仓储管理的实习报告

仓储管理的实习报告（共8篇）

仓储管理的实习报告 篇1

实习报告

一、实习地点：荥阳市瑞丰石材厂

二、实习时间：2012年2月——2012年4月

三．实习目的通过实习，加强对书本知识的理解以及对专业基础知识重要性的认识；为进一步认识仓储物流的概念及其运营模式，以及当今仓储物流的现状；利用在学校所学的物流实务知识，从理论到实践，对实习单位业务运作和经营管理状况进行分析，指出不足之处完善公司制度；了解实习单位的各项规章制度，增强组织性和纪律性，认识自身不足,严于律已,提高自身素质；

四．实习内容

仓库管理规定主要是：1.凡是进入仓库的物品，必需严格把好质量关，认真查检商品的型号、产地，是否与所采购的计划符合。2.出库制度，没有领导的批准不得擅自把货物出库，杜绝乱拿乱用厂里的东西。3.物品的管理，按归类、分区、分架来摆放，看着美观、整齐。4.帐目的管理，做好货物的明细帐，让人一看就一目了然。4.安全管理，上下班要巡查仓库，要经常打开窗户进行通风，必要的还要有消防栓、灭火器一类的消防器材，查看电源是否在关闭状态，门、窗有没有完好。仓库里他们的值班组长全面负责仓库工作，负责审核出库单及售后外联工作；信息组负责单据录入并收款工作；我在仓库工作半个月，仓库对特定客户特定的物料发货后对库存及时进行了清点，同时每周五要在仓库人员范围内对库存进行了一次盘点。仓库里的工作人员分工明确，配合也有默契。仓库人员设置及工作流程基本是按照公司的工作制度规定来执行的。有些细节方面如物料卡片的工作还可以更完善、细化一些。

第一建议物料到货后无特殊情况均要及时上架，不管是常规的还是少用的上架的物料均应建立卡片，并且相同大类的物料应尽量放置在一块，便于查找。登记卡片，便于管理，并且在一定程度上可以保证物料先出先进，为客户争取更长的保修期。

第二物料入库、发出内容均应完整在卡片上登记反映。据我所知，有时仓库到货较多，往往是物料还没来得及上架就直接发出，这些入库发出都没有在卡片

上登记，我建议可以在事后补登卡片出入库明细。这样物料卡片收、发、存有连续性，我们不仅能从物料卡片上看到存货存量状况，对进出的流量情况也一目了然。

另外，很多物料从外观上看来都存放很久了，最远的生产日期是09年8月的，仓库人员对这些积压的货物比我们财务要清楚得多，他们对如何消化这些物料也比我们更了解，仓库人员管理着库存实物的第一手资料，建议仓库人员在管好物料保证帐实相符的同时，可以定期如年底对当年未有发生额的物料进行清理汇总，报领导及时处理，加速库存周转，减少库存资金占用。

五、实习总结或体会

经过实习，对于公司的仓库管理，我有了以下的体会：

1、进货堆放货物时不能只顾着一时的方便,应该考虑到出货时的方便,不能耽误出库的时间,因此要按照标准把货物堆起,堆放要整齐合理,以免倒塌。

2、要严格按照仓储管理的要求,对于过期的货物要及时向上级汇报,并得到应允后及时销毁,不要堆积在仓库中,浪费仓库容积,更不要和正常的商品同放一起,带给人一种杂乱无章的感觉。

通过这一个多月的实习，我觉得我仓管员的这个岗位有了更深的认识。原本看似轻松的一份工作，经过一段时间的学习和了解才认识到这份工作的重要性，这个岗位的责任之重大。对于售后服务来说，库房管理的好与坏直接影响到售后的利润。所以不能小看了每一份工作，每一个岗位都有它自己存在的价值。经过这段时间的实习，我在人际交往和与人沟通方面有了很大的改变。在大家的帮助下，我很快地适应并掌握了这里的工作环境和工作流程。这一个多月的实习时间虽然很短暂，但我的收获很多，为我今后的工作打下了坚实的基础。

这次的实践让我有机会直接接触正规企业内部的生产管理，让我有更直观地了解了企业的生产运作，作为一名大三的学生，即将走上社会，更应该提早走进企业、认识企业、适应企业，从而更好地了解社会。

仓储管理的实习报告 篇2

一、建设校内实践基地———教学实习苗圃的重要性

高等林业院校开设的专业很多是实践性很强的专业, 是在实习过程中培养发现问题, 分析问题, 解决问题能力的综合应用性学科专业, 教学质量的好坏很大程度上取决于教学实习质量的高低。但在过去很多年的教育模式中, 实践教学环节相对薄弱, 大大影响了本科教学质量的提高;针对这个问题, 新形势下的高等林业本科教育需要加强教学中的实习环节, 尤其需要加强实习基地的建设和管理。

高等林业院校教学实习基地分校内和校外两种类型, 两者同样是开展实践教学不可或缺的教学资源。校外实习基地, 可以让学生直接熟悉林业生产现场, 但改革开放后的经济新形势下, 开辟校外实习基地出现了种种难题:首先, 高等林业院校实习经费有限, 到校外实习基地尤其是到比较远的地方需要支付较多的费用如师生交通费和食宿费、带队教师管理费和补助费、外聘专家讲课费等, 这些费用在改革开放后逐年增加, 学校负担太重;其次, 改革开放后的市场经济体制下, 相关林业企业非常看重经济效益, 顾不上为学生安排实际生产操作机会;加之考虑学生安全, 不太情愿让学生接触现代化机械生产设备, 导致学生实习主要以参观为主, 难以达到预期的实习效果。

在这样的状况下, 校内实习显得更加重要, 在校内基地实习可以节约外租场地、师生交通、住宿及仪器搬运等费用。其一, 建设校内实习基地比开发校外实习基地在培养学生实践动手能力上更有优势。由于校内教学实习基地较之校外教学实习基地具有贴近教学、贴近课堂、贴近学生的特点, 教师对校内基地情况比较熟悉, 有充分空间时间把握好实习环节、进度、难点等, 可以严格按照教学计划和实习大纲组织学生实际操作;另一方面, 学生在实习过程中发现的实际问题如理论教学与实践教学脱离的地方, 可以及时上报教师调整教学方案。其二, 在校内实践基地实习, 可免去师生旅途的劳累, 加上学校的伙食及生活设施齐全, 可极大地提高实习的效率和效果。其三, 校内实习基地一般有学校专门单位负责, 专职管理人员可以通过严格的教学管理程序督查教学实习的内容和进展情况;另外, 鉴于林业院校的种植类专业的特殊性, 专职管理部门可对校内专业实习基地进行科学规划, 从功能的分区、基地面积、作物种类与品种上达到布局科学合理。种种措施, 更有利于保证实践教学质量。

目前看来, 中国大多数高等林业院校的校内实习基地比较薄弱。鉴于上面的论述, 校内教学实习基地建设水平的高低直接关系到学生实践活动开展的深度和广度, 为改善校内实习基地不足的现状, 并为贯彻知识、能力、素质三位一体的人才培养理念, 改进教学实习的模式、改善教学实习的效果, 北京林业大学结合学校实际情况, 充分发挥就近资源的作用, 于2010年创建了校内综合性实践教学平台———教学实习苗圃, 面向全校开放, 主要对象为林学、园林、园艺、水土保持、自然保护区、环境科学、生物、草业、森林保护等专业的学生, 总面积31 181平方米, 设校直属专职办公室管理。有了稳固的、高标准的教学实习苗圃作保证, 教学质量的提高将不再是空中楼阁。

二、致力于现代化方式的建设和管理

教学实习苗圃建设是一个长期的过程, 充分利用原有资源、合理规划、优化师资管理队伍是建设的基本要求。

1. 教学实习苗圃的建设目标与概况

教学实习苗圃集林业苗圃、园林苗圃、花圃为一体, 立足于为北京林业大学多专业提供林木、花卉、草坪、特种植物培育的、机械化、自动化、工厂化的实习场所。将逐步建设为采用新技术、使用新方式, 标准化生产的教学实习场所。苗圃的设计原则为高效利用土地资源, 圃容圃貌美观, 便于日常的教学实习和生产经营管理, 并考虑物质循环与环保的需要, 符合生态要求。其中各单项的设计, 都遵循节能、高效、低成本、使用便捷的原则。

苗圃建设, 实习场地是必须考虑的关键因素, 主要分为生产用地和非生产用地两部分, 生产用地是圃地和温室, 其中圃地按功能划分为草坪草选育试验区、花卉培育及植物景观区、林学育苗试验区、园林植物选育实习试验区、药用植物展示区、大苗以及特色植物引种驯化展示区、容器育苗区、生物育种区、水生植物展示园区、保护区用地区域。非生产用地主要包括办公区、道路系统、围墙、防护林带、灌溉系统、排水系统等区域。

苗圃现有现代化教学实习连栋温室一个, 面积1 344平方米, 内有4个实验室和两个教学实践观摩古建亭廊, 主要用于园林、林学等专业的教学实习和相关科学研究, 兼具温室育苗、花卉生产、喷雾扦插育苗的生产功能。设计时体现现代化 (苗木检测和节水节肥) 、小而精的原则。具备向全国同行业者展示高水平、现代化实验苗圃的示范需求。满足控温、控光、控湿、苗床加温等要求。温室外还配套建设了60平方米的土壤、植物营养分析实验室, 200余平方米的容器苗生产播种车间, 480平方米的炼苗荫棚和20平方米的天然插穗、接穗储藏库等辅助设施以及一个192平方米的多用途温室, 它即可当温室种植植物, 又可以做学生实习中教师上课的教室, 还可以做陈列室 (展示苗圃采集的部分植物种子标本瓶、学生实习优秀报告和教学实习成果) 、穴盘苗种植室以及学生创新实验创意操作室等。

2. 先进的信息化管理

教学实习苗圃采用引进、与教师合作的方式开展物联网信息建设, 初步形成物联网终端框架。自主开发的苗圃管理信息系统是物联网主体框架, 以Wi Fi通信方式, 实现苗圃无线网络覆盖。其下设置了自主研发的小型自动气象站、6个自动录像摄影系统、10个土壤温湿度自动测量及自动喷灌系统, 以及覆盖苗圃小区的无线上网系统。截至2012年6月, 已构建局域网1套, 安装自动监测记录控制灌溉系统6套, 自动土壤温湿度检测记录仪两套, 苗木定时观测、记录无线摄像机设备6套。其中自动气象站可定时监测、记录气象因子的变化;自动温湿度测量记录仪可用于监测阳畦内外的温湿度, 掌握气温的变化, 为阳畦的越冬春化花卉提供温湿度资料。

同时建设了苗圃网站, 网络服务器系统整合了物联网信息, 实现开放性网络平台, 将各种终端检测、采集的数据整合、存储起来, 为实现苗圃现代化打下了基础。为方便教师学生查询信息, 苗圃网站设置了苗木培育、树木栽培技术方面的栏目, 目前主要栏目设置有:场地介绍、站内新闻、通知通告、教学实习、管理制度、技术名词、植物数据库等。苗圃管理人员通过网络调查、网络宣传、在线咨询、指导学习与解疑, 提高了管理效率和管理质量。

3. 教学实习苗圃的机械化系统建设

在实习基地的配置过程中, 实习仪器设备是必须考虑的关键因素, 一流的实习仪器设备是进行实习教学的必备条件。建设初期, 苗圃管理人员针对本科生苗圃实习课程, 选购了圆盘犁、平地机、机动喷雾器、机动割灌机、剪草机、粉碎机、电焊机等常用机具。数量有保证, 状态良好, 能满足学生实习最小分组的要求。考虑到实习苗圃的建设必须保持一定的现代化和先进性, 瞄准行业技术发展的趋势, 不断更新设备, 开发实训功能, 2013年, 又新购买了土壤及植物营养分析仪器、穴盘播种生产线设备、容器育苗成型机、多用途苗圃作业机以及人力播种机等机械设备, 并邀请设备生产厂家和使用厂家到实习基地对实习师生进行培训, 让学生尽早接触最先进的田间操作设备, 能够掌握一定的先进技术, 增强岗位适应性。

同时, 根据苗圃生产规律, 经过苗圃生产环节的分析和农机市场调研, 管理人员提出了苗圃机械化系统的构成和适用机械。苗圃机械化系统构成是从整地、做床、播种、扦插、覆膜到中耕除草、施肥、喷药、挖苗, 各个环节适用机械主要是深耕犁、旋耕犁、高床做床机、高垄做垄机、播种机、扦插机、覆膜机、中耕除草机器、追肥机和挖苗机。实习苗圃从简单的机械入手, 改造农业机械如中耕除草机械、设计制作了接穗切削辅助器等, 并进行配套, 应用于苗圃实习生产, 提高了苗圃的作业效率。

教学苗圃的建设不仅要注重硬件设备的购置, 还要注意配以相关的讲授设施, 并且应使二者有机地结合起来, 贯彻讲练结合原则。在这里, 除了能进行专业技能的实际训练外, 还要能进行相应的理论教学, 融理论讲授与技能训练于一体。苗圃内的多用途温室满足了这一要求, 它集教室、多媒体、实验、实习实训多种功能于一体, 营造了良好的职业氛围和环境, 真正做到了学做合一, 实现了教学、生产、技术服务融于一体, 有助于将新的科研成果和过程介绍给同学。

4. 规范化的技术管理

只有用明天的技术, 培养今天的学生, 造就未来的人才, 才能更好地适应经济社会的发展需要。2011年, 苗圃管理办公室编制了苗圃作业规范, 作为技术方面的制度, 以指导工人作业, 为苗圃生产起示范作用, 为建立一流的教学实习苗圃创造条件。该规范的内容简要如下:对苗圃作业整体要求符合《育苗技术规程 (GB6001-1985) 》及《城市园林苗圃育苗技术规程 (CJ/T 23-1999) 》。对苗圃作业细部每个环节, 如整地、机械耕地、做苗床、垄、畦、步道、各类播种方式和植苗方式、灌溉、施肥、施农药、施除草剂、中耕松土、除草、排水、间苗、遮荫、防寒、挖苗、根系修剪、假植、苗木根系挂浆、苗木包装等, 都做了详细的操作要求和标准示范。2013年, 苗圃主要责任人完成《苗圃作业技术指导》的编著工作, 已交付出版社编辑出版。

苗圃管理人员经过学习和培训, 能够指挥和管理苗圃生产和教学实习, 并对苗圃生产及管理过程的重要环节和事项都进行记录、整理。比如, 对生产资料使用量的统计、记录;对工人单位时间某种工作量的观察记录;对苗木生长的观察记录等, 三年累积累了大量的影像资料约60G, 整理、保存了一些文字资料约26 000字。

三、以人为本、因地制宜、灵活创新的管理运行模式

1.“以人为本”、“因地制宜”地承担多学科实践教学内容

作为学校实践教学平台的苗圃, 可为林学院、园林学院、生物学院、水土保持学院和自然保护区学院的相关实践课程提供服务, 如森林培育学 (育苗部分) 、草地植物栽培学、草坪学、牧草、切花生产、盆花生产、野生花卉、园林植物景观设计、园林植物栽培养护、园林花卉学、花卉种苗与园林苗木生产学、园林植物遗传育种学、园林苗圃学、盆景学、野生花卉学、果树与蔬菜园艺学、植物学、药用植物学、湿地植物学、植物生理学 (抗逆生理、营养生理) 、林木育种学、林木种苗学等课程实践环节。

与别的专业相比, 这些课程的实习具有季节性、地域性和周期性, 一是受季节、气候影响较大, 二是生产周期长, 三是生产连续性强, 以及实习的全过程在短时间难以反复重复进行的特点。具体来讲, 不同地区的气候、土壤、植被等自然条件差异很大, 实践课的内容、操作方法也大不一样。另外, 它具有很强的经验性, 许多林业技术本身就是群众长期生产实践的总结, 具体操作往往要根据田间地头的实际情况而定。因此, 这些技术决不是按程序设计好的机械操作, 也没有任何一本指导书能完整地回答生产中出现的各种技术问题, 这就要求上述专业的实践课程改原来的先进理论后实际操作为现在的理论实践紧密结合, 让学生亲自参加实践活动的整个过程, 亲自体会和琢磨每一个技术细节, 慢慢积累经验, 从而使自己的从业能力得到全面提高。

苗圃具体可开展的部分实习课程简介如下:

每学期开学初, 苗圃管理办公室收集汇总各学院本科教学实习申请表, 协调各门课程到苗圃开展各项实践环节的时间安排, 及时向各学院反馈并沟通苗圃可承担的实习内容, 以书面形式回复苗圃对各学院实习申请的反馈意见;为本科生实习做好前期各类工具、生产资料、苗木植株和土地修整、灌溉、作床的准备;学生实习期间做好师生接待工作, 协调工具和生产资料的供求, 及时解决各类突发事件, 保证学生实习中的安全;记录学生实习过程主要技术环节, 并为学生实习拍照留影以备存档。

为规范学生实习用地分区标记, 方便学生实习后期苗木管理和数据观测调查, 也为了前来苗圃参观学习的低年级本科生更方便快捷地预先了解各类专业实践环节技术要领和高年级学生实习操作过程, 苗圃管理人员组织各实习课程的本科生, 以实习小组为单位, 制作了实习用地标签, 并保证每块实习用地都插上了实习用地标签。标签分正反面, 正面以大字体记录实习课程、任课教师、种植苗木名称和时间等, 便于参观者一目了然地掌握该种植区域基本情况;反面记载实习小组成员名单, 以便实习学生后期分组管理工作。实习后期有专门的苗圃工作人员帮助学生及时撤除覆盖物、灌溉、松土、除草、间苗、追肥、移栽等;管理人员督促实习班级学生做份内管理工作, 并进行定期数据调查。

2. 将实习任务落实到个人, 建立更全面的实习成绩考核办法和标准

实习成绩考核的目的在于全面检查和评价学生的实际动手能力、技术应用能力以及分析问题和解决问题的能力等方面的状况与程度, 以此来督促学生重视实习、努力学习。同时总结教学经验, 评价与改进教学工作。为加强对实践能力的考核力度, 采取了实习考核成绩单列, 学生成绩考核办法和标准应力求客观公正, 全面准确, 且简单易行, 有效的保证了实习教学的顺利进行。在新形势的教育中必须一改过去只注重实习考试的做法, 而是把实习成绩的评定按实习过程中表现、实习后期管理与考试成绩相结合。这样能调动学生主动参与实习的积极性, 对实习中的每一个环节都予以重视, 克服了实习的松散现象。

实习一般都是以小组为单位, 如何将实习的任务落实到个人, 不仅是提高实习质量的重点, 也是提高每位同学对实习全面理解掌握的关键。另外, 以往实习只有开始, 没有中间过程和结果展示, 如何展示过程?如何显示结果?如何考量每位学生在实习中的所得所获是管理工作需考虑的重点环节。

课程实习可以分大组, 但是后续实践环节的小组最好是2~3人一组, 各小组由苗圃分配固定样地, 完成一整个生长季的观测及维护。组长认真制定后期观测方案和分期计划, 并定期召集组员召开实习工作会完成实习的后续调查拍照、测量、记录等。参加实习的学生必须按照实习计划, 认真完成实习的全部任务, 实习结束后, 提交个人记录日志 (附照片) , 以时间排序。最后再交一份个人实习报告, 参加实习考核, 进行PPT答辩等。如能在正规刊物发表文章者, 给予加分。让同学们真正的从中能学习到东西, 感受其中的乐趣, 而并非只是单纯的完成任务。

3. 建立完善的教学实习苗圃管理制度

建立完善的教学实习苗圃管理制度, 规范实习苗圃运行管理是促进苗圃资源高效利用和可持续发展的重要保障。在苗圃管理制度的有力保障下, 才能形成良好的教风和学风, 引导教学实习有序进行。

教学实习苗圃由学校专属部门———苗圃管理办公室, 集中统一管理, 统一规划、统一组织实践教学、统一管理设备工具。苗圃管理办公室健全明确的工作岗位职责制度和场地管理制度, 提高了实习苗圃利用效率;苗圃管理办公室还制定了一套仪器设备使用制度、贵重仪器设备使用记录制度、保养维护制度以及安全使用规程等, 既保证了苗圃场地仪器设备的完好率也保证了实践性教学环节的顺利开展。

苗圃管理人员对实习计划和方案仔细审查, 在整个实习实施过程中, 严格监控, 随时对实习过程、学生实习任务进行情况、实习基地仪器设备使用情况等进行监督检查, 确实保障实习效果。在实习完成后对实习过程和实习指导教师进行考核和总结。为配合提高实习基地利用效益, 加强实习考勤, 苗圃与教师合作研制了苗圃实习考勤机, 利用校园一卡通进行刷卡考勤, 为提高实习效果, 发挥苗圃作用提供了有力服务。

教学实习苗圃运行初期, 建立和完善了苗圃管理制度6项, 基本涵盖苗圃工作的各个方面。这6项管理制度分别是:苗圃和树木园管理办公室组织机构及岗位职责、教学实习管理办法 (暂行) 、北京林业大学教学实习苗圃作业规范、北京林业大学教学实习苗圃安全值班员岗位职责、北京林业大学教学实习苗圃管理规定、北京林业大学苗圃工人管理规定。2013年, 又根据苗圃运行情况制定管理制度7项, 分别是:苗圃和树木园管理办公室关于“首问负责制”的规定、“三重一大”决策制度、公车使用管理规定、农药及化学药品使用管理规定、北京林业大学教学实习苗圃勤工助学学生管理及付酬办法、北京林业大学教学实习苗圃温室管理规定、北京林业大学教学实习苗圃温室运行管理规定。

4. 教学实习苗圃的开放式管理

教学实习苗圃是学校公共的教学资源, 对全院师生实行全日制开放, 除完成常规实习教学任务外, 在其他方面也加强与学生互动, 提高学生各方面学习兴趣。鼓励学生成立兴趣小组, 在课外实现各种自主设计型项目, 提高学生理论实践结合能力。借助实习苗圃环境, 通过对学生应用能力的强化培养, 结合理论课程学习, 将课程设计、大学生创新实验、科研训练、毕业设计项目与实习苗圃结合, 努力培养应用型和创新型技术人才。

另外, 实习苗圃配合教务处实行劳动周制度。从2013年开始, 根据苗圃工作计划, 每学期为全校大一本科生安排为至少期一周的苗圃生产劳动。坚持劳动周制度, 能够培养学生的动手能力, 更能培养学生的吃苦耐劳精神。林学、园林、园艺等专业学生还能在劳动中掌握常见植物的识别、肥水管理、病虫害防治、适时采收等专业知识。同时, 通过劳动周的锻炼, 学生们体味了劳动的艰辛, 也增强了对父母的感恩意识。

四、结语

通过几年的建设, 我校教学实习苗圃已初具规模, 在管理上已形成以培养学生实践能力、动手能力、创新能力、管理能力于一体的一套模式并取得了满意的效果。苗圃于2011年3月28日正式接待本科学生实习。每年可安排实习课程25门次, 实习班级87班次, 服务实习学生1 410人, 接近1万人次;苗圃内共种植木本植物55种左右, 草本植物100余种, 水生植物29种, 药用植物29种, 草坪草种60余种, 牧草草种18种, 培养温室草花7种5 000盆, 播种穴盘苗300盘。同时为大学生创新实验项目、科研训练项目、大学生毕业论文提供服务, 共接待大学生创新实验项目和科研训练项目24项, 大学生毕业论文8项。

《管理的实践》读书报告 篇3

第一部分德鲁克先以一个企业的实例点出了：我们的事业是什么？我们的事业将是什么？我们的事业究竟应该是什么？以及企业的目标、成果与生产的原则。

第二部分德鲁克以福特汽车的故事，阐述了“目标管理与自我控制”的有效性管理，同时也呈现出组织精神（即企业文化）的完整性。

第三部分则透过活动、决策与关系等三项分析，深入管理的结构、最终的检验标准及绩效，同时也说明了五种组织结构之优缺点，与适用的大、中、小型企业及其限制条件。

第四部分德鲁克以其“绩效为核心的整体观”，主张雇佣整个人而不是一双手，以IBM的故事，描述了创新的实践价值，使员工有成就感与满足感，进而创造巅峰绩效的组织。

第五部分德鲁克描述了管理者及其工作、决策及未来的管理者是什么，尤其一再主张“责任”的重要性与必要性。

《管理的实践》以管理的本质切入——就管理者的角色、职务、功能的认知及其未来面临的挑战，有着精辟独到的见解，掀开了管理的奥秘与实务。

（一）关于管理企业

企业是什么？企业的目标是什么？怎么才能管理好企业？《管理的实践》给了我很明确的答案。德鲁克认为，要想知道什么是一个企业，必须从理解企业的目的开始，企业的目的只有一个适合的定义：创造顾客。这个简洁的概念颠覆了我之前的看法，我一直认为企业的目的就是创造利润，按照我们一直所学的经济学，企业经营者管理者作为理性人，在经济活动中，主体所追求的惟一目标是自身经济利益的最大化。 企业经营者管理者作为生产者，追求的是利润最大化。其实，仔细想想，的确可以发现德鲁克看问题的透彻，看到了问题的根本，利润、经济效益是顾客给带来的，因为只有当顾客愿意购买商品或服务时，能才把经济资源转变为财富，把物品转变为商品。所以顾客是企业的基石，是企业存活的命脉，只有顾客才能创造就业机会。社会将能创造财富的资源托付给企业，是为了满足顾客需求。才能让资本升值，才能实现经济效益。

关于如何管理企业，德鲁克提出了三个经典问题：我们的事业是什么？我们的事业将是什么？我们的事业究竟应该是什么？我们的事业是什么，是由消费者决定的，是由顾客购买商品或服务时获得满足的需求来顶叶。大师有说“企业管理也就是目标管理”。如何制定企业的目标是决定着企业的生死存亡的大事。企业的目标应该是多维度的，彼得·德鲁克认为企业应该在市场地位、创新、生产力、实物和财力资源、获利能力、管理者的绩效和培养管理者、员工绩效和工作态度、社会责任8个领域设定绩效和成果目标。管理层的首要职能是经济绩效，对于利润、市场份额、财务情况等这样一些数字目标，我们并不陌生，这是股东们或国有资产管理代表对企业的基本要求，是他们的关注点，企业的管理者不能不努力实现。但也不能单单从财务的角度来诠释企业，这样的企业只会是短命的。企业是由人创造和管理的，而不是由“经济力量”创造和管理的，客观评价管理者的绩效和员工的绩效是每个企业的重要工作，只有不断培养管理者，关注员工的利益和成长，使企业与员工协调发展，企业才能基业长青。

（二）关于管理管理者

“管理层是企业的器官，其首要职能是经济绩效，管理层只能以创造的经济成果来证明自己的存在的价值和权威。”“能否管理好管理者，决定了企业是否能达到目标，也决定了企业如何管理员工和工作，因为员工的态度反映了管理层的态度，也直接反映了管理层的能力和结构。” 德鲁克在这一部分主要从人才的引进、培训、安排、提升等程序中，道明了管理管理者的目的：尽一切可能使每一位员工都成为管理者，也道明只能当每个员工都成为管理者时，企业人才才能正常接替，员工绩效才能最大发挥。

在这一部分中，对我来说最有启发性的是德鲁克的“目标管理与自我控制”这一节。他指出“每位管理者必须自行发展和设定单位的目标，当然高层管理者们仍需要保留对目标的同意权，但是发展出这些目标是管理者的职责所在，的确，这是他的首要职责。”

联系到我们的实际情况，对这个观点我也有着深切体会，就拿学生广告实验公司来讲，我们的对于部门管理目标中有许多是由我们对自身工作的理解和定位而自己设定的，如果我们在对于自己部门的管理的全过程中都等着总经理层的具体安排，那就是逃避责任的借口。我们必须根据实际情况，积极主动地自己设定目标，自己进行监督和考核，这才是德鲁克先生所倡导的，管理的职责所在。

（三）关于管理员工和工作

德鲁克认为，如果我们视员工为人力资源，我们就必须了解这种资源的特性是什么，而当我们把重点分别放到“资源”或“人”上时，会得到两种截然不同的答案。作为一种资源，人力能为企业所“使用”。然而作为“人”，唯有这个人本身才能充分自我利用，发挥所长。“人”的问题是一个相当综合性、相当重要的问题，也是一个企业永恒的问题。“人力资源是所有资源中，最有生产力、最多才多艺、也最丰富的资源；也是使用效率最低的资源。” 因而，德鲁克提出，使员工有成就感，使工作富有成效是对管理者永恒的挑战。管理者不只要通过知识、能力和技巧来领导员工，同时也要通过远景、勇气、责任感和诚实正直的品格来领导员工。作为一名公共管理学院的学生，下学期我们会学习人力资源管理的相关课程，德鲁克的这些观念无非给了我很大的启发，也点燃了我对于人力资源管理的兴趣。

图书管理员的实习报告 篇4

实习参加者：贲雨佳 孙雅雯

主题：做图书管理员

时间：20XX年8月4日至6日

地点：桂林榕湖图书馆

二、正文：

现将此次实习活动的有关情况报告如下。

20XX年8月的盛夏之际，我们来到桂林榕湖图书馆的文学图书阅览室做图书管理员。作为图书管理员，我们的工作无外乎是将读者归还的书放上架以及整理书架，这些工作看似简单，但其实很费功夫。

我们先得了解书架是如何分类的，并且每个类型的书架是摆放在哪个位置的。待清楚这些后，便要开始学习将读者归还的书放上架了。首先将这些书按照有无编号分类，再将无编号的分成新书和旧书。新书中又有中国文学和外国文学。旧书中又按武侠、言情、各个国家、诗集散文分好后就开始上架。归还的书少时可以一点点放，书多时，我们便推着一个小推车在书架之间来回穿梭，看到有兴趣的书会忍不住多瞧几眼，毕竟大多数读者都比较喜欢借新出的书，这些书也使我们的阅读兴趣大增。

空闲时，我们到处晃晃，看看哪里的书较乱，或者看看哪些书不在原位的，都要进行整理，整理完后有时间还可以找书看，挺好的，尤其在这么安静的环境中。忙的时候到处窜辛苦也因能够看到好书而一扫而空了。

在这次的活动中也发现了一些问题，特别是新书的书架上只是笼统地分成了中国文学和外国文学，并没有按照类型和作者进行细致的排列，导致读者们找书犹如大海捞针。所以，我们将新书中的青春文学放在一起，引来了不少的读者驻足，据读者反映，他们也是很喜欢找这类书看，不过以往找没那么方便。我们因此收获了为他人服务的快乐。还有在我们整理书架时，新书的架子也是最容易乱的，因为那里的读者比较多，并且许多读者并没有把拿出来的书放回原处，而是乱放，这一点还待改善。

三、总结

酒店管理专业毕业的实习报告 篇5

酒店管理专业毕业的实习报告篇1

我是xxxxxxx学院酒店管理专业xxx班学生，通过学校安排于今年1月中旬来到北京温都水城酒店实习。古人曰：“逝者如斯夫，不舍昼夜”。短暂而又难忘的实习旅程就像白驹过隙，飞速而逝，而在这其间的感受也是酸甜苦辣一应俱全，在每日紧张充实的工作环境中不觉间已经走过了六个月的实习期，回首这半年的实习，内心充满着激动，也让我有着无限的感慨。作为一名刚刚走出校园的实习生，一开始，年少力强的我认为实习不就是当一名服务员吗，能有什么了不起的。但当我真正走上工作岗位的时候却在一次偶然的机会让我改变了这种想法，我发现学校所学的理论知识和现实有着很大的差距，在这里一切都需要重新开始学习摸索，所以现在回想起来，真为自己当时的狂言感到惭愧。五星服务员—“为绅士服务的绅士，为淑女服务的淑女。”这样一个目标对于现在的我还是如此的遥远，实践告诉我要想达到这一目标还需要自己不断的努力。

短短六个月，我经历了客房和大堂吧两种工作环境，虽然我是一名服务员，但我的工作却绝不仅仅是服务这么简单，其中也有一系列的复杂程序。在这半年的工作中，我发现只要我们以积极的心态去对待每一项工作，无论工作是繁重还是清闲，都能够很好的解决，而不会因为工作量的大小或客人的无理取闹而去抱怨。作为一名学生，我们更要做的是要保持好的心态来面对每一天，所以工作中我刻苦学习业务知识，在主管的培训指导下，我很快的熟悉了酒店的基本情况和服务流程，从理论知识到实际操作，从待客迎宾到为客服务，一点一滴的学习积累，虽然期间有过一次岗位调整，但我还是在很短的时间内就掌握了一个客房服务员和一个吧台服务员应具备的各项业务技能。

“人无完人，”我们主管一项是这么说的也是这么做的。在工作中我也有过失误，主管、领班没有太多的抱怨，反而给了我一次又一次的鼓励，使我对工作更加充满了热情。也正是这一次次的鼓励使我在工作中勇敢的闯过难关，不断进步。我平时在工作中一丝不苟、主动积极想办法解决问题，因此在如此多的实习生中我得到了酒店领导的充分肯定。

作为教学实习的主要目的是把在学校学到的理论知识与实践相结合，而另一个目的是为以后进入社会作铺垫。通过半年实习，我感到自己获取了很大收获：

一、待人要真诚

踏上工作岗位上第一天，只见几个陌生的脸孔。我慢慢地微笑着和他们打招呼。从那天起，我养成了一个习惯，每次见到他们都要微笑的说声“您好”，那是我心底真诚的问候。我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对同事对朋友的关怀，也让他人感觉到被重视与被关心。仅仅几天的时间，我就和同事们打成一片。我想，应该是我的真诚，换取了同事的信任。他们把我当朋友，也愿意把工作分配给我。

二、要善于沟通

沟通是一种重要的技巧和能力，时时都要巧妙运用。认识一个人，首先要记住对方的名字。了解一个人，则需要深入的交流。而这些，都要自己主动去做。

三、要有热情和信心

其实，不管在哪个行业，热情和信心都是不可或缺的。热情让我们对工作充满激情，愿意为共同的目标奋斗；耐心又让我们细致的对待工作，力求做好每个细节，精益求精。激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才能做到最好。

酒店管理专业毕业的实习报告篇2

我是一名酒店管理专业的大学生，对于即将毕业的我们，学校安排我们去酒店进行为期一年的专业实习，我实习的岗位是中餐基层服务员。通过这次实习，巩固了我的专业知识，了解了酒店管理的职责和各个岗位的工作流程，掌握了酒店服务的基本技能，把理论结合到实践中去。作为一名实习生，实践工作虽然很累，但也带给了我更多的收获和体会。

这次实习我收获了很多，熟悉了酒店管理的基本职责和工作流程，巩固了理论知识的同时提高了动手能力，明白了酒店服务业是社会文明的窗口，热情，诚信和微笑是酒店管理的基本理念，服务质量在酒店管理里是最重要的，一个好的成功的酒店，必须有其特有的酒店文化。因为酒店文化是酒店经验的灵魂。

接下来说说我的心得。首先，一个出色的酒店服务业的对象是人而不是物，面对形形色色的客人，他们有不同的需求，因此要求我们要有很好的洞察能力和迅速处理问题的能力，知道客人需要什么，并及时提供服务，让客人满意。酒店的销售与消费同时进行，我们的服务意识等相关因素会直接影响客人对酒店服务的.满意度，也就是服务显示出生产与消费的同时性。酒店服务没办法事先进行检测，就像上司要求我们工作的时候要保持微笑，但是我笑没笑并没办法知道，所以，要求服务提升到优质状态，所以要我们有较强的服务意识和接待技能。

还有就是，客房一天没被消费它的价值也就没了，我们要意识到这一点，积极灵活的掌握销售技能，将酒店产品的价值最大化体现。不管做哪一行都要遵循“顾客是上帝”这点，酒店服务当然也不例外。当顾客提出要求时，我们要灵活的以顾客为主，不要生般硬套，当客人干预我们服务并且指导员工的服务行为时，我们要虚心接受。我们的服务体现在每个细节中。如今我国的酒店业进入了激烈的竞争时代，如何实现可持续发展，提高核心竞争力是摆在面前的重要问题。

经过这一年在酒店的实习，我明白了如今社会竞争是如此的激烈，想要在其中占一席之地，必须付出百分之百的努力。要不断学习，提高自己的能力，这样我们才会有更美好的明天。

酒店管理专业毕业的实习报告篇3

学校的学习生活转眼已经过了两年半，通过两年半对专业课的学习以及对相关专业的了解，我越来越感觉到实习对于”本”(专业名称选填一下)专业的重要性。虽然书本上的知识掌握起来感觉很容易，但要运用在实际工作中还有很多困难。有很多新知识是在课堂学不到的。为了巩固学校学到的理论知识，也为了了解更多关于本专业的专业技能，遵照学校的指导与安排，我于XX年XX月在XX单位进行实习。

在实习过程中，我努力学习和专业有关的各种新知识，虚心请教周围的领导、同事。不断提高自己在专业方面的技能。经过一段时间的学习，我已经初步了解酒店工作的具体流程，熟练掌握酒店管理的相关软件和酒店工作的各种规章制度。通过与领导和同事的交流，我不仅学到了更多关于专业方面的学问，还学到了更为宝贵的工作经验。这次实习加深了我对本专业的了解，为我今后的工作打下了坚实的基础，使我对专业前景充满信心。

一、实习职务、地点、时间等

(这个你自己写一下吧)

二、实习内容

2.1实习过程：经过一系列复杂而艰难的面试，我终于通过层层考验从众多面试者中脱颖而出，进入XX(记得填上)单位。正式实习开始后，公司首先对我们进行了详尽的入职培训。通过培训，首先了解公司的运行状况，公司的规模以及公司的经营理念、经营模式以及企业文化，尽快融入这个新的团体；其次了解我所工作的部门在整个公司的重要性所在部门的具体工作；再次认真学习本职工作的规章制度、业务程序、注意事项。熟悉常用办公软件的使用。把课本上学到的知识与实际工作中遇到的问题相结合，具体问题具体分析，使我处理问题的能力不断得到提升。在学习过程中，我熟练掌握了中软酒店管理软件(你要觉得不合适就改一个别的)的使用，巩固了理论知识。

具体工作内容：XX(职务自己写吧)工作分为早、中、晚三班，工作内容繁杂。细节是决定工作好坏的重要因素。因此，细心、严谨是工作的必要条件。

A)检查仪容仪表，合格上岗

B)查看每日活动报表

C)阅读交接班本，口头、书面交接，并签字认可

D)清点保险柜备用金，并与上班交接备用金交接记录情况，零钱是否够用E)查看账单、发票、收据是否足够用

F)整理资料袋，分装好各房间的客人住店资料

G)检查电脑和打印机是否工作正常

H)热情接待客人，准确、快捷替客人办理入住、退房手续I)查看当天预离客人欠费及退房情况

J)将住店客人押金输入电脑，并清理应转给下一班账目

K)扎账(现金、支票、信用卡)扎账，并核实上交钱数与备用金、信用卡金额数字L)与下班交接，待退或待结房间和已退房间的做账情况M)应上交款及信用卡签购单是否封袋投入保险箱N)随时与下班同事取得联系

(在这加一些你们培训的，新的知识。做简要介绍。就把你的笔记抄一段)

2.2实习收获：

2.1.1计算机在酒店管理中的应用

随着计算机的普及和深化计算机在酒店管理中的应用显得越来越重要。一个良好的管理系统可以帮助酒店管理人员高效率得完成工作，减少错误发生率。

一、国内外饭店计算机系统应用大体分为两类

全电脑化管理系统；局部电脑化管理系统

二、饭店前台计算机管理系统

预订房系统；前厅作业电脑系统；电脑化客房管理系统；电话系统电脑化；电脑防火系统；电脑门锁系统；客房保险箱电脑系统；电脑化会议管理系统

三、饭店后台计算机管理系统

电脑化能源管理系统；电脑化财务管理；人事工资管理系统；物资库存管理系统

四、我国饭店电脑化未来发展趋势

自动办理预订排房；自动办理入住登记；客帐结算全自动化；全自动信息查询与传递；办公室、财务、仓库等后台系统管理的全自动化；经理级管理电脑化；扩大电脑对饭店中各部门、人员、市场、物资等方面管理、控制中的应用范围和深度。

2.1.2财务机构对酒店的益处

以前说到酒店财务，大家就会想到记账、算账；说到酒店财务管理，大家同样会想到那是计财部的事，与其他部门没关系。而现代酒店财务管理则是酒店经营管理的核心，任何一个部门、任何一个人都和财务管理发生着关系，凡涉及酒店资金流向的每一个环节，从采购到加工、到销售、到资金回笼、再到采购，都渗透着财务管理。酒店资金的循环过程称作酒店供应链体系，供应链体系是否高效有序运转，决定酒店财务管理目标的实现。

目前，酒店行业的财务机构设置一般根据不同的规模、等级和内部管理的需要而制定，没有固定一成不变的模式。大部分酒店财务部共由五部分组成：会计核算、审计、收银、采购和供应(库房)，财务总监直接分管财务部及其采购、供应；财务部是直接由总经理领导的一个重要部门，财务部的机构设置决定了财务部的特殊地位。从实践中我深深体会到这种财务机构设置的好处是：其一，可以建立相应的职能机构和组织体系，以协调管理人员的日常工作；有利于节约和调动人力、物力、财力；统一控制和调动，加速资金周转，保证会计核算工作顺利。

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关于物业管理实务实习报告的写作 篇6

物业管理本科实习报告，既是学员对自己物业管理实习情况所作的回顾与总结，又是学员向学校所作的关于实习情况的陈述与报告。可以就该行业中的某一事件或某一问题作专门的调查，将调查的材料和结论写成书面的报告。因此，它的写作要按总结和报告的有关写作要求进行。组成基本上由标题、前言、主体、结尾四部分组成。

标题一般有四种写法，一是用结论作标题，如《社会呼唤物业管理法制化》。一是用问题作标题，如《业主与物管是婆媳关系吗》。三是用实习对象作标题，如《某某物业公司智能化管理现状报告》。四是双行标题，如《如何提高物业从业人员服务水平——某某物业员工岗位培训经验调查》这里强调指出两点：

（一）真实性

实习报告取材于实习活动的真实过程，写作者必须以客观科学的态度如实地反映实习的真相，用确凿的事实来阐明物业管理的原理，揭示物业管理工作的规律，验证和丰富课本所学的理论知识，叙说和概括自己获得的感受体会。对调查情况、实际操作、活动过程、体会感受、经验教训等的记载，来不得虚构、编造、想像、发挥、夸张、隐瞒，哪怕与自己所学的理论知识不吻合、相矛盾的现象，也应如实写出。为此，每位学员要提前做好思想准备，树立搞好实习、写好报告的意识，在实习过程中，随时进行情况记录，以便积累真实的材料，为最后写出内容丰富、材料翔实、观点鲜明、感受深刻的实习报告创造条件。

（二）概括性

实习报告以叙述实习过程和结果为主要内容，但不是对全过程的不厌其详、不分主次的材料堆砌与罗列，必须按照一定的目的要求，对材料进行认真的综合分析，整理加工，用清晰、简练的文字，概括地叙述实习活动的基本情况，集中地反映物业管理工作某些方面的操作规律和程序。所谓概括性，一是要点化，即应善于抓住要点，选用有代表性的典型的材料来写，无关或关系不大的材料不写；二是条理化，就是对材料、数据、事例等分层次、依顺序、按类别地加以归纳提练，避免杂乱无章，保证条理清晰；三是理论化，即在对实习活动材料进行分析、归纳、思考的基础上，导出自己的体会、见解、评价或结论，从理论上加以概括。

总之，物业管理实习报告要体现出总结的回顾性、自身性、平实性、综合性和报告的重陈述、有主见的特点来。

写作实习报告，一般经历回顾、综合、写作三个步骤，叫“三步曲”。

（一）回顾

回顾既是搜集报告材料的必由之路，也是对自身实践作出正确评价进而综合上升成为理性认识的基础。实习报告虽以自身实践为内容，但经历过的事情需要回顾，重新进行认识，才能收到四个“有所”：有所发现、有所发明、有所创造、有所前进。

回顾可以根据实习报告写作的需要进行，一般有“四回顾”：回顾实习限期、回顾实习范围、回顾实习内容、回顾实习计划。通过回顾，把握实习的时间、空间（地点）、项目、效果，为下一步进行综合准备素材。

（二）综合综合是回顾的深化和提高。所谓综合，是指用有关的理论重新观照实践，对实践进行理性认识，并对自身实践作出理性评价。

物业管理实习内容有很多方面，实习时不可能面面俱到，但至少要接触到两项以上的工作。实习报告就要将此实习情况加以综合，进行条理化，进而作出理

性评价。

写实习报告，要做好四个方面的综合：

1．综合自身实践（即实习活动）材料，进行分类、取舍；

2．综合同类材料，提练观点句；

3．综合成功经验，找出规律性；

4．综合实习全过程，思考得与失，归纳出感想体会。

写实习报告，最关键也是最难的一点是综合出规律性来。所谓规律性，是指经验（当然是物业管理工作经验）具有普遍的适用性和推广价值。这个经验是可以不断重复出现，在一定条件下经常起作用，并且决定着事物向着某种方向驱动、发展。规律性的阐释是体现实习报告的价值的关键所在，因此，更要用气力写好。作为本科专业的实习报告，与专科段相比，在材料占有的深度与广度上，要高，特别是对实习主题的阐述，要形成一定的观点，写作者可以参照《物业管理实务》中的部分章节，从中发掘关注的主题，找准角度，在实习当中才能做到有目的的调查和研究，收集与其相关的材料，这样才能达到写作要求。

（四）排版要求

报告统一用A4纸、小四号字、1.5倍行距、上下左右边距为2厘米的规格打印（标题用小三号字体）。报告结尾处将姓名、准考证号、联系电话写明。

实习报告封面在交报告时统一来学校领取，也可以从网上下载打印。

暨南大学主考物业管理本科

物 业 管 理 实 务 实 践 报 告

题目

姓名准考证号:

教 学 点:

管理会计报告体系的构建 篇7

一、A公司管理会计报告体系现状

通过对A公司进行调研, 笔者了解到该公司不久前引进了ERP系统, 同时推广使用Tn PM (Total normalized Productive Maintenance, 全面规范化生产维护) 系统进行生产和设备管理。ERP系统集成企业的物流、资金流、信息流进行一体化管理, 为企业提供了丰富的管理信息。Tn PM以设备综合效率和完全有效生产率为目标, 以全系统的预防、维修为载体, 以员工行为规范为过程, 全体人员参与为基础的生产和设备保养维修体制。这些信息化项目的实施为企业会计信息系统提供了可行的技术支持。然而, 由于系统推进实施的时间不长, 未同步后续管理, 导致ERP系统中部分模块仍未得到较好的开发和应用。

A公司的管理会计系统建立在ERP的FRM (Finance Resource Management) 模块中, 该模块主要报告财务会计和管理会计两部分内容。A钢企的管理会计流程主要分为预算管理模块、存货管理模块、资金管理模块、成本管理模块、财务分析模块和决策支持模块。

(一) 预算管理模块。

A公司的预算模块主要包括: (1) 基本预算信息。包括公司的年度、月度预算管理以及本期的追加、调整预算。 (2) 销售预算。根据编制相关销售预算所需数据进行整合并备份, 为其他各项预算提供依据。 (3) 原材料预算。包括本期所需的物料清单以及各原材料的价格, 据此编制原材料成本明细账和原材料成本总账, 进行汇总后存档形成原材料成本预算表。 (4) 费用预算。根据编制费用预算所需数据进行整合备份, 为其他各项预算提供依据。 (5) 生产成本预算。根据各项直接生产成本的权重编制加权平均销售预算表和间接成本预算表, 据此编制成本开销预算。为了使所编制的预算更具可比性, 要求同时列出可比同期的对比数据。 (6) 收入、销售成本预算。根据销售部门提供的相关数据编制销售收入和销售成本预算表。 (7) 损益平衡报告预算。根据前六项提供的预算表编制损益平衡预算报告。

(二) 存货管理模块。

该模块主要包括对存货的主审核以及本期物料清单和上期物料清单的对比, 最后生成存货整体报告。同时也对存货的其他消耗量和审批、存货历史记录等进行管理。

(三) 成本管理模块。

该模块主要包括以下几个部分: (1) 上级批准。进行成本决算之前需经过上级审批签字, 批准之后方可进行制造费用、管理费用和销售费用以及材料费用等的决算。 (2) 审核账单。主要通过比对其他相关账单对财务会计和管理会计的销售收入和销售成本凭证进行审核, 审核无误后才可以进行成本决算。 (3) 成本开销计算。首先输入权重等参数, 计算期望销售价格比率, 然后通过系统软件计算成本开销。 (4) 实际销售成本重估。首先将实际销售成本按不同来源进行分割, 据此重新确定销售成本报告。 (5) 销售相关报告。包括编制损益平衡报告所需的各个销售报告, 再进行账单汇总, 通过预算和实际金额的对比最终确定产品销售价格, 进而编制损益平衡报告。

(四) 财务分析模块。

该模块运用各种专门的分析方法, 对财务数据进一步加工并获取有用的信息, 为决策提供正确的依据, 具体功能包括数据查询和预警分析。

(五) 决策支持模块。

该模块主要通过数据库和模型分析, 为企业的决策者提供及时、可靠的财务、业务信息, 使经营者在生产经营活动中做出正确的决策。

二、A公司管理会计报告体系存在的问题

(一) 管理会计报告体系不完整。

A钢企的管理会计报告体系整体偏重成本管理功能, 管理会计报告侧重反映财务信息, 对非财务信息的利用并不充分, 管理体制中仅进行成本管理而未体现资金运营管理。在当今市场竞争条件下, 现金控制十分重要, 而A公司的预算模块中缺少现金收支预算、筹资预算以及财务状况预算等与资金运营相关的管理。考评模块作为管理会计报告体系中另一个不可或缺的组成部分, 也未在A企业有所体现。此外, 企业要取得良好的组织经营业绩, 明确的战略规划和战略实施是必备的两个要素, 因为只有切实可行的战略才能为企业实现价值增值。在此过程中, 科学的管理必不可少, 其关键在于有效的责任考评体系。

(二) A公司的管理会计报告依附于财务会计报告。

A钢企的信息管理系统中管理会计报告模块生成的管理会计报告比较分散, 多数附在财务会计报告之后, 而非形成系统、规范的报告体系, 这也是管理会计未受到应有重视的因素之一。就内容而言, A公司的管理会计报告侧重于报告财务数据而忽略了非财务数据, 侧重于对历史的反映而没有面向未来。此外, A公司未聘任专门的管理会计人才, 主要由财务会计人员进行操作, 不利于公司管理会计控制制度的建立。

(三) 经营管理层的管理会计意识淡薄。

企业经理层的素质在很大程度上影响着其发展水平, 对日常经营管理起着举足轻重的作用。A公司管理层的管理会计意识淡薄且不具备相关专业知识, 管理会计体系的设置以成本控制为重点, 忽略了管理会计的重要性。

(四) A公司的管理会计队伍建设滞后。

笔者通过调查发现, 该公司并未聘用专业的管理会计人才, 管理会计工作主要由财务会计人员进行, 没有能够熟练运用管理会计知识的员工来发现企业的体系漏洞, 进而采取相关措施。而公司的发展依赖于管理会计职能的发挥, 因此应对该问题予以充分的重视, 加强相关的队伍建设。

三、从平衡计分卡视角构建管理会计报告体系

平衡计分卡是战略管理绩效评价模式中最具有代表性且被广泛应用的评价模式, 同时也是战略管理会计这一重要思想的具体体现。平衡计分卡立足于企业全局和战略的高度, 分析构成企业核心能力的各个因素和方面, 深入剖析影响企业竞争优势的动因, 为改善和优化企业的价值链提供方法和依据, 不仅是一个业绩衡量系统, 更是一种管理的方法。其所涉及的平衡主要包括财务指标与非财务指标、短期指标与长期指标、结果性指标和动因指标、企业组织内部群体和外部群体、领先指标与滞后指标之间的平衡。笔者认为, 可将这些思想融合到管理会计报告体系中, 作为管理会计报告体系构建的一个全新的思路和切入点。

平衡计分卡的四个维度之间在逻辑上紧密联系, 各自的目标与衡量指标既保持一致又相互优化, 代表了企业获得竞争优势所必备的能力和条件。以平衡计分卡的思想为出发点, 以管理会计报告的目标为导向, 遵循管理会计报告设计的原则, 构建管理会计报告体系。即在学习和成长、业务流程、客户、财务层面的基础上构建管理会计报告体系, 将这四个方面作为管理会计报告所提供的内容, 综合反映企业已有管理策略的实施效果, 满足管理会计报告提供管理所需相关信息的要求。因此, 在平衡计分卡思想中, 企业从学习与成长的维度出发, 提高员工的工作能力, 促使企业在学习中不断的成长, 通过优化企业的内部流程, 关注企业客户的需求, 开拓市场并最终完成企业的财务目标。

笔者认为可尝试构建三角形报告模式, 三角形的底部可为企业良好发展奠定坚实根基, 企业与雇员不断的学习和创新, 并将知识运用到生产中, 再由供货商供给企业资源, 企业经过内部经营的处理, 最后再销售给客户, 从而使其不断的成长, 这三个层面能否健康运行又均体现于财务层面。此外, 由于管理者在依据管理信息进行决策后, 在实施的过程中需要控制作为保障, 而信息又是进行控制的前提, 二者相辅相成, 因而笔者认为建立控制层面的管理会计报告可以更好地发挥管理的职能。三角形报告模式可分别生成学习与能力层面报告、业务流程层面报告、客户层面报告、财务层面报告以及管理控制层面报告。

四、钢铁企业管理会计报告体系的改进措施

由于A公司运用ERP软件进行管理, 对建立完善的管理会计报告体系提供了必要的技术支持, 在该基础上建立平衡计分卡具有可行性。下面针对A钢企管理会计报告体系存在的诸多问题, 笔者结合相关理论的运用以及A公司的现状对公司的管理会计报告体系进行系统改进。

(一) 在预算模块中增加资本预算和财务预算管理模块。

笔者认为, 可将A企业原有预算管理模块的内容归至经营预算模块, 同时增加资本预算和财务预算两个模块, 其中资本预算体系主要包括A公司的项目投资预算、银行借款预算等, 说明公司的资金来源和筹资方式、数额的预算, 编制筹资预算报告。财务预算主要增加现金收支预算等现金收入、支出、溢余或不足等情况的预算, 编制的现金收支预算表可使公司管理层对本企业的现金流有更好的了解。在预算报告体系的基础上, 应向管理者提供控制差异信息, 即建立分析报告。重新构建的A企业管理控制层面报告体系如表1所示。

(二) 在财务分析模块中加入财务管理模块。

财务管理模块主要包括三个部分:筹资部分、投资部分和分配部分。筹资部分包括领导层对拟筹资的方式、数额和结构的决策, 并编制筹资预算表。投资部分包括A钢企投资预算、投资结构、投资决策等。分配报告主要反映企业的利润分派和股利分配。

(三) 增加学习和成长模块。

A公司应增加对雇员学习与成长能力方面的报告, 该报告不仅包括提高经理、工程师等白领阶层的能力, 还需涉及一线员工。随着A钢企Tn PM计划的推进, 公司对人才特别是设备管理人才越来越重视, 学习和成长模块的构建对A公司的持续发展和充分发挥人才的价值大有益处。因此, 该公司应在学习和成长层面报告中加入对ERP、Tn PM推进情况的评价, 以反映企业按时完成进度计划和ERP、Tn PM的培训情况。

(四) 增加客户层面的模块。

将CRM (Custom Relationship Management, 客户关系管理) 和MRP (Manufacturing Resource Planning, 生产资源计划) 与管理会计紧密结合, 由ERP系统提供技术支持, 将客户层面和经营过程层面加入到管理会计的报告体系中, 这样其所提供的管理信息才更全面、更符合相关性的要求。

(五) 完善经营层面的报告。

A公司可将成本模块、存货模块等综合起来形成经营层面的管理会计报告。同时, 还可将Tn PM全员参与、规范管理的思想纳入管理会计报告中, 将Tn PM的制定规范、执行规范、评估效果等内容直接纳入经营层面, 有助于建立完整的管理会计报告体系。例如设备管理的管理会计报告主表主要包括设备的运行情况报表 (见表2) 、设备检修管理报表 (见表3) 等;附表主要包括技术改造报表、设备报废或回收报表。

除此之外, A公司还需要加大力度以完善企业人才的构成, 聘任专业的管理会计人才, 增强公司员工的管理会计意识。

摘要：随着社会经济的不断发展, 计算机和网络的广泛应用为管理会计报告体系提供了技术支持, 也为其应用奠定了基础。而现行财务会计报告并未涵盖企业管理运营方面的信息, 难以满足现代企业经营者的需求, 因此管理会计报告的构建成为会计理论研究和信息需求实践中亟待解决的问题。企业应建立符合企业战略管理需要的管理会计报告体系, 平衡计分卡作为战略管理的重要工具之一, 其与管理会计报告相结合, 可以推动管理会计报告体系的发展, 解决现行管理会计报告缺乏系统性和层次性的问题, 使管理会计报告的构建更具科学性和可操作性。本文着重探讨了学习与能力层面报告体系、业务流程层面报告体系、客户层面报告体系、财务层面报告体系以及管理控制层面报告体系五个层面管理会计报告体系的构建。

关键词：管理会计报告,平衡计分卡,体系构建

参考文献

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[2].王玉红.内部报告体系研究——视角与框架[J].财经问题研究, 2010, (2) .

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[5].张先治.会计相关性与会计报告变革[J].会计研究, 2003, (12) .

[6].张先治, 刘媛媛.企业内部报告框架构建研究[J].会计研究, 2010, (8) .

[7].罗伯特·S·卡普兰, 戴维.P.诺顿.综合计分卡——一种革命性的评估和管理系统[M].新华出版社, 1998.

[8].托马斯·约翰逊, 罗伯特·卡普兰著.相关性遗失——管理会计兴衰史[M].北京:清华大学出版社, 2004.

高职院校学生顶岗实习的管理 篇8

关键词：顶岗实习 学生心理 过程管理

引言

顶岗实习是高职人才培养的关键，是学生提高实践技能的重要途径，高职院校组织在校学生到企业进行顶岗实习，有利于学生专业技能的培养，企业也可以通过顶岗实习，培养自己后备力量。因此，在顶岗实习当中，可以实现企业、学校、学生三赢的局面。在2009-2013年期间，闽西职业技术学院每年都与企业合作，各个专业根据教学计划，安排学生到企业从事1到2个月的生产实践活动，实现“工学交替”的人才培养。这样的模式，培养了学生吃苦耐劳的精神，丰富了学生实际操作经验，为学生今后正式走上工作岗位奠定了基础。然而，在顶岗实习的实施过程中，学生心理会出现一些变化，我院在与企业深度合作的过程中加强了学生的管理，对学生的思想行为进行干预和控制，取得了良好的效果。2013年5月，我们再次作为顶岗实习的指导老师，带领闽西职业技术学院电气工程系2011级应用电子技术专业的学生进行了为期2个月的顶岗实习工作，本次实习的地点是冠捷显示科技（厦门）有限公司，我们在过程管理中针对出现的一系列问题进行了分析和总结。

1.顶岗实习中学生心理变化的三个阶段

顶岗实习不像平时学生在校的专业实训，学生是走出校园进入企业真实的生产岗位，学生学习生活的环境发生了根本的变化，在实习期间的不同阶段，学生心理会出现一些变化。

1.1顶岗实习初期阶段

这一阶段一般是实习开始的前1周。在这个阶段，学生的心理层面容易出现波动。顶岗实习给学生提供了从学校走向社会的一个平台，大多数的学生在刚踏入企业时满怀期待，心理表现为激动、兴奋，期望能够更深层次的认识自己的专业，对所学专业的工作环境、工作岗位、福利待遇等认识还是比较理想化的状态。但是，这一状态很快被企业的现实所打破，出现了情绪波动的状态。主要表现为：一、心理反差大。在一线工作，时常加班加点，体力消耗大，学生一下子不能适应工作的辛苦，叫苦叫累的现象比较普遍，出现抱怨、抵触甚至离岗的念头；二是学生不理解顶岗实习的真正意义。对专业期望太高，认为自己是大学生，不应该在一线岗位上机械重复地工作，觉得顶岗实习对自身专业的提高没有多大帮助；三是出现心理的不平衡。企业生产一线的员工，大多数是学历不高的工人，学生在生产一线上有时要受一些文凭比自己低的班组长的指使，心理不平衡，出现不满和抵触的现象。

1.2顶岗中期阶段

这一阶段是技能熟悉阶段，也是自我调整与适应期，一般是在顶岗实习的第2-7周。此时学生开始慢慢地适应企业的生活，对企业管理制度、企业的工作人员和工作岗位的辛苦和看法都有一定的变化。我院学生在这一阶段基本能够正确对待苦与乐、付出与待遇的关系。学生渐渐克服了各种困难，逐渐适应了顶岗实习的工作环境，开始融入到一线工人和管理人员中去。学生从企业员工身上学习到吃苦耐劳、踏实工作的工作作风，学习到高超的专业技能和宝贵的工作经验。有些学生在实习周记体会写道：“来这里工作已经2个星期了，已经渐渐适应了这里的生活。不想再抱怨这里的住宿，也不想抱怨这里苛刻的制度了。”“上班给我的感觉就是累，但已经渐渐地适应了，这也许是企业员工的生活。”“那些员工做的工作比我们学生繁重得多，企业员工为了赚钱养家不辞辛劳，想想自己以前在学校花钱大手大脚真不应该，此时想起了父母供自己读书很不容易，回到学校一定要刻苦努力学习以优异的成绩回报自己的父母。”

1.3顶岗实习后期阶段

这一阶段一般是离实习结束的前1周。这一阶段，学生对自己即将结束顶岗实习感到兴奋，在工作中，学生容易产生自满情绪，工作上不再那么积极，精力不集中，出现麻痹大意、纪律松懈现象。迟到、早退、外出不请假等情况都有可能发生。有些学生在周记中写到：“终于到了实习的最后一周了，漫长艰苦的顶岗实习终于将熬过去了，每个人都想着实习结束后怎么放松一下身心。相对于在学校时的学习生活，顶岗实习的休息娱乐的时间真是太少了。”

2.顶岗实习中学生管理的方法

学校的管理与企业的管理存在很大的区别，学生顶岗实习并未正式走向社会，此时他们不仅还是在校的学生，而且还要担当企业员工的角色，这种“双重”角色一直是高职院校实现工学结合和教学改革的难点和突破口。

2.1加强实习前的思想教育

我院在组织学生外出顶岗实习前，专门召开学生顶岗实习动员大会。一是邀请企业的管理人员，让学生先了解企业实习的基本要求，对企业的生产环境、住宿条件及企业的相关规章制度等学生关心的问题作非常详细的介绍。学生一开始就要认识到，在企业实习中肯定会遇到各种各样的困难，如工作环境，劳动时间、工作任务等可能与预期的有所差距，学生要调整“上学”与“顶岗”，“上课”与“上班”、“学生”与“员工”关系的转换；二是我院领导在动员大会上做好顶岗实习的宣传，学生在思想上、行动上必须高度重视顶岗实习的意义。强调高职院校学生的培养目标是培养生产、建设、管理、服务一线的高技能型人才，高职学生必须到企业生产一线工作和锻炼，培养学生学会吃苦耐劳、爱岗敬业、遵纪守法的品德，学生必须认识到实习的目的是为了提高专业技能和综合素质，而不是去挣钱；三是将顶岗实习中的有关安全制度、实习纪律、实习管理办法等打印成册，做到人手一份，作为学生在顶岗实习中遵纪守法、安全文明的准则。通过一系列的思想教育，促动了我院学生认识到顶岗实习的真实意义，为顺利开展顶岗实习做好前期准备。

2.2加强学校与企业的沟通工作

学校要同企业的管理人员进行沟通，及时了解学生在公司顶岗实习的情况，听取实习单位的意见，协调顶岗实习中出现的问题。比如，我院电气工程系的学生在学生顶岗实习中，对于离学院就近的企业，每天派2位实习指导教师到企业进行日常巡查；对异地企业，如漳州、厦门等实习单位，则派带队老师驻厂指导。指导教师深入车间和宿舍，发现问题及时解决。通过及时巡查和跟踪，对学生实习过程中出现的思想问题和不良情绪进行沟通和疏导，杜绝实习过程中发生工伤的隐患，解决学生实习过程中的生活困难。

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2.3加强指导教师的管理工作

指导教师对于保证学生顶岗实习的顺利进行有着非常重要的作用，指导教师是学生生活的服务者，也是学生心理的辅导者，更是学生生产实践的指导者。我院选派了工作认真负责、业务水平较高的教师带领学生进行顶岗实习。一是关心学生的生活起居。指导教师在实习过程中照顾学生的生活起居，看管学生的贵重物品，指导学生的专业技能，充分让学生在实习过程中感到学校的关心，也让学生没有后顾之忧，能够安心完成顶岗实习任务；二是关注学生的心理变化。指导教师深入学生宿舍同学生座谈，了解他们的心理动态，加强学生的思想教育，对于有问题的学生及时地给予心理辅导，化解各种不良现象；三是注重实习中的业务指导。比如，针对应用电子技术和电子信息工程技术和自动化专业的学生，学校安排学生的顶岗实习单位主要是电子电气类企业，产品涉及各种家用电器和电动机、变压器等电子器件，学生对电子电路、电子器件、单片机、PLC控制、变压器等理论知识和实践能力都有一定专业要求。虽然学生在学校课堂教学中就有过相关专业实训，但是这种“真刀真枪”的企业环境与学校学习的环境相比还是有很大的差距，因此指导教师根据顶岗实习的目标和任务，制定好顶岗实习的学习计划，让学生明白在顶岗实习过程中，要学到哪些岗位知识与技能，并对学生的技能操作给予指导，让学生将专业知识同实践相结合起来，深刻体会每道工序及每个流程，使书本知识及生产实践不再那么单调、乏味，让学生学到真正需要的专业技能，实现顶岗实习的目的。

2.4加强学生自主管理

高职院校顶岗实习不仅仅是学生的专业技能的锻炼，还是学生的综合素质的提升。实行学生加强自我管理，可以充分发挥学生干部的领导作用，有效地调动学生的积极性和主动性，培养他们自立、自强的品德，学生自我管理也更能及时地了解学生内部出现的问题，从而化解学生的矛盾。在工作中，我校根据学生实习分布情况，将学生组成若干个实习小组，将操作能力强、肯做事、负责任的学生，任命为小组长，每个小组长定期向指导教师汇报各小组的工作情况。在生活上，组织学生会对学生生活进行管理，对学生的出勤情况、宿舍卫生、宿舍安全、仪容仪表等进行不定期的检查和评比。同时要求每个学生撰写实习日志，记录每天在实习单位的工作情况和心得体会，每周召开学生会议，及时有效地解决了学生在工作生活中的各种问题，这样既减小了老师的压力，又加强了实习的管理。

2.5注重企业文化

高职院校要让学生适应企业的文化，并在这种文化熏陶下，懂得自己如何在工作中学会做人做事、学会与人相处与合作，从而凝练自己的行为习惯。一是通过校企协商，让顶岗实习的学生同企业员工，开展互评活动，树立先进典型，表彰优秀学生及员工，激励学生自觉地按照企业标准来规范自己的言行，强化他们的创业、敬业精神。二是丰富学生的业余生活，组织学生同企业的员工举办各种文体活动，比如，开展篮球比赛、趣味运动会、联欢晚会等。这不仅能够激发学生内心对企业文化的认同，而且也为企业带来了大学校园的活力，增强了学生和企业员工的凝聚力，受到企业的高度评价。

3.结束语

实践表明，顶岗实习不但可以提高学生的专业技能，还可以培养学生的职业素养和社会能力，为学生进一步专业的学习和将来的就业奠定了坚实的基础。在顶岗实习中，高职院校要高度重视，结合实际，加强管理，将工作落实到位，保证学生的顶岗实习达到预期效果。

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