交谈中应注意的礼仪

交谈中应注意的礼仪（通用12篇）

交谈中应注意的礼仪 篇1

交谈中应注意的礼仪

1、交谈态势语

(1)姿态--站、坐姿优雅，手势语清晰

(2)表情--目光专注、注意聆听、产生共鸣

(3)距离--美国爱德华提出四种人际交往距离(私人空间)

- 1.亲密距离<50cm父母、夫妻、情侣

- 2.个人距离 50~120cm 熟人

- 3.社交距离 120~360cm 联系不多的商务、公务

- 4.公众距离 360cm以上 演讲、难于沟通者

2、正式场合

A.姓+职称/职务等-徐教授、郭厂长，爱德华公爵。

B.姓名- 彭华、吴兰、大卫麦肯锡。

C.泛尊称-同志、先生、女士、小姐。

D.职业称+泛尊称-司机同志、秘书小姐、议员先生。

3、称呼中三忌

一忌：无称呼语，如说：“那个穿红大衣的过来!”，“那个背包的别走!”;

二忌：用“嗨!”、“喂!”等字称呼人，如：“嗨!靠边点!”、“喂!帮我个忙。’’ 三忌：不用尊称叫人，如把老大爷叫”老头!“、把某某叫”秃头!“等。

只有在称呼上尊重对方，才能继续良好的交往交谈的常用礼貌用语交谈的.常用礼貌用语。

4、谈话内容

主题明确，围绕中心，观点鲜明。

语句简练、不重复、不罗嗦。

言之有据，有理、求实求是。

语言生动，有趣味。

需要时留有余地。

涉外谈话注意：

- 不谈论隐私问题

- 不谈论荒诞离奇、黄色淫秽、疾病、死亡等不愉快事情

- 不谈论双方国家内政和民族、宗教问题

- 不背面议论上司、长辈、同事，回避对方不愿触及的问题

- 用共同听懂的语言，讲大家参与的内容

- 可谈论中性的话题(天气、艺术、体育)

5、常用的礼貌用语

1)问候语：用于见面时的问候交谈的常用礼貌。如”您好!“、”早上好!“

2)告别语：用于分别时的告辞或送别。如”再见。“、”晚安。“

3)答谢语：答谢语应用的范围很广，有些表示向对方的感谢，如”非常感谢!“、”劳您费心!“。有些表示向对方的应答，如”不必客气。“、”这使我应该做的。“

4)请托语：请托语常用在向他人请求。如”请问?“、”拜托您帮我个忙

5)道歉语：做了不当的或不对的事，应该立即向对方道歉。如说“对不起，抱歉。’’

6)征询语：当要为他人服务时常用征询语。如”需要我帮忙吗?“、”我能为您做些什么吗?“

7)慰问语：表示对他人的关切。如他人劳累后，可说”您辛苦了!“、”望您早日康复!“

8)祝贺语：当他人取得成果或有喜事，如”恭喜!“、”祝您节日愉快!"

9)礼赞语：对人或事表示称颂、赞美。如太好了，美极了，讲得真对

交谈中应注意的礼仪 篇2

自Schmidt 1990 年提出“注意假说”以来, 注意一直是国外二语学习研究的核心内容。我国高校都在不同程度地利用网络技术辅助教学, 在网络环境下对英语学习的研究也在深化。

理论和研究综述

1.注意对二语学习的影响

Gass (1988) 认为注意是用于某个信息加工过程的认知资源或心理努力。通过注意, 人们可以调控、整理纷繁复杂的输入信息, 选择其中一部分进一步加工, 并对其作出反应。Schmidt (1994) 认为注意是对某些事物的关注而对其他事物的忽略。Richards和Schmidt等认为语言输入没有在一定程度上被注意是不可能学会的。

Schmidt (1990) 的注意假说提出, 注意是输入转化为吸收的充分条件, 是学习的前提。但这并不意味着某个语言项被注意了, 就会被理解并被掌握。如果学习者注意到输入或输出中的一个差异, 改变中介语, 就会使其接近输入。

Ellis (2001) 也认为, 如果学习者注意到了他们自己产生的语言和目的语之间的差异, 中介语就会发生改变, 更接近目的语。

2.实时电脑中介传媒 (SCMC)

Warschauer (1997) 认为较之电脑中介传媒 (CMC) , SCMC不但允许交流者有时间思考还能给他们机会快速反应。Kelm (1992) 认为SCMC可产生实时交互的兴奋, 建立一种社会临场感 (Aoki, 1995) , 这种临场感可以产生Csikszentmihalyi (Murphy&Collins, 1997) 所说的心流经验、行为和意识融合, 任务让人有成就感, 具有吸引力。因此, SCMC可谓是“智力扩大器”。

3.研究综述

(1) 对注意的研究

对注意的研究可大致分为两个流派。一个流派涉及外部凸显的效果, 另一个流派涉及输出在促进注意方面的作用 (宋秀平、戴炜栋, 2009) 。国外有关注意的研究呈现三个趋势: (1) 对注意的认知机制研究加深;越来越多地在网络环境中研究注意;将注意与学习者个体差异联系起来。国内关于注意的研究较少且零散。理论上主要是对国外理论的综述和整合, 论证“注意假说”对中国英语学习者的有效性及创新性。

(2) SCMC环境下对二语的研究

国外有研究者对学习者在SCMC中的互动速度 (Kroonenberg, 1995) 、学习者的个性因素 (Meunier, 1998) 、SCMC的话语语篇 (Kitade, 2000) 、学习者在SCMC中的互动 (Salaberry, 2000) 等方面进行了不同程度的关注。这些研究证明在线互动能提高学习者对中介语差异的注意。国内研究从探讨网络对学习效果的促进逐步转向对学习者自主学习能力的研究。

目前, 我国还没有关于SCMC环境中对学习者注意进行研究的成果。本文将探讨SCMC环境下学习者的注意过程及其对学习产生的效果。

研究方法

1.研究问题。 (1) 在基于文本的在线交谈中, 学习者通过意义协商是否对中介语的差距产生了随机性的注意 (即产生LREs) ? (2) 随机性的注意对学习结果产生什么样的影响? (3) 在线文本交谈中LREs的什么特征最能预测二语学习?

2. 受试对象。受试对象为30 名非英语专业的二年级志愿者, 2 人一组。

3.研究工具。研究工具为:参与者在线交谈产生的LREs文本;测试试卷;访谈。

(1) 与语言相关的片段 (LREs) 。LREs是小型对话, Swain (2000) 认为可以通过LREs来完成对注意的观察。例如:

W:I think everyone wants to eat food in a clean and comfort place.

Y: comfortable.

本来两人在谈论餐厅的环境, 但却引发了Y对W用词不当的纠正。这段LREs的产生标志着他们的中介语有差距。

(2) 测试试卷。由于用以检测学习效果的语言项目无法事先锁定, 本研究采用了个性化特制的后测和延后测 (individualized, tailor-made posttest/delayed posttest) , 即根据每组会话中产生的LREs, 为每一位参与者量身定做后测及延后测试题, 共60 套题, 内容主要分三大类:恳求、纠正和拼写。

在意义协商的过程中就某一内容进行咨询而产生的LREs属于恳求模型;因纠正一些表达中的错误而产生的LREs可归类到纠错模型;因拼写错误产生的LREs可划分在拼写模型中。答案赋值为:0 (正确) 、1 (错误) 、2 (部分正确) 。研究者对产生的929 条LREs进行了编码, 又请一位同事对其中100 条进行了编码, 所获得的kappa系数介于.627 和. 957 之间。

(3) 访谈。实验结束后笔者对6 位参与者进行访谈以获得对这种交流模式及其效果的看法。

4.实验步骤

本实验分四个步骤:

(1) 预处理:对参与者进行分组培训: (1) 熟悉英语文本输入; (2) 熟悉QQ聊天工具; (3) 充分利用网络资源; (4) 尝试完成任务; (5) 鼓励参与者通过意义协商解决交流中的问题。

(2) 处理:研究者通过QQ发布任务及要求, 每组成员在规定的期限内完成任务。1 周1 次, 共6 次。完成后将记录传给研究者。

(3) 编码:确定语料中的LREs后, 借鉴Loewen (2005) 的研究成果对LREs的特征赋值编码。编码方式如表1 所示。

(4) 即时后测及延后测:个性化特制测试关注的是语言形式, 两次不能测试相同内容, 因此在后测和延后测中分别测试一半的内容。即时后测在实验结束后5 天进行, 延后测在后测两周后进行。即时后测中的语言项目赋值为0, 延后测中语言项目赋值为1。

5.实验结果

(1) 对中介语的注意。各组产生最少的LREs为45 条, 最多的101 条。15 组共产生929 条, 即时后测和延后测的LREs为468 条和426 条, 测试率为96.2%, 因内容不适合或双方未达成一致, 有57 条LREs未测。

Shekary和Tahririan (2006) 对伊朗的学生也进行过相似的研究, 8组16位学生共产生718条LREs。相比而言, 本实验的LREs数量较少。说明伊朗学生对中介语差异的注意更敏感。

(2) 注意对学习效果的影响。首先, 统计LREs的频率。每分钟产生的L:REs介于0.07和0.31条之间。Ellis (2001) 等人测出的LREs每分钟为1.6条, Lyste (r1998) 测出的为1.9条。在网络环境下Shekary和Tahririan测出的介于0.01和0.15条之间。由此可推断网络环境下学习者思考的时间更长。接下来将LREs的频率数据输入计算机, 用SPSS (13.0) 软件包对数据进行皮尔逊卡方检验, α水平设置为.05。

表2 说明, 注意对英语学习有强烈效果, 这个结果与Shekary和Tahririan的相差不大。而延后测正确率下降的现象在La Pierre (1994) , Swain and Lapkin (1998) , Williams (2001) 和Loewen (2005) 等人的研究中都有所反映。

表3 显示p < .001, 显著性强。

(3) 最能预测学习效果的LREs的特征

接下来对恳求、纠错和拼写模型中数据进行了多元逻辑回归分析。将部分正确的答案赋值转换为0 以进行二元数据处理。

回归模型显示有53 个语言项目的测试结果被预测为错误, 269 个被预测为正确, 结果证明正确率为83.5%。这个模型中最能预测学习效果的的特征是成功吸入和重铸。

成功吸入的exp (B) 值几近17, 意味着在恳求此模型中, 具有成功吸入特征的LREs被学习者成功掌握的可能性几乎是不成功吸入的LREs的17倍。在Loewen的分析中, 成功吸入的优势比为0.208。在Shekary和Tahririan的研究中其优势比为15.833。第二个显著性强的特征为重铸, exp (B) 值为5.312, 这一特征在其他研究中并未显示。说明中国学习者倾向于对直接、复杂的语言项目进行讨论。在纠错模型中, 正确预测的百分比为78.3, 与Shekary和Tahririan的77.5%相差不大。进入此模型的预测变量为成功吸入、吸入和时机。在Loewen的分析中, 成功吸入和吸入的优势比分别为都低于本研究的结果。在Shekary和Tahririan的纠错模型中预测变量是成功吸入和时机, exp (B) 值分别为21.099和1.291。

本研究的结果与Doughty的结论基本一致。因为Shekary和Tahririan对即时反应和延后反应的赋值与本研究相反, 所以两研究结果相差很大。她们的研究也说明延后反应的LREs更能对学习有效果。

拼写模型的整体预测准确性为86.7%。进入此模型的预测变量仍是成功吸入和重铸。

Shekary和Tahririan拼写模型的整体预测准确性为76.5%。预测变量只有成功吸入, 显著性水平为.017。本模型的结果与恳求模型相似, 但显著性水平有所降低。进入三个模型的预测变量各不相同, 说明不同特点的LREs对英语学习作用不同。成功吸入的exp (B) 值在各模型中有差异, 但预测效果最强。

(4) 访谈结果

6 位受试者在访谈中表达了对这种交流形式的兴趣, 或是因为时尚, 或是因为方便。但每个学生都承认, 在完成任务时会受网络其他内容的干扰。受访学生对文本交流的看法不一。喜欢的原因主要是能够提高打字和拼写技能, 还可以使用网络用语。不喜欢主要是因为不够直接。但大家都认为这种方式有益于互助学习。有的学生希望内容能紧扣课本, 但有的希望能脱离课本。受访者印证了在时机上与Shekary和Tahririan研究反差大的原因。学生虽对教师的反馈表示感激, 但他们并未认真纠错。学生们肯定了本次研究的效果。

结语及启示

本研究证明了在SCMC中注意对学习效果的积极作用。在网络环境下, 学生具备自主学习的意识和能力, 能够形成脚手架, 促进学习。教师应在教学中提高内容的突显性, 要帮助学生尽快成功吸入所学内容。由于没有前测无法参照学习者学习提高的程度。受试范围和实验时间都应拓展以提高研究的信度和效度。

摘要：本文研究了大学生使用英语文本进行在线交谈过程中的注意。研究对象是30名大二学生, 测量工具为对语言项目进行意义协商时所产生的相关语言片段。研究表明学生能够注意到引发交流困难的语言项目, 这能够促进英语学习效果。不同特征的语言片段对学习的促进效果不同。

关键词：注意,在线交谈,实时电脑中介传媒,语言片段

参考文献

[1]Beauvois, M.H.“Computer-assisted classroom discussion in the foreign language classroom:Conversationin slow motion”.Foreign Language Annals, 1992.

[3]Gass, S.M.Input, interaction, and the second language learner.Mahwah, NJ:Lawrence Erlbaum Associates, 1988.

[4]Kelm, O.“The use of synchronous computer networks in second language instruction:A preliminary report”.Foreign Language Annals, 1992.

剪彩活动中应注意的礼仪规范 篇3

【关键词】剪彩；礼仪

剪彩礼仪起源于西方，现被广泛应用于庆祝有关单位的成立、项目的开工、建筑物、工程的奠基与落成、主营业务的开业与展览等仪式中。剪彩礼仪应用于商界、涉外和社交场合中较多，在政务场合，为了厉行节俭与简捷高效，可以慰问仪式代替剪彩仪式。如果一定要搞剪彩仪式，应该是在群众认可的、必需的前提下进行，并且应建立配套的制度规定。

剪彩礼仪按照剪彩流程可分为剪彩前的准备和剪彩中的仪式。

一、剪彩前的准备

剪彩前的准备工作主要包括场地的布置、用具的配备和人员的选择等。在准备过程中，既要考虑周详与细致，又要明确分工与合作。

1.场地的布置

剪彩仪式应在行将启用的建筑、工程或者展销地的现场举行。正门外的广场或大厅均可选择，可在剪彩之处悬挂写有剪彩仪式的具体名称的大型条幅，也可进行灯光、音响、鲜花、主席台等其他装饰。

2.用具的配备

剪彩仪式上所需的特殊用具为红色绸缎、新剪刀、白色薄纱手套、托盘以及红色地毯等。红色绸缎中间可根据剪彩者人数结成数朵花团，也可根据需要将红色绸缎变通为红布条、红线绳等。剪刀应保证剪彩者人手一把，且锋利便于使用，在剪彩仪式结束后，可赠与对方。托盘用于盛放红色绸带、剪刀、白色薄纱手套等。红色地毯铺设在剪彩者正式剪彩时的站立之处，可营造喜庆的氛围，宽度在一米以上，长度依据人数多寡而定。每位剪彩者在剪彩时戴上一副白色薄纱手套，可显郑重。

3.剪彩人员的选择

除主持人之外，剪彩人员主要是由剪彩者与助剪者构成。对剪彩人员必须认真进行选择和必要的培训演练。

（1）剪彩者

根据惯例，剪彩者可以是一人或几人，但一般不应多于五人。剪彩者通常为特邀嘉宾、上级主管、合作伙伴、社会名流、员工代表或客户代表所担任。剪彩者名单的确定通常在剪彩仪式举行之前，应尽早告知每位剪彩者届时他将与何人同担此任，以示尊重。在剪彩时，剪彩者应着套装、套裙或制服，将头发梳理整齐，以求精明、干练的形象。

（2）助剪者

助剪者多由东道主一方的女职员担任，可以任务不同分类为迎宾者、引导者、服务者、拉彩者、捧花者、托盘着等。助剪者的基本条件应符合礼仪小姐的标准，即相貌甜美、体态姣好、反应机敏、善于交际等。助剪者的着装应整齐划一，可为套裙或单色旗袍，肉色丝袜配黑色高跟皮鞋，淡妆盘发，除戒指、耳环或耳钉外，不戴其他首饰。

二、剪彩中的仪式

剪彩仪式中的具体规范可以剪彩动作为划分标准，分为剪彩前的预备仪式、剪彩中的必备仪式和剪彩后的完备仪式等三个阶段。整个仪式要顾及流程的衔接与紧凑，所需时长为一刻钟至一小时较为合适。

1.剪彩前的预备仪式

（1）嘉宾就座

主席台上一般应为剪彩者、来宾和本单位负责人。如果不是按位次礼仪预先安排对号入座，应提前通知来宾，有工作人员引领入座。

（2）宣布开始

待准备就绪，主持人应在致意问候之后准时宣布开始。应向到会者介绍参加剪彩仪式的嘉宾，应以掌声表示谢意。如有必要，可请乐队演奏音乐，可燃放礼炮、鞭炮，全场可起立、演奏国歌或本单位标志性歌曲。

（3）发言

发言应简短，每人不超过三分钟。一般为东道主代表、上级主管、合作单位代表等。内容为介绍项目的背景、宗旨、意义等，也可表示祝贺和致意感谢。主持人应以隆重而热烈的语气来宣布剪彩开始，并配有掌声、奏乐和礼炮等渲染气氛。

2.剪彩中的必备仪式（1）彩剪者行为规范

剪彩者应从右侧登台入场，若剪彩者仅为一人时，在剪彩时居中而立即可。若剪彩者多人，应列成一行，助剪者位列前方。主席台上的其他人员一般要尾随剪彩者之后一至两米处。既定位置站立并经主持人介绍后，应面含微笑向大家欠身或点头致意，向拉彩者、捧花者含笑致意，当托盘者递上剪刀、手套时，亦应微笑向对方道谢。在剪彩时，应集中精力，姿态稳重，右手持剪刀，表情庄重地将红色绸带一刀剪断，多人剪彩时应步调一致。

（2）助剪者行为规范

助剪者应在宣布剪彩之后率先登场，并排成一行。拉彩者处于两端，拉直红色绸带，捧花者各自双手手捧一朵花团。托盘者站于拉彩者和捧花者身后一米左右，递剪时，站在剪彩者右方。引导者在剪彩者左前方引领。助剪者应站姿端庄，面带笑容，动作整齐，步调一致。

3.剪彩后的完备仪式

（1）后续整理

剪彩完毕，捧花者与托盘者应保证红色花团准确无误地落入托盘者手中，切勿坠地。助剪者应先退后一步，再转身退向两侧即可。剪彩者可以右手举起剪刀，面向全体到场者致意，然后将剪刀、手套放在托盘中，鼓掌祝贺。待剪彩者退场后，助剪者可列队由右侧退场。

（2）参观

剪彩之后，剪彩者和主席台上的嘉宾应依次与主人握手道喜祝贺，并列队在引导者引导下从右侧退场。主人应陪同来宾参观被剪彩之物，并进行礼节性谈话。

参考文献：

[1] 左慧. 现代礼仪先用先查[M].远方出版社.2005.12[2] 金正昆.政务礼仪[M].北京大学出版社.2005.8

作者简介：

交谈中应注意的礼仪 篇4

2.选择轻松的内容。在交谈时要有意识地选择那些能给交谈对象带去开心与欢乐的轻松的话题，除非必要，切勿选择那些让对方感到沉闷、压仰、悲哀、难过的内容。

3.选择擅长的内容。交谈的内容应当是自己或者对方所熟知甚至擅长的内容。选择自己所擅长的内容，就会在交谈中驾熟就轻，得心应手，并令对方感到自己谈吐不俗，对自己刮目相看。选择对方所擅长的内容，则既可以给对方发挥长处的机会，调动其交谈的积极性，也可以借机向对方表达自己的谦恭之意，并可取人之长，补己之短。应当注意的是，无论是选择自己擅长的内容，还是选择对方擅长的话题，都不应当涉及另一方一无所知的内容。否则便会使对方感到尴尬难堪，或者令自己贻笑大方。

4.回避忌讳的内容。每个人都有自己忌讳的话题，因此在交谈时务必要注意回避对方的忌讳，以免引起误会。例如不干涉对方的私生活，不询问对方单位的机密事宜等。

交谈中应注意的礼仪 篇5

一要适时。说在该说时，止在该止处，这才叫适时。可有的人在社交场上该说时不说，他们见面时不及时问候;分手时不及时告别;失礼时不及时道歉;对请教不及时解答;对求助不及时答复……

反之，有的人该止时不止。他们在热闹喜庆的气氛中唠唠叨叨诉说自己的不幸;在别人悲伤忧愁时嘻嘻哈哈开玩笑;在主人心绪不安时仍滔滔不绝发表宏论;在长辈家里乐不可支地详谈“马路新闻”。

请设想一下，假如你在社交中遇见了上面这种人，你会对他产生什么样的印象呢?

二要适量。捷克讽刺作家哈谢克的名著《好兵帅克》里有一个克劳斯上校。此人以说话罗嗦闻名。他有一段对军官的“精彩”讲话：“诸位，我刚才提到那里有一个窗户。你们知道窗户是个什么东西，对吗?一条夹在两道沟之间的路叫公路。对了，诸位，那么你们知道什么叫沟吗?沟就是一批工人所挖的一种凹而长的坑，对，那就叫沟。沟就是用铁锨挖成的。你知道铁锨是什么吗?铁作的工具，诸位，不错吧，你们都知道吗?”克劳斯上校的这番话，虽然是作家加工过的，但生活中、社交场上说话罗嗦也不乏其人。因此说话适量也是社交口才的基本技巧之一。

适量既指说话的多少适当，也包括说话的音量适宜。应该指出的是，适量并不是都是少说为佳，更不是指那种语量没有变化的老和尚念经，适量与否应以是否达到了说话目的为衡量的标准。

请看下面几段话：1.您看，这么晚了还来打搅您，真过意不去。您要休息了吧?真对不起，对不起……2，我不同意这个意见!我明确表示不同意。不管你们怎么看，我就是不同意。3.那不是我说的，我怎么会那么说呢?您想，我能说那种话吗?那确实不是我说的。我怎么会那么说呢?您想，我能说那种话吗?那确实不是我说的。上面的几段话，初听起来似乎有些“废话”，但都是为了增强表达效果不得不说的“废话”，是必要保留的语言的“冗余度”。第一段是表示道歉的话，重复几句显示了态度的诚恳;第二段话中的重复是为了表示说话人态度坚决和不容置疑;第三段则是说话人急于表白自己心情而采取的必要的重复。这种语言现象在社交场合经常出现。由此看来，社交口才的多少适量，并不排除为达到说话目的的必要重复，而是指根据对象、环境、时间的不同，该多说时不少说，该少说时不多说。有的人自我介绍罗罗嗦嗦，祝酒时说上半个钟头还不停，批评起来没完没了……这样既影响说话效果，又影响自己的社交形象。

适量的社交口才还包括声音大小适量。大庭广众之中说话音量宜大一点，私人拜访交谈音量宜适中，如果是密友、情人间交谈，小声则可以表现亲密无间、情意绵绵的特殊关系，给人一种亲切感。这些都是在社交场合与人交谈应该掌握好的。

三要适度。1988年美国总统竞选，民主党在选民中造成了布什是毫无独立主张的这一印象，他们甚至称“布什是里根的影子”。在交谈时，民主党人总爱用挖苦的口气问：“布什在哪里?”这个问题该如何回答才恰到好处呢?布什的竞选顾问、老资格政治公关专家艾尔斯，为布什设计了一个回答：“布什在家里，同夫人巴巴拉在一起，这有错吗?”

这一回答，体现了强烈的针对性和恰如其分的分寸感的结合，有很高的艺术性。试想，如果你在社交场上遭到别人挖苦时，就马上抓住对方弱点，给以迎头痛击，那将产生什么效果呢?也许你自认为是胜利者，可在别人眼里，你却是一个心胸狭窄不善言辞的人。而艾尔斯为布什设计的回答，却为布什的政治家风度增添了不少光彩。

交谈礼仪的重要性 篇6

(1)说好开场白

第一次见面交谈，除了讲话要文明礼貌、坦诚以对，首先要说好开场白。这是留给对方的第一印象。初次见面，要主动打招呼。与不同的人面谈，要针对不同性格的人、不同氛围的环境，不同层次的人，作出准确地判断，掌握好语速、语调、语气、直接介绍自己，表示对对方的敬重，让对方明确你的意图，使对方愿意和你继续交谈。给对方一个良好的第一印象，为继续交谈与合作做一个好的铺垫。

(2)寻找双方感兴趣的话题

说好开场白仅仅是良好的开端，要使双方的交谈融洽，还需要找出共同感兴趣的话题。

注意选择对方关心、熟悉、感兴趣的话题。这就需要注意观察对方的表情，一般人对感兴趣的话题就自然兴奋，对不熟悉或不感兴趣的话题反应冷淡。因此要善于临时发掘彼此有兴趣的话题，促使交谈继续深入。

(3)表达要恰当

与人初次交谈，说话要符合自己的身份、地位，坦诚相见，把握分寸，不卑不亢。既不能显得过分热情，一见如故，也不能过于拘谨，字斟句酌。说话要真诚、自然，语言表达要简洁明了，切忌啰嗦。交谈中在不伤害对方自尊的前提下，坦率地说出自己对所谈事情的看法，这样往往会使对方觉得你坦诚、有见解，赢得对方的信任，使交谈顺利进入实质阶段。但谈论别人或某一件事情，不能带有轻蔑地口气。即使所谈论的内容与对方无关，表达自己的看法而要尽量公正、客观，切忌主观悱恻，信口开河，这样往往会把事情办糟。更不能带有个人好恶和偏见褒贬一个人或一件事。同时尊重对方的看法，不能把自己的观点强加于人。

(4)语言要准确清晰

有的人在和别人交谈的时候，往往抓不住重点，说话逻辑混乱，意思表达不清，以致引起误会，给自己和别人造成不必要的麻烦。其实只要我们在语言表达上，稍微注意一下细节，就可以避免这些情况的发生。一是要尽量让自己的每一句话只表达一个意思，少用话里有话的句子。二是不要省略主语，以免对方误解。三是少用文言文。在与人交谈中，一般情况下不要用文言文，文言文的过多使用，容易造成对方的误解，不利于感情的交流和思想的表达。四是注意适当的停顿。有效地运用停顿可以使你的话明白、动听，减少误解。有些人说起话来像可机关枪，特别是在激动的时候就不注意停顿了，这就经常让人听不明白他所要表达的意思。

(5)学会倾听

交谈、沟通都是双向的，并不是单纯地向别人灌输自己的想法和观点，还应该学会积极地倾诉、倾听。首先要表示出诚意，还需要有耐心，即使对方的观点与自己的不同，也一定要耐心把话听完。在交谈中不要随意打断别人的谈话，并适时作出反馈，适时点头表示理解和鼓励。这样谈起来才会变得轻松、融洽，给对方留下好印象。

(6)不失时机的赞美对方

俗话说：“美言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”赞美对方是成功交谈的润滑剂。托尔斯泰说得好：“就是在最好的、最友善的、最单纯的人际关系中，称赞和赞许也是必要的，正如油滑对轮子是必要的，可以使轮子转得快。”我们要李永心理上的相悦性，学会不失时机地赞美别人，以获得良好的人际关系。当然，赞美必须发自内心。同时应该注意赞美其具体额行为，不宜笼统地夸对方好。赞美既有言语方面的，也有非言语方面的，比如颔首微笑、点头赞许、注视对方等。

(7)及时表达谢意

在人际交谈中，对对方的肯定、赞许不要忘了说声“谢谢”。同时要细心地、有意识地寻找值得感激之事。感谢需要当面表达出来，还必须使用亲切的字眼。感谢时应充满真诚之意，而不是随意地表示感谢。感谢时眼睛应看着对方。如果在对方并不期待感谢或认为根本不可能受到感谢时表示感谢，效果会更好。

交谈言语禁忌15则

1、会谈中切忌高声高调，拍桌子跺脚，也忌手势过多过重，以手指人。

2、主人应把主宾介绍给所有其他的宾客，否则是失礼的表现。把应该介绍的宾客遗漏，也是失礼的行为。

3、不要在交谈中表现得高人一等。不管是名流显贵，还是平民百姓，作为交谈的双方，应该是平等的。

4、谈话的内容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情，不谈一些荒诞离奇、耸人听闻的事情。

5、不问年龄，尤其是将近退休的人和女性，即使是女性之间也不能互相询问年龄。

6、不问婚姻家庭，家家有本难念的经，千万别问到让人尴尬的地方。

7、不径直询问对方履历、工资收入、家庭财产、衣饰价格等隐私问题。

8、如在晚会上想结识某人，旁边又无人引见时，切忌冒失地去问:“你叫什么名字?”

9、谈话不能批评长辈和身份高的人员，不谈论当事国的内政，也不随便讨论宗教问题，不能在背后议论领导、同事、同行的坏话。

10、不问健康问题，有可能问到人家伤心的地方，这也是人家的隐私。

11、忌恶语伤人。如果在社交活动中口出恶语，不但伤害他人的感情，而且有损自身形象，会成为不受欢迎之人。

12、切忌与人谈话时左颐右盼，东张西望。

13、谈话时对方若不愿回答的问题不要继续追问，对方反感的问题要立即道歉。

14、谈话时不要手舞足蹈，过分夸张的手势会显得不文雅，缺乏修养。也不要唾沫横飞。

基本礼仪之交谈 篇7

2、不打断对方谈话，不轻易在他人谈话时插嘴；

3、交谈时，勿打哈欠，勿抓耳挖腮，搔首摆膝摇头；

4、对别人讲话，勿持冷漠的态度，如斜视、看书、看报等；

5、说话时，要面对谈话的人，不要自我吹嘘或信口开河；

6、对于生客，不要贸然问人家工资多少，对于女青年，不要随便问她的年龄和地址；

7、抽烟时，不要朝着别人的脸擦火柴，吐烟雾；

8、咳嗽、打喷嚔，最好先用手帕捂住嘴，不要朝着别人；

9、如果不是知己，在别人家中，不要逗留太久，要视情况适当掌握时间，以免影响别人；

10、拜访忙者，不宜多谈；

交谈礼仪问题 篇8

第一招 提前预约

——I‘d like to make an appointment with Mr. Lee.?

当你计划到海外出差，顺道拜访客户时，必须先以书信通知对方。出国以前再以Telex或电话向对方确认访问的日期和目的。如果是临时决定的拜访，也要透过对方的秘书安排，告诉她：“I‘d like to make an appointment with Mr. Lee.”(我想和李先生约个见面时间。)让对方对你的造访有所准备，才会有心情和你洽谈。??

第2招 向沟通对手表示善意与欢迎?

——I will arrange everything.?

如果沟通是由你所发起，提供对手一切的方便，能使沟通一开始便在友善和谐的气氛下进行。尤其是当你的沟通对手是远道而来的，你热心地告知他“I will arrange everything.” (我会安排一切。)不但表现出你的诚意，也能使他在不必顾虑食宿等琐事的情况下，专心与你进行沟通，

??

第3招 沟通进行中应避免干扰?

——No interruptions during the meeting!?

如果沟通的地点是你的公司，那么请叮咛你的部属，勿在沟通过程中，你不必要的干扰。因为过份的干扰是会影响沟通的意愿和热忱的。??

第4招 遵守礼仪?

——Behave yourself!?

沟通时，仍然遵守一般奉行的礼仪，和保持良好的仪态，可以增加人们对你的好感与你的沟 通力。此外，坐姿不良，在对手讲话时左顾右盼，都足以使人对你产生恶劣的印象，而减低与你洽谈的兴致。??

第5招 适时承认自己的`过失?

如果你很显然的犯了错，并且对别人造成或大或小的伤害，一句充满歉意的“I‘m sorry. It‘s my fault.”(对不起，是我的错。)通常能够获得对方的原谅。就算他实在很懊恼，至少也能稍微缓和一下情绪。做无谓的辩解，只能火上加油，扩大事端。??

第6招 抱怨不是无理取闹?

——I have a complaint to make.?

法国交谈礼仪守则 篇9

二：真挚、真实。比如一件事你做出了成绩，你说这不是我的功劳，是大家的功劳。在法国就会觉得你很奇怪，明明是你做的，为什么说不是你的功劳呢?所以他觉得这个就不真实了。

三：个人主义、竞争。打开法国人的礼仪书，前面有三分之一专门讲一个人应该怎样打扮自己、表现自己。把这个放在书的前面是为了让大家知道，一个人应该通过表现自己怎样得体、怎样符合场景、情景，该说什么，该做什么，该怎么化妆，来强调“我”能够在别人中间通过礼仪脱颖而出，与众不同，这就是个人主义。

不但如此，你还要尊重别人，法国在礼仪方面非常强调尊重别人，比如在法国餐厅，环境非常安静，大家讲话都非常小声，不影响别人，因为他觉得应该尊重别人。

不过，在交谈方面，法国人一般开门见山提出实质性的话题，而国人则先寒喧几句或先谈一些与实质性话题无关的话题。谈话中，如对方观点与自己的观点不同，法国人会直接提出反驳;中国人则先肯定对方的观点，然后再提出自己的观点。法国人认为交谈中有不同意见的碰撞才有意义，所以法国人总喜欢找出一些东西来讨论、碰撞;我们中国人就有一个面子问题，你说我的不是，就等于不给面子我，法国没有面子的概念，该讲什么就讲什么。

关于商务交谈礼仪禁忌 篇10

1、不要总是摸后脑勺，这会让人觉得你不成熟，没有社会经验;

2、在交谈时不要把玩手上的东西，这样会被认为是不尊重的行为，有些人讲话时总是喜欢拍打对方来引起注意，其实这种动作很轻浮很令对方反感;

3、坐着时不要抖脚或两条腿不停地摆动，特别是脚尖不停地打着节奏，这会使人对你主生很高傲、不可接近的感受，同时也被为是一种缺乏社会修养的行为，让人反感;

4、避免做脸部动作，无论是坐着、站立或是与人交谈时，不能当作客人的面或背着做鬼脸、挖鼻子、掏耳朵等不雅动作。这样会被人认为心神不宁，处于某种不安的状态;

5、讲话时举止应大方，不要越讲越往对方靠近，有时甚至与对方身体接触到，或与对方交谈时距离越来越远，当对方一有不同意见时就摇头晃脑，会使人误认为你很不友好，这显然是违反了社会交往礼仪的原则，非常的不礼貌。靠得太近或离得太远都是不要取的，如果靠得太近稍有不甚就可能把口沫溅到别人脸上，如果对方是异性这样就会引起对方的戒备;

6、不要过分地关心别人的信息，由其是一此别人不愿意透露的信息，更不能到处打听，会让对方对你不满;

7、不要交谈时不要过多表现自己的想法，在人多的情况下不要什么事都以自己为中心，又打手势又指挥别人，甚至用手拍拍说话人让自己先说，都是不礼貌的;

8、在交谈时不要谈别人忌讳的事情，每个人都有自己的生活方式，喜欢与忌讳的事情自然也有，对别人忌讳的话题要自然地避开，不经意间触范了要马上回避并致歉;

9、交谈时不要只顾自己的欢点与话题，完全不在意对方的感受，不管其喜不喜欢一味的推崇自己的观点，像放机关枪一样不给对方说话的机会，这会让人讨厌而且让人认为蛮不讲理;

10、 在与人交谈时不要随意打断别人抢话题，还没有等人说到点子上就把别人的话题打断，这样往往容易打断别人的思路。不同的人有不同的表达方式，有人先讲观点再论证，但有的人更喜欢先论证再引出观点，所以我们应该先听人把话说完再发表自己的观点;

11、 交谈时不要轻率地下断言，双方交谈的问题较为复查，各自都有一定的想法时，先听对方所谈问题的观点看看对方反应，再阐述自己的观点和解释，不能还没等对方说完就为对方的观点下定论，这样是不对的，不尊重别人的。

注意事项

1、讲话要适时。

2、讲话要适量。

3、讲话要适度。

商务交往中六种话题不得涉及：

1、不能非议国家和政府。

2、不能涉及国家和行业秘密。

3、不能够对对方内部的事情涉及。

4、不能在背后议论领导、同事、同行的坏话(来说是非者，必是是非人)。

5、不能够谈论格调不高的问题，我们都是现代的人，要有修养。

6、不涉及私人问题，关心人要有度，关心过度是一种伤害。

礼仪技巧

怎样说话不失分寸：

如果要使自己说话不失“分寸”，除了提高自己的文化修养和礼仪修养外，还必须注意以下几点。

1、任何人在任何场合说话时也要认清自己的特定身份。所谓认清自己的身份，也就是说，看清自己当时是处在什么样的角色内。举个例子;如果是在自己家里，对于子女来说你是父亲或母亲，面对自己的父母你又成了儿子或女儿。用教育小孩说话的语气对长辈说话不仅没有礼貌，也可以说没有了分寸。

2、客观的说话，某种程度上就是尊重事实。当然事实怎样就怎样，但是要实事求是客观地反映实际。某些人在对待事情上主观臆测爱信口开河，这样往往会把事情办糟。不过，客观地反映实际问题，也要视场合、对象，并且注意表达方式。

职场礼仪之说话和交谈 篇11

1.你和对方在交谈进行中,说话目的在于使人全部明了,别人听不清,就不懂,就是浪费。说话时声音要清楚,快慢要合度。说一句,人家就听懂一句。良好的谈话,应该是用大方、熟练的语句,而且有丰富的字汇,可以应付说话的需要,使内容多彩多姿,扣人心弦。

2.说话有节奏,快慢合适,抑扬顿挫是获得听众的唯一秘诀。不可忘记在应快时要快,应高时要高,应慢时要慢。因为我们谈话的目的是说明一些事情,使人发生兴趣。所以要清晰,要明示。

3.在火车里,在飞机里,或者是在别人放爆竹的时候,提高声音说话是不得已的,但是平时就不必要也不能太大声了。如果在公共场所,便会令你的同伴感到难堪。

4.每说一事,要创造一个新名词,把一个名词在同一时期中重复来用,是会令人生厌的。一个名词不可同时用来形容各种对象。和你所说的意义毫不配合的口头禅,还是极力避免吧。

5.知道怎样去运用声音、语调和姿态等,还是不够的,说话的方法是将字眼变成声音,说话要越简洁越好,字眼不可多用,话未说出时,应先在脑里打好了一个自己所想表达的意思的极简单的轮廓,然后根据这轮廓叙述出来。

6.太深奥的名词不可多用,除非你是和一位学者讨论一个学术上的问题,否则,满口深奥名词,即使用的恰当,也是不太好的,随便滥用学术上的名词,听不懂的人根本不知道你说什么,且会以为你有意在他面前炫耀你的才学;听得懂的人则觉得近乎浅薄。

7.俏皮而不高雅的粗语俚言,人们初听时觉得新鲜有趣,偶尔学着说说,积久便成习惯,结果是随口而出。那些话试想在社交场上,给人听见了,会发生怎样的反感呢?一句不当的话是会立刻降低你的地位的。

二、说话的技巧

1.我们要对人说规劝的话,在未说之前,先来给人家一番赞誉,使人先尝一些甜,然后你再说上规劝的话,人家也就容易接受了。无论他人说什么,你不可随便纠正他的错误,若因此而引起对方的反感,你就不能成为一个良好的听者了。批评或提意见,也要讲究时机和态度,但最重要的,是不可伤害他的尊严。否则,好事会变坏事。

2.你能和任何人继续谈上十分钟而使对方发生兴趣,你便是一等的交际人物,因为“任何人”这个范围是很广的。你若具有一般的常识,即使你不能有各种专长的学问,也足够应付各式各样人了。因为即使你不能应付如流,你总会提问题。问话,是使对方开口的万能钥匙。问话,是一个打开对方话匣的最好方法。但问话虽是小事,但提问技巧却要相当考虑研究了。

3.所以我们每次接触到一个人物时,必须先看四周的环境,并明白对方近来的生活情形如何,倘若对方正是得意的时候,你不可在他面前光说不得意的话,俗话说得好:得意人面前不说失意话。

4.如果你要人家遵照你的意思去做事,总应用着商量的口气。譬如有一位主管要求属下做事时,总是用着商量的口气说:“你看这样做好不好呢?”他虽然站在发号施令的地位,可是他懂得人家是不爱听命令的,所以不应当用命令的口气。

5.若要别人也和你自己一样地相信你的意见,你必须供给对方相当充分的资料。叫人足够相信你的意见,既不是盲从,也不是武断。在这同时,你还要表示愿意考虑别人和你不同的意见,请对方提出更多的说明、解释和证据来使你相信。你要表示,假使对方能够使你相信他的意见,那么你就立刻抛弃你自己原来的看法。

6.按言语是铁,沉默是金的说法,表示沉默比多话好。言语是一个人的行为的影子,我们常因言多而伤人,言语伤人,胜于刀伤;因为刀伤易痊,舌伤难愈。多说招怨,瞎说惹祸。正所谓言多必失,多言多败。只有沉默永远不会出卖你,保持沉默便是保护自己安全。

7.信口开河、放连珠炮,都是不好的说话方式。信口开河并不表示你很会说话,相反的,证明你说话缺乏热诚,不负责任。至于说话像放连珠炮,那只有使人厌烦,因为你一开口,别人就没有机会启齿了,结果当然是自讨没趣。

8.若是到了非说不可时,那么你所说的内容、意义、措词、声音和姿势,都不可不加以注意。在什么场合,应该说什么?怎样说?都值得加以研究。无论是探讨学问、接洽生意、交际应酬或娱乐消遣时,种种从我们口里说出的话,一定要有重点,要能具体、生动。不鸣则已,一鸣惊人。

9.一个冷静的倾听者,不但到处受人欢迎,且会逐渐知道许多事情。话多不如话少,话少不如话好,多言不如多知,即使千言万语,也不及一件事实留下的印象深刻。多言是虚浮的象征,凡有道德者,不可多言;有信义者,必不多言;有才谋者,不必多言。多言取厌,虚言取薄,轻言取侮。唯有保持沉默,别人将以为你是一位哲学家。

三、说话的难点

1.说话是双方面的,甚至是多方面的,一次好的谈话,不只要讲,还要很善于听,不只要把自己的话讲好,还要善于听别人的话,而自己所要说的话,也不能像演讲一样,可以事先完全准备妥当,照讲无误,而是要有很多随机应变的才能。

2.当你面对一个人谈话的时候,如果你只一大套一大套地把自己想好的话讲出来,而不了解对方的看法和兴趣,不能观察对方对你的话有什么反应,有什么疑问,不能及时地解除对方心理的症结,那你就不能算是一个好的谈话者。

3.在谈话时,你的思想至少要顺着两条线发展,一条线是你自己的,一条线是对方的。一方面你自己当然要有你自己的立场、态度和推理的方法,一方面你还要懂得对方的立场、态度

和推理的方法,如果你谈话的对象,不只一个人,那么,你的工作就更为复杂,你所要顾到的方面就更多。因为每个人的思想、嗜好和推测都是不同的。

4.让别人先说,一方面是表示你的谦逊,使别人感到高兴,一方面你可以借此机会,观察对方的语气神色以及来势,给自己一个推测的机会,这才是两全的方法。

5.在社交上,我们也常看到许多人,因为喜欢表示和别人不同的意见,而如此得罪了许多朋友。我们为什么要和别人发生争辩?起因是由于彼此主张不同,因而彼此结上仇恨,这对于每个人在社会上生存活动最不好的事情,所谓冤家少一个好一个,因为每一个人都有着他的自尊心。

6.说话要真诚,不要表里不一,虚伪滑头,几乎每一个人,都更喜欢忠实的朋友。

宏威职业顾问总经理兼首席咨询师郭策友情提示:

成功交谈十忌商务礼仪论文 篇12

成功交谈十忌商务礼仪论文

一忌居高临下。不管你是什么身份，都应该放下架子，平等地和别人交 谈，切不可给人“高高在上”感觉。

二忌自我炫耀。交谈中，不要炫耀自己长处、成绩，更不要或明或暗拐弯抹角地为自己吹嘘，以免使人反感。

三忌心不在焉。听别人讲话时候，思想要集中，不要左顾右盼，或面带倦容、连打呵欠；或神情木然、毫无表情，让人觉得扫兴。

四忌口若悬河。如果对方对你所谈内容不懂或不感兴趣，不要不顾对方情绪，始终口若悬河。

五忌搔首弄姿。和别人交谈时候，姿态要自然得体，手势要恰如其分。切不可指指点点，挤眉弄眼，更不要挖鼻掏耳，给人以轻浮或缺乏教养印象。

六忌挖苦嘲弄。别人在谈话时出现错误或不妥，不应嘲笑，特别是在人多场合尤其不可以。也不要对交谈以外人说长道短，这不仅有损别人，也有害自己，因为谈话者从此会警惕你在背后也说他坏话。更不能把别人生理缺陷当作笑料，无视他人人格。

七忌言不由衷。对不同看法，要坦诚地说出来，不要一味附和。也不要胡乱赞美、恭维别人，否则，令人觉得你不真诚。

八忌故弄玄虚。本来是习以为常事，切莫有意“加工”得神乎其神，语调时惊时惶、时断时续，或卖“关子”，玩深沉，让人捉摸不透。如此故弄玄虚，是很让人反感。

九忌冷暖不均。当几个人一起交谈时，不要根据自己“口味”，更不要按他人身份而区别对待，热衷于与某些人交谈而冷落另一些人。不公平交谈是不会令人愉快。