办公室主任（共12篇）
办公室主任 篇1
一、把握大局, 善谋大事, 办公室工作才有作为
党的十八大以来, 铁路总公司对办公部门的高要求, 主要体现在参谋服务方面。办公室工作实践“中国梦”的重要思想, 就要把讲政治放在首位, 把服从服务于大局作为办公室工作的基本前提, 把为领导决策服务作为办公室工作的根本。办公室的工作也只有在参谋服务上发挥作用、取得实效, 才能有所作为。
1. 认清形势, 把握大局
能够站在战略和全局的角度, 站在领导的角度, 审时度势, 因势利导, 去想大事、议大事、谋大事, 牢牢掌握工作主动权, 就必须要提高敏感性和超前性。宏观上讲, 要讲政治, 提高政治鉴别力和政治敏锐性, 学习掌握党的方针路线政策, 运用马克思主义观点分析当前的国际国内形势, 随时掌握政治经济方面的动态和即将开展的重大活动。具体来讲, 就是既要掌握铁路总公司、路局和新闻媒体中心的重点工作安排, 又要掌握站段的基本情况, 做到吃透上情, 摸清下情, 掌握局情, 见微知著, 增强工作的预见性, 力求考虑问题快半拍, 想在领导之先, 谋在领导之前。
2. 勤于动脑, 善于思考
要紧紧围绕新闻媒体中心工作, 勤于动脑, 善于思考。想问题、提建议, 要突出超前性, 为领导提供真实、准确、详细、全面的情况, 切实可行的参考意见和预案, 为领导决策提供依据。要突出策略性, 对领导正在考虑和已考虑成熟的事情, 积极帮助梳理成型, 提炼升华, 逐步系统化, 为领导完善思路提供参考。要突出问题性, 要找准原因, 分清利弊, 权衡得失, 做到雨前送伞, 雪中送炭, 为领导决策提供对策。突出典型性, 善于发现闪光点, 抓住突出点, 从一般事务中发现规律性的东西, 为领导推动工作提供事例。
3. 加强调研, 提高水平
搞好调查研究, 就是要围绕新闻媒体中心领导的意图, 围绕新闻媒体中心工作, 围绕干部职工关注的热点、难点、焦点问题, 在充分占有材料的基础上, 发挥好“加工厂”的作用, 对材料进行综合、分析、提炼, 通过调查研究, 加强对工作趋势性的把握, 加强对苗头性问题的预测, 在一些重大问题上出观点、出思路、出成绩, 争取更多地进入领导决策。例如, 2010年原局电视台、报社合并, 成立新闻媒体中心, 面对新的领导班子、新的工作环境、新的工作任务, 干部职工思想异常活跃。作为办公室的工作如何适应新的变化, 我根据多年办公室主任的经验, 感到当前最关键的任务就是统一思想, 凝聚人心。通过调查了解, 逐步掌握了干部职工关注的热点、难点、焦点问题, 连续两年提出了以中心发展为主题的合理化建议征集活动的建议, 并对征集到的上百条意见建议, 逐条归纳、整理、答复, 公布于众, 对消除疑虑、增强信心、鼓舞士气起到了积极的疏导作用, 为领导的决策提供了科学依据。
二、认真办事, 贵在落实, 办公室工作才有地位
办公室工作既有大事、要事, 也有鸡毛蒜皮的小事, 天天处在事务之中, 没完没了。作为办公室主任, 就要把解放思想、实事求是的思想路线贯穿于办公室工作的各个层面和整个过程, 把求真务实作为办公室工作长期坚持的原则。在具体工作中要牢记办公室工作无小事, 就应该遇大事不能手忙脚乱, 遇“小事”不能掉以轻心。大事不误, 小事不丢。只有把烦琐、复杂的事务性工作处理得井井有条, 忙而不乱, 把各种矛盾和问题有效化解, 各方面的关系搞好协调, 各种事务有效落实, 才能树立起办公室精干高效的形象, 才能体现办公室的重要作用和地位。
1. 工作超前
工作规划要有超前性, 办公室工作杂事多, 临时性、突发性事多, 如果办公室主任思路不清, 被动应付, 就必然造成工作忙乱, 效率低下。所以超前性尤为重要。工作超前, 就会留有余地, 就会留有超前量, 就会克服疲于应付、忙中出乱的现象。凡事预则立, 不预则废。所以要提倡“事要则心演者三”的做法, 即对一事从头至尾要做心头演示, 要再二、再三, 对每个环节可能出现的问题都要不图侥幸地去设想, 并构思预案, 以防万一。这些, 都在非常时期、重大问题、关键时刻中得以显现和证明。
2. 考虑全面
办公室工作既是问题的集散地, 又是各种矛盾交织的焦点。如何从整体利益出发, 通盘考虑尤为重要。既要正确处理好行政正职与副职、副职与副职之间的关系, 还要处理好办公室与领导与处室之间的关系, 处理好和一般群众的关系, 处理好与在职领导、退职领导的关系, 做到“一碗水端平”, 化干戈为玉帛, 当好干群关系的“减震器”。
3. 协调顺畅
协调督办工作, 是办公室的重点政务性工作, 协调督办工作好坏直接影响到新闻媒体中心方针政策的落实, 反映机关的工作效率和整体形象。协调工作要在统盘考虑的前提下, 注重针对性、时效性和主动性。很多事要由办公室来协调, 这样就要讲究配合, 当好配角。综合协调不是安排工作、部署任务, 而是商量、研究如何把工作做好。例如, 新闻媒体中心是由电视、报刊、网络三大媒体所组成, 工作性质不同, 内容各有侧重, 所以在抓工作协调落实时, 就必须考虑各自的特点, 尽可能多听各方面的意见, 尽可能照顾到方方面面的利益, 经过综合分析, 形成比较合理的各方面都比较满意的实施意见。
三、统筹兼顾, 带好队伍, 办公室工作才有活力
要把习近平总书记在出席全国组织工作会上提出的实现党的十八大确定的各项目标任务“关键在党、关键在人”的战略思想落实到办公室队伍建设中去。
1. 创造充分发投挥办公室各职能作用的有利条件
办公室主任要注意突出重点, 统筹兼顾, 有计划有步骤地开展工作。既要抓办公室的全面工作, 又不能眉毛胡子一把抓, 把自己陷入忙忙碌碌的事务圈子之中。既不能当甩手掌柜, 撒手不管, 又不能包办代替, 独揽一切。要健全完善办文、办会、办事等各项制度和程序, 形成有效的工作运行机制。该谁做的事就让谁去做, 该哪级负责就让哪级负责, 充分调动每一个部门负责人的工作积极性、主动性和创造性。放手大胆地分工负责, 各管一面。新闻媒体中心办公室是一个综合管理部门, 主要承担着党组织、工会、文秘、保密、人事、劳资、财务、社保、医疗、设备、安全、运输、离退休管理等项职能, 虽然只有4名管理人员, 由于有我们注重发挥各自的作用, 真正做到一专多能, 各行其是, 各司其职, 各显其能, 使得各项工作得心应手, 错落有序, 成果显著。
2. 为办公室人员的成长创造良好的外部环境
办公室的工作要求高, 必须有一支精干高效的干部职工队伍。办公室人员都是从基层优中选优选上来的, 素质比较高。办公室主任既要尊重他们的劳动, 发挥他们的作用, 又要为他们创造一个健康成长的外部环境。多年来, 新闻媒体中心办公室非常重视这一点, 多次输送他们到国家一极、部省、路局岗培。对人员的使用上, 有意识地培养他们, 交任务、加担子, 熟悉情况, 了解业务, 使他们有一个比较有利的成长过程。同时, 不断加强他们岗位工作的轮换, 既能使他们开阔眼界, 增长见识, 熟悉不同岗位的工作, 培养一专多能, 提高综合能力, 又有利于焕发干部职工的积极性、创造性, 消除“互相攀比”心理, 实现路局党委提出的办公室人员要成为复合型人才的要求, 做到一人多能、一职多用, 使他们不断脱颖而出, 为他们的成才、今后走上新的岗位创造条件。3年来, 办公室已有两名一般干部成为新闻媒体中心部门的负责人。
3. 形成一个紧张有序、团结活泼的氛围
办公室工作人员年轻人多, 思维活跃, 接受新事物快, 爱说爱动。办公室的工作性质是高度紧张, 始终处于一种繁忙状态;办公公室人员召之即来, 加班加点, 工作比较辛苦。所以, 办公室内要形成一个宽松和谐、生动活泼、个人心情舒畅的局面, 建立一种水乳交融、同舟共济的的同志式关系, 在工作之外的自由空间, 让大家舒展身心, 调剂生活。多年来, 我先后组织办公室同志参加机关 (包括原电视台、原哈分局工会、原哈分局政治部办公室) 开展的各类文娱活动。我作为新闻媒体中心党总支委员、兼职工会主席, 多次组织参加局、机关党委的政治和各类文娱活动 (包括原电视台) , 并在各类文娱活动比赛中多次名例前茅。新闻媒体中心被评为路局、机关先进科室。通过这些活动, 有效的增强了办公室干部职工的凝聚力。
四、主动加压, 强化自我, 办公室工作水平才能不断提高
做好办公室工作, 办公室主任处在关键地位, 起着龙头作用。要全面加强自身建设, 不断提高政治水平、业务能力, 带领和团结办公室全体人员搞好工作, 要当好表率, 发挥带头作用, 敢于讲“向我看齐”。提高自身素质, 强化对办公室的管理, 笔者认为, 做为一名合格的办公室主任, 就必须具备以下五条标准。
1. 以德服人
要注重人格的修养, 用坚强的党性原则来约束自己, 清正廉洁, 公道正派, 以德树威, 以德正身。
2. 以能服人
加强自身综合素质的提高, 眼界开阔, 知识储存量大, 业务精, 要求室内人员做到的自己首先做到, 要有几招绝活, 有一技之长, 一己之长。
3. 以绩服人
在平时的工作中, 树立求真务实、文明高效的工作作风。常请示, 多思考, 尽心尽力, 尽职尽责。
4. 以量服人
有容量, 有修养, 大事讲原则, 小讲风格, 识大局, 顾大体。有苦不叫苦, 有功不居功, 有权不谋私。对荣誉和批评拿得起放得下, 甘于吃苦, 乐于奉献, 超脱自我, 淡泊名利。
5. 以情感人
对办公室工作人员既要严格管理、严格要求, 又要以真诚的感情待人, 信任和尊重下级, 多商量, 多通气, 对下级工作上支持, 政治上帮助, 生活上关心, 关系上和气。要有容人之心, 容人之德, 让大家感到领导的关怀和组织的温暖, 增强凝聚力和向心力, 形成强大的工作合力。
综上所述, 在党和中心领导教育培养下, 使我的思想观念、理论水平、工作能力都不断提升, 练就了当好办公室主任比较过硬的本领, 做到了在是非面前立场坚定, 在原则面前旗帜鲜明, 在困难面前主动承担, 在挫折面前勇于面对, 在工作面前敢于担责。也深深地体会到, 只有胸怀全局, 办公室主任工作才有作为;只有精干高效, 办公室工作才有地位;只有心系群众, 办公室工作才有活力;只有当好表率, 办公室工作水平才能不断提高。
办公室主任 篇2
大家下午好!
很荣幸我成为第二位走上这展示自我的舞台，但愿我这块砖能够引出后面的一块块好玉。今天，我参加竞聘的岗位是政教主任和办公室主任。我想，参加竞聘的其他同志和我一样，也是经历了一番激烈的思想斗争，怀着一种激动的心情，勇敢地走上了这个展示自我的舞台。
我的个人经历很简单。性别一看便知，年龄已经揭晓，新年联欢会上刚刚得到一只幸运羊。**年四师毕业到八中，外语教的是小语种。**年有幸来到政教，一眨眼五年快到，一千六百多个日日夜夜，酸甜苦辣自知晓。记住的是苦与痛，忘不掉的是欢笑!
政教主任这个职位真是让我欢喜让我忧。喜的是：近五年的政教处副主任工作经历为我今后的工作积累了丰富的经验，在前任两位主任那里我不仅学到了宝贵的管理经验，更被他们身上那种忘我工作、秉公办事、大公无私的精神所震憾，为我今后的工作指明了道路。忧的是：今后在工作中我不知还要得罪多少人!说实话，政教处的工作细孝繁杂，几乎每天都在重复着昨天的故事，可一旦某个环节出了问题，就会影响到整个学校的正常教学秩序。所以，政教处的工作必须做到“眼尖、腿快、嘴勤”，还有最关键的一点就是要有奉献精神。回顾这五年来的风风雨雨，酸甜苦辣，由于别人的不理解，我伤心地哭过;由于别人的误解，我委屈地哭过;由于大家的宽容，我感动地哭过;得到大家的支持，我激动地哭过。不是有这样一句话吗?不经历风雨，又怎么会见到彩虹呢!
经历了近五年的风雨洗礼，使我更有信心迎接新的挑战!如果我竞聘成功，我为自己描绘了这样一幅蓝图：在十八大精神鼓舞下，更新教育理念。发展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面，工作要有新举措。培养学生创新能力和主动获取知识的能力，协助校领导抓好我校的管理工作。继承前任政教主任的光荣传统，继续发扬团结协作精神，不断完善各类规章制度。做到：活动有计划，验收有总结，考核有依据，评比有结果，避免盲目性，增加透明度，政教处的工作要公平、公正、公开。
1、班主任培训有目标，落实有计划，总结有成果，个人有收获。班主任会议制度化，多层化。积极听取班主任的意见，使管理工作更加科学、完善，尽量让领导放心，班主任满意。没有最好，争取更好。
2、政教处的工作主要是育人。以人为本，德为先。根据国家的大气候，我们生存的小环境，以及当代中学生特点和我校学生现状，加强学生的日常行为规范养成教育、心理健康教育、培养学生的责任感、责任心、加强对学生的责任教育是我们今后工作的重点。
3、每学期开展的活动要有特色，学生才能有兴趣;班主任更有热情，班级管理才会有变化。活动有记录，存档备案。
4、劳动值周班的管理更加科学化，规范化，值周检查工作更加细致化，严格化，坚决杜绝形式化。
5、管理工作要责任化。政教处要对学校负责，班主任要对政教处负责，班级干部要对班主任负责。“八中兴盛，是每个八中人的责任”。做到：“八中门有人看，八中事有人管”。
6、加强各部门的配合。工作分工有中心，都为八中这个家，大家团结又协作，八中才能锦上又添花。
支持我的朋友，我绝不会让你们失望，还在考验我的朋友，请相信，我会努力实现你们的愿望，不信任我的朋友，恳请你们给我一点点希望。
最后，祝各位评委所有的希望都能如愿，祝各位领导所有的梦想都能实现，祝各位老师所有的期待都能出现，祝各位竞聘者所有的付出都能兑现!
企业办公室主任的工作艺术 篇3
办公室主任相对领导是下级，相对下属是上级，无论是对上对下，都要坦坦荡荡，一视同仁。给领导当参谋时，要坦率地把自己的认识、观点讲出来；当同事工作遇到困难时，要及时鼓励并积极为其创造条件，帮助解决困难；在与人交往中，切不可对上唯唯诺诺、惟命是从，也不可对下盛气凌人、惟我独尊。
办公室主任应该有宽容精神，主要表现在爱才之心和充分发挥人的潜能上。要善于团结各种不同见解、不同个性的同志一道工作，即使对爱抬杠难缠的人，也要努力倾听，重视沟通，使每个工作人员都感到有一个宽松的环境。除了宽容，还要严格，办公室是规矩之室，必须建章立制，遵章而行。
办公室工作最大的规律就是“无规律”，一年到头忙忙碌碌，加班加点连轴转，既辛苦，又清苦，不显山，不露水，没有脚踏实地的作风、没有无私奉献的精神，是难以胜任的。甘于奉献、诚实敬业是办公室主任的必备人格素质。办公室主任应正确认识自己的工作和价值，正确对待权力、利益、名位，处理好苦与乐、得与失、局部与全局、家庭与事业、个人与集体的关系，甘当不为名利的“小草”、“乐于奉献的“蜜蜂”、恪尽职守的“螺丝钉”。办公室主任由于位置特殊，容易成为矛盾的焦点，会受到各种褒贬评议。因此，必须正确估价自己，客观看待他人，努力做到宠辱不惊，对表扬和批评、奉承和讥讽等，都要正确对待。受表扬时不得意，挨批评时不悲观，努力保持良好的心态，尤其是对不符合实际的指责、刁难，要以平静的心态坦然处之。有一种说法：中层干部中，办公室主任高“半只头”，这“半只头”高在何处呢?我的理解是：凡是其他处室不管的工作，都要主动承担起来；凡是要求别人办到的事情，首先自己当办到；凡是难度大、任务重、时间紧的工作，自己应当积极主动抢着干，把方便让给别人，把困难留给自己；凡是需要领导处理的事情，自己应当事先为领导做好必要的准备工作，做到超前服务。
谋事——登高望远
为领导决策当好参谋，是办公室主任参政议政的重要职责，也是提高办公室主任层次的客观要求。因此，办公室主任必须胸怀全局，学会换位思考，“身在兵位，胸为帅谋”，经常不断地分析政治经济形势，掌握各项工作的运行状态，努力贴紧领导的思路，为领导出谋划策、拾遗补缺。
具体来讲，首先要有统揽全局的本领。要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牵动全局、涉及长远的大事上，放在情况复杂、矛盾突出的热点、难点问题上，既要了解面上的长远的工作，又要了解一个时期的重要工作。要善于从纷繁复杂的事务中，剖析事物的内涵，掌握事物发展的规律。二是要吃透领导的意图。办公室主任要围绕企业的中心工作，贴紧领导的思路，与领导“同频共振”。要发挥主观能动性，增强工作预见性，增强参政议政的针对性。对主要领导已考虑成熟的事情，要积极协助进行梳理成型；对正在考虑尚不成熟的事情，要及时协助完善和提高。三是要有创新服务的意识。要善于把握一个时期领导关心、关注的问题进行谋划，善于抓一些带有政策性、苗头性、倾向性的问题，使意见和建议具有很强的预见性、创造性和可操作性。如，江南宾馆是我公司第一家改制单位。去年初，公司决策层经过多次酝酿，决定对该宾馆进行股份制试点，但很担心能否平稳地进行。当时，江南宾馆是办公室下属的一个单位，对其运作程序、所遇困难、人员状况等，我都比较熟悉，据此，我向公司领导提出了一系列建议，并与公司总经理一道向员工权衡利弊，释疑解惑，消除了员工害怕心理，使这项工作得以顺利进行，置换身份的30多位员工，没有产生任何震荡，宾馆的经营条件明显改善，员工的年均收入比上年增加45%，不但员工满意，领导满意，也得到了上级主管部门的高度评价。
协调——统筹兼顾
办公室主任处在承上启下、沟通左右、联系内外的位置，协调任务很重。协调工作做好了，各方面关系理顺了，可以使领导腾出更多的时间和精力揽全局、抓大事，可以保持决定后各项工作的实效性和一致性。
首先要协调好上下的关系。对上：要尊重而不盲从，服务而不奴婢。在实际工作中，不看领导眼色是不可能的，但要有分寸，要坚持原则，按章办事，不能惟命是从。待下：以礼，以诚，以情。不要盛气凌人，不搞瞎指挥、乱指挥，不欺下瞒上。通过深入基层、调查研究、总结典型、工作指导等形式向下联系基层。再是协调好内外关系，外求支持协作，内求团结向上。
决策前后，领导班子之间、职能部门之间，有时会产生各种意见分歧甚至扯皮。多年的实践使我深深感到，搞好办公室主任工作，首先要搞好领导之间的工作协调。在安排领导活动时，既填补“盲区”，又避免“撞车”，努力使领导之间的工作联结成一个有机整体。主动加强联系，及时沟通情况，以取得各方面的支持。在搞好部门之间的协调时，对意见不一致的问题，根据领导的意图和安排，主运牵头协调，求同存异，顾全大局。在搞好上下级之间的协调时，对于基层要求解决的问题，应及时加以协调处理或做好解释工作。如果协调不好，本来是件小事，也会变成大问题，既影响团结，又影响工作。近年来，我常常提醒自己，就是要在工作中起到“粘和剂”的作用，使领导之间、各部门之间、上下级之间形成抓落实的合力。
在处置事务中，不乏一些超出预见、难以料理的事情。对这些事，是上推下卸，绕着走?还是主动出击，迎着上?这不仅反映办公室主任的工作水平，更主要的是检验办公室主任的责任感和工作态度。一个称职的办公室主任就必须坚持：不怕揽矛盾，敢于冲在前面，成为众矢之的；不怕丢面子，个人受点委屈也无所顾及；不怕得罪恶人，将个人荣辱名利抛于脑后；不怕找麻烦，跑断腿、磨破嘴、饿扁肚也心甘情愿。要做到这些，这应要求自己：一是要讲品质，身先士卒。办公室主任就是领导的延伸，在关键时刻，就应该代领导冲锋陷阵。二要是讲艺术，左右逢源。处理问题不能一个面孔、一个腔调、一种方法，要带着感情做工作，大道理要讲，小道理也不可不说，既讲原则，又讲灵活。三是要讲精神，敢碰硬茬儿。否则，一味追求和为贵，别人不把你当回事，协调苍白无力，处事优柔寡断，就会什么问题也解决不了，什么事办不成。去年初，公司办公用电和水偏高，在口头提醒无效的情况下，我果断派人进行调研，并安排发出督办性质的公开通报，立刻引起各单位高度重视，使办公用电用水量迅速回到正常水平，并一直没有出现反弹现象。
落实——沉底看细
督促检查是办公室的一项重要职能，是抓工作落实的根本手段。办公室主任在思想上要强化督查意识，在行动上要把抓督查落实放到与抓工作部署同等重要的位置，想新法，出实招，动真格，用真力。领导作出重大决策和重要工作部署后，办公室主任要及时进行分解立项，确定完成任务的时间、目标、责任人，进行跟踪督查。在督查过程中，对工作要诚心、热心、耐心、细心，努力抓住全局性、宏观性的问题，组织力量进行集中督查；抓住重点、难点、热点问题，进行专项督查；特别是领导批办件要高质量、高效率地完成督查，做到事事有交待，件件有回音。
在抓落实时要用韧功夫去抓，明确专人，盯死不放，直到办完办妥为止；用细功夫去抓，按部就班，严细缜密，不出庇漏。要避免东一榔头西一棒子，头脑里必须有一张清晰、规则的运行图，哪个该为，哪个不该为，哪个是重点，哪个是次要，应一清二楚，不能乱为。某军品是一种刚定型的高新产品，量大，原材料、设备不全，工人操作也没有其他几个成熟产品那么熟练，该产品能否保质保量地完成，直接关系到公司全年经营目标的实现，是工作中的难点和重点。从去年底开始，我及时与有关领导沟通，采用发布总经理调度令的形式，对该产品的进度、质量保证等问题详细落实具体单位、时间节点、责任人，安排专人进行专项督办，并定期发通报，使该产品的生产有条不紊地进行。
如何提高办公室主任威信 篇4
一、主任威信的误区
拥有较高威信是主任领导和管理本办公室工作成功的前提之一。因此, 追求拥有较高威信是每位主任尤其是刚上任主任的迫切愿望, 但有些主任对威信存在认识误区, 导致工作中发生失误。
(一) “许诺”威信。
有些主任不讲原则、不对大家提出较高要求, 不顾主客观条件许诺大家, 博得一时的赞扬。有的主任认为, 要有威信, 就要人缘好, 于是放弃原则, 做“老好人”, 或者封官许愿, 小恩小惠;或者做大家的尾巴, 迎合落后情绪。主任把对大家的承诺和奖励建立在个人的意愿上, 把许诺作为个人滥用权力的手段之一。时间一久, 大家发现主任尽开空头支票, 反而对主任产生不满。
(二) “权威”威信。
有些主任看到某位下属文章写得比较好, 往往会提点修改意见, 并暗示可以以合作的形式拿去发表。当然, 下属会“善解人意”地要求主任署名在前;在办公室工作中, 有些下属会提出一些好建议、好点子, 有的主任采纳后, 摇身一变, 这些主意变成是主任自己提出的, 外面不知情的群众觉得这位主任有点子, 有独特的见解, 有开拓精神, 而本室知情的人直摇头, 不好意思点破。
(三) “亲近”威信。
有些主任表面上与大家打成一片, 平易近人, 虚心听取大家的意见, 但实质上是做表面文章, 所听取的意见和建议都未能引起重视并用于改进工作中。久而久之, 大家关心本室的热情下降, 大家看出主任表里不一, 于是工作的积极性便下降了。
(四) “热闹”威信。
有些主任以为搞搞宣传、多说说话就能扩大自己在本室以及在本单位中的影响, 有些主任热衷于搞些似乎场面很壮观的活动, 请一些上级领导到本室指导, 主任很风光地说话。结果本室的钱没少花, 但工作实质上没有任何提高, 大家对此也很反感, 大家主要是看主任做了哪些实实在在的事, 而靠说大话是做不出实在事的, 反而有损于主任自己的形象。
(五) “距离”威信。
有些主任以为自己应与下属保持一定的距离, 要有点神秘感、要有点架子、高高在上, 不主动与下属打招呼、说话, 故意装“酷”, 想用自己的冷酷、冷淡、疏远来博得大家敬而远之的所谓的“威信”。大家说的一些事, 哪怕有理, 主任也要把它变一变, 以显示自己不一样, 高出大家一截。所以, 有的人一当上主任就判若两人, 原来的平易近人荡然无存, 拉着一副架子, 这样的主任是得不到大家信任的。
(六) “强权”威信。
少数主任仗着自己手中的权力, 把自己的意见和愿望强加在大家头上, 不听大家的正确意见, 谁反对他, 就给谁颜色看, 采用杀鸡儆猴的方式给自己树立威信, 试图造成一种“办公室里我说了算”的感觉, 结果恰恰相反, 有些下属屈于主任的权势而在表面上服从, 其实心里并不服气。
二、如何提高主任的威信
主任的威信是主任的一种无形的影响力, 它是主任在长期的办公室管理实践中, 靠着艰苦的工作和所取得的业绩而逐渐形成的。主任要提高自己的威信是不容易的, 不是短时间里就能实现的, 必须经过相当艰苦的努力才能成功。同样, 主任的威信也不是一成不变的, 会随着较长的管理实践而发生变化。
(一) 以品格取威信。
主任以高尚的品格取得威信, 它包括主任的道德、品行、人格、作风等, 它反映在主任的一切言行中, 优秀的品格会使人产生敬爱感、而且能吸引人, 促使人去模仿。“榜样的力量是无穷的”, 主任如果在品格上出了问题, 那他就威信扫地。主任的能力、知识、经验等某些素质因素不高, 大家仍能接受主任的领导;但主任如果某些品格因素有问题, 大家则远离主任, 不愿意接受主任的领导。主任应加强政治学习, 提高自己的道德修养, 做到光明磊落, 以身作则, 正直公正, 关心下属, 作风正派, 秉公自律, 为政清廉。
由于主观和客观的原因, 主任和其他管理者之间难免会产生矛盾和误解, 有时还会发生争执, 在这种情况下, 主任应多反省, 想想自己有哪些不足, 展开批评与自我批评, 用协商的方式加以解决。
(二) 以才智取威信。
一个能干的主任会给本室和下属带来成功的希望, 使人们对他产生一种敬佩感, 吸引大家自觉地去接受其影响。
主任应有较强的办公室管理能力, 把本室的工作管理好、协调好, 有较先进的办公理念, 重视开拓, 创造性地完成工作, 在单位中成绩名列前茅, 大家舒心工作;主任有较强的人际交往和沟通能力, 能与上级、协作单位、下属等进行良好的沟通, 具有较强的处理紧急和偶发事件的能力, 扭转不利情境。
知识是一个人极为宝贵的财富, 它往往与一个人的才能密切联系在一起, 从而影响到主任的威信。主任要熟悉且精通本室的业务, 容易博得大家的尊重, 能对下属产生积极影响, 主任应有管理学等方面的知识。主任还应有丰富的知识, 视野广, 站得高, 易取得大家的信任, 并且产生依赖感。主任如果能在其它方面再施展一下才能, 如在单位歌咏会上一展歌喉, 则更能增加下属对主任的敬佩感, 威信会更高。主任应在管理实践中加强锻炼, 提高自己的管理能力、决策创新能力、社会交际和沟通能力;主任应加强政治学习, 现代信息办公知识和技术, 不断更新知识, 不断提高自己的个人修养和专业素养。
(三) 以感情取威信。
感情是人对客观事物态度的体验。感情有积极和消极两种, 积极有热情、关怀、快乐、满意等, 消极有冷淡、忿怒、哀怨、憎恨等。人际关系间如建立了良好的感情关系, 便能产生亲密感, 彼此间吸引力大, 影响力也大。主任如能够平易近人, 和蔼可亲, 作风民主, 关心下属成长和生活, 大家对主任会产生亲切感, 容易接受其帮助, 听信其劝告, 服从其领导与管理。
主任要谦虚谨慎, 注意培养自己高尚的情操, 多联系下属, 作风民主, 体察下情, 了解下属的苦乐和需要, 对下属生活上多关心, 还要关心下属的成长, 创造并提供条件以利于下属的发展。主任要有人情味, 这是一种品质, 一种涵养, 一种境界。
(四) 以诚信取威信。
办公室主任 篇5
1.负责传达董事会决议、决定和指示，督促检查其贯彻执行情况；
2.全面负责董事会办公室的各项工作；
3.协助总经理处理日常事务；
4.负责协调各部室、公司之间的工作，监督检查其工作情况；
5.负责协助总经理掌握企业状况，定期系统地向总经理提供信息和工作建议；
6.负责职责范围内程序文件的制订、执行，并及时提出修改建议；
7.负责综合性文件、工作计划及机械公司工作总结等的拟定工作；
8.负责董事会等会议的组织和准备工作及计划安排，确定会议时间、地点、与会人员和会议日程，并发出通知；
9.负责做好董事会办公会等的会议记录，必要时形成会议纪要并下发；
10.负责对董事会提出的问题进行调查、协调和处理；
11.负责按有关规定做好外来宾客的接待工作；
12.负责做好重要公文的审稿工作；
13.负责综合性公文的传递、传达、催办与检查；
14.负责审核人力资源管理有关方案，及报表等；
15.负责董事会办公室各项费用的有关方案的审核；
16.负责监督全公司印章、总经理名章等的使用；
17.负责根据人员编制和岗位任职标准，及时调配人员；
18.负责根据工作需要向总经理提出人员任免、聘用、提拔、调动建议；
19.负责根据各公司生产计划，确定劳动组织与定员；
20.负责组织有关人员审查各公司工资发放情况；
21.负责处理职工奖惩事宜；
22.负责做好工资计划的审核工作；
23.负责组织全公司各类人员的考评工作；
24.负责组织人事档案的定期审查和整理工作；
25.负责对本部门人员工作业绩进行考核；
26.负责全公司防火防盗及厂内治安保卫综合治理工作；
27.负责按规定做好公务用车的调度与管理工作；参与车辆外修定点，并提供有关基础资料；
28.负责与其它部门的工作协调；
办公室主任 篇6
关键词：办公室主任；煤电集团；协调工作；协调艺术；
中图分类号：C931.4 文献标识码：A 文章编号：1674-3520（2014）-08-00-01
办公室主任是煤电集团的一个重要岗位，随着我国社会的不断发展，办公室主任不仅改变传统的工作模式，并且在一定程度上对工作范围进行了相应的扩大以及缩小。[1]其中，办公室主任工作的顺利开展是协调工作的重要组成部分，只有对协调工作安排得当，才能从根本上促进办公室业务的发展。所谓的协调，主要是指管理者在利用相应的方法以及措施中，对企业各个部门进行统一管理，使其相互配合，从而促进办公室业务的顺利发展。企业办公室主任在党政领导之间有着重要的意义，从工作角度而言，办公室主任无论参加政府还是管理，都应该积极掌握工作的基本原则以及方法，从而掌握好协调工作中所存在的艺术性，从根本上保证企业办公室主任顺利完成各项工作。
一、企业办公室主任协调工作的主要内容
（一）统筹安排对外工作。统筹安排对外工作是企业办公室主任协调工作的重要组成部分，简而言之，统筹安排对外工作也被称为计划协调，主要是指办公室主任对党务工作以及对外工作进行计划的制定以及执行的制定。[2]办公室主任在统筹安排对外工作中，企业办公室主任的基本任务主要有：与相关职能部门以及业务部门对拟定的计划进行协调，提出每个员的见解，从而将意见进行统一，实现统筹安排对外计划的准确性以及稳定性。但是，由于计划在实施的过程中由于受到环境以及人员等诸多要素的影响，从而会在一定程度上出现不同步现象，针对这种，情况，办公室主任要积极联系其它部门，对问题进行解决，从根本上促进对外工作的发展。
（二）对日常事务进行管理。企业办公室主任在进行工作时，对日常事务进行管理是最为重要的内容之一，办公室主任在对领导的日常事务进行管理中，可以保证领导工作的准确性，并且会在一定程度上促进整个企业的发展与创新。就目前而言，企业领导由于考虑事物的角度不同，与办公室主任交流的程度不够，从而导致在诸多事项安排中存在矛盾。面对这种情况，就要求办公室主任要对领导的生活习惯以及工作习惯进行了解，对领导的行程安排进行安排，不仅如此，在对日常事务进行管理中还要保证整个工作的全面性、针对性、原则性以及灵活性。除此之外，办公室主任对文件进行整理以及管理中，要从根本上避免出现混乱现象，只有如此，才能保障日常事务的顺利进展。
（三）对车队进行管理。办公室主任在对工作进行协调时，工作协调时极其重要的，其中，对车队进行管理便是工作协调的重要组成部分。就办公室成员而言，不仅要遵守规章支队，对合作机构进行合理设置，并且要配合办公室主任进行车队管理，从而保证办公室管理系统在整体有效中得以发挥。办公室主任要对车队进行统一管理与安排，保证每一辆车辆的顺利使用，除此之外，办公室主任要对车辆进行定时维修与清洁，从未保证每一辆车辆在安全的基础上进行工作的巡查以及调研。
（四）进行对外接待的安排与管理。随着我国煤电企业的不断发展，越来越多的外来企业会获取经验而对此进行调查与调研，这个时候，办公室主任最为主要的任务便是对外来企业以及领导进行接待安排，对其进行关系的协调与处理，从而使人际关系协调成为办公室主任的重要工作之一。[3]由于每一个外来企业以及领导在认识、个性、经历以及年龄中存在着较大的差异，从而导致所处地位的不同，因此，办公室主任在对外来企业与领导进行接待之前，要对其进行详细的了解，对每一个人员进行深度挖掘，从而保证对外接待工作的顺利开展。
二、企业办公室主任协调工作的主要特点
（一）内容具有多样性。企业办公室主任是企业发展的重要支柱，企业办公室主任不仅具备具有内部的协调工作，并且还具有外部的协调工作；不仅可以横向发展，并且还可以纵向发展；不仅对工作进行协调处理，并且对人际关系进行处理。随着我国社会的不断发展，我国企业管理体制在不断深入中不断发展，这个时候，企业办公室主任无论是在信息还是组织上，都起到了重要的作用。
（二）形式具备多样化。在企业之中，由于协调对象的不同，协调的范围便得到缩小。但是，随着我国企业协调水平的不断发展，企业办公室主任在进行协调时，所利用的沟通手段不断增多，并且还在一定程度上具备相应的技巧能力。[4]这种情况就使得企业办公室主任能够将企业的协调以及非协调进行有机结合，从而使工作更加制度化以及规范化。
三、企业办公室主任在工作中所体现的协调艺术
（一）积极处理务实以及务实的关系。从本质上而言，企业办公室的工作便是务实的工作，只有对每一件事情进行协调处理，才能保证办公室业务的顺利开展。如果办公室主任不具备认真、细致的工作作风，那么，即便是一件很小的事情也无法进行处理。与此同时，如果只务实，不务虚，也无法从根本上促进企业业务的发展，因此，要对务实与务虚进行有机结合，对每一件事情进行深度考虑，才能从根本上掌握事物发生的根本原因，才能从根本上促进企业的发展。
（二）处理好原则性与灵活性的关系。企业办公室主任要对工作进行全面分析，在把握基本原则的基础上对此进行矛盾的解决。[5]与此同时，企业办公室主任在对日常事务进行处理时，要对其讲究原则，并且要根据每个时期的特点对工作进行协调处理，在保证食物具备原则性以及灵活性的基础上，改善各方的关系，积极制定合适的计划，从而圆满完成整个协调工作。
参考文献：
[1]袁德慧.浅谈企业办公室主任的协调工作与协调艺术[J].铜陵职业技术学院学报，2012，02：40-41
[2]陈定勇.企业办公室工作协调艺术[J].企业技术开发，2013，14：55+63
[3]张根生.办公室主任如何做好综合协调工作[J].秘书之友，2012，12：32-33
[4]杨永亮.企业办公室主任的德与行[J].办公室业务，2013，10：57-58
浅谈怎样当好办公室主任 篇7
一、参谋助手要确保谋之有效
参谋助手是办公室主任的一项重要职责, 关键在于找准位置, 不以位低而随声附和, 不以好恶而固执己见, 不以无关而沉默寡言, 做到到位而不越位, 尽职而不失职。
一要领会领导意图。参谋助手是领导的左右手, 其重点是为领导提供有价值的信息参考, 服务领导决策。首先, 要能够正确领会领导意图, 留心领导平时在不同场合的讲话和对一些具体问题的看法, 把它们总结归纳起来, 从中把握领导的思想脉搏。这样才能贴紧领导的思路, 想领导之所想, 谋领导之所虑。其次, 围绕日常规律性工作和会务安排, 把握规律超前谋划。
二要出于公心建议。首先不人云亦云, 克服、避免惯性思维, 当大家都认为怎样的时候, 要冷静思考, 提出自己的独到见解。其次要集思广益, 了解各方看法和情况, 综合分析, 思考多种可能, 准备几种方案, 供领导选择。第三要公道正派, 出于公心, 不掺杂个人情感, 不违背客观事实。
怎样才能见解独到?我认为办公室主任应该善于思考、富有思想、形成思路。一是要做有心人。头脑里时刻装着问题、想着问题, 并且立足于解决问题来进行思考。比如上级出台重大决策后, 要有政治敏锐性, 思考这些政策决策出台后, 对集团工作将产生哪些影响, 可以有哪些应对的措施。这样才能从容应对, 为领导决策提建议、做参考。二是要做细心人。经常思考“是什么, 为什么, 怎么样”“必须做什么和不能做什么, 应该做什么和可以做什么”, 使观察和处理问题有独特性。三是要做恒心人。把学习当成一种责任、一种追求, 把思考当成一种习惯、一种境界, 使参谋有深度、上层次。
三要把握分寸。有了好点子、好建议, 还要讲究分寸, 注重时机, 这叫谋之有方。工作建议时要“因人而异”, 对于熟悉情况、作风果断的领导, 主要采取“提纲式”汇报, 宜粗不宜细。对于新任职或者思维比较缜密的领导, 采取“方案式”汇报, 把情况尽量汇报细一些。总之, 针对不同情况和不同领导的风格, 要有不同方式提出观点、主张或提供背景材料供领导参考。此外, 还应注重时机、态度诚恳、语言委婉。
二、服务工作要做到用心到位
办公室主任做好服务工作的总体要求是:用心尽心, 细致周到;侧重不失重, 主动不被动。为领导服务要忠心耿耿, 让他们更加信任;为部门子公司服务要诚心诚意, 让他们更加满意;为同事服务要真心实意, 与他们更加亲近。
第一, 以忠诚之心服务领导。办公室主任服务领导就是服务企业发展, 如何为领导提供优质服务、免除领导后顾之忧, 是我的追求和努力方向。我认为, 重点在“忠诚”。一是工作中既为主要领导服好务, 也为副职领导服好务, 不能厚此薄彼, 没有亲疏之分。特别是在平时主要领导工作较多时, 绝不疏忽副职领导安排布置的工作, 而应更积极主动落实好, 及时反馈推进情况。二是以诚相待而不夹杂任何私意, 切实做到不利于班子团结的话不散, 利于公司和谐的话多传。我坚信, 只要办公室主任真诚地为集团领导服务, 是能够赢得领导理解的。
第二, 以敬业之心服务工作。作为办公室主任, 一方面要落实好领导的要求, 同时也要协助部门处理有关工作, 更要服务子公司高速发展。为此, 增强服务工作的超前性、主动性是做好服务工作的关键。一要超前谋划。对一些常规和必须要做的工作, 如大型活动或者会议接待, 办公室主任都要事先“动起来”。不能等领导催了, 或者出了问题才被动地去做。二要迅速及时。一旦领导交办了事项, 部门、子公司有了工作要求, 都要立马行动, 抓紧落实, 敢于督办, 确保按时完成, 力争提前完成。
三、内部管理要强化细节规范
办公室内部管理的总体要求是“不拘小节、注重细节”。“不拘小节”指对每一项工作, 要立足当前、着眼全局。不拘于形式, 不限于固有模式, 要敢于创新, 不为琐碎小事所牵绊。“注重细节”是指办公室工作不能粗枝大叶。
第一, 工作过程要细心。办公室工作应该心细如发, 一丝不苟, 坚持原则, 严格程序;细微之处见精神、定成败。对领导交办的工作, 周密考虑, 认真负责, 把每一个细节都做细做精做到位。在条件允许的情况下, 要把每个细节都认真检查一遍。比如文字工作, 只有不厌其烦地推敲、修改和充实, 才能拿出好作品。办会办事也同样如此, 特别是对重要会议和重大活动, 只有周密安排, 细之又细, 才能确保成功。另一方面要力戒浮躁, 办公室工作头绪多、规矩多, 常常会遇到一些涉及面广、处理起来比较麻烦的问题, 只有力避浮躁、脚踏实地、认真细致, 才能避免出纰漏。
第二, 调动大家“一起干”。团结就是力量, 团结出成果。办公室工作纷繁复杂, 光靠一个人是做不好的, 必须依靠办公室全体同事一起干。那么, 靠什么来调动大家的积极性和增强责任心?一要靠精神激励人, 深入贯彻以“用心塑造、用心服务”为核心的企业文化, 倡导奉献精神。二要靠制度约束人, 办公室工作必须制度严密, 严格考核, 赏罚分明, 不能做多做少、做好做坏一个样。三要靠感情吸引人, 对下属多一些关心、帮助和提携, 让他们感到关怀和温暖, 寓管理、激励于宽松和谐的氛围中, 进而增强凝聚力和战斗力。办公室每周召开例会, 重在检查进度。与此同时, 副主任能够独当一面, 是很好的助手。办公室主任要与副主任多通气、多交流, 充分尊重并大力支持副主任开展工作。如某项工作需要副主任牵头, 事前要充分征求副主任意见, 在形成落实领导要求的一致方案后, 再在工作例会上予以安排部署。
第三, 指导集团办公室系统工作开展。随着子公司不断发展, 办公室系统也不断壮大, 作为办公室主任不仅要带头做好集团办公室工作, 还要加强对子公司办公室的帮助指导, 服务全局发展。首先, 强调规范性。督促子公司办公室建立完善的办公室工作制度, 以制度规范工作。其次, 强化沟通交流。每年组织一次办公室业务交流会, 一方面对办公室工作进行培训提高。另一方面, 增进了解, 交流经验, 共同进步。第三, 建立信息、督办、公文考核机制, 形成月有评比、季有通报、年有表彰。
四、工作协调要注重感情融合
论如何当好机关办公室主任 篇8
1 正确认识办公室主任的职能
办公室主任的主要职能就是服务,即为领导的科学决策和决策的正确执行服务。具体地说,其基本职能大体有4项,即参谋职能、承办职能、管理职能和协调职能。
(1)参谋职能。办公室主任的参谋职能大多是围绕领导的科学决策进行的。主要表现在:一是在决策形成过程中,在帮助领导全面了解基层情况、确定工作方向和重点、范围上发挥参谋作用。二是在决策实施过程中,在帮助领导及时了解工作进展情况、加强督查调度上发挥参谋作用。三是在决策实施过程结束后,在帮助领导正确总结经验、进行新的决策活动上发挥参谋作用。
(2)承办职能。办公室主任的承办职能大致来自3个方面。一是来自上级领导。主要是指上级领导交付的事项,如工作调研、信息反馈、工作总结等,需要认真对待,按期完成。二是来自本单位领导。对本单位领导交办的事项,办公室主任要带领工作人员不折扣地去落实。三是来自单位内各科室。对此也要尽力办好。总之,办公室主任对所负责的事项要高度负责,一丝不苟,一办到底,落到实处。
(3)管理职能。管理职能主要是针对办公室内部而言,对机关办公室而言,集中体现在以下2个方面:一是文书管理。围绕公文的处理进行的撰稿、校对、印制、收发登记、立卷、归档等环节是必不可少的。办公室主任负责对文书工作统一领导,统一组织安排,负责督促、检查,把好质量关。二是事务管理。办公室是机关事务性办事机构,办公室主任作为这个机构的负责人,应该说是事无巨细,都要认真操办。如,要做好会议安排、领导用车、对外接待、办公用品以及为干部职工提供生活服务等有关工作。
(4)协调职能。办公室主任履行协调职能,主要是抓好纵向协调、横向协调。所谓纵向协调,即指上下级关系协调,实现上令下行,下情上晓,上下紧密配合、步调一致。所谓横向协调,是指单位内各科室的协调工作。
2 办公室主任应具备的素质与修养
一名合格的办公室主任应具备过硬的政治素质、品德素质、心理素质和知识素质,具体要求如下:
(1)政治素质是办公室主任的首要素质。办公室主任在政治上要绝对可靠,具有坚定的共产主义理想信念,始终忠诚于组织和人民。
(2)在品德素质上要求做到光明磊落,忠诚老实;服从组织,顾全大局;关心他人,助人为乐;公道正派,谦虚谨慎;严于律己,廉洁奉公。
(3)心理素质主要包括稳定的情绪、良好的性格、广泛的兴趣和坚强的意志。要从本职工作出发,不以个人爱好为取舍,培养广泛的兴趣,以适应工作需要。同时,在工作中不仅要有雷厉风行的作风,还要有善始善终的毅力;要在取得成绩的时候保持头脑清醒,也要为顾全大局而忍辱负重。
(4)知识素质主要包括2个方面。一是深厚的理论功底。要求熟知马列主义、毛泽东思想和邓小平理论的基本理论和基本知识,掌握其思想体系,特别是科学发展观的基本内涵。二是扎实的专业知识。具有办公室工作的专业知识,成为行家里手,还要熟悉、掌握法律法规以及经济、科学等方面的基础知识,使自己成为一个知识广博的人。
3 认真履职尽责,树立良好形象
3.1 履行好工作职责
(1)参谋超前。参谋职能指办公室主任在辅助领导决策过程中所应有的职能和应尽的责任。办公室主任在履行参谋职能时要找准位置,做到到位而不越位、尽职而不失职。同时,做到把握宗旨,谋之有为;出于公心,谋之有度;掌握分寸,谋之有方。
(2)服务到位。首先,要正确处理“2个关系”:一是处理好全面服务与重点服务的关系。办公室服务工作繁杂琐碎,大体上可分为政务服务与事务服务。办公室主任要把主要精力放在政务服务上,办好大事,努力在为领导当好参谋助手上下工夫。同时,在加强办公室工作的计划性上做文章,落实责任制,发挥办公室整体功能,以实现工作的“零差错”为目标,高标准、严要求地处理好每一件事情。二是处理好对上服务与对下服务的关系。为领导服务是办公室主任义不容辞的责任,不仅要不折不扣地完成领导交办的事,并且要为其分忧解难。但是为领导服务的出发点和落脚点还是为群众服务,这就要求办公室主任多与基层工作人员、群众接触,加强调研与督查,发现问题及时分析,超前预测,为领导决策发挥参谋作用,也为领导服务群众提供更加有利的条件。其次,还要扮演好3种角色。即,主动不被动的角色、用权不越权的角色、果断不武断的角色。
(3)管理有方。首先,要争取领导的重视支持,充分调动干部的积极性和创造性。一方面,要注意处理好与领导之间的关系。对领导要做到尊敬和服从,办事积极主动;承办领导交代的事情要适当超前,千万不要遗忘领导交代的事项;对领导要多请示、多汇报、多反馈。另一方面,要注意处理好与下属的关系。要关心下属,经常过问下属的政治进步、生活待遇等情况,该解决的问题要及时解决,暂时有困难的要创造条件解决,该向上级反映的问题要及时反映。要培养下属,对下属要严格要求,要悉心指导下属业务工作,着力提高下属的综合素质,造就可用之材。要信任下属,对下属要给予充分信任,令其能够放胆放手干工作。要激励下属,善于运用争先创优的激励机制。其次,要统筹全局,掌握工作重点,拟定实施方案,安排工作程序,制定操作规程,建立责任制度。一方面要善于化繁为简。要通过分析、比较,抓住重点,理清思路,有所为而有所不为,这样才能收到纲举目张、以简御繁之效。另一方面要勇于删繁就简。要切实端正工作指导思想,围绕“重实际、求实效”抓工作、搞服务,对领导部署的各项工作,做到把工作的精神实质与办公室的实际情况结合起来,把多项工作统一起来,明确工作重心,提高办事效率,在统筹兼顾中抓出特色、成效,保证上级安排和领导要求的真正落实。第三,坚持众繁我简。要完善制度规范,明确责任,分解任务,逐级负责,分工合作,形成众人挑重担的工作格局。要优化用人机制,量才用人,放手用人,做到抓大局放小节、抓原则放具体、抓结果放过程。
(4)协调有术。协调职能指办公室主任在联系内外关系、沟通上下左右等方面所应有的职能和应尽的责任。办公室主任在履行协调职能中,应把握原则,讲求方法和艺术,使协调工作取得实效,理顺各方面关系,达到事半功倍的效果。首先,要把握原则,找准综合协调的切入点。具体要把握好3个结合:一是指令性与协商性相结合。立足于领导的权威,向协调对象明示领导的意图,要以商量为主,态度要谦和,讲究说话的技巧,努力创造一个宽松和谐的协调环境。二是原则性与灵活性相结合。既要以大局为重,按方针政策办事,按规章制度办事,又要灵活善变,讲究策略,广泛听取各方面的意见特别是反面意见,并从中汲取其合理的意见和要求。三是程序性与时效性相结合。一般按固定程序去搞好协调,但是可以简化程序,对能办得通的事,协调工作能简化尽量简化,以保证时效。同时,要掌握方法,找准综合协调的着力点。①掌握会议协调、走访调研协调、口头或书面沟通式协调、转单阅签式协调、计划安排式协调等协调方法,提高协调效率。②找准综合协调工作的着力点。要搞好上下、内外关系的协调,对外求支持协作,对内求团结向上,既敢于牵头,当好主角,又善于协作,当好配角。要搞好单位或部门之间的协商,保证工作的正常运转。要讲究协调艺术,兼顾原则性和灵活性,确保把事情办成办好。
3.2 树立良好形象
办公室主任除了提高综合素质、充分履行职能外,还应从外在形象和内在形象方面加强自身修养,树立良好形象。
(1)要注重“外美”。讲究行为美,做到行动合乎法纪、合乎道德、合乎人情,尊重别人,决不能高傲自大、粗暴蛮横。讲究语言美,做到讲话文明、简洁、有情感。讲究仪表美,做到衣着素雅整洁、佩戴得体、仪态大方。
(2)要体现“内秀”。对事业要有春天般的热情,做到爱岗敬业、任劳任怨、尽心奉献。对他人要有大海一样的胸怀,做到容人胜己,不嫉贤妒能,助人为乐,甘为他人作嫁衣。要以正确的心态对待对名利,做到不为名所累、不为利所缚、不为欲所惑,经得住诱惑,守得住清贫,始终保持一颗平常心。对自己要像旁观者一样清醒,做到不断反省自我,扬长避短,取长补短,战胜自我。
(3)要树立几种意识。办公室工作虽然平凡琐碎,但光荣而神圣,必须干一行、务一行、钻一行、精一行,加强自身建设,塑造良好形象。①要树立服务意识。要切实为领导、为部门、为基层做好服务,用真心去交往,拿真情去感动,以踏实的工作、优质的服务维护和提升机关良好形象。②要树立保密意识。对掌握的重要信息和重大秘密,在没有公开或解禁前,必须学会三缄其口,决不能泄密。③要树立创新意识。创新是事业的灵魂,只有不断创新,才能不断推动工作上新台阶。在各项工作中,要勇于实践,敢于创新,用创新推动工作的开展,用创新促进事业的发展。④要树立竞争意识。要牢固树立竞争意识,敢于竞争,勇于竞争,善于竞争,才能在竞争无时不在、无处不在的现代社会里占有一席之地。只有树立竞争意识,自加压力,自求进步,才能在实践中奋进,在磨炼中提高,在竞争中成长,在坚持中超越。
4 结语
总之,要当好办公室主任,必须适应形势和任务的要求,内强素质,外树形象,出色地履行基本职能,以坚定的信念激励人,以高尚的人格感染人,以良好的作风凝聚人,以模范的行为带动人,把班带好,把人用活,把事办实,把家管好。
摘要：文章主要对新形势下如何当好机关单位办公室主任提出见解。
办公室主任 篇9
十七届三中全会有关农村土地管理制度改革的政策指向
两个“最严格的制度”相配套，土地管理更加严格规范
记者：党的十七届三中全会前，各方面对下一步农村改革的议论集中在土地制度上，国内外有很多猜测，各类媒体也是持续热炒，这个话题为什么有这么高的关注度?
陈锡文：这么多人关心中国农村的土地制度，第一说明它非常重要，第二说明现行的土地管理制度确实存在缺陷，需要继续改革和完善。《中共中央关于推进农村改革发展若干重大问题的决定》(简称《决定》)出台前，我看到不少报道，有媒体把农村土地制度改革叫第三次土改，或者是新土改，说是要试行土地的私有制，推行土地的自由买卖等等，在舆论上搞得大家比较迷茫、混乱。我出去吃饭，连餐馆的服务员都问：是不是我们在外面打工, 家里的地要收回去了?《决定》发布之后，大家已经看到，并没有这些内容，那些猜测是没有根据的。
记者：《决定》发布之后，说实行土地私有、自由买卖的没有了，但各种解读还是五花八门，您认为十七届三中全会关于农村土地制度改革的基本政策指向是什么?
陈锡文：三中全会对农村土地管理制度的改革提出了一系列要求，非常重要，应该全面把握。如果说最基本的政策指向，那就是对土地的管理更严格更规范了。《决定》提出，要坚持两个最严格的制度，第一个是最严格的耕地保护制度，坚决守住18亿亩(1亩=1/15ha)耕地红线;第二个是最严格的节约用地制度，从严控制城乡建设用地总规模。仅有最严格的耕地保护制度是不够的。即使不增加耕地占用，也不能超越国家的宏观控制，计划外增加自己的建设用地。
这两个制度配套进行双边约束，实际对整个中国的土地管理是一个非常严格的要求。原因很简单, 首先，我国人均土地非常稀缺，我们现在的耕地面积已经降到了18.26亿亩，人均耕地面积只有一亩三分八，只相当于世界平均水平的40%，再减少确实会危及国家的粮食安全乃至于社会稳定。在过去的11年中，我国耕地的总面积已经减少了1.25亿亩，超过了一个河南省的耕地面积。其次，建设用地是投资的载体，是宏观调控的闸门。相当长的一段时间内，为什么那些高耗能、高污染的企业下不来?很重要的就是跟超计划的建设用地供给有关系。
土地承包关系“长久不变”是一大亮点
土地流转政策已实行多年，并非首次提出
记者：《决定》中对于农村基本经营制度强调要稳定，这似乎是一贯的基调，您认为其中最大的亮点是什么?
陈锡文：《决定》中提出，现有的土地承包关系要保持稳定并长久不变。“长久不变”是这次文件的一大亮点。农村改革后，1984年中共中央1号文件提出了土地承包期延长到15年，1993年中共中央11号文件又提出土地承包15年到期后再延长到30年。现在顺应农民的期盼，提出土地承包关系“长久不变”，这件事情意义非常重大。这颗“定心丸”吃了，农民才会珍惜土地，投资土地，放心自主地流转土地。现在应该认真考虑的是怎么让土地承包经营权做到长久不变，《决定》明确提出，要搞好农村土地确权、登记、颁证制度。没有这项制度，一代人、两代人，再往下就没有人搞得清楚了。赋予农民更加充分而有保障的土地承包经营权，就是要依法保障农民对承包土地的占有、使用、收益等权利。
记者：现在还是有许多人把注意力放在土地流转上，他们认为，这是中央首次允许土地承包经营权流转。
陈锡文：这是很大的误解。在党的文件中, 土地承包和土地承包经营权流转一直是放在一起讲的。1984年1号文件，讲延长土地承包期，也讲鼓励耕地向种田能手集中;1993年11号文件，讲土地承包15年到期后再延长到30年，也讲允许农民依法、自愿、有偿地流转土地承包经营权。2002年全国人大常委会通过《农村土地承包法》，那里面有整整一节12个条款是讲怎样依法、自愿、有偿地流转农村的土地承包经营权。这个事情农民在实践中已经干了20多年了!就说不久前胡锦涛总书记考察的安徽小岗村，在这个大包干的发源地，农民的地已经有1/3流转了。只有产权清晰稳定，流转市场才能健康发育。这些年为什么流转市场发育不起来?很重要的一点就是农民的土地承包经营权不够稳定。
过去我们的职能部门主要是管承包合同的登记，今后要给需要转出、转入土地的农民提供平台，提供信息，进一步加强土地承包经营权流转的管理和服务。当然，在土地流转过程中，要坚持三个“不得”：不得改变土地集体所有性质、不得改变土地用途、不得损害农民土地承包权益。如果农民有更好的就业机会，有更高的收入, 有更可靠的保障, 他会自愿离开土地, 这是一个自然的过程。
记者：《决定》发布之后，有不少人问，征地制度要改革，以后要逐步缩小征地范围，城镇规划圈外的公益性用途才能征地, 那非公益性项目用地是不是不用通过土地管理部门，只要跟农民商量就可以直接买了?
陈锡文：这一点应对社会广为宣传，农用地转为非农用地、任何建设性用地必须是在严格管制的前提下，照样要符合规划、纳入年度建设用地计划。《决定》对征地制度、农村集体建设用地的开发和经营、逐步建立城乡统一的建设用地市场等提出了改革的方向，这是一个很重大的改革决策，非常有意义。但是《决定》也明确指出，要抓紧完善相关的法律法规和配套政策，规范推进农村土地管理制度的改革。只有等具体的实施细则出来后，才能规范推进。否则，由于各个方面存在对建设用地的需求饥渴症，可能会失去控制。
讨论研究土地管理制度应该在一定的前提下进行
从国情出发，尊重前人经验和现代国家一般规律
记者：现在，研究农村土地制度的人很多，专家学者争论得很激烈，有些观点相去甚远，对此您怎么看?
陈锡文：有这么多人关心农村土地制度的改革，这是好事。但是由于土地这个要素非常特殊，在很多方面有别于一般的经济要素和自然资源，所以在任何国家，土地制度的确立都有一定的前提。不确定前提就没有办法讨论问题。从我们国家的实际状况来看，我觉得至少有三大前提：
第一个前提, 必须有利于推进科学发展、促进社会和谐。具体地说，第一层含义就是必须有利于守住18亿亩耕地红线;第二层含义是在城镇化、工业化的过程中，切实保障农民的合法权益，真正使被征地农民的生活水平不下降、有提高，长远生计有保障;第三层含义是要有利于国家宏观调控目标的实现，建设用地不能突破总供给量。这关系到转变经济发展方式、调整经济结构和保障经济安全。
第二个前提，土地的管理在任何现代国家都有其特殊规律，我把它概括成为四句话：第一是统筹规划;第二是分类管理;第三是用途管制;第四是严格审批。有人以为, 在市场经济国家，土地所有权可以决定一切。实际上，对土地的利用，现代国家从来都是用途管制超越所有权。不能因为土地是你的, 你想怎么用就怎么用。当然，规划形成必须科学严密，并通过民主程序，做到公开公正，为绝大多数老百姓认可，一旦确定下来，就具有法律效力，政府和任何用地者都不能违背。
第三个前提，经过30年的探索，在土地管理方面，我们已经有了一套法律法规和政策体系，要从当前的实际出发去研究，这套制度在什么地方、哪个环节存在问题和毛病，怎么样改革和完善，而不能无视它的存在。
同时，还要有一些基本常识才能讨论。有的学者认为，农田和城市建设用地，森林和草原都可以不加区分地想怎么用就怎么用，这样问题永远也讨论不清楚。我们国家城市和农村的土地是两种所有制，仅仅一个农村集体建设用地，就涉及很多类型，有福利型的宅基地，有公益型的小学校用地等，也有经营型的乡镇企业用地等，把这三类混到一起改，岂不乱套?
与土地有关的改革试验涉及农民切身利益
应按程序，有预案，在可控的范围内稳妥进行
记者：现在全国各地有不少涉及土地的改革试验，改革就难免会突破现行的一些政策法规，试验就有成功和失败两种可能，怎样处理改革与规范、试验与推广的关系?怎样规避试验的风险?
陈锡文：从试验当中提取规范性的政策，这是我们党领导农村改革的重要经验。以家庭承包经营为基础、统分结合的双层经营体制，就是从农民的创造中提炼和升华为我国农村的基本经营制度的。我赞成搞改革试验，但是，有一点要说明，我们已经初步形成了一个法律法规的体系，和30年前相比, 这是很大的不同之处。我认为，现在搞改革试验应该遵循几项原则：
第一个原则：讲程序。承担试验，要经过批准。比如重庆、成都的试验是国务院批准的，天津的试验是国土资源部批准的。确定下来要做的试验，如果要突破现行法律法规和政策，就要获得制定这些法律法规和政策的部门认可、批准。否则制定法律法规和政策还有什么用?
第二个原则：可控。既然是试验就必须掌握在可以控制的范围内。例如说这个试验项目在多大范围内进行?一个村，一个镇，还是一个县?报了什么，批了什么，必须在这个范围内执行。一失控就无所谓试验了。
第三个原则：要有预案。既然是试验，就可能成功也允许失败。成功了皆大欢喜。如果试验失败怎么办?我们国家干部、研究人员去帮助试验，失败了没关系，转身回到城里了。但是参与试验的农民怎么办?一定要建立一套机制，承担起对参与试验农民在试验失败后的责任。
第四个原则：应当相对封闭。在封闭的范围内试验，冷静观察，实际操作，看到底行还是不行。把全局的问题放到局部试验，目的就是要减少社会震荡。
如何当好办公室主任的几点思考 篇10
第一点思考是:办公室人员要牢记的“一个理念”——“办公室工作无小事”。这句话精确地概括了办公室在企业中所处的位置特殊性、重要性和关键性, 准确的指出了办公室的责任和日常的行为准则, 具体体现在“五个不让”上:不让领导布置的工作在我手中延误, 不让需要办理的文件在我手中积压, 不让各种差错在我身上发生, 不让来机关联系工作的同志在我这里受到冷落, 不让办公室的形象在我这里受到影响。
第二点思考是:办公室人员要不断提高“两种能力”。一是学习创新能力。二是综合协调能力。这不仅是对办公室人员要求, 也是办公室人员必备的能力和追求。学而后知不足, 知不足才能有创新, 只有不断的向书本学, 向领导学, 向同事学, 向实践学, 总结经验, 查找不足, 扬长避短, 增强政治觉悟和业务水平, 才能够创造性地开展工作。协调就是“中庸”之道, 学会“弹钢琴”, 原则性和灵活性并重, 协调才有力度有成效, 真正发挥办公室的枢纽和桥梁作用。
第三点思考是:办公室人员要强化“四种服务”职能。第一是服务领导。第二是服务部门。第三是服务基层。第四是服务员工。办公室服务必须实现三个转变:由低层次服务向高层次服务转变, 由被动服务向主动服务转变, 由事后服务向超前服务转变。为领导服务不能仅限于写个稿、提个包、端个水等之类的低层次服务, 要注意服务的全面性, 事前、事中、事后都要到位, 不能缺位;服务部门不能仅限于发发通知、开开小会等, 要确保重点, 统筹兼顾, 加强交流, 融通情感, 推进和谐机关的建设。为基层和员工服务更不能仅限于打打电话、发发文件等, 要把自己定位于普通员工中的一员, 一心一意为基层、员工谋福利, 诚心诚意为基层、员工做好服务, 树立办公室的窗口形象。
第四点思考是:办公室人员要努力提高“四个基本素质”。一是要政治坚定, 纪律严明。二是要无私奉献, 任劳任怨。三是日事日毕, 事不过夜。四是要头脑清醒, 遇事不乱。这四个方面分别从政治素质、道德品质、工作作风和日常行等方面进行了全方位的要求, 这四个基本素质对办公室人员来说不仅工作要求, 也是做人的要求。
第五点思考是:当好办公室主任要牢记“三名话”。参谋不参政、听话不传话、协调不主导。微言大义, 这三句话真有醍醐灌顶之效, 振聋发聩, 应该是所有办公室主任的共同座右铭。多少办公室主任成也这三句话败也这三句话, 个中三昧确实值得人斟酌值得人三思。
学以致用, 主任的讲话使人受用无穷。下面结合学习心得和自身的工作实际, 就如何做好办公室主任谈几点感受。
办公室主任在企业中处在承上启下、沟通内外、联系左右、兵头将尾的特殊位置, 具有十分重要的作用。如何当好对上的“秘书”、对下的“领导”、对外的单位工作“大管家”、对内的单位事务“牵头人”的角色呢?我个人认为, 办公室主任岗位是有其特殊性、复杂性和困难性, 但毕竟是一项工作, 归根结底还是做人, 要紧的是讲究“慎独”二字, 立于物欲之中, 如不能欺心, 先审己而后论事, 心地才能纯洁正大, 观事才能周详, 循道而行, 无往而不吉。所以我要说的就是做好办公室主任首先要做人, 做人必须做到“四立”:立德、立学、立言、立行。
一、立德
何谓立德, 德即是道德, 这是我们做人为官处事的基础。孔子曾经说过:“道之不修, 学之不讲, 闻义不能徙, 不善不能改, 是吾忧也。”作为一名共产党人尤其是国有企业的基层领导干部, 更应以立德为本。
二、立学
办公室主任事务繁忙, 最容易忽视的就是学习。当今, 科技进步日新月异, 知识更新不断加快, 企业改革发展稳定面临的新情况新问题层出不穷。身为办公室主任必须挤时间压空间, 以谦逊的态度、顽强的毅力学习新知识、新技术、新本领, 坚持不懈地提高自己的综合素质和工作能力, 以良好的作风和较高的素质胜任岗位需要和当好领导参谋助手。
三、立言
孔子说:“一言可以兴邦”。以此看来, 立言是非常重要的。立言, 原意是如何做文章, 传承文明薪火的问题。简单地说, 就是把人们在立德做人、立功做事的过程中所产生的好思想与好方略, 用文字的方式记载下来, 供人参考, 以启迪世人。我在这里所说的“立言”, 是对办公室主任的自身要求, 是全方位的。
(一) 要“会言”
身为办公室主任, 该说得不说, 那叫渎职, 不该说的乱说, 那叫失职, 该说的说不得点上, 那叫不称职。孔子曰:“道听而途说, 德之弃也。”所以, 办公室主任在“进言”“献言”“发言”过程中, 一是要因人而异。领导有作风果断型、思维缜密型、特别有主见型等, 在出主意、提建议时, 要选择适当, 多寡有度。二是要选择时机。在出主意、提建议时, 捕捉到一个恰到好处的时机, 能起到事半功倍的效果。三是要讲究方法。在出主意、提建议时, 要态度诚恳, 语言委婉, 讲究一定的方法和艺术, 既不为让领导接受建议而“言”高盖主, 也不因领导不采纳建议而灰心丧气。四要讲究务实。要言之有物, 不空洞说教;要言而有信, 一诺千金。做到言必信、行必果, 树立表里如一、言行一致的良好形象。
(二) 要“敢言”
虽说“君子讷于言而敏于行”是对办公室主任的要求, 但其身份和地位决定了办公室主任“代言人”的角色。所以在涉及到企业利益、职工利益和企业及领导形象受到损害时, 必须敢于站出来, 仗义执言, 驳非防谤;在宣传企业的方针政策、好人好事时, 必须敢于站出来, 大张旗鼓, 正确引导。办公室主任在履行参谋职能中, 要找准位置, 不以言轻而金口难开, 不以位低而随声附和, 不以好恶而固执己见, 不以阴晴而见风使舵, 不以理直而气壮如牛, 不以无关而沉默寡言, 做到到位而不越位、尽职而不失职。
四、立行
行动是无声的语言。孔子曰:“先行其言, 而后从之。”办公室主任的行为往往代表的不仅仅是自己, 也可能成为一种导向, 一种榜样。稍有不慎, 危害的可能是企业甚至是领导的形象。
总之, 要当好办公室主任, 做人是前提, 立德、立学、立言、立行, 最终实现立功。自己身为办公室主任在工作实践中一定要做到“四立”, 以坚定的信念激励人, 以高尚的人格感染人, 以良好的作风凝聚人, 以模范的行为带动人, 把班带好, 把人用活, 把事办实, 把家管好。
参考文献
[1]李平.当好办公室主任的若干体会[J].特区实践与理论, 2009 (01) .
办公室主任 篇11
关键词：二级学院；办公室主任；角色定位；工作方法
随着我国高校连续的普遍扩招，各高校进入高速发展期，办学规模大，学科门类多，为实现学生培养的目标和学校各项工作的有序开展，各高校多实行二级学院化，相应的行政管理逐步重心下移，实行总体规划、分级负责。二级学院办公室是其学院对外的一个窗口，是综合性办事机构，是联系学校和下属各部门的枢纽，承担着承上启下、沟通左右、联系内外、传递信息、服务师生、处理事务等任务。作为二级学院办公室主任，要找准角色定位，掌握几种行之有效的工作方法，才能有条不紊、游刃有余地做好职责范围内的工作。下面，笔者对此略作探讨。
一、二级学院办公室主任的角色定位
1、参谋
在二级管理体制下，学院有了更多的自主权，学院领导除了处理具体事务外，更多的精力将集中在学院对教学、学科、专业、师资队伍建设的宏观把握上，即学院的决策上。在此背景下，学院党政办公室主任能否当好参谋，为领导决策提供准确、可靠的信息和依据，并且在某些决策中为领导提供可供参考的点子或主意，是办公室主任发挥作用的关键所在，也是服务学院工作、学院领导的重要方式。
2、服务员
服务工作是学院办公室工作的中心点、出发点和落脚点。它主要归结为：为上级领导机关服务，为本院领导服务，为师生员工服务。为上级领导机关服务，一是报送本学院信息。二是上级领导机关下达的批示、决定、工作安排等事项，要从快办理落实。本学院领导服务，主要是认真负责及时地完成领导交办的各项工作。为师生员工服务，这是二级学院办公室工作最直接最大量的工作，是办公室工作服务的主要部分，是日常工作的重点。
3、宣传员
当今，高校与社会各界的交往日益广泛，校际交流、合作日益频繁，这些关系的协调要依赖于自身有效的对外宣传、交流。办公室主任既要及时、准确、全面地收集来自外部的信息，提供给领导参考，以作评价交流与合作的可能性；也要及时、准确、恰当地把学院的相关工作信息和特色传递给校内外有关单位。
二、二级学院办公室主任的工作方法
1、完善制度、明确责任
以制度化为基础，规范办公室管理。办公室工作纷繁复杂，头绪众多，如果没有体现统一意志的力量来制衡，全院师生员工便无章可依，无所适从，将处于一种松散状态，失去应有的凝聚力，甚至会酿成严重的自由主义倾向。要避免上述现象的产生，最有效的办法就是实行制度化管理。首先，对没有制度的，要争取领导支持尽快建立，用制度规范程序，用程序规范做事，确保办公室事务有序有力有效地开展。其次，对制度不完善的，要设法健全。另外，对有制度且完善的，要牢记于心，保证制度的严肃性，把制度落到实处，建立规范的运行机制，用制度规范每一个人的行为，力求使每一项工作程序化，每一个岗位规范化，每一件事情处理制度化。有了完善的管理制度，人人有章可循，按章办事，可以减少矛盾，从而大大提高管理工作的效率。
2、巧用工作笔记和备忘录
写工作笔记，比仅仅用大脑思考更加有效，也更加有利于思维的整理，找出其中规律或道理。人思维的连贯性会受到自身记忆力的干扰，当大脑无法记忆已经考虑过的内容，思考成果会被白白废掉。因此，将工作情况记录下来，有利于减轻大脑的负担，保持你的思维连贯。将工作情况写下来，就如同完成了换位的过程，用“他人”的眼光来看待自己的工作，做到客观与公正。工作笔记的内容就包含：工作计划、工作任务、工作成果、工作流程、工作体会、工作总结、情况汇报、领导讲话、会议纪要、学习培训等。
备忘录收集的内容有承诺他人的事情、工作中要做的事情、生活中的各种杂事、突然冒出的灵感想法等等，只要是跟自己有关，需要去过问或做的事情，都统统的收集到一起，放到一个适当的“工具”里。收集过程应注意：全面收集、可随时随地使用、方便简洁。备忘录配合科学时间管理，可提高工作效率。
3、善于沟通
美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析发现：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通。办公室主任每天要接待和处理的人和事相当多，所以有效的沟通是提高工作效率的重要途径。通过总结，对于沟通技巧归纳出以下几点：
a、互相尊重
沟通双方要有平等相待的心态，才有良好的沟通。若任何一方的不尊重，只会带来挑剔、指责和论断。
b、理性沟通
不理性不要沟通，不理性只有争执，不会有结果，更不可能有好结果。情绪中不要沟通，很容易冲动而失去理性，情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明。
c、换位思考
换位思考是设身处地为他人着想，即想人所想、理解至上的一种处理人际关系的思考方式。运用在沟通上，人与人之间要互相理解、信任、宽容，多站在别人的角度上思考。
d、以诚相待
沟通中要诚实，明白就明白，不明白就不明白，切忌不懂装懂。要坦白的讲出来想法和期望，不责备、不抱怨、不攻击、不说教。
4、重视信息化
借助信息技术、网络技术、通讯技术、数据库技术与管理理念，创建一个“简单、实用、开放、灵活”的办公信息平台，可促进学院各部门、各教职工之间的协作能力和随时随地沟通，从而使学院内的经验、知识、资源得到最充分的共享利用；各种信息的上传下达实现无损耗、无延迟的完美传递。目前大多数高校建设有信息平台，二级学院应充分开发和利用，将日常教学管理、办公管理、图书资料查询、人事档案管理、考勤管理、信息交流等纳入此平台。
总之，二级学院办公室是高校管理的重要组成部分，其工作质量的高低直接影响着学院的整体工作。而办公室主任只有明确自身角色定位，努力提升自身整体素质，掌握正确工作方法，才能通过办公室的优质服务，塑造良好形象，维护领导权威，赢得师生信赖。
参考文献：
[1]黄建湖高校体制改革中二级学院党政办公室主任的角色定位[期刊论文]-办公室业务2006（4）
[2]亓军红浅论高校二级学院办公室主任的工作特点、要求及胜任途径[期刊论文]-文教资料2013（28）
办公室主任 篇12
一、过硬的政治素质
过硬的政治素质是做好各项工作的首要条件,是一名优秀的办公室主任的核心素质。作为办公室主任要以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观武装自己的头脑,要发扬党的优良传统,牢固树立全心全意为人民服务、全心全意为全院师生员工服务、全心全意为学院的各项工作服务的思想,忠诚党的教育事业,要有高度的工作责任感和强烈的事业心。
二、熟练的业务素质
熟练的业务素质是办公室主任做好工作的必要条件。学院办公室工作纷繁复杂,对内对外,对上对下,办公室主任必须要博学多才,不断提高自己的业务能力的宽广性、熟练性,这样才能及时准确的处理工作中突发出现的问题,同时还要不断提高自己的文化和专业素质,这样才能成为一名合格的办公室主任。
(一)具备较高的文化素质
随着高校改革的不断深化和内部运行机制的改革,这对高校管理人员在管理的手段和方式上提出了新的更高的要求。因此,作为一名学院办公室主任,为了更好地适应改革变化的要求,必须要具备较高的文化素质和管理技能。办公室要负责对内对外的接待工作,会接触不同层次的人,这就要求办公室主任具备一定的口头表达能力。办公室又是窗口部门,而办公室主任则是这个窗口形象的关键因素。这就要求办公室主任要做到仪表端庄、谦恭有礼、衣着得体。办公室同时又是一个秘书机构,要处理各种各样的公文,这就要求办公室主任必须具备一定的文字表达能力。
(二)加强教育管理专业素质
作为二级学院办公室主任,要逐步使办公室工作由经验管理向科学管理发展,由过程管理向目标管理转化。这就对办公室主任的管理水平提出了很高的要求,而往往办公室主任的学历参差不齐,并且所学专业并不对口,这就会体现出工作能力薄弱,思维模式单一,创新意识不够等,给工作开展带来极大的不便。这就要求办公室主任必须努力学习并掌握现代高校教育管理学、管理心理学、行政管理学、教育学等方面的专业知识,运用专业的管理知识武装自己,不断提高自己的管理水平,这样才能在管理工作中做到协调自如、胸有成竹、有的放矢,才能很好地掌握工作的主动权。
三、优良的作风素质
服务工作是二级学院办公室职能的基本,只有通过优质服务,才能树立工作权威,才能正确履行办公室工作的职责。作为办公室主任,其优良的作风素质主要体现为:(一)要有甘为孺子牛的服务意识。办公室主任要摆正自己的位置,兢兢业业,树立牢固的服务思想,杜绝“惰气、暮气、骄气、霸气”现象。(二)处理问题要做到公平公正、实事求是,坚持原则,一切已学校、学院、全院师生的利益为重,甘于奉献,不计较个人得失。(三)要与人为善,平等待人。在工作中不能出现“门难进、脸难看、事难办、话难听”的情况,要贴身为师生员工做好各项工作。(四)要尽心尽职,忠于职守。办公室工作纷繁复杂,工作时效性强,这就要求办公室主任必须按时有质量的完成所有工作,不能出现“上班不在班的问题、办公室里侃大山的问题、把职责当权力的问题、吃喝玩耍当工作的问题”。
四、扎实的能力素质
二级管理体制下,学院有了更多的自主权,二级学院办公室主任要完全履行好自己的工作职责应具备以下几个方面的能力。
(一)参政议政能力
参政议政主要指的是办公室主任能否当为领导好参谋,为领导决策提供准确、可靠的信息和具有建设性的工作建议。要具备这样的能力,学院办公室主任要做到:1.不断学习各种理论知识,提高自己政策水平。作为办公室主任担如果理论知识功底薄弱,开展工作难免出现漏洞,所以在完成办公室各项工作的同时要努力学习各种理论知识,提高自己发现问题解决问题的能力和综合判断力。2.树立超前意思,用于探索。作为办公室主任要主动进行调研,提前做好准备,为领导的决策提供翔实的资料。要善于领会领导的工作模式,及领导之所想,提前考虑工作中将要出现的种种问题,超前的思考解决问题的方法,为领导决策提供意见。
(二)沟通协调能力
学院办公室作为基层综合管理机构承担着整体性、综合性的协调职能,起着沟通上下、协调左右的作用。要协调好学院与学校各机关部门其他学院之间、学院内部领导之间、学院领导与教师之间的关系、学院教师之间、学院教师和学生之间的关系。作为办公室主任必须具有较强的沟通协调能力,合理沟通协调好各种关系,才能为办公室工作创造一个良好宽松的外部环境,以确保各项工作顺利推进。
(三)开拓创新能力