招标代理服务费

招标代理服务费（共12篇）

招标代理服务费 篇1

第一, 农村会计管理模式发生重大变革, 具有极大意义。

一是农村会计管理模式的变革是建设社会主义新农村的客观要求。建设社会主义新农村是党中央做出的重大决策, 是新时期的重大历史任务。“生产发展, 生活宽裕, 乡风文明, 村容整洁, 管理民主”, 体现了经济建设、政治建设、文化建设、社会建设四位一体的发展布局, 必将对农业农村经济发展和整个国民经济发展产生重要而深远的影响。加强农村财务管理, 开展村级会计委托代理服务能有效加强对农村集体资金、资产、资源的管理, 为社会主义新农村建设提供重要的物质保障和制度保障, 把党的各项方针政策上升到法律法规层面, 逐步走上依法行政、依法管理、依法办事的轨道, 这也是构建社会主义和谐社会的必然要求。

二是农村会计管理模式的变革极大地促进了农村生产力的发展。农村财务是农民最关心的热点问题, 由村干部自收自支、自签自报的传统管理模式, 直接导致了干群之间的社会矛盾, 群众无心抓经济, 干部无心谋发展。实行会计委托代理后, 极大地促进了农村生产力的发展, 减少了村级支出。实行会计委托代理服务后, 每村只设一名会计员, 同时加大了审核审计力度, 取消了如村招待费、手机费、人情费等不合理开支, 节约了大量非生产性开支。乡镇会计委托代理中心大部分都是原来的在编在岗人员, 其工资、福利待遇等均由财政负担, 大大降低了村级管理成本, 确保将有限的资金用在发展生产和公益事业上, 避免了集体资产的流失。实行会计委托代理服务后, 村级所有收入情况都必须在会计代理中心详细登记, 所有资金随时上交代理中心, 从源头上监控村级的各项收入, 较好地解决了该收不收、收入不入账、私设“小金库”等现象的发生, 避免了集体资产的流失。监控了村级债权债务, 避免了新债务的产生。实行会计委托代理服务后, 日常开支实行了备用金制度, 遇有重大开支须提前写申请, 经过严格的审查程序, 层层论证, 层层把关, 杜绝随意决策和开支, 避免了村级新债务的产生。

三是农村会计管理模式的变革解决了很多深层次的社会矛盾。一方面, 它是广大农民群众的共同愿望, 确保了农民的民主权利。农村财务管理混乱是农民群众反映强烈的重点问题之一。农村财务管理混乱的一个重要原因就是缺乏一套更为完整的资产和财务会计管理体系, 缺乏行之有效的民主管理和民主监督机制。广大农民群众迫切要求通过建立健全规范的管理体系, 加强对农村集体资金、资产和资源的管理监督, 促进集体资产的保值增值, 切实维护集体经济组织和农民自身的合法权益。另一方面, 它促进了党风廉政建设和社会稳定。实行会计委托代理服务后, 避免了村资金自收自支、自管自用、前清后乱、边清边乱现象的发生, 也较好地解决了过去书记换、会计变的怪现象, 避免了因村财务问题引起的上访, 由过去的事后监督变为事前监督, 从源头上遏制了乱支乱花、贪污腐败现象的发生, 因财务会计问题引起的上访案件也大幅度降低。

第二, 村级会计委托代理服务须明确的问题。

一是村级会计委托代理中心资质与定位。根据《会计法》关于“国务院财政部门主管全国的会计工作。县级以上地方各级人民政府财政部门管理本行政区域内的会计工作”;“从事会计工作的人员, 必须取得会计从业资格证书”;“不具备设置条件的, 应当委托经批准设立从事会计代理记账业务的中介机构代理记账”的精神, 村级会计委托代理中心应该属于代理记账规范范畴, 但是目前全国还没有一个规范性规定, 虽然财政部出台了《关于开展村级会计委托代理服务工作的指导意见》, 但没有明确会计委托代理中心资质与定位;虽然2005年财政部令第27号《代理记账管理办法》要求“申请设立除会计师事务所以外的代理记账机构, 应当经所在地的县级以上人民政府财政部门批准, 并领取由财政部统一印制的代理记账许可证书”, 但这一规定是针对经营性会计服务中介的, 村级会计委托代理中心是乡镇政府设立的公益性的会计服务机构, 是否需要办理代理记账许可证没有明确。

二是农村会计人员的管理主体不明确。村级会计委托代理中心有相当部分接受乡镇经管站的管理, 乡镇经管站为会计管理主体, 也接受乡镇财政部门的管理。乡镇经管站隶属于乡镇政府的职能部门, 业务上受上级农业部门的领导, 会计工作专业性、乡镇经管站会计专业性、会计职业化特点不突出, 难以有效地管理会计工作。同时, 与《会计法》规定“县以上地方各级人民政府财政部门管理本行政区域内的会计工作”, 不相吻合, 且不利于会计人员的业务学习、继续教育以及进一步推动农村会计工作规范化、制度化、法制化和科学化。

三是农村会计人才缺乏, 会计基础工作不规范。培养一支高素质的农村财会人员队伍, 是推动建设社会主义新农村的骨干, 是搞好农村集体财务财务管理工作的关键, 也是搞好农业和农村工作的基础。但农村会计人员年龄偏大, 村级会计人员学历较低, 专业知识缺乏, 没有取得会计从业资格证书。会计基础工作不规范, 会计业务水平不高, 账簿设置不规范, 未按规定使用记账凭证或记账凭证填制不规范, 大量白条入账。农村票据取得、规范票据的使用、票据的监管等, 在农村的确是一个需要解决的问题和现实情况, 如何消除“白条”入账的现象是一个需要解决的难题。村集体经济组织的票据既没有使用财政非税收入票据, 也没有使用税务发票。

第三, 措施与建议。

一是明确农村人员管理主体。村级会计委托代理必须符合《村民委员会组织法》、《会计法》和国务院有关文件规定, 遵循村民自治、村务公开、民主管理、加强监督的原则, 在尊重农民群众意愿和民主权利的基础上, 依法实施代理服务。将村级会计委托代理中心作为隶属乡镇政府的事业单位, 由乡镇政府负责党政人事关系、工作业绩考核、工资福利待遇审定等, 具体工作由乡镇财政部门负责实施, 其他部门在各自职责范围开展工作, 加强组织管理, 建立统一领导、分级负责、权责明确、协调配合的管理体制。财政部门负责会计代理服务中心的资格审查、确认和从业会计人员从业资格发放、日常管理, 继续教育、业务培训以及中心业务指导、会计核算、财务管理制度的制定、审批和监督执行。

二是科学规划, 建章立制, 加强财会人员的教育培训。村级财务会计管理工作的好坏和农村财会人员的业务水平的高低有着直接的关系。依据农业部、财政部、民政部和审计署《关于推动农村集体财务管理和监督经常化规范化制度化的意见》中明确提出, “培养高素质的会计人员是搞好村集体经济组织财务管理的关键。凡是从事农村集体经济组织会计工作的人员, 必须接受农村集体经济财务会计、农业承包合同管理、减轻农民负担政策等业务培训, 取得上岗资格, 凭证上岗。在实行农村会计电算化的地方, 会计人员还应当取得县级以上农村经营管理部门颁发的农村会计电算化证书。要健全组织机构, 为保证此项工作的顺利开展, 真正落到实处, 并形成制度, 建议成立由财政、农业等部门领导参加的工作领导小组, 进一步强化组织协调, 督促落实培训考核等项工作;要制定培训规划, 面对长期低水平的农村会计素质现状, 建议创建一种由财政、农业、农经等多部门协同参与的联动工作机制, 制定长远、中期、近期培训规划, 培训工作事先有计划, 事中有控制, 事后有考评。目前培训重点是现有人员上岗资格培训, 力争用一到两年时间取得会计从业资格证书, 做到依法上岗, 规范从业行为;要强化培训工作, 形成制度, 在培训内容上, 根据阶段性知识需求, 应侧重村集体经济组织会计与财务制度、三农政策法规、代理会计规范、科学业务处理流程、专项工程会计处理、一事一议会计、政府补助会计、网络会计等, 在培训形式上, 制定周密的培训方案、培训计划, 确保培训效果, 不流于形式;政府主导, 适当补助。培训经费严重不足, 乡镇经费紧张, 根据财政部《关于开展农村财会人员财政支农政策培训工作的通知》 (财办[2008]43号) “农村财会人员财政支农政策培训经费由地方财政负担, 中央财政给予适当补助”精神, 建议各级政府适当安排部分培训经费, 让各级财政、农业主管部门主导培训, 适当补助, 免去农村财会人员的培训费、资料费, 为广大农村会计人员按期参加继续教育提供有力的保障。通过建立一套农村财会人员教育培训运行机制, 通过一系列行之有效的教育培训管理的制度, 用三到五年的时间实现农村财会人员的业务素质的提高、会计制度执行到位、农村财会人员持证上岗和日常性考核相结合的科学管理制度, 将农村会计人员真正纳入一个科学规范的管理轨道。

三是夯实基础, 规范化运作是农村财务会计建设的保障。会计基础工作是会计工作的基本环节, 离开这一基本环节, 会计工作就无从谈起。会计工作是一项重要的经济管理活动, 它通过收集处理, 利用和提供会计信息, 对经济活动进行核算和监督, 从而为改进和加强经营管理服务。如果没有健全的会计基础工作, 收集、处理、利用和提供会计信息就失去可靠保证, 会计工作水平也就无法提高。加强会计基础工作, 主要抓好以下方面的会计基础工作:会计机构设置方面。单独设置会计机构并配备业务素质相适应的专职的会计人员, 聘用经验丰富的财会负责人, 以增强财会工作的管理水平, 对暂未具备条件的设置会计机构的要依法委托代理记账机构进行会计核算。依法设置和使用会计账簿。按会计制度规定, 结合实际工作要求, 设置总账、日记账、明细账, 账目健全、清楚 (账表、账物、账账、账款、账证五相符) 。加强农村票据的管理工作, 规范票据的使用。加强对票据使用的监管, 研究解决农村票据的统一印制、发放、报销和村集体经济组织内部结算凭证等, 消除“白条”入账的现象, 财政部门可专门监制使用于农村财务的会计票据。

招标代理服务费 篇2

致：新疆新能监理有限责任公司招标代理中心

我单位在贵公司组织的 新疆电力公司2010年电网工程施工第五批集中规模招标（标段）项目施工招标活动中如获中标，保证按照《电网工程预算编制及计算标准》（2006年版）的标准支付招标代理费用万元（招标代理费或标书编制费计算详见附件）。我单位按照《招标文件》规定，在招标代理单位退还其投标保证金前，以支票、汇票、电汇、现金形式，按以下计算结果向贵公司缴纳招标代理服务费。

本《招标代理服务费承诺书》应在购买本工程《招标文件》前，单独提交工程招标代理单位。本承诺书一式两份，投标人签名盖章后交招标代理单位一份，另一份作为中标单位支付依据。未中标单位的本《招标代理服务费承诺书》不予退回，将自动作废。

我方如违约，愿意凭贵方开出的违约通知，按上述承诺金额标准的200％在投标保证金中扣缴。

特此承诺！

附件：《招标代理服务费计算书及其它》

投标人名称（单位名称及盖章）：法定代表人或代理人（签字）：地址：邮编：电话：传真：日期：日期：2010年月日

招标代理服务费承诺书

致：新疆新能监理有限责任公司招标代理中心

我单位在贵公司组织的 新疆电力公司2010年电网工程施工第五批集中规模招标（标段）项目施工招标活动中如获中标，保证按照《电网工程预算编制及计算标准》（2006年版）的标准支付招标代理费用万元（招标代理费或标书编制费计算详见附件）。我单位按照《招标文件》规定，在招标代理单位退还其投标保证金前，以支票、汇票、电汇、现金形式，按以下计算结果向贵公司缴纳招标代理服务费。

本《招标代理服务费承诺书》应在购买本工程《招标文件》前，单独提交工程招标代理单位。本承诺书一式两份，投标人签名盖章后交招标代理单位一份，另一份作为中标单位支付依据。未中标单位的本《招标代理服务费承诺书》不予退回，将自动作废。

我方如违约，愿意凭贵方开出的违约通知，按上述承诺金额标准的200％在投标保证金中扣缴。

特此承诺！

附件：《招标代理服务费计算书及其它》

投标人名称（单位名称及盖章）：法定代表人或代理人（签字）：地址：邮编：电话：传真：日期：日期：2010年月日

附件：

招标代理服务费计算书及其它

一、收取依据

1、国家发改委《电网工程预算编制及计算标准》（2006年版）；

2、发改办价格[2003]857号《国家发展改革委办公厅关于招标代理服务收费有关问题的通知》

3、建筑安装工程费以本工程概算书为准。

二、计算公式

变电工程：（建筑工程费+安装工程费）×0.64%

线路工程：线路本体安装工程费×0.53%

三、联系方式

船舶代理企业的服务理念与实践 篇3

关键词：船代 企业 服务 理念和实践

0 引言

船舶代理是一项与海上运输企业生产经营相关的辅助性经营服务活动。毋庸置疑，服务是代理企业的生产产品。因此，服务产品的好坏对于从事船舶代理的企业来说就显得至关重要。全面提倡“以服务为本”的观念，并使之深入人心，这是服务性企业所共同遵守的经营信条。本文试图从我们实际工作中常见的几种服务病态现象着手，通过对服务概念、服务特征和服务形式的分析，归纳总结出从服务营销到服务过程直至服务反馈等整个服务全过程的理念和实践策略。在船舶代理服务实际中，我们常会听到船代服务从业人员有这样几种抱怨：①这家公司真有点不象话。一会儿这样，一会儿那样，事情又多又烦；而且代理费又很低，真是得不偿失。病态现象之一：缺乏耐心，指责客户。②这家公司的管理真差劲，而且其工作人员的业务素质又很差。事情明明应该这样做，可他（们）偏偏说应该那样为好，害得我们无所适从，真是不可思议。病态现象之二：缺乏语言技巧，向客人说“不”。③哪有这种道理，公司一直强调“顾客是上帝”，那顾客说什么，我们就应该满足他（们）什么了？真是岂有此理！病态现象之三：缺乏正确的服务理念，情绪处事。④服务“服务”，其实说穿了就是应付应付罢了，管他呢！谁知道下次还是不是我们代理呢？病态现象之四：工作得过且过，并不理解“服务是营销的延续”这个基本道理。以上我只是罗列了在我们实际工作中常听到的几种抱怨，其实除此之外，类似这方面的言语其实还有很多，在这里我就不——列举了。下面，让我们试着从服务的相关概念研究出发，探究其产生的原因，并找出船舶代理这类服务性企业的从业人员应具有的服务理念和企业的服务策略。

1 服务的概念

服务是指提供出售或者同产品连在一起进行出售的活动、利益或满足感。服务是一种独特的无形产品。这种“无形性”的准确含义是仅仅指服务的结果是无形的，其实就服务的本质来说其服务过程却是有形的。服务既然是一种产品，因此，它就具备产品的一般特征，即它既有其内在的自身价值，又存在其市场的价格。服务产品所考虑更多的是提供服务的范围、服务的质量、服务的水平、服务的品牌和售后服务等等。

2 服务的特征

①无形性：这是服务的最基本特征。前已述及。②相连性：有形产品从生产、流通到最终消费过程中，往往经过若干中间环节，生产与消费过程之间有时间上的间隔。而在服务市场上，生产与消费直接发生联系，生产过程同时也是消费过程，两者在时间上是联系在一起的。如演出、理发等。③易变性：是指服务的构成成分及其质量水平经常变化，很难统一界定，很难采用统一的标准。这是因为顾客的需求多样性所引起的。④时间性：因为生产和消费同时进行，所以服务不能储存。⑤无权性：是指在服务的生产和消费过程中不涉及到所有权的转移。这与有形产品是完全不一样的。比如：当一件有形商品出售给顾客后，其所有权也就随之转移给了该顾客。

3 服务的形式

服务成为一种行业，其存在形态主要有三种形式：

3.1 被动式服务。这种服务方式多发生在计划经济时代或垄断市场竞争时期。此时，提供服务的主体常常是被动的，态度是消极的；而服务的客体（服务对象）往往是主动的，而态度是积极的。而且，服务的主体与客体之间，无论从形式上，还是从实质内容上来说都是不公平和不平等的。

3.2 主动式服务。这种服务方式多发生在完全竞争的市场经济时期。在这段时期内，服务的主体是主动和积极的，而服务的客体响应是既不消极也不被动。“顾客是上帝。”、“顾客是我们的衣食父母。”等等诸如此类的服务理念极为流行，事实上服务的主体与客体之间虽然在形式上是不平等的，但在其实质上却日趋公平与平等。

3.3 互动式服务。互动式服务又称双赢或多赢服务。这种服务虽然在服务进行的过程中，服务的主体和客体之间有形式上的不平等，但由于双方或多方在利益驱使下，共谋双赢或多赢，因此，他们就必然要采取互动式服务行为，这就使得他们经常要换位思考，从而淡化了以往对服务形式着意苛求的非平等性，转而更注重服务形式和服务内容的统一，以最终形成双方或多方的利益共同体。

4 船代企业的服务理念

4.1 船代服务是船代企业的公司生产行为，这种行为是通过雇员的个人行为来体现的。因此，每位员工的个人行为必须也应该受制于企业的经营和生产需要，任何超越公司利益的行为都是不能容忍的。服务理念之一：“大道理永远管小道理”这里所谓的“大道理”是指公司至高无上的整体利益；所谓“小道理”是指本部门乃至成员个人的利益得失。

4.2 船代服务从服务机会的争取（服务营销）到提供服务（服务过程），直至服务结束后的服务信息反馈应是一个较完整的闭环系统。因此，在这一系统的每一节点上我们都必须力求完美与统一。为此我们竭力提倡“清洁节点作业”这一概念。服务理念之二：“不求无过，但求更好；要服务就要将服务进行到底。”

4.3 船代服务具备很强的兼容性和可替代性。因此，如果我们在工作中稍有闪失，就很有可能被竞争对手所击垮或替代。因此，从业人员必须时刻保持危机感，时时谨小慎微，事事认真对待。服务理念之三：“今天我们不好好服务顾客，明天我们就会失去为顾客服务的机会。”

4.4 船代服务的趋势是朝着全方位服务方向发展的。因此，随着服务的不断延伸，服务的范围将会随着扩大，而服务的这种延伸应该说是有偿的，它应该会给我们带来经济上或社会上的附加值。因此，如何拓展服务范围这取决于从业人员是否具有与时俱进的服务理念；而如何使延伸服务具有很强的吸引力和旺盛的生命力，这在一定程度上很可能取决于从业人员所采取的有效形式。服务理念之四：“要做好服务既要有好的意识，又要有好的服务形式，要做到意识和形式的高度统一。”

5 船代服务的技巧与实践：

5.1 有关服务机会的争取方面（即服务营销）策略 从本质上说，市场营销观念是一种以顾客需求和欲望为中心的哲学，在现代市场营销观念指导下，企业应致力于顾客和顾客满意。判定企业对顾客服务好坏的标准是顾客的满意度或称顾客满意指数。事实上，市场营销的过程就是将市场机会转变为企业机会的过程。服务市场营销的几种策略：

5.1.1 价格策略 这是目前营销市场上通常比较流行的一种做法。它的实质是企业为了提高服务市场占有率或服务次数，增加利润，对服务的基本价格作一定幅度的调整。事实上顾客在购买服务产品时，不仅仅考虑产品的价格，消费者真正看重的是“顾客的让渡价值”。所谓“顾客的让渡价值”是指顾客总价值与顾客的总成本之间的差额。顾客总价值是指顾客购买产品时所获得的一组利益，包括服务价值、人员价值和形象价值等。顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的所有成本。其中包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。顾客购买产品时，往往比较价值和成本两个方面的因素，从而选择顾客让渡价值最大的产品。因此，通过以上分析，我们可以看出价格策略的真正含义不仅仅是指降低服务产品的价格，而是包括除降价之外的顾客所付出的无形耗费。

5.1.2 组合策略（捆绑销售） 一般而言，船代企业的服务对象主要有三类：船东、货主和租家。虽然这三家对象对船代服务需求的程度会有一定程度的不同，但是，对于船代服务企业来说，首先应该整合和完善其服务产品的项目和内容，以组合产品的形象去争取服务机会，这就是我们平常所说的捆绑销售概念。整合的内容主要包括：增加服务产品的宽度和扩展服务的深度。所谓“服务产品的宽度”是指服务产品组合中所包含的产品项目的总和。比如：我们可以在传统的船务代理（如：船代、货代、箱管和单证操作代理）的基础上，增加代理报关项目等。所谓“服务产品的深度”是指服务产品组合中所包含的服务的内涵（核心服务）和外延（延伸服务）。核心服务主要强调服务的规范和相对统一；而延伸服务更注重强调服务要体现个性化特色。

5.1.3 抓“大”护“小”策略 所谓“大”与“小”是指根据与我们有业务往来客户的业务量的大小而将客户分成“大客户”与“小客户”。这里我们要注意克服认识上容易产生的偏差，即对大、小客户服务采用的标准不统一，进而在行动上产生歧视性行为。我们认为:正确的态度应该是“来者都是客”。当然，事实上客户是有大小之分的，大客户应该是我们服务的重点客户，我们可以采取一系列的优惠政策和措施用以回报客户。比如：服务优先、费用月结和代理费打折等等。大客户的维护从营销战略意义上来说，对公司的经营意义重大。这是因为大客户不仅会给我们带来经济上的实惠，而且同样会给我们带来一定的社会效应；小客户从现实意义上来说，他目前给我们带来经济收益不会很大，其社会影响力也很有限，但是，由于一些小客户他的成长性比较好，因此，他或许很有可能会成为我们未来开发的大客户，因此，我们不可小视之。

5.1.4 网络化营销策略 所谓网络化营销是指船舶代理公司利用其遍布全国乃至世界各地的代理网点对其服务产品进行的整体营销。网络化营销这是一种新型的、非常实用的市场营销方式，其核心就是网络化代理企业利用其内部建立起来的客户管理系统，让大家共享系统各网点的客户信息资源，并依据这些信息资源进行市场营销工作。比如：当某一代理网点通过某种方式取得某一条船的船舶代理权后，该网点代理公司专门从事客户跟踪和管理的管理员就立即将与取得该船代理权的相关信息和船舶档案资料及时输入到联网的电脑共享数据库中去，并将该船下航次的动态信息电话通知系统网点的下一港代理。下一港代理在得到此信息后，及时与委托方取得联系，并借助上一港代理的推荐力量，竭力争取取得该船下一航次的船舶代理权。按照这种方式，我们可以依次类推，通过对该船舶动态的连续跟踪，以实现网络化的连锁代理。

5.1.5 人才策略 船代业务是一项纯服务性的工作。要做好这项服务工作，尤其是服务市场的营销工作，“人”的因素至关重要，用句通俗的话来讲，就是人才是关键。对于船舶代理公司来说，在实施人才策略方面，公司一方面应该在企业内部进一步改进用人机制，通过人事制度和内部分配制度等一系列的改革来激发内部活力，力争人尽其才；另一方面，公司还应该始终坚持培养和使用人才相结合的方针，积极创造条件，对员工进行从服务理念、服务营销、服务技能到服务团队精神的培养等各个方面的教育和培训，以最大限度地发挥企业人才的资源优势，努力将企业的人才优势真正转变为企业的市场竞争优势。

5.2 有关服务过程的优化策略

5.2.1 首问责任制 所谓“首问责任制”是指船代服务企业的所有雇员当接到客户的需求电话或接受客户面对面的相关业务咨询时，他（她）们就成为对客户服务的首位责任人。他（她）们有责任和义务负责直接处理或跟踪协调处理客户的相关事宜，直至满足客户的需求为止，否则，他（她）们将要承担招致客户丢失或投诉的一切责任。

5.2.2 清洁生产 船舶代理业务从服务的过程来说，它也是一个系统工程。因此，要完美地完成一次服务可能需要几个部门（环节）和多个岗位（节点）的共同配合。如果其中一个环节或节点在服务流程中出了问题，就会或多或少地影响整个服务的有效进行。因此“节点清洁生产”这一理念，对于服务性企业来说，就是一种客观需求。所谓“清洁生产”是指对系统生产或服务企业来说，生产或服务的每一个环节或节点都必须在生产或服务流程中，及时和完满地完成自己的节点任务，以保证系统后续生产或服务的正常进行。

Java开发代理服务器 篇4

出于安全性和便利性等方面的原因，局域网程序要访问Internet，通常不能或者不方便直接连接Internet，而要先连接局域网中的某台代理服务器，将请求发给代理服务器，代理服务器收到局域网的请求后，会试图连接Internet上的相应的IP地址和端口，并将客户端请求数据发送到Internet上;如果Internet上有返回的数据，代理服务器再将数据返回给发出请求的局域网客户端。通过代理服务器转发客户端数据的功能，实现了局域网用户访问Internet的需求。

一般Internet上常见的代理服务器是HTTP代理、Sock4代理、Sock5代理3种。大部分客户端程序都支持上述三种代理。HTTP代理一般用于浏览网页，同时也有可能用于其他操作。Sock4和Sock5代理统称为Socks代理，通常用于各种使用TCP/IP协议的程序。其中Sock4代理只支持TCP数据传送，Sock5代理支持TCP和UDP数据传送，同时还支持多种客户验证功能。不管哪种代理，都要通过一系列协商会话，确定局域网和因特网上的IP地址(域名)和端口号，并建立相应的套接字，以后的读写操作就和一般的套接字操作相一致。

1 常见代理

1.1 HTTP代理

使用HTTP代理，局域网要访问Internet时，会和代理服务器的服务端口建立TCP连接，然后发出诸如GET、POST、CONNECT等请求命令，该命令中包含因特网上的IP地址(域名)，有时还有端口号，如不特别指定端口号，则默认端口号为80。代理服务器从请求命令中取出要连接的IP地址和端口号，建立一个TCP套接字连接，把客户端的请求转发到Internet上，如从该套接字中读到Internet返回数据，代理服务器会通过客户端套接字把数据返回给客户端，以便客户端程序进行处理。

GET命令用于从Internet上获取某个资源。

POST命令用于向Internet提交客户数据。

CONNECT命令用于与Internet上的某IP地址和端口号建立TCP连接。

HTTP代理工作模式如下：

(1)客户端连接HTTP代理服务器服务端口。

(2)客户端发送HTTP命令请求，其中包括域名 (IP地址) 、端口号等信息。

(3)代理服务器根据客户端发来的命令，从中解析出要连接的IP地址(域名)、端口号，并建立因特网TCP套接字。

(4) 循环读出局域网套接字中数据, 写入因特网套接字中。

(5) 循环读因特网套接字中数据, 写入局域网套接字中。

1.2 Sock4代理

Sock4代理工作模式如下：

(1)客户端连接Sock4代理服务器的服务端口。

(2)客户端发送命令41+目的端口号(2字节的16进制表示)+目的IP地址或域名(如字节4、5、6均为0，而字节7不为0，字节8为0，则表示其后是一个域名;否则其后4个字节是16进制表示的IP地址)。

(3)代理服务器根据取出的IP地址(域名)、端口号建立因特网TCP套接字。

(4)代理服务器向客户端返回应答0 0x5a+因特网套接字绑定的IP地址(只取前2字节)+因特网套接字绑定的端口号(2字节的16进制表示)。

(5) 循环读客户端套接字, 读出数据写入因特网套接字。

(6) 循环读因特网套接字, 读出数据写入客户端套接字。

1.3 Sock5代理

Sock5代理工作模式如下：

(1)客户端连接Sock5代理服务器服务端口。

(2) 客户端发送命令510, 表示要进行SOCK5代理。

(3) 代理服务器返回应答50, 表示可以进行代理。

(4)客户端发送命令5101+目的地址(4字节的16进制表示)+目的端口(2字节16进制表示)。

(5)代理服务器根据取出的IP地址、端口号建立因特网套接字。

(6)代理服务器向客户端返回应答5001+因特网套接字绑定的IP地址(4字节的16进制表示)+因特网套接字绑定的端口号(2字节的16进制表示)。

(7)循环读客户端套接字，读出数据写入因特网套接字。

(8)循环读因特网套接字，读出数据写入客户端套接字。

2 程序解析

主程序类proxy的main函数中有如下代码段，用于建立HTTP代理和Socks代理服务套接字：

httpdaemon和socksdaemon两个类用于处理HTTP代理和SOCKS代理客户端连接请求, httpdaemon类实现代码如下:

sockdaemon代码类似于httpdaemon，实现代码如下：

HTTPServerThread类用于HTTP代理中读客户端请求，并发送给因特网，实现代码如下：

HTTPServerThread1类用于HTTP代理中读因特网返回数据，并发送给客户端，实现代码如下：

SockSServerThread类用于Socks代理中读客户端请求，并发送给因特网，实现代码如下：

SocksServerThread1类用于Socks代理中读因特网返回数据, 并发送给客户端, 实现代码如下:

3 结语

充分地利用Java语言稳定性高、可移值性强、开发简单的特点，开发成功了代理服务器程序。程序经过了测试，可以在实际环境中进行使用，满足局域网通过代理服务器访问Internet的需求。本程序暂不支持Sock5中UDP数据代理和客户验证功能，只要客户端支持HTTP、Sock4、Sock5代理中的一种，都可使用本程序代理Internet操作。

参考文献

[1]朱福喜, 尹为民, 余振坤.Java语言与面向对象程序设计.武汉大学出版社, 2002.

[2]RFC2616.Hypertext Transfer Protocol--HTTP/1.1.Network Working Group.1999.

招标代理服务收费标准 篇5

中标金额（万元）

100-500 货物招标 服务招标 1.5%

0.45%

0.35%

0.1%

0.05%

0.01% 0.2% 0.05% 0.01% 工程招标1.0% 0.8% 0.55% 0.7% 100以下1.5% 500-10000.8% 1000-5000 0.5% 5000-10000 10000-100000 1000000以上 0.25% 0.25% 0.05% 0.01%1.1%

注：1.按本表费率计算的收费为招标代理服务全过程的收费基准价格，单独提供编制招标文件（有标底的含标底）服务的，可按规定标准的30%计收。

2.招标代理服务收费按差额定率累进法计算。例如：某工程招标代理业务中标金额为6000万元，计算招标代理服务收费额如下： 100万元×1.0%=1万元（500-100）万元×0.7%=2.8万元

招标代理服务费 篇6

全面推开的“营改增”统一税制改革，对整个经济影响巨大，有利于贯通服务业内部和二、三产业之间抵扣链条，从制度上消除重复征税，但因利益涉及面过于广泛而导致其实际操作的复杂程度很高。本次税改的顺利实施，除了需要各级政府和财税部门做好对企业辅导培训与信息咨询服务，服务代理企业也应及时掌握政策、迅速反应、抓住机遇、进行全面筹划并促进自身的健康发展，调整经营管理策略以适应税制变化。

一、税收政策的演变历程

2012年之前，代理服务机构缴纳的税种一般包括营业税、城市维护建设税、教育费附加、企业所得税、个人所得税等。国家为促进产业结构调整，进一步实施结构性减税，自2012年1月1日起，在上海拉开了营业税改征增值税试点工作的序幕；2012年9月1日起，先后在北京、江苏、广东、浙江等8个省及直辖市进行试点； 2013年8月1日起，全国范围全面实施了知识产权服务代理行业的营改增税制改革。具体文件以及主要内容如表1所示。

二、营改增政策要点解读与应对技巧

“税改”以来，知识产权行业的流转税已全部由营业税改为增值税，增值税也已成为企业最主要的税负。

（一）知识产权服务增值税税率（征收率）的确定

1.纳税人类别认定标准

纳税人分为一般纳税人和小规模纳税人。

财税（2016）36号文附件1第三条：应税行为的年应征增值税销售额（以下称应税销售额）超过财政部和国家税务总局规定标准的纳税人为一般纳税人，未超过规定标准的纳税人为小规模纳税人。

知识产权服务代理行业年应税销售额 （是指纳税人在连续不超过12 个月的经营期内累计应征增值税销售额）超过500 万元的纳税人为一般纳税人；年应税销售额未超过500 万元的纳税人为小规模纳税人。

2.增值税税率及征收率

财税（2016）36号文附件1第十五条：

（1）纳税人发生应税行为，除本条第（2）项、第（3）项、第（4）项规定外，税率为6%。

（2）提供交通运输、邮政、基础电信、建筑、不动产租赁服务，销售不动产，转让土地使用权，税率为11%。

（3）提供有形动产租赁服务，税率为17%。

（4）境内单位和个人发生的跨境应税行为，税率为零。具体范围由财政部和国家税务总局另行规定。

财税（2016）36号文附件1第十六条：增值税征收率为3%，财政部和国家税务总局另有规定的除外。

因此，对于知识产权服务代理行业一般纳税人增值税税率 6%；小规模纳税人增值税征收率3%。

3.增值税税率、征收率比较

为充分利用税制改革有关政策， 纳税人可尽量享用3%的简易计税方法。如果将1000万元的营业收入分解为由两个年营业收入均为500万元的小型企业，虽然小规模纳税人不能采用销项税减进项税的抵扣办法，但由于按3%的征收率缴纳税款，理论上，总的增值税可以减少48.55%，对比如下：

营业收入1000万元： 增值税=1000万 / （1+6%） x 6% =56.60万元；

营业收入500万元：增值税=500万/ （1+3%） x 3% =14.56万元，两个公司收入1000万元，增值税29.12万元。

由于不同代理机构的业务规模、服务类型、资产结构、采购路径与资产投入时间存在差异，进项税额与销项税额在特定时间段匹配程度不一致，从而对不同机构的实际税负产生不同影响。可以依据实际情况进行适当拆分，达到减轻企业的税负的效果。

（二）小规模纳税人的税收优惠

财税（2016）36号文附件1 第五十条：对增值税小规模纳税人中月销售额未达到2万元的企业或非企业性单位，免征增值税。2017 年12 月31 日前，对月销售额2万元（含本数）至3万元的增值税小规模纳税人，免征增值税。

因此，对于初创企业或者月度收入严重不均衡的机构，不要忽视我们可以享有的优惠政策。

（三）应税服务销售额的确定

财税（2016）36号文附件1第三十七条：销售额，是指纳税人发生应税行为取得的全部价款和价外费用，财政部和国家税务总局另有规定的除外。价外费用，是指价外收取的各种性质的收费，但不包括以下项目：代为收取并符合本办法第十条规定的政府性基金或者行政事业性收费。

因此，经纪代理服务（含知识产权代理），以取得的全部价款和价外费用，扣除向委托方收取并代为支付的政府性基金或者行政事业性收费后的余额为销售额。

但需要注意的是取得的行政事业性收费（行业内俗称的官费），其收据必须是省级以上（含省级）财政部门监（印）制的财政票据才被认可。

三、税务风险管理

税务风险管理是企业风险管理中的一部分，因为企业的各项活动均会导致相应的会计核算，而会计核算的方法直接导致企业税务核算，因此，税务风险管理中主要的两部分是发票和合同。

（一）发票管理

向委托方收取的政府性基金或者行政事业性收费，不得开具增值税专用发票。

知识产权代理业务中存在大量的政府性收费，每一笔业务都可能涉及两张发票的开具，一是知识产权服务费或者代理费，二是代收行政事业性收费（或者代收官费）。因此不能因为此项工作的繁琐，而把官费开具在代理费里，这样就违反了政策条例，甚至有可能涉嫌触犯虚开增值税专用发票罪等刑法。

刑法第二百零四条：虚开增值税专用发票、用于骗取出口退税、抵扣税款发票罪；虚开发票罪。

虚开增值税专用发票或者虚开用于骗取出口退税、抵扣税款的其他发票，是指有为他人虚开、为自己虚开、让他人为自己虚开、介绍他人虚开行为之一的。

最高人民检察院、公安部关于经济犯罪案件追诉标准的规定 第五十三条：虚开增值税专用发票或者虚开用于骗取出口退税、抵扣税款的其他发票，虚开的税款数额在一万元以上或者致使国家税款被骗数额在五千元以上的，应予追诉。

因此，服务机构应建立增值税相关的发票管理制度，充分做好包括业务培训在内的基础准备工作；同时，加强对增值税专用发票的领用、开具等管理工作。

（二）合同管理

由于市场销售、案件处理、收款开票分别由不同部门负责处理，对于案件要求及财务条款的落实均应在事先与客户约定清楚，以避免不必要的冲突或不解；签订合同对于委托和受托方都是具有同等效力，即权利的保障与义务的执行。这样做可以上有效规避在开具发票和收款时的风险。因此，建立合同模板体系或合同管理系统，既可以规范工作范围与流程，提高合同会签效率，又可以对各种预警进行风险控制，做好过程监控。

四、企业盈利能力创新

目前，对于知识产权服务代理行业，支出项目主要包括工资、提成、房租、办案费用、官费，固定资产、无形资产采购等。最大的支出除了官费外，就是人力成本。官费因其属于代收代付，不影响公司实际盈利；因为知识产权服务代理行业需持证上岗、从业人数较少，导致人员短缺，招聘成本以及人力成本成为公司的最大开支，且有不断上升的趋势。这就要求企业来说一定要具备持续经营和不断创新盈利的能力。2016年5月1日起，在全国范围内全面推开营改增，涵盖了，建筑、房地产、金融、生活服务等行业，作为前期已经税改完成的知识产权服务代理企业可以享有更多可抵扣的进项税金。因此对于政策的研究与了解，与合理利用，也可称为创收的途径之一。

国际船舶代理服务柔性的研究 篇7

目前, 我国船舶代理行业的竞争已经由以价格战为主导竞争阶段过渡到了以服务品牌、服务质量和综合能力为基础的服务竞争阶段, 船代企业需要服务柔性来创造和维护竞争优势。此外由于船代服务环境易受国际政治、法律、经济、自然、人口、技术和社会文化等因素的影响, 而船代服务质量又因其内容广泛、责任重大、利益关系方复杂和顾客接触频繁等因素而表现得异常不稳定, 所有这些都需要船舶代理导入服务柔性。

一、国际船舶代理服务及其特点

国际船舶代理服务作为海运辅助服务的重要内容, 在国际贸易和物流中发挥着重要作用。它是指国际船舶代理服务企业接受国际贸易货物或旅客的承运人或其代理人或特种船舶经营人的委托, 在其授权范围内, 依据相关法律法规或国际惯例, 为委托人服务并维护他们的利益, 而从事的国际运输船舶的进出港申报、载货申报, 装卸货安排以及其他与船舶、货物和船员等有关的服务。《中华人民共和国国际海运条例》规定国际船舶代理业务包括: (1) 办理船舶进出港手续, 联系安排引航、靠泊和装卸; (2) 代签提单、运输合同, 代办接受订舱业务; (3) 办理船舶、集装箱以及货物的报关手续; (4) 承揽货物、组织货载, 办理货物、集装箱的托运和中转; (5) 代收运费, 代办结算; (6) 组织客源, 办理有关海上旅客运输业务; (7) 其他相关业务。

国际船舶代理服务内容除上述6项明确规定外, 第7项其他相关业务的范围也是非常广泛的, 具体包括安排船员遣返就医服务、安排船舶货物检验服务、船舶备件转递服务、安排船舶燃料、物料和备品供应服务等等。由此可见国际船舶代理服务具有受法规、惯例和人为因素影响较大、服务内容多样性、服务国际性、服务风险责任大、相关利益方要求复杂和顾客接触频繁等特点。这都要求国际船舶代理服务必须引入服务柔性, 来保证服务质量。

服务柔性的类型主要包括柔性的服务提供者、柔性的组织结构、柔性的系统。柔性的人包括两个方面:员工要达到所扮演的不同角色的要求和组织中包含着相对稳定的不同个性特征的服务个体。柔性的组织结构是指在创造顾客价值和满足顾客需求多样化目标指引下, 营建组织内目标导向型的责权利关系和与之相适应的管理架构, 它的形式是多样化的。柔性的系统主要指服务传递系统的运作灵活性和适应性的快速整合。服务传递系统包括三个部分:前台、后台和服务接触。服务柔性内容具体包括:服务定位柔性、服务提供柔性、服务接触柔性、服务员工柔性和信息传递柔性。

二、国际船舶代理服务柔性及其必要性分析

国际船舶代理服务柔性是船代企业在应对经营环境的不确定性变化、船代服务的不稳定性以及解决国际船舶代理服务的独特特征要求方面所表现出来的有效反应能力。船代企业引入国际船舶代理服务柔性的必要性有以下几个方面:

1. 我国国际船舶代理市场竞争变化的要求。

截止2008年6月30日, 全国获准在相应口岸从事国际船舶代理业务的企业已经达到1309家, 市场竞争异常激烈。受国际金融危机的影响, 目前国际船舶代理企业的数量已经进入一个相对稳定期, 市场的竞争也由以价格竞争为主的阶段过渡到以高服务质量、相对合理的价格、客户需求的快速反应和满足、灵活有效的服务提供保证为特征的品牌竞争阶段。船舶代理服务柔性是船代企业在品牌竞争阶段获取竞争优势的有效保证。

2. 国际船舶代理市场顾客需求变化的要求。

目前我国国际船舶代理市场客户需求呈现出对船代稳定服务的需求定位明确化、控制国际贸易和物流的风险意识加强、船代企业的核心资源和核心能力决定客户选择、重视服务提供人员的态度和情感及其综合素质等特征, 迫切要求船代企业从不同层面分别引入船舶代理服务柔性, 以有效回应客户变化的需求, 为顾客创造更多价值。

3. 应对国际船舶代理市场经营环境不确定性的要求。

国际金融危机爆发以后, 受国际贸易保护主义抬头和我国进出口贸易减少以及企业压缩物流成本等因素的影响, 我国国际船舶代理市场经营环境的不确定性日益加剧, 船舶代理企业需要更大的服务柔性, 有效适应新的需求环境和竞争环境变化。

4. 整合国际船舶代理服务传递系统适应能力的要求。

船代企业对包括顾客参与船代服务生产过程在内的整个船代服务传递系统进行动态整合的要求日趋强烈, 这也要求企业引入服务柔性来动态配置内部的各种有形和无形资源, 节省成本费用, 保证整个船代服务传递系统对新环境和新要求能够做出有效反应。

三、国际船舶代理服务柔性内容的应用

1. 船舶代理服务定位柔性。

船舶代理服务定位柔性不仅仅强调的是定位能力, 而且还强调对定位调整的能力, 它是船代企业服务柔性的一个统领全局的方面, 一般要结合其他具体的服务柔性内容才能发挥实际作用。

以中海船务代理为例, 在其成为公共船代初期, 突破中海集团内部代理业务, 打破公共代理 (外代、外运和联代) 垄断是中海船务所面临的重大问题。中海选择与其集团有过业务合作和业务联系的广大船东、货主、国内的外资总代理公司, 作为其公共代理业务的突破口。公共船舶代理业务迅速增加, 中海船务也因此跻身于几大国有船代服务品牌公司的行列。2003年以后, 由于船代行业的全面开放, 竞争环境急剧变化, 国内的货主企业对船代的影响越来越大。中海船务抓住机会, 大力发展货运代理业务, 把原先的船代营销辅助部门升格为专门的货运部门和报关报检部门, 一方面继续支持船代业务发展, 另一方面积极满足客户的对货运和船代业务的联合需求。中海由此也培育了新的业务来源。如今的中海船务集团已经形成了船代和货代两翼齐飞的大型代理服务企业。它的迅速成长壮大在某种程度上来说正是得益于公司的定位柔性。

2. 船舶代理服务提供柔性

船舶代理服务提供柔性是指船代企业满足顾客需要变化而改变船代服务产品提供的能力。它在船代服务领域应用最为广泛, 具体包括船代服务产品柔性、船代服务过程柔性和船代服务组合柔性。

船代服务产品柔性, 是根据顾客需求重新定义船代服务产品的能力, 也就是提供多种服务产品或以多种方式提供服务产品的能力。《国际海运条例》已经对船代服务产品进行了分类。船代企业一般也都根据ISO9000体系文件的要求建立了一套各种船舶代理服务产品的标准程序。具体的服务提供方式从垄断时期的大规模流水线式服务模式逐渐演变到改进的流程化服务模式, 最后发展到面向顾客的以营销为主导的服务模式。这种模式的变化反映了船舶代理服务从被动接受到主动营销的转变, 也反映了企业适应竞争环境和市场变化而进行的服务提供模式的变化。现今有些船代企业在细分船代服务市场的基础上, 开始逐渐尝试提供项目式服务和定制船代服务。

船代服务过程柔性, 是船代企业经济有效地改进现有的船代服务过程, 调整船代服务过程中各个环节配置资源和操作资源以回应变化的顾客需求趋势的能力。根据服务过程柔性理论, 船代服务过程柔性应主要表现在以下几个方面: (1) 根据船代服务需求规律, 有效调整需求的能力。对于船代服务来说, 其需求属于派生需求, 在需求量上无法在行业范围内进行有效调节和控制。目前比较可行的是调整实际船代服务需求的时间, 即根据现有的港口、泊位和船坞的情况, 工人、机械、设施的占用情况和合理预见的预到港船舶情况, 总结港口生产或作业拥挤情况, 及时报告给船代服务需求方, 由其根据具体情况调整其计划来港安排。 (2) 有效控制船代服务供给的能力。对于集中来港的船代服务需求, 常规配备的服务设施和人员可能无法满足需求, 船代企业应该具备将内部其他的资源转化为船代服务提供资源的能力, 或者应灵活自如地从外部获得临时性可租用资源的能力。

船代服务组合柔性是在服务产品多样化的基础上, 提供顾客所需服务的各种随机组合服务的能力。在实际的船代服务操作上, 顾客往往需求不同地点 (包括泊位、锚地、船厂、客运站等) 的船代服务内容组合, 或者基本船代服务内容附加其他服务内容的组合, 或者不完整的船代服务内容。例如船舶作业完毕后进坞检修、船舶在港作业需要供应服务和船员服务等。对于集装箱班轮船代服务, 由于各大班轮公司的分支机构一般在运作部分港口代理的服务内容, 船代企业需将自身的服务内容与班轮公司现有的服务内容实现平滑连接, 浑然一体, 从而提高班轮公司及其客户的服务满意度。除了船代服务产品外, 船代企业能否提供货物内陆运输、仓储报关、货运代理以及海运订舱服务等不同类别的物流服务已经成为顾客进行船代服务选择的一个重要因素。总之, 船代服务的组合柔性正是船代企业满足不同客户以及同一客户不同类别需求的有效方式。

3. 船舶代理服务接触柔性

船舶代理服务接触柔性是指在服务接触的关键时刻, 服务员工为了减少船代服务不稳定性而对船代服务传递过程和构成要素进行快速调整的能力。这种调整过程主要是通过对船代服务接触进行信息转换和能力调整来实现, 它包括改变接触时间、频率和方式、扩充服务传递系统的能力、服务补救和服务引导等。它是船代企业核心能力的最重要体现, 直接关系着顾客满意程度。它包括下面三种类型:

船代服务传递柔性是指船代企业为满足顾客需求变化的要求在服务接触的交互作用过程中, 调整服务传递方式、时间和质量等方面的能力。服务传递系统就是服务产品各种构成要素的输出装置, 通过服务传递把它交付给顾客。船代服务的传递就是要求船代企业将船代服务过程的各个关键时刻状态, 以用户最认可的方式动态地传递给顾客。这主要是通过有形的服务展示来实现。它既要求展示方式的多样化和满足顾客偏好, 也要求展示内容及时、准确、真实、有效。以泊位装卸作业船代为例, 船代服务传递的内容主要包括:船舶抵港、靠泊、开工、作业、完工和开船状态以及预计的进展情况, 其中还包括一些特殊的客户要求内容, 例如货物状况、单证流转状况, 费用状况, 以及特殊记录等。船代服务传递方式已经从电传、传真、电话、电邮、发展到EDI传输、飞信发送、网络平台展示和视频展示等。

船代服务补救柔性是指在船代服务失败出现后船代企业重新获得顾客的能力。船代服务失败主要来自三种情况: (1) 顾客的合理要求没有得到有效满足; (2) 顾客认为其本人及其合理要求和情感需要没有受到应有的尊重; (3) 顾客认为服务提供者没有能力满足其合理要求或者不符合其本人情感需要。顾客对船代服务失败的反应包括抱怨、进行负面传播或者转换船代服务提供企业等。服务补救正是消除和减少顾客对船代服务失败的不良反应, 因而船代服务补救柔性是反映船代企业综合服务水平的重要指标之一。

现实业务中的船代服务失败主要来自上述第一种情况, 绝大部分原因是服务运作和服务接触中的新要求没有引起提供服务的员工的足够认识、理解、有效实施和回应。大部分船代企业目前都已经通过改进船代服务传递系统和与顾客友好沟通等补救措施解决这一问题。而上述第二种和第三种情况造成的服务失败实际上并不少见, 只不过由于顾客不明确反应和表示以及测量相对困难等原因, 使得船代企业并未引起足够的重视, 可是其对船代企业经营造成的损害是巨大的, 往往影响到船代服务的重复购买。要想解决这两个问题, 船代企业必须通过较长时间的服务实践逐渐去认知、体会和总结, 培养服务员工对顾客的感知和认同意识, 最后形成本企业的服务特色。

船代服务顾客引导柔性是指船代企业在与顾客的服务接触中, 恰当合理地引领顾客, 以便于顺利地完成整个船代服务过程的能力。船代服务顾客引导柔性的目标是帮助顾客正确认识和理解船代服务, 摈弃或降低其对船代服务的不合理或过高的要求和预期。它是降低船代企业服务失败和顾客对服务结果不良反应的最有效手段。目前, 船代企业对顾客的服务引导主要包括:船代服务过程介绍、法律法规转达、港口信息和操作惯例解释以及有关船舶在港业务操作方案的建议等等。船代服务顾客引导柔性要求服务提供者能够在合理的时间、地点用合理的方式提供给顾客恰当的可供选择的信息和执行方案以及分析可能产生的后果。它和船代服务补救柔性一样, 也需要船代企业长时间对服务员工的培养和实践锻炼才能够获得。

4. 船舶代理服务员工柔性

船舶代理服务员工柔性是指船代企业为了应对船代服务环境不确定性和服务不稳定性而表现出来的在员工方面的灵活应变能力。它是船代服务柔性最困难和核心的部分。包括以下几个方面: (1) 企业有不同类型顾客偏好的不同类型服务员工、员工具有多种服务技能; (2) 员工能够与企业的各种其他资源灵活组合, 承担更多的服务内容和责任; (3) 员工与组织和其他员工的关系在目标明确的前提下灵活和谐发展。

目前大多数企业已经在前两种员工柔性方面取得较大的进展, 但在员工和企业的关系以及员工内部关系等方面, 由于受到种种传统的、狭隘的、与权力和利益相关的因素影响而进展缓慢。重视员工合理要求, 给员工工作自主权或能及时授权, 以及营建企业内部和谐的员工关系都是激励员工提供高服务质量和增强顾客服务质量感知的有效手段。

5. 船舶代理服务信息转换柔性。

船代企业通过服务柔性能力应对船代服务环境不确定性和服务不稳定性的过程实质是包含两种信息的相互转换过程:一方面, 关于船代服务的相关信息及时转换为企业的经营决策信息;另一方面, 船代企业的经营决策信息及时作用于环境和顾客 (具体见船代服务接触柔性) 。关于第一个方面的问题就是船舶代理服务信息转换柔性所要解决的问题。船舶代理服务信息转换柔性是指船代企业可以适时获得船代服务不确定性信息并在船代服务系统中进行各种能力调整的能力。它是船代服务战略定位柔性、船代服务设计柔性、船代企业组织柔性的主要依据。船代企业的服务产品是无形的, 是以信息为基础的。信息技术的应用能够帮助船代企业降低运营成本、增强与顾客交互作用的及时性、提高服务质量和增强船代企业柔性能力。有些大型的船代企业已经通过导入企业资源计划系统 (ERP) 来及时回应和处理顾客需求变化以及整合企业内部各种资源, 特别是客户关系资源。这极大地增强了管理人员把握企业运营状况, 减少信息传递差错和根据信息进行合理决策的能力。

四、结束语

本文从“柔性”和“服务柔性”的相关理论和内容入手, 结合船舶代理服务的实际情况, 论述了在船代服务中导入服务柔性的必要性, 并且对船舶代理服务柔性内容及其具体应用做了较为细致和全面的论述。但是对船舶代理服务引入服务柔性的实际效果缺乏实证性论证, 对船代企业如何培养和建立自身的柔性能力也只是稍有提及, 缺乏较为系统和全面的解决办法。希望广大船舶代理行业的从业人士能够在以后的研究和实践中给予论证和说明。

摘要：在对船代企业导入服务柔性的必要性分析基础上, 论述了服务柔性的类型和内容在船舶代理服务中的具体应用, 或可帮助船代企业打造核心竞争力和提高船代服务质量。这不仅帮船代企业在激烈的市场竞争中寻觅一条独特的发展之路, 也为其他相关服务业的发展提供了借鉴。

基于软件代理的网格信息服务 篇8

网格计算使地理域上分散的网络资源能够实现广泛的共享和并行使用。这种共享可能是长期的, 也可能是短时间的, 还有可能包含不同类型的资源, 因此不断创造出动态的虚拟组织, 这使得用户不可能知道在某一时刻都有哪些资源参与了这些虚拟组织。网格信息服务, 比如Globus的MDS, 便是用来发现和监控这些资源、计算、服务以及其他构成网格存在和行为的实体的。

网格计算定义了大量网络资源的可扩展性。它带来的一个问题便是资源竞争, 这会影响应用的性能。所以, 通过各种方法 (比如说资源的监控和调度) 管理好资源竞争所带来的负面影响便显得十分重要。

1网格资源管理

1.1A4代理系统

A4代理系统[1,2]拥有灵活的体系结构和自主性, 它将使用基于代理执行的资源管理的主要问题归纳为代理如何协调并找到可用的资源。这个过程叫做服务的发布和发现。每一个代理都应该知道与他们相邻的代理的信息, 它们互相执行彼此的服务发布和发现请求。

在A4中, 我们使用分层机制, 从而可以提供广域的资源共享。所有的代理都是相似的, 包含几个特定的功能层, 如图1所示。

通信层 代理通过在该层使用普通的数据模型和通信协议来实现彼此的通信。代理通信语言 (ACL) 也可以用于代理之间的信息交换。

合作层 该层决定代理怎样根据自己的信息对通信层上的数据进行操作。

本地管理层 该层主要负责封装本地服务管理所需的功能。它还可以提供对等层所需要的本地服务信息[3]。这种广域的代理系统通常都与一种叫作Titan的本地的网格作业调度程序一起使用。

1.2Titan本地资源管理

Titan是一种本地的工作负载管理系统, 主要用于为特定的任务选择合适的资源并建立一个多样的动态资源池。多参数调度问题的搜索空间是很大的, 而且在运行之前不会被完整定义。因此提出一种用于性能预测的即时方案, 在需要维持规定的服务契约时, 能够让运行时间变量和资源负载等参数可以为任务和资源的分配提供帮助。本地调度程序的基础是一个反复的、启发式的运算法则, 这个运算法则力图能够最大地减少处理器空闲的时间, 并减少最后一个调度任务期望的完成时间。它关注于对包括任务的增加和删除以及主机数和处理器数目等物理资源数目的改变在内的变化。Titan使用这种方法生成一个进度表的集合, 并对它进行评估以得到一个衡量的标准。之后, 它选取最适合的标准并使用数学运算 (交叉和变换) 将它们合成为一个解决方案的集合。如此反复, 得到最好的解决方案。这种运算法则的一个重要的特点便是它使用了PACE工具集中的预测性能数据, 而PACE工具集是构成它的调度的基础。

1.3PACE性能预测

性能研究及描述环境 (PACE) 基于代理的系统的重要组成部分, 因为它具有性能预测的能力。PACE是一个高性能分布式预测建模工具集。其中的一些工具主要用于模型的定义, 模型的创建以及评估和性能分析等。它使用分层框架中的联合实体作为描述系统组成的基础。另外, PACE中使用的动态测试方法支持自主分析应用以及可靠预测结果的生成。这些结果可以动态地引导这些应用的执行[4]。PACE还包含了应用软件运用方面的内容, 包括它的资源利用和映射等, 另外还有硬件系统的性能特征[5]。PACE的主要构成如图2所示。

应用工具 使用性能描述语言PSL (performance specification language) 对应用的性能特征和它的并行性进行描述。源码分析器将连续的源码转换成性能描述。然后使用目标编辑器对这些性能描述进行编辑并利用目标程序库对已存在的对象进行保存。

资源工具 PACE硬件建模及构造语言 (HMCL) 是用来根据它的运用模型的组成对计算环境进行定义的。

评估引擎 它是PACE工具集的核心。它通过执行已完成的模型来产生评估结果, 包括时间评估以及跟预期的应用行为相关的轨迹信息。

PACE还被用于动态多处理器调度和有效的资源管理[6]。另外它提供了真正的用于应用操作的性能预测。在这种方法中, PACE工作集是全面的, 它被广泛运用于很多不同的应用领域[7]。

PACE的基础是一个分层的描述方法论, 而且是一个基于分析的方法。它还支持包括开发、执行和完成后的性能分析[8]在内的整个软件的生命周期。

1.4使用软件代理的网格信息管理

尽管本地的调度程序拥有本地环境下的资源的信息, 但它并没有其他的调度环境或者其他行政区域的资源的信息。当代理发现资源或者从它们的相邻代理接收到服务发布时, 它们必须要将这些信息存储起来。当每一个代理都得到足够的信息时, 它们将作业传播到最适合的代理处, 并不存在一个全局的信息库可以让代理按需进行访问。代理层的服务发布只是在附近的相邻代理之间进行。因此, 代理只是向它的上面或下面相邻的代理进行服务信息的发布。在这种情况下, 只有在经过反复的服务发布和发现之后, 才能将资源信息传播到一个比较大的范围, 而这要花费很长时间。这里同时还存在由于大量的信息复制而带来的问题。我们可以通过使用MDS来克服这些问题。

服务发现请求从一个代理向另一个代理的移动在同一个虚拟组织或不同的虚拟组织之间以同样的方式发生。因此这种方法便支持代理层的扩展。我们将演示如何使用GRIP和GRRP协议从资源中得到信息以及将信息放入集成的目录中。本文还将示范代理如何利用自主提名的机制去发现其他的目录, 进而发现其他虚拟组织中的资源。

本文使用这种方法, 基于代理的资源管理系统可以利用网格信息服务去发现并监控大规模网格系统中的资源。在本文中, 虚拟组织的定义是同一个行政区域内的资源的集合。

2网格信息服务

网格信息服务是资源发现和监控的服务集合。资源的特性分为静态和动态, 静态特性包括处理器的个数、主机的模式、机器架构和操作系统的版本;动态的特性有CPU可用率、CPU使用率、内存的数量、可用的处理器数和网络负载量。

Globus监控和发现服务使用了LDAP模式, 并且以等级的形式描述信息, 从而形成了目录信息树 (DIT) 。MDS架构包含两个基本的实体:

(1) 个体可配置信息提供者, 也称为网格资源信息服务 (GRIS) , 遵守LDAP协议并且提供关于个体的信息。实体是由类型属性和值的配对组成的集合特征体。

(2) 较高层的、可配置聚合目录组件, 称为网格索引信息服务 (GIIS) 。组件收集、管理着一个或者更多信息提供者的信息, 并为它们作索引。聚合目录服务在一般和特殊角度上都能实现, 还提供探索功能服务。因此, 资源会在GIIS上注册, 然后当有客户需求或它的缓存用完时, GIIS从它们那里取得信息。

2.1MDS协议

每个信息提供者履行两个基本的协议:GRIP, 询问资源或服务结构和状态;GRRP, 允许一个资源在另一个实体上注册并通知后者它的可用性。这个协议还详细说明了怎样联系实体, 从而实现查询或控制的目的。GRIS遵守GRIP协议, GIIS遵守GRRP协议。

2.2GRIS

信息提供者框架通过使用插件为特定信息资源定制的OpenLDAP服务器的实现, 考虑到网格环境, 在本地调度程序管理下的每个资源, 可以运行一个本地GRIS。每个GRIS可以为特定资源服务请求, 但在操作中, GRIS被配置成通过本地调度程序同聚集目录服务 (GIIS) 注册, 从而信息能够传递到其它代理上。我们将在2.3节中更多地解释GIIS。

典型地, 一个本地资源管理者会定期地向每个GRIS发送信息请求, 接着在每个资源上的GRIS会认证并解析来到的信息请求, 然后通过一个本地信息提供者分发处理这些请求, 本地资源管理者合并来自它的每个GRIS资源的结果, 并把它们放到聚合目录服务中去。

GRIS和信息提供者之间的通信通过定义好的API发生。本地资源管理者在特定周期内同样会隐藏每个信息提供者的结果。因此, 调用提供者的数量将大大减少, 响应时间会提高, 执行能力会最大化。可配置的时间长度是缓存的生存时间 (TTL) , 在配置时会向每个信息提供者具体说明。

信息提供者在配置时返回静态主机信息, 包括处理器个数、CPU模式、操作系统版本和架构类型。动态主机信息同样也被呈现出来, 包括平均占有率、CPU可用率、可用处理器个数、存储信息和网络信息。然后本地资源管理者在有人请求时将这些信息加入到代理的GIIS。

2.3GIIS

MDS同样提供构建聚合目录的框架, 也称为GIIS。GRRP信息从子GRIS传递到目录, 形成了一个统一的信息仓库。构成GIIS框架的三个主要组件是: (1) 一般GRRP处理; (2) 可插入的索引; (3) 可插入的发现处理。

上述系统的初级分析说明了A4代理和MDS架构所共享两个主要特征:层次型和信息存储能力。进一步代理的结构可以映射在MDS上, 从而导致了两种架构的结合。下面将描述如何实现映射和结合的。基于代理的网格信息服务组件层次性架构如图3所示。

每个代理同一个GIIS相连接。GIIS在它的管理域中有关于所有资源的信息, 域中有它本地的资源管理者。对于每个代理的信息范围从下一直到上涵盖了在前一代理上注册过的所有其它代理。

因此, 相似的代理相互联系彼此, 被排列成树形的层次结构。为了能够担当下面元系统的高层代理调度程序和执行性能预报, 那些代理必须有准确的资源信息。Globus的MDS提供为了这个目标需要的信息。每个代理同它自己的GIIS紧密地结合在一起, GIIS中含有关于所有虚拟组织 (VO) 里的资源的信息。

资源管理者通过它的信息提供者监控组件获取信息提供者的资料, 再使用资源信息报告模块将信息添加到代理的GIIS。GRIS组件由信息提供者和资源监控组件组成。如图4所示。

3基于代理的网格信息服务

代理不仅担当底层本地资源管理者的代理调度程序, 而且同网格信息服务连接。因此, 如果它们自己的资源没有达到用户任务的需求, 代理能自动地查阅其他的相邻代理去访问它们资源信息的整个集合。整个系统为所有虚拟组织里的资源提供网格信息服务。A4软件代理同MDS连接的方法将在下面描述。

3.1可用于网格上的代理的结构

代理的结构由三层组成:通信层, 合作层, 本地管理层。合作层进一步分成下面的结构:信息服务模块, PACE评价引擎和referrer。一个代理的结构和它GIIS的接口在图5中作了说明。

信息服务模块 (ISM) 的功能之一就是将XML方式的服务发现请求转换成基于LDAP的请求。GIIS连接代理, 由它来提供这个请求的服务。GIIS包括相应虚拟组织中所有本地资源管理者的资源信息。由于它接受服务发现信息, 同样它可能访问到其它虚拟组织资源的信息, 因此, 当新的服务发现请求到来的时候, ISM将访问聚合发现结构。目的是为了决定是否存在一个本地资源管理者, 它能处理任务并且同时满足用户请求。简单说, 通过之前生成的LDAP请求完成查询。

用户若想在网格上运行一个应用程序, 提交真实的应用和任务请求即可。任务请求包括资源需求, PACE应用执行模式和含截止时间需求的执行度量。一接受到任务请求, 服务发现请求就会被生成, 它包括资源需求。然后相应的虚拟组织连接到GIIS支查找是否有这样的一个资源。一旦找到一个匹配的资源, 为了使性能预报能够被执行, PACE执行模式和截止日期需求要拷贝到发现的本地资源管理者上。

当任务提交到虚拟组织的任一地方, 服务发现请求自动地转移到最近的高层代理, 这样做是为了网格资源的发现和性能的估值。简要地说, 服务发现的请求发送给代理。

从GIIS返回的LDAP结果, 可能有两种结局。如果在虚拟组织中一个合适的资源被发现满足用户的需求, 任务请求就传递给PACE评估引擎。因此, 它里面嵌入了PACE应用模式, 然后执行性能预报并将预报的结果传递给referrer。依靠预报的结果, referrer就执行下面的某一种情况, 如果发现一个资源能够满足任务的预报执行时间并且符合现有的进度表, 它就在进度表中了。如果这样不太可能, referrer评估引擎估计下一个应该联系哪个代理, 从它那获得GIIS信息。这个代理可能是上层的代理, 也可能是下层的。接着, 服务发现请求就转移到它的上面, 上面的进程再次从头开始。同样的, 如果从开始就没有在GIIS中发现合适的资源, referrer决定服务发现请求应该移到哪一个代理上。

这个代理通过联系模块接受服务发布和发现信息。它阐述每条信息的内容并将其发送给相应的合作层模块。例如, 信息服务模块处理来自另一个代理的发布信息, 它会将新的信息添加到自己的GIIS中。另外, 联系模块负责联系服务发布和其它代理的发现信息。

3.2代理增强的GIIS中的信息

服务发布和发现定义了相似代理间的合作。代理可以访问到存放在GIIS中的下述信息:

(1) 资源信息 它位于虚拟组织中。

(2) 代理ID 这是代理的联系信息。代理ID在同其它代理联系, 查找它们的GIIS时非常有用。每个代理最初存放它的上层代理ID, 当其它代理同它注册时它会存放低层的代理ID。

(3) 服务信息 这是资源的性能相关信息存储的地方。代理利用这些信息估计资源的性能, 确保性能度量能够得到满足。服务信息同样也被用作决定服务发现的一部分。

这样, 如前面所说的, GIIS就包含了资源信息和性能信息。为了信息, 资源的GRIS可以直接地相连。但是, 在拥有大量相同资源的网格环境下, 对于本地资源管理者来说, 连接上它的代理并查找到它的GIIS是非常有帮助的。每个代理有一个或者更多的本地资源管理者, 管理者又管理着一个或者更多的资源。

代理ID使用方式如下:任务请求需要的资源可能在本地的虚拟组织中找到, 但是当没有资源被找到时, 代理会使用它代理ID中的一个通过通信层去同其它的代理联系。更特别地, 在代理的合作层, 代理会去访问GIIS, 并找到被选中下一个联系的代理ID, 然后再发送服务请求到选中的代理。但是, 在层次结构遍历中没有哪种方法比其它的更优先。倘若在层次里的某个代理的GIIS中找到了一个合适的资源和进度表, 就会联系上它相应的本地资源管理者, 并将任务提交给它。因此直到找到一个有合适资源的进度表, 每个阶段中的任务仍然被保存在提交主机上, 但任务请求在代理之间移动。

LDAP数据模式打算用来表述执行资源发现、监控和性能预报所需要的全部信息。简单说, 信息分类如下:

(1) 在VO里面的所有资源信息 (静态和动态的) ;

(2) 适于在VO中资源执行的服务信息;

(3) 代理所知道的其它代理的ID, 包括下层和更上层的代理。

3.3信息流概述

代理之间的交叉 VO通信有以下四种主要的方式:

(1) 服务发布和服务发现信息;

(2) 在代理间转移的服务发现请求;

(3) 从入口转移到终点的本地资源管理者的任务;

(4) 代理间转移的任务请求。

当一个新的虚拟组织要加入到网格中来时, 它的代理向其它代理广播服务信息。同时, 其它代理也在寻找新的代理。一旦新代理选中了它的上层代理, 它将自己的GIIS注册, 现在新的虚拟组织就是网格的一部分了。由于资源提供的性能随时都可能变化, 如果一个虚拟组织想要停止在网格中工作, 它的代理应该在其上层代理中注销, 从而执行任务时它的资源就不再可用。这样, 一个GIIS的撤出就不会影响到余下的网格。

每个资源都有一个上层资源管理者, 它不断地监控着资源的性能。现有的GIIS计划已经从单一的硬件信息扩展到包含代理ID和服务信息。这是必需的, 因为当找到一个资源时, 任务请求不是直接发送给这个资源, 而是给它本地的资源管理者。从而, 这种方法允许资源管理者在真正把任务提交给目标资源之前, 先执行性能预报。

3.4服务发布和发现

当一个虚拟组织想要在另外一个高层组织上面注册时, 代理使用GRRP协议, LDAP查询从高层GIIS发送到低层的GIIS上, 但是现在还没有机制可以让低层的GIIS去查找它要注册的高层GIIS。

在注册虚拟组织时, 通过使用代理服务发布机制可以避免这个缺点, 因此新的虚拟组织代理向其它代理广播它的服务信息, 上层代理在第一个请求时就会发生。一旦新代理在上层代理上注册了, 后者的ID就会存储在新代理的GIIS中。

当资源信息要查询代理的GIIS时, 服务发现就会发生, 从而同低层或高层的代理连接上。

4总结和展望

在查找资源信息时其它虚拟组织中的GIIS会自动相连, 本文已经描述了基于代理的监控和发现服务。由代理服务发布和发现的生成, 代理自动执行上述查找, 从而产生了一种可控的遍历代理层次的查询机制。

目前需要做的工作还很多, 未来工作的目标是代理执行信息服务查找时, 找到最优的代理层次结构通信机制和相关的性能结果, 还要研究写入和读取GIIS中动态信息时所获得的整体性能。

摘要：计算网格允许对地理域上分散的资源进行大范围的、深入的、一致的共享。它们的固有属性将发现处于不同行政区域的资源和预测资源的性能并监控其行为的事务进行合并。监控和发现服务MDS (Monitoring and Discovery Service) 是Globus工具集提供的一项主要服务, 它可以用于为已存在的基于代理的资源发布和发现系统提供网格信息服务。给出一个代理系统, 它使用MDS中的网格信息协议GRIP (Grid Information Protocol) 和网格注册协议GRRP (Grid Registration Protocol) 去发现虚拟组织并监控相关资源, 使得此系统具有资源代理、监控及性能预测的作用。

关键词：网格,软件代理,信息服务,资源管理

参考文献

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农村会计代理记账服务工作探讨 篇9

一是会计代理记账机构设置行政化。目前, 农村基本上实行了“村账站管、双代管”等代理记账形式, 即村级财务由乡镇经管、财政等职能部门统一管理, 这样便在管理过程中出现了问题。首先, 不论是经管部门、财政部门或相关职能部门, 不属于社会中介机构, 而是政府职能部门, 履行的是行政管理职能, 影响了公平服务职能的发挥。部分地方虽然在经管部门、财政部门或相关职能部门设置了代理记账机构, 基本上是一套班子两块牌子;其次, 会计代理记账人员大都是经管部门、财政部门或相关职能部门的干部职工, 其工资关系、人事关系、人员编制隶属这些职能部门管理;最后, 财政部印发的《代理记账管理办法》第3条和第8条规定:“申请设立除会计师事务所以外的代理记账机构, 应当由所在地的县级以上人民政府财政部门批准, 并取得财政部统一印制的代理记账许可证书。具体审批机关由省、自治区、直辖市、计划单列市人民政府财政部门确定, 并依法办理工商登记”。即使在这些职能部门中设置了代理记账机构, 也没有完整的申请设立手续, 更缺乏独立的固定办公场所, 合法的注册资金等。二是相关法规和《会计法》口径不统一。《村集体经济组织会计制度》总则第5条规定:“村集体经济组织应配备必要的会计人员, 也可以按照民主、自愿的原则, 委托乡镇经营管理机构及代理记账机构代理记账、核算”。该条规定了村级组织也可以委托乡镇经营管理机构代理记账核算, 这与《会计法》第36条规定的要么单位设置会计机构或在单位内部有关机构中设置会计人员并指定会计主管人员, 要么委托中介机构代理记账相矛盾。三是会计代理记账机构的运营面临困难。代理记账机构属于自收自支、自负盈亏、面向社会有偿服务的社会性组织, 即按照服务项目收取一定的费用, 以满足其正常的办公需要。目前, 农村代理记账机构的服务收费相当困难。农村税费改革后, 村级组织的各项收费项目已被取消, 其办公经费一直是村级自行解决。

(二) 农村会计代理记账服务工作问题的对策

村级会计委托代理服务实践与思考 篇10

(1) 村级财务管理日趋规范。推行村级财务会计代理后, 会计人员由财政所干部担任, 消除了村级财务管理队伍非专业化的弊端。财政干部政策水平、业务素质较高, 会计服务中心财务制度健全, 并通过实行会计信息化, 财务处理及时、规范、准确。会计人员摆脱了对村级的依附关系, 人事关系及工资待遇与村级脱钩, 更好地增强了会计的监督职能, 严把账前审计关, 保障了财务管理制度的落实, 减少了不规范、不真实、不合法条据的入账。村级非生产性、非公益性开支得到了控制, 有效地杜绝了乱收费和乱开支情况, 普遍存在的收入入账不及时, 票据跨年度入账, 现金管理混乱等现象明显减少, 有效地维护了农民的合法利益。

(2) 资金运行规范安全。会计服务中心在农村信用社开设专户, 管理村级资金, 村级取得的各项收入 (包括“一事一议”资金、承包出租收入、生产经营收入等) 、财政部门核拨的转移支付资金, 以及上级下拨的各类专项资金, 一律缴存或拨付到财政专户, 实行专户管理, 大大减少了村级资金体外循环、坐收坐支及其它违纪违规问题。村级资金在确保五保供养、村组干部工资发放、正常办公支出与应急支出、公益事业发展的前提下运行, 提高了资金的使用效益和效率, 使有限的资金发挥最大的作用。

(3) 财务公开透明度增加。会计服务中心进行会计核算与监督, 向相关人员提供会计报表, 同时以村为单位, 统一打印各村财务公示榜, 依据有关规定, 统一公开的内容、形式、时限, 较好地解决了不公开、假公开、公开不及时等问题, 保证了群众的知情权、参与权和监督权。

(4) 精简人员, 优化会计队伍。村级会计委托代理, 改变了村级财务工作的管理模式, 取消村会计和出纳岗位, 相应减少了村级财务人员数量。通过推行会计委托代理, 村级财务人员减少, 村级负担明显减轻。会计代理服务中心会计人员持证上岗, 人员业务素质明显提高。

(5) 改善农村财务会计人员管理办法。会计服务中心人员便于集中管理、规范考核, 统一培训, 激发了财务会计人员的工作积极性和学习热情, 从而不断提高财会队伍的整体素质。解决了农村财务会计人员对村委会方面存在依附性强而导致的问题, 保证了财务人员的相对稳定性, 提高会计监督水平。

村级会计委托代理服务的问题与原因

(1) 村级资金审批权得不到保障。根据规定, 各项支出由村主任“一支笔”审批, 审批权限实行限额制。很多乡镇将超限额支出的审批权收到乡镇行政干部手中, 如村主任的审批权限为500元以下, 500元至1000元的审批权限在包村干部手中, 超过1000元的审批权限在乡 (镇) 长手中, 这种行政干部分级审批制虽有利于资金监督管理, 但降低了工作效率, 改变了村级资金审批权, 遭到各村委会的普遍反对, 也挫伤了村干部的积极性。

(2) 会计服务中心监督乏力。会计服务中心人员大多由财政所干部兼任, 事多人少, 一人身兼数职, 许多工作兼顾不暇, 且服务中心会计人员不从村级产生, 平时较难全面了解掌握村级经济活动情况, 无法审核条据内容的真实性, 只能做形式上的审核, 审核票据是否规范, 财务手续是否完备, 是否符合报销的制度等, 难以有效发挥会计监督作用。因此, 会计服务中心只注重会计核算, 而放松会计监督, 只要求村报账员按时到会计代理中心报账即可。另外, 会计服务中心隶属财政所, 存在会计服务中心集记账、管理于一身, 影响了会计监督职能正确发挥。

(3) 资金、资产、资源清理不彻底。少数乡镇在村账移交之前的工作中, 财务清理不彻底, 甚至没有进行资金、资产、资源清理, 导致固定资产、债权债务存在账实不符等现象。在现实中, “三资”清理不彻底, 就会造成村级机动地出租收入、“四荒”拍卖收入、水面承包收入及往来债权债务等资金账外循环, 从而产生“小金库”等腐败行为, 这些给今后的会计代理工作带来诸多隐患。产生该现象的原因是:搞一刀切, 不顾各村实际情况, 过分强调进度, 忽略了质量要求;对村级资产认识不全面, 只按账面清理移交了集体资金, 遗漏了集体资产、资源。

(4) 收支两条线执行不到位。由于财务移交时, 村级“三资”清理不彻底, 单位、个人对村援助捐赠款现金支付, 以及上级有关单位对村补助项目资金等原因, 虽然“一事一议”资金、村级转移支付资金等村级经常性收入都能执行收支两条线管理, 但少数村还存在资产出租收入、“四荒”拍卖收入及上级部门补助收入等非经常性收入被坐收坐支, 甚至账外循环现象。部分村干部将所收的承包费等资金自行开支, 结账时用发票或工资抵扣。更有少数村将请客送礼等违规费用, 干脆不报账, 从村级其他收入中直接冲销。

(5) 财务处理不及时、不规范。由于村级报账员绝大多数是兼职, 同时还担负村级统计、计生等其他工作, 且农村工作又有季节性, 部分村报账员长时间不到会计服务中心报账、结账, 致使会计核算不及时。少数会计服务中心会计基础工作较薄弱, 未严格按会计制度规范核算, 记账科目混乱的情况也不同程度存在。

(6) 支农资金多头管理, 工作不统一。随着“城乡互联、结对共建”等活动的开展, 很多单位部门强农、支农资金投放没有经过财政一个渠道, 且多为现金支付, 资金管理容易出现漏洞。是报账程序不统一, 有的实行现金报账, 即村报账员凭审签后的支出条据到会计服务中心报账直接领取现金;会计服务中心岗位设置不统一;各村对会计代理工作认识不统一, 对会计代理工作不积极配合。

(7) 农村财政管理干部力量不足。随着财政支持解决“三农”问题的力度不断加大, 财政所落实一系列支农惠农政策的任务将越来越繁重。财政所除负责村级财务的受托管理, 农村集体资产和债务的监督管理外, 还承担着乡镇财政收支管理 (包括非税收入征管、农村合作医疗基金征管、农村社会养老保险金征管、易涝地区农业排涝水费征管, 财政转移支付资金和专项资金监督和管理、各项财政补贴 (补助) 资金发放和监管等) 、乡镇财务管理、农民负担监督管理、乡镇行政事业单位的“零户统管”和财政与编制政务公开管理等。因为人事制度改革, 乡镇财政所近十年来几乎没有新进人员, 农村财政管理干部力量不足、人员老化, 业务骨干更加缺乏。

(8) 相关制度有待规范明确。村委会与会计服务中心是一种委托与受托的关系, 会计服务中心是财政所内设机构, 是事业单位, 会计服务中心既要对村负责, 又要服从乡镇领导, 因此会计服务中心难以保持会计核算与监督的相对独立性, 难以保证村级资金所有权、审批权、使用权不变, 从而出现资金被平调、挪用、抵扣现象。《关于进一步加强村级会计委托代理服务工作指导意见的通知》 (财会[2010]4号) 指出, 有条件的地方, 可以聘请会计师事务所承办村级会计委托代理业务。如果会计师事务所承办村级会计委托代理业务, 会计师事务所等中介机构与乡镇会计代理服务中心工作如何衔接等, 需要规范明确。

(9) 财务公开与保密关系不协调。实行村级财务公开制度。年终将各项财产、债权债务、收益分配、专项资金筹集和使用等情况向村民公示, 接受群众监督。但在调研中了解到, 相当多村委会反映, 村级财务应适度公开。另一方面, 村级财务、资产等方面信息是各村内部的事, 应只向本村的村民公开。还有部分村委会提出对某些账户信息的保密要求, 除国家另有规定外, 希望会计服务中心不代任何单位或个人查询村委会账户存款等相关信息。

村级会计委托代理服务的完善

(1) 坚持村民自治、村务公开、民主管理、加强监督的原则。农村集体经济组织既不同于企业法人, 又不同于社会团体, 也不同于行政机关, 自有其独特的政治性质和法律性质。农村集体资产和资金是广大农民群众长期以来共同创造的财富, 要尊重村集体经济组织依法独立进行经济活动的自主权。各级行政机关、职能部门的职责主要是健全民主监督和审计监督, 强化农村村务公开, 增强村组干部廉洁自律的自觉性, 杜绝贪污挪用集体资金行为的发生, 而不应直接参与或干预村集体经济组织的经济活动。会计服务中心对村级财务是代理, 核心是服务, 通过规范和完善代理服务工作, 实现村级会计核算规范化、财务收支公开化、理财监督民主化。要充分发挥民主理财小组的作用, 实行民主决策、科学决策制度, 重大事项由村民大会或代表大会集体决议, 避免决策失误。

(2) 保证村级资金“三权”不变。农村财务是集体经济, 不是国有资产, 不能与财政资金混为一体。因此, 保证村级各项资金的所有权、审批权、使用权不变是基础, 严禁截留、挪用、平调村级资金或以村级资金作担保的行为, 也不能实行超限额支出由乡镇行政领导审批制度, 只能在村主任、村民主理财小组、村民大会之间实行资金限额审批制。要充分尊重村民意愿, 实行民主理财, 保证村级独立的财权和会计核算内容不变、资金使用方向不变、村财务负责人审批权不变、村民代表决定权不变。

(3) 保持会计服务中心的相对独立性。村级财务会计委托代理是一种委托关系, 根据委托代理协议规定, 村委会和会计服务中心是法律关系的主体, 双方既有平等的委托与受托关系, 也有不平等的管理与被管理关系。因此, 会计代理中心必须坚持独立、客观、公正的基本原则, 既勇于拒绝村委会干部对示意其作出不当的会计处理, 提供不实的会计资料, 以及其他不符合法律、行政法规和国家统一的会计制度规定的要求, 还可以对违反国家财经制度的行为依法处理;也不应该屈从于行政部门及其他单位、个人的压力, 截留、挪用、代扣村级资金, 保障村级资金能够随时缴进来与拨付出去, 以诚信赢得群众及基层干部的支持与信任。

(4) 抓财务清理, 规范移交手续。以农村“三资”清查为契机, 全面清查登记农村集体资金、资产和资源现状。核实村集体债权债务及资金状况, 规范村级财务管理;全面清查集体资源、资产情况, 界定产权、评估资产, 核实规范各类承包、租赁、出让行为。在此基础上, 对村级固定资产、债权债务, 资源性资产等进行登记造册, 分村建立“三资”台账。村组负责人、财务人员、村民代表签字盖章后, 移交到会计服务中心进行管理。同时召集村理财小组成员对集体资产进行复核, 复核无误后, 予以张榜公布, 增加工作的透明度。

(5) 加强财务公开规范化建设。一是规范财务公开的内容。不仅要公开收支明细, 还要公开财务计划执行情况、各项财产情况、债权债务, 以及农户承担的集资款, 水费、电费、劳动积累工, 义务工和以资代劳等其他涉及本村村民利益和村民普遍关心的事项, 有些科目还要附详细情况说明, 让群众能一目了然。二是规范财务公开的形式。既要张榜公布, 对特殊的事项也可采取书面公布, 或会议公布。三是规范财务公开的程序。公开内容须经村民主理财小组审查, 还要收集群众意见并处理落实, 使群众监督落到实处。

(6) 强化相关部门支农项目拨款资金等的监督。随着新农村建设的逐步推进, “城乡互联共建”活动开展, 农村基础设施建设以及农、林、水、等项目开发都能取得财政和各涉农部门资助, 要加强对这部分资金管理和监督, 坚持所有项目资金都通过各级财政拨入会计服务中心在农村信用社开设的专户, 坚决杜绝现金拨付, 防止这些拨款在流转使用过程中流失。

(7) 建立村报账员任免机制。把村报账员资格认定和管理纳入会计法定管理轨道, 调整时必须经过财政部门审查报乡镇政府同意后由财政所派员办理移交手续, 村干部不得自行撤换和私自移交财务手续。村财务人员的任用、免职等必须履行公开选拔、考核、审报手续, 定期进行业务培训。从机制上让会计人员认真负责, 敢于监督, 不因村委会换届和村干部变动而变动, 形成一支稳定、精干的农村财务队伍。

功能视角下的社会保险代理服务 篇11

摘要: 社会保险代理服务作为社会保险体系的补充,自20世纪90年代产生以来迅速发展,为企业和个人缴纳享受社会保险提供了帮助和服务。然而学术界对于社会保险代理服务的研究才刚刚开始,很多重要的值得探讨的问题还没有涉及,有待进一步研究。本文着重介绍了社会保险代理服务的正功能和负功能,在此基础上提出了相应的建议和措施。

关键词: 社会保险代理服务;正功能;负功能

中图分类号:F84 文献标志码:A文章编号:1002—2589(2009)31—0072—02

“社会保险代理服务”(以下简称社保代理)是指由劳动保障行政部门所属、指定或者批准的人才服务机构或职介机构,接受企业或个人委托,通过签订协议明确双方权利义务,在一定期限内为委托方提供代管、代缴、转移社会保险等服务的行为。默顿认为,任何社会文化要素对不同社会文化体系和不同社会成员的作用会产生不同功能,一种社会文化要素相对于某一社会文化体系而言,可能有正向功能和负向功能。正向功能即有助于体系之顺应或适应的客观后果;负向功能即削弱体系之顺应和适应的客观后果[1]。社保代理对制度内各要素的影响,正是下面要探讨的正负功能。

一、“社保代理”的正功能

1.为个人排忧解难。首先,社保代理使个人得以正确全面了解现有社保政策。社保代理人不但能为咨询者解读社保政策,使其深入了解政策,以实现自身权益的维护,而且可以为委托人度身定制社保缴纳计划,以最经济实用的方式缴纳社保,实现其投资功能。其次,社保代理能为个人提供个性化服务。以社保转移为例,个人转移社保时通常需要原单位、政府社保中心和现单位三头跑。而社保代理中的委托人和代理机构形成了全权代理关系。委托人只需缴纳协商确定的费用,其他事项均可由代理机构居中操作。这种一对一的服务是政府社保服务部门目前难以提供的。第三,社保代理使灵活就业人员以及失业人员的参保更加便捷化。一般情况下,这类人员必须到指定银行办理社保专用缴费存折,按申报标准于每月25日前存入社保费,凡是存款不足、扣缴不成的即为欠费,后果由参保人员自负。与之相对的,这部分人流动性大,收入起伏大,难以保证及时、稳定缴费。而社保代理可以使他们选择在一个固定省市参保,减少因保险转移带来的保险账户损失,在工作流动之余也无须担心社保的去向。

2.为企业节省人力成本。首先,社保代理使繁琐的社保经办手续从企业人力资源部门转往代理机构,从而可以该部门能够专注于其他有关企业管理、绩效管理的事宜,提高该部门的工作效率。其次,帮助企业规范社保操作,有效遏制随意性的薪资、员工管理,避免由此带来的企业风险[2]。由于企业人力资源部门工作的复杂性以及社保政策的多变性,劳资人员很容易会在社保年审、缴纳、报销过程中出现失误,影响员工参保。将社保委托给代理公司进行办理,有利于减少程序操作失误,保证社保程序操作的专业性和准确性,同时有利于企业更好地管理员工。第三,简化流程,节省时间,提高员工满意度。社保代理可以保证每个月社保的及时缴纳和转移,简化员工离职过程中的烦琐程序,保证企业的正常运作,提高员工的满意度,同时间接有助于企业的生产发展。

3.减轻国家公共服务供给负担。“社保”作为公共产品,一直是由政府负责供给。然而事实证明,由政府单方面供给的社保服务常常是低效、低质的。社保代理机构的存在则适当地缓解了这一矛盾。它一方面帮助人们获得了较为全面、准确的当地社保政策信息,另一方面帮助政府宣传了社保政策,促进了人们对社保制度的了解和认可。同时,由于中国现有灵活就业人员不断增多,社保手续的零散性增加了社保中心工作人员的工作负担,影响了社保服务的效率和质量。社保代理则在源头上将灵活就业人员以及无业人员的资料审核、缴费等手续统一进行管理,社保代理人仅需在每月25日之前将委托人资料、费用等一并汇总到政府社保中心即可,大大减少了政府社保中心工作人员的负担。

二、“社保代理”的负功能

虽然社保代理在一定程度上为某些特殊群体解决了困难,为企业节省了人力成本,但是它对社会保险仍然存在一定的负功能,需要今后加以完善。

1.影响个人账户。企业社保代理行为有可能影响社保的个人账户总量,影响个人享受社保的数量和质量。众所周知,目前我国的养老保险基金分为个人账户和社会统筹账户。个人账户完全由个人缴费组成,为缴纳基数的8%;企业缴纳的基数的21%则全部被纳入社会统筹账户。个人退休后领取的退休金,一般为个人账户总额除以120(个别地区除以240)加上所在地上一年社会平均工资的20%,这是以个人退休后能够再活十年为预期进行计算的,十年之后个人的退休费用则从社会统筹账户中扣除。因此,退休时个人账户费用越多,退休后每个月拿的退休金也就越多;类似于养老保险,医疗、生育、失业以及工伤四类保险,其报销比例也与社保缴纳基数有关。以南京2008年社保为例,当企业采取社保代理措施时,通常会以本地区月平均工资1 369元/月而非职工本人上年度月平均工资为缴费基数(一般本人月平均工资会高于本地区月平均工资)。这意味着虽然职工缴纳社保的比例不变,但是基数却是在相对减少,同时个人账户部分的金额也相对减少。

2.影响统筹基金。首先,企业将社保外包给代理机构管理,可能造成社保统筹基金部分资金相对流失。社保代理机构可能帮助企业瞒报真实的社保缴费基数,减少企业应当缴纳的社保费用,造成纳入社保统筹账户的资金的减少。其次,社保代理可能破坏缴纳和享受社保这一对权利义务之间相对等的关系。社保是国民收入的再分配,其目的在于在全社会范围内调剂使用从社会筹集的基金,以满足社会成员遇到种种风险时的基本需要。调剂使用基金的范围越大,社会化的程度越高,抗御风险的能力越强,缴费者的负担则会越小。但是有些个人仅为了享受生育保险或者工伤保险而通过社保代理缴纳最短期限的社保费用,在目的达成之后即停止缴纳。他们虽然也履行了一定义务,但是本质上是采用投机行为,用他人缴纳的社保费用来弥补自己的损失,用较小成本换取较大收益,这是道德和法律都不能容忍的。

三、小结与建议

为使社保代理的正负功能得以扬弃,笔者认为,具体可从以下几方面来加以改进:

1.完善法律体系,严格规范社保代理。社保代理作为关乎人们基本生活、生产发展的服务行业,离不开行业规范和法律的制约。因此,首先,必须根据《劳动法》、《劳动保障代理事务暂行办法》等法律对社保代理制定相关法律条文。不但要对社保代理的内涵,对其机构资质、服务对象,对其提供者与享有者的权利义务、法律地位、程序、费用、协议格式、违约责任作出明确规定,而且也要对其监管部门、责权利、违法惩处措施作出规定,以求全面、合法、规范地约束社保代理机构及其市场,规范代理服务行为。其次,必须建立严格的市场准入制度,从资格审查的源头上规范代理服务机构。各社保代理机构必须严格实行依法登记,只有经过工商部门、劳动保障部门以及民政部门通过的服务机构才享有经营资格。对于通过审批的服务机构,必须发放能够证明其资质的资格证书,使选择社保代理的人群能够凭借资格证书选择合法的机构[3]。

2.完善管理体系,监督社保代理机构及其市场。首先,必须确定针对社保代理机构的管理监察机构,对其进行统一监督管理。由于缺乏统一机构对其进行监督管理,社保代理机构一直处于“多头管理”但事实上是“无主”的状态。由于该服务属于社保衍生服务,因此笔者建议由劳动保障部门负起该责任,对其进行监察与管理。其次,必须完善社会监督体系,要发动社会大众对社保代理机构进行监督,社会大众有权利和义务向相关部门举报申诉,维护其权益。同时,社保代理机构自身也必须严以律己,规范履行其义务。社保代理机构及代理人员应协助社保代理监察机构,如实反映服务情况,不得提供虚假资料,不得谎报、隐瞒有关情况,不得拒绝和阻挠监察。

3.完善社保代理人员资格认证制度,提高服务质量。社保代理人的服务水平,直接影响委托人的社保权益。一次政策的误读或者社保费用的迟交,都有可能损害委托人的权益。因此有必要建立社保代理人资格认证制度。凡是社保代理人,都必须通过劳动保障部门统一组织相关政策法律的培训。另外,还必须对从业者进行岗前培训,让他们熟悉社保处理流程。并且只有通过一定的理论测验和业务考核的合格者才能获得资格证书,从事该行业。相关部门必须定期对资格证进行年审和检查,确保服务提供者的合法性。

4.建立代理服务价格指导线,严格规范服务价格。社保代理实行委托人付费制,委托人依照社保代理协议支付相应费用。由于没有统一规定,代理服务市场存在收费混乱的问题,相关部门要对其进行管理可是却名不正言不顺。因此,可以由政府确定指导价,将社保代理费用控制在可以调控的范围内,再由服务供给者与委托人协商定夺。另外,社保代理机构必须在其经营场所的醒目位置公布服务项目、质量规范以及收费价目表,实行明码标价。其次,委托人有权获得社保代理机构的真实情况,有权拒绝价格欺诈和价格歧视,有权向价格监察机构投诉,而价格监察机构也应当及时受理和处理。

5.规范社保代理的资金渠道,保证资金安全性。虽然社保代理机构的资金受到工商部门监督,但是仅从税收以及会计核算等方面加以监督是不够的。由于社保费用涉及人们最基本的生活问题,因此需要其他强有力的保障来保障委托人。因此可以实行保证金制度,凡是从事社保代理的机构都必须向劳动保障行政部门缴纳一定的风险保证金,以防止欺诈行为发生和防范社会经济生活风险。另外,可以实行备案制度,凡是依法成立的社保代理机构,在领取营业执照后都应该及时到所在地的劳动保障行政部门的法制机构备案后才能够开展本机构的代理服务活动。

参考文献:

[1]现代社会学结构功能论选读[M].冀棋瑞,编,译.台湾:巨流图书公司,1984:17-51.

[2]http://baike.baidu.com/view/2403099.htm.

招标代理服务费 篇12

1代理服务器概述

代理服务器是局域网和Internet服务商之间的中间代理机构, 负责转发合法的网络信息, 并对转发进行控制和登记。代理服务器处于用户端和Internet主机之间, 对于Internet主机而言, 代理服务器是客户机, 它向Internet主机提出各种服务申请;对于用户端而言, 代理服务器则是服务器, 它接收用户端提出的申请并提供相应的服务, 即用户端访问Internet时所发出的请求不再直接发送到远端的Internet主机, 而是被送到了代理服务器上。

通常所说的代理服务器实际存在于远程的Internet和本地局域网, 但是它们的作用不同;在局域网中架设代理服务器的主要目的是为了降低组网成本, 让局域网用户共享一个Internet连接。

2代理服务器类型

通常所说的代理服务器包括Proxy代理服务器和网络地址转换 (N A T) 两种类型。其中N A T (N e t w o r k A d d r e s Translation, 网络地址转换) 也称为网关类, NA T类的代理服务器严格说应该是软网关, 它通过将局域网内的私有IP地址, 转换为合法的公用IP地址来实现对Internet的访问, 如Sygate。Proxy类代理服务器是一般意义上所说的代理服务器, 如Win Gate。Proxy类代理服务器需要客户机安装客户端程序, 或对每种网络应用软件进行设置;而网关型代理服务器只要将服务器的IP地址设置为客户机的网关, 即可实现对Internet的访问。Sygate软件采用Gate Way方式使多台计算机共享ISP账号接入Internet, 它安装简单, 用户几乎不需要进行更深入的设置, 并且维护管理也非常简单方便。由于Sygate采用了低级包交换技术, 因而其性能十分优越, 支持各种Internet协议, 几乎所有的应用软件都可以直接使用。但是, Sygate不允许设置不同用户的权限, 无法对用户进行较为复杂的管理。

3安装Sygate服务器

Sygate属于网关类代理服务器, 可以运行在Windows9X/2000/XP操作系统下, 允许多个用户共享访问Internet, 支持Modem、ISDN、ADSL Modem和Cable Modem等多种Internet接入方式, 官方网址是http://www.sygate.com。安装方法如下。

第1步, 双击Sygate压缩包图标, 压缩包自解开后启用Sygate的安装向导。按照向导提示操作, 直到出现“安装设置”Installation Setting对话框。由于Sygate包括服务器和客户机两部分, 因此, 在安装过程中, 需要在“安装设置”对话框中为服务器选择“服务器模式-这台计算机有Internet连接”单选钮, 即这台计算机直接连到Internet。

第2步, 接通调制解调器电源, 单击“确定”按钮, 弹出“Sygate网络诊断”提示对话框, 如果用户使用的是外置调制解调器, 应确认将其打开, 然后单击“OK”按钮继续。

第3步, 单击“OK”按钮, 弹出提示询问是否使用检测到的连接接入Internet。Sygate会自动检测计算机上的默认连接。

第4步, 单击“Yes”按钮, Sygate开始检测默认连接, 成功后接入Internet。

第5步, 单击“OK”按钮, 弹出“重新启动计算机”提示对话框。单击“Yes”按钮, 重新启动计算机后, 弹出“每日提示”对话框。选中其中的复选框, 以后将不再出现“每日提示”对话框。

第6步, 单击“OK”按钮, 可启动Sygate Manager, 完成安装。

4安装Sygate客户机

安装Sygate客户机时, 应在“安装设置”对话框中选择客户端模式单选钮。客户机安装完成之后, 要通过服务器连接Internet, 还必须设置客户机的IP地址、网关等内容。

第1步, 在Windows2000 Server桌面上用鼠标右键单击“网上邻居”图标, 从弹出的快捷菜单中选择“属性”命令, 打开“网络和拨号连接”对话框。

第2步, 在“本地连接”图标上单击鼠标右键, 从弹出的快捷菜单中选择“属性”命令, 打开“本地连接属性”对话框。

第3步, 在“此连接使用下列选定的组件”列表框中选择“Internet协议 (TCP/IP) ”选项, 然后单击“属性”按钮, 打开“Internet协议 (TCP/IP) 属性”对话框。

第4步, 在“常规”选项卡中设置“默认网关”为192.168.0.1, “首选DNS服务器”的地址也为192.168.0.1。单击“确定”按钮, 保存设置。

5使用Sygate上网

服务器和客户端安装完成后, 就可以启动Sygate服务器, 连接Internet了。在服务器上选择“开始/程序/Sygate Home Network/Sygate Manager”命令, 启动Sygate Manager Server。单击“开始”按钮, 启动Sygate, 然后再单击“拨号”按钮, 拨号上网。

拨号成功后, 在服务器或客户端上打开I E, 就可以上网浏览。如果要断开与Internet的连接, 单击Sygate Mansager窗口中的“挂断” (Dial) 按钮;如果要断开客户机, 将服务器接入I n t e r n e t, 单击S y g a t e Mansager窗口中的“停止” (STOP) 按钮。

摘要：从局域网和Internet服务商的角度介绍了代理服务器的概念, 同时, 介绍了代理服务器类型中的Proxy代理服务器和网络地址转换 (NAT) 两种类型, 并对这两种代理服务器进行了详细的分析;然后, 介绍了Sygate服务器的安装环境和设置, 并对步骤的安装进行了详细的说明, 同时, 对Sygate客户机的安装步骤也作了详细的说明;最后, 对怎样使用Sygate上网中的设置和步骤做了简单的说明, 为学习和了解代理服务器接入Internet技术技术提供了良好的基础。

关键词：概念,类型,安装,应用

参考文献

[1]李环.计算机网络技术及应用[M].北京:中国铁道出版社, 2012.

[2]刘永华.计算机网络技术及应用[M].北京:中国水利水电出版社, 2009.