呼叫中心软件介绍

2024-09-25

呼叫中心软件介绍（共11篇）

呼叫中心软件介绍篇1

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中国工商银行软件开发中心介绍

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中国工商银行软件开发中心于1996年6月在珠海成立。主要负责全行境内外应用软件研发、技术管理、技术培训和生产运维等任务。伴随着全行业务的高速发展，软件开发中心也得到了快速成长，目前在珠海、广州、上海、北京和杭州等五地七址办公，下设45个部门。

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珠海本部设有9个部门，主要负责全行软件技术标准的制定和软件开发的管理、新技术研究、技术培训等任务，主要承担大对公领域的研发工作，涵盖对公基本业务、清算、营销、单证、网点运营等领域。广州研发部于2002年10月成立，设有8个部门，主要承担大零售领域的研发工作，涵盖个金、信用卡、投资理财等领域。上海研发部于2003年10月成立，设有7个部门，主要承担我行大数据领域的研发工作，涵盖经营分析、风险管理、人力资源、财务管理等领域的研发工作。北京研发部于2004年5月成立，设有9个部门，主要承担我行互联网金融和境外系统等领域的研发工作，以及大客户支持服务。涵盖网上银行、电话银行、手机银行、电子商务、即时通讯、境外个人和对公业务等领域。杭州研发部于2006年12月成立，设有7个部门，主要承担我行大资管领域的研发工作，涵盖信贷、资产管理、金融市场、合作方、综合化等领域。应用支持部于2011年成立，在上海设有3个部门，在北京设有1个部门，主要负责生产运维工作。

成立20年来，软件开发中心从成立时的30多人，发展到目前4400多人，70%为本科学历，30%为硕士博士学历，平均年龄为31岁。自成立以来开发了众多应用产品，涵盖了中国工商银行业务和管理的各个应用层面。有11项成果获得人民银行科技进步

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一等奖；有59项成果获得人民银科技进步二等奖；有54项成果获得人民银行科技进步三等奖；有200多项成果获得国家专利。

经过20年的不懈努力，已在国内外同行享有良好的声誉。软件开发中心的高速发展，不仅为工商银行提供了丰富的金融电子化产品，同时作为金融软件行业的一个典型代表，推动了全行各项业务的开展，并取得了良好的经济效益和社会效益，使中国工商银行的运作水平领先于国内同业。

新起点，新征程，中国工商银行软件开发中心将积极迎接新的挑战，开拓进取，谱写中国工商银行信息化银行建设的新篇章。

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呼叫中心软件介绍篇2

1 OSSP架构介绍

OSSP架构如图1所示,具有的特点如下。

OSSP涵盖了项目开发中需求分析、系统分析与设计、开发与测试、产品试运行与部署和后续维护与支持等所有流程。

OSSP制定了开发小组在不同阶段必须实施的规程,包括业务(Business)、组织架构(Organization)、实施(Operations)和技术(Technology),不同阶段有不同的着重点。

OSSP集成了一系列的实施管理方案,包括项目管理、需求变更管理、配置管理、质量管理、变革管理和系统设计管理。

2 项目实施方法

在该架构中,软件开发的主要过程以下几个:

2.1 需求分析

需求分析作为OSSP的第一个阶段,它的主要目标是与客户和其他相关人员在系统的工作内容方面达成并保持一致,使系统开发人员能够更清楚地了解系统需求,从而定义系统边界,对系统范围进行限定,为后续阶段的实施计划提供基础,同时也为估算开发系统所需成本和时间提供基础。通常会定义出系统的用户界面原型,通过用户界面原型帮助用户确认系统中的业务流程及相关操作和数据需求。

2.2 系统分析与设计

这一阶段主要是在需求分析阶段的基础上,使用规范的信息系统分析方法和工具,对未来的系统的主要功能需求进行详细的分析,提炼出必要的功能模块,规定模块间的层次关系及接口特征,并开始进行系统的架构设计和相应的软硬件选型,在此基础上,开始进行相关的数据结构设计,细化模块的主要流程,并且开始制定测试计划以及准备测试用例。

2.3 系统开发———开发和测试

本阶段的主要目标就是根据前面确定的系统详细功能需求及设计,结合已有系统的功能,进行具体的软件配置、系统编码及二次开发,在开发过程中,对照系统设计中的层次结构定义代码结构,以构件(源文件、二进制文件、可执行文件以及其他文件等)的方式实现类和对象,并且将开发人员开发完成的组件集成在一起。

2.4 系统开发—系统测试

本阶段的主要工作目标是制定企业系统解决方案所需的测试目标,测试类型、测试策略等;为系统各个功能模块的单元测试、集成测试、系统测试和客户接收测试准备测试用例和测试数据;以及进行信息系统具体业务功能的测试。

2.5 系统试运行及部署

当系统开发结束并且经过集成测试和系统测试后,将进入系统试运行及部署阶段,本阶段的目标是通过项目试运行,确保最终用户可以正常使用本系统,并保证系统满足用户最初提出的需求。

2.6 项目验收及后续支持

在经过了前面的几个阶段,整个系统开始试运行之后,就进入了整个项目的验收和评估阶段了,项目验收需要切实总结在整个项目过程中出现的各种问题和相关经验,为以后项目的改进和提高奠定良好的基础。

2.6.1 项目验收

针对项目验收而言包括阶段性的项目验收和总验收两部分,其中阶段验收是总验收的基础。在每个阶段工作完成后,由相关责任方共同参加,相关责任人在验收报告上签字。验收内容包括项目进度、项目目标完成情况、评价和项目文档。

2.6.2 项目后续支持

针对企业的项目,为客户提供优质、高效的后续服务,提供完善的技术支持,保证系统的正常运行。制定合理的后续支持计划,包括针对企业确定特殊的技术支持策略、安排合适的人力和物力进行定期跟踪等,密切关注管理系统的运行状况,提供完善的支持。

3 质量保证体系

在整个项目实施过程中既要保证进度又要充分保证项目质量,除了具备成熟的方法论、有效的项目管理和充分的技术力量保证等因素以外,制定一套完善的质量保证体系显然是必不可少的。

首先内部应常设独立于其它部门的质量管理小组,负责每个项目的质量监控。

每个项目由专人负责质量监督,分别在项目的前、中、后三个阶段对项目进行质量检验,以确保项目质量:

1)项目前期

质量管理领导小组成员对项目建议书进行检查,包括项目的工作方法、项目的团队、项目工作计划和项目提交的交付物。

2)项目进行中

对项目进程进行监督,确保项目内容和日程不偏离计划、成本与项目进度符合计划、项目范围按计划、人员合理配置、项目进程报告按时提交和确保客户保持必要的支持和参与度;对客户与团队之间的有效沟通进行跟踪评估;了解客户满意度,确保项目的整体质量和表现。

3)项目结束时

将全部项目交付品交给知识管理协调员,由后者输入公司的知识管理库;对项目进行审查,确保其合规完整的完成,如果未能完成,则该项目的收入不能确认为该项目经理当年的绩效考核结果中。

同时质量保证活动将贯穿于整个软件开发生命周期之中,并且细化到各个具体阶段,详见如图2所示。

同时软件管理配置活动也贯穿于整个软件开发生命周期中各个具体阶段,详见图3所示。

4 结束语

软件生存期模型是软件企业进行软件开发的一种框架,它说明了软件的活动和进行软件开发的过程。这个框架模型应包括所有的开发活动以及软件产品。生存期模型的选择对于项目的成功开展非常重要。在实际的应用中,应根据特定环境来选择适合本企业的开发模型。

参考文献

[1]刘伟群,李雄.新型软件开发模型比较[J].现代计算机,2005,5.

[2]张友生,李雄.软件开发模型研究综述[J].计算机工程与应用,2006,3.

火灾计算机模拟软件介绍篇3

关键词：火灾；计算机；模拟软件

中图分类号：TU998文献标识码：A文章编号：1007-9599 (2011) 06-0000-02

Fire Computer Simulation Software Introduction

Chen Zhiwei

(Chinese People's Armed Police Force Academy Graduate Second Team,Langfang065000,China)

Abstract:The fire hazards of social production and living a great disaster,as a result of rapid,severe damage,pre-disaster prevention and control become a major way.Computer simulation software to conduct a detailed analysis of the fire,the occurrence of fire pre-sentence,the paper analyzes the existing fire simulation software application.

Keywords:Fire;Computer;Simulation software

计算机火灾模拟技术能够提供现场风流状态各参数数量变化过程，它也能够对某些参数进行量的控制，能反映出在不同组合的控风措施作用下，风流状态随时间变化的情况，这是基于稳态系统的进行定性分析所无法实现的。

一、火灾风流状态定量与定性综合分析技术

众所周知，目前确定风流控制方案—般仍是在定性分析的基础上进行的，但定性分析方法具有它本身难以克服的局限性。解决这一问题，将对救灾决策产生重大影响。通过上面对火灾模拟与风流控制关系的详细分析可以看出，火灾计算机模拟技术能够很好地解决这一问题。具体说首先通过计算机模拟火灾发生之后的风流状态，在此基础上进行定性分析得出数个风流控制方案，然后利用计算机模拟技术模拟风流控制方案的控风效果，对其进行校验并选择其中较好的方案。这样能够充分保证方案实施后的有效性。以计算机定量模拟技术，在定性确定控风方案的基础上，模拟风流控制方案的实际效果进行甄别，被称为综合分析法，它是定性分析技术与定量分析技术相结合的产物。

二、发动机智能化冷却控制系统的构成

（一）火灾过程的场模拟程序——FDS

FDS（Fire Dynamic sSimulator）是美国国家标准与技术研究院（NIST）开发的一种计算机流体力学（CFD）模拟程序，其第1版在2000年1月发布，以后一直在不断地改进和更新。于2007年3月发布了第5版（FDS5．O）。FDS5．0的主程序用于求解微分方程，可以模拟火灾导致的热量和燃烧产物的低速传输，气体和固体表面之间的辐射和对流传热，材料的热解，火焰传播和火灾蔓延，水喷头、感温探测器和感烟探测器的启动，水喷头喷雾和水抑制效果等。FDS5．0还附带有一个称为Smokeview的程序，可用来显示和查看FDS的计算结果，它可以相当逼真地显示火灾的发展和烟气的蔓延情况，还能用于评判火场中的能见度。

（二）多室火灾模拟程序——CFAST

CFAST（Consolidate Fire And Smoke Transport）是一种计算火灾与烟气在建筑物内蔓延的区域模拟程序，它是在FAST和CCFM程序的基础上发展而来的。经过多年的修改和完善，CFAST形成若干版本，并具备完整的技术文件，分别阐述该程序的物理基础、计算方法、程序结构、使用说明、性能分析等。前些年，美国消防协会将CFAST与火灾探测程序（DETECT）、人员忍受极限程序（TENEB）等组合起来，构成了一个规模更大、功能更全的HARZARD-I程序。一段时间里该程序得到了广泛的传播。HARZARD-1的核心是CFAST，其技术文件基本上是CFAST文件的转述。后来，CFAST本身又进行了多次修订，其技术文件仍单独发行。

（三）PHOENICS软件

PHOENICS软件是英国CHAM公司开发的产品，它是全球第一个商业CFD软件，在全球有上万合法用户。CHAM公司总裁D．B．Spalding教授是英国皇家学会的会员，是计算流体力学的鼻祖。PHOENICS软件于20世纪80年代末进入中国，目前各主要高校基本上都有该软件。其特点是历史最长，开放性较好，价格便宜，但该软件同其公司一样，似乎发展不够，有点老化。最新版PHOENICS每套售价约4．5万元人民币。PHOENICS软件以低速热流输运现象为主要模拟对象，由于长期积累以及Spalding在建立理论模型上非凡的创造力，PHOENICS包含的湍流模型、多相流模型、燃烧与化学反应模型等相当丰富，其中有不少原创性的成分。这个软件附带了从简到繁的大量算例，一般的工程应用问题几乎都可以从中找到相近的范例，再作一些修改就可应用于用户的课题，所以能给用户带来极大方便。

（四）Fluent软件

FLUENT公司是目前全球最大的CFD软件供应商和技术服务商。1983年，美国的流体技术服务公司Creare的CFD软件部推出了其第一个商用CFD软件包Fluent。自Fluent软件上市以来，由于其丰富的物理模型、先进的数值方法及高质量的技术支持和服务，很快成为CFD市场的领先者。1988年FLUENT公司成为一个独立的公司，其总部设在美国。1995年，FLUENT公司并人了Aavid Thermal Technologies Inc．。后者在数字和能源电子领域的热管理市场具有领先地位，并于1996年成为一个上市公司。1996年，FLUENT公司收购了其最大的竞争对手——英国的Fluid Dynamics International（FDI）公司，FDI旗下有著名的CFD软件FIDAP和热控分析软件ICEPAK。1997年，在粘弹性和聚合物流动模拟方面占领先地位的POLYFLOWS．A．公司成为FLUENT公司的又一个子公司。上述兼并联合使FLUENT公司成为享誉世界的最大计算流体力学软件的供应商，目前FLUENT公司拥有全球CFD软件领域50％以上的市场份额，Fluent5．5每套售价约2．5万美元。

（五）STAR-CD软件

CD-adapco公司是英国一家专门从事CFD软件开发的专业公司。它成立于1987年，有300余名工程师从事研发、服务等工作，其中80％有博士学位。STAR-CD是其主要软件产品。STAR—CD以良好的工程应用能力见长，其功能强大的非结构化网格系统（unstructuredmesh），可以接受六面体、四面体、三棱柱五面体、金字塔五面体等多面体形状的网格单元，配合STAR—CD优异的数值稳定性及收敛速度，可以解决网格点数量、收敛速度、存储空间和精度之间取舍的难题。STAR—CD和其他CAD／CAM、结构强度分析软件有完美的连接性，有完善的后处理功能，因此，STAR—CD是最实用的CFD分析工具。

（六）CFX软件

CFX软件是第一个通过IS09001质量认证的商业CFD软件，由英国AEATechnology公司开发。1995年，收购了旋转机械领域著名的加拿大ASC公司，推出了专业的旋转机械设计与分析模块——CFX-Tascflow。CFX-Tascflow一直占据着旋转机械CFD市场的大量份额，是典型的气动／水动力学分析和设计工具。此外，CFX还有两个辅助分析工。

三、结束语

火灾过程的模拟计算易于开展、计算快、成本低，不过由于计算中所用假设的理想化和简单化，往往会出现一定的误差。另外，还经常因为对有关建筑物实际情况的了解不够，所做的假设往往难以恰当考虑建筑物建造时或设备安装过程中发生的问题。即使是采取CFD数值模拟的方式，也会因计算区域设置、网格独立性、软件版本差异等，而使结果存在较大的不确定性。对于大型、复杂建筑来说，这种误差就可能超过危害人员安全的范围。

参考文献：

[1]朋甦,贺兆华.浅谈火灾模拟技术的应用与发展[J].消防科学与技术,2005,S1

[2]汪箭,吴振坤,肖学锋,何亚平.火灾模拟计算软件不同版本的计算结果差异[J].消防科学与技术,2005,6

机电仿真软件介绍篇4

一、学习模式：

1、课件内容学习：机电一体化概述检测与传感器步进及伺服电机机械传动，控制系统，接口技术，伺服系统

2、元器件（电器和仪表）学习：70多个电气、仪表3D模型及性能参数，关键机电器件提供爆炸图展示：

A电气：控制盘柜、直流电源、单相交流电源、三相交流电源、保险丝、单排空开、双排空开、三排空开、蓝色钮子开关、红色钮子开关、绿色方形按钮、红色方形按钮、常闭按钮、常开按钮、转换开关、旋转开关、行程开关、三菱交流接触器西门子交流接触器、交流接触器、变压器、开关电源、热继、电机、电抗、电流互感器、电流表、东元TECO变频器、伟创变频器、3色灯、指示灯-红、指示灯-黄、指示灯-蓝、接地端子、魏德米勒接线端子、接线端子、盘柜风扇、电笔等

B仪表和元件：PLC、中间继电器、时间继电器，带底座时间继电器、调节阀、气压阀、截止阀，蝶阀、针型阀、单线圈电磁阀、双线圈电磁阀，智能式变送器、亚德客接近开关、接近开关PNP，接近开关NPN朗鸿接近开关、压力表、单减压过滤器、减压过滤器

二、仿真接线：

学生参照老师设定的电气原理图，从元器件库中拖入对应的3D元器件到元器件库中，按电路图要求，进行命名，参数设置，接线，系统会进行操作计时，提交后系统对操作结果进行检测判断。

7个机电典型电路接线自动判断检测功能：自耦降压起动，双重互锁正反转控制，时间继电器控制，生产机械行程控制电路，具有过载保护的正转控制，接触器星形三角形控制，接触器控制的双速电动机调速电路。

三、PLC编程：仿真三菱（FX2N系列）PLC编程，通过编辑工具，可编辑修改或载入PLC程序，PLC程序能够进行仿真运行，运行时具有输入输出状态指示。支持PLC程序与指令表间切换，支持PLC信息状态仿真测试

四、理论考核：

1、试卷管理：老师可对考场进行管理、试卷编辑和试卷审核，可以从题库里自由选择各类型题目，设置分数，并组成试卷，在指定的时间和考场对指定的学员进行考试。最后对学生提交的试卷进行自动评分，并对试卷考核结果进行综合分析。

2、题库管理题型包括填空题、单选题、多选题、判断题、问答题和实验题，老师可以导入或导出各种题型的题目，或者直接在平台上进行添加。并对各个题型进行归类。

3、自我考核：

Freemind软件介绍篇5

FreeMind是一款跨平台的、基于GPL协议的自由软件，用Java编写，是一个用来绘制思维导图的软件。其产生的文件格式后缀为.mm 。可用来做笔记，脑图记录，脑力激扬等。

FreeMind 包括了许多让人激动的特性，其中包括扩展性，快捷的一键展开和关闭节点，快速记录思维，多功能的定义格式和快捷键。

什么是Mindmap?

它是由英国人托尼·巴赞创造的一种笔记方法，和传统的直线记录方法完全不同，它以直观形象的图示建立起各个概念之间的联系。在国内，MindMap又被称为脑图或思维导图。Freemind 是一款Java程序，它可以帮你在一些随机的内容之间建立起有机的联系。

在Freemind中，首先你需要选中一个主题，然后从几个节点开始不断丰富 Mindmap的内容。每次加入新的元素，你都可以用连线将它与原有的元素联系起来。最终的Mindmap可以用HTML文档的形式输出。该软件的帮助信息十分全面，即便你对Mindmap不太熟悉也可以按照它的提示很快掌握Mindmap概念及软件的使用。由于 FreeMind 使用 Java 编写，支持使用 Python 编写的扩展插件。另外文件格式是xml的。

【安装指南】

来吧!开始美妙的FreeMind体验之旅。

1、下载并安装

windows用户

办法1(适合计算机和英语水平较高用户)：下载原始的FreeMind(9MB)进行安装。安装过程中会检查Java，如果你的计算机没有Java，它会提示先安装Java。

办法2(适合普通用户)：安装ShareMind(38MB)，你可以把ShareMind理解成加工过的FreeMind，更成熟，更易用，不再需要单独安装Java。

【linux用户】

ubuntu/debian用户：

打开新立德软件包管理器或软件中心，在搜索框中输入freemind，安装，或在命令行下输入apt-get install freemind(注：debian需要先输入su，切换至root账户，而ubuntu则直接在前面加上sudo)

fedora用户：

打开软件包管理器，搜索freemind安装，或在命令行下输入sudo yum install freemind。

其它用户：

如果有软件包管理器，并且源里有freemind，可以通过软件包管理器安装，如果没有，则需要先解决相应的依赖关系，然后需要从sourceforge下载安装包或源码包进行(编译/手动)安装。

2、运行并观察

安装完成后，启动FreeMind(或ShareMind，下同)。简单看一下菜单和按钮，了解大概功能。

3、示例文件

下载并解压示例文件，用FreeMind打开查看，就可以明白软件的基本功能了。在你查看的同时，你也能体验到节点折叠/展开的实用价值了。

4、动手编辑

先按Ctrl+n，新建一个文件。这时出现了一个根节点。用光标单击它，改成“我学FreeMind”，然后在节点之外任一地方点击鼠标(或按Enter)完成编辑。然后，按Insert键，输入“下载安装”，按Enter键，则第1个子节点完成。再按Enter，增加第2个子节点“体验界面”。然后，重复使用Insert、Enter，建立图1所示的节点。如果你觉得太复杂，也可以复制freemind-xbeta.txt的内容，然后粘贴到FreeMind中去——结果会让你大吃一惊的!为了美观，你还可以进行格式化处理。把光标移到“下载安装”节点，按Alt+I，在弹出的对话框中选中①图标。更多格式化设置，可右击节点，使用弹出菜单(如图2)。

5、导出或在线发布

无论是为了分享还是炫耀，你都可以把FreeMind的成果展示给朋友们。他们没装FreeMind?没关系，你可以导出为图片(推荐gif或png格式)。图片不能动态“折叠/展开”?那就到 cuifang 网站注册一个用户，把mm文件直接上传吧。你可以理解此网站是一个在线的FreeMind，基本的提纲图操作是完全胜任的。

6、插入数学公式

是否想在自己的思维导图中插入数学公式呢?只要你稍微学过一点html语言，就可以在freemind插入数学公式。

方法一(适合不会latex的用户)：

第一步：建立图片文件

打开word/openoffice/wps，在此类软件中先建立一个空文档，然后在其中插入需要的数学公式，将其编辑好后，另存成网页格式(即htm或html格式)，注意不要存成mht格式，然后在保存的目录下提取图片文件，并放到freemind输出的文件所在的目录下。

第二步：将图片插入到freemind中

在freemind下建立一个结点或选择需要插入数学公式的结点，然后按Atl+R，使该结点变为富文本格式，单击这个结点(如果这个结点下还有子结点，则需要单击鼠标右键选择编辑结点，或选择后按f2键)，打开编辑框，在下面有两个选项卡，一个是“布局视图”，另一个是”HTML代码视图“，切换到”HTML代码视图“，然后找到需要插入公式的位置(如果不会找，可以先在“布局视图”做一个不带格式的标记，然后切换到”HTML代码视图“)，在那里输入(image.gif是对应图片的文件名)，然后切换到“布局视图”下，你就可以看到你所要插入的数学公式了。

【软件用途】

Freemind是一实用的开源思维导图/心智(MindMap)软件.它可用来作为：

1.管理项目(包括子任务的管理，子任务的状态，时间记录，资源链接管理);

2.笔记或知识库;

3.文章写作或者头脑风暴;

4.结构化的存储小型数据库。

使用FreeMind必须安装Java Runtime Environment。

1. 支援了资料夹的概念。

2. 聪明的剪贴功能，能剪贴多种格式的文件类别。

3.可输出成为HTML档。

4. 支援不同作业平台。

5. 提供多种语言版本。

6. 可转不同图档格式。

freemind文件保存后会显示.mm，可以使用freemind软件打开浏览。

【软件缺陷】

无法直接多个思维中心点展开(亦有人认为这样是优点可以让人们专心于眼前的事，其实可以用一个根节点下包含多个节点的方法来实现)，少量中文输入法无法在 FreeMind 输入启动及运行速度较慢。

FreeMind 0.9x在P菜单中文字体过小。

解决办法：

1. 推荐：从Windows入手：桌面→右键→显示属性→外观→高级项目。选择「菜单」(也可直接点击图像的对应位置)，可以看到WinXP的字体默认是Tahoma 8，将字号改为9即可。OpenOffice的此类问题亦可解决。据称，Windows 不需要此设定。

2. FreeMind更换外观：菜单→工具→首选项→外观→外观感觉。更换为其他外观，比如Gtk等。

平面设计软件介绍篇6

一，软件介绍

平面设计软件，是一种电脑设计软件的统称。这种软件需要在电脑上运行使用，进行网站页面和画面的设计工作。是目前网页设计最常用的一种电脑软件工具。社会的迅速发展，电脑技术的不断发展，从最早的手绘设计到现在的电脑设计，电脑设计分电脑艺术设计、电脑平面设计、电脑美术设计、电脑动画设计和电脑广告设计等，是艺术设计里的一个门类。而平面设计软件就是属于电脑平面设计，电脑平面设计就是利用平面设计软件来完成各种创意的设计，平面设计软件大致可以分为四类:：图象处理软件、图形处理软件、组版软件、其它相关软件。

二，软件类型

图片处理软件

Photoshop、Coreldraw、Flash、Fireworks、AutoCAD、dreamweaver、3DMAX其中photoshop主要是用来进行图像处理的，把渲出来的图通过PS使其更加具有真实感。

建模软件

3dmax是每个设计都必须掌握的软件，3dmax这个软件用来建模、材质、模型、灯光的展示;

平面制图软件

AutoCAD是用来进行平面制图的，平面布置图、施工图、立面图、以及三维图的绘制都是用CAD这个软件来操作的。

图象处理软件

一张图片有两种表现形式：一种是用一粒粒不同颜色的小点点组成一副画面，可以想象成油画，用画笔沾着不同颜色的颜料，在画板上点点画画，最后成为一副漂亮的画面，用这种方式表现的图象称为点阵图，处理点阵图的软件称为图象处理软件。另一种表现形式是确定两个点，用一条线通过这两个点，画出一条曲线，将很多这样的曲线组合成的画面，称为矢量图，就象拿着尺规做图，用很多弯的、直的线段组合，最后画出一幅设计图等等，处理矢量图的软件就叫做图形处理软件。图形处理软件在平面设计领域里，常用的图形处理软件有：AdobeIllustrator、FreehandMX、CorelDraw，这三款虽然来自不同的公司，但都是非常经典的矢量图编辑软件，所以一般的平面制作人员，只要是能够掌握其中一种就足够了。这里将Illustrator最基础的操作在这里做个简单的介绍。其实每种软件都可以组版，这都要根据实际的工作决定，有些软件不适合做什么工作，但并不等于它就不能做什么工作，但掌握我这里提及的几类软件是对一个专业平面制作人员最基本的技术要求。做这个行业不能拒绝对任何软件的学习，比如有的朋友习惯使用Illustrator，就觉得所有软件都不如这个好使，所以就对别的软件有排异心理，这是做这个行业最大的弊病，一旦生了这种病，就很容易钻到一个死胡同，而提早结束自己的设计生涯。Coreldraw是针对平面广告设计的一款专业软件。使用范围较广，学习起来也比较容易。一般适用在名片设计、简单排版以及写真喷绘等户外广告的设计。

网页设计

Flash、Fireworks、dreamweaver用来制作精美的网页，通常需要集中软件的相互配合，这根据自身要求。

组版软件

经典的组版软件有三种，来自三个不同的公司。国外比较盛行的是QuakeXpress，不过因为这款是西语类国家开发的软件，所以处理起中文来还是不太适合的，兼容性比较差。国内开发的经典组版软件是方正飞腾（早先的版本叫方正维思），这款软件处理中文是非常棒的，不过因为方正公司对盗版软件防范的力度很大，所以相对地普及率就没有别的公司的软

件好了。最后说一下中国国内使用率最高的组版软件，那就是Adobe公司开发的Pagemaker，它的升级版本是Adobeindesign，虽然Pagemaker已经不再继续研制开发，但依然没有落伍，当然，历史必然会将Pagemaker淘汰，而用Indesign取而代之。组版软件是将文字和图片组合成美观印品的专业软件，这类软件本身没有什么对图片或图形的处理功能。不过软件开发人员发现，在客观工作中，平面制作人员需要在这三类常用软件中不停地来回切换，造成了大量不必要的烦琐程序，所以也在积极开发研制新的软件，从而使图象、图形、文字在组版软件里最大限度地便于处理，而且不会占用过多内存。有朝一日，平面设计所需要做的工作将会在一个软件里统统完成！

平面设计辅助类软件

之所以说是辅助类的，主要是因为他们不是作为平面制作人员必须要掌握的软件，但因为客户提供的文件不尽相同，对平面设计人员的常识要求就不同，多掌握一点没什么坏处。这其中包括：文字处理软件MicrosoftOfficeWord三维软件3DMAX可以从网络上传给客户看效果的软件AdobeAcrobat由于这些软件的功能繁多，很多人学起来无从下手或者学而不精，所以现在社会上出现各种针对以上软件进行培训的学校，比如现在家喻户晓的新华电脑学校，水晶石，完美动力等都是针对平面设计软件进行培训，让人们可以尽快的掌握各种软件的功能得以实际应用!

三，基本内容

现在一般的平面设计软件有Photoshop、CorelDRAW、Illustator、Freehand、PageMaker、Photolmpact、UG、Proe。其中最为常用的软件是Photoshop、Illustrator、CorelDRAW、PageMakerUG、Proe。Photoshop是点阵设计软件，由像素构成，分辨率越大图像越大，Photoshop的优点是丰富的色彩及超强的功能，无人能及；缺点是文件过大，放大后清晰度会降低，文字边缘不清晰。Illustrator是矢量设计软件，可以随意放大缩小而清晰度不变。Illustrator最大的优点是放大到任何程度都能保持清晰，特别是标志设计、文字、排版特别出色；MAC和PC均可应用。CorelDRAW是矢量设计软件，可以随意放大缩小而清晰度不变。CorelDRAW最大的优点是放大到任何程度都能保持清晰，特别是标志设计、文字、排版特别出色； MAC应用不多，多见于PC。PageMaker是常见的文字排版处理软件，我们称之为最底层平台，即任何软件做的文件均可承载，缺点该软件在MAC和PC上不能互通，且太过于简单，无法作相应的特效处理，需要借助其他软件才能完成，多见于MAC，PC机上的PM好像不能输出。

四，常用软件

呼叫中心软件介绍篇7

1.1 软件简介

Engineering Base (简称EB) 是一款全球首创的集成式智能化电气设计软件, 可以更简单更快捷地创建电气设计的所有文档、表单和图纸。它内嵌了微软的专业绘图软件Visio 2003, 并包含极易管理和分析的强大的Microsoft SQL Server数据库, 图纸通过Visio进行绘制, 而所有相关数据则通过SQL Server数据库进行管理。它可以将所有与项目相关的信息存储到一个数据库里。通过使用内置的项目浏览器, 使电气设计人员可以编辑、复制和移动数据。所有的附加工具都整合在一个解决方案里。

1.2 Engineering Base与传统制图软件AUTOCAD的比较

传统的电气制图软件AUTOCAD是通过在图纸上绘制符号来表示所要使用的电气设备, 这仅仅只能从原理图上反映出电气设计的功能, 如果一个电气元件的选型需要修改, 或者图纸之间的前后关联位置出现偏差时, 需要电气设计人员自己观察后手动修改, 这样就极大地增加了设计的工作量, 当使用Engineering Base绘制电气图纸时, 我们可以直接从它的数据库中调用IEC的标准电气符号, 如图1所示的电机图形, 该图形已经不是单纯意义上的线条了, 而是一个器件, 它有自己独立的属性。当把它拖放到图纸上, 就会有选项框来提示设计人员填入设备的电气属性。

2 应用实例——φ11220泥水平衡盾构泥水处理系统的绘制

2.1 ENGINEERING BAS E的制图流程

ENGINEERING BASE把器件的属性和器件符号做了相互对应, 使得我们可以把项目所牵涉的设备形象地建立在EB自带的数据库中, EB提供了一些属性, 如图2所示。

EB首先定义了设备目录, 设备首先需要定义的是位置属性, 也可以理解为箱柜或者现场位置属性, 我们把需要用到的电气元件创建在所建立的位置里, 此步骤可以在图纸绘制的过程中同步进行。还可根据器件的类型在位置下创建不同的文件夹, 尤其在大项目中。这样做可以帮助我们很好地分类和归纳器件。同样的, 图纸目录、报告清单、功能信号等属性也有各自的树枝结构。

在绘制图纸前, 需要把这套项目所牵涉到的位置都建立好, 如图2所示, 我们需要建立制浆控制柜、新浆控制柜等8个控制柜的位置, 还有柜外电机和柜外设备这2个需要电缆连接到的位置, 然后在图样中建立每个柜的图样, 把图样以及图样中的图纸和位置相关联。然后在绘制原理图的过程中, 把柜内的设备依次创建, 绘制原理图。也可以把插件打开, 让其在绘制原理图的过程中自动为器件和电线编号。最后根据每个位置制作相应的端子图、物料单、电缆方线标等模版。

2.2 ENGINEERING BASE的报告自动生成功能

当完成一套设备的原理图后, 我们将要核对并统计这套设备所使用的各种器件, 例如断路器、端子、电缆等的数目, 以便和供应商联系。还需要生成一些用于现场施工的图表, 例如端子图、电缆接线表等。ENGINEERING BASE为我们提供了一种类似于EXCEL表格的功能来快速有效地检索和核对所使用的器件的属性, 其中包括了静态属性例如器件的厂商、尺寸、电压等级和动态属性例如器件所在原理图、器件的上下连接点等。该功能使我们不用像以前那样逐张图纸去核对器件的数据, 大大提高了设计效率。在这一个类似于EXCEL的工作表中, 我们可以手动修改器件的各种参数, 由于该工作表是和器件属性相关联的, 所以在这个表单中修改的器件的属性, 就等于相对于单个器件修改属性所进行的操作。

2.3 关联位置

对于电气图纸来说, 信号、器件、图纸之间的相互关联非常重要, 在以往CAD制图中, 设计人员都需要手动填写和更改各对象之间的关联, 当某些关联需要修改时, 就不得不逐张图纸地去寻找相关联的目标, 这对于设计工作是非常大的负担。而ENGINEERING BASE由于对每个设备以及电线作了属性的定义, 使得设备和电信号之间的关联可以根据原理图的改动而自动修改, 同时对于某些诸如上下连接点的动态信息, 都会实时更新。

3 使用Engineering Base对项目的模块化设计

3.1 电气系统模块化设计简介

模块化设计, 便于把一项大的复杂的工作简单化。比如一个大的复杂问题, 我们把它分成几个模块来解决, 每个模块解决此复杂问题的一部分, 这样只要每个模块设计好了, 然后把所有模块组装在一起就行了。如果不模块化, 一旦出现问题, 我们要找到问题很困难, 模块化以后, 由于每个模块实现一个子功能, 所以对于问题定位比较容易;其次, 可以重复使用模块, 避免重复劳动, 一个模块可以被多次使用, 也便于标准化每个功能, 设计效率也提高了。

3.2 电气系统模块化实例

我们把所有泥水处理系统控制柜的AC220 V和DC24 V的配电要求做了比较, 发现有些柜需要向外部的传感器供电, 而有些柜则不用, 其他功能例如PLC电源, AC220 V控制电源, DC24 V控制电源每个柜子都有, 所以我们在每个柜子中为传感器放置了一路电源, 这路可以作为备用电源使用, 然后我们又发现泥水输送系统和泥水处理系统在AC220 V和DC24 V的配电要求非常相似, 然后尝试把泥水输送系统控制柜的AC220 V和DC24 V配电用同样的模块进行设计, 由于泥水输送系统关联到一些阀组的控制, 所以为此模块增加了一路AC220 V的电源, 这样, 就建立了泥水输送和泥水处理两个系统中AC220 V和DC24 V配电的统一模板。当然, 如果由于设备价格的原因而不得不精简系统, 那么可以优先删除备用的某些配置, 但是作为模块化的设计, 可以令有相似电气系统的控制柜和项目的重复设计量减低。Engineering Base提供了功能这一属性, 这使得我们可以对已经建立的模块进行分类, 如果下次再遇到相似的电气系统设计时, 可以直接在功能中调用模板, 然后根据具体要求做简单的调整。例如拼装机的旋转、提升和下降、缩和伸这3个动作以及其控制回路, 所牵涉到的电气阀组, 使用Engineering Base的功能属性进行归类后, 当调用拼装机这一功能时, 会发现带有这一功能的所有相关器件都会被同时调用。这样可以避免在设计相同作用的产品时出错。同样的, 相对于盾构的其他电气系统, 我们可以建立多个按启动形式分类的刀盘模块, 例如正反转加星三角启动的模块, 正反转加直接启动的模块以及变频器启动的模块, 当设计一个新的盾构电气系统时, 你可以按照客户的具体要求直接调用所建立的模块, 只要做适当的修改, 就能完成设计。更重要的是, 对于一个大型装备制造的企业, 模块化和标准化是密不可分的, 如果使用了标准化后的模块, 可以大大提高电气设计的效率。

4 结语

综上所述, Engineering Base相对于传统的制图软件可以提高电气设计的效率, 将设计的数据保持一致性, 自我监测功能可以降低出错危险, 简单的报告和工作表能增进与供应商和客户的交流, 对于设计单位内部, 提高了交流, 并且自带有2 000多种符合IEC的图形, 能提供更佳的维护文档编制。

对于大型电气项目例如泥水平衡盾构以及其泥水处理、泥水输送系统来说, 使用Engineering Base大大缩短了制图、审核的时间, 积累了丰富的产品目录, 为下次的产品标准化和模块化打下了坚实的基础。这也是我们机械制造分公司向国际电气设计标准靠拢的一个方面, 在今后的设计中, 很可能会遇到一些国际标准的设备和项目, 由于Engineering Base一些实用、强大的功能, 我们能更快地实现与国外先进技术接轨。

摘要：以φ11220泥水平衡盾构的设计为例, 主要介绍Engineering Base软件和传统制图软件, 设计方式的区别及其在工程实例的运用。

惠普扩充数据中心软件和服务篇8

根据惠普委托The Economist Intelligence Unit所做的一项调查，IT系统延迟正越来越严重。

在接受市场调查的公司中，有25%的IT项目是延期交付的，而产生积极业务成果的IT计划不到50%。

惠普公司的一位发言人说，这是由预算紧缺和手动流程的局限、单点式解决方案以及团队工作相互隔离造成的。

这位发言人说，为了解决上述问题，惠普扩充了自己的产品线，以帮助IT部门确保IT和非IT经理都围绕相同的业务目标工作；利用IT战略、应用、IT运营等IT职能提高内部流程速度；跨不同的IT功能系统实现流程自动化。

Gartner公司研究总监Thomas Murphy说：“企业需要更大的敏捷性，这是大多数新应用实施与修改的动因，这也需要优化应用生命周期的每一个方面。”

软件销售代表自我介绍篇9

在思想品德上,本人有良好道德修养,并有坚定的政治方向.我热爱祖国,热爱人民,坚决拥护共产党领导和社会主义制度,遵纪守法,爱护公共财产,团结同学,乐于助人.并以务实求真的精神热心参予学校的公益宣传和爱国主义活动.

在学习上,我圆满地完成本专业课程.并具备了较强的英语听读写能力.对OFFICE办公软件和其它流行软件能熟练操作,并在因特网上开辟了自己个人空间.平时我还涉猎了大量文学、心理、营销等课外知识.相信在以后理论与实际结合当中,能有更大提高!

作为应届大学生，我还很稚嫩，但我明白：一个青年人，可以通过不断的学习来完善自己，在实践中证明自己。我相信，良好的自学能力和不懈的钻研精神一定能使我很快胜任我的工作。我性格开朗、大方，踏实肯干，有一种雷锋的`钉子精神，似乎有些像钻“牛角尖”了，呵呵，我有较强的沟通组织能力和实际动手能力，善于人际交往。掌握良好的礼仪知识，我不怕困难，我相信所有的困难都只是为了磨练我们，我认真好学，也坚信“重要的不是不会，而是不学”。

为适应社会发展的需求，我认真学习各种专业知识，发挥自己的特长;挖掘自身的潜力，结合每年的暑期社会实践机会，从而逐步提高了自己的学习能力和分析处理问题的能力以及一定的协调组织和管理能力。

软件工程专业介绍篇10

软件工程专业介绍

软件工程学的定义

软件工程一直以来都缺乏一个统一的定义，很多学者、组织机构都分别给出了自己的定义： Boehm：运用现代科学技术知识来设计并构造计算机程序及为开发、运行和维护这些程序所必需的相关文件资料。 IEEE：软件工程是开发、运行、维护和修复软件的系统方法。 Fritz Bauer：建立并使用完善的工程化原则，以较经济的手段获得能在实际机器上有效运行的可靠软件的一系列方法。

编辑本段软件工程学的内容

软件工程学的主要内容是软件开发技术和软件工程管理。软件开发技术包含软件工程方法学、软件工具和软件开发环境;软件工程管理学包含软件工程经济学和软件管理学。

专业简介

是计算机领域发展最快的学科分支之一，国家非常重视软件行业的发展，对软件人才的培养给予了非常优惠的政策。本专业培养掌握计算机软件基本理论知识，熟悉软件开发和管理技术、能够在计算机软件领域中从事软件设计、开发和管理的高级人才。

主修课程

该专业除了学习公共基础课外，还将系统学习离散数学、数据结构、算法分析、面向对象程序设计、现代操作系统、数据库原理与实现技术、编译原理、软件工程、软件项目管理、计算机安全等课程，根据学生的兴趣还可以选修一些其它选修课。

毕业去向

除考取国内外名牌大学研究生外，主要毕业去向是计算机软件专业公司p信息咨询公司p以及金融等其它独资、合资企业。

培养目标

本专业培养适应社会发展需求，德、智、体、美全面发展，具有扎实的计算机应用理论和知识基础，掌握软件工程领域的前沿技术和软件开发方法，具有较强的实践能力和创新精神，具备较强的软件项目的系统分析、设计、开发和测试能力，能够按照工程化的原则和方法从事软件项目开发和管理的应用型人才。

就业方向

本专业学生毕业后可以从事各级各类企事单位的业办公自动化处理、计算机安装与维护、网页制作、计算机网络和专业服务器的维护管理和开发工作、动态商务网站开发与管理、软件测试与开发及计算机相关设备的商品贸易等方面的有关工作。

就业前景分析

目前我国的软件行业规模不是很大，有些软件企业在软件制作上，也只是采用了一些软件工程的思想，距离大规模的工业化大生产比较还是有一定的差距;原因有管理体制的问题，市场问题，政策问题，也有软件工程理论不全面和不完善的问题。所以软件工程的研究和应用，以及我国软件行业的进一步发展，都需要一定的既有软件工程的理论基础和研究能力，又有一定的实践经验的软件工程科学技术人员来推动。软件工程的前途是光明的。

技能考证

软件设计师、系统分析师、网络工程师、计算机办公软件应用、微机系统维修员、计算机网络管理员、计算机程序员、网络编辑员

开设软件工程专业的高校

长沙学院、清华大学、哈尔滨工业大学、北京大学、南开大学、天津大学、东北大学、吉林大学、复旦大学、同济大学、东南大学、浙江大学、厦门大学、山东大学、武汉大学、湖南大学、中山大学、重庆大学、四川大学、云南大学、中南大学、南京大学、华中科技大学、北京交通大学、北京邮电大学、北京理工大学、国防科技大学、西安交通大学、北京工业大学、华南理工大学、电子科技大学、上海交通大学西北工业大学、西北工业大学明德学院、大连理工大学、河北师范大学软件学院、华东师范大学、西安电子科技大学、北京航空航天大学、中国科学技术大学、中南大学、深圳大学等

20热门大学,专业排行,志愿填报延伸阅读--------------

一.填志愿，学校为先还是专业为先?

一本院校里有名校、一般重点大学，学校之间的层次和教育资源配置，还是有较大差异的。在一本院校中，选学校可能更重要一些。学校的品牌对学生未来就业会产生一定影响。如果你进了名校，但没能进入自己最喜爱的专业，你还可以通过辅修专业等方式，来完善学科知识结构。而且，如今大学生就业专业对口的比例越来越小了，进入一所积淀深厚、资源丰富的学校，有助于全面提升自己的素质与能力。

二本院校中，大部分学校都有鲜明的单科特色。建议考生结合自己的特长、兴趣爱好，以专业为导向来选择学校。

二.如何看待专业“冷门”“热门”?

专业的热门与冷门，随着经济和社会形势的变化而变化。有些专业，看起来热门，许多学校都开设，招收了许多学生，导致若干年后人才过剩。有的专业，在招生时显得冷门，但毕业生就业时因为社会需求旺盛，学生成了“抢手货”，而且个人收益也不错。家长可以帮助学生，收集多方信息，对一些行业的发展前景进行预测，带着前瞻性的眼光去填当下的高考志愿。同时，学生也要从自己的特长与兴趣出发来选择专业，有兴趣才能学得更好，日后在就业竞争中脱颖而出。

高校新专业的产生有不同的“源头”。有的是在老专业基础上诞生的，专业内容变得更宽泛一些，此类新专业的分数线通常与往年差不多。有的是某一老专业与其他学科交叉而产生的`，这类新专业在培养实力方面可能比老专业弱一些。有的是根据社会需求而设置的全新专业，录取分数线可能会在校内处于较低分数段。

三.高考咨询问些什么?

4月下旬起，各高校招生咨询会此起彼伏，密度很大。为了提高现场咨询的效率，咨询前不妨做些“备课”，在相关部委的官方网站、校园网等网站上“预习”一些对外公开的基本情况。

比如对高校办学条件和水平，有了比较才有认识。从高校隶属关系看，既有国家部委所属院校，也有省市所属院校。隶属不同，经费投入、招生范围等也有所不同。目前，全国30多所列入“985工程”的高校都是出类拔萃的高校，而列入“211工程”的高校也有百余所。

另外，还可查询一下高校师资水平和重点学科数据。代表师资水平的数据包括院士、大师级人物有多少;作为未来院士“预备队”的“长江学者”有多少;博士生导师有多少等。国家重点学科是经教育部严格评审，在各个高校相同学科中排名前一、前二名的某些学科。一所高校的“重点学科”越多，其周边也必然聚集着一个较高水平的相关学科群。

在正式咨询时，再问到更细的专业层面。应真正了解专业方向的内涵，包括研究些什么、学哪些课程、将来在哪些领域就业、以往就业率如何、未来社会需求怎样、招生计划多少、过去几年录取情况，以及这个专业的历史沿革、在同行中的水平、是否具有硕士点博士点以及现有哪些名师等。其中，录取分数线情况应掌握近几年的数据，参考其趋势变化。

四.年热门专业排名前十名：

1、电子与信息类：电子信息科学与技术、光信息科学与技术、电气工程及其自动化、自动化、电子信息工程、通信工程(长沙牛耳软件教育是湖南最专业的电脑软件培训学校)。

2、外语类：外贸英语、小语种。

3、法学类：法学、社会学、治安学、侦查学。

4、机械类：机械设计制造及其自动化、材料成型及控制工程、工业设计、过程装备与控制工程、测控技术与仪器。

5、土建类：建筑学、城市规划、土木工程、建筑环境与设备工程、给水排水工程。

6、会计类：会计学、财务管理。

7：中文类：对外汉语、新闻学、广播电视新闻学、广告学、编辑出版学。

8、医学类：临床医学、麻醉学、医学影象学、医学检验、口腔医学、药理学、中药理论。

9、环境、心理类：环境科学、生态学、心理学、应用心理学。

10、工商管理类：工商管理、市场营销、人力资源管理、旅游管理。

好就业专业：据统计，排行前十的专业

一，同声传译

同声传译员被称为21世纪第一大紧缺人才，随着中国对外经济交流的增多和奥运会带来的会务商机的涌现，需要越来越多的同声传译员。

同声传译员的薪金不是按照年薪和月薪来算的，是按照小时和分钟来算的，现在的价码是每小时4000元到8000元，相关人士说。4年之后入驻中国和北京的外国大公司越来越多，这一行肯定吃香。

二.3G工程师

据计世资讯发布的相关研究报告称，估计国内3G人才缺口将达到50万人以上，由于目前3G人才比较少，尤其是复合型人才奇缺，预计4年之后3G工程师的基本年薪会在15万元到20万元。从目前的一些趋势来看，在无线增值服务行业里的一些精通2.5G技术的人才年薪都在10万元左右，中国已经进入3G时代了，这些人才的收入应该会更高，业内人士表明。

三.网络媒体人才

呼叫中心软件介绍篇11

李冬梅

现为北京同仁医院眼整形科主任医师、教授、硕士生导师。她擅长各种眼部整形手术,尤其在实施眼睑、眼窝和眼眶的整形手术方面有很高的水平。

出诊时间:周一上午(西区),周一下午(东区),周三下午(西区)

出诊地点:北京同仁医院眼科中心西区或东区的眼整形科门诊