手机游戏运营面试问题

手机游戏运营面试问题（精选6篇）

手机游戏运营面试问题 篇1

先自报家门，长沙某985出身，现在HK读研，专业和工作一点关系没有（废话根本没有游戏专业好嘛）。面试坐标深圳，早早投了网申，感觉应该不会刷人，笔试不难，就练练行测肯定没问题的，大题有两道游戏计算题，果断放弃一道，就这样混过了笔试。群面：

把最重要的事情说在最前面：千万不要撕逼！！群面的意义在于考察你是否能迅速融入一个团队以及你的思维能力，最重要的是经过讨论之后大家拿出成果而不是非要拿出一个最优方案。其次，不是当leader一定好，如果你没有好的思维一定不要抢，一旦你带偏了那你就是团灭发动机，坑人坑己。我拿到的群面题目是做一款针对适龄人群的智能戒指，相信大家都看过这个题，具体怎么说的我就不再赘述，说下怎样应付群面：首先，给你自己一个明确的定位，timer就一定要记得在第一时间提醒所有组员（我这一组就没有明确的timer，我是第一个提醒大家看题时间到的人）；作为第一个说话的人，我理所当然的被认定为leader，但是，记住！！leader并不是仅仅领导大家的思路，而是做一个群面的控场者，什么时候该干嘛一定要明确，适时的总结，化解争论等等都是leader该干的，但唯独讨论方向你可以交给组里面思维活跃的人来做，这样不会显得你话多，反而句句都相对有用；最后因为大家的谦让我又成了reporter，这个是我比较幸运的地方，在这个时候不该谦让，谁自认为做记录最好就直接说，但记住一定要简洁并且有层次和条理，不要一口气说一大堆，一定要1234这样编号说，逻辑从大到小还是从小到大这个自己看着办，大约就这么多。单面：

腾讯的效率确实挺高，面试完之后我还没回到香港就收到短信参加第二天的单面，单面就是你群面的面试官。我的面试官态度非常和蔼，问问题有针对性但是不会打断，会在你回到完之后才追问一些细节问题，这里，个人建议，大家应该为了岗位重新写一份简历，把和岗位相关的经历写出来就够了，千万别贪多，一来面试官可能根本不会看，二来一旦面试官追问起细节而你恰好卡了那你就完蛋了，编简历可是大忌讳。说下具体内容，首先是自我介绍，然后是根据简历问问题，无非就是你简历中某些实习经历或者校园活动经历，大家自己可以想一套说辞，然后想想哪些细节可能被提问就行了。然后是游戏经历，这个如果你是面试游戏运营或者策划的话一定要把这些经历写在简历上，这样能够缩小面试官的提问范围，也消除了面试官问你某款游戏时候你没玩过的尴尬。我被问到皇室战争和炉石传说的问题，主要是玩家体验和付费方面的问题，回答时候注意条理，条理，条理，不要这个提一下那个提一下这样混着说，不然面试官直接就蒙圈了，你离死也不远了。另外，提示一点，回答问题时候，千万不要只站在玩家的角度答题，把自己作为一个开发者或者运营者来想问题，虽然回答出来的东西不一定正确，但是好歹能够从多角度想问题，这样会给面试官一个好印象的。总监：

这次的通知效率就没那么高了，直到第二天下午才通知周三总监面。看了面经之后以为是压力面，谁知道这个气质总监也是温柔的一笔，没有打断追问，也是听我讲完之后才会问一些细节。流程和1面差不多，都是先自我介绍，然后问了简历上的经历，接着就是聊游戏。这次的问题就非常有针对性了，因为看到我简历上说自己是dota骨灰玩家，就直接问了我dota为什么没落，以及lol和dota各自的优缺点，在代理lol的东家面前，无论你再怎么喜欢dota，都不要说lol太多的坏话。在说这种对比的问题时候，记住不要从小处入手，什么卡尔的操作性强啊盖伦设计不好啊这些，这些细节的东西会让面试官觉得你的思维混乱并且没有站在宏观角度看问题的能力，也就是俗称的大局观，所以，就从最大的几个方面入手去对比优缺点就可以了，比如dota没有专业的机构去运营比赛，而lol的推广做的很好；dota的操作和出装更多样化而lol操作更简单上手等等这些，我当时对这个问题说了大约15分钟，基本上能够想到的东西都说出来了，面试官貌似还比较满意；最后一个大问题是关于手游的，主要还是在于用户体验和付费方面的问题，以及皇室战争这个手游的优缺点以及未来发展预测。在这里提醒大家，之所以两次单面面试官都问了我皇室战争的问题是因为我直接把它写在了简历上，并且我对这个游戏很有把握，能保证面试官只要不问技术代码问题我都能回答出来，lol和dota也是，这就是你能把控面试的地方，在简历上把你最出彩或者最有把握的游戏写出来，然后其他的不要提，或者在最后说一句其他类型游戏也均有涉猎就够了，一般来说面试官也不会把问题范围扩大到你不知道的领域。嗯，还有个小技巧，在面试官问到你的游戏经历时候，最好能这样回答：我喜欢并且擅长XX类游戏，比如XXXXXX，在这方面投入的时间比较多，其他类型游戏也接触过，但是和XX类相比我玩的比较少/我并不是很喜欢玩；然后自己准备一下不喜欢的原因，这个时候就算面试官追问你为什么不喜欢玩你也可以从容回答了比如我本科面试网易游戏时候就直言不怎么玩WOW因为晕3D（其实是AFK太久了怕被问死）。总监面大约40分钟，面完之后自我感觉还是不错的。HR:

在看面经时候很多人说到了hr其实把握就很大了，我要用亲身经历告诉大家，呵呵。我这次面试最大的boss就在于hr，上来就是压力面，在介绍简历上的社团活动经历时候就被无限追问，好在都是自己做过的事情，基本能对答；然后是关于自己的优缺点以及为什么想从事游戏运营这个岗位，也是不断的追问，比如我说自己选择这个岗位首先是因为喜欢玩游戏结果hr姐姐强势打断说游戏工作和玩游戏是完全不同的两个概念当你发现从事游戏行业之后玩游戏没有了乐趣怎么办，卧槽当时我冷汗就下来了，停顿3秒之后说以前玩游戏是作为玩家角度单纯体会游戏的乐趣，而我之所以想做游戏行业并不是为了更好的玩游戏而是游戏的设计思路和逻辑很吸引我，让我有兴趣去钻研，这和作为玩家玩游戏是两种不同的体验，也就是工作和娱乐的区别，我认为我还是有能力来区别工作和娱乐的。嗯大约就是这样的回答。反正记住一点，在hr之前千万不要表现出你有多牛逼，把自己摆在一个学习者的角度，说话虚心一点，说实话就行了。hr姐姐全程没什么笑脸，语气比较直接，感觉一般般。迷之电面：

在22号也就是周四面完hr之后就开始漫长的等待，在周三晚上7点左右终于接到了电话，那时候我正在去兰桂坊见同学的路上，当时心里一激动以为offer来了，结果一个浑厚的男中音一句：”现在方便吗咱们聊聊“让我措手不及，赶紧下了车，就坐在地铁站台的椅子上扯了起来。首先还是自我介绍以及介绍自己大学最有成就感的事情，中间会有一些追问，和前面差不多。然后是聊游戏，他让我自己说下游戏经历，那就仍然拿出了lol，dota，皇室战争和炉石这四个看家宝，结果这位神秘面试官玩出了新花样，让我对比下炉石和皇室战争，瞬间大脑空白了有木有，我只好尽力去寻找两个游戏的共同点，差点就被问住了好险。。。在聊完游戏之后，面试官开始和我探讨人生，问问我最大的优点是什么，怎么匹配到这个岗位上，最大缺点是什么，然后开始挖坑：如果你的工作任务是你不喜欢甚至抵制的内容你怎么办；如果你的个人工作安排与集体安排冲突了，但是这并不影响最后工作结果以及你的个人绩效，请问怎么平衡；如果工作中你的工作方法虽然简洁高效，但在事后被boss指出影响了团队团结并且伤害了他人，这时候你怎么办；这简直就是玄学好嘛，使出浑身解数终于应付了这轮，最后多嘴问了一句，请问您在腾讯是做哪方面的？“我算是另一个总监吧”，能在一次面试被两个总监面也是我荣幸吧。。聊了1个小时，听不出满意或者不满意，也确实不明白最后这个电话到底是什么意思，反正就是无尽的等待吧。

总结几点吧：群面时候，记住拿出方案最重要，在这期间任何能够表现你思维闪光点的地方都不要放过（总结，控场，新思路都可以）；进入单面后重新写一份简历，把最有把握的内容写上去，其他都删掉，然后就针对这些内容开始自己做些模拟；总监面试会从你说话的任何细节进行拓展，所以你思维一定要非常清晰，千万不要满嘴跑火车；hr基本上是在测试你这个人是否适合这个岗位，所以准备一个完整的关于自我的展示，包括自己的优缺点，优点怎样匹配到岗位，缺点可能会影响到自己工作的哪些方面以及怎么避免，个人兴趣与工作内容的平衡等等。

写完了，继续等，希望对秋招的同学有用。

手机游戏运营面试问题 篇2

一、运营商手机终端产业链运营模式

“手机终端产业链”的构成：手机终端产业链主要包括芯片设计和制造、方案设计、操作系统开发、应用软件开发、零部件制造、整机制造、销售等环节，涵盖了芯片设计制造商、方案设计公司、操作系统开发商、应用软件开发商、零部件制造商、运营商（主要通过终端公司行使相关职能）、代理商、连锁店、零售商、消费者等主体。

（1）芯片设计制造商。手机芯片，是指应用于手机通讯功能的芯片，是整个手机的大脑，控制、管理、支撑着手机的各项功能，是整个手机终端产业链中的源头。芯片设计制造商与终端设备制造商之间存在较为复杂的专利许可、转让等知识产权合作。

（2）方案设计公司。手机方案设计，是指在芯片的基础上，对手机整体的设计与实施，包括硬件设计与布局、主板屏幕与各硬件的配置与优化、软件整合、软件及硬件的兼容与优化等内容。方案设计公司通常不仅提供手机的解决方案，还直接提供各种硬件与软件产品。

（3）零部件制造商。手机零部件包括手机外壳、按键、电池、数据线、外包装、显示屏、扬声器、听筒等部分。不同的手机零部件由不同的零部件制造商生产和提供，如专业生产电池的德赛，专业生产送话器的华英伦。

（4）操作系统开发商。手机操作系统，是指管理和控制计算机硬件与软件资源的计算机程序，任何其他软件都必须在操作系统的支持下才能运行。安卓的Andrord、苹果的iOS、微软的windows phone均为当今比较主流的手机操作系统。

（5）系统应用软件开发商。系统应用软件，是指消费者通过手机得到通信、娱乐、资讯、互动等服务的程序。随着3G、4G业务的不断发展，微信、微博、淘宝等手机系统应用软件已逐渐成为用户生活中必不可少的一部分。

（6）终端设备制造商。终端设备制造商通过综合芯片、主板、零部件等部分，组成了手机终端产品的硬件部分，加载操作系统及应用软件后即形成了整配的手机终端产品，最终到达消费者手中的手机。

（7）代工工厂。代工生产，是指生产者不直接生产产品，而是利用自己掌握的关键的核心技术，负责设计和开发，控制销售渠道，委托代工工厂完成产品加工的过程。终端设备制造商经常委托代工工厂代为生产手机终端。

（8）运营商。运营商，是指提供网络服务的供应商。运营商通过旗下的终端管理或终端运营机构（下称“终端公司”）发挥其在手机终端产业链中的职能和作用。

（9）代理商、连锁店、零售商等经销商。手机终端通过手机终端产业链销售的中间环节，最终销售给消费者。与各运营商合作的代理商主要包括中邮设备、普天太力、天音等，连锁店主要包括国美、苏宁、迪信通等。

（10）消费者。消费者，是指为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的主体。消费者可通过零售商、连锁店等渠道直接购买手机终端产品。

二、运营商手机终端产业链运营相关法律问题

1.方案设计公司的如实履约

终端公司委托方案设计公司设计手机公用主板（下称“公板”）方案并免费提供给指定的终端设备制造商使用，终端公司根据终端设备制造商使用公板设计方案制造的手机终端产品的品牌数量及实际销量给予方案设计公司补贴。

在手机方案设计合作协议中应明确手机方案设计公司的以下义务：以约定的价格将使用公板设计方案制造的主板销售给终端公司指定的终端设备制造商的义务、采用公板生产的手机终端的上市时间、品牌数量、实际销量及销售价格符合要求。

2.手机强制预装软件侵犯消费者权益并涉嫌不正当竞争

（1）预装软件的概念。预装软件，是指新机在默认出厂设置下自带的软件，分为合理预装软件及强制预装软件两类。合理预装软件，是指属于系统服务的预装软件或可卸载的第三方预装软件，包括以下两类：系统自带软件，即标准配置，属于合理预装；第三方预装软件，可通过正常手段卸载。强制预装软件，是指与系统服务无关且用户无法卸载的第三方软件预装。

（2）手机强制预装软件侵犯消费者权益并涉嫌不正当竞争：①手机预装软件侵犯了消费者的知情权。《消费者权益保护法》（以下简称《消法》）第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。手机预装软件有相当一部分是在消费者不知情的情况下安装到手机上的，在手机销售时未明确提示用户。消费者在购买手机时有权利知悉手机中预装软件的真实情况。故意隐瞒手机预装软件的信息，构成对消费者知情权的侵犯。②手机预装软件侵犯了消费者财产权。不合理的预装软件违背用户意愿，强制驻留在用户手机中，还占用了用户宝贵的手机空间。预装软件无法删除，占用手机空间，侵犯了消费者对手机空间拥有的财产权。此外，消费者的手机流量是消费者支付对价获得的，预装软件自动耗费消费者的流量，侵犯了消费者对手机流量拥有的财产权。③预装软件侵犯了消费者自主选择权。《消法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。在购买手机的时候，用户有权利选择是否购买预装软件的手机。目前大部分不能正常删除的预装软件在手机终端强制捆绑，该类软件往往在用户初次开机时自动安装，在不提示用户情况下自动通过后台运行、并通过推送消息等手段强制使用。该类软件通常还不提供标准的卸载方式，或者提供的卸载程序无法有效完成任务，造成普通用户无法正常卸载。这种预装软件侵犯用户对软件的自主选择权。④预装软件侵犯消费者隐私权。有的预装软件可能窃取用户信息，导致公民的隐私权会受到一定侵害。部分预装软件私自使用手机用户数据则侵犯了用户的隐私权。很多手机预装软件隐蔽运行于手机软件系统后台，可以调用用户的位置信息、使用习惯，甚至搜集并上传用户的联系人资料，构成对用户隐私权的侵害。⑤强制预装软件构成《反不正当竞争法》禁止的搭售行为。手机预装消耗流量的软件不仅会侵犯消费者的相关權益，亦会对正常的市场交易秩序产生影响，构成不正当竞争。《反不正当竞争法》第十二条规定：“经营者销售商品，不得违背购买者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的条件。”即禁止强制搭售。手机预装软件通过捆绑手机进行搭售的方式，侵犯了消费者的知情权及选择权，并由此排除了与其他同类手机软件经营者的竞争，侵害了其他同类手机软件经营者的合法权益，扰乱了市场秩序。因此，预装手机软件的行为构成了反不正当竞争法所规制的“搭售”行为。

2.定制手机终端合作模式易被复制

（1）“手机定制”的概念及分类。手机定制，是指运营商对手机终端提出商标、操作界面、特有功能、应用软件或硬件等方面的需求，为终端设备制造商产品研发与生产手机终端提供依据，终端设备制造商生产出来的手机终端根据协议价格销售给运营商或直接进入流通渠道销售的业务模式。

（2）终端设备制造商违反定制手机的排他性销售义务。在手机终端的定制过程中，运营商对产品的参数配置、用户体验、特别是外观设计提出意见和建议，作为终端设备制造商产品研发和生产的依据，为防止终端设备制造商向其他竞争销售定制手机终端或类似产品，终端公司在与终端设备制造商签订的买卖合同中对终端设备制造商设定如下排他性销售义务，规定在一定期限内，终端设备制造商不得以任何价格向任何第三方（包括终端设备制造商的分、子公司）销售定制手机终端或与定制手机终端外观近似的产品。否则，终端公司有权单方面终止合同，并将库存商品以买卖合同约定的合同产品单价的价格全部退给终端设备制造商，终端设备制造商应立即将相应的款项退还给终端公司。

（3）定制手机终端品牌商标权归属可能出现争议。终端公司与终端设备制造商在就定制手机终端进行合作的过程中，品牌命名、logo设计、宣传策划等工作通常由终端公司完成，但终端设备制造商会在合作中不可避免地知悉品牌命名、logo设计、宣传策划等方案。为防止终端设备制造商就品牌名称或logo抢先进行商标注册，终端公司会在与终端设备制造商签订的合作协议中约定联合定制品牌的商标权归终端公司所有，但基于对手机终端品牌的联合定制，双方也会约定终端公司将品牌商标排他性许可终端设备制造商用于联合定制手机终端。

（4）定制手机终端品牌的相关信息泄露。在定制手机终端上市之前，终端公司需与终端设备制造商进行沟通交流，虽然品牌命名、logo设计、宣传策划等工作通常由终端公司完成，但终端设备制造商会在合作中不可避免地知悉品牌命名、logo设计、宣传方案等方面的信息，为对上述定制手机终端的品牌价值进行保护，终端公司在披露品牌相关信息前会与终端设备制造商签订保密协议，约定终端设备制造商对“双方就项目进行合作的业务事实及终端设备制造商在参与项目相关工作过程中接受或知悉的全部方案、协议、备忘、会议纪要、文件等资料和信息”负有保密义务，不得将保密信息用于项目以外的其他用途或向任何第三方泄露。

（5）定制手机终端产品的外观、型号编排方式缺乏针对性法律保护。在手机终端定制方面，运营商对产品的参数配置、用户体验、特别是外观设计提出了众多有益和创新的意见和建议；在产品采购方面，运营商对上述产品全部集中采购并给予优惠的销售补贴政策；在产品营销方面，运营商以定制产品为核心进行品牌化的宣传营销。为防止终端设备制造商在与其他运营商联合推出在外观、产品型号编排方式近似的产品，终端公司与终端设备制造商签订联合定制手机终端外观或产品型号编排方式相关的保护协议，约定定制手机终端的外观、产品型号编排方式除用于双方合作定制的产品上，双方均不得运用在其他产品上，如双方中的任意一方违反保护协议约定，应向另一方支付相当于采用定制手机终端外观或产品型号编排方式的手机终端销售总额一定比例的违约金。

3.经销商违约

终端公司从终端设备制造商处采购的手机终端产品，主要用于通过实体渠道及B2B、O2O等网络渠道销售给其他代理商、连锁店或零售商（以下统称“经销商”）。在与经销商进行手机终端产品的购销合作过程中，除买卖合同中涉及的产品数量、质量、货款支付、产品交付、风险及所有权转移等常见问题，跨渠道销售、低价销售及虚报价保等问题也越来越被关注和重视。

（1）违约跨渠道销售。为防止发生窜货造成市场倾轧、价格混乱现象，通常在与经销商签订的合作协议中明确限定经销商销售产品的具体渠道，如“乙方所采购的产品只能按照甲方的销售政策在……渠道中推广和零售”。如发现在其他渠道销售的产品有一定數量与销售给经销商的产品MEID码相同，则定义为经销商跨渠道销售，终端公司有权要求经销商立即纠正该行为并根据经销商跨渠道销售行为涉及的产品零售总金额要求经销商支付违约金。

（2）违约低价销售。经销商从终端公司采购手机终端后，在销售过程中应遵守终端公司制定的价格体系，未经终端公司书面同意，不得私自进行低价及赠送实物或有价卡（券）等礼品的变相低价销售（下称“乱价行为”），扰乱市场秩序。如经销商未遵守终端公司的价格体系，有乱价行为的，终端公司有权要求经销商立即纠正该行为并根据经销商乱价销售行为涉及的产品零售总金额要求经销商支付违约金。

（3）虚报价保库存。终端公司会不时根据市场形势的变化，下调产品价格。终端公司下调产品价格时，会对调价之日经销商库存的产品按照调整前后的价格差额进行价格保护，并以抵扣以后的等额货款的方式对价保金额进行兑付。库存数据及产品MEID码由经销商自行统计并向终端公司提供，一旦经销商虚报库存数量，将造成终端公司的价保款损失。为防止经销商虚报价保库存，在与经销商签订的合作协议中需约定终端公司有权采取包括但不限于到乙方的库房或经营场所、由乙方邮寄甲方任意抽取的库存产品等方式随机抽查验证经销商提供的库存数据及MEID码。一旦发现经销商上报的产品实际库存数据不实，经销商应按虚报的价保金额的一定倍数终端公司支付违约金。

（4）未按时支付到期货款。一般情况下，终端公司要求经销商以现款方式采购产品，即经销商下单后先支付货款，终端公司收到货款后再向经销商交付相应产品，以规避回款风险。但有时也会根据业务需要以账期采购形式进行合作，即终端公司将产品交付经销商并经经销商验收合格后一定期限后经销商再向终端公司支付货款。如经销商未能按时支付到期货款时，终端公司有权按逾期货款的一定比例要求经销商支付违约金。除“账期届满”外，有些合作也会将赊欠货款达到一定金额作为付款条件。合作协议约定经销商赊欠的货款金额累计不得超过终端公司确定的购货赊销额度。经销商赊欠的累计货款金额超过终端公司确定的购货赊销额度时，终端公司有权拒绝提供超过购货赊销额度的产品且无需承担任何法律责任，直至经销商向终端公司支付货款使赊欠货款金额低于终端公司确定的购货赊销额度。

参考文献：

[1]朱凯.《3G运营商的法律风险分析——以3G产业链为视角》.《黑龙江省政法管理干部学院学报》，2010年第3期

[2]刘建兵.《从手机设计产业看研发服务业发展的影响因素》.《技术经济》，2009年第2期

[3]柳迪.《关于智能手机自带软件卸载问题的消费者权益保护机制立法研究》.《法制与社会》，2013年第14期

[4]李霞，畷刚.《运营商终端定制模式的分析》.《通信世界》，2008年第2期

[5]刘文军.《试论品牌保护的法律途径》.《北方经贸》，2004年第6期

作者简介：

网易游戏交互设计师面试问题 篇3

游戏中获得成就的页面可以有哪些中国风的元素?

如何看待拟物化设计和扁平化设计?

你对交互设计有什么了解?

你喜欢做交互设计吗?

你认为交互设计最重要的是什么?

给出一个案例让你设计。

网易游戏部门面试题：

常规面试题：

1、个人介绍

2、至今做过最有成就感的事情，这个过程中遇到的最大问题，怎么解决问题的?

3、说一下和别人发生严重冲突的事例。冲突的时候你会不会妥协，还是坚持自己想法?妥协的多还是坚持的多?

4、你克服困难的一次经历。

5、你如何说服别人的一次经历。

6、询问工作经验，对岗位的理解和建议。

7、对公司还有什么疑问?

8、对网易的了解、理解。

9、请问在世界战争史上哪次军事变革你认为是最为重要的?

10、请问你最近看过些什么书，你认为到现在对你影响最大的.书是哪本?

11、为什么选择网易游戏?如果没有得到这个OFFER又会做什么打算?

12、对薪酬的期望，

13、平时逛的网站。

14、你对你招聘的工作有什么样的想法?

针对游戏的问题：

1、有没有游戏经历?玩过哪些网游?

2、如何增加XX游戏玩家数量?

3、对XX游戏你有没有其他的想法呢?

4、列举某一款游戏的缺点。

5、请问游戏音乐在游戏中的地位。

6、对互联网主要是游戏市场的看法。

7、接触过什么网游，提出一些自己的意见。

8、你了解游戏市场现状吗?

9、你知道游戏公司是做什么的吗?

拓展面试题：

1、给了庄园三幅图(关卡)。构思庄园主人及其背景;设计完整剧情，和主人相关;为关卡设计草图。

2、给一段介绍，人形水生可进化为海底散仙、地仙，设计一个种族。

3、根据中国神话/希腊/欧洲神话/日本/印度/埃及神话各一设计三件(剑，盔甲，项链)，之间要有联系,可自创。

4、社交型、探索型、成就型、杀手型的关系。

电商运营面试技巧 篇4

一、规划能力

自己的职业生涯规划是什么？

未来准备做到什么样的职位？

拿到什么样的薪资待遇？

如何处理不喜欢你的同事？

二、学习能力

你人为客户最关心的问题是什么？

一件衣服最多的卖点是什么？

说出当下最流行的三句话

三、抗压能力

如果明天12点，地球毁灭，请说出你现在到12点，要做的事情 老板要求加班到3点，你如何看待这个问题？

一个月要求做200万的销售额，你如何应对这样事情的发生？

四、分析问题和解决问题的能力

客户说：“你这个是换标产品，我都看到贴标处有明显的换标痕迹，是假货，我要投诉你们”

在路上，你的手机被偷了，钱包也被偷了，你下一步要做什么？

我拍下宝贝后，需要立刻发货，不发货我就不拍，你如何解答和处理（仓库配货员下班了）

五、领导能力

你的同事干活不积极，总是抱怨工作，抱怨公司，你怎么办？

如果你是领导，你如何对待新近公司的同事，需要做什么，说什么？ 如果你是领导，你如何对待即将离职的同事，需要做什么，说什么？

六、人际交往能力

第一时间说出你以前工作单位，五个同事的名字

你评价一下，你最好的朋友

如何与陌生的男同事开始第一次交流？

七、沟通能力 a同事说b同事错，b同事说a同事的责任，做为领导，你如何处理这个问题？ 你的同事做错事情了，可并没有主动承认，你改如何与他进行交谈？

观察回答时对答案的把握度

八、应变能力

客户说，上周买着衣服要380，现在为什么就清仓促销280了

我要的是175，你们为什么给我发了180，你们是怎么回事？

在高速开车的过程中，突然前胎爆了，你作为司机，应该怎么办？

九、团队合作能力

作为客服，发货员下班了，客户要求现在立刻发货，你如何满足客户这个要求？ 你的同事在做客服的时候，骂了客户，客户找到你发泄，你改如何对待这个客户，如何说？ 如果让你举办一台晚会，你将做哪些事情？

十、道德素质/原则性

路上老太太摔倒了，你会去搀扶么？为什么？

平时会给要钱的乞丐钱么？给多少？

如果你第一时间看到一男子跳河自杀，你该如何做？

十一、责任心

如何看待家庭、与工作之间的冲突？

作为客服，你已经下班，可接班的客服还没到位，你该怎么办？如果你急着走，又该怎么办？

十二、性格特点

你最喜欢看什么类型的电影？名字叫什么？

休息日，放假，你最喜欢干什么？

如何看待钓鱼岛及东莞事件

十三、企业文化适配性

清唱一首你喜欢的歌曲

最近一次写个人总结是在什么时候？

你认为在办公室放音乐好不好？为什么？

具体的问答办法，各个hr都会有不同的方法，应聘者也会有不同的解答办法，但是出发点始终是：岗位的素质要求是什么？

讲述一下面试的原则：

1、面试的流程：重点突出“推理”的环节。

问（根据岗位要求提出针对性额问题）——答——推理（根据回答找到不符合及疑问点）——问（追问关心的问题，答疑解惑，）

2、结构化面试时，经常使用的star原则： s、情景：设定工作场景，曾经做过的某件重要的事件，或者情况，进行考评 t、任务：考察应聘者在背景环境中执行的任务角色，考察描述的职位或岗位的相应能力（岗位职责相关内容）a、行动：考察应聘者在其描述任务当中所担任的角色是如何操作与执行任务的 r、结果：该项任务在行动后达到的效果

3、在面试过程中，经常使用的两个方法：

行为法：你最成功的一件事是什么，怎么做的？

你最失败的一件事情是什么？为什么？

情景模拟法：假如你的同时误解了你，你该如何处理？

假如你妈妈和老婆同时掉进河里，怎么办？篇二：电子商务+谈判技巧+面试9要

电子商务

电子商务专业是融计算机科学、市场营销学、管理学、法学和现代物流于一体的新型交叉学科。培养掌握计算机信息技术、市场营销、国际贸易、管理、法律和现代物流的基本理论及基础知识，具有利用网络开展商务活动的能力和利用计算机信息技术、现代物流方法改善企业管理方法，提高企业管理水平能力的创新型复合型电子商务高级专门人才

1、电子商务传播的途径、载体上进行的广告宣传活动称之为电子商务广告。

2、自从电子商务产生之初电子商务广告就存在，不过近来形式上不断翻新和增加。

3、未来电子商务广告一样会存在并且不断增加形式，但是电子商务广告在形式上难以突破传统形式上的网络广告。

市场集中度进一步上升，各厂商的市场份额发生了较大变化。2005年中国互联网广告市场规模32.29亿，同比增长59.83%，其中新浪、搜狐、百度和雅虎系排名前四位，年收入规模超过了3亿，占市场份额的59.62%。2006年上半年中国互联网广告市场规模20.9亿，市场排名没有变化，但是各厂商的市场份额发生了较大变化。搜索引擎运营商进一步提升了自己在网络广告市场的地位。

1、纵深化趋势 电子商务的基础设施将日益完善，支撑环境逐步趋向规范，企业发展电子商务的深度进一步拓展，个人参与电子商务的深度也将得到拓展。图象通信网，多媒体通信网将建成使用，三网合一潮流势不可挡，高速宽带互连网将扮演越来越重要的角色，制约中国电子商务发展的网络瓶颈有望得到缓解和逐步解决。我国电子商务的发展将具备良好的网络平台和运行环境。电子商务的支撑环境逐步趋向规范和完善。个人对电子商务的应用将从目前点对点的直线方式走向多点的智能式发展。

2、个性化趋势

个性化定制信息需求将会强劲，个性化商品的深度参与成为必然。互连网的出现，发展和普及本身就是对传统秩序型经济社会组织中个人的一种解放，使个性的张扬和创造力的发挥有了一个更加有利的平台，也使消费者主权的实现有了更有效的技术基础。在这方面，个性化定制信息需求和个性化商品需求将成为发展方向，消费者把个人的篇好参与到商品的设计和制造过程中去，对所有面向个人消费者的电子商务活动来说，提供多样化的比传统商业更具有个性化的服务，是决定今后成败的关键因素。

3、专业化趋势

面向消费者的垂直型网站和专业化网站前景看好，面向行业的专业电子商务平台发展潜力大。一是面向个人消费者的专业化趋势。要满足消费者个性化的要求，提供专业化的产品线和专业水准的服务至关重要。今后若干年内我国上网人口仍将是以中高收入水平的人群为猪，他们购买力强，受教育程度高，消费个性化需求比较强烈。所以相对而言，提供一条龙服务的垂直型网站及某类产品和服务的专业网站发展潜力更大。二是面向企业客户的专业化趋势。对b 2 b电子商务模式来说，以大的行业为依托的专业电子商务平台前景看好。例如，中国网库和传统企业合作建设行业网的商业模式就受到众多企业的热捧。

4、国际化趋势

中国电子商务必然走向世界，同时也面临着世界电子商务强手的严峻挑战。互连网最大的优势之一就是超越时间，空间的限制，能够有效地打破国家和地区之间各种有形和无形的 障碍，这对促进每个国家和地区对外经济，技术，资金，信息等的交流将起到革命年个的作用。电子商务将有力的刺激对外贸易。因此，我国电子商务企业将随着国际电子商务环境的规范和完善逐步走向世界。我国企业可以由此同发达国家真正站在一个起跑线上，变我国在市场经济轨道上的后发劣势为后发优势。电子商务对我国的中小企业开拓国际市场，利用好国外各种资源是一个千载难逢的有利时机。同时，国外电子商务企业将努力开拓中国市场。随着中国加入wto，这方面的障碍将逐步得以消除。

5、区域化优势

立足中国国情采取有重点的区域化战略是有效扩大网上营销规模和效益的必然途径。中国电子商务的区域由优势与前面强调的国际化优势并不矛盾。区域化优势是就中国独特的国情条件而言的。中国是一个人口众多，幅员辽阔的大过，社会群体在收入，观念，文化水平的很多方面都有不同的特点。我国虽然总体上仍然是一个收入比较低的发展中国家，但地区经济发展的不平衡所反映出来的经济发展的阶段性，收入结构的层次十分明显。在可以预见的今后相当长的时间内，上网人口仍将以大城市，中等城市和沿海经济发达地区为主，b 2 b的电子商务模式区域性特征非常明显。以这种模式为主的电子商务企业在资源规划，配送体系建设，市场推广等都必须充分考虑这一现实，采取有重点的区域化战略，才能最有效地扩大网上营销的规模和效益。

6、融合化趋势

电子商务网站在最初的全面开花直后必然走向新的融合。一是同类网站之间的合并。目前大量的网站属于“重复建设”，定位相同或相近，业务内容相似，激烈竞争的结果只能是少数企业最终胜出，处于弱势状态的网站最终免不了被吃掉或者关门的结果。二是同类别网站之间互补性的兼并。那些处于领先地位的电子商务企业在资源，品牌，客户规模等诸方面虽然有很大优势，但这毕竟是相对而言的，与国外著名电子商务企业相比不不是一个数量级的。这些具备良好基础和发展前景的网站在扩张的过程中必然采取收购策略，主要的模式将是互补性收购。三是战略联盟。由于个性化，专业化是电子商务发展的两大趋势，每个网站在资源方面总是有限的，客户需求又是全方位的，所以不同类型的网站以战略联盟的形式互相协作必成为必然。

总之，随着经济全球化和信息技术与信息产业迅速发展，电子商务将成为今后信息交流的热点，成为各国争先发展，各个产业部门最为关注的领域。中国电子商务虽然还处在初始阶段，面临着体制，技术，管理等诸多问题，但是已迈出可喜的一步。我们只有具备战略性和前瞻性的眼光，适应全球经济一体化的趋势，努力发展适合我国国情的电子商务，才能立于不败之地。

中国电子商务发展与现状 中国电子商务始于1997年。中国商品订货系统（cgos）、中国商品交易中心（ccec）、虚拟广交会等大型电子商务项目在1997年相继推出，拉开了中国电子商务的序幕。1998年首都电子商务工程的展开和1999年8848网上超市的出现，标志着中国电子商务开始进入快速发展时期，中国电子商务由此正式启动。

据统计，目前全国已有4万家商业网站，其中网上商店700余家。电子商务项目大量推出，几乎每天都有各类电子商务咨询网站、网上商店、网上商城、网上专卖店、网上拍卖等诞生。电子商务应用与发展地域也由北京、上海、深圳等极少数城市，开始向各大中城市发展。据idc预测，2000年中国大陆网上交易额将达4000万美元，到2003年将达38亿美元。

可以说，中国电子商务已经由表及里、从虚到实，从宣传、启蒙和推广阶段进入到了务实的发展实施阶段。

一、政府推进 环境改善

我国政府正全面、积极、稳妥地推进中国电子商务的发展。1998年以来，政府对电子商务的支持与协调力度明显增加。我国电子商务发展的总体框架（包括整体战略、发展规划、发展措施、技术体制标准以及相关法律法规）的推出，将会使电子商务有一个更加规范有序的应用与发展环境。不少地方政府也都对电子商务给予了前所未有的关注与支持，开始将电子商务作为重要的产业发展方向。我国电子商务的法律环境依然亟待健全和完善。在中国电子商务法律问题上，应该注意在规范管理与鼓励创新之间求得平衡，既要看到规范电子商务发展的必要性，又要充分认识到电子商务不同于传统商务的特殊性，为中国电子商务的发展营造一个宽松而有序的法律环境。为此，政府应该做的工作是，制订政策鼓励电子商务的应用与发展，鼓励探索，鼓励创新，同时立即着手解决电子商务法律中的紧迫问题，如电子签名和电子合同的法律效力等。

二、制约瓶颈 开始突破

网上支付、实物配送和信用等作为电子商务系统工程中的重要环节，被视为制约中国电子商务应用与发展的瓶颈。1999年以来，网上支付瓶颈正在迅速得到解决。在这方面较为成功的，有8848网上超市提供的包括网上支付在内的多元化支付方式，有首都电子商城电子商务支付平台等。

实物配送在电子商务应用与发展中的重要性，已经得到电子商务业界人士的广泛认同和重视，并尝试以各种不同的方式予以解决。在这方面，出现了一些堪称突破的可喜进展，拥有我国最大传递网络的中国邮政加盟电子商务领域，一些专门为电子商务项目服务的专业配送企业也相继出现。

三、应用模式 日趋多元

在btoc模式中，网上书店和网上商场在增加网上支付功能、完善各项服务后以更大的势头发展；网上拍卖、网上商城、网上邮购等面向消费者的电子商务网站大量推出。不少电子商务企业和工商企业开始酝酿企业间电子商务。证券电子商务也有所发展，网上炒股对于有些股民已经成为现实。

网络是一片独特的天空，中国国情又有其特殊性。怎样将结合internet和中国国情，充分发挥电子商务的优越性，实现极富意义的电子商务技术和商务模式的创新，是摆在中国电子商务业界人士面前的一大课题。

四、内外融合 渐成大势

具有外资背景的电子商务企业和项目日益增加。其表现形式是双向的：既有海外风险投资直接进入国内的电子商务企业，也有国内企业通过海外上市吸收海外资金。在不少电子商务企业内，外籍或具有外资企业背景的高级管理人员显著增加。与此同时，海外电子商务企业开始直接进入中国市场。随着中国加入世界贸易组织的前景日趋明朗，基于超越国界的internet的电子商务不可逆转地走上了世界经济一体化的道路。

五、存在问题 不容忽视

商务为本观念依然薄弱。中国电子商务是由主导信息技术的it业界推动的，使得中国电子商务在发展之初就带有浓厚的技术倾向，重技术、轻商务的现象比比皆是。事实上，电子商务中的电子与商务的关是皮与毛的关系，电子是毛，商务是皮，皮之不存、毛将焉附。电子商务企业有必要树立商务为本的观念，将目光转向工商企业和消费者的实际需求，以此其确立电子商务服务方式和电子商务解决方案。

企业和消费者电子商务意识有待加强。企业和消费者的电子商务意识不强严重制约着中国电子商务的发展。目前大多数国企还只习惯于传统的订货会，展销会等对面洽谈的方式，对于上网查询展示企业和产品感到很遥远。以天津为例，有近4000家国有企业具备上网条件。但是当第一批动员132个名牌企业被动员上网时，有回音的不到40家，有的企业甚至明确表示不感兴趣。

效益观念过于片面。存在着一种片面强调网络经济和电子商务的特殊性和神奇的力量，严重忽视现实或预期经济效益的倾向。不少电子商务企业或电子商务项目以风险投资收益为唯一目标，片面追求访问量，片面追求上市。此种一厢情愿的思路使很多电子商务企业在经营与发展上进退维谷、举步惟艰，面临极大的经营风险。

物流与信息化基础依然滞后。中国电子商务的顺利发展离不开诸如物流和信息化基础的进步和完善，这一点对主要由于技术推动而形成的中国电子商务应用与发展显得尤其重要。整个社会的物流现代化水平和信息化水平（如通讯网络、带宽、企业信息化等）需要大大提高，否则会继续阻碍中国电子商务的发展。

六、几大方面 应予重视

1、电子商务人才

中国目前从事网络行业的人数超过百万。中国电子商务的急剧发展，使得电子商务人才严重短缺。中国电子商务教育要尽快以各种形式大规模起步，为中国电子商务的发展培养出足够的合格人才。要特别重视培养兼备网络技术和商务知识的复合型电子商务人才

2、企业电子商务

迄今为止，企业间（btob）电子商务还没有大的进展。网络的普及使得企业间电子商务成为未来企业评估竞争力及生产力的依据，从企业间的供应链管理、直销、客户服务等，btoc电子商务只是其中一环。没有良好的企业间电子商务体系，btoc电子商务的发展也会受到制约，从而影响中国电子商务整体应用与发展。

3、证券电子商务

与其它所有行业相比，中国的金融、证券行业没有所谓瓶颈问题，相反却有着那么多的资金、市场和人才等有利条件，是最适宜电子商务化的。目前国内已有闽发、国泰君安、海通、华泰等证券公司开展网上交易。相信证券电子商务将在2000年有一个大的发展，成为中国电子商务最辉煌的一片天地。信息产业部计划与证监会共同研究制订网上股票交易法规，并将尽快对外公布实施。移动上网正在成为证券电子商务的又一契机，同样应予以重视。

4、电子商务软件和解决方案

据美国特尔斐集团最新报告，今后几年内全球电子商务软件的销售将有很大增长，市场销售额可望从目前的50亿美元增加到2002年的400亿美元。目前，在中国电子商务应用与发展中占支配地位的软件与解决方案，基本来自ibm等国外企业。无论为了发展适合中国国情的电子商务软件与解决方案，还是抓住巨大的市场机遇发展中国的民族软件产业，中国电子商务软件和解决方案的本地化、产业化都是刻不容缓的。礼貌礼节

1、掌握面试礼仪全攻略，轻敲门，勿摆头，转身关门，勿看人家的资料。

2、主动打招呼，适时的进行面试自我介绍。

3、记住主考官的姓名。

4、结束时要致谢。

5、勿随便打断对方的谈话，勿看表(给人有催促不耐烦的威觉)，勿戴bb机(会产生声 响妨碍)。

6、对用人单位适度称赞，但要较自然。

要讲信誉

守信用，遵守时间，准时赴约，可略微提前到场，以调节心理状态，如有意外迟到，切勿推诱，要诚实解释，略带幽默，并致谦意。

身体姿势

挺直腰板，不要靠着椅背，架起二郎腿，尤其是沙发不要坐得太深。

目光视线

一般可集中于主考官的额或眼下面，显得较自然，若集中于对方的眼，则显得有一种逼人感，勿与东张西望左顾右盼，否则显得太随便;勿躲闪对方的眼光，否则易使人感到你显示出怯弱感。

聆听要求

一个优秀的谈话者，首先是优秀的聆听者，从认真的聆听者中获取与分析信息，切勿抢答问题，更勿松散自己的注意力。

语言要求

在面谈面试过程中，由于用人单位面向的是缺少经验的学生，故一般不会苛求学生谈话的内容组织，因此内容不可能是次要的，而表达的方式，可能是用人单位所感兴趣的，你应用普通话与主考官的谈话，并可注意自己的谈话语调，语速，然后考虑自己的谈话条理性，以便谈吐自然，勿紧张，谈话中切勿有口头禅，更勿以自负的语气会谈。

注意情感

谈话过程中保持热情、冷静与平静，切勿失态，就某个问题与用人单位进行争论，可能是不太明智的，但你可保留你的观点。而谈的过程也是情感交融的过程。

面谈面试中的随机应变

在面谈面试过程中，用人单位一般处于主动位置，尤其是面谈没有固定的模式，有时可能会随时发生你所料想不到的情况，这时就需要你善于随机应变，恰当处理意外情况，特别是主考官故意出的难题，这就是所谓的情景面试技巧。现举例如下以供参考：

1、比如在面谈中，你可能会出现紧张感，把事先准备组织的表述内容扰乱了，此时，你或许可以向主考官坦率地说对不起，或太紧张了，是否能暂停一下，一般主考官会给予谅篇三：电商人才求职面试技巧(适用于工作经验在两年以内的)电商人才求职面试技巧（适用于工作经验在两年以内的）

简介：

主要是围绕在电商行业工作两年以内的求职者，列出一些求职时候需要注意技巧以及注意事项。

举例：

垂直电商招聘网站-电猴网

方法步骤：

电商人才前两年的就业状况对后期的职业发展有着很大的影响，所以本文主要是围绕在电商行业工作两年以内的求职者，列出一些求职时候需要注意技巧以及注意事项。

1、明确职位发展方向：

电商岗位求职的时候首先要明白自己喜欢什么岗位，运营，设计，技术，市场，客服，仓储，行政类等等。主要分布在运营，设计，技术岗位的行业划分最为明显。那么运营岗位的划分也是极其细致的，如下：

例如你想从事网络运营，那么网络运营中你是想从事用户运营还是活动运营，还是新媒体运营等等，一定要明确。

2、了解行业状况、明确岗位需求：

选好要从事的岗位，选择所在地区“北京”，先看一下目前北京的运营岗位有多少，对不同薪资的职位都做了解，选择适合自己的薪资档位，具体职位。

3、研究意向岗位的招聘要求，公司产品：

在看职位描述的时候，也看看该公司的网站/店铺，加深对公司产品的了解，以免面试的时候觉得公司产品不是自己擅长的类目。

4、面试准备：

收到面试通知一方面要对公司加深了解，另一方面最好准备和该职位相关的案例以及方案。例如应聘上面的岗位，可以列出曾经在某个电商平台从事运营职位(网站类似，岗位相关)，接手前的用户数量、活跃度和离职时用户数量活跃度通过显示出求职者的水平，让hr对你有初步认可。那么这个数据你是通过哪几种方法做出来的，不用细致，简单明了就好，最好能附带上其中一次活动的执行方案汇总，进一步加深hr对你的认可进入下一轮面试。

进入第二轮面试的时候，可以把上一轮的数据，操作手法简单介绍，然后和面试官沟通你对公司，职位的了解，对目前状况的改进方法，赢得面试官的认可之后，就可以谈一谈薪资待遇啦

注意事项：

1、频繁换岗不利于经验的积累，对职业发展影响很大。

2、换工作太过频繁电商行业的人员流动性大，所以hr在招聘的时候也是非常注重求职者的稳定性

3、简历用心，面试的时候衣着注意点会加深好印象

4、面试的时候不仅要突出自己之前做得好，更注重学习，因为电商的发展速度快，学习能力很重要篇四：电商运营技能面试测试表

福建省巨爵网络科技有限公司

电商运营技能调查表

特别提示：以下内容作为本公司评估录取您的重要依据，请您仔细阅读内容并慎重如实填写，感谢您参与本次的面试。

参考标准：□总监级(240-270分)□经理级(200-240分)□主管级(180-200分)□专员级(160-180分)声明人签名： 日 期：篇五：电商运营部二轮面试 电子商务协会运营部二轮面试

各位同学你们好，首先很高兴你们能顺利通过一轮面试，也很荣幸能够认识大家，接下里我会给你们布置一个小任务作为我们二轮面试的形式，希望你们能够在十一假期期间抽时间完成。

请大家加一下群号298846028 题目如下： 1.你准备建立一个旅行箱包公司，业务包括箱包的研发、制造与销售。请按照前述方案要素写一份策划阐述你的行动计划。2.现要你开一家淘宝店，主营业务是进口零食，请你为此写出一份策划，写出所有你能想到的要点。3.做一份ppt，内容是向投资者进行宣讲，宣讲的产品是你们公司刚刚研发出的一种功能性饮料。要求运用swot分析法和pest分析法。

以上任务任选其一完成即可。

布置这些任务的原因在于，接下的大学四年，班级、社团、比赛，你们会有无数的策划要写，希望这次能给你们一个锻炼的机会。

网络运营专员面试技巧 篇5

策划买奶茶送甜品、生活用品买三赠一、买本子送笔等组合嵌套。

2.UGC模式

用户到店可自制奶茶、咖啡、甜品等。

3增值服务

给老用户提供生日特别定制购物袋/手袋。

4搭建会员运营体系

用户订一学期早餐可享受情人节、女生节、520等节日惊喜小礼物。

5软文推广：讲故事、讲情怀

与校自媒体合作，对小店创始人的创业故事、小店日常温馨故事等进行内容运营。

6交叉补贴

在每个月的情人节(即14号)，女生可以免费入场享用一杯特制饮品，但同行的男朋友则不享有这一福利。

7两微一抖营销

在微信订阅号、朋友圈、微博、抖音等进行渠道推广。

8裂变营销

“给同学免费送早餐，他/她吃你也吃。”

9社群运营

邀请3个同学进群可免费领取商品，群成员可享受新品内测试吃福利等。

10 APP运营

手机安全博弈运营商 篇6

安全软件厂商卡巴斯基执行长近日接受采访时表示，苹果的安全防护机制较微软还晚了10年。而Android移动平台上恶意软件数量激增。今年三月，卡巴斯基确定70个类别的恶意软件，而去年9月时只有2个类别。

据悉，虽然我国手机用户已经突破10亿大关，但只有不到一成的用户安装了手机安全软件。究其原因，智能手机用户普及率低是一方面，个人安全意识薄弱、或者出问题维权较难也是主要原因。而且，与PC木马以盗号为目的不同，手机软件的安全问题常常受背后利益链的控制。其中，电信运营商监管不力是也是重要的一个原因，手机安全软件厂商如何在提升自身的产品性能之外，在与电信运营商的博弈中占据优势，这才是决定其能否占据用户手机屏幕的主要因素。

外表风光内心沧桑

赛门铁克首席运营官恩立克·塞伦(Enrique Salem)曾在公开场合表示，预计目前的手机安全软件市场规模已经达到了每年数亿美元。并且这个市场还在不断的增长之中。考虑到不断增长的手机销量，尤其是不断增长的智能手机销量，那么手机安全软件市场的增长幅度将会更大。而全球入侵防护和风险管理解决方案的领先供应商迈克菲(McAfee)公司也在研发和销售手机安全产品。其首席执行官兼总裁Dave DeWalt表示：“在手机安全领域，我们看到了巨大的商机，市场上将会出现越来越多的手机安全软件。这些软件不仅可以为软件开发商带来丰厚的利益，而且更重要的是可以保护手机的安全。”

然而，却有业内人士表示，其实目前还没有什么真正意义上的手机病毒。众多的杀毒软件其功能也是大同小异，不管鼓吹强调的功能有多么强大，最关键的不外乎查找扣费短信、垃圾文件、设置关键字防止重要信息丢失等主要功能。

造成这种状况的原因一方面是手机平台的不统一所决定的。毕竟，和绝大多数运行Windows操作系统的电脑不同，手机操作平台目前还没有统一。因此手机操作平台对黑客的吸引力较低，黑客不愿意开发多种代码来攻击多种手机操作系统。另一方面，因为我们对手机安全十分注重，病毒无论是通过蓝牙抑或网络传播都必须得到机主同意，所以病毒最重要的一个特性：传播性，在手机领域并不会很强，因此手机病毒并不会大爆发。

此外，借用市场研究公司Yankee Group的安全分析师安德鲁·雅奎斯(Andrew Jaquith)的观点：“如果一个心术不正的人想要寻找赚钱的门路，那么他当然希望找到最快捷和最简单的方法。因此黑客攻击手机操作软件的可能性不大，反而是手机丢失带来的安全隐患更为严重。”

所以，由市场的环境可以看出，看似广阔的市场前景培养了大量的手机安全厂商，却找不到合适的用武之地。而且，为了抢夺市场份额，众多的电脑安全厂商也不愿意放弃当前巨大的智能手机市场，即便当下还不能盈利不能为其带来效益，但是至少先要为自己把地盘圈起来。这就导致了手机安全软件市场看似一片红火，但是性能却都大同小异，甚至开发者花费大量精力研发的产品，真正可以用到的功能却是少之又少。

对于手机安全软件领域发展的瓶颈，腾讯无线安全产品部产品总监曾星表示：首先是平台的封闭性，某些手机平台相对封闭，如iOS，安全厂商开发的软件无法在安全领域提供更多的服务。其次是用户认知，部分用户对手机安全的认识相对缺乏，用户对手机安全知识还需要一定的时间去普及，而这个认识过程却是循序渐进需要去引导和普及的地方。

博弈运营商

与PC木马以盗号为目的的手段不同，手机安全的软件问题常常受背后利益链的控制。如恶意吸费软件，或者恶意盗取流量的设置等，而这背后，由于与电信运营商挂钩，就很容易出现因为电信运营商监管不力，而导致用户被恶意扣费。

此前曾有市民因为手机中了病毒，狂发短信，最终导致号码被停并产生近千元话费的案例。事实上，仅仅从这里就可以看出，倘若电信运营商监管严格，对于这样的事件及时为用户做到停机业务或者及时提醒，那么这样的损失就会避免，但是，运营商却选择了不闻不问。从某一层面来讲，正是运营商的不作为甚至默许行为，导致了病毒的大肆泛滥。

事实上，由于电信运营商的垄断地位导致其很容易无视用户权益。曾有用户向有关电信运营商咨询，是否宁可交点费，系统短信全都不收行不行。回答是没有这种服务。可见用户的权益根本不在电信商的考虑范围内。更不要一些病毒很有可能因为损害用户利益而为运营商提供便利。那运营商就可以更加不闻不问任其发展。

虽然目前手机安全问题并没有大规模爆发，问题也并不明显，但是与电脑病毒相比，手机病毒的危害性更大。因为手机一旦染上病毒，轻则无法正常使用，造成手机的程序失效、数据丢失；重则让手机操作系统崩溃。而手机系统一旦崩溃，个人是无法在手机上重新安装操作系统的，这也就意味着整个手机基本报废了。病毒甚至恶意地“帮助”用户进行“短信支付”，比如订购各种收费业务，乱买乱卖开通手机炒股用户的股票，还有可能在已开通手机支付的手机上划拨现金——这些都直接威胁到了用户的经济安全。

但是，目前真正具备手机反病毒功能的软件却十分有限，虽然开发者们不遗余力的在开发，但是手机安全市场作为手机产业的一个细分领域，很大程度上依赖于整个手机市场的发展，由于手机平台的多样性，当前手机安全软件厂商常常需要花费大量精力开发多个平台的应用，真正能够实现跨平台使用的安全软件数量也为数不多，更何况还要实现高难度的反病毒功能，对其亦是挑战之一。针对手机反病毒软件技术、研发上的困难，业界人士认为，手机杀毒软件厂商和手机厂商应寻求一个统一的标准，让杀毒软件适用于所有型号的智能手机，这样才能促进手机安全市场的发展。

从长远来看，一个真正安全的手机使用环境，需要的不仅仅是手机制造商、操作系统厂商和反病毒厂商等各方面的密切合作，还需要从服务器端、网络、手机终端多个方面综合考虑相应的安全因素，开发相应的软件硬件。而与电信运营商的合作，也占据着至关重要的位置。如此一来，整个手机产业链都有可能从手机安全市场中分得一杯羹。