分类平均电价、追补电费对售电收入的影响。
线损率，通过理论线损的计算，可以衡量实际线损的高低，并揭示其与运行的电压水平、负荷率、平均功率数等因素之间的关系，从而比较科学地制定降损的技术措施。管理现代化的主要内容是管理方法现代化。在用电营业管理领域采用一整套适合目前经营管理要求的科学管理方法，努力使用电营业管理工作做到标准化、系统化、准确化、最优化。目前在电力系统推广应用的现代化管理方法有24项之多，按照目前用电营业管理的发展状况，我认为在用电营业管理领域应用现代化方法，主要应优先考虑经济方法、技术方法和法律方法的运用。经济责任制和全面经济核算都是运用经济手段管理企业的现代化管理方法。经济责任制应用相对比较广泛，也相对成熟，而全面经济核算应用得不够广泛。在技术方(免费活动tang)法运用方面，应推广配电可靠性管理和主要经济技术指标的量化管理等方法。针对目前我局实施的“趸售管理、利润承包、工效挂钩、指标考核”的经营承包模式，具体探究如何实现主要经济技术指标的定量化管理。四项主要经济技术指标反映着供电企业经营成果和管理水平。过去，我们一直处于经验管理状态，量化指标难以做到准确，为了实现供电企业的集约化管理，定量化管理将是必由之路。售电量的定量预测和分析是供电企业计划、控制、考核的重要依据，可采用单耗法和回归分析模拟法相结合的办法来预测售电量，在此基础上分解、下达售电量指标。
3用电营业管理手段现代化
电力企业管理 篇5
41．用电管理：指供电企业对用电环节的电力销售和使用的管理。124
42．施工项目成本：是施工企业为完成施工项目的建筑安装任务所耗费的各项生产费用的总和。110
43．留存收益：企业经过生产经营活动所取得的净收益，体现为企业的积累，它是企业内部形成的资金来源。131
44．现值：动态分析中将基准年以后某一年发生的现金折算到基准年的值。58
45．物资：指从生产领域经流通领域，转移到另一个生产性消费领域的生产资料产品。156
四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)
46．简述电力企业的主要组织形式。
答：国有独资企业、企业集团、股份制企业、股份制合资企业。26
47．简述国民经济分析的主要内容。
答：
1、调整基本数据；
2、计算项目的外部效果；
3、编制现金流量表；
4、编制经济外汇流量表；
5、确定经济评价的标准并进行经济效果指标的计算和评价。53
48．简述现代企业制度的特征。
答：产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学。4
49．简述电力企业筹资的要求。
答：1合理预测资金需要量，充分挖掘企业现有资金的潜力；
2、选择投资的有利方向，提高投资效益；
3、选择经济方便的筹资渠道和方式，力求降低资金成本；4合理安排资金结构，保持一定的偿债能力。129
50．简述项目建设过程的主要阶段。
答：项目决策阶段、工程设计阶段、建设施工阶段、竣工验收阶段。86
41.物资需用量：企业在一定时期内，为完成一定计划的生产任务，需要消耗的物资数量。160
42.电网调度：指电网设置调度机构，为保障电网的安全、优质、经济运行，对电网已有的设备的状态、运行方式和工况执行各种措施和活动的组织、指挥、协调和控制。119
43.电力企业管理：就是遵循电力生产经营活动的自身规律和客观经济规律，对电力企业的人、财、物和发、输、变、配、用电的全过程，实施各项管理功能，以实现企业的经营目标，满足社会对电力的需求。22
44.期间费用：企业在一定会计期间发生的与产品生产无直接关系的各项费用，包括销售费用、管理费用、财务费用。143
45.经济合同：指具有平等民事主持的法人、其他经济组织、个体工商户、农村承包经营户相互之间，为实现一定经济目的，明确相互权利义务而订立的协议。90
四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)
46.影响固定资产折旧的因素有哪些?
答：固定资产原价、固定资产的原值收入、固定资产清理费用、固定资产的使用年限。141
47.项目建设的过程分为哪几个阶段?
答：项目决策阶段、工程设计阶段、建设施工阶段、竣工验收阶段。86
48.现代企业制度的特征有哪些?
答：产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学。4
49.供电管理的内容和任务主要有哪几个方面?
答：
1、计划、规划和建设管理；
2、供电质量管理；
3、设备运行和检修管理；
4、加强线损管理。124
50.财务分析的主要内容有哪些?
答：
1、财务分析的基础准备工作；
2、进行财务预测；
3、编制基本的财务表；4确定评价标准，并进行财务指标的计算与分析评价。52
41.存货：指企业生产经营过程中为销售或者耗用而储备的各种物资。137
42.投资：技术方案建设过程中的劳动消耗的价值货币表现。64
43.物资储备定额：是指在一定条件下，为保证企业生产正常进行所确定的的物资储备量标准。159
44.单利法：只按本金计算利息，上期利息不再递入下期本金，贷款到期时一次偿还本利的计算方法。59
45.资本结构：指企业各种资本的构成及其比例关系。
四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）
46.电力企业物资管理的基本内容有哪些？
答：
1、了解市场掌握物资资源供求状况；
2、编制物资供应计划；
3、组织物资供应。158
47.电价制定的原则有哪些？
答：
1、成本补偿原则；
2、合理利润原则；
3、反映供求关系原则；
4、用户公平负担原则。150
48.招标、投标阶段的工作内容有哪些？96
答：
1、发布招标信息；
2、资格预审；
3、现场勘察；
4、标前会议；5接受投标书。
49.电力企业筹资的要求有哪些？ 129
答：
1、合理预测资金需要量，充分挖掘企业现有资金潜力；
2、选择投资的有利方向，提高投资效益；
3、选择经济方便的筹资渠道和方式，力求降低资金成本；
4、合理安排资金结构，保持一定的偿债能力。
50.企业管理中计划管理工作具备哪些特征？
答：时效性、综合性、可行性、灵活性
41．现代企业制度：按社会主义市场经济要求，以完善的企业法人制度为基础，以有限责任制度为特征，以公司企业为主要形态的新型企业制度。3
42．固定资产投资：用于建造、改扩建、购置固定资产及有关工作的资金的总和。64
43．质量保证体系：指为实施质量管理所需的组织结构、程序、过程、和资源等的总称。107
44．长期负债：指企业偿还期限超过一年或超过一年的一个营业周期以上的债务，包括长期借款、应付债券、各项应付款。131
45．机会成本：企业为了维持一定的现金留存量，而放弃一定的获利机会。135
四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）
46．泰罗科学管理理论的主要内容有哪些？ 18
答：
1、操作方法标准化；
2、劳动定额管理；
3、实行有差别的计件工资制；
4、工人培训；
5、计划与实行相分离。
47．工程变更的原因有哪些？100
答：
1、业主提出的变更；
2、监理工程师提出的变更；
3、承包商提出的变更；
4、其他原因的变更。
48．公司具有哪些特征？22
答：
1、公司是依法组成具有法人资格的经济组织；
2、公司是以营利为目的的经济组织；
3、公司是两个以上股东共同出资联合经营的经济组织；
4、公司是依照法律进行登记注册的经济组织。
49．成本费用管理的基本要求有哪些？
答：
1、增强成本观念；
2、实行成本管理责任制；
3、加强成本管理的基础工作；
4、认真做好成本核算工作。143
50．简述电力企业物资管理的概念及其具体任务。
答：电力企业物资管理：指对电力企业生产经营活动所需物资的采购、供应、运输、保管和使用等活动，进行计划、组织、协调和控制的工作过程。
电力企业物资管理具体任务：
1、保证生产经营需要；
2、降低物资成本；
3、节约物资储备资金。157
41．终值：动态分析中将基准年以前某一年的现金折算到基准年的值。58
42．经营计划：是企业经营思想、经营目标、经营方针和经营战略与决策的具体表现，是企业生产经营活动的纲领。76
43．企业技术进步：技术知识及其在企业企业生产活动中应用状况及效果的进展与改善。78
44．可靠性管理：是指在预定时间内和规定条件下，保持系统、设备、部件或元件规定功能的一系列管理活动，是全面贯穿系统的规划、设计制造、运行和维修的全过和的综合性管理。119
45．流动负债：指可以在一年或者超过一个经营周期内偿还的债务。131
四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）
46．企业经济管理现代化的主要内容有哪些?30
答：
1、管理思想现代化；
2、管理组织现代化；
3、管理方法、手段现代化；
4、管理人才现代化
5、管理体制现代化。
47．简述电力战略规划的内容。
答：
1、分析电力工业现状并明确存在的问题；
2、预测需要的发电量、负荷及地区分布；
3、分析能源条件和交通运输条件
4、确立电力建设的目标和基本任务。45
48．简述财务评价的基本含义。70
答：
49．简述企业流动资产的特点。134
答:（1）流动资产流动性强；（2）流动资产变现能力强；（3）流动资产波动性大；
（4)流动资产的占用形态的是多变的。
50．简述固定资产管理的基本要求。140
答：(1)固定资产管理应从事前控制投资效果入手；（2）建立健全固定资产归口分级管理制度；（3）做好固定资产管理的基础工作；（4）搞好固定资产折旧管理。
41．需求：把所有可能的价格与需求量之间的对应关系称为需求。5
42．等值：发生在不同时间、数量不等的两笔资金，用同一折算率，按复利折算到基准年，若其价值相等，则称该两笔资金互为等值。58
43．企业技术进步：技术知识及其在企业生产经营活动中应用状况及效果的进展与改变。78
44．实际履行原则：指合同当事人双方必须依据经济合同约定标的履行，约定的标的是什么，就以什么的标应付，而不允许采用其他替代性的标的应付，也不允许采用给付货币的方式替代原规定的标的履行，更不允许当事人任何一方为了谋
取自身利益，采用支付违约金或赔偿金的手假，故意不按合同规定的标的履行义务。92
45．资本金：企业在工商行政管理部门登记注册资本。130
四、简答题（本大题共5小题，每小题3分，共25分）
46．战略与策略的关系？34
答：战略与策略主要是目的与手假的关系。一般来讲，先有战略，后有策略，策略必须服从和服务于战略。
47．国民经济分析中识别费用与效益的原则是什么？65
答：凡技术方案对国民经济所作的贡献，均计为技术方案的效益；凡国民经济为技术方案所付出的代价，均计为技术方案的费用。同时应该遵循费用与效益的计算范围相对应的原则。
48．供电管理的内容和任务主要包括哪些方面？123
答：（1）计划、规划和建设管理；（2）供电质量管理；（3）设备运行和检修管理；
（4）加强线损管理；（5）规章制度管理。
49．电网调度管理的原则有哪些？120
答：（1）电网调度应当符合社会主义市场经济的要求和电网运行的客观规律；（2）电网实行统一调度、分级管理的原则；（3）电网调度管理必须接受有关部门的领导，按照相关的法律法规行使调度职能；（4）要严格贯彻执行有关技术规定。50电力企业筹资的要求有哪些？129
答：（1）合理预测资金需要量，充分挖掘企业现有资金的替力；（2）选择投资的有利方向，提高投资效益；（3）选择经济方便的筹资渠道和方式，力求降低资金成本；（4）合理安排资金结构，保持一定的偿债能力。
41．等值：发生在不同时间、数量不等的两笔资金，用同一折算率，按复利法折算到基准年，若其价值相等，则称该两笔资金互为等值。58
42．企业管理：它是在一定生产方式下，根据客观经济规律和企业特点对满足社会需要的企业生产经营活动进行组织，以充分运用资源，高效率实现目标，谋求自身发展利益的活动过程。15
43．长期负债：企业偿还期限超过一年或超过一年的营业周期以上的债务。131
44．可靠性管理：指在预定时间内和规定条件下，保持系统、设备、部件或元件规定功能的一系列管理活动，是全面贯穿系统的规划、设计制造、运行和维修的全过程的综合性管理。119
45．物资消耗定额：指在一定条件下，为生产单位合格产品或完成单位合格工作量所规定的消耗物资的数量标准。159
四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）
46．电力工程项目施工合同主要包括哪些内容？99
答：
1、基本条款；
2、技术条款；
3、经济条款；
4、双方责任条款；
5、法律条款
47．供电管理的特点是什么？123
答：（1）担负面向用户的生产经营任务；（2）联系电源和用户，地方性、服务性强；（3）对供电能力和质量要求高；（4）工作面广而分散。
48．影响固定资产折旧的因素有哪些？141
答：
1、固定资产原价、；2、固定资产的残值收入；
3、固定资产的清理费用；
4、固定资产的使用年限。
49．电力工业企业的特征是什么？2
答：（1））电力工业是基础产业；（2）电力工业是电力市场供需直接对应的型的基础产业；（3）电力工业是技术、资金密集型基础产业；（4）电力产品是优质二次能源产品；（5）电网是电力工业发展的基本形式。
50．单利与复利的特点各是什么？59
答：单利法的特点是上期利息不再递入下期本金。
电力企业管理的论文 篇6
一、电力企业管理中所存在的问题
1、电力市场化改革不全面
因为电力市场化改革的不到位，未能完成放弃行业的专独情况。一般表现在以下几下方面：
第一，在发展农村电力的构建当中无法做到企业利益、国家利益相互统一，一般只是重视企业的利益。还有的出现城乡的电网相同，但电价不同的情况。实际上这就是企业的专独情况。
第二，关于电价的问题。价格机制是市场优化资源配置的主要信号，电力是商品，同样会受到价格机制的影响。
2、电力企业人力资源结构配置不科学
电力行业的主要力量就是电力的生产人员，其素质的好与坏直接关系着电力生产企业效益的高低。但经过对一个电力企业的统计显示，其数据结果是不理想的。就以我们公司为例：在生产人员当中，就业学历受过相关专业技术教育的工作人员仅占到所有人员的37%左右。其中，技校毕业生为31%，中专毕业生为3%，而本科毕业生仅占到3%左右。其它非电专业人员占到63%左右，其中，高中及以下的员工就占到一线工人的50%左右。人才当量密度极低，这和生产需要不符合，同时也非常严重限制着我们国家电力企业往智能化、自动化的发展前进。
3、电源是低产出高耗能的资源
我们国家的清洁能源和新能源开发还比较落后，再加上电力企业社会意识不足。能源危机一直比较严重。以发电量构成为说明，火电发电占82%，水力发电占17%，核能发电占1、6%，风力发电还不足百分之一。因此，在低碳经济以及循环经济的今天，我们需要找到一种新型的能源。
二、怎样才可推动我们国家电力企业管理方面的创新
在新世纪开始之初，为推动标准化管理，制定了变电检修试验公司工作标准，针对了公司的三十六个工程由职责、基本技能、检查、考核等几个方面制定相关标准。同时为了可以构建和实施质量管理体系和持续改进其有效性时采用的过程方法。将人力资源、财务、物资进行集约化管理，以ERP管理为基础进行实现。
1、构建现代企业管理制度
电力企业改革的目的是为了打破垄断、引入多元化的竞争。这样就要求我们需要根据现代企业的管理制度，构建起科学、合理、规范的公司。一般来说，方法有以下几种情况：
第一，现代电力企业的管理要有清晰的产权，政治和企业是要分开而进行的，责任和
权力是需要明确的，管理方面也要具有科学性；
第二，公司的组织机构、管理体制要和公司的规模统一、适应，不可去追求一种形式，最为重要的是要和市场相互协调；
第三，探究出一条与我们国家电力企业相条例的管理体制，要用实事求是的态度来进行科学方面的研究；
第四，要让企业向扁平化、网络化、柔性化的发展，不可以没有目的的去扩大企业的规模，而是应该有条理、有规划的进行。
2、提升对企业人才管理理念，多吸引高素质人才
在当前社会，人才是企业非常重要的资源，因此在加强知识方面的管理是非常重要的，特点是对于技术、知识需求非常同的电力企业来说。
第一，需要加大对于电力技术研究方面的投入，构建起自己所研发的实体，以科学技术作为企业的第一生产力，在一定程度上提供科研的创新能力，加强企业技术创新方面的竞争优点。
第二，加强对于电力企业知识产权的保护意识，要构建起完善的知识产权保护措施，有效去维护自身利益。
第三，要尊重人才以及重视知识，同时需要完善相关的知识、人才管理，构建知识管理的岗位，让知识可以得到全面、全方位的管理。同时要让企业文化具有向心力和团结的力量。对一些高级的、技术型的人才要进行定量、定期的培训，提升知识创新的管理能力，及时更新知识。
3、构建起以资源节约、环保型企业
电力企业有着非常重大的责任，在最近这几年当中，伴随能源危机的不断加剧，还有煤炭市场的不断变化，再加上金融危机所带来的一些影响。让我们国家的电力企业受到了非常大的打击，所以，节能减排的任何非常紧迫。做好这种节能的工作，具有以下优点：可在一定程度上减少成本，同时提升效益。
三、电力企业在管理创新时要注意的问题
电力体制改革在全国范围内，未有相应的方式可以套用，甚至在全世界也没有模式可以参考。东方西方的不同，国家和国家之间的不同，都存在或多或少的问题。之前美国加州的电力改革可以说是最成功的例子，不单打破了垄断，实现了厂网的分开和竞价的上网，还要完成开放电力市场，甚至用户可以对供电企业进行选择。在理论上是非常完美，但在实际中却有非常严重的后果。实际上，当前电力工业发展水平是否需保持相对垄断？一个方面，国家觉得电力行业没有彻底的消除专独，但别一个方面，又有很多问题的出现。例如电力投资回收其过长，由谁来投资是一个问题。而且，电力有着公益性，有着一般商品的属性，但同时有具有社会义务，不可将电力市场上的竞争看成是一般的市场竞争。所以，电力不可将竞争当成唯一的手段，同时不可局限于国内的竞争，而是要立足于国际市场。
四、结语
总而言之，管理是一个有机的、开放的整体系统，同时也是企业发展之根本。电力企业管理机制的改革要以力度深和范围广为基本原则，保证企业发展方向和市场经济的环境相互统一、协调，这样就要求我们要不断去进行学习更加先进的管理、创新的方法，加大管理环境的不同程度的优化，以提升电力企业创新能力为最终目标去不断努力，探究出适合我国电力企业更加健康、调整发展的管理机制。
电力企业管理教学大纲 篇7
多媒体教学在电力企业培训应用过程中,为学员们创造了一种宽松和谐的学习氛围,不仅提高了学员们学习理论知识的兴趣,而且提升了课堂教学的效率。在长期的工作中总结出多媒体在电力企业培训中的作用主要是充分利用资源,缓解教学矛盾。一般而言,电力企业培训就是根据企业的员工培训计划开展培训,要么定期聘请高校教师授课,要么将企业员工分批次地送往高校进行集中培训。这都在无形之中增加了员工的工作压力,也在一定程度上影响着企业的生产效率。如果采用多媒体教学,学员只需用自己的账号和密码,根据自己的实际情况,随时随地进行自我培训。多媒体教学采用强化等手段支持着教师对学员的培训,直观的教学过程,促进着学员对知识的消化。多媒体教学不仅激发了企业员工参加培训的积极性,而且调动了学员的学习积极性,在很大程度上提高了教学效率。
二、多媒体教学在电力企业培训中的应用途径
(一)系统建设原则
多媒体教学在电力企业培训过程中需要在培训要求的指导下,以培训的项目表为依据,将复杂的培训信息组建成一个培训的软件体系,使其成为一个系统。建设系统是开展多媒体教学培训的第一步,其在培训的过程中起着不可替代的作用。为了建设一个有效的系统,在系统建设的过程中应该遵循以下几个原则:
1.科学性原则,培训系统建设的过程中,要注意一些相关电力专业方面的知识的准确无误,只有这样学员们才能够学习到有效的知识。
2.实用性原则,没有实用性的东西,是没有价值的。在系统建设的过程中,系统内部各信息都要与电力企业的生产、经营以及相关管理相联系,重视培训信息的实用价值。
3.模块化原则,在系统建设的过程中,注重将知识模块化,以学员们应具备的某一种能力为单位进行模块化设计多媒体教学课件。
(二)系统主要功能
1.多媒体教学培训课件的管理。
培训名称方面,依据电力企业的培训计划,编制新的多媒体培训课程,并形成具有一定培训名称的文件夹。教学培训目录方面,依据多媒体培训课程的名称以及企业的培训要求建立符合学员认知规律的相关章节。培训大纲方面,依据多媒体培训课程的名称,设计多媒体教学培训的教学大纲。培训内容方面,以章节为基础,制订新的多媒体教学课件中的文字、图片、视频等。为了增加信息量,可以根据实际需要建立相关链接。巩固练习方面,根据相应的知识,有针对性地设计巩固练习题,及时反馈,及时提高。
2.多媒体教学培训事务的管理。
招生简章方面,在电力企业网站上公布近期培训的课程与员工报名的相关要求。报名审核方面,根据招生简章,对报名学员进行资格审核。可以组建一个资格审核小组对报名人员进行审核,进而确定培训人员名单。教务管理方面,每一个课程都有一定的条件设置,记录学员学习的时间、考试的成绩等。在学习的过程中,学员只有通过系统设置的考核才能有资格进行下一个单元的学习,并获取相应的证书。试卷设置方面,培训系统要根据学员培训的课程,设置有效的考核试卷。考试中心方面,电力企业学员通过一定时期的学习以后,企业中相关管理人员统一安排考试时间和考试地点,在网络上发布考试通知,组织学员统一考试。
3.多媒体教学培训系统管理。
权限管理方面,在系统中设置登录人员的基本信息,并根据登录人员的不同类别设定相应的权限。
(三)系统应用意义
1.有效缓解教与学的矛盾,充分利用资源。
电力企业员工多媒体教学培训系统的建立可以使企业员工不受时间和地点的限制,根据自己的实际情况登录系统开展自主学习。在学习的过程中学员可以依据自己的需要,选择自己感兴趣的知识内容进行学习,与教师以及其他学员开展交流,不断提高自身水平,进而参加相应考核。这不仅可以有效缓解教与学的矛盾,还可以实现系统培训资源共享,避免资源的浪费。
2.有助于调动学员学习的积极性,促进学员的个性化发展。
培训系统的建立,为学员们创造了一种宽松和谐的学习环境,丰富的学习信息和有效的师生互动,激发了学员的学习兴趣,提高了学员的学习积极性。与此同时,学员根据自己的需求进行学习,学习动机强烈,促使学生主动而有选择性地学习,在一定程度上可以培养学员的个性特点,促进学员的个性化发展。
多媒体教学有其独特的优势,但是其也存在一些问题,在电力企业培训中恰当地应用多媒体教学,发挥其优势,使学员们更容易理解和接受,使培训获得实效。
参考文献
电力企业管理教学大纲 篇8
[关键词]精细化；电力营销；管理措施
一、电力营销的定义
电力营销是指在不断变化的电力市场中，以电力客户需求为中心，通过供用关系，使电力用户能够使用安全、可靠、合格、经济的电力商品，并得到周到、满意的服务。
当前电力营销中存在的问题分析： 多年来，电力企业供不应求的“卖方市场”，使电力企业员工形成不重视用户需求的作风，导致企业存在着以生产为导向的电力营销观念。
二、精细化管理的内涵
精细化管理以先进的理念、细化的管理、明确的目标，确保管理高效准确到位，提升企业运营的效率和效益，对电力营销工作有着积极的促进作用。精细化管理是源于发达国家（日本20世纪50年代）的一种企业管理理念，它是社会分工的精细化，以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，供电企业要想在竞争中立于不败之地，精细化管理是一道必须要迈过的坎。精细化管理的内涵就是企业在规范化和标准化的基础上，对其生产流程、管理流程进行科学细化和合理优化的过程，以实现组织结构专业化、工作方式标准化、管理制度化、员工职业化。
三、用电营业管理组织构造
现代科技发展日新月异，为用电营业管理系统的再设计提供了极为有利的条件，使之成为必要和可能。所谓用电管理系统的再设计，就是采用现代管理原理和工程方法，对用电营业管理的组织机构及其运行体系进行优化设计，目的在于把用电营业管理业务纳入统一化、合理化、标准化的管理体系，提高工作效率。这其中包括两方面的内容：一是用电营业管理的组织设计，包括职能和机构；二是组织运行体系的设计，涵括程序、标准和表单。用电营业管理系统设计的具体方法、步骤如下：
（1）职能分析，用电与营业管理的职能是应用法律手段、经济手段、技术手段规范用电秩序；用电营业管理工作的中心应是注重搞好用电需求分析和预测工作，平衡发电和用电功率，最大限度地满足用户的需求，鼓励多用电；用电营业管理增加新的职能，在市场经济条件下，需求侧管理是用电管理的重要组成部分，是以经济为杠杆、按市场规律办事的用电管理，是建立在公共利益上的行为。以上是用电与营业管理面临的新课题。
（2）组织机构设计，用电管理的职能经过分析并确立之后，根据明确的功能构建组织机构，建立科学合理的组织机构是功能得以有效发挥的重要保证。在原有的用电营业管理部门的组织机构再造基础上，按实际需要和发展，应增加市场开发及客户服务部、政策研究及形象策划等部门及其相关职能。
（3）管理流程图，管理流程图是用一些经过归纳得出的图例加上简捷的文字说明描述管理过程的示意图。这种图用来表示，当管理过程从某一定点进行到另一点，人、职责、资料及结果出现了什么情况。它可用来个别或合并地表明管理过程中包括那些工作环节，完成某一环节所涉及的部门或人员，各部门各岗位的工作内容，执行某环节处理所需的时间，上下环境的信息沟通等。描述管理程序的流程图可分为两种形式，其一是描述单项管理工作的业务流程图，其二是描述工作系统情况的系统流程图。
（4）用电营业管理标准体系，管理标准的制定，实际上可以说是组织结构设计的继续和细化，它使得设计出来的组织结构合法化和规范化，起到巩固和稳定组织结构的作用。管理标准主要包括业务标准、工作标准和作业标准。其主要内容是：职能范围、职责权限、业务流程和作业接口、工作承担者。
用电营业管理的标准体系的组成： 用电营业管理人员的素质标准；用电营业管理的技术标准；用电营业管理的管理标准；用电营业管理的工作标准；用电营业管理的考核标准。
（5）用电营业管理的表单设计，由企业正式发布的有固定传递渠道，按规定程序由手工或计算机填写、处理、传递的信息载体，称为管理表单。众多的管理表单因其内在的联系而构成表单系统。例如：在用电营业管理方面就有许多管理表单，欠费明细表、季度考核统计表、抄表片等。
四、如何进行精细化管理
1.精细化的组织结构。好的管理模式，能使组织结构更为扁平化，形成纵向到底、横向到边的专业管理体系，真正实现营销管理的集中化，使客户在整个营业区范围内享有同样的服务体验。这一方面体现了以“流程管理为导向的”的组织模式；另一方面也充分兼顾了地区电力需求飞速增长的市场现状，极大地提高了客户服务的响应速度。
2.精细化的管理制度。严格的管理制度是精细化管理的前提和保障。建立体系健全、运行有效的营销常态管理制度是优质服务的基础，直接决定供电可靠性、电能质量、电力故障应急抢修能力、业扩流程周期等服务水平高低。通过构建常态政企双向沟通机制，夯实优质服务运行体系，推进创新工作室建设，完善有序用电管理标准体系，开展用电量收益监测，确立农网建设与改造工程管理标准，建立电费收益分析和营销经济活动分析制度等一系列制度和规范，有效弥补在安全、服务、农网建设管理等多个方面存在的差距和不足，使精细化管理有章可循，业务流程精细化。
3.精细化的业务流程。根据客户需求和电力监管要求，采用流程驱动的业务管理模式，对服务功能及程序进行重新整合，构建信息高度共享、流程运转通畅、科学规范统一的营销管理与服务平台，实现供电营销业务的流程化、规范化、自动化管理。建立和运作统筹协调机制，梳理营销各专业职责和存在的问题，对复杂的核心业务进行提炼、总结，根据管理经验进行抽象化、数字化，精确定位各关键环节及其主要控制点，确定总进度目标和分进度目标，确定关键线路，分析各项工作间的逻辑关系和时间顺序，把串行工作改为并行工作，缩短业务流程周期。始终以先进企业的管理指标为目标，参照同业对标结果，从项目立项的时间、成本、质量着手，由业务督办控制流程进度，由客户经理负责协调，加强信息管理、风险控制、宣传沟通、法律监督、工作督察等各个环节的全过程管理，提高基础管理工作的质量。
五、结语
随着市场形势的变化和社会经济发展，运用现代精细化管理替代粗放式的管理已是大势所趋。电力营销的开展应立足于“电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障”的原则，建立起适应买方市场需要的新型电力营销理念，实现供电企业的可持续发展。
参考文献：
[1]施建锁.关于居民用电执行阶梯电价透视与攻略[J].供电企业管理，2010（02）.
[2]国家发改委就居民用电实行阶梯电价答记者问[J].农村电工，2010（12）.
[3]宋佳楠.节能家电如何为阶梯电价保驾护航[J].家电科技，2010（12）.