企业网络构建技术创新

企业网络构建技术创新（精选12篇）

企业网络构建技术创新 篇1

今日中国, 到处都在讲创新, 我们匮乏的恰恰是需要从全球顶层高度和理论思维相结合的有关企业创新的革命性的新思路。

中国高层对经济形势的判断集中体现在“新常态”的提出与界定, 昭示着中国企业生存和发展的环境已发生了巨大的改变, 创新已成为企业的首选。因此, 我们不仅仅需要企业更加注重创新驱动, 更需要进行超视角的思考和体系结构的设计, 构建正当性的开放、合作、互利、共享、共治和共赢的开放式创新企业生态网络体系, 充分发挥政府、国际组织、民间机构、企业、社区社群、公民个人等不同层级的创新主体作用, 引导全球创新资源的配置, 引领全球价值网的高端, 突破当前经济发展中的瓶颈, 获取全球创新体系里的话语权, 造福人类。

利益相关者的地球小村落创新理念

在国际经济一体化地球村这样的大背景下, 要求我们必须从“鸡犬之声相闻老死不相往来”各顾各的小国寡民格局中走出来。而地球小村落的企业创新理念, 就是要兼顾利益相关者, 构建正当性的开放、合作、互利、共享、共治和共赢的开放式创新企业生态网络体系, 充分发挥政府、国际组织、民间机构、企业、社区社群、公民个人等不同层级的创新主体作用。

全球良性互动的创新政策网络

基于利益相关者的地球小村落创新理念, 要求我们在制定相关创新政策和出台创新制度时, 必须要以开放的心态和视角进行系统性的思考。既要考虑所在国的国情, 又要考虑我们生存的地球小村落的自然环境, 也要考虑到村落里的其他利益相关者, 才能够形成兼顾自然、社会发展和国内外利益相关者的全球创新政策网络, 进而吸引全球创新资源主动流入中国。

全球创新要素网络

创新要素一般是指配置到创新领域的人、财、物和能力等相关资源, 表征稀缺、独立和流动的特性。经济全球化强化了企业创新要素资源对外流动的广度和深度, 特别是在全球良性互动的创新政策网络大背景下, 创新要素可以自由地在企业间、地区间和国家间流动。企业如何更好地在全球层面吸引和聚集全球创新要素资源, 是提升企业自主创新能力的关键。

全球创新要素网络包括创新主体要素 (政府、企业、中介机构和大学科研院所等) 、创新资源要素 (知识与信息、人才等) 和创新投入要素 (研发经费的投入等) 。上述三个要素进一步整合形成了两网:一是由研发主体和研发人员组成的社会合作网, 二是由知识元素组成的知识网, 黏合剂就是创新与自由流动, 形成创新成果, 创造创新价值, 回馈于企业和社会。

以在智能语音控制、生物指纹识别、智能手势、FIT等方面见长的中兴微电子为例, 其在中国、美国等地设有研发机构, 专利申请长期占据WIPO国际专利排名前三, 才有实力和全球50家顶级运营商中的47家建立战略合作关系, 业务范围覆盖全球160个国家和地区。

全球创新价值网络

全球创新网络价值是由全球创新要素网络通过要素的自由流动和整合过程所形成的网络结构, 其自身价值的实现必须通过市场才能够兑现。

价值网络中的相关主体是既竞争又合作的关系, 是既共享资源又能够实现各自追求价值最大化的高度整合而又具有差异化的生态系统。

以我国为例, 我国创新价值网络能力存在高端短缺和低端过剩的结构性问题:创新网络价值低端严重过剩而高端依旧短缺, 如中国大部分手机厂家都是组合厂家, 实现核心部件自制的智能手机厂家匮乏。因此, 在创新价值网络分工体系中主要表现在发达国家处于分工的高端, 我国大多处于分工体系的低端, 高端短缺主要集中在创新型的高附加值行业里面供给不足。如在机械装备制造行业, 90%的高档数控机床、70%的轿车制造关键设备、95%的芯片制造设备、100%的光纤制造设备依赖进口。

全球生产创新网络

创新贯穿于生产的全过程。全球生产创新网络主要是跟随全球创新价值网络而变动的。事实上, 生产创新 (模仿创新和自主创新) 本质上是企业创新活动系统的有机组成部分, 是企业根据自己具备的现有条件将创新成果转化为大规模生产的物质生产过程和商业化的流通过程, 以应对市场的变化, 满足顾客的需求。

构建全球生产创新网络, 有利于促使企业克服自身惯性所带来的僵化与停滞, 及时有效地利用最新的技术机会和人力资本等要素, 实现引领和控制价值网络高端, 获取更大的市场份额, 保持国际竞争力。

如“华为致力于成为全球ICT行业的领导者, 以创新的ICT产品、服务和解决方案, 与客户和合作伙伴携手, 推动产业创新变革, 共建一个更加美好的全联接世界。”华为的成就“得益于华为构筑的全球化均衡布局, 我们有信心在2015年实现持续有效的增长, 各业务领域保持稳定健康的发展。”

全球创新营销网络

市场营销是使产品变成商品的桥梁, 过去了就是商品, 过不去就是产品。

在新技术和新传播方式飞速变化的今天, 创新营销正在颠覆传统的商业模式, 互联网思维导致宏观层面上的营销架构重塑, 大数据技术推动微观层面上的定制化精准营销, 还有移动支付、微商、自媒体等, 创新营销的观念、方法和趋势, 在推动着营销的升级换代。

综观市场营销发展的过程, 就是一个不断创新驱动的过程。因此, 面对智能互动、定制植入、时刻消费、碎片关注、粉丝力量、个性化服务、区块链技术、品牌抱团和情感共鸣等纷繁复杂的现象和更加人性化连接的全球村落, 可以减少交易和营销成本, 构建真正实现与消费者时刻关联而能够达成营销目的的全球创新营销网络, 让以人为本的产品、品牌、技术、平台、创意内容和营销人力资源的组合更加灵活方便地走入消费者的内心。

全球创新预警网络

“周易”明确指出:“大人之吉, 位正当也。”人类的永续发展必须尊重客观规律, 企业创新也必须有所为有所不为, 才能够做到安而不忘危的大人之吉。因此, 我们在本文的开头提出的构建正当性的开放、合作、互利、共享、共治和共赢的开放式创新企业生态网络体系。这里所指的正当性创新, 必须是符合自然和人类社会可持续发展的创新, 这是所有创新的最低的原则要求和底线, 绝对不容许越过。

人类发展历史的进程告诉我们:只有敬畏规律, 未雨绸缪, 我们才能够拥有美好的未来。世界经济已进入开放式创新企业生态网络体系型经济时代, 一个没有全球视野和核心创新网络体系的企业, 很难成为世界一流的企业, 也就难以在开放式创新企业生态网络体系型经济中获得较有利的话语权。

汤森路透集团评选的“2014全球100创新型企业”, 中国内地只有华为一家企业上榜。2015年有94家中国内地企业上榜世界500强, 其平均研发强度为1.28%, 与世界500强5%的平均水平有很大差距。由此可见, 中国一流的企业大而不强, 自主创新能力欠缺。

面对国际分工从产品间到产品内再到创新价值网络等体系分工的深化, 为防止中国在新的国际分工中遭受新的低端锁定问题, 必须鼓励有实力的中国企业去寻找构建主导全球创新价值网络的切入点, 从被动性适应转为主动性参与和创建, 力求在人工智能、自动化、物联网、云计算、3D打印等新兴行业和领域实现跨越, 占领新一代信息通信技术与制造业融合发展的行业技术和领域的制高点, 实现本土企业更高水平的发展, 真正实现做强做优做大的战略目标。

企业网络构建技术创新 篇2

summary

smallbusineenterpriseiniideisworldthatthemostimportant65contrivancesin20centuriesthatparttheeconomyhasmostthevitality,thesmallbusineenterprisemanagementbureauaewithcreativeareallfromunder500peopleofsmallbusineenterpriseorindividualcreatesof.thesmallbusineenterpriseoccupies55thatmanufacturingindustryproductsetup,averageandeachemployeeofcreativethenumberwanttobehigherthaigbusineenterprise1.38times,itsimportantcreativenumbertoohigherthaigbusineenterprise1times.thenetworksystemofthebusineenterpriseisalifeveinthatinformationturn,eeciallytodayinfastdevelopmentintechniqueietwork,isalsosuch.butininformationturnofproce,thebusineenterpriseusuallyisaorbediuchaserp,scm,crm...etc.alicatioystemdevelopments,neglectingdevelopmentsofathemostbasicthing——busineenterprisefoundatioetworksystemhowever,resultingintheembarraingsituationthat“aleg”walk.becausethenetworksystemofthebusineenterpriseisusuallydriveeverybodya“isolatedisland”forneglecting,resultingininformationturningdevelopmentsinformationintheprocecorreondencenotlucidly,alyingsystembecomingclosing.forsmallbusineenterpriseiniidetosay,howtomakeuseofthenetworkpathelimitedinvestmentgetsthevalidincome,alsoshouldtheproblemofthecoideration.settingupthenetworksystemisafoundationtorealizesotherinformationturnthealication,includeelectroniccommerceetc.引言

2002年12月16日，国家经贸委副主任蒋黔贵指出，中小企业在我国国民经济和社会发展中具有重要的地位，目前，我国各类中小企业已超过８００万家，占我国企业总数的９９％以上，其工业产值、实现利税和出口总额分别占全国的６０％、４０％和６０％左右；在流通领域中中小企业占全国零售网点的９０％以上；中小企业也是安置社会就业的主体，是社会的“稳定器”，据统计，中小企业吸纳了７５％以上的城镇就业人口。

1企业所面临的问题

随着我国社会生产力水平的提高，中小企业还将对活跃市场、解决就业、推动创新、经济结构调整、工业化和城镇化进程的加快发挥重要的作用。信息技术为可持续竞争优势保驾护航，对于中小企业来说，和大企业不同的是本身拥有的内部经营资源比较缺乏。所以，中小企业只有把有限的资源用在刀刃上，才有可能提高企业的竞争力，为中小企业的可持续竞争优势保驾护航。但是在信息化的过程中，企业往往专注于诸如erp、scm、crm等应用系统的建设，却忽略了一个最基本的东西——企业基础网络系统的建设，造成“一条腿”走路的窘境。由于企业的网络系统往往被大家所忽略，造成了信息化建设过程中的信息通信不畅，应用系统形成封闭的“孤岛”。一些企业往往等到erp、scm、crm等综合性的管理应用信息系统完成后，才考虑与各分支机构组建企业的广域网络，结果是网络系统阻碍了管理信息系统作用的发挥。

专家指出，企业的网络系统是信息化的命脉，特别是在网络技术快速发展的今天，更是如此。对于中小企业来说，如何利用网络通过有限的投资得到有

效的收益，更是应该考虑的问题。例如，互联网对scm的发展就有很大影响，企业通过网络解决了企业存在的由于信息沟通不畅导致的大量问题。电子商务的出现，将原来一对一的商贸关系变为多对多的贸易关系，使企业走进了一个虚拟的交易市场，买家、卖家各取所需，而且永不关门，极大地提高了企业效率，将供应链的管理推向了更高的境界。因而，构建网络系统是实

现其它的信息化应用，包括电子商务等的基础。

2问题解决的方法

网络的连接离开了网络，应用系统是发挥不出它的作用的。只有两者相互结合，才是比较明确的选择。网络首先要畅通了，才能保证应用系统的顺利实施。但是，现在的网络并不只是简单的局域网，是基于internet的，面向全国、全球的网络。

3基础网络的连接

一个计算机网络，不管其组成、类型及模式如何，都必须使网络操作系统、服务器、工作站和外设之间能互相进行联络。为了实现这一点，首先必须实际安装传输媒体（通信线路）；第二必须把传输媒体结合成一个整体形成一个传输媒体模式，也即拓扑结构；第三，选择一种网络通信方法，即网络协议。

3.1传输线的分类

3.1.1同轴电缆

同轴电缆的中央是铜芯，铀芯外包着一层绝缘层，绝缘层外再是一层屏蔽层，屏蔽层氢电线很好地包起来，再往外就是外包皮了。由于同轴电缆的这种结构，它对外界具有很强的抗干扰能力。同轴电缆是局域网最普遍使用的传输媒体。

3.1.2双绞线

在局域网中，双绞线用的非常广泛，这主要是因为它们低成本、高速度和高可靠性。双绞线有两种基本类型：屏蔽双绞线（stp）、和非屏蔽双绞线（utp），它们都是由两根绞在一起的导线来形成传输电路。两根导线绞在一起主要是为了防止干扰（线对上的差分信号具有共模抑制干扰的作用）。

3.1.3光纤

有些网络应用要求很高，它要求可靠、高速地长距离传送数据，这种情况下，光纤就是一个理想的选择。光纤具有园柱形的形状，由三部分组成：纤芯、包层和护套。纤芯是最内层部分，它由一根或多根非常细的由玻璃或塑料制成的绞合线或纤维组成。每一根纤维都由各自的包层包着，包层是玻璃或塑料涂层，它具有与纤芯不同的光学特性。最外层是护套，它包着一根或一束已加包层的纤维。护套是由塑料或其他材料制成的，用它来防止潮气、擦伤、压伤或其它外界带来的危害。

3.1.4无线电通信

传输线系统除同轴电缆、双绞线、和光纤外，还有一种手段是根本不使用导线，这就是无线电通信，无线电通信利用电磁波或光波来传输信息，利用它不用敷设缆线就可以把网络连接起来。无线电通信包括两个独特的网络：移动网络和无线lan网络。利用lan网，机器可以通过发射机和接收机连接起来；利用移动网，机器可以通过蜂窝式通信系统连接起来，该通信系统由无线电通信部门提供。

3.2网络拓扑结构

网络可采用以太网的结构,物理上由服务器，路由器，工作站，操作终端通过集线器形成星型结构共同构成局域网。星型拓扑由中央节点和通过点对点链路接到中央节点的各分节点组成,中央节点执行集中式通信控制策略,减轻各分节点之间的处理负担。星型网络与其他几种结构相比,具有如下优点：

（1）中央节点、集线器集中一处,方便提供服务和网络重新配置；

（2）网络中连接点往往容易产生故障,在星型拓扑中,单点失败只影响一个设备,不会导致全网崩溃；

（3）由于每个分节点直接到达中央节点,容易检测和隔离故障,可方便地将故障点从系统中删除；

（4）星型网中任何连接只涉及中央节点和分节点,因此控制介质访问的方法很简单。

星型拓扑结构广泛应用于网络管理集中于中央节点的场合,由于分布式计算环境的流行,以集线器/交换机为中心的星型拓扑结构被大量采用。

根据公司的具体情况，建议整个网络系统采用星型拓扑结构，采用光纤和5类双绞线连接加上百兆交换机，实现真正的百兆连接（到桌面）。其中服务器和交换机放置在专用计算机房，并配置网络u。这种网络结构的优势在于非常灵活，网络中任何一台机器出现故障，对网络整体都不会构成很大影响。另外由于财务系统的封闭性，可以在网络中建立分支结构，既便于财务人员从主干获取信息，也保证财务信息的安全。

4工作站的网络设置

4.1协议

就像不同国家的人之间进行交流时需要使用一种彼此都理解的语言，网络中的计算机要想相互进行“交流”，也必须选择一种彼此都能听得懂的“公用语言”，即我们通常所说的网络通信协议(protocol)。目前，局域网中常用的通信协议主要有netbeui、ipx/x和tcp/ip三种。

4.1.1netbeui协议

netbeui(netboisextendeduserinterface，用户扩展接口)最初由ibm开发，用于实现pc间相互通信。microsoft将netbeui进一步进行了扩充和完善，自1985开始将netbeui作为其“客户机/服务器”模式的网络系统的基本通信协议，应用在它的一系列产品，如dos、lanmanager、windows3.x和windowsforworkgroup中。在windows95/98和windowt中，netbeui被作为缺省协议安装。

netbeui是为中小型局域网设计的，用单部命名(single-partnames)定义网络节点，它不支持多网段网络，也即通常所说的“不可路由”，这是netbeui不适合大型网络的一个重要原因。netbeui也有它的优点，如安装非常简单，不需要进行配置，在三种协议中占用内存最少。

4.1.2ipx/x协议

ipx/x(internetworkpacketexchange/sequenceacketexchange，网际包交换/顺序包交换)是novell公司开发的通信协议集。ipx/x在复杂环境下具有很强的适应性，在设计之初就考虑了多网段的问题，具有强大的路由功能，适合于大型网络使用。ipx/x是netware网络的最好选择，在非netware网络环境中，一般不使用ipx/x。尤其在windowt网络和由windows95/98组成的对等网中，无法直接使用ipx/x通信协议。

为了实现与netware平台的互联，windows系列操作系统提供了两个ipx/x的兼容协议：“nwlinkx/x兼容协议”和“nwlinknetbios”，两者统称为“nwlink通信协议”。“nwlinkipx/x兼容协议”类似于windows95/98中的“ipx/x兼容协议”，它只能作为客户端的协议实现对netware服务器的访问，而“nwlinknetbios”协议不但可在netware平台与windows平台之间传递信息，而且能够作为windows系列操作系统之间的通信协议。

4.1.3tcp/ip协议

tcp/ip(tramiioncontrolprotocol/internetprotocol，传输控制协议/网际协议)是应用最为广泛的一种网络通信协议，无论在局域网、广域网还是internet，无论是unix系统windows平台，它都支持，可以说tcp/ip协议是计算机世界的一个通用“语言”。

tcp/ip也是一种可路由协议，它采用一种分级的命名规则，通过给每个网络节点配置一个ip地址、一个子网掩码、一个网关和一个主机名，使得它容易确定网络和子网段之间的关系，获得很好的网络适应性、可管理性和较高的网络带宽使用效率。但同时，tcp/ip协议的配置和管理比netbeui和ipx/x协议更复杂。netbeui和ipx/x及其兼容协议在使用时都不需要进行配置，而tcp/ip协议在使用时首先要进行复杂的设置。网络节点的“四要素”(ip地址、子网掩码、默认网关和主机名)设置起来非常复杂，对于一些初级网络用户来说十分困难。

4.1.4选择原则

在组建局域网时，具体选择哪一种网络通信协议主要取决于网络规模、网络应用需求、网络平台兼容性和网络管理几个方面。

如果正在组建一个小型的单一网段的校园局域网，只是为了简单的文件和设备的共享，并且暂时没有对外连接的需要，可以选择netbeui协议。

如果网络存在多个网段或要通过路由器与外部相连时，就不能使用不具备路由和跨网段操作功能的netbeui协议，而必须选择ipx/x或tcp/ip协议。

如果操作系统是从netware迁移到windowt，同时还要保留一些基于netware的应用，ipx/x及其兼容的nwlink通信协议则是一个必然的选择。

有人可能会觉得把三种协议都安装了不就适应各种情况了吗？其实这样做是不可取的，因为每个协议都要占用计算机的内存，选择的协议越多，占用计算机的内存资源就越多，就会影响网络的速度。

4.2ip地址

4.2.1ip地址的概念

众所周知，在电话通讯中，电话用户是靠电话号码来识别的。同样，在网络中为了区别不同的计算机，也需要给计算机指定一个号码，这个号码就是“ip地址”。

有人会以为，一台计算机只能有一个ip地址，这种观点是错误的。我们可以指定一台计算机具有多个ip地址，因此在访问互联网时，不要以为一个ip地址就是一台计算机；另外，通过特定的技术，也可以使多台服务器共用一个ip地址，这些服务器在用户看起来就像一台主机似的。

tcp/ip协议需要针对不同的网络进行不同的设置，且每个节点一般需要一个“ip地址”、一个“子网掩码”、一个“默认网关”。不过，可以通过动态主机配置协议(dhcp)，给客户端自动分配一个ip地址，避免了出错，也简化了tcp/ip协议的设置。那么，局域网怎么分配ip地址呢？互联网上的ip地址统一由一个叫“iana”(internetaignednumbersauthority，互联网网络号分配机构)的组织来管理。

由于分配不合理以及ipv4协议本身存在的局限，现在互联网的ip地址资源越来越紧张，为了解决这一问题，iana将a、b、c类ip地址的一部分保留下来，留作局域网使用的ip地址空间，保留ip的范围如表1所示。

局域网使用的ip地址范围

网络类别

ip地址范围

网络数

a类网

10.0.0.0~10.255.255.25

51b类网

172.16.0.0~172.31.255.255

c类网

192.168.0.0~192.168.255.255

255

表

1保留的ip地址段不会在互联网上使用，因此与广域网相连的路由器在处理保留ip地址时，只是将该数据包丢弃处理，而不会路由到广域网上去，从而将保留ip地址产生的数据隔离在局域网内部。在局域网内计算机数量少于254台的情况下，一般在c类ip地址段里选择ip地址范围就可以了，如从“192.168.1.1”到“192.168.1.254”。

4.2.2如何设置ip地址

那么如何来设置ip地址呢？以windows2000server为例，在桌面的“网上邻居”上右击，在弹出的菜单中点击“属性”，出现“网络和拨号连接”窗口，在“本地连接”上右击，在弹出的菜单中点击“属性”，出现“本地连接属性”窗口(请见附图)，双击“internet协议(tcp/ip)”，出现“internet协议(tcp/ip)属性”窗口，在“使用下面的ip地址”中输入ip地址，此处我们输入“192.168.12.145”，子网掩码是“255.255.255.0”。

5服务器的网络配置

5.1服务器操作系统的选择

可以作为网络服务器的操作系统主要有三种：

一种是基于sun工作站平台的solaris操作系统，一种是基于微机的linux免费操作系统，一种是基于微机的windowt操作系统。

solaris操作系统需要sun工作站的支持，对于没有sun工作站的小型企业而言，这种方式不太合适（它适合于大型企业，并且稳定性好）；免费的linux操作系统，虽说是免费的，由于版本太多，技术资料过少，不易操作，也不太适合；因此我们选择微软的windowtserver4.0中文版作为我们的服务器操作系统，它的缺点是不够稳定，资源消耗快，因此，只适合于小型企业，而不适合于大型企业。

5.2d服务器的设置了

5.2.1d的概念

（1）d

即domaiameserver（域名服务器），我们知道，联入internet的每台主机都有一个ip地址，但ip地址是纯数字的，使用起来太枯燥难记，人们于是创建了域名的概念--用形象的单词来代替ip地址，域名服务器的作用就是将域名翻译为计算机能够认识的ip地址，因此，d也可称为域名解释服务器。

（2）forwarderserver

每个d服务器上都存放着一张域名与ip地址的对照表，当工作站提出域名解释的请求时，本地d服务器就去搜寻对照表，查看是否有相匹配的记录，如有，返回对应的ip地址；如无，则应将此查询提交上一级d服务器，这就是forwarderserver,如果最终的d服务仍解释不了该域名，则返回一个错误信息。forwarderserver的产生是因为internet上的域名和ip地址是如此之多，我们没必要也不可能在某一台计算机上建立完整的对照表。

（3）反向查询

d服务器通常接受的是将域名解释为ip地址的请求，但有时我们也需要知道与某个ip地址对应的域名是什么，这就是反向查询。

以下我们将用一个实例来说明如何建立d服务器：

假设d服务器是一台已安装好了tcp/ip协议的nt4.0server服务器，它有一个固定的ip地址：159.226.171.1，负责解释在域hn.ac.cn内的工作站提交的查询，它的上一级d服务器的ip地址是159.226.1.1。

5.2.2安装d服务器

在缺省安装nt4.0时，d服务是没有被安装的，我们必须在安装完nt4.0后手动安装，步骤如下：

（1）点“开始--设置--控制面板--网络”，在聘的“网络”窗中选择“tcp/ip协议”。

（2）点“属性--d设置”，在出现的页框在输入相关内容，如：主机名：；域：hn.ac.cn；d服务器ip地址：159.226.171.1；点“添加”按钮。该ip地址即出现在d服务器的搜索列表。

（3）点“确定”，返回“网络”窗，点“服务--添加”。

（4）在“选定网络服务”窗口中，选“microsoftd服务器”，点“确定”。

（5）这时将提示你插入nt安装盘，插盘并给出nt安装文件的正确路径后，点“继续”按钮，开始复制文件。

（6）文件复制结束后，回到“网络”窗，这时你可以看到在网络栏中多了一项：“microsoftd服务器”，点“关闭”。

（7）重新启动计算机这时在“管理工具”程序组里将出现一个“d管理器”的图标，我们余下的工作将利用这个d管理器来完成。

5.2.3添加d服务器

（1）点“开始--程序--管理工具（公用）--d管理器”，启动d管理器。

（2）点菜单项“d”，在出现的子菜单里选择“新建服务器”，在弹出的对话框中输入“159.226.171.1”，点“确定”。

5.2.4添加d服务器管理的域

（1）选中“159.226.171.1”，单击鼠标右键，在出现的菜单项里选“新建区域”。

（2）“区域类型”选“主要”，点“下一步”。

（3）“区域名：”键入“hn.ac.cn”，按tab键，“区域文件”处自动出现“hn.ac.cn.d”，取此默认值，点“下一步”。

（4）点“完成”按钮。这时，在d管理器右窗出现域hn.ac.cn，左窗则出现hn.ac.cn的所有记录，类型有，soa，a等，其含义可从nt的帮助中查看到，但你大可不必去理会它们的含义，换了unix就不行，你必须了解它们，否则你就如同看天书，这也是nt的优点之一。

5.3.5添加反向查询域

（1）选中“159.226.171.1”，单击鼠标右键，在出现的菜单项里选“新建区域”。

（2）“区域类型”选“主要”，点“下一步”。

（3）“区域名：”键入“171.226.159.in.addr.arpa”（注意：域名称必须以反向方式输入），按tab键，“区域文件”处自动出现“171.226.159.in.addr.arpa.d”，取此默认值，点“下一步”。

（4）点“完成”按钮。这时，在d管理器右窗出现域171.226.159.in.addr.arpa，左窗则出现171.226.159.in.addr.arpa的所有记录。

5.3.6forwarderserver服务器设置

（1）选中“159.226.171.1”，单击鼠标右键，选“属性”。

（2）单击“转发器”钮，点“使用转发器”，输入上一级d服务器的ip地址：159.226.1.1，点“添加”。

（3）点“确定”。

5.2.7建立主机域名与ip地址对照表

到现在我们已经建立了一个d服务器，但它目前并不起什么作用，因为它的对照表是空的，我们必须添加主机数据来满足d工作站的查询要求。

（1）选中一个域，如hn.ac.cn，单击鼠标右键，选“新建主机”。

（2）输入“主机名：这个域内的各个主机的主机名和ip地址，注意别忘了选”创建关联的ptr记录“。

（5）最后点”确定“退出。当域中新增主机时，可再用此步骤添加其域名与ip地址的对照信息。

5.2.8给主机设置别名

一个ip地址可对应多个域名吗？答案是肯定的，以如某台计算机即是和mail.hn.ac.cn，这就涉及到别名问题，设置别名的步骤如下：

（1）选中一个域，如hn.ac.cn，单击右键，选”新建记录“。

（2）出现”新建资源记录“窗口，在”记录类型“中选”cname记录“，”别名“处输入别名，如mail,”为宿主的d名称“处，输入”.“（注意最后的句点，千万不能省略）

（3）点”确定"退出。这样，ip地址159.226.171.2就有两个域名和mail.hn.ac.cn，同理可再设置别的域名和设置其它主机的别名。

至此，d服务器的设置完成。

6internet的接入

然后需要选择i来提供internet的接入，给服务器以绑定一个固定的ip，用以使企业局域网内所有工作站能与互联网的沟通。与综合性的管理应用信息系统一起真正体现了企业的信息化。提高了企业的效益。一个高速、稳定的局域网和互联网接入是提高工作效率，加强员工沟通，处理与客户和合作伙伴交易的关键。

7互联网的安全性

然而，互联网自身存在着危险。安全性不仅仅是一项技术问题，现在已成为市场竞争中的一个必要条件。今天，每一个希望成为供货商或转包商的小型企业都必须满足企业级的通信安全标准。一旦一家小型企业开始接受信用卡订单、存储客户地址或处理客户、生产厂商以及合作伙伴的各类私密信息，就应该保证数据不会被非法窃取。一个怀有恶意的黑客或者一份感染了病毒的消息会破环重要的文件，更为重要的是，将会严重影响小型企业的发展和成功。

7.1防火墙

对于小型企业来说，网络边缘往往用一条宽带电缆或数字用户线路与局域网相联。这种情况下，被安装在电缆或数字用户线路与局域网之间，作为安全网关的一套基于硬件的防火墙产品能够为网络提供最佳保护。在数据的安全性非常重要时，安全网关能提供最优化的保护措施。硬件防火墙产品应该具备以下功能：

（1）包状态检查——在数据包通过防火墙时对数据进行检查，以确定是否允许进入局域网络。

（2）流量控制：根据数据的重要性管理流入的数据。

（3）v技术——使远程用户能够安全地连接局域网。

（4）java、activex以及cookie屏蔽——只允许来自可靠web站点上的应用程序运行。

（5）代理服务器屏蔽（proxyblocking）——防止局域网用户绕过互联网过滤系统。

（6）在潜在的黑客攻击发生时，系统会向网络管理人员发出电子邮件或声音告警。

（7）电子邮件发信监控（outgoinge-mailscreening）——能够阻塞带有特定词句电子邮件的发送，以避免企业员工故意或无意地泄露某些特定信息。

让任何类型的的网络免受病毒攻击最保险和最有效的方法是对网络中的每一台计算机安装防病毒软件，并定期对软件中的病毒定义进行更新。

除此之外，禁止使用那些明显带有漏洞，使病毒容易传播的应用程序，尤其是电子邮件，也是一种非常明智的做法。

随着网络系统越来越复杂和专业，企业应把握好企业信息化的命脉，处理好信息化基础网络系统和应用系统之间的关系。企业绝不能忽略信息化的另一个系统——企业的网络系统。应用系统和网络系统是信息化的“两条腿”，缺了其中的哪一个，都是不行的。以上是本人对企业网络系统的愚见，如有不足之处，请各位批评指正。在此要感谢蒋学锋教授给予我的帮助，是教授的耐心与宽容才有了我的点点成绩。没有教授的帮助，就没有这篇论文，再次感谢蒋教授。

参考文献：

[1]tere’parnell.构建高速网络[m],人民邮电出版社,2000.6

[2]andrews.taneaum.计算机网络[m],清华大学出版社,1998.7

[3]北京启明星辰信息技术有限公司.网络信息安全技术基础[m],电子工业出版社,2002.1[4]互联网上相关资料……

构建中小型企业网络

论文摘要

企业网络安全体系构建研究 篇3

关键词企业网；网络安全；安全体系；入侵检测；病毒防护

中图分类号TM文献标识码A文章编号1673-9671-(2011)021-0108-01

随着互联网技术的发展，在企业中运用计算机网络进行各项工作更加的深入和普及，通过企业网络向师生提供高效、优质、规范、透明和全方位的信息服务，冲破了人与人之间在时间和空间分隔的制约，越来越被更多的人们所接受和应用。然而由于企业网络自身的特点，使安全问题在企业网络的运行与管理中格外突出，研究构建、完善基于企业网的信息安全体系，对企业网安全问题的解决具有重要意义。

1企业网络安全风险状况概述

企业网络是在企业范围内，在一定的思想和理论指导下，为企业提供资源共享、信息交流和协同工作的计算机网络。随着我国各地企业网数量的迅速增加，如何实现企业网之间资源共享、信息交流和协同工作以及保证企业网络安全的要求是越来越强烈。与其它网络一样，企业网也同样面临着各种各样的网络安全问题。但是在企业网络建设的过程中，由于对技术的偏好和运营意识的不足，普遍都存在”重技术、轻安全、轻管理”的倾向，随着网络规模的急剧膨胀，网络用户的快速增长，关键性应用的普及和深入，企业网络在企业的信息化建设中已经在扮演了至关重要的角色，作为数字化信息的最重要传输载体，如何保证企业网络能正常的运行不受各种网络黑客的侵害就成为各个企业不可回避的一个紧迫问题，解决网络安全问题刻不容缓，并且逐渐引起了各方面的重视。

由于Internet上存在各种各样不可预知的风险，网络入侵者可以通过多种方式攻击内部网络。此外，由于企业网用户网络安全尚欠缺，很少考虑实际存在的风险和低效率，很少学习防范病毒、漏洞修复、密码管理、信息保密的必备知识以及防止人为破坏系统和篡改敏感数据的有关技术。

因此，在设计时有必要将公开服务器和外网及内部其它业务网络进行必要的隔离，避免网络结构信息外泄；同时还要对网络通讯进行有效的过滤，使必要的服务请求到达主机，对不必要的访问请求加以拒绝。

2企业网络安全体系结构的设计与构建

网络安全系统的构建实际上是入侵者与反入侵者之间的持久的对抗过程。网络安全体系不是一劳永逸地能够防范任何攻击的完美系统。人们力图建立的是一个网络安全的动态防护体系，是动态加静态的防御，是被动加主动的防御甚至抗击，是管理加技术的完整安全观念。但企业网络安全问题不是在网络中加一个防火墙就能解决的问题，需要有一个科学、系统、全面的网络安全结构体系。

1）企业网络安全系统设计目标。企业网络系统安全设计的目标是使在企业网络中信息的采集、存储、处理、传播和运用过程中，信息的自由性、秘密性、完整性、共享性等都能得到良好保护的一种状态。在网络上传递的信息没有被故意的或偶然的非法授权泄露、更改、破坏或使信息被非法系统辨识、控制，网络信息的保密性、完整性、可用性、可控性得到良好保护的状态。

企业网防火墙的部署。①安全策略。所有的数据包都必须经过防火墙；只有被允许的数据包才能通过防火墙；防火墙本身要有预防入侵的功能；默认禁止所有的服务，除非是必须的服务才被允许。②系统设计。在互联网与企业网内网之间部署了一台硬件防火墙，在内外网之间建立一道安全屏障。其中WEB、E一mail、FTP等服务器放置在防火墙的DMZ区（即“非军事区”，是为不信任系统提供服务的孤立网段，它阻止内网和外网直接通信以保证内网安全），与内网和外网间进行隔离，内网口连接企业网，外网口通过电信网络与互联网连接。③入侵检测系统的设计和部署。入侵检测系统主要检测对网络系统各主要运营环节的实时入侵，在企业网网络与互联网之间设置瑞星RIDS一100入侵检测系统，与防火墙并行的接入网络中，监测来自互联网、企业网内部的攻击行为。发现入侵行为时，及时通知防火墙阻断攻击源。

3）企业网络安全体系实施阶段。第一阶段：基本安全需求。第一阶段的目标是利用已有的技术，首先满足企业网最迫切的安全需求，所涉及到的安全内容有：①满足设备物理安全。②VLAN与IP地址的规划与实施。③制定相关安全策略。④内外网隔离与访问控制。⑤内网自身病毒防护。⑥系统自身安全。⑦相关制度的完善。

第二阶段：较高的安全需求。这一阶段的目标是在完成第一阶段安全需求的前提下，全面实现整个企业网络的安全需求。所涉及的安全内容有：①入侵检测与保护。②身份认证与安全审计。③流量控制。④内外网病毒防护与控制。⑤动态调整安全策略。

第三阶段：后续动态的安全系统调整与完善。相关安全策略的调整与完善以及数据备份与灾难恢复等。

在上述分析、比较基础上，我们利用现有的各种网络安全技术，结合企业网的特点，依据设计、构建的企业网络安全体系，成功构建了如图1的企业网络安全解决方案，对本研究设计、构建的企业网络安全体系的实践应用具有重要的指导意义。

图1企业网络安全体系应用解决方案

3结语

本文通过对企业网络特点及所面临的安全风险分析，从网络安全系统策略与设计目标的确立出发，依据企业网络安全策略设计，构建相对比较全面的企业网络安全体系，并参照设计、构建的企业网络安全体系，给出了一个较全面的企业网络安全解决方案。对促进当前我国企业网络普遍应用情况下，企业网络安全问题的解决，具有重要意义。

参考文献

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作者简介

企业网络构建技术创新 篇4

一、科技型小微企业集群的内涵与特征

在现有的文献中, 一般仅提及“中小企业集群”的概念。在此, 借鉴中小企业集群的概念, 可将科技型小微企业集群定义为:在业务上相互联系的一群科技型小微企业及相关机构, 在技术空间和地理位置上集聚在一起, 为集群内的小微企业提供服务以提升小微企业的竞争力。

科技型小微企业集群的基本特征有:一是汇聚了大量的富有创新活力和创新能力的科研人员和企业家;二是集群产业主要集中于高新技术产业, 且产业集中度和技术需求相类似;三是需要有比较完善的智力和人才支撑体系, 比如区域内拥有众多的科研院所, 富有各类高科技人才和科研设施设备, 有较为完善的商业环境、金融服务和公共服务;四是具有鼓励创新的环境和制度, 区域内有推进科技型小微企业发展所需的政策支持和较为强烈的创新意识和文化氛围。

二、科技型小微企业集群的孵化网络机制

科技型小微企业自初创之日便始终坚持生产与技术创新紧密结合, 创业的灵感和动力主要来源于技术的突破和对技术应用和市场的预期。但是, 与大中型企业甚至与中小企业相比, 单个科技型小微企业在孵化和成长过程中面临着诸多困难, 要集中和集合解决这些问题, 关键在于利用现有的孵化器, 构建服务于科技型小微企业的孵化网络, 突破小微企业孵化成长的瓶颈。

(一) 科技型小微企业遭遇严重融资瓶颈。小微企业由于自身规模相对较小, 实物资产很少, 资信级别低等原因, 在创业和成长过程中资金缺口大。根据世界银行对135个国家 (主要是发展中国家) 的调查, 亚洲各国小微企业融资都严重依赖内源性融资, 平均为60%以上。而科技型小微企业普遍存在三高 (高投入、高风险、高回报) 和三无 (无资金、无资产、无抵押) 的现状。由于这些企业主要以科技创新和转化应用为突破口, 企业本身的实物资产很少, 缺乏有效的抵押 (质押) 资产, 比一般小微企业更难以达到金融机构放款条件, 融资难度更大。据《小微企业融资发展报告———中国现状及亚洲实践》的调查统计, 82.5%的小微企业没有自有厂房, 机器设备数量和价值均偏低, 因而无法通过抵押 (质押) 的方式贷款。随着我国“科技与金融结合试点城市”的铺开, 试点城市的金融机构针对科技型小微企业推出了以专利权、著作权等知识产权质押贷款、债权融资补助、信用评级补助、科技与专利保险补贴以及各类引导基金、专项支持资金等科技金融创新项目, 但毕竟钱少面窄, 未能从根本上解决科技型小微企业资金匮乏的现状。

(二) 科技型小微企业集群的人才汇集度不高。人才是企业创新的关键资源。由于科技型小微企业规模小, 因而企业从业人员人数较少, 且主要集中在科研人才上。而科技成果转化和小微企业孵化成长需要包括科研人员、技术工人、商务应用等各类人才, 这是科技型小微企业由于规模和资金的局限而无法满足的需求。特别是在科技成果转化、中试等环节, 对各类技术工人的需求和资质要求很高, 在我国技术工人缺乏、薪酬猛涨的情况下, 高级技术人才的缺乏和可得性成为科技型小微企业集群发展新的瓶颈。

(三) 对外部技术和设施的依赖性高。科技型小微企业一般是在已有的科研成果和技术上进行开发和应用拓展。在此过程中, 需要结合多学科技术, 特别是对制造加工技术、网络技术或者材料技术和知识的需求, 这些需求由于科技型小微企业规模所限无法直接拥有或获取。而在技术转化和应用的过程中, 各类检验测试也是必不可少的, 检验仪器设备的可得性、检验费用的高低、检验周期的长短等均成为困扰科技型小微企业自身发展的困局。

三、科技型小微企业集群的孵化网络化创新

目前我国众多的科技孵化器已经成为科技型小微企业成长发展的聚居地, 在孵化器集中的地区, 科技型小微企业集群业已形成。根据科技部《国家科技企业孵化器“十二五”发展规划》的数据, “十二五”期间, 我国科技孵化器发展规模已达前20年的总和, 到2010年末, 全国科技企业孵化器达896家, 在孵企业56, 382家, 我国孵化器的数量和规模均跃居世界前列。利用现有孵化器布局, 建立服务于科技型中小企业的孵化网络, 将会推动科技型小微企业的快速健康发展。

孵化网络在本质上是基于空间概念的科技企业孵化系统, 是区域和产业科技创新资源的整合平台, 主要通过整合特定区域范围内的各类科技创新资源而建立的以各主体资源共享信息互动为基础的区域科技创新共同体, 已成为当前孵化器发展的主要模式。Sean和David (2004) 认为, 孵化网络包括孵化器的工作人员、被孵企业、科研院所、产业协会以及专业服务中介机构和政府等相关主体。杨霞将孵化器网络分为两个层次, 一是孵化器之间的网络联系, 二是其它社会机构与孵化器之间的网络联系。李振华等 (2007) 总结了孵化网络发展的三个层次, 孵化器内部网络化发展、孵化器外部网络发展和内外关系网络间的相互作用。周建华 (2011) 指出, 城市科技企业孵化器网络应以孵化器为核心, 广泛联系被孵企业、科研院所、金融机构、专业中介机构等科技创业资源。根据以上分析, 可以用图1描述科技型小微企业集群孵化网络系统。

如图1所示, 科技型小微企业集群孵化网络核心主体为区域内的孵化器和在孵小微企业集群。通过设置科技检测平台、商务服务平台、人才支撑平台、产业扶持平台、金融服务平台和政策扶持平台等六个子系统, 由各平台联系相关主体, 为科技型小微企业提供各类专业服务、技术咨询和检验测试服务、商务咨询及政策扶持。科技型小微企业集群孵化网络在系统组织结构上应具有如下的特征:

(一) 科技型小微企业集群孵化网络并非需要新建立一个全新的网络体系。它只是在现有的孵化器布局的基础上, 整合相关创新资源, 使孵化器、政府、中介机构、科创企业及专业中介机构能够在网络组织中实现充分的组合, 为小微企业提供其需要的服务和支持。特别是大学和科研院所所拥有的丰富的科技人才资源和高精尖的检测检验仪器, 是科技型小微企业在技术创新中的迫切需要。

(二) 科技型小微企业集群孵化网络既有网络组织共同的任务, 同时也是互利互惠实现个体目标和组织目标的一种战略网络。这其中, 既有相关主体的交易行为, 如各类咨询、测试、商务过程, 同时更多地体现为对科技型小微企业的支持和扶持, 包括科研院所的智力支持和检测优惠、政府部门的项目和资金支持。在大学生就业遭遇寒冬的情况下, 科技型小微企业成为众多理工类大学生就业的渠道, 也是大学生创业的主要方向, 因而政府和大专院校应将更多的人力物力财力投入到科技型小微企业集群网络建设中, 政府部门充分发挥协调和政策支持的作用, 而大学则需要在创业指导、创新实习、仪器设备共享、人才共享等方面提供更多的支持和支撑。

(三) 科技型小微企业集群孵化网络是区域科技创新资源的整合, 也是科技与经济结合的典范。通过对科技型小微企业所属产业的划分, 对同类企业聚合形成集群, 从而方便同行业在孵企业间的信息沟通和交流, 便于集合产业相关资源和政策, 实现在孵企业之间的知识学习和转移。这种整合, 实现了孵化器孵化功能的放大和叠加, 从而进一步拓展了科技企业孵化器的功能价值。

参考文献

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企业网络构建技术创新 篇5

“绝对是魔兽世界，一个班的同学一起玩，每天每天。”“不光是聊天、游戏，学习中需要的资料网络上也应有尽有，对我们学习帮助很大。”“PSP、NDSL，游戏的下载与网络对战，我肯定离不开网络的支持。”

应该说，大学生是最充满活力的群体，他们有着最时髦的思想，引领着最前卫的潮流。所以，MP3、笔记本、掌上游戏机等对他们来说都是最合适的IT产品，而计算机网络似乎也已经成为了他们每日不可缺少的东西。

听听大学生们对网络的需求，也来看看现阶段的大学校园。现在的大学校园，对于同学们对网络的要求也配合得相当到位，校园网基本无处不在，而出于对大学生经济能力的考虑，校园在网络费用上有的采取免费政策，有的只收取少量费用，对于一般的学生来说十分合理，这些优厚的条件使每个大学生每天上网成为可能，也把他们留在了校园，远离网吧的困扰，节省了开支，也避免了与不良社会人士的接触。

宿舍，也称寝室，大学校园为了方便同学，一般在宿舍内都布置了网线接口，让大家在课余时间有效利用网络资源。但一个宿舍的人数一般在4-6人，如果每个同学都有电脑的话，网络接口是不够的，那要怎样解决呢？

首先来分析一下，宿舍中的电脑主要以台式机、笔记本为主。由于网络的快速发展，笔记本中一般都带有无线网卡，让无线上网成为可能。如果采用普通布线方式，每台电脑都要插一根网线，这样宿舍就会被弄得杂乱无章，还经常出现碰掉网线、甚至碰掉笔记本的情况。这样一来既不能发挥笔记本的无线上网能力，还把宿舍搞得很乱，给笔记本增加了风险，真是得不偿失。

无线网络组网攻略繁杂的网线

如果让笔记本采用无线方式上网，那么在同样享受网络的同时，不但能让宿舍布线变得简洁，笔记本的安全也更有保障。实现这种方式的产品是什么？一个无线路由器就可以了。它在保证台式机的有线上网也能为其他笔记本提供无线信号。这样建立一个小型局域网，每台电脑可以上网且它们之间也能互联互通。既能在一起游戏，也能共享资源，给大家增添了更多的乐趣。

学生当然要选择便宜且实用的产品，一个无线路由器，就可以很好满足宿舍的上网需求，把网络资源进行分流，提供给多台终端。但市场上无线路由器种类繁多、品牌复杂、价格差也比较大，如何选择一款最适合学生的产品呢？

先来介绍一下无线路由器这些繁多的种类。按照协议分类，现在市售的产品分为802.11b、802.11g和802.11n草案产品，由于802.11b的传输速度较慢，而且802.11g产品的价格也已经和11b的处在同一水平线上，所以我们可以把802.11b抛弃了。

802.11n中大多都是300M产品，但由于价格太贵，显然不适合学生。那么只剩下802.11g了，而其中的54M产品又是价格最低廉的，对于校园网来说，3MB/s的无线传输速度也是绝对够用的，

无线网络组网攻略无线品牌种类繁多

校园网可以使用路由器产品吗？对于免费的校园网接入，路由器是没有问题的，但对于需要用户名与密码认证的收费校园网来说，路由器就完全失去了作用，这种认证方式是计算机连入局域网后，使用特殊认证软件（譬如WEB认证）来限制多用户通过路由器享用一个收费帐户的，路由器被完全否认。那这么说笔记本就无法无线上网了吗？

对于这样的认证方式，我们虽然不能交一份钱让多个用户上网，但我们可以扩展它的网络接口，让多个帐户通过一个网络接口认证――插入一个交换机就可以了，但对于无线来说，扩展端口需要AP，如果您不理解，那么可以把AP认为是提供无线的交换机。下面我们就以阿尔法的AFW-GR55为例向大家简单介绍下寝室组网的方式。

选择完毕，只要购买了阿尔法的AFW-GR55无线路由器，什么样的校园网都能轻松搞定，而且这款无线路由器价格十分廉价，几乎达到了市场中所有54M产品的最低价，十分适合经济能力有限的学生用户。

为了得到学生们的肯定，我们选用了深圳大学经济学院的男生宿舍楼。这里的宿舍为四人宿舍，我们来到金融与会计系大一同学的宿舍楼层，以A宿舍为出发点开始了我们的全程测试。A宿舍的四个同学每人都拥有电脑，2个台式机与2个笔记本，看来我们选择这个宿舍还是选对了。

无线网卡

首先询问了一下同学们的情况，这里的一般2-3个宿舍有一个ADSL宽带接入口，几乎都采用普通布线方式。宿舍之间都是用有线路由器来连接，然后再用交换机连接到每台电脑。每台电脑都要插一根网线，这样宿舍就会被弄得杂乱无章，还经常出现碰掉网线、甚至碰掉笔记本的情况。

A宿舍的同学们购买了一台交换机，A1同学一边指着杂乱的网线一边说：“路由器下连接交换机，然后4根网线都要从这里走，同时上网的时候就像一张蜘蛛网，走动的时候经常把网线碰掉。而且网线距离也是个问题，我特意买了一根3米长的，这样可以在床上用笔记本了，他们就都挤在桌子上。”其他四个同学也各持己见，纷纷反映网络接口少、布线杂乱等问题。

之后问了他们关于无线网络组网攻略的情况，他们几乎没有人了解，没人使用过，只知道自己的笔记本有没有无线网卡。经确认，只有A2同学的笔记本没有无线网卡，为此我们为他提供了一块USB接口的AFW-GU50，然后一同开始了寝室组网之旅。

我们用阿尔法无线路由器GR55换掉了原来同学们用的有线路由器，并把无线路由器GR55设置成无线、有线同时使用状态。A宿舍我们使用GR55的无线功能，和A宿舍共用一个ADSL宽带口的B宿舍使用GR55的有线功能，继续连接交换机上网。

经过半小时的布置与配置，4位同学们的电脑都能正确连接网络了。A1、A2两位拥有笔记本的同学十分兴奋，说第一次通过无线网络组网攻略上网，没想到自己的笔记本还拥有这样的功能。我们决定让他们试用一周，一周后再来。

寝室无线网络组网攻略

企业网络构建技术创新 篇6

零售企业的网络渠道虽然能够在互联网的直接作用下完成渠道中信息流和资金流的交换,但是相对于传统的渠道,它又多了一个物流配送的问题需要解决。在传统渠道下,消费者直接到达零售企业的超级市场、便利店、仓储店等各种形式的商店中去,除去零售企业有送货承诺的商品以外,商品都是由消费者自己带走的。在网络渠道下,由于消费者是在自己的互联网终端完成的商品流览、做出购买决策,以及款项结算,而在商品交易的过程中,除去信息类商品可以在网上直接传递以外,人们日常生活用品还是需要通过人员的配送才能到达消费者手中。这就决定了网络渠道要求零售企业成立专门的配送中心去解决商品的转移过程。

虽然说消费者的商品流览、选择和决定购买都可以在互联网的环境下完成,但是这些还都需要一个网络平台承载消费者的选购行为。在网络渠道的结构中就要添加这样的网络平台——网上商店来满足消费者浏览商品、了解商品信息、挑选商品与购买商品的要求。消费者选购完商品以后,还将面临一个交付货款的问题需要解决,自然又引出了网上付款这个传统渠道没有出现的新问题,于是零售企业的网络渠道的结构中又多了一个网上付款的内容,如图1中②所标记的过程。在付款的方式选择中,限于现在网上银行的业务开展和消费者自身条件的限制,还不能全部实现在网上付款,这也是货到付款在目前存在的一个原因,同样这个过程就是在图1中①所标记的过程。

零售企业、配送中心、消费者、网上银行与网上商店这五个消费者在零售企业的网络渠道中购物所涉及到的所有方面在互相的联系中就构成了零售企业的网络渠道结构模型(如图1所示)。

二、零售企业网络渠道的构建

零售企业原有的渠道设施不能满足建立新的网络渠道的需要,针对在网络渠道的结构中出现的原来没有的向消费者配送商品、网上商店与网上支付等内容,无论是从网络渠道的结构还是从网络渠道的应用的角度来讲都需要另外建立。

(一)网上商店的建立

1.在互联网上建立网站。虽然网络零售商店是虚拟的,但它也还是需要有一个载体,这个载体就是存在于网络空间的网站。

2.网站内容与网页设计。网站设计是网络商店成功的基础,零售企业应对网络商店作充分的设计,以保证网络商店的成功建立。网络商店设计的重点一般包括下面三个方面:

(1)漂亮的页面布局。一个有着漂亮的页面布局的网络商店就像是一个精心装扮过的线下商店一样,使得顾客愿意进入,并在里面多停留一段时间。

(2)尽量缩短浏览与登陆时间。不管是在现实生活中的商店还是在虚拟的网络商店购物,顾客购物的时间对他的购物感受都是至关重要的。网站的设计必须考虑避免长时间的登陆过程。

(3)尽力简化购物过程。在互联网领域中确保顾客购物的简便性与在互联网下的有形商店中同等重要,零售企业需要从多方面入手尽量使顾客的购物过程简便。

(二)在线电子支付系统建设

消费者在购买产品后,可以有多种方式方便地进行付款,商家应有多种结算方式。其中网上支付是最被看好也最适合网络交易的支付手段,也是目前从事网上零售的企业所广泛采用的。所以把网上支付系统作为网上交易结算系统重点建设部分。

1.在线电子支付系统。网络商店的交易是在网上完成的,交易时交货和付款在空间和时间上是分割的,消费者购买时一般必须先付款后送货,付款时可以用网上支付系统完成网上支付。在线电子支付系统包括四个主要部分:

(1)电子钱包(e-WALLET)。负责客户端数据处理,包括客户开户信息、货币信息以及购买交易的历史记录。

(2)电子通道(e-POS)。主要指从客户端电子钱包到收款银行网关之间的交易部分,包括商家业务操作处理(负责商家与客户的交流及订购信息的发出)、银行业务操作处理(负责把交易信息直接发给银行)、来往信息的保密。

(3)电子银行(e-BANK)。这里电子银行不是完整意义上的电子银行,而是在网上交易过程中完成银行业务的银行网关,包括接受转账卡、信用卡、电子现金、微电子支付等支付方式。保护银行内部主机系统,实现银行内部统计管理功能。

(4)认证机构(CertificateAuthority)。负责对网上商家、客户、收款银行和发卡银行进行身份的证明,以保证交易的合法性。

2.在线电子支付方式。在线电子支付是指网上交易的当事人,包括消费者、商家和金融机构,使用安全电子支付手段通过网络进行的货币支付或资金流转。主要有三类:一类是电子货币类。如电子现金、电子钱包等;另一类是电子信用卡类。包括智能卡、借记卡、电话卡等;还有一类是电子支票类。如电子支票、电子汇款(EFT)、电子划款等。

3.在线电子支付的安全控制。在网上商店进行网上购物时,由于因特网的开放性,网上信息存在被非法截取和非法利用的可能,存在一定的安全隐患。随着技术的发展和网上交易的规范,现在出台了一系列的网上交易安全规范如SET(SecureElectronicTransaction)协议,它通过加密技术和个人数字签字技术,保证交易过程信息传递的安全和合法,可以有效防止信息被第三方非法截取和利用。

在零售企业建立的网络渠道中,网上在线支付系统的建设不是零售企业能够独立完成的,需要与开展网上支付的银行进行联系与合作,在选择适合自己的在线支付方式以后,与银行进行合作建设。

(三)商品配送系统建设

完善的配送系统的建立十分关键,消费者只有看到购买的商品到家后,才真正感到踏实,因此,建设快速有效的配送服务系统是非常重要的。在具体建设网络营销渠道时,还要考虑到下面几个方面:

首先,从消费者角度设计渠道。只有采用消费者比较放心,容易接受的方式才有可能吸引消费者使用网上购物,以克服网上购物的“虚”的感觉。如在中国,目前采用货到付款方式比较让人认可。

其次,设计订货系统时,要简单明了。不要让消费者填写太多信息,而应该采用现在流行的“购物车”方式模拟超市,让消费者一边看物品比较选择,一边进行选购。在购物结束后,一次性进行结算。订货系统还应该提供商品搜索和分类查找功能,以便于消费者在最短时间内找到需要的商品,同时还应对商品提供消费者想了解的信息,如性能、外形、品牌等重要信息。

最后,在选择结算方式时,应考虑到目前实际发展的状况,应尽量提供多种方式方便消费者选择,同时还要考虑网上结算的安全性,对于不安全的直接结算方式,应换成间接的安全方式。

三、网络渠道与传统渠道的整合

(一)采用多重渠道

对于零售商来讲,多重渠道已经被认为是一个新的营销项目。多重渠道的零售不仅包括实体商店和目录营销,还有在线商店和无线商店。目前市场上存在的两种显著的多重渠道形式:鼠标加水泥,零售商通过同时运用传统商店和在线商店来满足消费者的需求;目录形式的公司,他们在网上传播商品的信息,并不销售。

传统零售企业采用多重渠道,即将传统实体渠道与网络渠道结合,能够充分利用以上所述互联网的开放、共享、低费用和交互性特点,获得网上交易带来的减少交易成本、拓宽交易空间和范围等好处。但多重渠道的兴起和发展最根本的原因还不是这些单一网上零售商也能获得的好处,而是既采用网上零售又采用商店店铺这种多重渠道结合所形成的综合体,而产生的潜在的协同效应的好处。当不同的渠道有机地结合在一起时,企业因此获得了共同的基础设施、共同的运营模式、共同的营销管理、共同的消费者等协同资源。有效地管理和利用协同资源,克服不协调因素,就能使零售企业不仅因此能够降低成本,提供增值服务,而且可以改进信任度,实现地理和产品市场的延伸。

(二)网络渠道与传统渠道的整合

1.品牌认知方面。传统零售商的品牌认知度对消费者选择在线商店购物时有很强的积极影响因素,使得消费者偏向于选择相同的零售企业。也就是说,消费者对零售品牌的熟悉将在购物时对网络商店的转换产生正面的影响,进而影响在线购物的意图。

2.物流的方面。现代零售企业的物流系统逐步实现现代化、信息化管理,这些正好和网络渠道的物流系统要求相符合。在物流配送方面,由于连锁零售企业的商店分布面较广,就可以利用距离消费者比较近各类门店内的工作人员作物流配送服务,在网络渠道发展的初期,使用各类门店为在线零售商店提供物流配送却是一个很好的解决办法。

3.对消费者促销方面。那些有过在传统零售店购物经验和获得了更多关于商品和服务知识的消费者在对同一个零售商开办的网络商店上面,就会更加信任。

此外在零售企业的基础设施、运营模式与营销管理方面都能实现传统渠道和网络渠道的整合。根据美国一项研究表明,大约有75%的美国零售企业正在实施或者是有从事多渠道开发的战略,来加强企业全面的表现。采用传统渠道和网络渠道相结合的零售企业的销售量比单一的网络零售商要多67%。根据shop.org在的一份调查显示:有超过50%的零售商认为采用在线零售有积极的作用。

在Forrester Research一份市场研究报告中指出有一半的网络商店的消费者同样也会光顾传统商店,而有20%的传统商店的消费者会选择在同一个零售企业的网络商店购物。应用多重渠道的网络商店可以加强其网上与网下商店的销售量。更值得注意的一点是那些在一个零售企业的多重渠道都进行购物的消费者一般都有较高的忠诚度,在如今这个顾客忠诚度普遍偏低的商业环境中,的确是一个非常有利的作用。

从以上内容可见,不但是网络渠道和传统渠道之间有着很多的共性,相互之间可以借鉴、互补与积极的影响,而且对于零售企业业绩增加的效果也是很明显的。可见零售企业不但是要在这个新经济时代发展网络渠道,还要实现网络渠道与传统渠道的整合,以取得更大的效用。

参考文献

企业网络营销体系构建路径探索 篇7

一、网络营销体系不完善的原因

(一)重视程度不高。企业对网络营销的重视度不高,没有建立起对网络营销的高认知度。网络营销的重要性没有被大部分企业认识到,许多企业没有专业团队的支撑;在企业经营战略方面,网络营销并未被许多企业归入营销战略,例如许多商业企业以及各类服务业,很少会有人真正将网络营销体系真正提高到战略的高度。除了企业,政府对网络营销的监管与规范也不到位,也就显示了政府对网络营销的重视程度不足,这不利于网络营销体系的进一步完善与发展。因此,必须要增强政府与企业在网络营销体系方面的重视程度,增强重视网络营销体系的相关意识。

(二)经营方式单一。企业网络营销站点利用率低,活动方式单一,企业主要利用网络进行信息展示以及宣传网络广告,而进行交易等实质性活动很少涉及。这也就造成了企业网络营销相关形式的单一,除此之外,在营销方面,也是缺乏相对应的配套完善的物流系统,现代企业的物流系统管理方式低下,观念水平落后,效率极低,无法促进企业的更好的发展;此外,在经营方式上,整体行业仍然缺乏高度认可的一项标准,不同的个体对于营销道德的认知不同,可以说是存在较大差异。在网络营销方面,如果没有较多的经营形式,就无法满足使用者的要求,从而也不利于网络营销的进一步发展。因此,必须要不断地增多网络营销的经营方式,更好地去促进网络营销的发展。

(三)网络营销人才缺乏。网络营销人才的缺乏,企业对于人才的不甚重视,没有用足够的时间精力去挖掘培养相关方面的人才,对于网络营销人才的技能方面认识不足。据调查,有很少的企业愿意进行专门的网络营销方面的培训以及进行简单的计算机技能的培训。网站策划与网站设计,网络编辑以及网络咨询问题都应该是网络营销人才的分内之事,然而全国大部分地区,企业的网络营销人员大都是不精通网络营销的传统人员,或者是仅仅熟练地掌握网络技术的人才。因此,必须要努力去对人才进行培养,同时也可以开设相关课程更好地培养更为专业的人才,从而可以更好地促进网络营销的发展。除此之外,在培训的时候,也要去注意人才的全面发展,国家与企业都应该对人才培养给予充分的重视,从而在互联网时代,对网络产品的相关价格与质量有更为良好的认识,进而为企业网络营销体系的构建提供更为充分的人才基础。

二、完善企业网络营销体系的对策

(一)完善网络营销基础设施。对于网络营销的系统构建,应该首先要依据国家的相关政策,同时要对基础设施的建设投入一定的资金,从而可以更好地促进相关产业的发展。同时,在构建物流系统时,也要注意对交通运输方式的构建,从而不断地去提高运输能力,使得网络营销的效率更高。同时,也要不断完善物流系统的基础功能,更好地去规划和科学布局网络营销系统,从而不断地提高网络营销运作效率,使各个环节完成度与配合度都可以得到提高,进而可以使各环节均衡发展,从而不断提升总体系统的规模。同时,也要加强网络系统中客户信息的保护,从而可以使更多人更加认可网络营销这种当代新兴方式,从而更好地促进互联网经济的发展。由于建设网络服务设施,不能只是靠企业,政府应该不断地规范相应的行业标准与要求,防止出现对消费者的一些不合法的行为。

(二)建立风险机制。在进行网络营销的过程中,还应该不断完善相关的机制,例如,针对技术、支付、道德等风险,要不断完善相关的风险防范机制。因为网络的基础设施不规范从而出现的网络堵塞,信息混乱,交易平台出错等状况,从而导致病毒感染进而出现数据混乱等风险。由此可见,首先应该发挥先进技术的作用,只有实质性技术的支持才可以实现飞跃的营销成功。要顺利建设风险防范机制就要先对网络技术标准,关键技术等环节进行管理。最重要的是要降低支付风险,在面对支付密码泄露等问题时,应该立刻有相关的风险防范机制来进行处理和应对。在建立相关机制时,也要政府的参与,政府要不断引导网络经济,并且不断地对网络支付进行监管和支付,因此,应该不断完善相应的网络管理标准,从而更好地保障网络交易的正当性与安全性。

(三)建立诚信体系。由于一些企业不诚信的行为,严重拖累了整个行业的风评,使整个行业为之买单。目前,在营销道德方面我国还正处于起步阶段,因此,必须要不断完善相应的诚信体系。一是保障网络营销的健康,就是要不断地完善相应的诚信体系,并且要有权威部门进行引导和规范;二是重建网络营销的秩序,从而可以更好地发挥网络营销对公司发展的促进作用;三是要保证整个网络营销系统的和谐,就必须要对信用体系进行更好的完善,一定要做到对不诚信的相关行为进行严肃的整治与处理,不断提高违反诚信的成本,从而不断地完善相应的信用评级体系,更好地对相关企业的相关行为进行规范。

三、结语

企业应积极利用互联网这一快捷方便的工具创建属于自己企业的网络营销路径,使网络营销得到更加科学高速的发展,从而不断地改良传统经营方式,用互联网带动一系列相关产业的迅猛发展,促进企业转型与发展。只有这样,才能更好完善网络营销的系统。但网络营销依旧存在一些问题,例如基础设施不完善、经营形式单一、专业人才也较为缺乏,因此,必须要采取相应的措施来更好地促进互联网营销的发展,不断地完善相应的基础设施,并且也要不断建立风险机制,完善信用体系的建设,从而可以更好地促进网络营销的发展。

参考文献

[1]陶应虎.与市场经济相适应的农产品网络营销体系的构建[J].安徽农业科学,2010,24

[2]罗应机.电子商务环境下西部企业构建东盟网络营销体系研究[J].商业时代,2010,27

[3]焦军豪.电子商务时代农产品网络营销体系构建模式研究[J].农业经济,2015,3

[4]蒋斌.深圳世强公司网络营销体系设计及营销策略研究[D].山东大学,2012

使用现代化网络构建虚拟企业 篇8

1 虚拟企业的概述

1.1 虚拟企业的定义

虚拟企业是一种为了迅速捕捉市场机会,通过信息的核心资源网络将若干企业的核心资源优选整合而形成的网络分布式的动态组织。它可以被看作是一种由不同企业合作建立的项目小组,根据项目的需要而组建,当项目完成后即告解体[1]。

它是以开发某种产品为目的而将具有不同技能和管理任务的企业集合在一起,形成一个以赢利为目的的网络型的经济组织。它也是通过因特网和电子信息等先进网络技术来提供商品和服务的组织。

1.2 虚拟企业的基本特征

1.2.1 组合的动态性

虚拟企业是以互联网络为纽带建立起来的组织形式,它动态地收集和使用各种资源。虚拟企业集中了各种企业的优势,通过成员之间的动态联盟,可以扬长避短,降低交易成本。

1.2.2 资源的共享性

在这个飞速发展的信息社会中,很难有哪个企业长期拥有生产某种产品的全部最新技术,单打独拼很难从竞争中赢得主动权,因此一些企业就联合在一起建立了虚拟企业。这样它们就可以实现自身内外资源的优势互补,实现资源的共享,拓宽了企业资源的范围。

1.2.3 成员的合作性

虚拟企业是由盟主和若干合作伙伴组成的,它们可以是一些独立的厂商和顾客通过因特网连成的临时网络组织。虚拟企业组建的主要目的是获得利润最大化,合作伙伴只有互相合作与互相激励才能达到最终的目标。

1.2.4 先进的技术支持

大多数创意、革新且有效的虚拟企业都离不开计算机辅助设计和计算机辅助制造、电子通讯网络、专家系统、统计数据库系统、交叉组织信息系统、多媒体系统以及经理信息系统等先进技术的支持[2]。

1.2.5 组织的时效性

虚拟企业组织因为市场机遇的产生而成立,并随市场机遇消失而解散,该组织只在市场机遇生命周期内有效,保证了伙伴企业的自治和独立[3]。

2 虚拟企业与传统企业的区别

2.1 管理方式不同

各传统企业间有明确的界限,并且内部的管理模式是金字塔似的纵向管理。随着计算机网络技术的发展,计算机网络已经取代了传统企业管理模式中的中层经理的职务,从而使高层经理与最底部人员交流变得更加顺畅与方便,提高了企业的沟通效率,虚拟企业随之产生,它采用的是横向管理方式。虚拟企业以计算机网络技术为依托,采用的是数字化管理方式,打破了传统企业空间的界限,从而使企业界限变得模糊。它将全球范围内独立的供应商、制造商、生产商及顾客组织在一起,实现企业内部和外部资源的动态互补,最终使自身的优势资源更好的发挥出来。

2.2 运行方式不同

传统企业内部具有生产、设计、管理等功能,是一个功能和部门都完整齐全的经济实体。虚拟企业将企业的部门与核心功能分离开,企业内部虽然有生产、设计、管理等功能,但它却没有执行这些功能,为了充分利用有限的资源,企业只把核心功能作为企业的主体,放弃部分功能,把一些低增值的部门如劳动密集型部门虚拟化。虚拟企业打破了传统企业的经营方式,它通过与其他企业进行组合,将企业不具有核心竞争优势的活动外包给好的专业公司,从而可以降低企业的成本和风险,提高运营效率,从而实现企业的竞争目标。

2.3 营销方式不同

虚拟企业改变了传统的以推销产品为目的的经营方式,实现了以赢得长期顾客为目标为目标的经营方式。它为了利用有限的资源,只选择一个或几个细分市场,最大限度的满足顾客的要求,从而赢得顾客的信任,最终与顾客建立长期的合作。

2.4 对市场变化的反应速度不同

在这个竞争激烈的社会中,能否对市场变化做出快速反应是企业能否取得胜利的决定条件,基于网络的虚拟企业能够快速地捕获市场信息,并对市场的变化做出快速的反应,最终做出迅速的决策,抢占有利的市场,生产出适合顾客需求的产品。它主要通过计算机做跨地区的操作,并实现全球范围内的企业的联合,共享各个企业的资源、技术、设备等。而传统企业对市场变化的反应就不够灵敏,信息在生产营销过程中的传输及反馈比较缓慢,从而使传统企业在这个环节明显地落后于虚拟企业。

3 虚拟企业的发展机遇

根据以上传统企业和虚拟企业的区别,可以发现虚拟企业较传统企业有着更多的优势,在信息高度发展、市场需求不断变化的社会,能够预见虚拟企业在未来有着巨大的机遇。

3.1 结构优化适应市场的变化与发展

虚拟企业内部结构比较简单,它采用扁平式的组织形式,保持了各部分成员的独立性和灵活性。为了更好地适应市场变化发展的需要,充分调动各成员企业的积极性和创造性,虚拟企业采用了这种独特的管理模式。这样可以精简企业自身的规模,保持自身的竞争优势,更能够最大限度的缩短产品的开发周期,提高效率,降低成本。虚拟企业将资源集中在附加价值功能,并将其虚拟化,为保持竞争优势,实行了灵活运营机制,在实现企业战略目标,或由于内外条件变化导致企业预期利益难以实现,随即调整或解散组织;实现企业从市场中以最低成本退出,减少损失[4]。

3.2 合作共享增强企业的综合竞争实力

虚拟企业集中了许多企业的优势资源,实现资源最优组合,最终达到优势互补的局面。它们包括资金互补、技术互补、人才互补、营销互补、管理互补,从而可以缩短虚拟企业的产品的生产周期,在很短的时间内就可以赢得市场,达到双赢,最后可以实现企业的多元化经营。虚拟企业可以借助各成员企业的核心优势很快的达到预期的目标;各成员企业之间通过互联网进行沟通,这使得它们能够及时准确的获得它们想要的信息,降低了制造成本和库存成本。

3.3 一种新的发展趋势———虚拟企业与传统企业的整合

随着网络信息技术的高速发展,虚拟企业向实体化发展,传统企业向网络化发展,从而实现虚拟企业与传统企业的整合,这就产生了一种新的发展趋势。传统企业的优势是固定的资产,固定的技术,庞大的人员劳动力,缺点是在新技术经济时代其适应能力不如网络化虚拟企业。虚拟企业具有动态性资源共享的优点,它利用先进的高科技新技术,能够快速的满足市场需求。然而虚拟企业整体采用虚拟化的经营方式,现实中有一些条件不能完全得到满足,如没有固定的品牌资产,企业成员通过网络沟通,其效果不如传统企业那样畅通方便,即缺乏非正式的沟通。所以将二者整合可以有效地避免这些缺点,更好地发挥双方的优势。

4 虚拟企业需要迎接的挑战

作为一种新的组织形式,企业在世界上取得了飞速的发展,拥有很好的未来发展机遇。然而,虚拟企业也有一些局限性。在今后的日子里,虚拟企业也同样要面临一些挑战。

4.1 系统的局限性有待于进一步改善

虚拟企业是由一系列相互独立的成员企业组成的复杂的系统,它们之间是环环相扣的,任何一个环节出现问题,都可能造成系统紊乱出错,从而给企业带来风险。例如,如果产品的设计出现问题和负责产品的成员企业忽略产品的质量管理时,产品就不能达到预期的要求,可能无法投入市场,给企业带来巨大的损失。所以应该采用先进的技术和管理方式来完善这个复杂的系统,使其更加的开放灵活。

4.2 成员企业地理位置导致的弊端需要完善

虚拟企业是将不同区域和具有不同技术的企业核心资源组合起来的经营实体空间,它不受地理空间的限制,正是因为这一特点和成员企业追逐利润最大化,成员企业为了自身的利益,进行了信息的压缩和隐藏。这样导致了虚拟企业中不能顺畅的交换信息,从而使系统的不确定性增大。严重会导致企业的供应与顾客的需求相脱节,出现库存的积压和成本增加的现象,给企业带来经营风险。所以虚拟企业应采取一定的措施,如构造一个良好的沟通团队,来完善以致最终达到消除弊端的目的。

4.3 顾客需求需要进一步得到满足

首先,虚拟企业对顾客的核心需求认识不足,虚拟企业是由多个企业构成的,它们都是围绕着顾客的核心需求进行生产。有能力和愿意识别顾客核心需求的企业可能不是同一个成员企业,由于识别顾客核心需求需要成员企业独自支付成本,而获得的利润由大家一块来分享,从而导致一部分企业从中投机取巧,最终使企业对顾客的核心需求意识不足。其次,虚拟企业对顾客需求反应速度较慢。虚拟企业犹如一条大链子,其中一个成员企业发生变化,往往要求整条链子上的企业同时变化,从而减慢了虚拟企业对顾客需求的反应速度。所以虚拟企业应加强各部门的管理,充分认识到顾客需求的重要性。

5 结论

一个更加激烈的社会环境从全球范围来看正在形成。虚拟企业对全球企业来说既是一种机遇也是一种挑战,虽然它有一些局限性,但是它顺应了时代的潮流,改变了传统企业的经营方式、管理方式,节约了企业的成本,提高了效率。在以高科技为核心资源的21世纪,虚拟企业必将成为未来全球企业的主导模式。

参考文献

[1]张武农,吴威.虚拟企业的电子商务支撑[J].武汉汽车工业大学学报,2000,22(4):143.

[2]唐绍欣,吕强.虚拟企业的结构、特征与规范[J].山东工商学院学报,2005,19(1):56.

[3]李焕荣,林健.虚拟企业及其运行过程初探[J].当代财经,2000:69.

论西藏企业网络营销的构建 篇9

信息技术使人类经济社会生活发生了巨大变化,网络经济带来了巨大的经济利益。网络经济对市场中各种因素的影响使网络交易市场迅速成长壮大。面对新兴的网络交易市场,企业要生存发展,就必须努力将营销建立在网络信息平台上,运用先进的网络技术开展营销,实施网络营销战略。

“网络营销是企业整体战略的一个组成部分,是为实现企业总体经营目标所进行的,以互联网为基础手段营造网上经营环境的各种活动”[1]。网络营销的竞争优势体现在四个方面:首先,网络营销降低了企业成本费用,即降低营销及相关业务管理成本费用和降低销售成本费用;网络营销采取新的营销管理模式,通过Internet改造传统企业营销管理组织结构与运作模式,并通过整合其它相关业务部门,如生产部门、采购部门,实现企业成本费用最大限度的控制。其次,网络营销可以创造更多市场机会,对企业传统营销渠道是一种重要变革,可以远及在传统营销渠道中靠人进行销售或依靠公关搞销售所不能达到的市场,可以突破时空限制,大大降低营销费用;企业利用Internet可以将市场拓展到世界各地。再次,网络营销可以提供更优质的客户服务,企业可以将产品介绍、技术支持和定货情况等信息发布到Internet上,便于客户根据需要随时随地了解有关信息;企业可以利用网络与客户进行交互式沟通,针对客户需求开发新产品和提供新服务。最后,网络营销可以帮助企业优化管理流程,利用网络信息平台,减少信息重复加工,提高信息流转和利用效率,使信息资源得以更好地共享,提升企业整体环境,提高企业竞争力。

网络营销在我国起步较晚。1997年,海尔集团通过互联网将3 000台冷藏冷冻冰箱远销爱尔兰。随后,北京、上海、广州等地不少工商企业纷纷在网上开设虚拟商店。网络营销已被我国许多企业采用,各种网络调研、网络广告、网络分销、网络服务等网络营销活动,正非常活跃地介入到企业的生产经营中[2]。但企业网络营销应用水平较低,只有10%左右企业实施了企业资源规划和客户关系管理方案,6%实施了供应链管理方案,绝大多数计算机应用停留在文字处理和财务管理;同时,网络营销发展极不平衡,主要表现在地区、行业方面,特别在中小型企业中差异明显。网络营销基础设施和应用水平发展极不平衡,沿海地区及部分内地城市经济发达,观念先进,对外交流畅通,企业信息化进程较快,网络基础设施建设、应用水平以及企业的认识程度等都明显好于其他地区;不同行业的网络营销发展差距较大,“在机械、电子、汽车、电力、化工等13个行业中,电子行业、汽车行业、贸易行业企业网络营销水平遥遥领先,参与电子商务的企业比例分别为32.13%、35.11%和27.19%”[3]。西藏因受所处的特殊地理环境和历史环境等影响,目前西藏企业开展网络营销的比较少,一是源于西藏社会整体信息化程度有限,二是因为西藏企业对网络经济、网络营销认识不足。

2 西藏企业网络营销的实施

(1)制定长远的网络营销战略规划。

实施网络营销是企业战略问题,必须首先解决认识问题。西藏企业的决策层需要从战略高度认识网络营销必要性和紧迫性,这是企业成功实施网络营销战略的首要条件。国内外许多成功企业管理者认为,新世纪如果不能进入网络经济,企业前景堪忧。西藏企业实施网络营销,是一项巨大的变革工程,因此必须制定长远的战略规划。要想成功实施网络营销战略,必须要有领导层对网络营销经济的热情支持和理解。

西藏企业制定长远的网络营销战略规划时,需要认真考虑的问题是:针对网络经济特征,企业目前处于什么样水平?涉足网络市场经济如何安排?企业应怎样从组织上确立网络经济在企业中的地位?西藏企业面临的是哪些问题和冲突?西藏传统企业唯有结合自身资源和优势,与企业生产经营管理紧密结合,规划面向网络的发展战略,才能确保企业成功地实施网络营销,取得网络经济带来的良好效益。

网络营销的基础是企业信息化建设。网络营销不仅仅是通过网络进行商品和服务的买卖以及资金转帐,还包括企业间和企业内部利用电子邮件、文件传输、传真、电视会议等现代信息技术手段,通过远程计算机联网实现特定功能,如:市场营销、金融结算、商务谈判等,可以将买方、卖方、供应商及其他合作伙伴通过网络有机结合起来。面对的是一项复杂庞大的系统工程,企业在制定战略计划以后,必须采取总体规划、分步实施的策略,制定分阶段的实现目标,以及各阶段的具体实施办法,有计划、有步骤地开展西藏企业的网络营销。

(2)调整组织结构,适应网络营销的需要。

网络营销战略的具体实施,第一步要解决组织结构问题,使组织结构适应网络营销需要。西藏的许多企业,从总经理到部门经理到科室主任到科员,至少有四、五级,这种层级组织结构不仅滞缓企业内部信息流动速度,同时在多层级信息流动过程中容易造成信息失真和流失,给企业决策与管理带来隐患。海尔集团调整组织结构、适应网略营销的成功经验值得我们西藏企业借鉴。

海尔集团在确定了网络营销战略后,于1999年三、四月份提出了三个转移:企业内部组织要适应外部组织变化,从原来直线职能式管理转移到市场供应链的管理;从国内市场向国外市场转移,此后海尔出口量大幅度提高就是这个转移的结果;有一套网上销售策略,提出由制造业向服务业转移。根据以上三个转移对企业内部组织结构进行了调整,成立了物流、商流、资金流和海外推进部。海尔集团员工认为这是自创业以来调整幅度最大的一次。象物流、商流都是把原来各事业部的职能部门完全剥离出来,物流就是集体管理、集体采购,仓储采用立体仓库。这些调整完全适应了电子商务以及网络营销需求,这正是西藏企业实施网络营销的参照点。西藏企业所处的特殊环境,找到适合西藏网络营销的方法,正确调整组织结构是网络营销的关键;西藏企业只有顺利实现向网络营销转型,才能实现企业内部信息准确、完整、快速地互动,才能为西藏企业全面实现网络营销转型奠定组织基础。

(3)提高企业整体素质,适应网络营销的需要。

西藏传统企业向网络营销转型不仅要企业领导转换观念,更要让企业各级管理者和全体员工统一认识,树立网络营销观念。只有这样,网络营销的各项措施才能得到领会并顺利实施。最佳做法就是仿效内地成功企业,做好企业文化建设,通过宣传、培训,提高员工对网络营销优势的认识水平,增强员工的信心,让员工产生对企业实施网络营销的自豪感,使员工自觉地投入到企业网络营销的建设中来。

电子商务和网络经济是在计算机技术、网络技术的基础上发展起来的,需要有一定规模的网络化运营系统。在这种情况下,要实现西藏企业由传统营销向网络营销的转型,就需要一批综合素质过硬的人才,不仅需要专业的技术人才,更需要优秀的网络营销人才。如果没有一支过硬的人才队伍,并随时保持人才结构的知识化调整升级,实现网络营销就是空中楼阁。针对西藏特殊的自然和社会环境,西藏企业有必要制定具有吸引力的人力资源开发和管理的政策,以适应企业网络营销和企业发展的需要。

(4)选择适合西藏企业的网络营销技术。

营销的发展和人们的消费观念是息息相关的。往往是人们的消费观念促进了营销活动的发展;而营销活动的发展也时时刻刻影响着人们的消费习惯。每个企业在进入市场前都要进行市场分析,确定企业能够为之服务的社会群体,划定自己的目标市场,以便最大限度地满足用户需求,获得利益最大化。

在推进西藏企业网络营销、网络经济的过程中,面对竞争错综复杂的市场,西藏企业既需要采取规范的调查分析技术,如网络消费市场分析技术、网络组织市场分析技术、市场竞争对手分析技术、目标消费者分析技术、虚拟市场中的营销机会分析技术等;又要积极推进专业化、系统化的网络营销实施技术,对传统营销方式进行改革与变通。例如在实施网络会员制营销技术、网上拍卖营销技术、网络伙伴营销技术、视频谈判技术等时,要充分结合西藏企业的实际。国内目前已经拥有部分先进技术,可以为西藏企业网络营销的发展提供借鉴,如电子邮件营销技术、网络广告技术、搜索引擎营销技术、网站产品展示技术等均会逐渐融入西藏企业营销中,并逐步发展成为主要的营销技术。伴随着西藏企业网络环境不断完善和企业自身不断创新,我们有理由相信今后还会产生更多的网络促销方法,这些方法将更加适合西藏企业的网络营销,完善和开发这些具有西藏特色的网络营销方法将会使西藏企业不断走向成功。

3 西藏企业网络营销的实施步骤

(1)成立专门的网络营销规划机构。

实施网络营销是企业的一件大事,关系到企业的未来发展,因此必须设置专门机构负责规划网络营销。西藏各企业可以根据企业规模大小,选择相应的规划机构。一般情况下,规划机构的构成应包括熟悉企业传统营销的人员,专业的信息技术人员,也可以邀请专业的管理咨询公司参与,由企业高层管理者担任规划机构负责人,直接受总经理的领导。

(2)制定符合西藏企业的网络营销规划。

西藏由于其地域性和人口组成的特殊性,企业文化与其他地区也大不相同。规划机构必须针对这一特殊性,专门对西藏企业文化及其信息化建设和应用现状认真调查;根据企业经营规划目标,制定符合西藏企业现状和发展要求的网络营销规划,包括企业网络营销现状、总体实现目标、各阶段目标,投资规划预算,以及实施、协同配合的部门与要求等,提交给企业决策层。通过对西藏文化和西藏企业熟悉的专家评定与审核,才可以实施,尽可能减少西藏企业传统营销方式、西藏传统文化习俗等因素对网络营销的不利影响。

(3)建设企业内部管理信息网络。

企业只有在建立了内部管理信息网络,并具有一定的应用水平后,才能具备实施网络营销的条件。一方面进行计算机网络的硬件建设,一方面进行培训,提高管理软件应用水平人员的建设。应该根据员工的计算机使用水平组织培训,提高员工的计算机操作水平;可以在企业内部首先建立办公自动化系统,让员工逐步提高计算机应用水平,在建设企业内部管理信息网络过程中,要培养一支专业的信息管理员队伍,保障信息网络正常运行和对员工的日常培训。

同时由于西藏文化的特殊性,员工的技术培训成为难点,一是培训的师资力量薄弱,二是员工自身意识淡薄,缺乏学习主动性,西藏企业可以采取考核制度,以加强员工实战能力。

(4)建设西藏企业网站。

在企业内部的管理信息网络应用达到一定水平后,才能够建设企业高质量的对外网站。企业对外网站是企业的形象与窗口,因此既要有企业特色,又要具有一定的专业水准,并能够同步实现与企业内部信息网络的信息交互,这需要企业与专业网站建设公司合作来共同建设,建设企业网站的过程中要同步建设网站运行维护班子,以保障网站建设后的正常运行。

通过以上步骤,使西藏企业能够将企业的整体营销建立在先进的网络技术平台上,开展全面的网络营销。当然,随着信息技术发展,以及企业经营发展,还需要在网络营销过程中不断地提高和完善,包括分析现存的管理及业务流程是否符合西藏未来网络营销的要求,是否能够充分发挥网络的优势;如果需要修改,则应当制定流程再造的整改要求和措施,包括组织结构方面的适应性调整,上报企业决策层审批,审批结束后组织相关的部门实施。

4 西藏地方政府在企业网络营销中的作用

西藏企业实施网络营销战略,离不开西藏地方政府在网络环境建设方面的大力支持。因为一个地区电子商务总体水平的提高,离不开该地区信息基础设施的建设,诸如网络技术应用、互联网及企业内部信息系统建设,以及商业信用、网上支付、认证、标准、物流配送、税收等环境与制度建设,它的发展是一个复杂的社会系统工程。

(1)发挥西藏地方政府在营造网络营销市场环境方面的作用。

(1)提高上网安全性,完善网上支付手段。网上交易安全问题一方面源自商务层面,可以通过加密、认证等技术措施,另一方面则需要政府的立法保障,促进网上交易安全问题的解决。后者的作用更大,因此西藏政府应加强对电子商务、网络营销的行政管理支持力度。开展电子商务和网络营销必须完善网上的支付手段,否则便会降低交易效率。虽然我国所有国有商业银行都推出了网上银行业务,但基于西藏市场的特殊环境,西藏大部分电子商务公司多采用离线支付的方式,如银行与邮局汇款、货到付款等。这样的网上支付效率低下,银行确认支付的时间长,一般需要10天;网上支付手续费用过高;网上支付存在限制过多,许多银行对支付数额、地点都做了具体限制。如果西藏地方政府不着力解决这些限制因素,完善网上支付手段,西藏电子商务、网络营销发展就会受到严重阻碍。

(2)改善上网条件,健全物流配送系统。这是当前西藏地方政府解决电子商务的重要方面。电子商务的发展依赖于一个具有一定规模的网上消费者群体,其约束条件是网上购物更方便和更廉价;如果上网的速度很慢和上网的费用过高,则消费者很可能因上网条件的约束而放弃上网。因此,改善上网条件就是要提升上网速度和降低收费标准。中国电信近年来不断加快资费结构调整,使整体资费水平呈下降趋势,但西藏地区的网络资费依然高居不下。许多电子商务公司就因为带宽租用价格太高,不得不尽量用很窄的带宽,以牺牲用户访问速度方式降低运营成本。另外,上网费用过高也是影响消费者上网消费的重要原因。因此,如何协调电信行业发展与电子商务发展,应成为西藏地方政府制定相关政策的主要基点。

同时,西藏地区严重缺乏物流配送系统,国内几家大的物流公司都未在西藏建立物流点,而邮政储蓄的高收费又让各大企业汗颜。这严重导致电子商务流通成本提高、流通速度降低。正是由于缺乏这样专业的物流存在作为企业的依托,导致西藏电子商务公司严重停滞,独立组织配送队伍为客户运送货物又大大增加了产品成本价格,购买和出售进入了不良循环。为此西藏地方政府有必要协调相关部门建设物流配送点,配合优惠政策,健全物流配送系统。

(2)发挥西藏地方政府在网络营销制度建设方面的作用。

以网络营销为主的电子商务是我国国民经济信息化的重要组成部分,这使它具有全局性、综合性与复杂性的特点。全国各地电子商务发展的实践证明:必须发挥政府的宏观调控作用。西藏网络营销以及电子商务的发展,有赖于西藏地方政府的宏观规划与指导;只有通过西藏地方政府的宏观规划、组织协调,制定有利于西藏网络营销以及电子商务发展的优惠政策,才有可能推进西藏企业的网络营销、电子商务的发展。西藏地方政府为此应设立一个综合性机构,尽快出台适应西藏发展需要的电子商务发展总框架,为西藏地方政府的宏观规划与指导作用提供理论依据;充分发挥协调作用,加强部门之间、地区之间的协调;采取各种措施,尽快赶上内地各省网络营销以及电子商务的发展的步伐,积极配合国家制定相关领域的地区性法律规范和制度,为西藏企业网络营销和电子商务的发展创建协调一致的电子商务环境。

5 结束语

综上所述,针对西藏企业网络营销和电子商务正在发展的趋势,西藏企业的产品将以多媒体信息的方式通过互联网供全球消费者浏览和选购,网络营销将成为西藏企业未来使用的主要营销方式。随着西藏地方政府对网络营销市场环境的不断改善和西藏企业网络营销意识的不断增强,人们的消费观念也将逐渐转变,网络营销将会在西藏企业发展中发挥越来越重要的作用。我们完全有理由相信,饱含藏民族精华的西藏民族企业在不久的将来逐渐融入中国、乃至世界网络经济贸易一体化序列。

参考文献

[1]冯英健:《网络营销基础与实践》(第3版)[M];清华大学出版社,2007:14。

企业网络构建技术创新 篇10

从五大角度看“智慧企业”特征

工信部信息化推进司秦海, 推进两化融合, 企业是推进的中间力量, 在互联网坏境下理解企业的实质非常重要。当前, 智慧地球、智慧城市、智慧企业遍布全国, “智慧”成为更加灵活、便捷、有效率处理日常事物的方式。

从技术能力上看, 智慧企业是创新型企业, 对技术前沿和技术创新充满了好奇心;从企业关键资本和关键资产来看, 智慧企业是知识密集和信息密集的企业;从企业组织结构来看, 它必须是信息化条件下的扁平化, 方便沟通和交流;从营销角度来说, 是网络化营销, 强调的是“鼠标+水泥”;从战略角度来看, 国际化的愿景对成为一个智慧企业很重要, 智慧企业必须是一个国际化的企业。走向“智慧企业”要有稳定的收益, 协调好各种关系, 还要看清自身所处的位置, 组建一个创新型团队。

智慧企业—大型企业网络转型战略

国脉信息化发展研究中心主任杨冰之, 充分利用IT技术建立信息流畅、感知灵敏、支撑管理和决策的网络平台, 集成和整合企业的信息流、资金流、物流、工作流, 实现企业内外部资源的最优配置, 促进企业模式创新和产业升级是企业信息化的高级阶段。“智慧企业”就是以信息为基础、以知识为载体、以创新为特征, 充分、敏捷、高效地整合和运用内外部资源, 处于价值网的关键节点, 实现有效管理风险和可持续发展的企业。

大型企业面向互联网业务、投资和管理转型的方式, 在业务上提出了企业模式、收入模式、行业模式三种模式;在投资上提出重视在互联网领域的投资、注重战略业务培养与发展等六种方式;在管理上要利用互联网开创差异化竞争与可持续发展的新路, 以产品为中心, 向服务导向的转型。

互联网发展趋势与商业模式变迁

央企信息化研究专家姜奇平, 由于互联网深度发展, 企业信息化与电子商务内外边界被打破, 引发了五大变革, 即企业内外融合引发了产权变革;垄断竞争融合引发市场结构变革;规模范围融合引发企业战略变革;平台应用融合引发企业模式变革;线上线下融合引发业务模式变革。网络是市场与企业之外的第三种结构, 互联网对企业竞争战略有着颠覆性创新。H

(文章来源:国脉电子政务网)

监管规范创新　构建和谐网络 篇11

当今，互联网的发展是全球经济社会发展中最引人注目的亮点之一，其发展之快、影响之大，远远超出了人们的想象。我国互联网也从无到有，从小到大，实现了持续、快速、健康发展，呈现出以下几方面的趋势和特点：

第一，发展速度非常快。截止到今年6月底，全国网民人数已经达到1.62亿人，比2000年同期增加了3900万人，增长率达到了31.7%，普及率达到了12.3%，同比提高近3个百分点。宽带网民数达到1.22亿，以手机为终端的无线网民达4430万，互联网带宽总量已经达到312G。

第二，创新十分活跃。网络技术不断推陈出新，下一代网络技术产品研发和产业化取得重大突破，下一代互联网市场工程建设取得实质性进展，网络信息资源结合各种应用日趋丰富。在早期的电子邮件、网站下载之后，以互联网为手段的通讯、电子政务、远程教育、远程医疗、网络金融、社会服务等业务日新月异，搜索引擎、即时通讯、在线娱乐、音视频等方面也得到快速发展。

第三，渗透应用广泛。互联网以及网络的开放性、技术的渗透性、信息传播的交互性，能够与人类生活、生产紧密相连，广泛渗透到政治、经济、社会、军事、科技文化、教育等各个领域、各个方面。

第四，影响日益突出。随着网络信息技术的快速发展，互联网影响不断扩大。一方面互联网的发展促进了国民经济增长，以及产业结构调整和经济增长方式的转变提高了政府行政管理与社会公共服务水平；另一方面，互联网的发展也给现代社会带来严峻挑战，网络攻击、并购传播、网络犯罪、有害不良信息泛滥等网络信息安全问题，对社会稳定、对文明群众的切身利益产生不可低估的负面影响。

第五，网络环境明显改善。近年来针对互联网发展中出现的新情况、新问题，有关部门组织实施了阳光绿色网络工程，大力倡导绿色网络文化建设，网络环境得到有效改善，为互联网健康发展奠定了基础。

近10年来，互联网快速发展和普及应用已经对经济发展带来了日新月异的变化。然而，互联网在发展中也存在诸多矛盾和问题，为此，我们应该坚持以科学发展观统领全局，坚持发展与管理并重，采取有效措施，扎实推进中国互联网持续健康发展，使信息技术、信息资源更好地造福于社会。

一、要抓住历史机遇，推进互联网又快又好地发展。我们要紧紧抓住这个难得的机遇，坚持以信息化带动工业化，以工业化促进信息化，认真落实国家信息化发展战略，加快互联网发展步伐。要加强网络基础设施，进一步扩大网络覆盖面，优化网络结构，提高网络性能，特别是要加快互联网向农村的发展步伐，缩小数字鸿沟，力争“十一五”末实现乡乡能上网的目标。

二、要加强技术创新以及信息资源的开发利用。国内互联网企业要大力坚持技术创新、服务创新和商务模式的创新，提升自主创新能力，努力突破关键技术，掌握更多的知识产权，积极开发市场需求的新技术、新业务，延伸和拓展互联网产业价值链，推动互联网向经济社会各行业、各领域渗透的广度和深度。要从政策标准制订、市场监管、资源配置等方面加大支持创新力度。物色、推动IPTV、手机电视等融合性业务的发展。

三、要大兴网络文明之风，扎实推进中国网络文化建设。要加强正面引导，倡导绿色网络文化，努力建设技术先进、安全可靠、管理高效的网络，积极推动中国特色网络文化建设。要大兴网络文明之风，扎实推进中国网络文化建设。

四、要加大行业管理。行业管理部门要主动适应业务发展趋势和要求，进一步强化互联网行业管理，扎实做好政策法规和标准规范的制订，完善网络备案管理，加强技术保障能力建设等基础性管理，综合运用法律、经济、技术和必要的行政手段，加强市场监管，规范市场秩序，继续深入推进阳光绿色工程。加强绿色上网过滤软件推广应用，着力推出一批人民群众喜闻乐见的精品业务和绿色网站，净化网络环境。

五、要进一步发挥中国互联网协会等中介组织的作用。互联网的开放性和全球性特征，使得行业之内加强互联网管理，维护网络信息安全的重要性非常明显。中国互联网协会等中介组织，社会团体，要进一步发挥桥梁和纽带作用，引导和督促国内互联网企业自觉遵守有关法律法规，诚信经营，共同维护好市场秩序。

企业网络构建技术创新 篇12

关键词：企业集群,核心企业,成长战略,企业网络

企业集群, 是指在地理上集中的相互联系的企业和关联机构的集合, 它们同处在一个特定的产业领域, 由于具有共同性和互补性而联系在一起 (M.Porter, 1998) 。Nunzia (2002) 对意大利主要的企业集群进行了考察, 发现在新的竞争压力下, 那些动态性强的集群已经改变了集群结构, 一方面, 具有核心地位的大企业在主导集群的发展过程中扮演着越来越重要的角色, 另一方面, 集群企业之间的网络更加结构化和层级化。Arnaldo (2003) 对意大利眼镜制造业集群从1995年以来的演进过程进行了实证分析, 研究表明全球化和新技术已经威胁到传统的以社会嵌入、地方化的中小企业集群的组织结构, 核心企业主导下的适度层级化的集群网络显得更富有竞争力和创新力。同样的情况还发生在其他发达国家和发展中国家 (Schmitz and Nadvi 1999;Winther, 2003;Molina-Morales, 2003;张杰, 2006) 。

与传统的对称性、平等性集群网络相比, 核心企业主导型集群企业间网络具有弱科层性质, 其中, 核心企业具有主导和支配作用。由于集群组织化程度较高, 因此, 集群在发展共同战略、加强创新、管理分销网络以及实施全球市场战略方面表现出较强的竞争优势。实践表明, 核心企业成长战略的实施过程在集群网络动态演进的过程中发挥着重要的作用。

1 集群核心企业及其成长战略

1.1 集群核心企业的界定

在国外的集群研究的文献中, 核心企业有时也称为领导企业 (leader firm) 、焦点企业 (focal firm) , 国内的文献还称为龙头企业、主企业、主导企业、关键企业等等。从企业规模、年龄和国籍等方面很难对核心企业进行界定。虽然核心企业通常是由小企业快速成长为比集群其他企业规模更大的企业, 但核心企业不一定就是国际巨头企业;年龄也不是核心企业的关键条件, 很年轻的企业也可以发挥核心企业的作用;虽然对于外国企业和本国企业能否成为核心企业没有形成一致看法, 但是越来越多的学者认为, 当外国企业嵌入到地方商业网络和文化网络中, 它们同样可以成为核心企业。

对核心企业的界定, 一般是围绕企业在集群中的地位和作用的角度, 从企业核心能力和集群网络嵌入性把握核心企业的根本属性和特征。Lorenzoni 和Baden-Fuller (1995) 把核心企业定义为具有超级协同能力和应变能力的战略中心, 认为识别核心企业的一个不同的方法就是忽视其统计学特征, 把重点放在它的竞争力以及它的网络关系上。从核心竞争力的角度看, 它必须能够创造一个可以共享的商业理念, 投资和领导他的伙伴, 建立一个信任和互惠的氛围。核心企业应位于分包商和客户网络的中心, 起着领导者的作用, 能够倡导企业之间彼此信任的文化, 具备选择和吸引优秀伙伴的能力, 具有更高的成长性、创新能力。Nijdam 和De Langen (2003) 把核心企业定义为:由于它们的规模、市场地位、以及知识和企业家能力方面具有优势, 这些企业有能力和动机做出对集群其他企业来讲具有正外部性的经营和投资活动。

1.2 核心企业成长战略

集群核心企业的行为具有较强的正外部性, 一方面是网络的外部性, 另一方面是集群的外部性, 网络外部性主要是指对其分包网络以及国际化网络的正面影响, 集群外部性是指对集群中的教育、培训、公共服务机构完善及公共产品提供 (如基础研发) 等方面的正面影响。

核心企业对集群资源的整合是通过企业成长战略的实施来实现的。核心企业的成长战略可以大致的分为内生性成长战略和外部化成长战略, 一般情况下, 核心企业发展之初, 由于本地资源基本能够满足其发展要求, 核心企业主要采取内生性成长战略。即企业通过整合组织内部的资源增强核心能力而实现成长, 由于企业内部资源整合无法改变企业固有资源的瓶颈限制, 核心企业首先是通过地理邻近性来整合本地集聚的集群内部资源, 通过集群内部不同节点资源互补来提高企业的资源数量和配置的可选择性。当集群内部资源整无法满足企业成长需要时, 进一步对非本地集聚的异质的集群外部资源进行整合, 核心企业将利用其集群网络实施外部化成长战略寻求更加丰富的发展资源和配置方式。

2 核心企业内生性成长与集群一体化网络的构建

核心企业成长初期, 企业的主要任务是建立和扩大社会关系网络以发现商业机会。它们会在自己无法完成生产任务时, 将一些操作简单的业务分包给其他中小企业, 但核心企业绝对控制着关键部件的生产, 分包被当作针对市场短期繁荣制定的短期策略, 因此这些中小分包商被当作弥补生产能力不足的被动行为者。核心企业与各分包商之间是一种单向关系, 偶尔的业务分包完全是基于市场变化即时进行的, 而不是基于市场预测的有计划分配, 企业之间的关系不太密切。核心企业进入成长期后, 企业家对市场机会的不断发现, 核心企业的生产任务持续增加, 并日益超过自身的生产能力, 于是就努力培育企业的业务聚集能力, 将比较复杂的业务有计划地分包给供给商。这样, 大量小企业由原来的简单零件专业生产者演变成复杂部件的专业生产者, 并同时向不同客户提供产品。重复性的业务分包活动使得核心企业与分包商之间的关系变得较为稳定, 合作和信任关系逐渐建立起来, 彼此依赖性不断增强, 但核心企业一般不会对分包商进行融资方面的支持, 分包商仍是独立的企业。

如图1所示, 随着集群组织能力的增强和市场需求的不断增加, 核心企业与分包商之间的相互关系便持续发展。在该阶段, 分包商不再是被动行为者, 而是新产品开发的战略伙伴, 分包商之间的依赖关系就随之产生并不断加强。核心企业与分包商之间的关系具有“合作契约”的特殊特征, 虽然契约力量集中于核心企业上。实际上, 这种情况下, 企业间的关系具有中期性、排他性特征, 包括协议标准基础上的价格浮动、对供应质量的保证、低存货量、小批量的供给、总括订购单、核心企业对分包商的广告等等。当然, 核心企业会对分包商不断进行整合, 分包商的选择是在质量、效率、管理和组织能力基础上的。核心企业与分包商之间的关系不是纯粹的商品交易、核心企业还为分包商提供建议、激励、特殊问题的援助用于提高它们生产过程的质量。甚至, 核心企业经常对分包商提供原材料、半成品、零部件、产品和操作过程的说明、特殊的生产设备, 关于供应信息、质量管理和生产技术方面的培训、订单初期的协作、对订单的状态进行检查等等。

3 核心企业外部化成长与集群动态层级网络的构建

核心企业成长到一定的阶段, 集群内部资源已经不能满足核心企业的要求, 核心企业开始在全球范围内寻找市场、技术和进一步发展的空间。当核心企业采取外部成长战略时, 它将把重点放在战略核心竞争力以及与高度专业化的分包商建立紧密的联系之上。企业之间关联的重点是在核心企业与分包商之间建立“专业化分包”以及实施“联合创新”。此时, 企业之间的关系可以采取不同的形式, 从正式的契约到非正式的协作。特别是涉及到以“联合创新”为目标的合作时, 核心企业一般制定稳定的合作契约, 这些契约建立在长期的基础之上, 包括高度相关的专用性投资, 以及建立在组织成员之间人际互动和相互融合的基础上的合作机制, 通过这个过程企业之间交换了隐性知识。

实际上, 就像一个大企业一样, 为了实施一个共同的战略远景, 核心企业与它的分包商之间建立了一个合作创新契约和协作生产契约关系。这样的关系是一种长期的合作关心, 它不仅包括工作业务上整合, 也包括技术上的整合, 在新产品的发展上互相协作, 联合研发投资以及关于产品和工艺信息的持续的交换。合作伙伴的选择是基于它们的企业家能力和创新能力基础之上, 有时, 核心企业依据发展战略对合作伙伴进行适时的淘汰和更新, 以确保合作网络的动态效率。

核心企业在动态网络中起着协同作用, 并且成为企业集群和外部市场 (包括国内和国际市场) 之间的交互界面。特别是, 它管理了信息流, 对价值链中不同的企业的活动进行协调。核心企业对它的分包商的影响既不是依靠纯粹的市场力量, 也不单单是契约安排, 而是被认可的合法的领导能力, 这种能力来自于它们独特的网络地位, 以及它们对物质和非物质资源等稀缺资源的占有。

核心企业对企业集群网络资源的协同过程主要通过以下几个方式完成:通过内部采购比率, 激励与自己创新战略一致的经营行为;把市场需求转化为产品需求知识, 甚至转化为生产和工艺标准来引导其它企业的行为;通过外部知识编码化和内部传播过程来协同企业之间的关系和创新过程;通过自己的“声誉”和“权威”对创新和生产过程进行协调;授权其它企业使用自己的品牌和技术, 对集群成员战略的方向进行引导;在不同网络节点间构建联结, 占据“结构洞”的位置, 通过其信息优势和控制优势对集群网络节点的资源和行动进行整合。

如图2所示, 核心企业为了简化它的活动, 通常对分包商进行分层, 确定一些“中间”企业, 这些企业生产或者装配部分组件。这样, 核心企业就减少了与它直接关联的分包商的数量, 核心企业就成为集群网络的战略中心和组织应变的中心, 一个动态层级化关系网络就在核心企业与分包商之间形成了。核心企业通过这种“结构化”的网络实施价值链整合战略, 寻求其全球竞争优势。从中可以看出, 核心企业成长战略的实施过程也是一个对集群网络资源的动态配置和动态整合的过程, 在这个过程中集群网络结构实现适应性演进。

参考文献

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