信用卡营销活动方案

信用卡营销活动方案（共11篇）

信用卡营销活动方案 篇1

女性信用卡营销方案(自创策划方案）

——打造知性女性信用卡品牌

打造知性女性信用卡，女性与蜕变·新生卡相伴成长 蜕变新生卡卡面设计理念 可分为标准卡和异形卡两种卡面 蜕变标准卡：

一半半如蚕茧包裹，磨砂质感;一半光滑闪耀。在靠近光滑处的蚕茧有断裂的蚕丝飘散出来，增加灵动感。卡面简洁，有动感。

卡面的含义：破茧新生，一半的磨砂表面代表尚待磨砺的人生，代表被烦恼缠绕的人生，断裂飘逸的蚕丝是破茧而出的希望。

异形卡：

破茧而出的透明质感蝴蝶，卡面较小 蜕变·新生宣言：改变，现在开始 Change，Begin now 蜕变卡

针对群体23~29岁的女性群体，有工作，收入2000+/月，经济不是特别宽裕，但想法多，行动力强,消费欲旺盛。

设计理念：

信用卡越来越被人们接收之后，信用卡的使用必然会从一开始盲目和狂热中清醒过来。一个推销者的推销远不如一个友好朋友的推荐有说服力，蜕变卡的设计理念就是从鼓励人们疯狂消费推销者转变成提倡客户理性消费，合理理财，擅用信用卡，让蜕变卡成为年轻女性的好朋友。

特色权益：

1.越蜕变越美丽。根据各城市的合作商户，让蜕变卡具有折扣或双倍积分功能，提供让女性心动的各类美容美发优惠和活动。

2.越学习越快乐。通过调查发现，六个城市的女性生活报告中，高达76%的女性都有进修，再学习计划。而90%的在职女性都希望利用业余时间充电，蜕变卡鼓励女性从内心开始得到成长，与各城市成熟的再教育机构合作，或提供客户专项女性再教育分期。

3.生活在别处.与携程网或芒果网合作，开展开心自助游活动。可与如家，七天连锁酒店等开展一系列在旅游中必须消费商户的合作。（设计安全，有趣的蜕变卡专属旅游路线，消费路线，优惠而专享的酒店预定，便宜的机票订购以及积分换里程活动等。）4.越运动越自信。提供运动商店折扣，以及运动会馆活动。定制运动特惠套餐，套餐价值满1000元,可申请做分期付款,模式可参照大润发龙卡,降低信用额度调高分期额度.5.每年给蜕变卡客户发送个人信用报告一份，让女性客户对自己的信用报告时时掌握，正对年轻女性收入不是特别高，消费欲望又比较旺盛的特点，设计几类符合该年龄段女性理财需求的理财计划书，并为根据客户情况发送个性化的理财计划供客户参考。

6.专享蜕变·新生网站服务，（专属链接，不造成CCB网站风险），可通过网站查询各地的营销活动，蜕变卡专项活动资讯，以及商户优惠卷等等。开始网上理财专栏（与杂志理财专栏配合），开放蜕变论坛，让女性可以通过论坛更好了解蜕变·新生卡，达到增加交流的目的。

7.优质蜕变卡客户，到期换卡，完成华丽新生。蜕变卡客户保持一个良好的用卡记录，卡片到期后自动升级为新生卡用户。

营销活动与方法：

1.大城市最流行的时尚杂志联合推广，（时尚杂志的广告受众群体多半由杂志的定位决定，通过寻找合适的时尚杂志合作者，可以将信用卡的客户做一个初略的筛选。）开辟蜕变新生卡理财专栏，倡导客户理性用卡的同时，向客户推出这款新型理念的信用卡。（办卡成功，客户可选择7折订购全年自己喜欢的杂志一本，通过蜕变卡代扣）

2.办卡成功，可在蜕变卡合作的运动会馆得到超值运动套餐。并享有专有运动分期。

3.现在大假期分裂为小假期，每个节日都必然有一定得消费高峰，蜕变卡应该在各个节日适时的推出优惠活动满足女性购物需求的活动。（例如，七夕情人，刷蜕变卡购2张电影票，赠三倍或双倍积分。）

4．开展“蜕变·内外兼修”大型展示活动。女人可以有很多面，有很多才华，喜欢绘画写作的，喜欢舞蹈唱歌的，善于打扮自己的，无论是具有哪一类型才华的女性，只要有值得别人欣赏和得到人们推崇的，可以将其打造受成网络或杂志追捧的蜕变女生。（可根据各分行情况不同，开展形式不同的蜕变榜样展示）让使用蜕变信用卡的女性得以展示的机会，提高蜕变卡的使用率和忠诚度。（该活动主要目的不在于竞赛，在于展示）

5.与全国性连锁影楼合作，拍摄特惠蜕变系列主题写真，为蜕变卡女性带来带来直接的蜕变视觉冲击。特色服务：

1·每月寄送关怀邮件（账单），为自行设计的白色信封，除告知每月账单外，同时加入同城活动邀约。（如女性保健知识讲座，女性读书会，化妆护肤知识讲座等，主要是合作商户开展的活动。）

2·根据客户要求，或是公司对女性客户用卡和收入情况，做一个预警消费线。为女性客户监测每月的用卡情况。（超过预警消费，短信提醒）

3·理财小贴士，向根据客户财力状况推荐适合年轻女性的建设银行理财产品（包括稳健型的基金，股票或国债）

4·国外消费无论金额大小，均享有短信提醒业务。

5·蜕变关怀日，特别刊物邮寄（蜕变论坛上半年好文章，女性关怀提示集合，可由合作杂志设计美工。）。并在大城市发送关怀卡，可到合作医院免费体检。

蜕变故事： 蜕变卡，带20岁的你寻找美好人生的答案。

每个女孩必然有一段烦恼忧郁的20岁，20多岁的时候觉得烦恼，疑惑或是觉得麻烦，怎么也找不到答案，缩手缩脚停滞不前，这都是普遍现象。在20多岁，我们尝尽了“怎么就是做不好呢”的滋味，不断的烦恼中的我们，不知道在努力挣扎的我们，其实是在寻找一次变得美好起来的机会。

这就是蜕变，蜕变就是这样一件痛苦，但又值得期待的事情。被烦恼纠缠的我们，为了新生不断的挣扎，其实只是在寻找适合自己的事物，这时的我们需要值得依靠和信赖的伙伴。

蜕变卡就是这样一个可以依靠和值得信赖而又品位出众的伙伴，陪你走过烦恼和忧郁，走向从容和优雅的最佳的伙伴。

[效益评测] 蜕变卡要求更温馨、体贴的服务体验。与满足最大需求就能达到最高满意度的男性顾客相比，蜕变卡开展的活动越多，女性要求越苛刻，任何一个环节上得不到良好的服务体验，感性为主的女性客户的忠诚度都会受到影响。该卡侧重于女性的多重体验，活动过程与设计应尽量贴心细致。

在组合了我行的多项营销活动（原有商户开展的优惠活动，如携程网，七天酒店的特惠活动组合），也有了不少营销活动创新。某些创新营销活动可以开展试点活动，如“蜕变·内外兼修”这样的大型展示活动，而设立蜕变·新生网站，则需要美术设计和技术支持维护。集合信用卡使用和合理理财教育功能为一体的蜕变卡，可以推广我行的其他理财产品，但需要分行与信用卡中心通力合作。创新活动的开展有一定风险和一定难度。

24~30女性是最冲动，最有消费欲望的群体，消费群体庞大。特别而新颖的理财功能信用卡，在感性杂志的宣传和活动宣传，相信能为银行吸引很多优质的白领，粉领女性客户。

[ 备 注 ]： 高成本路线 明星代言：

蔡依林本身就是蜕变的代表人物，从一个普通女生，通过努力，成为时尚坐标，且工作成绩斐然。卡面名家设计：

邀请香港或国外设计师设计卡面 广告设计：

参照惠普笔记本，打造最个性化的消费路线

信用卡营销活动方案 篇2

1 现有营销管理模式中存在的问题

1.1 营销管理组织结构的灵活性不足

通过调查发现, 很多企业营销部门都采取专业化的组织结构, 比如职能型、产品型等, 这些组织结构是依据职能专业化设置的, 属于金字塔式, 存在一些问题, 比如高度集权、组织各部门的协调难度较大、业务流程不统一、没有较强的整合功能、信息传递过程中存在失真问题、无法有效监督和激励下级、存在职能重叠或空缺现象, 进而导致重叠和失真问题出现于管理过程中。

1.2 营销策略安排的系统性不足

调查发现, 大部分企业开展的营销管理活动都是简单地叠加了许多营销事件, 操作者的经验和感觉在较大程度上决定了营销管理的决策和操作, 系统性和科学性无法满足要求, 主要表现在没有安排好策略、不同策略间无法相互呼应、整个营销管理过程的连贯性需要进一步提高。

1.3 营销成本管理不够精细

目前, 在营销管理的成本管理中没有从总体出发, 盲目性和随机性比较强。企业为了在较短的时间内抢占市场、完成相应的任务, 战略规划遭到忽视, 大多属于短期行为。这样的管理比较粗放, 缺失了预算管理, 没有细化成本核算, 没有细分销售费、差旅费和业务招待费等。

1.4 没有科学的营销管理方法

很多企业采取的都是定性方面的营销管理方法, 比较缺乏定量方法。

2 营销活动项目化管理的实施

2.1 营销项目启动

在启动项目阶段, 需要对市场进行分析, 科学确定市场营销目标。结合确定的营销目标, 深入开展市场营销调查和研究活动, 科学研究行业竞争结构, 收集需要的信息, 统计收集到的数据并科学量化;交叉分析和处理得到的定量结果和二手资料;应用SWTO分析法, 分析企业面临的外部形势和内部优势、劣势, 编写正式的市场调研报告, 科学分析市场机会。在此阶段中, 可应用SWTO分析方法、风险性分析和调查表等。

2.2 营销项目计划

在本阶段内, 将科学设计市场营销组合, 具体制订市场营销行动方案, 比如对象、时间和成本等。有效构建组织机构, 共同协调营销部门、研发部门和生产部门等, 核心是营销部门, 并组建项目小组, 结合市场机会的分析结果, 重新审视已有的产品组合, 结合研究内容科学调整产品组合, 以便对产品组合的宽度、深度和相互关联性等进行规范, 从而提升竞争力;营销部门需要将产品成本、市场需求和竞争状况等因素纳入考虑范围, 科学确定定价方法, 科学构建价格体系, 保证其具有较大的竞争优势;营销部门要大力开发和合理调配人力资源, 组建高素质的销售队伍, 大力推广和促销商品。总之, 在营销项目计划过程中, 主要工作是制作集成计划和专项计划, 明确4P营销组合工具的配置情况。在这个阶段内, 可应用WBS、OBS责任分配矩库等。

2.3 营销项目实施

在实施营销项目过程中, 执行和控制是非常重要的。在执行营销项目的过程中, 需要结合计划, 对任务分工进行拟定, 营销团队成员结合工作进度, 做到互相沟通、协调, 并应用相应的方法, 促使工作任务高效完成。项目管理方法需要对团队文化予以足够的重视, 企业全体工作人员需要积极参与, 强调团队配合, 互相交流、探讨, 并在企业文化中融入项目管理理念。因此, 在实施营销项目的过程中, 系统思维是员工必须具备的, 即对企业所有的营销项目进行管理, 不能仅考虑部分项目, 这种系统管理模式和组织涵盖了项目和项目组, 做到了“从点到面、从小到大”, 主要借助项目管理软件控制营销项目, 这样可及时找出存在的问题, 并应用一系列的解决措施, 以便结合计划, 顺利开展各项营销活动。此外, 还有很多工具都可应用到本阶段中, 比如激励理论、S曲线、因果分析图和质量检查表等。

2.4 营销项目收尾

要对项目绩效评估和管理收尾工作进行强化。在此阶段内, 需要移交审核项目, 开展合同收尾和行政收尾工作;向营销项目组管理移交单个营销项目。在具体实践中, 往往更重视合同收尾, 忽视了管理收尾, 因此, 需要对此薄弱环节予以重视, 科学撰写经验总结报告, 开展知识管理工作, 对用户反馈的信息进行积极获取, 审计、评估各个营销项目的实际情况, 并结合营销项目的生命周期, 对项目档案进行存档处理, 对经验教训档案库进行构建, 以便持续、有效地开展营销管理活动。

实践研究表明, 实施营销项目化管理具有一系列的优势, 可有效地控制成本。通过细化项目过程控制, 可降低成本、有效利用公司资源、提升公司人员的业务素质和综合协调能力。项目参与人员在培训和实践过程中发展成为了复合型人才, 职业发展得到了拓展, 强化了公司的向心力。

3 结束语

综上所述, 在经济飞速发展的今天, 市场经济体制得到了确立和完善, 市场竞争日趋激烈, 营销管理存在较大的不确定性, 营销费用成本在不断增加, 传统的营销管理模式在实践过程中逐渐暴露出了诸多问题。因此, 需要将项目化管理应用到营销活动中, 从而更加科学地整合资源、扩大企业经济效益, 推动企业获得更快的发展。

参考文献

[1]王宏岩.企业市场营销活动的项目化管理探究[J].现代经济信息, 2011, 2 (23) :144-145.

信用卡营销活动方案 篇3

策划方案及活动流程

一、现场布臵说明

1、酒店外场布臵

酒店门前庆祝横幅

2、签到处布臵

“加油站”：签到处融入加油站独有元素如立式灯箱的外形等。签到墙设计成加油站特色立式灯箱，打出logo、发布会slogan。

3、室内休息区

放臵水果和鲜花，供领导及贵宾在发布会前休息。

4、室内展示布臵

银行信用卡部宣传展示，如发展历程中的大事节点命名 “XX站”，立指示牌，地面铺设道路或车辙图案，既起到指引嘉宾就坐的作用，又能将宣传整体串联，风格简洁、大气、流畅。

5、舞台布臵

舞台背景布臵突出立体感、层次感。主背景为LED大屏幕，能大大提升相关环节的观赏性，播放短片的画面效果更好；两侧背景为喷绘画面，与主背景搭配，使舞台效果更具立体感、层次感。（效果图见附件）

二、活动流程

（一）签到暖场：

1、现场演奏音乐暖场

2、银行接待人员在签到处背景前迎接嘉宾

3、嘉宾在签到墙上签到

4、礼仪或指示牌引导嘉宾入场

5、签到处物品

（二）联名信用卡发布会：

1、开场video播放

主背景LED大屏幕播放银行宣传短片

2、开场表演

女子四人水鼓表演：水花四溅，灯光配合营造出油滴喷溅的效果，动感激情，LED大屏幕播放动感画面，作为开场表演展现 银行富于活力的精神面貌，契合联名信用卡的功能特性，快速调 动现场气氛。

3、主持人开场

主持人台词（开场白、嘉宾介绍、引出银行领导致词）

（主持人简介见附件）

4、银行领导致词

（1）致词领导安排及通知，LED大屏幕播放现场拍摄画面

（2）致词稿

（3）领位礼仪

5、主持人衔接

主持人串词（感谢银行领导致词，引出合作方领导致词）

6、合作方领导致词

（1）致词领导安排及通知，LED大屏幕播放现场拍摄画面

（2）致词稿

（3）领位礼仪

7、主持人衔接

主持人串词（感谢合作方领导致词，引出XXX领导致词）

8、其他领导致词

待定

9、卡片亮相仪式

（1）主持人宣布仪式开始

（2）主持人请领导上台：领导名单、领位礼仪

（3）亮相仪式：

舞台安放亮相仪式台，领导一起向仪式台顶端的开口中缓缓注入油状液体，与此同时，仪式台正面镶嵌的液晶显示屏（面向嘉宾）、主背景LED大屏幕同步播放汽油翻滚的动态画面，最后凝聚成两滴油组合的“S”图案，联名信用卡图案则由浅变深逐渐显现，与“S”图案共同构成一张完整的联名信用卡。音效、礼花、灯光配合。（效果图见附件）

（4）主持人宣布礼成，感谢领导，领导合影，安排摄影师

（5）主持人请领导回位就座

10、卡片介绍video播放

LED大屏幕播放卡片介绍短片，解说员从旁解说。

11、主持人衔接

主持人串词（引出情景短剧表演）

12、节目表演

情景短剧表演：邀请专业人士编写剧本，导演执导，由银行员工4至5人出演，模拟现实场景，展现联名信用卡的特色服务功能。并邀请武汉本土著名演员田克兢参演一个角色，最后出场。LED大屏幕播放背景画面。

13、节目表演

田克兢个人节目表演：情景短剧表演结束后其他演员下场，田

克兢独角小品，具体节目待定。LED大屏幕播放现场拍摄画面。（田克兢简介详见附件）

14、授卡仪式

（1）领导为第一批持卡人授卡，领导及持卡人名单

（2）主持人旁白文稿

（3）持卡人讲话

（4）背景音乐

15、发布会结束

主持人串词（宣布发布会圆满结束，告知记者参加专访）

（三）媒体到场及新闻发稿

（1）媒体邀请名单

（2）记者邀请

（3）新闻通稿

（4）发稿跟踪

（5）记者纪念品

（四）摄影资料

（五）撤场

信用卡营销活动方案 篇4

为进一步增强农村信用社合规经营意识，培育良好的合 规文化，稳步推进合规风险机制建设，切实提高农村信用社 依法合规经营管理水平。按照《＃＃省农村信用社合规文化 推广年活动方案》要求，在全辖开展“合规文化推广年”活 动。为确保活动扎实有序开展，并达到预期的目标和效果，特制定本方案。

一、指导思想和目标

指导思想：以科学发展观为指导，以“筑基础、抓规范、提素质、促发展”为宗旨，巩固和扩大“合规文化建设年” 活动成果，坚持依法经营，合规操作，防范风险，促进发展，着力提升农村信用社风险管控能力，夯实农村信用社改革与 发展的基础，确保农村信用社持续稳健发展。

总体目标：坚持规范经营，重要业务活动坚决杜绝重大、实质性违规问题；牢固树立“合规从高层做起、合规人人有 责、合规保障发展”的合规理念，全体高管和员工合规素养 明显提升；有效提高制度执行力，营造全员合规、全程合规、主动合规的良好经营环境；合规管理活动贯穿于全部业务操 作和职能管理的各个岗位及环节，逐步形成全体高管和员工 认同的合规文化。

二、组织领导

为保证活动的顺利进行，＃＃联社成立“合规文化推广

年”活动领导小组：

组

长：王宏伟

副组长：李晓旭

朱启贵

马作鹏

宋金波

成员：联社各部室负责人，各信用社主任

领导小组下设办公室，办公室设在合规风险部，负责全 辖“合规文化推广年”活动的组织协调、宣传报道、情况综 合等工作。

三、活动的具体安排

（一）活动范围。在全辖开展覆盖所有机构网点、全体 从业人员、所有业务种类的“合规文化推广年”活动。

（二）活动时间。2012年5月1 5日至11月1 5日，为 期六个月。

（三）活动内容

1．组织合规讲座。＃＃联社理事长亲自给员工上一堂合 规课（具体时间另行通知），时间不少于两个小时。讲座内 容主要是结合联社实际情况，阐明规范经营、遵章守纪的重 要意义，违规操作、违法乱纪的严重后果，以达到强化员工 合规理念和责任意识的效果，实现提高员工主动合规自觉性，达到抵制违规执行力的目的。

2．剖析违规案例。组织员工搜集违规案例，既可以是本

单位、本系统的事例，也可以是其他金融机构、其他行

业具

有教育意义的典型。每名员工至少搜集一个，案例应简要说

明违规事实、违规环节、违规后果及违规原因。以信用社和

部门为单位上报联社，联社将筛选出不少于5个典型案例进 行深入剖析，并上报省联社。省联社将在各行社上报的案例 中再筛选出1 0个教育意义强、内容丰富的案例下发全辖。各信用社和部门要组织员工对这些案例从规范操作的标准 到违规可能形成的风险、从违规的根源到如何有效进行风险 的事前防范等多方面、多角度进行全面分析。通过开展案例 警示教育，增强员工自我保护意识和岗位责任意识，提高遵 章守纪的自觉性。

3．查找业务风险点。各社要组织员工针对本岗位的各个 业务环节、各项制度和业务流程开展查找风险点活动，每名 员工至少查找一个风险点。要着力查找业务环节中衔接不 顺、制度之间相互冲突、流程设计交叉重复、岗位职责界定 不清、管理过程授权不明等方面的业务风险点和管理盲区。通过查找，对确实存在的问题和风险，要以信用社和部门为单

位筛选、整理，按业务条线进行分类汇总后报对口业务部门。各业务部门要结合本专业工作实际认真对照检查，落实整

改，并将汇总排查出的风险点和具体整改情况报省联社对口 业务部门。要通过风险点查摆工作，逐步建立起规章制度评 价反馈机制，为流程银行建设奠定坚实基础。

4．征集合规建议。为充分调动广大员工参与合规管理的 积极性，汇集负工的智慧与经验，打造全体员工参与合规管 理的平台。每名员工既可以对查找出的业务风险点提出改善 的措施，也可以对日常业务工作提出改进的意见，鼓励每名 员工至少提一条合规建议。各信用社和部门要充分重视员工 的意见和建议，对各部门、各网点汇总的建议分门别类进行 全面梳理，分工负责进行认真研究。确有价值的，一经采用，将给予建议员工适当的奖励。

5．开展学习讨论。各信用社和部门要组织员工认真学习国家金融法律、法规，学习《银行业金融机构从业人员职业 操守指引》、《商业银行合规风险管理指引》等相关业务指 引，学习本专业的规章制度及本岗位应知应会的业务知识。学习方式应灵活多样，可采取集中学习与自学相结合，学规 章制度与用规章制度相结合等多种形式，做到学习内容、时 间、人员“三落实”，做好学习笔记，确保学习效果。联社将 组织员工开展规章制度演讲比赛、制度宣讲、知识竞赛等活 动，激发员工学习规章制度，创建合规文化的热情，营造合 规经营的环境。

四、保障措施

（一）高度重视，加强领导。各信用社和部门要把开展 “合规文化推广年”活动作为强化合规建设、提升风险管控能

力的重要举措，充分发挥高管和专业人员的带头作用。各社 要指定一名业务素质好、责任心强的同志担任兼职合规管理 员，具体负责本社的合规管理工作及“合规文化推广年”活动 的开展。联社将进行督导检查，扎实推动活动开展，务求取 得实效。以此次活动为契机，进一步完善合规管理组织架构，充实专，兼职合规人员，切实发挥合规管理工作的职能作用。

（二）广泛宣传，营造氛围。各信用社要加大宣传力度，召开动员大会，提高全体员工参与活动的自觉性、主动性和

积极性。充分利用合规管理员现场解疑答惑和张贴宣传材料

等形式进行宣传教育，增强活动的感染力、辐射力和渗透力。

省联社创办“合规文化推广年”活动简报，综合反映各行社在

活动中的突出做法、典型经验和特色活动，搭建系统内合规

文化建设工作交流的平台。各信用社每月应上报不少于l条 的活动信息，及时反馈本单位活动的进展情况，联社择优向

省联社“合规文化推广年”活动简报推荐。并于6月25日

前上报活动阶段总结，于7月25日前上报本社组织剖析的

典型案例，于9月5日前上报本社查找的风险点及整改落实

情况于10月5日前上报员工提出的合规建议，于1 1月10

日前上报活动总结报告。

（三）认真总结，深化提高。在“合规文化推广年”活动

开展过程中，省联社活动领导小组将通过现场检查、组织暗

访等形式对各社活动开展情况进行督导检查。各社要对“合规

文化推广年”活动开展情况认真总结，将活动中涌现出的优秀

员工推荐给联社，联社对他们做进一步考察评价。对始终严

格遵章守纪，自觉抵制违规违纪，表现一贯优秀的，联

社将

予以表彰和奖励。

（四）完善机制，注重长效。合规文化建设是一个以理

念、认识为基础的系统工程，各社要以夯实规范经营为基

础，营造合规经营环境为重点，全面加强合规文化建设，培

育合规经营理念，打造合规操作习惯。通过坚持不懈的思想

信用卡营销活动方案 篇5

2010年，中国民生银行信用卡中心落实北京银监局和总行工作部署，组织开展了“中国民生银行信用卡中心内控和案防制度执行年”活动（以下简称“执行年”活动）。通过此次活动，卡中心各部室、各营销中心（以下简称“各单位”）合规操作和案件防范意识明显增强，内控和案防制度进一步健全和规范，逐步建立起了自觉遵守规章制度、自觉执行内控要求、自觉抵制违规行为的良好执行力文化。为切实将“执行年”活动成果转化为现实的风险防范能力，强化案件风险防范力度，有效遏制大要案发生，遵照《北京银监局办公室转发中国银监会办公厅关于印发深化银行业内控和案防制度执行年活动实施方案文件的通知》（京银监办[2011]124号，以下简称“通知”）要求，经总裁室领导批准，决定今年进一步深入开展“执行年”活动。

一、工作目标

2011年工作目标是：各单位要在2010年“执行年”活动问题整改的基础上，重点围绕《中国银行业监督管理委员会关于加大防范操作风险工作力度的通知》（银监发[2005]17号，以下简称“防范风险操作13条”，详见附件1）要求，组织推动市场重点业务和关键环节风险排查、银企、银银以及卡中心内部对账工作、重要岗位和敏感环节工作人员的行为规范与监察等工作。各单位要坚持全面动员、讲求实效的原则，结合自身实际开展活动，做到改有所进，立有所益，切实将“执行年”活动成果转化为现实的风险防范能力，提升案件风险防范能力，有效遏制大要案发生。

二、组织领导

为切实加强对深化“执行年”活动的组织领导，确保该项活动顺利开展，卡中心成立深化“执行年”活动领导小组，负责指挥、协调、监督、检查深化“执行年”活动的开展和落实情况，成员如下：

组 长：杨科总裁

副组长：赵爱珍副总裁、武利星副总裁、陈弘副总裁、陈大鹏总裁高级助理、程清亮总裁高级助理、吴加明总裁高级助理

组 员：刘小彦、胥静雯、裴玉梅、钟鸣、石龙、赵春城、丁晨静、燕军

深化“执行年”工作领导小组下设工作办公室，负责处理深化“执行年”工作具体事宜，办公室设在保卫处，燕军兼任办公室主任。办公室、内控管理部、人力资源部、运营管理部、商务发展部、资产管理部、计划财务部、纪检监察室按照方案部署负责落实具体工作。

各部室、各营销中心组织抽调1-2名业务骨干组成本部门深化内控和案防制度执行小组，部门一把手任组长，负责本部门深化“执行年”活动的开展。8月5日前，各执行小组将本小组成员信息（详见附件3）以邮件方式报送总部深化“执行年”工作办公室。

三、工作安排

（一）开展内控制度执行力突查工作

工作目标：通过执行力突查，进一步提升卡中心各单位工作和制度的执行力，培养勤廉高效的工作作风和执行力文化，责任单位：内控管理部

时间要求：2010年8月1日-11月15日

1.8月31日前，内控管理部在上各单位执行力检查、整改的基础上，针对目前依然存在的部分有章不循、变相循章和内控突查执行力不落实等问题，制定执行力突查方案，注意突出层次性和针对性。

2.11月15日前，按照执行力检查方案安排，组织开展执行力突查工作，重点突出重要岗位和基层一线的执行力检查。

（二）对信用卡大额透支业务开展大额不良贷款的全覆盖风险排查

责任单位：资产管理部

时间要求：2010年8月1日-11月15日

1.8月31日前，资产管理部结合目前信用卡大额透支业务工作实际情况，以风险全覆盖为原则，研究、制定、印发专门性、全覆盖的风险排查方案，确定排查范围和标准，防范信贷风险积累演变成恶性案件。

2.11月15日前，各单位依据风险排查方案要求和部署，积极落实风险排查工作。3.资产管理部负责该项活动的推动工作，商务发展部配合进行，各营销中心、商务中心认真落实。

（三）开展信用卡中心与个人客户、签约商户、保证金账户以及其他有关部门的对账工作

工作目标：确保信用卡中心和客户的资金安全,加强账务核对，防范内外部风险，保证信用卡中心会计核算信息的完整性、真实性、准确性。

责任单位：运营管理部

时间要求：2010年8月1日-11月15日

1.8月31日前，运营管理部结合目前工作实际情况，以改善管理理念、改进技术手段为原则研究、制定、印发对账工作方案，确定对账对象、范围及方式。

2.11月15日前，组织推进对账工作，同时对在对账双方账务核对过程中产生未达账项和其他不符事项时，参与对账的各部门应认真查找原因，及时处理和解决。

3.运营管理部负责该项活动的推动工作，资产管理部、计划财务部、数据信息管理部、战略发展部依据方案予以配合落实。

（四）狠抓印章、凭证管理工作制度落实

工作目标：全面掌握各单位印章、凭证管理工作，查找工作中的漏洞和风险点。

责任单位：办公室、计划财务部、运营管理部 时间要求：2010年8月1日-11月15日 1.11月15日前，办公室组织商务发展部、各营销中心、商务中心对印章使用情况进行全面、严格检查，重点检查各单位合同专用章和商务印章合规使用情况，对违规用章、私刻印章等行为严厉惩处。

2.11月15日前，计划财务部、运营管理部分别组织所辖业务范围内凭证管理的风险排查工作，结合当前凭证登记、传递、管理、使用过程中的风险点和违规事实，制定排查方案，并推动落实。

3.办公室、计划财务部、运营管理部分别负责该项活动的推动工作，卡中心其他单位予以配合落实。

（五）加强重要岗位和敏感环节工作人员的行为规范与监察 工作目标：加强对重要岗位和敏感环节工作人员行为的监控力度，完善各部门员工道德风险的预警和防范，使员工能够严格遵守国家法律法规、本行各项规章制度，诚实守信，勤勉敬业，远离违规。

责任单位：纪检监察室

时间要求：2010年8月1日-11月15日

9月31日前，纪检监察室进一步深化员工日常生活规范和员工异常行为监督报告工作，严格规范重要岗位和敏感环节工作人员八小时外行为，加强行为失范监察，通过“领导多过问、同事多监督、部门多帮教”等方式，推进道德风险监控工作，对各类失范行为力争“早发现、早预防、早查处”。

（六）推动重要岗位人员轮岗轮调和强制性休假工作。工作目标：强化重要岗位人员和重点业务的人员管理，加强防控风险案件的力度，防止违规事件出现。

责任单位：人力资源部

时间要求：2010年8月1日-11月15日

11月15日前，人力资源部结合总行相关规定和工作部署，研究卡中心重要岗位和敏感环节员工轮岗轮调和强制性休假方案，明确具体的操作程序和规定，并就拟轮岗轮调和休假主管的顶替人员预先做好安排。

四、工作要求

（一）统一思想认识，落实领导责任。深化“执行年”活动是贯彻落实银监会2011年工作会议精神，实现卡中心安全稳健运行的重要举措。各单位要切实加强领导，履行好案防第一责任人的职责，由各单位的一把手主抓，一级抓一级，层层抓落实，坚持把深化学习、提高认识贯彻始终，把解决问题、完善制度贯彻始终，确保深化“执行年”活动落到实处。特别是要认真抓好“防范风险操作13条”的学习领会和贯彻落实，确保深化“执行年”活动取得成效。

（二）注重隐患排查，强化分类实施。各单位要结合本单位的实际情况，按照“标本兼治、重在预防”的理念，针对不同的业务范围、不同层次的员工的工作实际，在坚持活动总体要求的同时，分层分类提出有针对性的具体要求和方案，以增强活动的 针对性和实效性。开展信用卡大额不良贷款的全覆盖风险排查，切实保障信用卡业务的良好势头；开展信用卡中心与个人客户、签约商户、保证金账户以及其他有关部门的对账工作，确保信用卡中心和客户的资金安全；狠抓印章管理工作制度落实，全面掌握各单位印章管理使用工作；加强重要岗位和敏感环节工作人员的行为规范与监察，完善各部门员工道德风险的预警和防范。

（三）加强督导检查，搞好舆论引导。各单位要加强对此活动的检查和督促，认真了解和掌握深化“执行年”活动每项工作的进展情况，防止出现上热下冷、走过场、出偏差等现象。同时各单位要高度重视宣传工作，充分发挥民生卡生活、简报、系统网络等宣传媒介的作用，努力营造开展活动的良好氛围。

（四）抓好部署落实，及时总结报告。根据“通知”要求，北京银监局将适时对各机构开展大额不良贷款全覆盖风险排查情况、内控制度执行力突查情况和防范“操作风险13条”落实情况等“规定动作”进行抽查和评估验收。请各责任单位积极组织落实相关工作，并于11月16日前报送工作总结报告至深化“执行年”活动办公室，办公室将汇总全中心总结报告，于2011年12月15日前报送北京银监局。在开展深化“执行年”活动过程中遇到问题请及时与深化“执行年”活动办公室联系。

我国信用卡市场营销策略研究 篇6

(一) 缺乏独立的信用卡品牌

信用卡市场的竞争, 最终体现在品牌的竞争。例如, 目前建行的龙卡和交通银行的太平洋卡, 都还不是严格意义上的独立信用卡品牌, 还只能是附属于VISA和万事达这些国际大品牌之下的国内信用卡品牌。国内商业银行要想大力的开拓国际市场, 必须建立自己独立的信用卡品牌。

(二) 信用卡营销的创新不足

我国的银行虽然采取了市场细分策略, 信用卡的品种数目也多达数十种, 如大学生卡、与各大著名高校联办的名校卡、与著名城市联办的名城卡、与著名大型企业联办的名企卡、还有各种专题卡等等。各银行发行的信用卡存在缺乏根本性区别、创新不足等问题, 使得诸多银行在营销的过程中不得不频繁地使用价格策略, 既降低了本行信用卡业务的收入, 也不利于信用卡市场的健康发展。如建行与中国东方航空公司联办的“东航卡”, 招商银行与中国国际航空公司发行的“国航知音卡”, 中国南方航空公司与广东发展银行联手发行“南航明珠信用卡”, 这几种信用卡的市场定位没有本质性的区别, 最终在信用卡的营销上只能打价格战。

(三) 盲目重视发行数量而忽视用卡质量

国内商业银行在信用卡营销方面不断通过各种优惠政策和各种促销活动来推进信用卡发行量, 与此同时却没有加强信用卡营销的深化。销售人员在营销新客户时过多地强调信用卡的透支消费功能, 却未能告诉客户如何才能更好地使用信用卡, 以及如何更好地维护客户的经济利益。结果使得消费者心存疑虑, 不敢持有信用卡, 或者持有信用卡却不敢消费, 使之成为“睡眠卡”。即使在活动的信用卡里面, 每月使用信用卡5次-10次的用户数量也不超过一半。大量的睡眠卡挤占了银行有限的信息、人力和管理资源, 迫使银行不断地对管理系统进行升级, 增大了管理成本。大量睡眠卡账户还涉及日常计息、检索、汇总、查询、账务处理等环节, 影响了其他账户的正常交易活动, 降低了银行的工作效率。同时, 大量“睡眠卡”的存在还导致社会资源浪费严重。据统计, 一般每张信用卡成本在1.5元-2元;40多万元一台的制卡机在制作40万张左右的银行卡后就报废, 每张卡的制作费用在1元左右;一台ATM机也得20万-30万元, 还需付出相应的人力、现金成本, 同时银行每年的维护费也很大。

(四) 没有形成完整的价格体系

目前国内商业银行的各种信用卡虽然种类繁多, 但是每种信用卡针对不同的客户群没有形成完整而有效的价格体系, 阻碍了信用卡的发行。例如, 建设银行发行的龙卡汽车卡坚持每年年费200元, 可是许多的客户并非拒绝缴纳汽车卡年费, 只是交纳了年费却有许多功能用不上, 所以觉得不值。龙卡汽车卡的单一年费却成了其发行的最大障碍。如果把龙卡汽车卡的年费改为50元、100元、200元等不同的档次, 客户可以根据自己的实际需求选择不同类型的信用卡。

(五) 缺乏差异化服务

哈里森的《金融营销服务》一书中的研究表明:每一个客户均不相同, 存在生活背景、思维模式、行为方式、个人喜好等各方面的差异;每一个客户所能带来的利润均不相同, 取决与其对品牌的认知程度和忠诚程度。信用卡的获利并不取决于客户是否愿意持有这张卡, 而在于他使用的程度。例如, 从客户的信用级别出发推出金卡和普通卡, 对信用级别较高的客户, 金卡一方面可以满足这类客户的大额消费, 另一方面也有利于我们吸引优质客户, 带动相关业务的发展。但就目前的情况来看, 虽然几年前, 很多商业银行就已经制定了金卡、VIP卡持卡人的服务标准, 但真正贯彻执行的不多, 使金卡、VIP卡客户得不到差别服务。如果国内商业银行不能改进其对优质客户的服务, 必然会导致优质客户的流失。

(六) 缺乏完善的法律保障环境和便利的刷卡环境

目前我国把在1999年中国人民银行颁布实施的《银行卡业务管理办法》作为行业规则, 但随着时间的推移, 原规则中的部分内容己经不适应形势发展的需要。对银联公司、信用卡专业化服务公司、特约商户、持卡消费者等市场参与者的准入条件和权利义务责任等都未做明确的规定。给监管带来不便, 给市场带来不稳定因素, 也给信用卡营销带来了障碍。

同时我国可以受理联网信用卡业务的特约商户仍然较少, 并集中于大型城市, 客户在中小城市刷卡消费仍然很不方便。跨行交易系统交易超时现象多, 突发性异常拒绝和差错经常发生。而节假日期间, 交易成功率不高、交易速度慢的现象尤为突出, 经常出现交易信息通道拥挤、刷卡失败等差错, 商户对POS联网这种形式产生了技术不信任, 而不断向POS服务中心投诉。正是由于交易时间长、并且交易成功的不确定性, 使得消费者懒于持卡消费。

二、发展我国信用卡市场的几点建议

(一) 加强信用卡的品牌建设

中国银联与各商业银行携手发行了符合统一业务规范和技术标准的高品质、国际化的自主品牌银行卡———银联卡, 并推动这一中国自主银行卡品牌快速崛起。随着银联卡的逐渐普及应用, 为了满足人民群众日益增长的多元化、个性化用卡需求, 中国银联不断丰富了银联卡内涵。通过强化服务, 与商业银行深入合作, 相继开发了各类深受市场欢迎的银联标准联名卡、主题卡、认同卡, 银联品牌在我国民众中的知名度日益提高。根据国际权威调查机构A.C.尼尔森的调查显示, 银联品牌在国内的认知度高达96%, 持续领跑中国银行卡市场。

(二) 产品设计个性化

首先, 信用卡作为一种时尚消费品, 在设计和包装上应充分关注消费者的审美情感。如华夏银行的“丽人卡”, 目标客户是众多的白领女性消费者, 在设计上充分考虑了视觉效果, 主色调采用典型的女性色彩———紫色, 卡面设计采用在百合花中站着女子的形象, 无论从卡面设计到卡片功能, 均迎合了广大的白领女性。其次, 体现在功能设计方面, 针对专有人群的消费习惯和用卡习惯, 制订专门的优惠和服务方式。如为球迷推出足球卡, 为大学生推出大学生卡, 为奥运会推出奥运卡, 为旅游爱好者推出旅游卡等, 这些产品创新都能更具体地满足细分市场中的消费者的特定需要, 所以更能被这一市场的消费者所接受。

(三) 加大促销力度

商业银行应当加大宣传力度, 可以采取全方位媒体 (平面媒体、立体媒体、网络媒体) 同步宣传, 充分利用电视、广播、网站、电子屏幕、宣传折页、对账单、报刊等载体, 也可以组织一些促销会、发布会等活动来宣传信用卡, 从而塑造个性化的品牌形象, 打破各家信用卡品牌同质化的局面。发卡只是信用卡促销的第一步, 银行还应在持卡消费上采取强有力的促进措施, 这也是信用卡促销与一般商品促销的区别。因此, 银行应积极通过豁免年费、积分换礼、交叉行销等活动来刺激卡片的使用, 增强客户的忠诚度。

(四) 拓宽营销渠道

为适应市场竞争, 国内发卡机构必须不断拓宽发行渠道, 逐步采用国外流行的直邮、电话行销、邮件销售、互联网销售以及委托专业化的行销公司代理销售等新的营销方式, 开发新的营销平台。值得一提的是, 伴随着互联网发展的日益成熟, 信用卡和互联网的结合成为了必然的选择。互联网的用户群体多为年轻人, 拥有较好的经济实力或学历水平, 为网上申请信用卡奠定了极好的基础。

(五) 提高服务水平

完善信用卡基本服务和提供高附加值的服务是发卡能吸引和稳定客户的重要手段。在信用卡市场竞争的初期, 银行往往比较注重基本服务质量的提高, 如提高ATM通存通兑的便利性, 增加POS联网的范围, 完善开销户、挂失、补卡等服务。随着竞争程度的日益增强, 服务重点就要转到增加信用卡的附加增值服务上来, 如信用卡附带购物折扣, 购物消费分期付款、预订服务以及全球医疗紧急救援等。在我国银行业完全对外开放之际, 信用卡业务作为零售金融业务的重要产品和利润来源, 必将成为中外商业银行拼抢的焦点。只要我国商业银行真正树立起市场营销观念, 以市场为导向, 以客户为核心, 努力开展信用卡的市场营销活动, 我国的信用卡业务的发展必将迎来乐观的前景, 并在与外资银行的竞争中立于不败之地。

(六) 推行外围业务改革

网吧营销活动方案 篇7

（一）活动目的

1、提高网吧在附近的知名度与美誉度

2、通过活动留住客户，吸引新客户

3、利用活动口碑相传，提高人流量（消费额）。

（二）主题（宣传广告语言）

1、网络新世界

2、沧海大地 我主英雄

（三）活动创意

（创意1）：绿色网咖

咖啡厅与网吧相融合（大都市）——奶茶店与网吧相融合（县城）

（创意2）：游戏人生

网吧以网速快，游戏为主题（聘请职业的游戏选手做网管）

（四）活动执行

1、即充即送，会员卡充值100送20，充200送50等优惠活动。

2、活动期间发放一些DM单，主要在学校附近，人多的广场地区。

3、首次充值会员的客户，送一杯奶茶。

4、提供外卖服务，让顾客想吃时，随时有吃的。

5、周一到周五搞特惠活动，周末3元每小时，则周一到周五2.5元每小时

6、生日特惠，免费上多少个小时~~（根据店家自己制定）

7、抽奖活动，顾客可以在电脑上在规定的时间内抽奖，获得果饮等小奖品

8、与外卖小餐饮合作，你帮带进更多的顾客，他们可以帮你发一些传单（有顾客来吃饭的时候）

注意：以上内容可以根据网吧的大小决定实施内容。

（五）环境氛围

1、在桌面上放置一些植物盆栽，看着舒心，益身体健康。

2、尽量保证环境不要太过于喧闹，有人闹事，及早处理。

（六）服务态度

1、收银员不要太过于散漫，要面带微笑的迎接客户

2、顾客有什么问题，网管要及时处理

3、有顾客点餐，前台（收银）帮客户叫餐与送餐。

（七）设施保障

1、发现有问题的机子应该及时修整。

2、室内需要保证空气清晰，最好做到无烟网吧，可设置抽烟区。

3、电脑、桌子、地面需要保证无残留垃圾。厕所的卫生需做好。

4、可以设置一个淋浴间，以备客户洗澡。（根据你周边的人流，经济圈考虑是否设定）

5、吧台需要备注一些果饮、小吃，顾客可以在电脑上下单，随后便有人送上。（及时）

6、“安全出口”牌子需清晰可见，“灭火器”也需要备在显眼的地方。

营销活动方案 篇8

备注(小礼品宣传册杂志等帮助其更好的了解店铺的产品)

2.金感觉网络商城开业大酬宾，全场包邮原价例如：80----29....原价120......39.......180.....59...220.........69.........秒杀或者特价产品限时抢购。(用那几个款去做)

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信用卡营销活动方案 篇9

金融危机后, 中国经济逐渐恢复, 消费者的结算观念迅速转变, 银行卡市场也迎来了其发展的黄金时期。信用卡, 作为商业银行在传统产业中利润最丰厚的一块蛋糕, 其市场营销问题逐渐成为摆在各银行面前的一个重要课题。在新的竞争模式下, 传统的信用卡业务已远远不能满足商业银行的赢利需求。与此同时, 经济的发展和社会心理的自然孕育导致女性作为消费主体的重要性不断提高;相应地, 女性市场作为商家营销目标的主体地位也日渐突出。

2 商业银行女性信用卡业务营销的内涵及必要性

对于女性信用卡这一新生概念, 目前还没有对其进行精确的官方定义, 主要是指以女性为服务对象的信用卡, 持卡女性除了能够享受到与普通信用卡相同的附加功能和服务外, 还能够享受到某些商家的特殊折扣、分期付款甚至免费女性保险及医疗优惠等增值服务。该种卡以购物、美容、休闲、医疗为主要卖点, 其特色服务是吸引中青年女性特别是白领的有力武器, 满足持卡人到各类特约商户消费时希望拥有的时尚、优惠、便利和尊贵的感受。

银行既提供有形的产品, 也出售无形的金融服务。为扩大利润空间、增加市场份额, 银行必须有效地销售产品、提升服务质量, 市场营销则是银行从信用中介向金融服务机构进行角色转变的关键。

在信用卡消费者选择日渐多元化的今天, 银行也充分意识到了市场细分作为市场营销策略之一的重要性, 因此, 女性信用卡应运而生。然而仍有许多银行没有推出这一业务, 如中国银行、工商银行、建设银行等, 而中国对于该项业务的营销起步也较晚。其中很大的因素源于许多管理者对于女性营销的误解以及对供求的认识不够全面。

中国不同收入层次的群体消费差距较大, 形成了信用卡营销较为集中的群体, 这也为市场细分策略提供了有利条件。

3 我国商业银行女性信用卡业务营销存在的问题

银行界人士指出, 女性专用银行卡的出现, 标志着银行卡市场不再以功能多而全作为对卡产品的唯一要求, 追求银行卡个性化服务正在成为新的趋势。但信用卡本身即是各家银行刚投入的新兴电子金融产品, 功能开发和市场培育仍处在初级阶段, 在市场理论和经验探索方面尚处空白状态, 因此, 在推出前卫的产品——女性信用卡时, 也就不可避免地带有先天不足, 具体说来有以下几点:

3.1 定位模糊

女性信用卡功能雷同, 市场定位不明, 如具体目标是定位高端客户还是大众化;满足时尚或追求高贵等不明晰。另外, 定位模糊也会导致营销主题不清, 不能产生强有力的社会影响。例如, 广发真情卡是有真情的人才能办卡还是银行在宣称对客户真情服务?中信魔力卡是指卡有魔力还是持卡人有魔力?因此, 突出营销主题才能在众多女性信用卡中脱颖而出。

3.2 营销单一

谈及营销, 多数人会想起路边的推销员, 或者习惯的思维就是广告。在信用卡的营销中往往会因这样错误的观点而导致营销单一, 而忽略多样式的宣传促销。符合女性心理的网站、多样化的产品亮点等都是营销的有效手段。

3.3 功能简单

随着女性信用卡的大量涌现, 多数产品仅做卡版和名称上的调整, 许多银行仍然停留在积分有礼、通行国内外、赠送保险等一般服务上。因此, 信用卡功能重复、服务品种单调, 银行应充分研究需求, 进一步研发产品, 创新功能, 开拓市场。

3.4 文化淡薄

文化创造品牌, 而女性信用卡在营销中浅尝辄止、开发不足, 不能折射出浓厚的文化底蕴, 产品未能实现向品牌的飞跃。由于不同的区域经济环境、文化环境有很大差异, 因此女性信用卡营销不应千篇一律, 而应根据消费者不同的消费习惯和消费文化展开营销。

4 我国商业银行女性信用卡业务的营销对策

在愈发激烈的竞争下, 商业银行要想在女性信用卡市场中“一卡独秀”并非易事。笔者认为, 目前该类产品营销并不乏具体战术和推广应用, 而是缺少具有前瞻性的品牌定位和战略规划。许多商业银行看到了这一巨额利润都想分一杯羹, 所以蜂拥而至, 但却没有针对目标客户有的放矢、树立品牌。因此, 唯有针对女性特殊需求进行营销, 才能立于不败之地。

4.1 转变营销理念

(1) 伙伴型接触

多数男性将业务至上, 以目的型接触为主, 采用竞争的思维方式, 但女性却将关系至上, 以伙伴型接触为主, 采用合作的思维方式。针对这一点, 在对女性营销的过程中, 应将重点放在缔建伙伴关系上。根据Van Kampen定量研究结果表明, 女性在以下三个方面的注重程度较男性高出20%～30%:听我讲;尊重我;把我的最佳利益放在心上。

通常, 男性把面谈或决策看做一种竞争性冒险活动, 有控制交易的欲望。相较而言, 女性更倾向建立伙伴合作。因此, 在营销的过程中, 应有意将合作观念带入其中, 而不是让客户认为自己处于不平等关系中, 被过分尊重或是被强加办卡。

(2) 促进性谈话

男性注重的是信用卡本身的价值、业绩、银行背景等理性因素, 女性则更希望通过沟通达到理解信用卡价值的目的。而通常女性普遍较男性缺乏信心, 更敏感、更希望被尊重, 因此, 在营销中应注重与女性客户间的谈话, 尊重客户, 尽量采用柔和、礼貌的字眼进行促进性谈话并有效聆听。

(3) 团队性合作

所谓的团队性合作, 是指在营销过程中要保持互动。营销, 不只是简单的广告, 或者单调的推销, 而是多种渠道、有步骤地进行。在一系列的营销过程中, 要随时了解营销动态, 把银行与客户看成一个团队, 才能更好地发展。

(4) 业务跟踪

业务跟踪是最后一个环节, 也是最易被忽略的环节。很多银行提供了办卡后的多样化服务, 但却很少跟踪客户了解进行状况。银行可以每隔一段时间就和女性客户通过电话或邮件等跟踪调查客户满意度。与女性建立信任的时间或许较长, 但一旦建立了可靠的业务关系, 她们也必然会给银行带来更多客户和可观利润。

4.2 提升服务质量

心理学研究表明, 女性在享受消费时, 喜于发现附加价值的乐趣。针对这一点, 各银行应提升服务质量, 创新附加价值。首先, 服务应更加细致。女性乐意在必要时花时间货比三家, 客户经理面对这一群体, 则应给予更多的时间介绍产品;其次, 女性语言能力较佳, 营销时更应以丰富幽默的介绍吸引女性;最后, 女性重视营销活动中的多重感官, 营销时应摒弃传统的、单一的讲解介绍, 而应该加入多元素的推销, 从视觉、听觉、触觉甚至是嗅觉上来打动女性, 如招商银行推出的国内首张瑞丽联名香味信用卡等。

4.3 加强客户管理

首先, 众多商业银行在客户管理方面较为欠缺。我国的个人征信系统建立较晚, 中国人民银行自2004年12月才开始着手组建。至今, 中资商业银行在女性信用卡业务中仍不能建立完善的客户资信评价等级制, 如将女性客户分类等。因此, 还不能做到针对不同类别客户提供不同层次服务。

其次, 大多银行已引进客户经理制度, 实行“一对一”的服务模式。但在客户管理方面, 银行所采取的技术手段明显落后, 效率较低, 徒有形式。在客户管理的过程中, 除依靠客户经理外, 银行应引进CRM技术, 运用CRM软件等建立集中、统一的个人客户信息管理系统, 整合个人客户信息, 建立个人客户资信评价等级制, 在建立现有客户信息档案的同时, 还应注重收集同业信息和其他银行客户信息, 发掘潜在客户, 并纳入信息管理系统。

最后, 在加强管理客户的同时, 银行还应建立完善的客户经理绩效评价机制, 从客户拓展、客户维护、客户满意度等各个方面全面考核客户经理, 使其充分发挥在业务营销中的作用。

4.4 促进产品创新

银行营销活动方案 篇10

农信手机银行，你交易，我送礼

二、活动时间

201 年 月 日—201 年 月 日

三、活动对象

签约农信系统手机银行的客户

四、活动内容

活动期间，每个月使用手机银行办理交易3笔以上，就有机会获得农信社、农商银行送出的礼品(具体奖品以各行社对外宣传内容为准)。奖项由电脑系统产生，中奖信息通过公告、电话或短信通知客户。

五、活动目标：

(一)提高手机银行客户覆盖率，促进睡眠户激活。

(二)提高手机银行动户率，提升客户忠诚度。

六、宣传途径

1、短信

通过96xxx短信平台向辖内所有持卡客户发送活动信息，短信内容如下：xx农信系统客户在20xx年8月—12月期间，每个月使用农信系统手机银行办理交易3笔以上，就有机会中奖，详询96xxx(福建农信)

中奖短信：您使用(某某联社)手机银行办理交易，获得由(某某联社)送出的价值(200元)左右的精美礼品，请持本人有效身份证件到(某某联社)营业部领取奖品。

2、福建农信网各行社子网站

3、客户端手机银行宣传平台：通过客户端手机银行登录提示的界面，发布宣传信息。

4、福建农信社农商银行微信服务平台

5、辖内各行社营业网点

各网点需在辖内网点led显示屏上发布活动信息，内容如下： (某某联社)客户在20xx年8月—12月期间，每个月使用农信系统手机银行办理交易3笔以上，就有机会中奖，详询96xxx(福建农信)

七、活动预算

1、活动奖品由辖内各行社提供。

2、中奖的比例由各行社根据本社的客户存量自行决定。

奖品设置如下：

一等奖，价值200元左右的精美礼品一份

二等奖，价值100元左右的精美礼品一份

三等奖，价值50元左右的精美礼品一份

八、抽奖方式

每月后10日内，各行社成立由稽核监察部、财务管理部、业务发展部、电子银行部等相关部门组成的抽奖小组，从符合条件的客户中随机抽取中奖客户。抽奖过程在视频监控下进行。

九、兑奖方式

客户在接到中奖通知后，持本人签约手机及有效身份证件到(某某联社)指定的网点办理兑付。(各行社需事先指定兑奖营业网点)

十、其他事项

1、每月10日内在联社门户网站“重要公告”栏目、客户端手机银行、微信公众号等平台公布中奖名单。(同一客户不重复中奖)

2、通过客服热线或96xxx短信平台与中奖客户联系，通知获奖情况及礼品配送方式。

3、客服热线无法联系到的客户，且客户在网站公布中奖名单后两周内未联系联社的，或者兑奖前客户撤销签约手机银行的，其获奖资格自动取消。

酒店营销活动方案 篇11

(2)活动时间：12月15日---12月29日 正常营业时间

(3)活动地点：饭店8个餐厅――“家”、“旋宫”、“嘉宾厅”、“太平洋”、“梅苑”、“香江厅”、“金海湾”、“雨花茶座”。饭店客房部

(4)奖项设置：

一等奖 1名 价值3000元旅游代金券一张

二等奖 1名 价值20xx元旅游代金券一张

三等奖 1名 价值900元旅游代金券一张

阳光普照奖 其余未中奖客户均赠送价值100元代金券一张，可与下次来本店消费时使。

(6)活动内容：活动期间，单张现金消费1000元，可至服务台领取抽奖券一张，超过1000

元，按照1000倍数领取相应数目奖券，不足1000元部分不计入。

(7)开奖时间：抽奖箱中集齐699份抽奖券，即短信通知箱中客户具体抽奖时间及安排，

届时请广大客户见证。

(8)兑奖说明：中奖者凭抽奖券正券及身份证至服务台领取相应奖品

(9)注意事项：本活动不计算累积消费;活动期间请关注饭店厅堂显示屏抽奖箱号码积累情况;若开