手机银行宣传方案

手机银行宣传方案（精选12篇）

手机银行宣传方案 篇1

XX银行存款宣传方案

截至2010年12月31日，XX银行各项存款突破XX亿元。这是一项新的突破，也是一个新的起点，更是一次新的跨越。为进一步做好存款业务宣传工作，营造良好的舆论氛围，增强社会公众对XX银行的认识，提升新XX银行知名度和影响力，现将宣传方案制定如下：

一、在我行各网点LED显示屏中滚动播出 “热烈庆祝XX银行存款突破XX亿元”的宣传语。

二、制作宣传版面、宣传单，积极宣传XX银行存款业务取得的成绩，介绍我行成立以来所取得的成绩和主要业务特色，并在各个网点发放。

三、撰写有关我行近几年所取得成绩的文字材料，主要包括服务质量的提升、硬件设施的配备、开办网点、存款的增长等方面。通过XX日报等媒体进行宣传介绍，扩大宣传面。

四、结合“三会”一慰问（即：工作总结表彰大会、“迎新春”银企座谈会、银政座谈会，走访慰问退休老干部）宣传介绍XX银行取得的成绩，不断扩大宣传面。

（一）工作总结表彰大会

结合工作总结表彰大会向员工介绍全区XX银行取得的成，树立典型。评选我行2010的先进工作者，并给予 1

奖励，激发员工的工作热情和积极性。在员工中营造创先争优的氛围，力争在“十二五”的开局之年——2011年，再创佳绩。

（二）“迎新春”银企座谈会

结合银企座谈会宣传介绍XX银行取得的成绩，搭建解决中小企业“融资难、贷款难”的交流平台、加强中小企业与XX银行之间的信任与支持、构筑交流共进的平台，在互惠互利的基础上，达到共同发展、合作共赢的目的。使企业在增进银企双方了解和感情交流的同时，增长新的金融知识，增加对于XX银行长远发展的信心。

（三）“迎新春”银政座谈会

结合银政座谈会介绍全区农村信用社取得的成绩，让政府了解XX银行的基本情况、业务发展状况、下一步工作思路，以及存在的一些困难。同时表明我行支持地方经济的发展的美好意愿，期望与地方政府互相配合支持，以取得银政“双赢”的效果。

（四）走访慰问离退休老干部

XX银行的发展凝聚着广大离退休老干部的心血和汗水，因此，结合走访慰问离退休老干部，宣传介绍XX银行近几年来的发展情况，以及所取得的成绩。让离退休老干部感到温暖的同时，增加他们对XX银行长远发展的信心。

手机银行宣传方案 篇2

一、银行宣传推广工作的特点

对现状的全面深入的了解是开展传播工作, 并顺利完成目标的首要条件。

笔者分析发现, 各行的宣传推广工作有以下特点:

1.在宣传投入上, 各银行业务及管理费用的数额逐年呈上升趋势, 原因一是为推进服务渠道建设和促进业务发展, 加大了投入力度;二是没有更加注重成本的管理和控制。招待费和会议费等高弹性费用应该进行总额控制、预算管理等。随着与众多企业合作的增加, 银行在合作模式上应该有所创新, 举行推广活动或仪式应该兼顾客户的满意度和管理的集约化。

2.在宣传方式上, 各银行注重整合, 传统的媒介 (电视、报纸、网点) 占比大, 而网上银行和手机银行的快捷互动等优势突出, 抢先占有市场的策略也大规模开展, 这也是实施差异化策略的平台。总之更好的细分和定位目标市场才能达到预期宣传效果。根据不同的媒介, 界定不同的宣传内容, 以满足受众的心理和信息需求。由于大刀阔斧的思路改革不仅投入大, 而且产出效能不确定, 使得实际控制为国有的银行相对保守稳健, 更多地在硬件系统上进行新的提升和推广。而其他股份制商业银行在推广经验较少的新兴的网络媒介 (门户、财经网站、微博) 上的推广创意更加大胆新颖。

3.在宣传效果上, 各银行渠道选择和偏好的不同, 使其对公司形象的塑造和客户忠诚度提高的影响不同。有学者调查显示, 以新闻信息为参考点, 公信力的排名具体为:报纸>电视>广播>杂志>网络>人际渠道>新媒体。以广告信息为参考点, 通过文本与图片结合的形式产生的影响力大、传播效果最佳。加之声音和电视画面的传播方式效果要根据内容的特性来决定。多见于银行着重宣传企业文化、服务质量。很少见银行依靠“明星效应”来进行宣传。这说明银行的客户年龄层较高, 更理性地注重储蓄和理财的安全需求、收益需求和投资需求。除此之外, 社会责任的承担不仅是树立形象、服务社会的手段, 也是丰富内部员工生活的途径。笔者认为国有行在这方面做出突出贡献, 也取得了可观的内外部宣传效果。

针对上述宣传工作的特点, 银行从业人员应该就如何在竞争对手中突出自己的品牌、产品和服务深入挖掘和研究。金融服务需求无处不在, 推广工作是个关乎企业长期发展的议题。

二、宣传推广特色缺失以及对策

虽然各行做了大量关于宣传推广的工作, 但是品牌特色的缺失是突出的问题。基于我国的文化传统, 抓住受众心理进行宣传和营销, 是加入WTO以后本土银行应该凸显实力的机遇。如中行全国铺开的“百年中行”的概念主题, 借助会议、展厅、图册、公益活动、合作推广、口号和标识征集、有奖竞赛、移动用户体验、优惠活动、答谢会、体育比赛等活动, 通过热线电话、电邮、网站等多种渠道, 加强宣传力度和拓宽宣传广度, 最终集团宣传的效果明显。

研究表明, 并不是越多的媒介投放, 效果越好, 更重要的是在媒体分众化的情形下, 进行受众分析和细分市场。虽然宣传工作的内容知识纷杂, 部分可以外包, 可在广告外包的情况下, 怎样建立沟通机制和评估效果尤为重要。品牌塑造与传播是一种长期的投资, 银行自身对于宣传工作的方向的把握是在市场分析基础上应变的。

因此针对特色缺乏这一主要问题提出可行性对策:

1.重视宣传内容的包装, 为巨大的信息量设定一个引人入胜的话题。例如报纸推广深层次和独到的行业内容, 会体现企业的专业性和品牌的文化沉淀;微博推广电子银行的业务或经济体育等平易近人的内容, 会体现企业对用户反馈、客户维护的重视。银行应该与公众媒体形成合力, 加强沟通, 策划和编辑企业的优秀新闻、发展动态、研究课题等, 并且巧妙回应网络传播的负面报道, 防范舆论风险。

2.做好品牌的管理, 由办公室牵头, 各业务部门实践, 从基本业务、融资业务、银行卡业务到保险业务进行品牌组合。尤其在高端客户的服务上, 注入差异化的策划设计, 形成统一的品牌设计, 强势的拳头产品。对内做好文化内涵建设, 在同业对比中加强队伍凝聚力和品牌依赖度。对外处理好公共关系, 突出品牌组合策略和市场定位。

3.运用实证的手段进行工作效果评估。市场调研、客户回访或渠道考核等工作都要持续关注, 而且总分行的协调和对接能够把实证过程中可能遇到的难题排除。发挥好企业网站的作用, 在已有的客户信息基础上, 进行加深体验的沟通, 从而能建立长久的合作关系, 改变客户忠诚度较低的现状。

4.尝试将教育培训结合到宣传工作中。银行可设置专门机构进行教育培训, 讲授系统性和连贯性的金融内容, 达到金融知识普及和追求特色的目的。随着大众理财投资观念的提升, 咨询需求越来越多。为了迎合潜在客户, 增强其经济素养和培养其理性的经济行为, 银行可尝试与人民银行、银行业协会一起进行宣传教育工作交流, 与教育部门、人力资源部门进行合作推广金融材料。

参考文献

[1]谢治春.强势金融品牌特征与我国商业银行品牌发展[J].上海金融, 2010 (07) .

[2]龙拓互动.有的放矢放大效果[J].广告人, 2009 (03) .

手机银行宣传方案 篇3

小米的确取得了优异的销售业绩。数据显示，2015年上半年国内手机市场出货量2.37亿部，同比增长7.4%。小米售出了3470万台手机，同比增长33%，上半年华为手机出货量为5000万部，国内市场3100万台，同比增长40%。国产手机国内市场销量排名：小米第一，华为第二。

然而，好景不长，小米很可能在2015年无法达到预期销量。

早在2013年8月，小米手机因涉嫌虚假宣传被消费者起诉。近日，小米手机再因质量问题而故障不断，涉虚假宣传“吃官司”。

手机销量首次下滑

市场研究机构IHS Technology的有关人士指出，今年第三季度小米智能手机整体出货量1850万台，华为2740万台，超小米近900万台。今年年中，IHS Technology曾公布过小米智能手机出货量为3470万台，从此次数据来看，截至2015年第三季度小米共销售5320万台。2015年10月22日道琼斯报道指出，今年第三季度小米的智能手机发货量首次出现同比下滑，取代小米的是华为。华为在今年第三季度智能手机的发货量同比增长了81%，成为中国最大的智能手机供应商。

涉虚假宣传被诉

2015年9月，知名打假人士王海称，正在组织红米Note 2用户集体维权，目前已有1000多人参与，起诉行动正在展开。

《经济参考报》消息，2015年8月13日，小米发布了红米Note2千元旗舰手机，799元的价格、相对质优价廉的配置让其一经发布就迅速在12小时之内突破80万的销售大关。

而当一些消费者拿到了盼望已久的手机后，却发现小米宣传的“廉价优质”的配置被人为换掉了。

“小米曾经宣称所用的是夏普/友达屏幕，但是经检测过发现原来是天马屏幕，而且红米Note2搭载三星1300万像素摄像头，但实际上搭载的却是欧菲光摄像头，广告语前后也不一样，三星后面加上了一个‘等字。”家住太原的刘女士在电话中对记者表示，这样的购物体验让她明显感觉受到了欺骗。

对于小米的质疑还在不断发酵，由于小米公司在宣传时使用了一些夸张、夸大的词汇，如“屏幕之王”、“世界一流”、“最低”、“最佳”等，与9月1日正式实施的《中华人民共和国广告法》中“企业在宣传过程中将不允许使用最大、最低、独家等一系列极限用语”的规定相违背。在被举报后，9月23日，北京市工商行政管理局海淀分局对此次举报小米公司虚假宣传案件给予了回复，称已决定立案调查处理。

手机质量故障频发

一位消费者反应，在购买了红米Note2之后，除了屏幕不是宣传的夏普而变成了天马外，更令他无法忍受的是，手机耗电非常大，且触屏非常不好，影响了正常使用。

黄屏、散热问题……在小米手机热销后，围绕着手机质量问题，消费者的吐槽也越来越多，目前小米手机在天猫及京东上已出现有不少客户选择退货的情况。

“用了不到一个星期，手机就开始出现死机，相机也完全失灵、打不开，打电话时间一长机身就特别烫。更令我气愤的是，当我就小米手机质量问题与小米售后客服进行交涉时，小米客服除了推诿责任，根本没有解决问题的基本态度。”消费者李先生表示。

另一件让消费者“意外”的事情是，小米领袖雷军此前曾在发布会上宣布为红米Note2用户推出29元一年的意外保服务，在一年期间内手机如果出现任何问题都可以直接换新。但随着手机销售，小米却改了说法：“表示会帮助维修，也支持换新，但必须经过鉴定，任何人为故意损坏的情况下将不予退换”。

投诉量居国产手机之首

中国质量万里行投诉数据显示，2015年前三季度共收到小米手机投诉1102条，居国产手机行业投诉量第一位。

投诉内容主要为质量和售后服务问题。质量问题突出的有手机黑屏、屏幕无故裂纹；频繁自动重启、发烫；无故死机、花屏、自动关机现象；正常充电时充电口烧毁；通话没声或时断时续；开机键凹陷；排线断裂；话筒不发音；主板质量问题；触摸屏失效等十个方面。

售后服务表现为售后推诿拖延及手机问题不予维修。

还有投诉较多的为小米出售翻新机及虚假宣传。

上海沈先生，投诉小米手机质量差售后服务差。沈先生于2014年11月份买了小米4手机一部，2015年手机出现故障多次，有软件系统问题，有硬件问题，截至现在已换过屏幕2次、主板1次、扬声器1次、侧面按键1次（维修记录电脑中有记录），系统问题就不说了，按理说在1年保修期内出现多次硬件问题可以申请换机或退货，但小米客服认为已将手机修复并在最后一次维修后延保3个月（9月份最后次修，延保3个月就等于到今年12月）。

“这里存在很大问题。首先我的手机本来还在保修期内，1年还未满，这延保显得相当无诚意，客服相当推诿，明明我的手机严重存在质量问题，但不能享受换机或者退货服务；其次光小米维修点本人已去多次，客服连致歉都没有，除了对方在我打了小米投诉电话后，回电过1次推诿的说话，根本未解决实际问题。至今本人只能无奈继续使用当前这质量极差的手机，而且最后次维修帮我换的屏幕我发现还是有问题，显示屏上有无故白色光点，如今我已身心疲惫，对方客服目前也无视我的消费者权益”，沈先生说。

银行卡宣传营销方案 篇4

一、活动相关事宜

1、活动方式：活动期间所有银行卡在××市公用pos商户刷卡消费，均有机会随机中奖，中奖率是10％左右。

2、活动时间：2006年1月1日 一2006年5月31日，为期5个月。Fz6大众小餐网

3、活动口号：“刷卡最安全，中奖好开心!”、“刷银行卡，安全、健康、时尚的选择!”、“欢迎使用银行卡，刷新生活每一天!”

4、活动范围：××市(包括县市区)

5、奖项设置：每月设惊喜奖5个，奖价值3000元数码照相机一部；幸运奖10个，奖价值1000元光波炉一个；纪念奖若干个，奖纪念折叠雨伞1把，中奖面为交易的10％。

6、中奖方式：惊喜奖、幸运奖采取抽奖方式，由公证处公证；纪念奖采取消费随机中奖方式。

二、直连pos随机中奖系统需具备的功能

1、中奖范围：××市所有公用pos商户刷卡的所有银行卡。Fz6大众小餐网

2、随机中奖共分5组投入奖品，每月1组，每组消费笔数为10万笔，每组投入奖品如下：惊喜奖5个，幸运奖10个，纪念奖10％，每月结束后系统自动投入第二组奖品，依此类推。

3、pos机签购凭条打印“××77××”字样为纪念奖，惊喜奖和幸运奖经过公证处公证现场摇奖。

4、为防止收银员为中奖恶意退货，中奖后不能退货，退货后不能兑奖，若同一卡号在消费后没有中奖，当日做退货后取消当日中奖资格。

三、宣传内容

为使银行卡营销活动取得良好效果，围绕该活动开展一系列宣传活动，主要有三部分内容：

(一)表彰

1、评选银行卡产业发展奖，表彰一年来成绩突出的发卡机构。

2、评选优质商户，表彰受理银行卡业绩突出的商户。

3、评选最佳收银员，表彰受理银行卡业绩突出的收银员。

(二)大型活动

1、新闻发布会

发布银行卡宣传营销活动，为银行卡工作先进单位、优质商户和最佳收银员颁发牌匾和证书。

2、银行、优质商户联谊会以有奖问答、知识竞赛等方式，加强银行与商户之间的沟通，扩大双方合作领域。

四、组织机构

银行防范电信诈骗宣传方案 篇5

一、全面做好部署，紧抓“指挥棒”。

我行始终将电信网络诈骗防范宣传作为一项重点工作来抓，专题部署，全行动员，研究对策，集中一个月时间，在全区范围内广泛开展电信网络诈骗防范宣传工作。开展总动员，5月12日，支行召开专题会议，安排部署电信网络诈骗防范宣传活动，研究制定了《xx行xxx支行开展“打击治理电信网络诈骗犯罪集中月”活动工作方案》，明确了工作目标，细化了工作任务，确定了方法步骤。要求各部室要提高认识，集中精力，迅速行动，采取有效措施，切实维护电信网络运营秩序，坚决维护人民群众财产和合法权益。

同时，组织全区企事业单位、企业代表、社区负责人进行座谈，积极听取各单位对防范电信网络诈骗工作的意见和建议，建立全区联动机制，有力推动打击治理电信网络诈骗犯罪集中月工作。

二、提醒群众“三是否”，看紧“钱袋子”。

提醒群众加强安全防范，避免财产受损。一是汇款前请再次确认是否给陌生人汇款。提醒群众在汇款前一定要提高警惕，加强防范，以电话询问、亲友告知、视频聊天等多种形式，认真核对汇款对象身份，确认无误后在操作汇款，以防陌生人冒充亲友实施诈骗。对因确需给陌生人汇款时，更要慎之又慎，反复确认，谨防受骗受损。

二是是否可能遭遇上当受骗。提醒群众在汇款时要保持清醒状态，时刻树立忧患意识、防范意识，特别对大额、异地汇款要谨慎处理，对汇款的目的、用途、对象要再三思考，是否会上当受骗，防患于未然。

三是年龄较大群众是否和家人商量。特别是中老年人群，新事物接触较少、抵御诱惑较差、防范意识较弱，更要加大工作力度，提醒其在汇款前务必要与家人事先商量，积极做好沟通交流，切勿因情绪急躁、利益熏心、冒充亲人诈骗等多种形式被骗，造成不必要的损失。

三、组织全员“三宣传”，紧绷“防范弦”。

针对电信诈骗案件多发、手段翻新的现状，结合工作实际，周密部署，主动作为，扩大宣传，切实加强打击治理电信网络诈骗犯罪工作，增强群众防范意识，有效预防案件发生，减少群众财产损失。

一是以点宣传。支行集中开展了电信网络诈骗防范宣传活动，设立宣传点，摆放宣传展板，向过往群众发放宣传资料，现场接受群众咨询，并在重点街道、重要部位悬挂横幅，利用LED显示屏播放打击治理电信网络诈骗犯罪宣传语，赢得了区委、区政府的高度肯定和全区周围群众的广泛好评。利用乡镇集会时机，向广大群众通报典型案事例，发放宣传资料，传授防诈骗知识，开展全方位、多形式的宣传活动，积极构筑防范电信诈骗犯罪的坚固防线。

二是以会宣传。各部室坚持“精力有限，民力无穷”的工作思路，严格按照总体部署，多次召开校园安全、银行金融网点安全等会议，广泛发动社会力量，积极参与到电信网络诈骗防范宣传中，真正了解电信诈骗案件的作案手段、识别方法、补救措施，切实提升群众的安全防范意识，积极营造全民参与、全民宣传的良好氛围。

三是以岗宣传。以工作岗位为主阵地，在营业大厅等窗口单位，采取悬挂横幅、设立展板、音箱宣传、发放资料等多种形式，向前来办事的群众大力宣传电信网络诈骗的安全防范知识，认真解答群众的疑难问题，切实提升人民群众知晓率和满意率。

四、要求支行“五必问”，筑牢“铁篱笆”。

通报电信网络诈骗的手段和特点，加强支行柜面工作人员防诈骗专业培训，要求做到“五必问”，时刻提醒支行工作人员和广大群众，增强安全防范意识。积极建立联动防范机制，切实推动银企合作，筑牢金融单位防范“铁篱笆”。

一是转账汇款目的必问。凡是转账汇款人员，要求支行工作人员要热情询问，及时掌握转账汇款目的，主动温馨提示，切实增强群众的安全防范意识。

二是大额转账汇款必问。当群众办理大额转账汇款时，银行工作人员一定要引起高度行觉，耐心询问转账汇款用途，让群众反复确认后再予以办理业务，防止群众受骗上当。

三是异地转账汇款必问。对办理异地转账汇款人员，要求支行工作人员要留心留意，仔细询问转账汇款流向，认真填写转账汇款详单，防止群众财产损失。

四是转账汇款对象认识与否必问。要求支行工作人员对办理大额、异地转账汇款业务的群众，要再三询问是否认识转账汇款对象，确认无误后再予以办理业务，防止落入诈骗圈套。五是形色匆匆、携带大量现金可能受骗人员必问。

对形色匆匆、携带大量现金办理业务的群众，要求支行工作人员必须询问，对不听劝阻、不愿配合的，要快速向行领导报告，坚决把好最后一道屏障防范关。

银行卡助农取款服务宣传方案 篇6

根据《中国人民银行关于推广银行卡助农取款服务的通知》（银发【2011】177号）和《中国人民银行办公厅关于开展银行卡助农取款服务宣传工作的通知》（银办发【2012】13号）两个文件的要求，我行成立了由行长任组长、副行长任副组长、相关业务部门负责人为成员的领导小组，实行领导挂钩责任包片，确定了各部门工作职责和任务。同时，结合实际制定了《惠农卡助农取款服务宣传方案》，明确了指导思想、工作目标、业务流程、工作措施，并增设了一名专管员，有计划、有步骤、深入持久地开展服务宣传工作。支行决定加强与政府的沟通联系，建立与村委、财政联动机制，通过电视、乡镇广播、印发宣传单、LED电子显示屏等方式，大力宣传助农取款特色服务功能，普及安全用卡知识，扩大助农取款在社会的影响面。同时，组织签约客户进行业务知识培训，规范业务操作，增强签约客户树立诚信经营意识，加强安全防范，确保现金和人员的安全。我行还会积极组织员工培训，细化操作流程的说明，主要包括银行卡办理、使用及风险防范常识、助农取款查询、取现等业务，统一宣传用语，确保广大农民群众正确使用助农取款服务；并设立助农取款服务咨询热线，设立咨询柜台，确保宣传工作扎实推进，取得实效。

中国工商银行股份有限公司xx支行

手机银行宣传方案 篇7

一、指导思想

“六五”普法规划应以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,全面贯彻落实科学发展观,构建社会主义和谐社会,认真落实党中央、国务院关于“六五”普法的各项工作任务,注重实际效果,紧密结合商业银行经营管理实践,按照依法治行方略的要求,继续深入开展法制宣传教育,推进依法治行进程,为维护银行稳定、员工团结,促进各项业务发展,全面提高全行合规管理水平,构建和谐银行、平安银行创造良好的法治环境。

二、主要目标

商业银行“六五”普法规划应以建设法治银行为目标,按照商业银行各项业务经营发展合规管理的要求,通过深入扎实的法制宣传教育和法治实践,进一步提高全行系统员工的法律意识和法律素质,增强各岗位操作人员遵纪守法的自觉性和依法合规操作的能力。传播银行法治文化,培育银行法治理念,全面提高各级领导干部的法律素质和依法决策、依法经营管理能力,积极推进依法治行进程,进一步提高商业银行的法制化水平,确保“六五”普法规划的顺利完成。

三、主要任务

(一)深入学习宣传《宪法》和国家基本法律制度

《宪法》是国家的根本大法,是治国安邦的总章程。进一步学习宣传《宪法》,牢固树立《宪法》权威;进一步学习宣传党和国家关于民主法制建设的方针、政策和理论,促进党的领导、人民当家作主和依法治国的统一;进一步学习宣传国家基本法律制度,宣传《治安处罚法》、《民法通则》、《刑法》、《民事诉讼法》、《民族区域自治法》等,培育国家意识、民族意识、法治意识,促进银行稳定和员工团结;深入开展以“学法律、讲权利、讲义务、讲责任”为主要内容的全行员工法制宣传教育,促进行内员工依法行使权利和履行义务,在全行员工中形成遵守法律、崇尚法律、依法办事的集体风尚。

(二)深入学习宣传与经济社会发展相关的法律法规,特别是与商业银行业务经营相关的法律法规

开展社会主义市场经济法律法规和契约自由、公平竞争、诚实信用等市场经济基本法律和制度的宣传教育,促进市场主体依法生产经营和管理,推进各项业务较快发展;积极开展经济、金融等方面的法律法规宣传教育,深入学习宣传《合同法》、《担保法》、银行业“三法”,重点学习宣传《新公司法》、《证券法》、《物权法》、《反洗钱法》、《企业破产法》、《侵权责任法》等新修订或新颁布的法律法规,促进银行经营管理活动适应新的法律环境。要大力提倡和学习宣传通过法律途径、运用法律手段进行管理,防范化解经营风险,维护商业银行合法权益,促进全行业务进步;坚持以人为本,以法律机制和法律手段为保障,全面落实科学发展观。

(三)深入学习宣传与人民群众生产生活密切相关的法律法规,特别是与商业银行员工切身利益密切相关的法律法规

商业银行各级行要开展“法律进企业”主题活动,深入学习宣传《劳动合同法》、《工会法》、《信访条例》等有关劳动和社会保障方面的法律法规,以珍爱生命为目标,加强安全经营、禁毒防艾、保护公民合法权益等方面法律法规的宣传教育,增强全行的安全经营意识和保护员工合法权益意识;宣传知识产权法律法规,培养全员尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的观念,促进形成自主创新的良好气氛;加大《妇女儿童权益保障法》、《未成年人保护法》、《老年人权益保障法》、《残疾人权益保护法》等维权法律法规宣传力度,维护弱势群体的合法权益。

(四)深入学习宣传维护社会和谐稳定、促进社会公平正义的法律法规

加强守法观念的培养,形成自觉守法的社会风气;大力开展基层民主自治观念的宣传教育,宣传加强基层民主法制建设的法律法规知识,保障人民群众的知情权、参与权、决策权,增强员工依法参与管理商业银行事务的能力;加强依法维权、依法信访的宣传教育,引导银行员工依法表达自己的利益诉求,依法解决各种矛盾和纠纷;开展治安和刑事法律法规宣传教育,预防和减少违法犯罪;加强禁毒防艾法律法规宣传教育,引导全员积极参与禁毒防艾斗争;加强法律权威和司法公正教育,促进公平正义。

(五)加强对商业银行内部规章制度的学习培训,将普法同业务经营更加紧密地结合起来

进一步提高思想认识,加强规章制度建设,做好规章制度的制定、修订工作,及时组织各种岗位人员学习相关的业务规章制度和管理办法,促进商业银行依法合规决策水平和按章操作能力的提高。

(六)组织开展多种形式的法制宣传教育主题活动

1.开展“法律进单位”活动,促进商业银行依法经营管理。不断增强银行经营管理人员法律意识和依法管理能力,维护行内员工的合法权益,推进依法治行。各商业银行要建立法制学习园地,认真开展对所属人员的法律培训;广泛开展依法办事示范窗口创建活动,不断提高依法治理和服务社会的水平。

2.开展“法律进家园”活动,通过建设和谐家庭,促进全行法治建设。开展法制宣传资料进家庭、法制信息、法制文艺进家庭、法律服务进家庭活动,切实提高员工的法律意识和法制观念;加强全员法制宣传教育基础设施建设,扩大宣传教育覆盖范围;提高法制宣传教育的服务质量;深化“民主法制家庭”创建工作。

3.开展“法律进客户”活动,促进企业客户依法经营、诚实守信;依法建立和谐良好的银企、银户关系。结合金融法律知识发挥网点、柜台优势,积极开展面向客户的法律咨询和服务,特别是加强对农民群众的法制宣传,着重提高其法律素质。

4.开展“12.4”全国法制宣传日和云南省宪法宣传周宣传教育活动。利用宣传月、宣传周、纪念日等形式,广泛开展法制宣传教育活动,营造学法用法的氛围;努力拓展法制宣传教育与员工文化生活相结合的深度和广度,繁荣法制文艺创作,利用民族民间节日开展人民群众喜闻乐见的法制宣传教育活动。

四、对象和基本要求

商业银行“六五”普法规划法制宣传教育的主要对象是商业银行员工(包括在职和离退休人员),重点对象则是各级领导干部、在职员工。

商业银行“六五”普法规划法制宣传教育的基本要求应该包括两个方面:一方面加强对各级领导干部的法制宣传教育,着力提高依法履职能力;另一方面提高业务管理人员的法律素质,着力提高执法水平。

如何加强各级领导干部的法制宣传教育?首先,领导干部要带头学法用法,树立在宪法和法律法规范围内活动的观念,自觉树立国家一切权力属于人民的观念,树立尊重和保障人权的观念,提高依法管理商业银行事务的能力,规范决策、管理和服务行为。其次,领导干部要关心法律事务机构和人员建设,为搞好商业银行的法制建设提供必要的条件。其三,推进领导干部法制宣传教育要形成制度化、规范化,并按要求坚持和完善党委中心组集体学法、领导干部法制讲座、法律知识考试考核等制度。同时,要把法制教育纳入工作计划,加强法制进程建设,把干部学法制度真正落到实处。

如何提高业务管理人员的法律素质?首先,业务管理人员要重点学习和掌握与社会主义市场经济体制、运行机制、经营管理相关的法律知识,不断提高依法经营和管理的水平和能力,积极参与市场合法竞争,切实防范法律风险和合规风险。其次,要建立健全管理人员学法、用法,法律知识培训考核制度,确保业务管理人员学法制度常态化。其三,各行(部)要利用工作之余的时间组织员工对经济、金融及基本制度等相关法律法规知识的普及教育,增强他们的法律意识和法制观念,自觉做到知法、学法、守法、用法,依法维护自身合法权益。

五、主要做法

(一)要按照国务院和各级省委、省政府以及自身的要求和部署,加强“六五普法”的组织领导,要建立健全普法的领导机构,明确工作职责和建立相应的工作管理办法和规定,商业银行各级行要根据总分行的要求和规划,制定自己的普法工作计划

总分行法律事务部门承担普法规划的具体实施组织、协调、指导和检查工作,各分支行要发挥联动效应推动工作开展。各行要按总行的要求安排普法宣传教育活动经费,保障普法工作的正常开展。工作开展的情况和有关工作经验要及时报告。

(二)坚持和完善领导干部学法用法制度,强化业务经营管理层的法律素质

继续坚持和完善党委中心组集体学法、领导干部法制讲座、法律知识考试考核等制度。商业银行要把法制教育纳入工作计划,加强法制进程建设,把领导干部学法制度真正落实到实处,着力提高依法依规决策和管理能力,提高执行力,并将学习和掌握法律法规的情况作为领导干部年度考核和任用考察时的重要内容;各行(部)要落实业务经营管理人员学法用法的各项措施。经营管理人员要结合自身岗位职责,重点学习和掌握与社会主义市场经济体制、运行体制、经营管理相关的法律知识,不断提高依法经营管理和操作的水平和能力,积极参与市场合法竞争,增强主动合规意识、风险防范意识和自我保护意识,避免违法乱纪。要建立健全业务经营管理人员学法用法、法律知识培训考核制度,将其纳入员工上岗资格培训的重要内容。

(三)围绕中心,服务大局

法制宣传教育和依法治理工作要紧紧围绕“十二五”期间商业银行业务经营发展的总体目标,全面贯彻落实科学发展观,安排和落实法制宣传教育各项任务,服务于业务经营的持续健康发展,服务于商业银行全行的和谐进步,服务于银行的改革、发展和团结稳定,服务于社会主义新农村建设。

(四)整体规划,统筹安排,全面落实普法工作任务

法制宣传教育既要有规划,又要有年度计划,商业银行各行(部)在制定计划时要统筹安排,年度计划要突出重点,提出相应的目标、任务和要求,具有可操作性。“六五”普法规划应从2011年开始实施,2015年结束,为期5年,分三个阶段进行。即第一阶段:启动阶段(2011年)、第二阶段:实施阶段(2012年—2014年)、第三阶段:验收阶段(2015年)。

(五)普法与治理相结合,扎实推进依法治理工作

要一手抓普法教育,一手抓依法治理,不断提高依法治理的层次和水平。要树立普法是手段,治理是目的的观念。商业银行各行(部)要坚持普治并举的原则,坚持理论和实践相统一,把法制宣传教育与依法治行结合起来,转变工作观念,探索工作规律,创新工作方法,全面推进全行依法治理,加快依法治行进程。要以提高法制化管理水平为目标,促进依法治行建设,完善依法治行体制和机制,健全依法治行制度,严格依法治行程序,强化法制监督。扎实落实执法责任制、执法公示制、执法过错追究制和执法质量考核评议等制度,做到依法治行。商业银行各行(部)还应结合本行(部)实际,依法建立和完善各项规章制度,做到依法管理、依法办事。

(六)要注意创新方式开展法律宣传教育活动,如网络、内外媒介、研讨、演讲、法律咨询、法制讲座、案例分析、参观、问卷和各种竞赛等,既喜闻乐见、又雅俗共赏

广泛宣传,大力开展法律知识竞赛、“送法进家”、“送法进单位”等活动,加大宣传力度,营造良好的学法、知法、守法和依法办事的法制气氛,开展法制宣传工作。

(七)抓好重点,分类指导,典型引路,全面实施

商业银行要坚持以各级领导干部、在职人员为重点,把重点对象的学法、用法活动与全行的法制教育结合起来。在发展宣传教育工作中,商业银行各行(部)要注重树立、总结、推广典型,以典型引路,抓点带面,发挥典型示范作用,并根据时代发展要求和形势任务的需要,结合当前社会热点和难点问题,用全员喜闻乐见的形式有针对性地开展法制宣传教育,力求结合实际,为创建平安行、和谐行、法治行奠定基础。

(八)利用柜台服务、市场营销的机会,广泛开展法制宣传教育活动,营造学法用法的氛围;努力拓展法制宣传教育与员工文化生活相结合的深度和广度,繁荣法制文艺创作;利用宣传月、宣传周、纪念日等形式以及民族民间节日开展人民群众喜闻乐见的法制宣传教育活动,向商业银行全行员工和广大工人、农民客户宣传法律,使大家能在生动活泼的活动中受到法制教育

(九)建立健全考核机制,组织培训,以考促学

商业银行各行(部)要与有关党委协调,对员工进行学法教育培训,分期进行考试,以促进和检验学法用法的成效,考试结果列入单位和个人的考核考评内容之一。2015年下半年,商业银行各级行在做好普法自查的基础上,要积极配合总行和当地有关部门组织开展普法验收工作,接受指导、检查和监督。

(十)加强领导,整合力量,通力合作

手机银行宣传方案 篇8

“我行从未承诺客户预期的投资收益，也从未承诺无风险。投资者在亲自签署产品购买合同时已充分认识到投资风险，并明确表示愿意承担该风险。客户所宣称的‘欺骗和夸大收益’之说法完全没有事实根据，纯属主观臆断，我行绝无此类行为。”对于有投资者致函《投资者报》反映“东亚银行设局敛财”一事，东亚银行（中国）有限公司（以下简称“东亚中国”）日前在“致《投资者报》的公函”中如是表示。

据Wind数据显示，2013年1月1日至今到期的东亚中国共计有7款银行理财产品，预期收益率上限有6款在7%以上，但是Wind数据均没公布实际收益率，将其归为“缺少收益资料”一类理财产品。

2款理财产品被指虚假宣传

被指虚假宣传的东亚中国理财产品一共有2款，分别为2011年3月28日起售的2011年“步步为盈11”，精选石油股Ⅲ保本投资产品（人民币）IXA0002117R，以及2011年1月18日起售的2011年“牛熊双盈15”，高增长区域指数基金VII保本投资产品。这两款产品委托期限分别为2年和3 年，预期年化收益率上限分别为9%和7%。投资品种均为股票，到期日分别在2013年4月和2014年2月。

3月15日，适逢消费费权益日，《投资者报》接到江苏退休人员张女士姐妹及黄、刘两位先生等投资人对外资银行理财品涉嫌存在虚假宣传的举报信。据上述投资人在给《投资者报》的举报信中称：“2011年4月我们分别收到冠名为“步步为盈11期”理财产品推荐短信，然后在东亚中国南京分行理财经理赵经理、关经理的推荐下，张女士姐妹分别购买了8万元、10万元，黄先生购买了30万元，刘先生购买了12万元这款冠名为‘步步为盈11期’理财产品。购买时宣传的是15%的预期年收益，但去年4月产品到期，我们只拿到千分之四的年收益，也就是银行同期活期利息。”

随后，《投资者报》记者按照举报信上提供的电话打过去了解相关情况。据一位自称是投诉人的江苏朱女士称：“ 2011年2月，我收到东亚中国冠名为‘牛熊双盈15期’理财产品推荐短信后，便在东亚中国南京分行理财经理关经理的推荐下，购买了10万元这款产品。购买时宣传的是15%的预期年收益，今年2月份产品到期后，我们却只拿到五六百元钱利息。”

这些投资人投诉说：“扣除这几年CPI的上涨系数，我们连本都没有保住，跟当初介绍的收益天差地远。如此绩差的理财产品，购买时宣传的是15%的预期年收益，为什么冠名为骗人的‘步步为盈’‘牛熊双盈’？这不是虚假宣传又是什么？”

东亚中国回应称绝无此类行为

对于投资人的投诉，东亚中国回应称：“我行在销售‘步步为盈’和‘牛熊双盈’系列产品时，所有宣传均明确提示投资者产品有投资风险，投资者只能获得合同明确承诺的收益。产品的报备与销售都严格遵照相关监管要求进行。”

东亚中国相关负责人告诉《投资者报》记者：“上述黄姓客户等所投诉的‘牛熊双盈15’、‘步步为盈11’均属保本型理财产品，在经济环境较为复杂多变的情况下，两款产品分别实现年化收益率为2.23%及0.40%。对于该客户购买的所有理财产品，我行均严格按照合同约定支付了相应的收益，并于到期后返还了投资本金，我行未违反理财合同的任何约定。”

“此外，经查，该客户在我行购买上述两款产品前曾购买过我行‘牛熊双盈5’和‘步步为盈部分保本TM39’，分别获得11.55%及10%的年化收益。故该客户继续购买‘牛熊双盈15’、‘步步为盈11’，但该两款产品未获客户的预期回报。由此，客户即来我行要求‘赔偿’。”东亚中国负责媒体事务的刘女士指出，东亚银行“牛熊双盈”、“步步为盈”系列理财产品自2010年推出以来表现稳健。截至2013年底的统计，“牛熊双盈”系列公开发行的产品到期平均年化收益率达到6%以上，其中一半以上产品为客户实现超过7%的年化投资收益；“步步为盈”系列公开发行的产品到期平均年化收益率约7%，其中约半数产品为客户实现高达8%以上的年化投资收益。

Wind数据均显示“缺少收益资料”

不过，上述产品，在Wind数据上，均显示为“缺少收益资料”。

据Wind数据，收益到期日在2013年1月1日到2014年4月15日的东亚中国（Wind数据上显示为东亚银行，但实为东亚中国）产品共有7款，分别为2011年“信得盈”、2011年“牛熊双盈15”、2011年“步步为盈9”、2011年“步步为盈8”、2011年“步步为盈11”、2010年“牛熊双盈14”、2010年“牛熊双盈12”。除第一款没有公布预期收益率外，其余6款预期年化收益率上限均在7%以上。其中，受到投资人投诉的是“步步为盈11”和“牛熊双盈15”两款产品。但不知是何原因，《投资者报》记者均未能在第三方机构Wind数据上找到相应的实际收益率数据。

手机银行宣传方案 篇9

一、活动的工作流程

1、确定活动意向：确定学校是否同意我行进入校园宣传，可作为我行一项独立的活动，也可将我行活动作为学校大型活动内容之一。

2、确定活动方案：确定活动内容（确定活动日是否进行网络购物竞赛或其他新增项目）。

3、确定联系人。与学校或辖内学院、系团委、学生会联系，落实负责老师或学生等联系人，在挑选负责人时，最好选择团委老师，将活动定为学校活动，而不是学生活动，这样在确定活动的规模和影响力方面，都会有进一步的保障。

4、确定活动时间、地点、电源位置、电话线路。

（1）选定活动时间：考虑学校人流量最大的时间段、上课时间、下课时间；

（2）选定活动地点：考虑学校人流量最大的地点，如饭堂、宿舍区、教学区；活动地点范围约为10-20平方米，现场开卡10平方米，现场网络竞赛10平方米，能够放下2顶帐篷；选择活动地点时，必须考虑附近是否有电源及电话线路；而且要注意天气情况，太阳太猛或下雨等因素都要考虑，尽量选择室内环境。

（3）选定电源位置：选择离活动地点最近的电源，电源能供2-7台电脑、1台放大器、1台CD机使用和1台电视机；

（4）选定电话线路：现场开卡需1条电话线，现场网络购物竞赛需1条电话线；在选择电话线时，要注意该电话线路是直线或分机，为保证通讯质量，必须使用直线电话；是否200电话，如是，必须在校内购买200电话帐户，同时试拨163号码，能否听到传输信号；通话线路稳定而且没有杂音为佳；与分行电脑部联系，到场测试能否顺利上网；

5、确定宣传方式（与学校负责人协商，需学校的支持）。

（1）校园网宣传：每一所学校都会有自己的学校网页，校内联网计算机上网时必须先进入学校的主页，故在校园网进行宣传，效果显著。与学校联系，将我行“一卡通”的业务宣传及活动的介绍（见附件一）放在学校的主页。由于每所学校对本校主页管理态度不一，各单位要根据实际情况进行动员工作，必要时可接受校方提出的有偿宣传；

（2）校园广播：活动前或当日在学校广播播放活动宣传；

（3）校园横幅：活动前或当日在校园内悬挂横幅，内容为“挑战网络时代，招行一卡通助你展开美好人生”或其他。

（4）校园海报：在学校宣传栏粘贴海报（包括我行海报及学生会制作的海报）；

（5）校园传单：制作简易的宣传单张（内容见附件二），内容包括我行活动的简单介绍和网络购物竞赛的比赛流程；争取能派发到各学生宿舍和课室；

6、确定所需器材

（1）现场开卡：桌、椅、帐篷（室外用）、太阳伞、文具、“一卡通”空白卡、大学生网上支付卡、电脑设备（2台）、宣传资料架、音响设备、麦克风（2支）、电视机；

（2）现场网络购物竞赛：桌、椅、帐篷（室外用）、太阳伞、文具、“一卡通”空白卡、大学生网上支付卡、电脑设备（2台开卡，5台现场购物竞赛）、宣传资料架、音响设备、麦克风（2支）；

7、活动前的开卡准备工作：与校方联系，为某个系或学院、班级预先发放《开户申请书》和《网上支付申请书》，提前到校收表和收复印件，并通知学生活动日到现场领卡。

二、活动组织架构

为做到活动中各职能部门上下配合，有组织地按计划实施活动进程，以支行牵头成立领导小组，需要分行解决的问题请及时向分行相关部门提出，分行个人银行部起牵头和协调的作用。

三、明确各单位职能分工

（1）支行职责：

A、负责配合与学校负责部门联系，制订活动详细方案，包括活动内容、形式、时间、地点，由支行为主办单位，明确其他分行部门协助的事项，报送分行审批；

B、落实活动所需，包括通讯线路、电源、音响、电脑等等设施；

C、负责活动前各项宣传工作的落实情况，包括校园内海报的张贴、宣传单张的派发、校园广播等。

D、落实活动当天各岗位工作人员，并安排活动日的饮水和用膳等后勤工作。

（2）分行个人银行部

A、负责安排现场演示活动、购书竞赛的总体安排；

B、负责个人银行业务相关宣传资料的准备工作；

C、负责“网上购物比赛”的组织、评比及颁奖；

D、负责现场个人银行业务的网上演示及业务咨询；

F、负责落实活动奖品和活动合作单位，如大洋网、邮政在线、中文热讯等；

（3）公司银行部

A、负责配合支行做好与学校间的联系与协调；

B、负责与加强与学校财务部门的联系，创造业务联系与合作的机会；

C、负责公司银行业务宣传资料的准备工作；

D、负责公司银行业务的现场咨询和网上演示；

（4）办公室

A、确保活动现场电源接通及音响控制；

B、负责现场器材、设备的准备与运载，包括帐篷（2顶）、太阳伞（1把）、宣传资料架（2个）、音响器材（音箱、音响、麦克风2支）、文具、宣传资料（包括海报、宣传折页等），携带横幅“网络营造新生活、一卡通理财路路通”、“招商银行竭诚为您服务，隆重推出大学生综合理财卡”，制作“业务咨询”、“技术咨询”清晰的指示牌；

C、负责现场场地的布置和设备摆放安排；

（5）电脑部

A、负责活动前确定现场所需电话线路的可用性；

B、负责提供活动所需的电脑技术支持。包括现场开卡的设备、网络演示设备等

C、负责现场电脑设备的安装、调试、运载和线路维护；

手机银行宣传方案 篇10

为积极营造小额贷款业务良好的发展氛围，以不断提升邮政储蓄银行“好借好还”小额贷款业务品牌在县域经济社会中的知名度和影响力，进一步加快全县小额贷款业务发展步伐，经行党委研究决定，在全县范围内集中组织开展小额贷款业务营销宣传活动。根据《中国邮政储蓄银行小额贷款业务操作规程》，制订本实施方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以多款适应不同群体的小额贷款为载体，以金融产品和服务方式创新为动力，着力解决区域内城乡客户创业过程中的资金瓶颈问题，服务县域经济又好又快发展。

二、组织机构

为确保此次宣传活动扎实深入开展，中国邮政储蓄银行平顶山分行郏县支行成了小额贷款业务宣传工作领导小组。

组 长： 马占平（中国邮储银行郏县支行行长）副组长： 成 员：

三、宣传内容

1、信用文化建设宣传。在宣传过程中应大力宣扬“好借好还，再借不难”、“守信光荣，失信可耻”等信用理念，宣传征信知识，营造信用氛围，建造良好的信用环境；

2、阳光信贷政策的宣传，客户除支付利息外，不需支付任何其他费用，不需请客送礼；

3、小额贷款产品介绍，包括申请小额贷款应具备的条件，贷款额度、期限、利率、还款方式，办理小额贷款的流程；

4、联保成员责任或保证人责任。

四、宣传形式

1、借助郏县电视台、郏县广播电台、郏县信息报等发布小额贷款业务的广告，通过媒体直接向客户群体宣传信贷业务产品；

2、制作发布含有信贷业务宣传内容的客户联系卡，做好对已办理业务客户和潜在客户的回访、开发工作；

3、在县城内主要广场或商业路段楼体醒目位置制作发布户外广告，利用城乡结合部、高速公路进出口、铁路或主要国道、省道公路沿线较为醒目的桥墩、墙体，涂刷墙体宣传广告，进一步提高该业务在县域的宣传覆盖范围。

4、通过在网点悬挂横幅、张贴宣传海报、在大厅摆放业务宣传折页等方式，发挥网点的宣传主阵地作用，通过网点员工做好客户的业务宣传。

华尔街支持救银行新方案 篇11

美股反弹强劲

对用政府和私人资金购买银行问题资产的公私合营投资计划，投资者抱着欢迎的态度。道指周一曾升近500点，而标普500指数取得5个月来的最大升幅。如果从3月9日的12年低位算起，标普500指数反弹幅度达到了22％，道指也上涨了20％。

有基金经理及分析员估计，美国政府此举有利推升银行不良资产价格，如果参与投资，每年回报可达二成五。

美国最大的上市资产管理公司黑石就表示，将参与该计划，扮演投资管理者的角色。

分析人士认为，解决银行不良资产问题是最终解决银行业危机的关键，只有卸下沉重的不良资产包袱，使资产负债表恢复到较为健康的状态，银行才有可能重拾放贷信心。

但质疑之声也不绝于耳，如诺贝尔经济学奖得主斯蒂格利茨认为，方案形同抢劫美国纳税人。另一位得主克鲁格曼认为，方案注定失败，盖特纳只是走前财长保尔森的旧路，用钱买垃圾。政府与其资助购买“毒资产”，不如担保银行债务，接管周转不灵的企业，清理账目，仿效瑞典1990年代的做法。他称，如果不能缔造奇迹，公众会失信心，奥巴马政府再没有政治本钱推出新计划。

在市场争论声中，最鼓舞人心的莫过于有“新兴市场之父”之称的Mark Mobius发表的“新一轮牛市已经掀开序幕”的论断。大摩前策略员碧斯虽然表示现阶段说牛市似乎太早，但他认为市场已处于一个重要升浪的中期。他预期标普500指数由低位反弹三成至五成，建议吸纳美国及新兴市场股票。

但熊市中谨慎的人还是占大多数。

花旗分析报告质疑升市能否持续，因为股价仍未跌到上次衰退期的低位。美国银行首席投资策略员伯恩斯坦也唱反调，建议投资者趁银行股反弹高位出货，因为新方案不能阻止银行盈利继续下滑。

全球最大互惠基金富达基金的一位经理也指出，没人能够肯定现在市场已经见底，投资要以长线目标来考虑。FederatedInvestors首席股市策略员奥兰多认为，投资者欢迎财政部和美联储的行动，但股市将需要更多经济改善的证据支持，才可以维持向上，而失业率等问题将动摇投资者的信心。

不过，美国近日公布的一些经济数据比较乐观，如2月份新房、二手房销量回升，耐用品订单超预期大增等。有市场人士认为，虽然最终判断美国经济企稳尚需时日，但随着美国政府救市计划的实施，经济在往好的方面转变是大概率事件。

港股接近底部

港股近期反弹势头也比较强劲。瑞信认为，港股现在已相当接近底部，目前市净率(P／B)已跌穿亚洲金融风暴及SARS时的估值，并低于新加坡及马来西亚两个外向型经济地区的股市，企业盈利下挫幅度也有所放缓，建议“买入”。瑞信还对除日本外的亚洲地区前景表示乐观，理由是该地区具备相当的宏观经济弹性，以及资产负债表较其他地区的杠杆程度低。

CMMB手机电视方案设计 篇12

随着芯片技术不断更新换代,手机功能已从传统的语音通信转向互联网和多媒体业务,用户对手机的需求也从功能机转向智能机,尤其在Android系统出现之后,由于其开源和免费,以及丰富的功能和良好的用户体验,Android系统智能机的市场占有率迅速提高。系统处理芯片也从原来兆级逐步到吉级,从原来的单核逐步到多核;而且芯片集成度高,手机设计越来越薄,手机已成为人们生活中不可缺的一部分[1]。

当前手机电视业务的实现方式主要有两种方式。第一,采用移动网络的方式,移动通信运营商采用流媒体等技术,通过移动通信网络来传输音视频节目,采用此种方式具有资源耗费大、资费高、网络堵塞、音视频不流畅和用户体验差等缺点。第二,利用地面或卫星广播的方式,在手机中内置电视接收模块,直接接收电视信号,采用此方式具有覆盖面广、音视频流畅、费用低和用户体验好等优点[2]。

本文介绍采用CMMB,即中国移动多媒体广播,通过广播网络接收音视频多媒体内容,利用移动通信网络进行业务订购、更新业务指南或互动业务等。当前CMMB芯片发展迅速,从原来的分离芯片发展到现在的单一芯片,集成度高,且面积小,具有成本低、低功耗等特点,CMMB手机电视已成为移动定制手机标配功能。

1 系统框架

Android系统是当前流行的移动设备操作系统,由于其开放性和免费性,很多平台厂家都有各自的Android手机方案,如高通、Marvell、MTK、展讯、联芯等。本文基于MTK平台Android手机方案,以MTK芯片MT6515作为基带处理器,采用思亚诺CMMB手机电视芯片SMS2186[3],存储器采用三星KMSJS000KM。MT6515是一颗高度集成化的GSM、GPRS和EDGE多模手机基带处理器芯片,完成通信协议栈处理以及系统管理、多媒体处理等功能,其主频为1 GHz,支持qHD(960×540)显示,具有强劲的多媒体处理能力,支持720p 30 f/s(帧/秒)视频编解码等特点,可以很好地和SMS2186芯片配合实现CMMB手机电视功能。其中CMMB大致工作流程:天线接收到CMMB信号,经过SMS2186中的调谐器和解调器的调谐和解调处理后,输出码流传给基带MT6515进行解码,解码后的数据流输出到CMMB播放器,完成整个手机电视的播放流程。系统框架如图1所示。

2 CMMB硬件设计

CMMB采用思亚诺SMS2186芯片,SMS2186是高度集成的全CMOS单芯片接收器,集成了调谐器Tuner、解调器Demodulator和安全模块UAM于一体,主要完成信号接收、信道解调和节目解密。由于集成度高,SMS2186和基带连接方式比较简单,其外围电路主要有电源、时钟、SPI连接和滤波器等,如图2所示。

2.1 电源

SMS2186芯片供电分1.2 V和1.8 V,1.2 V用于core电压,1.8 V用于IO电压。1.2 V和1.8 V可采用不同的LDO从VBAT来得到电压,为了保证CMMB在不工作时功耗最小,需要选择具有使能功能且供电电流必须大于150 mA的LDO,这样可以把基带GPIO管脚连到LDO上的使能管脚,通过GPIO来控制开启或关闭供电。

2.2 复位

SMS2186芯片Reset管脚直接连到基带GPIO上,通过软件配置GPIO输出,来控制Reset信号和其时间长度,其中Reset时间长度大于200μs,其时序如图3所示。

2.3 时钟

SMS2186芯片内部集成了锁相环,外围电路只要加上晶体即可。晶体选择范围是8～40 MHz,根据芯片管脚CFG4和CFG5外接电路设置,查询表格1选择合适的晶体。方案设计把CFG4和CFG5直接接地,配置为00,晶体选择12 MHz。

2.4 SPI连接

由于SMS2186芯片支持多种接口模式,支持接口有SPI,SDIO,Parallel和TS,通过电路设计配置管脚CFG3,CFG2,CFG1和CFG0来选择对应接口模式。方案设计采用SPI接口,对应配置CFG3,CFG2,CFG1和CFG0值为1010。其中配置为1的管脚,其电路设计为用1.8 V电压中间串上电阻接上对应管脚;配置为0的管脚直接接地。其SPI连接方式如图4所示。

在下载Firmware时,SPI速率可以达到12 Mbit/s;在正常工作模式,SPI速率可以达到40 Mbit/s,其中基带芯片作为主设备,SMS2186作为从设备。为保证SPI通信及时性,SMS2186把中断管脚连接到基带GPIO管脚上,当CMMB芯片处理完命令或数据处理,通过中断及时反馈给基带。

2.5 Filter

SMS2186芯片内部集成了调谐器,外围电路只要加上天线和滤波器就可以了,支持U波段470～862 MHz广播信号,滤波器在带内具有较小的插入损耗,同时对带外(主要是GSM和TD-SCDMA发射频段等)信号有较好的抑制,减少GSM或TD-SCDMA等工作时对CMMB的干扰。滤波器可以采用Murata公司SAEEB897MCA0B00,天线可以采用拉杆、外置或内置天线。

3 CMMB软件设计

本方案介绍CMMB软件设计需要满足移动多媒体广播手机电视业务规范。移动多媒体广播手机电视业务利用广电运营商的广播网络提供多媒体内容的下行传输,利用中国移动通信网络的鉴权管理系统和广电运营商的用户管理系统完成对用户的认证、授权和管理,同时利用移动网络的双向通道实现相关互动功能。其业务包括视频广播业务、音频广播业务、数据广播业务和相关互动业务等。

3.1 业务流程

手机电视终端进行CMMB业务时,分为两种模式。

第一种CMMB模式:如果没有移动通信网络信号或未插SIM/USIM卡情况,手机电视业务通过广播网络搜索节目,接收业务指南并收看清流频道。

第二种MBBMS模式:如果有移动通信网络信号且插SIM/USIM卡情况,手机电视业务通过移动通信网络获取业务指南,用户根据业务指南选择感兴趣的节目进行订购,在订购完节目之后,终端就可以选择播放节目,如果之前该节目已经订购了,则不需要重新订购。

用户选择播放节目流程:1)判断该节目是否加密,如果节目未加密,终端可以直接解码播放;2)如果节目加密,查询本地订购,确认是否订购;3)如果订购,终端检测是否存储有效的业务密钥MSK;4)如果业务密钥存在且有效,终端可以接收该节目流密钥消息,根据业务密钥MSK解出节目流密钥MTK,终端接收节目流数据,根据节目流密钥MTK对收到的节目流数据进行解密,然后播放该节目;5)如果业务密钥不存在或者失效,终端向网络平台申请获取业务密钥。

终端可选择订购或退订手机电视业务,通过和网络进行交互操作。

3.2 软件架构

CMMB软件基于Android操作系统开发,软件总体架构可以分3部分,如图5所示。

Firmware主要运行在CMMB芯片上,由CMMB芯片厂家提供,当进行CMMB业务时,通过基带把Firmware加载到CMMB芯片上;HostLib由CMMB芯片厂家提供代码,根据不同平台进行移植和适配,向下和CMMB芯片Firmware交互,向上为CMMB Application提供接口,充当适配层;CMMB Application分3部分,其中MMI为用户提供人机交互界面,Service主要实现了播放控制、截图等,MBBMS实现了业务指南解析、业务订购关系更新、业务订购或退订等流程。

3.3 界面操作流程

CMMB软件为用户提供了丰富人机交互界面,主要有主界面、播放界面、节目单界面、设置界面、紧急广播界面和套餐管理界面等。本文列出2个关键界面操作流程,主界面操作流程如图6所示,播放界面操如图7所示。

4 小结

本文介绍了在智能手机平台上实现手机电视CMMB方案设计,采用了当前主流芯片平台MT6515和SMS2186,其集成度高,外围电路设计简单,着重介绍了SMS2186外围电路设计,并简单介绍CMMB软件设计。采用该方案设计产品已量产,具有积极推广作用,并能应用到不同的芯片平台上。

参考文献

[1]MOULY M.GSM数字移动通信系统[M].北京:电子工业出版社,1999.

[2]鲍军民.基于智能手机平台的CMMB移动电视功能设计[J].电视技术,2011,35(14):29-31.